序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇英語教育機構(gòu)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

 

本文在此不再探討學前兒童是否應(yīng)該學習英語，僅對目前我國學前英語教育存在的一些問題進行分析并提出相關(guān)解決策略。

 

當前，國際間的交流越來越密切，作為國際語言之一的英語受到了空前的重視，英語教育也受到了社會各層人士的關(guān)注。多年以來，是否應(yīng)該在幼兒階段進行英語教育引起語言學家及教育學家熱議，英語教育低齡化逐漸成為不可阻擋的趨勢。

 

家長們?yōu)榱瞬蛔尯⒆觽冚斣谄鹋芫€上，從幼兒階段就開始加強孩子的英語教育，各種幼兒英語培訓機構(gòu)應(yīng)運而生，各級幼兒園也開始把英語納入園本課程，這雖然迎合家長們的口味，但卻存在現(xiàn)實問題。

 

一、當前學前英語教育面臨的主要問題

 

1.師資問題。我國學前英語教育起步較晚，缺少一套完整的學前英語教師的評價體系。目前學前英語教師大多來自學前英語專業(yè)、大學英語專業(yè)、大學學前教育專業(yè)的畢業(yè)生以及園本教師的轉(zhuǎn)型。第一類教師雖系統(tǒng)的接受過學前英語的教育，但該專業(yè)主要由高職高專開設(shè)，學生基礎(chǔ)薄弱。

 

第二類教師雖受過系統(tǒng)的英語語言知識訓練，語音面貌較好，但是缺乏具體實踐，在教授的過程中難以把握兒童的心理特點。第三類教師是大學學前教育專業(yè)的畢業(yè)生及幼兒園的普通教師，在學前英語教育“熱”的背景下轉(zhuǎn)型做了學前英語教師，他們在幼兒教育實踐或者理論方面有著豐富的經(jīng)驗，但是又缺乏專業(yè)的英語知識。

 

2.政策問題。目前我國在學前英語教育方面缺少一套完整的政策，英語課程標準方面對學前英語也缺少相關(guān)規(guī)定，在當前學前英語教育“熱”的背景下大部分的學前英語教育機構(gòu)及幼兒園將加入英語課程作為招生的籌碼，但由于缺少政策體系和規(guī)章制度為依據(jù)，出現(xiàn)了許多“濫竽充數(shù)”的學前英語教育機構(gòu)。

 

在2000年至2009年間，國家提出了“以社會力量辦園為主體的辦學體制”政策導向，各級政府集中力量辦好一所或幾所公辦幼兒園，其他的由私人自負盈虧籌辦，這樣易導致部分幼兒園經(jīng)費得不到保障、師資力量下滑，學前英語教育隨之呈現(xiàn)出兩極分化的現(xiàn)象。

 

3.銜接問題。教育部在2001年頒布的《英語課程標準》中提出，到2005年凡是條件允許的地方務(wù)必從小學階段開始開設(shè)英語課程。眾所周知幼兒是語言發(fā)展的關(guān)鍵期，因此學前英語教育對小學英語教育起著重要影響。

 

新的《英語課程標準》中規(guī)定小學英語課程在三年級時開設(shè)，這意味著從孩子們接受學前英語課程到小學三年級接受英語教育中間會有兩年空白的階段，孩子們習得的英語將會存在不同程度的遺忘，甚至變?yōu)榱悖@樣一來學前英語教育的意義就會大打折扣。

 

二、解決學前英語教育問題的方案

 

1.著重解決師資問題。(1)提高學前英語師范教育專業(yè)的招生標準。對進入高職高專進行學前英語師范專業(yè)學習的學生英語水平要求提高，在?？凭妥x期間有良好的英語基礎(chǔ)做鋪墊，他們就可以有更多的時間來學習幼兒教育方面的理論知識，不斷夯實自身的專業(yè)知識以使能夠達到學前英語教師的標準。(2)在本科院校的學前教育專業(yè)中開設(shè)英語方向，培養(yǎng)高質(zhì)量的學前英語教師，提高學前英語教師隊伍的學歷建設(shè)。(3)職前培訓及職后學習。對即將進入崗位的學前英語教師進行崗位培訓，讓新教師們了解此崗位的特殊性與重要性，職前教師們根據(jù)自身不足進行有針對性的研修。職后教師們應(yīng)針對教學過程中的不足進行專業(yè)性的訓練，進一步的到高?；蛘邔I(yè)機構(gòu)進行學習，不斷地提高的業(yè)務(wù)水平。

 

2.加強對各類學前英語教育機構(gòu)水平參差不齊及幼兒園英語教育兩極分化的現(xiàn)狀的改革。(1)制定相應(yīng)的指導性文件，使各種學前英語教育機構(gòu)有綱領(lǐng)可循。(2)政府應(yīng)該加大對目前市場上存在的各種學前英語教育機構(gòu)的監(jiān)督，使之合理化、規(guī)范化。(3)制定相應(yīng)的政策，平衡學前教育師資力量。建立合理的教師交流體制，適當?shù)臑樨毨У貐^(qū)定向培養(yǎng)學前英語教師。

 

3.做好學前英語教育和小學英語教育之間的銜接。(1)家庭環(huán)境對孩子的學習至關(guān)重要，父母是孩子的第一任教師，學前英語教育過程中不能脫離父母的參與，父母應(yīng)該正確的認識幼兒學習英語的目的，幫助孩子確定學習目標，不間斷的培養(yǎng)孩子學習英語的興趣，為學前英語教育結(jié)束后的小學英語教育打下基礎(chǔ)。

 

(2)目前社會上存在著許多小升初、初升高的英語輔導機構(gòu)，對提高孩子的英語水平和提前適應(yīng)新環(huán)境有著不錯的效果，所以可借鑒以往成功的經(jīng)驗在政府引導群眾監(jiān)督下開設(shè)一些幼升小的英語輔導機構(gòu)。(3)在小學一二年級適當?shù)陌延⒄Z課作為一門課外課程來培養(yǎng)孩子們的英語興趣，可以適當?shù)慕M織孩子們聽英語兒歌，英文動漫等，使孩子們對英語產(chǎn)生興趣的同時也能對學前階段學習過的英語知識保持記憶。

 

學前英語教育的開展在眾多國家及地區(qū)已經(jīng)成為一種不可阻擋的趨勢，相關(guān)研究也已經(jīng)表明學前英語教育對孩子以后的英語學習的確有顯著影響。但是基于學前兒童的特點，如果缺少好的環(huán)境及優(yōu)質(zhì)的教師資源，那么學前英語教育非但不能對日后的英語學習產(chǎn)生積極影響，還會使他們喪失對英語學習的興趣與熱情，一些不正規(guī)的發(fā)音甚至會對日后的英語學習產(chǎn)生極大的負面效應(yīng)。

