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時間:2022-09-25 21:45:07
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇企業(yè)管理咨詢范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
企業(yè)管理咨詢服務合同范文1甲方:______________________
乙方:_____
甲、乙雙方根據(jù)《 合同法 》和其它相關法律、法規(guī),就企業(yè)管理咨詢事宜達成一致,于______年______月______日訂立本合同。
一、 服務范圍
甲方聘請乙方在下列第______項為甲方提供管理咨詢服務:
1.日常會計帳務處理咨詢及稅法咨詢。
2.制訂財務核算制度。
3.制訂財務管理制度。
4.制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。
5.受托財務分析,出具財務分析報告。
6.投資融資咨詢。
7.制訂人力資源管理工作手冊。
8.制訂企業(yè)總務管理工作手冊。
9.代辦一般納稅人臨時認定手續(xù)。
二、 服務期間(項目完成期限)及收費
1.委托服務期間自______年______月至______年______月止。
2.本項服務的收費標準為人民幣______元,于簽約后一次性支付。
三、 甲方乙方的基本義務
(一) 甲方的基本義務
1.與乙方誠信合作,為乙方開展工作提供便利,向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。
2.如有關的情況和事實發(fā)生變化,應及時告知乙方。
3.按照約定支付服務費。
4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。
(二) 乙方的基本義務
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。
2.應當勤勉盡職,依法在合同約定范圍內(nèi)維護甲方的最大利益。
3.應當及時向甲方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項目報告。
4.對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應當保守秘密。
四、生效、違約處理及其他約定事項
1.本協(xié)議書在簽約并付費后生效。
2.雙方之間發(fā)生爭議的,應當進行協(xié)商或由第三方調(diào)解,在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下,任何一方均可向人民法院起訴。
3.本協(xié)議書未盡事宜,甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。
4.本協(xié)議書一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,效力相同。
5.其他約定事項:
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
企業(yè)管理咨詢服務合同范文2甲方:
乙方:
依據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方向甲方提供企業(yè)管理咨詢服務的事宜達成一致,簽訂本合同,以資共同遵守:
第一條 服務范圍
甲方聘請乙方為甲方提供管理咨詢服務,項目如下:
日常會計帳務處理咨詢及稅法咨詢。 制訂財務核算制度。 制訂財務管理制度。 制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。 受托財務分析,出具財務分析報告。 制訂人力資源管理工作手冊。 制訂企業(yè)管理手冊,對公司綜合管理進行指導。
乙方應當對甲方企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進行深入的訪談、調(diào)研,客觀中立地審視,提出有前瞻性和建設性的基礎建設變革思路,制定切實可行的計劃方案,從而強化高、中和基層管理人員的管理意識、提高管理技能以及提高員工的工作積極性。
第二條 服務期間
本協(xié)議約定的咨詢服務期間自年月至 乙方咨詢顧問可以通過電話、郵件、傳真、信件以及其他方式向甲方提供不定時服務,具體服務時間和方式由咨詢顧問與甲方協(xié)商確定。
第三條 咨詢費用及支付方式
專業(yè)咨詢項目費用從簽約之日起計算,合同簽訂之日起7個工作日內(nèi),甲方向乙方全額支付專業(yè)咨詢服務費。
第四條 咨詢項目工作要求
1. 為保證本項目的順利進行,甲方應確定1位主要聯(lián)系人,負責與乙方和咨詢顧問進行項目日常工作的接洽與溝通。
2. 甲方應給予乙方咨詢顧問適當?shù)氖跈?即乙方咨詢顧問對認為與本項目有關的企業(yè)資料有知曉的權力,并可要求甲方配合提供有關資料。如甲方無法提供部分資料,應與乙方進行溝通,協(xié)商解決的辦法。
第五條 雙方權利義務
(一)甲方的權利義務
1.與乙方誠信合作,為乙方開展工作提供便利,向乙方提供與服務事項相關的情況和資料,并保證其真實、合法、有效。
2.如有關的情況和事實發(fā)生變化,應及時告知乙方。
3.按照約定支付服務費。
(二)乙方的權利義務
必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。 應當及時向甲方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項目報告。 對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應當保守秘密。
第七條 其他事項
1. 本協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效。
2. 本協(xié)議書未盡事宜,甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協(xié)商解決,并達成書面的補充協(xié)議。
