序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇生產(chǎn)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)；進(jìn)度管理；質(zhì)量管理

1.生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)介紹

為了提高職業(yè)院校學(xué)生的職業(yè)技能，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，滿(mǎn)足企業(yè)的用人需求，我校從2009年起，增加了針對(duì)畢業(yè)年級(jí)學(xué)生的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)是模擬企業(yè)的真實(shí)環(huán)境，從企業(yè)引進(jìn)真實(shí)項(xiàng)目，教師以項(xiàng)目經(jīng)理身份帶領(lǐng)學(xué)生完成項(xiàng)目。學(xué)生在近2個(gè)月的實(shí)訓(xùn)中，是以企業(yè)員工的身份參與其中。

學(xué)院以及各教學(xué)系建設(shè)了大量的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，滿(mǎn)足教學(xué)需要。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，取得了良好的效果。

2.項(xiàng)目簡(jiǎn)介及項(xiàng)目組織形式

2.1 生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目選取

生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)合專(zhuān)業(yè)情況，均選取來(lái)自企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目。計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)主要方向?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)分析。由于上一年我企業(yè)實(shí)習(xí)的方向是數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)挖掘，而且數(shù)據(jù)分析與挖掘也是今后發(fā)展方向，所以選取了一個(gè)來(lái)自企業(yè)的在研項(xiàng)目，即：某航站樓的燃油分析與預(yù)測(cè)。

該項(xiàng)目基于某航站樓2011年的燃油數(shù)據(jù)，首先對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，研究其走勢(shì)，對(duì)于當(dāng)日加油量等數(shù)據(jù)進(jìn)行正態(tài)檢驗(yàn)以及相關(guān)性分析，最后，使用多元線性回歸以及時(shí)間序列兩種方式對(duì)當(dāng)日加油量進(jìn)行預(yù)測(cè)。最后，提供給用戶(hù)，可以按日期對(duì)當(dāng)日加油量及峰值進(jìn)行查詢(xún)。

2.2 項(xiàng)目的組織形式

本項(xiàng)目由指導(dǎo)教師和企業(yè)人員的共同指導(dǎo)。

企業(yè)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目背景介紹，項(xiàng)目的需求分析指導(dǎo)，項(xiàng)目的技術(shù)專(zhuān)題指導(dǎo)。指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)分配每組的任務(wù)，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)或者指正。項(xiàng)目組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)取任務(wù)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，具體到組內(nèi)每個(gè)人員每天的工作安排，并在完成任務(wù)的過(guò)程中隨時(shí)做好組員間的溝通工作，讓任務(wù)順利完成。組長(zhǎng)還需協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好日常的管理工作，如衛(wèi)生管理工作。組員對(duì)項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組員服從項(xiàng)目組長(zhǎng)的安排，完成項(xiàng)目組長(zhǎng)分配的工作。

在實(shí)訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行入訓(xùn)教育。首先使學(xué)生明確生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的意義，學(xué)生從心理上要完成角色的轉(zhuǎn)換，是企業(yè)員工的身份，無(wú)論是考勤、考核還有平時(shí)新知識(shí)的拓展，都不再是教師學(xué)生的模式，學(xué)生需配合組長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理共同完成項(xiàng)目。

為了幫助學(xué)生盡快轉(zhuǎn)換角色，完成學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)換，項(xiàng)目組還實(shí)行了簽到制度、例會(huì)制度、小組每周至少一份會(huì)議記錄。采用自學(xué)等方式，迫使學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換。項(xiàng)目中遇到問(wèn)題首先組內(nèi)解決，項(xiàng)目經(jīng)理只在方法上給以指導(dǎo)。

3.項(xiàng)目中的進(jìn)度管理

項(xiàng)目進(jìn)度管理，又稱(chēng)為項(xiàng)目時(shí)間管理，有時(shí)也稱(chēng)為項(xiàng)目工期管理，它包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算、制定進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃控制等。進(jìn)度管理是項(xiàng)目按時(shí)完工的關(guān)鍵。

3.1 工作分解

項(xiàng)目進(jìn)行之初，要求學(xué)生了解項(xiàng)目背景，以及了解用戶(hù)需求，根據(jù)用戶(hù)需求，編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；在明確需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析，從技術(shù)等角度確定項(xiàng)目是否可行。項(xiàng)目經(jīng)理（教師）首先根據(jù)項(xiàng)目的難易程度，結(jié)合生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的周期（12周），對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解，制定進(jìn)度計(jì)劃。

項(xiàng)目分解的結(jié)果如下：

表1 項(xiàng)目分解的結(jié)果

序號(hào) 事項(xiàng) 人日 持續(xù)時(shí)間

1 項(xiàng)目背景、需求分析 20 2012-9-3至2012-9-7

2 數(shù)據(jù)描述、數(shù)據(jù)頻率分析 20 2012-9-10至2012-9-14

3 數(shù)據(jù)相關(guān)性、數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析 20 2012-9-17至2012-9-21

4 多元線性回歸 20 2012-9-24至2012-9-29

5 時(shí)間序列 60 2012-10-8至2012-10-26

6 完成統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，形成報(bào)告 60 2012-10-29至2012-11-16

3.2 人員分組及制定詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃

根據(jù)項(xiàng)目需求，以上工作將發(fā)放到4個(gè)組中，每組均獨(dú)立完成，所以工作量都相當(dāng)飽滿(mǎn)，學(xué)生每天需要工作8小時(shí)，并且要有比較高的工作效率方可完成任務(wù)。

提交的成果形式成果形式包括：項(xiàng)目相關(guān)文檔、崗前培訓(xùn)各種統(tǒng)計(jì)方法的文檔、整理后的需求說(shuō)明書(shū)、各階段的統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)告、總體統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

為了對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，本項(xiàng)目采用project項(xiàng)目管理工具，由于project 2003可以定義資源和為任務(wù)分配資源、修改任務(wù)、優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、輸出項(xiàng)目報(bào)表等功能，所以也是企業(yè)中常用的工具之一，學(xué)生在項(xiàng)目中了解其用法，對(duì)以后的工作是有很大幫助的。

圖1 project項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

4.項(xiàng)目中的質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，必須開(kāi)展一系列的技術(shù)活動(dòng)和管理活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的各種要素進(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

項(xiàng)目的質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果以及決定他們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法有：檢查、測(cè)試、控制工具、統(tǒng)計(jì)抽樣、趨勢(shì)分析等。

4.1 項(xiàng)目推進(jìn)形式

為了保證本生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有效進(jìn)行，制定了具體的項(xiàng)目推進(jìn)形式。主要有以下幾個(gè)步驟：學(xué)生根據(jù)每周下發(fā)的任務(wù)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行自學(xué)，可以參考教師下發(fā)的資料或利用網(wǎng)絡(luò)等，并且撰寫(xiě)學(xué)習(xí)資料文檔，撰寫(xiě)ppt；然后組內(nèi)交流討論學(xué)習(xí)內(nèi)容；根據(jù)習(xí)得的知識(shí)內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行解析，找到方法，解決項(xiàng)目問(wèn)題，如有疑難問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)。如下圖所示：

圖2 項(xiàng)目推進(jìn)形式

4.2 項(xiàng)目檢查

項(xiàng)目檢查可以是檢查單個(gè)活動(dòng)的結(jié)果，也可以使檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品。為了保證項(xiàng)目按期完成并且保證質(zhì)量，項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中會(huì)進(jìn)行階段檢查。項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中，一般每周項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并且下發(fā)崗前任務(wù)單，通常任務(wù)單包含本周解決項(xiàng)目問(wèn)題涉及的知識(shí)要點(diǎn)。并且出具每周任務(wù)書(shū)，學(xué)生以小組為單位，自主完成。為了跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目組考核方式采取周評(píng)價(jià)和總評(píng)相結(jié)合的方式，周評(píng)價(jià)有組內(nèi)互評(píng)和組間互評(píng)。根據(jù)完成項(xiàng)目的質(zhì)量及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。每周要上交周工作記錄，提交工作成果。

4.3 學(xué)生成果資料積累

為使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，要求項(xiàng)目組成員每天對(duì)形成的技術(shù)文檔、分析報(bào)告等資料及時(shí)存檔。學(xué)生成果資料的積累反映了每個(gè)人每天的工作態(tài)度及工作業(yè)績(jī)，也是最后評(píng)價(jià)的依據(jù)之一。學(xué)生上交資料的目錄樹(shù)如圖3所示：

圖3 資料上交目錄樹(shù)

5.結(jié)語(yǔ)

生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)為學(xué)生提供了很好的企業(yè)鍛煉的平臺(tái)，教師在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)過(guò)程中扮演項(xiàng)目經(jīng)理的角色，有效的進(jìn)度和質(zhì)量管理將會(huì)提升生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的水平，提高教師的項(xiàng)目管理能力。

參考文獻(xiàn)：

篇(2)

關(guān)鍵詞：高職院校 商務(wù)英語(yǔ) 生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn) 翻譯中心

