序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)案例教學(xué)教學(xué)模式

隨著醫(yī)藥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到企業(yè)的重視，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求日益增大，《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》也就成了醫(yī)藥類(lèi)院校管理專(zhuān)業(yè)的主要課程。但是，由于受到長(zhǎng)期傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的教學(xué)依然是以理論講授為主，忽視了實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，從而影響了《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的教學(xué)質(zhì)量。因此，更好的運(yùn)用案例教學(xué)法對(duì)于培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要的應(yīng)用型營(yíng)銷(xiāo)人才，具有十分重要的意義。

在《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的教學(xué)過(guò)程中，案例教學(xué)起著非常重要的作用。這種教學(xué)方法既能激發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又能培養(yǎng)和提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、運(yùn)用理論分析具體問(wèn)題的能力。但是，案例教學(xué)法的運(yùn)用對(duì)師生都提出了更高的要求，值得需要我們?nèi)フJ(rèn)真地研究和注意分析。

一、充分認(rèn)識(shí)掌握案例教學(xué)法的操作方法

指導(dǎo)教師在教學(xué)過(guò)程中，以真實(shí)的班級(jí)生活情境或事件為題材，提供學(xué)生相互討論之用，以激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法的過(guò)程，大致可以歸納如下：

（一）教師陳述法

教師陳述法主要由教師講解示范性案例，多用于課程教學(xué)的早起，此時(shí)剛剛開(kāi)始課程學(xué)習(xí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論對(duì)學(xué)生而言比較陌生，案例教學(xué)既可以引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，又可在案例中簡(jiǎn)介營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)和分析問(wèn)題的方法，使學(xué)生產(chǎn)生初步的認(rèn)知。如在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總論的理論教學(xué)結(jié)束后，選取當(dāng)今具有代表性的企業(yè)成功與失敗案例，講述營(yíng)銷(xiāo)策劃的整體概念，引入市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、價(jià)格戰(zhàn)、廣告策略、終端建設(shè)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播等重要知識(shí)，并與學(xué)術(shù)分析醫(yī)藥產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的各項(xiàng)特點(diǎn)。

（二）分組辯論法

分組辯論法主要用于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的案例探討，將學(xué)生分成正反兩方辯論。如對(duì)云南白藥創(chuàng)可貼突破邦迪壟斷市場(chǎng)成功案例的探討中，在分析了云南白藥上市調(diào)查、消費(fèi)者需求、產(chǎn)品定位、宣傳策略等知識(shí)點(diǎn)后，提出了“你認(rèn)為云南白藥創(chuàng)可貼如果不含藥能成功嗎？”引起兩方觀點(diǎn)討論，激發(fā)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行辯論，激勵(lì)學(xué)生不固守已有概念，積極探索，這不僅能活躍課題氣氛，更能完善學(xué)生思考能力。

（三）小組討論法

小組討論法是分組對(duì)案例教學(xué)進(jìn)行探討，因?yàn)樯婕氨尘百Y料查找、問(wèn)題分析和總結(jié)等，需要組員之間分工合作，有利于形成團(tuán)隊(duì)精神，提高學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力。小組討論法較分組辯論法更能提高學(xué)生的思維能力和表達(dá)能力。

（四）角色扮演法

角色扮演法對(duì)于情節(jié)性較強(qiáng)的案例，可根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)一定的角色，讓學(xué)生假扮當(dāng)事人融入案情來(lái)分析和解決問(wèn)題。在教學(xué)環(huán)節(jié)中，將學(xué)生組織成為某醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)推廣部，分別成為部門(mén)經(jīng)理、企劃、推廣、促銷(xiāo)等工作人員，召開(kāi)相關(guān)藥品推廣策劃會(huì)議，制定藥品促銷(xiāo)政策，然后再虛擬醫(yī)院和虛擬藥點(diǎn)向?qū)W生扮演的醫(yī)生和店員、顧客開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)這種角色扮演活動(dòng)，既提高了學(xué)生的決策能力，又鍛煉和提高了他們的實(shí)踐操作水平。

二、案例教學(xué)法的要點(diǎn)探討

（一）案例教學(xué)服從于理論教學(xué)，服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)。不能把案例教學(xué)當(dāng)作故事會(huì)來(lái)吸引學(xué)生，要把案例教學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)的基本理論緊密聯(lián)系起來(lái)，讓學(xué)生加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，逐步提高實(shí)踐操作的能力。

（二）案例教學(xué)對(duì)教師提出了更高的要求

1.不能照本宣科，要尋找適合醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的案例，案例選擇要注意相關(guān)性、時(shí)效性、典型性，并精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，留下足夠的空間給學(xué)生

2.注意以學(xué)生為中心開(kāi)展案例教學(xué)活動(dòng)。以學(xué)生主體實(shí)踐活動(dòng)為主，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)，特別是創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為基本價(jià)值。

3.注重管理課堂氣氛，既要激活課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)意思維，又要適度控制，將課堂主題緊密?chē)@相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能。學(xué)生發(fā)言過(guò)于繁瑣或離題萬(wàn)里時(shí)，教師要適當(dāng)提示。學(xué)生辯論激烈，氣氛較為緊張時(shí)，教師要適當(dāng)穿插和總結(jié)，緩和氣氛，而對(duì)學(xué)生沒(méi)有顧及到的方面，教師也要做適當(dāng)提示，以使討論更為深入。

（三）案例教學(xué)對(duì)學(xué)生也提出了更高的要求

1.認(rèn)真閱讀營(yíng)銷(xiāo)案例資料，了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、企業(yè)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等，挖掘相應(yīng)的理論支撐。

2.有效收集與問(wèn)題相關(guān)背景資料，需要發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)、訪談人群等多種渠道有效收集資料。

3.要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，與同學(xué)共同完成資料收集、案例分析等。

4.在分析問(wèn)題、講解策略、角色扮演等活動(dòng)中得到提高實(shí)踐能力和表達(dá)能力。

一般來(lái)講，實(shí)施案例教學(xué)的效果與學(xué)生掌握理論知識(shí)的程度成正比。因案例教學(xué)法要與其他教學(xué)法互相配合補(bǔ)充，在學(xué)生掌握醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等前期學(xué)科知識(shí)的基礎(chǔ)上，以案例教學(xué)方法才能有效地達(dá)到培養(yǎng)目的。

參考文獻(xiàn) 

[1]林軍.案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用[J].甘肅政法成人教育學(xué)院學(xué)報(bào) 

篇(2)

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān)業(yè)建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）08（b）-0067-02

An Exploratory Research on Pharmaceutical Marketing Specialty

Construcrion of Higher Education

――Take Jiangxi University of Traditional Chinese Medicine as a Case

Liu Yongzhong，F(xiàn)eng Tianyu，Zhao Qianqian，Li peiran

（Jiangxi University of Traditional Chinese Mencine，Nanchang Jiangxi，China 330007）

Abstract：With rapid development of economy and reform of medical health speeding up in China，people become conscious of their heath.The awareness of health makes the demand of pharmaceutical products very broad and complicated.Pharmaceutical marketing major aims to cultivate talent with compound pharmaceutical and marketable knowledge background.This paper argues that speciality construction should implement from following aspects：Firstly，construct the scientific and rational marketing curriculum with pharmaceutical features； Secondly，improve and perfect the faculty；Thirdly，diversify teaching method and enlighten interest so as to let students active involve in class；Fourthly，keep eye on pharmaceutical developing trend and continuous innovation；Fifthly，strengthen ethical education and foster green marketing talents.

Key Words：Pharmaceutical；Marketing；Speciality Construcion

醫(yī)藥行業(yè)是世界貿(mào)易中增長(zhǎng)最快的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一，我國(guó)人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品需求旺盛，醫(yī)藥市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)顯示，目前，我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)有7000多家，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)有14萬(wàn)多家。醫(yī)藥市場(chǎng)的需求是決定醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才特征的重要因素，龐大的醫(yī)藥市場(chǎng)，決定了其對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才的數(shù)量和質(zhì)量的需求。此外，我國(guó)正在積極進(jìn)行城鎮(zhèn)、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革，對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求也越來(lái)越多，因此，許多醫(yī)藥院校都先后開(kāi)設(shè)了相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，為醫(yī)藥行業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)人才，以滿足醫(yī)藥行業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的特殊需求。

1 加強(qiáng)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的必要性和緊迫性

1993年教育部批準(zhǔn)我校開(kāi)辦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)，并正式招收該專(zhuān)業(yè)學(xué)生。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，我校在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)建立了一套相關(guān)的課程體系，各類(lèi)學(xué)科包括基礎(chǔ)類(lèi)學(xué)科、醫(yī)藥類(lèi)學(xué)科、經(jīng)濟(jì)類(lèi)學(xué)科、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)學(xué)科等。但是經(jīng)過(guò)我們的不定期的調(diào)研和對(duì)用人單位反饋的信息分析，現(xiàn)在還有很多問(wèn)題急需我們解決，比如修改課程結(jié)構(gòu)、調(diào)整課時(shí)分配、理順教學(xué)進(jìn)度等等。目前還有部分學(xué)生對(duì)我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)的理解還不夠深入，以至最后什么都沒(méi)有掌握好。我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置上還有欠缺，沒(méi)有突出重點(diǎn)，因此，就需要學(xué)校、老師、同學(xué)共同努力，與時(shí)俱進(jìn)，使得課程體系建設(shè)得更為完善。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的藥學(xué)基本理論知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)管理和開(kāi)拓能力的實(shí)踐型、創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型高級(jí)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才。20年來(lái)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，社會(huì)對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)要求越來(lái)越高，醫(yī)藥市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范化，而我們還是沿用以前的培養(yǎng)方案，高校人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)計(jì)劃要求之間存在較大的差距和矛盾，我們必須盡快適應(yīng)需求，盡早進(jìn)行培養(yǎng)方案的調(diào)整與改革。