 

當前我國學前英語教育存在諸多問題，解決這些問題是刻不容緩，使我國學前英語教育走向正規(guī)化亟須引起社會各層的重視與支持。

篇(2)

英語學習現(xiàn)在是熱得不能再熱了，小區(qū)里的小朋友無論大小幾乎都會來上幾句英語。而現(xiàn)在的家長或多或少都會一點英語，不過在孩子學英語的道路上，家長應(yīng)該如何引導，才不會幫倒忙呢？我分析了一下我所接觸到的家長，以下兩類情況比較有代表性：

第一類家長，英文水平不錯，對孩子英語的學習有自己的想法和做法，家庭語言學習氛圍比較濃。有的經(jīng)常用英語和孩子對話，希望孩子和英語“零距離接觸”。這一類家長容易出現(xiàn)的問題是：太過于重視英語學習，忽略了孩子在學齡前學習語言的基本規(guī)律。

我的看法：

家長有很好的英語能力，難能可貴。但別忘了教育需遵循基本規(guī)律。家長學英語，大多數(shù)是上小學、初中后學的。根據(jù)科學家研究，人類7歲以前學習語言的方法和7歲以后學習的方法是不同的，不能把自己學習的經(jīng)驗直接遷移過來，當年你是怎么學的，現(xiàn)在你就怎么教。

我的建議：

讀一些有關(guān)幼兒語言教育的書籍，咨詢專業(yè)的老師或教育機構(gòu)，了解有關(guān)幼兒英語學校的基本教學方法。我認為家長可以做的是給孩子提供原汁原味的英語材料，培養(yǎng)他的語言意識。和孩子一起聽原版英文兒歌、歌曲，看原版動畫片、圖畫書，玩互動游戲，講故事等，重點提高孩子語言模仿能力。如果孩子能夠練就通過聽，抓住音節(jié)的發(fā)音特點，并用嘴巴模仿出來的本領(lǐng)，那么長大后學習語言就會輕松很多。在入學前打好語音基礎(chǔ)和語言模仿能力，比學會多少個單詞要重要得多。

另外，千萬別忽視了學習母語。我曾見過一位比較極端的媽媽，從孩子出生后，她基本上都是用英語和孩子說話。這么做，會妨礙孩子的母語學習，而中文又是各大語言中比較復雜的一種，錯過了母語習得的最佳時機，反而得不償失。讓孩子同時熟練掌握兩種語言，想法很好，但很難實現(xiàn)。我在學校國際部教書，接觸過很多混血小朋友。這樣的孩子，可以說是生活在真正的雙語環(huán)境中，但他們也是將一種語言作為基本語言。有的是兩種語言都聽得懂，但常常還是習慣說一種語言，有的是兩種語言都能說，但兩種語言的掌握程度都比一般的同齡人要弱一些。

第二類家長，英語水平可能不是很高，掌握的也只是書本上的英語、考試英語。他們很希望孩子從小能說英語，但心有余而力不足。這樣的家長比較容易迷信教育機構(gòu)，期望老師把孩子教好。

我的看法：

現(xiàn)在的英語教育機構(gòu)大多是商業(yè)機構(gòu)，賺錢是第一目的。隨手打開報紙，鋪天蓋地都是幼兒英語教育機構(gòu)的廣告，他們了解家長急切的心情，會用很多手段來吸引家長，比如外教老師上課、新穎的理念、熱情的服務(wù)。這時，就需要家長的火眼金睛了。

我的建議：

首先需要找一家有資質(zhì)、口碑好的英語教育機構(gòu)?，F(xiàn)在教育機構(gòu)都有試聽課程，不妨帶著孩子去聽一聽，仔細詢問老師的資質(zhì)（即使是外教，也要詢問）、課程的安排，使用何種教材，問問已經(jīng)在那學習過的小朋友家長的意見；如果中途不上了，能不能退相應(yīng)的學費，這些細節(jié)都要考慮到。

另外，學外語也不是一周去一次、兩次就能學好的，依然需要家長的配合。最好能夠了解學校的教學進度，在家輔導，比如，抽讀卡片，根據(jù)學習內(nèi)容和孩子對話，播放和教材配套的CD、DVD等。在這個過程中，孩子可能會笑話你的發(fā)音不準，別不好意思，正好可以抓住機會和孩子一起學。

篇(3)

（六盤水師范學院外國語言文學系，貴州六盤水553001）

摘要：學前教育階段專業(yè)英語教師是學前教育階段英語教學質(zhì)量的關(guān)鍵因素。本課題組對貴州省六盤水市部分幼兒教育機構(gòu)的英語師資狀況進行了抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示：幼兒英語師資嚴重短缺；在性別、學歷、專業(yè)、職稱等方面存在不合理現(xiàn)象；部分教師不會使用現(xiàn)代化的教學設(shè)備；教師科研成果少等。在調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上，對學前教育階段的英語師資培養(yǎng)提出一些建議。

關(guān)鍵詞 ：學前教育階段；英語教學；師資隊伍；抽樣調(diào)查

中圖分類號：G615文獻標識碼：A文章編號：1671—1580（2014）05—0090—02

基金項目：本論文是2012年六盤水師范學院教改項目的階段性研究成果。

收稿日期：2013—12—05

作者簡介：錢小麗（1979— ），女，安徽樅陽人。六盤水師范學院外國語言文學系，講師，碩士，研究方向：現(xiàn)當代英美文學，英語教學。

一、研究背景

如今，學前教育事業(yè)迅猛發(fā)展，英語教育亦逐漸呈現(xiàn)低齡化趨勢。隨著社會的進步，社會對具備學齡前兒童英語教學能力的專業(yè)教師的需求在不斷增加，同時，也對學前教育階段英語教師提出了更高的要求。幼兒英語師資力量關(guān)系到學前教育階段的英語教學質(zhì)量。學前英語教育是否取得成效在很大程度上取決于師資隊伍。為了能全面了解六盤水市學前教育機構(gòu)英語師資隊伍的基本狀況，促進全社會對幼兒英語師資的關(guān)注，提高學前英語教學質(zhì)量，課題組對六盤水市幼兒教育機構(gòu)的英語師資狀況進行了抽樣調(diào)查，并進行討論和分析。

