序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)信息化水平評價指標范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

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論文關鍵詞：BP神經(jīng)網(wǎng)絡；電力企業(yè)；信息化水平；評價；指標體系

0引言

電力行業(yè)是國內應用信息技術較早的行業(yè)之一，先后經(jīng)歷了生產(chǎn)過程自動化、管理信息化等建設階段。目前，電力信息化呈現(xiàn)出基礎設施齊備、數(shù)據(jù)龐雜、應用廣泛等特點，已從量化范疇提升到質的高度。對電力企業(yè)進行有效的信息化評價和管理，是提升信息化水平和實現(xiàn)企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

如何積極開展信息化建設來降低運營成本?通過何種指標來科學評價我國電力企業(yè)的信息化發(fā)展水平?這是當前電力行業(yè)必須解決的一個問題，而目前我國還沒有一套完整的電力企業(yè)信息化水平評價指標體系正式。通過構建科學、實用、有效的電力企業(yè)信息化水平評價體系，采用具有學習、記憶、歸納、容錯及自學習、自適應能力的BP神經(jīng)網(wǎng)絡算法，科學、有效、客觀地評價電力企業(yè)信息化水平，有利于規(guī)范和完善電力企業(yè)信息化建設，促進電力信息化健康，快速地發(fā)展。

1電力企業(yè)信息化水平評價指標體系的建立

1．1建立的原則

(1)簡明科學原則。評價指標體系應明確反映電力企業(yè)信息化水平高低與指標間的關系，避免無關的指標列入，指標體系的大小也應適宜。若評價指標體系過大、指標層次過多、指標過細，則勢必將評價者的注意力吸引到細小問題上；而若評價指標體系過小、指標層次過少、指標過粗，則不能充分反映和評價電力企業(yè)信息化的整體設計與使用情況。

(2)公正合理原則。即評價指標應能客觀、公正、合理地體現(xiàn)電力企業(yè)信息化水平的動態(tài)性。

(3)易于操作原則。評價指標體系在實際應用中應具有可操作性，指標含義明確、可靠，數(shù)據(jù)易于收集，可供不了解指標體系建立過程的人員進行操作與應用。

(4)以定量指標為主，輔以一定的定性指標。評價指標盡可能以定量指標為主，但全部采用定量指標也不能完全反映電力企業(yè)信息化水平的整體情況，所以要輔以一些描述性的定性指標。

1．2指標體系的內容

結合電力企業(yè)信息化水平評價指標體系建立的原則，從3個層次來構建電力企業(yè)信息化水平評價指標體系，主要由業(yè)務支持程度、IT績效水平、信息技術水平、IT管理能力、IT持續(xù)發(fā)展能力等五大方面構成，如表l所示。

1．3指標值的確定及歸一化處理

在上述55個三級指標中，有定性指標和定量指標之分。根據(jù)指標的評價準則又可分為3類指標：正向指標、負向指標和優(yōu)化指標。由于不同的指標從不同側面反映電力企業(yè)信息化水平，指標之間又由于量綱不同，所以無法進行比較。因此，為了便于最終評價值的確定，需要對各指標進行無量綱化處理，即對評價指標做標準化、正規(guī)化處理，以便消除指標量綱的影響?？紤]神經(jīng)網(wǎng)絡訓練的收斂問題，對所有指標分3種情況進行無量綱化處理。

(1)定性指標。定性指標有工程建設情況、信息安全措施、信息安全制度的完善程度、信息安全制度的執(zhí)行情況、企業(yè)職工IT素質等。這些指標的評價值采用專家打分的辦法進行評價，取值為0．0～1．0之間。

(2)正向定量指標。是指標值越大越好的指標，包括：設備的運行率、安全運行時間、物資供應保障率、勞動生產(chǎn)率、網(wǎng)絡覆蓋率、聯(lián)通率等。因這類指標越大越好，故選用所有電力企業(yè)的最大值為該指標的理想值，進行無量綱化處理。

(3)負向定量指標。是指其值越小越好的指標，包括采購成本、生產(chǎn)成本、平均響應時間等。這類指標是越小越好，因此，選取所有電力企業(yè)的最小值為該指標的理想值，并進行無量綱化處理。

(4)優(yōu)化指標。是指標具有一個最優(yōu)的取值范圍，太大或太小都不好的指標，包括電力企業(yè)資產(chǎn)負債率指標，該指標如果太大說明企業(yè)在信息化投資建設中將會出現(xiàn)資不抵債的情況，不利于電力企業(yè)的發(fā)展；如果該指標值很小則說明在企業(yè)信息化建設中沒有發(fā)揮有限資本的價值。一般該指標取40％～60％比較理想，然后進行無量綱化處理。無量綱化處理方法如下：

(1)有量綱向無量綱的轉化。采取一種二次拋物偏大型分布的數(shù)學模型描述：

(2)無量綱指標的處理。采取線性遞增函數(shù)進行描述:

2電力企業(yè)信息化水平評價的神經(jīng)網(wǎng)絡專家系統(tǒng)

2.1 BP神經(jīng)網(wǎng)絡的基本原理

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(ANN)是由大量簡單的處理單元組成的非線性、自適應、自組織系統(tǒng)，它是在現(xiàn)代神經(jīng)科學研究成果的基礎上，試圖通過模擬人類神經(jīng)系統(tǒng)對信息進行加工、記憶和處理的方式，設計出的一種具有人腦風格的信息處理系統(tǒng)。它可廣泛應用于預測、分類、模式識別和過程控制等各種數(shù)據(jù)處理場合，相對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析處理方法，更適合處理模糊、非線性和模式特征不明確的問題。

BP神經(jīng)網(wǎng)絡是單向傳播的多層前向神經(jīng)網(wǎng)絡，網(wǎng)絡可分為輸入層、中間層(隱含層)和輸出層，其中輸入和輸出都只有1層，中間層可有1層或多層。同層的網(wǎng)絡結點之間沒有連接，每個網(wǎng)絡結點表示一個神經(jīng)元，其傳遞函數(shù)通常采用Sigmoid型函數(shù)。每對神經(jīng)元之間的連接上有一個加權系數(shù)W，它可以加強或減弱上一個神經(jīng)元的輸出對下一個神經(jīng)元的刺激。這個加權系數(shù)通常稱為權值，修改權值的規(guī)則稱為權值算法。建立在BP神經(jīng)網(wǎng)絡基礎上的專家系統(tǒng)根據(jù)一定的算法，通過對樣本數(shù)據(jù)的學習確定網(wǎng)絡權值。神經(jīng)網(wǎng)絡專家系統(tǒng)的權值確定、結構穩(wěn)定后，就可以處理新的數(shù)據(jù)，給出相應的輸出。

2．2基于BP網(wǎng)絡的電力企業(yè)信息化水平評價的學習過程

BP神經(jīng)網(wǎng)絡電力企業(yè)信息化水平評價模型中，輸入層包含55個神經(jīng)元，分別接受55個電力企業(yè)信息化水平評價中三級指標的樣本數(shù)據(jù)輸入；中間層包含26個神經(jīng)元；輸出層有1個神經(jīng)元，就是電力企業(yè)信息化水平評價結果，相應的BP網(wǎng)絡結構如圖1所示。

