首頁(yè) > 精品范文 > 考察心得體會(huì)
時(shí)間:2022-12-13 05:43:40
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇考察心得體會(huì)范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
12月11~12日我隨集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一起考察了與濱海新區(qū),在給我的最大印象是激情。濱海新區(qū)給我的印象則是速度。
,近年來人們吹沙填海,科學(xué)發(fā)展,造就了一個(gè)近300平方公里的現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)。12月11日上午天氣寒冷,北風(fēng)冷冽。但是我們一行的心是火熱的,也是火熱的。“朝霞如火映天幕,機(jī)聲隆隆驚鷗鳥。曹妃晨妝好。望沙灘,碧海水連天?!瞪场詈s@世界,愚公重上‘太行山”。這首詩(shī)是對(duì)現(xiàn)在的的最好寫照。
“綠色增長(zhǎng),循環(huán)經(jīng)濟(jì)”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)。一邁入首鋼京唐公司,對(duì)這句話有了最直接的對(duì)應(yīng),礦石煉鐵à煉鋼à熱扎à冷扎,冶煉過程中產(chǎn)生的廢渣用于生產(chǎn)水泥,廢氣發(fā)電,廢水回收,海水淡化,濃鹽水產(chǎn)鹽。處處體現(xiàn)循環(huán)、綠色、科技。在對(duì)京唐公司熱扎車間的考察給我的是一種震撼的感覺,火紅的鋼坯在這里被扎制成成品薄板。這里完全沒有氣味、灰塵。與網(wǎng)我們以往感覺的鋼廠完全不一樣。我是主管光譜儀生產(chǎn)的,在車間推行了5s生產(chǎn)管理,光譜儀被譽(yù)為高精密的光學(xué)儀器,可以說熱扎車間的潔凈程度一點(diǎn)都不亞于我們的光譜儀生產(chǎn)車間。這應(yīng)該是值得我們思考的。
12月11日我們結(jié)束了的考察徑直來到,印象就像京津高鐵給我的印象一樣,高速。兩條連接北京和的高速,一條京津高鐵把和北京的距離一下子縮短了,“地球村”在這里得到了最好的體現(xiàn)。市委領(lǐng)導(dǎo)的廉潔高效、人民“5+2”、“白加黑”抓住機(jī)遇拼命追趕是飛速發(fā)展的直接動(dòng)力源泉。濱海新區(qū)必將像20世紀(jì)80年代的深圳、90年代的浦東那樣,成為帶動(dòng)京津冀、環(huán)渤海和中國(guó)北方地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭。反觀國(guó)產(chǎn)光譜儀的發(fā)展,我們的魄力是不是不夠大呢,速度是不是不夠快呢。國(guó)產(chǎn)光譜儀的發(fā)展使我們站到了國(guó)內(nèi)產(chǎn)量第一,世界第四的位置。前三名都是老牌帝國(guó)主義國(guó)家,經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)光譜儀都有幾十年的歷史了,但是這并不是我們可以停下來喘口氣的理由。站穩(wěn)腳跟,苦練基本功,把我們的產(chǎn)品質(zhì)量做上去。剔除掉一些自滿的情緒,自卑的情節(jié),拿出人民“5+2”、“白加黑”的干勁,占領(lǐng)國(guó)內(nèi)、走向世界,早日把我們光譜事業(yè)發(fā)展成為國(guó)產(chǎn)儀器的龍頭、標(biāo)兵。
根據(jù)院黨委的統(tǒng)一安排,我有幸參加了“轉(zhuǎn)型升級(jí),提質(zhì)增效”的上海和寧波兩地的調(diào)研考察學(xué)習(xí)。通過這次考察學(xué)習(xí),我的收獲頗多,既開闊了視野、拓展了思路,又解放了思想、創(chuàng)新了觀念,這也是院黨委組織這次外出考察的初衷。針對(duì)這次考察,將體會(huì)與收獲匯報(bào)如下:
1.將嚴(yán)格管理融入企業(yè)文化
