序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇商業(yè)模式的概述范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

未來(lái)，不論是新生公司，還是傳統(tǒng)企業(yè)，他們?cè)跇?gòu)建或者重構(gòu)商業(yè)模式的時(shí)候，都必須用“輕思維”考慮—“如何用較低的投入，換取高回報(bào)”，以達(dá)到“低投入、高產(chǎn)出”的輕松獲勝效應(yīng)。

10大輕型商業(yè)模式

歷史上每次經(jīng)濟(jì)危機(jī)過(guò)后，商業(yè)模式都將經(jīng)歷一次大洗禮—舊有商業(yè)模式逐漸被淘汰，能有效應(yīng)對(duì)危機(jī)且適應(yīng)新商業(yè)環(huán)境的商業(yè)模式將被更多企業(yè)采納。《經(jīng)理人》通過(guò)大量研究和調(diào)查得出結(jié)論：“商業(yè)模式輕型化”將是后危機(jī)時(shí)代中國(guó)企業(yè)的重要變革方向之一。

比如，傳統(tǒng)制造型企業(yè)海爾開(kāi)始有選擇地進(jìn)行生產(chǎn)外包，逐漸將重點(diǎn)放在研發(fā)和營(yíng)銷環(huán)節(jié)；國(guó)內(nèi)零售巨頭新世界百貨放慢新店開(kāi)業(yè)速度，改變以檔次高低和規(guī)?；膫鹘y(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式，開(kāi)始將新世界百貨以時(shí)尚館和生活館進(jìn)行重新定位和包裝，提高單店盈利能力；GE在其醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品上采取以軟件替代硬件的戰(zhàn)略，從而減小產(chǎn)品體積，降低制造和物流等成本。

未來(lái)，不論是新生公司，還是傳統(tǒng)企業(yè)，他們?cè)跇?gòu)建或者重構(gòu)商業(yè)模式的時(shí)候，都將首先考慮“如何用較低的投入，換取高回報(bào)、高效率”。在本期特刊中，我們遴選了十大最值得關(guān)注的輕型商業(yè)模式，希望給廣大讀者以有價(jià)值的啟發(fā)和借鑒。

【10大輕型商業(yè)模式】NO.1：“輕”制造

模式概述：金融危機(jī)加速人們對(duì)“無(wú)工廠模式”的認(rèn)同，也讓擅長(zhǎng)“大規(guī)模、低成本”的中國(guó)制造企業(yè)意識(shí)到改變的迫切性，他們開(kāi)始向“輕制造”轉(zhuǎn)變—只將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷等少數(shù)核心環(huán)節(jié)集中管理，將生產(chǎn)制造外包出去，“輕制造”包括生產(chǎn)外包、營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)、服務(wù)型制造等內(nèi)涵。今年年初，海爾宣布向“輕制造”轉(zhuǎn)型，削減成本，并加快為客戶提供服務(wù)和對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)做出反應(yīng)的能力。

適用領(lǐng)域：家電、服裝、制鞋

代表企業(yè)：海爾、美的、惠而浦

典型案例：從2000年開(kāi)始，宏碁經(jīng)歷過(guò)兩次大規(guī)模再造，剝離了半導(dǎo)體、PC及相關(guān)電子的代工制造，走上純品牌運(yùn)作之路。輕型制造大幅提高響應(yīng)速度，生產(chǎn)、物流、賬期等方面，都比對(duì)手節(jié)省大量時(shí)間。幾年來(lái)，在每次追隨英特爾新品處理器后，宏碁幾乎總是第一個(gè)將PC產(chǎn)品鋪入市場(chǎng)的廠家。

【10大輕型商業(yè)模式】NO.2：品牌“網(wǎng)銷”化

模式概述：全球金融危機(jī)促使越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始尋求新的生存和增長(zhǎng)模式，聯(lián)想、寶潔、優(yōu)衣庫(kù)、戴爾、李寧等主流品牌，均開(kāi)始入駐淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)拓展。這種運(yùn)營(yíng)成本低、銷售產(chǎn)出高、品牌效應(yīng)高的模式受到主流企業(yè)重視。

適用領(lǐng)域：各行各業(yè)

代表企業(yè)：聯(lián)想、寶潔、戴爾、李寧

典型案例：聯(lián)想于去年8月在淘寶開(kāi)設(shè)旗艦店，到今年7月份，該店單月銷售額突破1000萬(wàn)大關(guān)。據(jù)聯(lián)想透露，把淘寶、拍拍、當(dāng)當(dāng)聯(lián)想旗艦店，以及其官網(wǎng)商城全部的銷售量加在一起，聯(lián)想7月從網(wǎng)上賣出11000多臺(tái)電腦，營(yíng)業(yè)額超過(guò)4500萬(wàn)元。

【10大輕型商業(yè)模式】NO.3：個(gè)性化增值模式

模式概述：以個(gè)性化定位挖掘獨(dú)特商業(yè)價(jià)值，避開(kāi)傳統(tǒng)的規(guī)?；?jìng)爭(zhēng)模式，從而帶來(lái)最大增值效應(yīng)。比如金融危機(jī)促使百貨零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，以大而全或者檔次高低劃分，已經(jīng)不能引領(lǐng)主流消費(fèi)觀念，需要以時(shí)尚、個(gè)性、生活等概念重新定位，尋找新的增值點(diǎn)；在酒店業(yè)，充滿藝術(shù)和時(shí)尚氣息的桔子酒店，在介于經(jīng)濟(jì)型酒店和商務(wù)酒店之間，找到了自己的生存空間，并獲得較高的入住率和單店盈利能力。

適用領(lǐng)域：各行各業(yè)

代表企業(yè)：新世界百貨、桔子酒店

典型案例：今年6月，新世界百貨開(kāi)始全球變革，放慢其新店開(kāi)業(yè)節(jié)奏，從標(biāo)識(shí)、裝飾到運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行全新定位，未來(lái)新世界百貨將分兩類，一類是生活館(3.5萬(wàn)平米以上)，一類是時(shí)尚館(3.5萬(wàn)平米以下)，以此提升單店盈利能力。如即將開(kāi)業(yè)的北京崇文門新世界百貨店，是北京首家俱樂(lè)部式女子時(shí)尚百貨店，以高收入的都市女白領(lǐng)為主要目標(biāo)客群，新店全場(chǎng)采用男性一線營(yíng)業(yè)員服務(wù)顧客，運(yùn)作模式獨(dú)特。

【10大輕型商業(yè)模式】NO.4：3G服務(wù)

模式概述：3G服務(wù)擁有多種業(yè)務(wù)模式，如手機(jī)網(wǎng)游、音樂(lè)下載、資訊門戶、娛樂(lè)社區(qū)、手機(jī)視頻、手機(jī)搜索等。目前大約有70萬(wàn)家無(wú)線網(wǎng)站，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)用戶約有7350萬(wàn)，相當(dāng)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的1/3。其中，手機(jī)搜索、娛樂(lè)等業(yè)務(wù)最被看好。

適用領(lǐng)域：手機(jī)、3G、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)

代表企業(yè)：百度、谷歌、宜搜

典型案例：2009年7月21日，易查網(wǎng)宣布獲得3000萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資，該公司估值超過(guò)1億美元，投資者名單中包括策源、TDF、日本光通信等業(yè)界知名VC。經(jīng)過(guò)四年多積累，這家手機(jī)搜索引擎逐漸進(jìn)入正軌，該公司日本分公司2009年銷售收入預(yù)期將達(dá)到2000萬(wàn)美元。

【10大輕型商業(yè)模式】NO.5：“微支付”

模式概述：“微支付”即小額支付，從幾分錢到幾十元，用于下載歌曲、視頻，手機(jī)報(bào)，購(gòu)買虛擬商品，試用軟件等。該模式多年前就已出現(xiàn)，但真正發(fā)展是最近兩年，金融危機(jī)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣，也為它提供新的發(fā)展機(jī)會(huì)。其服務(wù)要求安全、簡(jiǎn)單、高效，重點(diǎn)在于用戶更方便地進(jìn)行大批量小額支付，體驗(yàn)流暢，無(wú)論付款方或收款方，運(yùn)作成本都要低廉。

適用領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)、媒體、軟件、通信

代表企業(yè)：蘋(píng)果、騰訊、《華爾街日?qǐng)?bào)》、中國(guó)移動(dòng)

典型案例：蘋(píng)果在2008年7月才推出應(yīng)用軟件商店(App Store)，有統(tǒng)計(jì)稱，其軟件下載次數(shù)已近10億次，大部分軟件是免費(fèi)的，收費(fèi)軟件的單價(jià)在1至10美元之間。