二、研究設(shè)計

（一）調(diào)查范圍及對象

本次調(diào)查抽取六盤水市開設(shè)英語課程的幾所幼兒園，其中大部分為私立幼兒園，公立幼兒園大都未開設(shè)英語課程。

（二）調(diào)查方式及調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查主要采取問卷和個別訪談的形式。調(diào)查問卷主要是在課題組成員討論的基礎(chǔ)上設(shè)計的，從教師的學歷、專業(yè)、教學和科研等幾方面進行調(diào)查，重點了解幼兒英語課程教學情況和幼兒英語師資隊伍狀況。

（三）調(diào)查表的發(fā)放與回收

本次調(diào)查由課題組成員到各幼兒教學機構(gòu)發(fā)放問卷，問卷由各學校英語教師采用無記名方式填寫，但要求填寫內(nèi)容真實。調(diào)查的目的在于幫助英語教育工作者了解目前幼兒教育機構(gòu)的英語師資隊伍情況。共發(fā)問卷11份，有效問卷10份。基本能夠反映六盤水市幼兒機構(gòu)的英語師資概況。

三、調(diào)查結(jié)果分析與討論

開設(shè)英語課程的幾所幼兒園共有英語教師6人。

（一）學歷情況：所有教師具有?？萍耙陨蠈W歷。

（二）專業(yè)情況：其中有兩人畢業(yè)于學前教育專業(yè)，4人英語專業(yè)畢業(yè)。

（三）教學情況：教師課時過多；大部分教師不會使用多媒體教學手段進行教學。

（四）科研情況：由于教師課時過多和科研意識不強，幾乎無人顧及科研。

四、問題及建議

（一）幼兒英語師資隊伍存在的問題

1.學歷問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幼兒師資中本科以上學歷的教師較少。一方面，高學歷人才大都不愿去幼兒教育機構(gòu)任教；另一方面，幼兒教育機構(gòu)很多是私立的，沒有相應(yīng)的吸引人才的優(yōu)惠政策等。

2.專業(yè)問題。調(diào)查表明，學前階段英語教師的專業(yè)背景有很大差異，除了傳統(tǒng)的英語專業(yè)畢業(yè)生和學前教育專業(yè)大學畢業(yè)生以外，還有少數(shù)是其他專業(yè)如中文、地理等專業(yè)的畢業(yè)生。英語專業(yè)的畢業(yè)生雖有較為扎實的語言基礎(chǔ)知識，但缺乏學前教育學和心理學的相關(guān)專業(yè)知識，在日常教學中，對幼兒學習英語的特點把握不準；學前教育專業(yè)大學畢業(yè)生雖對幼兒學習特點有很好的了解，但在語言基本功方面還有欠缺，有待加強。

3.教學方面的問題。幼兒英語教學以語音為主，從本次調(diào)查結(jié)果來看，不少幼兒英語教師的發(fā)音不夠準確，這會給學生今后的學習帶來很大的負面影響。從教學目標來源來看，大部分教師依賴于課本進行教學，很少使用多媒體輔助教學。在課堂教學模式上，以師生互動為主，大部分教師能夠調(diào)動兒童的語言學習積極性，但很少有教師根據(jù)兒童的興趣開展教學。在教學方法方面，絕大部分教師都采用游戲法，這也是兒童學習的主要形式。

4.科研方面的問題。由于大部分教師學歷偏低，教學經(jīng)驗不足，課時過多，沒有足夠時間和精力參加教學和科研方面的培訓學習及進行相關(guān)研究，很多教師也不知道如何進行英語教學研究，學校也沒什么學術(shù)氛圍；發(fā)表的少數(shù)論文或出版著作的質(zhì)量也不是太高。

5.教學設(shè)備問題。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多開設(shè)英語課程的幼兒教學機構(gòu)都是私人辦學，教學設(shè)備投入不夠。多媒體設(shè)備、語音室等基礎(chǔ)教學設(shè)施不足。

6.師資培訓方面的問題。從調(diào)查的結(jié)果來看，幼兒英語教師很少有機會參加培訓，少數(shù)有機會參加培訓的教師接受培訓的時間偏短；培訓內(nèi)容也不太科學合理，沒有針對性，不能與日常教學需要掛鉤。

（二）相關(guān)建議

1.要認識到師資隊伍建設(shè)的重要性。師資隊伍是影響學校教學質(zhì)量的關(guān)鍵因素。因此，學校及社會各幼兒英語培訓機構(gòu)要加強幼兒英語師資隊伍建設(shè)，可以采取適當措施并制訂科學合理的師資隊伍建設(shè)目標，如引進教學經(jīng)驗豐富的較高學歷的教師，與其他高校聯(lián)合培養(yǎng)或是選派教師參加相關(guān)培訓學習，改善教師的專業(yè)背景和學緣結(jié)構(gòu)，提高教師的教學科研水平，完善師資隊伍建設(shè)。

2.教師工作量的安排要恰當。如果教師每周課時量過多，勢必會影響其教學質(zhì)量，教師也沒有時間進行教學研究，科研能力也就無法提高。

3.加強教學團隊建設(shè)。針對很多學校教師流動性較大、教師隊伍不穩(wěn)定的現(xiàn)象，學校也應(yīng)該出臺相應(yīng)的措施或者優(yōu)惠政策引進人才、留住人才等，培養(yǎng)一批整體素質(zhì)高、學術(shù)造詣深的較穩(wěn)定的師資隊伍。同時，也要努力培養(yǎng)英語學科帶頭人，營造良好的教研氛圍。幼兒英語教學對教師的語言水平有較高的要求，要求必須遵循幼兒學習語言的規(guī)律，因此，幼兒英語教師不僅要發(fā)音純正，有扎實的英語專業(yè)知識，還要懂得幼兒學習語言的特點，系統(tǒng)地了解幼兒英語教學理論知識，根據(jù)幼兒身心特點開展日常教學。

4.不斷提高教研能力。幼兒英語教研活動是幼兒英語教師提高自身業(yè)務(wù)水平的有效方式。幼兒英語教師也要有科研意識。通過開展相關(guān)的教研活動、查找文獻等及時了解國內(nèi)外幼兒英語教育方面的最新發(fā)展動態(tài)，學習和研究不同的教學方法。因此，為更好地促進幼兒英語教學，幼兒教學機構(gòu)應(yīng)該鼓勵并從經(jīng)費上支持教師進行相關(guān)的課題研究，達到教研相長。

5.加大基礎(chǔ)教學設(shè)施建設(shè)。根據(jù)社會的不斷發(fā)展和英語教學改革，多媒體輔助教學體現(xiàn)出諸多優(yōu)勢，學校應(yīng)加強教學基礎(chǔ)設(shè)施的投入。