3. 本協(xié)議書一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等的法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
企業(yè)管理咨詢服務合同范文3甲方(委托方):
乙方(受托方):
為了 ,根據(jù)國家有關法律、法規(guī),甲、乙雙方本著互相配合、講求效率、誠實信用的原則,就甲方委托乙方完成 項目的有關事宜,簽訂本合同書。
一、咨詢項目
二、委托項目進度
1、第一階段:完成《 》,限期為自合同書簽訂之日起 個工作日。
2、第二階段:完成《 》,限期為 個工作日。
3、第三階段:完成《 》,限期為 個工作日。
上述工作在程序上順延,但實際執(zhí)行中有一定的交叉,總體累計時間不超過 個工作日。
三、報送與確認方式
乙方在各階段規(guī)定期限內(nèi)完成既定任務,取得階段成果后報送甲方審定,甲方審定或要求乙方修訂的時間不在限定期限內(nèi),審定通過后,由聯(lián)絡人以書面形式予以確認,確認之日為下一階段期限起始日。
四、合同金額及付款方式
1、合同總金額為 萬元人民幣。
2、付款方式:
(1)自本合同書簽訂之日起 日內(nèi),甲方支付預付金 萬元。
(2)第一階段任務完成并審定通過后 日內(nèi),付 萬元。
(3)第二階段任務完成并審定通過后 日內(nèi),付 萬元。
3、工作費用分擔:乙方去甲方處工作往返路費乙方承擔,在甲方處工作的交通、食宿費用由甲方承擔。
五、甲方責任與權利
1、指派專人(須書面指定),作為聯(lián)絡人,負責與乙方聯(lián)絡并協(xié)助乙方工作;
2、為乙方工作及時提供所需的背景材料和信息;
3、為乙方各階段成果提出指導性要求,并在審定通過后及時給予書面確認;
4、及時向乙方支付報酬;
5、如果就委托項目內(nèi)容、期限作出了原則性改變的決策,應及時通知乙方,并采取適當措施,便于乙方及時調(diào)整工作。
六、乙方責任與權利
1、由 擔任專家組總負責人,指派 擔任專門聯(lián)絡人;
2、按進度計劃完成各階段任務,保證質(zhì)量,及時報審;
3、按甲方提出的指導性要求修改和完善各階段成果;
4、自本合同規(guī)定的項目完成后,提供 年的咨詢服務,期間費用按本合同書第四條第3款執(zhí)行;期間的專題培訓、講課費用另議另計;
5、保守甲方的商業(yè)機密,未經(jīng)甲方同意,不得向第三方透露本合同履行過程中涉及的保密內(nèi)容。
七、成果歸屬與冠名宣傳
1、成果歸屬甲方所有;
2、乙方對成果冠名宣傳的權利。
八、違約責任
1、由于甲方原因致使本合同無法履行或中斷,應承擔違約責任,并支付當期款項,無權要求返還預付金;
2、由于乙方原因推延進度,每推延一日向甲方支付當期款項萬分之三的違約金;
3、由于乙方原因中斷本協(xié)議履行,乙方無權要求當期款項,并返還預付金。
九、合同的終止
1、本合同履行完畢自動終止;
2、一方違約并承擔責任后自動終止;
3、任何一方無權單方面要求中止。待雙方協(xié)商一致后,簽定終止協(xié)議;
4、甲、乙雙方同意終止時須以書面形式確定。
十、本合同履行過程中出現(xiàn)爭議時,甲、乙雙方友好協(xié)商解決,并以補充協(xié)議形式載明,協(xié)商不成時,任何一方可向人民法院起訴。
十一、本合同正本一式六份,甲、乙雙方各持三份(本合同附件為本合同有效組成部分)同具法律效力,本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
摘要:作為咨詢業(yè)的一個重要分支,管理咨詢業(yè)經(jīng)過十幾年的迅速崛起已經(jīng)成為我國的一個新興產(chǎn)業(yè),對國家經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展、企業(yè)的健康成長起到了重大作用。因此,研究管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀并提出對策建議,這對促進中國管理咨詢業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義。
關鍵詞:管理咨詢;現(xiàn)狀分析;對策建議
隨著改革開放進程的發(fā)展,八十年代初我國咨詢業(yè)應運而生。經(jīng)過多年堅持不懈地市場拓展,咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)趨向成熟。我國管理咨詢業(yè)從九十年代初期,開始進入起步發(fā)展階段。經(jīng)過多年的培養(yǎng)和發(fā)展,管理咨詢市場不斷擴大。
一、理咨詢業(yè)現(xiàn)狀分析
我國管理咨詢業(yè)經(jīng)過十余年的培養(yǎng)和發(fā)展市場不斷擴大,也暴露出了許多問題,而且還面臨越來越多跨國公司的挑戰(zhàn),提高管理水平迫在眉睫。
(一)管理咨詢市場擴大艱難
首先,企業(yè)界對管理咨詢業(yè)了解不夠。管理咨詢業(yè)因為在中國剛剛起步,大多數(shù)企業(yè)對管理咨詢的知識僅限于對報刊上爆炒的報道了解上。其次,企業(yè)家顧忌太多。不少企業(yè)家雖然希望借助外腦提高管理水平,但是顧慮外界及企業(yè)員工懷疑自己的能力;有的雖然承認管理咨詢服務的價值,但卻不愿投資于經(jīng)營管理。再次,企業(yè)界的暴發(fā)心理及短期行為嚴重。由于企業(yè)迷信“點子”神話,這種狀況也在一定程度上也阻礙了管理咨詢市場的擴大。
(二)管理咨詢業(yè)整體咨詢水平不高,整體素質(zhì)亟待提高
和國外的大型咨詢公司相比,國內(nèi)的管理咨詢公司還有不少差距,主要表現(xiàn)為沒有成型的咨詢體系;沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫;咨詢隊伍整體素質(zhì)不高,缺乏咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗,因而難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務。目前國內(nèi)從事人力資源咨詢業(yè)務的顧問師數(shù)量應該極為可觀,但整體質(zhì)量卻并不樂觀。