實(shí)訓(xùn)對(duì)于高職人才培養(yǎng)有著是十分重要的作用，但是由于各高職專(zhuān)業(yè)不同，院校實(shí)際情況不同，并不存在一種統(tǒng)一的模式。而在眾多的實(shí)訓(xùn)模式中，很多均以虛擬或者模擬仿真的形式為主。開(kāi)展校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)是高職院校實(shí)踐教學(xué)體系改革的重要舉措，是提高教學(xué)質(zhì)量、彰顯辦學(xué)特色、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的必要條件。

基于專(zhuān)業(yè)發(fā)展和教育教學(xué)改革的需要，江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)的研究與實(shí)踐成立了課題組，對(duì)現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行了調(diào)研和分析，擬在校內(nèi)建立外貿(mào)翻譯中心，引入真實(shí)工作任務(wù)，實(shí)施商務(wù)英語(yǔ)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以期改革現(xiàn)行單一模擬實(shí)訓(xùn)模式，構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)互為補(bǔ)充的多層次體系，為建設(shè)適應(yīng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、突顯培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地提供了經(jīng)驗(yàn)和參考。

一、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的必然性和現(xiàn)實(shí)意義

教育部教高[2006]16號(hào)文件指出：“高職教育要以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作的發(fā)展道路，加強(qiáng)和推進(jìn)校外頂崗實(shí)習(xí)力度，使校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)比例逐步加大，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力?！碑?dāng)前，各高職院校都非常重視實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，其課時(shí)比例已達(dá)到總課時(shí)50%以上。然而，與其他類(lèi)尤其是工科專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)相比，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)實(shí)訓(xùn)教學(xué)卻難以跟上改革的步伐，或者步伐緩慢。這與高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的特殊性及所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是分不開(kāi)的。

首先，盡管外貿(mào)企業(yè)需要商務(wù)英語(yǔ)人才，但無(wú)法容納數(shù)量眾多的學(xué)生實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)，無(wú)法完全滿(mǎn)足學(xué)校實(shí)訓(xùn)的需求。其次，實(shí)訓(xùn)資源缺乏，多數(shù)院校的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)多年來(lái)一直停留在仿真實(shí)操、商務(wù)沙盤(pán)模擬演練等初級(jí)階段，學(xué)生缺少真正實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。再次，學(xué)生所學(xué)知識(shí)不能適應(yīng)社會(huì)需求，導(dǎo)致高職院校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)出現(xiàn)瓶頸現(xiàn)象，即社會(huì)需求大，學(xué)的人多，但畢業(yè)的學(xué)生卻因?qū)I(yè)能力差而不能適應(yīng)實(shí)際工作。由此可見(jiàn)，在校內(nèi)建實(shí)訓(xùn)基地緩解面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題無(wú)疑具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，

二、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)踐

1.成立財(cái)院外貿(mào)英語(yǔ)翻譯中心。通過(guò)對(duì)外承接外貿(mào)翻譯業(yè)務(wù)，學(xué)生在專(zhuān)業(yè)教師的帶領(lǐng)下一起為社會(huì)進(jìn)行翻譯實(shí)踐工作，把翻譯中心建設(shè)成為提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)技能的工作平臺(tái)。翻譯中心設(shè)有前臺(tái)接待區(qū)、辦公區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、對(duì)外宣傳區(qū)。前臺(tái)接待區(qū)配備前臺(tái)柜臺(tái)和沙發(fā)茶幾。辦公區(qū)按業(yè)務(wù)類(lèi)型分成幾個(gè)板塊，以此設(shè)置獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門(mén)，每個(gè)板塊都配有辦公電腦及配套桌椅。另外，辦公區(qū)還配備了必要的辦公設(shè)備，如打印復(fù)印一體機(jī)、傳真機(jī)等。在業(yè)務(wù)洽談區(qū)設(shè)置一個(gè)經(jīng)理室，用于客戶(hù)來(lái)訪接待及業(yè)務(wù)洽談。對(duì)外宣傳區(qū)，主要設(shè)計(jì)大型宣傳櫥窗，用來(lái)宣傳外貿(mào)翻譯中心，布置外貿(mào)流程圖、介紹業(yè)務(wù)范圍和展示學(xué)生實(shí)踐成果。

2.翻譯中心承接業(yè)務(wù)范圍。經(jīng)濟(jì)全球化使外貿(mào)翻譯市場(chǎng)有了巨大的發(fā)展?jié)摿?，市區(qū)及周邊地區(qū)眾多涉外企事業(yè)單位有著大量的翻譯類(lèi)人才需求，外貿(mào)翻譯中心將長(zhǎng)期對(duì)外開(kāi)放，拓寬途徑，主動(dòng)承接本市及周邊地區(qū)外資企業(yè)、進(jìn)出口公司及涉外政府部門(mén)的外貿(mào)翻譯業(yè)務(wù)。其業(yè)務(wù)范圍主要涉及：

（1）筆譯類(lèi)：承接外貿(mào)類(lèi)企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)翻譯業(yè)務(wù)，如公司簡(jiǎn)介翻譯、產(chǎn)品推介翻譯、會(huì)展宣傳翻譯、商務(wù)合同翻譯、商務(wù)信函翻譯等。目前，已成功為多家企業(yè)完成此類(lèi)翻譯業(yè)務(wù)，翻譯質(zhì)量得到了各方好評(píng)，

（2）口譯類(lèi)：為地方政府涉外部門(mén)，如外事辦、外專(zhuān)局、旅游局等提供有關(guān)外事接待陪同翻譯等志愿服務(wù)，自翻譯中心成立以來(lái)，多次為本市涉外政府部門(mén)推薦優(yōu)秀學(xué)生參與外國(guó)專(zhuān)家來(lái)本地考察指導(dǎo)的全程陪同翻譯工作，包括外事接見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)翻譯、來(lái)訪外國(guó)專(zhuān)家日常陪同翻譯、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)講座翻譯等。到訪專(zhuān)家遍及世界各地，有來(lái)自荷蘭、奧地利、英國(guó)等，其文化背景各不相同，地方口音迥異，專(zhuān)業(yè)行業(yè)千差萬(wàn)別，但學(xué)生們克服困難，出色完成了翻譯任務(wù)，受到各方高度贊揚(yáng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

（3）外貿(mào)類(lèi)：外貿(mào)翻譯中心經(jīng)多方聯(lián)系，成功掛靠九江市愛(ài)迪爾進(jìn)出口有限公司名下，憑借著該公司的良好信譽(yù)和廣泛的對(duì)外聯(lián)系，承接了一些外貿(mào)業(yè)務(wù)。師生在參與真實(shí)業(yè)務(wù)操作中，熟悉了業(yè)務(wù)應(yīng)酬洽談、制單和審單、跟單業(yè)務(wù)各階段的協(xié)商、相關(guān)函電的撰寫(xiě)以及相關(guān)單證的申請(qǐng)程序、尋盤(pán)報(bào)價(jià)、合同磋商、信用證審核修改、單據(jù)準(zhǔn)備、委托貨運(yùn)、租船訂艙、進(jìn)出口投保、付款承兌、委托報(bào)關(guān)報(bào)檢、結(jié)匯操作等外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。

3.翻譯中心運(yùn)行機(jī)制。建立健全翻譯中心的內(nèi)部管理規(guī)范，采用市場(chǎng)運(yùn)作模式實(shí)施總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的主管負(fù)責(zé)制。按照當(dāng)前現(xiàn)行的小外貿(mào)公司的崗位設(shè)置，設(shè)有經(jīng)理室、業(yè)務(wù)部（業(yè)務(wù)員若干+單證1人）、辦公室（日常行政雜務(wù)1人）、財(cái)務(wù)部（會(huì)計(jì)出納各1人）。業(yè)務(wù)部視業(yè)務(wù)量下設(shè)若干小組，每3人或4人分設(shè)一組，業(yè)務(wù)精干者為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)部由業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)，其他的各自直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

目前，總經(jīng)理由外語(yǔ)系主任兼任，業(yè)務(wù)主管由我系既懂英語(yǔ)又熟悉外貿(mào)且有多年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)訓(xùn)教師擔(dān)任，其余人員全由商務(wù)英語(yǔ)班大三學(xué)生擔(dān)任，采用分段、輪班、分組的形式參與實(shí)踐鍛煉，并且結(jié)合學(xué)生的各自特點(diǎn)，安排恰當(dāng)崗位，做到“人得其事、事得其人、人盡其才、事盡其功”。另外，我系與九江市愛(ài)迪爾進(jìn)出口有限公司有著良好的校企合作關(guān)系，與該公司開(kāi)展多種形式的合作，聘請(qǐng)?jiān)摴纠峡倿榉g中心的業(yè)務(wù)顧問(wèn)。