凡是一個(gè)組織或是單位都需要進(jìn)行各方面的管理,而管理必須嚴(yán)格,才能收到好的效果。通過對(duì)通用汽車生產(chǎn)車間流水線和寶鋼熱軋廠的參觀考察,并聽取了寶鋼熱軋廠張四華廠長(zhǎng)關(guān)于寶鋼企業(yè)的匯報(bào),在驚嘆于現(xiàn)代化、智能化和高科技給我們帶來巨大收益和便利的同時(shí),更是對(duì)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的塑造和形成表示由衷的贊嘆。通用汽車生產(chǎn)車間流水線每個(gè)環(huán)節(jié)分工明確,各自在規(guī)定時(shí)間完成份內(nèi)的工作,這種嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鞣绞綄?duì)我觸動(dòng)很大。聯(lián)想到公司、項(xiàng)目和機(jī)臺(tái)的管理,我們的疏漏確實(shí)很多,管理的力度不夠,管理的水平也有待于提高。
嚴(yán)格管理要有嚴(yán)肅的紀(jì)律。俗話說:“無(wú)規(guī)矩不成方圓?!保瑔挝弧㈨?xiàng)目或是機(jī)臺(tái)要有自己的規(guī)矩,包括各種要求和約束等都要真正落實(shí)到位,不能放任自流。要讓組織中的每個(gè)成員清楚自己應(yīng)當(dāng)做什么,應(yīng)當(dāng)怎樣做。
嚴(yán)格管理要有嚴(yán)厲的制裁。俗話說:“不撞南墻不回頭”。對(duì)違反紀(jì)律的人如果沒有嚴(yán)厲的處罰是不行的,光靠自覺是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有對(duì)違犯紀(jì)律的人進(jìn)行嚴(yán)厲的制裁,才能夠起到管理的作用,否則就會(huì)是一盤散沙。
嚴(yán)格管理要有嚴(yán)密的組織。俗話說:“鳥無(wú)頭不飛,人無(wú)頭不走。”一個(gè)組織里的層層骨干帶頭作用是十分重要的。要使每名骨干在以身作則的同時(shí),能夠引導(dǎo)其它人共同完成好各項(xiàng)工作,這樣的管理才能落到實(shí)處。
2.規(guī)范化管理規(guī)章制度的落實(shí)
通過對(duì)寶鋼熱軋廠和通用的參觀、學(xué)習(xí)與交流,在聽取寶鋼熱軋廠張四華廠長(zhǎng)的匯報(bào)后,我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān),更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。寶鋼的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長(zhǎng)期的演變過程中已經(jīng)根植于寶鋼體制之中,形了強(qiáng)大蓬勃的生命力。寶鋼集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),給我們帶來了極大的工作啟發(fā),這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗。因此,我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對(duì)寶鋼的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病?、摸索和?chuàng)新,從做好服務(wù)品質(zhì)入手,打造行業(yè)品牌形象。
3.注重員工的個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)
在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn),注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)時(shí),服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,才能充分體現(xiàn)管理能力。
4.創(chuàng)新企業(yè)的相關(guān)要求
首先,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)要到位、思想要統(tǒng)一,要有一種朝氣蓬勃、敢創(chuàng)敢干、積極向上、雷厲風(fēng)行的良好工作作風(fēng),與此同時(shí),提高員工素質(zhì)、培養(yǎng)人才是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,是涉及企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要課題。管理大師彼得-德魯克曾寫到:“員工是資產(chǎn)和資源,不是成本和費(fèi)用?!