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時(shí)間:2023-03-21 17:09:55
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(1)減少浪費(fèi)。我們知道飯店業(yè)本身就是一個(gè)高浪費(fèi)的行業(yè),因此飯店的精細(xì)化管理的第一個(gè)目標(biāo)就是減少浪費(fèi)。飯店的浪費(fèi)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:一、飯店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的浪費(fèi),二、飯店管理不善導(dǎo)致的浪費(fèi),三、各種業(yè)務(wù)流程中的浪費(fèi),四、顧客的浪費(fèi)。因此,飯店通過(guò)精細(xì)化的管理,細(xì)化每一個(gè)環(huán)節(jié),這樣就可以對(duì)于飯店的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行精細(xì)化的管理,對(duì)于運(yùn)營(yíng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要責(zé)任到人,這樣就有利于減少不必要的浪費(fèi)。并且面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),飯店也要不斷地精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)的流程,務(wù)必實(shí)現(xiàn)飯店管理的效率。另外由于我國(guó)推行科學(xué)發(fā)展觀,因此飯店應(yīng)該積極的支持國(guó)家的政策,在飯店中提倡光盤(pán),減少顧客的浪費(fèi)。只有不斷的減少飯店的浪費(fèi),才能夠減少飯店的支出,從而提高飯店的經(jīng)濟(jì)效益,使得飯店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。例如,在以往的飯店管理中,由于我們沒(méi)有對(duì)于飯店每天的客流量等進(jìn)行詳細(xì)的分析,因此在購(gòu)買(mǎi)飯店材料的時(shí)候,總是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行采買(mǎi),這樣就容易每天對(duì)于材料的購(gòu)買(mǎi)要么不夠當(dāng)天的使用,要么多于當(dāng)天的使用,這樣剩下的材料很多就不能保持新鮮,從而導(dǎo)致了材料的浪費(fèi),提高了飯店的成本,這就容易使得飯店在競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)地位。因此實(shí)施精細(xì)化的飯店管理,有助于對(duì)于飯店的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析,這樣就可以減少不必要的浪費(fèi)。
(2)提高素質(zhì),穩(wěn)定人員。飯店人員的高流動(dòng)率是飯店精細(xì)化管理的一個(gè)重要的難點(diǎn),人員的不穩(wěn)定,使得飯店的精細(xì)化管理不能夠真正的落實(shí)到位,這樣就使得飯店的成本一直減不下來(lái),不利于飯店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此,飯店管理時(shí)應(yīng)該適當(dāng)?shù)丶哟髮?duì)于飯店人員的報(bào)酬,從而不斷地穩(wěn)定飯店人員,另外為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展得需要,飯店也應(yīng)該定時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行精細(xì)化管理的培訓(xùn),提高員工的素質(zhì),滿足員工對(duì)于自身素質(zhì)提高的要求,從而使得精細(xì)化的飯店管理理念落實(shí)到實(shí)處,提高飯店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。例如,在傳統(tǒng)的飯店管理中飯店的服務(wù)員一般只為顧客提供點(diǎn)菜、上菜的服務(wù)。然而隨著人們對(duì)于生活品質(zhì)追求的上升,這種服務(wù)已經(jīng)不能夠滿足顧客的需要了,他們需要更加細(xì)致的服務(wù)。這樣精細(xì)化的管理就可以不斷地對(duì)于服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),從而不斷地提高服務(wù)人員的素質(zhì),適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要,這樣就滿足了員工對(duì)于自身發(fā)展的需求,穩(wěn)定住了員工,避免了不必要的損失。因此,精細(xì)化的飯店管理有助于培養(yǎng)高素質(zhì)的飯店人員。