公司日常運(yùn)作，每周休息日前開(kāi)一小會(huì)，早上上班前由業(yè)務(wù)主管向各位組長(zhǎng)分配工作并查清到齊人員情況。下午下班前各組向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)展情況并審查其工作成果達(dá)標(biāo)情況。例如，當(dāng)業(yè)務(wù)主管先把相應(yīng)的翻譯任務(wù)交給各項(xiàng)目組學(xué)生，由他們完成初期的翻譯任務(wù)，再由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)稿，然后由翻譯水平較高且具有豐富翻譯經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行修訂，最后由教師和行業(yè)顧問(wèn)把關(guān)。翻譯中心堅(jiān)持不以盈利為目的，收費(fèi)夠維持翻譯中心運(yùn)作為原則。翻譯中心的外語(yǔ)人才資源與低廉價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，受到了市場(chǎng)歡迎，業(yè)務(wù)量呈上升態(tài)勢(shì)。

三、商務(wù)英語(yǔ)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的建設(shè)成效與主要問(wèn)題

（一）主要成效

1.鍛煉了學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能，學(xué)生參加公司模式的翻譯中心工作，就相當(dāng)于頂崗實(shí)習(xí)。從課堂到崗位的零距離接觸，大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用和實(shí)踐能力。

2.提升了教師的“雙師”素質(zhì)。部分實(shí)訓(xùn)教師參與管理指導(dǎo)翻譯中心工作，積累了大量的真實(shí)有用的教學(xué)案例，豐富了教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升了實(shí)踐教學(xué)水平，促進(jìn)了既有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有扎實(shí)理論基礎(chǔ)的雙師素質(zhì)教師的培養(yǎng)。

3.實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與院校的“雙贏”。切實(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境和院系實(shí)際情況，建立校內(nèi)外貿(mào)翻譯中心，開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)校企合作模式下的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。既為教師學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)，又為地方企事業(yè)單位提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與院校的“雙贏”。翻譯中心重視服務(wù)社會(huì)職能，義務(wù)為當(dāng)?shù)厥姓馐虏块T(mén)承擔(dān)了外賓的翻譯接待志愿工作，取得了良好的社會(huì)效益。目前，翻譯中心與部分企事業(yè)單位，如九江市外專(zhuān)局、外事辦、旅游局、九江進(jìn)出口公司等建立了良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

4.創(chuàng)新了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式。組建校內(nèi)翻譯工作室，打破了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)完全靠實(shí)訓(xùn)軟件模擬實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)狀，另辟蹊徑開(kāi)展校企合作，引入真實(shí)工作任務(wù)，開(kāi)展了商務(wù)英語(yǔ)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)探索，使教學(xué)更加貼近工作實(shí)際，增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，推進(jìn)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的發(fā)展，也是當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的一大補(bǔ)充和突破。

（二）主要問(wèn)題

組建外貿(mào)翻譯中心，開(kāi)展校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)，還在起步階段，難免存在經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題。翻譯中心的建設(shè)、運(yùn)行和管理機(jī)制有待完善，市場(chǎng)業(yè)務(wù)和社會(huì)服務(wù)需要進(jìn)一步拓展，實(shí)訓(xùn)功能還需進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，學(xué)生參與翻譯中心實(shí)踐的人數(shù)和深度需要進(jìn)一步擴(kuò)大。翻譯中心建設(shè)必須明確學(xué)生實(shí)訓(xùn)的功能定位，細(xì)化管理細(xì)則，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境和院系實(shí)際情況，充分挖掘市場(chǎng)，提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，做大做強(qiáng)外貿(mào)翻譯中心，為高職應(yīng)用型人才的培養(yǎng)服務(wù)。

篇(3)

關(guān)鍵詞 ERP 沙盤(pán)模擬 能力培養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.12.027

Abstract This paper analyzed and discussed ERP Sand Table Simulation . With the example of Shaanxi University of Science and Technology， the detail of ERP Sand Table Simulation in university was illustrated. Based on capability cultivation of students， some proposals was proposed. The proposals is valuable.

Key words ERP； Sand Table Simulation； capability cultivation

1 ERP沙盤(pán)模擬概述

企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning， ERP）是由美國(guó)加特納公司于20世紀(jì)90年代初提出來(lái)的一種新型管理信息系統(tǒng)。它以制造資源計(jì)劃為基礎(chǔ)，將企業(yè)的生產(chǎn)、原材料、質(zhì)量、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人力資源等方面的信息集合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，面向供應(yīng)鏈管理，強(qiáng)調(diào)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)的全面結(jié)合與全面控制，追求企業(yè)的最低成本和最佳效益。

ERP沙盤(pán)模擬主要通過(guò)沙盤(pán)這種直觀的形式來(lái)反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)和流程。通過(guò)ERP沙盤(pán)模擬的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握ERP的主要思想與內(nèi)容，在團(tuán)隊(duì)合作和實(shí)際操作中感受企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，體會(huì)物流和供應(yīng)鏈管理的思想在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用，對(duì)學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，開(kāi)闊視野，大有裨益。

2 陜西科技大學(xué)ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)的開(kāi)展情況

陜西科技大學(xué)開(kāi)展ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)已有近十年年的時(shí)間，受到了學(xué)生的普遍歡迎，教學(xué)與實(shí)訓(xùn)效果良好。下面對(duì)我校開(kāi)展的ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)，作詳細(xì)說(shuō)明。

2.1 ERP沙盤(pán)

從整體上來(lái)講，ERP沙盤(pán)分為兩部分，上半部分用來(lái)描述企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程及物流過(guò)程，下半部分主要用來(lái)描述企業(yè)的資金流過(guò)程。在ERP模擬沙盤(pán)上，企業(yè)的生產(chǎn)物流過(guò)程主要包括：下原材料定單、原材料采購(gòu)及入庫(kù)、生產(chǎn)加工、產(chǎn)成品入庫(kù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)。企業(yè)的資金流主要表現(xiàn)在：現(xiàn)金流、銀行貸款及利息、應(yīng)收應(yīng)付、行政管理費(fèi)用、設(shè)備變更費(fèi)用及維護(hù)費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、廠房租金、設(shè)備價(jià)值及折舊、產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用、市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用、認(rèn)證費(fèi)用、貼現(xiàn)及稅金等各個(gè)方面。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、固定設(shè)備、產(chǎn)品原料、現(xiàn)金流量等實(shí)物也展示于沙盤(pán)之上，各項(xiàng)指標(biāo)的運(yùn)營(yíng)用移動(dòng)的“籌碼”和特殊道具（模板、卡片等）來(lái)表現(xiàn)。由此，每一步?jīng)Q策對(duì)企業(yè)整體狀況的影響將在沙盤(pán)上一一展現(xiàn)。

2.2 ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)開(kāi)展的情況

ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)主要針對(duì)陜西科技大學(xué)物流工程專(zhuān)業(yè)、工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)展（20個(gè)學(xué)時(shí)，1個(gè)學(xué)分），每班30人左右，分為六組，分別代表各自經(jīng)營(yíng)的企業(yè)；每組5人，分別擔(dān)任企業(yè)的各個(gè)管理者角色：公司總裁CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和采購(gòu)經(jīng)理。企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間為六年，其初始狀態(tài)是正在發(fā)展的一個(gè)企業(yè)。學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)對(duì)實(shí)訓(xùn)過(guò)程與主要規(guī)則有一定的了解。在企業(yè)模擬運(yùn)營(yíng)前，老師會(huì)帶領(lǐng)各個(gè)小組進(jìn)行一個(gè)教學(xué)年的運(yùn)營(yíng)，使各個(gè)小組能熟悉運(yùn)營(yíng)的流程，可以獨(dú)立進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的模擬工作。模擬經(jīng)營(yíng)分為若干經(jīng)營(yíng)周期（會(huì)計(jì)年度），每個(gè)周期要經(jīng)歷三個(gè)階段：一是年初準(zhǔn)備階段，主要工作有支付所得稅金、召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、參加訂貨會(huì)爭(zhēng)取訂單；二是年中運(yùn)行階段，運(yùn)營(yíng)時(shí)按季度重復(fù)進(jìn)行，按順序進(jìn)行，每季度運(yùn)營(yíng)的流程如下：廣告投放計(jì)劃，銷(xiāo)售訂單登記，生產(chǎn)計(jì)劃制定，采購(gòu)計(jì)劃制定，資金預(yù)算，資金使用計(jì)劃運(yùn)行執(zhí)行，記錄、反饋、總結(jié)、分析；三是年末總結(jié)階段，主要工作有更新長(zhǎng)期貸款、付利息，支付設(shè)備維護(hù)費(fèi)，支付租金/購(gòu)買(mǎi)建筑，折舊，新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)/ISO認(rèn)證，關(guān)賬，完成資產(chǎn)負(fù)債表，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，教師適時(shí)點(diǎn)評(píng)，解讀經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)。

陜西科技大學(xué)物流工程專(zhuān)業(yè)、工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)開(kāi)展ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)積累了豐富的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，我們把ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)范圍擴(kuò)大了許多，如工業(yè)工程、機(jī)械制造、材料成型等專(zhuān)業(yè)，效果理想。

一方面，從學(xué)生的角度來(lái)看，學(xué)生總體上對(duì)ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)很感興趣，能夠認(rèn)真地完成企業(yè)的模擬運(yùn)營(yíng)任務(wù)；學(xué)生通過(guò)ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程有了較直觀的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，普遍感覺(jué)開(kāi)設(shè)ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)非常必要；學(xué)生通過(guò)2～3天的沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)，豐富了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鍛煉了管理能力、思維能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，對(duì)他們走上工作崗位和今后的發(fā)展有指導(dǎo)意義。