(三)管理咨詢行業(yè)人才奇缺,制約著行業(yè)發(fā)展
管理咨詢是一高度智力化的服務,不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質(zhì),而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗以及咨詢經(jīng)驗。而這樣的人才在我國可以說是一種稀缺資源。MBA教育的興起,雖然對緩解這一問題起到了一定的積極作用,但因為其產(chǎn)量高,合格品少,作用極其有限。因此,管理咨詢?nèi)瞬艆T乏的狀況將在今后很長一段時間內(nèi)難以得到解決。
(四)過度追求“明星”效應,潛在著危機
追求“明星”效應,是因為產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初缺乏可以依托的品牌資源,于是已經(jīng)成型的傳統(tǒng)品牌就成為一個可以合理借用的資源,而著名學府和明星個人就自然成為首選。追求“明星”效應,已經(jīng)成為這個產(chǎn)業(yè)最普遍的作法。而偏偏咨詢業(yè)是一個高度倚賴智力資源的行業(yè),靠著明星效應快速積累起來的品牌力度也會隨著明星的離去而快速消逝,和君創(chuàng)業(yè)只是一個相對極端的例子??傊偃绫贝罂v橫被剝奪了“北大”的招牌,這些公司會遇到怎樣的打擊不難想像。只是提醒咨詢業(yè)者:借助明星資源只是一個工具,趕在這些明星效應徹底消散之前把自己的品牌樹立起來促成良性發(fā)展,才是目的。
二、理咨詢業(yè)發(fā)展對策建議
(一)提高企業(yè)對管理咨詢的認識。企業(yè)管理者要積極主動的加深對管理咨詢的認識,并根據(jù)自身特點正確選擇管理咨詢服務,避免盲目投入。目前,管理咨詢市場的競爭無序,在相當程度上是由于企業(yè)對管理咨詢的價值和規(guī)范程序缺乏了解。因此,企業(yè)認識的提高是未來我國管理咨詢業(yè)健康成長的一個重要前提。
(二)找準為企業(yè)服務的定位和基點,走專業(yè)化經(jīng)營之路
從當前和今后一段時間管理咨詢業(yè)服務的內(nèi)容來看,其業(yè)務主要集中在企業(yè)內(nèi)部管理和市場營銷活動上,以及政府的投資、決策、管理行為上。管理咨詢行業(yè)也將形成無數(shù)個細分市場,只有找準適合自己的市場定位,管理咨詢才會有自己良好的發(fā)展前景。如有的管理咨詢公司把自己的核心業(yè)務定位在企業(yè)形象策劃上,把CIS精做活;有的管理咨詢公司把主要業(yè)務定位在財務咨詢管理上,在這方面做得爐火純青;還有的管理咨詢公司把主要業(yè)務定位在信用資料調(diào)查上,幫助客戶規(guī)避信用風險。
(三)加大政策扶持力度,強化行業(yè)管理
面對中國管理咨詢業(yè)十分弱小的現(xiàn)狀,政府要對這一行業(yè)采取政策性扶持措施,應該做好以下幾個方面。
1.要借鑒新加坡、印度等國的經(jīng)驗和做法,盡力為國內(nèi)管理咨詢項目提供一定比例的資金和人力資源支持,使中國的管理咨詢公司擁有更加豐富的理論資源和技術基礎。
2.抓緊制定和完善管理咨詢行業(yè)的有關法律、法規(guī)。中國管理咨詢行業(yè)入行考試因管理松散,使不少素質(zhì)低下的人員從事了管理咨詢行業(yè),影響了管理咨詢業(yè)的良好形象。
3.通過政府引導扶持在高等院校有系統(tǒng)地培養(yǎng)自己的人才。另外行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮作用,規(guī)范行業(yè)運作,防止惡性競爭。
(四)優(yōu)化整合管理咨詢業(yè),增強競爭力
從咨詢業(yè)發(fā)展來看,大型公司的競爭優(yōu)勢非常明顯,全球咨詢業(yè)收入的50%來自于位列前30位的大型咨詢公司。我國管理咨詢業(yè)要走連橫合縱之路,才會找到相應的生存空間。這種聯(lián)合可以彌補智力或個體智力的有限性,易于多學科聯(lián)合作業(yè),易于實現(xiàn)多層、多級、多段、多派的專家合作,從而集約智力,實現(xiàn)作業(yè)及其成果的規(guī)?;?。因此,要打破傳統(tǒng)的合伙制經(jīng)營模式,走股份制、集團化、國際化發(fā)展之路。這種聯(lián)合可以是松散型的,也可以是緊密型的,關鍵是產(chǎn)生幾個可以和麥肯錫、安達信、波士頓等相抗衡的咨詢公司品牌,全面提升我國管咨詢業(yè)的全球市場競爭力。
三、管理咨詢業(yè)未來展望
管理咨詢行業(yè)在未來的發(fā)展過程中公司總體數(shù)量繼續(xù)增多,不僅有來自國外的,而且有來自本土的,特別是從高校演變的會繼續(xù)增多;競爭將更加激烈,行業(yè)利潤水平有所下降,而且會逐步向原點回歸,業(yè)內(nèi)的合作和區(qū)域整合逐漸開始;新的理論會不斷提出,逐步向行業(yè)、方向等專業(yè)化方向邁進。咨詢業(yè)的發(fā)展是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,市場競爭愈激烈,對咨詢業(yè)的需求愈大。隨著我國市場經(jīng)濟不斷走向成熟和發(fā)展,可以預言,管理咨詢產(chǎn)業(yè)將是我國二十一世紀最具希望的朝陽產(chǎn)業(yè)。
作者簡介:安瑞杰(1986-),男,河南省新鄉(xiāng)市人,安陽師范學院工商管理系 05人力資源管理本科學生。
參考文獻
在一位健康專家的講座結(jié)束后,有一位讀者問:“您講的很有道理,我想請問一下,平時我到底應該多吃蔬菜,還是多吃肉類食品呢?”專家緩緩道來:“蔬菜富含大量的維生素C,具有很強的還原性,可以抗氧化物,但在有微量重金屬離子存在時極易被氧化分解而失去生理活性,肉類食品富含大量的維生素B,從B1到B12都有,B1缺乏容易出現(xiàn)皮膚類疾病,如腳氣等,缺乏B12容易產(chǎn)生貧血,甚至是惡性貧血,因此,建議不能偏食,要做到膳食平衡?!碧釂柕娜祟l頻點頭,似懂非懂,專家話音剛落,他的問題又出來了:“那么,請問專家,比如我的情況,到底應該如何平衡呢?”