(3)健全組織體系。傳統(tǒng)的飯店管理過(guò)于粗放,很多的管理環(huán)節(jié)存在缺失,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,要解決我國(guó)飯店管理的瓶頸,精細(xì)化的飯店管理有著天然的優(yōu)勢(shì),它可以健全飯店管理的組織體系,完善飯店管理的結(jié)構(gòu),促進(jìn)飯店管理的水平的上升。精細(xì)化的飯店管理并不是崗位越多越好,業(yè)務(wù)流程越復(fù)雜越好,而是應(yīng)該精簡(jiǎn)不必要的流程,因事設(shè)崗,因崗擇人,讓飯店組織更加的完善,提高飯店管理的效率與質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人,從而促進(jìn)整個(gè)飯店的管理更上一層樓。例如,在傳統(tǒng)的飯店管理中,我們對(duì)于采買(mǎi)做飯材料并沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行采買(mǎi),但是我們進(jìn)行了精細(xì)化管理之后,就可以在這一環(huán)節(jié)上,對(duì)于材料的購(gòu)買(mǎi)的量以及質(zhì),甚至是交通等,都可以進(jìn)行精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析,從而選擇最優(yōu)的方案,這樣就可以避免在這一環(huán)節(jié)因?yàn)榻M織不健全導(dǎo)致的浪費(fèi)。因此精細(xì)化的飯店管理能夠健全飯店的組織體系,從而促進(jìn)飯店的支出的控制,有助于提升飯店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
2、精細(xì)化飯店管理的原則
(1)全面性原則。全面性原則就是要求實(shí)施涵蓋飯店管理的各個(gè)環(huán)節(jié)以及過(guò)程的管理,涵蓋了“事”與“物”兩個(gè)方面。具體來(lái)說(shuō),就是我們需要重新審視飯店經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面,分化影響飯店效益的各個(gè)因素,然后采取措施針對(duì)飯店的特點(diǎn)進(jìn)行管理。其中這些影響飯店效益的因素,從不同的視角可以進(jìn)行不同的規(guī)劃,從業(yè)務(wù)性質(zhì)來(lái)說(shuō)包括前臺(tái)管理以及后臺(tái)管理,從管理的范疇來(lái)看分為內(nèi)部管理和對(duì)客服務(wù)的管理。
(2)可操作性原則。精細(xì)化的管理理念運(yùn)用到飯店管理中,必須要具有可操作性。精細(xì)化的管理是通過(guò)具體的數(shù)字進(jìn)行調(diào)查、分析得來(lái)的,而不是通過(guò)憑空進(jìn)行想象的。因此在進(jìn)行精細(xì)化的飯店管理時(shí),我們所采取的措施一定要符合飯店的具體特點(diǎn),根據(jù)飯店的特點(diǎn)將精細(xì)化的管理理念進(jìn)行改造,從而促進(jìn)飯店管理中各個(gè)環(huán)節(jié)按部就班的工作。
3、結(jié)束語(yǔ)
精細(xì)化管理是一種理念,一種文化,它是社會(huì)分工精細(xì)化以及服務(wù)精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求.后勤精細(xì)化管理就是把“小事做細(xì),細(xì)事做精”,落實(shí)管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化;它是一種“用心工作,愛(ài)心育人,真心服務(wù)”的育人品德在學(xué)校后勤管理中的具體體現(xiàn).其目的是,把平時(shí)看似簡(jiǎn)單、容易的事情用心、精心做好.這就要求每位后勤工作人員對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)崗位負(fù)責(zé).在日常工作中,做任何一件事的每一個(gè)步驟都要精心、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì),使每一項(xiàng)工作都成為精品.精心是態(tài)度,精細(xì)是過(guò)程,精品是成績(jī).因此,在目前條件下,推行后勤精細(xì)化管理,就是要把后勤的各項(xiàng)管理工作做細(xì)、做精、做實(shí),以達(dá)到節(jié)約資源、提升學(xué)校品味、提高師生幸福感、推進(jìn)幸福校園建設(shè)的目的.
