序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商業(yè)模式具體內(nèi)容范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：功能型CVP；構(gòu)成要素；競爭性績效；關(guān)系；結(jié)構(gòu)方程模型

中圖分類號：F271文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1001—8409（2012）09—0120—07

Study on the Relationship between the Functional Customer Value Proposition and Competitive Performance of the Enterprises

—— Based on the Empirical Analysis of Data from GEM and SME Listed Companies

ZHANG Xiao—ling1， ZHAO Yi2

（1. School of Economics and Management， Southeast University， Nanjing 210096；

2. School of Financial， Tibet University for Nationalities， Xianyang 712082）

Abstract： The customer value proposition （CVP） is a core element of business model. This paper analyzes the components of the functional CVP and uses SEM to analyze the consequence probably existing between the functional CVP and the competitive performance. It forms the relation model of CVP components and competitive performance of enterprises. The data of 214 listed companies in GEM and SME board are used to analyze the relationship between CVP components and the competitive performance of the enterprise. Some tactics are provided to acquire the competitive performance.

Key words： functional CVP； CVP component； competitive performance； relationship； Structural Equation Model （SEM）

引言

在數(shù)字化技術(shù)、Internet技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化等快速發(fā)展的今天，商業(yè)模式的重要作用已經(jīng)得到實踐界的高度重視，企業(yè)對其商業(yè)模式創(chuàng)新的能力已成為一個至關(guān)重要的成功因素[1，2]。盡管人們對商業(yè)模式的理解和定義各不相同，但都緊緊圍繞企業(yè)如何為客戶和自身創(chuàng)造價值這個核心[3]。

在構(gòu)成商業(yè)模式的基本要素中，最一致認(rèn)同的要素是價值主張[4～6]，它既能為公司創(chuàng)造卓越業(yè)績提供一盞指路明燈，又能為創(chuàng)造卓越業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)[7]，而合理構(gòu)建、妥善傳遞的客戶價值主張可以對公司戰(zhàn)略和業(yè)績做出重大貢獻(xiàn)[8]。制定合理的客戶價值主張有助于公司抓住重點，集中精力向客戶推出真正有價值的產(chǎn)品。本文主要借助于結(jié)構(gòu)方程模型，探索功能型客戶價值主張（customer value proposition， CVP）與企業(yè)競爭性績效的作用關(guān)系。

一、功能型CVP界定與假設(shè)推演

1.功能型CVP界定

目前對價值主張較系統(tǒng)的研究，還主要集中在如何有效組織價值訴求，以最大限度影響目標(biāo)客戶的購買行為以及品牌忠誠這些議題上[7]，最常見的應(yīng)用領(lǐng)域是營銷中作為廣告的促銷宣傳口號。

關(guān)于價值主張的定義，眾多學(xué)者給出界定，根據(jù)提出的時間順序，典型的價值主張定義有以下幾種：

篇(2)

【關(guān)鍵詞】京東商城；商業(yè)模式；價值主張；核心能力；渠道通路

一、前言

對于一個真正成功的企業(yè)，它的背后總有取不完的“勝利經(jīng)”。而一個具備市場競爭性強(qiáng)、操作性高等顯著特點的商業(yè)模式的建立，是每一個企業(yè)健康發(fā)展的先決條件和必要準(zhǔn)備。自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，始終堅持以純電子商務(wù)模式運營的京東商城一直呈現(xiàn)高速成長的態(tài)勢，連續(xù)六年增長率超過200%，力壓以實體店經(jīng)營為主的傳統(tǒng)“家電大亨”的國美和蘇寧。京東商城目前實現(xiàn)了遍及全國各地2000萬以上的注冊用戶量，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、服裝服飾、母嬰、家居裝飾、圖書、食品等10大類數(shù)萬個品牌70余萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過15萬單，在B2C（business-to-customer，電子商務(wù)的一種模式）市場脫穎而出，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額近40%，連續(xù)12個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。一時間京東商城的“商業(yè)模式”也成為了行業(yè)人士議論的熱點，京東商城的經(jīng)營之道也引起了同行競爭對手和經(jīng)濟(jì)學(xué)者們的廣泛關(guān)注；而從京東商城商業(yè)模式的具體內(nèi)容來看，它的成功有其必然性。

二、從京東商城的核心能力、價值主張來看

核心能力是企業(yè)后續(xù)生存發(fā)展?jié)摿Φ闹苯芋w現(xiàn)，是企業(yè)產(chǎn)品價值增值、市場競爭力提高的重要途徑。京東商城的核心能力則主要在以下方面：

（1）產(chǎn)品定價的合理性。價格競爭往往是企業(yè)速勝法寶，價格也是廣大消費者購買產(chǎn)品、銷售服務(wù)最為敏感的因素。與同行業(yè)銷售“等質(zhì)量”產(chǎn)品不同，京東商城定價通常要比之便宜20%左右，這是吸引廣大消費者眼球和購買欲望的有效手段，也為其迅速占據(jù)市場提供了有利條件。

（2）在線服務(wù)及產(chǎn)品配送的先進(jìn)性?！皟r格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措的推出，體現(xiàn)了京東以客戶為中心的經(jīng)營理念。京東商城物流服務(wù)能力強(qiáng)，它建立了龐大而健全的物流體系，擁有自己的快遞公司，并隨時都為用戶提供物流配送、貨到付款、移動 POS 刷卡、上門取換件等服務(wù)，以最大限度的解決消費者的后顧之憂，讓消費者享受迅捷而高質(zhì)的服務(wù)，這些都樹立了京東商城良好的企業(yè)形象和口碑。

（3）售后服務(wù)的周全性。售后服務(wù)的質(zhì)量能從側(cè)面體現(xiàn)一個企業(yè)對其服務(wù)理念的貫徹和落實情況，只有更為貼心、周全的服務(wù)才能長期贏得消費者的心。隨著市場發(fā)展程度的提高，“保修、保送”等傳統(tǒng)售后服務(wù)已經(jīng)不能構(gòu)成商品流通企業(yè)吸引客戶消費的服務(wù)特色了，這就對所有要想讓產(chǎn)品長期占據(jù)市場份額的企業(yè)的售后服務(wù)戰(zhàn)略提出了挑戰(zhàn)。京東為此引入了“家電以舊換新、積分兌換、上門服務(wù)”等服務(wù)，并在全國實現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾，這都能很好地滿足不同客戶的不同層次的需求。

企業(yè)價值主張融于其產(chǎn)品及服務(wù)中，持著“做中國最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司”的企業(yè)目標(biāo)和“讓購物變得簡單、快樂”的使命，京東形成了“以更低廉的價格為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”的價值主張，贏得了消費者的心，贏得了新高的市場占有率。

三、從京東商城實現(xiàn)的客戶與產(chǎn)品的渠道通路來看

保證產(chǎn)品產(chǎn)銷鏈完整、給產(chǎn)品及服務(wù)附加價值，并讓客戶樂于消費這已“增值”的產(chǎn)品及服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)收盈利的主要途徑，這就涉及到了京東對客戶與產(chǎn)品兩者之間的渠道通路的處理。

首先在產(chǎn)品關(guān)節(jié)，京東積極建立并穩(wěn)固與其產(chǎn)供銷鏈上的長期合作伙伴之間的合作關(guān)系，精心編織了產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商全程鏈接組成的結(jié)構(gòu)網(wǎng)。其具體操作就是：通過從正規(guī)渠道從貨源穩(wěn)定、有著長期友好合作意愿的供應(yīng)商處進(jìn)貨，依靠其B2C網(wǎng)站進(jìn)行銷售，為客戶消費產(chǎn)品提供多樣化的支付方式、快捷方便的配送方式和其特有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以這些方式實現(xiàn)產(chǎn)品的增值和更快銷售。

其次在客戶關(guān)節(jié)，京東針對目標(biāo)客戶、市場需求進(jìn)行了準(zhǔn)確定位，其主要面對的是20到35歲、樂衷于計算機(jī)、通信、電子產(chǎn)品、服飾等產(chǎn)品消費的、包括公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生在內(nèi)的“網(wǎng)購愛好者”，所以京東也主要往這個方向發(fā)展，貫徹之“以人為本”的服務(wù)理念，開展“211限時達(dá)”和“售后100分”激素等服務(wù)，努力改善、發(fā)展與客戶間的關(guān)系，逐步建立起互相信賴機(jī)制，這是從其成功中可借鑒的寶貴經(jīng)驗。

四、從京東商城的收入來源和成本結(jié)構(gòu)來看

收入與成本的差額直接形成了企業(yè)的收益，如何擴(kuò)大這個差額也就是企業(yè)拓展利潤賺取空間的關(guān)鍵。增收減支相比單方面的只顧增收不管支出、只顧減支不管收入取得的成效更大、更快，京東從傳統(tǒng)的實體店脫離出來，通過搭建產(chǎn)品網(wǎng)上銷售平臺，相對于線下連鎖，網(wǎng)上零售沒有店面租金、水電、陳列品折舊，也不需要龐大的銷售人員。京東關(guān)掉線下連鎖店后，各種費用大為減少，經(jīng)營成本的降低更是使京東商城做大的原因。

