序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務(wù)公司愿景范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);營銷策略;網(wǎng)絡(luò)營銷

京東商城是中國B2C市場最大的網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，同時(shí)也是我國電子商務(wù)領(lǐng)域最具影響力和最受消費(fèi)者歡迎的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。截至2013年5月，京東商城的注冊(cè)用戶達(dá)到一億，每天處理的訂單量達(dá)到50萬單，網(wǎng)站平均每天的瀏覽量達(dá)到1億。京東商城為其提供貨物的供應(yīng)商有上萬家，銷售商品包括家用電器、通迅設(shè)備、戶外用品、營養(yǎng)保健品等上萬個(gè)品牌。

一、京東商城的營銷策略

(一)目標(biāo)市場定位。1．企業(yè)定位。電子類產(chǎn)品一直是京東商城銷售的主體，電子類產(chǎn)品的優(yōu)勢在于其單價(jià)較高，即毛利率大，但對(duì)消費(fèi)者而言，重復(fù)購買率很低。京東主要銷售電子產(chǎn)品和家電，但同時(shí)又將經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展到家居、日用百貨、服飾、化妝品和圖書等方面，因此京東商城的定位是“大而全”。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低價(jià)策略等優(yōu)勢，京東處于行業(yè)領(lǐng)先的發(fā)展水平。2．企業(yè)目標(biāo)。京東商城最初目標(biāo)是“做中國最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司”。目前其將企業(yè)目標(biāo)改為企業(yè)愿景，即“做全球最值得信賴的企業(yè)”，用更長遠(yuǎn)的企業(yè)愿景代替了具體明確的企業(yè)目標(biāo)———將戰(zhàn)勝競爭對(duì)手為目標(biāo)，改變?yōu)橐韵M(fèi)者利益為目標(biāo)的長期愿景。因?yàn)闆Q定企業(yè)前途的不是競爭對(duì)手而是消費(fèi)者，唯有取得消費(fèi)者的信任與支持，企業(yè)才會(huì)有良好的發(fā)展前景。(二)產(chǎn)品策略。1．產(chǎn)品價(jià)值塑造。產(chǎn)品價(jià)值塑造的目的是強(qiáng)化消費(fèi)者購買意愿，需要盡量體現(xiàn)產(chǎn)品自身的優(yōu)勢，發(fā)揮出產(chǎn)品的優(yōu)越性。產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)了產(chǎn)品的有用性，顧客購買產(chǎn)品就是想獲得更好的價(jià)值。目前，電子商務(wù)市場假冒偽劣產(chǎn)品隨處可見，京東商城站在消費(fèi)者的立場，保證了其產(chǎn)品的質(zhì)量，而且提供了更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓顧客購物沒有后顧之憂，其能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，從而贏得了消費(fèi)者信賴。2．產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品組合策略是指“某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合”。京東商城的產(chǎn)品項(xiàng)目齊全、品種多樣———覆蓋家用電器、電子產(chǎn)品、服裝服飾、圖書等12大類數(shù)萬個(gè)品牌，產(chǎn)品的花色、品種、規(guī)格更是應(yīng)有盡有，因此，其成為我國網(wǎng)購用戶的首選。(三)價(jià)格策略。1．低價(jià)策略。低價(jià)策略是京東的殺手锏，京東商城的口號(hào)是“更多選擇，更低價(jià)格”，在與其他電商企業(yè)的競爭中價(jià)格低廉讓京東商城長期掌握優(yōu)先權(quán)。同時(shí)，京東商城制定了一系列針對(duì)市場價(jià)格波動(dòng)的策略，目的在于保護(hù)消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益，這不僅提高了其營業(yè)收入，還使得消費(fèi)者對(duì)京東的信任度與支持率提高。2．低價(jià)優(yōu)勢。京東商城屢次降價(jià)，一是提高京東在消費(fèi)人群中的知名度，樹立企業(yè)品牌形象，價(jià)格戰(zhàn)讓京東銷售額節(jié)節(jié)攀升;二是以價(jià)格吸引人氣和競爭對(duì)手拉開距離，通過正當(dāng)競爭手段拖垮競爭對(duì)手后，迎接盈利的拐點(diǎn)。(四)渠道策略。1．完善訂貨渠道。京東商城與各大廠商合作，從廠商直接訂貨———既可節(jié)省費(fèi)用，又可建立長期的訂貨渠道。同時(shí)，京東的物流體系以自建為主，目前在北京、上海、廣州等地建立了物流中心。京東自建物流體系的模式，使公司對(duì)貨物派送速度和服務(wù)質(zhì)量具有更好的控制力。因此能以更快捷的派送速度和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴，提高企業(yè)競爭力。雖然京東的自建物流體系均在一些一線城市，因此在逐漸打入二三線城市的同時(shí)，其采用與第三方物流合作的形式完成產(chǎn)品派送。2．渠道下沉策略。京東過去在一二線城市市場投入的力度很大，而三線以下市場開拓不足。2014年以后，京東將企業(yè)品牌帶入了鄉(xiāng)村?！鞍l(fā)家致富靠勞動(dòng)，勤儉持家靠京東”等標(biāo)語在農(nóng)村被許多人津津樂道。(五)促銷策略。1．廣告策略。近年來，由于產(chǎn)品種類增多，京東的廣告推廣方式也不再局限于網(wǎng)絡(luò)，更多的是電視廣告的投入。同時(shí)，京東的促銷活動(dòng)也是花樣翻新，在京東主頁上，時(shí)?？吹饺珗鏊图t包、限量秒殺等字眼。利用開學(xué)季進(jìn)行專項(xiàng)廣告宣傳促銷，不但為京東贏得了更多顧客，而且讓原就鐘情于京東商城的客戶更堅(jiān)定了在京東消費(fèi)的信念。2．公共關(guān)系策略。公共關(guān)系的目標(biāo)是通過溝通，讓消費(fèi)者了解企業(yè)形象，進(jìn)而改善企業(yè)在消費(fèi)者心目中的原有形象。2014年，京東在美國納斯達(dá)克上市，成為國內(nèi)首家在美國成功上市的大型綜合性網(wǎng)上商城企業(yè)，提升了京東在海外的品牌知名度。京東商城憑借“成功赴美上市公關(guān)傳播”的影響力，獲得“2014年最具公眾影響力海外傳播事件”獎(jiǎng)。

二、京東商城營銷的路徑選擇

(一)優(yōu)化消費(fèi)體系環(huán)節(jié)。1．完善比價(jià)系統(tǒng)。為了保證京東商城低價(jià)策略的實(shí)施，在原智能比價(jià)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，每周抽取各個(gè)網(wǎng)站的同類商品，利用某一時(shí)間各類網(wǎng)購商家價(jià)格的比較，將比較結(jié)果公布在門戶網(wǎng)站上，這樣既可樹立京東商城的低價(jià)形象又可贏得消費(fèi)者的信賴。2．優(yōu)化供貨體系。在京東購物，時(shí)常會(huì)有庫存不足等情況，可見京東的產(chǎn)品供應(yīng)還存在問題。因此，及時(shí)了解商品銷售走勢，根據(jù)銷售量及時(shí)跟補(bǔ)。即使無法及時(shí)發(fā)貨，也通過給客戶發(fā)送短信等形式，告知庫存不足等問題，使其諒解。(二)加強(qiáng)二三線城市的物流服務(wù)。近年來京東商城發(fā)展迅速，其市場已開辟二三線城市，然而其自建物流體系集中于一線城市。在二三線城市采取與第三方物流合作完成商品派送。因此，在考慮成本基礎(chǔ)上，選擇地理位置較優(yōu)越、發(fā)展前景較好的二線城市建立物流中心，以提高配送效率。在三線城市，多給第三方物流一些實(shí)質(zhì)性優(yōu)惠，保證物流配送的高質(zhì)量完成。(三)加強(qiáng)售后服務(wù)。1．提高快捷的退換貨服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購物方式是通過圖片與文字的結(jié)合讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，由于沒有實(shí)物作支撐，因此不可避免出現(xiàn)購買實(shí)物與網(wǎng)絡(luò)頁面說明不符合的現(xiàn)象，易出現(xiàn)退換貨等情況。目前多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購物的售后工作不到位，許多商品問題得不到實(shí)質(zhì)性解決。例如，退貨流程較慢，且需要消費(fèi)者自己付費(fèi)退貨。因此，提供快捷的退換貨服務(wù)，并且由商家提供運(yùn)費(fèi)，看似加大了成本，實(shí)質(zhì)為京東提升了美譽(yù)度，讓更多的顧客對(duì)購買其產(chǎn)品沒有后顧之憂。2．完善評(píng)價(jià)體系。進(jìn)行網(wǎng)上公開投票，公布消費(fèi)者滿意程度，可以在門戶網(wǎng)站上進(jìn)行簡單的問題調(diào)查。例如，“您對(duì)自己購買的產(chǎn)品滿意嗎?”等，讓每一個(gè)評(píng)價(jià)者能夠看到自己的評(píng)價(jià)結(jié)果，從而能夠輕松收集到消費(fèi)者對(duì)京東商城的滿意程度及相關(guān)建議，而且無論投票結(jié)果如何都能得到真實(shí)公布，則可贏得客戶的信任與支持。3．加強(qiáng)售后服務(wù)部門的績效評(píng)價(jià)。若想提高售后服務(wù)，必須加強(qiáng)售后服務(wù)部門的績效評(píng)價(jià)。因此，一是將績效評(píng)價(jià)和客服人員的薪酬相結(jié)合，形成有效約束機(jī)制;二是客服人員進(jìn)行編號(hào)或作出名稱區(qū)分，保證落實(shí)責(zé)任制度;三是對(duì)入職人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，建立嚴(yán)格的考核制度，使其對(duì)業(yè)務(wù)高度熟悉。