2實(shí)現(xiàn)后勤精細(xì)化管理必須完善組織架構(gòu)、規(guī)章制度,明確崗位職責(zé)
在實(shí)行后勤工作精細(xì)化管理的過(guò)程中,組織架構(gòu)要清晰、有序,既要有宏觀的規(guī)章制度,又有要細(xì)化的工作手冊(cè).制訂政策、制度要科學(xué)化、精細(xì)化、完整化,全校宏觀制度的制訂要與國(guó)家、政府層面的政策相一致,且要與全校各個(gè)部門(mén)的制度不沖突.如果各部門(mén)之間的規(guī)章制度不明確,甚至相互矛盾,就可能產(chǎn)生管理無(wú)序、扯皮、推諉、內(nèi)耗等現(xiàn)象,使領(lǐng)導(dǎo)頭痛、管理人員煩惱、員工抱怨、工作效率低下.要根除這些管理頑癥,一是組建適應(yīng)學(xué)校后勤發(fā)展的組織架構(gòu);二是清晰界定各部門(mén)的職責(zé);三是把各個(gè)部門(mén)的職責(zé)細(xì)分到各個(gè)崗位,并制定《崗位職責(zé)指導(dǎo)書(shū)》.制訂《崗位職責(zé)指導(dǎo)書(shū)》時(shí)切忌“千崗一面”、大同小異、泛泛而談,要結(jié)合后勤工作業(yè)務(wù)流程,專(zhuān)業(yè)、具體地描述崗位的工作權(quán)責(zé),實(shí)實(shí)在在地指導(dǎo)不同崗位的員工履行職責(zé)、開(kāi)展工作.只有這樣,后勤工作人員才能在具體工作中處處為對(duì)方考慮,才能提升師生對(duì)后勤工作的滿意度,進(jìn)而提高幸福感,推進(jìn)幸福校園建設(shè).
3實(shí)現(xiàn)后勤精細(xì)化管理的重點(diǎn)在規(guī)范過(guò)程管理
要在對(duì)后勤工作調(diào)研的基礎(chǔ)上,量身定做精細(xì)化管理方案,包括精細(xì)化管理調(diào)研、精細(xì)化管理策略、規(guī)劃設(shè)計(jì)、精細(xì)化職能管理、精細(xì)化管理實(shí)踐,制訂的方案要切實(shí)可行.精細(xì)化管理實(shí)施過(guò)程中要落實(shí)管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化.后勤管理部門(mén)要按照“事事搞標(biāo)準(zhǔn),處處嚴(yán)要求,工作無(wú)差錯(cuò),小事不放過(guò)”的精細(xì)化管理要求使管理人員盡職、盡責(zé),工作日清日結(jié),要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行反復(fù)檢查并歸納總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、處理.后勤管理人員要抓落實(shí)、抓執(zhí)行,提高后勤部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,降低成本,全面實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)精細(xì)化、工作任務(wù)定量化、工作責(zé)任明確化、工作過(guò)程流程化、工作制度標(biāo)準(zhǔn)化、工作運(yùn)行經(jīng)濟(jì)化,即將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的事情流程化、流程化事情定量化、定量的事情信息化.規(guī)范過(guò)程管理,提高后勤工作人員的工作積極性,進(jìn)一步推進(jìn)幸福校園建設(shè).
4以人為本實(shí)踐后勤精細(xì)化管理
要想能夠順利的完成一項(xiàng)工作,首先要做好項(xiàng)目管理的策劃工作,在鐵路項(xiàng)目的精細(xì)化管理中也不例外。在正式施工之前應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目的管理總方針和總目標(biāo)進(jìn)行確定,并對(duì)質(zhì)量要求、施工環(huán)境、成本效益等各個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃,將總的目標(biāo)進(jìn)行分解,并具體落實(shí)到各個(gè)職能部門(mén)和有關(guān)責(zé)任人,能夠使各個(gè)部門(mén)及其工作人員都明白自身的職責(zé),并自覺(jué)貫徹執(zhí)行項(xiàng)目的方針和目標(biāo)。在進(jìn)行鐵路施工的時(shí)候就要明確各個(gè)部門(mén)的施工鐵路項(xiàng)目職責(zé),使各部門(mén)各司其職,共同努力,不斷提高施工水平,又要明確各個(gè)施工單位的任務(wù),使各個(gè)工作段的工作人員能夠相互配合,不斷提高施工進(jìn)度。做好項(xiàng)目的管理體系工作同樣具有重要意義。