序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)信息化的好處范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：計算機 企業(yè)管理 應(yīng)用問題 分析

管理現(xiàn)代化、科學(xué)化程度是一個現(xiàn)代化企業(yè)的一個顯著特征，企業(yè)信息化建設(shè)的大趨勢為“及時性、應(yīng)用性、兼顧社會和經(jīng)濟的和諧發(fā)展”，而現(xiàn)代化企業(yè)要實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，計算機的幫助是必不可少的。隨著時代的快速發(fā)展，計算機已經(jīng)成為了人們?nèi)粘９ぷ鞅夭豢缮俚囊徊糠?。一個企業(yè)如果缺乏計算機管理系統(tǒng)，那么這機器也就不能稱之為現(xiàn)代化企業(yè)。因此，每個企業(yè)幾乎都配備了計算機，并在不同程度上將計算機應(yīng)用于企業(yè)管理之中。

一、計算機技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用概況

隨著計算機技術(shù)的出現(xiàn)，計算機已經(jīng)越來越多地被運用到企業(yè)管理之中。計算機在企業(yè)管理中的應(yīng)用可以被大致分為三個發(fā)展階段：電子數(shù)據(jù)處理（ EDI） 、管理信息系統(tǒng)（ MIS） 、決策支持交流（ DSS） 。數(shù)據(jù)處理EDP的應(yīng)用主要是日常業(yè)務(wù)與事務(wù)的處理，定期提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息。但現(xiàn)代管理的核心是決策，在70年代中期出現(xiàn)了決策支持系統(tǒng)，對管理工作提供更強有力的支持，更直接地為管理決策服務(wù)，特別是為中、高層管理決策服務(wù)。但DDS并不直接代替決策者作出決策， 通過人機對話，向決策者提供信息等方式，幫助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題，探索決策方案，評價、預(yù)測和選擇方案以提高的決策有效性。時至今日，計算機在企業(yè)管理中顯現(xiàn)出的越來越重要的作用，其在各個領(lǐng)域范圍的應(yīng)用也得到了更大的重視。因為其能夠有機整合各式各樣的材料與資源，所以各企業(yè)向著企業(yè)信息化方向邁進是一種必然趨勢。這樣企業(yè)的經(jīng)濟效益在得到提升的同時，也可以有效增強企業(yè)在市場競爭中的實力。

二、企業(yè)管理中計算機應(yīng)用的若干問題

盡管計算機技術(shù)可以為企業(yè)管理帶來諸多好處，比如節(jié)約企業(yè)成本，可以實時對企業(yè)正在進行的項目或者業(yè)務(wù)監(jiān)控，可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公并為管理人員帶來極大便利。但是不可否認(rèn)的是，還是有的企業(yè)在應(yīng)用計算機進行管理時會存在各種問題。這也是目前企業(yè)管理中計算機應(yīng)用的一些現(xiàn)狀。

1.忽視企業(yè)信息化

一些企業(yè)對于企業(yè)信息化發(fā)展很不重視，因為其本身對于信息化持一種觀望甚至是懷疑的態(tài)度。對企業(yè)信息化的忽視導(dǎo)致企業(yè)對信息化根本沒有清晰明確的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展思路。這樣勢必會造成企業(yè)管理方針的落后，無法建立起自己的競爭優(yōu)勢。

2.缺少資金

缺少資金這一問題在中小企業(yè)中十分明顯。許多中小企業(yè)往往沒有足夠的資金去投入信息化建設(shè)，這會明顯阻礙企業(yè)信息化的腳步，也為日后企業(yè)提升自身技術(shù)埋下不良的種子。雖然資金問題在任何企業(yè)都會存在，但是中小企業(yè)本身要生存下來就較大型企業(yè)更為艱難，如果企業(yè)信息化建設(shè)不能夠跟上時代的步伐，那么就更容易被殘酷的市場所淘汰。

3.對企業(yè)自身管理不夠重視

無論是什么類型的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)對自身企業(yè)類型和管理方式有足夠充分的認(rèn)識，因為任何一家企業(yè)的發(fā)展模式、管理方式都不可能一模一樣，都有自己的特點和特性，只有把握好這些特點和特性，在處理企業(yè)存在的問題時，才能合理分析提出有針對性的策略意見和管理方案，尋找必要的解決途徑和措施，保證企業(yè)健康良好發(fā)展。

三、企業(yè)管理中計算機應(yīng)用的相關(guān)建議

1.加強企業(yè)信息化的意識

當(dāng)前仍有很多企業(yè)對于信息化認(rèn)識不夠，對企業(yè)信息化意識模糊。因此首先就應(yīng)該要培養(yǎng)管理層對于企業(yè)信息化的認(rèn)識，樹立正確的信息化觀念。幫助他們理解企業(yè)信息化其實是對企業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)經(jīng)濟效益有極大好處的。

2.合理統(tǒng)籌資金，專款專用

企業(yè)想要盈利需要考慮各方面的因素，比如嚴(yán)格控制成本、提高業(yè)務(wù)人員專業(yè)水平等等。在企業(yè)信息化的過程中勢必是要有所投入的，但是怎樣在不影響企業(yè)盈利的情況下發(fā)展企業(yè)信息化，這就需要相關(guān)的財務(wù)人員和合理統(tǒng)籌資金，在能省的地方就省，盡量做到“少花錢多辦事“的效果，另外還可以就發(fā)展企業(yè)信息化這一工程上設(shè)立專門的款項，專款專用。既不影響企業(yè)的支出，又不阻礙企業(yè)信息化進程。

3.加強對企業(yè)自身管理的重視，建設(shè)科學(xué)的信息化管理模式

管理層需要有對企業(yè)管理中存在的不足和漏洞有正確和充分的認(rèn)識，并利用計算機技術(shù)建立科學(xué)完備的信息化管理模式。這很有利于為決策者提供合理的建議，并及時得到企業(yè)發(fā)展的有效反饋。顯然，這對提高管理效率，節(jié)省資源成本都是及其有利的。

四、結(jié)語

總而言之，企業(yè)的信息化管理是順應(yīng)現(xiàn)代市場的必經(jīng)之路。它為企業(yè)提高自身核心競爭力、進行自我發(fā)展提供技術(shù)支持和保障。盡管當(dāng)前很多企業(yè)的信息化建設(shè)仍然存在種種問題，但是只要堅定加強信息化意識、加強對企業(yè)自身管理的重視，建設(shè)科學(xué)的信息化管理模式并且合理統(tǒng)籌資金就能最大限度的發(fā)揮計算機技術(shù)在企業(yè)中的作用。

參考文獻：

[1]秦靖偉.計算機技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究[J].科技傳播，2012，20：198+191.