由于神經(jīng)網(wǎng)絡各層的初始連接權值是任意的，必須先對神經(jīng)網(wǎng)絡進行訓練，使電力企業(yè)信息化水平評價結果的實際輸出與期望值的偏差盡可能小。BP神經(jīng)網(wǎng)絡通過訓練將學習樣本的真實值與網(wǎng)絡輸出的誤差反向傳播到各層的神經(jīng)元，采用梯度下降法不斷調節(jié)各層的權值，減小因權值帶來的偏差，從而使訓練樣本真實輸出與網(wǎng)絡輸出的誤差控制在設定的0．001誤差范圍內。具體BP神經(jīng)網(wǎng)絡學習過程如下：

(1)根據(jù)電力企業(yè)信息化水平評價指標要求，提供訓練集。選人對網(wǎng)絡輸出即電力企業(yè)信息化水平有影響的三級指標x1，x2，……，x55作為輸入自變量，以此確定輸入節(jié)點的個數(shù)(本網(wǎng)絡有55個輸入節(jié)點)；

(2)進行初始化。置所有權值為隨機任意小，給定學習精度￡一10，目標誤差為0．001，讀入網(wǎng)絡初始權重及學習樣本。這里可通過對電力企業(yè)300名職工開展問卷調查，隨機抽取前100組記錄(樣本序號為1～100)作為神經(jīng)網(wǎng)絡辯識模型的訓練樣本；

(3)按BP算法訓練網(wǎng)絡。學習過程流程如圖2所示；

(4)判斷學習精度是否達到要求，如達到轉入下一步執(zhí)行；否則返回上一步繼續(xù)學習；

(5)儲存并輸出權值。利用訓練好的網(wǎng)絡進行測試(采用10個樣本記錄為例)，輸出電力企業(yè)信息化水平的最終評價結果。

3實驗結果及分析

采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡對電力企業(yè)信息化水平進行辨識，輸入層、隱含層和輸出層的結點數(shù)分別為55×26×1。根據(jù)經(jīng)驗和試驗，前100組記錄用作學習樣本，作為訓練神經(jīng)元連接權值用，學習精度￡=1×10；后10組(樣本序號為291～300)樣本作為測試檢驗用。經(jīng)過反復多次學習，其學習結果(測試)如表2所示。

篇(2)

論文關鍵詞：企業(yè)信息化測度體系評價體系

一、企業(yè)信息化水平評價體系內涵

企業(yè)信息化水平的評價體系主要是指由評價指標體系制訂的原則，評價指標體系，評價內容，評價原則和評價組織等所組成的整體。

企業(yè)信息化水平的評價一般可分為：單一企業(yè)信息化水平評價，即對一個具體的企業(yè)信息化水平進行評價，如對海爾集團，聯(lián)想集團等；行業(yè)企業(yè)信息化水平評價，即對某一行業(yè)企業(yè)信息化的整體水平進行評價，如對汽車行業(yè)，紡織行業(yè)等；區(qū)域企業(yè)信息化水平評價，即對某一個地區(qū)的企業(yè)信息化水平進行評價，如一個市、一個省或一個國家等。

行業(yè)企業(yè)信息化水平的評價和區(qū)域企業(yè)信息化水平的評價是建立在單一企業(yè)信息化水平評價的基礎之上的。

二、企業(yè)信息化水平評價的意義

企業(yè)信息化是企業(yè)不斷應用信息技術、深入開發(fā)和應用信息資源的過程?；蛘吒_切地說，企業(yè)信息化是信息技術應用和信息資源開發(fā)由局部到全局、由內部到外部、由戰(zhàn)術層次到戰(zhàn)略層次不斷深化的過程，其建設過程應該包括計劃、實施、評估和改進四個環(huán)節(jié)。

對企業(yè)信息化建設水平進行評價，是從企業(yè)引進信息技術的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察信息技術應用給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響。企業(yè)信息化水平評價的現(xiàn)實意義主要體現(xiàn)在：(1)檢查企業(yè)信息化是否達到預期目標。(2)及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設中存在的問題。(3)總結企業(yè)信息化實施過程中的經(jīng)驗和教訓。

三、企業(yè)信息化評價的內容

1．信息設備的裝備情況

企業(yè)信息設備的裝備情況，是評價企業(yè)信息化水平最基本的內容。如計算機、多媒體、傳真機和電話等信息設備的裝備，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的建設情況。

2．信息技術應用的廣度和深度

具體來說，可以從兩個方面來做。從功能上，考察管理系統(tǒng)的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術的支持；從性能上，涉及技術先進性、可靠性、適用性、易維護性和用戶界面等等。值得注意的是，在評價信息技術應用的廣度和深度的過程中，要遵循動態(tài)性原則層次性原則。隨著企業(yè)信息化的進展，企業(yè)不斷應用新的信息技術，相應的評價指標體系也要隨之進行調整。而且，評估指標要有重點，分層次，以確保評價的質量。

3．信息資源開發(fā)和利用

信息資源的開發(fā)和利用是企業(yè)信息化的重要內容。企業(yè)信息系統(tǒng)的運行要靠信息資源的開發(fā)和利用來支持，否則再先進的信息系統(tǒng)也毫無意義?？梢?，在企業(yè)信息化水平的評價中必須要十分重視信息資源開發(fā)和利用情況的評價。從信息資源開發(fā)利用角度，可以評價信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識管理水平。在評價中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)等方面進行評估。

4．信息化人才開發(fā)

人是企業(yè)信息化的重要組成部分，也是企業(yè)信息化的重要參與者。隨著企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經(jīng)驗和教訓，這是進一步推動企業(yè)信息化的基礎。這方面，可以從企業(yè)信息專業(yè)技術人員的比例數(shù)、企業(yè)員工素質的提高和員工參與信息化的程度等方面來評定。

5．信息化組織和控制

對企業(yè)信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規(guī)劃、組織和控制機制，同時，也必然伴隨著有關信息化方面的政策、制度和標準的制定過程。企業(yè)信息化的實施總是依托于某一類型的組織結構，信息技術能使信息方便、高效的存儲、使用、修改、積累和傳播，從而為企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生由量到質的改善提供可能。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟效益的評價

企業(yè)信息化經(jīng)濟效益可使用比率算法，差額算法進行評價。

(1)企業(yè)信息化經(jīng)濟效益的比率算法：

式中：QE為企業(yè)信息化收益；QC為企業(yè)信息化成本。

(2)企業(yè)信息化經(jīng)濟效益的差額算法：

企業(yè)信息化經(jīng)濟效益EX1=QE-QC

四、企業(yè)信息化水平評價的指標體系

1．企業(yè)信息化信息設備裝備指標

(1)信息設備單項裝備率。郵政裝備率，企業(yè)用于郵政間接投資費用與信息設備投資總費用的比率；電話裝備率，企業(yè)用于電話裝機費用與信息設備投資總費用的比率；傳真機裝備率，企業(yè)用于傳真機購置費用與信息設備投資總費用的比率；計算機裝備率，企業(yè)用于購置計算機的費用與信息設備投資總費用的比率；多媒體裝備率，企業(yè)用于多媒體購置費用與信息設備投資總費用的比率；電子信箱裝備率，企業(yè)用于電子信箱投建費用與信息設備投資總費用的比率；網(wǎng)絡裝備率，企業(yè)投建網(wǎng)絡費用與信息設備投資總費用的比率；國際互聯(lián)網(wǎng)裝備率，企業(yè)投建國際互聯(lián)網(wǎng)站(點)費用與信息設備投資總費用的比率。