為適應(yīng)時(shí)展必須及時(shí)調(diào)整建設(shè)內(nèi)容新時(shí)期的醫(yī)藥環(huán)境變化是廣泛而顯著的，如醫(yī)藥行業(yè)的改革、政策法規(guī)的變化等，這對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員而言無(wú)疑是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。只有那些能夠快速適應(yīng)變化適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和手段的人才是優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，而只有根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷發(fā)展醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，才能達(dá)到此目的，才能培養(yǎng)出更具專(zhuān)業(yè)性的人才。近年來(lái)，復(fù)合型的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才備受醫(yī)藥行業(yè)的青睞。復(fù)合型的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才要求其既懂醫(yī)藥知識(shí)，又懂營(yíng)銷(xiāo)技巧。應(yīng)該具備深厚的醫(yī)藥知識(shí)背景，有利于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員準(zhǔn)確把握醫(yī)學(xué)的基本常識(shí)和發(fā)展規(guī)律并傳遞給客戶；扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，可以幫助其在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中游刃有余。因此，這就要求高校在醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)上，把握住醫(yī)藥和營(yíng)銷(xiāo)并重的特點(diǎn)，進(jìn)行合理規(guī)劃設(shè)置。我們的培養(yǎng)方案在符合現(xiàn)行國(guó)家法律法規(guī)的條件下進(jìn)行盡快修改和完善。

2 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)思路

科學(xué)合理地構(gòu)建有醫(yī)藥特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系首先，在課程結(jié)構(gòu)上要合理設(shè)置，基礎(chǔ)類(lèi)、醫(yī)藥類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程在學(xué)年、學(xué)時(shí)的分配上要使學(xué)生能夠接受，并呈現(xiàn)一個(gè)逐步深化的過(guò)程[1]。其次，課程之間往往會(huì)涉及到交叉重復(fù)現(xiàn)象。目前有些課程同一內(nèi)容，往往多門(mén)課程講授，但哪一門(mén)都講不透。這種現(xiàn)象一方面使學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握停留于一知半解；另一方面還會(huì)因?yàn)檫^(guò)多重復(fù)使學(xué)生產(chǎn)生厭倦感。因此，教師在授課時(shí)需要確定哪些內(nèi)容由哪個(gè)教師重點(diǎn)講，盡量避免重復(fù)現(xiàn)象。最后，課程的設(shè)置要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。因此，要加強(qiáng)對(duì)課程教學(xué)理論的深入研究，并經(jīng)常深入企業(yè)一線調(diào)查研究，設(shè)置適應(yīng)市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)課程。在培養(yǎng)方案的制定中，應(yīng)首先檢查培養(yǎng)自身是否存在問(wèn)題，確保培養(yǎng)方案中的目標(biāo)和定位設(shè)置清晰明確，同時(shí)應(yīng)該將方案的設(shè)計(jì)與人才培養(yǎng)定位相關(guān)聯(lián)。為了避免培養(yǎng)計(jì)劃的適用性差、落后于社會(huì)發(fā)展，不能滿足社會(huì)需求的缺陷，我們建議可以邀請(qǐng)?jiān)卺t(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一線的具有一定教學(xué)能力的營(yíng)銷(xiāo)人員和用人單位的招聘人員參與到培養(yǎng)計(jì)劃的討論、制定環(huán)節(jié)。在培養(yǎng)方案出臺(tái)后，在任課教師的選取上，在保障教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)上，最好聘用擁有相關(guān)方面工作經(jīng)驗(yàn)的教師任教。這種從高校主導(dǎo)到社會(huì)主導(dǎo)的轉(zhuǎn)型，一方面有利于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)；另一方面有利于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才的就業(yè)，同時(shí)提升了醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的水平。

完善師資隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方案的實(shí)施，首先應(yīng)從任課教師的隊(duì)伍建設(shè)開(kāi)始。培養(yǎng)方案就相當(dāng)于建筑的圖紙，沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀建造師的指導(dǎo)，圖紙上的工程也是無(wú)法完工的。目前，我校醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)隊(duì)伍的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，人員少、教學(xué)任務(wù)重、幾乎沒(méi)有大型醫(yī)藥企業(yè)高層次的管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐能力不夠、對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)風(fēng)云變幻的情況理解不夠深刻。因此，一方面我們可以通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式來(lái)聘用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)人員給學(xué)生講課，將親身經(jīng)歷的營(yíng)銷(xiāo)事件講給學(xué)生，以使學(xué)生更能融入到課堂中并有助于復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，還應(yīng)該有計(jì)劃地安排教師參與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)和企業(yè)的溝通聯(lián)系[2]，豐富教師的實(shí)踐經(jīng)歷。并且還要加強(qiáng)教師的科研力量，要跟上時(shí)代的發(fā)展，逐漸把時(shí)代性課題的研究作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科研中的重點(diǎn)，同時(shí)教師可以讓學(xué)生參與到自己的科研課題中。在建立加強(qiáng)型的教師隊(duì)伍中，可以適當(dāng)?shù)臄U(kuò)充教師的錄用范圍。聘用醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中相關(guān)的高級(jí)人才來(lái)做兼職教師，使日常授課中的知識(shí)更貼近于實(shí)際，從而避免照本宣科脫離實(shí)際的空談。同時(shí)，可以通過(guò)舉辦與醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的論壇和講座，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，增加學(xué)生與企業(yè)間的互動(dòng)，了解企業(yè)的需求現(xiàn)狀，使學(xué)生了解自身欠缺需要發(fā)展的方向。

教學(xué)方式多樣化，引導(dǎo)學(xué)生積極配合 教學(xué)方式多樣化與學(xué)生配合是一個(gè)相輔相成的關(guān)系，只有教學(xué)方式多樣化，學(xué)生才會(huì)有熱情，才能去積極配合老師；而只有學(xué)生積極配合，課堂氣氛活躍，教師才能開(kāi)展多樣化的教學(xué)方式。教師在授課時(shí)不能只局限于老師講學(xué)生聽(tīng)的模式，要能夠與學(xué)生互動(dòng)，逐步啟發(fā)學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維。理論與實(shí)踐并重，更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐。大學(xué)教育，理論知識(shí)非常重要，但是還需要有實(shí)踐。因?yàn)閷W(xué)習(xí)就是一個(gè)由認(rèn)識(shí)到實(shí)踐再到認(rèn)識(shí)的一個(gè)循環(huán)往復(fù)、逐步上升的過(guò)程。專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)能為就業(yè)打下理論基礎(chǔ)，而社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)又能夠使專(zhuān)業(yè)理論得到更好地運(yùn)用。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本身就是一個(gè)實(shí)踐性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，所以要更加注重實(shí)踐。比如課堂實(shí)踐，包括課堂情景模擬、角色互換、案例分析、小組討論。課外，學(xué)?？啥嗯e辦些與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的校園活動(dòng)，如營(yíng)銷(xiāo)之星、模擬招聘醫(yī)藥代表。還有，教師可帶領(lǐng)學(xué)生共同外出實(shí)踐。教師要起引導(dǎo)作用，使學(xué)生能夠在實(shí)踐中學(xué)習(xí)到知識(shí)，同時(shí)又能學(xué)以致用。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，要想發(fā)展好這個(gè)專(zhuān)業(yè)不但需要一定的理論成果，更需要大量的實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐活動(dòng)上，教師可以與學(xué)生配合完成。這樣就能使師生關(guān)系更加融洽，同時(shí)使學(xué)生在學(xué)習(xí)中得到快樂(lè)，在快樂(lè)中獲取知識(shí)[3]。

我校目前非常欠缺的就是建立模擬實(shí)驗(yàn)室和模擬軟件的應(yīng)用。2013年在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和相關(guān)老師的努力下，已經(jīng)基本建立起醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)踐中心。該中心的建立，學(xué)生能夠從醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研到營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、醫(yī)藥產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定位、營(yíng)銷(xiāo)策劃等等獲得模擬訓(xùn)練，學(xué)生就猶如親身體驗(yàn)到營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)的種種挑戰(zhàn)，在將來(lái)面對(duì)工作上的困難時(shí)也更能得心應(yīng)手。

注重培養(yǎng)學(xué)生興趣興趣是最好的老師 教師在授課時(shí)，要適當(dāng)向?qū)W生延伸課外的知識(shí)，或講述自己的親身經(jīng)歷，以激發(fā)起學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的興趣。而學(xué)生也可以在課外多學(xué)習(xí)一些與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的知識(shí)，如參加選修課、校內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還可以去圖書(shū)館或網(wǎng)站搜索一些與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的書(shū)籍或案例。

醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展變化趨勢(shì)是教師與學(xué)生都要去時(shí)常關(guān)注的教師需要時(shí)常關(guān)注我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展變化，了解當(dāng)今醫(yī)藥行業(yè)的形勢(shì)，及時(shí)淘汰陳舊的課程，使科學(xué)研究的最新成果在課堂上得到反映。針對(duì)目前我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，仍然存在許多不足之處，因此需要借鑒其他高校的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要敢于打破傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新。

加強(qiáng)倫理教育，培養(yǎng)綠色營(yíng)銷(xiāo)人才我校本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的人才將來(lái)大部分會(huì)走向醫(yī)藥代表的崗位，作為一名醫(yī)藥代表，就要經(jīng)常與藥品、醫(yī)院、藥店打交道，成功地銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品是最后的目的，但中間的銷(xiāo)售渠道一定要合法正規(guī)，進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)、和諧營(yíng)銷(xiāo)。在這一行業(yè)中，經(jīng)常出現(xiàn)醫(yī)藥代表犯罪案例，過(guò)渡營(yíng)銷(xiāo)、假藥劣藥層出不窮，因此加強(qiáng)職業(yè)道德的教育不容忽視。學(xué)?？蓪?zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的職業(yè)道德、法律法規(guī)的課程，加強(qiáng)倫理教育。

為醫(yī)藥企業(yè)提供滿意的優(yōu)質(zhì)人才，是高校人才培養(yǎng)的首要目標(biāo)。培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需求的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才，是我們的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的素質(zhì)工程，它不但要結(jié)合當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景、社會(huì)條件，還需要考慮高校自身的資源和學(xué)生自身的條件，與時(shí)俱進(jìn)，不斷根據(jù)社會(huì)發(fā)展進(jìn)行自我改進(jìn)和完善。面對(duì)日后更加激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在面對(duì)緊迫感的同時(shí)，只有把握社會(huì)的發(fā)展脈搏，才能保證醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的高水平要求，從源頭上提高和改善醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才就業(yè)的狀況。

參考文獻(xiàn)

[1] 梅室健.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容與課程體系改革[J].信陽(yáng)農(nóng)業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2001（3）：67-68.

篇(3)

關(guān)鍵詞 醫(yī)藥類(lèi)院校；就業(yè)需求；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；教學(xué)質(zhì)量

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-489X（2012）33-0114-02

“十七大”醫(yī)改方案推出后，全面醫(yī)保成為是國(guó)內(nèi)衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的工作目標(biāo)。隨著覆蓋人群不斷擴(kuò)大，政府支出增加，藥品的市場(chǎng)需求將持續(xù)快速增長(zhǎng)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求也會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。比起其他專(zhuān)業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)率高是醫(yī)藥院校的普遍現(xiàn)象，但是畢業(yè)生從事的大多是低水平、低層次的一般銷(xiāo)售，而且“就業(yè)易，發(fā)展難”。企業(yè)需要的能從事市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)管理以及具有市場(chǎng)洞察力和快速市場(chǎng)反應(yīng)能力的中高端營(yíng)銷(xiāo)人才還是十分稀缺的[1]。高校培養(yǎng)與企業(yè)需求之間存在“剪刀差”，就業(yè)質(zhì)量是目前醫(yī)藥類(lèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)最主要的矛盾[2]。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，醫(yī)藥市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才質(zhì)量提出更高的要求，這也與醫(yī)藥院校不斷調(diào)整的培養(yǎng)目標(biāo)是吻合的。醫(yī)藥類(lèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是能從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)管理工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才，專(zhuān)業(yè)涉及醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等多門(mén)學(xué)科。要求學(xué)生熟悉醫(yī)藥衛(wèi)生基本知識(shí)，掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論、基本知識(shí)，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、獨(dú)立解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的能力；良好的職業(yè)素質(zhì)和人際溝通能力；能夠適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)技術(shù)和社會(huì)發(fā)展需要。醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)內(nèi)在的學(xué)科發(fā)展特性，要求對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量提升做進(jìn)一步思考。

筆者分別對(duì)濰坊醫(yī)學(xué)院、山東中醫(yī)藥大學(xué)、泰山醫(yī)學(xué)院三所醫(yī)藥院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)師生進(jìn)行訪談，結(jié)果發(fā)現(xiàn)從就業(yè)需求角度來(lái)看，影響教學(xué)質(zhì)量最突出的因素為師資、實(shí)踐教學(xué)和考核方式。

1 教師授課要實(shí)現(xiàn)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)的有效對(duì)接

作為整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的策劃者和指導(dǎo)者，醫(yī)藥類(lèi)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師不但需要完整前沿的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是能夠清楚了解醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)在存在的問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行深入思考。

目前醫(yī)藥類(lèi)高校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)師資主要是來(lái)自相關(guān)專(zhuān)業(yè)的研究生、本科生，與企業(yè)缺乏必要的交流與溝通，對(duì)教學(xué)質(zhì)量造成很大的影響。既具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)又有市場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的雙素質(zhì)人才在教學(xué)中一般以外聘的形式出現(xiàn)，但其本職工作占據(jù)了絕大部分時(shí)間，投入到教學(xué)工作中的精力和時(shí)間比較少，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提升只能是杯水車(chē)薪。究其原因，這類(lèi)人才是社會(huì)的稀缺資源，市場(chǎng)工作所給予的高薪、職業(yè)生涯前景和工作環(huán)境是醫(yī)藥類(lèi)本科院校難以比擬的；另有一小部分師資由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)型而來(lái)，但往往缺乏系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且隨著時(shí)間的推移，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀及運(yùn)作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的把握也不再精準(zhǔn)。

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)科交叉性強(qiáng)，應(yīng)用性強(qiáng)，師資要求必然高。目前專(zhuān)業(yè)教師最欠缺的，是理論指導(dǎo)實(shí)踐后，實(shí)踐對(duì)理論知識(shí)的進(jìn)一步豐富。專(zhuān)業(yè)教師如果同時(shí)具備理論和實(shí)踐兩方面的素質(zhì)，座談中所反映的課程設(shè)計(jì)滯后、課堂形式單一乏味、教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐脫節(jié)等問(wèn)題都可以在教師備課過(guò)程中的課堂設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)得到相應(yīng)解決。

提升專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐能力有三項(xiàng)具體措施。1）學(xué)校用專(zhuān)業(yè)教師掛職鍛煉、跟班式學(xué)習(xí)等方式聯(lián)合企業(yè)，提升教師的實(shí)踐能力。實(shí)現(xiàn)校企合作是解決醫(yī)藥類(lèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復(fù)合型師資問(wèn)題至關(guān)重要的途徑。一方面，教師在實(shí)踐過(guò)程中直接深入市場(chǎng)，參與產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)作，了解消費(fèi)者特征，掌握醫(yī)藥市場(chǎng)實(shí)際狀況，專(zhuān)業(yè)理論得到實(shí)踐的驗(yàn)證與豐富；另一方面，企業(yè)可以借助高校師資，進(jìn)行有針對(duì)性的員工培訓(xùn)，提升職工素質(zhì)。醫(yī)藥企業(yè)和學(xué)校甚至可以在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)和科研創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)共贏。2）改革學(xué)校的人才評(píng)價(jià)體系、職稱(chēng)晉升制度、福利待遇等，吸引既有豐富實(shí)踐背景又有深厚理論積淀的營(yíng)銷(xiāo)人才向高校流動(dòng)。3）學(xué)校與培訓(xùn)公司聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)師資共享。另外，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源以及各種教學(xué)媒介，如國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者對(duì)某一專(zhuān)題的講解視頻、各種媒體教學(xué)包等。

2 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教育是提升學(xué)生綜合能力的平臺(tái)

醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是實(shí)踐教學(xué)和訓(xùn)練。合格的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)必須搭建實(shí)踐平臺(tái)，讓學(xué)生了解醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作流程，在實(shí)踐中加深對(duì)理論基礎(chǔ)知識(shí)的理解[3]。在訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，三所學(xué)校都在一定程度上重理論教學(xué)輕實(shí)踐教學(xué)。這將直接影響畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教育工作，可以從課堂實(shí)踐設(shè)計(jì)、課余實(shí)踐調(diào)查、模擬實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地建設(shè)4個(gè)方面入手。

2.1 課堂實(shí)踐設(shè)計(jì)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng)，在課堂教學(xué)中建議盡量設(shè)計(jì)案例教學(xué)、專(zhuān)題研討等教學(xué)方式，使學(xué)生了解市場(chǎng)實(shí)際，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維。在案例教學(xué)中，要緊扣市場(chǎng)實(shí)際，對(duì)所用案例謹(jǐn)慎甄選。小案例可以給學(xué)生以指導(dǎo)，幫助學(xué)生加深對(duì)理論的某一環(huán)節(jié)或某一層次的認(rèn)識(shí)；大案例可以給學(xué)生以啟發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。在專(zhuān)題研討教學(xué)中，教師要結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀，科學(xué)遴選和設(shè)計(jì)選題，這種教學(xué)方式能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，有助于學(xué)生學(xué)習(xí)如何掌握和獲取知識(shí)，鍛煉其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，有利于學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。