篇(2)

[關(guān)鍵詞] 信息化中小企業(yè)對策

一、前言

中小企業(yè)作為一個規(guī)模龐大的群體，在國內(nèi)大約有829萬家，總產(chǎn)值超過國內(nèi)生產(chǎn)總值的40％，在整個國民經(jīng)濟建設(shè)中起到十分重要的作用。中小企業(yè)信息化程度的高低直接關(guān)系到整個國家信息化的水平，其需求和采購意向直接影響著IT設(shè)備相關(guān)生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)。因此，分析中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和需求特點， 了解其實施策略就顯得十分重要，并一直是IT設(shè)備廠商關(guān)注的焦點和國家政府部門制定決策的依據(jù)。

二、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中．對內(nèi)在不斷完善自己的管理水平，對外要迎接日益激烈的市場競爭，信息技術(shù)為它們提供了最好的解決途徑。但是，由于受到管理觀念、經(jīng)營能力和條件以及員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差，即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計算機還只是更多地停留在充當(dāng)打字機或電子賬本的低水平，不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連，而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計算機的幫助。根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應(yīng)用更是得不到普及。

自2000年以來，中小企業(yè)信息化就受到了，廣泛的重視。然而，中小企業(yè)信息化的實施情況并不令人樂觀。調(diào)查顯示，中小企業(yè)實施信息化的比較已經(jīng)達到了60%以上，但許多行業(yè)信息化的成功率不到10%，作為企業(yè)信息化最核心的ERP系統(tǒng)，已實現(xiàn)的企業(yè)僅為2.9%，強烈的反差說明中小企業(yè)信息人形勢嚴(yán)峻。而且，還有近一半的企業(yè)沒有配備計算機。即使在一些信息化建設(shè)相對較好的企業(yè)中，也存在不少問題，這些問題從不同程度上制約了企業(yè)信息化的進程。

三、中小企業(yè)信息化存在的問題

1.資金短缺。從中小企業(yè)本身來看，數(shù)量比較多，企業(yè)規(guī)模相對比較小，資金實力相對有限，而信息化改造由于技術(shù)含量相對較高而需要相對較高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業(yè)信息化的首要制約因素。

2.政府支持不夠。這主要體現(xiàn)在幾個方面：一是各級政府的信息化技術(shù)改造專項資金的資助重點都是大型企業(yè)，中小企業(yè)根本沒有被提及；二是政府部門本身在信息化過程中“沒有帶好頭”，如中小企業(yè)每個月還要帶著報表到稅務(wù)局排很長時間的隊交報表等等，這些在一定程度上影響了企業(yè)信息化的成效;三是政府在給大企業(yè)提供資金的同時還貼息，而中小企業(yè)則是依靠自己的積累投資。

3．信息化人才不足。這種不足表現(xiàn)為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，大量中小企業(yè)本身由于生產(chǎn)過程技術(shù)含量相對較低，所雇傭的技術(shù)人員的技術(shù)水平也相對有限，很難適應(yīng)和承擔(dān)企業(yè)信息化所賦予的重任。其次，大量中小企業(yè)的規(guī)模相對比較小，每個產(chǎn)品上所分?jǐn)偟娜瞬殴べY成本相對比較高，這樣產(chǎn)品就失去了最基本的價格競爭力。

4.傳統(tǒng)觀念和管理模式。首先，在改革開放中快速致富的許多暴發(fā)戶實際上并不懂得管理，當(dāng)然也不可能看到信息化管理的潛在效益，所以也就不可能有興趣去學(xué)習(xí)信息化管理工具。另外，大量存在于中小企業(yè)的家族式管理模式使得信息的傳遞幾乎沒有障礙，所以信息化的需求也相對較低。

四、中小企業(yè)信息化問題的對策

對于廣大的中小企業(yè)來說， 由于企業(yè)規(guī)模較小，投入少，期望值高；抗風(fēng)險能力較弱，經(jīng)不起信息化失敗的打擊：企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施差，有的企業(yè)甚至需要從鋪設(shè)局域網(wǎng)開始做起；企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，許多規(guī)章制度尚未健全；人員素質(zhì)尤其是管理人員的素質(zhì)較低，信息化的實施比較困難．針對中小企業(yè)的這些特點，我們可以從以下幾點來解決這些問題。

1.遵循效益原則。

(1)效益啟動原則。信息化的全過程，對業(yè)務(wù)部門的效率，如庫存量、資金周轉(zhuǎn)天數(shù)等，進行詳細(xì)評估，用數(shù)字來說明信息化對提高生產(chǎn)效率的貢獻和對管理變革的促進作用。

（2）低成本原則。從操作角度說，低成本信息化，首先要堅持漸進原則，比如分期投資，要根據(jù)實際情況，隨需隨買；其次是實用為本。

（3)漸進性原則。信息化是一個過程，任何的信息化，都不可能一步到位，必須按照總體規(guī)劃的要求逐步投資完成。

（4)可持續(xù)原則。信息化建設(shè)，一定要考慮到未來的長遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)前開發(fā)、建設(shè)的信息系統(tǒng)必須是可擴充、可持續(xù)發(fā)展的。功能可以不斷增加或改進，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要考慮到未來的需求，應(yīng)成名就必須是可升級、可集成的，不能因為技術(shù)升級而廢棄原來的軟件。

2.中小企業(yè)信息化實施策略。

(1)目標(biāo)定位至上的策略。信息化一定要總體規(guī)劃，分步實施，否則做出來的東西就是“四不像”，既不能為業(yè)務(wù)帶來好處，又不能為新的增長創(chuàng)造條件，可能最后造成很大的浪費。

(2)管理和信息化建設(shè)規(guī)劃要同步。努力創(chuàng)建一種集中分布式的管理模式，既要把一部分權(quán)力集中起來，進行有效的控制，又要讓各個點能夠靈活地分散經(jīng)營。

(3)重視跨行業(yè)的協(xié)同模式。企業(yè)和供應(yīng)商、客戶、投資者之間需要進行有效的組合。

(4)企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)。即員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、經(jīng)理的管理素質(zhì)、變革能力、整個外部應(yīng)用環(huán)境等等。

五、結(jié)語

篇(3)

[關(guān)鍵詞]新時期；企業(yè)；信息化；管理

中圖分類號：F272 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）14-0168-01

1 論企業(yè)信息化管理的重要性

事實上，企業(yè)信息化管理對企業(yè)的發(fā)展之重要，可以說企業(yè)信息化管理的水平?jīng)Q定了企業(yè)在市場上的競爭力，世界500強的企業(yè)，全都采取了數(shù)據(jù)化、信息化管理。信息化管理的重要性，都在哪幾個方面，采用信息化管理有哪些好處？可以分為三部分進行論述。

首先，企業(yè)信息化管理，能有效地提高管理效率，可以提高企業(yè)的財務(wù)管理、人事管理、銷售管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理等方面的效率，企業(yè)高層可以非常方便的獲取企業(yè)相關(guān)信息，對企業(yè)的狀況做出合理的判斷。

其次，企業(yè)的信息化管理能夠優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)企業(yè)，一般是金字塔結(jié)構(gòu)，上下信息傳達比較慢，效率也不高。而網(wǎng)絡(luò)化之后，就能夠使企業(yè)變得扁平化，這優(yōu)化了組織職能，還可以加強企業(yè)與員工之間的交流和溝通，提升工作效率。

第三，信息化管理能夠優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)的信息化管理，對優(yōu)化生產(chǎn)流程有著極大的幫助。例如ERP系統(tǒng)的使用，通過該系統(tǒng)，企業(yè)能夠非常好的改善企業(yè)經(jīng)營管理活動。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，也可以利用此系統(tǒng)，更清晰地了解企業(yè)，從而進行精細(xì)化管理，提高生產(chǎn)效率，在各個階段，降低生產(chǎn)成本。

