序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇醫(yī)藥連鎖行業(yè)研究范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】 連鎖藥店;現(xiàn)狀;發(fā)展

90年代中后期,隨著改革開(kāi)放的深入,連鎖藥店應(yīng)運(yùn)而生,并且蓬勃發(fā)展起來(lái)。眾多醫(yī)藥大企業(yè)和上市公司通過(guò)兼并收購(gòu)等方法,占領(lǐng)中心城市和農(nóng)村市場(chǎng),從而擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。在人均收入增加、消費(fèi)升級(jí)、人口增長(zhǎng)、人口老齡化、農(nóng)村消費(fèi)增加、城市醫(yī)保支出增加等需求長(zhǎng)期向好因素的作用下,我國(guó)藥品連鎖業(yè)進(jìn)入了持續(xù)快速發(fā)展時(shí)期。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家統(tǒng)計(jì),未來(lái)2～3年之后,將會(huì)有70%以上的藥房納入藥品連鎖企業(yè)的軌道。那么我國(guó)藥品醫(yī)藥連鎖企業(yè)該如何克服不良因素,把握時(shí)機(jī),迎接挑戰(zhàn),并根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)制定發(fā)展戰(zhàn)略就成為當(dāng)前迫切的任務(wù)[1]。現(xiàn)在從以下幾方面就我國(guó)連鎖藥店的現(xiàn)狀加以描述。

1 連鎖企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r:擴(kuò)容迅速,集中度提高

我國(guó)零售藥房的基本模式為:一是零售單體,二是零售連鎖。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái),我國(guó)連鎖藥店從規(guī)模和品質(zhì)上得到了飛速的發(fā)展,藥店的集中度顯著增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2004年連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)前10名的門(mén)店總數(shù)為8573個(gè),2007年達(dá)到19508個(gè),增幅為127.55%。2004年連鎖直營(yíng)企業(yè)前10位的連鎖藥店門(mén)店總數(shù)為3779個(gè),2007年達(dá)到7035個(gè),增幅為86.16%。其中排名前30名的連鎖企業(yè)擁有直營(yíng)門(mén)店11307家,占前10位的60.72%[2]。

可見(jiàn),在短短的幾年內(nèi),我國(guó)連鎖藥店數(shù)量呈幾何遞增,目前我國(guó)連鎖藥品零售網(wǎng)點(diǎn)共有超過(guò)23萬(wàn)家門(mén)店,藥品零售連鎖企業(yè)約有1700家,擁有65000余家門(mén)店平均門(mén)店數(shù)約38家,占總數(shù)的28.26%。同時(shí)從銷(xiāo)售額方面來(lái)看,2004年我國(guó)零售門(mén)店全年總銷(xiāo)售額為600億元,其中連鎖藥店實(shí)現(xiàn)232億元,約占總數(shù)的1/3。前十名的門(mén)店達(dá)到97億元,占總零售額的1/6左右。年銷(xiāo)售超過(guò)10億元的企業(yè)有四家,占前10 名的2.58%。2006年我國(guó)零售門(mén)店全年總銷(xiāo)售額為916億元,2007年銷(xiāo)售額突破1000億元。其中2006年連鎖藥店前100名實(shí)現(xiàn)450億元,約占總數(shù)的49.12%;前十名的門(mén)店達(dá)到131.28億元,占總零售額的14.3%左右。年銷(xiāo)售超過(guò)10億元的企業(yè)有12家,占前10名的28.66%。據(jù)預(yù)測(cè),到2010年,中國(guó)藥品市場(chǎng)的銷(xiāo)售將達(dá)3600億元,若以零售藥店的份額占30%左右來(lái)計(jì)算的話,藥店的藥品零售額將超過(guò)1500億元。加上多元化的銷(xiāo)售,3000億人民幣的藥店市場(chǎng)是如此地誘人,零售藥店的高速成長(zhǎng)性不容置疑[3]。

2 目前藥品連鎖企業(yè)核心竟?fàn)幜Ψ治?/p>

2.1 規(guī)模經(jīng)濟(jì)形成的價(jià)格優(yōu)勢(shì) 在當(dāng)今的藥品消費(fèi)市場(chǎng)上,價(jià)格因素依舊是影響消費(fèi)行為的最敏感因素。由于大型連鎖藥店具有區(qū)域性的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì),也就具備了足夠的與廠方談判的籌碼,憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)在采購(gòu)時(shí)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)也有更多的選擇,也就使得自己的終端價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。與單體藥店相比,連鎖藥店更具規(guī)模效應(yīng);與醫(yī)院藥房相比,連鎖藥店供應(yīng)鏈更短,更具成本優(yōu)勢(shì)。因而這種集團(tuán)采購(gòu)從根本上把連鎖藥店從單體藥店的起跑線上提高了一大截,以低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng),進(jìn)而占領(lǐng)市場(chǎng),擠垮單體藥店,擠垮藥品價(jià)格居高不下的醫(yī)療機(jī)構(gòu),是連鎖藥店成功的核心因素。連鎖藥店相較單體藥店在價(jià)格方面的韌勁、實(shí)力和優(yōu)勢(shì)已經(jīng)呈現(xiàn)得非常明顯。

2.2 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)快速形成,行業(yè)壁壘不斷提高 藥品零售業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)體系日益健全,提高了進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的許可條件,沒(méi)有過(guò)硬的素質(zhì)是進(jìn)不來(lái)的。國(guó)家將GSP認(rèn)證提高到準(zhǔn)入資格的高度,迫使很多單體或不合標(biāo)準(zhǔn)的藥店退出競(jìng)爭(zhēng)或關(guān)店轉(zhuǎn)業(yè),或成為更有實(shí)力的連鎖企業(yè)吞并整合的對(duì)象。根據(jù) GSP的要求,大型藥品零售連鎖企業(yè)必須有與其銷(xiāo)售規(guī)模相適應(yīng)的配送中心,必須統(tǒng)一采購(gòu)統(tǒng)一配送。一個(gè)符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的配送中心耗資巨大,按年銷(xiāo)售額4個(gè)億計(jì)算,即硬件部分投入即需要上千萬(wàn),再加上信息配套軟件、符合標(biāo)準(zhǔn)的人員成本,零售連鎖企業(yè)僅在配送中心一塊即需要巨額資金投入,也就形成了一種資本性的壁壘。同時(shí)這也意味著,進(jìn)入連鎖藥店行業(yè)的企業(yè)在資金上都具有一定的實(shí)力,意味著業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)后僅僅通過(guò)資金比拼就會(huì)非常激烈。中國(guó)零售藥店發(fā)展到了一個(gè)發(fā)展性的歷史階段,而這個(gè)階段也是零售連鎖藥店需要持續(xù)發(fā)展和壯大的瓶頸階段。

2.3 專(zhuān)業(yè)化服務(wù) 藥品是一種特殊商品,直接關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全,為了保證人體的用藥安全,在零售藥房必須開(kāi)展“藥學(xué)服務(wù)”。隨著消費(fèi)者自我保健意識(shí)增強(qiáng),以及國(guó)家對(duì)藥店專(zhuān)業(yè)服務(wù)的相關(guān)規(guī)定陸續(xù)出臺(tái),藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)成為藥店之間爭(zhēng)取消費(fèi)者的重要手段。

“藥學(xué)服務(wù)”就是指藥師以患者或消費(fèi)者為中心,應(yīng)用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)向公眾提供面對(duì)面的、直接的、負(fù)責(zé)的、與藥物使用有關(guān)的服務(wù)與信息,以期提高藥物治療的安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性,從而實(shí)現(xiàn)提高改善人們生活質(zhì)量的理想目標(biāo)。“藥學(xué)服務(wù)”對(duì)于提升零售藥店在醫(yī)療保健體系中的作用和從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)水平,提高藥品零售企業(yè)在市場(chǎng)中的竟?fàn)幜?促進(jìn)我國(guó)藥品流通領(lǐng)域的發(fā)展,有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。為把“藥學(xué)服務(wù)”落到實(shí)處,中國(guó)非處方藥物協(xié)會(huì)倡導(dǎo)了“優(yōu)良藥房工作規(guī)范”(GPP),這就要求藥師從后臺(tái)走向前臺(tái),直接面對(duì)消費(fèi)者。藥店正在逐漸由以藥品為中心實(shí)現(xiàn)向以消費(fèi)者服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)移,把藥店的便利、醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)、護(hù)士的愛(ài)心集于一體,藥師和消費(fèi)者的關(guān)系也應(yīng)由過(guò)去的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系轉(zhuǎn)為信任、合作關(guān)系,同時(shí)對(duì)藥店從業(yè)人員的素質(zhì)也提出了更高的要求。