【10大輕型商業(yè)模式】NO.6：自助廣告模式

模式概述：銷售人員拉來(lái)廣告后，將它們按幾種模板做成不同顯示方式的圖形和動(dòng)漫，如橫幅圖形廣告、彈出式圖形廣告等，每個(gè)廣告都以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式存在服務(wù)器中。對(duì)于要刊登廣告的網(wǎng)站，它只需要申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，并說(shuō)明要做哪種形式的廣告，它就會(huì)得到一些特殊鏈接(根據(jù)信息指紋自動(dòng)產(chǎn)生的)，然后將鏈接插入到自己網(wǎng)頁(yè)中即可。當(dāng)網(wǎng)民瀏覽該網(wǎng)站時(shí)，他的瀏覽器會(huì)向網(wǎng)站發(fā)出獲取網(wǎng)頁(yè)的請(qǐng)求，而網(wǎng)站將反饋包含特殊鏈接的網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)民看到內(nèi)容之前，提供特殊鏈接的公司會(huì)從數(shù)據(jù)庫(kù)中以“關(guān)鍵詞”提取廣告，并且根據(jù)請(qǐng)求中的信息指紋知道是哪家網(wǎng)站送來(lái)的廣告請(qǐng)求，以便統(tǒng)計(jì)該網(wǎng)站顯示廣告的次數(shù)。這種廣告投放模式完全是自動(dòng)生成的，節(jié)省大量人力，高效而且低成本。

適用領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)

代表企業(yè)：谷歌、雙擊公司

典型案例：Google廣告系統(tǒng)被稱做自動(dòng)“印鈔機(jī)”，每年幾百億美元銷售額都由此產(chǎn)生，每天有中小企業(yè)和個(gè)人到該廣告系統(tǒng)登記、填表并提供付款方式，他們的廣告當(dāng)天就可以在Google上找到。另一頭是很多用戶搜索商業(yè)信息，點(diǎn)擊廣告Google就收到了錢。系統(tǒng)完全自動(dòng)運(yùn)行，即使Google大部分員工都回家睡覺(jué)，只要不死機(jī)，Google就不斷地在收錢。

【10大輕型商業(yè)模式】NO.7：SaaS模式

模式概述：SaaS(軟件即服務(wù))，指軟件商將軟件部署在網(wǎng)絡(luò)上，用戶可進(jìn)行個(gè)性化訂制和租用，軟件商負(fù)責(zé)軟件的升級(jí)維護(hù)和數(shù)據(jù)托管的一種新的軟件服務(wù)模式。企業(yè)無(wú)需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房等，只需定期支付軟件服務(wù)費(fèi)用，成本較低，可快速部署，定價(jià)策略靈活。

適用領(lǐng)域：軟件、互聯(lián)網(wǎng)

代表企業(yè)：微軟、SAP、甲骨文、阿里巴巴、Salesforce

典型案例：SaaS模式的行業(yè)領(lǐng)先者Salesforce創(chuàng)立僅10年，即在全球擁有了3萬(wàn)多家客戶，有64.6萬(wàn)注冊(cè)用戶正使用Salesforce系統(tǒng)，年?duì)I業(yè)額過(guò)10億美元。用戶涵蓋從中小企業(yè)到大企業(yè)，甚至世界500強(qiáng)企業(yè)。最大的用戶是日本一家企業(yè)，其最終用戶數(shù)達(dá)到7.5萬(wàn)個(gè)。

【10大輕型商業(yè)模式】NO.8：眾包

模式概述：眾包即企業(yè)原本需要花錢雇人去做的事，而用戶們卻很高興免費(fèi)去做。眾包的任務(wù)通常是由個(gè)人來(lái)承擔(dān)，也可多人協(xié)作完成。寶潔組織14萬(wàn)名科學(xué)家成立“創(chuàng)新中心”，利用眾包解決所有員工遭遇的技術(shù)難題，它要求下屬的每個(gè)部門有一半的業(yè)務(wù)或是服務(wù)的創(chuàng)新一定要來(lái)自外部，而不再產(chǎn)生于內(nèi)部。耐克過(guò)去邀請(qǐng)巨星拍攝球鞋廣告，而現(xiàn)在變?yōu)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)站等新媒體召集運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，讓他們將自己的運(yùn)動(dòng)過(guò)程拍成DV，最終由耐克公司挑選其中的片段作為耐克的主打廣告出去，由此來(lái)獲得宣傳效果。

適應(yīng)領(lǐng)域：各行各業(yè)

代表企業(yè)：IBM、寶潔、創(chuàng)易網(wǎng)、維基百科

典型案例：2007年7月，IBM發(fā)起即興創(chuàng)新的頭腦風(fēng)暴活動(dòng)，為的是開(kāi)發(fā)員工及其家屬和客戶的群體智慧，從而拓展創(chuàng)新領(lǐng)域。IBM為每個(gè)主題提供交互式的背景信息，利用主持者使談話不偏離主題，最終收集到37000個(gè)創(chuàng)意，由員工對(duì)這些創(chuàng)意進(jìn)行篩選。有140000人在網(wǎng)上參與了第一階段的創(chuàng)意，公司CEO帕米薩諾參與最終的評(píng)選，并計(jì)劃拿出1億美元用在有前景的創(chuàng)意上。

【10大輕型商業(yè)模式】NO.9：硬件“軟化”

模式概述：傳統(tǒng)企業(yè)為達(dá)到降低制造成本的目的，在很多產(chǎn)品中，采用以軟件替代硬件的做法，一是減少材料和硬件的使用，同時(shí)還能減小產(chǎn)品的體積。簡(jiǎn)而言之，是通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新來(lái)徹底改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，然后通過(guò)大批量生產(chǎn)來(lái)降低成本。

適用領(lǐng)域：制造業(yè)、消費(fèi)電子

代表企業(yè)：GE、英特爾

典型案例：GE推出健康創(chuàng)想計(jì)劃，計(jì)劃在6年內(nèi)投資30億美元，研發(fā)能夠降低客戶醫(yī)療成本、簡(jiǎn)化流程、提高效率的相關(guān)產(chǎn)品。比如，在全球范圍內(nèi)推廣50個(gè)功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單、能夠平均降低15%成本的產(chǎn)品。

【10大輕型商業(yè)模式】NO.10：泛電子商務(wù)平臺(tái)

模式概述：經(jīng)營(yíng)成功的淘寶、京東商城等電子商務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)不再滿足于單純的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，他們正在為幫助企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)零售提供全套的技術(shù)、支付、物流和營(yíng)銷支持。比如，寶潔在淘寶網(wǎng)發(fā)放小樣進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，并通過(guò)這個(gè)平臺(tái)回收調(diào)查結(jié)果。淘寶網(wǎng)嘗試生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品等。

適用領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

代表企業(yè)：淘寶、阿里巴巴、京東商城

篇(2)

創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)講，不僅會(huì)加快其前進(jìn)的步伐也會(huì)縮短發(fā)展歷程，商業(yè)模式貫穿一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展全過(guò)程，見(jiàn)證企業(yè)的成長(zhǎng)，商業(yè)模式的成功標(biāo)志著企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)地位。經(jīng)濟(jì)手段的不斷變化為商業(yè)模式創(chuàng)新提供強(qiáng)大動(dòng)力，信息和管理技術(shù)相融合是現(xiàn)代商業(yè)模式的基本要求。

一、商業(yè)模式的角色和地位轉(zhuǎn)換過(guò)程

1.在古代時(shí)期，商業(yè)模式理論還沒(méi)有產(chǎn)生，但古人的智慧已經(jīng)從中獲得一些有用經(jīng)驗(yàn)。曾有記載“致天下之民，聚天下之物，交易而退，各得其所”在市場(chǎng)中，以交易為獲得手段，以自身需求為交易目的，在交易的前提下，所組織的各種商品信息，宣傳手段和性價(jià)比構(gòu)造都是商業(yè)模式的內(nèi)容。傳統(tǒng)的商業(yè)模式以簡(jiǎn)單的“需求―交易―獲得”流程為代表，其運(yùn)行要求較低，規(guī)矩較少，較為實(shí)用和便捷。

2上世紀(jì)90年代是商業(yè)模式發(fā)展的黃金時(shí)期，做出最大貢獻(xiàn)的當(dāng)屬信息技術(shù)，它以強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài)擠進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，商業(yè)模式理論正式進(jìn)入人們的生活。在信息阻塞的時(shí)代，消費(fèi)者無(wú)法正確了解商品的實(shí)用性和優(yōu)越性，存在信息傳遞的困難，而且交通閉塞無(wú)法為商品提供便捷快速的運(yùn)輸方式，在經(jīng)營(yíng)者和投資者之間也存在一定程度上的信息閉塞，阻斷了可利用商品的發(fā)展前途，信息技術(shù)在經(jīng)營(yíng)者，投資者和消費(fèi)者三者之間有信息傳遞的作用，為合作提供了條件。隨著信息技術(shù)的普及，市場(chǎng)營(yíng)銷手段和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式都有一定程度上的傳播，為促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展提供動(dòng)力。

3到20世紀(jì)中期，商業(yè)模式進(jìn)行了一次變身，在市場(chǎng)中扮演更為重要的角色，人們對(duì)于圣夜模式體系開(kāi)始進(jìn)行探索。時(shí)代變革催生了商業(yè)模式，商業(yè)模式推進(jìn)了時(shí)展，在這一循環(huán)過(guò)程中，具體的表現(xiàn)為人們不再局限于簡(jiǎn)單的交易而是將目標(biāo)建于超市，專賣場(chǎng)等新穎的經(jīng)營(yíng)方式。商業(yè)模式是消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的發(fā)酵劑，以豐富多彩的營(yíng)銷手段為具體表現(xiàn)，加快了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，使得商業(yè)模式融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