作者:歐秀芳 陳秉彬 張 勰 劉 暉 單位:肅中醫(yī)藥大學(xué)

【參考文獻(xiàn)】

［1］朱登瑞．B2C電子商務(wù)企業(yè)在不同性別間的顧客滿意度分析———以京東商城為例［D］．河南大學(xué)，2014，3

［2］劉雅丹．4V理論的京東商城營銷策略研究［J］．企業(yè)文化，2013，9:128～129

篇(2)

［關(guān)鍵詞］ B2C； 電子商務(wù)； 限制因素

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 060

［中圖分類號(hào)］ F713.36 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）10- 0105- 03

B2C（Business－to－Customer，商家對(duì)顧客），中文簡稱“商對(duì)客”，其是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常所說的網(wǎng)絡(luò)零售，即直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品與服務(wù)。B2C電子商務(wù)模式中，企業(yè)通過因特網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境――網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物及支付。B2C有著良好的發(fā)展勢頭與前景，但目前也存在著一些限制其發(fā)展的因素。

1 發(fā)展B2C電子商務(wù)中的限制因素

1.1 搜索功能問題

當(dāng)用戶在網(wǎng)上購物時(shí)，面臨一個(gè)很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站中找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的Web頁鏈接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。

1.2 安全性問題

電子商務(wù)的安全問題是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。由于因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT最有潛力的新的增長點(diǎn)。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時(shí)，絕大多數(shù)人是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。

1.3 管理問題

電子商務(wù)的出現(xiàn)，給商務(wù)帶來了全新的規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，有一定的難度。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的Web平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。

1.4 稅務(wù)問題

稅務(wù)，是一個(gè)國家重要的財(cái)政來源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。因此，在指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí)，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機(jī)制。

1.5 標(biāo)準(zhǔn)問題

由于各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段在各國之間存在某些差異，如果要面對(duì)無國界，全球性的貿(mào)易活動(dòng)，就需要在電子商務(wù)交易過程中建立相關(guān)的，統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的相互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決3個(gè)問題：① 解決統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)；② 電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)，應(yīng)用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進(jìn)來；③ 解決互連互通的標(biāo)準(zhǔn)問題。

1.6 費(fèi)用支出問題

由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，很少采用銀行卡。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用銀行卡支付，而且國家考慮金融、稅收、治安等方面的因素，也鼓勵(lì)使用銀行卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是B2C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。因此，應(yīng)該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣，為我國B2C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。

1.7 合同法律問題

在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易所采取的紙質(zhì)合同被電子合同所取代。如何保證電子商務(wù)活動(dòng)中電子合同的有效性及電子印章和數(shù)字簽名的有效性，是保證我國電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實(shí)性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進(jìn)行規(guī)范。

2 B2C電子商務(wù)的改進(jìn)策略

針對(duì)B2C電子商務(wù)的限制性因素，提出了一些改進(jìn)的策略。

2.1 提供良好的商品信息查詢和比較工具

對(duì)于購買商品，男士與女士有較大的行為差別：對(duì)男士而言，希望盡快找到自己希望的商品，然后離開；對(duì)女士而言，希望通過精挑細(xì)選掌握流行趨勢，通過貨比三家買到實(shí)惠的商品。在一個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中，面對(duì)眾多的產(chǎn)品信息，消費(fèi)者希望能有界面友好的商品查詢工具進(jìn)行輔助，提供快速查找以及同類商品對(duì)比服務(wù)，使消費(fèi)者感到在虛擬商店購物的方便性與在實(shí)際商店中的舒適感覺是一致的。

目前國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了比較購物引擎，在消費(fèi)者對(duì)商品的性價(jià)比較方面具有很重要的作用。但由于其應(yīng)用的不普遍，國內(nèi)還有諸多消費(fèi)者并不了解。B2C網(wǎng)站在建設(shè)中應(yīng)該加強(qiáng)在這方面的研發(fā)，真正便利消費(fèi)者的網(wǎng)上購物行為。

2.2 提高安全性

電子商務(wù)安全領(lǐng)域是一個(gè)綜合、交叉的學(xué)科領(lǐng)域，它綜合利用了數(shù)學(xué)、物理、生化信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的諸多學(xué)科的長期積累和最新發(fā)展成果，提出系統(tǒng)的、完整的和協(xié)同的解決信息網(wǎng)絡(luò)安全的方案，從安全體系結(jié)構(gòu)、安全協(xié)議、現(xiàn)代密碼理論、信息分析和監(jiān)控以及信息安全系統(tǒng)5個(gè)方面開展研究，各部分相互協(xié)同形成有機(jī)整體。電子商務(wù)安全保障技術(shù)主要包括數(shù)據(jù)加密、入侵檢測技術(shù)、防火墻技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)、防病毒技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等。目前電子商務(wù)的安全性已是當(dāng)前人們普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，它正處于研究和發(fā)展階段，并帶動(dòng)了論證理論、密鑰管理等研究。在我國電子商務(wù)安全的研究和產(chǎn)品開發(fā)雖處于起步階段，有大量的工作需要去研究、開發(fā)和探索，但相信在不久的將來，會(huì)走出一條有中國特色的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合發(fā)展之路，趕上或超過發(fā)達(dá)國家的水平。

2.3 注意商品網(wǎng)上促銷的順序

網(wǎng)上促銷商品的信息與消費(fèi)者對(duì)商品虛擬展示的信任度有一定的關(guān)系。目前消費(fèi)者愿意在網(wǎng)上購買的商品價(jià)位一般都較低，這本身就源于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品質(zhì)量的懷疑以及對(duì)消費(fèi)行為的安全性的警戒，其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為還具有一定的嘗試性。在這種情況下，電子商務(wù)企業(yè)有必要先推廣廉價(jià)的和傳統(tǒng)的商品，因?yàn)閷?duì)于這些商品，消費(fèi)者相對(duì)較熟悉，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較小，這符合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

消費(fèi)者對(duì)目前電子商務(wù)網(wǎng)站上的各種商品信息的真實(shí)性有很大的懷疑，這影響其采取網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的可能性。因此，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站所的產(chǎn)品信息一定要真實(shí)可靠，必須經(jīng)過其真實(shí)性審核。同時(shí)盡可能詳盡，并從顧客的需求角度出發(fā)，設(shè)身處地為顧客著想，若能同時(shí)配合一些圖片、視頻介紹，效果更好，畢竟圖文并茂會(huì)給人一種真實(shí)、真誠的感覺。這樣的信息后，會(huì)給潛在的顧客傳達(dá)一種誠信做生意的態(tài)度。同時(shí)，網(wǎng)上消費(fèi)中的“貨比三家”現(xiàn)象已具有普遍性，只有詳細(xì)資料的產(chǎn)品信息才會(huì)引起顧客的留意和吸取。不然，在客戶瀏覽了多家公司的產(chǎn)品信息后，對(duì)產(chǎn)品描述不詳盡或缺乏實(shí)物照片甚至連聯(lián)系方式都不方便的話，轉(zhuǎn)瞬間商機(jī)就會(huì)失去。

2.4 移植傳統(tǒng)的銷售規(guī)劃和技能

為達(dá)到在網(wǎng)上成功銷售的目的，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站必須能夠?qū)N售規(guī)劃技能移植到網(wǎng)站上。商品的銷售規(guī)劃技能與商品個(gè)性有密切的關(guān)系。銷售規(guī)劃技能等適宜網(wǎng)絡(luò)的商品，要重視其在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。這類商品以圖書、影碟為典型。根據(jù)ACNielsen的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國最受歡迎的網(wǎng)上商品中書籍和影碟的比例分別達(dá)到56％和24％。在消費(fèi)行為產(chǎn)生過程中，如果業(yè)務(wù)流程既具有商品化的特征又需要消費(fèi)者的親自接觸，這種業(yè)務(wù)就可以采用電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合的策略。

2.5 構(gòu)造“虛擬真實(shí)”的購物氛圍

國內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上普遍較單調(diào)，無法讓消費(fèi)者去體驗(yàn)“虛擬真實(shí)”的購物環(huán)境。在這方面，可以借鑒3D游戲的設(shè)計(jì)予以改善。三維立體式的購物環(huán)境更接近實(shí)體世界。并且利用流行音樂做背景來營造購物氛圍，進(jìn)一步提升人氣。

目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)完全可以滿足這些需要。如可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)出類似OddCast的虛擬模特，以此增強(qiáng)客戶消費(fèi)過程中的個(gè)性化和互動(dòng)性。對(duì)于銷售服裝的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可以開發(fā)“在線試衣間”，豐富顧客的購物體驗(yàn)。此外，可以向顧客提供RSS（Really Simple Syndication）源，以便對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行定制。

2.6 合理引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)B2C業(yè)務(wù)的開展

傳統(tǒng)企業(yè)鑒于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的零散性和每筆低交易量等特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)并不認(rèn)同。但從消費(fèi)者角度講，與純粹的網(wǎng)絡(luò)公司相比，消費(fèi)者更愿意接受傳統(tǒng)企業(yè)的B2C業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)在消費(fèi)者中間的影響力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。因此，政策應(yīng)積極引導(dǎo)更多的傳統(tǒng)企業(yè)走上電子商務(wù)之路，在電子商務(wù)開展過程中形成新的市場競爭力。