彼鶑?qiáng)調(diào)的是人的價(jià)值,因此把員工當(dāng)作資源還是成本,這就是體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理者的戰(zhàn)略眼光和價(jià)值觀,無(wú)數(shù)事實(shí)已經(jīng)證明,凡是綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)的企業(yè),肯定也是一個(gè)成功的企業(yè)。其次要建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度,鼓勵(lì)職工技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改革,充分調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。
對(duì)比泌陽(yáng)、新蔡的先進(jìn)做法,結(jié)合學(xué)習(xí)考察體會(huì),我認(rèn)為要想打好翻身仗,除了做好上級(jí)安排的規(guī)定動(dòng)作的以外,必須要開展超常規(guī)舉措。就下一步如何做好XX的脫貧攻堅(jiān)工作,我有以下幾點(diǎn)想法:
一是轉(zhuǎn)作風(fēng)。在全辦開展“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、XX大發(fā)展”活動(dòng),全體人員每人反思并寫出心得體會(huì),建立規(guī)章制度和長(zhǎng)效機(jī)制。取消雙休日,要求全體幫扶責(zé)任人每周至少入戶一次幫扶,責(zé)任組長(zhǎng)、第一書記、支書村長(zhǎng)每月都要走遍本村貧困戶,對(duì)每戶情況要了如指掌,責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)本村所有脫貧攻堅(jiān)工作負(fù)全責(zé)并有權(quán)對(duì)幫扶責(zé)任人提出處理意見。向每村派出一名懂電腦工作人員幫助臺(tái)帳檔卡等工作。
二是幫到位。責(zé)任組、村干部、幫扶人、貧困戶逐戶會(huì)商每戶貧困戶可行有效的脫貧措施和未落實(shí)的政策,責(zé)任組對(duì)每位幫扶責(zé)任人下幫扶交辦單,逐條落實(shí)直至脫貧,每季度由辦事處督考辦對(duì)責(zé)任人幫扶成效進(jìn)行考核,存入檔案并抄報(bào)幫扶單位和指揮部。
三是強(qiáng)產(chǎn)業(yè)。由政府和村強(qiáng)力支持產(chǎn)業(yè),包括金融貸款直接資金獎(jiǎng)補(bǔ)等,由產(chǎn)業(yè)真正幫帶貧困戶,今年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶貧百分二百以上疊加覆蓋,對(duì)幫帶效果好的企業(yè)實(shí)行獎(jiǎng)補(bǔ),讓每名貧困戶都能從產(chǎn)業(yè)中得到實(shí)實(shí)在在的收益。
四是建基金。由民營(yíng)企業(yè)家和社會(huì)捐贈(zèng)設(shè)立產(chǎn)業(yè)脫貧基金,打破金融扶貧不好落實(shí)的瓶頸,產(chǎn)業(yè)脫貧基金對(duì)產(chǎn)業(yè)帶貧好的企業(yè),困難貧困戶進(jìn)行資助,對(duì)依靠雙手勤勞收入低于3400元的實(shí)行掙多少基金補(bǔ)多少,貧困戶致富能力強(qiáng)的超過人均4000部分給適當(dāng)比例獎(jiǎng)補(bǔ),最終達(dá)到所有貧困戶實(shí)現(xiàn)人均收入4000元左右,初步核算全辦20多萬(wàn)元足夠,目前基金已達(dá)30多萬(wàn)元。
五是朋友幫。繼續(xù)在全辦開展“朋友圈”幫扶,即每名幫扶責(zé)任人在自己的朋友圈里聯(lián)系1-3名朋友和自己一起幫扶貧困戶,形成社會(huì)合力幫扶。全辦17年以來朋友圈幫扶折合資金30萬(wàn)以上,下一步將朋友圈捐助資金也注入產(chǎn)業(yè)脫貧基金。
隨著團(tuán)省委“傳承五四報(bào)國(guó)志、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”三下鄉(xiāng)活動(dòng)的啟動(dòng),我們化學(xué)化工學(xué) 院的“三下鄉(xiāng)”服務(wù)分隊(duì)于7月6日啟程出發(fā)到鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)踐考察。
