序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇單位核票員工作總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

2021年，車輛運行部始終堅持“安全第一，服務(wù)第一”的工作理念，認(rèn)真貫徹落實公司的各項要求，在集團(tuán)和汽運公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，以“基礎(chǔ)+效益”為工作主線，員工思想基本穩(wěn)定，圓滿完成2016年各項工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、 運行部人員情況

截至目前，運行部在崗員工共112人，其中部門經(jīng)理1人，內(nèi)勤1人，現(xiàn)場調(diào)度3人，車輛管理員1人，大車駕駛員81人，行政車駕駛員9人，貴賓車隊16人。

二、 運輸生產(chǎn)完成情況：

截至11月，機(jī)場快線共載運旅客1448645人次，同比增長-0.05%。貴賓車隊全年出車約為25750車次。

三、 安全和服務(wù)完成情況：

截至11月，機(jī)場快線安全行駛3866042公里，表揚492起，投訴21起。

四、2016年主要完成工作：

（一）根據(jù)實際營運情況，合理調(diào)整公交線路運行

1.3月20日起延長703線路站點至“麗晶大酒店”，701線路部分時刻增加“麗晶大酒店”站點。

2.黃島線路增加“石油大學(xué)”下客站點，702線機(jī)場至市區(qū)增加湖島村、杭州花園下客站點，調(diào)整703線路機(jī)場至市區(qū)站點，具體為：將同安路、仙霞嶺路、啤酒城東門站點變更為燕嶺路、嶗山區(qū)政府、會展中心、青島大劇院站點，增加海安路站點。

3.調(diào)整四方-鄭州路班車站點。具體內(nèi)容為：（1）原鉑金苑鄭州路站點調(diào)整至洛陽路與四流南路路口向北50米處；（2）原三中站點調(diào)整至升平路中華路車站；（3）曉翁村站點保持不變。

4.自5月28日起，調(diào)整702線火車站上客點至東廣場303車站向北10米處。另火車站下客站點調(diào)整為蘭山路公交車站或東廣場上客站點，因東廣場上客點允許?？孔疃嗍宸昼姡虼嗽跁r間充裕的情況下，火車站下客處為蘭山路公交車站，時間緊張時下客處為東廣場上客點。

5.調(diào)整701、702、703線市區(qū)至機(jī)場發(fā)車時間，701和703線末班車延長至23:00,702線延長至23:30。

6.自7月20日起，增加702線火車站4:00始發(fā)為首班車。

7.自8月2日起，調(diào)整萊西、即墨線路發(fā)車時刻，增加707線。

8.根據(jù)前期707線路試運情況的分析，自8月20日起，停止707線路運行。另參與707線路運行的駕駛員，調(diào)整至保障703線路運行和旅游服務(wù)中心的包車任務(wù)。

9.自7月1日起，安排車輛承接民航食品有限公司班車任務(wù)。

（二）多舉措實現(xiàn)經(jīng)營增收

1.走訪集團(tuán)公司公務(wù)車使用部門，洽談公務(wù)車租賃業(yè)務(wù)。

2.為增加公司營業(yè)收入，候機(jī)樓放置1臺康迪和5臺公務(wù)車為乘客提供租賃業(yè)務(wù)。

3.因機(jī)場客流增加需加車時，為避免空返，發(fā)車前駕駛員需聯(lián)系現(xiàn)場調(diào)度，由現(xiàn)場調(diào)度聯(lián)系換乘中心當(dāng)日班長，由班長與相關(guān)售票點溝通，確定臨時發(fā)車時刻。

4.為做好車輛的安全運行和管理工作，自8月1日起，根據(jù)公司要求將班車停入北村基地和萊州路停車場。

（三）積極響應(yīng)做好服務(wù)保障工作

1.保障“機(jī)場快線進(jìn)校園”活動運行班次5班，接送乘客225人次。

2.為保障好G20峰會期間運行安全，運行部制定保障預(yù)案，并對駕駛員加強要求，一是大件行李、箱式行李、帶標(biāo)簽行李均放置行李艙，并提醒人與行李不分離；二是配合換乘中心檢票員做好行李安檢工作；三是做好車輛自檢自查工作。