2.7 強(qiáng)化交易安全保護(hù)的法律制度

國務(wù)院頒布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，確立了我國發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想和基本原則，明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好社會(huì)氛圍。

3 結(jié) 語

綜上，隨著B2C電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，B2C電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國爭先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國B2C電子商務(wù)雖然還處在起步階段，面臨著體制、技術(shù)、管理等諸多方面的問題。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的B2C電子商務(wù)，才能使我國立于強(qiáng)國之林。

主要參考文獻(xiàn)

篇(3)

如果你曾經(jīng)這樣幻想過，那么該是夢想成真的時(shí)刻了。上海財(cái)通電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“財(cái)通電子”）的最新產(chǎn)品——WPOS就可以滿足你這樣的需求，無論是辦公室白領(lǐng)、還是小企業(yè)主，無論你想何時(shí)何地查詢賬款、轉(zhuǎn)賬、支付，都能夠輕松實(shí)現(xiàn)。

在電子商務(wù)機(jī)會(huì)與競爭并存的時(shí)代，財(cái)通電子是如何考慮研發(fā)這款產(chǎn)品，又有著怎樣的市場反饋與展望呢？為此，我們特別采訪了上海財(cái)通電子商務(wù)有限公司總裁盧成彬先生，從他的介紹中，你看到的不僅僅是一個(gè)創(chuàng)新的產(chǎn)品，更是一個(gè)全新的電子商務(wù)時(shí)代，值得期待。

見證中國電子支付成長

采訪從盧成彬的工作經(jīng)歷開始了。“可以說，我見證了中國電子支付的成長?！倍潭痰囊痪溟_場白揭示了他豐富的工作經(jīng)歷。

盧成彬告訴我們，20世紀(jì)90年代末，在電子商務(wù)還未崛起，在很多人還剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，他就對(duì)互聯(lián)網(wǎng)十分感興趣，甚至自己電氣工程及其自動(dòng)化本科的畢業(yè)論文就是制作網(wǎng)站。2000年畢業(yè)時(shí)，他憑借MCSE（微軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師）、MCDBA（微軟認(rèn)證數(shù)據(jù)庫工程師）這兩張比爾·蓋茨親筆簽名的證書只身闖蕩北京，并順利地在首都信息股份發(fā)展有限公司獲得了第一份工作。初出茅廬的他負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、國家公務(wù)員電子政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)培訓(xùn)及北京政府網(wǎng)站技術(shù)支持等多項(xiàng)工作，也由此建立起了第一批人脈關(guān)系。

工作1年多后，盧成彬轉(zhuǎn)投中企動(dòng)力科技集團(tuán)公司麾下，同樣從培訓(xùn)做起。這一次，幸運(yùn)女神又眷顧了他。一次很偶然的機(jī)會(huì)，他被總公司領(lǐng)導(dǎo)“相中”，在經(jīng)過數(shù)個(gè)月的輪崗后，直接進(jìn)入總部負(fù)責(zé)銷售管理及外聯(lián)。這讓他在精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之余，又對(duì)銷售管理、企業(yè)間合作有了了解。

2004年對(duì)盧成彬來說頗為特殊，這一年他加入了快錢，身為創(chuàng)始人之一的他主要負(fù)責(zé)銷售部、售后服務(wù)部、技術(shù)支持部、培訓(xùn)部的運(yùn)營與管理?！澳菚r(shí)候淘寶網(wǎng)還不算成熟，電子商務(wù)還剛剛起步，而我們所期待的是一個(gè)非常廣闊的市場?！北R成彬說，當(dāng)時(shí)他所帶領(lǐng)的是一個(gè)非常執(zhí)著的快錢營銷團(tuán)隊(duì)，為了“拿下”客戶，他和業(yè)務(wù)員常常一整天都不吃飯。就這樣從零做起的他們不靠打廣告，發(fā)展了2000多家客戶，為提升快錢品牌、占領(lǐng)市場起到重要作用。

再后來，盧成彬有長達(dá)5年的時(shí)間在中國國際電子商務(wù)中心旗下各子公司任職，其中就包括建立國付寶品牌。

如今，想要尋求新挑戰(zhàn)的盧成彬加入了財(cái)通電子商務(wù)公司，“盡管市場上做移動(dòng)支付的公司很多，但我們的產(chǎn)品無論從功能上還是安全性上都相當(dāng)領(lǐng)先，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有著更多創(chuàng)新?！北R成彬認(rèn)為，中國目前有9億手機(jī)用戶，手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)支付必定是未來趨勢，而國外在這一方面的發(fā)展已相當(dāng)領(lǐng)先。因此，他對(duì)公司推出的WPOS系列產(chǎn)品很有信心。

那么，WPOS究竟是一款怎樣的移動(dòng)支付工具，它能幫助用戶解決哪些問題，安全性又是如何保障的呢？我們有幸看到了全程演示。

創(chuàng)意移動(dòng)支付工具帶來全新體驗(yàn)

從外觀來看，WPOS的正面與當(dāng)下流行的手機(jī)款式?jīng)]什么不同，而其奧妙之處在于，背后有一個(gè)刷卡槽。正因?yàn)檫@個(gè)附加的配件使得WPOS在具備所有手機(jī)功能的同時(shí)，又具備了ATM機(jī)的多項(xiàng)功能。

“我手上的WPOS是我們公司的二代機(jī)，也是最新研發(fā)的產(chǎn)品，你可以看到已經(jīng)安裝了安卓系統(tǒng)，這就使它具備了完整的手機(jī)功能。你可以打電話發(fā)短信、上QQ、用微信，也可以收發(fā)郵件、上網(wǎng)團(tuán)購等等?！北R成彬介紹說，這款機(jī)器自帶的攝像頭有800萬像素，同樣可以與一般手機(jī)媲美。

在大屏幕操作界面上，用戶可以看到一個(gè)‘WPOS收賬寶’，點(diǎn)擊一下就能進(jìn)入這部機(jī)器的‘移動(dòng)ATM’功能主菜單。如果你想要查詢銀行卡余額，只需點(diǎn)擊“銀行卡余額查詢”，并在機(jī)器背面的刷卡槽中刷一下所要查詢的卡片，輸入卡片密碼就可以了。只需1秒鐘，你的這張銀行卡余額就會(huì)顯示在屏幕上。

在盧成彬的演示中我們看到，當(dāng)刷過卡片后，屏幕上所顯示的是已經(jīng)加密后的卡片號(hào)碼，這是第一層的安全防護(hù)。而輸入密碼的電子鍵盤并不是有序排列的，而是每次隨機(jī)產(chǎn)生且加密，這其實(shí)就是第二層安全防護(hù)。再由持卡人輸入密碼，就有了第三層安全防護(hù)了。“實(shí)際上，在機(jī)器的設(shè)計(jì)上還有一個(gè)硬件加密，當(dāng)持卡人輸入卡片密碼后會(huì)自動(dòng)生成加密符號(hào)，銀行收到這串符號(hào)后需要解密，再發(fā)回所需信息。當(dāng)這些信息顯示過后會(huì)完全清除，所以他人是根本無法盜取的。”盧成彬說。

除了余額查詢外，WPOS還具有轉(zhuǎn)賬匯款功能，其最大的優(yōu)勢在于異地、他行轉(zhuǎn)賬實(shí)時(shí)到賬。“這是因?yàn)橘Y金走的是人民銀行小額清算通道，打包發(fā)送，所以效率更高?！北R成彬告訴我們，WPOS還支持一百多家銀行的信用卡還款，從操作完成到款項(xiàng)到賬，通常不到3秒。

此外，賬單支付、手機(jī)話費(fèi)充值、游戲點(diǎn)卡充值、公共事業(yè)繳費(fèi)等功能也正陸續(xù)開通。

多渠道拓展，前景無限

篇(4)

榮程集團(tuán)是以鋼鐵為主業(yè)，以科技金融、智慧園區(qū)、資源開發(fā)、貿(mào)易物流等產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)。其中鋼鐵產(chǎn)業(yè)具有年產(chǎn)鐵、鋼、鋼材各500萬噸的生產(chǎn)能力，已形成精品合金鋼棒材、優(yōu)質(zhì)線材為主導(dǎo)的產(chǎn)品格局。

體制倒逼

我國鋼鐵產(chǎn)業(yè)目前面臨的最大挑戰(zhàn)有兩個(gè)，一個(gè)是能耗和污染問題，一個(gè)是產(chǎn)能過剩問題，而這兩方面又是密切相關(guān)的。

鋼鐵產(chǎn)業(yè)能源消耗占全國總能耗15%左右，是不折不扣的能耗大戶。近年來，在政府和企業(yè)的高度重視下，我國鋼鐵產(chǎn)業(yè)的能源利用效率在不斷提高，噸鋼綜合能耗達(dá)到602.71千克標(biāo)準(zhǔn)煤，但是這與《鋼鐵工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中提出的580千克標(biāo)準(zhǔn)煤的目標(biāo)相比，任務(wù)仍然艱巨。

柴樹滿認(rèn)為，當(dāng)前，節(jié)能減排已成為鋼鐵工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而且大力推進(jìn)節(jié)能減排也有助于破解行業(yè)產(chǎn)能過剩的困境，形成一種倒逼機(jī)制。