2 現(xiàn)在的企業(yè)信息化管理存在的問題

很多企業(yè)雖然已經(jīng)在信息化管理，投入了不少的資金，有些企業(yè)甚至花巨資購買相應(yīng)的管理系統(tǒng)，但是沒有合理利用好，以至于并沒有達到所預(yù)想的目標(biāo)。其中部分原因是用戶并沒有認(rèn)識到信息化管理對企業(yè)的重要性，那么到底情況如何，還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)具體情況具體分析。

2.1 在信息采集、整理、使用方面存在不足

企業(yè)數(shù)據(jù)的采集是信息化管理的基礎(chǔ)，決定了企業(yè)信息化管理能否準(zhǔn)確的進行下去，如果存在信息采集量不足或過于龐雜，則不利于決策制定和執(zhí)行。一般來說，數(shù)據(jù)采集、目標(biāo)樣本選擇不當(dāng)，容易造成偏離與失真，因此，數(shù)據(jù)樣本確定上，一定要有針對性，不能夠隨意以及敷衍，可是在實際操作過程當(dāng)中，數(shù)據(jù)采集總是不夠確切，沒有發(fā)揮信息真正該有的作用。對數(shù)據(jù)處理不當(dāng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無效。因為所采用的原始數(shù)據(jù)往往都非常龐大，如果不能合理的進行鑒別與刪減，就不能得到數(shù)據(jù)背后的信息，這樣不論數(shù)據(jù)選取的如何嚴(yán)格，到最后總不能得出一個準(zhǔn)確的結(jié)果。數(shù)據(jù)處理完之后，卻不去好好的利用，只把先前的工作當(dāng)成面子工程，不相信數(shù)據(jù)，那之前所付出的努力，都是無用功。

2.2 相關(guān)硬件建設(shè)不夠完善

很多企業(yè)都希望進行信息化管理，但是計算機硬件設(shè)施卻不夠先進。如果采用了復(fù)雜存儲數(shù)據(jù)龐大的信息管理系統(tǒng)，那么硬件設(shè)備一定要跟得上才行，不然“小牛拉大車”，效果仍然不會理想。所以，無論是中小企業(yè)還是大企業(yè)，都應(yīng)該實事求是，根據(jù)自身情況合理選取硬件軟件。

2.3 企業(yè)認(rèn)識不足

因為信息化管理，對于一些上年齡的員工來說畢竟是新興產(chǎn)物，還有些企業(yè)對使用管理系統(tǒng)興趣不高。比如有些企業(yè)認(rèn)為數(shù)百萬元的ERP系統(tǒng)，只會過分增加企業(yè)管理成本，并不能提高企業(yè)效益。但我們應(yīng)該看到，雖然使用信息管理系統(tǒng)會使成本增加，但是將系統(tǒng)真正運用好，無疑會帶來數(shù)倍的企業(yè)收益，而有的企業(yè)因為不夠重視，對員工們的培訓(xùn)也不足，造成相當(dāng)于多的員工不能夠熟練使用信息化管理系統(tǒng)。

2.4 企業(yè)使用信息化管理上下不一，導(dǎo)致管理混亂

信息化管理系統(tǒng)，是一個精確的系統(tǒng)，必須要上下一致，下到員工上到高層領(lǐng)導(dǎo)，都必須把精力放到這系統(tǒng)上面，才能夠使數(shù)據(jù)達成統(tǒng)一，這樣的信息才更有意義。所以企業(yè)必須要達成共識，不論公司大事小事要以信息化管理系統(tǒng)為中心進行使用。

2.5 信息化管理系統(tǒng)相關(guān)制度不配合

信息化管理系統(tǒng)只是個系統(tǒng)，進行操作的主體還是人，如果有人能力不足，不能正確的使用系統(tǒng)，或者是使用不當(dāng)，甚至是惡意破壞，這些都會對信息化管理工作造成極大損害，所以必須要制定嚴(yán)格的規(guī)范，約束員工們的行為，保證信息化管理系統(tǒng)，順利運作。

3 針對信息化管理企業(yè)應(yīng)采取的措施

通過信息化管理系統(tǒng)能夠提高人員工作效率，優(yōu)化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，縮短業(yè)務(wù)流程。但是信息化管理的各種不足也制約著系統(tǒng)的使用。因此，針對以上幾個方面，我們都給出了相應(yīng)的措施。

（1）在數(shù)據(jù)獲取、整理和使用上，要改變過去目的不明確的數(shù)據(jù)收集行為，要科學(xué)的確定數(shù)據(jù)樣本，例如根據(jù)需要確定選取哪部分的樣本，各個樣本的形態(tài)、數(shù)量是多少。對數(shù)據(jù)的處理要非常嚴(yán)格，保證不會出現(xiàn)數(shù)據(jù)無效、雜亂的情況，而且，還要把整理好的數(shù)據(jù)信息加以合理利用，這樣才能夠使企業(yè)信息化管理發(fā)展下去。

（2）加強相關(guān)系統(tǒng)的硬件和軟件建設(shè)，優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施。因為企業(yè)要進行高效管理就離不開運算力強的計算機支持，好比要生產(chǎn)一個產(chǎn)品，沒有好的車床是很難達到足夠的精度和準(zhǔn)確度。計算機硬件性能的提升，還需結(jié)合軟件的適配，才能夠確保信息化管理的順利進行。

（3）企業(yè)上下要達成觀點一致，堅持運用信息化管理進行整理、改造，運用更為先進的信息化管理方法，是每個企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實的。上到領(lǐng)導(dǎo)下到員工都應(yīng)該加強認(rèn)識，同時進行理論和實踐的培訓(xùn)，所有人都應(yīng)該認(rèn)識到企業(yè)信息化管理的重要性。

（4）運用信息化管理系統(tǒng)精兵簡政、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的金字塔變薄變扁平。把財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等工作都融合到信息化管理系統(tǒng)之中，將企業(yè)信息變的精確而嚴(yán)密，并實時更新，做到數(shù)據(jù)不落伍。

（5）以信息化管理為核心做好配套工作。在人員工作制度、操作規(guī)范上，配合信息化管理系統(tǒng)，也讓信息化系統(tǒng)準(zhǔn)確反饋企業(yè)信息，同時要保障整個系統(tǒng)的安全，包括數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全、操作人員的安全、軟件的安全。因為信息化管理系統(tǒng)集中了如此多的企業(yè)信息，一旦被盜，將會對企業(yè)造成巨大的損失。

4 結(jié)語

綜上所述，在科學(xué)技術(shù)發(fā)展如此迅猛的今天，運用信息化技術(shù)來管理企業(yè)，已經(jīng)成為了一種必然趨勢，正確地運用信息化管理系統(tǒng)，才能夠在這個日益競爭激烈的市場環(huán)境下生存下去，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)和高效率發(fā)展。

參考文獻

[1]邱雪超.新形勢下企業(yè)如何進行信息化管理[J]. 中國管理信息化，2013，（7）.

[2]李理.對傳統(tǒng)企業(yè)進行信息化管理建設(shè)[J].云南建材，2002，（3）.