6.加大對教師的培訓力度。幼兒英語教師必須了解幼兒語言學習的規(guī)律，為不熟悉幼兒英語教學法和教學技能的非學前教育專業(yè)的教師提供各種機會，對他們進行系統(tǒng)的幼教專業(yè)知識的培訓，這對他們進行幼兒英語教學工作有很大的幫助。對具有學前教育專業(yè)背景的教師進行英語基礎(chǔ)知識和幼兒英語教學法以及外語學習、教學理論方面的培訓，以滿足幼兒英語教學的需要。

總之，學前教育機構(gòu)英語教學應(yīng)根據(jù)學齡前兒童的學習特點，不斷加強師資隊伍建設(shè)，更新教育理念，改變陳舊的教學模式，采取靈活的英語教學法，因材施教，培養(yǎng)學生的學習興趣和基本的語言素養(yǎng)，為學生今后的學習打下良好的基礎(chǔ)。

［

參考文獻］

［1］李婷婷.幼兒英語教師職前培養(yǎng)措施分析［J］.藝術(shù)科技，2012（3）.

［2］戴覓覓.園本培訓——提升“雙語”幼兒教師專業(yè)能力的有效途徑［J］.成功（教育），2012（3）.

［3］周凱.南昌市幼兒園英語教育現(xiàn)狀調(diào)查與實踐探索［D］.江西師范大學，2006.

篇(4)

選擇優(yōu)質(zhì)教育，培養(yǎng)興趣

英語本身是一個具有生命力的語言，并且與時俱進。有些俚語或許可以增加一種新的語義，也有可能從此不再流行。當孩子在一個并非以英語為母語的國家中學習英文時，正確的語音和語調(diào)也會受到一定的限制。

只有當學生喜歡英語的時候，才會充分發(fā)揮學習的積極性。許多課堂由于沒有以英語為母語的老師，導致教學內(nèi)容充滿了語法練習，相對枯燥無趣，這種情況往往無形中扼殺了孩子學習語言的興趣和熱忱。

因此，對于家長來說，首先要替孩子選擇一個在少兒英語教育領(lǐng)域中積累了豐富的經(jīng)驗、享有良好口碑的英語教育機構(gòu)，讓孩子有充足的機會與以英語為母語的人士直接交談。這樣一來，孩子才會對英語學習產(chǎn)生濃厚的興趣，并學習到純正的英語語調(diào)和發(fā)音。

共同探索，共同進步

許多家長有很好的英語知識背景，這對孩子來說是無價的幫助。但要提醒家長的是，千萬不要把自己學習英語的模式和標準套用在孩子身上，不要給孩子一些條條框框。應(yīng)該花些時間坐下來，和孩子享受英語閱讀的樂趣。

根據(jù)孩子的年齡和英語程度，您可以幫助孩子做這些事情：

√一周至少一次，與孩子一起坐下來，閱讀英文的故事書；

√每周一次，與孩子約定一個“英文之夜”，或者是在當天的晚餐時，與孩子用英文交談；

√一周玩一次英語猜字游戲，或者其他與英文有關(guān)的游戲；

√選擇適合孩子的英文影片，并鼓勵孩子用英語來說說對影片的看法；

當然，并不是所有的家長都有精力和時間來陪伴孩子學習英語，我們還推薦了以下幾個方法讓你幫助孩子練習英語：

√選擇適合孩子閱讀的英語書籍；

√當孩子在學校里表現(xiàn)出色時，送給孩子英文圖畫書、猜字本或者是英文DVD作為獎勵；

√送給孩子一個小本子，鼓勵孩子隨時隨地把聽到的英文單詞、詞組或者是句子，甚至自己平時的一些想法，都記錄下來。孩子們還可以自己畫一些插畫或者是加些照片在里面;

√與您的孩子一起欣賞英文歌曲；

√分享孩子學習英文的成就感，看看孩子在學習英文過程中，又學會了哪些新知識；

√鼓勵并幫助孩子養(yǎng)成好的學習習慣，每天復習在學校學習到的單詞和語法并加深印象。

語感情感共相長

“近水知魚性，近山知鳥音”，在孩子學習語言的過程中，家長扮演著必不可少的角色：是引導者，是學習伙伴，同時也是分享的人。父母的參與能促使孩子對學習采取積極主動的態(tài)度，家長的啟發(fā)與陪伴會讓孩子覺得學習并不是一種負擔，而是一種樂趣，一種享受，值得去參與和實踐。父母的耐心和贊美，將帶給孩子最大的學習動力！和孩子一起學英語，您準備好了嗎？

相關(guān)鏈接：

耀華國際教育機構(gòu)旗下的耀華語藝教育中心（Yew Wah Arts and Language Center）在少兒英語教育領(lǐng)域中積累了豐富的經(jīng)驗，享有良好口碑。我們在長期的英語教育教學中，一直鼓勵親子共學，收到了很好的效果，我們非常樂意與廣大家長一起分享這些經(jīng)驗和方法。目前我中心針對不同年齡學生的具體特點和需求，推出了多種多樣的英語培訓課程, 如捷思少兒綜合英語課程（Jet Set）、環(huán)球英語口語課程（Global Oral English）、英語自然拼音課程（Phonics）、英語寫作課程（English Writing）、英語語法課程（English Grammar）。我們期待與您相約耀華，陪伴孩子共同成長。

耀華語藝教育中心

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篇(5)

學前教育又稱學齡前教育或幼兒教育，通常是指對胎兒至進入初等教育（小學）前的兒童所進行的教育、組織的活動和施加的影響。它的教育對象包括胎兒、嬰兒（0-3歲）、幼兒（3-6、7歲）。學前教育包含了家庭教育、社會教育以及人際教育[1]。

英語，根據(jù)以作為母語的人數(shù)計算，英語是最多國家使用的官方語言，英語也是世界上最廣泛的第二語言，也是歐盟，最多國際組織和英聯(lián)邦國家的官方語言之一，是聯(lián)合國的工作語言之一。上兩個世紀英國和美國在文化、經(jīng)濟、軍事、政治和科學上的領(lǐng)先地位使得英語成為一種國際語言。如今，英語也是與電腦聯(lián)系最密切的語言，大多數(shù)編程語言都與英語有聯(lián)系，而且隨著網(wǎng)絡(luò)的使用，英文的使用更加普及。中國的基本教育（小學至高中）階段，特別是中學階段，幾乎全部的學校選擇英語作為其主要或唯一的外語必修課。自1980年代末期至1990年代初期開始，中國在全日制普通大學推行大學英語等級考試，作為對選擇英語作為第一外語必修課課程與拿到大學畢業(yè)證書的達標要求[2]。

