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篇(1)

一、目前管理學(xué)課程教學(xué)的主要障礙

管理學(xué)課程教學(xué)活動的組織主要以課堂教學(xué)為主，偏重于理論知識的講授，運用案例來印證理論觀點，學(xué)生對管理的系統(tǒng)性與實踐性缺乏整體認(rèn)識，不利于提髙學(xué)生綜合分析問題的能力，更難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)對經(jīng)管類人才技能的需要。

(一）學(xué)生主體的現(xiàn)實困境

管理學(xué)作為經(jīng)濟管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課，是一門實踐性很強的應(yīng)用科學(xué)，必須對企業(yè)經(jīng)營管理活動的具體問題作具體分析，才能不斷提升學(xué)生的管理意識與管理技能。因此，要掌握管理學(xué)課程的精髓，必然要求學(xué)生有一定的企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，而經(jīng)管類專業(yè)低年級學(xué)生基本上是從高中校門直接跨進大學(xué)校門的，缺乏企業(yè)鍛煉的經(jīng)歷,這正是管理學(xué)課程授課對象的薄弱之處。

1. 困境之一：企業(yè)經(jīng)營活動的背景知識薄弱

學(xué)生從髙中校門直接進人大學(xué)校門，缺乏參與企業(yè)實際鍛煉機會，對企業(yè)經(jīng)營活動的認(rèn)知匱乏，使得學(xué)生很難將管理學(xué)課程的基本原理與自身專業(yè)聯(lián)系起來，很難形成自身對管理活動的認(rèn)知與技能的需求。在師資方面，由于大學(xué)擴招后，各校的專業(yè)師資仍顯不足，尤其是具有豐富實踐經(jīng)驗的雙師型師資欠缺，教師授課壓力大，很難依據(jù)各專業(yè)的特色進行針對性的教學(xué)活動。為此，在低年級學(xué)生中開設(shè)管理學(xué)課程，學(xué)生很少能結(jié)合自己的專業(yè)需要有針對性地進行課程學(xué)習(xí)。

2. 困境之二：學(xué)生缺乏必要的企業(yè)實踐活動

在管理學(xué)課中，由于受教學(xué)場地與教學(xué)方式的限制，學(xué)生無法在企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場通過自身感官來獲得有關(guān)管理活動的感性認(rèn)識，通過教師來獲得有關(guān)管理理論、管理方法等方面的知識，使得學(xué)生很難將管理理論知識與實踐應(yīng)用有機地結(jié)合。很多普通本科學(xué)生從未接觸過實際生產(chǎn)實踐活動，通常對管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)，還僅限于如何運用高中時代的學(xué)習(xí)方法去熟記課本上的知識點，而不是將管理有關(guān)的意識與思維、管理活動的組織運用自己的生活中去，更不知道管理在日常生活中的作用，也就無法將管理的精髓運用于實踐中。

(二）管理學(xué)課程教學(xué)的現(xiàn)實問題

管理學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，因而管理學(xué)課程的教學(xué)必須具備理論性和實踐性。受制于傳統(tǒng)教學(xué)理念，多數(shù)青年教師在組織教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計教學(xué)過程以及期末考核等方面的設(shè)計還不利于學(xué)生的理論與實踐能力的培養(yǎng)，這降低了課程的教學(xué)質(zhì)量和效果，問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 課程教學(xué)理念存在誤區(qū)

目前，各個高校都建立有教師課堂教學(xué)的評價體系，為了保證課堂教學(xué)中教材知識點、實際進度與教師授課情況相吻合，一些教師在課堂教學(xué)上的認(rèn)識偏頗：過分注重課本理論知識的講授，忽視對學(xué)生管理思維的訓(xùn)練和管理意識培養(yǎng)。在此理念下，學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)課程只是在考試前拼命熟記各個知識點，完成期末考核評價之后則將課程學(xué)習(xí)的知識點完全拋卻腦海之外，成了應(yīng)試教育的犧牲品。

2. 教學(xué)內(nèi)容刻板，缺乏系統(tǒng)整合

目前，管理學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容大多是依據(jù)管理職能進行安排的，主要圍繞計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能來進行章節(jié)安排，這樣的教學(xué)安排體系，需要充足的教學(xué)時間作保障，而管理學(xué)課程教學(xué)學(xué)時數(shù)多在50學(xué)時以下，要完成全部教學(xué)內(nèi)容，就沒有時間引導(dǎo)學(xué)生參與管理實踐^由于現(xiàn)行的教學(xué)評價體系中要以課本教材為綱，教師被動選擇傳統(tǒng)教材，無法有效整合課程的教學(xué)內(nèi)容，也就無法培養(yǎng)學(xué)生綜合分析和解決問題的能力。

3. 課程考核評價過于單一

目前，對于學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)課程的評價主要是期末考試的“一卷定成績”，雖然很多院校也在極力推進課程評價方式的改革，加強對學(xué)生平時學(xué)習(xí)的評價比重，但過程考核方式與內(nèi)容也多偏于課程的理論知識，很少對學(xué)生管理方面技能進行客觀評價。課程的考核方式基本上是試卷作答，重點考核學(xué)生對課本理論知識的識記程度，缺乏對學(xué)生實踐應(yīng)用能力過程的考核。其結(jié)果是難以提高學(xué)生管理思維與意識，管理技能也無法學(xué)以致用。

4. 教學(xué)過程缺乏有效設(shè)計，教學(xué)方法單一

管理學(xué)課程需要結(jié)合某一企業(yè)的實際經(jīng)營情況對每一個知識點進行系統(tǒng)分析和設(shè)計，但在教學(xué)中，多數(shù)教師缺乏企業(yè)經(jīng)營管理的豐富經(jīng)驗，加之受個人知識面與教學(xué)科研任務(wù)重的影響，很難有精力和時間去進行系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計。

二、管理學(xué)課程教學(xué)改革的基本原則與思路

依據(jù)管理學(xué)課程自身具有的實踐性與基礎(chǔ)性的特點，以及人才培養(yǎng)中對管理知識、能力和素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)要求，在管理學(xué)課程教學(xué)改革中，應(yīng)該遵循以下原則：

(一）基本原則

1. 系統(tǒng)性與整合性相結(jié)合的原則

在管理學(xué)課程體系的設(shè)計上應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)工程的思想，依據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案與相關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容，進行管理學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容的重新構(gòu)建，明確各章節(jié)的教學(xué)重點與難點、教學(xué)方式方法、技能考核評價方式之間的相互銜接、相互協(xié)調(diào)，形成一套完整的課程教學(xué)體系。同時，由于大學(xué)低年級的學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營管理的不了解，需要教師突破課本教材與傳統(tǒng)課堂的時空限制，不再是書本上理論知識的簡單傳授，而是要教會學(xué)生樹立管理意識與管理思維，將學(xué)校課堂、企業(yè)現(xiàn)場進行整合，運用企業(yè)現(xiàn)場、事例來組織教學(xué)活動，增強教學(xué)活動的生動性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2. 開放性與共享性結(jié)合的原則

開放性與共享性首先體現(xiàn)在管理學(xué)課程教學(xué)體系的設(shè)計、教學(xué)活動的組織、教學(xué)效果的考評以及課程考核等，應(yīng)改變由單一主體（多為授課教師）來實施各項活動的局面，建立起由專任授課隊伍、企業(yè)管理人員、學(xué)校專業(yè)督導(dǎo)人員組成的團隊，對課程教學(xué)活動進行全面的效果測評，同時將課程教學(xué)設(shè)計全案在師生中進行共享，提高課程教學(xué)資源的利用效率。

3. 主體性與互動性相結(jié)合的原則

管理學(xué)課程的課堂教學(xué)設(shè)計應(yīng)以學(xué)生管理思維、管理意識與管理技能提升為主線，突出應(yīng)用性與實踐性。為此，教師應(yīng)改變以往集體式滿堂灌的講授式教學(xué)方式，在課堂教學(xué)中應(yīng)“以學(xué)生為中心”，加大學(xué)生的參與力度。同時，還應(yīng)為學(xué)生進入企業(yè)參觀了解提供機會，增強學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營管理的感性認(rèn)識，從管理的實踐性與應(yīng)用性來提高學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)課程的興趣。同時，在教學(xué)活動中，應(yīng)立足于“發(fā)散思維和開放思維”的培養(yǎng)，通過師生間的交流互動來提升課程的學(xué)習(xí)效果。

4. 實用性與實踐性相結(jié)合的原則

由于管理理論博大精深，企業(yè)管理案例眾多，如果沒有側(cè)重及針對性，學(xué)生難以從海量信息中篩選出對自己有用的信息出來，不僅造成了學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，而且學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣越來越少。為避免上述情形的出現(xiàn)，一方面，教師應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)時數(shù)來精選課堂教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式，突出“實用性”;另一方面，需要教師結(jié)合案例教學(xué)、角色扮演和模擬訓(xùn)練等教學(xué)方法來增強課程教學(xué)的實踐性。培養(yǎng)學(xué)生識別問題、診斷問題和解決問題的能力。

(二）管理學(xué)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源設(shè)計思路

1.體現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計思想

系統(tǒng)設(shè)計是管理學(xué)課程教學(xué)成功設(shè)計的首要任務(wù)，必須依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和授課對象，系統(tǒng)分析課程教學(xué)的框架體系，從而準(zhǔn)確把握課程教學(xué)內(nèi)容，合理進行教學(xué)過程的設(shè)計；同時，教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生參與課程教學(xué)活動，通過引導(dǎo)案例分析、討論、交流、質(zhì)疑等來進行課堂教學(xué)活動的組織。