2.4 信息系統(tǒng)建設(shè)與供應(yīng)鏈管理 連鎖零售企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,不是在一個(gè)真空環(huán)境下進(jìn)行的,受到上至制造商,經(jīng)銷(xiāo)商,供應(yīng)商,下至門(mén)店收貨,顧客送貨服務(wù)等一系列外部環(huán)境的支持和協(xié)助管理。供應(yīng)鏈管理(SCM)是把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都整合在一起,優(yōu)化配置人、財(cái)、物等諸多因素,使生產(chǎn)資料以最快的速度,通過(guò)生產(chǎn)、分銷(xiāo)環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品,送達(dá)到有消費(fèi)需求的消費(fèi)者手中。為了滿足消費(fèi)者千變?nèi)f化的需求,同時(shí)也為了合理地調(diào)整資源、處理好商業(yè)企業(yè)與商、供應(yīng)商等貿(mào)易伙伴的關(guān)系,眾多的商業(yè)企業(yè)正在實(shí)施供應(yīng)鏈管理。連鎖藥店的物流建設(shè)要求有相對(duì)先進(jìn)并且符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的配送中心,面向所轄門(mén)店進(jìn)行配貨率為10%的物流服務(wù),這對(duì)于減少中間環(huán)節(jié)造成的供應(yīng)鏈管理困難有極大幫助。另外,實(shí)現(xiàn)全面連鎖,尤其是對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)廣泛的連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō),信息系統(tǒng)建設(shè)上要達(dá)到一定水平,目前國(guó)內(nèi)的大型連鎖企業(yè)均已引入或者自行開(kāi)發(fā)適合本企業(yè)情況和發(fā)展的信息系統(tǒng),建設(shè)網(wǎng)站,將物流與門(mén)店經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)。

3 市場(chǎng)趨勢(shì)

3.1 醫(yī)藥分業(yè) 雖然進(jìn)展緩慢,但呼聲強(qiáng)烈,這是大趨勢(shì)。2008年新一輪的醫(yī)藥改革方案出臺(tái),為藥品行業(yè)帶來(lái)更大的發(fā)揮空間。一旦醫(yī)藥分業(yè)的全面推行與實(shí)施,零售藥品銷(xiāo)量會(huì)迅速增長(zhǎng),據(jù)有有專(zhuān)家預(yù)測(cè),將來(lái)可能會(huì)有50%以上的藥品將通過(guò)零售渠道售出,零售渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。

3.2 老齡社會(huì) 按國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn),“65歲以上人口占總?cè)丝诒戎剡_(dá)7%時(shí),即進(jìn)入老齡化社會(huì)”。我國(guó)2005年65歲以上人口己達(dá)7.13%,中國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)。伴隨人口老齡化,老年疾病增加,勢(shì)必對(duì)藥品的需求進(jìn)一步加大,時(shí)對(duì)藥品零售終端的便利程度、價(jià)格敏感程度都將提高。

3.3 農(nóng)村市場(chǎng) 2007年隨著醫(yī)改方案出臺(tái),農(nóng)村新型合作醫(yī)療正在各地推廣,農(nóng)村市場(chǎng)醫(yī)藥消費(fèi)的巨大潛力正在逐漸顯現(xiàn)。中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),農(nóng)村人口占總?cè)丝诘?3.59%,需要大量供應(yīng)方便、質(zhì)量保證的零售藥店。隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的加大、“新農(nóng)合”的推進(jìn)和農(nóng)村生活水平的提高,農(nóng)村的藥品消費(fèi)市場(chǎng)有著巨大的成長(zhǎng)空間。但是農(nóng)村藥品消費(fèi)市場(chǎng)要求品類(lèi)構(gòu)成屬性更簡(jiǎn)單、更集中,這對(duì)品類(lèi)優(yōu)化提出了新的要求。

3.4 自我藥療 由于人們的受教育程度的不斷提高,醫(yī)藥知識(shí)的大力普及人們自我保健、自我藥療觀念的逐步形成,越來(lái)越多的人把到藥店購(gòu)藥作為首選。過(guò)去90%的藥品在醫(yī)院流通,如今已有30%～50%的藥品通過(guò)零售渠道到達(dá)消費(fèi)者手中,這說(shuō)明:藥店能滿足消費(fèi)者的需求,藥店能為顧客提供方便,并獲得信任。也就是說(shuō)藥品零售終端對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響程度大大提高,某一產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展也更受到終端實(shí)現(xiàn)程度的控制[4]。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:2007年,65%的患者會(huì)先采用自我藥療的方式處理疾病;23%的普通藥品消費(fèi)者和29%的經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為癥狀比較嚴(yán)重時(shí)才會(huì)上醫(yī)院就診。大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)“小毛病”會(huì)嘗試自我藥療,如感冒、皮膚疾病、胃腸道不適等癥狀較輕微的常見(jiàn)病,一般都到藥店買(mǎi)藥,對(duì)照自己的病癥,在藥店藥師的指導(dǎo)下,吃點(diǎn)藥就解決問(wèn)題了,其比例均超過(guò)75%。由于現(xiàn)代衛(wèi)生保健的概念在我國(guó)發(fā)生了根本改變,人們由過(guò)去單純依賴(lài)國(guó)家轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆莻€(gè)人的權(quán)利與責(zé)任”,由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極參與,自我藥療己成為人們醫(yī)療保健的一個(gè)重要組成部分。

4 小結(jié)

中國(guó)連鎖藥店從區(qū)域上經(jīng)歷了從東南興起,到華東、華南、西南、華北、東北、西北的快速擴(kuò)張。從發(fā)展階段看,經(jīng)歷了從初創(chuàng)期、快速成長(zhǎng)期、跨區(qū)域連鎖發(fā)展期、集中度提高期,以后將進(jìn)入全國(guó)性連鎖藥店發(fā)展期,連鎖藥店已經(jīng)成為我國(guó)藥品零售行業(yè)最重要的組成部分。目前我國(guó)連鎖藥店有四種類(lèi)型存在,即:平價(jià)連鎖藥店、全國(guó)性連鎖藥店、跨區(qū)域連鎖藥店和地市連鎖藥店并存的格局[5]。藥店盈利水平提升問(wèn)題一直貫穿藥店發(fā)展的始終,醫(yī)藥零售行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力和外部環(huán)境的變化左右和影響著零售藥店的發(fā)展。突破零售藥店盈利水平困境和擴(kuò)大零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模將成為零售藥店發(fā)展非常明顯的趨勢(shì)。但由于零售連鎖的規(guī)模和贏利水平還沒(méi)有真正意義上的發(fā)展完成,接下來(lái)更加激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始。一方面,藥品零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,企業(yè)必須在規(guī)模和贏利水平上有所突破,因此最終的生死決戰(zhàn)一觸即發(fā);另一方面,藥店真正意義上的連鎖以及規(guī)模壯大與橫向聯(lián)系、合作、聯(lián)盟的策略日趨明顯,連鎖藥店只有把規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)做大才可以爭(zhēng)取到更大的發(fā)言權(quán),才有可能得到更多的價(jià)格優(yōu)惠和更多的服務(wù)支持,而這也是今后連鎖藥店謀求盈利的必然戰(zhàn)略選擇。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 曹榮桂,張濱.2007年中國(guó)連鎖藥店發(fā)展概況.中國(guó)藥店,2007,(7):150-190.

[2] 劉杰.2004-2007年連鎖藥店數(shù)量增長(zhǎng)情況.中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2007,(11):55-90.