2.2 課余實(shí)踐調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策科學(xué)化的前提。調(diào)查能力是學(xué)生實(shí)踐能力的重要方面。建議教師課余準(zhǔn)備調(diào)查專(zhuān)題，帶領(lǐng)學(xué)生深入市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查并對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，做好理論與實(shí)踐的銜接，使學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)和思想更加牢固。同時(shí)，調(diào)查得出的結(jié)論可以幫助醫(yī)藥企業(yè)了解消費(fèi)者特性和偏好，指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。參與教師科研課題也是提升學(xué)生實(shí)踐調(diào)查能力，加深學(xué)生學(xué)科思考的有效方式。

2.3 模擬實(shí)驗(yàn)室

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)室的建立和使用有利于學(xué)生體會(huì)和理解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)流程，把握和體會(huì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各環(huán)節(jié)。實(shí)驗(yàn)軟件具有較強(qiáng)的可操作性和通用性，能較好地彌補(bǔ)案例教學(xué)中動(dòng)態(tài)決策能力培養(yǎng)的不足。利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、物流等教學(xué)軟件，模擬醫(yī)藥市場(chǎng)情境，提升學(xué)生在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下處理現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各種復(fù)雜問(wèn)題的素質(zhì)，減少學(xué)生在工作中的適應(yīng)期。建議在教師的引導(dǎo)和控制下，開(kāi)展模擬實(shí)驗(yàn)室中角色模擬的實(shí)戰(zhàn)演練。實(shí)驗(yàn)前階段可以訓(xùn)練學(xué)生收集信息、分析數(shù)據(jù)的能力，實(shí)驗(yàn)過(guò)程會(huì)加深學(xué)生對(duì)理論的理解，提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。實(shí)驗(yàn)演練還可以作為教學(xué)效果的反饋，幫助教師調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)。不單是市場(chǎng)部、企劃部、綜合辦公室、接待室等各個(gè)部門(mén)的角色模擬，模擬藥房、藥品陳列室等形式的模擬教學(xué)也是實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐教學(xué)的重要內(nèi)容。

2.4 實(shí)習(xí)基地

就醫(yī)藥類(lèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，實(shí)習(xí)是教學(xué)過(guò)程的必要環(huán)節(jié)，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才普遍要求馬上適應(yīng)工作及有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)實(shí)踐性很強(qiáng)，實(shí)習(xí)基地作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)支撐點(diǎn)，無(wú)論是對(duì)于教師的教學(xué)水平還是學(xué)生的實(shí)踐能力，都是一個(gè)強(qiáng)有力的推動(dòng)[4]。實(shí)習(xí)進(jìn)行的是真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境中的綜合性教育與訓(xùn)練，在學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)上的作用是教師教學(xué)和模擬實(shí)驗(yàn)室無(wú)法比擬的。在訪談中也發(fā)現(xiàn)，三所醫(yī)藥類(lèi)院校都非常重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)基地模式作為一種創(chuàng)新性模式在各個(gè)高校也得到普遍接受。但實(shí)際運(yùn)作中在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，由于商業(yè)秘密問(wèn)題的存在，比較多的學(xué)生反映在醫(yī)藥企業(yè)對(duì)核心事務(wù)無(wú)法接觸。在這個(gè)問(wèn)題上，建議學(xué)校在實(shí)習(xí)期間選擇固定的實(shí)習(xí)基地，與醫(yī)藥企業(yè)形成長(zhǎng)久的合作關(guān)系，或者聯(lián)系有招聘意向的企業(yè)，在對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育的基礎(chǔ)上，學(xué)校、學(xué)生與醫(yī)藥企業(yè)簽訂協(xié)議，明確雙方義務(wù)、權(quán)益、責(zé)任，使學(xué)生真正深入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中。依托學(xué)校專(zhuān)業(yè)，開(kāi)辦特色企業(yè)也是拓寬加深學(xué)生實(shí)習(xí)渠道的方式，如山東中醫(yī)藥大學(xué)的中藥廠。

3 有效科學(xué)的考核機(jī)制才能端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量

考核方式是否合理直接影響學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)效果。目前，面對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展和學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀，三所醫(yī)藥類(lèi)院校的大多數(shù)課程都設(shè)置了實(shí)踐成績(jī)的計(jì)分部分，但仍以期末閉卷理論知識(shí)考核為主，實(shí)踐成績(jī)所占比例不高，基本都在30%以下，以20%居多。這種成績(jī)計(jì)算方式在一定程度上造成學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的輕視，影響了教學(xué)效果。學(xué)校應(yīng)改革創(chuàng)新本專(zhuān)業(yè)考核方式，在強(qiáng)調(diào)主干課程理論知識(shí)重要性的前提下，提高實(shí)踐教學(xué)成績(jī)比重。鼓勵(lì)任課教師根據(jù)課程性質(zhì)選擇考核方式，如果學(xué)科特性允許，實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)科學(xué)合理，甚至可以直接以本次實(shí)踐活動(dòng)的成績(jī)作為某一課程的最終成績(jī)。

參考文獻(xiàn)

[1]文衛(wèi).基于就業(yè)能力培養(yǎng)的高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)探索[J].教育科學(xué)，2010（11）：129-131.

[2]楊培源.基于就業(yè)質(zhì)量提升的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式探索[J].經(jīng)營(yíng)管理，2011（9）：47-49.

篇(4)

一、醫(yī)學(xué)院校消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）缺少符合醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特色的教材

目前，專(zhuān)門(mén)用于醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)教材很少。很多醫(yī)學(xué)院校使用的教材是綜合類(lèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材，基本是按照普通心理學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)編排章節(jié)，案例基本是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)典案例，涉及醫(yī)藥學(xué)知識(shí)和醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的案例很少。這對(duì)于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)是不利的，學(xué)生很難將理論知識(shí)和將來(lái)的職業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)。除此之外，當(dāng)前的消費(fèi)心理學(xué)教材還存在重理論、輕實(shí)踐的問(wèn)題，不符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力的專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)模式。所以，對(duì)于醫(yī)學(xué)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)講，找到一本適合消費(fèi)心理學(xué)的教材比較困難。教材是教學(xué)的指南和依據(jù)，教材的適用與否決定著教學(xué)效果的好壞，因此，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)心理學(xué)教材的選用是教學(xué)改革首先要解決的問(wèn)題。

（二）師資隊(duì)伍薄弱

消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)、運(yùn)用性強(qiáng)的交叉學(xué)科，涉及到多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的理論，其中包括營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、商品學(xué)等。醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)主要應(yīng)該探討醫(yī)藥及健康相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各因素與消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為之間的關(guān)系。因此，消費(fèi)心理學(xué)的教師不但要熟悉心理學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐技巧，也應(yīng)該熟知醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)流通領(lǐng)域的知識(shí)。然而，在醫(yī)學(xué)院校目前該課程的實(shí)際教學(xué)中，教師通常是單純有心理學(xué)背景的，也有少數(shù)醫(yī)藥學(xué)背景的，對(duì)非本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)不夠精通，只能從某一學(xué)科角度闡釋消費(fèi)心理學(xué)的問(wèn)題，不能將心理學(xué)和醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論融會(huì)貫通，影響了醫(yī)學(xué)院校消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)效果。

（三）教學(xué)方法傳統(tǒng)單一

很多醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)都以傳統(tǒng)的課堂講授為主。課堂講授無(wú)疑是教學(xué)中不可或缺的一部分，是學(xué)習(xí)理論知識(shí)必要環(huán)節(jié)。但過(guò)于強(qiáng)調(diào)教師在課堂的主體地位，缺乏師生間的互動(dòng)，就會(huì)忽略學(xué)生在學(xué)習(xí)中的積極能動(dòng)性。盡管很多院校也開(kāi)展了案例教學(xué)，但由于教材和師資專(zhuān)業(yè)背景的限制，很多個(gè)案是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)案例，而不是醫(yī)藥學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)案例?；蛘邆€(gè)別有些醫(yī)藥學(xué)的案例，但分析不夠深入，教學(xué)效果不理想。這些都限制了這門(mén)學(xué)科在醫(yī)學(xué)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮作用。很多醫(yī)學(xué)院校開(kāi)展的教學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目也都圍繞著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)展開(kāi)，沒(méi)有展現(xiàn)醫(yī)學(xué)院校消費(fèi)心理學(xué)的特色，對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)效果不顯著。

（四）考核方式不全面

考核是檢查學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要手段。消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)兼有理論性和實(shí)踐性的學(xué)科。在評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)情況時(shí)，一方面應(yīng)該考察學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，另一方面也要考核學(xué)生是否可以運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。目前消費(fèi)心理學(xué)在醫(yī)學(xué)院校中的考試形式仍以試卷問(wèn)答為主?？碱}的形式大多是選擇題、填空題、名詞解釋、問(wèn)答題，也有一些案例分析題。這些考題大多是考驗(yàn)學(xué)生的記憶能力，少有考察學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的思維能力考題。學(xué)生若想取得良好成績(jī)，只需要背筆記，套用老師的標(biāo)準(zhǔn)答案就可以。在這種考核方式下出來(lái)的學(xué)生往往會(huì)出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象，即，成績(jī)優(yōu)異，但是面對(duì)實(shí)際問(wèn)題時(shí)束手無(wú)策，不能用已有的理論知識(shí)去分析和解決問(wèn)題。