上述情景，促進在中國越來越顯現(xiàn)出“學英語從娃娃抓起”的勢頭，直至滲透至學前教育，甚至嬰幼兒教育階段。筆者作為小學英語教師，在日常教學中急欲了解“有學前英語教育的學生”和“沒有學前英語教育的學生”在小學英語學習階段究竟有多大差異。為此我們做了如下研究。

1.1 學前英語教育現(xiàn)狀

通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以“學前英語”為搜索詞，檢到結(jié)果多為商業(yè)宣傳。其機構(gòu)分商業(yè)性英語教學機構(gòu)和商業(yè)性嬰幼兒教育機構(gòu)，如：戴爾學前英語、lily學前英語、樂智小天地巧虎等，學前英語教育是其教育教學中的一個部分。接受的兒童年齡為2～7歲。宣傳點為：玩樂中讓孩子學習英語、激發(fā)孩子學習興趣、給您的孩子不一樣的未來、教孩子流利說純正英語、不要讓孩子輸在起跑線上等。另外，還有一部分是有關(guān)幼兒園英語的。可見，學前英語已為廣大家長和商家關(guān)注，甚至認為越早學英語越能鑄就美好未來。兒童學英語的年齡也是有“低齡不受限”的勢態(tài)。據(jù)筆者了解，很多孩子在襁褓之中就已接觸英文歌曲，有能力的家長還會口授英語或買來視聽資料供孩子耳濡目染。

1.2 學前英語教育的內(nèi)容

在我國學前英語教育存在定位不清、政策導向不足、學術(shù)積累不夠的問題，導致目前市場上幼兒英語教材良莠不齊：一部分以“與小學接軌”的教材和課程，從ABCD 入手，聽說讀寫并行；有些英語活動成了小學英語的預(yù)備班；有些直接照搬由外國人編寫設(shè)計的教材和學習軟件等?？傊?，學前英語教育內(nèi)容選擇上的隨意性、重復性和不科學性普遍存在，這直接指向我們孩子的英語學習效果[3]。

學前英語教育的內(nèi)容，多以學前兒童年齡特點為基礎(chǔ)設(shè)計，采用兒歌、圖片、動畫、游戲等形式，內(nèi)容涉及常用語、日常用品、動植物名稱等。以樂智小天地巧虎為例，他將英語學習融合到玩具、卡通造型、動畫片等各類學前兒童易于接受形式中。

1.3 學前英語教育的方式

通過文獻調(diào)研以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學前英語的教育方式由于沒有固定教材的拘囿，也沒有考試升學的壓力，形式輕松活潑，如：唱歌、跳舞、游戲等。小朋友樂于接受，也能從一定程度上激發(fā)小朋友的積極性。從教學載體上來看，有音樂教學、故事教學、多媒體教學、任務(wù)教學等。載體形式新穎多樣，從學前兒童年齡特點出發(fā)，關(guān)注到學前兒童注意力不能長時間集中、喜好新奇、善于模仿等特點。

1.4 學前英語教育在我校學生中的接受程度

學前英語教育在我校學生中的占比情況

接受學前英語教育與否與小學英語成績的關(guān)系

原因：（教學形式、興趣……）

1.5 結(jié)論

參考文獻：

1、 維基百科：http：///wiki/%E5%AD%B8%E5%89%8D%E6%95%99%E8%82%B2

篇(6)

關(guān)鍵詞：加拿大 英語教育 合作教學 項目教學 啟示

中圖分類號：G639.3 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（a）-0097-02

1 加拿大英語教育與我國英語教育的比較

英語教育是加拿大的母語教學任務(wù)。在加拿大中小學共12年的教學任務(wù)中，英語始終被作為學生的必修課程。加拿大學校沒有統(tǒng)一制定的課程和評價制度。每個學校都有自己的課程設(shè)定和評價方式。部分省市會制定某一特定年級的統(tǒng)一考試，主要科目為英語、法語和數(shù)學，有時也包括科學和社會。加拿大各省市學校一般都會對學生的英語進行統(tǒng)考，合格與否都會記入學生的檔案中，作為是否畢業(yè)的依據(jù)。在校期間不能按規(guī)定時間合格的，可以再多讀一到兩年，仍不能合格的，可以進入社會成人班免費學習，申請中學畢業(yè)學歷。加拿大的英語教育在基礎(chǔ)教育中具有非常重要的地位。

英語是我國的第二語言。我國的英語教育始于清朝，至今已有140年左右的歷史。英語教育發(fā)展至今已經(jīng)對我國各行各業(yè)以及文化信仰產(chǎn)生了一定的影響。當前，我國從小學便開始對英語進行系統(tǒng)的學習，有的學生甚至從幼兒教育便已經(jīng)接觸了英語的學習。我國英語教育從小學三年級開始作為重點學科來教學。我國中小學的英語教學一般都是以應(yīng)試為教學目的，注重學生的詞匯、語法、閱讀以及考試中的運用，對實際的語言運用注重的相對較少。

2 加拿大英語教育模式

2.1 滑鐵盧大學Renison教育學院合作教育模式概述

位于加拿大安大略省滑鐵盧市的滑鐵盧大學創(chuàng)立于1957年，在短短的半個世紀中，該校已經(jīng)躍升為加拿大的頂尖大學。成立于1959年滑鐵盧大學RENISON教育學院位于滑鐵盧大學內(nèi)，是一所依附于加拿大圣公會辦學的公立大學。該校建校以來辦學的一大特色便是合作教育，其辦學質(zhì)量得到了社會各界人士的普遍認可。

從20世紀90年代中期開始至今，滑鐵盧大學合作教育的規(guī)模在加拿大，乃至全球都是首屈一指的。這些年來該校的學生規(guī)模大約以每年新增1000人的速度穩(wěn)步擴大。截至2012年，該校已有近1.7萬名學生在140多個合作教育項目中學習。同時，該校的六個學院均開設(shè)了合作教育項目，覆蓋所有學科范圍，項目畢業(yè)生得到了知名跨國公司的青睞，如IBM、微軟等。該校盡管將合作教育作為自己的一大辦學特色來給予重視和支持，但也同時兼有傳統(tǒng)的普通教育。合作教學模式在英語教育中的運用也是該校的一大重點內(nèi)容。該校運用合作教學模式與我國的多所學校進行聯(lián)合教育，使我國的英語教育水平得到了很大的提升。

