序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇社區(qū)支部創(chuàng)建工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，筑牢“三無”創(chuàng)建基礎(chǔ)

“三無”社區(qū)創(chuàng)建活動既是大調(diào)解工作的一項主要內(nèi)容，又是促進社區(qū)穩(wěn)定的重要舉措。今年以來，××新村街道工委、辦事處把創(chuàng)建“三無”活動列為建設(shè)和諧社區(qū)的基礎(chǔ)，擺到社區(qū)社區(qū)建設(shè)更加突出的位置。根據(jù)實際，街道制定下發(fā)了《××新村街道2010年創(chuàng)建“三無”社區(qū)工作計劃》，明確了責任，提出了要求，為“三無”創(chuàng)建活動的開展奠定了基礎(chǔ)。主要從抓好三個基礎(chǔ)開展工作。

一是正確把握形勢，抓好思想基礎(chǔ)。為深入推進社會矛盾糾紛化解工作，××新村街道以開展“大調(diào)解機制建設(shè)提升年”和開展化解矛盾糾紛專項攻堅活動為契機，深入社區(qū)、深入樓幢開展宣傳活動。同時，街道及時召開專題會議，傳達文件精神，部署工作，確?！叭裏o”社區(qū)創(chuàng)建工作有序開展。為上海世博會營造良好的社會環(huán)境，努力實現(xiàn)“三升三降”的目標。二是建立領(lǐng)導(dǎo)考核制度，抓好責任基礎(chǔ)。街道把“三無”社區(qū)創(chuàng)建工作納入社區(qū)全年工作考核目標，簽訂創(chuàng)建目標責任書，并對“三無”社區(qū)創(chuàng)建工作表現(xiàn)較好的社區(qū)進行定期檢查，力爭形成“全面發(fā)展，重點培育，橫到邊、縱到底”爭相創(chuàng)建“三無”社區(qū)的目標管理體系。三是建立健全組織機構(gòu)，抓好隊伍基礎(chǔ)。各社區(qū)根據(jù)街道下發(fā)的工作計劃，及時制定各社區(qū)創(chuàng)建工作計劃，并成立以支部書記為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)專職工作者、調(diào)委會成員、樓幢長等組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開黨員干部、樓幢長會議，部署創(chuàng)建工作，確?！叭裏o”社區(qū)創(chuàng)建工作按序時進度完成。

二、找準切點，抓好重點，暢通“三無”創(chuàng)建渠道

開展“三無”社區(qū)創(chuàng)建工作既是維護社會穩(wěn)定的工作內(nèi)容，也是廣大居民提升創(chuàng)建和諧社會意識的根本方法。街道調(diào)委會和各社區(qū)調(diào)委會共同探討，針對實際，不斷完善“三無”社區(qū)創(chuàng)建工作措施，營造創(chuàng)建工作的良好氛圍。

（一）深入排查糾紛，預(yù)防工作走在前?！痢列麓褰值栏叨戎匾暽鐣芗m紛化解工作，街道調(diào)委會和社區(qū)調(diào)委會逐年規(guī)范。目前，我街道調(diào)委會設(shè)主任1名，司法所長擔任調(diào)委會主任，調(diào)解委員16名，由街道職能科室和各社區(qū)負責人組成，并設(shè)有2名專職調(diào)解員，下轄的5個社區(qū)調(diào)委會，各設(shè)有1名專職調(diào)解員，平均每個社區(qū)配備5名調(diào)解員。今年以來，××新村街道調(diào)委會以構(gòu)筑“大調(diào)解”格局為目標，堅持預(yù)防走在調(diào)解前的工作原則，深入扎實地開展了社會矛盾糾紛排查工作。為確保排查工作做到責任清、任務(wù)明、措施強，各社區(qū)實行日排查、周書面匯報、街道每周排查工作制度，各社區(qū)每天充分利用義務(wù)巡邏員巡邏的機會，對社區(qū)進行全面排查，確保不出現(xiàn)未排查到的“死角”，并及時上報至街道，每周書面匯報一次排查情況，真正做到不漏排、不遲報。上半年，街道和社區(qū)共開展糾紛排查400次，把有可能引發(fā)或上訪的矛盾化解在萌芽狀態(tài)，真正做到了“小事不出居，大事不出街”的目標。

（二）及時化解糾紛，防止激化成效顯。調(diào)委會擔負著“促穩(wěn)定、保平安”的重要職責，在調(diào)解工作中，我們按照調(diào)解工作走在激化前的原則，高度重視對糾紛的防范處置工作，一旦發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭，街道和各社區(qū)主要負責人立即趕往現(xiàn)場制止，及時平息事態(tài)，把矛盾消滅在萌芽之中。上半年以來，××新村街道調(diào)委會和社區(qū)調(diào)委會受理調(diào)處糾紛180起，調(diào)解率和調(diào)解成功率都達到100%，同時防止民間糾紛激化8起，制止3起。

（三）組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，調(diào)解能力漸提高。上半年，街道借著重新調(diào)解街道和社區(qū)人民調(diào)解委員會的契機，對新調(diào)整的調(diào)解人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并邀請專家進行授課指導(dǎo)，著重講解了人民調(diào)解工作技巧，進一步提高調(diào)解員的調(diào)解能力，為在“三無”社區(qū)創(chuàng)建工作打下良好的基礎(chǔ)。

（四）規(guī)范臺帳建設(shè)，強化工作常態(tài)化。從年初開始，司法所就組織召開了各社區(qū)分管司法工作人員的會議，用以會代訓(xùn)的形式講解臺帳的基本要求，各社區(qū)也及時對調(diào)解的糾紛進行登記，處理規(guī)范，并每日準時匯報排查情況，確保工作有序開展。

三、防調(diào)結(jié)合，標本兼治，創(chuàng)新“三無”創(chuàng)建工作

今年以來，街道調(diào)委會認真貫徹落實“防調(diào)結(jié)合、預(yù)防為主、標本兼治、重在治本”的方針，多管齊下，有效預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生，切實維護了轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。

一是定期召開會議，做好糾紛預(yù)警工作。街道和社區(qū)調(diào)委會每周利用工作例會的機會，對排查的矛盾糾紛進行調(diào)處分析，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責任人，限期化解矛盾糾紛，并對下周的矛盾糾紛進行預(yù)警分析，確保及時排查化解矛盾。

二是建立

篇(2)

一、加強城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治和“門前三包”工作

1、年初配合全市環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的環(huán)境臟亂差進行了摸底調(diào)查，確定了40余處需要重點整治的地點。

2、同時針對社區(qū)群眾對城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治問題反映較大，意見較多的實際情況，全鎮(zhèn)迅速行動起來，制定了《鎮(zhèn)關(guān)于城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生督促檢查工作方案》，按照全市要求嚴格落實“門前三包”等相關(guān)制度，并規(guī)定每周五為環(huán)境衛(wèi)生督促檢查日，督促城區(qū)各單位、居民小區(qū)切實搞好清污、治亂、拆違等整治工作，實現(xiàn)硬化、美化、亮化、綠化的整治目標，從根本上改善居民生活環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，不斷增強城區(qū)的影響力和凝聚力，促進城區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，為把打造成中國最美生態(tài)小鎮(zhèn)、中外馳名的特色生態(tài)山城作出應(yīng)有的貢獻。

二、全力推動新村綜合創(chuàng)建工作

根據(jù)市委龍波舟書記新村社區(qū)建設(shè)調(diào)研會議的精神，我鎮(zhèn)迅速行動，制定了詳細的《新村綜合創(chuàng)建實施方案》，圍繞“建設(shè)一個戰(zhàn)斗力、凝聚力強的好支部，打造一個黨員居民活動的好場所，創(chuàng)建一個宜居宜業(yè)的好環(huán)境，培植一批示范帶動明顯的好典型，建立一套必要管用的工作制度”為主要內(nèi)容的“五個一”為建設(shè)目標，以紅色文化和旅游商貿(mào)文化為主題，以環(huán)境整治提升和制度建設(shè)為基本著力點，高起點、高標準抓好新村綜合創(chuàng)建工作，努力把新村打造成集“紅色培訓(xùn)教學(xué)實踐點”、“新型城鎮(zhèn)化精品點”、“旅游商貿(mào)服務(wù)示范點”為一體的綜合示范點。目前，新村居民思想動員工作已經(jīng)完成；一期環(huán)境綜合整治工作基本結(jié)束，正在轉(zhuǎn)入長效機制建立的階段；節(jié)點小品的施工已經(jīng)啟動；誠信示范街打造工作已經(jīng)完成方案制定和前期宣傳；精神文明活動中心的打造工作有條不紊，村史展布展基本結(jié)束。

三、下半年工作計劃

篇(3)

中心緊緊圍繞爭創(chuàng)市級“青年文明號”的工作目標，以“預(yù)防為主、服務(wù)協(xié)調(diào)、安全暢通”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以團支部建設(shè)為基地，大力開展各項文明創(chuàng)建活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發(fā)展壯大，同時也正在為爭創(chuàng)“青年文明號”而努力。

一、建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，提高員工思想教育

為便于對創(chuàng)建活動進行有計劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實施，中心成立了“爭創(chuàng)‘青年文明號’活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組定期對廣大團員進行思想教育，引導(dǎo)廣大團員青年立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來的文明創(chuàng)建活動中取得了很大收獲。

二、制定工作計劃和方案，全面啟動隊伍建設(shè)

俗話說“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。領(lǐng)導(dǎo)小組組織團員青年認真學(xué)習團市委關(guān)于創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要文件精神，明確創(chuàng)建活動的目的及意義、基本要求等；結(jié)合中心實際制定創(chuàng)建規(guī)劃和工作安排，召開動員會，具體進行部署和動員，在中心形成人人關(guān)心支持、積極參與創(chuàng)建市級“青年文明號”活動的良好氛圍。

三、強化管理、提高管理水平，增強創(chuàng)建活動力度

爭創(chuàng)“青年文明號”活動是一項科學(xué)系統(tǒng)的工程，應(yīng)該從立足本職工作的角度落實各項活動。中心以“一流隊伍、一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績”的工作思路，進一步細化了活動措施，強化保障機制，保證創(chuàng)建活動正常人力、物力、財力投入，形成全方位、齊抓共管的創(chuàng)建格局。

1、完善創(chuàng)建機制，增強組織保障

為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開展“青年文明號”的創(chuàng)建工作，中心開展有關(guān)“青年文明號”創(chuàng)建工作的重要批示和文件精神的學(xué)習力度，建立健全管理體制和管理模式的各項規(guī)章制度，提高全體員工的創(chuàng)建意識和文明意識，有效地激發(fā)了員工的積極性和主動性，發(fā)揮了主人翁精神，做到工作有標準、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)，“愛崗盡心，技術(shù)專心，服務(wù)熱心，團結(jié)一心，共建中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)了系統(tǒng)運轉(zhuǎn)無故障，人員無違紀，服務(wù)無投訴，保證了爭創(chuàng)文明號活動的順利進行。

2、加強系統(tǒng)管理，提高創(chuàng)建水平

中心堅持“以人為本”的管理理念，按“四個一流”的工作要求，充分發(fā)揮團員青年的工作積極性和技術(shù)潛力，加強備品備件的管理，努力提高工作效率，降低運營成本；加強各機電系統(tǒng)的 巡檢工作，以防為主，最大限度地降低了系統(tǒng)故障率；加強崗位技能培訓(xùn)，積極參加中心組織的機電系統(tǒng)維護培訓(xùn)和計算機組裝和維修培訓(xùn)，改善員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)，提高員工隊伍的技術(shù)水平；在機電系統(tǒng)維護維修方面，做到有求必應(yīng)，有報必回，有事必到，服務(wù)熱心，以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示了“青年文明號”的風采，實現(xiàn)“創(chuàng)號”規(guī)范化，塑造了“窗口單位”良好的形象，

四、選好創(chuàng)建載體、提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)創(chuàng)建工作的晉檔升級

圍繞中心工作，提高服務(wù)水平，開展了具有自身特點的創(chuàng)建活動，為進一步深入開展創(chuàng)建工作奠定了基礎(chǔ)。

1、加強團支部建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建

團支部班子成員團結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)；帶領(lǐng)團員青年認真學(xué)習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；組建了籃球隊、通訊報道組，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學(xué)校。

2、拓展服務(wù)項目，全力推進形象建設(shè)

作為爭創(chuàng)“青年文明號”的主力軍，團員青年充分發(fā)揮聰明才智和豐富的計算機知識管理，走進社區(qū)向群眾提供有關(guān)電腦知識方面的咨詢服務(wù)和維修服務(wù)；充分發(fā)揮**網(wǎng)站，總結(jié)推廣機電維護維修等工作經(jīng)驗，宣傳高速公路交通安全法規(guī)和**高速服務(wù)形象和經(jīng)營理念；組織開展“3·5”“弘揚雷鋒精神、發(fā)揮先鋒作用”活動，為路人提供簡單電器維修服務(wù)；關(guān)心社會弱勢群體，給市兒童福利院的孤兒帶去水果和禮物、關(guān)心和祝福；聯(lián)合市委、市郵政局發(fā)行“不讓一個孩子因貧不能接受九年義務(wù)教育，不讓一個大學(xué)生因貧不能就學(xué)或輟學(xué)”愛心助學(xué)郵資明信片；與**幼兒園的老師聯(lián)歡舉辦圣誕晚會，展現(xiàn)健康活潑、積極向上的精神風貌；加強與兄弟單位的互訪交流活動，討論和交流高速公路監(jiān)控中心的工作體會和經(jīng)驗，相互取長補短，增進了友誼。通過開展形式多樣的崗位延伸服務(wù)，增強了員工的集體榮譽感、單位的凝聚力、向心力，實現(xiàn)“創(chuàng)號”社區(qū)化和規(guī)?；?，有效地促進窗口單位職業(yè)文明建設(shè)。

3、加強宣傳和監(jiān)督，充分展示青春風采

篇(4)

按照區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)的《××區(qū)民生工作計劃》的具體要求，××*結(jié)合工作實際，認真抓好工作落實，為推動民生工作向縱深發(fā)展提供了精神動力和智力支持。

一、抓好理論武裝工程，把干部群眾的思想統(tǒng)一到宣傳服務(wù)民生工作上來

通過采取集中學(xué)習、集中輔導(dǎo)、座談交流等多種形式，深入學(xué)習了省市區(qū)三級《民生工作計劃》，引導(dǎo)機關(guān)黨員深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，進一步明確民生工作任務(wù)，堅定做好民生工作的信念。組織理論集中學(xué)習3次，進行集中培訓(xùn)輔導(dǎo)1場次，召開理論學(xué)習研討會1次，進一步提升了黨員干部的理論素養(yǎng)和思想素質(zhì)。使民生計劃成為指導(dǎo)干部群眾發(fā)展民生事業(yè)的行動指南。

二、弘揚了“和諧文化”，為民生工作集聚了強大的精神動力

積極實施思想引領(lǐng)，開展了“服務(wù)民生、共建和諧”等系列主題宣傳教育活動，提升了干部群眾的思想素質(zhì)；掀起了“學(xué)典型、敬楷模、做表率”宣傳熱潮，挖掘推介了集體和個人先進典型36個，發(fā)揮了典型的示范作用；加強對民生工作的宣傳引導(dǎo)，組織開展主題研討和經(jīng)驗論壇活動2輪4場次，激勵推動廣大群眾投身支持民生工程、為民生工程獻計出力的實踐行動。

三、突出求實為民的工作導(dǎo)向，為民生工作打造良好的新聞輿論環(huán)境

緊緊圍繞我區(qū)民生工作的任務(wù)、舉措、目標和成果，精心策劃，深入挖掘，打響宣傳戰(zhàn)役。協(xié)調(diào)各級新聞媒體刊（播）發(fā)稿件10余篇，大力宣傳了區(qū)委、區(qū)政府民生工作的思路舉措，宣傳各單位各部門助推民生工作的好經(jīng)驗好做法?！毒G園之聲》開設(shè)民生工作專欄2個，刊發(fā)稿件12期（次），讓各級干部群眾了解了全區(qū)民生工作發(fā)展形勢，鼓舞了干勁。

四、抓好文化“兩業(yè)”發(fā)展，滿足群眾精神文化需求

積極加強域內(nèi)外文化交流與合作，挖掘整理推介了“××××”等一批特色鮮明、前景看好、具有商機的文化產(chǎn)業(yè)項目。特別是與市文聯(lián)合作，引進了××××*項目，創(chuàng)辦了××××*發(fā)展基地，收到良好社會效益和經(jīng)濟效益。推動了××鎮(zhèn)君子蘭基地、黑土地民俗綠色文化大觀園建設(shè)工程進程。同時，不間斷地開展了“送文化下鄉(xiāng)”、廣場文化、社區(qū)文化活動30余場次，有效把握和滿足了群眾的精神文化需求。

五、爭創(chuàng)“全國文明城”，為民生工作儲蓄良好的社會風尚

大力培樹公民道德建設(shè)先進典型，強化了“三大創(chuàng)建”工作，實施了“兩城聯(lián)創(chuàng)工程”，深化了未成年人思想道德建設(shè)工作。我區(qū)6名同志獲××市公民道德楷模榮譽及公民道德楷模提名獎，5名同志被評為××市文明好市民；有26個社區(qū)被評為××市創(chuàng)建和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)、達標社區(qū)；涌現(xiàn)出6個文明新村、9個文明生態(tài)村，首批有100個家庭被評為文明標兵戶，三鎮(zhèn)均進入省級創(chuàng)建工作文明（先進）鎮(zhèn)行列；有3個文明單位通過國家級先進復(fù)檢，20個單位進入并保持省級精神文明建設(shè)先進集體榮譽，市級先進集體已達73個，使全區(qū)的文明程度得顯著提高。

篇(5)

一、是及時傳達學(xué)習會議精神

全縣黨建組織工作會召開后，我局先后召開了局黨委會、支部書記例會、黨員大會，認真?zhèn)鬟_學(xué)習了全縣黨建工作會議精神，重點學(xué)習了縣委常委、組織部長邱一平同志的重要講話精神。并根據(jù)我局工作實際，對2015年黨建工作組織進行了梳理和安排部署。

二、科學(xué)規(guī)劃了黨建組織工作要點

2015年我們把加強黨員干部思想政治教育放在首位，要求實現(xiàn)思想教育全覆蓋，不斷提高黨員干部實踐水平，特別是開展工作解決問題的能力；二是進一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，重點是把整改工作落實到具體工作當中，務(wù)求實效；三是繼續(xù)開展干部下基層活動和在職干部“三進社區(qū)”活動，深入基層辦實事解難題，不斷擴大活動成果；四是繼續(xù)抓好發(fā)展黨員工作，嚴格按照“控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用”的總要求，把好黨員隊伍入口關(guān)，進一步做好商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展黨員工作；五是突出抓好“溫馨365”黨員服務(wù)平臺建設(shè)，精心組建黨員志愿服務(wù)隊，開展活動。六是強化薄弱環(huán)節(jié)，抓好信息工作。

三、制定了黨建示范點創(chuàng)建方案并開展了前期一些基礎(chǔ)工作

在黨建示范點創(chuàng)建方面，我們今年的思路和定位是：一要強化陣地建設(shè)，把物業(yè)黨支部活動室真正建成經(jīng)商流動黨員、入黨積極分子的學(xué)習教育陣地，努力探索尋求物業(yè)黨建工作創(chuàng)新創(chuàng)特的新路子新途徑和新方法。二要繼續(xù)做好設(shè)崗定責，把新的社會階層中要求進步優(yōu)秀青年安排上崗，實行黨員結(jié)對引導(dǎo)履責，充分調(diào)動參與構(gòu)建文明誠信經(jīng)商環(huán)境，平安和諧社會的積極性。為他們展示自我，發(fā)揮作用提供舞臺，促使他們在整體素質(zhì)上得到全面鍛煉，為做好在新的社會階層中發(fā)展黨員工作奠定扎實的基礎(chǔ)。三要堅持長期有效開展“誠信經(jīng)營”黨員示范崗活動，充分調(diào)動從業(yè)黨員共建文明誠信經(jīng)營環(huán)境的參與熱情。四要在經(jīng)商黨員中開展評比“紅旗戶”模范戶活動，進一步激發(fā)黨員參與共建文明經(jīng)商環(huán)境的積極性，定期考核評比，擇優(yōu)授予“紅旗戶”、“模范戶”標牌，加大對先進典型的宣傳力度，營造好文明市場，人人共建的良好氛圍。五要加強對黨建示范點創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。為培育好特點鮮明、可學(xué)可看，作用突出的基層黨建工作典型，以創(chuàng)建促規(guī)范，以示范帶全盤，全面提升商務(wù)黨建工作科學(xué)化水平，目前我們所做的工作，一是成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，定時加強調(diào)度，確保創(chuàng)建取得實效；二是拿出5000元經(jīng)費對軟、硬件進行了初步完善；根據(jù)縣委組織部督查組的意見，我們將加大黨建示范點創(chuàng)建的投入。

四、做好規(guī)劃，把發(fā)展黨員工作落到了實處

根據(jù)縣委組織部《關(guān)于在全縣推行“八步工作法”做好2015年發(fā)展黨員工作的意見》文件精神，結(jié)合我局實際，制定了切實可行的商務(wù)局2015年發(fā)展黨員工作計劃。注重質(zhì)量，嚴把入口關(guān)，著重抓好入黨積極分子隊伍的培養(yǎng)教育，不斷加強和改進黨員發(fā)展工作，努力建好一支素質(zhì)優(yōu)良結(jié)構(gòu)合理，作用突出的黨員隊伍。目前，已新發(fā)展黨員1名，新吸收入黨積極分子2名，參加了今年機關(guān)工委舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)班，完成了2015年縣委組織部下達的發(fā)展黨員任務(wù)。

五、制定了“三學(xué)三強”活動培訓(xùn)工作計劃

開展了1次老黨員集中講傳統(tǒng)活動、1次先進典型集中介紹經(jīng)驗活動、1次新黨員集中參加培訓(xùn)活動，開展了學(xué)、黨史、強黨性；學(xué)政策理論、強素質(zhì)，學(xué)實用技術(shù)、強技能教育培訓(xùn)活動。

六、黨員服務(wù)平臺建設(shè)工作

按照上級要求，根據(jù)本單位實際情況，結(jié)合黨員各自特長，組建了黨員志愿者服務(wù)隊，設(shè)立了黨員服務(wù)站，對基本資料進行了完善，并于“七一”期間組織17名黨員志愿者在三都及縣城農(nóng)貿(mào)市場開展了一次志愿活動。

存在的不足之處，主要是活動制度還不規(guī)范、活動形式單一等一些問題，在今后工作中還要進一步探索，總結(jié)經(jīng)驗。

七、支部規(guī)范化建設(shè)

建立了長效的服務(wù)群眾機制和載體，黨員能經(jīng)常下企業(yè)和包村點開展幫扶指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，得到了縣內(nèi)商貿(mào)企業(yè)、外貿(mào)出口企業(yè)、開發(fā)投資商的好評；加強了黨建陣地建設(shè)，黨建工作機制體制健全，黨員隊伍整體素質(zhì)有新提升；各黨支部在黨員隊伍管理方面有新提高。存在的不足之處主要是工作開展不平衡，一些活動開展未經(jīng)?；?，學(xué)習沒有抓住重點、沒有堅持，制度不健全，執(zhí)行落實不到位等。

八、狠抓了組織工作中的一些常規(guī)性工作

篇(6)

優(yōu)秀縣級分公司（營銷部）創(chuàng)建工作匯報

市局營銷中心：

按照中煙銷網(wǎng)（2011）15號《關(guān)于開展2011年創(chuàng)建優(yōu)秀縣級卷煙營銷部（分公司）活動的意見》要求，現(xiàn)對2010年創(chuàng)建工作開展及創(chuàng)建指標完成情況匯報如下：

一、 創(chuàng)建工作開展情況：

自市局（公司）下發(fā)陜煙寶銷【2009】42號《關(guān)于優(yōu)秀縣級分公司(營銷部)創(chuàng)建實施方案》以來，縣局（分公司）高度重視，及時組織全體員工傳達學(xué)習文件精神，圍繞工作目標和考核標準積極安排部署落實措施。本著高標準、嚴要求，高質(zhì)量、重實效的創(chuàng)建思路，將創(chuàng)建工作與網(wǎng)建全面提升、質(zhì)量管理體系認證有機結(jié)合，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和營銷部門的精心指導(dǎo)下，縣局（分公司）相關(guān)部門通力協(xié)作，創(chuàng)建工作推進扎實有序。

（一）主要做法

1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。

省市局“創(chuàng)優(yōu)活動”部署以后，縣局（分公司）及時召開支部會、行政會和職工大會，組織職工學(xué)習相關(guān)文件，開展“創(chuàng)建為什么、參與創(chuàng)建做什么”的專題大討論活動，使全體職工充分認識到創(chuàng)建活動是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是夯實縣級分公司管理基礎(chǔ)、實現(xiàn)卷煙營銷上水平的重要舉措。同時，我們還通過走訪客戶宣傳、開展征文活動等多種形式引導(dǎo)零售戶熱心參與，為縣局（分公司）創(chuàng)建活動建言建策，使行業(yè)要求、企業(yè)發(fā)展、客戶需求三者有機融合，完美統(tǒng)一。積極營造人人參與創(chuàng)建、事事服務(wù)創(chuàng)建的良好氛圍。在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我們及時成立了局長（經(jīng)理）任組長，副職任副組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，明確了職責，落實了人員，在組織機構(gòu)上保證了創(chuàng)建活動的順利開展。

2、認真調(diào)研，制定方案。

在提高認識、統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我們以國家局、省、市局創(chuàng)建工作意見、方案為導(dǎo)向，對照優(yōu)秀分公司創(chuàng)建標準，圍繞卷煙人均銷量、一二類卷煙銷量比重、重點骨干品牌年度增長率、客戶滿意度等創(chuàng)建指標，編印調(diào)查提綱，認真開展市場調(diào)研。在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合扶風實際，科學(xué)制定了《創(chuàng)建工作實施方案》，從指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標、工作標準、實施步驟和創(chuàng)建措施五個方面進行了明確和細化，做到了目標明確，標準清晰，任務(wù)具體，責任到人。

3、完善流程，規(guī)范管理。

在認真分析各項卷煙銷售指標的基礎(chǔ)上，對照創(chuàng)建標準，結(jié)合ISO9000質(zhì)量體系貫標，導(dǎo)入標準化管理理念，從卷煙營銷和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)兩方面入手，編印了《縣局（分公司）營銷工作制度匯編》，制定了零售終端建設(shè)、消費者營銷服務(wù)體系建設(shè)、網(wǎng)上營銷實施方案，客戶經(jīng)理管理、貨源分配、營銷人員培訓(xùn)、考核辦法等一系列規(guī)范性文件，實現(xiàn)了卷煙營銷業(yè)務(wù)標準精細化、工作流程精簡化、績效考核精確化，保證了創(chuàng)建活動的扎實有效開展。

4、強化措施，狠抓落實。

一是以拓展網(wǎng)絡(luò)功能、提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量為重點，以簡便、快捷、及時、準確、客戶滿意為準則，大力發(fā)展網(wǎng)上營銷和電子結(jié)算業(yè)務(wù)。創(chuàng)建活動開展以來，先后組織開展網(wǎng)上營銷客戶培訓(xùn)5次，同時，與創(chuàng)聯(lián)和數(shù)港積極溝通，及時解決月度總量維護、訂單中卷煙品牌與訂單數(shù)據(jù)同步、商定量計算辦法等網(wǎng)上營銷運行當中的存在問題；制定電子結(jié)算管理辦法，強化與電信、金融部門的溝通協(xié)作機制建設(shè)，保證了網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作的高效順暢運行。目前，電子結(jié)算率、客戶網(wǎng)上訂貨率均達到100%，訂單提交成功率一直保持在98%以上。強化零售終端建設(shè)。把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)公開化、信息化、市場化作為衡量網(wǎng)建工作的重要標志，以卷煙零售示范店建設(shè)為契機，完善制定了卷煙零售終端系統(tǒng)運行辦法、信息化建設(shè)實施方案，卷煙零售示范店建設(shè)實施方案和管理辦法等，遵循“平等互利、相互合作、共同發(fā)展”的原則，按照形象店“八統(tǒng)一”、要求，從店面形象、卷煙陳列、標識懸掛、服務(wù)標準、零售價格等入手，大力推進零售終端建設(shè)。目前，全縣共建成卷煙零售形象店2戶，零售終端形象初步確立。強化消費者服務(wù)體系建設(shè)。建立面向消費者的卷煙服務(wù)營銷體系是我們適應(yīng)市場、駕馭市場、提升核心競爭力的根本保證。創(chuàng)建以來，我們進一步加大了消費者信息采集力度，建立消費者檔案90份。消費者服務(wù)體系建設(shè)日趨完善。

二是以提升服務(wù)價值，促進營銷服務(wù)管理上水平為目的，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展服務(wù)客戶增值活動。加大重點骨干品牌培育和工商協(xié)同營銷力度。結(jié)合2010年卷煙需求預(yù)測，對卷煙品牌進行優(yōu)化和整合。在滿足市場供應(yīng)的前提下，增加白沙紅梅、紅河、雙喜等全國骨干品牌的投放量，加大品牌培育和一、二類卷煙營銷力度，挖掘市場銷售潛力。創(chuàng)建活動以來，分別與陜西、湖北、山東、川渝、安徽等中煙工業(yè)公司開展工商協(xié)同營銷五次，客戶參與率90%以上，一二類卷煙銷售比重不斷增加，骨干品牌銷量穩(wěn)步增長。按照“控制大戶，培育中戶，扶持小戶”的指導(dǎo)思想，在尊重客戶實際銷售能力的前提下，嚴格控制月度千條以上卷煙銷售大戶，確保規(guī)范經(jīng)營。強化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)價值。積極開展差異化服務(wù)。實現(xiàn)了“我能為客戶提供哪些服務(wù)”到“客戶究竟需要我提供哪些服務(wù)”的思路大轉(zhuǎn)變，服務(wù)的針對性、有效性大大增強。市場走訪中，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理市場熟、業(yè)務(wù)通、信息靈的優(yōu)勢，指導(dǎo)客戶分析卷煙經(jīng)營中的存在問題，制定品牌營銷方案，傳授營銷策略，幫助搞好卷煙零售經(jīng)營。

三是把營銷隊伍素質(zhì)提升作為創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容來抓，制定了卷煙營銷人員技能鑒定年度工作計劃和培訓(xùn)考核管理制度，以周例會、行業(yè)技能鑒定培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)遠程教育、營銷人員業(yè)務(wù)知識 “一口清”“135工作法”學(xué)習競賽活動為載體，促進營銷隊伍素質(zhì)提升。特別是今年10月份以來，組織客戶部認真學(xué)習國家局蘭州網(wǎng)建現(xiàn)場會會議精神，制定了《扶風分公司“135”工作法學(xué)習推廣實施方案》，及時修訂四季度部門培訓(xùn)學(xué)習計劃，深入開展“135”工作法學(xué)習活動，對照崗位現(xiàn)有工作流程積極實踐。通過學(xué)習實踐活動的開展，既豐富了創(chuàng)建活動內(nèi)涵，又促進了隊伍素質(zhì)提升，客戶經(jīng)理隊伍的戰(zhàn)斗力、協(xié)同力得到了有效提升，推動了創(chuàng)建活動不斷深入。同時以全市系統(tǒng)“崇禮修德、臻善至美”的禮文化體系為基礎(chǔ)，大力貫徹文化凝聚戰(zhàn)略，從市場服務(wù)管理儀態(tài)、語言、行為規(guī)范入手，明晰員工言行舉止規(guī)范，大力倡導(dǎo)優(yōu)秀團隊建設(shè)，引導(dǎo)員工學(xué)先進、創(chuàng)一流，“崇禮修德、臻善至美”的文化氛圍日趨濃厚，營銷人員綜合素質(zhì)不斷提高?！岸Y惠萬家”的營銷文化理念日漸深入人心。同時以無假煙社區(qū)創(chuàng)建和“客戶之家”為依托，加大客戶培訓(xùn)力度，先后組織零售客戶集中培訓(xùn)三次，客戶培訓(xùn)面達到100%以上。在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，與市場走訪相結(jié)合，堅持客戶培訓(xùn)前移，注重在市場走訪座談交流中提高客戶的卷煙規(guī)范經(jīng)營能力，將零售客戶和消費者納入培訓(xùn)范疇，調(diào)動零售客戶和消費者的參與熱情，以共同培育市場，維護市場。

四是以“五型”（既學(xué)習型、創(chuàng)新型、廉潔型、實干型、團結(jié)型）領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建為契機，完善制定了例會學(xué)習制度、民主生活會制度、支部（辦公會）議事規(guī)則等相關(guān)規(guī)章制度和民主決策程序，班子成員以身作則，率先垂范，堅持定期研究卷煙營銷和創(chuàng)建工作，推動了創(chuàng)建工作的有力開展。廉潔勤政方面，在強化黨紀黨風、落實廉政責任的同時，針對緊俏貨源分配、客戶投訴等群眾關(guān)注的熱點問題，實行明示承諾，制定監(jiān)管措施，暢通監(jiān)督舉報渠道等，事務(wù)運轉(zhuǎn)陽光規(guī)范，班子凝聚力、向心力不斷增強，組織保障作用得到了充分發(fā)揮。

（二）工作成效

通過深入開展創(chuàng)建活動，扶風分公司在人員素質(zhì)、卷煙網(wǎng)建運行、營銷服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營等方面都有了顯著提升，促進了各項工作的順利開展。

一是職工隊伍的思想認識水平有了顯著提高，大局意識、責任意識明顯增強，形成了“卷煙上水平”的良好氛圍。二是網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量明顯提高，通過電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、創(chuàng)聯(lián)信息平臺、數(shù)港信息平臺的開發(fā)利用，電子商務(wù)能力顯著提升，達到了“信息共享、品牌共育、發(fā)展共謀”的網(wǎng)建運行要求。三是通過堅持將創(chuàng)建工作與質(zhì)量體系貫標相互結(jié)合同步推進，實現(xiàn)了工作程序規(guī)范化、運轉(zhuǎn)透明化、監(jiān)管責任化、服務(wù)親情化，各項制度體系進一步完善，企業(yè)管理水平得到提高。四是卷煙銷售水平提升。2010全年累計銷售卷煙14212.5064箱，完成全年銷售計劃14200箱的100.08%。較去年的13800箱增長4%，其中銷售省外煙3683.7544箱，同比多銷570.631箱，增長18%。單箱收入達到14452元，完成年計劃13800元的104.72%，較去年的12432元/箱增長16.25%；單條均價57.81元/條，同比49.72元/條增加8.09元/條。骨干品牌銷售實現(xiàn)4807.1箱，完成年計劃4400箱的109.25%,較去年3790箱增長17.8%。

從卷煙銷售類別來看，銷售結(jié)構(gòu)進一步上移。其中一類煙共銷932.7104箱，同比617.2404箱增加315.47箱，增幅51%，占總量比重6.56%，同比4.56%提高了2個百分點；二類煙共銷97.58箱，同比97.936箱基本持平；三類煙共銷3233.476箱，同比2560.028箱增加673.448箱，增幅26.31%，占總量比重22.75%，同比18.9%提高了3.85個百分點；四類煙共銷6730.504箱，同比5975.316箱增加755.188箱，增幅12.64%，占總量比重47.36%，同比44.12%增長了3.24個百分點；五類煙共銷3218.236箱，同比4292.716箱下降1074.48箱，降幅25.03%，占總量比重22.64%，同比31.7%下降了9.06個百分點。

二、工作亮點：

（一）嚴格落實市局勞動用工分配制度改革工作要求，積極組織開展縣局（分公司）全員崗位競聘工作，優(yōu)化人力資源配置，提高經(jīng)營管理效率。

    從今年5月份開始，縣局（分公司）便積極謀劃企業(yè)勞動用工分配制度改革工作，在認真學(xué)習市局勞動用工分配制度改革工作要求的基礎(chǔ)上明確工作方向和目標，采取公開征集職工建議及分別談話的方式廣泛宣傳市局勞動用工分配制度改革政策，聽取職工意見建議，在達成共識的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合縣局（分公司）崗位人員現(xiàn)狀，認真制定了《扶風縣煙草專賣局（分公司）勞動用工分配改革實施方案》和《全員崗位競聘實施辦法》，經(jīng)支部和職代會討論通過后積極實施， 2010年9月順利完成縣局（分公司）全員崗位競聘工作，通過開展全員崗位競聘，使縣局(分公司)的正股崗位有原來的9人調(diào)整為現(xiàn)在的 3人，副股崗位有原來的6人調(diào)整為現(xiàn)在的5 人。各部門崗位、人員配置嚴格按照市局編制要求全部到位?，F(xiàn)有營銷崗位人員全部通過競聘產(chǎn)生。使縣局(分公司)的人力資源配置進一步優(yōu)化，經(jīng)營管理效率得到了提升。

   （二）認真學(xué)習國家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場會會議精神，積極開展“135”工作法學(xué)習實踐活動，創(chuàng)建活動推進和工作質(zhì)量雙提升。

  國家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場會召開后，縣局（分公司）及時組織員工認真學(xué)習會議精神，積極安排部署開展學(xué)習實踐活動。一是研究制定了《扶風分公司“135工作法”應(yīng)用推廣實方案》，將“135工作法”作為今后卷煙營銷工作的目標法則，貫穿于卷煙營銷的各方面、全過程。采取由客戶經(jīng)理“135工作法”學(xué)習實踐入手，品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理延遞跟進的方式方法，結(jié)合崗位工作實際，對照“135工作法”梳理現(xiàn)行工作流程，找差距，定目標、添措施，以客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理文書作業(yè)形式、內(nèi)容的要求改變?nèi)胧?，圍繞“市場、品牌、客戶”三大要素，在工作重點的把握及“分析、計劃、實施、評價、改進”五步工作法的各個環(huán)節(jié)中開始全面實踐。通過對客戶經(jīng)理市場拜訪計劃、記錄，客戶服務(wù)策劃、品牌培育指導(dǎo)等文書作業(yè)的實踐應(yīng)用，使客戶經(jīng)理市場拜訪、客戶服務(wù)、品牌培育工作的計劃性、針對性和有效性進一步得到提高。工作質(zhì)量明顯提升。二是完善市場信息反饋及溝通例會制度，修訂了專銷聯(lián)席會議制度及以“市場、品牌、客戶”為核心要素的市場信息反饋制度。規(guī)范了信息采集、溝通、反饋、處理工作程序和標準。提高了信息綜合分析運用能力，提高了卷煙營銷工作質(zhì)量。通過“135”工作法學(xué)習實踐活動的深入開展，豐富了創(chuàng)建活動內(nèi)涵，實現(xiàn)了創(chuàng)建活動推進和工作質(zhì)量提升的良性雙向互動。

（三）修訂完善各項工作制度，提升企業(yè)管理效能。

針對縣局（分公司）全員崗位競聘后各崗位的職能，結(jié)合工作實際，對各項工作制度進行全面修訂和完善。分別從工作規(guī)范、作業(yè)流程、勞動紀律、考核標準等 5個方面制訂了20多項新的管理辦法和管理制度，最終形成了《扶風縣局（分公司）制度匯編》，從而進一步保證了各項工作的規(guī)范化、流程化、標準化，推動了創(chuàng)建活動的深入開展。

三、創(chuàng)建指標對照情況

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

1、按照市局創(chuàng)建工作標準要求將創(chuàng)建工作納入了年度目標任務(wù)考核，創(chuàng)建工作方案、計劃、專題會議及研究部署及主要領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建重大事項決定等工作資料記錄完整。創(chuàng)建活動專項經(jīng)費落實（達標）

2、創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)健全，人員及辦公場所配備到位，各項活動資料記錄完整。（達標）

3、創(chuàng)建活動各項制度制定、落實、檢查考評記錄完整，按月上報創(chuàng)建工作匯報，按時完成市局營銷中心交辦的各項工作部署。（達標）

（二）宣傳教育：

創(chuàng)建活動宣傳工作方案、計劃及創(chuàng)建活動報道資料、記錄完整。員工創(chuàng)建活動知曉率100%。（達標）

（三）、班子建設(shè)：

1、按照國家局省局（公司）關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)安排開展相關(guān)活動并作了記錄。（達標）

2、堅持“”制度，組織全體人員學(xué)習規(guī)范、制度落實了各項記錄。（達標）

3、堅持民主決策，完善議事規(guī)則，有效落實集體決策制度，并對落實情況作了記錄。（達標）

4、嚴格黨內(nèi)組織生活，堅持民主生活會制度，及時做好會議記錄。（達標）

5、堅持企務(wù)公開，民主監(jiān)督等制度，保存相關(guān)文件并做好各種記錄。（達標）

（四）、文化建設(shè)

1、制訂企業(yè)文化建設(shè)年度計劃及宣貫執(zhí)行方案，組織開展企業(yè)文化宣貫活動。（達標）

2、制訂文化建設(shè)資金預(yù)算列支方案，對相應(yīng)使用情況作了記錄，規(guī)范應(yīng)用《中國煙草視覺認別系統(tǒng)》。（達標）

（五）、隊伍建設(shè)：

1、嚴格落實市局用工分配制度改革，2010年9月按照市局對縣公司的崗位編制要求，進行了全員崗位競聘，現(xiàn)有卷煙營銷人員全部通過競聘產(chǎn)生，營銷人員工效考核制度及執(zhí)行情況記錄完整。（達標）

2、縣局（分公司）現(xiàn)有卷煙營銷人員14名，獲得卷煙商品營銷員證書的11人，比例為78.57%。（達標）

3、營銷人員培訓(xùn)學(xué)習計劃、方案資料齊備。全年培訓(xùn)面100%，培訓(xùn)學(xué)時80學(xué)時/年以上。培訓(xùn)記錄、學(xué)習心得資料完整（達標）

（六）經(jīng)營業(yè)績

1、卷煙人均消費量：

按轄區(qū)戶籍人口和年度卷煙銷量統(tǒng)計

年度

卷煙銷量（箱）

戶籍人口（萬人）

人均消費量（條）

2008

13501

45.2（含揉谷）

7.46

2009

13802

43.1

8.00

2010

14212

43.1

8.24

2010年卷煙人均消費量為8.24條。年人均卷煙消費年增長為7.2%，3%。對照市局卷煙人均銷量≥8.5條或人均銷量年增長3%的創(chuàng)建指標，此項指標達標。

2、一、二類卷煙銷量比重：

年度

銷售

總量（箱）

一、二類煙

銷量（箱）

一、二類煙

銷量比重

2008

13501

417.01

3.08%

2009

13802

715.17

5.18%

2010

14212

1028.128

7.24%

2010年一、二類煙銷量比重為7.24%，銷售年比重增加為2.1和2.06個百分點，照市局一、二類卷煙銷量比重≥12%或其銷量比重增長年增1.6個分點的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

3、全國性重點骨干品牌銷售情況：

年度

總量（箱）

骨干品牌銷售（箱）

比重（%）

2008

13501

2583

19.13%

2009

13802

3790

27.45%

2010

14212

4807

33.82%

2010年骨干品牌銷量比重達到33.82%，年銷量比重年增加分別為8.32和6.37個百分點，對照市局全國性重點骨干品牌銷量比重≥54%或其銷量比重年增加5.8個百分點的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

4、全員實物勞產(chǎn)率：

年度

銷售總量（箱）

在崗人數(shù)（人）

勞產(chǎn)率（箱/人）

2009

13802

68

202

2010

14212

58

245

2010年和2009年全員實物勞產(chǎn)率分別為245箱和202箱.增幅為21.28%，對照市局全員實物勞產(chǎn)率≥260箱或增幅≥6%的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

5、單箱費用：

年度

銷售總量（箱）

費用總額（萬元）

單箱費用（元）

2009

13802

464.78

336.79元

2010

14212

472.02

332.13元

對照市局單箱費≤550元/箱、或增幅≤3%的創(chuàng)建指標要求，縣局（分公司）2010年單箱費用為332.13元，2009年為336.79元。增幅為-1.38%。因此，此項指標達標。

（七）客戶服務(wù)

1、300人以上自然村辦證情況：

按照零售客戶自愿申請辦證的基本原則，通過積極開展市場調(diào)研，選擇方便卷煙消費者購買的銷售點，拓展和延伸市場服務(wù)觸角。截止2010年底，全縣共有行政村169個，300人以上自然村535個，農(nóng)村卷煙零售戶725戶，零售許可證村組覆蓋率100%，轄區(qū)300人以上自然村無卷煙零售空白點。（達標）

2、零售客戶滿意度：

按照市局關(guān)于季度開展客戶滿意度調(diào)查通知要求，縣局（分公司）2010年開展了四次調(diào)查活動。依據(jù)調(diào)查方案的要求，按照轄區(qū)卷煙零售客戶30%的比例每季度抽取卷煙零售客戶365戶以上，包含片區(qū)各種業(yè)態(tài)，城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村各占50%的比例，從貨源供應(yīng)、服務(wù)態(tài)度、零售指導(dǎo)價格等30個方面進行了市場調(diào)查，四次調(diào)查客戶滿意率分別為96.4%， 98.3%，98.5.和98.7%。滿意度呈穩(wěn)定上升趨勢，對照市局零售客戶滿意率≥90%的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

3、客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù)：

截止2010年底，縣局（分公司）共有卷煙經(jīng)營戶1193戶，配備客戶經(jīng)理12名，人均服務(wù)客戶數(shù)為99戶，達到市局客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶≤150戶的創(chuàng)建考核指標。此項指標達標。

4、卷煙明碼標價：

針對零售客戶卷煙標價簽污損、丟失情況采取了客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)拜訪日常維護和定期集中統(tǒng)一維護的辦法，全年累計發(fā)放卷煙明碼標價簽58550份，其中10月份價簽更換發(fā)放   47720份，后期市場維護發(fā)放10830份。從月度市場抽查情況來看，卷煙明碼標價掛簽率為98.2%，達到市局卷煙明碼標價率≥95%的創(chuàng)建考核要求。此項指標達標。

5、零售客戶綜合毛利率：

隨著近年來品牌培育工作的有序推進，零售客戶卷煙經(jīng)營利潤空間得到不同程度提升。根據(jù)2010年四季度零售客戶卷煙經(jīng)營毛利情況的抽樣調(diào)查統(tǒng)計，全縣零售客戶卷煙經(jīng)營綜合毛利率為11.03%，對照市局零售客戶毛利率≥10%的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

6、客戶投訴率：

2010年，縣局共處理轉(zhuǎn)交服務(wù)方面投訴1起，客戶投訴率0.83‰，對照市局客戶投訴率≤1.2‰的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

7、卷煙送貨到戶率：

2010年縣局（分公司）共應(yīng)送貨到戶60129戶次，實際送貨到戶60129戶次，卷煙送貨到戶率為100%。達到市局卷煙送貨到戶率≥95%的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

8、大戶比例:

按照市局大戶管理辦法按月上報大戶統(tǒng)計、審批表及銷售流向分析。全年大戶比例最高為0.08%，對照市局卷煙零售大戶比例≤0.8%的創(chuàng)建指標。本項指標達標。

（八）規(guī)范經(jīng)營

轄區(qū)無跨區(qū)銷售行為，無虛擬客戶、拆單分攤等任何形式的套購卷煙行為，無捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強買強賣行為，轄區(qū)內(nèi)無未經(jīng)批準的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。卷煙規(guī)范經(jīng)營制度健全，銷售記錄資料完整（達標）。