二、醫(yī)學(xué)院校消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)改革對(duì)策

（一）選用和開(kāi)發(fā)適合醫(yī)學(xué)院校的專(zhuān)業(yè)教材

選用教材時(shí)，既要參照醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)消費(fèi)心理學(xué)的課程要求，同時(shí)也要兼顧本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。選取教材時(shí)理論知識(shí)和實(shí)踐操作要兼顧，既不能只講理論、過(guò)于生僻，也不能過(guò)于通俗，忽略理論基礎(chǔ)。理論知識(shí)應(yīng)結(jié)合與專(zhuān)業(yè)相關(guān)、與時(shí)代相符的案例和實(shí)踐項(xiàng)目，使教學(xué)更生動(dòng)。任課教師也應(yīng)該時(shí)刻收集與醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的消費(fèi)心理學(xué)案例作為課程補(bǔ)充以豐富教學(xué)內(nèi)容。鑒于當(dāng)前醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)教材缺乏，醫(yī)學(xué)院校應(yīng)組建囊括醫(yī)藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和心理學(xué)等多學(xué)科的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，協(xié)作編寫(xiě)具有醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特色的消費(fèi)心理學(xué)教材。

（二）建設(shè)適合醫(yī)學(xué)院校的專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍

由于醫(yī)學(xué)院校與普通綜合院校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)方向上有差異，專(zhuān)業(yè)教師在教學(xué)過(guò)程中要注意將醫(yī)藥學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)融合。教師隊(duì)伍建設(shè)要從兩方面著手——“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”。一方面，鼓勵(lì)消費(fèi)心理學(xué)教師深入醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)掛職鍛煉，親身體驗(yàn)消費(fèi)者的心理和行為，同時(shí)也可以去有經(jīng)驗(yàn)的院校進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而勝任這門(mén)學(xué)科的教學(xué)。另一方面，學(xué)校可以聘請(qǐng)有醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)人來(lái)學(xué)校為老師和學(xué)生開(kāi)展專(zhuān)題講座，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)醫(yī)藥消費(fèi)者心理和行為的了解，既能提高學(xué)習(xí)興趣，也能強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

（三）改革創(chuàng)新教學(xué)方法

在課堂教學(xué)過(guò)程中，除了用傳統(tǒng)的講授方式讓學(xué)生接受基本概念和原理，我們還可以運(yùn)用其他教學(xué)方法，比如，案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、PBL教學(xué)法等。教學(xué)方法改革的中心思想是注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的思維創(chuàng)造能力，建立以學(xué)生為主體、教師為指導(dǎo)，互動(dòng)良好的教學(xué)模式。

1.案例教學(xué)法案例教學(xué)法是消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中是普遍采用的方法，可以將理論知識(shí)融入到形象生動(dòng)的案例中，有利于讓學(xué)生以自己喜歡的方式接受和掌握消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)。通過(guò)具體案例的展現(xiàn)，不但能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能鍛煉學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。例如在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)心理的教學(xué)中，在講授理論知識(shí)后，教師可以選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情境中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)和行為的案例作為輔助，拋出問(wèn)題，引發(fā)學(xué)生討論和發(fā)言。教師做好引導(dǎo)和歸納總結(jié)的工作。此種方式能夠有效促進(jìn)學(xué)生思考和幫助學(xué)生理解掌握知識(shí)，提高學(xué)生的職業(yè)能力和適應(yīng)社會(huì)能力。

2.情景教學(xué)法情景教學(xué)法也叫角色扮演法。情景教學(xué)廣泛應(yīng)用于心理學(xué)、社會(huì)工作等多種學(xué)科的教學(xué)中，是一種被普遍認(rèn)可的具有實(shí)用性、科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性的教學(xué)方法。教學(xué)中，通過(guò)設(shè)定特定情景的角色模擬扮演，讓學(xué)生感知和體驗(yàn)所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。尤其是在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中，讓學(xué)生扮演消費(fèi)者和商家，一方面，學(xué)生可以揣摩不同角色的心理變化，另一方面，可以鍛煉解決實(shí)際問(wèn)題的能力。實(shí)踐表明，情景教學(xué)法在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中效果良好。在使用情景教學(xué)法時(shí)需要注意，教師要善于組織和指導(dǎo)，情景模擬要設(shè)計(jì)科學(xué)、準(zhǔn)確定位。

3.PBL教學(xué)法就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展來(lái)看，教會(huì)學(xué)生怎樣運(yùn)用心理學(xué)原理在營(yíng)銷(xiāo)工作中面對(duì)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題是教學(xué)的關(guān)鍵。從這個(gè)角度考慮，“以問(wèn)題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)（problem-basedlearning，PBL）”比傳統(tǒng)的“以主題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)（subject-basedlearning，SBL）”更偏向于學(xué)生的能力訓(xùn)練。PBL教學(xué)法是以學(xué)習(xí)者為中心，以案例為腳本，學(xué)生在老師的指導(dǎo)下發(fā)掘問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的教學(xué)方法。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，學(xué)生要自己搜集信息，通過(guò)自我學(xué)習(xí)解決問(wèn)題，這種學(xué)習(xí)方式可培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。當(dāng)然，PBL教學(xué)法也對(duì)指導(dǎo)老師有更高的要求，不但要有高水平的專(zhuān)業(yè)及交叉學(xué)科知識(shí)，還要具有較強(qiáng)的知識(shí)綜合能力和領(lǐng)導(dǎo)組織能力。教師在教學(xué)中是組織者、參與者和指導(dǎo)者的角色。

（四）實(shí)施多樣化考核方式

篇(5)

[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 復(fù)合型人才 培養(yǎng)模式

醫(yī)藥行業(yè)是獲得國(guó)際公認(rèn)的關(guān)系國(guó)民健康和社會(huì)穩(wěn)定的特殊產(chǎn)業(yè)，也是融入較多高新技術(shù)，高投入伴隨高回報(bào)的技術(shù)和知識(shí)密集型行業(yè)。自20世紀(jì)70年代以來(lái)，世界醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值一直以較高的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2010年，銷(xiāo)售額將達(dá)到600億美元；而且中國(guó)有可能在2020年成為世界上最大的醫(yī)藥市場(chǎng)，中國(guó)巨大的醫(yī)藥消費(fèi)潛力已經(jīng)越來(lái)越引起全球制藥業(yè)的廣泛關(guān)注。為此，國(guó)際上知名的醫(yī)藥企業(yè)紛紛搶灘中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)，并且隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速發(fā)展和我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，我國(guó)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)上，更體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)和技能上。因此培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才，對(duì)促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展，提高我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力具有極其重要的意義。

一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求趨勢(shì)

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有舉足輕重的地位，也是我國(guó)主要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。尤其中藥產(chǎn)業(yè)是我國(guó)最具知識(shí)產(chǎn)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，黨的十七大提出要扶植民族醫(yī)藥和中醫(yī)藥事業(yè)，因此行業(yè)發(fā)展需要大批市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。從目前情況來(lái)看，制約醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素之一就是缺乏既懂醫(yī)藥又懂經(jīng)營(yíng)管理的高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才。另?yè)?jù)來(lái)自北京東方慧博網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)以及中華英才網(wǎng)的信息也顯示，雖然營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職位是目前招聘類(lèi)別中的熱點(diǎn)，但從2007年已的招聘信息看，有技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)背景的營(yíng)銷(xiāo)人才是目前企業(yè)最急需的?，F(xiàn)今很多用人單位招聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，已不再單純看重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的背景，更注重是否具備某一領(lǐng)域的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。由此可見(jiàn)，醫(yī)藥市場(chǎng)對(duì)既具有醫(yī)藥知識(shí)背景，又懂得經(jīng)營(yíng)管理的營(yíng)銷(xiāo)人才需求是非常旺盛的。這無(wú)疑為醫(yī)藥院校大力發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才提供了難得的機(jī)遇。

二、醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題

1.人才培養(yǎng)模式的研究起步較晚且不成熟。目前，在全國(guó)約75所高等醫(yī)藥院校中，開(kāi)辦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的有31所 ，如目前南京中醫(yī)藥大學(xué)、中國(guó)藥科大學(xué)、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)、沈陽(yáng)藥科大學(xué)、天津中醫(yī)藥大學(xué)、山東中醫(yī)藥大學(xué)等。但因我國(guó)高等醫(yī)藥院校規(guī)模普遍較小，在加上醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)設(shè)置起步較晚，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式還不成熟，還有待于進(jìn)一步研究。所以，培養(yǎng)的學(xué)生無(wú)論從數(shù)量上還是質(zhì)量上看，都與醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展的需要有一定的差距。

2.人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不夠明確和清晰?！芭囵B(yǎng)目標(biāo)是高校通過(guò)有計(jì)劃、有目的實(shí)施教育過(guò)程而使學(xué)生最終達(dá)到的人才規(guī)格。21世紀(jì)的人類(lèi)社會(huì)將進(jìn)入信息，社會(huì)分工日益精細(xì)化與協(xié)作化，科學(xué)技術(shù)發(fā)展高度專(zhuān)門(mén)化與綜合化的雙重趨勢(shì)。對(duì)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和創(chuàng)造能力有新的更高要求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是對(duì)所培養(yǎng)的21世紀(jì)高級(jí)商科人才規(guī)格和質(zhì)量水平做出的規(guī)定?！币虼酸t(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)究竟是什么？與綜合性大學(xué)和財(cái)經(jīng)類(lèi)大學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的差異在哪里？這都有待于進(jìn)一步明確。