這樣的例子在企業(yè)咨詢管理顧問這個行業(yè)經(jīng)常遇到。即便在社會公共領域,這個問題不僅困擾著普通民眾,如面對股評專家提供分析與預測后不知如何選擇的股票投資人,同樣困擾著政治巨頭,美國總統(tǒng)杜魯門曾經(jīng)感慨地抱怨說:“誰能給我找一個獨臂的經(jīng)濟學家來提供建議和分析。”他的這個抱怨事出有因,他周圍的這些經(jīng)濟學家們都是顧問的角色,給總統(tǒng)的意見都是兩個方面的,沒有一個經(jīng)濟學家堅定地提供一個方面的認識和分析,因為他們的專業(yè)就是在復雜的事物中看到多種可能性,并為決策者提供分析結(jié)果,最終政府在處理經(jīng)濟問題時主要著手處理過熱抑或主要著手處理緊縮則是政府的工作范疇,同時運行的結(jié)果也應該是政府的責任。是不可能找到一個經(jīng)濟學家來承擔責任的。
咨詢顧問與企業(yè)的關系正如經(jīng)濟學家與杜魯門總統(tǒng)的關系。企業(yè)在發(fā)展的初期階段,管理者通??梢宰约鹤鰶Q定,早期的決策并不復雜,管理者在對眼前的形勢、市場的發(fā)展、競爭對手了解和預測之后,也就是說,在了解相關信息的前提下,進行判斷和決策。企業(yè)發(fā)展進入成熟階段,市場競爭進入激烈時期后,需要的決策越來越多,同時,需要了解的信息也越來越多,當企業(yè)家越來越成熟的時候,他們需要有人幫助他們了,不是幫助他們決策,而是需要一個“智庫”,為他們提供決策應該依據(jù)的信息,以及信息的解讀、信息的分類,事物越復雜,決策需要的信息就越復雜,于是管理咨詢顧問這個職業(yè)應需而生。
顧問的本質(zhì)是為決策者提供充分的信息和嚴密的信息分析,并給出各種分析結(jié)果供決策者思考。咨詢顧問不能替企業(yè)管理者決策,因為他們不能承擔企業(yè)管理者承擔的責任,咨詢顧問也不能去執(zhí)行決策,因為顧問的長項和本職不是執(zhí)行,而是分析,是信息的加工,是依據(jù)現(xiàn)有的信息對未來進行判斷。
世界上沒有獨臂的經(jīng)濟學家,咨詢顧問也不可能替企業(yè)做出決策,提供咨詢不是提供決策。咨詢公司提供了咨詢意見后,客戶的企業(yè)運營失敗,如同杜魯門與他的經(jīng)濟學家的責任劃分一樣,板子是不能打到咨詢顧問的屁股上的??茖W、公平、公正地講,企業(yè)咨詢顧問是不可能出錯的,因為他們提供的是科學原理,是現(xiàn)有的事實信息,系統(tǒng)的分析方式以及分析結(jié)果依據(jù)科學的分析結(jié)論形成建議,而建議能否發(fā)揮真正的效益取決于管理者的決策、決策后的落實過程以及落實過程中遇到的新的問題,需要新的決策時是否仍然再次傾聽顧問的意見等,
此時,我們會問兩個問題:企業(yè)期待咨詢顧問能夠做什么?咨詢顧問為企業(yè)提供的服務應該是什么樣子的?
馬文?鮑爾:咨詢的教父
對上述這兩個問題,企業(yè)管理咨詢領域在不同的階段有不同的回答,所有的回答都不完善,直到馬文?鮑爾成為麥肯錫公司的CEO后,這兩個問題才有了明確的答案。
麥肯錫咨詢公司是世界上最早成立的三家咨詢公司之一,1926年由杰姆斯?麥肯錫創(chuàng)立,它是第一家集中在企業(yè)領域內(nèi)定位為純管理及戰(zhàn)略咨詢的公司。1935年,麥肯錫接觸到了馬歇爾廣場公司,這是美國一家百貨集團公司,至今仍然生意興隆。然而,這次接觸卻導致了麥肯錫享年48歲就過世了,過世前,留下一句名言:企業(yè)咨詢顧問可以為企業(yè)提供任何層面的咨詢,就是不能親自到客戶企業(yè)去就任任何職位。因為,他本人就是累死在馬歇爾廣場公司CEO這個職位上的。客戶認為他的理念、設想太出色了,高薪聘請他就任CEO職位,這個芝加哥商學院的教授沒有想到會遇到如此復雜的企業(yè)內(nèi)部運營決策以及各種人事關系、商業(yè)糾紛等,完全不是系統(tǒng)的、科學的咨詢預料中的,他在去世前已經(jīng)意識到了管理咨詢的要害是什么,可惜他來不及親自糾正了,只能留下警訓,其實,中國文化早就有相應的說法,那就是賣藝不賣身。
美國哈佛商學院的評價是中肯的,奠定企業(yè)管理咨詢行業(yè)規(guī)范以及專業(yè)水準的人是馬文?鮑爾,他就是麥肯錫親自指定的接班人,他接受了麥肯錫的教訓,并親自制定了企業(yè)管理咨詢顧問的行規(guī),要像醫(yī)生、律師一樣具備行為規(guī)范。從此,麥肯錫開始一改往日從企業(yè)中聘用有豐富經(jīng)驗的實干家的規(guī)則,啟用商學院的優(yōu)秀畢業(yè)生,他界定了企業(yè)管理咨詢行業(yè),沒有他的身體力行,這個行業(yè)不會發(fā)展到今天這個水平,2007年,全球范圍內(nèi)企業(yè)投入在企業(yè)管理咨詢顧問這個行業(yè)的總資金為3000億美元。經(jīng)濟蓬勃發(fā)展時,企業(yè)需要管理顧問,當經(jīng)濟蕭條時,就更加需要管理顧問,所以這個行業(yè)幾乎沒有蕭條期。