二、關(guān)于對(duì)商業(yè)模式的具體理解

1商業(yè)模式的基本概念

商業(yè)模式在企業(yè)發(fā)展中有著關(guān)鍵性的作用，作為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的紐帶，肩負(fù)著重要的市場(chǎng)意義。商業(yè)模式的概念沒(méi)有具體定向，只是根據(jù)企業(yè)的選擇所總結(jié)的一些概述?？蓮慕?jīng)濟(jì)角度，管理角度，發(fā)展戰(zhàn)略角度來(lái)看待商業(yè)模式。從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)說(shuō)，其定義易于理解是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的有效手段；從管理角度出發(fā)，所屬的范疇為營(yíng)銷手段和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式，其含義較為抽象，不再單純以獲益為主要目標(biāo)；從發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)看，其重要的意義是提高企業(yè)的綜合指標(biāo)，在企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展方向和發(fā)展手段等方面的綜合敘述。

2商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)和要素

商業(yè)模式的框架主要有內(nèi)部運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，外部營(yíng)銷結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，大部分傳統(tǒng)意義上的企業(yè)商業(yè)模式包括這三種結(jié)構(gòu)，具體劃分可分為三類，經(jīng)濟(jì)類，管理類和戰(zhàn)略類，其基本架構(gòu)相似，區(qū)別是側(cè)重點(diǎn)不同。

商業(yè)模式的要素包括，價(jià)值主張，盈利模式，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，資源組成，基礎(chǔ)設(shè)施等多方面。價(jià)值主張的本質(zhì)是滿足顧客的需求，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。盈利模式是在滿足客戶的需求的同時(shí)達(dá)到盈利的目的，盈利模式提供客戶一個(gè)可接受的價(jià)格，愿意讓顧客掏腰包買自家的商品，根據(jù)需求量和商場(chǎng)的價(jià)格大致情況，調(diào)整成本與利潤(rùn)之間的關(guān)系。

三、現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式存在的疏漏

1商業(yè)模式的定義模糊不清

定義好比整個(gè)事件的出發(fā)點(diǎn)，包括目的，處理過(guò)程和結(jié)果，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式?jīng)]有一個(gè)準(zhǔn)確的定義，就無(wú)法從實(shí)際貼近商業(yè)模式，對(duì)于商業(yè)的發(fā)展也是不利的。商業(yè)模式涵蓋的內(nèi)容比較廣，在總結(jié)其定義的過(guò)程中具有復(fù)雜性，不易被總結(jié)。

2對(duì)于商業(yè)模式認(rèn)識(shí)不清

商業(yè)模式是不同于發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展手段的，商業(yè)模式是一種發(fā)展方式和方向，發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展手段是以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的具體方法，商業(yè)模式包括他們。由于對(duì)于商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)不清導(dǎo)致發(fā)展眼光的狹隘，企業(yè)呈現(xiàn)出不健康的發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不平衡。

3不能體現(xiàn)商業(yè)模式的關(guān)鍵性作用

企業(yè)不能完全理解商業(yè)模式的重要作用，在選擇企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中厚此薄彼，一貫的追求經(jīng)濟(jì)效益，商業(yè)模式的關(guān)鍵性主導(dǎo)地位被無(wú)知的經(jīng)濟(jì)欲望所掩蓋，導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)被經(jīng)濟(jì)追求充盈，可能會(huì)帶來(lái)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的不公平交易，最終會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)崩潰。

四、現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略

1價(jià)值核心以顧客為主

市場(chǎng)交易的基本動(dòng)力是消費(fèi)者的需求，滿足顧客需求是商業(yè)模式的最基本和最有突破性的戰(zhàn)略。一切以顧客為主，堅(jiān)持“顧客是上帝”進(jìn)行商品交易必須在絕對(duì)公平的環(huán)境下運(yùn)行，顧客是市場(chǎng)的主力軍，具有正負(fù)兩種作用。

2技術(shù)創(chuàng)新是商業(yè)模式進(jìn)步階梯

沒(méi)有技術(shù)支撐的商業(yè)模式只是一個(gè)空殼，創(chuàng)新基本的動(dòng)力是技術(shù)。如果企業(yè)堅(jiān)持傳統(tǒng)的商業(yè)模式，就相當(dāng)于坐吃山空，守著舊日里過(guò)活，會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰，因此技術(shù)創(chuàng)新是不能摒棄的。

3營(yíng)銷管理的創(chuàng)新

如何了解商品的銷售前景，如何保證商品滿足消費(fèi)者的需求，怎樣保證商品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，營(yíng)銷管理是最重要的實(shí)現(xiàn)方式。在適應(yīng)全新的市場(chǎng)環(huán)境過(guò)程中，營(yíng)銷管理作為指南針，起著絕對(duì)性作用。營(yíng)銷管理包括銷售情景預(yù)測(cè)，消費(fèi)者需求調(diào)查，商品宣傳手段，商品銷售渠道等方面，營(yíng)銷管理的創(chuàng)新滿足了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的基本要求。

4服務(wù)模式的創(chuàng)新

服務(wù)決定了商品的高度，對(duì)于一個(gè)有品位的商品來(lái)說(shuō)服務(wù)決定其本身的價(jià)值。服務(wù)模式的創(chuàng)新以盡量滿足消費(fèi)者對(duì)于商品的評(píng)估，促進(jìn)服務(wù)在商品價(jià)值中所占的比重。尋找新的市場(chǎng)或是發(fā)掘新的利益鎖鏈，在商品的設(shè)計(jì)過(guò)程中融入最新的美學(xué)觀念，滿足消費(fèi)者對(duì)于商品幻想，提供個(gè)性化的服務(wù)體系，減少消費(fèi)者的困擾。

5企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

企業(yè)的資源設(shè)備在新的管理模式下發(fā)揮最大的利用程度，管理模式的創(chuàng)新意味著企業(yè)構(gòu)架的全新整理。對(duì)人才的重新分配，資源的重新整合，設(shè)備的重新安排，保證企業(yè)的商業(yè)模式在全新的管理模式下健康發(fā)展。

總結(jié)

創(chuàng)新是什么，創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)新鮮的血液，帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，要想站穩(wěn)腳，創(chuàng)造屬于自己的奇跡必須遵循自然法則―創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)商業(yè)前景，商業(yè)模式的創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)全新競(jìng)爭(zhēng)局面，為企業(yè)指明正確的前進(jìn)方向，提供強(qiáng)有力的發(fā)展動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]張赫挺，李申偉，商業(yè)模式研究現(xiàn)狀及其發(fā)展綜述[J]，經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2014（05）.

[2]徐雪松，關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的兩點(diǎn)思考[J]，遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（09）.

篇(3)

1 云計(jì)算概述

1.1 基本內(nèi)涵

云計(jì)算是對(duì)原有并行計(jì)算、分布計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算綜合發(fā)展的，基于互聯(lián)網(wǎng)超計(jì)算模式和資源信息整合應(yīng)用的商業(yè)實(shí)現(xiàn)，需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式為企業(yè)發(fā)展提供可伸縮的、動(dòng)態(tài)化、虛擬化的計(jì)算模式。

1.2 云計(jì)算服務(wù)模式

云計(jì)算中涉及的云服務(wù)包括基礎(chǔ)服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、軟件服務(wù)等部分。第一，基礎(chǔ)服務(wù)，是將廠商的基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)內(nèi)容，提供給企業(yè)用戶使用。企業(yè)用戶通過(guò)應(yīng)用廠商提供的硬件設(shè)施來(lái)進(jìn)行用戶付費(fèi)?；A(chǔ)服務(wù)的定價(jià)模式是按照訂閱收費(fèi)，具有非常廣泛的應(yīng)用前景。第二，平臺(tái)服務(wù)。平臺(tái)服務(wù)是指將開(kāi)發(fā)環(huán)境作為一種分布式的服務(wù)進(jìn)行管理，具體服務(wù)方式是通過(guò)集成OS、中間件、應(yīng)用軟件等生產(chǎn)出一個(gè)平臺(tái)，廠商為企業(yè)提供開(kāi)發(fā)應(yīng)用平臺(tái)。第三，數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)是將數(shù)據(jù)作為一種服務(wù)，采用多租戶的架構(gòu)，將多個(gè)用戶的數(shù)據(jù)信息存放在一個(gè)物理平臺(tái)上。第四，軟件服務(wù)。軟件服務(wù)是指通過(guò)瀏覽器向企業(yè)用戶提供相應(yīng)的軟件服務(wù)模式。廠商通過(guò)將應(yīng)用軟件安裝在自己的服務(wù)器上來(lái)讓用戶根據(jù)需要向廠商訂購(gòu)相應(yīng)的軟件。

2 云計(jì)算下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新特征

2.1 云計(jì)算下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新需求分析

云計(jì)算下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新需求分為企業(yè)內(nèi)部需求和企業(yè)外部需求兩種。第一，企業(yè)外部環(huán)境的變化。受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的快速變化，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展需要能夠快速、靈活地對(duì)自己發(fā)展進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售等要及時(shí)進(jìn)行組織和運(yùn)作。在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空間范圍擴(kuò)展到全球，其政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多樣化發(fā)展會(huì)直接增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的不確定性。為此，需要企業(yè)能夠加強(qiáng)對(duì)自身資源的整合，將自身高效的生產(chǎn)能力和客戶與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。第二，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化。在企業(yè)員工不斷增長(zhǎng)下，企業(yè)勞動(dòng)力成本費(fèi)用逐漸增加，為了更好地實(shí)現(xiàn)發(fā)展，企業(yè)需要依托云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展創(chuàng)新。