篇(4)

中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中，對內(nèi)要不斷完善自己的管理水平，對外要迎接日益激烈的市場競爭，信息技術(shù)為它們提供了最好的解決途徑。但是，由于受到管理觀念、經(jīng)營條件和員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差。即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計算機還只是更多地停留在充當(dāng)打字機或電子賬本的低水平，不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連，而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計算機的幫助。目前，國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展中面臨的最大問題之一就是信息交流不暢，這種信息交流的障礙既表現(xiàn)在公司內(nèi)部缺乏充分的溝通，同時也表現(xiàn)在企業(yè)與外部缺乏有效、可靠、安全的信息交流方式。

其次，大多數(shù)中小企業(yè)資源有限，無力展開針對企業(yè)自身特殊要求的二次開發(fā)，企業(yè)內(nèi)部的計算機操作人員知識陳舊，面對包括服務(wù)器、桌面系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件和應(yīng)用軟件在內(nèi)的一整套實現(xiàn)中小企業(yè)信息化的完整解決方案，缺乏從方案設(shè)計、設(shè)備選型、采購驗證到安裝調(diào)試的技術(shù)能力。

最后，很多中小企業(yè)地處中小城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，缺乏獲取相關(guān)信息的有效途徑，他們在日常工作中能夠接觸到的IT企業(yè)，大多是單項IT產(chǎn)品的經(jīng)銷商，難以獲得對完整解決方案的支持。

中小企業(yè)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容

企業(yè)信息化過程及其實現(xiàn)離不開企業(yè)的現(xiàn)實狀況，因此，我國企業(yè)信息化的內(nèi)容應(yīng)該是由我國企業(yè)的現(xiàn)實狀況來決定的。許多學(xué)者近年來曾多次探索過我國信息化的內(nèi)容，并提出了許多理論化的模型。根據(jù)我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀，企業(yè)信息化的主要內(nèi)容應(yīng)該包括:

1．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂。企業(yè)信息化是與其經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營決策密切聯(lián)系在一起的，信息化實質(zhì)上就是企業(yè)在己構(gòu)建的信息技術(shù)平臺的基礎(chǔ)上，根據(jù)決策需要，從分析對信息的需求出發(fā)，決定采集何種類型的數(shù)據(jù)以及從哪里獲取這些數(shù)據(jù)，并考慮如何將已獲得的信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)共享的知識資源，最終形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2．中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略與規(guī)劃。企業(yè)信息化的實施是一個系統(tǒng)過程，決非一蹴而就，因此必須有一個可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。一般地，企業(yè)信息化戰(zhàn)略主要包括以下幾個過程:

①企業(yè)信息化觀念的確立階段。這一階段是企業(yè)對信息化的探索階段。受競爭因素和市場環(huán)境的影響，企業(yè)開始意識到信息化對企業(yè)的重要作用，并嘗試了解信息化的含義和它能給企業(yè)帶來的好處。在這一階段企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營戰(zhàn)略進一步明確了所需要的信息類型:一般環(huán)境的、競爭對手的、供應(yīng)商的和自身的，明確了獲得這些信息的渠道和方法，以及這些信息在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策中的作用。

②企業(yè)信息化的引入階段。企業(yè)對信息化有了充分了解以后，便可以考慮利用信息技術(shù)對企業(yè)進行信息化改造，即正式引入信息化。引入包括軟硬件設(shè)備的購置，信息系統(tǒng)的搭建與調(diào)試，人員的培訓(xùn)，信息系統(tǒng)的維護等工作。這一階段通常需要大量資金與人員的投入，因此企業(yè)在此過程中要注意控制費用開支以降低信息化的成本。

③企業(yè)信息化的實施階段。企業(yè)的信息系統(tǒng)安裝完畢并不意味著企業(yè)信息化的工作已經(jīng)開展，企業(yè)信息化的目的是為了提高企業(yè)對信息的收集、加工、處理能力。信息化的實施通常指的是企業(yè)利用已經(jīng)搭建好的信息化系統(tǒng)，從外界采集數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行加工，最后轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)共享的信息和知識的動態(tài)過程。另外，信息化的有效實施還應(yīng)包括企業(yè)對信息的有效利用過程，它表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部運營效率的提高和在市場上競爭能力的增強。

④中小企業(yè)與信息化的完全融合階段。這一階段是企業(yè)信息化建設(shè)的高級階段。它是指企業(yè)的業(yè)務(wù)運作不再倚重傳統(tǒng)的流程，而是完全架構(gòu)在信息化的平臺上。企業(yè)傳統(tǒng)的資金流、物流和人員流動全部實行信息化，企業(yè)內(nèi)每個員工都對信息化有深入了解，并能切實運用信息化提高運作效率，企業(yè)內(nèi)部形成比較完善的信息與知識網(wǎng)絡(luò)，通過信息在企業(yè)內(nèi)的快速高效流動，大大增強了企業(yè)的競爭力。這時的企業(yè)更像一個虛擬的組織而非一個實體，企業(yè)的結(jié)構(gòu)也因此變得更加靈活。

⑤企業(yè)信息化的外向擴張階段。信息化了的企業(yè)利用自身高效的運作和完善的信息與知識網(wǎng)絡(luò)，對供應(yīng)商、顧客產(chǎn)生重要的影響。企業(yè)把自身完善的信息網(wǎng)絡(luò)外延至供應(yīng)商和顧客，將其納入自身的價值鏈與信息循環(huán)，并與其共享信息和知識資源，使企業(yè)可以最大限度地降低成本。更進一步，企業(yè)甚至可以將競爭對手也包括進來，如當(dāng)前比較流行的合作競爭就是企業(yè)與競爭對手共享信息資源的一個極好的例子。

3．信息系統(tǒng)的建設(shè)

信息系統(tǒng)的建設(shè)屬于企業(yè)信息化建設(shè)的"硬件部分"，是信息化工作開展的前提，因此具有重要的意義。嚴(yán)格說來，企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)要從大處著眼，兼顧整體與局部的配套，它包括以下幾個方面:

①企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革與業(yè)務(wù)流程的再造。企業(yè)的傳統(tǒng)"金字塔"式組織結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)信息時代快速、多變的要求，必須對其進行適應(yīng)信息化的徹底改造，使其由層級式向扁平化、網(wǎng)絡(luò)式過渡。正如著名學(xué)者莫頓(MortonM.S.Scott)所指出的，"為了成功地運用信息技術(shù)，必須進行組織結(jié)構(gòu)和管理方法的變革，……對企業(yè)管理的重大挑戰(zhàn)是如何改造企業(yè)，使其有效地運用信息技術(shù)，適應(yīng)信息社會，在全球競爭中立于不敗之地。"同樣，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也要進行適應(yīng)信息化的"再造"，將信息技術(shù)融入傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程來提高流程運作的效率。事實上，從二十世紀(jì)九十年代初，隨著哈默(MichaelHammer)與錢皮(JamesChampy)兩位學(xué)者提出"流程再造"(BPR，BusinessProcessReengineering)的概念以來，西方就迅速興起了以福特汽車、IBM為首的企業(yè)基于信息技術(shù)的"流程再造"浪潮，并且取得了明顯的成績。