3.向集團(tuán)提供車輛用于保障9月19日服務(wù)評估工作。同時，做好9月19日千萬機(jī)場服務(wù)評估檢查。

4.制定機(jī)場世界大會車輛組保障方案，并于11月1日報公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。

5.為提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)公司要求，公交車輛由機(jī)場至市區(qū)方向，可按照旅客需求在公交站點?？肯萝嚒?/p>

6.統(tǒng)一制定夜間行車途中開啟車內(nèi)燈的標(biāo)準(zhǔn)，避免投訴重復(fù)發(fā)生。

（四）加強內(nèi)部管理

1.與員工簽訂“一約三書”。

2.完成運行部109名職工的《員工基本情況備案表》的填寫和信息化工作。

3.加強節(jié)假日期間安全行車宣傳，對駕駛員安全意識進(jìn)行再培訓(xùn)。嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”乘車，嚴(yán)禁行李放置駕

4.組織員工學(xué)習(xí)青島市道路運輸管理局下發(fā)的文件，關(guān)于印發(fā)《全市公交行業(yè)“車輛禮讓斑馬線”主題活動方案》的通知。

5.簽訂《2016年度汽運公司安全生產(chǎn)責(zé)任分解》和《2016年度汽運公司服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》。

6.完成車輛責(zé)任人劃分到具體駕駛員，各班長負(fù)責(zé)組內(nèi)備用車，于秉選負(fù)責(zé)現(xiàn)場調(diào)度用車，其他車輛班組內(nèi)劃分到具體駕駛員。

7.為避免乘客投訴，制作應(yīng)急門提示牌，貼送客車后車門處。

8.為解決車輛因違反交通法停車被拍照情況，統(tǒng)計送客車線路不在公交站?？康恼军c。

9.加強駕駛員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和道德建設(shè)要求，嚴(yán)禁工作期間與檢票員聊天、打鬧。

10.為加強員工的責(zé)任意識和標(biāo)準(zhǔn)意識，梳理各崗位工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案和規(guī)章制度等，整理工作單卡內(nèi)容，制作部門管理手冊。

11.制定運行部處罰管理規(guī)定，主要明確駕駛員違規(guī)，追究班組長和當(dāng)班現(xiàn)場調(diào)度管理責(zé)任。

12.加強部門管理，制定凡早交接班、服務(wù)質(zhì)量辦、安全技術(shù)部督察通報的事件，一律進(jìn)行處罰的規(guī)定。

13.制作現(xiàn)場調(diào)度巡查記錄臺賬，主要包括候機(jī)樓工作區(qū)域駕駛員的著裝規(guī)范、崗位操作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、車輛衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備情況的檢查，每周將對巡查結(jié)果及整改情況在工作例會上通報。

（五）配合做好各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作

1. 完成2017年車輛運行部各項預(yù)算的上報工作。

2. 完成貴賓車隊東航、青航、地服公司、公務(wù)機(jī)租用車輛的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、核對和發(fā)票的開具工作。

3. 完成集團(tuán)和管理公司公務(wù)車使用的統(tǒng)計、費用核算和發(fā)票開具工作。

4. 公里數(shù)和車輛使用情況的統(tǒng)計工作，并報統(tǒng)計室和財務(wù)。

（六）貴賓車隊完成工作

1.保障國內(nèi)外30余航空公司的機(jī)坪內(nèi)外機(jī)組擺渡任務(wù)及地服公司散客的運力保障，在小車班運力不足的情況下，合理安排人員保障集團(tuán)公司各部門的用車需求。特別在今年的6月15日至6月22日期間，因出租車運力不足，貴賓車隊參與運力保障人員56人次，接送旅客855人次，圓滿完成運力保障任務(wù)。

2.在今年的2月份，根據(jù)公司工作安排，從物流公司至候機(jī)樓開通了為方便機(jī)場員工提升工作效率的通勤車，根據(jù)不同的時間段每天發(fā)車12車次，6月中旬因出租車運力不足該通勤車停發(fā)。