3.課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系還需進(jìn)一步完善。首先從課程體系設(shè)計(jì)方面看，缺乏規(guī)范性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在我國(guó)是較年輕的專(zhuān)業(yè)，而醫(yī)藥院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)更是近幾年才開(kāi)始興辦。因此在課程設(shè)置上表現(xiàn)出一定的不成熟。師資的安排和教學(xué)大綱的制定也存在著很大的差異，往往都采取了“邊建、邊改、邊完善”的做法。其次，在課程內(nèi)容上交叉重復(fù)的問(wèn)題比較嚴(yán)重。這主要是由各位教師在授課時(shí)對(duì)教學(xué)內(nèi)容溝通較少造成的，這使得有些內(nèi)容多門(mén)課程都講，嚴(yán)重重復(fù)；相反，有些內(nèi)容任課教師認(rèn)為應(yīng)由其他教師來(lái)講，而實(shí)際上誰(shuí)也沒(méi)有講。這些都導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的困難和對(duì)某些知識(shí)點(diǎn)認(rèn)識(shí)的混亂。再次，有時(shí)由于過(guò)于強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容的完整性，教師總是強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容多，計(jì)劃學(xué)時(shí)少；而另一方面，學(xué)生則認(rèn)為教學(xué)信息量小，聽(tīng)課不“過(guò)癮”。而舊課程體系中必修課多，選修課少的情況，也使得學(xué)生不能根據(jù)自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)有選擇的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4.理論和實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，它不但要求學(xué)生掌握扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)理論和醫(yī)藥知識(shí)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的能力。 目前，我國(guó)醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)，還處于灌輸理論的階段，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生接觸到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的機(jī)會(huì)很少。這就導(dǎo)致了培養(yǎng)出的學(xué)生雖然有較為深厚的理論功底，可是實(shí)踐動(dòng)手能力較弱。這正好與重視能力，從而更加適應(yīng)企業(yè)需要的人才培養(yǎng)方式相反。

三、醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)模式改革對(duì)策

隨著醫(yī)藥院校市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,高素質(zhì)復(fù)合型醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才將會(huì)受到醫(yī)藥企業(yè)的歡迎。因此,醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng),應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,調(diào)整本專(zhuān)業(yè)設(shè)置以及專(zhuān)業(yè)額培養(yǎng)目標(biāo)，并把人才培養(yǎng)模式的改革落實(shí)到課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法及教學(xué)手段上來(lái)，這是構(gòu)建人才培養(yǎng)方案的核心內(nèi)容。也是保證醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)復(fù)合型人才培養(yǎng)的要求。為此可從以下幾個(gè)方面著手:

1.準(zhǔn)確定為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)。醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)有別于綜合類(lèi)和財(cái)經(jīng)類(lèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。在推進(jìn)全面素質(zhì)教育時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)和利用自己的特色，培養(yǎng)出具有醫(yī)藥特色的人才。因此，其培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)國(guó)家方針政策、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的知識(shí)、能力素質(zhì)要求，根據(jù)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的要求來(lái)設(shè)立。同時(shí)也要立足醫(yī)藥高校自身發(fā)展條件來(lái)定位。并且在就業(yè)方向、人才類(lèi)型和質(zhì)量方面，都能夠適應(yīng)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要開(kāi)拓出反映醫(yī)藥特色的人才培養(yǎng)模式，旨在培養(yǎng)“基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面廣、素質(zhì)全面、富有科學(xué)”創(chuàng)新精神的復(fù)合型高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才。

2.合理設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系。不能把本科教育等同于專(zhuān)業(yè)技能或職業(yè)技能教育，過(guò)窄的專(zhuān)才教育會(huì)局限學(xué)生的視野和未來(lái)的發(fā)展?jié)撃?，不利于學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系要凸顯醫(yī)藥的特色，因此應(yīng)建立能夠彰顯醫(yī)藥特色的課程體系。該體系涵蓋工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)和醫(yī)藥學(xué)三個(gè)學(xué)科。課程體系設(shè)置應(yīng)為以下幾大模塊:(1)公共基礎(chǔ)課程模塊：思想政治理論、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、體育等；這部分課程確保作為一個(gè)新世紀(jì)大學(xué)生所必須具備的除專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外的德、智、體、美和技能方面的素養(yǎng)。公共課由公共基礎(chǔ)課和公共任意選修課組成。(2)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程模塊：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)藥國(guó)際貿(mào)易等；這部分課程保證作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生所必須具備的最基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（3）管理學(xué)課程模塊：管理學(xué)原理、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、醫(yī)藥企業(yè)管理等；這部分課程保證作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生所必須具備的最基本的管理學(xué)科學(xué)知識(shí)。(4)醫(yī)藥課程模塊：基礎(chǔ)化學(xué)、中醫(yī)基礎(chǔ)、中藥學(xué)、方劑學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)概論等；這部分課程保證該專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的醫(yī)藥知識(shí)和技能。(5)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程模塊：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、推銷(xiāo)與談判、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)等；這部分課程保證該專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。(6)工具課程模塊：統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、應(yīng)用文寫(xiě)作等。(7)實(shí)踐教學(xué)模塊：統(tǒng)計(jì)軟件SPSS、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)、醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)專(zhuān)題設(shè)計(jì)等。此外還應(yīng)適當(dāng)增加任意選修課課程。

3.革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段。教學(xué)內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的，是隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)科發(fā)展而不斷變化的，因此在教學(xué)內(nèi)容上必須吧最新的科學(xué)研究成果和科學(xué)概念滲透到課程中去；另外，由于醫(yī)藥商品的特殊性，都決定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一些課程，不能照搬一般的課程內(nèi)容進(jìn)行講授，而是要把醫(yī)藥知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)有機(jī)的融合。

教學(xué)方法的改革必須要樹(shù)立以學(xué)生為主題的教育觀念，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新實(shí)踐能力。改革傳統(tǒng)的“滿堂灌”的教學(xué)模式，采取啟發(fā)式、討論式、案例教學(xué)、影響教學(xué)、情景模擬等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生思考問(wèn)題、提出問(wèn)題、研究問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮教師和學(xué)生兩方面的積極性，加強(qiáng)師生的雙向交流，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)相輔相成。

注重教學(xué)手段的更新，充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段和網(wǎng)絡(luò)資源。目前，在網(wǎng)絡(luò)普及的情況下，模擬教學(xué)、案例教學(xué)的條件更加成熟，現(xiàn)代化設(shè)備使學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦的機(jī)會(huì)大大增加；同時(shí)，教師利用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)能夠幫助學(xué)生解決抽象問(wèn)題，增強(qiáng)直觀認(rèn)識(shí)。

4.強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)體現(xiàn)在課堂教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)和課外實(shí)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)上。包括案例分析、實(shí)驗(yàn)課、課程的課間實(shí)習(xí)、開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)和學(xué)術(shù)活動(dòng)、參與課外科技活動(dòng)和教師的科研項(xiàng)目、參加大學(xué)生挑戰(zhàn)杯大賽、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)策劃、畢業(yè)專(zhuān)題實(shí)習(xí)及假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等內(nèi)容尤其是畢業(yè)實(shí)習(xí)這一實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的，因此，必須有一個(gè)可供學(xué)生實(shí)際業(yè)務(wù)操作的實(shí)習(xí)基地，以便為學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)踐環(huán)境和創(chuàng)新環(huán)境，使學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)能夠理論聯(lián)系實(shí)際，迅速提高自身的適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)。為此要加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生實(shí)踐的創(chuàng)新能力。

參考文獻(xiàn)：

篇(6)

關(guān)鍵詞 項(xiàng)目教學(xué) 客戶管理 應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

項(xiàng)目教學(xué)法最早起源于美國(guó)，是由美國(guó)著名教育家凱茲教授和加拿大教育家查理教授共同推創(chuàng)的一種以學(xué)生為本的教學(xué)方法，它是師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。我國(guó)最早在1998年就有使用項(xiàng)目教學(xué)法的文獻(xiàn)介紹。項(xiàng)目教學(xué)法是一種以實(shí)踐為導(dǎo)向、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)方法，它從職業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，選擇具有典型性的項(xiàng)目為教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)師生共同實(shí)施這一完整的項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。①

1 項(xiàng)目教學(xué)法的內(nèi)涵

由任課教師設(shè)置項(xiàng)目任務(wù)，學(xué)生根據(jù)任務(wù)的要求，參照已掌握的理論知識(shí)去尋找得到這個(gè)結(jié)果的方法，最終完成這個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在尋找完成項(xiàng)目任務(wù)的方法而非項(xiàng)目的結(jié)果，學(xué)生在這整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中得到了各種能力的鍛煉。我們以醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)客戶管理課程教學(xué)為例，項(xiàng)目教學(xué)法有如下特征：

1.1 基于醫(yī)藥客戶真實(shí)情景的問(wèn)題

醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)客戶管理課程采用項(xiàng)目教學(xué)法，它與傳統(tǒng)教材上對(duì)某種定義的闡述不一樣，它更接近醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐情景的一種教學(xué)方法，由于項(xiàng)目教學(xué)法對(duì)培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、分析和解決問(wèn)題的能力、獨(dú)立思考能力和邏輯思考能力十分有效。使學(xué)生設(shè)身處地去處理或解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的問(wèn)題，從而提高學(xué)生的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐客戶管理工作技巧與能力。