1. 體現(xiàn)課程自身特色

管理學(xué)作為經(jīng)管類專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程，對培養(yǎng)學(xué)生的管理活動的認(rèn)識以及管理的功能發(fā)揮有著至關(guān)重要的影響。在教學(xué)過程中，教師不僅要注重該課程的基礎(chǔ)知識，而且更要注重培養(yǎng)學(xué)生的管理意識與思維。為此，授課教師應(yīng)有豐富的課程教學(xué)資源，圍繞“實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)”來塑造課程特色。

2. 體現(xiàn)項目管理思維

項目管理思維要求管理學(xué)課程教學(xué)中應(yīng)體現(xiàn)以明確的具體任務(wù)為中心，突出該環(huán)節(jié)應(yīng)該解決的問題與達到的教學(xué)要求，更多地表現(xiàn)為任務(wù)型教學(xué)活動。在教學(xué)內(nèi)容的組織上，教師應(yīng)事先設(shè)定相互銜接、相互關(guān)聯(lián)、依次推進的任務(wù)，讓學(xué)生在完成任務(wù)的同時掌握相關(guān)管理知識與管理能力，提升學(xué)生的實踐應(yīng)用能力。

3. 體現(xiàn)過程性考核評價

過程性考核側(cè)重于對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的評價，可以有效改變過去“一卷定成績”的評價方式。其主要體現(xiàn)在分階段、分任務(wù)、分項目來對學(xué)生的課程學(xué)習(xí)進行考核。過程性評價是對課程教學(xué)質(zhì)量全面監(jiān)控的重要手段，要求授課教師必須注重教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變，尤其是要體現(xiàn)項目管理思維。同時，過程性評價也要求教師必須持續(xù)性學(xué)習(xí)，改變學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

三、管理學(xué)課程教學(xué)改革的對策與建議

(一）構(gòu)建模擬企業(yè)運營的管理學(xué)課程教學(xué)模式

針對管理學(xué)課程在大學(xué)低年級開設(shè)的實情，學(xué)生對公司及其運營的感性認(rèn)識欠缺，可以開展模擬企業(yè)運營的課程教學(xué)模式。一是要依據(jù)系統(tǒng)思維對課程教學(xué)進行整體設(shè)計，研究企業(yè)運營的基本活動'，把管理學(xué)與其他相關(guān)主干課程（如：市場營銷、財務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)運營管理等）的教學(xué)內(nèi)容聯(lián)系起來進行整體設(shè)計，避免教學(xué)內(nèi)容的沖突與重復(fù)。二是要將管理學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)組建形式、公司組織架構(gòu)形式、公司職位分析與職責(zé)設(shè)計進行有機地結(jié)合,將組織的決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能活動進行綜合設(shè)計。三是圍繞從事經(jīng)濟管理工作必須具備的能力，如：決策與計劃、組織溝通、領(lǐng)導(dǎo)激勵、團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新能力來進行課程教學(xué)項目的綜合設(shè)計。

(二）以學(xué)生為主體，實現(xiàn)教學(xué)方法多元化

培養(yǎng)學(xué)生的管理意識與管理能力，應(yīng)以學(xué)生為主體，體現(xiàn)項目驅(qū)動的教學(xué)任務(wù)設(shè)計，通過項目實踐來提升學(xué)生的管理能力。為此，教師可采取以下教學(xué)方法：

—是項目驅(qū)動教學(xué)法。該教學(xué)法是以學(xué)生組建的模擬公司為載體，由學(xué)生扮演不同的企業(yè)管理者，組建企業(yè)管理團隊,模擬企業(yè)經(jīng)營活動。其實質(zhì)上是一種模擬實踐教學(xué)法，它可以讓學(xué)生感知企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，對未來企業(yè)工作的情景和可能擔(dān)任的角色有比較全面的了解，為以后從事相應(yīng)的管理工作培訓(xùn)技能、積累經(jīng)驗。

二是情景游戲教學(xué)法。主要通過教師事先預(yù)設(shè)的商業(yè)游戲和團隊練習(xí)等活動，讓學(xué)生在情景模擬的場景中，去學(xué)會管理技巧與方法。如進行瞎子背瘸子游戲，訓(xùn)練學(xué)生的溝通配合能力。情景游戲法可以提髙學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)課程的積極性，從而提高教學(xué)效果。

三是案例教學(xué)法。案例教學(xué)是把實際教學(xué)中企業(yè)經(jīng)營的真實情景加以提煉，圍繞課程教學(xué)內(nèi)容和要點，形成典型教學(xué)案例，然后通過學(xué)生的獨立思考和相互討論，加強學(xué)生對于管理知識的理解和學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在案例教學(xué)中，學(xué)生必須積極參與，教師注重引導(dǎo)，以便學(xué)生更深人地理解管理知識，提升自己的管理能力。

(三）創(chuàng)新教學(xué)組織形式與學(xué)習(xí)形式

一是通過模擬企業(yè)運營來組織教學(xué)活動。在管理學(xué)課程教學(xué)中，應(yīng)始終體現(xiàn)“項目管理”思維，以企業(yè)管理面臨的問題來驅(qū)動教學(xué)。在教學(xué)組織上，應(yīng)提倡學(xué)生組建企業(yè)團隊，模擬企業(yè)運作，課程教學(xué)的課堂講授、課堂討論、課內(nèi)外作業(yè)、復(fù)習(xí)和考試等教學(xué)環(huán)節(jié)和內(nèi)容都采取企業(yè)形式來進行，營造企業(yè)現(xiàn)場氛圍，增強學(xué)生對企業(yè)的感知能力。

二是形成團隊交流與學(xué)習(xí)氛圍。目前，大多數(shù)學(xué)生對課本上的知識要點的學(xué)習(xí)積極性越來越低，單憑學(xué)生的自我控制能力，無法達到教學(xué)目標(biāo)的要求。為此，需要給學(xué)生施加必要的外部學(xué)習(xí)壓力，通過團隊成員的互動交流來提高其學(xué)習(xí)積極性與自覺性。如：在課程預(yù)習(xí)中，學(xué)生可以依據(jù)自己的模擬企業(yè)，對其可能在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題進行獨立思考，然后在小組內(nèi)進行討論、共商解決辦法，最后再結(jié)合教師課堂內(nèi)容的教學(xué)要點進行思考，得出解決問題的辦法，提供給老師進行交流。

三是注重教學(xué)實踐形式的創(chuàng)新。一方面，可以通過老師或?qū)W生自己先去聯(lián)系有意向的企業(yè)或組織，把模擬企業(yè)的問題帶到實踐中去思考，或把參觀企業(yè)的案例帶回課堂進行分析研究；另一方面，應(yīng)積極鼓勵學(xué)生在校期間進行創(chuàng)來看，涉及到公司設(shè)立、公司章程的制訂;公司組織架構(gòu)；工作崗位分析、工作職責(zé)與職權(quán)；公司正常運營中的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能活動以及年度績效考核等事宜。這些領(lǐng)域單靠某一位教師來進行全程講解，很難把握這些領(lǐng)域的精髓，為此需要變革過去單一老師授課的傳統(tǒng)，由一個專業(yè)性的教學(xué)團隊來進行授課，更能提高課程教學(xué)的效果。

(四）以全面評價為準(zhǔn)則，逐步實現(xiàn)考核方式多元化應(yīng)充分發(fā)揮管理學(xué)課程考核的引導(dǎo)與激勵作用，樹立以就業(yè)、創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，突出能力本位，采用過程性評價和結(jié)果性評價相結(jié)合的方式，實現(xiàn)考核方式的多元組合。評價方式也可用情景處理技巧評價、方案設(shè)計水平比較、項目策劃與實施效果衡量、經(jīng)營主題宣傳演講等方式。

篇(2)

關(guān)鍵詞：知識管理 知識共享

對于知識，專家和學(xué)者們有著不同的解釋。通常來說，人們認(rèn)為知識是對問題進行認(rèn)知、分析并最終解決的過程所得到的經(jīng)驗、辦法、習(xí)慣等。研究信息論的專家認(rèn)為，知識是一種特殊的信息，是一種人們用來增加自己認(rèn)知準(zhǔn)確性的信息加工方法，用于實現(xiàn)信息加工變換。

一、企業(yè)知識的范疇

企業(yè)中，按知識的性質(zhì)可分為原理知識、技能知識、事實知識與人際知識;按知識的形態(tài)可分為隱性知識和顯性知識;按知識所有權(quán)不同，還可分為個人知識和企業(yè)知識。個人知識包括工作技巧、獨門訣竅、生活經(jīng)驗、個人研究成果、世界觀、價值觀等等。企業(yè)知識可以再細分為企業(yè)管理知識、環(huán)境知識、市場知識和產(chǎn)權(quán)知識等，主要是指企業(yè)通過整合員工個人知識而形成的企業(yè)共有的公共知識。

企業(yè)性質(zhì)不同、業(yè)務(wù)范圍不同、服務(wù)對象不同，劃分的小類也不一樣，但它都脫離不開這樣的規(guī)律，即包括財務(wù)知識、預(yù)算知識、技術(shù)知識、安全操作知識、營銷知識等這些顯性知識，并以紙質(zhì)的或者電子版的規(guī)程、規(guī)范、手冊、方案、作業(yè)指導(dǎo)書、范本等方式存在或保存。而隱性知識往往是一些看不見摸不著的但又實際存在的東西，包括企業(yè)關(guān)系、人際關(guān)系等。

那么，如何將這些零散的、個人的、小團隊的、顯性和隱性的知識，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)共有的公共知識，并讓需要這些知識的員工及時得到這些知識，提高他們的知識水平和行為能力，支撐其開展業(yè)務(wù)工作，為企業(yè)賺取更多的利潤，這就是我們企業(yè)知識管理的主要工作。