馬文?鮑爾就任麥肯錫公司CEO后做的最重要的事情就是界定了上述兩個問題、
第一個就是企業(yè)咨詢顧問能夠做什么:企業(yè)咨詢顧問應該為企業(yè)提供充分的信息,并基于信息提供完整的、系統(tǒng)的、經(jīng)得起推敲、符合邏輯的分析結(jié)果,并在分析結(jié)果的基礎上提供具體的建議。
第二個問題就是咨詢顧問為企業(yè)提供的服務應該是什么樣子的:應該是深入客戶的企業(yè),通過與企業(yè)各個層面的人接觸,溝通收集到充分的企業(yè)目前現(xiàn)狀的信息,并結(jié)合自己的專業(yè)性訓練,借用類似的已經(jīng)發(fā)生過的其他企業(yè)的信息進行對比、分析,為客戶提供清晰的建議,或提供輔導、講解、說明等。但是,不能親自參與企業(yè)的具體實施過程。
從馬文開始,企業(yè)管理咨詢逐漸明確為企業(yè)管理方面的科學家、分析師、邏輯學家等,而不是行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的實踐者,不是退休的CEO。至今這個習慣被咨詢行業(yè)接受,像杰克?韋爾奇這樣卓越的企業(yè)管理大師在退休后,沒有一個咨詢顧問公司聘請他,因為,對于這樣實踐豐富的人來說,他不適合做咨詢,不過他非常適合去商學院講課。
企業(yè)管理咨詢顧問最先在美國發(fā)展起來,因為美國人非?,F(xiàn)實,企業(yè)家發(fā)現(xiàn)自己無法把握復雜的信息的時候,企業(yè)內(nèi)部又缺乏客觀分析的專家的時候,他們寧愿通過出資購買到有價值的建議。歐洲在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后企業(yè)管理咨詢顧問行業(yè)才開始發(fā)展。1998年到2003年是中國企業(yè)管理咨詢行業(yè)的過熱期,目前企業(yè)對待管理咨詢的態(tài)度、意識都比較過去清醒和理智了許多,這卻導致像麥肯錫中國公司主要業(yè)務已經(jīng)轉(zhuǎn)型到金融行業(yè),而不是一般的企業(yè)管理咨詢了,因此,他們的主要競爭對手已經(jīng)是投行,而不是企業(yè)的咨詢公司了。
以哈佛商學院為首的美國學術界公認馬文?鮑爾為企業(yè)管理咨詢之父的核心原因是:他奠定了顧問咨詢專家的正確地位,樹立了咨詢行業(yè)的道德標準,以及具體的實踐規(guī)范模式。
企業(yè)咨詢,無論是管理咨詢,還是營銷咨詢、財務咨詢以
及人力資源方面的咨詢,任何咨詢都必須忠實地完成一個任務:為決策提供信息服務,包括信息的收集、信息的處理、信息的分析加工以及處理后的最終結(jié)論,甚至應該提供運行后可能的預測,最終是否采納由企業(yè)自己決定。
咨詢是拐杖
說咨詢是拐杖,是因為它無法替你決定人生的方向,卻可以讓你的步伐更加穩(wěn)健,讓你的步履更有力量,讓你的腳步加快速度,讓你在崎嶇不平的道路上有信心邁步前行。拐杖到底有多大的作用,取決于“使用者”的素質(zhì)和技巧。中國歷代帝王和謀臣、美國歷屆總統(tǒng)和經(jīng)濟學家等群體之間的關系,都可以視后者是前者的“拐杖”、“智庫”。后者影響了多少歷史?沒有人去精確計量,但他們卻永遠載在史書,在歷史的關鍵時刻他們的身影總伴隨在“決策者”旁邊。
當人民幣進入了六時代后,中國的商品出口立刻會遇到價格相對上漲導致的訂貨量下降的形勢。在這個形勢下,中國企業(yè)最需要的是熟悉西方市場營銷,熟悉成熟的商業(yè)環(huán)境下基本的商業(yè)交易的原理以及價值價格之間的邏輯關系。而這些恰好是市場咨詢顧問們最熟悉、最擅長的方面,與其自己耗費時間,金錢去摸索,最后摸索到了真正的方法,卻失去了市場的機會,為什么不學習美國企業(yè)現(xiàn)實的態(tài)度呢:請外腦進行海外市場營銷的咨詢。像科特勒咨詢集團這樣的公司就可以提供大量的實戰(zhàn)信息、案例、原理和已經(jīng)具備操作性的建議,至少可以協(xié)助海爾順利地找到美國的渠道合作商,并建立互利的合作關系,至少可以讓海爾在美國的發(fā)展歷程比在德國自己摸索減少許多麻煩和障礙。
當看到聯(lián)想在澳大利亞投放的廣告中啟用的體育明星與當?shù)毓P記本用戶的需求完全不吻合的時候,我只能感慨我們中國企業(yè)對依靠自己的經(jīng)驗有著多么固執(zhí)的偏愛呀――只要投入一點點費用就可以從咨詢顧問公司那里拿到更加適合澳大利亞電腦市場產(chǎn)品的最佳市場切入方案。華為公司只要投入一點點費用就可以在澳大利亞找到最恰當?shù)墨C頭公司從而解決當?shù)厥袌龅挠萌藛栴}:當?shù)厥袌龅娜肆鲃有愿撸瑥闹袊サ膯T工又不熟悉本地業(yè)務和文化;但華為卻意識不到,可以聘請既懂澳大利亞當?shù)氐纳虡I(yè)規(guī)則及核心本質(zhì),又透徹熟悉中國人文化的人講解當?shù)厥袌鰻I銷的基礎流程、必要思考方法,卻非要堅持讓這些中國雇員回到中國接受培訓,而培訓的目的卻是要熟悉澳大利亞市場。這不是非?;腥さ钠髽I(yè)用人決策嗎?