另一方面，從教師的角度來(lái)看，教師通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)，有利于發(fā)現(xiàn)理論教學(xué)存在的問(wèn)題，更好地實(shí)現(xiàn)了教與學(xué)的互動(dòng)；ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)有助于教師拓寬思維，有助于開(kāi)展創(chuàng)造性和綜合性教學(xué)，提高教學(xué)效果。

篇(4)

關(guān)鍵詞：專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè) 能力 探索 實(shí)踐

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）02（a）-0045-02

根據(jù)《教育部、財(cái)政部關(guān)于支持高等職業(yè)學(xué)校提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的通知》（教職成[2011]11號(hào)）、《國(guó)家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃》（2010――2015年）、結(jié)合《浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院通信線路專(zhuān)業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃》，我院通信技術(shù)（通信線路）專(zhuān)業(yè)在近兩年進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐，本文對(duì)實(shí)踐中獲得的體會(huì)和一些舉措與大家作一些交流與分享。

1 改革的思路與實(shí)際舉措

1.1 改革的思路與實(shí)際舉措一

要提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力，我們認(rèn)為必須緊緊圍繞“專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)”總體思路進(jìn)行專(zhuān)業(yè)建設(shè)，主要做了以下幾個(gè)方面工作。

1.1.1 人才培養(yǎng)方案的制定

根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)專(zhuān)業(yè)、根據(jù)企業(yè)要求定課程、根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)練技能、根據(jù)社會(huì)評(píng)價(jià)驗(yàn)質(zhì)量。完成了浙江省11個(gè)地市主要通信企業(yè)的調(diào)研工作，最終共采集有效企業(yè)樣本64個(gè)、有效畢業(yè)生樣本55個(gè)、不同年度就業(yè)崗位有效樣本120個(gè)。制定了突出職業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的、較為完善的人才培養(yǎng)模式、專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和人才培養(yǎng)方案。并針對(duì)“學(xué)中做、做中學(xué)”以及“新型學(xué)徒制”教學(xué)模式進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐，形成了三位一體“全程職業(yè)化”人才培養(yǎng)模式。

1.1.2 人才培養(yǎng)方案的實(shí)施

（1）工程設(shè)計(jì)創(chuàng)新班輪動(dòng)試點(diǎn)。

2011年，專(zhuān)業(yè)與浙江通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司臺(tái)州分公司合作辦學(xué)，成立“臺(tái)州工程設(shè)計(jì)創(chuàng)新班”，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行三位一體“全程職業(yè)化”人才培養(yǎng)模式改革。2012年，在借鑒“臺(tái)州工程設(shè)計(jì)創(chuàng)新班”成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再次擴(kuò)大試點(diǎn)規(guī)模，與浙江通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司紹興分公司合作成立“紹興工程設(shè)計(jì)創(chuàng)新班”。專(zhuān)業(yè)核心課程在教學(xué)內(nèi)容、授課方式、教材等方面完全按企業(yè)實(shí)戰(zhàn)要求實(shí)施，并將職業(yè)技能鑒定項(xiàng)目嵌入到課程中。通信技術(shù)（通信線路）專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案以?xún)蓚€(gè)試點(diǎn)班為基礎(chǔ)，逐步推廣，在2010級(jí)、2011級(jí)、2012級(jí)中輪動(dòng)實(shí)施，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行了及時(shí)的總結(jié)，同時(shí)對(duì)校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)管理方案進(jìn)行了完善，人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)了“三化”，即：

實(shí)訓(xùn)環(huán)境與企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境合一化。利用企業(yè)的生產(chǎn)條件和設(shè)備，學(xué)院提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)，在企業(yè)內(nèi)建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)生產(chǎn)直接同步，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)與未來(lái)職業(yè)環(huán)境的直接對(duì)接，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中提供學(xué)生崗位角色的體驗(yàn)。

實(shí)訓(xùn)過(guò)程的職業(yè)化。專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程以與專(zhuān)業(yè)適應(yīng)的崗位工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，按照企業(yè)工作機(jī)制和流程進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的項(xiàng)目化和任務(wù)化。

實(shí)訓(xùn)管理的企業(yè)化。參照所設(shè)實(shí)訓(xùn)基地的管理結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置和管理要求，實(shí)行企業(yè)化管理。讓學(xué)生都明確具體的崗位工作內(nèi)容及崗位責(zé)任。重視內(nèi)涵建設(shè)，融學(xué)校文化與企業(yè)文化為一體，構(gòu)建了獨(dú)特的實(shí)踐教學(xué)文化氛圍。

（2）社區(qū)經(jīng)理定向班推廣實(shí)施。

我院和臺(tái)州電信合作，通過(guò)面向臺(tái)州地區(qū)定向招生，經(jīng)過(guò)校企層層篩選，最終確定當(dāng)期電信社區(qū)經(jīng)理定向培訓(xùn)班的學(xué)員。錄取的學(xué)員將先在浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行為期兩個(gè)月的專(zhuān)業(yè)化脫產(chǎn)培訓(xùn)、認(rèn)證考試，后繼在電信企業(yè)進(jìn)行一個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，培訓(xùn)合格的學(xué)員將取得客戶(hù)工程師初級(jí)證書(shū)、安全操作證書(shū)和結(jié)業(yè)證書(shū)。截止到2013年9月底，學(xué)校已和臺(tái)州電信合作舉行了9期電信社區(qū)經(jīng)理定向培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)14204人日。

1.2 改革的思路與實(shí)際舉措二

要提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力，必須要進(jìn)行課程改革與開(kāi)發(fā)。

通信技術(shù)（通信線路）專(zhuān)業(yè)根據(jù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想，大膽的地進(jìn)行課程改革與實(shí)踐，力求體現(xiàn)能力本位的課程目標(biāo)和工作任務(wù)導(dǎo)向的課程內(nèi)涵。在2008年與華東師范大學(xué)職成教所合作開(kāi)展項(xiàng)目課程改革的基礎(chǔ)上，提出了工作過(guò)程系統(tǒng)化課程建設(shè)與改革的思路和原則，制定了課程建設(shè)與改革方案，形成了課程標(biāo)準(zhǔn)。

教學(xué)資源聯(lián)合開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)采用“基本”+“特色”的結(jié)構(gòu)，重新制定了專(zhuān)業(yè)所有27門(mén)課程的教學(xué)大綱；與中國(guó)移動(dòng)浙江分公司合作開(kāi)發(fā)傳輸技術(shù)工程師試題庫(kù)1套、傳輸線路網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證系統(tǒng)1套、培訓(xùn)教材《中國(guó)移動(dòng)浙江公司傳輸管線專(zhuān)業(yè)崗位認(rèn)證教材》1本。在合作企業(yè)的幫助下，5門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程中，企業(yè)生產(chǎn)性案例項(xiàng)目的總學(xué)時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)到了560學(xué)時(shí)，課程教學(xué)內(nèi)容與就業(yè)崗位實(shí)際工作項(xiàng)目緊密關(guān)聯(lián)、成效顯著，其中《通信線路工程設(shè)計(jì)》《通信工程概預(yù)算》和《通信工程制圖CAD》3門(mén)核心課程，依托校外實(shí)訓(xùn)基地的技術(shù)服務(wù)合作項(xiàng)目，100%實(shí)現(xiàn)以實(shí)際工作項(xiàng)目為載體，設(shè)計(jì)教學(xué)組織形式，以行動(dòng)為導(dǎo)向，探索實(shí)踐以“傳、幫、帶”為主要形式的“現(xiàn)代師徒制”教學(xué)模式。

1.3 改革的思路與實(shí)際舉措三

要提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力，必須要重視師資隊(duì)伍與服務(wù)能力建設(shè)。能力建設(shè)：一是指理論研究能力；二是指技術(shù)服務(wù)能力。

1.3.1 師資隊(duì)伍建設(shè)

專(zhuān)業(yè)實(shí)行校企雙專(zhuān)業(yè)帶頭人負(fù)責(zé)制；選派骨干教師積極參與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐；同時(shí)引進(jìn)企業(yè)兼職教師；重視“雙師”素質(zhì)教師培養(yǎng)。

1.3.2 能力建設(shè)

在理論研究方面，內(nèi)容注重應(yīng)用研究，項(xiàng)目基于企業(yè)有需求的領(lǐng)域；在服務(wù)能力方面以“校企共贏”為社會(huì)服務(wù)的主線，努力構(gòu)建社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，成立了通信工程咨詢(xún)服務(wù)中心，對(duì)外開(kāi)展工程咨詢(xún)、施工和設(shè)計(jì)服務(wù)，進(jìn)一步完善社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)，不斷提高學(xué)院的社會(huì)服務(wù)能力。