二、企業(yè)知識管理的意義

知識管理，是企業(yè)健康發(fā)展、保持長久不衰的關(guān)鍵。企業(yè)是一個知識生產(chǎn)、利用的實體，企業(yè)的變革需要知識的創(chuàng)新，企業(yè)存量知識的差異決定企業(yè)創(chuàng)新能力的大小。企業(yè)存量知識的多少、新舊、含金量，以及知識的運用程度、知識的結(jié)構(gòu)和種類等，都決定了企業(yè)資源配置、以及抓住市場商機的能力。只有通過開展知識管理，改善企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)員工的認(rèn)知能力，才能提升企業(yè)的綜合實力，保持市場競爭優(yōu)勢。

知識管理是將有用的知識適時分享給所需的人，便于其利用該知識拿出可靠的決策。知識管理的方法是既要對信息進行管理也要對人進行管理，其中將信息和人、信息處理和人的創(chuàng)新結(jié)合起來進行管理更重要。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，知識管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主要趨勢，誰跟不上這個趨勢，誰將被歷史淘汰。

知識管理的關(guān)鍵和重點問題是知識共享。知識共享是具有顯性知識和隱性知識的主體的知識，通過交流轉(zhuǎn)化等方式，通過接受、分析、吸收等過程，最終成為其他主體自身擁有的知識的過程。

三、企業(yè)知識共享的要點

在企業(yè)內(nèi)部，知識共享的含義是：（1）員工具有主觀能動性和主動學(xué)習(xí)性，他們是企業(yè)的核心，企業(yè)的知識靠他們獲取、掌握和應(yīng)用。所以應(yīng)提供渠道使員工得到教育培訓(xùn)，保證員工能夠隨時隨處獲取知識，補充知識。（2）當(dāng)今社會人員流動性大，有些人工作單位更換頻繁，作為企業(yè)，為了避免人員的流動造成知識的流失，造成差異化競爭力的下降，組織應(yīng)采取一些手段和方法激勵員工將自己的知識共享給企業(yè)，保護企業(yè)賴以生存的知識產(chǎn)權(quán)，保持企業(yè)的核心競爭力。（3）企業(yè)應(yīng)提供知識共享平臺，讓員工隨時隨地能方便地暢所欲言地進行溝通、交流、討論、請教和解答，分享成員間各自的知識，學(xué)習(xí)他人的知識。

知識共享是知識管理的核心，體現(xiàn)在幾個方面：

1.企業(yè)實施知識管理的主要目的是實現(xiàn)員工間的知識共享。企業(yè)一個非常重要的資產(chǎn)是知識，這種無形資產(chǎn)不像其他有形資產(chǎn)使用后會“磨損”、“折舊”，相反，使用的人員越多知識的價值越大。員工自己發(fā)明原始創(chuàng)新從頭學(xué)起的成本高代價大周期長，若從其他員工那里共享和學(xué)習(xí)知識得到指導(dǎo)幫助，花低廉的成本在短時間里可能就會出成果。知識管理成不成功關(guān)鍵是看知識共享充不充分。

2.要充分利用知識就要先實現(xiàn)知識共享。企業(yè)內(nèi)的很多知識是有通用性的，能夠被更多的相關(guān)人員共享和利用，才能充分放大知識的作用。共享知識就是充分利用知識，這樣對企業(yè)好處很多，利益很大。

篇(3)

本文從促進大學(xué)管理學(xué)教育與企業(yè)管理實踐的深度整合視角，致力于工商管理碩士（MBA）教學(xué)案例庫的“內(nèi)容-平臺-教育”的三維度開發(fā)，形成有特色的案例教學(xué)庫，促進案例內(nèi)容在MBA教學(xué)中的充分運用。研究采用調(diào)查研究和規(guī)范研究相結(jié)合的方法進行，形成的思路和實施策略可以推廣到其它專業(yè)碩士學(xué)位教學(xué)案例庫建設(shè)中使用。

【關(guān)鍵詞】

工商管理碩士；管理學(xué)；案例庫；案例教學(xué)

為了提高大學(xué)商學(xué)院的競爭力、提高管理學(xué)教學(xué)科研水平，促進大學(xué)管理學(xué)教育與企業(yè)管理實踐的深度整合，商學(xué)院可以致力于管理案例的“內(nèi)容-平臺-教育”的三維度開發(fā)，進而引發(fā)工商管理碩士（MBA）教育模式的重大變革，提升商學(xué)院聲譽和核心競爭力。

一、工商管理碩士案例庫建設(shè)目標(biāo)

案例中心可以依托商學(xué)院豐富的學(xué)術(shù)資源和社會資源，通過與國內(nèi)外案例開發(fā)研究機構(gòu)的合作，以專業(yè)化視角和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，致力于實現(xiàn)以下3個戰(zhàn)略目標(biāo)。

1、案例內(nèi)容（案例庫）建設(shè)。巧婦難為無米之炊，案例教育首先要有案例，案例內(nèi)容建設(shè)是案例中心的基本建設(shè)目標(biāo)。子目標(biāo)一：原創(chuàng)性教學(xué)案例（包括文字和視頻案例）開發(fā)，建設(shè)“自主化、本土化、國際化”相結(jié)合的教學(xué)案例資源；子目標(biāo)二：開展原創(chuàng)性案例研究，完成案例研究論文或研究報告；子目標(biāo)三：案例全過程管理體系，建立案例選題、立項、評價及驗收的全過程管理體系；子目標(biāo)四：企業(yè)和社會資源開拓，建立校企合作關(guān)系和產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系；子目標(biāo)五：開展廣泛的國內(nèi)外交流，共同探索科學(xué)的案例研究開發(fā)模式和方法，并在工商管理學(xué)科普及案例研究和開發(fā)方法。

2、案例平臺建設(shè)。案例平臺是連接內(nèi)容和用戶的媒介，這種網(wǎng)絡(luò)案例共享系統(tǒng)是一個前臺界面友好、后臺知識充足的連接案例內(nèi)容和用戶的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括各種計算機軟硬件。子目標(biāo)一：案例中心硬件建設(shè)，包括服務(wù)器、集線器和各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及順暢的網(wǎng)絡(luò)通道；子目標(biāo)二：網(wǎng)絡(luò)案例搜索軟件開發(fā)，能為用戶提供案例查詢、在線瀏覽和視頻案例播放、案例下載等功能；子目標(biāo)三：實現(xiàn)與其它院校管理案例庫共享。

3、案例教育建設(shè)。案例內(nèi)容和平臺最終都要落到教學(xué)和研究上，為管理教育服務(wù)。子目標(biāo)一：對師資開展案例教學(xué)方法培訓(xùn)，使之能有效地組織實施案例教學(xué)，在教學(xué)中充分發(fā)揮案例的作用；子目標(biāo)二：對學(xué)生進行思想轉(zhuǎn)變和習(xí)慣培養(yǎng)，使之接受案例教學(xué)這種不同于以往的新學(xué)習(xí)模式，建立新的學(xué)習(xí)習(xí)慣；子目標(biāo)三：研討案例教學(xué)方法，促進新方法開發(fā)和在案例教學(xué)中的運用，定期開展案例教學(xué)效果評估和分析；子目標(biāo)四：組編工商管理碩士案例通訊，推廣高質(zhì)量原創(chuàng)性案例研究成果，推動案例研究發(fā)展及國內(nèi)外協(xié)作。

二、工商管理碩士案例庫建設(shè)的必要性

1、學(xué)校和學(xué)科實力的體現(xiàn)。商學(xué)院如果拿不出與別人共享的案例資源，將可能被邊緣化，這對學(xué)校的聲譽形象極其不利，也會限制工商管理學(xué)科建設(shè)和發(fā)展。此外教育部對案例教學(xué)日益重視，“管理案例數(shù)據(jù)將被納入教育部商學(xué)院及MBA學(xué)科評價體系”，案例教學(xué)已經(jīng)被教育部列入高校的教學(xué)改革計劃，成為了評估商學(xué)院競爭實力的一個重要指標(biāo)。

2、開展案例教學(xué)的需要。管理是實踐性和情境性很強的學(xué)科，以往管理教育依賴于課堂教師講授，忽視了管理的情境和實踐意義，而案例研究和教學(xué)是理解管理知識、實現(xiàn)理論聯(lián)系實際的重要橋梁。通過案例教學(xué)，一是增強了學(xué)生分析能力，二是激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，三是增進師生之間、學(xué)生之間的互動，有助于實現(xiàn)啟發(fā)式教學(xué)、互動式教學(xué)、研討式教學(xué)模式的實現(xiàn)。尤其是我們自主開發(fā)案例，對案例企業(yè)的相關(guān)背景和管理實踐更熟悉了解，用起來更加順手，這是外購案例所不具備的可操作性。

3、實現(xiàn)研究與教學(xué)的相互促進。案例研究和教學(xué)減少了“圍繞課本的閉門造車式的教學(xué)現(xiàn)象”，勢必推動教師深入實踐去挖掘企業(yè)實際問題，關(guān)注理論與實際的聯(lián)系問題，這樣也調(diào)動了教師積極性，實現(xiàn)研究與教學(xué)的相互促進，既會提升教師的案例研究水平，也促進了案例研究成果向教學(xué)的轉(zhuǎn)化。

4、提升校企合作、產(chǎn)學(xué)研合作的廣度和深度。以往由于學(xué)校以及教師忽視企業(yè)案例開發(fā)和教學(xué)研究，缺少對企業(yè)實際問題的把握，缺少與企業(yè)溝通的能力，產(chǎn)學(xué)研合作停留于表面。案例研究與教學(xué)的開展，一有助于準(zhǔn)確深入理解企業(yè)問題，二與企業(yè)、企業(yè)家互動增進理解，三為學(xué)校建立實踐基地，四促進學(xué)校對外輸送人才和學(xué)生就業(yè)。

三、工商管理碩士案例庫的建設(shè)任務(wù)