同時，京東積極拓展收入來源途徑，目前京東主要形成了四類收入來源：（1）直接銷售收入。這是京東的主營收入，其賺取采購價和銷售價之間的差價在線銷售的產(chǎn)品品類超過3萬種，產(chǎn)品價格比線下零售店便宜10%―20%；庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。實現(xiàn)的京東的“低應(yīng)力大規(guī)?！钡纳虡I(yè)模式；（2）資金沉淀收入。利用收到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時間差產(chǎn)生的資金沉淀進(jìn)行再投資從而獲得贏利。京東商城上第三方支付平臺有“財付通”、快錢和支付寶；（3）商業(yè)廣告費收入。目前，網(wǎng)絡(luò)廣告逐步被人們接受，對于一些大型的媒體網(wǎng)站而言，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為其重要的經(jīng)營收入來源之一。

京東商城的成功有目共睹，它的成功絕非偶然所致，先進(jìn)的商業(yè)模式和經(jīng)營管理模式是促進(jìn)其不斷發(fā)展的主要動力，它的電子商務(wù)模式是“亞馬遜”模式在中國市場的創(chuàng)新運用，幸運的是它也成功了，也成為了其他同行企業(yè)爭相借鑒的典范。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李宏偉.京東商城商業(yè)模式分析與建議[J].電子商務(wù)，2013（05）.

篇(3)

WU Peiqin

（Xinjiang University of Finance &Economics， Xinjiang Urumqi， 830012）

Abstract：Tourists to participate in special forms of tourism are generally small groups， often no guide， no professional organization to provide the advanced equipment， complete system of the form of AA. The drawbacks of this form is no security， service systems are imperfect， inadequate facilities. As living standards improve， people to meet the level of tourism is not only watch nature， entertainment， people like adventure， excitement seeking and more of the conquest of nature. The current special travel agencies are too simple for such a situation， the tourism industry needs a group of high-quality， high-level and high level of service team， to give impetus to the development of special tourism. Therefore special tourism development of the commercial imperative.

Keywords： AA special tourism business development system

中圖分類號：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2015）06-0079-02

旅游業(yè)已經(jīng)不是個新鮮的字眼了，由于其自身的特點如今的旅游業(yè)正在迅速成長。特種旅游這個現(xiàn)代化概念已經(jīng)成為旅游業(yè)的一個新的增長點，許多國家都意識到發(fā)展這種旅游產(chǎn)品的重要性。但是特種旅游在我國發(fā)展起步晚，到目前為止高層次的特種旅游機(jī)構(gòu)寥寥無幾。

特種旅游在旅游產(chǎn)業(yè)中作為一顆新星必然成為旅游業(yè)的新的增長點，我們研究特種旅游的模式是根據(jù)市場旅游需求為了滿足這種需求，我們必須對特種旅游的發(fā)展?fàn)顩r，形成模式，以及我們所需要的發(fā)展模式做一個研究。分析現(xiàn)狀，提出問題和解決方法，將特種旅游的形式規(guī)范化，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、特種旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要意義

無論是古代還是現(xiàn)代，無論是出于什么樣的目的，特種旅游的腳步從未停止如果先祖?zhèn)兊姆N旅游是為了發(fā)現(xiàn)世界，造就了今天的旅游名勝地。那么今天的特種旅游已經(jīng)成為了人們強(qiáng)身健體，滿足好奇，親近自然的必然方式。如今特種旅游已經(jīng)成為了先導(dǎo)旅游產(chǎn)品，更新?lián)Q代的旅游產(chǎn)品。我們研究特種旅游可以了解它的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)它的局限性，研究特種旅游我們可以：

1.從理論上探討特種旅游行為模式

目前我國特種旅游對市場及游客行為模式的探討正處起步階段以至旅游者行為的盲目性，缺乏科學(xué)論證造成巨大的不可挽回的損失，這些問題需要進(jìn)一步理論性的探討。

2.為我國特種旅游市場拓展提供科學(xué)依據(jù)

市場拓展需建立在充分，正確的市場細(xì)分基礎(chǔ)上，我國目前的特種旅游客源市場比較零散，新的客源市場開發(fā)不夠，深入地研究不同游客的行為規(guī)律及其差異性，將成為我國特種旅游客源市場拓展的重要依據(jù)。

3.豐富和充實旅游資源的研究范疇

旅游資源對旅游業(yè)的發(fā)展具有及其重要的作用，但我國就特種旅游資源開發(fā)的研究方面欠缺很多。

4.為商業(yè)開發(fā)決策提供參考

高效的旅游管理，戰(zhàn)略實施都必須建立在充分的了解旅游主體的基礎(chǔ)上旅游商在開發(fā)旅游之前必須熟悉游客的偏好，資源可開發(fā)性，可控因素。我們研究特種旅游將成為旅游商業(yè)開發(fā)的重要科學(xué)依據(jù)。2、特種旅游的AA制發(fā)展模式

5.AA制發(fā)展模式的概念

AA是英文Acting Appointment的縮寫。16～17世紀(jì)時的荷蘭和威尼斯，是海上商品貿(mào)易和早期資源共享本主義的發(fā)跡之地。終日奔波的意大利、荷蘭商人們已衍生出聚時交流信息、散時各付資費的習(xí)俗來。因為商人的流動性很強(qiáng)，一個人請別人的客，被請的人說不定這輩子再也碰不到了，為了大家不吃虧，彼此分?jǐn)偙闶亲詈玫倪x擇了。而荷蘭人因其精明、凡事都要分清楚，逐漸形成了let's go dutch（讓我們做荷蘭人）的俗語。而幽默的美國人將這句話引申成為“AA制”。在這里所說的AA制意為沒有，沒有包價，各負(fù)其責(zé)，各付其費的個人單獨的旅游。

6.特種旅游AA制發(fā)展模式

特種旅游本身是一個新型產(chǎn)業(yè)，自身缺乏很多專業(yè)性規(guī)范，起初是由三三兩兩的旅游者結(jié)伴而行，如今的發(fā)展也只是簡單的組織方式，不完全的服務(wù)，自理性強(qiáng)等特點。我們把這種運行模式稱之為AA制模式。

7.產(chǎn)生AA制發(fā)展模式的原因

二、發(fā)展進(jìn)程

我國的特種旅游起步晚，與其他發(fā)展成熟的產(chǎn)業(yè)相比到目前為止也只是一個新興產(chǎn)業(yè)。而現(xiàn)在市場上旅游者最愿意接受的旅游方式也是普遍存在的小團(tuán)體、網(wǎng)上發(fā)帖模式。

1.產(chǎn)品質(zhì)量過低、組織產(chǎn)品方式簡單

我們知道市場上有很多特種旅游專業(yè)機(jī)構(gòu)，如某某登山協(xié)會，某某戶外用品等。但是這些機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品方式很簡單甚至是一輛車，一個領(lǐng)隊，一個目的地，僅此而已?？墒擒嚨馁|(zhì)量如何？領(lǐng)隊素質(zhì)如何？目的地的接待如何？答案未必滿意。

三、產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容少

現(xiàn)有的特種旅游組織給旅游者提供的服務(wù)無非是把游客聚集起來，配備一個領(lǐng)隊把人帶過去。特種旅游與一般旅游不同，我們會需要特殊的設(shè)備如帳篷，戶外爐灶，衛(wèi)星定位器等。這些設(shè)備是現(xiàn)有的旅游組織不能滿足的。最重要的一點，出門在外安全第一，我們很驚訝的看到很多網(wǎng)友發(fā)帖組織徒步者，上面注明“意外事故概不負(fù)責(zé)”的字樣！我認(rèn)為，安全醫(yī)療保險是特種旅游服務(wù)內(nèi)容中最重要的部分。

四、外延產(chǎn)業(yè)配套不足

現(xiàn)有的特種旅游組織機(jī)構(gòu)似乎還沒有意識到與其它相關(guān)部門密切聯(lián)系，如交通業(yè)，旅游接待地，我們從利益分配可以看出，特種旅游的收入并不會分給接待地，于是接待地的服務(wù)質(zhì)量低，以至于整體特種旅游服務(wù)質(zhì)量不高。