2 提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的實(shí)踐效果

2.1 校企攜手打造工學(xué)結(jié)合核心課程

通過(guò)與企業(yè)的深度合作，引入企業(yè)項(xiàng)目、案例、標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件，以真實(shí)的通信工程設(shè)計(jì)任務(wù)為載體，以生產(chǎn)實(shí)際操作流程為主線，構(gòu)建典型項(xiàng)目單元，并以此來(lái)承載課程教學(xué)內(nèi)容，與企業(yè)合作建設(shè)了“通信技術(shù)（通信線路）工程設(shè)計(jì)、通信工程預(yù)決算、通信工程制圖”3門(mén)工學(xué)結(jié)合核心課程。并完成了3門(mén)工學(xué)結(jié)合核心課程和8門(mén)專(zhuān)業(yè)技能課程標(biāo)準(zhǔn)、課程整體設(shè)計(jì)等課程教學(xué)文件的制定。

2.2 對(duì)接產(chǎn)業(yè)需求，踐行三位一體“全程職業(yè)化”的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式

以“專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力――崗位專(zhuān)項(xiàng)能力――崗位綜合能力”這種“分層遞進(jìn)”的策略序化專(zhuān)業(yè)課程。融合“理實(shí)一體化課堂、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)”三個(gè)育人環(huán)境，構(gòu)建“三位一體”的人才培養(yǎng)平臺(tái)，每年就業(yè)對(duì)口率達(dá)85%以上。2012年通信技術(shù)（通信線路）被浙江省教育廳確定為省級(jí)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)。

2.3 建設(shè)了“一體化+項(xiàng)目化+企業(yè)化”實(shí)訓(xùn)基地

經(jīng)過(guò)企業(yè)、行業(yè)專(zhuān)家論證，確立了“一體化+項(xiàng)目化+企業(yè)化”實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)思路，即實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)融為一體，實(shí)施企業(yè)工程項(xiàng)目豐富實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)涵，準(zhǔn)企業(yè)化方式運(yùn)作和管理實(shí)訓(xùn)基地。

2.4 “專(zhuān)兼結(jié)合，動(dòng)態(tài)互補(bǔ)”培育優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)

通過(guò)內(nèi)培輪訓(xùn)、全員頂崗實(shí)踐、校際常態(tài)化學(xué)習(xí)交流，全方位，多途徑提高專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師“雙師”素質(zhì)，重點(diǎn)培養(yǎng)了校企雙專(zhuān)業(yè)帶頭人，骨干教師，“雙師”素質(zhì)教師。

建立有效的專(zhuān)業(yè)、兼職教師、企業(yè)三方互惠機(jī)制。通過(guò)主動(dòng)服務(wù)行業(yè)企業(yè)，以職工培訓(xùn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)等合作項(xiàng)目為依托，建立學(xué)校和企業(yè)之間利益上的結(jié)合點(diǎn)，擴(kuò)大了兼職教師來(lái)源，有效解決了選聘并保持兼職教師的相對(duì)穩(wěn)定的難題。建立了兼職教師庫(kù)，兼職教師在課程教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)工程實(shí)踐指導(dǎo)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，成為團(tuán)隊(duì)不可或缺的組成部分。

另外，利用校企合作平臺(tái)，學(xué)院為企業(yè)提供了各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)。

2.5 產(chǎn)業(yè)服務(wù)縱深發(fā)展，示范輻射影響廣泛

2.5.1 技術(shù)服務(wù)拓展迅速

專(zhuān)業(yè)建設(shè)緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展，逐步提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力，積極開(kāi)展技術(shù)服務(wù)工作，第一階段，以“紹興市大學(xué)生通信工程創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范性實(shí)踐基地”為依托，申報(bào)組建了學(xué)院“通信工程技術(shù)服務(wù)中心”，作為服務(wù)型校企合作平臺(tái)的核心部門(mén)，主要負(fù)責(zé)與企業(yè)的溝通和接洽，承接企業(yè)的合作項(xiàng)目，在與企業(yè)接洽過(guò)程中不斷的積累資源和校企合作的經(jīng)驗(yàn)，并尋求深度合作的機(jī)會(huì)。第二階段，依靠行業(yè)背景，分別在2011年3月和2012年3月與浙江通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司臺(tái)州分公司和紹興分公司合作組建了兩個(gè)服務(wù)型校企合作基地，承接企業(yè)FTTH改造工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，專(zhuān)門(mén)配備3名經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師現(xiàn)場(chǎng)組織管理學(xué)生，保障學(xué)生實(shí)習(xí)的安全，同時(shí)定期安排其他專(zhuān)業(yè)教師去基地集中授課。三年中累計(jì)完成設(shè)計(jì)文本200余份，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值306萬(wàn)元，真正實(shí)現(xiàn)了“互惠互利、合作共贏”。

2.5.2 社會(huì)培訓(xùn)不斷擴(kuò)大

專(zhuān)業(yè)堅(jiān)持“學(xué)歷教育與社會(huì)培訓(xùn)并重”的原則，采取集中培訓(xùn)、送教上門(mén)等各種形式，積極開(kāi)展通信技術(shù)（通信線路）工程運(yùn)維、項(xiàng)目經(jīng)理、特種作業(yè)等領(lǐng)域的崗位培訓(xùn)、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定等，二年來(lái)，累計(jì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)量達(dá)3125余人次；開(kāi)展客戶(hù)工程師技能鑒定約500人次；電工和登高特種作業(yè)資格培訓(xùn)40期，共約1600人次；與臺(tái)州電信訂單培訓(xùn)電信社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班9期，共348人次；與寧波電信訂單培訓(xùn)電信社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班3期，共123人次；培訓(xùn)業(yè)務(wù)創(chuàng)收總收入413.9萬(wàn)元，為服務(wù)區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院雖然做了一些實(shí)踐探索，培育了良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的能力，獲得了中央財(cái)政專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力提升的項(xiàng)目支持，但我認(rèn)為還有好多工作要做，首先要完善運(yùn)營(yíng)保障機(jī)制，讓教師積極主動(dòng)參與企業(yè)鍛煉；其次是提升教學(xué)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)能力，科研項(xiàng)目要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際；再次，進(jìn)一步拓展校企合作平臺(tái)，進(jìn)一步創(chuàng)新和深化校企合作模式，做到校企深度互動(dòng)共贏。只有教師服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力提升了校企合作才能可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 教育部、財(cái)政部關(guān)于支持高等職業(yè)學(xué)校提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的通知[Z].教職成[2011]11號(hào).

[2] 國(guó)家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃[Z].2010―2015.

篇(5)

（海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，海南?？?71127）

【摘要】電子商務(wù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科，實(shí)踐教學(xué)水平直接關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。在分析高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出了構(gòu)建基于“實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)”項(xiàng)目的實(shí)踐教學(xué)體系，并探討了該體系實(shí)施的保障條件。通過(guò)層級(jí)遞進(jìn)的訓(xùn)練項(xiàng)目，以期能夠提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)能力。

關(guān)鍵詞 實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)研究；電子商務(wù)；教學(xué)體系

1高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)存在的問(wèn)題

近日海南日?qǐng)?bào)撰文報(bào)道海南省電子商務(wù)人才嚴(yán)重缺乏，中高端人才直接缺口2萬(wàn)多人，間接缺口5萬(wàn)多人。海南省高職高專(zhuān)院校最近三年每年向社會(huì)輸送畢業(yè)生僅有300余人，并且就業(yè)率，尤其是就業(yè)對(duì)口率卻普遍偏低，其根源在于高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)與電商企業(yè)對(duì)人才的要求沒(méi)有嚴(yán)格對(duì)接上，這在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)教育中并不是特例。

通過(guò)調(diào)查總結(jié)，高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)存在的主要問(wèn)題包括：

1.1師資力量薄弱

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師不少是來(lái)自于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)或者經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)，受自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限，無(wú)法有效融會(huì)貫通電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，影響了專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而對(duì)口的教師大多缺乏電子商務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，紙上談兵而培養(yǎng)出的學(xué)生無(wú)法適應(yīng)社會(huì)工作崗位的需要。

1.2實(shí)踐教學(xué)條件的不足

據(jù)調(diào)查，海南省不少高職學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)仍采用模擬軟件，脫離行業(yè)發(fā)展的實(shí)際，無(wú)法給予學(xué)生真實(shí)的電子商務(wù)應(yīng)用體驗(yàn)。畢竟，現(xiàn)實(shí)與虛擬還是兩個(gè)世界。而有些高校安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)的也大多是到車(chē)間中做流水線工作，工作內(nèi)容與所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不對(duì)口，校企合作效果不明顯。

1.3教學(xué)方法和考核方式單一

據(jù)了解，不少高校專(zhuān)業(yè)課程仍有很大比例采用的是講授法，實(shí)踐實(shí)驗(yàn)課時(shí)被擠占?？己朔绞接胁簧偃砸詡鹘y(tǒng)筆試為主，無(wú)法準(zhǔn)確衡量學(xué)生掌握知識(shí)和技能的效果，也不能較好地引導(dǎo)學(xué)生重視實(shí)踐技能操作。

2構(gòu)建基于“實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)”項(xiàng)目的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系