(2)信息設備綜合裝備率。通過這一重要指標全面反映各種信息設備綜合裝備的程度，它等于信息設備投資總費用與企業(yè)全部設備投資總額之比。

(3)信息設備裝備提高率。這是動態(tài)反映信息設備裝備率提高的速度指標。它有信息設備單項裝備提高率和信息設備綜合裝備提高率兩個指標。

2．信息技術應用的廣度和深度指標

(1)信息技術應用于企業(yè)管理的范圍。如財務管理、人事管理、生產(chǎn)管理、物料管理、客戶管理等。

(2)信息系統(tǒng)的性能指標：①信息系統(tǒng)的總體水平：系統(tǒng)的總體結構、地域與網(wǎng)絡的規(guī)模、所采用技術的先進性等。②信息系統(tǒng)功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對應管理層次的高低等。③信息系統(tǒng)的質量指標：系統(tǒng)的可使用性，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的適應性，系統(tǒng)的可擴展性，系統(tǒng)的可維護性等。

(3)信息系統(tǒng)的安全性和保密性。

(4)信息系統(tǒng)文檔的完備性。

3．信息資源開發(fā)和利用指標

包括：①每人使用互聯(lián)網(wǎng)的字節(jié)數(shù)；②每人圖書、報紙、雜志的總印張數(shù)；③人均電話通話次數(shù)；④人均傳真次數(shù)；⑤購買數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑥開發(fā)數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑦數(shù)據(jù)庫信息總量。

4．信息化人才開發(fā)指標

包括：①企業(yè)信息專業(yè)技術人員的比例；②企業(yè)信息專業(yè)技術人才的職稱結構比例；③企業(yè)用于信息技術人才培養(yǎng)和培訓的經(jīng)費；④企業(yè)用于吸引信息技術人才的專項資金數(shù)量；⑤企業(yè)用于獎勵信息專業(yè)技術人才的專項資金數(shù)量。

5．企業(yè)信息化組織和控制指標

包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標準；③企業(yè)CIO體制實施情況；④企業(yè)業(yè)務流程再造的效果；⑤企業(yè)組織結構的變革情況；⑥企業(yè)信息系統(tǒng)維護和運行管理的質量；⑦企業(yè)信息化項目管理的質量；⑨企業(yè)信息化總體規(guī)劃的水平等等。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟效益的指標

(1)直接經(jīng)濟效益的有關指標：①信息化的投資額：包括信息系統(tǒng)硬件、軟件的購置、安裝，應用系統(tǒng)的開發(fā)或購置所投入的資金。②信息系統(tǒng)運行費用：包括消耗性材料費用、系統(tǒng)投資折舊費及硬件日常維護費等。③信息系統(tǒng)運行新增的效益：主要反映在成本降低、庫存積壓減少、流動資金周轉加快與占用額減少、銷售利潤增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過新增效益，逐步收回投入的資金所需的時間，它也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟效益好壞的重要指標。

(2)間接經(jīng)濟效益的有關指標：①對組織為適應環(huán)境所作的結構、管理制度與管理模式的變革會起巨大的推動作用，這種作用一般無法用其他方法實現(xiàn)。②能顯著地改善企業(yè)形象，對外可提高客戶對企業(yè)的信任程度，對內可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識、新技術與新方法，進而提高他們的技能素質，拓寬思路，進入學習與掌握新知識的良性循環(huán)。④系統(tǒng)信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強他們的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。⑤對企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標準、計量與代碼等的基礎管理產(chǎn)生很大的促進作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應用系統(tǒng)提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準確度。

五、企業(yè)信息化水平評價的方法

1．企業(yè)信息化指數(shù)的測算方法

綜合評價分析法的基本評價模型，通常多采用簡單線性加權法：

式中，Pi為第i個評價指標無綱化處理后的值；Wi為Pi的權重；EII(EnterpriseInformatizationIndex)為企業(yè)信息化水平總指數(shù)值。

2．企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率

它是動態(tài)反映企業(yè)信息化水平提高速度的指標。一般有兩種方法：

(1)環(huán)比法。即本年度企業(yè)信息化指數(shù)與上年企業(yè)信息化指數(shù)之差，及與上年企業(yè)信息化綜合指數(shù)的比率。

式中：叫為企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；年企業(yè)信息化水平指數(shù)。

(2)基比法。①企業(yè)信息化水平指數(shù)總提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)。②企業(yè)信息化水平指數(shù)年均提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)平均提高率；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)；N為l，2，3，…，N一l，N。

六、企業(yè)信息化水平評價的組織

組織也是企業(yè)信息化水平評價過程中的一個重要環(huán)節(jié)，它的好壞將直接影響企業(yè)信息化水平評價的結果，因此，在企業(yè)信息化水平評價的過程中必須注重組織的工作。

一般來說，企業(yè)信息化水平評價的組織內容主要涉及評價專家組的組成，評價過程的安排，評價步驟的確定，評價指標體系和評價方法的選定等。

篇(3)

論文關鍵詞：企業(yè)；信息化水平；指標體系；評價；計算機支持系統(tǒng)

近年來，我國越來越多的企業(yè)開始加強信息化建設．從系統(tǒng)觀點看，對企業(yè)信息化水平進行科學合理的評價，不僅有利于促進企業(yè)自身的信息化建設，并且能起到反饋和控制作用，從而使企業(yè)信息化工程系統(tǒng)成為一個閉環(huán)系統(tǒng)．因此，企業(yè)信息化水平的評價工作與建設工作是同等重要和緊迫的．然而，目前對企業(yè)信息化定性的研究，對企業(yè)信息化評價的定量研究以及相應的計算機支持系統(tǒng)的研制開發(fā)等，均存在著嚴重的不足．這必將影響我國企業(yè)信息化建設的健康發(fā)展．

本文對企業(yè)信息化水平及其評價作了較全面的分析，從技術、管理、人員等信息化的3大構建指標體系著手，采用層次分析法建模，并將原型法與結構法相結合，設計開發(fā)了相應的計算機決策支持系統(tǒng)．

1企業(yè)信息化水平及評價指標體系的設計

要對企業(yè)信息化水平進行評價，首先必須對企業(yè)信息化有一個全面、科學的認識．信息生態(tài)學認為，企業(yè)是在一定的信息環(huán)境中運作的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的組成要素分為：信息工具中的軟硬件、信息網(wǎng)絡、信息資源、人員(最關鍵因素)，及其與信息系統(tǒng)有關的工作流程、操作規(guī)程，以及相應的法規(guī)、制度、標準、協(xié)議等．

這些要素以各種有形或無形的方式互相聯(lián)系，形成復雜的結構．實現(xiàn)企業(yè)信息化不應僅限于建立和運用單一的信息系統(tǒng)，而應將其看成是建設企業(yè)的信息基礎設施和開發(fā)信息資源的重要組成部分，并應用于企業(yè)的經(jīng)營管理活動之中，最終為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務．對企業(yè)信息化水平的評價就要圍繞這些目標，以企業(yè)信息化所包含的主要方面為考察依據(jù)，采用合理、可操作的方法，借助計算機進行量化的評比與分析，進而輔助決策．