企業(yè)管理咨詢已經(jīng)發(fā)展形成了四個主流方向:財務咨詢、戰(zhàn)略決策咨詢、人力資源咨詢、市場營銷咨詢。目前,在中國企業(yè)走向世界舞臺的過程中,四個方面的咨詢都需要系統(tǒng)地展開,應該接受當年日本企業(yè)在走國際化道路初期不用西方咨詢公司的教訓,連大前研一這個日本人都奉勸日本企業(yè)在走國際化道路時,首先要借助西方成熟的企業(yè)管理咨詢顧問,借助西方文化的結(jié)晶來加快理解西方市場,理解西方消費者的時間,更好地在西方的市場戰(zhàn)場中進行競爭決戰(zhàn)。
您的企業(yè)團隊凝聚力強嗎?您的員工個人目標和企業(yè)目標是否一致?您的企業(yè)部門與部門、員工與員工之間合作溝通是否有效?您的企業(yè)氛圍是否寬松融洽?如果有這些方面的困惑,三人行可以幫助您。
太原市三人行企業(yè)管理咨詢有限公司是一個立足山西、面向全國,從事企業(yè)培訓、企業(yè)教練、九型人格、員工心理干預、個人心理咨詢、人力資源開發(fā)等服務項目的現(xiàn)代企業(yè)管理咨詢機構(gòu)。三人行公司擁有強有力的管理咨詢與教練隊伍,在企業(yè)培訓、企業(yè)教練、人力資源開發(fā)等方面為省內(nèi)外企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務之外,還和一批國內(nèi)外知名的專業(yè)導師、教練合作,推出與企業(yè)管理相關的成功學、心理學、管理學、推銷學等優(yōu)秀課程。三人行公司為各類企業(yè)量身策劃系列應用工作坊,為您提供企業(yè)中的組織、團隊、個人三個層面的調(diào)查、測評,旨在發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部深層的問題,找到問題的真正原因,提出解決問題的最佳方案,對人才測評的使用可以讓企業(yè)達到“知人善用”的目的,使企業(yè)的員工發(fā)揮最大的效能,從而使企業(yè)培訓效果達到持久性、穩(wěn)定性。
三人行企業(yè)管理咨詢有限公司主要培訓九型人格及相關課程,是太原市唯一的一家。九型人格是一個近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學MBA學員推崇并成為先進最熱門的課程之一,近十幾年來已風行歐美及工商界。全球500強企業(yè)的管理階層有研習九型人格,并以此培訓員工、建立團隊、提高執(zhí)行力。九型人格是一個有2000多年歷史的古老學問,它按照人們慣性的思維模式將人分為九種,因此成為九型人格。
最近幾十年九型人格得到了廣泛的應用和長足的發(fā)展。許多管理學家、心理學家把它和管理學、心理學、配合起來應用。在企業(yè)管理方面,隨著“以人為本”的管理理念的盛行,企業(yè)領導者日益重視組織中人的行為與心理。掌握了九型人格的工具,便能更有效的了解別人的情緒與行為,了解人際關系沖突的來源。在招聘人員上降低成本,更準確的知道崗位需要什么性格的人來從事。從而使我們等的如何引導及管理團隊,達到企業(yè)需求,給企業(yè)創(chuàng)造更高的業(yè)績。九型人格最重要的最用使讓我們具有知己知彼、知人善用、知善能遷的能力。當我們找準了自己的性格型號就找到了一個正確的成長進步的起步點,從這點開始就知曉如何突破自己的個性局限,如何發(fā)揮自己的個性優(yōu)勢,越過事業(yè)高原,向更高的頂峰發(fā)展。
乙方:________先生(或女士,下同)
杭州永良企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱“甲方”)與________先生(以下簡稱“乙方”)經(jīng)過友好協(xié)商,在相互信任、相互尊重和互惠互利的原則基礎上,雙方達成以下合作協(xié)議:
一、甲乙雙方在符合雙方共同利益的前提下,就企業(yè)管理咨詢業(yè)務合作等問題,自愿結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關系,乙方為甲方提供業(yè)務資源,協(xié)助甲方促成業(yè)務與業(yè)績,實現(xiàn)雙方與客戶方的多贏局面。
二、乙方為甲方提供業(yè)務機會時,應嚴格保守甲方與客戶方的商業(yè)秘密,不得因己方原因泄露甲方或客戶方商業(yè)秘密而使甲方商業(yè)信譽受到損害。
三、甲方在接受乙方提供的業(yè)務機會時,應根據(jù)自身實力量力而行,確實無法實施或難度較大、難以把握時應開誠布公、坦誠相告并求得乙方的諒解或協(xié)助,不得在能力不及的情況下輕率承諾,從而使乙方客戶關系受到損害。
四、乙方為甲方提供企業(yè)管理咨詢業(yè)務機會并協(xié)助達成的,甲方應支付相應的信息資源費用。費用支付的額度視乙方在業(yè)務達成及實施過程中所起的作用而定,原則上按實際收費金額的一定百分比執(zhí)行,按實際到賬的階段與金額支付,具體為每次到賬后的若干個工作日內(nèi)支付。
五、違約責任:
1、合作雙方在業(yè)務實施過程中,如因己方原因造成合作方、客戶方商業(yè)信譽或客戶關系受到損害的,受損方除可立即單方面解除合作關系外,還可提出一定數(shù)額的經(jīng)濟賠償要求。同時,已經(jīng)實現(xiàn)尚未結(jié)束的業(yè)務中應該支付的相關費用,受損方可不再支付,致?lián)p方則還應繼續(xù)履行支付義務。
2、甲方在支付信息資源費用時,如未按約定支付乙方款項的,每延遲一天增加應付金額的5%,直至該筆金額的全額為止。
六、爭議處理:如發(fā)生爭議,雙方應積極協(xié)商解決,協(xié)商不成的,受損方可向杭州市仲裁委員會申請仲裁處理。