基于“實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)”項(xiàng)目的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)從學(xué)生的角度出發(fā)，考慮學(xué)生既有實(shí)踐能力和動(dòng)手能力的區(qū)別，通過(guò)認(rèn)知與應(yīng)用實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，綜合性實(shí)習(xí)項(xiàng)目，創(chuàng)新性與商務(wù)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，進(jìn)行分層訓(xùn)練，以工學(xué)交替形式、雙師雙課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，提高教學(xué)的針對(duì)性，提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能，滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系（如圖1所示）以“實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)”各個(gè)層次的項(xiàng)目為框架，首先是專(zhuān)業(yè)課程實(shí)訓(xùn)，主要培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)知與應(yīng)用能力，包含各專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)等，并在學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師與企業(yè)教官的雙指導(dǎo)下培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力。其次是綜合項(xiàng)目性實(shí)習(xí)，包含畢業(yè)設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)、職業(yè)考證、競(jìng)賽等項(xiàng)目，通過(guò)課內(nèi)和課外雙課堂等各種形式培養(yǎng)學(xué)生的崗位核心能力。最后是創(chuàng)新性與商務(wù)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，包含社會(huì)服務(wù)、就業(yè)實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等，通過(guò)學(xué)生與就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）員工雙主體身份的體驗(yàn)培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3基于“實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)”項(xiàng)目的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)施保障

3.1提升教師職業(yè)技能

實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新對(duì)老師提出了更高的要求，專(zhuān)業(yè)教師不僅要熟練掌握學(xué)生所在崗位的理論知識(shí)、綜合技能的要求，還要清楚職業(yè)崗位要求與本專(zhuān)業(yè)教學(xué)要求的融合度。因此專(zhuān)業(yè)教師需深入企業(yè)掌握職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技能要求，學(xué)習(xí)企業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與具體實(shí)際工作中的應(yīng)用技巧，而這些知識(shí)在書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到，在安排學(xué)生進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)的同時(shí)，教師進(jìn)企業(yè)實(shí)踐，也幫助培訓(xùn)企業(yè)員工。

3.2創(chuàng)造生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)條件

學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)將在各種形式的生產(chǎn)情境里完成。采用“實(shí)體專(zhuān)業(yè)、虛擬企業(yè)”的管理模式，將行政體制的機(jī)構(gòu)，虛擬成企業(yè)組織，系領(lǐng)導(dǎo)就是總經(jīng)理，專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人是部門(mén)經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)教師是項(xiàng)目經(jīng)理，學(xué)生是項(xiàng)目組成員；教師是項(xiàng)目經(jīng)理，研究課程改革和技術(shù)改革，項(xiàng)目就是實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐內(nèi)容，由教師整合的多方人員共同完成項(xiàng)目；服務(wù)點(diǎn)或工作室規(guī)模不大，接納學(xué)生成為員工來(lái)維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)學(xué)生在“工學(xué)”環(huán)境里進(jìn)行創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)。按照專(zhuān)業(yè)辦產(chǎn)業(yè)，企業(yè)辦專(zhuān)業(yè)的理念，由企業(yè)提供崗位能力需求分析、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)踐課程，學(xué)校教師提供技術(shù)支持、教學(xué)管理指導(dǎo)。

3.3推進(jìn)課程教學(xué)改革創(chuàng)新

實(shí)踐教學(xué)重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，因而，教學(xué)方法上可以采取實(shí)驗(yàn)法、情境教學(xué)方法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目教學(xué)法等多種多樣的手段促進(jìn)學(xué)生操作練習(xí)。在考核方式上，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該注重過(guò)程性考核，定期檢驗(yàn)學(xué)生的階段性成果，及時(shí)了解學(xué)生掌握技能的水平。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生主要從事電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)維和營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，以及網(wǎng)上交易、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息資源搜集等崗位工作。培養(yǎng)目標(biāo)要結(jié)合行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及職業(yè)資格考證要求，設(shè)置相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)并加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)施與職業(yè)資格考試接軌的“課崗證融合”課程體系。

3.4完善校企合作體制

校企合作要找到雙方“共贏”的結(jié)合點(diǎn)，不僅要利用企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感尋求合作，更可以以教師的科研能力與理論水平、學(xué)生的強(qiáng)烈求知欲去尋求合作。只有當(dāng)企業(yè)找到提升利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)力，學(xué)生找到訓(xùn)練的實(shí)踐平臺(tái)，教師找到科研能力的用武之地，則校企合作方能真正落到實(shí)處，長(zhǎng)期持續(xù)進(jìn)行。必須建設(shè)一種長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)校企雙方的積極性，真正實(shí)現(xiàn)校企合作、工學(xué)結(jié)合。

3.5加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控

高職院校要及時(shí)跟蹤評(píng)價(jià)實(shí)踐教學(xué)，合理制定實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)章制度和考核體系，完善教學(xué)管理和信息反饋機(jī)制。一個(gè)科學(xué)高效的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是實(shí)踐教學(xué)順利進(jìn)行的重要保障。

參考文獻(xiàn)

［1］王凡帆、李小玲.高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系研究[J].高等職業(yè)教育研究,2015.

［2］王利東.高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建[J].教育與職業(yè),2014(32).

篇(6)

在酒店管理專(zhuān)業(yè)教育上，瑞士洛桑模式和澳大利亞專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)包模式都取得了非常顯著的成果，得到世界范圍內(nèi)的認(rèn)可。其中洛桑學(xué)院教師的必備條件是要具有經(jīng)營(yíng)酒店的經(jīng)歷，每隔3到5年學(xué)校都要求教師回到企業(yè)，以不斷補(bǔ)充新的經(jīng)營(yíng)信息，研究酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，從而更新學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。周而復(fù)始，使得教學(xué)始終與行業(yè)接軌。高等職業(yè)教育在我國(guó)還處于起步階段，酒店管理專(zhuān)業(yè)在各高等職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)得比較普遍，很多院校側(cè)重點(diǎn)都放在實(shí)踐教學(xué)方面，主要進(jìn)行教學(xué)模式、“雙師素質(zhì)”、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面的研究。在教學(xué)模式的研究中最具有代表性的是山東旅游職業(yè)學(xué)院，學(xué)院在校內(nèi)建起了四星級(jí)實(shí)訓(xùn)酒店，實(shí)現(xiàn)對(duì)外經(jīng)營(yíng)和對(duì)內(nèi)實(shí)訓(xùn)兩種功能，發(fā)揮學(xué)生能力的培養(yǎng)和酒店價(jià)值鏈的建設(shè)兩種作用，這兩種功能與作用的完美結(jié)合形成了特色鮮明的“工學(xué)結(jié)合雙向嵌入”的教學(xué)模式。百川花園酒店的總經(jīng)理由飯店管理系主任擔(dān)任，部門(mén)經(jīng)理由專(zhuān)業(yè)教師擔(dān)任，服務(wù)員是大二學(xué)生，他們?cè)诰频暌?jiàn)習(xí)一個(gè)月，一邊學(xué)理論，一邊為客人服務(wù)，同時(shí)接受經(jīng)理們也是專(zhuān)業(yè)教師的指導(dǎo)。石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院酒店管理專(zhuān)業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)需求，培養(yǎng)“懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善溝通、重合作”的酒店應(yīng)用型人才，采用教學(xué)與酒店運(yùn)營(yíng)管理融為一體的教學(xué)模式，主要體現(xiàn)在課堂與實(shí)踐場(chǎng)所一體化、教學(xué)與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程一體化、教師與職業(yè)經(jīng)理一體化。在三個(gè)一體化中，“課堂與實(shí)踐場(chǎng)所”一體化是指充分利用校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，以酒店接待任務(wù)作為教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)課堂就是酒店。“教學(xué)與經(jīng)營(yíng)管理”一體化是指在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生在真實(shí)的酒店工作環(huán)境中，全面了解酒店部門(mén)崗位職責(zé)和工作任務(wù)，掌握工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣，使學(xué)生具備高星級(jí)酒店相關(guān)部門(mén)的崗位任職條件及素質(zhì)要求?！敖處熍c經(jīng)理”一體化是指教師即部門(mén)經(jīng)理，邊教學(xué)邊實(shí)踐邊經(jīng)營(yíng)，提高教師的實(shí)踐運(yùn)用能力和實(shí)踐指導(dǎo)能力。在三個(gè)一體化中，“教師與經(jīng)理”一體化是實(shí)現(xiàn)前兩個(gè)一體化的前提和保障，起著至關(guān)重要的作用。

二、酒店管理專(zhuān)業(yè)教師與職業(yè)經(jīng)理一體化中存在的問(wèn)題

在實(shí)現(xiàn)教師與職業(yè)經(jīng)理一體化的過(guò)程中，存在著很多亟待解決的問(wèn)題。如教師的接受程度、如何增加教師的酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、如何打造優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)等等。以石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院為例，酒店管理專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)狀是現(xiàn)有專(zhuān)任教師26人，雖然在酒店管理學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地全部掛職，但大部分都是從“校門(mén)”到“校門(mén)”，缺乏酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，和酒店職業(yè)經(jīng)理存在一定的差距。如何縮短教師與職業(yè)經(jīng)理之間的差距？職業(yè)經(jīng)理的崗位標(biāo)準(zhǔn)是什么？通過(guò)哪些對(duì)策和措施可以實(shí)現(xiàn)教師與職業(yè)經(jīng)理的一體化？這些問(wèn)題，都是值得很多高職院校酒店管理專(zhuān)業(yè)共同研究的問(wèn)題。