目前，雖然已有學者提出一些評價方案，但是由于對企業(yè)信息化含義的認識存在分歧，影響企業(yè)信息化水平的因素比較繁雜，以及信息化建設的成效在很多方面相互交叉體現(xiàn)等原因，使得這些方案多將重點放在信息技術在企業(yè)中的應用方面，或者過于強調軟、硬件的技術條件，不太重視信息技術與企業(yè)管理經(jīng)營的結合…；或者是指標體系過于定性化，主觀性太強，可操作性和量化程度不夠．針對這些情況，筆者初步設計了比較簡明、全面，且具有一定可操作性、可決策性的指標體系．

a．信息技術應用方面的指標．包括信息技術在硬件、軟件、網(wǎng)絡等基礎設施建設方面的應用水平，信息系統(tǒng)的開發(fā)、應用及其對生產(chǎn)過程、管理過程、集成一體化的支持程度，以及企業(yè)對IT的投資占總投資的比例．

b．管理信息化方面的指標．包括組織結構的變革、業(yè)務流程的重組力度和適宜程度，以及對整個信息生命周期的管理能力等．

c．人員的信息觀念和行為方面的指標．包括企業(yè)內部人員對信息化的理解支持態(tài)度和觀念，處理信息的行為和能力，以及應具備的信息安全意識等．

2用層次分析法建模

層次分析法是一種對復雜問題做出決策的簡易方法．它能將定性與半定性問題轉化為定量的計算，使人們的思維過程層次化，能逐層比較多種關聯(lián)因素．因此，層次分析法特別適合于難以完全用定量方法進行分析的復雜問題．

基于以上考慮，筆者建立的評價層次結構模型如圖1所示．

3企業(yè)信息化水平評價計算機支持系統(tǒng)的開發(fā)

系統(tǒng)的用戶主要是企業(yè)信息化的管理部門和咨詢部門．系統(tǒng)以計算機為輔助工具，實現(xiàn)對企業(yè)信息化水平評價信息的有效管理，為評價與決策提供技術支持．

系統(tǒng)以原型法為主，并與結構化方法相結合，進行系統(tǒng)分析、初步設計、詳細設計、編程實現(xiàn)等各階段的工作．系統(tǒng)以VB6．0為開發(fā)工具，由于用戶的讀寫流量和數(shù)據(jù)存儲量不是太大，采用Access數(shù)據(jù)庫即能滿足用戶需要．

系統(tǒng)由以下3個庫及其管理系統(tǒng)組成：

a．模型庫管理系統(tǒng)(MBMS)．存儲簡單加權法、層次分析法等多種與模型有關的信息，完成對模型的靜態(tài)和動態(tài)管理，便于將來擴充模型．

b．方法庫管理系統(tǒng)(ABMS)．存儲對應于實現(xiàn)各個模型的計算機程序，為模型運行求解提供服務，并提供對方法的增加、刪除、修改、查詢等操作．

c．數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMA)．存儲與指標體系有關的信息：不同參評企業(yè)的原始數(shù)據(jù)、按照該體系的專家打分計算機得到的有關數(shù)據(jù)、對參評企業(yè)的評價結果等信息．

4系統(tǒng)功能模塊結構

系統(tǒng)的功能模塊結構如圖2所示．

a．數(shù)據(jù)輸入模塊．錄入或選擇有關的指標集、參評企業(yè)的原始數(shù)據(jù)、專家打分等信息．

b．分析評價模塊(主要功能模塊)．根據(jù)所選定的指標集和模型對參評企業(yè)信息化水平進行分析和評價．

c．查詢模塊．對已評價過的企業(yè)信息進行條件查詢．

d．輔助決策模塊(主要功能模塊)．通過分析各項指標的得分情況，揭示企業(yè)信息化建設的優(yōu)劣之處，提出改進措施，為企業(yè)戰(zhàn)略決策服務．

e．系統(tǒng)維護模塊．由系統(tǒng)管理員對指標庫、模型庫、方法庫的數(shù)據(jù)等進行修改與維護．

f．打印模塊．以報表形式輸出查詢信息、評價信息．

5用戶界面的功能和特點

用戶界面是用戶了解和使用系統(tǒng)的窗口，也是計算機系統(tǒng)的重要組成部分，對于本系統(tǒng)而言，它的具體功能有：

(a)使用戶與系統(tǒng)之間能進行信息傳遞；

(b)對用戶的操作錯誤或偶發(fā)事件提出警告，并進行提示或作出相應的安全處理；

(C)提供幫助信息，輔助用戶學習和使用系統(tǒng)；

(d)具有對環(huán)境變化的自適應能力，這主要體現(xiàn)在參評企業(yè)數(shù)量的變化、評價指標的靈活選擇、權重的分配等方面．

本系統(tǒng)的特點是：操作方便簡易，評價結果一律量化，清晰明了，且具有較好的開放性和可維護性．

篇(4)

關鍵詞：企業(yè)信息化水平；體系和方法

中圖分類號：TP391

評價指標體系設計應遵循完備性、科學性、可行性、重點性、動態(tài)性等原則。指標內容應該覆蓋企業(yè)信息化體系的所有要素，反映企業(yè)信息化過程的各個環(huán)節(jié)，并且重點突出，適應變化，易懂、易用。指標數(shù)據(jù)應該便于采集、分析和比較，從而有利于企業(yè)改進自身信息化建設。

作為專門從事信息化評價的機構，國家信息化測評中心經(jīng)過多年的研究與實踐，提出并了企業(yè)信息化評價的指標體系及其計算方法，并被廣泛應用于企業(yè)信息化評價，影響很大，幾乎成為我國企業(yè)信息化水平評價的基礎。它包括3大類指標：基本指標、補充（效能）指標和評議指標。所謂基本指標是指能體現(xiàn)企業(yè)信息化基本狀況的統(tǒng)計指標，其反應的是企業(yè)基本發(fā)展情況，實踐中多用來社會統(tǒng)計調查和政府監(jiān)測。所謂補充指標是指以企業(yè)在基本指標的基礎上，從企業(yè)自身特征出發(fā)，結合整個行業(yè)特點，參考相關的標準，對企業(yè)信息化的實效性客觀評價的指標。它具有定量分析的特點。其主要通過適宜度和靈敏度兩大指標構成，適宜度指標主要包括：戰(zhàn)略適宜度、投資適宜度、應用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度指標主要包括：信息靈敏度、對外反應靈敏度和管理效率靈敏度。適宜度和靈敏度兩項指標的得分總和即為效能指標的得分。多用來對企業(yè)信息化水平評價進行定級。所謂評議指標是由第三方的專業(yè)評價機構，組成專家組對影響企業(yè)信息化實效的特殊因素展開判斷的評價指標，從而形成對企業(yè)信息化評價的定性分析結論。

企業(yè)信息化基本指標對所有企業(yè)都具有指導評價效用，從企業(yè)化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)基礎設施建設、應用狀況、人力資源管理、信息安全、企業(yè)效益等6個方面（準則或一級指標），用21個指標定量而客觀地描述了企業(yè)信息化狀況，便于認識企業(yè)信息化基本狀況和進行初步的橫向行為對比分析。