然而，我國鋼鐵企業(yè)節(jié)能減排的方式是粗放型的，主要集中在減少跑、冒、滴、漏，生產(chǎn)工藝升級(jí)換代等方面。這種末端治理不是治本之策，而且隨著節(jié)能工作的不斷推進(jìn)，節(jié)能的空間相對(duì)越來越小。企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)代科技和信息化的成果與手段解決污染問題，建設(shè)都市型綠色鋼廠，實(shí)現(xiàn)鋼廠可持續(xù)發(fā)展。

榮程集團(tuán)鋼鐵產(chǎn)業(yè)未來幾年的發(fā)展目標(biāo)是：在控制規(guī)?？偭壳疤嵯拢瑑?yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)國內(nèi)最具競爭力的優(yōu)特鋼精品棒線材生產(chǎn)基地。加快廠區(qū)環(huán)境深度治理，做到科學(xué)發(fā)展、綠色轉(zhuǎn)型。最終實(shí)現(xiàn)廠區(qū)綠化面積40%，二次能源利用率60%，成為與城市和諧共生的生態(tài)旅游型鋼鐵示范企業(yè)。多元產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)是：鋼鐵主業(yè)與多元產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮科技創(chuàng)新優(yōu)勢，推進(jìn)信息化建設(shè)。以信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營及管理的智能化。以科技和信息化結(jié)合融寶支付平臺(tái)，整合延伸冶金行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用，早日實(shí)現(xiàn)萬億元交易量的目標(biāo)，融合百姓生活，打造綠色GDP，最終達(dá)到向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

節(jié)能減排

榮程集團(tuán)始終把環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排放在第一位，提出了“打造百年綠色榮程”的宏偉愿景。累計(jì)投入資金20億元，用于環(huán)境保護(hù)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)了富余煤氣及余熱余壓等二次能源的回收與綜合利用。其中投資2.8億元建設(shè)大型污水處理及水循環(huán)綜合利用工程，在全國冶金行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)城市廢水為生產(chǎn)補(bǔ)充唯一水源。按照國家產(chǎn)業(yè)政策，提前淘汰兩座焦?fàn)t。引進(jìn)的兩條美國摩根第六代高速線材生產(chǎn)線，新建合金鋼棒材生產(chǎn)線等，工藝裝備和自動(dòng)化信息化水平達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先。

榮程集團(tuán)建設(shè)的以兩化融合為特征的能源管理中心（EMS），是國家工信部確定的全國首批冶金企業(yè)能源中心建設(shè)示范項(xiàng)目之一。該能源管理中心與寶鋼寶信集團(tuán)合作，以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，搭建一套先進(jìn)、安全、智能的能源運(yùn)行、操作和管理平臺(tái)。EMS是一個(gè)集生產(chǎn)制造過程監(jiān)控、能源管理及調(diào)度、環(huán)境監(jiān)測、安全預(yù)警等功能為一體的公司級(jí)集中管控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。集約化、系統(tǒng)化的管理全公司各種能源介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)一體化智能監(jiān)控、分析、調(diào)整和管理。整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。通過中心系統(tǒng)能源信息的自動(dòng)化、智能化采集、存儲(chǔ)、管理和利用，優(yōu)化能源管理流程，建立客觀能源消耗評(píng)價(jià)體系，減少運(yùn)行成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，向能源管理要效益。通過系統(tǒng)優(yōu)化能源調(diào)度和平衡指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)的目的。經(jīng)初步估算，通過能源管理中心建設(shè)和運(yùn)行，一年就可節(jié)能8萬余噸標(biāo)準(zhǔn)煤。

金融服務(wù)

在采訪中，柴樹滿還提到榮程集團(tuán)獲得的人民銀行頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)支付和移動(dòng)支付兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的第三方支付牌照以及近期上線的“融寶”第三方支付平臺(tái)。為響應(yīng)天津市關(guān)于“構(gòu)建我國北方改革開放先行區(qū)，形成股權(quán)基金、融資租賃、資金結(jié)算、要素市場四個(gè)中心”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，榮程集團(tuán)將充分發(fā)揮科技公司IT技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合“融寶”支付平臺(tái)，建立符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的電子化結(jié)算中心和電子化信息中心，提升冶金行業(yè)的資金流、物資流、信息流的管理，并以電子化交易為突破口，帶動(dòng)冶金行業(yè)上下游企業(yè)由傳統(tǒng)交易方式向網(wǎng)絡(luò)支付和電子商務(wù)服務(wù)過渡，構(gòu)建權(quán)威大宗商品電子商務(wù)平臺(tái)。除此之外，構(gòu)建社會(huì)化的便民惠民的（B2C）小額移動(dòng)支付平臺(tái)。以手機(jī)小額支付為切入點(diǎn)，聯(lián)合天津市優(yōu)勢市場資源和手機(jī)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源，發(fā)展規(guī)?；謾C(jī)用戶群，提供創(chuàng)新的個(gè)性化移動(dòng)增值服務(wù)。

篇(5)

安世亞太(PERA Global)致力于推動(dòng)高端研發(fā)技術(shù)的豐富與發(fā)展，面向企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)流程，構(gòu)建一流技術(shù)平臺(tái)，提升客戶的核心競爭力，幫助客戶創(chuàng)造未來，立志成為現(xiàn)代企業(yè)高端研發(fā)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。

公司全球員工300多人，總部設(shè)在北京，在中國和白俄羅斯設(shè)有研發(fā)中心，在北京、上海、成都等八個(gè)城市設(shè)有分公司。

Autodesk

Autodesk是世界領(lǐng)先的設(shè)計(jì)和數(shù)字內(nèi)部創(chuàng)建資源提供商。公司提供軟件和Internet門戶服務(wù)，借助設(shè)計(jì)的威力，推動(dòng)客戶的業(yè)務(wù)。Autodesk公司向工程和設(shè)計(jì)領(lǐng)域及電影、廣播和多媒體領(lǐng)域提供服務(wù)，Autodesk全球用戶數(shù)量超過四百萬。在美國境內(nèi)的《財(cái)富》500家工業(yè)和服務(wù)公司中，90％是Autodesk的客戶。

BMC軟件公司

BMC軟件公司(BMC Software)是全球領(lǐng)先的企業(yè)管理解決方案供應(yīng)商，致力于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT自動(dòng)化，并使IT與業(yè)務(wù)需求保持一致。自1999年進(jìn)入中國以來，BMC軟件公司一直致力于幫助中國客戶主動(dòng)提升服務(wù)、降低成本，以增加業(yè)務(wù)價(jià)值。BMC軟件公司的業(yè)務(wù)正在金融服務(wù)業(yè)、電信業(yè)和GTU(政府、運(yùn)輸、能源)三大領(lǐng)域中穩(wěn)步發(fā)展。

CAXA

CAXA是中國領(lǐng)先的CAD和PLM供應(yīng)商，專為制造業(yè)提供設(shè)計(jì)和管理軟件，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系列化CAD、CAPP、CAM、DNC、PDM、M PM等PLM軟件產(chǎn)品和解決方案，覆蓋了制造業(yè)信息化設(shè)計(jì)、工藝、制造和管理四大領(lǐng)域。公司總部位于北京中關(guān)村，在上海、廣州、天津、沈陽、成都、重慶、武漢、西安等地建立了35個(gè)營銷服務(wù)中心。

上海和勤軟件技術(shù)有限公司

上海和勤軟件技術(shù)有限公司(Hinge software Co.，Ltd.)于2003年4月在上海成立，是一家國際化、專業(yè)化、高起點(diǎn)的大型中國軟件企業(yè)。秉承致力于提升中國軟件行業(yè)的國際競爭力的使命，和勤的愿景是建立一個(gè)基于中國、技術(shù)領(lǐng)先的、成功的、上規(guī)模的國際軟件技術(shù)服務(wù)公司。

HP軟件

惠普軟件部是惠普企業(yè)計(jì)算及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)(TSG)下屬的重要業(yè)務(wù)部門。惠普軟件的快速成長，使惠普公司在2007年躍居為全球第六大軟件廠商，并在IT管理軟件領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位。

肩負(fù)著幫全球企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致、通過自動(dòng)化途徑提高工效和服務(wù)質(zhì)量、加快速度、增強(qiáng)靈活性，并降低風(fēng)險(xiǎn)的使命。

愛迪斯(上海)軟件有限公司

愛迪斯 (上海) 軟件有限公司是一家國際規(guī)模的、以業(yè)務(wù)流程管理為核心、既能提供優(yōu)秀的流程管理軟件產(chǎn)品又能提供專業(yè)的信息化建設(shè)咨詢服務(wù)的IT公司。公司的產(chǎn)品ARIS軟件平臺(tái)是世界知名的流程管理工具；同時(shí)，以幫助客戶改善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程為目標(biāo)，愛迪斯(上海)軟件有限公司還致力于全面的信息化建設(shè)咨詢服務(wù)。

Informatica

Informatica是全球領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)據(jù)集成軟件和服務(wù)獨(dú)立供應(yīng)商。為企業(yè)提供專業(yè)數(shù)據(jù)集成軟件和服務(wù)。公司致力于幫助企業(yè)構(gòu)建可即時(shí)呈現(xiàn)精確、重要信息的數(shù)據(jù)整合平臺(tái)。公司于2005年正式進(jìn)入中國，憑借在數(shù)據(jù)集成領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和完善服務(wù)，已成功將客戶范圍拓展至金融、電信、制造、政府、保險(xiǎn)、公眾服務(wù)等眾多領(lǐng)域。

浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司

日前，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)公布2007年市場調(diào)查報(bào)告，浪潮ERP2007年同比實(shí)現(xiàn)35％高增長，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均19％的增長率，并在管理軟件、ERP軟件和財(cái)務(wù)軟件三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域同時(shí)鎖定國有品牌三甲地位。浪潮繼續(xù)在“引領(lǐng)高端、專注行業(yè)、突破渠道”戰(zhàn)略下突進(jìn)，其“建立強(qiáng)大的中央總部”和“總部ERP”概念得到市場的廣泛認(rèn)可。

甲骨文(中國)軟件系統(tǒng)有限公司

甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司是全球最大的信息管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商。1989年Oracle公司正式進(jìn)入中國市場，成為第一家進(jìn)人中國的世界軟件巨頭，標(biāo)志著剛剛起飛的中國國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)已經(jīng)得到Oracle的積極響應(yīng)，由Oracle首創(chuàng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)開始服務(wù)于中國用戶。1991年7月，為了更好地與迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)相適應(yīng)，Oracle在北京建立獨(dú)資公司。

北京北信源自動(dòng)化技術(shù)有限公司

北京北信源自動(dòng)化技術(shù)有限公司成立于1992年，總部坐落于中國信息產(chǎn)業(yè)基地“中關(guān)村高新科技園區(qū)”，早期主要研制計(jì)算機(jī)防病毒軟件。北信源公司是北京市高新技術(shù)企業(yè)，深圳市信息行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)員單位和深圳市信息產(chǎn)業(yè)安全委員會(huì)委員單位，是我國最早從事信息安全技術(shù)開發(fā)的高科技企業(yè)之一。

PTC

PTC公司為全球50000多家企業(yè)提供技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品生命周期管理(PLM)、內(nèi)容管理和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)解決方案。PTC公司成立于1985年，在納斯達(dá)克上市交易(納斯達(dá)克交易代碼：PMTC)?？偛课挥诿绹R薩諸塞州，PTC為PLM行業(yè)最大的軟件公司之一?？蛻舭ㄔS多世界最具創(chuàng)新力的公司，涵蓋制造、出版發(fā)行、服務(wù)、政府部門和生命科學(xué)等領(lǐng)域。

啟明星辰信息技術(shù)有限公司

啟明星辰信息技術(shù)有限公司成立于1996年，由留美博士嚴(yán)望佳女士創(chuàng)建，是國內(nèi)最具實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、可信安全管理平臺(tái)、安全服務(wù)與解決方案的綜合提供商，正穩(wěn)步向國際網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)行列邁進(jìn)。啟明星辰公司總部位于北京，在全國各省市自治區(qū)設(shè)立近三十家分支機(jī)構(gòu)，并擁有覆蓋全國的渠道體系和技術(shù)支持中心。

北京瑞星科技股份有限公司

北京瑞星科技股份有限公司成立于1998年4月，其前身為1991年成立的北京瑞星電腦科技開發(fā)部，是中國最早從事計(jì)算機(jī)病毒防治與研究的大型專業(yè)企業(yè)。瑞星以研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售計(jì)算機(jī)反病毒產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和反“黑客”防治產(chǎn)品為主，擁有全部自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和多項(xiàng)專利技術(shù)。

SAS

sAs公司成立于1976年，是全球領(lǐng)先的商業(yè)智能和分析軟件供應(yīng)商，其全球用戶超過44000家企業(yè)，其中包括全球財(cái)富500強(qiáng)94％以上的企業(yè)。SAS軟件能夠幫助客戶從海量數(shù)據(jù)中獲取智能信息以提高企業(yè)績效，從而更快、更準(zhǔn)確地傳達(dá)決策信息，加強(qiáng)和伙伴、供應(yīng)商之間的互利合作關(guān)系，從戰(zhàn)略管理和運(yùn)營管理兩個(gè)層面同時(shí)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

Safenet

SafeNet成立于1983年，是全球知名的網(wǎng)絡(luò)安全整體解決方案提供商。利用其在加密方面的優(yōu)勢，SafeNet為客戶提供包括軟件、硬件及芯片產(chǎn)品在內(nèi)的WAN、IPSec／SSL VPN、身份認(rèn)證及軟件保護(hù)、數(shù)字授權(quán)管理等多種安全解決方案。SafeNet總部位于美國巴爾的摩市，在安全網(wǎng)絡(luò)系

統(tǒng)開發(fā)、設(shè)置、管理等專業(yè)領(lǐng)域有超過20年的經(jīng)驗(yàn)，為政府部門、金融

北京飛天誠信科技有限公司

北京飛天誠信科技有限公司成立于1998年，是全球領(lǐng)先的專業(yè)從事軟件保護(hù)及智能身份認(rèn)證的高科技公司，公司不斷追蹤國際先進(jìn)技術(shù)，圍繞智能卡操作系統(tǒng)，自主研發(fā)了：ROCKEY系列軟件加密鎖、ePass系列USB Key、堅(jiān)石系列讀寫器、飛天智能卡等系列產(chǎn)品，并獲得了CE，F(xiàn)cc認(rèn)證。

SolidWorks

solidworks大中國區(qū)包括中國大陸、香港和臺(tái)灣。

solidworks公司自1996年開始就與渠道伙伴合作，在中國銷售自己的產(chǎn)品。自正式進(jìn)入中國市場以來，solidworks在產(chǎn)品本地化、服務(wù)支持方面付出了卓有成效的努力。Solidworks公司在大中國區(qū)總經(jīng)理吳俊杰的領(lǐng)導(dǎo)下，在中國建立了一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

太陽計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(中國)有限公司

創(chuàng)立伊始，sun的創(chuàng)立者就率先提出“網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的獨(dú)特理念。這一理念指引著Sun各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，為全球各個(gè)重要市場注入活力，驅(qū)使Sun成為向全球用戶提供最具實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算系統(tǒng)、軟件、服務(wù)和解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商。

Sun的足跡遍及全球100多個(gè)多個(gè)國家和地區(qū)。

北京神州泰岳股份有限公司

北京神州泰岳軟件股份有限公司成立于1998年。九年來，神州泰岳一直定位于運(yùn)行維護(hù)管理領(lǐng)域，立志成為中國運(yùn)維管理專家，是國內(nèi)最強(qiáng)和最知名的運(yùn)維管理軟件開發(fā)商、運(yùn)維管理解決方案提供商和運(yùn)維管理服務(wù)提供商。神州泰岳的總部位于北京，在北京和上海設(shè)有兩個(gè)研發(fā)中心，在全國設(shè)有近二十個(gè)辦事處和分公司。

太極計(jì)算機(jī)股份有限公司

1987年，肩負(fù)著振興民族計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的歷史使命，伴隨著科技體制改革的春風(fēng)，由時(shí)任電子工業(yè)部部長李鐵映同志命名并主導(dǎo)創(chuàng)建、以華北計(jì)算技術(shù)研究所為后盾投資設(shè)立的太極計(jì)算機(jī)公司宣告成立。作為我國IT產(chǎn)業(yè)的開路先鋒，經(jīng)過二十余年的發(fā)展，太極現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)一流的IT服務(wù)提供商并于2002年成功實(shí)現(xiàn)股份改制。

北京泰克賽爾軟件有限公司

北京泰克賽爾軟件有限公司是世界領(lǐng)先的應(yīng)用生命周期管理(ALM)、IT服務(wù)管理(ITSM)和客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案提供商，倡導(dǎo)“以知識(shí)為核心”的管理理念，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)支持間的溝通，在管理軟件研發(fā)全過程的同時(shí)，促進(jìn)服務(wù)支持流程規(guī)范化，通過成熟的管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司

金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司是亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，是全球軟件市場中成長最快的獨(dú)立軟件廠商之一，是中國軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。

金蝶開發(fā)及銷售企業(yè)管理及電子商務(wù)應(yīng)用軟件和為企業(yè)或政府構(gòu)筑電子商務(wù)或電子政務(wù)平臺(tái)的中間件軟件。

Siemens PLM SOftWare

Siemens PLM Software是西門子工業(yè)領(lǐng)域旗下機(jī)構(gòu)、全球領(lǐng)先的產(chǎn)品生命周期管理(PLM)軟件與服務(wù)提供商，在全球有51000個(gè)客戶，約450萬臺(tái)許可裝機(jī)量，總部位于美國德克薩斯州德普萊諾市。Siemens PLMsoftware的開放式企業(yè)解決方案讓各個(gè)企業(yè)及其合作伙伴通過全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)作。提供世界級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)。

微軟(中國)有限公司

作為世界軟件、服務(wù)和解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，微軟公司于1992年在北京設(shè)立代表處，1995年成立微軟(中國)有限公司。十多年來，微軟在中國的規(guī)模不斷壯大，業(yè)務(wù)覆蓋全國，涵蓋基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場銷售、技術(shù)支持和教育培訓(xùn)等多個(gè)層面。當(dāng)前，微軟(中國)是微軟在美國以外機(jī)構(gòu)設(shè)置最全的子公司。

萬戶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

萬戶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(WWW.省略)成立于1998年2月，多年來始終致力于中國信息化事業(yè)的發(fā)展，作為國家認(rèn)證的“雙軟”高新技術(shù)企業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)部OA辦公自動(dòng)化軟件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位、中國企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)工作組成員、中國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)測試和試用單位，萬戶網(wǎng)絡(luò)倡導(dǎo)通過信息化的管理手段，推動(dòng)組織管理進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)競爭力的騰飛。

中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司

中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司是中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司(CEC)控股的大型高科技上市軟件企業(yè)，國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)。公司注冊(cè)資金1.6億元，總資產(chǎn)約16億元，現(xiàn)有員工近5000人，位于北京中關(guān)村科技園，占地384畝，工作及配套環(huán)境近11萬平方米。擁有包括中軟國際(HK8216)在內(nèi)的三十余家控參股公司和境內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)。