2.2 云計(jì)算下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新特征

第一，企業(yè)在全球范圍內(nèi)任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都能對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部資源進(jìn)行整合。云計(jì)算的應(yīng)用能夠在最短的時(shí)間內(nèi)將社會(huì)資源和信息進(jìn)行充分收集、共享。云計(jì)算平臺(tái)下的彈性部署、按需使用模式能夠支持企業(yè)變更應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)而使得企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)、客戶需求變化對(duì)資源信息充分應(yīng)用。第二，在不確定的環(huán)境下，企業(yè)所有業(yè)務(wù)模式都會(huì)實(shí)現(xiàn)靈活性變化，根據(jù)市場(chǎng)變化，云計(jì)算的按需應(yīng)用模式可以深入企業(yè)發(fā)展的各個(gè)層面，進(jìn)而讓企業(yè)產(chǎn)品在最短的時(shí)間內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。第三，企業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)組件化、彈性化、多樣化的發(fā)展特點(diǎn)。云計(jì)算平臺(tái)下高效的計(jì)算能力能夠促進(jìn)企業(yè)的快速增長(zhǎng)，提升企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展性。第四，企業(yè)業(yè)務(wù)工具實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用。云計(jì)算支持下的企業(yè)生產(chǎn)工具主要是網(wǎng)絡(luò)工具體系。第五，企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展產(chǎn)品的成熟能夠讓用戶和客戶感覺(jué)操作的簡(jiǎn)單化。第六，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)連續(xù)性。在云計(jì)算平臺(tái)的支持下，根據(jù)新的價(jià)值網(wǎng)能夠進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)新業(yè)務(wù)，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展參與到更多生態(tài)系統(tǒng)中，從而挖掘更多的企業(yè)潛在業(yè)務(wù)。

3 云計(jì)算視野下商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的實(shí)現(xiàn)

3.1 基于“流”視野下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的增值過(guò)程一般會(huì)涉及到五種“流”，分為作業(yè)流、信息流、商務(wù)流、資金流和物流。發(fā)展經(jīng)營(yíng)較為落后的企業(yè)一般采用獨(dú)立的作業(yè)流。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下，企業(yè)內(nèi)部分工和協(xié)作模式實(shí)現(xiàn)了更好銜接，由此導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式也發(fā)生了變化，促進(jìn)了企業(yè)商業(yè)模式再造發(fā)展。流視野下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具體表現(xiàn)在以下幾方面:第一，資金流逐漸從企業(yè)商業(yè)模式中分離出來(lái)，一些金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始受理企業(yè)資金管理工作。第二，企業(yè)的商務(wù)流逐漸從企業(yè)商務(wù)模式中分離出來(lái)，重新出現(xiàn)了企業(yè)超市賣場(chǎng)。第三，企業(yè)的物流從企業(yè)商業(yè)模式分離出來(lái)形成了物流快遞業(yè)。第四，企業(yè)信息流在從企業(yè)商業(yè)模式分離出來(lái)之后為云計(jì)算服務(wù)發(fā)展提供了更多支持。

3.2 價(jià)值網(wǎng)下的云計(jì)算商業(yè)模式創(chuàng)新

價(jià)值網(wǎng)支持下的云計(jì)算商業(yè)模式主要以云服務(wù)提供商為支持，通過(guò)發(fā)揮自身的業(yè)務(wù)能力、資源共享能力、服務(wù)能力等基礎(chǔ)上，將這些能力資源和協(xié)同資源進(jìn)行整合。通過(guò)整合之后的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展和市場(chǎng)其他參與者的連接，形成用戶、CSP、其他參與者共同創(chuàng)造的價(jià)值商業(yè)模式，價(jià)值網(wǎng)下的云計(jì)算商業(yè)模式具體如圖1所示。由圖1可以發(fā)現(xiàn)，價(jià)值網(wǎng)下的云計(jì)算商業(yè)模式以客戶發(fā)展需要為中心，以客戶價(jià)值為商業(yè)模式發(fā)展核心。云計(jì)算商業(yè)模式下的服務(wù)提供商是價(jià)值網(wǎng)的主要目標(biāo)設(shè)計(jì)者，能夠圍繞客戶需要提供必要的目標(biāo)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。價(jià)值網(wǎng)下的云計(jì)算商業(yè)模式確立了開(kāi)發(fā)目標(biāo)和開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的接口平臺(tái)，在云網(wǎng)絡(luò)的作用下能夠?qū)崿F(xiàn)眾多客戶、成員、平臺(tái)參與者之間的信息交流，從而為客戶群體價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)提供更多的SaaS云服務(wù)。

3.3 優(yōu)化取向理念下云計(jì)算商業(yè)模式發(fā)展創(chuàng)新

3.3.1 完善性的云計(jì)算商業(yè)模式創(chuàng)新

完善性的云計(jì)算商業(yè)模式是指在企業(yè)原有商業(yè)發(fā)展模式上進(jìn)行完善，進(jìn)而向社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上提供更多高質(zhì)量、符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。完善性的云計(jì)算商業(yè)模式在本質(zhì)上也是維持性、漸進(jìn)性商業(yè)模式。其中，維持性商業(yè)模式創(chuàng)新也是漸進(jìn)性商業(yè)模式的一種體現(xiàn)，通過(guò)經(jīng)常性的創(chuàng)新活動(dòng)改善企業(yè)自身的技術(shù)應(yīng)用情況，并在大量的積累下實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新。

3.3.2 顛覆性的云計(jì)算商業(yè)模式創(chuàng)新

顛覆性的云計(jì)算商業(yè)模式是指在對(duì)原有商業(yè)模式破壞的同時(shí)創(chuàng)造出一種適合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的、全新的商業(yè)模式。這種基于破壞的創(chuàng)新性發(fā)展能夠讓企業(yè)改變?cè)械氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，根據(jù)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。在某種程度上，云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式本身也是一種破壞性的商業(yè)模式，在這種發(fā)展模式下對(duì)顧客價(jià)值、能夠提供的產(chǎn)品類型和服務(wù)方向進(jìn)行重新定位。

3.3.3 改良險(xiǎn)的云計(jì)算商業(yè)模式創(chuàng)新

改良險(xiǎn)商業(yè)模式是在完善性商業(yè)模式和顛覆性商業(yè)模式之間的一種商業(yè)模式創(chuàng)新形式。改良險(xiǎn)的商業(yè)模式注重對(duì)企業(yè)原有商業(yè)模式的完善和創(chuàng)新，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)在某些方面能夠?qū)υ朴?jì)算商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。但是改良性的云計(jì)算模式變革力度有限，在對(duì)原有商業(yè)模式變革的同時(shí)缺乏革命性認(rèn)識(shí)。改良性商業(yè)模式的創(chuàng)新可以理解成有關(guān)構(gòu)成要素的一種創(chuàng)新，即通過(guò)改變商業(yè)模式構(gòu)成要素以及各個(gè)要素之間管理實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程。一般情況下，企業(yè)商業(yè)模式的核心包括企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)方向、企業(yè)的目標(biāo)客戶、企業(yè)發(fā)展供應(yīng)鏈、企業(yè)成本收益模式等。云計(jì)算企業(yè)的商業(yè)模式主要是研究怎樣將原有商業(yè)模式要素進(jìn)行整合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新。云計(jì)算商業(yè)模式的創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)盈利方面，而且還需要對(duì)企業(yè)的成本運(yùn)作、組織發(fā)展、綜合能力等進(jìn)行考慮。

篇(4)

【關(guān)鍵詞】免費(fèi)商業(yè)模式 酒店 注意力經(jīng)濟(jì) 知名度 措施

一、免費(fèi)商業(yè)模式概述

（一）免費(fèi)商業(yè)模式形成的原因

（1）邊際成本極低的特征使其成為可能。在數(shù)字化時(shí)代的今天，數(shù)字銷售的實(shí)現(xiàn)，使邊際成本近乎為零。當(dāng)然我們還是會(huì)有一定的固定成本，但是后期復(fù)制的成本已經(jīng)低到可以忽略不記。

（2）注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征使其成為可能。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越繁榮，消費(fèi)者所接受的產(chǎn)品種類，樣式也更加豐富多樣，選擇也越來(lái)越多。因此，眾多消費(fèi)產(chǎn)品都會(huì)面臨“酒香也怕巷子深”的問(wèn)題。所以，注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)，如果想使銷售量提高，吸引人們的眼球不失為一個(gè)好主意。而且“免費(fèi)”的吶喊，也可以有效地提高人們的“回頭率”。

（3）免費(fèi)商業(yè)模式可以有效地提高競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)的繁榮催生了競(jìng)爭(zhēng)的激烈。免費(fèi)商業(yè)模式的應(yīng)用，可以使商家脫穎而出，而且對(duì)知名度的提高也會(huì)使后期的競(jìng)爭(zhēng)更有優(yōu)勢(shì)。

（4）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要商家提高網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，不重視網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)終將會(huì)難以生存。

（二）免費(fèi)商業(yè)模式的分類[]