[3] 朱長(zhǎng)潔.連鎖企業(yè)發(fā)展一般狀況.中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究網(wǎng),2008,3.

篇(2)

在此背景下，“21世紀(jì)藥店連鎖高端論壇（中國(guó)蘇州）暨吳中醫(yī)藥連芩珍珠滴丸新品會(huì)”日前在蘇州舉行。與會(huì)嘉賓圍繞“新醫(yī)改形勢(shì)下品牌藥品營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)”主題，縱論政策形勢(shì)、剖析市場(chǎng)動(dòng)向、探討品牌營(yíng)銷(xiāo)，推介共贏合作，為行業(yè)展示了新的視角。

調(diào)整來(lái)襲

新醫(yī)改正在朝縱深推行，也勢(shì)必帶來(lái)調(diào)整與震動(dòng)。對(duì)醫(yī)藥行業(yè)而言，無(wú)論是市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，還是兼并重組等方面，都呈現(xiàn)出難得的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，行業(yè)面臨重新洗牌，整合是必然趨勢(shì)，政策監(jiān)管力度的加大、醫(yī)藥分開(kāi)、終端格局的分化，都給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)提出了更高的要求。

中國(guó)非處方藥物協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)白惠良表示：“醫(yī)藥企業(yè)要重視品牌，品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，要把品牌建設(shè)作為重要戰(zhàn)略來(lái)推進(jìn)，并積極探索新的合作共贏模式。同時(shí)，藥企與連鎖藥店應(yīng)合力尋找利益共同點(diǎn)，共同探討品牌藥品在連鎖藥店中的經(jīng)營(yíng)模式與合作展望，以期探索出一條醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)新路，促進(jìn)工商互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工商雙贏。”

SFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)陶劍虹則指出，目前醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展，凸顯規(guī)模優(yōu)勢(shì)，“‘十一五’期間，我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展持續(xù)向好，復(fù)合增長(zhǎng)率為23.36%。而醫(yī)藥流通行業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模也同樣呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，‘十一五’期間我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)總銷(xiāo)售額翻了兩番，復(fù)合增長(zhǎng)率為20.1%。預(yù)測(cè)2015年中國(guó)將成為全球第二大藥品消費(fèi)市場(chǎng)?！?/p>

而在整合大背景下，醫(yī)藥商業(yè)集中程度正在不斷提高，2009年醫(yī)藥流通百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售總額達(dá)3964億元，占同期全國(guó)銷(xiāo)售總額的69.74%，比2008年提升2.45個(gè)百分點(diǎn)，前三強(qiáng)集中度提升0.85個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，醫(yī)藥商業(yè)巨頭加緊全國(guó)性銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的布局，在商業(yè)領(lǐng)域向基層滲透，同時(shí)也通過(guò)并購(gòu)向上游延伸；而區(qū)域性霸主則通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式或抱團(tuán)聯(lián)盟的方式，壯大力量，應(yīng)對(duì)商業(yè)巨頭的全面擴(kuò)張。大家以不同的方式擴(kuò)張、融合生存，以規(guī)模化打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。　陶劍虹預(yù)測(cè)：“隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，藥店業(yè)態(tài)必將適應(yīng)新消費(fèi)群體、新需求而不斷變化升級(jí)，重點(diǎn)是提升增值服務(wù)的能力，以差異化贏得先機(jī)?！彼J(rèn)為，未來(lái)將會(huì)呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)藥店、網(wǎng)上藥店、平價(jià)大賣(mài)場(chǎng)、超市店中店、社區(qū)便利店、醫(yī)保定點(diǎn)店、藥妝店、藥診店、專(zhuān)科藥店、M2C等多種形式的發(fā)展。

聚焦核心

受多因素的推動(dòng)，近年來(lái)OTC的發(fā)展與藥店終端碰撞出巨大的效應(yīng)。目前，我國(guó)藥品零售市場(chǎng)品類(lèi)結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，OTC品類(lèi)所占份額持續(xù)上升，藥店銷(xiāo)售逐步形成急性常見(jiàn)病用藥、慢性病用藥和滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)保健類(lèi)用藥三大用藥領(lǐng)域。而在感冒、咳嗽、咽喉、腸胃炎四大急性病用藥中，90%為OTC，廣告拉動(dòng)效果較好，公眾選擇藥店直接購(gòu)買(mǎi)的可能性比較大，購(gòu)藥方式基本固定。

廣東標(biāo)點(diǎn)資訊集團(tuán)總經(jīng)理黃澤骎認(rèn)為，新醫(yī)改的實(shí)施會(huì)導(dǎo)致藥店銷(xiāo)售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化，OTC企業(yè)要聚焦核心產(chǎn)品，連鎖藥店要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)與企業(yè)的合作，實(shí)行品類(lèi)優(yōu)化組合，應(yīng)根據(jù)商業(yè)目標(biāo)、利潤(rùn)及競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)定義品類(lèi)的特色。

他特別指出，連鎖藥店與醫(yī)藥企業(yè)要認(rèn)識(shí)到，雙方均是消費(fèi)者的服務(wù)商，只有合作與共享，利益才能分享。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是消費(fèi)者的爭(zhēng)奪，提高顧客滿意度、形成穩(wěn)定的顧客流是連鎖終端立足乃至發(fā)展的關(guān)鍵，而聚焦核心產(chǎn)品、聚焦核心品牌是消費(fèi)者爭(zhēng)奪的核心手段。可以說(shuō)，以核心品牌提高客戶滿意度并形成穩(wěn)定的客流量是未來(lái)OTC營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)。醫(yī)藥企業(yè)與商業(yè)都要圍繞核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品進(jìn)行資源整合，以提高消費(fèi)者滿意度，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)企業(yè)面對(duì)的政策環(huán)境、自身資源、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)傳播、工商戰(zhàn)略共贏等一系列問(wèn)題，上海桑迪營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)首席咨詢(xún)官?gòu)埨^明認(rèn)為，以市場(chǎng)需求為先導(dǎo)、以質(zhì)量療效為根本、以營(yíng)銷(xiāo)推廣為核心、以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為保證，實(shí)現(xiàn)品牌打造的目標(biāo)，是當(dāng)下醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的最佳途徑。

精準(zhǔn)定位

此前著重于處方藥領(lǐng)域的吳中醫(yī)藥此次發(fā)力OTC領(lǐng)域引發(fā)關(guān)注?！皯{借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量與處方藥運(yùn)作能力，吳中醫(yī)藥在臨床市場(chǎng)取得了較大成就，但這種影響力僅僅限于業(yè)內(nèi)，大眾化市場(chǎng)品牌知名度嚴(yán)重不足。作為一家上市公司，吳中醫(yī)藥有必要迅速提升品牌。向OTC領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略延伸，以此為支撐點(diǎn)，是打造品牌的必由之路。”張繼明指出。

篇(3)

    關(guān)鍵詞:醫(yī)藥;連鎖經(jīng)營(yíng);WTO

    根據(jù)中國(guó)加入WTO協(xié)議的有關(guān)條款,中國(guó)將逐步放開(kāi)醫(yī)藥流通領(lǐng)域外資的進(jìn)入,這對(duì)中國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)而言將會(huì)是巨大的挑戰(zhàn),為了應(yīng)對(duì)外資進(jìn)入的沖擊,我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)都在探索合適的經(jīng)營(yíng)模式。在這種情況下,以組織結(jié)構(gòu)扁平化、流通速度快、節(jié)約成本的連鎖經(jīng)營(yíng)就成了眾多醫(yī)藥企業(yè)的選擇。2001年和2002年兩年間,中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)藥流通企業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。但是,縱觀我國(guó)醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),既有許多優(yōu)勢(shì)條件,也存在許多問(wèn)題。