②企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)的搭建。企業(yè)的信息系統(tǒng)是一個廣義的開放式系統(tǒng)，它不僅要求在企業(yè)內(nèi)部信息能夠高效傳遞，還要求與外界進行大量的信息交換。這就需要建立起連接企業(yè)內(nèi)各個部門、各級各類人員的企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)(Intranet和實現(xiàn)企業(yè)與外部供應(yīng)商、顧客信息交換的企業(yè)外部信息網(wǎng)絡(luò)(Extranet)，并使二者有機銜接起來使信息能夠?qū)崿F(xiàn)無縫流動。

③信息系統(tǒng)的構(gòu)建。信息系統(tǒng)的構(gòu)建主要指企業(yè)基于信息化而發(fā)展的各類管理方法在企業(yè)內(nèi)外部的運用。如電子數(shù)據(jù)交換(EDI)使企業(yè)對數(shù)據(jù)的處理由人工變?yōu)橥耆詣踊?企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)將供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售以及顧客聯(lián)系起來，實現(xiàn)了對企業(yè)的動態(tài)有效控制:客戶關(guān)系管理(CRM〉充分利用客戶資源，利用信息系統(tǒng)為客戶提供不間斷、多樣化、即時性的服務(wù):供應(yīng)鏈管理(SCM)則針對由企業(yè)、供應(yīng)商和顧客構(gòu)成的整個價值系統(tǒng)的信息傳輸，對其進行管理優(yōu)化以提高供應(yīng)鏈運行的效率等。需要指出的是，信息系統(tǒng)必須建立在業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮出最佳效果。

④信息技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)將比較成熟的信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)價值鏈的不同環(huán)節(jié)并將其連接成一個有機的整體。典型的應(yīng)用包括利用計算機技術(shù)對生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的信息進行集成并優(yōu)化運行以提高企業(yè)競爭力的計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)，以提主生產(chǎn)的準(zhǔn)時性為目的的準(zhǔn)時生產(chǎn)(JIT)，以增強企業(yè)生產(chǎn)品種變化能力為目的的柔性制造(FM〉和靈捷制造(AM)等?？梢灶A(yù)料，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，還會有更多更先進的信息技術(shù)運用于企業(yè)，其最終目的都是為了提高企業(yè)信息化的能力。

篇(5)

數(shù)字不能完全說明一個人的能力，但是周宏鈞在把這些數(shù)字轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的助力時，遵守一條原則：把力氣用在關(guān)鍵點上。

梳理系統(tǒng)關(guān)鍵點

磨刀不誤砍柴工。從關(guān)鍵點入手，往往可以實現(xiàn)事半功倍的效果。周宏鈞深知這一點。服裝行業(yè)具有產(chǎn)品特殊性，如行業(yè)特有的眾多的款式、版型、規(guī)格、顏色組合，導(dǎo)致物料數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他一些行業(yè)，甚至可能達到海量。對于實施零售解決方案的企業(yè)來說，數(shù)據(jù)量的壓力會更大。報喜鳥具有近千家分支機構(gòu)，隨著全部門店的業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣，其零售物料數(shù)據(jù)記錄已達數(shù)億，單張數(shù)據(jù)表已經(jīng)達到幾個GB的數(shù)據(jù)級別。此外，BOM的數(shù)據(jù)量也非常大，維護工作復(fù)雜。數(shù)據(jù)量直接影響到系統(tǒng)的速度和性能，進而影響到硬件投資，增加企業(yè)的IT投入。對于這些“硬骨頭”，周宏鈞不敢有絲毫怠慢。

同時，服裝行業(yè)具有強季節(jié)性，具有時尚行業(yè)的特點，其流行變化趨勢可以稱作神速，這對信息系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。對于服裝企業(yè)來說，整個供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力和反應(yīng)速度至關(guān)重要，決勝終端是很多服裝企業(yè)的重要策略。所以對于服裝企業(yè)信息化來說，關(guān)鍵點之一是建立快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，這個“重中之重”，耗費了周宏鈞幾年的心血。

此外，服裝信息智能系統(tǒng)也是服裝企業(yè)信息化工作的重點之一，如全國性的服裝智能補貨系統(tǒng)是服裝企業(yè)提升競爭力的重要手段之一。周宏鈞說：“貨品流通速度直接決定了企業(yè)的盈利能力，在這個方面如何做得更完善，一直是我要思考的內(nèi)容?！?/p>

信息化“曲線救國”

民營企業(yè)老板普遍關(guān)心投入產(chǎn)出比，他們想的是“投一元錢，如何能在最短的時間內(nèi)生出10元、甚至100元”，因此在民營企業(yè)中，信息化少有“萬千寵愛在一身”的待遇。那么，在企業(yè)的信息化環(huán)境與IT系統(tǒng)要求相去甚遠(yuǎn)的情況下，CIO該如何推進信息化？

對此，周宏鈞有著自己的技巧。最初，他根本沒有考慮購買套裝軟件，而是根據(jù)企業(yè)的實際需要，定制開發(fā)局部系統(tǒng)。他希望通過“潤物細(xì)無聲”的信息化進程，讓企業(yè)上上下下通過親身接觸、使用信息系統(tǒng)，切實體會到信息化的好處，自發(fā)地增強對信息化的認(rèn)可度。周宏鈞說：“這樣，隨著企業(yè)本身業(yè)務(wù)的增長和規(guī)模的擴大，到定制開發(fā)滿足不了我們的需求時，再切換到成熟的大型套裝軟件上，就水到渠成了，不會再遇到阻力了?！?/p>

雖然周宏鈞采取的“曲線救國”策略在有的人眼里難免有“浪費、折騰”之嫌，但如果不這樣做，在企業(yè)信息化基礎(chǔ)與系統(tǒng)要求存在著巨大落差的情況下，直接引進套裝管理軟件，最終浪費會更大。我們知道，在企業(yè)信息化環(huán)境與IT系統(tǒng)存在著巨大落差的情況下，如果企業(yè)強行整體推進信息化，只能落得個兩敗俱傷的局面。

在周宏鈞的帶領(lǐng)下，報喜鳥的信息化走過了獨特的發(fā)展階段。剛開始的時候，報喜鳥信息人員完全立足自己的開發(fā)能力，獨立開發(fā)以進銷存等為代表的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這是信息化發(fā)展的探索階段。隨后，企業(yè)發(fā)展到一定階段，規(guī)模和管理規(guī)范化程度要求信息化解決方案有一個質(zhì)的提升，于是，周宏鈞牽頭考察，準(zhǔn)備引進商業(yè)化系統(tǒng)。由于行業(yè)解決方案的相對缺乏和報喜鳥在行業(yè)所處領(lǐng)先地位導(dǎo)致信息化產(chǎn)品和企業(yè)管理需求的差距，最終報喜鳥選擇了合作開發(fā)的路子。這是信息化工作的鞏固提升階段。目前，報喜鳥信息化處在第三階段，即以全面整合、提升公司管控水平和滿足終端快速反應(yīng)需要的集成信息系統(tǒng)構(gòu)建階段，此階段的標(biāo)志是2007年1月公司SAP系統(tǒng)的順利上線。周宏鈞說：“報喜鳥的這一階段的信息化工作非常重要，是建立在全面IT規(guī)劃的藍(lán)圖指引下，有步驟地推進財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化的應(yīng)用。過程當(dāng)中更多的是企業(yè)管理變革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和流程優(yōu)化?！?/p>