1.2 教學(xué)任務(wù)中的案例設(shè)計(jì)

教學(xué)案例的設(shè)計(jì)是項(xiàng)目教學(xué)法教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，只有選擇恰當(dāng)?shù)?、高質(zhì)量的、常見(jiàn)的實(shí)踐案例為教學(xué)題材，才能起到既引入教材內(nèi)容概念，讓學(xué)生牢固掌握，又鍛煉學(xué)生的實(shí)踐思維能力。②教學(xué)中我們選擇治療“痔瘡”藥品的客戶開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)中詳細(xì)地從“產(chǎn)品”、“價(jià)格”、“渠道”、“促銷(xiāo)”等敘述了一段具體的教學(xué)情節(jié)，一件發(fā)生過(guò)的事實(shí)，向?qū)W生提供人物、場(chǎng)合、過(guò)程、結(jié)果，引發(fā)同學(xué)們的思考。

1.3 教學(xué)過(guò)程以學(xué)生為主體

項(xiàng)目教學(xué)法是以醫(yī)藥市場(chǎng)客戶的實(shí)際問(wèn)題為基礎(chǔ)，圍繞醫(yī)藥市場(chǎng)客戶管理的實(shí)踐，提倡以學(xué)生為中心、教師為指導(dǎo)的討論式教學(xué)。我們通常的做法是以學(xué)生寢室為單位分成若干個(gè)小組（一般4～6人為一個(gè)小組），緊密?chē)@醫(yī)藥市場(chǎng)客戶發(fā)生的案例進(jìn)行小組討論，使學(xué)生在老師的引導(dǎo)下進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生能構(gòu)建廣博營(yíng)銷(xiāo)理論和相關(guān)學(xué)科的知識(shí)基礎(chǔ)，提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣、互相幫助和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。

1.4 項(xiàng)目教學(xué)法是一種以解決問(wèn)題為核心的教學(xué)方法

基于教學(xué)案例的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生所學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)融會(huì)貫通，不是被動(dòng)的知識(shí)接受型學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)教學(xué)方式，它的著重點(diǎn)是通過(guò)尋找對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的解決途徑，讓學(xué)生真正接受醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代客戶管理理念、提高專(zhuān)業(yè)技能及市場(chǎng)分析水平，從而來(lái)提高學(xué)生處理復(fù)雜問(wèn)題的實(shí)踐能力。

2 項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施

項(xiàng)目教學(xué)宜選擇在完成理論教學(xué)課時(shí)時(shí)采用，這樣以便在項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施的過(guò)程中，鞏固已學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)，學(xué)生掌握了一定的客戶管理內(nèi)容和技能后，便開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)。在實(shí)施過(guò)程中強(qiáng)調(diào)結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)藥市場(chǎng)的政策與特點(diǎn)，分析時(shí)把握準(zhǔn)切入點(diǎn)、要點(diǎn)和注意點(diǎn)。

課前充分準(zhǔn)備：教學(xué)內(nèi)容的選擇要圍繞醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的現(xiàn)狀，結(jié)合項(xiàng)目教學(xué)模式的特點(diǎn)，全面展開(kāi)項(xiàng)目教學(xué)。客戶管理教程與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、推銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研與廣告等課程部分內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)的，并且有些內(nèi)容是相互交叉滲透，具有較強(qiáng)的整體性。教師把項(xiàng)目?jī)?nèi)容一周前向?qū)W生進(jìn)行布置，學(xué)生以寢室為小組進(jìn)行商討，確保項(xiàng)目教學(xué)的順利開(kāi)展。教師引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)積極討論，并對(duì)整篇內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)。

項(xiàng)目教學(xué)案例的編寫(xiě)是項(xiàng)目教學(xué)的基礎(chǔ)，教學(xué)案例是指敘述發(fā)生在一個(gè)真實(shí)教育情景中的、蘊(yùn)涵一定的教育道理、能啟發(fā)人思考的、具有一定典型的教育故事案例。③所選教學(xué)案例必須具有針對(duì)性、真實(shí)性、形象性、典型性。教學(xué)案例的編寫(xiě)是項(xiàng)目教學(xué)模式中學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素，項(xiàng)目案例的編寫(xiě)應(yīng)體現(xiàn)引出所學(xué)知識(shí)的內(nèi)容；項(xiàng)目問(wèn)題解決后能提供反饋的信息；問(wèn)題內(nèi)容編寫(xiě)要能夠涉及多學(xué)科的復(fù)雜場(chǎng)景；提出的問(wèn)題應(yīng)體現(xiàn)“醫(yī)藥市場(chǎng)-基礎(chǔ)知識(shí)-醫(yī)藥市場(chǎng)”的學(xué)習(xí)方法和思路，讓學(xué)生領(lǐng)悟醫(yī)藥市場(chǎng)的整體性、學(xué)科交叉性、融合性。④

查找文獻(xiàn)資料，在討論前一周將項(xiàng)目問(wèn)題交給學(xué)生，讓學(xué)生課后以寢室為單位，寢室長(zhǎng)為討論主持人。寢室內(nèi)同學(xué)要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，充分利用時(shí)間，這樣既密切同學(xué)之間的聯(lián)系，又加強(qiáng)了學(xué)生的協(xié)作能力、集體主義精神。學(xué)生可以通過(guò)多種途徑如教材、多媒體、圖書(shū)館、Internet等搜集相關(guān)資料，進(jìn)行分析討論、小結(jié)。⑤

3 教師引導(dǎo)和小結(jié)

分析討論時(shí)，教師首先回顧布置的教學(xué)項(xiàng)目，學(xué)生代表按照寢室先后次序發(fā)言。教師針對(duì)學(xué)生代表的發(fā)言分析中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和疑點(diǎn)，提出新的問(wèn)題，同時(shí)搜集一些帶有共性的問(wèn)題，以便在總結(jié)時(shí)進(jìn)行講解。在整個(gè)發(fā)言和短評(píng)過(guò)程中，教師對(duì)發(fā)言的同學(xué)及時(shí)給予鼓勵(lì)，對(duì)正確的分析給予肯定，以表?yè)P(yáng)為主，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和興趣。使師生關(guān)系更加融洽，真正做到因材施教，并且能深化學(xué)生對(duì)客戶管理知識(shí)的理解和記憶。

4 后面的話語(yǔ)

項(xiàng)目教學(xué)方法中的問(wèn)題分析是客戶管理教學(xué)中較為有效的輔助方法，對(duì)教師來(lái)說(shuō)選擇合適的問(wèn)題案例是教學(xué)關(guān)鍵。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，問(wèn)題案例的討論需要應(yīng)用相關(guān)的醫(yī)藥及營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，要重溫已學(xué)過(guò)的相關(guān)知識(shí)，如在客戶服務(wù)管理的講授時(shí)，學(xué)生除要預(yù)習(xí)醫(yī)藥客戶的類(lèi)型、特點(diǎn)外，還要了解企業(yè)對(duì)客戶等級(jí)的設(shè)置，運(yùn)用醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)有規(guī)律對(duì)客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理，使其為企業(yè)增值。而學(xué)生對(duì)教學(xué)案例討論是有備而來(lái)，這樣可以充分發(fā)揮了學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的積極性。通過(guò)教學(xué)案例來(lái)演繹醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論、策略、方法和技巧，幫助學(xué)生領(lǐng)悟醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真諦，以培養(yǎng)理論扎實(shí)、實(shí)踐技能強(qiáng)的高素質(zhì)實(shí)用型醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才。

*范平為本文通訊作者

L芑鶼钅浚？012年江西省教學(xué)改革研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：JXJG-12-9-3）

注釋

① 司建平.項(xiàng)目教學(xué)法在醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研課程教學(xué)中的應(yīng)用探析[J].中醫(yī)藥管理雜志，2012（2）：152.

② 范暉，涂惠.PBL教學(xué)案例的選擇與開(kāi)發(fā)[J].西北醫(yī)學(xué)教育，2009（17）：1001.

③ 范平.談醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)案例選擇與開(kāi)發(fā)[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)，2007（1）：76-77.