做好項(xiàng)目的管理體系工作首先建立一個(gè)職責(zé)明確,精簡(jiǎn)高效的管理組織機(jī)構(gòu),并對(duì)組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)進(jìn)行明確,是各個(gè)單位的工作人員明確自身的職責(zé),知道自己在工作中應(yīng)該承擔(dān)怎樣的職責(zé),出現(xiàn)問(wèn)題以后應(yīng)該通過(guò)什么樣的程序進(jìn)行解決,并且對(duì)其他職能部門(mén)的職能和負(fù)責(zé)人有初步的了解,有需要與其他職能部門(mén)聯(lián)合處理問(wèn)題的時(shí)候,能夠進(jìn)行妥善處理,最后還要明確各個(gè)部門(mén)的交叉職能,能夠使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。做好項(xiàng)目的精細(xì)化管理,就要做好過(guò)程管理的策劃工作。對(duì)于不同的鐵路項(xiàng)目而言具有不同的施工特點(diǎn),因此在進(jìn)行某一鐵路項(xiàng)目施工的時(shí)候要先對(duì)鐵路項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程識(shí)別,明確關(guān)鍵過(guò)程、一般過(guò)程、特殊過(guò)程,并根據(jù)不同過(guò)程的特點(diǎn)和施工情況制定有效控制的程序與準(zhǔn)則。對(duì)于特殊過(guò)程和關(guān)鍵過(guò)程更應(yīng)該高度重視,制定更加嚴(yán)格和詳細(xì)的控制準(zhǔn)則,使真?zhèn)€鐵路施工過(guò)程有章可依。
二、做好施工原料的進(jìn)場(chǎng)控制
對(duì)于原材料的進(jìn)場(chǎng)控制管理是項(xiàng)目施工質(zhì)量和成本效益控制的第一關(guān),只有保證選購(gòu)的原材料物美價(jià)廉,才能在保證施工質(zhì)量的同時(shí),要降低施工成本。因此在進(jìn)行施工之前應(yīng)該對(duì)采購(gòu)的材料制定一定的標(biāo)準(zhǔn),能夠按照標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)行選購(gòu),在材料進(jìn)場(chǎng)之前要對(duì)其進(jìn)行檢查,只有材料達(dá)標(biāo)以后才能進(jìn)場(chǎng),不符合要求的產(chǎn)品一律不允許進(jìn)場(chǎng),沒(méi)有產(chǎn)品合格證的產(chǎn)品更是不允許進(jìn)場(chǎng);在進(jìn)行材料供應(yīng)商選擇的時(shí)候,一定要選擇信譽(yù)好、知名度高,好評(píng)度高的進(jìn)行合作,做好能夠擁有自己的長(zhǎng)期合作伙伴,為整個(gè)鐵路項(xiàng)目的施工提供合適的施工材料;同時(shí)應(yīng)該注意到鐵路項(xiàng)目的施工周期比較長(zhǎng)且所跨區(qū)域比較多,所以在進(jìn)行材料選購(gòu)的時(shí)候,應(yīng)該考慮到材料價(jià)格會(huì)受到時(shí)間和地區(qū)的影響,分時(shí)間分地區(qū)的進(jìn)行采購(gòu),盡量降低材料采購(gòu)成本,降低鐵路施工成本。原材料選購(gòu)的重要性不言而喻,在進(jìn)行采購(gòu)人員的選擇上更應(yīng)該謹(jǐn)慎,要選擇采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富的并且品德優(yōu)秀的人員擔(dān)任采購(gòu)人員,同時(shí)要制定完善的監(jiān)督機(jī)制,監(jiān)督采購(gòu)人員的工作,避免出現(xiàn)采購(gòu)人員監(jiān)守自盜的情況,對(duì)鐵路項(xiàng)目的施工造成不利影響。
三、做好施工過(guò)程的控制管理工作
對(duì)鐵路項(xiàng)目的精細(xì)化管理體現(xiàn)在整個(gè)施工過(guò)程中,通過(guò)對(duì)每一個(gè)過(guò)程的控制最終實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。要做好圖紙交底和施工技術(shù)交底工作,使施工人員對(duì)施工圖紙了然于心,在施工過(guò)程中能夠依圖做事,在施工的過(guò)程發(fā)現(xiàn)圖紙存在設(shè)計(jì)不合理的地方,要及時(shí)進(jìn)行向設(shè)計(jì)單位和業(yè)主進(jìn)行反映,保證能夠順利完成施工。一支優(yōu)秀的施工隊(duì)伍是確保鐵路施工順利完成的保障。