1、教學(xué)案例開發(fā)。案例中心要動員、組織商學(xué)院師生對企業(yè)管理實踐進行實地調(diào)研，將管理實踐上升為可用于教學(xué)科研的管理知識、規(guī)律和理論，開發(fā)高質(zhì)量教學(xué)案例，打造自己的案例知識庫。其中的教學(xué)案例又包括文字案例、視頻案例、文字視頻相結(jié)合的案例。為案例開發(fā)拓展社會資源，與企業(yè)開展密切合作，在與企業(yè)的互動中增進了解、培養(yǎng)感情、提高互信程度，為案例開發(fā)創(chuàng)造有利條件。案例中心要對案例開發(fā)的選題、立項、評價和驗收以及成果利用進行全過程管理，為案例開發(fā)團隊提供團隊建設(shè)、經(jīng)費配套、方法指導(dǎo)等必要支持。

2、開展案例研究。案例研究工作是要結(jié)合企業(yè)實際，選擇典型案例分析、解剖，提煉出具有一般意義的管理知識和管理規(guī)律。案例中心鼓勵教師和研究生運用規(guī)范的案例方法，選擇合適的研究對象，通過對企業(yè)管理實踐進行訪談、調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，從管理現(xiàn)象中總結(jié)管理規(guī)律，完成具有原創(chuàng)性的案例研究論文或研究報告。

3、案例研究與教學(xué)師資培養(yǎng)。教師只有熟練掌握案例研究方法，善于從企業(yè)實踐中提煉學(xué)術(shù)問題，才能完成高質(zhì)量案例研究成果。案例教學(xué)更不同于傳統(tǒng)教學(xué)，需要對師資開展案例教學(xué)方法培訓(xùn)，使教師課前能有針對性地選擇案例，課堂上能領(lǐng)導(dǎo)案例討論過程，幫助學(xué)生從案例中獲得某種經(jīng)歷和感悟。案例中心需要外聘或內(nèi)聘專家給教師講課或培訓(xùn)，也要鼓勵教師走出去，與國內(nèi)外商學(xué)院和案例中心開展緊密交流協(xié)作，參加案例研究與教學(xué)研討會，共同研討和探索科學(xué)有效地案例研究方法、案例開發(fā)模式和手段，提高教師的案例教學(xué)和研究水平，進而提高課堂案例教學(xué)和研討式教學(xué)的效果。案例中心需要在工商管理學(xué)科普及案例研究和開發(fā)方法，整體提高師資隊伍的案例研究開發(fā)能力。

4、案例平臺建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)共享系統(tǒng)可以為用戶提供網(wǎng)絡(luò)案例查詢、網(wǎng)上案例共享和下載、網(wǎng)上案例研究和教學(xué)等服務(wù)。這個系統(tǒng)中既包含本中心組織開發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的案例，也需要跟國內(nèi)外其它院校管理案例庫對接，使師生可以接觸和利用到廣泛的案例資源。在商學(xué)院網(wǎng)站上開辟案例中心網(wǎng)頁，設(shè)置中心通知、中心案例庫、案例研究動態(tài)、案例教學(xué)、友情鏈接等欄目，為推進案例教學(xué)、案例寫作和案例研究服務(wù)。案例中心需要購買服務(wù)器、集線器和各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，建立一套網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容共享的硬件系統(tǒng)。同時，需要進行軟件開發(fā)，為用戶提供案例庫入口，實現(xiàn)查詢、檢索、瀏覽、在線播放等功能。與國內(nèi)外其它院校的案例中心開展合作，通過購買或交換的方式，獲得接近利用外部案例資源的渠道。

5、案例教育建設(shè)。在案例教學(xué)方面，目前雖然在授課中也結(jié)合案例講授知識，但還遠未達到規(guī)范的案例教學(xué)程度。案例中心需要對學(xué)生進行思想轉(zhuǎn)變和習(xí)慣培養(yǎng)，使之接受案例教學(xué)這種不同于以往的新學(xué)習(xí)模式，幫助學(xué)生建立新的學(xué)習(xí)習(xí)慣，習(xí)慣于課前思考、課堂研討，課后總結(jié)和吸收消化承載于案例的理論知識。先進行案例教學(xué)試點，再逐步鋪開，最終覆蓋大多數(shù)管理學(xué)課程。案例中心也需要對案例教學(xué)的方法手段等進行研究探索，促進新方法開發(fā)和在案例教學(xué)中的運用。定期開展案例教學(xué)效果評估和分析工作，促進本科及研究生教學(xué)等各系列案例教學(xué)水平的提高，形成“以教師為主體、以課堂為園地、以案例為內(nèi)容、以網(wǎng)絡(luò)共享系統(tǒng)為平臺、以企業(yè)實踐基地為依托”的案例教學(xué)質(zhì)量提升體系。

四、工商管理碩士案例庫的應(yīng)用研究

1、工商管理碩士案例的應(yīng)用。所選擇的案例缺乏典型性，只是泛泛而談甚至是講故事，不能準(zhǔn)確、有效地說明和論證理論要點，不能激發(fā)學(xué)生積極主動參與案例教學(xué)的興趣。所選案例大都缺乏直觀性，不夠深刻以至于不足以讓學(xué)生理解。雖然許多高校都建立了案例庫，但其中的案例大部分直觀性不夠，理論與實踐不易有效整合，往往是就案例談案例，上升不到理論層次，或者是牽強附會成為理論的注釋，僅僅達到活躍氣氛的效果。而且，由于學(xué)生的專業(yè)和經(jīng)歷各不相同，圍繞案例討論的時候往往容易鉆牛角尖，拘泥于枝節(jié)問題做無謂的爭論。

2、工商管理碩士案例教學(xué)的流程。管理學(xué)本身就是一門系統(tǒng)的科學(xué)，通過向?qū)W生講授現(xiàn)代企業(yè)管理的原理、哲學(xué)思想、管理的職能及其在具體實踐中的應(yīng)用，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對經(jīng)濟活動實踐的研究和認(rèn)識之中。因此，緊密聯(lián)系實際，把引進案例的教學(xué)方法加以系統(tǒng)化，使教學(xué)的各個環(huán)節(jié)相輔相成是管理學(xué)案例教學(xué)的首要內(nèi)容。首先，案例教學(xué)過程的實施步驟要明確。在確定要利用案例討論之前提前確定討論的核心主題，對案例教學(xué)目標(biāo)、案例中的難點和重點等進行分析；對案例進行反復(fù)揣摩，確認(rèn)一系列問題，制訂課堂討論計劃，包括怎樣開始討論，如何組織教學(xué)，遵循怎樣的邏輯進行，如何對過程進行控制等，并編寫案例討論教案。其次，鼓勵學(xué)生積極配合。在正式討論之前，要求學(xué)生主動了解案例背景知識，熟悉案例討論流程，以及事先對案例中的問題提前進行思考并能提出問題和相應(yīng)的解決方案，以便在課上正式案例分析的時候能有序地參與。案例教學(xué)法以自學(xué)為主，讓學(xué)生成為主體地位，相當(dāng)多的學(xué)生可能會無所適從。所以，必須通過教師的引導(dǎo)，讓他們知道怎樣學(xué)習(xí)案例，怎樣為案例課題做準(zhǔn)備，為解決這些問題應(yīng)掌握哪些知識，以便學(xué)生認(rèn)準(zhǔn)自己的角色，真正站到自己應(yīng)該站的位置，積極參與其中。最后，要嚴(yán)格保證案例教學(xué)各環(huán)節(jié)的連貫性和一致性。針對一些教學(xué)過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)環(huán)節(jié)脫節(jié)問題，筆者認(rèn)為在案例討論進行之前告知學(xué)生案例分析的每一步驟，嚴(yán)格按步驟進行，并且這些步驟應(yīng)與教師的案例討論教案一致。在案例討論中，當(dāng)偏離主題或即將與前一環(huán)節(jié)脫節(jié)時，教師有必要提醒學(xué)生案例研究的主題，引導(dǎo)學(xué)生按照案例討論程序進行。在案例的總結(jié)環(huán)節(jié)中必須注重學(xué)生的反饋，分析學(xué)生在教學(xué)過程中是否解決了案例中反映的所有問題，解決問題的種種可能性及障礙是否被學(xué)生充分預(yù)見到了，教學(xué)目的是否已達到，案例選擇是否恰當(dāng)以及哪些方面仍需改進，以便為后續(xù)的課堂教學(xué)提供借鑒，使教案不斷充實和提高。

3、案例教學(xué)方法的應(yīng)用。有必要通過建立完善的教學(xué)評價體系，鼓勵和調(diào)動教師在增強管理實踐的基礎(chǔ)上，主動創(chuàng)造和學(xué)習(xí)新型的案例教學(xué)方式。在對學(xué)生的激勵方面，教師可以實施考核激勵鼓勵學(xué)生對案例進行討論、交流，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。案例教學(xué)的宗旨不是傳授終真理，而是通過具體案例的討論激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能。教學(xué)的重點不再是能不能得出正確的答案，而在于培養(yǎng)學(xué)生得出答案的思考過程。為了達到較好的案例教學(xué)效果，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮主觀能動性，以案例中的身份去觀察與思考案例中的問題，針對案例提供的資料充分思考，并分組對案例進行討論和交流。在思考基礎(chǔ)上的討論和交流，有利于學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己在某一案例分析時的不足，有利于培養(yǎng)學(xué)生全面看問題的意識，也有利于培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識。學(xué)生通過對案例的研究、探討，廣泛地接觸了經(jīng)營管理的各個領(lǐng)域，學(xué)到了管理學(xué)的各種知識，培養(yǎng)了分析和判斷能力以及運用所學(xué)知識處理現(xiàn)實中錯綜復(fù)雜問題的能力。

作者：李浩 單位：東北財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院

參考文獻：

[1]黃江明,李亮,王偉.案例研究:從好的故事到好的理論—中國企業(yè)管理案例與理論構(gòu)建研究論壇(2010)綜述[J].管理世界,2011(2):118-126.