（1）直接交叉補(bǔ)貼。指商家通過(guò)一組價(jià)位為零或近似為零的商品來(lái)吸引消費(fèi)者，切希望其他商品也能吸引消費(fèi)者的目光來(lái)從中賺取利益。贈(zèng)送一些產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)推銷其他商品，這就是這種商業(yè)模式的本質(zhì)。

（2）三方市場(chǎng)。即第三方付費(fèi)來(lái)參與前兩方之間的免費(fèi)商品交換。商家免費(fèi)為消費(fèi)者提品與服務(wù)，而廣告商向商家付費(fèi)，彌補(bǔ)了商家的經(jīng)濟(jì)支出。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種模式也稱為“雙邊市場(chǎng)”，其實(shí)其本質(zhì)就是把消費(fèi)者賣給了廣告商。

（3）免費(fèi)加收費(fèi)模式。這個(gè)說(shuō)法是由風(fēng)險(xiǎn)投資家費(fèi)雷德?威爾遜創(chuàng)造的。即商家免費(fèi)提供某種產(chǎn)品，但是后續(xù)的更加專業(yè)或升級(jí)的產(chǎn)品是需要付費(fèi)的，商家便是從后續(xù)的版本中賺取利益。這樣便可以吸引消費(fèi)者的眼球來(lái)刺激更多的消費(fèi)者。選擇升級(jí)版產(chǎn)品的或?yàn)樯贁?shù)的消費(fèi)者帶來(lái)的利潤(rùn)，版可以彌補(bǔ)之前免費(fèi)產(chǎn)品的成本。

（4）非貨幣市場(chǎng)。主要表現(xiàn)為禮品經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)交換和盜版。這種商業(yè)模式的目的是贏得聲譽(yù)和關(guān)注度，從而吸引消費(fèi)者購(gòu)買其他商品，也讓更多人能夠知道該商家，并通過(guò)消費(fèi)者之間的信息傳遞吸引更多的消費(fèi)者。

二、免費(fèi)商業(yè)模式在酒店中的應(yīng)用策略

（1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的一些信息平臺(tái)，提供免費(fèi)吃自助餐的名額，并提出關(guān)注微信、微博等軟件的公眾號(hào)，來(lái)更好的提高自身的知名度和名譽(yù)。但因依據(jù)酒店自身情況避開(kāi)非常繁忙的時(shí)間段，如國(guó)家法定節(jié)假日，以避免真正花錢的顧客無(wú)席可坐的尷尬場(chǎng)面。

（2）與其他商家聯(lián)盟，通過(guò)其他商家免費(fèi)提品或服務(wù)給酒店消費(fèi)者的方式，提高自身的知名度。如旅行社可以為一些顧客提供較近路線短日程的參團(tuán)旅行，酒店為旅行社在商務(wù)中心或者房間放置旅行團(tuán)宣傳彩頁(yè)。顧客可以通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式來(lái)獲得免費(fèi)旅行的名額。但是要保證旅行社的服務(wù)品質(zhì)及彩頁(yè)的檔次，以及廣告的宣傳方式，7以免引起顧客的反感及酒店自身的形象名譽(yù)。

（3）提供預(yù)定酒店預(yù)付定金贈(zèng)送市區(qū)范圍內(nèi)免費(fèi)接客人抵達(dá)酒店的服務(wù)。在此過(guò)程中，不僅可以用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)抓住顧客的心，而且也有可能會(huì)吸引顧客選擇送客的服務(wù)。

（4）在一定時(shí)間內(nèi)在酒店自助餐或客房消費(fèi)達(dá)到一定次數(shù)者，可獲贈(zèng)一次免費(fèi)的自助餐。這項(xiàng)措施主要還是為了提高銷售量以及提高賓客的忠誠(chéng)度。擁有穩(wěn)定的顧客群體可以讓收入更加有保障。

（5）在酒店的酒吧中，可以提出一起入場(chǎng)的一對(duì)男女，女性免費(fèi)提供一杯飲品，而男性則需要收費(fèi)。其實(shí)酒吧消費(fèi)群體主要以男性為主，而女性免費(fèi)的銷售策略則可以用女性帶來(lái)更多前來(lái)消費(fèi)的男性顧客。

三、免費(fèi)商業(yè)模式在酒店中應(yīng)用要注意的問(wèn)題

（1）不可大規(guī)模長(zhǎng)時(shí)間使用這種模式，其一是為了防止成本損失太大，給酒店帶來(lái)負(fù)擔(dān)；其二則是避免降低酒店的的檔次的品質(zhì)。長(zhǎng)時(shí)間大規(guī)模的免費(fèi)活動(dòng)，雖然可以引起觀眾的關(guān)注，但是也很有可能會(huì)在消費(fèi)者的心中留下一種廉價(jià)低檔次酒店的印象。免費(fèi)活動(dòng)只適用于前期的宣傳以及后期適當(dāng)?shù)脑黾愉N售量的目標(biāo)。

（2）不能因?yàn)樘峁┑氖敲赓M(fèi)商品與服務(wù)而忽略提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。免費(fèi)商品的提供會(huì)一定程度上增加成本的支出。

（3）除了吸引新的顧客，我們還應(yīng)講某些免費(fèi)產(chǎn)品僅為會(huì)員提供，這樣不僅可以回饋老顧客，更可以刺激新顧客成為VIP忠實(shí)顧客。

（4）投入這么多成本去用免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)吸引顧客的同時(shí)，酒店一定不能忘記重要的前期宣傳工作。前期宣傳工作的到位，可以讓更多人知道該酒店，吸引到更多的消費(fèi)群體。使酒店更好更快地達(dá)到提高知名度，增加利潤(rùn)擴(kuò)大受益的最終目的。宣傳工作的到位，往往可以達(dá)到事半功倍的效果，也使投入的成本不要白費(fèi)。

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[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)]TP393 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2008)44-0046-02

1987年中國(guó)學(xué)術(shù)網(wǎng)（CA N E T）在北京計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所內(nèi)，正式建成了中國(guó)第一個(gè)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件節(jié)點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，到2007年底，我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加大大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的飛速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也不斷涌現(xiàn)。每一次的商業(yè)模式的創(chuàng)新都可能是企業(yè)加速發(fā)展的機(jī)遇，甚至是一個(gè)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起。

1 當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司總體發(fā)展?fàn)顩r

基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的四大基礎(chǔ)應(yīng)用――郵箱、I M（即時(shí)通信）搜索和電子商業(yè)，誕生了――網(wǎng)易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司。而新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站，也僅僅是三四年的時(shí)間就被百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所超越，其原因是多方面的，但在很大程度上是由這些傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站創(chuàng)新力度不夠，過(guò)度地依賴傳統(tǒng)模式所致。騰訊擁有中國(guó)最大的用戶群體，百度擁有中國(guó)最大的訪問(wèn)量，而阿里巴巴則擁有最大的企業(yè)用戶群體。從三大門戶獨(dú)領(lǐng)，到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當(dāng)先，在某種程度上來(lái)說(shuō)，它們的成功主要就得益于其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷的創(chuàng)新能力。

2 商業(yè)模式的概述

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅是停留在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理、人才等方面，一切都必須以一種有形的模式存在和出現(xiàn)。商業(yè)模式，簡(jiǎn)單的理解是指能夠?yàn)楣編?lái)收益并且收益越來(lái)越大的賺錢方式，主要包括三種模式：銷售模式、運(yùn)營(yíng)模式、資本模式，其核心就是對(duì)資源的整合能力。

銷售模式，是指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方式，這是商業(yè)模式的最基本體現(xiàn)，是商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)通道。如果缺乏有效的銷售模式，看起來(lái)再好的商業(yè)模式也沒(méi)有用。P P G的營(yíng)銷模式是多種營(yíng)銷模式的融合與再創(chuàng)新：P P G品牌男裝完全由長(zhǎng)三角地區(qū)的7家企業(yè)貼牌生產(chǎn)，P P G只負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理，然后通過(guò)無(wú)店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手里――由此打造了傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)可比擬的低成本優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)。

運(yùn)營(yíng)模式，特指企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、信息各要素的結(jié)合。這是商業(yè)模式的核心。如果缺乏合理有效的運(yùn)營(yíng)模式，即使再高效的銷售模式也會(huì)由于缺乏持續(xù)而優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)而枯萎。以攜程為代表的低價(jià)酒店經(jīng)營(yíng)模式都是富有特色的運(yùn)營(yíng)模式。

資本模式，主要指企業(yè)獲得資本的方式以及資本運(yùn)作的方式，這是商業(yè)模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式，前兩種模式都有可能會(huì)遇到現(xiàn)金危機(jī)而導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)模式的崩潰，例如，港灣網(wǎng)絡(luò)最終就是在資金鏈方面出現(xiàn)了問(wèn)題，才被迫出售。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要大量的資金投入，因此風(fēng)險(xiǎn)投資在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所起的作用非常重要。

以上三種模式的有效結(jié)合，使得內(nèi)外資源獲得有效整合，形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。如果結(jié)合不到位，資源就很難獲得高效整合，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的失敗。