    中國(guó)醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的現(xiàn)狀

    在過(guò)去的兩年中,醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)在中國(guó)處于起步階段。據(jù)有關(guān)資料顯示,在2001年前后,全國(guó)大約有200多家醫(yī)藥連鎖企業(yè),5000多家連鎖醫(yī)藥零售商店。由于醫(yī)藥零售點(diǎn)高達(dá)20%—40%的毛利率,許多投資者在等待市場(chǎng)進(jìn)入的機(jī)會(huì)。另外一個(gè)特點(diǎn)是醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)出現(xiàn)了制藥企業(yè)、老牌醫(yī)藥流通企業(yè)、原有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)共同競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,更多的制藥企業(yè)傾向于建立自己的連鎖店。

    如果我們把2001年稱(chēng)作醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)的元年的話,2002年可以稱(chēng)得上是擴(kuò)張年,一些制藥企業(yè)和純粹流通企業(yè)已經(jīng)顯示出強(qiáng)勁的擴(kuò)張勢(shì)頭。三九醫(yī)藥集團(tuán)作為50家可以跨省連鎖的企業(yè)中為數(shù)不多的生產(chǎn)企業(yè),2002年第一季度,該公司行動(dòng)神速、不事張揚(yáng)的收購(gòu)了國(guó)內(nèi)400多家零售藥店,并且計(jì)劃要花13億元在3年內(nèi)開(kāi)8000家連鎖要點(diǎn),力爭(zhēng)占領(lǐng)國(guó)家不低于5%的零售市場(chǎng)份額。深圳萬(wàn)基的目標(biāo)是在未來(lái)三五年內(nèi)投資20個(gè)億在全國(guó)建立1000家藥店,每年達(dá)到10幾個(gè)億的銷(xiāo)售額。同仁堂要在2003年前建500家分店。一些純粹醫(yī)藥流通企業(yè)也開(kāi)始了擴(kuò)張,北京金象大藥房大規(guī)模吸納特許加盟店,打算在未來(lái)3年內(nèi)北京及全國(guó)范圍建立500家連鎖店,其中北京地區(qū)200家,預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額將達(dá)10億元。

    醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題

    1.連鎖經(jīng)營(yíng)數(shù)目雖然多,但規(guī)模小,市場(chǎng)份額低。我國(guó)現(xiàn)有醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)200多家,擁有門(mén)店5000多家,但其中年銷(xiāo)售額超過(guò)2000萬(wàn)元的企業(yè)不到5%。在較為成熟的美國(guó)、加拿大市場(chǎng),前10家藥店就占了整個(gè)零售市場(chǎng)的50%,但中國(guó)最大的200家連鎖藥店加起來(lái)只占了市場(chǎng)的15%,市場(chǎng)覆蓋面小,不能承擔(dān)起分銷(xiāo)的重任。

    2.管理體制所造成的區(qū)域限制,影響了醫(yī)藥連鎖的發(fā)展。我國(guó)現(xiàn)行的地區(qū)所有制和部門(mén)所有制的管理體制,是醫(yī)藥連鎖發(fā)展的瓶頸。由于各級(jí)醫(yī)藥公司的存在,許多醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)僅僅局限于某一城市或地區(qū),部門(mén)分割造成的“小商店林立”現(xiàn)象,雖然國(guó)家藥品監(jiān)督局已經(jīng)允許一些醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)跨省經(jīng)營(yíng),但地方保護(hù)主義在一定程度上仍然存在,在開(kāi)辦連鎖經(jīng)營(yíng)的申請(qǐng)拖延或人為設(shè)置障礙的現(xiàn)象還屢見(jiàn)不鮮。

    3.規(guī)范化程度不高,管理水平落后。目前,絕大部分醫(yī)藥連鎖企業(yè)仍然為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng),未能實(shí)現(xiàn)管理上的集權(quán)化和一致性。企業(yè)只注重規(guī)模的擴(kuò)張和數(shù)量的增加,許多連鎖店只是掛上了總部的牌子,其原來(lái)的單體店經(jīng)營(yíng)模式改進(jìn)很少甚至照搬,根本沒(méi)有達(dá)到連鎖店在進(jìn)貨、廣告、物流、形象設(shè)計(jì)等方面的獨(dú)特要求和內(nèi)在規(guī)律的統(tǒng)一,而且內(nèi)部管理分工不明確、協(xié)調(diào)缺乏科學(xué)性,導(dǎo)致管理成本上升,不能發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

    4.配套政策和法規(guī)滯后。我國(guó)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和國(guó)家藥品監(jiān)督局為了規(guī)范藥品零售市場(chǎng),已經(jīng)推出了一系列的政策和法規(guī),對(duì)我國(guó)醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)的規(guī)范化和統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)起到了一定的作用,但是仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足加入WTO后的中國(guó)醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)飛速發(fā)展的需要。再加上我國(guó)還沒(méi)有成熟的針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī),使主管部門(mén)對(duì)于連鎖商業(yè)中出現(xiàn)的假連鎖等現(xiàn)象束手無(wú)策,極大的制約了整個(gè)醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)的規(guī)范與發(fā)展。我國(guó)醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)的框架構(gòu)建思路

    1.連鎖經(jīng)營(yíng)的模式選擇要適當(dāng)。目前,國(guó)際流行的連鎖經(jīng)營(yíng)模式主要有三種:正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖。

    針對(duì)我國(guó)目前醫(yī)藥連鎖企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,并面臨國(guó)際知名企業(yè)沖擊的情況,筆者認(rèn)為我國(guó)目前的醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)采用正規(guī)連鎖和特許經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的方式,先取得進(jìn)入市場(chǎng)的通行證,然后通過(guò)優(yōu)化整合,逐步探索適合本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)應(yīng)針對(duì)企業(yè)的具體情況具體分析。

    (1)總部為制藥企業(yè)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。此類(lèi)企業(yè)由于要將本企業(yè)產(chǎn)品放于主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品位置,而且要通過(guò)連鎖來(lái)提高企業(yè)的知名度和品牌價(jià)值,應(yīng)該主要采取正規(guī)連鎖,如為了盡快占領(lǐng)銷(xiāo)售終端,也可以考慮加盟店,待時(shí)機(jī)成熟進(jìn)行收購(gòu)轉(zhuǎn)化為直營(yíng)店。

    (2)總部為老字號(hào)、名牌醫(yī)藥流通企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)大多是區(qū)域性的連鎖組織,隨著區(qū)域限制的取消而逐步走向全國(guó)化,有著豐富的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)的管理經(jīng)驗(yàn),而且在醫(yī)藥流通中有品牌效應(yīng),應(yīng)該采取特許連鎖方式,同時(shí)也要注意加盟店的質(zhì)量,防止假連鎖和不規(guī)范連鎖。

    (3)總部為原醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要在于暢通的進(jìn)銷(xiāo)渠道,在傳統(tǒng)體制下控制了大量的銷(xiāo)售終端,醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業(yè)相對(duì)松散的聯(lián)系在一起,利用總部的物流配送來(lái)降低成本。

    2.建立信息化管理系統(tǒng)是醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。醫(yī)藥流通企業(yè)正處于重組的關(guān)鍵時(shí)期,大型藥品流通企業(yè)將在兼并、聯(lián)合中擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,同時(shí)也為企業(yè)的信息化管理提出了新的課題。在如今電子信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的時(shí)代,只有充分利用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息化管理,才能真正提高管理效

    率、降低管理成本,將擴(kuò)張的規(guī)模效應(yīng)發(fā)揮到最大。通過(guò)條形碼和收款系統(tǒng)收集信息,跟蹤藥品銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài),從而提高物流配送的效率。

    3.整合現(xiàn)有的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè),提高其競(jìng)爭(zhēng)力,為迎接外資的挑戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。連鎖經(jīng)營(yíng)的最終目的市取得規(guī)模效益,只有達(dá)到一定的規(guī)模、一定的分店數(shù)量才能充分發(fā)揮連鎖總部的物流配送優(yōu)勢(shì),最大限度的降低成本。中國(guó)目前有200多家醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè),規(guī)模都比較小,面對(duì)即將來(lái)臨的外資沖擊,迅速改變我國(guó)企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小的現(xiàn)狀,運(yùn)用整合甚至是醫(yī)藥聯(lián)盟的方式提高競(jìng)爭(zhēng)力是當(dāng)務(wù)之急。