篇(4)

關(guān)鍵詞人力資源 管理 教學(xué)改革 分析 對策

中圖分類號： S211 文獻標(biāo)識碼： A

在現(xiàn)代化的企業(yè)管理工作當(dāng)中，人力資源管理一直是一項重要的工作內(nèi)容，也是進行各項管理工作的基礎(chǔ)。人力資源管理，對于管理人員的實踐精神與理論應(yīng)用能力有著較高的要求。我國的各大院校設(shè)置人力資源管理專業(yè)的目的，就是為了培養(yǎng)人力資源管理人才，使之掌握進行人力資源管理的各項基礎(chǔ)理論與運用方法，具備為所在企業(yè)解決實際問題的能力。就目前的人力資源管理教學(xué)現(xiàn)狀來看，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力、高品德的員工已經(jīng)成為我國人力資源管理的教學(xué)目標(biāo)。

一、人力資源管理教學(xué)改革的要點分析 人力資源管理是一個相對龐大的系統(tǒng)，要對其進行全面的改革具有一定的難度。因此，為了提高人力資源管理教學(xué)改革的速度與質(zhì)量，就要抓住人力資源管理教學(xué)改革當(dāng)中的要點。下面，我們就來對人力資源管理教學(xué)改革當(dāng)中的要點進行分析。

（一）重視學(xué)生能力的培養(yǎng)

我國的傳統(tǒng)教學(xué)方法主要是以填鴨式教學(xué)為主，教師在教學(xué)活動當(dāng)中更重視向?qū)W生灌輸知識，而而不是培養(yǎng)學(xué)生的能力。正所謂知識就是力量，有些教育者誤解此話，將知識作為教學(xué)活動的所有內(nèi)容，這樣的教學(xué)理念已經(jīng)遠遠脫離了社會現(xiàn)實。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，教育的普及，學(xué)生的能力成為其核心競爭力的來源。也就是說，在現(xiàn)代社會，知識不足以支撐一個人的存在，更無法使其個人價值得到體現(xiàn)。只有一個人的學(xué)習(xí)能力與知識創(chuàng)造能力達到一定程度，才能使其有所作為。因此，在進行人力資源管理教學(xué)改革之時，應(yīng)當(dāng)把構(gòu)建學(xué)生的學(xué)習(xí)能力體系作為教學(xué)重點，擴寬教學(xué)活動的內(nèi)容，改變傳統(tǒng)思想。

（二）改變傳統(tǒng)的管理理念

人力資源管理，從字面意思來看，就是對人才的管理?？墒?，不同的人才管理理念會帶來不一樣的人才管理成效。對人才的管理，可以分為對人的管理與對才的管理。而一個現(xiàn)代化的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到以人為本的重要性，從人的角度出發(fā)來實現(xiàn)對人才的管理。因為只有抓住了每一個人，使之可以全身心地奉獻與服務(wù)于企業(yè)，才能算是實現(xiàn)了對人才的管理。所以說，“人”應(yīng)當(dāng)成為人力資源管理教學(xué)改革當(dāng)中的重點。人力資源管理教學(xué)改革當(dāng)中涉及的人有學(xué)生與教師兩類，因此，進行人力資源管理教學(xué)改革應(yīng)當(dāng)明確二者的主要地位，以新的管理理念進行人力資源管理教學(xué)改革。

1.學(xué)習(xí)主體的微觀分析

學(xué)生個人進行學(xué)習(xí)的內(nèi)因與外因是進行學(xué)習(xí)主體微觀分析的兩個重點。其內(nèi)因所指主要是對學(xué)生個體的學(xué)習(xí)能力與在學(xué)習(xí)活動中的效率有一定影響的內(nèi)在條件，比如說學(xué)習(xí)的能力與動力等。其中，學(xué)習(xí)動機對于學(xué)生學(xué)習(xí)有著直接的影響，學(xué)習(xí)動機的科學(xué)程度與學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果有著密切的聯(lián)系。因此，在進行人力資源管理教學(xué)改革的過程當(dāng)中，教師應(yīng)當(dāng)明確學(xué)生的學(xué)習(xí)動機是否正確，是否可以成為學(xué)生進行學(xué)習(xí)的推動性力量，并且要根據(jù)學(xué)生的自身特點進行因材施教，使每一位學(xué)生找到自己的學(xué)習(xí)動機。而所謂的學(xué)習(xí)能力指的就是學(xué)生可以進行自主學(xué)習(xí)的能力與學(xué)習(xí)的綜合素質(zhì)，這也是學(xué)生進行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)性條件。一般來說，學(xué)生的學(xué)習(xí)活動參與量越多，進行的實踐活動越多，學(xué)生的思考能力與創(chuàng)造能力就會越強，學(xué)習(xí)能力也會更高。而學(xué)生進行學(xué)習(xí)的外因，主要包括學(xué)生的性別與年齡、家庭背景與社會環(huán)境等，這些因素都會對學(xué)生的學(xué)習(xí)成效有一定的間接性影響。

2.學(xué)習(xí)主體的宏觀分析

學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)行為會受到主體所在環(huán)境的影響。比如說國家的相關(guān)政策、文化發(fā)展水平、社會文明程度等，這些都會對學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生一定的影響。以國家的經(jīng)濟發(fā)展來說，我國的經(jīng)濟發(fā)展迅速，會促進社會的進步，使學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)環(huán)境不斷得到改善，硬件設(shè)施得到更新。這時，學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)成效就會得到提高，反之亦然。

二、人力資源管理教學(xué)模式的設(shè)計要點

為了能夠提高在校生的人力資源管理水平，使其在畢業(yè)之后可以更好地適應(yīng)社會與服務(wù)社會，在人力資源管理教學(xué)中一定要注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。在人力資源管理教學(xué)改革當(dāng)中，要加大對人力資源管理實踐活動的重視，要以學(xué)生為主，利用以人為本的學(xué)生管理理論，更好地落實人力資源管理教學(xué)改革活動。

（一）積極利用認(rèn)知型教學(xué)模式

在人力資源管理教學(xué)活動當(dāng)中，認(rèn)知型教學(xué)模式主要用來進行“三基”知識的教育。這樣的教學(xué)模式有利于引導(dǎo)學(xué)生掌握相關(guān)專業(yè)知識，降低其對知識的理解難度，更好地對知識進行記憶。認(rèn)知型教學(xué)可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，使學(xué)生在有限的時間之內(nèi)掌握更多的專業(yè)知識。這樣的教學(xué)與學(xué)習(xí)方式可以幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，提高專業(yè)自信，更好地開展未來的學(xué)習(xí)活動。在認(rèn)知型的教學(xué)模式當(dāng)中，教師以自己的教學(xué)信心專注于教育，學(xué)生以自己的學(xué)習(xí)動力與教師形成互動，使教學(xué)目標(biāo)能更好地實現(xiàn)。

（二）為學(xué)生安排實踐任務(wù)

正如上文所說，人力資源管理專業(yè)對于學(xué)生的理論能力與實踐能力有雙重要求。因此，教師要十分重視學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，只有了解了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，才能更好地開展教學(xué)活動。在人力資源管理專業(yè)日常的教學(xué)中，教師可以準(zhǔn)備一個專題，安排學(xué)生進行調(diào)查與分析，有必要的時候讓學(xué)生單獨完成這樣的實踐活動。這樣組織與安排的目的就是對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，對學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力進行鍛煉與提高。其次，也可以安排學(xué)生進行小組合作，共同完成一個專題的報告，使其具備合作精神。學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中的交流對于學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果有明顯的影響。因此，一個合格的教學(xué)活動一定要給學(xué)生創(chuàng)造交流與實踐的機會。這就要求我們的教育工作者在對學(xué)生進行小組實踐活動安排時，要明確對學(xué)生提出合作要求，在進行集體調(diào)查之后，要對此專題進行討論，將討論內(nèi)容記錄在案。在完成報告之后，小組要以其獨特的形式為大家作展示，展示以1～2人為代表為佳，并規(guī)定展示的時間。

（三）重視發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)教學(xué)模式的引用

學(xué)習(xí)的過程是在已學(xué)知識或者正在學(xué)習(xí)的知識當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)新的問題、創(chuàng)造新的知識的過程。這也正是發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)教學(xué)模式的核心所在。每一位進行過人力資源管理知識學(xué)習(xí)的學(xué)生，都有一定的人力資源管理理論知識。對于這樣的學(xué)生來說，要想深化其學(xué)習(xí)成果，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)教學(xué)模式是最為合理與有用的。比如，各院?？梢栽趯W(xué)生的實踐活動中提出實踐報告要求，使其在知識運用過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，總結(jié)出自己的心得。這就是最簡單的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的過程。實踐過程中進行發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，可以更好地挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛能，激發(fā)其學(xué)習(xí)的主動性與積極性，建立起終身學(xué)習(xí)、隨時學(xué)習(xí)的意識，不斷地完成自我提高。

綜上所述，人力資源管理作為我國現(xiàn)代企業(yè)的重要管理內(nèi)容，一直得到企業(yè)決策者的重視。而我國的人力資源管理教學(xué)是培養(yǎng)人力資源管理人才的重要渠道。本文對我國人力資源管理教學(xué)改革的關(guān)鍵點與對策進行闡述，希望各大相關(guān)機構(gòu)可以結(jié)合自己的切身實際，對人力資源管理教學(xué)進行相應(yīng)的改革，以提高學(xué)生的實踐能力，為社會提供更多優(yōu)秀人才，使之更好地服務(wù)于社會，促進社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 陳浩.地方性高校人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀與改革[J].大眾科技，2010（7）.