企業(yè)信息化基本指標值（總指數(shù)）I反映了企業(yè)信息化的基本狀況（水平），其計算如下所示：

I表示指標體系的總得分，表示第i類準則（―級指標）的得分。表示第i個準則的權重，所有指標權重的和為l00％。權重表將基本指標劃分成6個大類，每―類的權重設計如下：戰(zhàn)略地位：10％：基礎建設：20%；應用狀況：20％；人力資源：15％；安全：5％；效益指數(shù)：30％。而如果評價指標體系是多層次的，即準則下面還有子準則，則可以通過下式計算得到：

其中，是第i個準則下屬的個子準則的指標值；是相應指標的權重系數(shù)，具體可根據(jù)層次分析法等，結合政策導向確定。j＝1，2，…，，i＝1，2，…，n。，各基本指標簡述如下：

（1）信息化重視度（分）。從三方面評價：主抓信息化工作領導者的地位；CIO職位的級別設置；企業(yè)信息化的規(guī)劃和預算。

（2）信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（％）。企業(yè)進行信息化建設的投入包括：軟件、硬件、培訓、專業(yè)IT人員的聘用費用、維護費用。其在企業(yè)固定資產(chǎn)投資中所占的比例。

（3）每百人計算機擁有量（臺）。

（4）網(wǎng)絡性能水平（分）。

（5）計算機連網(wǎng)率（％）。

（6）信息采集的信息化手段覆蓋率（％）。信息化手段在企業(yè)進行日常生產(chǎn)管理、市場調查、銷售數(shù)據(jù)分析、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)員工培訓等領域的運用覆蓋率。

（7）辦公自動化系統(tǒng)應用程度（分）。主要包括：信息流程的監(jiān)控、電子公文交換、文檔共享、收發(fā)文管理、會議管理、信息、信息集成、業(yè)務學習、企業(yè)員工個人數(shù)據(jù)管理、企業(yè)檔案管理、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)日程安排等全方位的企業(yè)辦公自動化應用。

（8）決策信息化水平（分）。根據(jù)初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標準如下：

初級水平：依據(jù)廣泛的信息資源，經(jīng)過采集、初步分析處理后為企業(yè)決策提供初步參考。

中級水平：對采集的數(shù)據(jù)資源進行較為詳細的處理，然后優(yōu)先出可靠的決策執(zhí)行方案，從而更進一步地支持政策的制訂和執(zhí)行。

高級水平：開發(fā)出人工智能分析系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)分析，來智能化進行決策。

（9）核心、業(yè)務流程信息化水平。根據(jù)初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標準如下：

初級水平：企業(yè)主要業(yè)務流程信進行息化管理，缺點是容易造成部分主要業(yè)務流程出現(xiàn)信息孤立現(xiàn)象。

中級水平：企業(yè)絕大部分（80%）的主要業(yè)務流程進行信息化管理，并且可以各流程間可以充分共享數(shù)據(jù)信息。

高級水平：信息化水平涵蓋企業(yè)全部主要業(yè)務流程，實現(xiàn)管理最優(yōu)化控制。

（10）企業(yè)門戶網(wǎng)站建設水平（分）。這部分通過以下兩大類進行評價：服務對象列表和服務功能列表情況。其中：服務對象列表包括企業(yè)員工管理、管理決策者、企業(yè)終端客戶、供應商、其他合作伙伴。服務功能列表包括信息、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助服務、員工入口、移動商務、消息自動傳送、業(yè)務報警功能等。

（11）網(wǎng)絡營銷應用率（％）。企業(yè)整個營銷收入中，通過電子商務成交的部分所占的比例。

（12）管理信息化的應用水平（分）。企業(yè)管理中信息化技術的覆蓋率以及信息化數(shù)據(jù)的整合效能和水平。其應用領域包括：電子商務、人力資源管理、商業(yè)智能、購銷存管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、財務管理、客戶關系管理等。

（13）人力資源指數(shù)（分）企業(yè)員工大專（含）以上學歷的人數(shù)占員工總數(shù)的百分比。

（14）信息化技能普及率（分）。包括：企業(yè)員工掌握IT技術的人數(shù)占總員工的比例；管理層非專業(yè)IT技術員對信息化技術學習掌握的水平。

（15）用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（％）。為維護企業(yè)信息安全所投入的費用：軟件、硬件、安全培訓、信息安全人力資源支出等。

（16）信息化安全措施應用率（％）。為強化企業(yè)信息安全，企業(yè)對員工信息安全意識的培養(yǎng)，企業(yè)信息安全制度的制定，保護企業(yè)高層信息安全的措施，其它一些有關信息化防范安全措施，如，企業(yè)信息實時和定時備份；企業(yè)要具備2個以上的ISP；企業(yè)級殺毒軟件安裝，并及時升級程序；單機版殺毒軟件安裝，并保證及時升級；郵件加密保護；建立企業(yè)內部局域網(wǎng)，并有專業(yè)IT人員維護；企業(yè)檔案、員工信息服務器、網(wǎng)絡服務器等網(wǎng)絡流量相關設備要有備份。

（17）庫存資金占用率（％）。庫存資金占用率＝庫存平均占用的資金／全部流動資金

（18）資金運轉效率（次／年）。企業(yè)流動資金每年的周轉次數(shù)增長幅度的計算方法：

（19）增長指數(shù)。通過企業(yè)自身的調查報表，計算出企業(yè)某一時期的銷售收入和營利利潤的增長比率，并與同行業(yè)平均銷售收入和營利利潤增長比率，進行縱向和橫向對比、分析，準確分析企業(yè)自身的發(fā)展，確定企業(yè)在整個行業(yè)中所處的層次，判斷企業(yè)信息化在相關方面帶來的影響。

總之，20世紀90年代隨著信息化的概念在國內普及，特別是互聯(lián)網(wǎng)帶動了國家信息化全面建設，人們開始從國家、地區(qū)和企業(yè)等多個層面開展信息化水平或績效方面評估。信息化評價是伴隨著信息化的發(fā)展而出現(xiàn)的新生事物，我國信息化評價的發(fā)展歷程比較短暫，涉足研究、開發(fā)和應用的單位尚不多，還需大家共同努力。

參考文獻：

[1]孫素華.論企業(yè)信息資源管理[J].商業(yè)時代,2007,22.

[2]蔡荃.企業(yè)信息系統(tǒng)資源與績效關系研究[D].浙江大學,2006.