漫長(zhǎng)的旅程本是壓抑和沉悶的,更不用說是在烈日炎炎的夏日酷暑中。但大家并沒有因 環(huán)境的影響而倒頭大睡,相反,就先遣人員發(fā)回的短信要點(diǎn)紛紛提出了自己的設(shè)想和很多極 具可操作性的建議,尤其是在廣播稿件的口語(yǔ)處理、當(dāng)?shù)匦W(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和采集礦石等方 面提出了不少好點(diǎn)子。漫長(zhǎng)的乘車沉悶就這樣被隊(duì)員們的熱情消釋了,因?yàn)槲覀冇谢鹨粯拥?熱情,我們渴望溫暖每一個(gè)冰冷的角落;我們擁有胸懷祖國(guó)的豪情,我們渴望在每一片田野 播撒希望的種子。
經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的山路,我們終于抵達(dá)第一個(gè)考察地點(diǎn)--鎮(zhèn)義興寨。在這里,迎接 我們的竟然是三個(gè)“沒想到”。第一,在和當(dāng)?shù)乩蠋煹慕涣髦形覀凅@喜地發(fā)現(xiàn)義興寨小學(xué)竟 然完整教授小學(xué)全部課程:語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、思想品德、音樂、體育和計(jì)算機(jī)。更出乎意 料的是學(xué)校竟然設(shè)有機(jī)房,配有40多臺(tái)電腦,學(xué)生一人一機(jī),一周兩節(jié)課。雖然村里不富裕 ,但教育卻毫不含糊。第二,每個(gè)教室后都有幾個(gè)存放課外書的書柜,同時(shí)還有相應(yīng)的借閱 規(guī)則,這種想學(xué)生所想,急學(xué)生所急的做法在城市中尚不多見,但我們破天荒地在農(nóng)村看到 了,我們深為農(nóng)村學(xué)校的這種處處留心,時(shí)時(shí)在意的精神所感動(dòng)。第三,沒想到村民們對(duì)孩 子受教育如此上心,他們表示,孩子能考到哪里,他們就供到哪里。村民覺悟如此之高同村 干部“尊知重教”的做法密不可分。
這三個(gè)“沒想到”使我們更加堅(jiān)定了信心。我們所處的環(huán)境是無(wú)法選擇的,但我們可以 通過自己的努力改變環(huán)境,讓環(huán)境因?yàn)槲覀兌用篮?,正是由于這種拼搏精神的存在,我 們的社會(huì)才會(huì)進(jìn)步。我們應(yīng)該成為他們中的一分子,這就是我第一天的收獲。
赴上海參觀幼兒示范園學(xué)習(xí)心得體會(huì)
振興民族的希望在教育,振興教育的希望在教師同,教師要承但起這一重任,首要的就是創(chuàng)新,觀念的更新是教育生存和發(fā)展的前提。 作為新時(shí)代的幼兒教師,通過此次對(duì)上海兩所示范園(山東中路幼兒園、東苑半島音樂幼兒園)的參觀學(xué)習(xí),使我們的教育觀念有了深刻的轉(zhuǎn)變,同時(shí)聯(lián)系幼教當(dāng)前形式,我們認(rèn)為,幼兒園課程正處在由封閉走向開放、由靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)、由專家走向教師和學(xué)生、由理論走向?qū)嵺`的發(fā)展過程。21世紀(jì)將是以兒童發(fā)展為本的教育的世紀(jì),21世紀(jì)的幼兒園課程將以建構(gòu)為核心,讓幼兒成為課程的主體。而《幼兒園建構(gòu)式課程》正是從現(xiàn)代的兒童發(fā)展觀、學(xué)習(xí)觀、課程觀和教育觀出發(fā),以兒童全面、和諧、富有個(gè)性的發(fā)展為目標(biāo)。體現(xiàn)《新綱要》提出的幼兒素質(zhì)教育要求,反映了“以兒童發(fā)展為本”的教育追求。讓幼兒充分參與、積極探索,不斷發(fā)現(xiàn)與理解周圍的生活和事物,使幼兒真正成為發(fā)展的主角,課程的主體;同時(shí)也是貫徹落實(shí)《綱要》的一個(gè)平臺(tái),是教育理念和教育實(shí)踐之間的一座橋梁。它的時(shí)代特點(diǎn)不言而喻,時(shí)代需要我們轉(zhuǎn)變觀念,以現(xiàn)代課程理念來搭建貫徹落實(shí)《綱要》的平臺(tái)。