[2] 汪克亮，楊力.新時期高校人力資源管理課程教學(xué)改革探討[J].考試周刊，2009（42）.

[3] 羅帆，李昂，彭謙.就業(yè)需求導(dǎo)向的人力資源管理實踐教學(xué)改革探索[J].高教論壇，2009（7）.

篇(5)

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強的生機，為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

(一)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

(二)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法

當(dāng)今社會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

(三)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理。這種社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括三個方面的內(nèi)容。

(一)企業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

(二)物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識。

(三)物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計劃

(一)培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓(xùn)需求進行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計劃的實施。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個人需要進行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求;讓員工結(jié)合自己的個人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會議調(diào)查法

召開培訓(xùn)需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報告審評法

根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

(二)制定培訓(xùn)計劃. 培訓(xùn)計劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標(biāo);以及將培訓(xùn)計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個企業(yè)的培訓(xùn)計劃。

2、計劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時、按質(zhì)地實施，培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評估等五個方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細致并具有可測量性。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教員簡介、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經(jīng)費、教授對象多，可同時面對多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時受益。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”)，對特定的話題或主題進行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時間和進程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識;讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進行辯論，在辯論中提高認(rèn)識。

⑥觀摩范例法

通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。

3、 培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動以保證培訓(xùn)活動按計劃進行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差。可采用培訓(xùn)簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時對員工進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

4、 培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進行評估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實施

培訓(xùn)組織實施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰來做的問題。

(一)人力資源管理部門的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃;

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計劃;

3、定期向上級匯報培訓(xùn)費用開支情況;

4、組織實施各種培訓(xùn)課程與活動;

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作;

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點的基礎(chǔ)教材;

7、維護培訓(xùn)設(shè)施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

(二)培訓(xùn)分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓(xùn)模式，以便有針對性地組織實施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對象、階段、內(nèi)容、類型不同來劃分。

1、以培訓(xùn)對象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設(shè)備維護保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

C、法律知識類

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會計法及相關(guān)法規(guī)。

D、財務(wù)知識類

學(xué)會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務(wù)管理基本指標(biāo)。

④培訓(xùn)方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

⑤組織實施

由公司人力資源管理部門直接組織實施。

⑥培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對培訓(xùn)工作的效果進行評估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。

②、培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理學(xué)基礎(chǔ)知識、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設(shè)備維護保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

C、法律知識類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由 人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施。

⑤培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告對培訓(xùn)工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設(shè)備維護保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

C、法律知識類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施。

⑤培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實施。

2、以實施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實施

由公司人力資源部門組織實施。

④培訓(xùn)評估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識和技能進行的培訓(xùn)。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國家勞動社會保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機構(gòu)來進行。

⑶專項培訓(xùn)

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓(xùn);為提高員工服務(wù)水平而進行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

(一)員工培訓(xùn)不重要

的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

(二)員工培訓(xùn)有風(fēng)險

有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。其實這是一種非常短視的行為，其結(jié)果只會使公司員工素質(zhì)停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓(xùn)而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。

篇(6)

關(guān)鍵詞:企業(yè)財務(wù);實施要點;財務(wù)管理戰(zhàn)略

企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理是企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，既為企業(yè)發(fā)展提供動力，又保證了企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展中的競爭力，但是目前我國企業(yè)財務(wù)管理中仍然存在對財務(wù)管理認(rèn)識不全面、財務(wù)戰(zhàn)略理論實踐研究少、企業(yè)管理人管懈怠等問題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的快速發(fā)展，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視企業(yè)財務(wù)管理，加強財務(wù)戰(zhàn)略管理，進一步促進企業(yè)快速、穩(wěn)定的發(fā)展。

一、企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略的內(nèi)涵

企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和市場競爭力所制定的影響企業(yè)財務(wù)發(fā)展的重大財務(wù)對策,是企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ),不僅為企業(yè)快速發(fā)展提供動力,保證企業(yè)內(nèi)部資金流動，提高企業(yè)運營效益，還增強了企業(yè)競爭力,保證企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步。

二、企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略中存在的問題

(一)企業(yè)在財務(wù)管理工作中缺乏執(zhí)行力。標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理分為企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略制定、企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略實施、企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略控制三部分，三個部分相互關(guān)聯(lián)，缺一不可。目前，根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的調(diào)查顯示，我國企業(yè)在財務(wù)戰(zhàn)略管理上缺乏執(zhí)行力，大部分企業(yè)在財務(wù)戰(zhàn)略管理上只重視企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略的制定，在制定企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略時，投入大量的人力和物力，但在財務(wù)戰(zhàn)略管理制定完成后，卻不認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)戰(zhàn)略管理規(guī)劃，尤其是當(dāng)企業(yè)在執(zhí)行過程中遇到困難時，就會選擇放棄繼續(xù)執(zhí)行，從而導(dǎo)致科學(xué)制定的財務(wù)戰(zhàn)略管理不能有效執(zhí)行而擱淺。(二)企業(yè)在財務(wù)管理工作中缺乏整合性。企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略的整合是企業(yè)財務(wù)管理工作的關(guān)鍵。整合性是指企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略是一個完整體系，各個方面缺一不可，必須做到管理的前后一致。但是目前很多企業(yè)在發(fā)展中不能與其他戰(zhàn)略職能進行有效進行整合，致使財務(wù)管理出現(xiàn)內(nèi)容管理偏離，管理內(nèi)容前后不一致的現(xiàn)象，同時，企業(yè)不重視戰(zhàn)略性體系的融合，企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理與智能戰(zhàn)略融合性差，具體表現(xiàn)在企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理和其他職能戰(zhàn)略管理目標(biāo)不一致，相互之間缺乏合作、各自為政。(三)企業(yè)在財務(wù)管理工作中缺乏全面認(rèn)識。企業(yè)在對財務(wù)進行管理時，經(jīng)常會受到傳統(tǒng)管理思維影響，導(dǎo)致企業(yè)在財務(wù)管理上缺乏創(chuàng)新，不能與時俱進，同時對企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理缺少全面認(rèn)識。我國企業(yè)在實行財務(wù)管理戰(zhàn)略時，因為對財務(wù)管理戰(zhàn)略缺乏認(rèn)識，導(dǎo)致企業(yè)在實際管理工作中，管理人員缺乏財務(wù)管理技巧，財務(wù)管理執(zhí)行效率低。另外，我國企業(yè)在實行財務(wù)管理戰(zhàn)略中存在嚴(yán)重的“馬太效應(yīng)”，如果企業(yè)管理人員不對財務(wù)進行科學(xué)管理，不改變原有的理財思路，那么只會讓企業(yè)被投資資本“拋棄”無人問津，經(jīng)濟效益嚴(yán)重下降。(四)企業(yè)在財務(wù)管理管理戰(zhàn)略中缺乏獎勵激勵機制。企業(yè)要想快速發(fā)展就必須要實行企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理，同時完善的企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理必須要包含財務(wù)獎勵激勵機制。目前，我國企業(yè)在實行的財務(wù)管理戰(zhàn)略中缺乏財務(wù)獎勵激勵機制，而多數(shù)企業(yè)中經(jīng)營者和管理者存在關(guān)系，即持股者作為投資人是委托方，企業(yè)管理人員作為經(jīng)營人是方，由于獲得信息不對稱，經(jīng)營者和管理者之間在獎勵機制具體實行中存在不一致，一方面委托方想要降低管理成本，而經(jīng)營方因為管理成本低，影響到自己經(jīng)濟利益，就會產(chǎn)生偷懶行為，從而影響到企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略的有效實施。(五)企業(yè)在財務(wù)管理戰(zhàn)略中缺乏思維特色。由于不同企業(yè)間的經(jīng)營范圍不同、發(fā)展時期不同以及發(fā)展環(huán)境不同，所以企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略也不同?，F(xiàn)階段，我國企業(yè)在制定財務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略時，缺乏適合企業(yè)的思維特色，不能根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展條件、發(fā)展階段、經(jīng)營特色制定適合于企業(yè)自身的管理方案，而是盲目效仿其他企業(yè)，形成典型的“羊群效應(yīng)”，從而導(dǎo)致企業(yè)自身財務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)不吻合從而走向誤區(qū)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟不能快速發(fā)展甚至走向相反方向。