篇(5)

關鍵詞：企業(yè)信息化；競爭力；企業(yè)管理

中圖分類號：F49 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 24-0000-01

隨著全球信息化的發(fā)展，在世界各地，各行各業(yè)已經(jīng)掀起信息化的浪潮，信息化的層次也在不斷的演進，從MRP，ERP到CRM，從數(shù)據(jù)倉庫到數(shù)據(jù)挖掘，每一次變革都極大地推動著企業(yè)信息化的升級和企業(yè)管理水平的提高，功能強大的，面向事物型的信息系統(tǒng)在各個行業(yè)中大量應用。

一、導致我國企業(yè)信息化建設停滯不前的阻礙因素具體表現(xiàn)在

（一）信息意識淡薄，不善于主動地捕捉和利用信息資源，一方面，企業(yè)缺乏應有的信息支持管理決策，另一方面國家已經(jīng)建立的技術經(jīng)濟信息資源利用率較低。

（二）信息技術應用水平低下，不能針對生產(chǎn)管理實際情況，支持其決策需求。

（三）信息人才缺乏，信息和信息技術的教育和培訓不夠。

（四）投入強度低，地區(qū)行業(yè)不平衡，投資決策具有盲目性。把有限的投入重點放在硬技術上，而軟件（特別是行之有效的管理信息系統(tǒng)）開發(fā)不足等等。

總而言之，主要因為企業(yè)在信息化建設中認識與研究不夠，缺乏一套科學的，系統(tǒng)的，可操作的企業(yè)信息化評價指標體系和方法。

建立企業(yè)信息化評價指標體系，對提高企業(yè)的整體素質，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力、切實增強企業(yè)的國際競爭力，對推動各地的經(jīng)濟和社會的發(fā)展，特別是使我國的企業(yè)少走彎路，建設有效的信息化，具有關鍵意義。

二、企業(yè)信息化內涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)借助網(wǎng)絡信息平臺，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)及各個方面，應用先進的計算機、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內外信息資源，實現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡化管理，實現(xiàn)企業(yè)的自動化和企業(yè)制度的現(xiàn)代化，提高企業(yè)生產(chǎn)，實現(xiàn)企業(yè)內部全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡化、決策智能化，從而提供企業(yè)的整體素質，增強企業(yè)競爭力的過程。

其中，企業(yè)信息化主要的組成要素有：（1）信息技術應用，利用先進的信息技術如：計算機、計算機外設、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫及其他軟硬件，以提高企業(yè)經(jīng)營效率。（2）信息資源開發(fā)利用，利用先進的信息技術隊信息資源進行更深層次的開發(fā)和利用。（3）復合型信息技術人才，企業(yè)信息化對企業(yè)經(jīng)營管理人員的要求更高了，一支既懂管理、又善經(jīng)營，同時還掌握現(xiàn)代信息化工具的復合型人才隊伍是企業(yè)信息化的保證。

三、如何提升企業(yè)的信息化

（一）增強企業(yè)主體意識

從這些年的信息化研究經(jīng)驗看來，我認為提高企業(yè)的主體意識是最根本的。政府在推進信息化工作，系統(tǒng)服務商在推進信息化工作，專家學者在推進信息化工作，而最后實施的主體是企業(yè)，企業(yè)自身的主體意識決定了企業(yè)的信息化應用水平。ERP項目不是一個純技術的工程，他是企業(yè)管理戰(zhàn)略落實的過程，因此ERP系統(tǒng)的成本和企業(yè)管理人員，尤其是企業(yè)高層管理人員的主觀意識密切相關，主觀意識又包括產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新意識、管理意識、危機意識和信息意識等。

（二）加強信息化培訓，提升人員管理素質

加強培訓是提高企業(yè)意識水平和系統(tǒng)應用能力的重要方式，企業(yè)需要各種各樣的培訓，ERP系統(tǒng)的服務商也需要加強對企業(yè)的培訓服務。

企業(yè)需要制定專業(yè)的培訓方案。包括培訓的對象、課程、時長、地點、師資，培訓考核的方式，培訓效果如何量化，培訓風險如何控制。

（三）鼓勵企業(yè)管理創(chuàng)新，促進企業(yè)管理升級

信息化系統(tǒng)對于企業(yè)來說是拿來主義，與此同時，企業(yè)還應當加強自我創(chuàng)新能力，在管理模式、業(yè)務流程、關鍵控制點、授權機制、監(jiān)督機制、反饋機制、評估機制、分析模型等方面進行管理研究，要敢于進行業(yè)務模式重組（BMR）。其中，管理模式和業(yè)務流程的創(chuàng)新又是重中之重。企業(yè)實施ERP項目的效果是可以量化的，例如管理創(chuàng)新比率，它指的是企業(yè)通過實施ERP改進流程數(shù)量占企業(yè)流程總數(shù)量的比率。管理創(chuàng)新比率越高，說明ERP系統(tǒng)的應用程度越深入。

（四）制定具備前瞻性的IT規(guī)劃，支撐企業(yè)長期發(fā)展

如果說發(fā)展中的企業(yè)是公路上奔馳的汽車，那么信息化系統(tǒng)就是公路交通的指揮系統(tǒng)，而信息化規(guī)劃則是集未來城市規(guī)劃、交通規(guī)劃、路線設計、指揮調度、交通壓力預測于一體的總設計藍圖。

（五）成立ERP行業(yè)協(xié)會、建立成熟的市場導向

在軟件領域由于行業(yè)標準難以定義，行業(yè)競爭針鋒相對，到目前為止一直未形成實質性的行業(yè)協(xié)會組織。

四、結束語

過去人們對企業(yè)信息化水平的評價都存在“重硬輕軟”的特點。企業(yè)信息化的根本目的是開發(fā)企業(yè)內外的信息資源，以提高企業(yè)生產(chǎn)、管理及決策的科學化和智能化。因此，在以企業(yè)信息基礎機構為基礎、以企業(yè)信息主體活動為保障的條件下，充分開發(fā)利用各種軟件體統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)與方面信息資源的開發(fā)利用，實現(xiàn)各業(yè)務環(huán)節(jié)的計算機化控制和管理，是企業(yè)信息化的核心。企業(yè)信息量水平是評價企業(yè)信息化水平最重要的內容。

總的來說，信息量水平應該體現(xiàn)企業(yè)信息化覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個方面的幅度和質量，因此，企業(yè)信息量水平的評價指標包括橫向和縱向兩個方向的指標，其中，橫向式企業(yè)信息化幅度指標，而縱向是企業(yè)信息化質量指標。

參考文獻：

[1]葉帆.推動信息化和工業(yè)化深度融合加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式[J].兵團黨校學報，2011（02）.

[2]許心.我國信息化和工業(yè)化融合的發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].西安郵電學院，2010.

[3]張延林，肖靜華，李禮.基于社會網(wǎng)絡的IT與業(yè)務匹配多主體仿真[J].系統(tǒng)工程，2011（06）.