3 商業(yè)模式創(chuàng)新需要注意的問(wèn)題

(1)認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握行業(yè)本質(zhì)。

(2)以客戶的需要為導(dǎo)向，深入研究其偏好。

(3)選擇有廣闊市場(chǎng)空間的領(lǐng)域，突出規(guī)模效益。

(4)結(jié)合自身特點(diǎn)，注重獨(dú)特資源的培育。

(5)高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)是商業(yè)模式成功的保障。

前時(shí)代華納C E O邁克爾•鄧恩所說(shuō)，“在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程當(dāng)中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動(dòng)與投資驅(qū)動(dòng)兩個(gè)階段之后，中國(guó)的企業(yè)需要向更高的境界邁進(jìn)，那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新”。能否打造出色的商業(yè)模式，是中國(guó)企業(yè)決勝未來(lái)的關(guān)鍵所在。

互聯(lián)網(wǎng)往往是在一個(gè)新的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，進(jìn)行營(yíng)銷積聚人氣，然后再在發(fā)展過(guò)程中不斷探索新的盈利模式。例如，手機(jī)視頻網(wǎng)站目前還未能實(shí)現(xiàn)盈利，還處于前期的投入階段，而當(dāng)前這些網(wǎng)站正在探索推廣和運(yùn)營(yíng)的新模式，現(xiàn)階段他們的主要任務(wù)就是通過(guò)主題營(yíng)銷、熱點(diǎn)營(yíng)銷等營(yíng)銷手段積累更多的用戶資源。只有達(dá)到一定的用戶流量才有可能取得盈利，而且用戶流量越大，流量轉(zhuǎn)化成收益也就越大。而如何把流量轉(zhuǎn)化成收益，這就是盈利模式的創(chuàng)新問(wèn)題了。

4 基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式新發(fā)展――從模仿到創(chuàng)新

4.1 平臺(tái)化和全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的整體發(fā)展趨勢(shì)

騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個(gè)黏性極強(qiáng)的聊天軟件，然后又進(jìn)軍電子商業(yè)領(lǐng)域建立“拍拍網(wǎng)”，乃至資訊門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全覆蓋。而騰訊領(lǐng)軍的虛擬物品交易很可能發(fā)展成為w e b2.0應(yīng)用中最大的收入模式。

阿里巴巴面對(duì)的是占有全國(guó)企業(yè)總數(shù)的85%的中小企業(yè)，從B2B業(yè)務(wù)開(kāi)始，而后又延伸到淘寶中的個(gè)體，從而完成兩個(gè)交易平臺(tái)的搭建。為了促成交易的達(dá)成，又先后推出在線支付（支付寶）、即時(shí)通信軟件（阿里旺旺），而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網(wǎng)站是一個(gè)廣告超市平臺(tái)。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業(yè)，通過(guò)各種新技術(shù)、新模式完善電子商業(yè)生態(tài)。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創(chuàng)新的成功。

百度是美國(guó)g o o g l e的模板，百度之所以能在中國(guó)戰(zhàn)勝google，其在貼吧、娛樂(lè)等社區(qū)方面的創(chuàng)新功不可沒(méi)。搜索成為網(wǎng)民習(xí)慣后，百度的競(jìng)價(jià)廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈巨大的C2C相關(guān)需求，于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業(yè)，進(jìn)軍C2C領(lǐng) 域。

網(wǎng)易在面對(duì)三大門戶之爭(zhēng)中最弱的窘境時(shí)，以網(wǎng)游作為轉(zhuǎn)型的突破口，事實(shí)證明非常成功，現(xiàn)在的網(wǎng)易成了盛大最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界最大的六大收入模式是網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商業(yè)、搜索、移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們?nèi)砸冯S美國(guó)前進(jìn)，但移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易，我們已經(jīng)走在全球互聯(lián)網(wǎng)的前沿?；ヂ?lián)網(wǎng)沒(méi)有邊界，用戶的需要沒(méi)有止境，互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也無(wú)止境。對(duì)于成熟的有實(shí)力的大公司來(lái)講，圍繞其核心能力進(jìn)行全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是這些互聯(lián)網(wǎng)公司未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

4.2 突出差異化是新型互聯(lián)網(wǎng)公司生存和發(fā)展的保障

對(duì)于新型的互聯(lián)網(wǎng)公司，在成立之初就面臨著生存的問(wèn)題，而能否存活下來(lái)一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題就是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)模式方面是否存在獨(dú)到的創(chuàng)新。如果只是簡(jiǎn)單照抄其他互聯(lián)網(wǎng)公司的模式，那么它的未來(lái)不能不令人擔(dān)憂。下面就簡(jiǎn)要介紹最近幾年興起的新的模式創(chuàng)新成果。

2006年誕生的試用網(wǎng)(i t r y.c n)在短短兩個(gè)月內(nèi)，就吸引了數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)民注冊(cè)。試用網(wǎng)就是一個(gè)專門提供免費(fèi)的試用品給用戶試用的平臺(tái)。用戶在試用網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，即可免費(fèi)領(lǐng)取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)后，必須提交試用心得，供廠商獲取市場(chǎng)和客戶數(shù)據(jù)。試用網(wǎng)其實(shí)也是一個(gè)web2.0平臺(tái)，主角是廠商和消費(fèi)者，而網(wǎng)站的收入來(lái)自廠商。試用品領(lǐng)取建立在兩個(gè)概念之上，一是“試”，二是“體驗(yàn)”，這兩個(gè)概念蘊(yùn)涵著對(duì)中國(guó)人心理的深刻洞察，正是這份洞察注定了試用品領(lǐng)取必將成為大眾時(shí)尚。

網(wǎng)盛旗下的生意寶(w w w.n e t s u n.c o m)作為國(guó)內(nèi)B2B領(lǐng)域的明星，近來(lái)的高速發(fā)展頗受人們矚目，生意寶以數(shù)量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)B2B領(lǐng)域獨(dú)有的“小門戶+聯(lián)盟”模式，是近年來(lái)我國(guó)電子商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)全新代表，也因此被譽(yù)為繼“垂直行業(yè)網(wǎng)站”、“綜合性行業(yè)網(wǎng)站”之后的我國(guó)第三代B2B電子商業(yè)模式，代表了未來(lái)我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的宏觀方向。

另外，分類信息網(wǎng)站、婚戀網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站都是最近幾年興起的網(wǎng)站，他們都是基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新，也大大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。

商業(yè)世界是個(gè)變化快捷的世界，任何商業(yè)模式都不是永遠(yuǎn)不變的，而要保持其領(lǐng)先地位就要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，即使被認(rèn)為是最優(yōu)秀的商業(yè)模式。世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)不是沒(méi)有核心能力，也不是沒(méi)有好的商業(yè)模式，而是不能根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行積極有效的創(chuàng)新、變化而衰落的。與之相反，一些優(yōu)秀的企業(yè)，通過(guò)建立一種將成功商業(yè)模式不斷進(jìn)行更新的機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

篇(6)

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式；貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)；革新；碼頭公司

【中圖分類號(hào)】F27 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1007-4309（2012）05-0108-1.5

商業(yè)模式的概述：當(dāng)人們談?wù)撋虡I(yè)模式的時(shí)候，實(shí)際上是在講3件不同的事情：商業(yè)模式的組成部分：比方說(shuō)收入模式（廣告收入、注冊(cè)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)），向客戶提供的價(jià)值（在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)、在質(zhì)量上競(jìng)爭(zhēng)），組織架構(gòu)（自成體系的業(yè)務(wù)單元、整合的網(wǎng)絡(luò)能力），交易流程（拍賣、反向拍賣）等，都是商業(yè)模式的重要組成部分，但不是全部。由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在很大程度上改變了企業(yè)聯(lián)系顧客的方式、定價(jià)方式和對(duì)交易過(guò)程的體驗(yàn)，人們的眼光都集中在企業(yè)所能向顧客提供的新價(jià)值、新渠道組合和新收入模式等方面。很多人誤將這些商業(yè)模式的“零部件”叫作商業(yè)模式了。

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制：運(yùn)營(yíng)機(jī)制指的是一個(gè)企業(yè)持續(xù)達(dá)到其主要目標(biāo)的最本質(zhì)的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)以盈利為目的，它的運(yùn)營(yíng)機(jī)制能夠解釋這個(gè)企業(yè)怎樣持續(xù)不斷地獲取利潤(rùn)。既然商業(yè)組織之間為爭(zhēng)取顧客和獲得資源而展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，那么一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制必然突出確保其成功的獨(dú)特能力和手段——吸引客戶、雇員和投資者，在保證盈利的前提下向市場(chǎng)提品和服務(wù)。在這種情況下，商業(yè)模式的零部件中只有那些屬于這一基本內(nèi)在聯(lián)系的部分才被包括進(jìn)去，所以，此企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制看上去也許跟彼企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制大不一樣。我們把這樣的運(yùn)營(yíng)機(jī)制叫作運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式。

對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的擴(kuò)展和利用：在運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，表現(xiàn)一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的，我們稱其為策略性商業(yè)模式。運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)、能力、關(guān)系和知識(shí)；策略性商業(yè)模式對(duì)其加以擴(kuò)展和利用。

以上所述，只有后兩種才算得上是真正的商業(yè)模式。根據(jù)埃森哲的定義，商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素。第二，商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來(lái)，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