北京訊鳥軟件有限公司

北京訊鳥軟件有限公司創(chuàng)立于2001年，是國內(nèi)領(lǐng)先的互動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)的提供商。

基于先進(jìn)的客戶經(jīng)營與互動(dòng)商務(wù)的理念，利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)搭建覆蓋全國的企業(yè)客戶互動(dòng)通訊與業(yè)務(wù)管理服務(wù)系統(tǒng)開展服務(wù)運(yùn)營，為企業(yè)客戶提供客戶開發(fā)、管理、經(jīng)營等全套互動(dòng)通訊服務(wù)。

篇(6)

5月26日下午，中國人民銀行公布了首批《支付業(yè)務(wù)許可證》，頒給包括支付寶、銀聯(lián)商務(wù)、財(cái)付通、快錢等在內(nèi)的27家支付企業(yè)。

支付寶CEO彭蕾說，《支付業(yè)務(wù)許可證》對(duì)27家企業(yè)而言并不是畢業(yè)證，而只是一張入學(xué)通知書。同意其觀點(diǎn)的人不在少數(shù)。

名正言順 開啟黃金十年

5月27日，記者在北京拉卡拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱拉卡拉）總裁孫陶然的微博上看到了這樣一段表述：“今天是牌照發(fā)放后的第一天，激動(dòng)興奮之余，所有拉卡拉人都投入到自己的工作中。大家深信，‘拉卡拉’成為中國便民金融服務(wù)的代名詞，成為中國主流的第三方支付公司，成為一家用戶體驗(yàn)好、能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造消費(fèi)價(jià)值的公司的愿景不會(huì)太遠(yuǎn)?！?/p>

易寶支付副總裁余晨接受記者電話采訪時(shí)表示，牌照讓支付企業(yè)有了合法的準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)的身份，但這只是個(gè)開始。

匯付天下總裁周曄告訴記者，支付牌照的頒發(fā)明確了支付公司的法律地位，2010年中國支付結(jié)算規(guī)模為1900萬億元，而第三方支付行業(yè)處理量僅1萬億元，發(fā)展空間巨大，支付行業(yè)的黃金十年即將來臨。

第三方支付在我國整個(gè)支付清算體系中扮演怎樣的角色？為什么支付在眼下這么紅火？牌照的發(fā)放意義幾何？帶著這些問題，記者郵件采訪了中國社會(huì)科學(xué)院金融研究所支付清算研究中心主任曹紅輝。

曹紅輝表示，第三方支付企業(yè)只是為交易雙方的小額支付提供結(jié)算服務(wù)的機(jī)構(gòu)，但它們?cè)趪鴥?nèi)的作用或許被夸大了。曹紅輝介紹，國外第三方支付發(fā)展也很迅速，但沒有如此受到關(guān)注，因?yàn)樯虡I(yè)銀行的結(jié)算服務(wù)也很發(fā)達(dá)，第三方支付主要在網(wǎng)絡(luò)支付領(lǐng)域彌補(bǔ)了商業(yè)銀行的部分市場空缺。他舉例說，在日本、韓國，手機(jī)支付比較發(fā)達(dá)，但也主要是在諸如地鐵、公交車、零售店等小額支付領(lǐng)域。長期以來，中國的第三方支付成為電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。

對(duì)于牌照發(fā)放的意義，曹紅輝表示，牌照不過是給了這些企業(yè)從事這一服務(wù)的準(zhǔn)入證。發(fā)放牌照，主要還是規(guī)范其行為，對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)市場交易各方的權(quán)益，維護(hù)支付結(jié)算市場的安全。

雖然只是一張入學(xué)通知書，但還是讓支付企業(yè)興奮不已。但興奮之余，我們不禁發(fā)問，后牌照時(shí)代支付企業(yè)發(fā)展到底靠什么？

行業(yè)內(nèi)：業(yè)務(wù)要差異化 整合是必然

曹紅輝認(rèn)為，牌照只是門檻，支付企業(yè)的根本競爭力在于其技術(shù)創(chuàng)新能力、商業(yè)模式與各種資源的整合能力等。

余晨也告訴記者，支付企業(yè)的真正競爭力是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的差異性上。他向記者介紹，易寶支付業(yè)務(wù)特點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是在垂直行業(yè)方面實(shí)現(xiàn)了像航空、游戲、娛樂、保險(xiǎn)、基金等多行業(yè)的覆蓋；二是能夠提供增值服務(wù)，以航空業(yè)為例，易寶支付不只是提供基于里程的電子支付，更可以為航空公司提供類似授信、融資以及在支付頁面上做互動(dòng)營銷等增值服務(wù)；三是基于客戶的商務(wù)有各種各樣的需求，提供一站式的完整解決方案，不只能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)支付，還可以把呼叫中心支付、手機(jī)支付、POS支付、非銀行卡支付等各種支付解決方案集成起來。

周曄表示，隨著支付牌照的正式頒發(fā)，支付行業(yè)將呈現(xiàn)更多元的差異化發(fā)展模式。目前匯付天下的業(yè)務(wù)方向是航空、基金、網(wǎng)購三條腿發(fā)展，正開拓移動(dòng)支付市場，并以“渠道為王”的行業(yè)支付路線和“用戶為王”的支付寶模式共同發(fā)展。以基金業(yè)務(wù)為例，匯付天下歷時(shí)4年的創(chuàng)新研發(fā)，推出網(wǎng)上基金直銷支付平臺(tái)――天天盈，首家獲得了中國證監(jiān)會(huì)基金業(yè)務(wù)支付許可，發(fā)展迅速，用戶已經(jīng)超過10萬。

孫陶然認(rèn)為，未來支付產(chǎn)業(yè)競爭格局如何變化與市場檢驗(yàn)及用戶認(rèn)可度緊密相連，支付企業(yè)只有在各自細(xì)分領(lǐng)域不斷提升產(chǎn)品及服務(wù)、滿足用戶多種需求，才能使自己立于不敗之地。

據(jù)悉，當(dāng)初申請(qǐng)牌照的企業(yè)有200多家，而首批獲發(fā)的只有27家。余晨肯定地告訴記者，無論是拿到牌照的支付企業(yè)去并購那些小的、沒有拿到牌照的企業(yè)還是已經(jīng)拿到牌照的支付企業(yè)之間的兼并，行業(yè)整合是必然的，牌照的發(fā)放會(huì)加速行業(yè)整合。曹紅輝認(rèn)為，不僅電子支付行業(yè)，諸多非銀行卡和電子商務(wù)企業(yè)也將面臨重組。

行業(yè)外：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子化前景更闊

“原來我們與傳統(tǒng)企業(yè)談合作的時(shí)候，他們都或多或少有些猶豫。有了牌照就容易促成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)與支付企業(yè)的合作，加速其電子化過程。像電信網(wǎng)上充值代替渠道售卡充值、保險(xiǎn)用電子支付實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)繳費(fèi)等，這些都將引發(fā)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭格局的變化?！?/p>

余晨告訴記者，美國前20大電子商務(wù)公司除了雅虎、eBay之外都是沃爾瑪?shù)葘?shí)現(xiàn)了電子化的大型傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)。他認(rèn)為，牌照的發(fā)放，改變的不是行業(yè)內(nèi)，而是行業(yè)外的競爭格局，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的電子化進(jìn)程。

周曄表示，傳統(tǒng)行業(yè)向支付領(lǐng)域開放將讓支付企業(yè)有足夠的蛋糕可分，隨著技術(shù)發(fā)展、商業(yè)模式創(chuàng)新，將有更多的支付業(yè)務(wù)形態(tài)產(chǎn)生，專業(yè)的支付公司會(huì)在自己擅長的領(lǐng)域取得競爭優(yōu)勢。匯付天下愿意幫助大型B2C企業(yè)自建支付渠道，周曄舉例說，京東商城中斷與支付寶的合作自建支付渠道，而匯付天下目前是京東的網(wǎng)上支付提供商。

孫陶然介紹，拉卡拉的成長過程中，已直接影響了便利店的發(fā)展模式，推動(dòng)了傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)在，幾乎每個(gè)社區(qū)便利店都配置一臺(tái)拉卡拉銀聯(lián)自助刷卡終端，為小區(qū)居民提供金融增值服務(wù)。拉卡拉對(duì)公共服務(wù)行業(yè)的發(fā)展有很大影響，比如北京市“三通工程”和石家莊“便民金融服務(wù)工程”，都是將拉卡拉作為指定便攜式的自助繳費(fèi)終端，豐富了繳費(fèi)渠道種類，方便了百姓生活。另外，一些傳統(tǒng)行業(yè)，比如銀行，也會(huì)有很多不同的收款需求，拉卡拉也一直在為其提供個(gè)性化的收單業(yè)務(wù)，幫助其提高資金運(yùn)轉(zhuǎn)率。

記者手記：支付企業(yè)之于銀行就像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之于運(yùn)營商

支付會(huì)蠶食網(wǎng)銀業(yè)務(wù)？支付企業(yè)與銀行的關(guān)系是合作還是競爭？伴隨牌照的發(fā)放，這些問題也成為業(yè)界討論的焦點(diǎn)。