三、企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略實施要點分析

(一)健全內(nèi)部對財務(wù)管理控制，合理使用財務(wù)資源存貨。企業(yè)內(nèi)部控制是指企業(yè)處于系統(tǒng)環(huán)境下對企業(yè)內(nèi)控環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部信息溝通、企業(yè)內(nèi)部管理活動以及企業(yè)內(nèi)部防線評估等方面的財務(wù)監(jiān)督管理工作。提高企業(yè)內(nèi)部財務(wù)戰(zhàn)略意識，可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)信息制作出真實的財務(wù)報告，提升企業(yè)運營的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)需要重視內(nèi)控工作，精確理清企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，保證企業(yè)財務(wù)管理內(nèi)控工作可以順利開展。企業(yè)通過加強內(nèi)部財務(wù)管理控制，既可以強化高管理人員的意識，讓高層管理人員充分意識到內(nèi)控對企業(yè)財務(wù)工作的影響，又可以讓企業(yè)員工意識到內(nèi)控工作重要性，從而發(fā)揮出財務(wù)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的最佳效果。另外，企業(yè)要對使用資金進行規(guī)范，合理使用內(nèi)部存貨，對企業(yè)的財務(wù)資源進行評價合理運用。存貨是企業(yè)運營的重要部分，企業(yè)需要完善對存貨的管理工作，在面對大量過時存貨時，對大量過時存貨進行壓縮處理，從而保障企業(yè)存貨的時效性；在企業(yè)存貨銷售環(huán)節(jié)中，企業(yè)需要提高存貨的銷量，打開經(jīng)濟市場；在企業(yè)使用資金時，要嚴(yán)格依照企業(yè)規(guī)章制度對資金進行使用，防止出現(xiàn)資金使用的違規(guī)行為；在往來款的收付過程中盡量使用企業(yè)信用，達到財務(wù)資源最優(yōu)化。(二)加強企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理實施的監(jiān)督工作。加強企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理實施的監(jiān)督工作要從企業(yè)監(jiān)督和建立企業(yè)財務(wù)管理預(yù)警系統(tǒng)兩方面進行。企業(yè)監(jiān)督方面，需要企業(yè)嚴(yán)格落實財務(wù)戰(zhàn)略管理的監(jiān)督工作，從企業(yè)財務(wù)意識與企業(yè)文化角度出發(fā)，以企業(yè)員工利益為主要宗旨，以企業(yè)社會利益為最終目標(biāo)，從而落實企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理。建立企業(yè)財務(wù)管理預(yù)警系統(tǒng)方面，企業(yè)可以通過預(yù)算比如現(xiàn)金、收入等指標(biāo)，加強企業(yè)營業(yè)目標(biāo)的研究，以每半年、每個季度、每個月份為時間周期，建立屬于企業(yè)內(nèi)部的核算監(jiān)督體系，同時，企業(yè)需要將財務(wù)戰(zhàn)略管理監(jiān)督機制長期化，加強企業(yè)經(jīng)營管理，對企業(yè)財務(wù)資金做到細致估算。(三)建立企業(yè)財務(wù)管理獎罰機制。建立企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略獎勵機制，可以幫助企業(yè)順利實行財務(wù)管理戰(zhàn)略。目前，我國企業(yè)都實施了財務(wù)戰(zhàn)略管理，但是不具備相應(yīng)的財務(wù)管理獎勵機制，導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)管理無法有發(fā)揮作用。因此，企業(yè)需要建立財務(wù)管理獎勵機制，幫助企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理正常發(fā)揮作用。企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理獎勵機制方式具體包括：首先，將薪酬分配轉(zhuǎn)換股票期權(quán)，進而刺激企業(yè)管理者積極性；其次，實行結(jié)構(gòu)工資制度，保證工資可以靈活調(diào)整，促進企業(yè)成本降低，進一步促進企業(yè)員工的工作積極性。(四)提高企業(yè)內(nèi)部管理人員的財務(wù)管理意識。隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國企業(yè)在財務(wù)管理方面需要提高企業(yè)管理人員的財務(wù)風(fēng)險意識，讓企業(yè)財務(wù)管理人員意識到財務(wù)管理的重要性，幫助企業(yè)員工樹立財務(wù)危機意識，從而提高企業(yè)工作人員的財務(wù)管理風(fēng)險意識。另外，企業(yè)需要對企業(yè)財務(wù)管理風(fēng)險戰(zhàn)略進行完善，設(shè)置企業(yè)財務(wù)管理章程、建立企業(yè)財務(wù)管理機構(gòu)，在機構(gòu)內(nèi)配備高素質(zhì)的財務(wù)管理人員，不間斷培訓(xùn)管理人員的財務(wù)管理意識，強化企業(yè)財務(wù)管理中的各項管理工作，保證企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略順利實行，從而進一步促進企業(yè)的快速發(fā)展。(五)結(jié)合企業(yè)實際情況制定企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略。米歇爾曾說過：“企業(yè)的勝利需要有特色的管理戰(zhàn)略，盲目模仿就是自殺?！被诖?，企業(yè)在制定財務(wù)管理戰(zhàn)略時要與經(jīng)濟發(fā)展周期相適應(yīng)、與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。企業(yè)需要將自己的財務(wù)發(fā)展?fàn)顩r與財務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，根據(jù)自身發(fā)展時期選擇財務(wù)管理戰(zhàn)略，保證企業(yè)在發(fā)展進入期間、成長期間、成熟發(fā)展期間以及衰退期間都有針對性財務(wù)管理戰(zhàn)略，從而保證企業(yè)能在激勵的市場競爭中快速、穩(wěn)定發(fā)展，審慎轉(zhuǎn)型。(六)樹立“以人為本”財務(wù)管理戰(zhàn)略理念。企業(yè)在制定財務(wù)管理戰(zhàn)略時，要嚴(yán)格樹立“以人為本”的管理理念，重視管理知識培訓(xùn)。在全球化的知識經(jīng)濟發(fā)展時代，知識已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的最重要因素，重視“以人為本”的管理理念是企業(yè)財務(wù)管理發(fā)展的必然趨勢?；诖耍髽I(yè)要增加員工的責(zé)任感，端正企業(yè)管理人員態(tài)度，從而保證企業(yè)財務(wù)管理工作的順利開展。

四、結(jié)束語

總而言之，在全球經(jīng)濟一體化背景下，企業(yè)加強財務(wù)戰(zhàn)略管理是必然要求。本文通過深入分析企業(yè)財務(wù)管理中出現(xiàn)的問題，根據(jù)企業(yè)財務(wù)管理的發(fā)展要求，提出健全內(nèi)部財務(wù)管理控制、監(jiān)督財務(wù)戰(zhàn)略管理實施、建立財務(wù)管理獎罰機制等措施，從而正確選擇企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略，進一步推動企業(yè)財務(wù)管理的快速發(fā)展，促進企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展。

作者:劉瑛瑛 單位:北京捷運四方通信設(shè)備有限責(zé)任公司

參考文獻:

篇(7)

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；教學(xué)模式重構(gòu)；首要教學(xué)原理；五星教學(xué)模式

中圖分類號：G4

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）23023502

1 引言

目前，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)管理實踐的前沿和趨勢，也是管理科學(xué)研究的熱點，代表了未來管理的發(fā)展方向，融合了采購管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、物流管理、市場營銷等眾多領(lǐng)域的內(nèi)容，是經(jīng)濟管理類學(xué)生和管理從業(yè)者應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的內(nèi)容。《供應(yīng)鏈管理》已成為國內(nèi)外各類商學(xué)院的熱門課程。盡管《供應(yīng)鏈管理》課程非常重要，但是該課程在教學(xué)中普遍存在著教學(xué)內(nèi)容過于理論化、脫離實際，教學(xué)手段方法過于單一，考核方法單一，教學(xué)理念落后（唐中君和丁媛，2011），以傳遞信息代替教學(xué)，過于依賴媒體等問題，教學(xué)效能和教學(xué)魅力差強人意，學(xué)生解決實際問題的能力不高。這就導(dǎo)致高校培養(yǎng)出來的供應(yīng)鏈管理人才所具備的知識技能與企業(yè)實際需求相脫節(jié)。

近年來一些高校教師在教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上，提出了《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)改革的方向，如基于工作過程的教學(xué)（侯心媛，2011）、基于建構(gòu)主義的教學(xué)（李巍巍和唐凱，2009）、基于師生協(xié)同的教學(xué)（李靜宜，2011）、基于體驗式的教學(xué)（陳玲玲，2012）等教學(xué)理念。但是，這些研究往往只是一種教學(xué)理念在《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)中的淺層構(gòu)思，沒有形成系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計和教學(xué)模式。

2 《供應(yīng)鏈管理》課程的特點

《供應(yīng)鏈管理》課程有以下幾個特點：

（1）內(nèi)容多、涉及面廣，對學(xué)生的知識面要求高（杜志平等，2010）?！豆?yīng)鏈管理》所涉及的內(nèi)容非常多，涵蓋財務(wù)管理、市場營銷、信息管理、采購管理、生產(chǎn)運作管理、物流管理等內(nèi)容。以上每一個部分都是一個獨立的應(yīng)用領(lǐng)域，各自所要求的基礎(chǔ)知識和教學(xué)方法都有差異。

（2）應(yīng)用性強、實踐難度較大。供應(yīng)鏈管理注重各類管理原理和方法在實際問題中的實際應(yīng)用，但是學(xué)生卻不可能為這一門課程的學(xué)習(xí)而長時間在企業(yè)進行實踐和實習(xí)，增加了學(xué)生理解、掌握和應(yīng)用知識技能的難度。

（3）面向任務(wù)?！豆?yīng)鏈管理》的課程內(nèi)容與一定的供應(yīng)鏈管理任務(wù)相關(guān)，如供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策、供應(yīng)鏈策略選擇、物流系統(tǒng)、信息流系統(tǒng)、商流系統(tǒng)、資金流系統(tǒng)等課程內(nèi)容都可以歸納成相對獨立完整的任務(wù)，讓學(xué)生去完成。

（4）知識來源廣泛。隨著企業(yè)和社會對供應(yīng)鏈管理關(guān)注度的提高，關(guān)于跨國公司和國內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈管理最佳實踐的新聞報道不斷出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)、報紙、電視等各類媒體中，為學(xué)生獲得供應(yīng)鏈管理知識提供了廣泛的渠道。

（5）知識更新快。從20世紀(jì)90年代到現(xiàn)在，國內(nèi)外對供應(yīng)鏈管理的研究逐步升溫，研究成果逐年增加，在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中，從1996年到2009年，該領(lǐng)域研究文獻的數(shù)量從7篇增加到5362篇，增長了765倍（鄧明榮和葛洪磊，2012）。

3 基于首要教學(xué)原理的《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)模式重構(gòu)