2.2 加拿大的項目教學法

項目教學法是一套能使教師指導學生對真實世界進行深入研究的課程活動。項目教學法是以“項目”為形式，以“成果”為目標的模擬真實的交際活動。項目的內(nèi)容是依據(jù)學生實際生活而設(shè)定的，目標一般會高于學生的實際生活應(yīng)用水平，因此，對學生來說，這樣的項目活動具有一定的挑戰(zhàn)性。學生在學習過程中會負責完成一定的任務(wù)，比如制作一個的紀錄片，設(shè)計一個宣傳冊，或者是制作一個多媒體介紹，學生們都是在進行真實社會中的活動。這些活動遠離課堂，卻具有重要的實際意義。在加拿大的英語教學中，項目教學法也經(jīng)常被引進到課堂中。

本文選取加拿大英語課堂上的幾個教學片段并加以分析，展示項目教學法在加拿大語課堂教學過程中是如何促進學生發(fā)展的。該項目學習要求學生在一個學期內(nèi)通過同學間的合作，使用現(xiàn)代教學輔助工具，如計算機等來完成自己小組的課題內(nèi)容。為進一步直觀了解項目教學法，本文將以教學片段的形式來分析項目教學法是如何推動語言活動、促進自主學習能力的。

（1）片段1。

T：faster…faster…it is faster that means more fast…

So maybe what you need to do-let’s see is-

It’s a，f…a…s…t…Yes…

There you go and then you say replace…

（student writes）…done…

在這個教學片段里，教師給每一個學生以幫助。首先，有幫助學生拼寫單詞、解釋意義，并指導學生對自己介紹進行適當修改。在這一過程中，學生主動參與到設(shè)計中，教師給予的指導只是輔的；并且教師是一步步給予引導，具體操作還是學生自己進行的，該過程如同全身反應(yīng)法（Total Physical Response）。事實上，這個教學活動過程有明確的目標，就是學生對多媒體介紹的完成需要全面的知識了解和同伴合作。在此過程中，教師面對面指導學生，學生將語言和肢體動作融入項目作品中，并與同學們進行交流。學生在語言學習初期接受教師的指示性語言，可以習得語言的運用。

（2）片段2。

（學生之間相互瀏覽其他同學的作品）

T：Does your work finished？

S：Yes.

T：Did you have any suggestions for him？

S：Isn’t it better to…use…to utila-sation

T：Utilization

S：Utilization

T：Utilization…yeah

S：Utilization…and follow…good，well done

T：Yah，good job.

這個片段充分運用了列夫?S?維果斯基的“支架”式學習法。學生在教師的幫助下習得自己還不太熟悉甚至陌生的單詞（例如，文中出現(xiàn)的Utilization）；同時，在教師的指導下，學生對其他同學的作品提出了自己的看法，使其他同學能進一步改進自己的作品，從而使其介紹更清晰明了，并方便他人理解、閱讀。在此過程中，學生不僅學習了語言，而且學會了自我評價以及如何與他人交流，這有利于培養(yǎng)學生的自主學習能力。學生在給其他同學提出自己的意見的過程中，也學會了如何有效地表達自己看法，體現(xiàn)了語言學習的實用性。

通過這兩個片段的分析，我們可以看到，加拿大的合作教學法在英語課堂教學中的體現(xiàn)出的有效性和實用性都是值得我國英語教育借鑒的。接下來，我們就加拿大英語教育對我國英語教育的具體啟示做詳細分析。

3 加拿大英語教育對我國英語教育的啟示

近年來，隨著各種大型國際活動如2008奧運會、世博會以及亞運會等在我國的舉辦，我國迎來了英語學習的。我國英語學習人數(shù)一直在不斷的增加，據(jù)統(tǒng)計，目前英語學習者已超過2.5億人。我國英語教育越來越市場化和社會化，日益激烈的競爭下，社會對于英語人才的需求和質(zhì)量要求越來越高。全國各大院校外語專業(yè)下設(shè)的新型英語專業(yè)也越來越多，其他專業(yè)如商貿(mào)、法律、經(jīng)濟等都在開設(shè)相關(guān)的專業(yè)英語科目，英語教學如火如荼地進行。所有這些都表明，我國的英語教育和學習已經(jīng)逐步走向了市場化，時刻與社會和經(jīng)濟的發(fā)展同步進行。英語學習早已不再只是公立學校教學范疇的內(nèi)容，許多民辦學校、各種社會教育機構(gòu)和培訓機構(gòu)都紛紛推出各種英語學習的課程，大大拓寬了英語學習者的年齡范圍。英語教育的市場化發(fā)展給這些教育機構(gòu)帶來了激烈的競爭和挑戰(zhàn)。英語教育方式正在朝著更人性更適用的方向發(fā)展。

3.1 教學模式多元化

目前，我國英語教育呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢。這主要表現(xiàn)在：其一，針對某種語言技能探求某種教學模式，如3D口語教學法、寫長法英語教學模式、延續(xù)性寫作教學模式等；其二，針對大中學英語教育探求的模式。如立體化教學法和以學生為中心的主題教學模式等。不同的學校所具備的理念不同，采取的教學模式也不同。

3.2 教學途徑多樣化

教學途徑是實現(xiàn)教學活動的有效方式和模式。它是教學者基于自身的教學觀點、理論和教學技巧而構(gòu)建的獨特教學模式。英語教學環(huán)境的不同給教學的途徑造成了差異，教師的教學途徑總是朝著能給學生提供更好的教學氛圍而制定。不同的教學者，其教學觀點各不相同，因而其教學途徑也會有一定的差異。根據(jù)宏觀教學觀點，教學的途徑主要包括兩類：經(jīng)驗性教學和認知性教學。經(jīng)驗性教學尤其注重英語教學的實踐體驗，將教與學這兩個過程結(jié)合起來，就像完成一個任務(wù)的過程一樣，這對于知識的掌握具有重要的促進作用。認知性教學則以理解為重要前提，將英語語言的結(jié)構(gòu)作為學習的起點，要求學生在掌握英語基本知識的基礎(chǔ)上，提高英語的使用技能，以此種方法來掌握和運用英語知識，這種教學途徑在陳述性知識的教學上具有顯著的教學效果。在我國目前的英語教育途徑中，這兩種教學途徑都存在，且有共存教學的趨勢，這種相結(jié)合的教學途徑在形式上具備創(chuàng)新性，它也將成為我國英語教育未來發(fā)展的新途徑。