“這些話題是媒體為了吸引眼球而渲染制造的沖突。實(shí)際上，二者之間肯定是合作關(guān)系，因?yàn)闆]有銀行提供接口，支付企業(yè)什么都干不了?！币讓氈Ц陡笨偛糜喑窟@樣告訴記者。他認(rèn)為，銀行與支付企業(yè)就像電信運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)廠商之間的關(guān)系一樣是競合關(guān)系，合作遠(yuǎn)大于競爭。

篇(7)

“在騰訊不鼓勵(lì)反向坐電梯，

在阿里不反向你上不了電梯”

文化是一個(gè)組織真正的能力所在，是他的內(nèi)心深處的使命和愿景、做事方式、協(xié)作方式、思考習(xí)慣、價(jià)值主張。決定短期的是技巧，決定中期的是戰(zhàn)略，決定長期的是文化。

好的文化會(huì)讓一個(gè)企業(yè)越來越好，壞的文化會(huì)讓一個(gè)企業(yè)越來越壞。但是，我們批判一個(gè)企業(yè)文化的好壞，不應(yīng)該是用個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀來評(píng)判。

企業(yè)文化并沒有好與壞，只有適合和不適合。

企業(yè)文化一開始跟創(chuàng)始人有關(guān)系，這是最早期被遺傳下來的基因，不可能順便變異，并一直也都會(huì)跟掌舵人有很大的關(guān)系，所謂將熊熊一窩是有道理的。但是，變異會(huì)慢慢發(fā)生，創(chuàng)始人也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)化。

當(dāng)我們把時(shí)間線拉到足夠足夠長的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)只要一個(gè)企業(yè)能夠在反思中不斷活下來，企業(yè)文化是會(huì)跟著企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，以及企業(yè)面對(duì)的社會(huì)環(huán)境、競爭環(huán)境在不斷變化。

比如，騰訊。 他的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是社交，核心賺錢業(yè)務(wù)是游戲，多年來騰訊的模式都是保證社交產(chǎn)品的統(tǒng)治地位，互聯(lián)網(wǎng)上賺錢的和社交能關(guān)聯(lián)上的業(yè)務(wù)他都在嘗試發(fā)展。

社交這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)是無法預(yù)測幾年后的形態(tài)，更好也必須的策略應(yīng)該是圍繞著用戶需求和體驗(yàn)不斷打磨產(chǎn)品和服務(wù)，不斷的從一線開始創(chuàng)新，所以造就了今天騰訊“以用戶價(jià)值為依歸”的價(jià)值主張。

強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新，從Pony開始的管理層都極其熟悉自己的每個(gè)產(chǎn)品和細(xì)節(jié)。

于是騰訊也足夠保守和斯文。在騰訊不鼓勵(lì)反向坐電梯，在阿里不反向你上不了電梯。

社交這個(gè)產(chǎn)品是極其需要感情信任的，于是他們也會(huì)有“最受尊敬的科技公司”這個(gè)愿景。他們?cè)诒涣R“騰訊”時(shí)，會(huì)極度的反思。

我們跟騰訊人打交道時(shí)的感受是：從下至上的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，對(duì)用戶體驗(yàn)的極度關(guān)注。雖然不太理解商家和零售，但能夠保持給消費(fèi)者好的體驗(yàn)。

騰訊有很重的產(chǎn)品經(jīng)理文化一點(diǎn)都不難理解。

小龍對(duì)于微信很多細(xì)節(jié)的思考到了人文的程度讓人震驚。比如我總舉例的“為什么朋友圈不要放到一級(jí)頻道”，比如為什么默認(rèn)是用語音而不是文字，比如不應(yīng)該有“已讀”的功能，比如他們?yōu)榱诉@個(gè)生態(tài)的公平跟我們?nèi)魏伍_發(fā)者都保持著足夠的距離，最早的時(shí)候還一起吃飯聊天，現(xiàn)在盡量少見。

有一次我跟小龍說“如果我沒有在這個(gè)生態(tài)里創(chuàng)業(yè)，咱們可以聊產(chǎn)品和理念一聊好多個(gè)小時(shí)，而在這個(gè)生態(tài)創(chuàng)業(yè)了，反倒感覺網(wǎng)友的關(guān)系都疏遠(yuǎn)了很多”。

Lake他們?cè)谧龅奈⑿殴娞?hào)“原創(chuàng)”，看起來是一個(gè)苦逼的運(yùn)營，但一定會(huì)給微信生態(tài)沉淀最有價(jià)值的內(nèi)容，會(huì)是這個(gè)生態(tài)未來的核心資產(chǎn)，“打賞”也是個(gè)極其牛逼的產(chǎn)品，讓作者在直接面對(duì)讀者的同時(shí)可以站著賺錢，可以安心的不斷創(chuàng)造好內(nèi)容。

有贊也應(yīng)該把自媒體分銷做好，讓作者可以給讀者推薦符合他人設(shè)的商品，一樣是站著賺錢，而且可以讓作者的人設(shè)更加完整、飽滿。

我很喜歡跟Tony聊天，他非常非常的通透，思考深度非常深。那么有錢了還依然像個(gè)普通的工程師。

有一次大輝發(fā)了一張有禁忌的照片，我開玩笑點(diǎn)了舉報(bào)，他被微信風(fēng)控封了賬號(hào)，后來Fenng、小龍、Tony、我，我們四個(gè)人在一個(gè)群里聊到凌晨，就討論一個(gè)問題，Tony拉的群提出的問題：“舉報(bào)”會(huì)造成不好社會(huì)風(fēng)氣，這個(gè)詞應(yīng)該改掉。后來，“舉報(bào)”改成了“投訴”。

大V們總喜歡說騰訊的戰(zhàn)略沒有阿里強(qiáng)，你做社交你規(guī)劃未來幾年給我看看？ 你做游戲你規(guī)劃未來幾年給我看看？不是完全不能，但極難。 除非走出社交和游戲，不然這些業(yè)務(wù)讓這家公司沒法主要靠戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，就得從一線開始產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

阿里確實(shí)是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的，也是從上至下的。他們也非常敢投資未來。

他的核心業(yè)務(wù)是零售和金融，這兩個(gè)領(lǐng)域是幾百年來所有科學(xué)家們都在重點(diǎn)研究的東西，因?yàn)榭梢宰銐蛸嶅X，所以也沉淀了足夠強(qiáng)的方法論。某種程度上，這兩個(gè)領(lǐng)域真的是可以預(yù)測的。

支付寶一開始就知道未來的高地是以信用為基礎(chǔ)的金融，淘寶2012年就知道電商的用戶增長會(huì)到瓶頸，未來需要嘗試國際化和往線下走，阿里云2012年就明確了服務(wù)政府、賺大企業(yè)的錢、賭中小企業(yè)的未來，馬總一邊罵著京東傻X，搞那么多物流人員，一邊從N年前就開始把菜鳥越做越重。

阿里習(xí)慣性的“產(chǎn)業(yè)終局”思維是非常強(qiáng)的。

Lucy喜歡給我們講心力、腦力、體力，是因?yàn)樗Ｍ總€(gè)管理者深度思考，需要高效執(zhí)行。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)大概知道了未來是什么樣子，有能不斷地判斷和復(fù)盤自己的能力，他自然就有了非常強(qiáng)的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)能力，也非常敢為未來投資。

菜鳥燒完1000億敢還敢再燒1000億，支付寶做不好社交，敢all-in來往，來往不行再試別的，反正這件事就算做不成也得試試，不試未來就可能會(huì)被社交網(wǎng)絡(luò)吞噬，說不定能搞出個(gè)什么大東西呢。

戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，不斷盤點(diǎn)之后，很多路徑可以是非常清晰的。所以阿里的文化其實(shí)就兩點(diǎn)：

1） believe馬總不斷說“因?yàn)橄嘈牛钥匆姟?，那是因?yàn)榘⒗锖芮宄约旱膽?zhàn)略，各級(jí)干部最好都別廢話，信他就行了。

2） KPI。戰(zhàn)略清晰了，中層不廢話了，到了一線當(dāng)然就一件事：執(zhí)行。不斷研究怎么設(shè)定合理的KPI，快速執(zhí)行，bangbangbang撞到墻上就拐彎，拐彎了繼續(xù)撞，只要強(qiáng)執(zhí)行總能找到高效的套路來。

馬總以前給我們講要做“水一樣的組織”，流水很清楚自己的方向是往下走，不斷往下走，遇到石頭了別傻X一樣水滴石穿，繞過去按照方向繼續(xù)跑。

對(duì)于阿里的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對(duì)于阿里面對(duì)的環(huán)境，這一套是很管用的。當(dāng)然，這一套也會(huì)導(dǎo)致我們看到這家公司好像有些事情是沒有原則的。

當(dāng)然，他比百度好多了，因?yàn)榧籴t(yī)療更害人。并非Robin人品不好，是搜索業(yè)務(wù)太賺錢了，而且搜索行為一旦產(chǎn)生依賴，很長很長一段時(shí)間都很難被顛覆。

于是百度這么多年都可以很賺錢。需要長期養(yǎng)成的低毛利的事情他們興趣都不大，于是從百度知道以后，十來年百度沒有一個(gè)成功的新產(chǎn)品。

百度論語用一本書來寫百度文化，百度卻沒有文化。

甚至百度價(jià)值觀里面那句最重要的“簡單可依賴”，也并非什么好東西。因?yàn)椤耙蕾嚒?，他們可以去做很多挾持或者打劫的事情?/p>

比如，硅谷文化。我總推薦大家看的《清教徒的禮物》，真的非常喜歡。

大規(guī)模移民時(shí)候的“組織能力”，“創(chuàng)造理想國”的夢想，移民后要生存下來的“人人平等”的理念，所有管理者“親力親為”的習(xí)慣，以及英法戰(zhàn)爭讓他們感悟到的“崇尚技術(shù)”，這一切從紅脖子不斷演進(jìn)過來的文化，造就了今天的硅谷。