    4.盡快出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī),取消地域限制,為醫(yī)藥連鎖企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境。國(guó)家應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)盡快出臺(tái)針對(duì)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的法律法規(guī),使醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)有法可依、有據(jù)可查。國(guó)家藥品監(jiān)督局應(yīng)該加大放開(kāi)的力度,特別是取消地區(qū)所有制和部門(mén)所有制的限制,清除地方保護(hù)主義,為醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)的地區(qū)、跨省經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張掃除障礙,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)審批的管理,使醫(yī)藥連鎖企業(yè)的擴(kuò)張符合市場(chǎng)規(guī)律的要求。

    5.實(shí)現(xiàn)保持統(tǒng)一和有效激勵(lì)的充分結(jié)合。保持店面、廣告、物流等方面的統(tǒng)一,是連鎖經(jīng)營(yíng)的重要表現(xiàn)形式,提高效率、降低成本才是連鎖經(jīng)營(yíng)的價(jià)值所在。在總部和分部之間建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)員工的工作積極性。不能只注重統(tǒng)一而忽視了對(duì)分部的管理,否則不能達(dá)到整體的有機(jī)結(jié)合。

    6.降低藥品價(jià)格,實(shí)現(xiàn)薄利多銷(xiāo),讓利于消費(fèi)者。隨著國(guó)家對(duì)藥品管理的逐步放開(kāi),特別是OTC(非處方藥)的放開(kāi),醫(yī)藥連鎖形式減少中間環(huán)節(jié),同時(shí)資本大量流入使競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈,藥品的價(jià)格下降已經(jīng)是必然趨勢(shì)。面對(duì)這種趨勢(shì),醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該盡快降低藥品價(jià)格,讓利于消費(fèi)者。只有將最終顧客作為上帝的企業(yè)才是真正有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

    7.連鎖分店的設(shè)置應(yīng)該以便民為原則。醫(yī)藥是與人民群眾生活息息相關(guān)的商品,它的銷(xiāo)售也應(yīng)該滿足人民群眾的方便、快捷的需要。醫(yī)藥連鎖企業(yè)藥店店址應(yīng)盡量選擇在居民區(qū)、商業(yè)區(qū)中,使人們方便購(gòu)買(mǎi)。在這方面醫(yī)藥連鎖企業(yè)可以借鑒日常商品連鎖店和超市的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置,而且可以考慮與它們平行設(shè)置。

    8.提高醫(yī)藥銷(xiāo)售人員的醫(yī)學(xué)知識(shí)水平和職業(yè)道德。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,藥店只是銷(xiāo)售藥品的場(chǎng)所。但是,隨著OTC藥品的普及,老百姓已經(jīng)將藥店當(dāng)作了小醫(yī)院,常常會(huì)提出一些與藥品療效有關(guān)的問(wèn)題。醫(yī)藥連鎖企業(yè)必須重視,提高銷(xiāo)售人員的醫(yī)學(xué)知識(shí)水平和職業(yè)道德。

    醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)在中國(guó)出現(xiàn)不過(guò)短短的幾年時(shí)間,但是已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。筆者相信,只要充分利用發(fā)展機(jī)會(huì),遵循科學(xué)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)框架構(gòu)建思路,在中國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放之后,中國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地的。

    主要參考文獻(xiàn):

    [1]李世謙:《連鎖店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》經(jīng)濟(jì)管理出版社1996

    [2]牛海鵬:《特許經(jīng)營(yíng)》企業(yè)管理出版社1996

    [3]楊文杰:“加快發(fā)展我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的對(duì)策”(《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》1998,(6))

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運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)調(diào)研是開(kāi)展一切咨詢(xún)業(yè)務(wù)的基石，通過(guò)對(duì)特定運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)的長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)測(cè)，分析市場(chǎng)需求、供給、經(jīng)營(yíng)特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈等多方面的內(nèi)容，整合運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提供深度的運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告，以專(zhuān)業(yè)的研究方法幫助客戶深入的了解運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)，發(fā)現(xiàn)投資價(jià)值和投資機(jī)會(huì)，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高管理和運(yùn)營(yíng)能力。

運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)研究是對(duì)一個(gè)行業(yè)整體情況和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，包括行業(yè)生命周期、行業(yè)的市場(chǎng)容量、行業(yè)成長(zhǎng)空間和盈利空間、行業(yè)演變趨勢(shì)、行業(yè)的成功關(guān)鍵因素、進(jìn)入退出壁壘、上下游關(guān)系等。

關(guān)于運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中主要包含以下幾點(diǎn)核心內(nèi)容

調(diào)研企業(yè)通過(guò)自身營(yíng)銷(xiāo)及龐大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)宏觀微觀經(jīng)濟(jì)，為國(guó)內(nèi)外的企業(yè)單位、

研究機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體提供專(zhuān)業(yè)可靠的市場(chǎng)情報(bào)、商業(yè)信息、投資咨詢(xún)、市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢(xún)等服務(wù)。

2、研究報(bào)告使用人群

我公司報(bào)告使用者范圍較廣，包括企事業(yè)單位，個(gè)人或團(tuán)體。

3、運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容

運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告書(shū)主要研究運(yùn)動(dòng)品牌連鎖行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特性（產(chǎn)能、產(chǎn)量、供需），投資分析（市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)特點(diǎn)等以及區(qū)域市場(chǎng)分析）、競(jìng)爭(zhēng)分析（行業(yè)集中度、競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)因素等）、工藝技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r、進(jìn)出口分析、渠道分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析、替代品和互補(bǔ)品分析、行業(yè)的主導(dǎo)驅(qū)動(dòng)因素、政策環(huán)境、重點(diǎn)企業(yè)分析（經(jīng)營(yíng)特色、財(cái)務(wù)分析、競(jìng)爭(zhēng)力分析）、商業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析、市場(chǎng)定位及機(jī)會(huì)分析、以及相關(guān)的策略和建議等。

4、調(diào)研方式和數(shù)據(jù)來(lái)源

篇(5)

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 策略

一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”是從Marketing這個(gè)英文單詞翻譯過(guò)來(lái)的。醫(yī)藥企業(yè)所從事的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和醫(yī)藥組織通過(guò)創(chuàng)造并同其他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)管理過(guò)程。其主體是個(gè)人和醫(yī)藥組織,客體是醫(yī)藥產(chǎn)品和價(jià)值,核心是交換,最終目的是有利益地滿足需求?，F(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)具有以下特點(diǎn):產(chǎn)品的同質(zhì)性;供需雙方信息的不對(duì)稱(chēng)性;營(yíng)銷(xiāo)盈利的不合理性;醫(yī)藥服務(wù)的超前性;醫(yī)藥服務(wù)的同步性。

二、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略

眾所周知,醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)高新科技含量、集約化、國(guó)際化程度很高的產(chǎn)業(yè),也是一個(gè)高投入、高收益的產(chǎn)業(yè)。隨著改革開(kāi)放的不斷深入以及外資醫(yī)藥公司的大量涌入,隨著中國(guó)加入WTO,中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)正面臨著巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。在此背景下,如何選擇性地借鑒和運(yùn)用發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理論和經(jīng)驗(yàn),結(jié)合中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的實(shí)際現(xiàn)狀,采用更為科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)與管理策略,是目前中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)亟需研究和解決的課題。

1、醫(yī)藥產(chǎn)品組合策略

(1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略:包括拓展產(chǎn)品組合寬度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度。拓展寬度是指在原產(chǎn)品組合中增加一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品線,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品范圍;加強(qiáng)深度是指原有產(chǎn)品線內(nèi)增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目。一般來(lái)說(shuō),擴(kuò)大產(chǎn)品組合,有利于企業(yè)充分地利用人力、物力、財(cái)力資源,分散風(fēng)險(xiǎn),增加競(jìng)爭(zhēng)能力;有利于增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性;適應(yīng)消費(fèi)者多方面的需求,有利于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。但這種方法要求企業(yè)擁有多條生產(chǎn)線,多種銷(xiāo)售渠道,會(huì)增加企業(yè)的生產(chǎn)成本和銷(xiāo)售費(fèi)用。