三、實(shí)現(xiàn)酒店管理專(zhuān)業(yè)教師與職業(yè)經(jīng)理一體化的對(duì)策

1.制定酒店行業(yè)職業(yè)經(jīng)理的崗位勝任能力和素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)。

在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程中，必須聘請(qǐng)有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員制定酒店行業(yè)職業(yè)經(jīng)理的崗位勝任能力和素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)。以石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院為例，劉梅梅老師具有18年的酒店從業(yè)經(jīng)歷，曾擔(dān)任過(guò)酒店部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理職務(wù)，具備國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師資格及河北省星級(jí)評(píng)定檢查員資格，具有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的培訓(xùn)能力。制定的標(biāo)準(zhǔn)中明確了不同崗位的經(jīng)理必須具備崗位勝任能力和素質(zhì)要求，使之成為教師參考依據(jù)和努力方向。同時(shí)，制定《酒店管理學(xué)院實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師的考核辦法》，在教師頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中，進(jìn)行量化考核。

2.查找酒店管理專(zhuān)業(yè)教師與職業(yè)經(jīng)理之間存在的差距。

為了尋找教師與職業(yè)經(jīng)理之間存在的差距，酒店管理專(zhuān)業(yè)教師到合作酒店進(jìn)行對(duì)標(biāo)，尋找相關(guān)崗位職業(yè)經(jīng)理的能力、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化職業(yè)經(jīng)理的管理意識(shí)和觀念。在酒店管理專(zhuān)業(yè)教師的技能考核過(guò)程中，聘請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)，偏重管理知識(shí)的考核，并在考核完成后，做好歸納和總結(jié)，不斷明晰教師與職業(yè)經(jīng)理之間的差距，并努力彌補(bǔ)差距。

3.加強(qiáng)項(xiàng)目化教學(xué)，公司化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)教師與職業(yè)經(jīng)理一體化。

篇(7)

關(guān)鍵詞：英語(yǔ)教學(xué)；服務(wù)外包；建構(gòu)主義理論；企業(yè)需求

中圖分類(lèi)號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）11-0068-03

企業(yè)界稱(chēng)托馬斯·弗里德曼（Thomas L Friedman）的《The world is flat》為服務(wù)外包領(lǐng)域的圣經(jīng)。該書(shū)指出，歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家正紛紛以服務(wù)外包的方式將大量工作向中國(guó)、印度等發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行發(fā)包。世界金融危機(jī)的爆發(fā)對(duì)美國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)都造成了一定影響，而且這種滲透性的影響還沒(méi)有完全消退。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）的最新預(yù)測(cè)顯示，美國(guó)2012與2013兩年實(shí)際GDP增幅將分別為2.4%和2.6%，失業(yè)率在2012年第四季度將降至7.9%，到2013年底時(shí)將降至7.4%。這種低效率的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)極有可能影響美國(guó)向海外的發(fā)包業(yè)務(wù)，因此世界接包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。中國(guó)與印度一直是對(duì)美接包的大國(guó)。跟印度服務(wù)外包企業(yè)相比，我國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)在爭(zhēng)搶國(guó)際市場(chǎng)份額時(shí)在實(shí)力上還存在一定差距。其中一個(gè)最為關(guān)鍵的要素就是語(yǔ)言。國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)的通行語(yǔ)言是英語(yǔ)，印度的官方語(yǔ)言之一就是英語(yǔ)，而中國(guó)不是。要想增強(qiáng)我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)在國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)上的接包實(shí)力，英語(yǔ)成了關(guān)鍵的技能短板之一。因此，為服務(wù)外包企業(yè)培養(yǎng)適合國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)的應(yīng)用型英語(yǔ)人才迫在眉睫。

通過(guò)文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于建構(gòu)主義理論的研究主要基于對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)體相互影響的研究和學(xué)習(xí)認(rèn)知過(guò)程的研究。學(xué)者往往把研究重點(diǎn)集中在“建構(gòu)主義理論的歷史背景、形成機(jī)制以及建構(gòu)主義理論的范圍和方式”等方面，而忽視了“建構(gòu)主義理論學(xué)習(xí)的內(nèi)外部環(huán)境”等研究領(lǐng)域。就目前所能搜集到的研究文獻(xiàn)來(lái)看，對(duì)于利用建構(gòu)主義理論研究服務(wù)外包英語(yǔ)學(xué)習(xí)的成果仍處于空白。而且已有的研究對(duì)于世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)注不夠。因此，筆者基于建構(gòu)主義理論對(duì)后金融危機(jī)時(shí)代高校創(chuàng)新服務(wù)外包英語(yǔ)教學(xué)模式進(jìn)行研究，并分析其可能對(duì)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有一定的積極意義。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，此類(lèi)研究有助于推進(jìn)后金融危機(jī)時(shí)代我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展水平，提高我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)的接包量與接包頻率都有重要價(jià)值。

英語(yǔ)教學(xué)創(chuàng)新模式的探索

蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院（Suzhou Industrial Park Insti-tute of Services Outsourcing，簡(jiǎn)稱(chēng)SISO）基于建構(gòu)主義理論精髓創(chuàng)新服務(wù)外包英語(yǔ)教學(xué)模式，具體做法分為五個(gè)步驟。（1）講師主講+經(jīng)理人參講+專(zhuān)家講座。（2）eschool無(wú)界化電子教學(xué)。（3）實(shí)驗(yàn)室軟件教學(xué)。（4）企業(yè)嵌入式教學(xué)+項(xiàng)目匯報(bào)。（5）實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)+師徒結(jié)對(duì)。實(shí)際教學(xué)中將五個(gè)環(huán)節(jié)糅合起來(lái)，力求做到課內(nèi)教學(xué)與課外教學(xué)相結(jié)合；教師傳授與學(xué)生自學(xué)相結(jié)合；學(xué)校教學(xué)與企業(yè)教學(xué)相結(jié)合；書(shū)面教學(xué)與電子教學(xué)相結(jié)合；校內(nèi)教師教學(xué)與企業(yè)經(jīng)理教學(xué)相結(jié)合；日常教學(xué)與講座教學(xué)相結(jié)合；普通主干課程教學(xué)與企業(yè)嵌入主干課程教學(xué)相結(jié)合。

（一）講師主講+經(jīng)理人參講+專(zhuān)家講座

該教學(xué)模式比例為“講師主講：經(jīng)理人參講：專(zhuān)家講座= 6∶3∶1”。每一門(mén)服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)主干課程，都根據(jù)課程相關(guān)內(nèi)容對(duì)三者授課靈活機(jī)動(dòng)安排，保證時(shí)間比例約為6∶3∶1（或根據(jù)授課內(nèi)容安排比例為6∶3∶1）。校內(nèi)講師傳授給學(xué)生服務(wù)外包基礎(chǔ)知識(shí)；企業(yè)經(jīng)理傳授給學(xué)生企業(yè)一線經(jīng)驗(yàn)知識(shí)點(diǎn)；專(zhuān)家傳授給學(xué)生服務(wù)外包前沿知識(shí)點(diǎn)。

建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，注重對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)引導(dǎo)。這種三位一體的復(fù)合教學(xué)模式，打破以往校內(nèi)教師從頭至尾的單一教學(xué)模式，結(jié)合企業(yè)經(jīng)理與服務(wù)外包專(zhuān)家為學(xué)生授課，使學(xué)生在學(xué)習(xí)服務(wù)外包理論與經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中立體構(gòu)建服務(wù)外包綜合知識(shí)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，并提升自身的服務(wù)外包職業(yè)能力。既拓展了學(xué)生的服務(wù)外包知識(shí)圈，又可以學(xué)到三者不同思維模式下對(duì)服務(wù)外包問(wèn)題的剖析方法，激發(fā)了服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。為了保證這種三位一體的教學(xué)模式能夠有效開(kāi)展，避免流于形式，每一門(mén)專(zhuān)業(yè)主干課程都聯(lián)系兩位以上企業(yè)經(jīng)理和服務(wù)外包專(zhuān)家，在時(shí)間上彈性安排。該教學(xué)模式還有一個(gè)好處就是校內(nèi)教師可以與企業(yè)經(jīng)理和服務(wù)外包專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)切磋與交流，使得專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)定位始終與企業(yè)、市場(chǎng)保持“零距離”銜接。

（二）Eschool無(wú)界化電子教學(xué)