篇(6)

隨著煤炭企業(yè)信息化的深入發(fā)展，企業(yè)信息化考評體系的建立是企業(yè)進行信息化管理的首要工作和基礎平臺。一方面，企業(yè)信息化規(guī)模的增大促使其逐漸成為提高企業(yè)核心競爭力的有效手段和途徑；另一方面，如何在戰(zhàn)略計劃的制定與實施過程中對信息系統(tǒng)進行定位，如何正確認識本企業(yè)信息化的績效，如何了解本企業(yè)信息化的建設與應用水平，以促進企業(yè)的信息管理績效，這些已經(jīng)成為企業(yè)所日益關注的核心問題。因此針對這些問題，開展了對大型煤炭企業(yè)信息化考評體系構建的研究。

1 國內外研究現(xiàn)狀

目前，在信息化的全面評價指標體系方面，國外進行了一些分散、獨立的研究主要側重于軟件質量的測量，其注意力主要集中在獲取利潤，減少和避免投資風險上，而他們對信息化評價對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的意義與作用的關注和研究的較少。國內評價方法和體系都是處在戰(zhàn)略管理的層面，是對社會信息化的宏觀評測。對大型煤炭企業(yè)來說，更重要的是評測體系如何與管理職能、方法聯(lián)系，如何全面掌控企業(yè)的信息化狀況和績效，如何指導企業(yè)深入應用信息化，如何推動企業(yè)信息化建設。

2 大型煤炭企業(yè)信息化考評體系構建理論依據(jù)

2.1 考評體系的設計原則

考評體系設計應遵循以下原則：

（1）統(tǒng)一性、整體性?？荚u體系應作為一個整體全面地反應企業(yè)信息化建設的各個方面。

（2）可操作性。所選取的指標應該盡量與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，新指標應定義明確，便于數(shù)據(jù)采集。

（3）引導性。通過考評體系設定，能指導企業(yè)信息化發(fā)展路徑和前進方向。

（4）定量與定性分析相結合原則。企業(yè)信息化環(huán)境與效益的定量評價非常困難，一次定性與定量分析結合是客觀評價信息化水平的重要原則。

（5）穩(wěn)定性?？荚u體系將在一段時期內保持相對穩(wěn)定，局部可根據(jù)具體情況作一定調整，從而使該體系真正對企業(yè)起到指導作用。

（6）簡明性。評價指標應簡明，交叉少，覆蓋面大，指標設置應具有一定的綜合性，指標之間的邏輯關聯(lián)要強。

（7）可延續(xù)性。所設計的體系不僅可在時間上延續(xù)，而且可以在內容上拓展。

（8）靈活性。評估專家根據(jù)可能發(fā)生變化的實際情況，可對指標靈活運用。

2.2 考評指標的權重方法

2.2.1 指標權重理論基礎

具體權重根據(jù)德爾菲法、層次分析法，結合政策導向確定。

（1）德爾菲法

德爾菲法是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調查人員發(fā)生關系，以反覆的填寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構造團隊溝通流程，應對復雜任務難題的管理技術。

（2）層次分析法

層次分析法（Analytic Hierarchy Process簡稱AHP）是將決策總是有關的元素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎之上進行定性和定量分析的決策方法。層次分析法的特點是在對復雜的決策問題的本質、影響因素及其內在關系等進行深入分析的基礎上，利用較少的定量信息使決策的思維過程數(shù)學化，從而為多目標、多準則或無結構特性的復雜決策問題提供簡便的決策方法。尤其適合于對決策結果難于直接準確計量的場合。

2.2.2 權重指標分配

考評體系設計四級指標，一級和二級指標為各企業(yè)指標體系的共性指標，三級和四級指標為企業(yè)的特性指標，也是量化考評打分指標，即數(shù)據(jù)采集項。其中四級指標是企業(yè)重要應用系統(tǒng)的特性考評指標。

企業(yè)信息化考評指標總分計算方法：

I=Σ（Pi*Wi）

I表示指標體系的總得分；Pi表示第i個指標的得分，各指標得滿分都是100分：Wi表示第i個指標的權重，所有指標權重的和為100%。

3 大型煤炭企業(yè)信息化考評體系構建

3.1 考評體系總體設計

考評體系設計四級五細則，包含4個一級指標，16個二級指標， 86個三級指標，5個應用系統(tǒng)考評細則，包括財務系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)和人事培訓系統(tǒng)。一級指標和二級指標為共性指標，三級和四級指標為數(shù)據(jù)采集項。一級指標包括：信息化保障環(huán)境、信息化管理制度、信息化基礎設施、信息化應用水平。

3.2 考評體系指標內容

3.2.1 信息化保障環(huán)境

信息化保障環(huán)境占考評權重的10%，總分100分，反映企業(yè)信息化建設的基本條件和支撐環(huán)境。包括4個二級指標：組織領導工作機制（40分，占總權重4%）、信息化規(guī)劃及投入（20分，占總權重2%）、信息化工作執(zhí)行力（30分，占總權重3%）、信息化教育培訓（10分，占總權重1%），和9個三級指標。

3.2.2 信息化管理制度

信息化管理制度占考評權重的15%，總分100分，反映企業(yè)信息化制度、日常業(yè)務管理、人員素質等方面的情況，包括5個二級指標：規(guī)章制度（20分，占總權重3%）、技術資料（20分，占總權重3%）、工作記錄（20分，占總權重3%）、網(wǎng)管資料（20分，占總權重3%）、業(yè)務人員（20分，占總權重3%），31個三級指標。

3.2.3 信息化基礎設施

信息化基礎設施占考評權重25%，總分100分，反映企業(yè)信息化在硬件設施、信息安全等方面的情況，包括4個二級指標：機房系統(tǒng)（25分，占總權重6.25%）、網(wǎng)絡系統(tǒng)（25分，占總權重6.25%）、服務器（25分，占總權重6.25%）、信息系統(tǒng)安全（25分，占總權重6.25%），33個三級指標。

3.2.4 信息化應用水平

信息化應用水平占考評全總50%，總分100分。反映企業(yè)在信息化應用、系統(tǒng)集成方面的水平，考評體系以應用為本，因此信息化應用水平在四大考評指標中占比重最大。包括3個二級指標：企業(yè)通用系統(tǒng)（60分，占總權重30%）、專用系統(tǒng)（30，占總權重15%）、系統(tǒng)集成水平（10分，占總權重5%）。企業(yè)可根據(jù)自身的情況，靈活設置三級指標。另外，企業(yè)可根據(jù)應用系統(tǒng)的戰(zhàn)略性、重要性設置某一應用系統(tǒng)專用的詳細考評指標，即四級指標。本考評系統(tǒng)以煤炭行業(yè)為例，列出了13個三級指標，5個四級指標。

3.3 考評體系運轉保障

面對信息化建設日趨重要的大型煤炭企業(yè)，從戰(zhàn)略層面，探索并深化信息化績效和管理水平的精益管理模式和方法，推進企業(yè)的信息化建設，提升企業(yè)的信息化運行監(jiān)管和效能監(jiān)察，已非常重要。

企業(yè)信息化考評體系的有效實施需要做到以下幾點：

（1）企業(yè)需建立一套合理有效的考評制度體系來保障。

（2）企業(yè)需有專門的管理機構來組織考評，形成統(tǒng)一的、全面的企業(yè)信息化績效評價。

（3）考評要堅持實事求是，客觀反映企業(yè)信息化現(xiàn)狀，數(shù)據(jù)采集要真實準確。

（4）評價辦法公開，評價過程透明，評價結果公正。

（5）考評方式要科學。

篇(7)

論文關鍵詞：屬性層次分析法；信息化；指標體系

1引言

為全面提高企業(yè)管理水平和整體競爭能力，大力推進企業(yè)信息化建設，我國信息產(chǎn)業(yè)部推出了企業(yè)信息化基本指標試行方案．但這些指標體系都是從宏觀上對企業(yè)的信息化水平進行評測，企業(yè)自行制定發(fā)展信息化對策．這樣造成的盲目性，既浪費了人力、物力和財力，又不能使信息化很好地服務于企業(yè)戰(zhàn)略．