對未來信息化的建設(shè)，周宏鈞認(rèn)為，公司信息化應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)歷了“跑馬圈地”的階段，信息化應(yīng)用已經(jīng)初具規(guī)模，很多應(yīng)用都是實現(xiàn)了3個以上版本的升級換代，信息化也積累了大量的數(shù)據(jù)。而SAP的上線，使得企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、管控一體化都成為可能。因此，SAP優(yōu)化提升、數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能是公司信息化的一個新方向。具體包括：現(xiàn)有SAP系統(tǒng)的深度應(yīng)用，如匹配不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)模式；現(xiàn)有SAP流程的優(yōu)化，內(nèi)部管理控制能力的強化節(jié)點控制；智能技術(shù)在行業(yè)熱點問題的應(yīng)用等。此外，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、隨需而動，通過信息系統(tǒng)體系化地固化管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)新也是方向之一。如今，報喜鳥的信息化隊伍已經(jīng)具備了獨立實施SAP部分模塊的能力，并且在一些項目上小試牛刀，這也是他今后的重點工作之一。信息化建設(shè)發(fā)展的第三個方向是以客戶為中心，構(gòu)建體系化的快速反應(yīng)能力，提高公司服務(wù)支持能力，如呼叫中心應(yīng)用、CRM系統(tǒng)等。

周宏鈞說：“隨著企業(yè)不斷發(fā)展，信息化的跟進速度一點也不能含糊。”

CIO職業(yè)發(fā)展四段論

總結(jié)十年的信息化歷程，周宏鈞用四個階段做了CIO成長模板的概括：

第一，技術(shù)學(xué)習(xí)階段。此階段是企業(yè)信息化階段重點，進行如基礎(chǔ)架構(gòu)搭建、業(yè)務(wù)平臺搭建、信息系統(tǒng)構(gòu)建等工作。個人需要不斷學(xué)習(xí)技術(shù)，如系統(tǒng)分析技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、軟件開發(fā)技術(shù)等。

第二，管理提升階段。此階段主要是學(xué)習(xí)管理知識。管理是一門技能，在行而不在知，多年的職能管理從實踐上保證了個人管理提升，為自己發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。另外學(xué)習(xí)企業(yè)流程管理、創(chuàng)新管理、變革管理、財務(wù)管理等領(lǐng)域的技能非常重要。

第三，概念思維（戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)）形成階段。此階段主要圍繞企業(yè)級別系統(tǒng)構(gòu)建展開。

第四，探索階段。此階段主要圍繞個人職業(yè)發(fā)展平臺展開。前面幾個階段已經(jīng)積累和沉淀了不少內(nèi)容，明確下一個職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是每一個CIO必須要考慮的問題。

鏈接：周宏鈞對企業(yè)信息化建設(shè)的五點建議

第一，正確處理好企業(yè)發(fā)展和信息化的關(guān)系。信息化是有條件的，不能包治百病。特別是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對于信息化這把利刃要有清醒的認(rèn)識。脫離這個大前提，就找不到信息化的本質(zhì)。

第二，正確處理好企業(yè)運作的關(guān)鍵點問題。這實際上是一個聚焦的問題，牢記貪多必失的道理，把力氣用在關(guān)鍵點上。

第三，要正確認(rèn)識企業(yè)的行業(yè)特性。企業(yè)業(yè)務(wù)類型、發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、管理基礎(chǔ)、人員素質(zhì)等也會影響到行業(yè)信息化的效果。服裝企業(yè)信息化面臨著超大數(shù)量數(shù)據(jù)和實時聯(lián)動業(yè)務(wù)鏈的問題。

第四，健全的IT治理是傳統(tǒng)企業(yè)信息化的一大利器。行業(yè)信息化其實也可以“簡單的事情重復(fù)做”，以達到好的效果。此外，IT體系的構(gòu)建需要一個有高度的IT戰(zhàn)略及支撐體系。IT隊伍是傳統(tǒng)服裝企業(yè)信息化的中流砥柱。

篇(6)

企業(yè)前進的另一個輪子

去年，在國家“科教興國”方略的影響下，許多企業(yè)提出了“科技興企”的口號。國家經(jīng)貿(mào)委也要求所屬512家國有重點企業(yè)在最近幾年內(nèi)成立“技術(shù)中心”，并把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)作中心的根本任務(wù)。

一般來說，在充分競爭的市場上企業(yè)只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素進行新的組合，從經(jīng)濟學(xué)的意義上講，它來自五個方面：引進一種新技術(shù)；引入一種新產(chǎn)品；開拓一個新市場；獲得一種新原料或一種原料的新供給；創(chuàng)造或采用一種新的管理機制或生產(chǎn)組織方法。創(chuàng)新不排除發(fā)明、但不等于發(fā)明，創(chuàng)新是企業(yè)家的事，而發(fā)明是科學(xué)家的事。企業(yè)家把新的發(fā)明引入經(jīng)濟領(lǐng)域就是創(chuàng)新。例如，計算機是科學(xué)家的發(fā)明，但被引入經(jīng)濟領(lǐng)域則是創(chuàng)新。創(chuàng)新容易被模仿，只有不斷創(chuàng)新，才能不斷帶來新的利潤。

這里要強調(diào)的是，既然創(chuàng)新不等于發(fā)明，那么并不是每個企業(yè)都要自己研制新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品，支付一筆知識產(chǎn)權(quán)費用，買來別人研制的新技術(shù)或生產(chǎn)別人開發(fā)的新產(chǎn)品也是一種技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新不能片面追求改進生產(chǎn)工藝、減少能耗、節(jié)約人工，以降低企業(yè)內(nèi)部成本，而且也要講究減少環(huán)境污染、避免工人失業(yè)，以降低社會成本。

技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)前進的一個輪子固然重要，但是，如果新產(chǎn)品、新技術(shù)不為人們所知道、不為市場所接受，那么，技術(shù)創(chuàng)新就失去了意義。尤其，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，隨著國有企業(yè)中現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步實施，市場已越來越顯示出它的功能。市場成了企業(yè)兌現(xiàn)利潤的場所，成了檢驗企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才干和體現(xiàn)企業(yè)價值與前途的場所。在這種“市場說了算”的情況下，提出“營銷創(chuàng)新”的概念、達成對“營銷創(chuàng)新”的認(rèn)識，同樣有其戰(zhàn)略上的重要性。

營銷不等于銷售，簡單地講，它是對客戶需求的管理，包括售前管理、售中管理和售后管理。營銷創(chuàng)新是指企業(yè)盡可能地利用現(xiàn)代高新技術(shù)手段，最有效地、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。它包括：應(yīng)用新的廣告媒體、采用新的交易方式、設(shè)計新的產(chǎn)品防偽方法、開辟新的售后服務(wù)途徑、開發(fā)新的客戶需求分析工具。

營銷創(chuàng)新的意義在于：

1．國內(nèi)市場同行業(yè)、同產(chǎn)品的競爭日益加劇，企業(yè)要想提高自己在原有市場的占有率，必須依靠營銷創(chuàng)新挖掘新的消費者和爭取其它品牌的消費者；

2．有些產(chǎn)品，其原有市場的容量日趨飽和，企業(yè)要想大幅度提高銷售額，必須開拓新的市場，營銷創(chuàng)新有利于企業(yè)形成大市場、大發(fā)展的觀念；