(2)縮減產(chǎn)品組合策略:指減少產(chǎn)品組合的寬度和深度,即從企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品組合中剔除某些產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目。從產(chǎn)品組合中剔除了那些獲利很小,甚至不獲利的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目,使企業(yè)可以集中資源發(fā)展獲利多的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目?？s減產(chǎn)品項(xiàng)目組合策略可使企業(yè)集中資源、技術(shù)投入到少數(shù)產(chǎn)品,提高質(zhì)量,擴(kuò)大這部分產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模,使銷(xiāo)售渠道等策略目標(biāo)集中,減少資金占用,有利于企業(yè)獲得較高利潤(rùn)。但同時(shí)也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)產(chǎn)品線延伸策略:指全部或部分改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,具體包括向下延伸即企業(yè)原來(lái)定位于高檔市場(chǎng)的產(chǎn)品線向下延伸,即在高檔產(chǎn)品線中增加低檔產(chǎn)品項(xiàng)目;向上延伸即企業(yè)原來(lái)定位于低檔產(chǎn)品,后來(lái)決定在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項(xiàng)目,使企業(yè)進(jìn)入高檔產(chǎn)品市場(chǎng);雙向延伸即原定于中檔產(chǎn)品市場(chǎng)的企業(yè)掌握了市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)以后,決定向產(chǎn)品線的上下兩個(gè)方向延伸,一方面增加高檔產(chǎn)品,另一方面增加低檔產(chǎn)品,以期占有更廣大的市場(chǎng)。

(4)產(chǎn)品線現(xiàn)代化:即把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)過(guò)程中去。那么企業(yè)將面臨是選擇逐步現(xiàn)代化還是快速現(xiàn)代化。逐步現(xiàn)代化可以節(jié)省資金耗費(fèi),但缺點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)者很快就會(huì)察覺(jué),并有充足的時(shí)間采取措施與之抗衡;而快速現(xiàn)代化策略雖然在短時(shí)間內(nèi)消耗資金較多,但可以快速更新完畢,占到有利位置,出其不意,擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2、醫(yī)藥產(chǎn)品定價(jià)策略

(1)折扣折讓策略:指原定價(jià)格基礎(chǔ)上給予購(gòu)買(mǎi)者一定的價(jià)格優(yōu)惠,以吸引其購(gòu)買(mǎi)的一種價(jià)格優(yōu)惠。現(xiàn)款折扣:是對(duì)迅速支付賬款的購(gòu)買(mǎi)者的價(jià)格優(yōu)惠。這種折扣策略在許多行業(yè)都非常盛行,它有助于改善銷(xiāo)售者的現(xiàn)金流動(dòng)性,降低呆賬風(fēng)險(xiǎn)及收款成本。實(shí)行現(xiàn)金折扣的關(guān)鍵是合理確定折扣率。數(shù)量折扣:指企業(yè)對(duì)購(gòu)買(mǎi)藥品數(shù)量大的顧客給予價(jià)格優(yōu)惠。目的是鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買(mǎi)從而降低企業(yè)在銷(xiāo)售、儲(chǔ)運(yùn)、記賬等環(huán)節(jié)中的成本費(fèi)用。可以刺激顧客在固定的地方訂貨與購(gòu)買(mǎi),培養(yǎng)顧客的購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)度。貿(mào)易折扣:指企業(yè)根據(jù)中間商負(fù)擔(dān)的不同功能及對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小來(lái)給予不同的折扣優(yōu)待。季節(jié)折扣:是對(duì)在淡季購(gòu)買(mǎi)藥品的購(gòu)買(mǎi)者的價(jià)格優(yōu)惠。采用這種策略可以鼓勵(lì)客戶早進(jìn)貨、早購(gòu)買(mǎi),減輕企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)壓力,加速資金周轉(zhuǎn)。還可以使企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售不受季節(jié)變化的影響,保持相對(duì)穩(wěn)定。促銷(xiāo)折讓:生產(chǎn)企業(yè)對(duì)其藥品進(jìn)行廣告宣傳、布置專(zhuān)用櫥窗等促銷(xiāo)活動(dòng)的中間商給予減價(jià)或津貼,作為對(duì)其開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的報(bào)酬,以鼓勵(lì)中間商積極宣傳本企業(yè)的藥品。這種策略特別適合于新藥的導(dǎo)入期,其實(shí)質(zhì)是企業(yè)為開(kāi)拓藥品市場(chǎng)而支付的費(fèi)用。

(2)差異定價(jià)策略:對(duì)同一藥品或服務(wù),根據(jù)流通環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售對(duì)象、時(shí)間或地點(diǎn)等方面的不同,制定不同價(jià)格的一種策略。根據(jù)流通環(huán)節(jié)定價(jià):主要表現(xiàn)為購(gòu)銷(xiāo)差價(jià)策略和批零差價(jià)策略。合理的購(gòu)銷(xiāo)差價(jià)既能促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,又能改善經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理,正確指導(dǎo)消費(fèi)。同樣,合理的批零差價(jià)有利于調(diào)動(dòng)批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)兩方面的積極性,也有利于穩(wěn)定藥品的零售價(jià)格。根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者定價(jià):即對(duì)于同一種藥品,在賣(mài)給不同客戶時(shí)采取不同的定價(jià)。根據(jù)藥品形式定價(jià):即根據(jù)不同規(guī)格、不同品牌、不同包裝的藥品實(shí)行不同的定價(jià)。根據(jù)時(shí)間定價(jià):對(duì)于同樣的藥品,在不同的季節(jié)、不同的日期或不同的時(shí)刻銷(xiāo)售時(shí)采取不同的定價(jià)。對(duì)于藥品,主要表現(xiàn)為制定季節(jié)差價(jià),這樣有利于生產(chǎn)企業(yè)合理地安排生產(chǎn),經(jīng)營(yíng)企業(yè)有計(jì)劃地均衡上市,從而保證不同季節(jié)的均衡供應(yīng),滿足消費(fèi)者的需求。根據(jù)地點(diǎn)定價(jià):對(duì)于相同的藥品,因其所處的位置不同而采取不同的定價(jià)。

(3)心理定價(jià)策略:針對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理狀態(tài),來(lái)確定藥品價(jià)格的一種策略。整數(shù)定價(jià):指在制定藥品價(jià)格時(shí),不保留價(jià)格尾數(shù)的零頭,而是向上進(jìn)位取整數(shù)。這種定價(jià)策略主要適用于高檔藥品、具有特殊功能的藥品和價(jià)值大的藥品。尾數(shù)定價(jià):指在確定藥品價(jià)格時(shí)保留價(jià)格尾數(shù)上的零頭,而不是進(jìn)位成整數(shù)。一般需求價(jià)格彈性較大的藥品宜采用這種策略。聲望定價(jià):利用企業(yè)的信譽(yù),或是為了樹(shù)立藥品的高檔形象,故意將某些藥品的價(jià)格制定得比一般藥品高,以迎合消費(fèi)者的“價(jià)格質(zhì)必優(yōu)”的心理。習(xí)慣定價(jià):有些藥品的功能、質(zhì)量、替代品等情況已為消費(fèi)者所熟悉,而且消費(fèi)者對(duì)其價(jià)格已習(xí)以為常,家喻戶曉。這類(lèi)藥品,企業(yè)最好是能滿足消費(fèi)者的習(xí)慣,采取習(xí)慣定價(jià)法。最小單位定價(jià):價(jià)格過(guò)高,會(huì)使人望而生畏,不敢問(wèn)津。若用較小單位標(biāo)價(jià),會(huì)給人以便宜的感覺(jué),從而促進(jìn)交易。

三、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方向

縱觀我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展歷程:2000年前我國(guó)藥品消費(fèi)水平低下,年人均消費(fèi)不到10美元,而中等發(fā)達(dá)國(guó)家為40-50美元。處方藥與非處方藥管理辦法出臺(tái)及進(jìn)入WTO后,對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)出口及國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)的影響十分突出。當(dāng)然由于國(guó)內(nèi)總體經(jīng)濟(jì)走強(qiáng),國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)仍將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。藥品市場(chǎng)主要集中于城市,大城市大醫(yī)院所用進(jìn)口藥與合資企業(yè)藥品占60%-70%。而到了2008年,醫(yī)藥行業(yè)增加值比上年增長(zhǎng)17.4%,增幅同比回落0.9個(gè)百分點(diǎn)?；瘜W(xué)藥品原藥產(chǎn)量229萬(wàn)噸,中成藥產(chǎn)量127萬(wàn)噸,分別增長(zhǎng)0.9%和18.7%。1-11月,醫(yī)藥行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)709億元,同比增長(zhǎng)28.4%。

這樣高的增長(zhǎng)率,讓我們看到了一個(gè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展和它的無(wú)限生機(jī)。但在中國(guó)改革開(kāi)放30周年,卻又恰逢國(guó)際金融風(fēng)暴的特殊時(shí)期,醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向何在?