用最直白的話告訴大家：商業(yè)模式就是公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢？簡(jiǎn)言之，飲料公司通過(guò)賣飲料來(lái)賺錢；快遞公司通過(guò)送快遞來(lái)賺錢；網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)點(diǎn)擊率來(lái)賺錢；通信公司通過(guò)收話費(fèi)賺錢；超市通過(guò)平臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)賺錢，港口裝卸通過(guò)提供貨物裝卸賺錢等等。只要有賺錢的地兒，就有商業(yè)模式存在。

就當(dāng)今中國(guó)港口行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們的主要產(chǎn)品就是服務(wù)，我們二公司的主營(yíng)收入也是由主營(yíng)裝卸業(yè)務(wù)來(lái)完成的，而這種主營(yíng)業(yè)務(wù)就是我們的裝卸服務(wù)，歸根到底就是服務(wù)?？v觀整個(gè)行業(yè)，港口裝卸服務(wù)并沒(méi)有統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化，并沒(méi)有像酒店、餐飲行業(yè)一樣，具有完整和成熟的一體化管理、經(jīng)營(yíng)規(guī)范。在我們港口工人的心中，“港老大”的意識(shí)根深蒂固，港口主導(dǎo)的市場(chǎng)地位不可動(dòng)搖，忽視客戶價(jià)值的體現(xiàn)，這就更加突出了我們港口服務(wù)的落后現(xiàn)狀。這也使得我們港口行業(yè)的服務(wù)狀況進(jìn)入了惡性循環(huán)，阻礙著整個(gè)行業(yè)的快速、有序發(fā)展。

我們二公司作為一個(gè)傳統(tǒng)型的老裝卸碼頭企業(yè)，貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)所服務(wù)的對(duì)象就是我們的客戶，這也是我們最直接的收入來(lái)源，也就要求我們必須重視客戶，維護(hù)客戶，將客戶利益與公司利益相結(jié)合，建立雙贏的經(jīng)營(yíng)模式。而我們貨運(yùn)市場(chǎng)部作為公司的窗口型部室，是最先接觸到客戶的部門，也是接觸客戶最多的部門之一。在整個(gè)公司的商業(yè)模式中，我們部室擁有最廣泛的客戶群，是公司商業(yè)運(yùn)營(yíng)的脊柱。同時(shí)，貨運(yùn)科的服務(wù)也將是二公司整體服務(wù)的一個(gè)縮影，是一個(gè)先入為主的形象性工程，是客戶對(duì)公司整體服務(wù)評(píng)價(jià)的關(guān)鍵，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)有著至關(guān)重要的作用。這也就要求我們，必須將新的觀念、新的大局觀融入日常的工作中，調(diào)整貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)策略，把握客戶需求，將體現(xiàn)客戶價(jià)值與我們現(xiàn)有的商業(yè)模式相融合，在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)，為公司帶來(lái)利潤(rùn)的最大化。

客戶價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)?？蛻魞r(jià)值研究是近幾年?duì)I銷領(lǐng)域和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)。在客戶價(jià)值的定義、評(píng)價(jià)、量化、優(yōu)化以及相關(guān)的管理應(yīng)用方面都有相當(dāng)深入的研究和探討。第一、客戶方面——即客戶從企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)中得到的需求的滿足。客戶價(jià)值是客戶從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所能獲得的總利益與在購(gòu)買和擁有時(shí)所付出的總代價(jià)的比較，也即顧客從企業(yè)為其提供的產(chǎn)品和服務(wù)中所得到的滿足。第二、企業(yè)方面——即企業(yè)從客戶的購(gòu)買中所實(shí)現(xiàn)的企業(yè)收益?？蛻魞r(jià)值是企業(yè)從與其具有長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價(jià)格的客戶中獲得的利潤(rùn)，也即顧客為企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)。由客戶價(jià)值的概念可知，客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是個(gè)雙贏的過(guò)程，一方面對(duì)于客戶是一種需求的滿足，是對(duì)我們企業(yè)的服務(wù)的一種需求的滿足；另一方面對(duì)于企業(yè)是利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，是從滿足客戶需求中獲得實(shí)現(xiàn)收益。由此看來(lái)，港口行業(yè)的市場(chǎng)必將或者說(shuō)正在經(jīng)歷一個(gè)從“以企業(yè)為導(dǎo)向”到“以客戶為中心”的變化過(guò)程。加強(qiáng)客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是市場(chǎng)需求和管理理念更新的需要，也是企業(yè)商業(yè)模式變革和企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求。那么在無(wú)法降低服務(wù)價(jià)格的情況下，如何來(lái)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)格?這就要求我們挖掘市場(chǎng)需求，擴(kuò)充現(xiàn)有服務(wù)，細(xì)化客戶，用增值服務(wù)來(lái)滿足客戶潛在需要，由此來(lái)實(shí)現(xiàn)差別定價(jià)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

經(jīng)濟(jì)學(xué)中將市場(chǎng)劃分為完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，是指競(jìng)爭(zhēng)充分而不受任何阻礙和干擾的一種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。在這種市場(chǎng)類型中，買賣人數(shù)眾多，買者和賣者是價(jià)格的接受者，資源可自由流動(dòng)，市場(chǎng)完全由“看不見(jiàn)的手”進(jìn)行調(diào)節(jié)，政府對(duì)市場(chǎng)不作任何干預(yù)，只起維護(hù)社會(huì)安定和抵御外來(lái)侵略的作用。

不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是指這樣一些市場(chǎng)：完全競(jìng)爭(zhēng)不能保持，因?yàn)橹辽儆幸粋€(gè)大到足以影響市場(chǎng)價(jià)格的買者（或賣者），并因此面對(duì)向下傾斜的需求（或供給）曲線。包括各種不完全因素，諸如完全壟斷、寡頭壟斷或壟斷競(jìng)爭(zhēng)等。

那么明顯的，港口裝卸行業(yè)處于不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，無(wú)論是二公司在天津港集團(tuán)中的處境，還是天津港集團(tuán)在整個(gè)港口市場(chǎng)中的處境都是如此。而在不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，廠商可以獲得消費(fèi)者剩余（即消費(fèi)者在消費(fèi)一定數(shù)量的資源品時(shí)愿意支付的最高價(jià)格與實(shí)際支付的價(jià)格之差。）來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，途徑就是差別定價(jià)（即一種“以顧客支付意愿”而制定不同價(jià)格的定價(jià)法，其目的在于建立基本需求、緩和需求的波動(dòng)和刺激消費(fèi)。）。而我們無(wú)法逾越交通部的統(tǒng)一定價(jià)之外，也就是說(shuō)，我們沒(méi)有自主定價(jià)權(quán)，也發(fā)用價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)差別定價(jià)，由此，也證實(shí)了上面的論證，只能走“增值服務(wù)”之路，變相實(shí)現(xiàn)差別定價(jià)，獲得消費(fèi)者剩余，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

措施：套餐，貨運(yùn)套餐是指，將貨量、貨類、時(shí)間三個(gè)維度加入到貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)中，設(shè)計(jì)出多套可以供客戶選擇的組合，選擇并完成套餐的客戶，可以得到相對(duì)應(yīng)的增值服務(wù)。套餐按時(shí)效性可分為臨時(shí)性和長(zhǎng)期性兩種。比如，按照歷史數(shù)據(jù)，我們可以預(yù)測(cè)到，一年中的淡季月份，那么在這些月份中給公司帶來(lái)一定貨源的客戶，就可以享受在旺季優(yōu)先選擇貨場(chǎng)的權(quán)利。又比如，當(dāng)我們預(yù)知某月為某種貨類的淡季月份的話，那么我們指定在該月份提供這種貨類的客戶享受在該月份優(yōu)先安排卸貨的權(quán)利。

會(huì)員制，按照年度進(jìn)貨量設(shè)立會(huì)員門檻。按照貨量維度來(lái)將所有的客戶細(xì)分，對(duì)于處在不同意義上的客戶，設(shè)立不同優(yōu)惠幅度。這樣做的目的在于，可以在一定程度上控制貨代體系，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)。

積分回饋，凡是在公司消費(fèi)的客戶，都將建立客戶檔案，領(lǐng)取客戶積分卡，按照消費(fèi)多少，進(jìn)行積分。達(dá)到一定分?jǐn)?shù)的客戶可以享受相應(yīng)的增值服務(wù)。其中包括出游、寄送生日賀卡等等。旨在建立客戶俱樂(lè)部，不僅僅針對(duì)客戶公司、客戶經(jīng)理，還可以延伸到客戶家人。并且二公司可以同樣的邀請(qǐng)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等政府部門人員，迎合客戶需求，搭建客戶與政府相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。

貨場(chǎng)租用制，將現(xiàn)有公司貨場(chǎng)外租給會(huì)員制中的公司大客戶?，F(xiàn)在的公司貨場(chǎng)，說(shuō)是周轉(zhuǎn)其實(shí)不是貨物周轉(zhuǎn)，而是場(chǎng)地的周轉(zhuǎn)。大客戶一直占用著公司的場(chǎng)地，無(wú)論進(jìn)口還是出口。客戶只不過(guò)是自身貨物的裝船與卸車，比如3-19-5的設(shè)備裝船了，2-18-8的設(shè)備又卸了，公司自身貨場(chǎng)是作大客戶周轉(zhuǎn)而用。既然如此，我們就可以將貨場(chǎng)進(jìn)行劃分，將大客戶的貨量按比例租與相應(yīng)的貨場(chǎng)面積，客戶交付年租。除外租場(chǎng)地，嚴(yán)格收取占地費(fèi)。