3．中國正在積極申請加入世貿(mào)組織，世界一體化和全球化的國際市場正逐步形成，營銷創(chuàng)新有利于中國一些產(chǎn)品在國際貿(mào)易中發(fā)揮其比較優(yōu)勢；

4．營銷創(chuàng)新強化了企業(yè)的市場觀念和銷售職能，能促進社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)制，有利于企業(yè)管理機制的調(diào)整和改革；

5．營銷創(chuàng)新與刺激消費相配合，形成對產(chǎn)品的一推一拉。刺激消費是社會上設(shè)法讓有需要的客戶把產(chǎn)品拉向自己，營銷創(chuàng)新是廠家設(shè)法把產(chǎn)品推向有需求的客戶，所以，廠家的營銷創(chuàng)新有利于擴大內(nèi)需，推動經(jīng)濟的增長。

營銷創(chuàng)新是企業(yè)前進的另一個輪子，作為微觀經(jīng)濟部分的企業(yè)，不能單純強調(diào)“技術(shù)創(chuàng)新”，而是要一手抓技術(shù)創(chuàng)新，一手抓營銷創(chuàng)新，要兩手抓，兩手硬。

企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)在科研、生產(chǎn)、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，以降低成本和費用，增加產(chǎn)量與銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。在這里，科研是指產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)；生產(chǎn)是指有關(guān)產(chǎn)品的計劃、原材料的采購和產(chǎn)品的制造；營銷是指產(chǎn)品的廣告、銷售、庫存管理和市場分析；辦公是指企業(yè)的行政指揮、文件收發(fā)、人事管理和財務(wù)管理等。

企業(yè)信息化從體系結(jié)構(gòu)上講分為三個層次：作業(yè)層的信息化、管理層（中間層）的信息化和決策層的信息化。這三個層次必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一接口。要實現(xiàn)企業(yè)物資（服務(wù)）流、資金流和信息流的有機統(tǒng)一，保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。

企業(yè)信息化是一項長期的、綜合的系統(tǒng)工程，廣義地講，它的任務(wù)包括“硬件” 建設(shè)和“軟件”建設(shè)兩個方面。

1、“硬件”方面：（1）網(wǎng)絡(luò)的綜合布線、因特網(wǎng)（Internet）的連通、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的構(gòu)建；（2）辦公、科研、生產(chǎn)、營銷等各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成或開發(fā)；（3）企業(yè)內(nèi)外部信息資源的挖掘與綜合利用；（4）信息中心的組建以及信息技術(shù)、信息經(jīng)濟與信息管理人才的培養(yǎng)。

2、“軟件”方面：（1）相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問題以及安全保密問題的研究與解決；（2）信息系統(tǒng)的使用與操作以及數(shù)據(jù)的錄入與更新的制度化；（3）全體員工信息化意識的教育與信息化技能的培訓(xùn)；（4）與信息化相適應(yīng)的管理機制、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整或變革。

企業(yè)信息化通過對企業(yè)經(jīng)濟和管理活動的影響，提高了企業(yè)的競爭力和利潤水平。而營銷是企業(yè)經(jīng)濟活動的核心。

企業(yè)信息化是營銷創(chuàng)新的必要

企業(yè)通過信息化“硬件”和“軟件”方面的建設(shè)，保證了基礎(chǔ)設(shè)施的到位和人員素質(zhì)的到位，為營銷創(chuàng)新做了必要的準(zhǔn)備。

因特網(wǎng)已越來越大眾化和普及化，人類生活的另一個空間――“網(wǎng)絡(luò)空間”正逐步形成，這為信息的傳播和獲取提供了廣泛的空間和自由度，為營銷創(chuàng)新造就了有利的外部環(huán)境。企業(yè)信息化通過企業(yè)Intranet的建造，架設(shè)了通向信息高速公路和“網(wǎng)絡(luò)空間”的橋梁，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了技術(shù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過許多應(yīng)用數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的建立，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過全體員工對計算機知識和軟硬件操作方法的掌握，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了人才基礎(chǔ)。

營銷創(chuàng)新與企業(yè)信息化相輔相成。沒有企業(yè)信息化，就無從談起現(xiàn)代的營銷創(chuàng)新，正如沒有公共電話交換網(wǎng)，就無從談起文件傳真一樣。反過來，營銷創(chuàng)新豐富了企業(yè)信息化的內(nèi)容，并通過帶來企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，可以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的重視，可以保證企業(yè)信息化所需資金的再投入，從而促使企業(yè)信息化建設(shè)更上一層樓。

營銷創(chuàng)新的實現(xiàn)

1．應(yīng)用新的廣告媒體

隨著因特網(wǎng)網(wǎng)民的增多，因特網(wǎng)必將成為一個有重大影響力的媒體，企業(yè)可利用它來進行產(chǎn)品的廣告宣傳。其方式有三種：其一，在他人的網(wǎng)站主頁上做小視角的產(chǎn)品圖形廣告；其二：租用ICP（因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商）的硬盤空間，建立自己的虛擬WWW網(wǎng)站，然后，在虛擬網(wǎng)站上多篇幅產(chǎn)品的圖形和文字信息；其三，租用電信部門的DDN專線，建立自己公司的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和WWW網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上大量產(chǎn)品的圖形、文字和聲音信息。有實力的企業(yè)應(yīng)采取第三種方式。在因特網(wǎng)上做廣告宣傳有下列好處：（1）沒有國界，可以使用多種語言和文字；（2）費用少，收效大，并且費用將繼續(xù)降低；（3）內(nèi)容修改方便，信息更新容易；（4）對于第三種方式，可以分時段、分國家或地區(qū)、分產(chǎn)品種類統(tǒng)計出人們對產(chǎn)品網(wǎng)頁的訪問次數(shù)（相當(dāng)于電視的收視率）。

2．采用新的交易方式

隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，企業(yè)與消費者之間直接交易的可能性在增大。電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以市場為基礎(chǔ)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫為依托，為企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)提供了一種全新的商業(yè)模式。消費者在網(wǎng)上可以直接訂購商品，并通過與網(wǎng)絡(luò)銀行相連的電子錢包、電子支票或電子貨幣支付款項（其實質(zhì)是一種金額的過戶）。企業(yè)與企業(yè)之間可以在網(wǎng)上使用電子簽名的方式簽訂合同，其法律效力在國內(nèi)已被新的《合同法》所承認(rèn)，在西方國家也已被承認(rèn)。在因特網(wǎng)上開展電子商務(wù)，與傳統(tǒng)商業(yè)活動相比，降低了營銷費用，提高了作業(yè)效率，減少了繁瑣的程序，改進了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并且，可以使企業(yè)接觸更多的消費群體，獲得更多的客戶。