直供連鎖:經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,我國(guó)藥店的連鎖化率顯著提高,而我國(guó)的連鎖藥店擴(kuò)張并購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)顯示出明顯的馬太效應(yīng)――強(qiáng)者愈強(qiáng),集中度明顯增加,而中小連鎖藥店也奮起自救,于是聯(lián)盟蓬勃發(fā)展。然而,即使品牌企業(yè)已經(jīng)從不理會(huì)大終端到逐步讓步,再到合作,但是這種讓步并未達(dá)到連鎖藥店對(duì)毛利的追求。一些品牌藥企通過(guò)分析得出,品牌藥達(dá)不到連鎖藥店的毛利率是因?yàn)槠放飘a(chǎn)品在零售終端被當(dāng)作價(jià)格標(biāo)桿,大家打價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果是品牌產(chǎn)品的價(jià)格體系一路走低,最終導(dǎo)致品牌產(chǎn)品在連鎖終端銷(xiāo)售藥店沒(méi)有利潤(rùn)。怎么解決這一難題?聰明的品牌藥企想出報(bào)批另外的品規(guī)或設(shè)計(jì)不同的包裝,以大包裝提高了客單價(jià),且不給傳統(tǒng)流通渠道供貨。由于沒(méi)有在市場(chǎng)上流通,因此,只要銷(xiāo)售到規(guī)定的價(jià)格,連鎖藥店的高毛利就有保證。另外,品牌產(chǎn)品直供連鎖后,連鎖藥店由于在自己的渠道中專(zhuān)銷(xiāo)這一品規(guī),是不會(huì)拿這個(gè)產(chǎn)品打價(jià)格戰(zhàn)的,于是品牌產(chǎn)品的價(jià)格體系也就趨于穩(wěn)定了。可以肯定地說(shuō),這一營(yíng)銷(xiāo)舉措將慢慢成為一個(gè)流行的做法,在以后將逐步推行開(kāi)來(lái)。

戰(zhàn)略合作:傳統(tǒng)的終端工作在連鎖藥店主推高毛利、經(jīng)營(yíng)自有品牌、總和各自形成聯(lián)盟的基礎(chǔ)上,已經(jīng)不起什么作用了,藥店的盈利模式變化,迫使品牌產(chǎn)品和非品牌普藥都在改變營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng),與終端的戰(zhàn)略合作、舉行大型培訓(xùn)會(huì)、舉辦各種采購(gòu)經(jīng)理沙龍、做深、做透形象終端已經(jīng)成為必需的舉措。而且由于同質(zhì)化的品牌產(chǎn)品較多,不與連鎖終端做戰(zhàn)略合作,就有可能被忽略從而在終端邊緣化。

價(jià)格體系:OTC產(chǎn)品和品牌藥成為價(jià)格戰(zhàn)的首選和價(jià)格標(biāo)桿,既是連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)奈之舉,又使連鎖藥店成為價(jià)格戰(zhàn)的受害者,同時(shí)也成了品牌產(chǎn)品的硬傷,這就是混亂的一路走低的價(jià)格體系。維護(hù)價(jià)格體系要從內(nèi)外多方入手:首先要解決內(nèi)部管理機(jī)制問(wèn)題,避免壓貨,嚴(yán)格控制好各級(jí)商業(yè)的出貨價(jià)格體系;其次是建立好渠道和終端價(jià)格體系維護(hù)隊(duì)伍,設(shè)立相應(yīng)的價(jià)格維護(hù)基金;第三是調(diào)整好渠道策略,不隨意放貨,不無(wú)止境地向市場(chǎng)要銷(xiāo)量;第四是在終端開(kāi)展一場(chǎng)組織嚴(yán)密、執(zhí)行嚴(yán)格的維價(jià)措施,開(kāi)展一場(chǎng)轟轟烈烈的全國(guó)性維價(jià)提價(jià)運(yùn)動(dòng),把終端維價(jià)當(dāng)成必要任務(wù)來(lái)完成。

培養(yǎng)OTC業(yè)務(wù)員:一般的OTC業(yè)務(wù)員必須成為產(chǎn)品專(zhuān)員、談判專(zhuān)家、零售專(zhuān)家。而到了2009年以后,OTC業(yè)務(wù)員應(yīng)成為三個(gè)專(zhuān)家:產(chǎn)品知識(shí)傳播專(zhuān)家、談判專(zhuān)家、藥店零售方面的專(zhuān)家。要取得終端的支持和認(rèn)可,必須具備高水平的談判能力和技巧。如果不會(huì)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí),即使產(chǎn)品進(jìn)店也實(shí)現(xiàn)不了銷(xiāo)售。因此,只有具備了以上所說(shuō)的“專(zhuān)家”素質(zhì),才有可能是一個(gè)有效、合格的業(yè)務(wù)員。

策略創(chuàng)新:未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將異常激烈,OTC產(chǎn)品能否做成渠道品牌、終端品牌和消費(fèi)者品牌都是非常重要的事情,這也是市場(chǎng)擴(kuò)容、成就更加強(qiáng)大的產(chǎn)品品牌的必由之路。單憑渠道壓貨、渠道深度分銷(xiāo)已經(jīng)無(wú)法達(dá)成擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目標(biāo)了,必須對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行持久的培養(yǎng)、溝通和廣告拉動(dòng),這就是消費(fèi)者市場(chǎng)擴(kuò)容;同時(shí)必須對(duì)終端店員進(jìn)行形式多樣、方法多樣的持續(xù)培養(yǎng),進(jìn)行終端擴(kuò)容,而這一系列工作都必須借助營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。也就是說(shuō),未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)主流是自己產(chǎn)品的擴(kuò)容,而不是簡(jiǎn)單的一個(gè)渠道政策。市場(chǎng)擴(kuò)容應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的創(chuàng)新工程,要多管齊下才能最終拉動(dòng)市場(chǎng)。而且要持之以恒,不可急功近利、淺嘗輒止。

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篇(6)

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；連鎖企業(yè)；現(xiàn)狀；展望

一、國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)績(jī)效考核現(xiàn)狀

1　績(jī)效考核方法

在運(yùn)用KPI工具方面：柴小青從績(jī)效管理的角度，對(duì)商貿(mào)連鎖企業(yè)用KP[做出績(jī)效考核，提出了自己的看法。對(duì)KPI體系中的指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行設(shè)置，在分析了連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)和過(guò)程基礎(chǔ)上，提出基于回歸分析原理、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析原理和多指標(biāo)綜合原理的三種績(jī)效評(píng)價(jià)方法，旨在為連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)提供參考思路和技術(shù)手段。張亞麗從商貿(mào)連鎖企業(yè)物流內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)情況人手，確定KPI登記和標(biāo)準(zhǔn)后，將上面已經(jīng)過(guò)無(wú)量綱歸化處理的定量指標(biāo)按5分制折算其得分；將定性指標(biāo)按其優(yōu)劣等級(jí)統(tǒng)劃分為5種標(biāo)準(zhǔn)，最后用層次分析法確定指標(biāo)的權(quán)重。姜應(yīng)明、邢增東先給部門(mén)設(shè)立許多KPI，部門(mén)圍繞這些指標(biāo)開(kāi)展工作，確定在體系中的作用、具體目標(biāo)要求、崗位任職要求。