通過《幼兒園建構(gòu)式課程》教材三位編委的精辟闡述和五節(jié)觀摩課的精彩展示,使我們更深入的理解了《幼兒園建構(gòu)式課程》是以“兒童發(fā)展為本”為主旨,服從于使每個(gè)幼兒全面地、和諧地、富有個(gè)性地發(fā)展的學(xué)前教育總目標(biāo),并將這一目標(biāo)蘊(yùn)涵于實(shí)現(xiàn)幼兒園課程的一切活動(dòng)中?!队變簣@建構(gòu)式課程》電子商務(wù)資料庫(kù)以主題為主線,將“環(huán)境創(chuàng)設(shè)、家園共育、活動(dòng)區(qū)域活動(dòng)和日?;顒?dòng)”都視為課程的組成部分。這一課程展示出幼兒的發(fā)展是在多種活動(dòng)過程中進(jìn)行的;是在顯性和隱性的環(huán)境中誘發(fā)的;是在家園合作的影響下統(tǒng)一地連續(xù)發(fā)展的;“幼兒是課程的主體”。 就內(nèi)容而言,建構(gòu)式課程的基本原則是“選擇對(duì)兒童發(fā)展有利、適合幼兒學(xué)習(xí)的有意義的主題內(nèi)容,充分讓幼兒主動(dòng)建構(gòu)”。這些主題是兒童的生活、是兒童的經(jīng)驗(yàn),是與兒童渴望探索、發(fā)現(xiàn)和理解的周圍的人、事、物密切聯(lián)系的。 就實(shí)踐的方法和策略而言,建構(gòu)式課程進(jìn)行多種教育活動(dòng)的整合,即主題線索、區(qū)角活動(dòng)、日?;顒?dòng)多項(xiàng)活動(dòng)的有機(jī)整合,五大領(lǐng)域聯(lián)結(jié)整合。課程的主體是幼兒。它注重學(xué)習(xí)過程、注重生成、注重互動(dòng)、注重合作,但不輕視學(xué)習(xí)結(jié)果、教師的預(yù)設(shè)和幼兒的獨(dú)立活動(dòng);而是讓過程和結(jié)果、生成和預(yù)設(shè)、互動(dòng)與主動(dòng)、獨(dú)立和合作辨證地統(tǒng)一起來,使幼兒和教師共同成長(zhǎng),都成為課程的建構(gòu)者和創(chuàng)造者。 因而,教育必須貼近幼兒的真實(shí)生活,重視他們的經(jīng)驗(yàn)和興趣,使幼兒在積極、主動(dòng)的建構(gòu)過程中獲得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能,同時(shí)在情感、個(gè)性、社會(huì)性等方面得到發(fā)展。 通過此次參觀學(xué)習(xí),在今后的教育教學(xué)工作中,我們將用自己的智慧和汗水,滿懷愛心的為幼兒創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、民主的學(xué)習(xí)環(huán)境,為他們幼小心靈的飛翔、個(gè)性張揚(yáng)和能力的發(fā)展創(chuàng)設(shè)一個(gè)美麗的生活空間。 太陽(yáng)每天都是新的,面對(duì)充滿挑戰(zhàn)和希望的明天,我們只有不斷的創(chuàng)新、超越自我,我們才能贏得新世紀(jì)的輝煌
一是要認(rèn)真落實(shí)好考察預(yù)告制。一般來說,考察預(yù)告要在考察對(duì)象所在的單位、地區(qū)或者其他范圍內(nèi)通過社會(huì)媒體或內(nèi)部文告、召開會(huì)議等形式,公布考察組組成情況及聯(lián)絡(luò)方式、考察對(duì)象的簡(jiǎn)要情況等。為群眾特別是知情人反映意見創(chuàng)造條件,便于群眾的參與和加強(qiáng)監(jiān)督,因此,不能只為了執(zhí)行制度而簡(jiǎn)單地走過場(chǎng)。要盡量增強(qiáng)考察工作透明度,通過新聞傳媒、網(wǎng)站、電子信箱和張貼告示等形式,考察預(yù)告,讓群眾做到有備而談。
二是要認(rèn)真做好干部考察準(zhǔn)備工作??疾旖M成員不僅要具備考察考核工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、識(shí)人水平和發(fā)現(xiàn)分析問題的能力,還要熟悉考察對(duì)象所從事的工作或相關(guān)的工作業(yè)務(wù)。因此,在進(jìn)入考察前,要對(duì)考察對(duì)象的工作職責(zé),工作的內(nèi)容做充分的了解,做好知識(shí)準(zhǔn)備。