采用Eschool教學(xué)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)界化電子教學(xué)的效果。Eschool校園網(wǎng)平全基于Web開(kāi)發(fā)，采用Microsoft SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，整合了蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院眾多課程建設(shè)資源（跨系部、跨專(zhuān)業(yè)等）。整個(gè)Eschool平臺(tái)讓服務(wù)外包英語(yǔ)課程建設(shè)教師實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并可以與學(xué)生實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)。在Eschool學(xué)習(xí)平臺(tái)上，英語(yǔ)教師服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)課程的相關(guān)教學(xué)成果，建設(shè)服務(wù)外包英語(yǔ)教學(xué)資源和在線英語(yǔ)課程的信息庫(kù)，配以視窗點(diǎn)擊和精彩頁(yè)面瀏覽，激發(fā)學(xué)生的自學(xué)熱情。蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院的Eschool平臺(tái)上不光有服務(wù)外包英語(yǔ)課程，還有全校其他專(zhuān)業(yè)的課程以及公共學(xué)科課程，學(xué)生可以根據(jù)學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)愛(ài)好隨時(shí)下載和在線學(xué)習(xí)，并在線與其他同專(zhuān)業(yè)或不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生交流心得。

建構(gòu)主義理論反對(duì)死板的保守的教學(xué)方式，注重教學(xué)方式的拓展。該教學(xué)模式的好處是充分利用現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，突破了眾多有形阻礙，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)與教師教學(xué)的無(wú)界化，化有形教學(xué)為無(wú)形教學(xué)，擴(kuò)大了學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的自由度，拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)視野，豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（三）實(shí)驗(yàn)室軟件教學(xué)

服務(wù)外包英語(yǔ)軟件模擬教學(xué)是在教學(xué)中將服務(wù)外包領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，通過(guò)模擬服務(wù)外包流程的各個(gè)環(huán)節(jié)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)建開(kāi)放式的教學(xué)環(huán)境。蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院軟件模擬教學(xué)讓學(xué)生作為整個(gè)教學(xué)過(guò)程的主體，充分理解服務(wù)外包流程，并能實(shí)際模擬服務(wù)外包流程的全過(guò)程。例如，運(yùn)用供應(yīng)鏈綜合模擬軟件模擬供應(yīng)鏈運(yùn)作來(lái)配合供應(yīng)鏈管理教學(xué)內(nèi)容的講授，由教師扮演普通消費(fèi)者向供應(yīng)鏈發(fā)出采購(gòu)訂單，學(xué)生按照銷(xiāo)售企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商企業(yè)順序依次模擬各家企業(yè)訂單管理（信息流），在貨品配送過(guò)程中，學(xué)生依次模擬供應(yīng)商企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)、服務(wù)外包企業(yè)（服務(wù)外包）完成供應(yīng)鏈模擬。整個(gè)流程體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)的熟練掌握與應(yīng)用，特別是對(duì)服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯的深刻理解與領(lǐng)悟，以及在不同的服務(wù)外包語(yǔ)境中對(duì)語(yǔ)義的不同應(yīng)用。

建構(gòu)主義理論十分注重學(xué)習(xí)情景，強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要。比如，通過(guò)服務(wù)外包仿真模擬軟件，針對(duì)服務(wù)外包英語(yǔ)課程進(jìn)行系統(tǒng)建模，并在計(jì)算機(jī)上編制相應(yīng)的應(yīng)用程序，模擬實(shí)際服務(wù)外包系統(tǒng)運(yùn)行狀況，并統(tǒng)計(jì)和分析模擬結(jié)果，指導(dǎo)實(shí)際服務(wù)外包系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)與運(yùn)作管理。學(xué)生利用它可以在計(jì)算機(jī)上建立服務(wù)外包中心或工廠的三維動(dòng)畫(huà)仿真模型，借以進(jìn)行各種系統(tǒng)分析和工程驗(yàn)證，最終獲得優(yōu)化設(shè)計(jì)和改善方案。這對(duì)于增強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作能力具有重要意義。這種仿真服務(wù)外包教學(xué)，既讓學(xué)生模擬了服務(wù)外包企業(yè)的角色感受，又克服了實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的諸多限制。

（四）企業(yè)嵌入式教學(xué)+項(xiàng)目匯報(bào)

嵌入式教學(xué)指的是嵌入的課程是與蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院簽訂人才訂單培養(yǎng)協(xié)議的企業(yè)要求的課程（蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院已與多家服務(wù)外包企業(yè)簽訂了人才訂單培養(yǎng)協(xié)議），根據(jù)訂單企業(yè)的具體服務(wù)外包工作程序要求指定“哪些學(xué)生哪些課程在哪個(gè)學(xué)期哪個(gè)教學(xué)周怎么進(jìn)行嵌入教學(xué)”，即滿(mǎn)足人才訂單企業(yè)要求的教學(xué)方式，并在教學(xué)計(jì)劃中體現(xiàn)出來(lái)。另外，蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院根據(jù)服務(wù)外包企業(yè)的特殊性質(zhì)，還可以與訂單企業(yè)協(xié)同商定具體課程，如服務(wù)外包壓力管理英語(yǔ)課程、服務(wù)外包時(shí)間管理英語(yǔ)課程、服務(wù)外包新概念英語(yǔ)課程、服務(wù)外包禮儀英語(yǔ)課程、對(duì)歐美服務(wù)外包訂單操作英語(yǔ)課程、服務(wù)外包office辦公英語(yǔ)課程、國(guó)際服務(wù)外包法律法規(guī)英語(yǔ)課程以及服務(wù)外包c(diǎn)all center英語(yǔ)課程等。這些課程一般安排英語(yǔ)教師與專(zhuān)業(yè)課程教師實(shí)行聯(lián)合授課，即安排兩位教師合作授課，課程分為兩個(gè)半周期，前半周期教學(xué)在實(shí)訓(xùn)室完成，后半周期教學(xué)在企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地完成，兩個(gè)教師合作備課，共同研討嵌入式課程教學(xué)。

建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的信息反饋，在信息反饋的基礎(chǔ)上逐步優(yōu)化知識(shí)獲取。在嵌入式教學(xué)周期完成的最后階段還有個(gè)重要環(huán)節(jié)——項(xiàng)目匯報(bào)環(huán)節(jié)。將班級(jí)分成若干4～5人小組，由兩位聯(lián)合授課的教師指導(dǎo)各小組完成一個(gè)服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)后，小組進(jìn)行服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成果匯報(bào)表演，并組織教研室教師與訂單企業(yè)經(jīng)理等進(jìn)行評(píng)分。此環(huán)節(jié)的重要部分是學(xué)生的成果匯報(bào)要接受教師的檢閱和點(diǎn)評(píng)，力求在下一階段的實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)中把項(xiàng)目做得更加完善。

（五）實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)+師徒結(jié)對(duì)

為了使學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)以后能夠滿(mǎn)足服務(wù)外包企業(yè)對(duì)服務(wù)外包英語(yǔ)人才的需求，蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院在創(chuàng)新教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)措施來(lái)改革和促進(jìn)現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)。蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院利用坐落在蘇州工業(yè)園區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)，與多家服務(wù)外包企業(yè)簽訂實(shí)訓(xùn)基地培養(yǎng)協(xié)議。每學(xué)期有2～3周不等的時(shí)間在校內(nèi)教師的帶隊(duì)下到園區(qū)服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)，在現(xiàn)場(chǎng)接受實(shí)訓(xùn)基地教師（服務(wù)外包企業(yè)經(jīng)理或者富有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)員工）的培訓(xùn)。

建構(gòu)主義理論尤其注重對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行潛移默化的引導(dǎo)。實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)培訓(xùn)達(dá)到一半時(shí)間后還有一個(gè)師徒結(jié)對(duì)的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，由實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)的優(yōu)秀員工各自帶領(lǐng)3～5個(gè)學(xué)生徒弟成立一個(gè)結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)小組。企業(yè)員工作為師傅，學(xué)生作為徒弟，師傅對(duì)徒弟的學(xué)習(xí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)，包括考核與檢查徒弟每天的服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)日志與學(xué)習(xí)心得，每天在下班后及時(shí)召開(kāi)學(xué)習(xí)小組討論會(huì)，每個(gè)徒弟用5分鐘時(shí)間總結(jié)自己每天所學(xué)，最后師傅進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并提出希望和要改進(jìn)的地方。該方法的好處是即學(xué)即用，失誤的地方立即糾正。師傅的言傳身教徒弟們都看在眼里記在心上，每天進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，徒弟之間相互幫助，不光有利于學(xué)習(xí)，還有利于學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

結(jié)語(yǔ)

隨著國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)外包企業(yè)對(duì)服務(wù)外包英語(yǔ)人才需求的數(shù)量與質(zhì)量都在不斷提高。國(guó)內(nèi)眾多高校培養(yǎng)的服務(wù)外包英語(yǔ)人才在數(shù)量上滿(mǎn)足了社會(huì)需求，但在質(zhì)量上仍與服務(wù)外包企業(yè)的要求存在一定的距離。隨著服務(wù)外包領(lǐng)域的細(xì)分和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正越來(lái)越受到社會(huì)各界的重視。這種趨勢(shì)對(duì)服務(wù)外包英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了較高的要求，對(duì)培養(yǎng)服務(wù)外包英語(yǔ)人才的高校將是一個(gè)持續(xù)的挑戰(zhàn)。

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