七、本協(xié)議有效期暫定一年,自雙方代表(乙方為本人)簽字之日起計算,即從________年____月____日至________年____月____日止。本協(xié)議到期后,甲方應付未付的信息資源費用,應繼續(xù)按本協(xié)議支付。
八、本協(xié)議到期后,雙方均未提出終止協(xié)議要求的,視作均同意繼續(xù)合作,本協(xié)議繼續(xù)有效,可不另續(xù)約,有效期延長一年。
九、本協(xié)議在執(zhí)行過程中,雙方認為需要補充、變更的,可訂立補充協(xié)議。補充協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的,以補充協(xié)議為準。
十、本協(xié)議經(jīng)雙方蓋章后生效。本協(xié)議一式貳份,甲乙雙方各持一份,具有同等法律效力。
甲方:??乙方:________先生(或女士)
(公章)
代表簽字:??????????????簽字:
【關鍵詞】知識吸收 知識遷移 管理咨詢效能
一、研究背景及意義
上世紀80年代政府率先牽頭創(chuàng)辦了管理咨詢企業(yè)以后,我國管理咨詢業(yè)務由以洋品牌為代表的“提案式”咨詢發(fā)展到目前倡導的微咨詢,越來越多的企業(yè)重視和依賴管理咨詢的力量,企圖借助外腦來實現(xiàn)組織的優(yōu)化及發(fā)展。然而管理咨詢又總是伴隨著高額的支出,以及有風險的回報。企業(yè)如何能從管理咨詢中收益更多,成為企業(yè)提高其管理咨詢效能的著眼點。
現(xiàn)有的研究中,多有從管理咨詢公司視角出發(fā)管理咨詢方法研究、方案設計以及咨詢企業(yè)顧客滿意度等相關的研究,以及從企業(yè)角度出發(fā)的如何選擇管理咨詢公司、如何外包業(yè)務等理論探討,但少有從企業(yè)學習能力出發(fā),思考改進企業(yè)管理咨詢效能的成果。本文基于企業(yè)的知識吸收能力,探討如何在企業(yè)進行咨詢業(yè)務的過程中及咨詢業(yè)務結(jié)束后,增加企業(yè)實施管理咨詢后的效能。
二、知識吸收能力的理論基礎
知識吸收能力起源于宏觀經(jīng)濟,指企業(yè)對外部知識進行識別、理解、吸收并將其利用于商業(yè)目的的能力。后來,吸收能力的研究深入到企業(yè)戰(zhàn)略層次,強調(diào)企業(yè)對于外部資源的吸收與運用。知識吸收能力包括知識獲取、整合、轉(zhuǎn)化和應用四個階段,涵蓋潛在吸收能力和實際吸收能力兩個層次。潛在吸收能力即是指企業(yè)獲取并整合外部知識的能力,實際吸收能力主要側(cè)重于企業(yè)對外部知識進行加工運用以及轉(zhuǎn)化創(chuàng)新的能力。國內(nèi)學者徐二明曾在研究中提出,潛在吸收能力對實際吸收能力具有顯著影響。國內(nèi)對于知識吸收能力的研究多集中于知識吸收對企業(yè)績效的影響,以及知識吸收能力與技術創(chuàng)新及企業(yè)戰(zhàn)略等方面的關系。
三、企業(yè)提升管理咨詢效能的路徑研究
管理咨詢效能及效果可以分為管理咨詢業(yè)務輸出及非業(yè)務輸出兩個層面。從管理咨詢非業(yè)務層面輸出而言,企業(yè)知識吸收的內(nèi)容包括對管理咨詢公司提供的方案、制度的學習和分析診斷問題及解決問題的方法的學習以及對知識指導實踐的轉(zhuǎn)化遷移。基于此,本文從知識學習、吸收、內(nèi)化、強化、轉(zhuǎn)化五個層面,分析企業(yè)學習管理咨詢方案及管理咨詢中解決問題的思路,吸收學習內(nèi)容,然后將知識的學習應用于企業(yè)實踐,并不斷強化規(guī)范成果,最后將全部學習成果及學習過程轉(zhuǎn)化為企業(yè)分析、解決問題的能力輸出的過程。
(1)提高企業(yè)的學習能力。企業(yè)學習能力是企業(yè)發(fā)現(xiàn)新問題,抓住新知識、新信息,并能夠?qū)W習這些知識與信息的基礎與前提。提高其組織的學習能力,是企業(yè)獲取知識的根本。在管理咨詢的業(yè)務中,為提高企業(yè)一項管理咨詢業(yè)務的效能,既要從咨詢業(yè)務提供的方案本身出發(fā),掌握方案的經(jīng)驗積累及實施要領,又要在方案設計之外,提高其學習能力,挖掘管理咨詢業(yè)務中分析問題、解決問題的思路,充分吸收管理咨詢的非業(yè)務輸出。
(2)提高企業(yè)知識吸收能力。提高企業(yè)知識吸收能力主要側(cè)重于改進企業(yè)對于新知識、新信息的分解、消化過程。它需要企業(yè)能夠在學習相關的知識、信息后,將其融入進企業(yè)的文化,得到組織成員的認可。同時,保持學習內(nèi)容的準確性與先進性。即是保證學習方向正確,學習內(nèi)容精準。企業(yè)要具備自身良好的信息甄選、識別能力,準確地消化吸收先進的方案及思路。提高企業(yè)知識吸收能力,能夠使企業(yè)更好地吸收管理咨詢方案成果,使管理咨詢的業(yè)務改進與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化相互匹配。
(3)提高企業(yè)知識內(nèi)化能力。提高企業(yè)知識內(nèi)化能力要求企業(yè)把所學習到的、吸收到的知識與信息內(nèi)化為企業(yè)具備的一種競爭能力,從根本上將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)擁有的財富。企業(yè)在管理咨詢項目實施后,改進了相關業(yè)務的流程及管理,企業(yè)需要將改進后的業(yè)務執(zhí)行為企業(yè)自身具備的一種問題解決能力。提高知識內(nèi)化能力來吸收、消化企業(yè)在管理咨詢中獲得的經(jīng)驗積累,能更好地實現(xiàn)企業(yè)長久提升與進步目標。