3.3 豐富教育實習內(nèi)容與形式

從教育的本質(zhì)上講，它既是一門理論學科，又是一門實踐科學。教師專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)支撐需要通過書本和課堂來獲取，但是實踐教學經(jīng)驗和對學生學習的問題關(guān)注也是當前教師需要特別注重的。親身實踐、體驗、感悟和積累對于學生的英語學習和發(fā)展尤為重要，因為從真實的教育情景中感受到的東西是普通教學課堂所不能給予的。我們應(yīng)該充分借鑒加拿大英語教學的經(jīng)驗，尤其從英語教育的初級階段開始就應(yīng)加強學生對理論與實踐的整合學習；對高等教育的英語學習者來說，應(yīng)增加他們教育實踐的時間和投入，拓寬實踐內(nèi)容與形式，在整個學習過程中讓學生盡早、盡可能多地了解學習知識的目的和實踐用途，用理論指導實踐，并在實踐中運用知識，將所學知識內(nèi)化為自己的信念和行為，實現(xiàn)理論與實踐的完美融合，從而培養(yǎng)和發(fā)展專業(yè)教學實踐能力。

4 結(jié)語

加拿大的英語教育是作為母語教學的，在教學的觀念、制度和方式上與我國英語教學存在較大的差別。加拿大英語教育值得我們借鑒的主要有兩點：一是其教學的觀念，把語言學習當作是自己的母語，為更好的運用語言而學習；二是其教學的方法，本文主要講解了加拿大英語的項目教學法，通過課堂實踐來掌握語言的運用和學習語言的技巧。我國的英語教育水平在不斷的改革中逐步提升，要真正達到理想的教學模式和學習效果，還需要較長探索和實踐。

參考文獻

[1] 周玲.滑鐵盧大學創(chuàng)新型科學與工程人才培養(yǎng)實踐與啟示[J].化工高等教育，2009（4）：3-5，16.

[2] 劉昌明.加拿大合作教育模式評介[J].煤炭高等教育，2008（5）：74-76.

篇(7)

但因國內(nèi)生源基數(shù)大，英語教學時間短，現(xiàn)有基礎(chǔ)英語教學力量遠不能滿足現(xiàn)有需求，由此少兒英語培訓機構(gòu)有如雨后春筍一般發(fā)展起來。目前全國的各類大小英語培訓機構(gòu)數(shù)量，據(jù)不完全統(tǒng)計已有5萬家之多，在這個迅猛增長的市場里，我們看到了少兒英語教育的機會與潛力。

市場發(fā)展的趨勢

新華信認為，未來少兒英語培訓市場主要有以下三個特點：

1、品牌教育綜合化發(fā)展

在教育培訓市場激烈競爭的時代，品牌優(yōu)勢是競爭的一個核心。以新東方為例，上市后新東方開始在幼兒教育、職業(yè)教育、中高考輔導、個性化家教等領(lǐng)域強勢進攻，利用新東方的品牌優(yōu)勢在各個領(lǐng)域進行擴張。巨人教育集團在融資前就開始了在全國發(fā)展的戰(zhàn)略部署，融資后在全國并購了一些地方大型培訓機構(gòu)，很快實現(xiàn)了集團化的運營模式，同時巨人的幼兒教育和家教得到了快速發(fā)展，目前已經(jīng)形成了綜合化的品牌格局。

2、專業(yè)教育機構(gòu)連鎖化

在品牌機構(gòu)綜合化發(fā)展的趨勢下，專業(yè)機構(gòu)注重在縱深發(fā)展，例如2007年進入中國的瑞思學科英語，目標為4-12歲中國孩子提供原汁原味的美國7個年級全英文完整學科體系教育，目前在全國80余個城市建立了教學中心，快速開發(fā)拓展了市場。像這樣專業(yè)化的機構(gòu)，專注某個領(lǐng)域是快速成長的重要策略。專注造就專業(yè)，為此在品牌機構(gòu)競爭的條件下，加快專業(yè)化機構(gòu)的核心競爭力是與品牌機構(gòu)競爭的策略。

目前像新東方的泡泡少兒英語在全國也有加盟，巨人教育集團的《巨人英語》、《巨人幼教》等自有品牌項目，已經(jīng)在二三級城市展開項目加盟。地方加盟商熱衷于與品牌化教育機構(gòu)的合作，提升自己的品牌形象，打造在當?shù)氐暮诵母偁幜?，這種品牌化加盟的模式將有助于快速啟動二三級市場。

3、區(qū)域非品牌英語培訓機構(gòu)依然堅挺

在少兒英語市場區(qū)域性、需求多樣性影響下，區(qū)域非品牌英語培訓依然有其強勁發(fā)展空間，尤其在二三線城市，其市場潛力依然有待進一步挖掘。

以新華信的一項少兒英語培訓市場研究結(jié)果來看，雖然大部分受訪者在選擇課外英語輔導機構(gòu)時，青睞于綜合課外輔導品牌機構(gòu)和專業(yè)性英語品牌機構(gòu)，但在沈陽、成都等二線地區(qū)，選擇非品牌課外輔導機構(gòu)比例較高，相對于前兩類培訓機構(gòu)，仍有其獨特發(fā)展的潛力和優(yōu)勢。

分食蛋糕三策略

在被視為中國教育行業(yè)最后一塊蛋糕的少兒英語培訓市場，隨著各式各樣培訓機構(gòu)的切入與擴張，整個市場硝煙彌漫。如何從喧囂中沉靜下來，從品牌、服務(wù)、教學質(zhì)量等方面進行全方位進行提升，從眾多品牌機構(gòu)中脫穎而出？新華信認為，以下三個層面的推進必不可少。

差異營銷

少兒培訓市場，因其行業(yè)分散，教育需求豐富多樣，目前很難形成一家獨大的局面，只能在某些細分領(lǐng)域獨領(lǐng)，從而為差異化營銷營造了良好的環(huán)境。

以不同年齡階段的少兒英語培訓需求而言，隨著年齡的增長，英語培訓成績導向逐漸明顯，以成績導向的英語培訓目前國內(nèi)各大品牌培訓機構(gòu)基本上均有覆蓋，且各有特色；以英語應(yīng)用或興趣培訓為目的培訓，目前雖然不乏做得不錯的機構(gòu)，但主要涉入在高端市場領(lǐng)域，而廣大中低端市場領(lǐng)域卻極少有機構(gòu)探入。新華信一項研究數(shù)據(jù)顯示，主要為英語培訓買單的是中等收入客戶，其中家庭月收入“4001元-8000元”占比為25.8%，“8001-12000元”所占比為26.8%，“12000-16000元”和“16001-20000元”所占比分別為18.0%和9.0%，而家庭月收入在2萬以上和4000元以下所占比大致相當，分別為10.1%和10.2%。