3．設(shè)計新的產(chǎn)品防偽方法

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和普及，基于信息技術(shù)開發(fā)企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)已成為可能。企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)可由三部分組成：（1）產(chǎn)品防偽號生成子系統(tǒng)：由特殊算法產(chǎn)生足夠長的數(shù)字防偽號，號碼隨機產(chǎn)生，不會重復(fù)，沒有規(guī)則，不可破解。（2）防偽標(biāo)簽印刷子系統(tǒng)：把通過加密轉(zhuǎn)換后的防偽號一對一印刷到標(biāo)簽上，防偽號上加封特殊保護膜，產(chǎn)品出廠時，把標(biāo)簽分別貼到內(nèi)外包裝層上。（3）客戶查詢子系統(tǒng)：無論是批發(fā)商還是最終消費者，在買到產(chǎn)品后，刮掉相應(yīng)包裝層標(biāo)簽上的保護膜，即可通過因特網(wǎng)或電話（聲音可由電話語音卡轉(zhuǎn)為計算機信號）查詢防偽號的真實性，被輸入的防偽號通過還原后如果在企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫中存在，則產(chǎn)品為真，如果不存在，則為假。這種產(chǎn)品防偽系統(tǒng)的好處是：其一，消費者不分國度，操作方便，花費甚微；其二，防偽效果好、可靠，有利于真產(chǎn)品的銷售和推廣；其三，企業(yè)一次性投入，長期使用，管理方便，節(jié)省開支。

4．開辟新的售后服務(wù)途徑

在企業(yè)WWW網(wǎng)站上，開發(fā)網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，建立有關(guān)產(chǎn)品的支持信息供客戶查詢和下載，不失為一種新的售后服務(wù)途徑。這些信息包括產(chǎn)品的功能、性能說明，參數(shù)說明，詳細(xì)的使用和操作說明，以及簡單的、基本的維護和維修說明。這些信息應(yīng)該用圖形、文字和聲音信息組成，使客戶能一目了然、容易理解。這種新途徑，可以方便用戶，吸引回頭客，節(jié)省差旅費。

5．開發(fā)新的客戶需求分析工具

利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)資源和其它系統(tǒng)資源開發(fā)客戶需求分析軟件是一種好的選擇。這種軟件的關(guān)鍵在于被分析的數(shù)據(jù)要真實反映客戶的意向，要有廣泛的代表性。它的數(shù)據(jù)來源可以有四個：（1）來源于企業(yè)的第三種網(wǎng)上廣告，通過來訪客戶的IP地址統(tǒng)計出某個國家或地區(qū)的人們對某個產(chǎn)品廣告的訪問次數(shù)；（2）來源于網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，通過對產(chǎn)品支持信息的訪問次數(shù)做類似的統(tǒng)計而獲得；（3）來源于產(chǎn)品銷售開票系統(tǒng)，可從銷售數(shù)據(jù)庫中提取出產(chǎn)品的銷往地域、銷售數(shù)量、銷售時間和同一客戶的再購買次數(shù)；（4）來源于網(wǎng)上調(diào)查試卷，可以對多項內(nèi)容做深入細(xì)致的調(diào)查。通過對上述四種來源的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和綜合分析，企業(yè)能有效地知道某個現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品的潛在市場和潛在客戶，以便有針對性地采取積極的措施。

篇(7)

企業(yè)信息化建設(shè)日新月異

會上，邢詒海認(rèn)為：“十五”期間，廣州市信息化進入快速發(fā)展階段，在“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”和“建設(shè)國際信息港”戰(zhàn)略的指引下，堅持加快發(fā)展、率先發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)思想，信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息產(chǎn)業(yè)、電子政務(wù)、企業(yè)信息化和電子商務(wù)、社會信息化都有了長足進步，取得了顯著成效。一是全面推進企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)效益和綜合競爭力；二是加快企業(yè)信息化和技術(shù)改造創(chuàng)新步伐；三是大力推動電子商務(wù)的發(fā)展。就信息中心角度來講，2006年各項重點工作取得新突破，信息化發(fā)展掀起新表現(xiàn)在四個方面：一是門戶網(wǎng)站建設(shè)：二是ITIL培訓(xùn)工作和ITSM的啟動；三是中小企業(yè)網(wǎng)建設(shè)工作；四是經(jīng)貿(mào)電子地圖建設(shè)工作。最后，邢詒海建議2007年重點做好以下工作：一是全面推動信息技術(shù)運行和維護管理上臺階；二是快速啟動信息資源開發(fā)利用工作；三是積極探索企業(yè)和個人征信系統(tǒng)的應(yīng)用；四是大力推進公共服務(wù)平臺進園區(qū)，進集團。

譚漢瑩對廣州經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)信息化工作所取得的成績表示肯定，同時結(jié)合國家和省對信息化工作總體部署，她介紹說：廣州市信息化辦公室正式公布了《廣州市國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展第十一個五年規(guī)劃》，明確了“十一五”期間廣州信息化發(fā)展的目標(biāo)：城市信息化綜合指數(shù)超過90％；電子商務(wù)成為政府、企業(yè)、市民交易的重要方式，年交易量達到2250億元；中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及率達到90％，30％以上的企業(yè)開展網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售。而目前仍與目標(biāo)有較大差距，2005年全市電子商務(wù)交易量652億元，相當(dāng)一部分企業(yè)網(wǎng)站基本處于信息處理與信息階段，電子商務(wù)整體上還處于發(fā)展起步階段。她要求工商企業(yè)在推進信息化的過程中要做到：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，做好信息化規(guī)劃；二是積極組織資源，加大信息化投入；三是加強溝通配合。

企業(yè)信息化方案層出不窮

會上，華為3COM(H3C)技術(shù)有限公司解決方案部工廠咨詢顧問侯婧熠提出了“企業(yè)IT成熟度模型”，從企業(yè)信息化成熟度框架、IT-CMF等級框架角度、提出IT成熟度等級的概念和主要特征，通過IT-CMM等級的企業(yè)方案、IToIP四大產(chǎn)品及IToIP愿景，詳細(xì)剖析在企業(yè)IT-CMM2至IT-CMM5級的模型中，企業(yè)信息化面臨的最大問題及解決辦法，最終提升企業(yè)應(yīng)對各種變化的能力。

用友軟件股份有限公司中南區(qū)大客戶總監(jiān)向遠(yuǎn)望則在“信息集權(quán)――打造集團企業(yè)競爭力”為主題的演講中，重點圍繞“集團企業(yè)面臨的問題、塑造集團企業(yè)競爭力三項優(yōu)勢、IT系統(tǒng)實現(xiàn)的三類管控模式、中國集團企業(yè)信息集權(quán)化實踐”等展開，對中國集團企業(yè)IT管理實踐做了深入的分析。其用友軟件的培訓(xùn)顧問李志偉對“集團企業(yè)管理――沙盤模擬訓(xùn)練”向與會的企業(yè)嘉賓做了介紹。

中國電信廣州分公司李建軍在“打造‘商務(wù)領(lǐng)航’平臺，助推‘?dāng)?shù)字廣州’建設(shè)”的主題發(fā)言中，介紹了商務(wù)領(lǐng)航平臺的功能及特點’以及該平臺推動數(shù)字廣州的成功案例，如：廣州市經(jīng)貿(mào)委“工商電子黃頁”項目、“工商企業(yè)應(yīng)用設(shè)備中心”。廣州市交委“電子口岸網(wǎng)”項目：從化市政府“從化旅游信息平臺”；廣州市規(guī)劃局“信息化服務(wù)項目”等。

惠普公司鐘志鈺和與會嘉賓分享了最新的“刀片”服務(wù)器技術(shù)，他從“為什么要用刀片服務(wù)器”入手，介紹了“刀片”服務(wù)器的優(yōu)勢，得到了與會者的認(rèn)同。