1.特種旅游AA制發(fā)展模式的局限性

通過上述一些分析，AA制在特種旅游的局限性是不言而喻的。組織質(zhì)量不高必然導(dǎo)致安全性不高，出了事故無人承擔(dān)責(zé)任而旅游最重要的就是安全第一。其次，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)設(shè)施，距離高水品還有很大的差距。如此是不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。收入的分配所有的收入都是由組織者進(jìn)賬，私下分配，其它相關(guān)行業(yè)毫無利益可言，導(dǎo)致利益分配的畸形，產(chǎn)業(yè)的推動和可持續(xù)以及外延產(chǎn)業(yè)就更不能健康發(fā)展，這是最大的局限性！

2.特種旅游的商業(yè)模式開發(fā)研究

五、商業(yè)模式的概念

商業(yè)模式是關(guān)于做什么，如何做，怎樣賺錢的問題，通俗的講，就是自己研究開發(fā)，調(diào)集部件，自己組裝生產(chǎn)，然后，賣給或提供給各種銷售商，然后由銷售商販賣給大眾消費者。 就是在具有潛在消費者群的地方開設(shè)店鋪并展示其產(chǎn)品或服務(wù)。 一個商業(yè)模式，是對一個組織如何行使其功能的描述。它定義了公司的客戶、產(chǎn)品和服務(wù)。它還提供了有關(guān)公司如何組織以及創(chuàng)收和盈利的信息。即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費者提供的價值。

六、商業(yè)模式的含義

1.商業(yè)模式是一個整體的、系統(tǒng)的概念，而不僅僅是一個單一的組成因素。它包括每一個參與者在其中起到的作用，主要關(guān)注一類企業(yè)在市場中與用戶、供應(yīng)商、其 他合作辦的關(guān)系。這就要求我們所希望那個看到的旅游組織能夠與它相關(guān)聯(lián)的行業(yè)，相互配合，相互協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量，

2.商業(yè)模式是以體現(xiàn)其價值為最終目標(biāo)。商業(yè)模式是一種贏利性的模式。企業(yè)向客戶提供什么樣的價值和利益，開發(fā)何種產(chǎn)品都是商業(yè)模式所要關(guān)注的問題。商業(yè)開發(fā)就是要從各個方面完善服務(wù)體系。為旅游業(yè)培養(yǎng)一批高質(zhì)量的服務(wù)隊伍，吸引更多的旅游群體，創(chuàng)造價值。

3.從商業(yè)開發(fā)研究分析特種旅游商業(yè)開發(fā)的優(yōu)勢

4.特種旅游商業(yè)開發(fā)的具體內(nèi)容

對特種旅游的開發(fā)戰(zhàn)略研究，涉及特種旅游的政策與決策、特種旅游資源與市場、特種旅游項目與線路設(shè)計、特種旅游實施操作與人才培養(yǎng)等諸方面的問題。在此就特種旅游的組織實施問題進(jìn)行討論。

七、線路的設(shè)計

1.特種旅游的性質(zhì)決定了它必須具備旅游對象的獨特新奇性與旅游方式的特殊性相結(jié)合的特征。首先，在旅游對象的選擇上應(yīng)有較大突破，而不能只局限在AA制的傳統(tǒng)模式上，不同地區(qū)的特種旅游發(fā)展，應(yīng)該建立在該地區(qū)相應(yīng)的自然地理生態(tài)環(huán)境和人文資源的基礎(chǔ)之上。根據(jù)國內(nèi)外已有的經(jīng)驗，具有獨特自然地理特征和生態(tài)系統(tǒng)的高山地區(qū)、草原地帶、湖泊河流、戈壁沙漠、峽谷叢林等，都具有發(fā)展特種旅游的潛在資源基礎(chǔ)。但是，有資源基礎(chǔ)并不意味著就能夠立即發(fā)展特種旅游。重要的是根據(jù)這個基礎(chǔ)，通過對國內(nèi)外市場的調(diào)研，把資源轉(zhuǎn)化為具體項目和對線路的研究和設(shè)計上，包括項目在具體地理與人文環(huán)境中的時間或空間內(nèi)容，對歷史、文化、宗教等內(nèi)容的利用，以及考慮項目的經(jīng)濟(jì)效益等。其次，在旅游方式上充分考慮和注意多樣性、新奇性。由于特種旅游活動涉及諸因素，因此在推出項目和設(shè)計線路時，要動員學(xué)術(shù)界人士參與論證。同時，一個項目或線路在實施過程中，應(yīng)隨著市場反饋不斷進(jìn)行修正和補(bǔ)充，那些凡是具有貼近自然、富有挑戰(zhàn)特征的旅游方式均有嘗試的價值，諸如徒步、登山、潛水、漂流、攀巖、探洞、滑雪、熱氣球旅行、騎自行車、自駕車船、乘傘滑翔等等。AA制模式是不具備這些豐富內(nèi)容的，它沒有完整的線路行程安排，所以這是商業(yè)開發(fā)的首要條件。

2.增加組織產(chǎn)品內(nèi)容。產(chǎn)品內(nèi)容的多少決定了該組織對旅游者的吸引力，產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量的高低決定了該組織是否具有競爭力。如何能讓選擇AA制模式的旅游者參與到商業(yè)化組織的隊伍當(dāng)中，從而擴(kuò)大客源，吸納越來越多的旅游者，是商家首先要考慮的問題。這就是產(chǎn)品內(nèi)容夠豐富、夠精彩、質(zhì)量夠高，旅游者的選擇行就越大，可參與性越強(qiáng)。針對當(dāng)前特種旅游機(jī)構(gòu)的內(nèi)容單薄，我們可以相應(yīng)的增加產(chǎn)品的內(nèi)容，比如可以一個團(tuán)隊配備一個設(shè)備，如穿越沙漠，商家可提供帳篷、駝峰、衛(wèi)星定位器等設(shè)備，減輕旅游者的負(fù)擔(dān)。再如，選擇自駕車船、自行車的旅游者，而自身沒有這些裝備，我們可以通過租賃的方式提供給旅游者。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，可以提高服務(wù)質(zhì)量。如：提高車輛的質(zhì)量、全程供應(yīng)開水等。由于特種旅游的特殊性，危險性，我們升值可以大膽的假設(shè)，在今后的特種旅游發(fā)展中，每一個團(tuán)隊除了配專業(yè)領(lǐng)隊，還可以配一名醫(yī)務(wù)人員，在游客發(fā)生意外的情況下能及時救援。這一系列產(chǎn)品內(nèi)容在AA制模式下看不存在的。如果商家能從旅游產(chǎn)品入手，增加內(nèi)容，提高質(zhì)量，那么旅游者在AA制模式下和商業(yè)化模式中必然會選擇后者。

3.加強(qiáng)與其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)系。旅游不是一個可以獨立存在的行業(yè)，要有所發(fā)展必須與其他行業(yè)相互協(xié)作，通過上述AA制的局限性我們知道AA制模式是一種孤立發(fā)展的模式。它是無法適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展的。對此，商家可采取與相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作制。如：與交通部門、戶外用品專賣建立合作關(guān)系，實行租賃制。這樣可有效的降低成本。其次，商家還應(yīng)與旅游接待地合作。由于AA制產(chǎn)生的利益分配畸形，導(dǎo)致接待地服務(wù)質(zhì)量差，商家應(yīng)重視與接待低的關(guān)系。如：與接待地達(dá)成協(xié)議，拿出所的利益的一部分作為報酬分配給接待地。這樣不僅能夠與接待地保持良好的合作關(guān)系，還能夠促進(jìn)接待地提高服務(wù)質(zhì)量。此外，商家還應(yīng)高度重視與保險公司的合作。旅游中最重要的就是安全保障，對于旅游者而言，沒有什么比安全更為重要。AA制缺乏的恰恰是旅游者最看重的東西。因此，完善安全保障系統(tǒng)是商業(yè)開發(fā)最重要的一點。

4.隊伍的專業(yè)化。從事特種旅游作業(yè)的人員素質(zhì)直接關(guān)系到接待質(zhì)量，而接待質(zhì)量不僅關(guān)系到能否獲得完善的經(jīng)營效益，而且關(guān)系到特種旅游產(chǎn)品的壽命。特種旅游接待不同于常規(guī)旅游接待就表現(xiàn)在難度更大、要求更高、操作規(guī)律和方式更具有專門性，這就需要經(jīng)營者的產(chǎn)品開發(fā)部門與接待部門密切配合，形成相對穩(wěn)定的接待班子。從事特種旅游的相關(guān)人員如外聯(lián)、計調(diào)、導(dǎo)游、司機(jī)等，都必須具備豐富的特種旅游的相關(guān)知識、經(jīng)驗和技能。從事該項業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)培養(yǎng)和擁有一支自然、歷史知識豐富，能吃苦耐勞，國家安全意識強(qiáng)，熟悉民俗民風(fēng)，能嚴(yán)格執(zhí)行民族政策，有志于特種旅游的專業(yè)隊伍。這些也都是AA制模式無法滿足的。

八、特種旅游從AA制到商業(yè)開發(fā)的必然趨勢

各個行業(yè)不可能沒有行業(yè)規(guī)范的孤立存在，特別是特種旅游業(yè)綜合性較強(qiáng)，內(nèi)容廣泛，風(fēng)險高，所需物資大，與其他行業(yè)聯(lián)系密切，單靠小組織小團(tuán)體是不可能達(dá)特種旅游的專業(yè)要求這就要求特種旅游的發(fā)展不可能局限于目前的團(tuán)體形式，它必然會選擇一種安全、專業(yè)的組織機(jī)構(gòu)去發(fā)展，特種旅游從AA制到商業(yè)開發(fā)的轉(zhuǎn)變是專業(yè)性的要求，是時代的要求，是旅游者的要求，更是適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)則的要求！

篇(4)

摘要:近幾年來中外移動商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展勢態(tài),以手機(jī)為終端的無線接入用戶迅猛增加。B2C移動商務(wù)的成功主要取決于消費者的接受和使用。為此,從消費者接受問題的相關(guān)理論出發(fā),結(jié)合B2C移動商務(wù)的消費者接受模型,研究B2C移動商務(wù)的成功影響因素,并從操作層面上提出相關(guān)成功因素的具體內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞:移動商務(wù);消費者接受;技術(shù)接受模型

互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的生活和工作方式。2007年7月的第20次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》表明:截至2007年6月,中國網(wǎng)民的總?cè)藬?shù)達(dá)到1.62億,僅次于美國,其中以手機(jī)為終端的無線接入網(wǎng)民數(shù)達(dá)到4430萬,占總數(shù)的27.3%。移動應(yīng)用在消費者的生活和工作上扮演著重要角色。近幾年來,學(xué)者們和行內(nèi)人士開始關(guān)注移動商務(wù)的研究。在1999至2002年期間,出現(xiàn)了很多關(guān)于移動商務(wù)如何給商業(yè)帶來利益的研究觀點,目前的研究重點更多的是轉(zhuǎn)向用戶,B2C移動商務(wù)的成功取決于消費者的接受。因此,本文在消費者接受模型的基礎(chǔ)上研究其成功因素。

一、消費者接受理論

從研究方法的角度,消費者接受問題所基于的理論有多種,其中包括創(chuàng)新擴(kuò)散理論(Diffusion

ofInnovationTheory)、理理論(TheoryofReasonedAction)、計劃行為理論(TheoryofPlannedBehavior)、技術(shù)接受模型(TechnologyAcceptanceModel)等。下面分別對這幾種理論進(jìn)行簡單的介紹。

(一)創(chuàng)新擴(kuò)散理論

Rogers在1995年提出,該理論預(yù)測了媒體以及個人交往中如何提供信息以及影響他人的觀點和判斷,并試圖解釋影響用戶如何以及為何接受某一新信息媒介的因素。其包含五個方面:(1)創(chuàng)新的特性;(2)決策過程;(3)個人的特性;(4)接受創(chuàng)新的結(jié)果;(5)溝通渠道。Rogers將整個過程分為五個階段:認(rèn)知、產(chǎn)生興趣、評估、嘗試、接受,相關(guān)研究表明創(chuàng)新的相對優(yōu)勢、復(fù)雜性、兼容性等與該創(chuàng)新是否被接受有著重要的聯(lián)系。

(二)理理論

源于社會心理學(xué),由Fishbein和Ajzen在1975年提出。社會心理學(xué)家試圖解釋態(tài)度如何以及為何會影響行為。該理論認(rèn)為人的行為是由執(zhí)行此項行為的意圖(Intention)決定的,而該意圖是關(guān)于行為態(tài)度(Attitude)和主觀規(guī)范(SubjectiveNorm)的函數(shù)。然而理理論是基于行為受意志力控制時進(jìn)行假設(shè)和解釋的,有很大的局限性。

(三)計劃行為理論

由Ajzen提出,是對理理論的延伸,解決了原模型在處理那些不完全由意志力控制的行為時的缺陷。該理論認(rèn)為可以通過行為態(tài)度(Attitude)、主觀規(guī)范(SubjectiveNorm)和感知的行為控制(PerceivedBehaviorControl)來預(yù)測行為意圖,所有的行為意圖加上實際的行為控制構(gòu)成了影響實際行為的解釋變量。計劃行為理論得到了實證研究的有力支持。

(四)技術(shù)接受模型

Davis(1986,1989)在理理論的基礎(chǔ)上,在信息系統(tǒng)領(lǐng)域提出技術(shù)接受模型。該模型包括兩個重要因素:感知有用性(PerceivedUsefulness)和感知易用性(PerceivedEaseofUse),它們決定了使用系統(tǒng)的個人意圖,同時感知易用性直接影響著感知有用性。該模型得到了很多實際應(yīng)用的驗證和支持,學(xué)者們主要從以下三個方面對該模型進(jìn)行延伸:從相關(guān)模型中引進(jìn)因素,增加或者引進(jìn)其他的關(guān)于信念的因素,驗證感知有用性和感知易用性的前導(dǎo)因素。

二、B2C移動商務(wù)的消費者接受模型

近年來,在研究移動商務(wù)的消費者接受問題上,學(xué)者們大多是在運用前面相關(guān)的接受理論基礎(chǔ)上提出研究模型的。實際運用中,移動商務(wù)在不同的背景下如B2C、B2E、B2B,其用戶目標(biāo)和體驗來源是有所差異的。B2C移動商務(wù)關(guān)心的是消費者的需求和目標(biāo),通過讓消費者體驗到滿意以及個人效能的提高而獲得消費者的接受。Lin&Wang提出的基于B2C移動商務(wù)的消費者接受模型通過實證研究得到了比較高的支持。而Cheong&Park、Lee&Jun以及其他學(xué)者們的研究表明感知娛樂性也會影響消費者對移動商務(wù)的接受。

三、B2C移動商務(wù)的成功因素

消費者接受模型有助于我們理解B2C移動商務(wù)的成功因素。感知有用性從企業(yè)的商業(yè)模式、內(nèi)容創(chuàng)新性獲得,而感知易用性從用戶界面設(shè)計、基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支持、互動服務(wù)支持獲得,感知信任性從企業(yè)的信任度獲得,感知娛樂性從休閑娛樂支持獲得,感知價格水平則主要體現(xiàn)在移動商家的價格策略?！案兄晕倚堋备M者的性別、年齡、教育背景、個人能力等相關(guān),屬于個體的微觀層面,并非企業(yè)所能控制。本文研究的成功因素是針對企業(yè)而言,因而感知自我效能不在本文的研究范圍之內(nèi)?；谝陨戏治?本文提出B2C移動商務(wù)的成功因素。在這些成功因素當(dāng)中,“基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支持”涉及整個行業(yè)的技術(shù)水平、國家的政策,屬于宏觀層面,而企業(yè)處于中觀層面,因此不作展開。下面對各個成功因素的含義以及其操作層面的內(nèi)容進(jìn)行分析。

(一)商業(yè)模式

關(guān)于移動商務(wù)的商業(yè)模式研究,一般都是從其通訊模式、信息服務(wù)模式、廣告模式、銷售模式、移動工作者支持服務(wù)模式等進(jìn)行討論。I-mode提供的服務(wù)內(nèi)容分為四個方面:娛樂、交易、信息和數(shù)據(jù)庫,并在日本市場上取得了很大的成功。具體操作層面分析如下。1.客戶關(guān)系管理,即通過在線服務(wù)為客戶提供在移動環(huán)境下的支持。比較典型的是銀行業(yè)、保險業(yè)為消費者提供的實時在線交易、信息服務(wù),提高顧客的滿意度、忠誠度。

2.移動支付,包括信用卡支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金交易等多重方式。對用戶而言,只需提供手機(jī)的PIN碼即可完成注冊,輸入該PIN碼登錄進(jìn)而實現(xiàn)移動支付。

3.無線廣告業(yè)務(wù)。廣告是消費者獲得移動商務(wù)信息的重要渠道。商家通過收集完整的用戶信息數(shù)據(jù)庫,運用移動技術(shù)獲取消費者當(dāng)前的地理位置,進(jìn)行有針對性的廣告活動。廣告的方式包括文本信息、多媒體信息,基于人口統(tǒng)計信息或區(qū)域位置信息進(jìn)行。I-mode的廣告模式包括簡單的標(biāo)題廣告、特殊的菜單頁、群發(fā)式的短信息服務(wù)。騰訊公司在近期推出網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)定向系統(tǒng)。由于移動設(shè)備的個性化特征,將“精準(zhǔn)廣告”運用于移動商務(wù)平臺將獲得更高的價值。

(二)內(nèi)容創(chuàng)新

信息技術(shù)高速發(fā)展、產(chǎn)品服務(wù)不斷更新的時代,引發(fā)了“眼球經(jīng)濟(jì)”競爭潮流,移動設(shè)備、移動技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新又將創(chuàng)造“手指經(jīng)濟(jì)”潮流。內(nèi)容創(chuàng)新,意味著產(chǎn)品或服務(wù)的新穎性和豐富性。本文僅舉出兩個實操例子:提供位置敏感、個性化書簽服務(wù)。

在B2C移動商務(wù)領(lǐng)域,基于位置的服務(wù)(LBS)通過精確定位實現(xiàn)了傳統(tǒng)電子商務(wù)無法實現(xiàn)的應(yīng)用而被稱為殺手锏應(yīng)用(KillerApplication),具體內(nèi)容有:目錄服務(wù)如動態(tài)黃頁服務(wù)、旅游、表演、訂餐服務(wù);追蹤服務(wù)如資產(chǎn)追蹤、個人追蹤、物品追蹤;導(dǎo)航服務(wù)如動態(tài)交通信息、路線描述;基于位置的廣告和促銷策略等。另外,提供個性化書簽服務(wù),便于消費者在移動環(huán)境下將所需的信息歸類和匯總。而移動搜索也將成為業(yè)內(nèi)發(fā)展的熱點。

(三)用戶界面設(shè)計

J.Buranatrived&P.Vickers指出:界面設(shè)計已經(jīng)成為用戶接受移動商務(wù)的重要影響因素。移動商務(wù)的終端設(shè)備諸多為手機(jī)、PDA等,這些設(shè)備的屏幕比較小,當(dāng)搜索信息或者進(jìn)行交易程序時,容易使得消費者失去信心和耐心。高級的用戶界面至少要解決三個問題:輸入/輸入、空間節(jié)省技術(shù)、界面適宜。AaronMarcus等通過研究和實踐發(fā)現(xiàn),在移動用戶界面設(shè)計的過程中應(yīng)當(dāng)做到:重視安全性、避免感官上的超負(fù)荷、降低復(fù)雜性、謹(jǐn)慎使用圖片、提供自然的用戶控制、允許信息的定制等。

(四)互動服務(wù)支持

目前移動商務(wù)應(yīng)用的平臺主要有三種:移動信息平臺、移動網(wǎng)絡(luò)接入平臺,IVR(互動式語音應(yīng)答)業(yè)務(wù)平臺。各平臺均可以實現(xiàn)互動服務(wù)支持,而且新的移動設(shè)備擁有越來越多的交互模塊?；臃?wù)支持可以促進(jìn)交流,從而提高消費者對整個應(yīng)用的感知易用性。

(五)信任

網(wǎng)絡(luò)信任問題在電子商務(wù)領(lǐng)域尚有待于進(jìn)一步的解決。在移動商務(wù)領(lǐng)域,消費者信任機(jī)制的建立至關(guān)重要,提高移動商家的信任度可從以下幾個方面入手:

1.樹立良好的聲譽(yù)。許多新的移動產(chǎn)品和服務(wù)推向了消費者,如移動搜索、移動博客、無線廣告,消費者更偏向于選擇聲譽(yù)良好的企業(yè)為自己提供服務(wù)。

2.采取恰當(dāng)?shù)臓I銷策略以增加消費者對移動服務(wù)的熟悉程度。廣告宣傳、媒體報道、有獎互動參與、適宜的吸引性促銷等等是增加熟悉性的有效手段。隨著E-learning的發(fā)展,提供適當(dāng)?shù)囊苿訉W(xué)習(xí)和在線培訓(xùn)也將成為可能。

3.引進(jìn)第三方認(rèn)證。在移動商務(wù)交易中,引進(jìn)第三方認(rèn)證有利于消費者對在線交易、安全支付以及隱私保護(hù)等方面產(chǎn)生信任感。

(六)娛樂支持

I-mode的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,移動娛樂是移動商務(wù)所有應(yīng)用中最成功、利潤最豐厚的業(yè)務(wù)。據(jù)“2006國際移動娛樂峰會”透露的信息顯示,2005年全球移動娛樂市場銷售收入達(dá)176億美元,比2004年增長71%,預(yù)計至2009年,全球整個市場將超過590億美元。手機(jī)游戲、音樂、視頻、手機(jī)電視、數(shù)字賀卡等個性化移動娛樂的應(yīng)用將推動無線市場的繁榮和發(fā)展。

(七)價格策略

2005年在北京中關(guān)村科技園開展的相關(guān)調(diào)查顯示,54%的消費者認(rèn)為“成本太高”是沒有使用移動商務(wù)產(chǎn)品服務(wù)的原因之一。盡管目前無線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和運營成本還是比較高,在價格策略方面亦當(dāng)合理化。B2C移動商務(wù)的消費群體在整體上是一個比較年輕的群體,其好奇心和追求時尚的心理比較明顯,那么可以凸現(xiàn)“增值服務(wù)”的運用。在整個移動商務(wù)的價值鏈上,要強(qiáng)化定價的透明化與規(guī)范化。

篇(5)

Abstract： There are no uniform standards for the risk index of logistics finance pledge loan， it is necessary to test whether the method of the risk index of pledge loan is correct or not. The analysis of the risk of logistics finance pledge loan starting from a risk classification and risk level division. We divided the logistics finance pledge loan risk into three levels， the rule level， the index level， the index factor laye； risk is divided into systemic risk， industry risk， credit risk， operational risk and collateral risk. Through risk analysis， research on how to select the logistics finance pledge loan risk test method suitable， based on gradually analysis of the relevant steps of analytic hierarchy process， the argument is that how to test the risk index of logistics finance pledge loan.

Key words： logistics finance； pledge loan； risk； index； inspection； choice

0 引 言

物流金融所涉及的資金運動包括發(fā)生在物流過程中的各種存款、貸款、投資、信托、租賃、抵押、貼現(xiàn)、保險、有價證券發(fā)行與交易，以及金融機(jī)構(gòu)所辦理的各類涉及物流業(yè)的中間業(yè)務(wù)等[1]。我們理解為各類物流金融業(yè)務(wù)的本質(zhì)都是動產(chǎn)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，基于這個原因，本文將質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)納入物流金融的范疇。在企業(yè)貸款的總額中，中小型企業(yè)貸款比例逐漸增多，而銀行為了防范相應(yīng)的貸款風(fēng)險普遍采用抵押擔(dān)保等方式進(jìn)行，但是抵押擔(dān)保在某種情況下也會存在相應(yīng)的風(fēng)險[2]。由于質(zhì)押貸款風(fēng)險指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)至今沒有統(tǒng)一的權(quán)威說法，因此找到正確的物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險指標(biāo)并加以驗證就顯得必要。如果找到物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險指標(biāo)檢驗方法就可以解決對物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險指標(biāo)的評價問題。

1 物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險指標(biāo)的構(gòu)成

對物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險分析從風(fēng)險分類和風(fēng)險層次劃分入手。我們將物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險劃分為準(zhǔn)則層、指標(biāo)層、指標(biāo)要素層等三個層次；將風(fēng)險分為系統(tǒng)性風(fēng)險、產(chǎn)業(yè)風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險及質(zhì)押物風(fēng)險等五類，這五類風(fēng)險共同構(gòu)成了物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險評估體系的準(zhǔn)則層。準(zhǔn)則層繼續(xù)可以劃分為指標(biāo)層和指標(biāo)要素層：指標(biāo)層，由反映各系統(tǒng)具體內(nèi)容的指標(biāo)構(gòu)成；指標(biāo)要素層，由反映各指標(biāo)層內(nèi)容的要素構(gòu)成[3]。

1.1 系統(tǒng)性風(fēng)險

系統(tǒng)性風(fēng)險含政策風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)周期性波動風(fēng)險、利率風(fēng)險、通貨膨脹風(fēng)險、匯率風(fēng)險等指標(biāo)層指標(biāo)。系統(tǒng)性風(fēng)險屬于宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，這種風(fēng)險不能通過分散投資加以消除，因此又被稱為不可分散風(fēng)險[4]。

這部分風(fēng)險是由戰(zhàn)爭、政權(quán)更迭、自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)周期、通貨膨脹、能源危機(jī)、宏觀政策調(diào)整等那些影響整個市場的風(fēng)險所引起的。

政策風(fēng)險：政策風(fēng)險本質(zhì)上是不可準(zhǔn)確預(yù)測的，只能進(jìn)行有效的相應(yīng)防范。包括反向性政策風(fēng)險和突變性政策風(fēng)險等指標(biāo)要素層指標(biāo)。

經(jīng)濟(jì)周期性波動風(fēng)險：經(jīng)濟(jì)運行就好像潮水一樣有漲有落，周期性波動風(fēng)險就是經(jīng)濟(jì)運行漲跌過程帶來的風(fēng)險。

利率風(fēng)險：因利率變動，導(dǎo)致附息資產(chǎn)而承擔(dān)價值波動的風(fēng)險。也就是因利率變動，導(dǎo)致物流金融質(zhì)押貸款而承擔(dān)價值波動的風(fēng)險。

通貨膨脹風(fēng)險：通貨膨脹是因貨幣供給大于貨幣實際需求，從而引起的在一段時間內(nèi)物價持續(xù)而普遍地上漲現(xiàn)象。在這種情況下會導(dǎo)致貨幣實際購買力下降，因此通貨膨脹風(fēng)險又稱購買力風(fēng)險。

匯率風(fēng)險：指匯率波幅所造成的風(fēng)險[5]。匯率風(fēng)險主要包括交易風(fēng)險、會計風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險等指標(biāo)要素層指標(biāo)。對物流金融質(zhì)押貸款系統(tǒng)性風(fēng)險的再分類總結(jié)為表1。

1.2 產(chǎn)業(yè)風(fēng)險

產(chǎn)業(yè)一詞，在不同的場合和不同的語言環(huán)境下有不同的解釋，通常認(rèn)為產(chǎn)業(yè)是指具有某種同類屬性的經(jīng)濟(jì)活動的集合或系統(tǒng)。

產(chǎn)業(yè)風(fēng)險包含產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度風(fēng)險、企業(yè)間的競爭、合作穩(wěn)定性等指標(biāo)層指標(biāo)。

產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度是指產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間通過產(chǎn)品供需而形成的互相關(guān)聯(lián)、互為存在前提條件的內(nèi)在聯(lián)系。這種產(chǎn)業(yè)間聯(lián)系帶來的風(fēng)險就是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度風(fēng)險。

產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度風(fēng)險可進(jìn)一步分為產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景、利潤水平等指標(biāo)要素層指標(biāo)。

企業(yè)間的競爭：隨著社會的發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，企業(yè)兼并和企業(yè)破產(chǎn)現(xiàn)象也越來越多。這種競爭構(gòu)成了風(fēng)險的因素之一。

合作穩(wěn)定性：合作穩(wěn)定性強(qiáng)，風(fēng)險就小，反之亦然。對物流金融質(zhì)押貸款產(chǎn)業(yè)風(fēng)險的再分類總結(jié)為表2。

1.3 違約風(fēng)險

違約風(fēng)險，是指交易對手未能履行約定契約中的義務(wù)而造成經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險。違約風(fēng)險包含借款企業(yè)信用風(fēng)險和三方協(xié)議風(fēng)險等指標(biāo)層指標(biāo)。其中，借款企業(yè)信用風(fēng)險是違約風(fēng)險的內(nèi)部因素，三方協(xié)議風(fēng)險是違約風(fēng)險的外部因素。

借款企業(yè)信用風(fēng)險：信用風(fēng)險存在于一切信用活動中，可以說，只要市場經(jīng)濟(jì)存在，信用風(fēng)險就不可避免。

借款企業(yè)信用風(fēng)險可分為借款企業(yè)自身的管理水平、借款企業(yè)的財務(wù)狀況、借款企業(yè)面臨的道德風(fēng)險等指標(biāo)要素層指標(biāo)。

三方協(xié)議風(fēng)險：三方協(xié)議主要是明確第三方的基本情況及要求，其風(fēng)險包含協(xié)議的周全性和有效性等兩個指標(biāo)要素層指標(biāo)。如果三方協(xié)議指定的不周全，協(xié)議的有效性不能得到很好的保障，三方協(xié)議風(fēng)險就會很高，反之亦然。對物流金融質(zhì)押貸款違約風(fēng)險的再分類總結(jié)為表3。

1.4 操作風(fēng)險

操作風(fēng)險是由于不完善或有問題的內(nèi)部操作過程、人員、系統(tǒng)或外部事件而導(dǎo)致的直接或間接損失的風(fēng)險。在不少金融機(jī)構(gòu)中，操作風(fēng)險導(dǎo)致的損失已經(jīng)明顯大于市場風(fēng)險和信用風(fēng)險。

企業(yè)操作風(fēng)險指標(biāo)包含模式風(fēng)險、流程風(fēng)險、管理風(fēng)險、具體操作風(fēng)險等指標(biāo)層指標(biāo)。

模式風(fēng)險：物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險評估，屬于不斷突破金融管制的過程，因此企業(yè)的模式風(fēng)險成為必然。模式風(fēng)險包括商業(yè)模式風(fēng)險、質(zhì)押方式風(fēng)險、監(jiān)管方式風(fēng)險等指標(biāo)要素層指標(biāo)。

商業(yè)模式不斷創(chuàng)新必然會帶來新的風(fēng)險，因此商業(yè)模式創(chuàng)新要基于良好的風(fēng)險管理，這是商業(yè)模式風(fēng)險的內(nèi)涵；監(jiān)管方式有多種多樣，監(jiān)管模式不斷創(chuàng)新，監(jiān)管方式帶來的風(fēng)險會越來越多。

流程風(fēng)險：流程風(fēng)險指質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)流程帶來的風(fēng)險， 具體而言，流程風(fēng)險包括可能發(fā)生的業(yè)務(wù)流程缺失的風(fēng)險，不健全并且規(guī)范性和操作性不強(qiáng)的風(fēng)險、規(guī)范性和操作性強(qiáng)但執(zhí)行力不強(qiáng)的風(fēng)險。一般表現(xiàn)在各個節(jié)點之間的風(fēng)險和各個節(jié)點間銜接的風(fēng)險。流程風(fēng)險的包括節(jié)點風(fēng)險、節(jié)點之間銜接的風(fēng)險等指標(biāo)要素層指標(biāo)。

管理風(fēng)險：指物流金融質(zhì)押貸款企業(yè)管理運作過程中因信息不對稱、管理不善、判斷失誤等影響管理的水平。企業(yè)管理風(fēng)險的風(fēng)險來自多方面，既有不可抗力的因素如自然災(zāi)害，也有來自主觀的風(fēng)險如人為因素等。企業(yè)管理風(fēng)險具體體現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)分配的合理性、管理和操作人員的素質(zhì)等三方面，這三個方面也是企業(yè)管理風(fēng)險的指標(biāo)要素層指標(biāo)。

具體操作風(fēng)險： 具體操作風(fēng)險是銀行辦理質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)或內(nèi)部管理出了差錯，必須做出補(bǔ)償或賠償[6]。我們把具體操作風(fēng)險的指標(biāo)要素層指標(biāo)分為內(nèi)部人員操作風(fēng)險和外部因素風(fēng)險。對物流金融質(zhì)押貸款操作風(fēng)險的再分類總結(jié)為表4。

1.5 質(zhì)押物風(fēng)險

質(zhì)押物是指債務(wù)人與債權(quán)人發(fā)生質(zhì)押關(guān)系的動產(chǎn)物品。質(zhì)押也稱質(zhì)權(quán)，質(zhì)押物風(fēng)險包括質(zhì)押物市值波動風(fēng)險和質(zhì)押物缺失風(fēng)險等指標(biāo)層指標(biāo)。

質(zhì)押物市值波動風(fēng)險：是指在標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押期間，由于標(biāo)準(zhǔn)倉單的市值下跌而使銀行可能面臨質(zhì)押物不足額的風(fēng)險[7]。銀行面臨質(zhì)押無效的風(fēng)險和標(biāo)準(zhǔn)倉單的持有人造成損失的風(fēng)險是指標(biāo)要素層指標(biāo)。對物流金融質(zhì)押貸款質(zhì)押物風(fēng)險的再分類總結(jié)為表5。

2 物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險指標(biāo)的檢驗方法

國內(nèi)外理論界雖已對物流金融質(zhì)押貸款進(jìn)行了較多的研究，但定量研究還較少[8]，因此我們希望對物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險指標(biāo)采用定量分析方法進(jìn)行研究。為了找到適合的物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險指標(biāo)檢驗方法，通過查找資料，經(jīng)過對比，我們認(rèn)為層次分析法中的1～9標(biāo)度適合作為物流金融質(zhì)押貸款風(fēng)險指標(biāo)的檢驗方法。就是用1～9之間的九個數(shù)（及其倒數(shù)）作為評價元素，標(biāo)度各功能之間的相對重要性大小，形成判斷矩陣[9]。具體步驟是賦值、構(gòu)建判斷矩陣、計算相對權(quán)重、一致性檢驗。

2.1 賦 值

采用1～9標(biāo)度法[10]對相應(yīng)指標(biāo)體系進(jìn)行賦值如表6。

本文利用引入的1～9標(biāo)度法，寫成判斷矩陣形式，具體過程如下：

2.2 構(gòu)建判斷矩陣

2.3 計算相對權(quán)重

具體計算公式為：

2.4 一致性檢驗

這一步驟是為了驗證判斷矩陣和相對權(quán)重的計算是否合理，過程如下：

（1）構(gòu)造矩陣。將式（1）判斷矩陣和式（2）相對權(quán)重的向量形式相乘，得到構(gòu)造矩陣。

用文字表述就是：構(gòu)造矩陣=判斷矩陣×權(quán)重系數(shù)

（2）求出最大特征根。目前，判斷矩陣求解權(quán)重向量，常用的方法是特征根法[11]。用對應(yīng)于最大特征根的特征向量作為被比較因素權(quán)向量。對應(yīng)于最大特征根的特征向量作為被比較因素權(quán)向量。

將式（4）的AW代入求最大特征根的公式中，得到如下結(jié)果：

（3）找到矩陣的一致性指標(biāo)。分析被比較因素權(quán)向量的不一致程度是否在容許的范圍內(nèi)。

然后根據(jù)一致性指標(biāo)和隨機(jī)一致性比率來判斷矩陣的一致性，將式（5）的最大特征根計算結(jié)果帶入公式：

（4）檢驗隨機(jī)一致性比率（Consistency Ratio）的值。找出隨機(jī)一致性比率的值（查找平均隨機(jī)一致性指標(biāo)表）。矩陣的一致性指標(biāo)與隨機(jī)一致性比率的比值就是隨機(jī)一致性比率的值。

當(dāng)一致性比率

篇(6)

統(tǒng)計與大數(shù)據(jù)系按照教務(wù)處“2021屆畢業(yè)生實習(xí)及畢業(yè)論文（設(shè)計）相關(guān)事宜通知”，結(jié)合2018級人才培養(yǎng)方案，制定2021屆學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計）指導(dǎo)方案，具體內(nèi)容包括以下6部分：

一、2021屆畢業(yè)論文指導(dǎo)教師分配表（詳見附件1）

二、 畢業(yè)論文寫作與指導(dǎo)的具體安排

論文輔導(dǎo)時間：2020年10月1日至2021年4月1日

具體安排：

工作安排

具體內(nèi)容

具體要求

截止時間

選題

確定論文題目

根據(jù)自己的專業(yè)、結(jié)合實習(xí)情況，以項目為基礎(chǔ)選擇論文題目，并經(jīng)指導(dǎo)教師審核通過。

2021年1月1日

提綱

構(gòu)思論文結(jié)構(gòu)、擬訂論文提綱

結(jié)合企業(yè)實踐內(nèi)容確定論文結(jié)構(gòu)列出提綱。

2021年2月1日

寫作與批改

初稿

按照論文提綱撰寫初稿，主動與論文指導(dǎo)老師聯(lián)系審核與批改。

2021年3月1日

二稿

按照論文指導(dǎo)老師的要求反復(fù)修改、完善、補(bǔ)充。

2021年4月1日

定稿

達(dá)到論文基本要求，定稿電子版發(fā)給論文指導(dǎo)老師。

2021年4月10日

交稿

打印提交

雙面打印，畢業(yè)返校時以班級為單位提交。

2021年6月

 

三、 指導(dǎo)教師聯(lián)系方式

姓名

職稱

郵箱

QQ

電話

方黨生

副教授

2541790217@qq.com

2541790217

15136166829

楊冬梅

講師

339097597@qq.com

339097597

18625779090

李春花

講師

19772728@qq.com

19772728

18638793098

魏瑤

講師

43665723@qq.com

43665723

15838313791

馬杰

高級講師

Hnhymj@126.com

 

13838067063

杜旭陽

助理講師

604696049@qq.com

604696049

17396370961

高艷云

副教授

37742562@qq.com

37742562

13939020929

錢鈺

講師

397019111@qq.com

397019111

15093132377

梁慧丹

助理講師

1620280267@qq.com

1620280267

15188395423

秦航琪

助理講師

1191084277@qq.com

1191084277

15670930099

范迪

助理講師

1261810070@qq.com

1261810070

18339270887

 

四、畢業(yè)論文參考題目

大數(shù)據(jù)技術(shù)及應(yīng)用專業(yè)

1) 大數(shù)據(jù)時代下的網(wǎng)絡(luò)信息安全

2) 大數(shù)據(jù)對市場調(diào)查技術(shù)與研究方法的影響

3) 大數(shù)據(jù)環(huán)境下社會輿情分析方法研究

4) 大數(shù)據(jù)在房屋租賃的應(yīng)用

5) 大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的應(yīng)用

6) 大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)下的應(yīng)用

7) 大數(shù)據(jù)時代下線上餐飲變革

8) 大數(shù)據(jù)在養(yǎng)殖業(yè)中的應(yīng)用

9) 大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式影響

10) 大數(shù)據(jù)在智能交通中的應(yīng)用

11) 基于大數(shù)據(jù)小微金融

12) 大數(shù)據(jù)在農(nóng)副產(chǎn)品中的應(yīng)用

13) 大數(shù)據(jù)在用戶行為分析中的應(yīng)用

14) 基于大數(shù)據(jù)的會員價值分析

15) 大數(shù)據(jù)對教育模式的影響

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)

1）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在蔬菜大棚中的應(yīng)用

2）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對智能家居的應(yīng)用

3) 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對智能物流監(jiān)管的應(yīng)用

4) 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用

5) 計算機(jī)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的影響

6) 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在校園安全的應(yīng)用

7) 淺談物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展

8) 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用

9) 計算機(jī)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個行業(yè)的應(yīng)用

10) 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在食品安全追溯方面的應(yīng)用

11)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在樓宇智能化系統(tǒng)的應(yīng)用

12)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智能停車場系統(tǒng)的應(yīng)用

13)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在安保行業(yè)的應(yīng)用

14)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智能交通行業(yè)的應(yīng)用

15)基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的校園宿舍安防系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

 

信息統(tǒng)計與分析專業(yè)

1) 某企業(yè)競爭力調(diào)查分析

2) 淺談企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量

3) 人口素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)系研究

4) 地區(qū)競爭力初步分析

5) 農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與糧食安全保證問題研究

6) 我國中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策

7) 對某市房地產(chǎn)開發(fā)的市場分析

8) 消費者購買動機(jī)調(diào)查分析

9) 某產(chǎn)品市場需求調(diào)查

10) 某產(chǎn)品銷售預(yù)測

11) 某產(chǎn)品銷售統(tǒng)計分析

12) 某產(chǎn)品競爭力分析

13) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動分析

14) 大數(shù)據(jù)發(fā)展對統(tǒng)計工作的影響分析

15) 鄭州租房狀況分析

 

五、畢業(yè)論文（設(shè)計）格式規(guī)范要求（詳見附件2）

六、畢業(yè)論文（設(shè)計）格式模板（詳見附件3）

 

 

 

 

 

 

附件1：2021屆畢業(yè)論文指導(dǎo)教師分配表

 

附件2

 

河南信息統(tǒng)計職業(yè)學(xué)院

畢業(yè)論文格式及規(guī)范要求

 

   河南信息統(tǒng)計職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）統(tǒng)一的規(guī)格要求如下：

（一）開本  

A4白紙（210mm×297mm）

（二）裝訂

 長邊左側(cè)裝訂

（三）全文編置

1．頁碼

全文頁碼自正文起編列，正文與附錄可連續(xù)編碼。頁碼以阿拉伯?dāng)?shù)字左右加圓點標(biāo)示，置頁邊下腳中間。

2．邊距

正文至附錄的文字版面規(guī)范為：天頭25mm；地腳25mm；左邊距30mm；右邊距25mm。上述邊距的允許誤差均為±1mm。

3．行字間距

正文至附錄的行字間距按5mm設(shè)置；字間距為1mm，或由Word自動默認(rèn)。

（四）編排構(gòu)成

1．前置部分

（1）封面設(shè)置

第一排：“河南信息統(tǒng)計職業(yè)學(xué)院”，華文行楷一號字，居中排列，第一排前空兩行（三號字）；

第二排：“畢業(yè)論文（設(shè)計）”，黑體一號字，居中排列；

第三排：“        級           專業(yè)      班”， 黑體三號字，居中排列，橫線空格處填寫相應(yīng)內(nèi)容，填寫內(nèi)容使用宋體三號字，與第二排空二行（三號字）；

第四排：“題目                           ” 黑體三號字，居中排列，“題目”兩字中間留兩個漢字的空位，橫線空格處填寫相應(yīng)內(nèi)容，填寫內(nèi)容使用宋體三號字，與第三排空六行（三號字）；

第五排：“姓名          學(xué)號            ”，  黑體三號字，居中排列，“姓名“兩字中間留兩個漢字的空位，橫線空格處填寫相應(yīng)內(nèi)容，填寫內(nèi)容使用宋體三號字；

第六排：“指導(dǎo)教師            職稱              ”， 黑體三號字，居中排列，橫線空格處填寫相應(yīng)內(nèi)容，填寫內(nèi)容使用宋體三號字；

第七排：“系別        ” 黑體三號字，居中排列，橫線空格處填寫相應(yīng)內(nèi)容，填寫內(nèi)容使用宋體三號字，與第六排空兩行（三號字）。

第八排：“        年    月    日” 黑體三號字，居中排列，橫線空格處填寫相應(yīng)內(nèi)容，填寫內(nèi)容使用宋體三號字，與第七排空兩行（三號字）。

（2）聲明

本人必須聲明所呈交的論文是學(xué)生本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立完成的。除了文別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫的研究成果。要求學(xué)生本人簽名。

（3）內(nèi)容提要

第二頁為內(nèi)容提要。內(nèi)容提要是對全文基本觀點的集中提煉和說明。提要中應(yīng)闡明本論文（設(shè)計）要解決的主要問題及其依據(jù)，并指出創(chuàng)新之處。內(nèi)容提要以300-500字為宜。其中“內(nèi)容提要”為黑體三號字，每字間空一格，居中排列。“內(nèi)容提要”下空一行編排具體內(nèi)容，具體內(nèi)容按照中文文章格式排列，使用宋體四號字。

（3）關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞是揭示文獻(xiàn)主體信息的詞匯。關(guān)鍵詞在內(nèi)容提要之后空一行設(shè)置。其中“關(guān)鍵詞”三字用黑體三號字與“內(nèi)容提要”對應(yīng)居中排列，而后另起行設(shè)置關(guān)鍵詞3-5個，用宋體四號字。各詞匯間不用標(biāo)點符號分隔，空一格漢字字符。

（4）目錄頁

“目錄”二字用三號加黑宋居中排列，字間空三格；“目錄”下空一行排全文的主要標(biāo)題，用四號仿宋體。對目錄中的每一個標(biāo)題都要標(biāo)注頁碼。

2．正文部分

一部完整的畢業(yè)論文（設(shè)計）正文部分一般應(yīng)由以下要素構(gòu)成：論文正文文字；結(jié)論；注釋；參考文獻(xiàn)。

（1）正文文字

論文（設(shè)計）的正文文字在署名后空一行排列，用四號仿宋字體打印。

（2）結(jié)論

畢業(yè)設(shè)計的體會和總結(jié)；該設(shè)計的結(jié)論、優(yōu)點及有待探討的問題。

（3）注釋

注釋是用于對文內(nèi)某一特定內(nèi)容作必要的解釋或文字說明。注釋的內(nèi)容置于與當(dāng)前頁主題文字的分線以下，以帶圓圈的阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)示，左空二格排列，用小五號宋體字。

（4）參考文獻(xiàn)

參考文獻(xiàn)是作者著文時研究和參閱的相關(guān)資料。“參考文獻(xiàn)”四個字用三號黑體字左頂格標(biāo)示。參考文獻(xiàn)的內(nèi)容置于主體文字之后空一行排列，其順序與主體文字中的序號編排相對應(yīng)，以帶方括號的阿拉伯?dāng)?shù)字左頂格用五號宋體字排出全部內(nèi)容。參考文獻(xiàn)要列出書名，作者姓名、出版社及出版日期、并標(biāo)明序號。在論文中引用所列的參考文獻(xiàn)時，只要在方括號內(nèi)注明所列文獻(xiàn)的序號即可。

（5）畢業(yè)論文（設(shè)計）正文部分3000～5000字。

 

 

 

 

 

附件3

 

河南信息統(tǒng)計職業(yè)學(xué)院

畢業(yè)論文（設(shè)計）

 

       級               專業(yè)     班

 

 

 

 

 

 

 

 

題    目                                   

姓    名                學(xué)號               

指導(dǎo)教師                職稱               

系    別                                   

 

20    年    月    日

 

 

聲    明

 

本人鄭重聲明所呈交的論文（設(shè)計）是我個人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立完成的。除了文別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫的研究成果。

 

論文作者簽名：    

20　  年  月

日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

內(nèi) 容 提 要

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

 

關(guān)鍵詞 ：××××× ××××× ××××× ×××××

目   錄 1 前言 1

1.1 1

1.2 1

1.3 4

1.4 4

2 5

2.1 5

2.2 5

2.2.1 5

2.2.2 6

2.3 7

3 8

3.1 9

3.2 10

4 11

4.1 12

4.1.1 13

4.1.2 14

4.1.3 15

4.1.4 18

4.1.5 20

5 結(jié)論 22

5.1 結(jié)論 23

5.2 問題與不足 26

5.3 未來展望 27

參考文獻(xiàn) 28

 

 

1 ×××××××××××××××× 1.1 ×××××××××× ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

1.2 ×××××××××××××××× 1.2.1 ×××××××× ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

 

 

 

 

 

 

參考文獻(xiàn) [1] 江正榮編.地基與基礎(chǔ)施工手冊.北京：中國建筑工業(yè)出版社，1997

[2] 高大釗主編.土力學(xué)與基礎(chǔ)工程.北京：中國建筑工業(yè)出版社，1998

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 

[8] 趙玉良.房屋地基基礎(chǔ)變形事故原因分析及處理.河北建筑工程學(xué)院學(xué)報，2007，25（2）

[9] 袁迎曙，賈福萍，蔡躍. 銹蝕鋼筋混凝土梁的結(jié)構(gòu)性能退化模型[J].土木工程學(xué)報，2001，(3)

[10] A. Castel, R. Francois, G.Arliguie. Mechanical Behavior of Reinforced Concrete Beams－Part 2: Bond andNotch Effects[J]. Materials and Structures. 2000, (3)

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 

[12] 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn).建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計規(guī)范（GB50007-2002）

[13] 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn).建筑邊坡工程技術(shù)規(guī)范（GB50330-2002）.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

論文（設(shè)計）指導(dǎo)評語

 

 

 

 

 

 

建議論文成績                 指導(dǎo)教師                           

20     年     月      日    

論文（設(shè)計）答辯評語

 

 

 

 

 

論文成績                答辯組組長                        

20     年     月      日    

答 辯 組 成 員

姓  名

性別

年齡

職稱

工作單位

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

篇(7)

上述爭議的出現(xiàn)與整個樂視集團(tuán)近年來盲目擴(kuò)張的思路有關(guān)，還涉及如何看待消費者權(quán)益的問題。但在這些易見的原因之外，或許還有一個根本性的問題被很多人所忽略，那就是樂視體育這種整體性出售會員的商業(yè)模式可能從一開始就是錯的。

樂視體育的會員資格其實是一種打包服務(wù)，只要付費獲取了該資格，就能收看樂視體育擁有版權(quán)的全部賽事。這種模式看似簡單明了，卻存在致命的缺陷，那就是其服務(wù)內(nèi)容到底包括多少賽事呢？如果其中一兩項賽事的版權(quán)出現(xiàn)變化，又會在多大程度上影響到整體服務(wù)的價值呢？

就以現(xiàn)在發(fā)生的爭議為例，在樂視體育失去亞冠版權(quán)之后，會員要求退款，樂視體育方面也會有自己的說辭──誰知道你們當(dāng)初是否只為亞冠而購買會員的呢？理論上，樂視體育仍然提供除亞冠之外的很多體育賽事轉(zhuǎn)播，甚至哪怕只剩下一個廣場舞大賽的頻道，也不能說完全沒有提供服務(wù)吧？

當(dāng)然，以上說法存在強(qiáng)詞奪理的成分，但還是以一種極端方式揭示了原有模式的不足，那就是從一開始就沒有對體育會員服務(wù)具體內(nèi)容絕對明確的約定，當(dāng)爭議出現(xiàn)時，各方對規(guī)則的理解就會形成巨大偏差。類似爭議已不是第一次出F，當(dāng)年樂視剛開始收費時，僅推出影視會員服務(wù)，其中包含體育賽事的內(nèi)容?？蓮?016年4月開始，樂視又推出了與影視會員相互獨立的體育會員，樂視體育的主要賽事資源開始向后者傾斜。對此前沖著體育賽事而購買影視會員的用戶來說，面臨著服務(wù)可能縮水卻難以維權(quán)的尷尬。

由此可見，考慮到國內(nèi)版權(quán)競爭格局的變幻速度，再加上市場參與各方相對淡薄的規(guī)則意識，這種將所有內(nèi)容以不明確方式整體出售的模式注定問題多多。相比之下，可能還是針對個體賽事進(jìn)行專項出售的方案更有效。這方面的典型案例當(dāng)屬騰訊推出的體育會員服務(wù)，從一開始就表明收費主要針對NBA賽事，而且分別推出了針對單支球隊的“球隊通”服務(wù)和針對所有場次比賽的“聯(lián)盟通”服務(wù)。這樣，網(wǎng)站與會員之間對服務(wù)所涉及的具體范圍就會相對明確。打個比方，萬一騰訊中途失去了NBA的版權(quán)，會員要求退款就理直氣壯。