(4)提高企業(yè)知識強化能力。企業(yè)知識強化能力主要在于企業(yè)將學習的成果以制度或規(guī)范的形式,固定并在企業(yè)中長期推廣、執(zhí)行的能力。知識及經(jīng)驗的積累會隨著時間的延長而弱化,企業(yè)必須具備一定的強化能力,使得學習的成果固化。企業(yè)學習到的相關經(jīng)驗有可能隨著管理咨詢項目的結(jié)束而淡化,提高其知識強化能力就可以在過程中強化學習成果,在結(jié)束后固化組織的行為習慣,以規(guī)范的模式推廣企業(yè)在管理咨詢案例中的收獲。
(5)提高企業(yè)知識轉(zhuǎn)化能力。在管理咨詢效能的吸收中,提高企業(yè)知識轉(zhuǎn)化能力在于培養(yǎng)企業(yè)在管理咨詢結(jié)束后自主解決相關新問題。由于管理咨詢項目的針對性及專業(yè)性特點,相關咨詢項目通常更直接地解決企業(yè)某一方面的問題。提高企業(yè)知識轉(zhuǎn)化能力可以使得企業(yè)在咨詢項目結(jié)束后,借助對管理咨詢項目的理解以及分析問題思路的學習,獨立地分析企業(yè)存在的問題,尋找出解決問題的路徑。
四、提高企業(yè)管理咨詢效能的保障措施
在管理咨詢項目的改進及學習過程中,僅僅提高企業(yè)自身學習能力是不足以充分完全地吸收與學習管理咨詢成果的。企業(yè)在具備較好的知識吸收能力的同時,也需要一定的保障措施。
(1)組織人員支持。組織內(nèi)人員支持是進行任何一項活動的先決條件。在企業(yè)學習管理咨詢項目的過程中,企業(yè)可以成立專門的項目小組,配合參與到管理咨詢項目的調(diào)研及項目方案的制定過程中,并在此過程中保障與管理咨詢公司的溝通工作,了解咨詢工作的進程、方案的制訂。這樣既可以保證管理咨詢公司提供的方案的針對性與適應性,也能夠促使企業(yè)更好地理解管理咨詢方案,學習分析解決問題的過程。
(2)提高員工意識。提高員工的意識,使得員工對于管理咨詢公司所提供的方案有一個準確的執(zhí)行,也促使企業(yè)從自身資源出發(fā),擺脫對管理咨詢公司的依賴,學習領會分析問題解決問題的方法,促進企業(yè)獨立地解決自身存在的問題。
班組長是企業(yè)的兵頭將尾,是企業(yè)與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁,起著非常重要的承上啟下的作用。班組長的管理好壞,將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質(zhì)量,直接關系著企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有班組充滿了勃勃生機,企業(yè)才會有旺盛的活力,才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。
如何讓班組長管理能力得到迅速提升?6月22日,市總商會會員發(fā)展服務中心與靖江市聯(lián)橋企業(yè)管理咨詢有限公司合作力邀現(xiàn)場管理專家、資深企業(yè)培訓師戴良橋老師為我市豪森藥業(yè)、東浦管樁等多家企業(yè)近百人作了“優(yōu)秀班組長管理能力提升”專題培訓,引起與會者的強烈反響和共鳴,紛紛邀約戴老師赴基層、進企業(yè)做深度培訓。經(jīng)進一步認真調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)班組管理確實不盡如人意,高層管理者為此費盡周折。為順應企業(yè)的要求,總商會會員發(fā)展服務中心和靖江市聯(lián)橋企業(yè)管理咨詢有限公司研究決定,啟動“萬名班組長培訓工程”,計劃用三至五年的時間,在我市組織開展萬名班組長管理培訓、百家企業(yè)內(nèi)訓或5S項目實戰(zhàn)推廣。從而切實提高我市民營企業(yè)一線班組長的管理能力,改善生產(chǎn)現(xiàn)場管理狀況,為我市民營企業(yè)的健康快速發(fā)展夯實堅實的基礎。
現(xiàn)就有關事項通知如下:
一、課程對象
企業(yè)生產(chǎn)副總、人力資源經(jīng)理或培訓負責人、車間主任、班組長、骨干員工。
二、課程收益
1.了解班組長的角色定位與職責,由此實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,讓班組長擁有企業(yè)認同感、使命感、榮譽感;
2.掌握有效的溝通技巧,學會有效的處理沖突的技巧,讓班組長帶領下屬游刃有余;
3.提升班組長領導和管理技能,提高現(xiàn)場管理績效,降低生產(chǎn)成本,讓班組長具有豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。
三、課程特點
1、啟發(fā)式講授、互動式教學、符合中國特色,案例全部來自一線。
2、課程結(jié)束后,安排學員填寫聽課意見,并進行課程要點測試,梳理后向派出單位反饋學員學習情況。
四、培訓安排
培訓時間:授課時間為一天。長期開班,每一期根據(jù)企業(yè)的報名情況,滿一定的人數(shù)即可開班,開班的時間和地點由主辦方商定后另行通知。
(注:第二期定于8月6日)
培訓地點:根據(jù)報名企業(yè)所在區(qū)域確定地點,就近培訓(報名超過50人的,可至企業(yè)單獨開班)。
培訓費用:250元/人;工商聯(lián)會員價200元/人(包括會場租賃費、聽課費、講義費、午餐費等)。
報名地點:市工商聯(lián)(總商會)一樓辦公室。
聯(lián)系方式: