序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇營銷拓客方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

中國金融企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，它們已經(jīng)意識到客戶營銷在企業(yè)成長中的重要性。大多數(shù)金融企業(yè)重視搭建豐富的數(shù)據(jù)庫、建立有序的客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，甚至借助外部數(shù)據(jù)資源，嘗試各種營銷手段，從產(chǎn)品導向營銷逐步轉(zhuǎn)向客戶導向營銷，提高客戶忠誠度。

為了搶占市場，各大保險企業(yè)無不致力于拓展新客戶，然而由于手法雷同，致使客戶接受度低，尤其是獲取中高端客戶的難度很大。加上社會保險的普及對商業(yè)人壽保險的替代，以及保險企業(yè)普遍為中高端客戶提供額外的商業(yè)人壽保險(提供福利)，進一步削弱了個人購買。在同質(zhì)化競爭的市場環(huán)境中，如何才能吸引并獲取重視個性化需求滿足的中高端客戶，成為保險企業(yè)拓展市場的關鍵。

企業(yè)營銷的每一個步驟都關系到商業(yè)成效，最終影響企業(yè)的品牌形象。因此，營銷者在開展營銷活動時，從篩選目標客戶到評估活動執(zhí)行效果，都必須根據(jù)市場情況不斷修正、調(diào)整營銷方案。而中國郵政與安客誠合作推出的創(chuàng)新型直郵營銷解決方案，正是將整體營銷活動視為一個有機體來進行管理與持續(xù)優(yōu)化。

目前，中國保險企業(yè)面臨的主要問題是，潛在客戶獲取難度大，客戶的很多后續(xù)需求未能合理開發(fā)應用，老客戶維護渠道單一，同時在老客戶維護方面，雖有初步的直郵應用，但是缺乏系統(tǒng)性、結(jié)果性的整合，無法有效掌握潛在客戶信息等等。因此，保險企業(yè)難以維持客戶忠誠度，無法有效挖掘客戶的潛在需求，導致中高端客戶獲取更加困難。對此，中國郵政與安客誠提出了創(chuàng)新型直郵營銷解決方案：一方面采用傳統(tǒng)的保代方式對所有客戶做營銷，一方面有針對性地選擇目標客戶做差異化、多渠道精準營銷。

中國郵政是有著“百年信譽”的品牌，擁有覆蓋全國的3億條名址數(shù)據(jù)，其龐大的投遞網(wǎng)絡聯(lián)系著千家萬戶。而安客誠在多渠道營銷領域有著40多年的專業(yè)經(jīng)驗，擁有處理海量數(shù)據(jù)的專業(yè)技術，能夠從大量的數(shù)據(jù)中洞察有價值的市場信息。雙方合作開拓市場，幫助客戶在快速變化的市場上提高營銷能力，實現(xiàn)業(yè)務增長，其強強聯(lián)合的成效已經(jīng)在多個行業(yè)得到印證。其中，中國郵政與安客誠聯(lián)合在金融保險領域開展的直郵和多渠道營銷業(yè)務把有價值的賣點推銷給目標客戶，讓他們主動打開客戶的直郵信件。

中國郵政和安客誠的營銷思路，是根據(jù)不同的消費群體，提出不同的營銷模式。針對新客戶開發(fā)，中國郵政與安客誠著眼于中國傳統(tǒng)的核心家庭模式，推出“以家庭為唯一視角的整合及交叉銷售方案”，通過分析保險企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)，基于中國郵政多維度的數(shù)據(jù)資源，整合出以家庭為唯一視角的數(shù)據(jù)信息，篩選有價值的目標客戶，創(chuàng)造交叉銷售機會，通過直郵、短信、電話等多渠道溝通，挖掘客戶需求，提升客戶價值。

而對于老客戶，保險企業(yè)可以選擇創(chuàng)新直郵營銷解決方案中的“客戶保留方案”。面對同質(zhì)化的服務和產(chǎn)品，保險企業(yè)除了注重規(guī)?；l(fā)展，更要對客戶忠誠度進行管理，找到核心客戶，實現(xiàn)利潤最大化。“客戶保留方案”借助豐富的數(shù)據(jù)分析模型和行業(yè)營銷經(jīng)驗，幫助保險企業(yè)對投保客戶進行深入分析，通過多渠道溝通，向客戶傳遞豐富的產(chǎn)品、品牌信息，與客戶建立穩(wěn)固的聯(lián)系，延長客戶生命周期。

中國郵政集團郵政業(yè)務局總經(jīng)理潘杰認為：“創(chuàng)新直郵解決方案關注客戶的個性化需求，幫助金融保險企業(yè)拓展多元化的銷售渠道，以差異化營銷策略參與競爭。”

在目標人群篩選上，中國郵政和安客誠通過分析現(xiàn)有保險產(chǎn)品和不同保險產(chǎn)品的客戶特征，確定與中國郵政匹配的數(shù)據(jù)標準、篩選名單，最后找出目標客戶。通過對目標人群的特征進行分析，再配合相應的贈險險種作為直郵誘因，設計多渠道溝通方案，形成測試方案。中國郵政與安客誠追蹤、對比、總結(jié)各目標群組的反饋結(jié)果，評估活動效果，最終形成客戶獲取優(yōu)化方案。

篇(2)

淘寶客的是指通過互聯(lián)網(wǎng)幫助淘寶賣家推廣商品式，任何買家經(jīng)過您的推廣（鏈接、個人網(wǎng)站，博客或者社區(qū)發(fā)的帖子）進入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。本人在所任教的高校對電子商務專業(yè)的學生嘗試實施“淘寶客”實踐教學，其具體步驟如下：

1.1完成域名注冊和虛擬主機的租用，計劃完成時間1周注冊域名，是任何要在網(wǎng)上建立站點的單位必須要做的第一步。首先，要明確要注冊一個什么樣的域名，而后按照域名注冊的程序完成域名注冊。虛擬足跡的租用，建議學生租用300~500M的空間。

1.2完成網(wǎng)站建設，計劃完成時間2周利用所學的《電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃與設計》專業(yè)知識，自己建立商務網(wǎng)站，“淘寶客”的網(wǎng)站可建立靜態(tài)網(wǎng)站，也可建立動態(tài)網(wǎng)站。對于基礎不好的學生，可推薦使用“淘寶客”模板，在研究模板程序的基礎上，自己修改成具有個人特色的網(wǎng)站。

1.3選擇推廣產(chǎn)品或店鋪，計劃完成時間1周針對“淘寶客”的特點，提醒學生要會選商品；要會做商品；要會用淘寶客的后臺推廣商品的選擇；要會把商品漂亮的做到你的網(wǎng)站上去；要多觀注一下阿里媽媽論壇。

1.4編寫計劃書，計劃完成時間3天我在實踐教學中將本專業(yè)的69個人，分成17個小組，每組制定自己的計劃書，包括：產(chǎn)品推廣定位；淘寶客推廣方法和詳細實施步驟；預期盈利；利潤分成機制；各組各人工作承擔情況；怠工等原因的退出機制等內(nèi)容。

1.5推廣自己的“淘寶客”，長期持續(xù)推廣利用《網(wǎng)絡營銷》專業(yè)課程知識，有效做到個人網(wǎng)站的推廣。除課程內(nèi)普及的推廣辦法外，我還給學生介紹了軟文推廣、利用產(chǎn)品信息做簡單的SEO（搜索引擎優(yōu)化）、利用名人貼吧做代言產(chǎn)品推廣、百度知道來做產(chǎn)品推廣、利用專題做論壇以及電子書推廣、利用手機終端做微博微信推廣等快速推廣站點的方法。

2“淘寶客”實踐教學分析

據(jù)中國電子商務研究中心的“2012年中國電子商務人才狀況報告”顯示，電子商務專業(yè)人才應具備的素質(zhì)調(diào)查排名：規(guī)劃和策劃能力占66.67%，項目執(zhí)行能力占65.18%，創(chuàng)新能力占46.00%，市場開拓占40.00%。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，電子商務需要的是富有創(chuàng)造性和實踐經(jīng)驗的應用型綜合人才。“淘寶客”的實踐教學顯示，針對應用型電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)具有重要意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1規(guī)劃策劃能力的培養(yǎng)在電子商務專業(yè)課程的學習中，如果能將所學的知識直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟價值，學生則表現(xiàn)出極強的學習興趣?！疤詫毧汀钡膶嵺`教學能切實幫學生實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化經(jīng)濟的夢想，所以學生在規(guī)劃和策劃“淘寶客”的過程中會不斷的學習相關規(guī)劃和策劃的知識，并制定自己的方案，同時，在實踐中又不斷的修改方案。實踐證明，具有較好經(jīng)營效果的“淘寶客”小組，培養(yǎng)和提高了自己的規(guī)劃策劃能力。

2.2項目執(zhí)行力的培養(yǎng)各小組在實際經(jīng)營中，表現(xiàn)出良好的團隊精神，多數(shù)能夠利用有限的資源努力完成規(guī)劃書中設定的目標，消極怠工的現(xiàn)象較少，對于培養(yǎng)應用型人才起到了關鍵作用。

2.3創(chuàng)新能力的培養(yǎng)各小組為了能在自己的“淘寶客”上吸引更多的消費者，必須查閱各種相關資料，創(chuàng)新性的開展所受產(chǎn)品的宣傳，個人網(wǎng)站的營運模式，網(wǎng)站的推廣等。學生表現(xiàn)出的創(chuàng)新性是一種積極主動性的，在興趣和壓力（主要來源于各小組的經(jīng)營狀況比較）下，學生的創(chuàng)新能力會被充分的激發(fā)和培養(yǎng)。

2.4市場開拓能力的培養(yǎng)學生為了贏得自己“淘寶客”的市場，會學習如何選定目標市場，會分析自己擁有的優(yōu)勢，會嘗試各種促銷手段，會努力提高自己的服務水平等。而這些都會培養(yǎng)出學生實際的開拓市場的能力。

2.5理論聯(lián)系實際能力的培養(yǎng)“淘寶客”的創(chuàng)立及經(jīng)營過程中，會充分的將電子商務專業(yè)的核心課程應用到實踐中，比如網(wǎng)站建設技術、網(wǎng)站推廣技術、網(wǎng)絡營銷技術、商務策劃技術等。而理論聯(lián)系實際所帶來的滿足感，能激發(fā)學生學習專業(yè)課的興趣，更能將所學的專業(yè)知識加以鞏固和創(chuàng)新。

3結(jié)論

篇(3)

部門職責：

1、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行，對銷售額與ROI負責;圍繞銷售目標制定可執(zhí)行的運營方案

2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營;按照運營計劃實施各個崗位的工作;推廣、活動策劃、營銷等

3、以客戶為中心，通過運營帶進銷售驅(qū)動，同時提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務體驗等

4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5、建立運營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實現(xiàn)標準化流程管理，以及KPI考核

6、負責網(wǎng)絡分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理

部門目標：

1、銷售額：300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標：20W/40W/90W/150W)

2、健康合理的運營結(jié)構：投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運營25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標完成率在50—80%;復購率30%;

3、運營體系流程清晰，團隊磨合與維穩(wěn);打造營銷型運營團隊;KPI考核合理。

運營鏈思路：天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷—自建商城或平臺+ O2O + 品牌營銷;

培育成長期：20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作，搭建梳理運營團隊，制定并優(yōu)化工作流程標準化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷售驅(qū)動支撐運營;官網(wǎng)建設與初期網(wǎng)站運營與品牌推廣;微博微信微淘構建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側(cè)重活動策劃與事件營銷、公益營銷等;網(wǎng)店運營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優(yōu)化為關鍵;當然前期可能產(chǎn)品和上線進度，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度;主要以實際情況進行預案與應變。

網(wǎng)店運營計劃核心(20zz)：

1、運營規(guī)劃和計劃、目標與成本控制預算;組建運營團隊、管崗管人、任務落實到人;崗位工作流程標準化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準備工作：倉儲物流體系設計、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;

2、產(chǎn)品定位、風格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案;

3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎排名優(yōu)化;關聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

4、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促);其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等

5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康

6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度

7、會員等級與積分制方案;會員關懷;用戶體驗提升;老客戶優(yōu)惠活動

8、分銷體系建立與拓展;計劃在20zz年12月開始構建拓展分銷渠道體系

9、網(wǎng)店上線計劃：yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設淘寶C店1家;12月底分銷渠道計劃初期10家C店。

10、日常維護管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動數(shù)據(jù)等);

11、團隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場、倉儲、物流等)

12、電商核心要素：柔性供應鏈與價格、用戶體驗、運營推廣

第一階段：準備孕育期(20zz年8月)

1、運營團隊準備(運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計劃在8月10日前完成;預算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標準化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制

2、倉儲物流準備(制定公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務合適的快遞公司，制定全國物流價格表)

3、經(jīng)營商品準備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案);選品計劃在8月15日前完成

4、根據(jù)每個季度的SKU數(shù)進行全年的銷售目標分解;主推款、促銷款與當季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。

5、運營與營銷計劃細化(制定店鋪開業(yè)促銷計劃，進行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計劃在8月20日前完成。

6、基礎人員的產(chǎn)品知識學習及服務話術培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)

7、天貓上線準備：準備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標題關鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風格定位與選品;計劃在8月28日前完成

8、天貓上線開業(yè)準備、預熱(制造行業(yè)熱點話題，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，平臺如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)

第二階段：開張期、試運營(20zz年9月)

1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下深刻的印象;統(tǒng)一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計劃9月3日前上線。

2、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實施，聚劃算，0元購(滿100送100優(yōu)惠券);活動總結(jié)。

3、中秋大促：提前10天準備。9月9日前完成。

4、網(wǎng)店推廣引流開始運作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎排名優(yōu)化;關聯(lián)搭配優(yōu)化

5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。

6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析(此項工作須長期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運營計劃和總結(jié)報表流程;運營表格計劃在9月20日前完成。

7、活動小結(jié)，總結(jié)試運營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù)，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃。

第三階段：運營成長期(20zz年第四季度)

1、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標;直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣);計劃在10月初完成

2、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動?、重陽活動、雙11大促、雙12大促);其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個活動準備期7—10天。

3、鉆展10月開始測試，活動海報，并計劃在雙11前10天完成計劃，優(yōu)化并預案測試;雙11主投鉆展預算15—20W。

4、根據(jù)銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當?shù)恼{(diào)整主推貨品，開始打造爆款計劃，選品測試。策劃有針對性的活動與關聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。

5、直通車養(yǎng)詞計劃50個;調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng)，計劃在10月中旬完成。

6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計劃實施達到引流和品牌提升。計劃在10月中旬完成。

7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性做店鋪診斷

8、制定會員等級與積分管理機制，遵循80:20定理，提升VIP會員復購率。計劃11月10日前完成。

9、開設或購買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準備、上線、運營計劃等;計劃在11月22日前完成。

篇(4)

80后黃夢自然有足夠的理由感到高興：這一組數(shù)字意味著，在移動互聯(lián)網(wǎng)社交營銷領域，點點客的營收已成為行業(yè)第一。

這家新三板的明星企業(yè)、被外界稱為“移動互聯(lián)網(wǎng)第一股”的公司，其營業(yè)收入已從2010年的2673.53萬元，猛增至2014年的7965.76萬元，凈利潤從2010年時虧損77.37萬元，至2014年實現(xiàn)扣非后凈利潤1393.30萬元。

“希望通過幾年的努力，點點客能成為一家千億市值的企業(yè)。”黃夢說。

卡位戰(zhàn)向移動互聯(lián)市場轉(zhuǎn)型

登陸新三板之初，點點客曾這樣介紹自身的商業(yè)模式：“向企業(yè)用戶提供以短彩信為主的移動應用服務及移動信息解決方案，公司一方面針對企業(yè)客戶需求為每家客戶提供短信發(fā)送軟件，根據(jù)企業(yè)客戶的短信移動信息使用量向企業(yè)直接收取相應的短信費用。同時又與移動運營商締結(jié)業(yè)務合作協(xié)議，移動運營商根據(jù)當月公司短信、彩信成功發(fā)送量以及為移動運營商創(chuàng)造的收入和協(xié)議中約定的傭金分成的比例，以移動信息傭金支付給公司”。

但2013年的一次韓國之行，讓黃夢意識到，這樣的模式已非長久之計。

“在韓國時，我發(fā)現(xiàn)主營企業(yè)短信服務、營收位列行業(yè)內(nèi)第一名的上市公司INFOBANK，凈利潤卻并不盡如人意，這讓我意識到，點點客的轉(zhuǎn)型已經(jīng)勢在必行?！秉S夢回憶。

事實上，點點客在2012年年報中就已經(jīng)提出，“伴隨著微博、微信在中國的快速普及，兩者將會成為企業(yè)移動信息服務的重要補充，成為企業(yè)移動信息服務新的載體”。韓國考察的結(jié)果，讓黃夢下定決心，將這一原本設想中的“重要補充”，直接提升至公司戰(zhàn)略重點。

2013年底，除仍有約5%的員工負責老客戶的維護工作之外，公司其余員工均投入了微信等新型營銷方式的開發(fā)工作中。點點客在2013年年報中表示，企業(yè)服務領域里，移動社交營銷服務是一項新生事物，公司有機會在此領域里快速推廣產(chǎn)品、積累用戶、塑造品牌，迅速搶占市場先機。

顯然，伴隨著信息技術和通信技術手段的不斷革新，企業(yè)移動互聯(lián)營銷市場正發(fā)生巨變，這讓身處其間的企業(yè)無不感同身受。

主營行業(yè)移動信息服務的京天利，曾在2015年第一季度業(yè)績預告時表示，市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生較大變化，企業(yè)短彩信服務需求增長放緩，同時，工信部開展深入治理垃圾短信息活動也對市場產(chǎn)生影響。

據(jù)2014年11月底數(shù)據(jù)顯示，全國手機終端用戶攀升至12億，微信、微博用戶突破5億。同時，2014年中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達到59924.7億元，第三方數(shù)據(jù)顯示，目前微信和支付寶在移動支付市場所占份額已超過9成。此外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量的快速提升，以及移動營銷方式的不斷優(yōu)化和效率的不斷提升，移動廣告也逐漸成為不可忽視的營銷方式之一，預估2015年微信有望帶來63億元的廣告收入。

點點客此前以中小客戶為主，相較行業(yè)內(nèi)競爭對手，在開拓包括金融行業(yè)等在內(nèi)的大客戶方面并無優(yōu)勢，此時得以隨著移動信息技術的快速更新與普及，順應趨勢占據(jù)卡位優(yōu)勢。“在企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷工具和交易工具這一高速增長的市場里，點點客卡住了極有利的戰(zhàn)略位置?！痹凇吨峦顿Y者的一封信》中，公司董事會如是表示。

點點客的2014年年報顯示，公司的轉(zhuǎn)型舉措已初見成效。2014年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入7965.76萬元，較上年同比增長了17.02%；扣除非經(jīng)常性損益后凈利潤達到1393.30萬元，同比猛增了101.22%。

“營收中的大部分收入來自微信營銷，約占65%?！秉S夢說，“我們用一年時間完成了公司升級。”

新業(yè)務幫傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+

相較于在新三板掛牌之初提供以短彩信應用為主的移動信息服務，如今的點點客已可為大量的企業(yè)客戶提供一系列的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷和交易工具、標準化在線軟件、客戶端軟件、嵌入式軟件和服務器端軟件等。同時，推出了整合微信、微博、易信的企業(yè)移動社交營銷軟件，并逐步擴展到了廣告分成、支付分利、卡、券等多個業(yè)務模式?！霸谶@關鍵的一年里，我們基于微信、支付寶錢包、百度直達號的企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)服務，開始大幅度超過公司原有的移動信息服務?！惫径聲凇吨峦顿Y者的一封信》中介紹。

這意味著，在點點客的支持下，企業(yè)已將傳統(tǒng)的營銷行為切換到移動社交工具，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。“我們所做的工作重點之一，就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型?！秉S夢說。

點點客介紹，以其服務的教育領域客戶“學而思”為例，在企業(yè)微信公眾號開通之初，公號功能比較單一，只能被動地推送圖文信息，無法及時回復粉絲信息，也不能進行良好的互動，線下的熱門活動也無法在線上進行。點點客進入之后，根據(jù)學而思的要求及現(xiàn)狀，規(guī)劃了一套完善的個性化解決方案，為公眾號開通了微網(wǎng)站、智能回復、多功能自定義菜單等板塊，與粉絲的互動得到提升。同時，點點客在后臺將粉絲根據(jù)不同類型劃分為15個分組，推送不同信息，大大提高了精準度。此外，還開通了智能客服和LBS應用，用戶可以通過智能客服查詢分數(shù)、通過LBS查詢離自己最近的報名網(wǎng)點信息等，粉絲數(shù)量也得到了有效提升?！艾F(xiàn)在，如果你想讓用戶再下一個APP，其實已經(jīng)是一件非常困難的事情，即使下了，恐怕使用率也不會高。”黃夢說。顯然，對于用戶來說，關注公眾號，則是一件相對較為“容易”的事情。

但對點點客來說，分析傳統(tǒng)企業(yè)和各自用戶的需求，并非輕而易舉之事?！懊總€行業(yè)都有不同的需求，比如餐飲行業(yè)，我們?yōu)椴惋嫷晁龅奈⑿殴?，并不僅僅是隨處可見的、諸如要求客戶掃一下二維碼如此簡單。我們會有不同之處，比如有的飲料，只有關注了公眾號的客戶才能點單，有的可以直接實現(xiàn)排隊、下單、互動等其他功能?！秉S夢說。

目前，點點客已在20多個行業(yè)推出能真正深入到傳統(tǒng)商家實際流程的功能模塊，幫助傳統(tǒng)商家實現(xiàn)線上線下無縫移動020，這也是公司產(chǎn)品研發(fā)團隊逾時數(shù)月深入到餐飲、培訓、酒店、地產(chǎn)等20多個傳統(tǒng)行業(yè)進行實地調(diào)查，對各個行業(yè)的消費者需求深入剖析后的成果。

“我們要做的第一步，是將線下客戶轉(zhuǎn)移到線上，其次是線上擴張，通過派發(fā)優(yōu)惠券、挖寶、朋友圈助力等游戲和卡券的形式來吸引客戶、拓展用戶，最終將客戶留住?！秉S夢在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示。

如今，協(xié)助傳統(tǒng)商家實現(xiàn)移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型的工作，正是點點客主要的營收來源之一?！澳壳搬槍鹘y(tǒng)商家這一塊，主要盈利模式是收取年費?！秉S夢介紹，未來點點客的盈利模式已有計劃擴展到廣告分成、卡、券等多個模式。

下一步組建微商聯(lián)盟

“毫無疑問，移動互聯(lián)網(wǎng)正在接管我們目光所及的每一個行業(yè)和每一個角落。這是一個偉大的時代，偉大到可以承載我們所有的光榮與夢想。點點客的戰(zhàn)略是，調(diào)動所有資源去成長、布局、卡位，一切為了抓住移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮所帶來的巨大機遇?！秉c點客公司董事會在《致投資者的一封信》中寫道。

圍繞著這一戰(zhàn)略，點點客在大規(guī)模向各細分垂直行業(yè)滲透之外，也已展開了一系列外延式并購、募資動作。

今年3月，點點客以發(fā)行股票及支付現(xiàn)金的方式完成了對微巴信息100%股權的收購?！斑@是行業(yè)前三間的并購，公司可以借此提高市場占有率?！秉S夢說。

交易方案顯示，此次交易標的微巴信息與點點客所處行業(yè)相同，其旗下微信營銷系統(tǒng)品牌“微信生意寶”在全球范圍內(nèi)擁有1500多家商，共計9000多名從業(yè)伙伴，服務了全國范圍內(nèi)10萬余家商戶，其中包括盾安集團、銀泰百貨集團、寶馬、奧迪、沃爾沃等知名企業(yè)。

“對于處于微信營銷服務領域的公司來說，不可避免地存在同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象，如果創(chuàng)意內(nèi)容不能始終保持推陳出新，客戶也會對微信營銷的效果有考核要求。這時候，規(guī)模越大的公司其成本就越低，競爭優(yōu)勢也就會凸顯?！庇袠I(yè)內(nèi)人士向《每日經(jīng)濟新聞》記者介紹。

2014年，點點客完成了兩次定向增發(fā)。其中向上海艾云慧信創(chuàng)業(yè)投資有限公司和上海張江浩成創(chuàng)業(yè)投資有限公司分別發(fā)行150萬股、100萬股，共募資2500萬元，后者為張江高科全資子公司。隨后，點點客又向深圳市創(chuàng)新投資集團有限公司和浙江紅土創(chuàng)業(yè)投資有限公司分別發(fā)行50萬股和100萬股，募資1500萬元。兩次募資所得資金將用于企業(yè)短信流動資金和企業(yè)移動社交營銷在線平臺流動資金、研發(fā)及市場推廣?！扒皟纱文假Y，是為了和同行拉開差距。接下來，針對不同行業(yè)，我們會重點開發(fā)餐飲、房產(chǎn)、政府、汽車等多個行業(yè)的需求，在細分行業(yè)上下游展開并購，并計劃繼續(xù)募資。”黃夢告訴記者。

篇(5)

在輔導與咨詢的過程中，發(fā)現(xiàn)很多直營連鎖在轉(zhuǎn)型或盈利模式調(diào)整時都會出現(xiàn)這樣那樣的后遺癥，很難處理。

第一類：為了追求階段的業(yè)績，而不惜通過極大優(yōu)惠讓利來吸引顧客，這樣做會造成業(yè)績階段達到，后期消耗很難。消耗不了，再銷售就沒可能循環(huán)。解決方法只有不停地推新項目、拓新顧客、搞新活動，結(jié)果會傷了一批顧客，留了一堆死賬爛賬做了“利潤”。另外的方法就是對外擴張，不停開新店來彌補；或者并店，消耗一批死亂帳；或是找特許加盟來做平衡。當企業(yè)發(fā)展到一定階段時，所有的后遺癥就會暴露出來。要不就是再換一個品牌，再搞一個同類的連鎖。近年最有特色的是搞教育來補差額，甚至獲大利。這其中最難調(diào)整的是終身免費卡，都一次把錢收上來了，后期如何再收錢？只有通過新品牌、新項目等說法來轉(zhuǎn)化。還有一種是優(yōu)惠類的金卡、銀卡等充值卡與會員卡的設計，為了階段的業(yè)績，折扣很低，優(yōu)惠很多。但當新的活動、新的項目出現(xiàn)時又不能享受，讓顧客難于接受。就算能享受，因折扣不同，導致于計算復雜、財務管理容易出問題。

第二類：原來客單價低，銷售時通過講次數(shù)、講優(yōu)惠、講好處、講便宜的連鎖，一旦要提升客單價，就很困難。很多美容連鎖在做活動時，不計成本，不想將來。曾見過幾個連鎖的幾個項目客單價低于50元/次，手工操作時間還是一個半鐘頭，這樣做看上去顧客成交率高，業(yè)績突出，可后期消耗特別麻煩。美容院用置換的方法也會傷一批顧客，形成階段性的陣痛。這一類還有很多是中小店，在向大店轉(zhuǎn)化地過程中很難讓顧客認知，就算面積擴大、裝修提高、服務升級，顧客還會覺得是個小店，消費高了就不接受。

第三類：定位形成，很難調(diào)整。特別是以功效來切割市場的美容連鎖，如減肥瘦身、祛斑祛痘類美容連鎖增加養(yǎng)生、抗衰等新項目時，顧客認知會出現(xiàn)問題，很難接受。有一些美容美發(fā)連鎖，也面臨同樣的問題。功效項目定位是個雙刃劍，就拿減肥瘦身來說，若是效果好，很快達到目的，后期顧客就不來了。若是效果不好，顧客剛一體驗就不來了。

王勇剛老師認為美容院有四大產(chǎn)能：接待產(chǎn)能、銷售產(chǎn)能、消耗產(chǎn)能、虛擬產(chǎn)能。若是有影響力的連鎖，還有關聯(lián)產(chǎn)能。

接待產(chǎn)能：也稱流量，即美容院一天能接待多少顧客，服務多少項目。接待產(chǎn)能與規(guī)模、床位，以及項目手工操作、儀器操作，還與預約有關系。如果接待產(chǎn)能不夠、顧客數(shù)量不夠、盯不夠，顧客回不來，那就需要拓客了。評估接待產(chǎn)能飽不飽和，考核我們的人數(shù)是不是要激活，要不要拓客，員工人數(shù)夠不夠，是不是要進行調(diào)整。

消耗產(chǎn)能：是通過接待產(chǎn)能，當然是合理的接待產(chǎn)能，計算客單價后，能夠產(chǎn)生的全年消耗產(chǎn)能。這一點對于美容連鎖是很重要的內(nèi)容，如果消耗產(chǎn)能設計不合理，后期持續(xù)銷售肯定有問題。

篇(6)

整體家居引領行業(yè)變革。近年，在終端市場，涂料品牌的專賣店猶如雨后春筍，遍地開花。欣欣向榮的背后，是行業(yè)下行對渠道、對營銷的不斷革新。

實際上，革新的背后都是消費驅(qū)動使然。日前舉行的第十一屆亞太經(jīng)濟論壇指出，隨著經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和整體家居理念的流行，消費習慣正在改寫，家裝行業(yè)走向整體時代?！皬S商及經(jīng)銷商紛紛向一站式經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，進行多元品類經(jīng)營及配套銷售，家裝建材產(chǎn)品的終端消費方式，也由傳統(tǒng)的單品消費轉(zhuǎn)向一站式或體驗式消費?！闭搲嫌袑W者直言指出行業(yè)趨勢。

而在行業(yè)遍吹整體風的過程中，家電業(yè)的美的與家居業(yè)的科寶博洛尼這兩家企業(yè)，成為涂料行業(yè)很好的異業(yè)參考及行業(yè)標桿示范。在家電業(yè)各領域攻城略地的美的，不斷躋身電飯煲、電磁爐、電冰箱、豆?jié){機、空調(diào)等領域，以颶風般的速度擴張勢力，從九陽、格蘭仕、格力等手中搶奪了大片市場，成為家電四大巨頭之一。而同樣極具野心的科寶博洛尼，也走出了一條整體家居的橫向擴張之路。從進入櫥柜行業(yè)，到如今在300個城市設立經(jīng)銷商，成立1000家店面的偉業(yè)，并推出“家裝設計+產(chǎn)品設計+家具設計”的整體家居解決方案，成功打造了新一代家裝概念。

家電、家居行業(yè)的整體化案例為涂料行業(yè)的發(fā)展書寫了標桿，也給涂料行業(yè)帶來啟示：順應“大家居”的潮流，涂料市場也可以打造出適合行業(yè)發(fā)展的“墻面一體化”，走一站式涂裝服務之路。

多元化之寬窄門。那么，在行業(yè)變革下，多元化的發(fā)展是否為未來主流？

實際上，中國企業(yè)面臨最多的誘惑就是是否多元化。蘋果告訴我們“專一”也可以很幸福；我們也看到了聯(lián)想的成功，其多元化所帶來的龐大帝國；美的多元化之路不可謂不成功，科寶博洛尼的擴張也足以書寫新一番輝煌……

對于起步期的涂料企業(yè)而言，通過細分市場下的差異化品牌定位參與競爭是良策，但對于渠道結(jié)構完善，有一定品牌知名度的品牌企業(yè)而言，多元化之路或許是方向。

高舉“健康”牌的行業(yè)領導品牌美涂士漆，率先轉(zhuǎn)型，提出打造“墻面保護裝飾一體化全解決方案”，開始向“多元化”要效益。在美涂士專賣店內(nèi)，裝修漆、家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等，可謂一樣俱全，市場覆蓋面迅速拉大，滿足了不同的消費需求。

產(chǎn)品多元化帶來的則是經(jīng)銷商業(yè)務模式的轉(zhuǎn)變，從坐商到行商，主動尋找市場機會，其銷售必然提升。在行業(yè)下行之際，美涂士通過多元化策略，實現(xiàn)廠商共贏。

有了豐富的產(chǎn)品品類，就一定可以吸引消費者，決勝終端了嗎？

未必。多元化是一個系統(tǒng)工程，貿(mào)然多元化不僅不能幫助經(jīng)銷商盈利，還可能將品牌毀于一旦。這個多元化的門，你是進入寬門還是窄門，取決企業(yè)的核心力——品牌、產(chǎn)品、渠道等。

一體化背后的“四輪驅(qū)動”。多元化所帶來的產(chǎn)品創(chuàng)新，體現(xiàn)的是企業(yè)的核心競爭力。

而差異化競爭才是轉(zhuǎn)型升級的正確方向。美涂士差異化定位打造“墻面保護裝飾一體化全解決方案”，以全新的贏利模式，搭建輕松致富平臺，將為行業(yè)未來的發(fā)展提供思考的方向。

一體化模式，使終端店面轉(zhuǎn)變成服務平臺。如終端店接到消費者下單，轉(zhuǎn)給專業(yè)的裝修人員，依托店面為消費者服務，擴展了店鋪功能，大大提升了消費便利性，終端店鋪贏利能力也從單一的產(chǎn)品利潤增加了服務利潤。

“這顯然是一個多方共贏的策略——消費者獲得便利和放心，店面解決了訂單問題，企業(yè)的品牌實力進一步提升?！泵劳渴抗径?、副總裁任德忠如此評價稱。

那么，美涂士的一體化服務模式靠什么支撐？為何可以一馬當先領跑行業(yè)？

1.渠道驅(qū)動。一個最基本的因素在于渠道創(chuàng)新。在一些涂料企業(yè)還在批發(fā)市場努力的時候，美涂士早已完成從傳統(tǒng)渠道到后期工程渠道、裝飾公司、大宗采購、電商等渠道的轉(zhuǎn)變和構建。在工程工裝拓展方面頗有建樹，與恒大地產(chǎn)、陽光城集團、金螳螂裝飾、金科地產(chǎn)等建立了戰(zhàn)略伙伴關系，也正是其在渠道深耕、產(chǎn)品品類多元化發(fā)展中的優(yōu)勢體現(xiàn)。

多渠道模式體現(xiàn)了美涂士市場覆蓋的廣度，而快速布局三、四線市場，搶先一步掌握了優(yōu)質(zhì)渠道資源，這是決勝終端的核心。顯然，在涂料行業(yè)，美涂士“多渠引水”不僅引領了行業(yè)發(fā)展，而且有力支撐了其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2.產(chǎn)品驅(qū)動。目前，美涂士擁有家裝漆、名潤專業(yè)家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等一體化墻面保護裝飾全系列產(chǎn)品，有力支撐“墻面保護裝飾一體化全解決方案”的新營銷戰(zhàn)略，成為行業(yè)內(nèi)少有的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的大型涂料企業(yè)。

立體營銷的背后，是美涂士漆強大的產(chǎn)品研發(fā)體系和品質(zhì)保障體系的支撐，通過新技術、新產(chǎn)品支撐市場，并通過技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足不同的細分市場。

美涂士漆以多元產(chǎn)品構建了獨有的競爭優(yōu)勢。而針對“一體化專家”的營銷戰(zhàn)略，推出了不同的產(chǎn)品套餐組合。以“豪華型”、“尊享型”、“惠美型”三大套餐重拳出擊，為經(jīng)銷商提供操作方便、可成功復制的產(chǎn)品營銷方式。通過強勢品牌專營，多元化的產(chǎn)品，補充客單價，提升利潤增長點。多個套餐系列，專業(yè)的推廣服務，讓合作伙伴輕松致富。

3.服務驅(qū)動。由于涂料產(chǎn)品銷售的終端對象有很大不同，美涂士漆在服務體系的打造上分別針對消費業(yè)主、施工專業(yè)人士、零售客戶、裝飾公司、工程公司、家具廠實施針對性專業(yè)服務。

“瞄準明天的市場，涂料銷售進入服務時代是必然趨勢，美涂士墻面保護裝飾一體化方案專家，正是專注于未來的涂裝服務市場?！贬槍Α耙惑w化全解決專家”，美涂士漆提品配套選購方案，為經(jīng)銷商打造多級利潤級差。此外，還以個性化的“美麗涂裝”專業(yè)服務10步曲，為人們實現(xiàn)輕松煥新家的夢想。

“美麗涂裝”專業(yè)涂裝服務，輕松走完方案定制、專業(yè)檢測、施工保護、防水處理、墻面施工、木器涂裝、墻面藝術、標準驗收、免費質(zhì)保、好禮到家10步曲，關鍵10步，立刻刷新。

美涂士漆把服務提升到營銷戰(zhàn)略層面。加大全國服務渠道的開拓，專設40多個服務中心，提供全程跟蹤服務，為不同客戶量身定做專業(yè)的個性化服務等。

顯然，服務已經(jīng)成為美涂士最終極的戰(zhàn)略力，且不可復制。

4.營銷驅(qū)動。涂料行業(yè)競爭慘烈，如何在紅海的品牌塑造領域跳出來顯得尤為重要。美涂士漆一馬當先，率先采用品牌代言人，通過明星代言模式，高舉高打，既為其開疆拓土立下了汗馬功勞，又有效提升了品牌知名度。

顯然，品牌美譽度的塑造成為美涂士漆當下的戰(zhàn)略重心。因此，我們看到美涂士不遺余力的公益活動，如與團中央共同推動“農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃”和“保護母親河行動”……2013年，除啟動已經(jīng)形成品牌系列的“健康行·5C新生活”主題推廣活動外，美涂士借助微博等社會化媒體工具，進行互動營銷，在線上造勢，為線下促銷引流，再一次創(chuàng)新了涂料行業(yè)的營銷方式。

篇(7)

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。這里給大家分享一些關于2021酒店銷售工作計劃，供大家參考。

酒店銷售工作計劃1一、策劃目的

--x大酒店開業(yè)初期，形象認知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造--x品牌形象，達到目標市場認知最大程度，廣泛吸引消費的'關注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟效益提升打下扎實的基礎。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動計劃，通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進行關注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應該分為三個階段：

第一個階段：入流

這個階段營銷的根本目的是要強調(diào)--x大酒店對--酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點。而目前針對--或者是--的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務接待上面來。把目標市場做詳細的市場細分，并根據(jù)細分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達到在--酒店行業(yè)以最快的速度占領市場份額。

第二個階段：主流

這個階段中，隨著--x大酒店在--酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應，針對--當?shù)氐娜宋纳盍曀?，制定相應的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在--酒店業(yè)起著領頭羊的作用，引領當?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。

第三個階段：上流

隨著酒店特色及品牌效應的形成，--x大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店。

二、項目屬性分析

1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達高速公路;

1小時可達淮安、宿遷市區(qū)。

2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務中心、會議室、宴會廳、健身中心及各類特色佳肴。

3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、--大酒店、--x大酒店等都不具備相應的競爭能力。

4.目標客戶清晰：--x自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。

可延伸至外來散客。

三、酒店市場定位

--x大酒店是--首家按照高星級標準打造的精品商務型酒店。是一家集商務、餐飲、休閑、觀光的四星級精品園林式酒店。

四、酒店目標市場細分

酒店的整體市場應主要放在政府、社會企業(yè)為主，商務散客為輔，旅游市場作為淡季補充的客戶群體。酒店客房的目標市場可以細分為：政府會議宴請、商務散客、會議團體市場(協(xié)議散客)、旅游團體市場、網(wǎng)絡預定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：

1、各政府部委辦局約45家

2、--當?shù)赜邢M潛力的大型企業(yè)約40家總計可簽約的客戶為100家。

酒店銷售工作計劃2轉(zhuǎn)眼之間，20--年即將來臨，為在今年的酒店銷售工作更好地開展，現(xiàn)將20--年的酒店銷售工作計劃如下：

一、參與酒店經(jīng)營理念、酒店市場定位

1、充分了解酒店各種經(jīng)營設施、經(jīng)營項目。

2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。

3、參與酒店各部門價格制定，

提出合理建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。

二、市場環(huán)境分析

1、酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析。

2、競爭對手情況摸底分析。

3、酒店優(yōu)劣式分析。

4、銷售目標分析。

5、召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門。

6、提出合理改進意見，以報告形式上呈總經(jīng)理。

三、制定銷售部崗位職責、規(guī)章制度

制定好銷售部崗位職責、規(guī)章制度，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。

四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序

1、制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。

2、制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈總經(jīng)理批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門。

五、人員培訓

1、依據(jù)酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進行綜合素質(zhì)培訓。

2、依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序?qū)T工進行專業(yè)技能培訓。

3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進行愛崗敬業(yè)、團隊意識培訓。

六、參與建立酒店企業(yè)文化

1、確立酒店標識。

2、制作酒店企業(yè)簡介。

3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。

4、參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置。

5、參與酒店各部門經(jīng)營項目的確立，并提出合理建議。

酒店銷售工作計劃3一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的`業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善--年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

酒店銷售工作計劃4針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部--年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店銷售公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善--年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

--年，銷售部將在酒店領導的'正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

酒店銷售工作計劃5為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢，獲得更多的客戶，提高業(yè)績，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破，本人制定2018年工作計劃如下：

一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃2018年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源

今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20--年銷售任務計劃及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。

計劃人員編制具體為3人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

做好超值服務，用細節(jié)去感動每一位客人。

四、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

五、加強學習，提高銷售技巧

爭取空閑時間加強自身學習銷售技巧，對本部門人員做好培訓工作，提高銷售水平。