三是在考察范圍上,要根據(jù)需要盡可能多地找知情人談話。考察中,不能只機(jī)械地執(zhí)行制度、死板地辦事,要適當(dāng)擴(kuò)大談話范圍,針對(duì)不同崗位的特點(diǎn),界定不同的談話范圍。要認(rèn)真堅(jiān)持群眾路線,真正走到群眾中間,問一問,聽一聽,看一看。了解情況做到深、細(xì)、透。不僅在本單位、本系統(tǒng)了解,還要從上下左右、橫向縱向等各個(gè)層面去了解;不僅要在“八小時(shí)之內(nèi)”的圈子中了解,還要深入到“八小時(shí)之外”的圈子中去了解,把干部考察的觸角延伸到“生活圈”、“社交圈”。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)對(duì)干部的經(jīng)常性了解和平時(shí)考察,變被動(dòng)臨時(shí)考察為主動(dòng)經(jīng)常了解,通過各種渠道和方式盡可能多地收集干部信息。
四是善于聽取正反兩方面的意見和少數(shù)人的意見。在干部考察中,要聽到真實(shí)情況的難度很大,因此,對(duì)少數(shù)人或反面意見,要引起高度重視,認(rèn)真調(diào)查、核實(shí)。采取實(shí)地考察、查閱資料或?qū)m?xiàng)調(diào)查和考察對(duì)象面談等方法,最大限度地接觸考察對(duì)象,增加感性認(rèn)識(shí),做到知人知面知心,把問題了解清楚。
五是要注重談話藝術(shù),提高考察效率。在干部考察中,要善于抓重點(diǎn),抓實(shí)質(zhì),保證考察的結(jié)果具體準(zhǔn)確。要針對(duì)談話對(duì)象“不會(huì)談、不愿談”的現(xiàn)象,做好談話對(duì)象的思想工作,幫助他們消除“事不關(guān)已、高高掛起”和“甘當(dāng)老好人”及干部考察是組織的事情的思想,增強(qiáng)他們的責(zé)任感??疾旖M要通過運(yùn)用巧妙的談話技巧,營(yíng)造寬松和諧的談話環(huán)境,積極引導(dǎo)群眾把知道的情況完全真實(shí)地反映出來。
六是建立信任機(jī)制。在干部考察中,有的談話對(duì)象對(duì)組工干部有所顧忌,認(rèn)為被考察者和涉及對(duì)象一般都是上下級(jí)或同事關(guān)系,被考察者的不足一旦談出去,談話對(duì)象害怕組工干部跑風(fēng)漏氣,事后給自己造成不必要的麻煩、甚至遭到打擊報(bào)復(fù),所以造成有的群眾“不敢談”。這就要求在談話對(duì)象和組工干部之間建立信任機(jī)制。首先要求組工干部要樹立好公道正派的形象,消除他們害怕跑風(fēng)漏氣的顧慮;其次是要選擇相對(duì)適宜談話的環(huán)境,消除他們害怕泄密的顧慮;再次是要建立責(zé)任追究制度,明確各自責(zé)任和義務(wù),對(duì)不負(fù)責(zé)任,提供虛假情況者進(jìn)行懲戒,確保真實(shí)情況傳送通暢。
一、考察感受
現(xiàn)場(chǎng)參觀了區(qū)工商局工商分局和市工商局分局等單位,參加了工作座談會(huì),外地工商給我留下深刻印象。
亮點(diǎn)一:工作流程精細(xì)化。工商給我的第一印象就是工作次序清晰、條理規(guī)范。市工商局印發(fā)的《工商服務(wù)指南》內(nèi)容十分全面,基本涵蓋了工商部門的各項(xiàng)日常工作,且通俗易懂,結(jié)構(gòu)分明,讓前來辦事的人一閱便知,既節(jié)省了群眾辦事時(shí)間,又提高了工商工作效率。從宣傳光碟到匯編成冊(cè)的軟件資料,從辦事大廳詳細(xì)的工作流程到職能科室規(guī)范的工作制度,工商通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié),讓人感受到細(xì)致入微的服務(wù),通過規(guī)范化的監(jiān)管服務(wù),全面提升了工商形象。
亮點(diǎn)二:教育培訓(xùn)差異化。首先,領(lǐng)導(dǎo)班子做表率,工商要求領(lǐng)導(dǎo)班子做到勤思考、??偨Y(jié)、善管理、全教育、勇決斷、敢負(fù)責(zé)。思想工作常抓不懈。其次,差異培訓(xùn)練新兵。針對(duì)不同對(duì)象采取不同的教育方式,制定有差別的學(xué)習(xí)目標(biāo),實(shí)行合理的差異化,提升新老同志的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
亮點(diǎn)三:日??己顺B(tài)化。工商提出日常監(jiān)管考核“六率”,分別是無(wú)照經(jīng)營(yíng)控制率、食品安全監(jiān)管率、重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管到位率、申、投訴辦結(jié)率、經(jīng)濟(jì)戶口系統(tǒng)運(yùn)行率、目標(biāo)任務(wù)完成率。通過指標(biāo)量化,細(xì)化日常監(jiān)管工作,將日常監(jiān)管工作落實(shí)到各個(gè)責(zé)任人,真正做到獎(jiǎng)懲結(jié)合、賞罰分明。工商局創(chuàng)新性提出干部分類管理制度,對(duì)在不同位置、不同年齡階段提出的差異化的工作要求,并通過考核給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。干部分類管理體現(xiàn)了以人為本的科學(xué)思想,調(diào)動(dòng)了干部學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性和積極性。通過干部分類管理制度,工商局有效提升了干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,提高了隊(duì)伍整體水平。
亮點(diǎn)四:分類監(jiān)管規(guī)范化。在無(wú)照經(jīng)營(yíng)和食品安全監(jiān)管上,工商采取分級(jí)分類的監(jiān)管模式,建立三類監(jiān)管區(qū)域,明確各職能部門的工作職責(zé)。同時(shí)加強(qiáng)與地方政府的溝通配合,搞好工作宣傳,充分利用新聞媒體的力量,爭(zhēng)取社會(huì)各界的理解和支持,將無(wú)照經(jīng)營(yíng)和食品安全監(jiān)管工作深入到轄區(qū)群眾的心中,營(yíng)造良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
亮點(diǎn)五:監(jiān)管服務(wù)創(chuàng)新化。在市工商局,我們了解到該局發(fā)出了全國(guó)第一張農(nóng)民合作社營(yíng)業(yè)執(zhí)照、全國(guó)第一張農(nóng)民土地股份合作社營(yíng)業(yè)執(zhí)照,自主研發(fā)了《外企出資監(jiān)管系統(tǒng)》、《電子監(jiān)管地圖系統(tǒng)》等等舉措。窺一斑而知全豹。工商在工作中十分強(qiáng)調(diào)工作創(chuàng)新,并通過大膽改革、創(chuàng)新舉措,不斷提升服務(wù)監(jiān)管水平,將服務(wù)和監(jiān)管有機(jī)結(jié)合,為地區(qū)的經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證。
二、幾點(diǎn)思考
學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),關(guān)鍵是要緊密聯(lián)系實(shí)際,著眼解決問題,做到真學(xué)、真信、真懂、真用。通過學(xué)習(xí)考察某省工商局有關(guān)局(所)的經(jīng)驗(yàn)和做法,結(jié)合貴池工商的實(shí)際,建議將市場(chǎng)規(guī)范工作的總體思路定位為:轉(zhuǎn)變觀念,提高素質(zhì),創(chuàng)新基層工商所市場(chǎng)監(jiān)管制度和方式,及時(shí)整合人力資源,完善績(jī)效考核制度和激勵(lì)約束機(jī)制,努力構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,促進(jìn)工商所實(shí)現(xiàn)高效能監(jiān)管,提高服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的水平。具體做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)明晰監(jiān)管層次,創(chuàng)新監(jiān)管方式。一是監(jiān)管工作推進(jìn)層次化。工商部門面對(duì)龐大的監(jiān)管群體,在管理工作中不能搞“一刀切”,必須突出工作重點(diǎn),堅(jiān)持監(jiān)管層次化,推進(jìn)實(shí)施分行業(yè)、分時(shí)段監(jiān)管舉措。二是市場(chǎng)監(jiān)管痕跡化。即:抓好行政監(jiān)督、檢查和服務(wù)指導(dǎo)記錄制度建設(shè),要求無(wú)論是市場(chǎng)監(jiān)管還是行政執(zhí)法、行政指導(dǎo)、服務(wù)發(fā)展、消費(fèi)維權(quán)等都要做好相應(yīng)的檢查記錄,這樣既能體現(xiàn)工作效果,又為考核提供依據(jù),同時(shí)還可為追責(zé)提供證據(jù)。