篇(7)

[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥零售業(yè)　零售藥店　醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)

一、中國(guó)零售藥店的業(yè)種、業(yè)態(tài)及經(jīng)營(yíng)模式

零售藥店，亦即醫(yī)藥商品交換的場(chǎng)所?！皹I(yè)種”指“賣(mài)什么”，中國(guó)的藥店主要販賣(mài)醫(yī)藥、保健食品及醫(yī)療器械?！皹I(yè)態(tài)”指“怎么賣(mài)”，也可以理解為營(yíng)業(yè)形式，是指零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求而形成的不同的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。中國(guó)的零售藥店業(yè)態(tài)主要有超市型藥店便利型藥店。

便利型藥店的特點(diǎn)是數(shù)量多，分布廣，方便消費(fèi)者就近購(gòu)買(mǎi)。這帶給消費(fèi)者“便利”的顧客價(jià)值，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)之一。超市型藥店的特點(diǎn)是價(jià)格便宜，經(jīng)營(yíng)面積大，經(jīng)營(yíng)品種多，經(jīng)營(yíng)方式借鑒超市的做法。這帶給消費(fèi)者“多種、便宜”的顧客價(jià)值，亦為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)之一。

按商事主體其經(jīng)營(yíng)組織的形態(tài)，可分為單體藥店連鎖藥店。單體藥店以個(gè)人注冊(cè)形式存在的藥店，通常只有一家，屬于小規(guī)模分散經(jīng)營(yíng)。連鎖藥店是指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)醫(yī)藥產(chǎn)品或服務(wù)的若干個(gè)店鋪，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)單化，以獲取規(guī)模效益。這是醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)進(jìn)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)。

二、中國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)的行業(yè)環(huán)境概況

1.國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革滯后

由于中國(guó)長(zhǎng)期存在“以藥養(yǎng)醫(yī)”的現(xiàn)象，醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥銷(xiāo)售額占醫(yī)藥市場(chǎng)的85%以上，零售藥店醫(yī)藥銷(xiāo)售比例極低。隨著醫(yī)療體制改革的不斷推進(jìn)和醫(yī)療定點(diǎn)藥店的設(shè)置，大陸醫(yī)藥零售業(yè)呈現(xiàn)了強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭，醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展需要公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改善有待醫(yī)療體制改革的不斷深入。

2.行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況日趨激烈

近幾年來(lái)隨著大陸醫(yī)療保障體制、醫(yī)療衛(wèi)生體制和醫(yī)藥流通體制改革的進(jìn)一步深化，以及處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥分業(yè)制度改革的實(shí)施，使得醫(yī)藥零售市場(chǎng)的集中度日趨集中化，競(jìng)爭(zhēng)狀況因此越來(lái)越激烈。中國(guó)加入WTO，外資被允許在2004年進(jìn)入大陸的醫(yī)藥零售市場(chǎng)，外資以及國(guó)內(nèi)其他行業(yè)的資本大舉進(jìn)入醫(yī)藥零售行業(yè)必將加劇醫(yī)藥零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，這也給大陸的醫(yī)藥零售業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

3.連鎖企業(yè)綜合管理水平不高

與國(guó)內(nèi)其他零售連鎖行業(yè)的先進(jìn)管理模式相比，醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)缺乏優(yōu)秀人才，在發(fā)展方面缺乏大膽創(chuàng)新精神，連鎖管理科技含量不高，使得資源整合效率較低，在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中居于弱勢(shì)。尤其是現(xiàn)階段不成熟的管理體制往往難以適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的迅速膨脹，大量藥店的加盟，連鎖分店的迅速增多，往往導(dǎo)致管理失控、市場(chǎng)反應(yīng)能力降低，從而很難發(fā)揮整合效應(yīng)，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展。

4.盲目營(yíng)銷(xiāo)只打價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)

目前在大陸零售藥店普遍存在經(jīng)營(yíng)模式陳舊、營(yíng)銷(xiāo)方式落后、競(jìng)爭(zhēng)手段缺乏的情況下，零售藥店只處于只打價(jià)格戰(zhàn)的低水平競(jìng)爭(zhēng)方式。而價(jià)格戰(zhàn)對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)而言是一把雙刃劍，雖然在短期內(nèi)可以贏取一定的市場(chǎng)和利潤(rùn)，但大幅度降價(jià)帶來(lái)行業(yè)利潤(rùn)水平的回落將與藥店經(jīng)營(yíng)成本的走高形成一對(duì)更為突出的矛盾，如果企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)工作的中心轉(zhuǎn)到以降價(jià)為主上來(lái)，是對(duì)企業(yè)的巨大傷害。過(guò)度盲目的營(yíng)銷(xiāo)更無(wú)法打造知名品牌。

5.執(zhí)業(yè)藥師與流通專(zhuān)才均不足

目前我國(guó)零售藥店的從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低，多數(shù)人員沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，導(dǎo)致藥店從業(yè)人員在指導(dǎo)消費(fèi)者安全用藥上發(fā)揮的作用不太明顯，消費(fèi)者用藥的安全性得不到有效的保證。在企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，流通與零售專(zhuān)業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量都不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)藥流通業(yè)發(fā)展的要求，對(duì)流通與零售專(zhuān)業(yè)人才的需求是面臨的最大困難。

三、中國(guó)零售藥店應(yīng)采取的基本營(yíng)銷(xiāo)策略

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是醫(yī)藥組織通過(guò)預(yù)測(cè)、刺激、提供方便，協(xié)調(diào)生產(chǎn)與消費(fèi)以滿足顧客和社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品、服務(wù)及其它供應(yīng)的需求的整體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要運(yùn)用醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)組合，亦即產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略，組成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以此達(dá)到占領(lǐng)醫(yī)藥市場(chǎng)，取得經(jīng)濟(jì)效益最佳化的目的。

1.產(chǎn)品策略

醫(yī)藥產(chǎn)品組合為產(chǎn)品策略的核心。醫(yī)藥產(chǎn)品組合是指藥店根據(jù)企業(yè)定位和目標(biāo)顧客需要確定的醫(yī)藥產(chǎn)品項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目的組合。醫(yī)藥零售應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求，這與促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售、增加企業(yè)利潤(rùn)有十分密切的關(guān)系。

2.價(jià)格策略

醫(yī)藥價(jià)格策略是指藥店為了在目標(biāo)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)定價(jià)目標(biāo)，給醫(yī)藥商品訂一個(gè)基本價(jià)格和浮動(dòng)的幅度。價(jià)格策略是企業(yè)的一個(gè)重要營(yíng)銷(xiāo)手段。醫(yī)藥價(jià)格策略的制定必須根據(jù)不同市場(chǎng)情況、產(chǎn)品條件和企業(yè)自身狀況，以獲得消費(fèi)者接受，并使企業(yè)獲得最大的利益。價(jià)格在大陸常常都是最鋒利的武器。

3.渠道策略

醫(yī)藥渠道策略就是要合理地設(shè)計(jì)和建立醫(yī)藥產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道，把醫(yī)藥產(chǎn)品及時(shí)、方便、有效、經(jīng)濟(jì)地提供給最終消費(fèi)者。醫(yī)藥分銷(xiāo)渠道，是指醫(yī)藥產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，所經(jīng)過(guò)的、由各個(gè)中間環(huán)節(jié)所連接而成的路徑。醫(yī)藥分銷(xiāo)渠道為建立和發(fā)展醫(yī)藥企業(yè)核心能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)核心能力的產(chǎn)生和維系都發(fā)生著重要作用。

4.促銷(xiāo)策略

促進(jìn)銷(xiāo)售的簡(jiǎn)稱(chēng)，零售中最主要的促銷(xiāo)活動(dòng)為廣告、人員推銷(xiāo)、公共宣傳、營(yíng)業(yè)推廣和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播等。良好的促銷(xiāo)是保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品知名度的重要手段。促銷(xiāo)活動(dòng)可以為顧客提供較多的信息，特別是醫(yī)藥零售市場(chǎng)這種存在嚴(yán)重信息不對(duì)稱(chēng)的行業(yè)，就顯得尤其重要，這些信息可以幫助消費(fèi)者作出較好的購(gòu)買(mǎi)決定。

四、中國(guó)醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)應(yīng)采取的基本發(fā)展戰(zhàn)略

1.聚焦差異化，實(shí)施特色營(yíng)銷(xiāo)

在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的洪流下，規(guī)避同質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo)是醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)的重要課題，這有賴(lài)于企業(yè)進(jìn)行差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略，包括多個(gè)方面的內(nèi)容。既有企業(yè)產(chǎn)品方面的特色化定位，也有企業(yè)服務(wù)的特色化定位，還包括企業(yè)在渠道、促銷(xiāo)等各個(gè)方面的特色化定位。在差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)必須要整合自身的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)施特色營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行生態(tài)位經(jīng)營(yíng)，如此方能基業(yè)常青，享受藍(lán)海的高收益。

2.強(qiáng)化品牌塑造，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)

消費(fèi)者是市場(chǎng)的核心，是決定企業(yè)生死存亡的命運(yùn)之神，消費(fèi)者的信任和支持是企業(yè)生存的根本。而品牌正是一種消費(fèi)者信任和支持的體現(xiàn)，在消費(fèi)者日益成為市場(chǎng)主體的大背景下，品牌認(rèn)知度對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策的影響不斷增大。隨著醫(yī)藥零售市場(chǎng)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)品牌效應(yīng)也得到進(jìn)一步強(qiáng)化，醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益轉(zhuǎn)化成品牌的競(jìng)爭(zhēng)。如何管理企業(yè)已有的品牌，保證企業(yè)品牌的有效延伸和不斷擴(kuò)展，是醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)必須注意和解決的課題。

3.創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平

藥店不只是零售業(yè)，也是服務(wù)業(yè)的一種，做好服務(wù)是其發(fā)展的根本，藥店的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到顧客的忠誠(chéng)度和滿意度。藥店在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中很難使每一個(gè)顧客都滿意，所以藥店應(yīng)通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、美化服務(wù)設(shè)計(jì)、完善服務(wù)流程、提高服務(wù)人員素質(zhì)等方式健全整體的服務(wù)體系，通過(guò)向顧客提供全方位服務(wù)的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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[3]吳海俠．論我國(guó)零售藥店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略[J]．科技創(chuàng)業(yè)月刊，2001，(5):50-51

[4]何永祺．基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M]．廣州：暨南大學(xué)出版社，2004.4-5