面對市場潛力巨大的中低端少兒英語行業(yè)，高端的少兒培訓教育無法復制，同樣成功的成人英語教育培訓也無法模仿，各品牌培訓機構(gòu)在此基礎(chǔ)并借其優(yōu)勢，還需不斷發(fā)力與創(chuàng)新，提供差異化服務(wù)。

而差異服務(wù)本質(zhì)就是創(chuàng)新與速度，通過不斷推出創(chuàng)新模式，通過在行業(yè)的第一實現(xiàn)服務(wù)升級，實現(xiàn)服務(wù)的差異化，而服務(wù)的差異化也不單單是形式的差異化，理念的差異化，而是在以用戶為出發(fā)點，根據(jù)用戶需求差異化而不斷創(chuàng)新來滿足，因此服務(wù)差異化的本身也是企業(yè)對市場認知度與企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的反應(yīng)。

聚焦營銷

少兒英語培訓具有很強的區(qū)域性特點，生源受到區(qū)域分布的限制，甚至細化到各個街道，因此，培訓機構(gòu)的位置、管理、教材、教學特點都是贏取市場的重要因素，這些都是為了贏得家長的信任，而贏得家長的信任也就贏得了市場。目前中國中小學英語培訓市場尚欠深度發(fā)展，知名的大型少兒培訓機構(gòu)還在區(qū)域滲透過程中，區(qū)域非品牌培訓機構(gòu)仍有著很大的市場潛力。

不過，隨著少兒英語市場競爭的激烈，媒體廣告效應(yīng)越來越低，新校招生面臨較大的不信任，和學校聯(lián)合做活動需要很好的社會資源——面對這些情況，如何在市場中樹立腳跟？這是新成立的中小英語培訓機構(gòu)共同面臨的問題，聚焦營銷則是助力其發(fā)展必不可少的。

聚焦營銷是集中力量迅速進入和占領(lǐng)某一特定細分市場。從營銷策劃的角度看，聚焦營銷遵循的是一種應(yīng)對外在競爭的策略思維，是建立在競爭環(huán)境的分析和應(yīng)對上的。它所要了解的問題主要包括以下幾個方面：1、了解競爭對手的優(yōu)劣；2、了解自己的經(jīng)營狀況；3、聚焦策略要突出戰(zhàn)略的綜合性和全面性。聚焦策略有戰(zhàn)略聚焦和戰(zhàn)術(shù)聚焦，但往往是一種戰(zhàn)略選擇，它要求綜合所有資源，對企業(yè)進行全面的整合。

少兒英語培訓內(nèi)容覆蓋面廣，呈現(xiàn)多元化分布，各區(qū)域依據(jù)自身特點進行選擇性深度發(fā)展。例如在黔南區(qū)域的GT培訓學校，以“沒有學不好的學生，只有做不夠的老師”為教育理念，目前在黔南州三都縣、荔波縣、黔東南州丹寨縣、麻江縣、凱里市開設(shè)了5所學校，在黔南區(qū)域取得了不錯的發(fā)展。

區(qū)域培訓機構(gòu)要善于使用“并兵相敵”的原則，運用市場聚焦策略，揚長避短，把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優(yōu)勢的領(lǐng)域和目標上來，或者謀求成本領(lǐng)先地位，或者爭取產(chǎn)品差別優(yōu)勢，如有可能兩者兼而有之，在形成相對競爭優(yōu)勢之后，要乘勢而行，努力使聚焦策略不斷取得結(jié)果，使企業(yè)在該目標區(qū)域內(nèi)形成鼎立之勢。

關(guān)系營銷

關(guān)系營銷的實質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。

當前家長選擇少兒英語培訓機構(gòu)時，對親友和朋友的推薦、網(wǎng)絡(luò)上的聲譽十分關(guān)注和看重。所以少兒英語培訓機構(gòu)認真做好每一個當前客戶，讓他們最終成為自己服務(wù)的最好推銷員，是一個高效率、高成功率的市場戰(zhàn)略。

關(guān)系營銷其核心是顧客忠誠。如何才能獲得顧客忠誠呢？發(fā)現(xiàn)正當需求，滿足需求并保證顧客滿意、營造顧客忠誠，成為構(gòu)成其關(guān)系營銷的重要部分：

其一，顧客滿意度：顧客需求是否被滿足。如何保持學員滿意度，以及如何提升？具體做法：1、建立良好師生關(guān)系，在培訓教師和培訓學員之間建立友誼，教師與學員朋友式的交流，及時了解學員的情況，并敏感于學員需求；2、追蹤學員的學習效果，依據(jù)結(jié)果，及時調(diào)整教學方向、方法等，同時對沒達到預(yù)期學習效果的學員進行鼓勵，對優(yōu)異的榜樣激勵； 3、記錄信息及儲存資料，進行定時回訪與后期追蹤服務(wù)。所有學員的個人信息，未成年學生還可記錄學員家長的信息，（當然要注意隱私問題和道德問題）這些信息僅用于對學員的管理和聯(lián)系。

其二，顧客忠誠度：市場競爭的實質(zhì)是爭奪顧客資源，維系原有顧客，減少顧客的叛離，要比爭取新顧客更為有效；維系顧客不僅僅需要維持顧客的滿意程度，還必須分析顧客產(chǎn)生滿意感的最終原因，從而有針對性地采取措施來維系顧客。

新華信研究數(shù)據(jù)表明，口碑傳播既是英語培訓信息的主要來源，也是最信賴來源，有經(jīng)驗的家長/朋友/同學介紹占日常培訓信息獲取渠道的70%，最信賴渠道的48.9%。如何維護與家長、學員的關(guān)系更成為重中之重。首先，與家長或?qū)W員保持長期聯(lián)系，致以問候（如節(jié)日問候和生日問候等），保持與未成年學員家長的緊密接觸，及時反饋和了解學員的狀態(tài)等。其次，建立良好信息反饋機制。培訓機構(gòu)、學員、家長三方定時匯聚，交流溝通。例如每個學期后組織一次家長會或師生聯(lián)誼活動，探討現(xiàn)有培訓的優(yōu)點與不足，及時了解學員新需求。針對問題提供相應(yīng)的解決方案，最終滿足顧客需求，提升了客戶滿意度，也更好地維系了顧客。