鐵路項(xiàng)目的施工與其他建筑施工相對(duì)比復(fù)雜,環(huán)境也比較惡劣,因此對(duì)施工隊(duì)伍的要求更高,因此在進(jìn)行其次在進(jìn)行施工隊(duì)伍的選擇的時(shí)候,一定要綜合考慮其施工能力、信譽(yù)評(píng)價(jià),選擇施工效率高、施工水平強(qiáng)、單價(jià)比較低的隊(duì)伍,最好能夠形成長(zhǎng)期合作關(guān)系。在施工的過(guò)程中要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),進(jìn)行鐵路項(xiàng)目施工的關(guān)鍵是保障施工質(zhì)量,這也就要求不斷規(guī)范施工人員的工作行為和施工程序,并提高工作人員的安全意識(shí),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,盡量減少安全事故的發(fā)生,為社會(huì)提供高質(zhì)量的鐵路線路,延長(zhǎng)鐵路線路維修的周期。對(duì)施工環(huán)境充分重視,施工環(huán)境能夠影響到施工進(jìn)度和施工質(zhì)量,一般而言鐵路的施工地點(diǎn)都在野外,施工環(huán)境相對(duì)惡劣,而且在施工過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的粉塵、廢水、固體廢料等,不僅惡化了員工的施工環(huán)境,而且會(huì)提高施工成本,因此在鐵路施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該采用5S管理,為施工人員創(chuàng)造一個(gè)清潔、衛(wèi)生的施工環(huán)境。最后應(yīng)該做好施工設(shè)備的管理工作,施工設(shè)備在施工過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用,因此應(yīng)該建立相應(yīng)的管理制度完善,對(duì)設(shè)備操作人員的操作行為和設(shè)備管理進(jìn)行規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)與維修,提高機(jī)械設(shè)備的使用效率,延長(zhǎng)機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
四、建立完善的自我檢測(cè)機(jī)制
要想不斷提高企業(yè)精細(xì)化的水平,必須要建立一套完善的自我檢查、自我反思、自我改進(jìn)、自我提高的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。在進(jìn)行鐵路施工的過(guò)程中必然會(huì)遇到一些問(wèn)題,建立一個(gè)自我檢測(cè)的機(jī)制,有利于實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的改進(jìn),不斷提高工作效率和施工水平,能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更好的鐵路產(chǎn)品,而相關(guān)制度的建立應(yīng)該包括:目標(biāo)責(zé)任制度的建立有利于激發(fā)工作人員的工作積極性;內(nèi)部審核和管理評(píng)審制度的建立,使得在進(jìn)行鐵路施工的過(guò)程中,能夠?qū)﹁F路施工成本、施工進(jìn)度等諸多問(wèn)題進(jìn)行考核,可以不斷改進(jìn)施工中存在的問(wèn)題,提高施工水平;財(cái)務(wù)審計(jì)的準(zhǔn)則的完善有利于控制鐵路施工成本,降低在施工過(guò)程中可避免的損失;日常監(jiān)督和審查機(jī)制的建立有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)鐵路施工中出現(xiàn)的問(wèn)題,并及時(shí)進(jìn)行改正,消除安全隱患,提高施工質(zhì)量;對(duì)于曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題,應(yīng)該及時(shí)制定糾正和預(yù)防措施,避免再次出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。
五、結(jié)語(yǔ)
(一)培訓(xùn)工作缺少規(guī)劃
雖然不少企業(yè)組織機(jī)構(gòu)也認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)指導(dǎo)工作的重要意義。但是,培訓(xùn)指揮工作的執(zhí)行卻并不能人員從勝任角度與企業(yè)戰(zhàn)略部署方面做安排。許多培訓(xùn)指導(dǎo)活動(dòng)臨時(shí)抱佛腳,眼下缺少什么則補(bǔ)什么,同時(shí)不少培訓(xùn)工作往往參照同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),卻忽視了本身企業(yè)的授課意義所在,導(dǎo)致培訓(xùn)工作流于形式,敷衍了事,浪費(fèi)人力資本。
(二)培訓(xùn)工作虎頭蛇尾
雖然企業(yè)培訓(xùn)工作也和員工的績(jī)效考核業(yè)績(jī)掛鉤,能夠一定程度上調(diào)動(dòng)部分員工的積極性與建立公司歸屬感。但是許多員工往往很少理解培訓(xùn)工作的主要意義及培訓(xùn)工作的進(jìn)展成果如何。如此一來(lái),員工在培訓(xùn)工作執(zhí)行中喪失了主觀能動(dòng)性,沒(méi)有清晰的分析、思考思路,即為了培訓(xùn)而培訓(xùn),對(duì)個(gè)人和企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)展成果及執(zhí)行作用無(wú)人問(wèn)津,無(wú)果而終。
二、精細(xì)化管理視閾下的企業(yè)職工培訓(xùn)體系建構(gòu)主要途徑探討
(一)精細(xì)化績(jī)效測(cè)評(píng)機(jī)制的建構(gòu)
現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在投資市場(chǎng)中愈演愈烈,企業(yè)管理工作不僅要對(duì)準(zhǔn)公司各級(jí)職能部門(mén)單位,同時(shí)也要考慮管理體系制度是否適合公司發(fā)展所用。其中,培訓(xùn)管理體系制度要明確面向于公司各級(jí)員工。所以,公司培訓(xùn)工作要針對(duì)于各級(jí)單位從屬責(zé)任的不同而針對(duì)建立配套的培訓(xùn)工作方案。當(dāng)按照配套的培訓(xùn)工作貫徹執(zhí)行培訓(xùn)工作時(shí),要將授課效果進(jìn)行評(píng)估與分析,從中不斷摸索培訓(xùn)工作的亮點(diǎn);同時(shí)通過(guò)職工或?qū)W院的業(yè)務(wù)技能反饋、問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)習(xí)交流情況等進(jìn)行針對(duì)性的績(jī)效測(cè)評(píng)考核工作,確保培訓(xùn)工作通過(guò)針對(duì)性的業(yè)績(jī)考核檢驗(yàn)出工作問(wèn)題所在,以在下次培訓(xùn)工作開(kāi)展中加以改進(jìn)。
(二)精細(xì)化培訓(xùn)管理體系制度的建立
首先培訓(xùn)工作體系制度要體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想,將企業(yè)培訓(xùn)工作的規(guī)范性、約束性、激勵(lì)性充分融入其中,強(qiáng)調(diào)柔性管理手段的同時(shí),將培訓(xùn)工作的主要目標(biāo)、計(jì)劃充分展現(xiàn)在培訓(xùn)工作執(zhí)行中。其次,培訓(xùn)工作要將各級(jí)人員進(jìn)行合理歸類(lèi),強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)工作指導(dǎo)開(kāi)展的針對(duì)性,既能突出各類(lèi)培訓(xùn)工作的與眾不同,講求創(chuàng)新,同時(shí)還能從公司發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā),強(qiáng)調(diào)整體勾勒培訓(xùn)工作的指導(dǎo)框架,以提高各級(jí)職工的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)為工作目標(biāo)。再者,要試圖和各級(jí)崗位人員進(jìn)行溝通,了解各級(jí)崗位工作的開(kāi)展難點(diǎn)與重點(diǎn),了解員工的業(yè)務(wù)技能渴求動(dòng)向與欲望,針對(duì)每一時(shí)期公司發(fā)展的不同需求而展開(kāi)針對(duì)性培訓(xùn)指導(dǎo)工作,而非傳統(tǒng)意義上的生搬硬套,以此才能真正培養(yǎng)公司各級(jí)員工的從業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)工作培養(yǎng)公司發(fā)展需求的高端人才。
(三)建構(gòu)精細(xì)化的培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范