很多時(shí)候，企業(yè)的目標(biāo)決定了企業(yè)文化的特質(zhì)。

比如，如果你的愿景是要做最賺錢的公司，你就要賺錢第一；你的愿景是最被尊敬的企業(yè)，你就得口碑第一；你的愿景是活的最久，你就要鍛煉身體；我們的使命是幫助商家成功、愿景是做商家領(lǐng)域里最被信任的引領(lǐng)者，我們就得極度關(guān)注客戶信任度和創(chuàng)新能力，關(guān)注信任我的商家是否越來越成功。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，文化無對(duì)錯(cuò)，只有是否適合。文化不是某個(gè)人能締造的，而是隨著生存環(huán)境的變化，時(shí)間的發(fā)展，不斷發(fā)生基因變異，最后呈現(xiàn)出來的結(jié)果。

合適的文化會(huì)讓業(yè)務(wù)走的更順，組織走的更遠(yuǎn)；不合適的文化，會(huì)讓業(yè)務(wù)止步不前，沒有改變就會(huì)讓組織走向深淵。

而我們自己，你是一個(gè)商家服務(wù)公司，你的業(yè)務(wù)是軟件、服務(wù)、培訓(xùn)，你就必須讓客戶帶領(lǐng)著你往前走，不要著急，自然地跟隨著客戶的需求螺旋式上升是最好的。

關(guān)于新老融合

“真誠的友誼來自于不斷的自我介紹”

有贊有個(gè)金句：“真誠的友誼來自于不斷的自我介紹”。新老融合的關(guān)鍵在于相互的擁抱和了解。

具體怎么做？主要有以下關(guān)鍵點(diǎn)：

1、調(diào)整心態(tài)，老人要首先展開雙臂。

作為到一個(gè)新組織新環(huán)境的新人，要求他主動(dòng)的“擁抱”是挑戰(zhàn)很大的，首先展開雙臂的應(yīng)該是老人們。

這個(gè)“張開雙臂”除了給新人更多的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和企業(yè)文化介紹，還需要老人生活上的一些陪伴，比如多一起吃吃飯，比如多一些微笑。

但是，只要老人足夠愛一家公司，內(nèi)心里肯定會(huì)有那么一絲絲對(duì)新人的抵觸。放下“婆婆心態(tài)”，把“需要更多人一起建設(shè)更人丁興旺的家庭”作為更大的目標(biāo)，是每個(gè)老人最應(yīng)該調(diào)整的心態(tài)。

多挖掘新人的優(yōu)點(diǎn)、強(qiáng)項(xiàng)，可以更好的調(diào)整這個(gè)心態(tài)。任何新人能被拉進(jìn)一個(gè)組織，一定是因?yàn)樗惺裁催^人之處，可以讓他們多分享，增強(qiáng)老人對(duì)他們的欣賞，也增強(qiáng)他們的成就感。

比如新人破冰，除了一些下三路的玩笑，可以有個(gè)幾分鐘的“擅長分享”。專業(yè)的、生活的、娛樂的，都會(huì)很好。

再舉個(gè)例子，Savio要解決考勤遲到嚴(yán)重的問題，張瑛幫他每天把很難早起的馬云叫醒，保證兩個(gè)人可以準(zhǔn)時(shí)在公司出現(xiàn)讓同事們看到。這個(gè)曾經(jīng)聽Savio講過的故事是馬云對(duì)他這個(gè)新人工作支持的表率。

“Pony每隔一段時(shí)間都會(huì)跟Martin單獨(dú)聊幾個(gè)小時(shí)”，是個(gè)很醍醐灌頂?shù)募?xì)節(jié)。（當(dāng)初在支付寶橫沖直撞的我，如果沒有每兩周郭靖都跟我聊兩個(gè)小時(shí)，我估計(jì)自己早死幾百遍了）

給每個(gè)新人配一個(gè)“有伴”，幫助他更好的了解歷史，融入大家的日常氛圍。是有贊現(xiàn)在在做的，雖然多數(shù)“有伴”都做的不夠好，大部分關(guān)鍵新人我們還是在這個(gè)機(jī)制上看到了很好的效果。至少大家的信任，新人的疑惑，老人的包容，都會(huì)好很多。

2、充分了解歷史，新人要首先爭取信任。

一棵樹移植到新的環(huán)境中，如果要更好的存活，最后長成參天大樹，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：包裹好樹根；修剪掉枝椏；栽下去之后，勤灌溉。

包裹好樹根，是因?yàn)槔系母Y(jié)方式在新的土石環(huán)境中無法盤錯(cuò)結(jié)合；不斷灌溉，是為了更好的適應(yīng)新土壤，讓樹根可以重新植入土壤穩(wěn)固成長；修剪掉枝椏，是為了長出更茂盛的枝椏，使其新的枝茂環(huán)境中更能充分吸收陽光雨露。

新人，到了新的公司，亦如是。

最笨證明自我價(jià)值的做法：你們這個(gè)做法太傻了、我們上家公司這么這么做的就比你們好、之前這個(gè)事情誰干的太沒腦子了、我以前有過多么多么牛的經(jīng)驗(yàn)。

不充分了解歷史、未動(dòng)手干一些事情得到別人的認(rèn)可前，就急于否定過往，喜歡拿自己做過的事情來鄙視現(xiàn)在的事情，喜歡用自己的資歷和職位要佐證自己的能力。通常都會(huì)快速得到新伙伴的敵對(duì)、不信任，然后走上聊無前途的不歸路。

我自己這么受挫過，也看到了很多人這么受挫。

N年前百年湖畔的培訓(xùn)中，馬云講關(guān)明生這個(gè)當(dāng)年阿里最重要的鐵血宰相是如何落地的：

Savio是個(gè)最值得學(xué)習(xí)的老狐貍，他剛來的時(shí)候，一切行為動(dòng)作都在學(xué)習(xí)和吸納；不是他的事情，他很少發(fā)言，是他的事情他很專業(yè)，但每個(gè)意見卻都很尊重一起合作的人。比如，他經(jīng)常會(huì)很誠懇的說“我想請(qǐng)教一下”；某個(gè)事情他反對(duì)了，也會(huì)說“如果我們這樣調(diào)整一下，你覺得會(huì)不會(huì)更好呢”；從來不說你們過去很傻、你們現(xiàn)在這樣太二了，雖然那個(gè)時(shí)候阿里有很多很傻很二的事情......

前幾天分別從兩個(gè)地方聽到Martin在騰訊第一年是怎么落地的：

Martin第一年在騰訊很少發(fā)表意見，除了自己本職工作資本市場的事情做的很好，其他時(shí)間都在學(xué)習(xí)和吸納，非常關(guān)注別人的想法和大家的思維邏輯，經(jīng)常向大家請(qǐng)教一些問題，Pony每隔一段都會(huì)跟他單獨(dú)聊上幾個(gè)小時(shí)（劃重點(diǎn)），大家慢慢發(fā)現(xiàn)他的問題越來越專業(yè)越來越抓住重點(diǎn)... ...

3、相互學(xué)習(xí)四個(gè)要點(diǎn)

新老融合的關(guān)鍵行動(dòng)點(diǎn)總結(jié)下來就一件事、四個(gè)點(diǎn)。一件事：相互學(xué)習(xí)；四個(gè)點(diǎn)：

1）老人耐心教新人這個(gè)組織的知識(shí)；

2）新人耐心教老人自己的專業(yè)；

3）老人認(rèn)真學(xué)習(xí)新人的專業(yè)；

4）新人認(rèn)真學(xué)習(xí)這個(gè)組織的知識(shí)。

老人不耐心教新人這個(gè)組織的知識(shí)，新人就很難對(duì)歷史和情況有所了解，融入會(huì)是個(gè)艱難的過程。而，如果新人沒有興趣學(xué)、抵觸（尤其是不學(xué)還想著直接改變），或者一次兩次三次都學(xué)不會(huì)get不到，結(jié)果一定是無法被老人認(rèn)可，甚至被放棄。

新人不耐心教老人自己的專業(yè)，老人就不會(huì)理解新人在做的事情和想法，就會(huì)不敢完全放心放手，就會(huì)成為新人做事情的“阻礙”（除非他不愛這個(gè)組織，不然在不了解的情況下不可能敢放手，也不可能不是“阻礙”）。而，如果老人沒有耐心去理解新人，或者理解不了，一次兩次三次新人就會(huì)因此對(duì)這個(gè)組織失去信心。

新人的第一任務(wù)是教會(huì)老人，而不是急于拿到工作成績。老人的第一任務(wù)是教會(huì)新人，而不是讓他們馬上產(chǎn)出成績。

某種程度上，需要“落地”的不只是新人，也包括老人。當(dāng)一個(gè)組織里加入了新人以后，組織本身也就發(fā)生了變化，老人需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)的恐怕要更多。

關(guān)于招聘

說人話，找互補(bǔ)

最早創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，比較喜歡招跟自己很相近的人，因?yàn)橄嘟娜藭?huì)更合拍，更能互相理解。

但是這兩年，變了一些，體現(xiàn)在兩個(gè)維度：

第一，我更喜歡用常識(shí)思考的人。講話你就大白話跟我說，不要跟我提什么概念。我們公司每一層樓進(jìn)門的柱子上都寫著"說人話"。