3.嚴(yán)格機(jī)坪運行規(guī)則，堅持每周召開安全例會，對于兄弟單位發(fā)生的違規(guī)違章進(jìn)行案例分析，認(rèn)真學(xué)習(xí)民航局170號令FOD的管理規(guī)定及局方的各項規(guī)定，學(xué)習(xí)各種法制法規(guī)、安全條例等方式進(jìn)行安全教育，促進(jìn)對交通法規(guī)及機(jī)坪內(nèi)運行規(guī)則的理解，使駕駛員對交通安全警鐘長鳴，就機(jī)坪段運行的特殊性，駕駛員需每小時向運行負(fù)責(zé)人匯報本時段運行情況和下時段的工作情況，隨時掌握機(jī)坪內(nèi)的工作情況。

4.根據(jù)公司規(guī)定，每天對運行車輛、人員進(jìn)行人車聯(lián)檢，對不符合要求的車輛、人員堅決做到不出車，不上崗，確保車輛、人員無故障無隱患完成安全生產(chǎn)任務(wù)用車。

5.根據(jù)車輛使用情況，制定了機(jī)坪內(nèi)、機(jī)坪外及特殊天氣下的應(yīng)急處置預(yù)案，在遇到特殊事件時進(jìn)行及時處理。

6.加強員工的思想教育工作，充分調(diào)動員工的工作積極性，特別是在素質(zhì)教育、車容車貌、著裝等方面嚴(yán)格要求，使之成為能打仗會打仗的高素質(zhì)隊伍。

7.在2016年工作當(dāng)中，貴賓車隊發(fā)生過3起在機(jī)坪內(nèi)違規(guī)違章行為，發(fā)生過2起車輛責(zé)任事故，在今后的工作中，嚴(yán)格安全教育，杜絕事故的發(fā)生。

總結(jié)車輛運行部2016年全年完成的工作，雖然取得了部分成績，但仍存在一定的不足。針對存在的問題，車輛運行部將認(rèn)真查找不足并持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步拓展經(jīng)營理念，強化內(nèi)部管理，嚴(yán)把安全關(guān)口，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實做好2017年各項工作，具體計劃如下：

一、 強化內(nèi)部管理

1. 強化制度建設(shè)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作流程。

2. 強化執(zhí)行力，加強作風(fēng)建設(shè)，努力在思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)上下功夫。

3. 通過日常嚴(yán)格管理，強化員工自覺遵紀(jì)守法意識，不斷提升運行部管理水平。

二、 加強安全管控

1. 實現(xiàn)安全監(jiān)控與工作改進(jìn)的實時對接，實現(xiàn)隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時消除隱患的高效處理機(jī)制。

2. 強化全員安全意識教育，組織參加每周安全培訓(xùn)，不定時的微信案例分析，做好經(jīng)常性安全宣傳教育工作，杜絕思想的松懈麻痹，提高遵章守紀(jì)的自覺性。

3. 堅持定期的安全檢查工作，檢查責(zé)任及時落實。

4. 持續(xù)強化安全培訓(xùn)，堅持每周安全例會制度。

三、 提升服務(wù)質(zhì)量

1. 建立臺賬實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)制定-執(zhí)行-記錄-獎懲-落實的服務(wù)改善機(jī)制，以案例分析和全員培訓(xùn)實施落實整改，不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2. 樹立標(biāo)桿班組，以點帶面，不斷閃現(xiàn)服務(wù)亮點，進(jìn)而推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

四、 實現(xiàn)多舉措創(chuàng)收

1．計劃購買25臺純電動車投入運營，為乘客提供便捷服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極響應(yīng)綠色環(huán)保交通方案。

2.根據(jù)公司市級包車（省際包車）客運資質(zhì)的審批情況，計劃購置5部大巴車，用于日照等線路的自營。

3.根據(jù)航空公司的冬春季節(jié)航班情況，制定各線路的冬春季班制，降低運營成本。