不僅有利于階段性工作的檢查督促,而且有利于整個(gè)工作的順利實(shí)施與完成。三是專項(xiàng)整治常態(tài)化。專項(xiàng)檢查和整治要經(jīng)常化,建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,做到整規(guī)結(jié)合、糾建并舉,使市場(chǎng)痕跡化的監(jiān)管模式與市場(chǎng)巡查制相結(jié)合,做到有長(zhǎng)效的監(jiān)管制度、長(zhǎng)效的監(jiān)管手段、長(zhǎng)效的監(jiān)管措施等,采取在檢查督導(dǎo)的同時(shí),按既定的工作標(biāo)準(zhǔn)、程序規(guī)范到位,做到工作不留死角、不留空擋。
(二)強(qiáng)化績(jī)效管理,明確監(jiān)管責(zé)任。建立工商所工作人員市場(chǎng)監(jiān)管績(jī)效考核管理機(jī)制,明確每個(gè)人的監(jiān)管職責(zé)。即結(jié)合全年工作總體目標(biāo),制定客觀、明確的監(jiān)管職責(zé)量化標(biāo)準(zhǔn),將監(jiān)管職責(zé)分解、細(xì)化、落實(shí)到個(gè)人,并簽訂《監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書》作為今后績(jī)效考核的主要依據(jù)。以績(jī)效促管理,解決基層監(jiān)管任務(wù)不明確的問題,將監(jiān)管任務(wù)達(dá)標(biāo)率落實(shí)到個(gè)人。
(三)拓展執(zhí)法廣度,推進(jìn)執(zhí)法深度。在以前的工作基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)研究各行業(yè)的特點(diǎn),拓寬監(jiān)管視野,努力在商標(biāo)、廣告、合同等案件上有新的突破,加強(qiáng)涉外案件的辦理力度,擴(kuò)大執(zhí)法幅度,提升執(zhí)法影響力。應(yīng)該引導(dǎo)每位同志拓寬知識(shí)面,結(jié)合工作興趣,培養(yǎng)在某一方面或某一類案件上的執(zhí)法能力,將每位同志培養(yǎng)成“一專多會(huì)”的全能型執(zhí)法人員。
(四)加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí),提高案件質(zhì)量。案件質(zhì)量是執(zhí)法工作的保證。既要加強(qiáng)實(shí)體法的學(xué)習(xí),也要重視程序法的領(lǐng)會(huì)。既要維護(hù)法律的公正性,也要體現(xiàn)法律的公平性。具體到實(shí)際中,從案源的發(fā)現(xiàn)開始,重視案件的程序性和證據(jù)的鞏固,切實(shí)做好案卷的裝訂工作,認(rèn)真規(guī)范每一份案卷材料,確保每一起案件都是鐵案。
(五)加大監(jiān)管宣傳力度,增強(qiáng)執(zhí)法震懾力。隨著信息多元化的不斷發(fā)展,我們要轉(zhuǎn)變思想,破除宣傳工作“無(wú)用論”、“多做少說”、“只做不說”等片面思想,加大監(jiān)管宣傳的力度,加強(qiáng)正面引導(dǎo)和反面警示,提高執(zhí)法的震懾力,營(yíng)造人民群眾參與監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)戶自覺自律的良好氛圍。
三、工作啟示
結(jié)合此次外出考察學(xué)習(xí),針對(duì)當(dāng)前烏沙工商所工作實(shí)際,我們要著重從以下幾個(gè)方面開展好市場(chǎng)監(jiān)管工作:
(一)抓住重點(diǎn)行業(yè)不松手??偨Y(jié)以前工作的經(jīng)驗(yàn)成果,繼續(xù)加大對(duì)食品、農(nóng)資等行業(yè)的監(jiān)管力度,努力提高監(jiān)管覆蓋率,提升監(jiān)管水平。
(二)兼顧一般行業(yè)不放手。充分發(fā)揮工商監(jiān)管職能,利用商標(biāo)監(jiān)管、廣告監(jiān)管、質(zhì)量抽檢、消保維權(quán)等職能,加強(qiáng)對(duì)一般行業(yè)的監(jiān)管,促進(jìn)市場(chǎng)秩序規(guī)范。