本文借助現(xiàn)有企業(yè)信息化評價指標及其評價方法，結合東北老工業(yè)基地制造企業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展戰(zhàn)略，利用屬性層次法的球賽模型對企業(yè)重要的信息化指標進行比較，提出適合企業(yè)信息化發(fā)展的模式．

2企業(yè)綜合信息化指標設計

2．1東北老工業(yè)基地企業(yè)的信息化發(fā)展目標

通過東北老工業(yè)基地企業(yè)信息化水平評價，可以改變傳統(tǒng)老工業(yè)的內部環(huán)境．包括企業(yè)的特征，企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢．尤其是挖掘相對競爭對手而言企業(yè)獨特的潛在競爭優(yōu)勢．目前，東北老工業(yè)基地企業(yè)仍具有其一定程度的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、科研優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)技術工人優(yōu)勢，主導產(chǎn)品的技術水平和生產(chǎn)規(guī)模在全國工業(yè)中占有重要地位．但技術研發(fā)能力不強，缺乏核心技術，適應迅速變化的市場能力較差，產(chǎn)品增值服務較弱，迫切需要加強綜合能力．振興東北迫切需要盡快將以降低成本為主要手段的推式生產(chǎn)模式轉變?yōu)橐磺幸允袌鰹槌霭l(fā)點，重視客戶滿意度的客戶拉動式產(chǎn)品生產(chǎn)方式．

針對東北制造業(yè)企業(yè)目前信息化發(fā)展的現(xiàn)況，企業(yè)應以綜合信息化為發(fā)展目標，其特征是以核心業(yè)務信息化為目標，把焦點集中在核心價值上，向綜合化、網(wǎng)絡化的方向延伸和擴展，強調信息化與業(yè)務類型匹配，與自身業(yè)務發(fā)展階段匹配，與企業(yè)的管理基礎、企業(yè)資源匹配．在合理投入的基礎上適度發(fā)展，實現(xiàn)整體最優(yōu)．

2．2指標體系設計原則

構造東北企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，目的在于從微觀推進綜合信息化，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務．具體做法就是以整體的價值鏈信息化為發(fā)展路線，以主導產(chǎn)品生產(chǎn)過程信息化做為重點，然后向上游集成研發(fā)過程信息化，向下游延伸到市場，在集成和優(yōu)化的思想指導下，去實現(xiàn)基礎信息化．在實現(xiàn)基礎信息化的同時，部分地選擇有用的集成和優(yōu)化的應用，正確引導企業(yè)信息化健康發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力．

2．3老工業(yè)基地企業(yè)綜合信息化指標體系的設計具體選取的指標如下：

1)信息技術應用普及率指信息技術在企業(yè)各個部門，有關領域及業(yè)務工作中普及應用的程度，用百分比表示．

2)信息技術應用覆蓋率指信息技術設備完成的業(yè)務量占企業(yè)總業(yè)務量的百分比．

3)計算機輔助設計／制造應用率指標適用離散加工制造型企業(yè)工程技術水平的評價．

4)網(wǎng)絡化程度及企業(yè)信息網(wǎng)絡的規(guī)模與水平指企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的計算機臺數(shù)占企業(yè)計算機安裝總量的百分比，企業(yè)上網(wǎng)及網(wǎng)站的數(shù)量與質量，企業(yè)計算機應用系統(tǒng)網(wǎng)絡化程度．

5)集成化程度(管理控制一體化)據(jù)龔炳崢方案改信息集成，過程集成，用戶集成．

6)核心業(yè)務流程信息化水平指核心業(yè)務流程信息化的深廣度，主要業(yè)務流程的覆蓋面及質量水平．

7)管理信息化的應用水平(分)管理信息化的應用水平(分)，反映信息資源的管理與利用狀況，管理信息化應用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平．

8)產(chǎn)品和服務信息附加值指標指是否系統(tǒng)地確定了顧客需要或將從中獲益的信息產(chǎn)品或服務是什么?(靈捷審計)．

9)ERP應用覆蓋率指ERP完成的業(yè)務量占企業(yè)資源規(guī)劃管理總業(yè)務量的百分比，ERP覆蓋率是指企業(yè)由ERP完成的管理工作量占企業(yè)資源規(guī)劃管理工作總量的百分比．

10)新技術信息吸收能力(董景榮方案)．

3運用屬性層次模型的企業(yè)信息化指標排序

3．1方法的選擇

1997年，程乾生教授創(chuàng)立了屬性數(shù)學，在屬性測度基礎上提出了相對屬性測度和屬性判斷矩陣的概念，提出了一種新的無結構決策的方法——屬性層次模型AHM．與Saaty在1977年提出的層次分析法相比，AHM既不需要計算特征向量，也不需要進行一致性檢驗，運算量小，科學性強，是簡便有效的決策方法，兩種決策方法皆分3個步驟，即建立層次結構，構造判斷矩陣并計算相對權，計算方案對系統(tǒng)目標的合成權以進行決策．用比賽模型刻畫這2種方法，層次分析法相當于舉重模型，而屬性層次模型方法相當于球賽模型，2種方法皆是合理的．用例子說明屬性層次模型相比于層次分析法計算更簡單有效．

3．2建立屬性層次模型

1)建立現(xiàn)階段東北企業(yè)信息化層次結構(只考慮第一層)，如圖1所示．

2)以下的標度法確定判斷矩陣中的元素

3)構造判斷矩陣，計算相對屬性權

由標度定義AHM的判斷矩陣元素應滿足以下條件：

由以上的排序得出：W6>W8>W5>W10>W4>W9>W7>W3>W2>W1．其中：W6代表核心業(yè)務流程信息化水平的權重；W8代表產(chǎn)品服務信息和附加值的權重；W5代表集成化程度的權重；W10代表新技術吸收能力的權重；W4代表網(wǎng)絡化程度的權重；W9代表ERP應用覆蓋率的權重；W7代表管理信息化水平的權重；W3代表計算機輔助設計／制造應用率的權重；W2代表信息技術應用覆蓋率的權重；W1代表信息技術應用覆蓋率的權重．這些權重說明，老工業(yè)基地企業(yè)在發(fā)展信息化的過程中應該首先提高自己核心業(yè)務的信息化水平，這是企業(yè)獲得核心競爭力的關鍵；其次，要著重提品服務信息和產(chǎn)品的附加值，這體現(xiàn)了企業(yè)要以市場為重心，注重顧客的需求，使企業(yè)的特征由原來的生產(chǎn)推動型向需求拉動型轉變，適應市場變化．

4結語

針對東北老工業(yè)基地制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中的工藝和技術的比較優(yōu)勢，信息化工作初見規(guī)模的狀況，提出以下幾點建議：

1)將信息化重點放在適度提高核心業(yè)務流程的信息化水平上，以充分發(fā)揮老工業(yè)基地制造業(yè)的比較優(yōu)勢，為企業(yè)的改造和虛擬企業(yè)的構建打下良好基礎；

2)核心業(yè)務信息化發(fā)展到一定程度時，企業(yè)要注重產(chǎn)品服務信息和附加值的信息化建設，加快企業(yè)市場反映速度；

3)企業(yè)信息化要均衡發(fā)展，信息化發(fā)展應由過去只注重點效率向注重線效率發(fā)展，以線帶面實現(xiàn)企業(yè)的全面信息化；