3.1 首要教學(xué)原理簡介

當(dāng)代著名教學(xué)技術(shù)與設(shè)計理論家、教育心理學(xué)家Merrill（戴維?梅里爾）博士提出的“首要教學(xué)原理”（又稱為“五星教學(xué)模式”）試圖確定能夠最大程度地有利于學(xué)習(xí)的任何教學(xué)產(chǎn)品的若干基本特征；是有效教學(xué)的各種處方（Merrill，2001，2002）。首要教學(xué)原理以“聚焦完整任務(wù)”為教學(xué)宗旨，認(rèn)為教學(xué)應(yīng)該由不斷重復(fù)的四階段循環(huán)圈―“激活舊知”、“示證新知”、“嘗試應(yīng)用”和“融會貫通”等構(gòu)成，共有五個原理（階段）和15個操作要點，形成“結(jié)構(gòu)―指導(dǎo)―輔導(dǎo)―反思”的教學(xué)循環(huán)圈（盛群力和宋洵，2008）。首要教學(xué)原理對認(rèn)知主義和建構(gòu)主義理論兼收并蓄，博采眾長；不僅關(guān)注教學(xué)過程，更關(guān)注學(xué)習(xí)過程；將教學(xué)原理同教學(xué)設(shè)計模式結(jié)合起來；致力于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、效率和主動性；實施起來有很大的靈活性；是研究教學(xué)過程的新制高點（盛群力和馬蘭，2006；戴維?梅里爾，2007），是課程教學(xué)模式改革理想的理論基礎(chǔ)和開發(fā)工具。目前已有相關(guān)教師將首要教學(xué)原理用于建筑類課程（蔣友寶等，2008）、汽輪機原理（李樹春，2011）、戰(zhàn)略管理（宋陽等，2012）等課程的教學(xué)設(shè)計中。

3.2 基于首要教學(xué)原理的《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)模式重構(gòu)

基于《供應(yīng)鏈管理》課程的特點、教學(xué)現(xiàn)狀及其存在的問題，可以得到該課程教學(xué)模式改革的關(guān)鍵點與首要教學(xué)原理的五項首要原理是相互對應(yīng)的，如圖1所示?？梢姡滓虒W(xué)原理可以為《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)模式重構(gòu)提供系統(tǒng)的理論支持和開發(fā)工具，形成五星級的教學(xué)模式。

（1）聚焦完整任務(wù)。根據(jù)現(xiàn)實企業(yè)需求重構(gòu)《供應(yīng)鏈管理》課程的完整教學(xué)任務(wù)，并形成針對每堂課的子任務(wù)序列。首要教學(xué)原理以“聚焦完整任務(wù)”為宗旨，認(rèn)為當(dāng)教學(xué)內(nèi)容在聯(lián)系現(xiàn)實世界問題的情境中加以呈現(xiàn)，學(xué)習(xí)者介入到解決生活實際問題時，才能夠促進學(xué)習(xí)。因此，基于現(xiàn)實企業(yè)供應(yīng)管理的實際決策過程，可以以某一產(chǎn)品或某一企業(yè)的實際供應(yīng)鏈為具體案例，提煉出《供應(yīng)鏈管理》課程中學(xué)生需要完成的完整的、復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理任務(wù)，包括供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策、供應(yīng)鏈策略選擇、供應(yīng)鏈流程運作、供應(yīng)鏈集成管理、供應(yīng)鏈績效評估、供應(yīng)鏈改進與提升等。將供應(yīng)鏈管理任務(wù)進一步細分成不同的單元子任務(wù)，如將供應(yīng)鏈的流程運作細分為供應(yīng)鏈物流運作、信息流運作、資金流運作和商流運作等，并根據(jù)子任務(wù)之間的邏輯關(guān)系將其從易到難，從簡單到復(fù)雜，從單一到多樣等順序加以編排，形成針對每堂課的單元子任務(wù)序列，為學(xué)生提供完整的知識結(jié)構(gòu)體系，讓學(xué)生一開始就知道學(xué)習(xí)結(jié)束之后他們能夠完成的供應(yīng)鏈管理任務(wù)。

（2）激活原有知識。根據(jù)認(rèn)知特點，對完成單元子任務(wù)所需知識技能進行分類，并設(shè)計其內(nèi)容結(jié)構(gòu)和呈現(xiàn)方式，同時針對這些知識技能來激發(fā)學(xué)生原有的理論知識、實踐經(jīng)驗、已知信息和操作技能等。首要教學(xué)原理認(rèn)為當(dāng)相關(guān)的舊經(jīng)驗被激活時，學(xué)習(xí)才能夠得到促進。因此，根據(jù)認(rèn)知特點，將《供應(yīng)鏈管理》課程中的知識技能分為信息、成分、概念、程序、過程等五類。對每一類知識技能分別設(shè)定適合其特征的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，如說明主體功能、標(biāo)明事物結(jié)構(gòu)、區(qū)分類型特征、設(shè)計程序步驟、給出過程規(guī)則等。同時，對每一類知識技能分別設(shè)定適合其特征的呈現(xiàn)方式，如文字、圖像、公式、多媒體、案例、動畫、模擬等。由于供應(yīng)鏈管理的知識技能大多以企業(yè)管理的知識技能為基礎(chǔ)，因此可以讓學(xué)生回憶其在前導(dǎo)課程、實習(xí)實訓(xùn)、新聞事件、操作實踐中已掌握的企業(yè)管理知識技能，并以合理的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和方式呈現(xiàn)出來。

（3）展示論證新知。針對知識技能的類型，設(shè)計多維的《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)方法。首要教學(xué)原理認(rèn)為每一種知識技能類型都有相匹配的教學(xué)策略和教學(xué)方法。因此，針對信息、成分、概念、程序、過程等五類知識技能，借鑒現(xiàn)有的《供應(yīng)鏈管理》多維教學(xué)方法（葛洪磊和鄭映群，2014），設(shè)計講解示范、游戲?qū)嶒灐④浖僮?、模擬仿真、案例分析、視頻賞析、實地考察、調(diào)查分析等多維教學(xué)方法，以充分地展示論證這些知識技能，提升教學(xué)效果和學(xué)習(xí)效果。

（4）嘗試應(yīng)用練習(xí)。針對完整任務(wù)和子任務(wù)序列，設(shè)計多樣化的應(yīng)用情境，激發(fā)學(xué)生運用新知識。首要教學(xué)原理認(rèn)為當(dāng)要求學(xué)習(xí)者運用知識或技能解決問題時，才能夠促進學(xué)習(xí)。因此，設(shè)計新的案例分析、模擬仿真、軟件操作、調(diào)查分析、企業(yè)實踐、參加競賽等任務(wù)或任務(wù)序列，形成多樣化的應(yīng)用情境，指導(dǎo)學(xué)生綜合應(yīng)用學(xué)到的供應(yīng)鏈管理知識技能，及時檢查錯誤并給予糾正，同時逐漸減少指導(dǎo)以提升學(xué)生自主解決問題和完成任務(wù)的能力。這既是應(yīng)用知識技能的過程，也是考核反饋的過程。

（5）融會貫通掌握。根據(jù)學(xué)生特點，設(shè)計靈活的方式激發(fā)學(xué)生運用新知識。首要教學(xué)原理認(rèn)為當(dāng)學(xué)習(xí)者受到鼓勵將新知識技能融會貫通或遷移到日常生活中去時，才能夠促進學(xué)習(xí)。因此，根據(jù)學(xué)生在知識技能應(yīng)用中的表現(xiàn)進行分組，通過個人反思、小組討論、小組展示、小組辯論、企業(yè)實踐、參加競賽等各種方式激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造、發(fā)明或探索供應(yīng)鏈管理的新知識及其應(yīng)用途徑。

4 《供應(yīng)鏈管理》五星教學(xué)模式的持續(xù)改善

基于首要教學(xué)原理重構(gòu)《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)模式，是一個動態(tài)的、不斷完善和優(yōu)化的過程。在教學(xué)模式的重構(gòu)和教學(xué)實施過程中需要注意以下幾個方面：

（1）動態(tài)進行供應(yīng)鏈管理實踐要求與學(xué)生已有知識技能的差異分析。

企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理的實踐要求是形成《供應(yīng)鏈管理》課程完整任務(wù)和任務(wù)序列的關(guān)鍵，而完成完整任務(wù)所需的知識技能與學(xué)生已有知識技能之間的差異是確定教學(xué)內(nèi)容的關(guān)鍵。因此，一方面需要通過調(diào)研動態(tài)地了解企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實踐要求，另一方面要對學(xué)生已有的知識技能體系進行摸底，然后對兩者進行比較分析，確定完整的任務(wù)和任務(wù)序列以及重點的教學(xué)內(nèi)容。隨著實踐與教學(xué)活動的動態(tài)演化，企業(yè)供應(yīng)鏈管理實踐要求與學(xué)生已有知識的差異也會動態(tài)變化，需要進行動態(tài)的調(diào)研和差異分析。

（2）持續(xù)貫徹知識技能類型與教學(xué)策略的匹配關(guān)系。

知識技能類型與教學(xué)策略的匹配涉及信息、成分、概念、程序、過程等五類知識技能與其內(nèi)容結(jié)構(gòu)、呈現(xiàn)方式、講解說明、嘗試練習(xí)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)等五個方面的匹配。知識技能類型與教學(xué)策略的匹配貫穿整個教學(xué)過程，是整個教學(xué)設(shè)計的關(guān)鍵。因此，要合理劃分五類知識技能，并在理論分析和教學(xué)實踐中檢驗知識技能類型與教學(xué)策略的匹配關(guān)系。

（3）合理權(quán)衡教學(xué)方法多樣性與可行性的悖反關(guān)系。

同一課程內(nèi)容和任務(wù)序列可以采用多種教學(xué)方法來進行教學(xué)，以提高教學(xué)效果，但是設(shè)計和實施多種教學(xué)方法卻會面臨實施成本和時間的限制。因此，如何為不同的課程內(nèi)容和任務(wù)序列選擇最合適的教學(xué)方法，需要權(quán)衡教學(xué)效果與實施難度之間的關(guān)系，做出合理的取舍。

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