（九）否定情形

縣局（分公司）2010年無嚴重違紀違規(guī)情形，無重大質(zhì)量事故及重大安全事故。（達標）

以上為扶風縣局（分公司）2010年優(yōu)秀縣級分公司創(chuàng)建活動開展情況匯報，不妥之處，請指正！

 

篇(7)

深入貫徹落實黨的十、十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞全市工作大局，以踐行社會主義核心價值觀為重點、夯實基層團組織建設(shè)、服務(wù)農(nóng)村青年成長需求，為深入實施我市“一個中心、五大基地”發(fā)展戰(zhàn)略，全力打造榆樹成為食品城、商貿(mào)城、智慧城、生態(tài)城做出新的貢獻。

（一）務(wù)實做好農(nóng)村青年思想引導(dǎo)工作

1.開展主題實踐活動。針對農(nóng)村青年思想實際，以“中國夢”和社會主義核心價值觀宣傳教育為重點，開展“暢想青春 我為核心價值觀代言”主題宣傳教育活動。創(chuàng)新工作載體，分層分類開展“尋找最美代言人”、“我們的價值觀我們的中國夢”、“精品文化進農(nóng)村”、“農(nóng)村趣味運動會”等主題活動。每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街主題活動不少于2場次。

2.選樹優(yōu)秀青年典型。深化“尋找鄉(xiāng)村好青年”、“十大杰出青年農(nóng)民”推選活動。充分發(fā)揮鄉(xiāng)村好青年作用，將挖掘選樹與跟蹤培養(yǎng)相結(jié)合，建設(shè)鄉(xiāng)村好青年人才庫，將鄉(xiāng)村好青年作為鄉(xiāng)村兩級團干部的重要來源，增強基層工作力量。以典型示范激勵更多的青年積極倡導(dǎo)良好社會風尚，傳遞青春正能量。每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街跟蹤培養(yǎng)至少2名優(yōu)秀青年典型，同時新挖掘培養(yǎng)1名優(yōu)秀青年。

3.探索新媒體引導(dǎo)方式。深入推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)團組織微信體系建設(shè)，拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳員、農(nóng)村致富帶頭人、鄉(xiāng)村好青年微信群建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，創(chuàng)新農(nóng)村青年思想引導(dǎo)路徑，打造經(jīng)常化、便捷聯(lián)系農(nóng)村青年的渠道。組建青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊伍，廣泛參與“網(wǎng)絡(luò)文明志愿宣言”、“清朗網(wǎng)絡(luò)青年力量”、“陽光跟帖”等全團性主題網(wǎng)絡(luò)活動。每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街至少建立1個本級團組織微信群，推動建立村級團組織微信群，動員團員青年收聽團市委微信公眾號（榆樹團市委，微信號:ystsw54）。

（二）扎實開展促進農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作

4.深入推動特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)平臺建設(shè)。根據(jù)致富帶頭人、農(nóng)村返鄉(xiāng)大學(xué)生、農(nóng)村小額貸款信用示范戶等農(nóng)村青年不同層次需求，有針對性的培養(yǎng)農(nóng)村青年電商，開設(shè)特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店。依托團省、市委搭建資源對接平臺，積聚更多創(chuàng)業(yè)資源，抓住省級域外培訓(xùn)、長春市農(nóng)村青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團培訓(xùn)等有利契機，鼓勵動員優(yōu)秀青年參與學(xué)習網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、營銷策略和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，解決網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實際困難。有效促進項目、資金、技術(shù)、人才、信息等有效對接，激發(fā)農(nóng)村青年利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)潛能。

5.開展青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持工作。以“村村青年致富星火培養(yǎng)計劃”為統(tǒng)領(lǐng)，落實團中央農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富“領(lǐng)頭雁”計劃部署。面向農(nóng)村青年企業(yè)家開展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、現(xiàn)代企業(yè)管理等高端知識培訓(xùn)，幫助其掌握現(xiàn)代化商業(yè)運作模式，提升企業(yè)、產(chǎn)品市場競爭力；面向有創(chuàng)業(yè)意愿的農(nóng)村青年，依托基地開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營知識、技術(shù)及創(chuàng)業(yè)常識培訓(xùn)，扶持青年自主創(chuàng)業(yè)不斷提高青年就業(yè)技能和職業(yè)發(fā)展能力。不斷深化小額貸款工作，圍繞解決農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)資金難題，建立農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款“綠色通道”，深入推進小額貸款項目，為創(chuàng)業(yè)青年提供方便、快捷、優(yōu)惠的金融服務(wù)。繼續(xù)開展“農(nóng)村青年信用示范戶”評定工作。

6.加大引導(dǎo)青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)力度。加強農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富基地建設(shè)，加大對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富示范基地宣傳力度，吸引更多農(nóng)村青年參與基地創(chuàng)業(yè)學(xué)習。完善現(xiàn)有農(nóng)村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富示范基地建設(shè)，依托基地開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)，進一步整合推廣性強、入門門檻低的優(yōu)質(zhì)項目供創(chuàng)業(yè)青年學(xué)習借鑒。同時充分利用好校地對接科技興農(nóng)資源，引入高校涉農(nóng)科技，助推農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富。發(fā)揮共青團凝聚、培育青年創(chuàng)業(yè)人才的組織優(yōu)勢。通過大賽遴選、典型選樹和系統(tǒng)培訓(xùn)，構(gòu)建完善的服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)人才組織網(wǎng)絡(luò)。

（三）不斷深化服務(wù)民生工作

7.深化保護母親河行動。不斷深化青少年生態(tài)環(huán)保工作，抓住春季植樹造林的有利時機，集中開展流域性和區(qū)域性的青少年植樹造林活動。培養(yǎng)青少年生態(tài)志愿環(huán)保隊伍，廣泛開展光盤行動、低碳出行、清潔家園、垃圾分類、節(jié)能減排、修舊利廢等生態(tài)保護主題實踐活動，增強生態(tài)文明意識。

8.積極參與社會管理創(chuàng)新。深化社會實踐教育，通過行之有效的載體和渠道，動員青年積極參與精神文明創(chuàng)建工作，圍繞法治創(chuàng)建、志愿服務(wù)、文明倡導(dǎo)等內(nèi)容，開展法律知識宣講、助殘“陽光行動”、關(guān)愛農(nóng)民工子女等社會實踐行動。特別針對五類重點青少年群體，整合資源，實施《重點青少年群體服務(wù)管理和預(yù)防犯罪工作計劃》、《重點青少年群體保障計劃》，按照不同群體類別，制定有針對的幫扶機制，不斷提高重點青少年群體幫扶水平，維護青少年合法權(quán)益。以“鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街團（工）委+志愿者服務(wù)組織+重點青少年”的模式，注重接力機制建設(shè)，實現(xiàn)長期有效的結(jié)對幫扶。動員社會力量參與幫扶工作，提高服務(wù)的社會化和專業(yè)化水平。

（四）繼續(xù)加強農(nóng)村基層團組織建設(shè)