【參考文獻(xiàn)】

［1］吳偉．商業(yè)理念與商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式［J］．特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2005（7）．

［2］金海鳳．嵊泗縣海上貨運(yùn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查分析［J］．浙江統(tǒng)計(jì)，2004（9）．

［3］黑建功，董明望．天津港汽車物流發(fā)展戰(zhàn)略研究［J］．物流工程與管理，2009（10）．

篇(7)

“輕”制造

概述：始于2008年卻尚未遠(yuǎn)去的金融危機(jī)加速了人們對(duì)“無(wú)工廠模式”的認(rèn)同，也讓擅長(zhǎng)“大規(guī)模，低成本”的中國(guó)制造企業(yè)意識(shí)到改變的迫切性。這些制造企業(yè)紛紛向“輕制造”轉(zhuǎn)變——只將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷等少數(shù)核心環(huán)節(jié)集中管理，將生產(chǎn)制造外包出去，“輕制造”包括生產(chǎn)外包、營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)、服務(wù)型制造等內(nèi)涵。海爾集團(tuán)幾年前就曾宣布向“輕制造”轉(zhuǎn)型，削減成本，并加快為客戶提供服務(wù)和對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)做出反應(yīng)的能力。

適用領(lǐng)域：家電、服裝、制鞋

代表企業(yè)：海爾、美的、惠而浦

典型案例：從2000年開(kāi)始，宏經(jīng)歷過(guò)兩次大規(guī)模再造，剝離了半導(dǎo)體、PC及相關(guān)電子的代工制造，走上純品牌運(yùn)作之路。輕型制造大幅提高響應(yīng)速度，生產(chǎn)、物流、賬期等方面，都比對(duì)手節(jié)省大量時(shí)間。幾年來(lái)，在每次追隨英特爾新品處理器后，宏幾乎總是第一個(gè)將PC產(chǎn)品鋪入市場(chǎng)的廠家。

品牌“網(wǎng)銷”化

概述：全球金融危機(jī)促使越來(lái)越多的企業(yè)去尋求新的生存和增長(zhǎng)模式，聯(lián)想、寶潔、優(yōu)衣庫(kù)、戴爾、李寧等主流品牌，均開(kāi)始入駐淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)拓展。這種運(yùn)營(yíng)成本低、銷售產(chǎn)出高、品牌效應(yīng)高的模式受到主流企業(yè)重視。

適用領(lǐng)域：各行各業(yè)

代表企業(yè)：聯(lián)想、寶潔、戴爾、李寧

典型案例：聯(lián)想于2008年8月在淘寶開(kāi)設(shè)旗艦店，不到一年時(shí)間，該店單月銷售額突破1000萬(wàn)元大關(guān)。據(jù)聯(lián)想透露，把淘寶、拍拍、當(dāng)當(dāng)聯(lián)想旗艦店，以及其官網(wǎng)商城全部的銷售量加在一起，聯(lián)想僅2009年7月就從網(wǎng)上賣出1.1萬(wàn)多臺(tái)電腦，營(yíng)業(yè)額超過(guò)4500萬(wàn)元。

個(gè)性化增值模式

概述：以個(gè)性化定位挖掘獨(dú)特商業(yè)價(jià)值，避開(kāi)傳統(tǒng)的規(guī)?；?jìng)爭(zhēng)模式，從而帶來(lái)最大增值效應(yīng)。比如金融危機(jī)促使百貨零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，以大而全或者檔次高低劃分，已經(jīng)不能引領(lǐng)主流消費(fèi)觀念，需要以時(shí)尚、個(gè)性、生活等概念重新定位，尋找新的增值點(diǎn)；在酒店業(yè)，充滿藝術(shù)和時(shí)尚氣息的桔子酒店，在介于經(jīng)濟(jì)型酒店和商務(wù)酒店之間，找到了自己的生存空間，并獲得較高的入住率和單店盈利能力。

適用領(lǐng)域：各行各業(yè)

代表企業(yè)：新世界百貨、桔子酒店

典型案例：2009年6月，新世界百貨開(kāi)始全球變革，放慢其新店開(kāi)業(yè)節(jié)奏，從標(biāo)識(shí)、裝飾到運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行全新定位。未來(lái)新世界百貨將分兩類，一類是生活館(3.5萬(wàn)平方米以上)，一類是時(shí)尚館(3.5萬(wàn)平方米以下)，以此提升單店盈利能力。如北京崇文門新世界百貨店，是北京首家俱樂(lè)部式女子時(shí)尚百貨店，以高收入的都市女白領(lǐng)為主要目標(biāo)客群，新店全場(chǎng)采用男性一線營(yíng)業(yè)員服務(wù)顧客，運(yùn)作模式獨(dú)特。

3G服務(wù)

概述：3G服務(wù)擁有多種業(yè)務(wù)模式，如手機(jī)網(wǎng)游、音樂(lè)下載、資訊門戶、娛樂(lè)社區(qū)、手機(jī)視頻、手機(jī)搜索等。其中，手機(jī)搜索、娛樂(lè)等業(yè)務(wù)最被看好。

適用領(lǐng)域：手機(jī)、3G、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)

代表企業(yè)：百度、谷歌、宜搜

典型案例：2009年7月21日，易查網(wǎng)宣布獲得3000萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資，該公司估值超過(guò)1億美元，投資者名單中包括策源、TDF、日本光通信等業(yè)界知名VC。經(jīng)過(guò)4年多積累，這家手機(jī)搜索引擎逐漸進(jìn)入正軌，該公司日本分公司2009年銷售收入預(yù)期將達(dá)2000萬(wàn)美元。

“微支付”

概述：“微支付”即小額支付，從幾分錢到幾十元，用于下載歌曲、視頻，手機(jī)報(bào)，購(gòu)買虛擬商品，試用軟件等。該模式多年前就已出現(xiàn)，但真正發(fā)展是最近幾年，金融危機(jī)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣，也為它提供新的發(fā)展機(jī)會(huì)。其服務(wù)要求安全、簡(jiǎn)單、高效，重點(diǎn)在于用戶更方便地進(jìn)行大批量小額支付，體驗(yàn)流暢，無(wú)論付款方或收款方，運(yùn)作成本都要低廉。

適用領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)、媒體、軟件、通信

代表企業(yè)：蘋(píng)果、騰訊、《華爾街日?qǐng)?bào)》、中國(guó)移動(dòng)

典型案例：蘋(píng)果推出應(yīng)用軟件商店，有統(tǒng)計(jì)稱，短短數(shù)月其軟件下載次數(shù)已近10億次，大部分軟件是免費(fèi)的，收費(fèi)軟件的單價(jià)1－10美元。

自助廣告模式

概述：銷售人員拉來(lái)廣告后，將它們按幾種模板做成不同顯示方式的圖形和動(dòng)漫，如橫幅圖形廣告、彈出式圖形廣告等，每個(gè)廣告都以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式存在服務(wù)器中。對(duì)于要刊登廣告的網(wǎng)站，它只需要申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，并說(shuō)明要做哪種形式的廣告，它就會(huì)得到一些特殊鏈接(根據(jù)信息指紋自動(dòng)產(chǎn)生的)，然后將鏈接插入到自己網(wǎng)頁(yè)中即可。當(dāng)網(wǎng)民瀏覽該網(wǎng)站時(shí)，他的瀏覽器會(huì)向網(wǎng)站發(fā)出獲取網(wǎng)頁(yè)的請(qǐng)求，而網(wǎng)站將反饋包含特殊鏈接的網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)民看到內(nèi)容之前，提供特殊鏈接的公司會(huì)從數(shù)據(jù)庫(kù)中以“關(guān)鍵詞”提取廣告，并且根據(jù)請(qǐng)求中的信息指紋知道是哪家網(wǎng)站送來(lái)的廣告請(qǐng)求，以便統(tǒng)計(jì)該網(wǎng)站顯示廣告的次數(shù)。這種廣告投放模式完全是自動(dòng)生成的，節(jié)省大量人力，高效而且低成本。

適用領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)

代表企業(yè)：谷歌、雙擊公司

典型案例：Google廣告系統(tǒng)被稱做自動(dòng)“印鈔機(jī)”，每年幾百億美元銷售額都由此產(chǎn)生，每天有中小企業(yè)和個(gè)人到該廣告系統(tǒng)登記、填表并提供付款方式，他們的廣告當(dāng)天就可以在Google上找到。另一頭是很多用戶搜索商業(yè)信息，點(diǎn)擊廣告Google就收到了錢。系統(tǒng)完全自動(dòng)運(yùn)行，即使Google大部分員工都回家睡覺(jué)，只要不死機(jī)，Google就在不斷地收錢。

SaaS模式

概述：SaaS(軟件即服務(wù))，指軟件商將軟件部署在網(wǎng)絡(luò)上，用戶可進(jìn)行個(gè)性化訂制和租用，軟件商負(fù)責(zé)軟件的升級(jí)維護(hù)和數(shù)據(jù)托管的一種新的軟件服務(wù)模式。企業(yè)無(wú)需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房等，只需定期支付軟件服務(wù)費(fèi)用，成本較低，可快速部署，定價(jià)策略靈活。

適用領(lǐng)域：軟件、互聯(lián)網(wǎng)