在運(yùn)用平衡計(jì)分卡BSC方面：董紅杰結(jié)合在連鎖超市財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)績(jī)效考核的特點(diǎn)，以BSC為基礎(chǔ)，采用KPI工具確定公司戰(zhàn)略指標(biāo)，確定財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度的戰(zhàn)略目標(biāo)，用“目標(biāo)一關(guān)鍵成功因素一關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”來(lái)確定戰(zhàn)略指標(biāo)。曹杰、營(yíng)國(guó)、何建敏提出了一套平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)方案，構(gòu)建了連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。相比之下，單國(guó)旗與吳海燕應(yīng)用BSC系統(tǒng)，通過(guò)BSC四個(gè)方面對(duì)醫(yī)藥連鎖企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，用模糊評(píng)價(jià)法引入到BSC的定性指標(biāo)評(píng)價(jià)中，提高BSC在企業(yè)績(jī)效考核中應(yīng)用的信度和效度。

在績(jī)效考核方法結(jié)合使用方面：針對(duì)績(jī)效考核的不同階段和不同層級(jí)，陳志剛提出將綜合運(yùn)用多種績(jī)效考核工具于一個(gè)績(jī)效考核體系的建議，KPI的分解主要是強(qiáng)調(diào)從公司、部門(mén)、崗位逐層對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解的過(guò)程，還需要分解橫向績(jī)效指標(biāo)，系統(tǒng)闡述了戰(zhàn)略導(dǎo)向績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施。章輝娟對(duì)某家電連鎖企業(yè)做出的績(jī)效管理優(yōu)化設(shè)計(jì)，但在具體做績(jī)效的過(guò)程中不自覺(jué)地陷入到“為了做績(jī)效而做績(jī)效”的本末倒置的境地。

2　績(jī)效考核存在的問(wèn)題

從企業(yè)績(jī)效管理來(lái)看，黃金火，袁娟指出很多連鎖企業(yè)仍然靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理企業(yè)績(jī)效管理，而沒(méi)有形成一套完整的規(guī)章制度，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，導(dǎo)致總部機(jī)構(gòu)和職能不健全，各分店的管理水平參差不齊，使連鎖店的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)得不到充分發(fā)揮?？?jī)效指標(biāo)不好確定，即便體系中的某些指標(biāo)能導(dǎo)致局部的提高和改進(jìn)，卻無(wú)法在整體上有改進(jìn)。在財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方面，吳文娟發(fā)現(xiàn)在非財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方面進(jìn)展緩慢，使用單一財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理和控制，但該指標(biāo)是不全面、不充分的，會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題和弊端。陳志剛認(rèn)為是多數(shù)國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)都感到績(jī)效管理，并沒(méi)有為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際想象中的效果。對(duì)于連鎖企業(yè)的績(jī)效考核運(yùn)行中所存在的問(wèn)題包括績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施不一致；外部環(huán)境與績(jī)效管理體系脫節(jié)以及績(jī)效管理內(nèi)部運(yùn)作不流暢。陳蕾結(jié)合連鎖企業(yè)的特點(diǎn)，指出高層需要日益龐雜的準(zhǔn)確及時(shí)的商業(yè)信息與豐富準(zhǔn)確的績(jī)效考核信息需求的矛盾日益突出。職能部門(mén)相較于銷(xiāo)售部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)難以考核，連鎖企業(yè)整體人員素質(zhì)參差不齊，容易對(duì)企業(yè)績(jī)效考核產(chǎn)生消極心態(tài)。

二、研究局限與展望

連鎖商貿(mào)企業(yè)的特點(diǎn)：地廣人稀，店鋪、網(wǎng)點(diǎn)廣泛的分布在不同的地區(qū)，績(jī)效管理工作量大，不能深入到整個(gè)連鎖企業(yè)，在連鎖企業(yè)中操作的難度相對(duì)較大，一些文獻(xiàn)雖涉及到，但也沒(méi)達(dá)到一定的高度。績(jī)效考核體系與戰(zhàn)略相脫離，在管理和控制中并未充分體現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因?yàn)檫@些指標(biāo)不是從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)的，往往會(huì)顧此失彼，難以在整體上平衡。讓企業(yè)更好的發(fā)展，必須企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系與戰(zhàn)略掛鉤?；谶@樣的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)盡可能設(shè)立容易量化的考核指標(biāo)，也可以較為客觀地進(jìn)行考核。

從國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究來(lái)看，學(xué)者們集中于對(duì)企業(yè)中存在問(wèn)題的描述和原因的分析，偏重理論分析和經(jīng)驗(yàn)論證，沒(méi)有驗(yàn)證原因就是問(wèn)題存在的根源；對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)下的績(jī)效考核體系的研究相對(duì)其他研究領(lǐng)域較少，主要以定性為主，定量研究相對(duì)較少，并沒(méi)有從定量化的角度對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析，有涉及但是很少。此外，針對(duì)連鎖行業(yè)的貼合度不夠，有必要密切結(jié)合行業(yè)特征與現(xiàn)實(shí)的企業(yè)變化來(lái)進(jìn)行改進(jìn)與完善。而連鎖行業(yè)如何優(yōu)化機(jī)械的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)及考核方法，如何能夠真正實(shí)現(xiàn)將母子公司、分公司、加盟店等全部都納入到全面績(jī)效管理體系之內(nèi)，如何克服操作方面繁瑣等等這些問(wèn)題都應(yīng)該引起我們的重視，也是我們值得進(jìn)一步研究的地方。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳蕾：淺析分布式技術(shù)在零售連鎖企業(yè)員工績(jī)效管理中的運(yùn)用J科技信息，2007年22期.

[2]柴小青：連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與方法[J]；商業(yè)研究.2008.05.

[3]章娟輝：WG家電連鎖企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)化設(shè)計(jì)D中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，2009.

篇(7)

北京柯蕾曼科技發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)少數(shù)集美體養(yǎng)生技術(shù)研究應(yīng)用、高科技美體養(yǎng)生儀器產(chǎn)品研發(fā)制造，康美（減肥）養(yǎng)生加盟連鎖，美體養(yǎng)生培訓(xùn)服務(wù)為一體,業(yè)界最具綜合實(shí)力的中外合資高新技術(shù)集團(tuán)化企業(yè)。

以綠色健康減肥美體為技術(shù)特色，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)為宗旨和對(duì)社會(huì)責(zé)任為己任的柯蕾曼在業(yè)界享有極高的聲譽(yù)，榮獲“中國(guó)減肥連鎖行業(yè)十大最具影響力品牌”、“2008中國(guó)專(zhuān)業(yè)減肥強(qiáng)勢(shì)推薦品牌”、“2008中國(guó)專(zhuān)業(yè)減肥金牌連鎖機(jī)構(gòu)”；柯蕾曼總裁廖振勇先生榮獲“中國(guó)品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)家”；企業(yè)現(xiàn)為：中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)會(huì)員、國(guó)家中醫(yī)藥管理局中和亞健康服務(wù)中心首家亞健康干預(yù)產(chǎn)品示范單位、中國(guó)工商聯(lián)誠(chéng)信聯(lián)盟企業(yè)、中國(guó)國(guó)際減肥商譽(yù)聯(lián)盟首批會(huì)員單位?？茖W(xué)權(quán)威與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)使柯蕾曼品牌馳名中外。

不同于其他通過(guò)腹瀉、節(jié)食或采用不健康的飲食等不健康的減肥方法，柯蕾曼經(jīng)過(guò)多年的研究和實(shí)踐，應(yīng)用中醫(yī)經(jīng)絡(luò)原理和國(guó)外經(jīng)絡(luò)研究的最新成果，自主研發(fā)了一系列健康高效的減肥養(yǎng)生儀器，把減肥與養(yǎng)生有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，采用純綠色健康營(yíng)養(yǎng)，滿足人體最基本營(yíng)養(yǎng)需求，減肥過(guò)程是在不饑餓、不腹瀉、不乏力和輕松愉快的狀態(tài)下進(jìn)行的，方法綠色健康，效果真實(shí)可證。