培訓(xùn)工作只有將培訓(xùn)工作流程化與規(guī)范化才能進(jìn)一步將培訓(xùn)組織工作貫徹于實(shí)際中來(lái),使培訓(xùn)工作進(jìn)展成果高效體現(xiàn)出來(lái)。因此,培訓(xùn)工作要考慮公司各個(gè)職位、崗位的實(shí)際工作需求,認(rèn)真分析崗位和培訓(xùn)工作的主要聯(lián)系,從而才能結(jié)合各級(jí)人員崗位來(lái)編制培訓(xùn)工作大綱、案例、課件、游戲活動(dòng)、激勵(lì)方案等,達(dá)到注重課程創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的目的,同時(shí)也非常符合公司各級(jí)單位崗位的實(shí)際需求,此外,要加大培訓(xùn)講師的培養(yǎng)和外聘,并做好培訓(xùn)工作的必要成果監(jiān)控工作,加強(qiáng)培訓(xùn)工作信息、資料的收集等,以為下次培訓(xùn)工作的開(kāi)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、結(jié)語(yǔ)
1.醫(yī)務(wù)人員的抵觸心理。實(shí)施精細(xì)化管理中出現(xiàn)的微小事物及要求會(huì)涉及到個(gè)人,其中的各項(xiàng)規(guī)章制度會(huì)觸及到個(gè)人的利益。而對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行粗放管理的醫(yī)療人員,因其思維模式已經(jīng)固定,加上部分醫(yī)療人員對(duì)其精細(xì)化管理模式的認(rèn)識(shí)不深,理解不到其中的內(nèi)涵與深遠(yuǎn)影響,從而出現(xiàn)了抵觸的情緒,缺乏了主動(dòng)性與自覺(jué)性。
2.管理者認(rèn)識(shí)的不足。中醫(yī)醫(yī)院很多管理者都是從專(zhuān)業(yè)的技術(shù)操作人員而轉(zhuǎn)向管理層的,雖然他們有著過(guò)硬的技術(shù)操作能力,但在管理方面還缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。管理者只能一邊學(xué)習(xí)一邊管理,就出現(xiàn)了“摸著石頭過(guò)河”的現(xiàn)象。精細(xì)化管理是近些年發(fā)展起來(lái)的較新型的模式,有很多中醫(yī)醫(yī)院的管理者對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)不夠深入,有些管理者還會(huì)認(rèn)為繁瑣,甚至嗦,從而對(duì)其產(chǎn)生排斥心理。而又有些醫(yī)院只是為了用作裝飾門(mén)面,沒(méi)有全面的去實(shí)施。
3.管理運(yùn)營(yíng)不順暢。精細(xì)化管理的中心在于將所有的管理規(guī)章制度與相應(yīng)的政策落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)及每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的肩上。在實(shí)施的過(guò)程中帶著約束性與強(qiáng)制性,所以執(zhí)行難度較大,甚至在個(gè)別科室無(wú)法順利的進(jìn)行。
4.管理力度較弱。在精細(xì)化管理中,較多的管理者是從基層科提升到管理層的,管理者和同事共處多年,礙于情面不能進(jìn)行深度的管理,對(duì)于出現(xiàn)細(xì)小的問(wèn)題不及時(shí)進(jìn)行追究,從而累積成大的問(wèn)題,不僅損害了管理者的威嚴(yán),還使被管理者養(yǎng)成了在“寵”中工作的不良習(xí)慣。
二、精細(xì)化管理的對(duì)策
1.醫(yī)院文化。在進(jìn)行精細(xì)化管理中,需要建立起好的醫(yī)院文化。例如:培養(yǎng)每一位醫(yī)務(wù)人員做事情要做好、做細(xì)、做精。對(duì)于醫(yī)療人員的管理情況,不僅要培養(yǎng)其成才,還要更多的關(guān)注醫(yī)療人員的日常生活,制定相關(guān)的員工計(jì)劃表,使醫(yī)務(wù)人員能夠在緊張的工作中釋放排解出自身的壓力,在繁雜的工作中感受到醫(yī)院的溫暖。為了將醫(yī)院文化傳輸給廣大患者,我們可以通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠卡、義診、召開(kāi)醫(yī)患關(guān)系溝通座談會(huì)、到基層幫扶等形式進(jìn)行。
2.精通管理。管理者不僅要有管理協(xié)調(diào)能力,還要有市場(chǎng)的敏銳性。所以管理者要不斷地學(xué)習(xí),吸取大量的知識(shí),例如:加大我院中低層管理者的知識(shí)培訓(xùn),并在醫(yī)院內(nèi)開(kāi)展相關(guān)管理講座,發(fā)放一些管理書(shū)籍。為加強(qiáng)各科主任的管理水平,組織院內(nèi)的中層干部到外地學(xué)習(xí)進(jìn)修。
3.制度精準(zhǔn)。在進(jìn)行精細(xì)化管理模式時(shí),需要建立一套較為完整的基本制度,在制定之前要對(duì)以往傳統(tǒng)制度中存在的不足之處進(jìn)行分析,并且向醫(yī)務(wù)人員及患者收集相應(yīng)的意見(jiàn),結(jié)合醫(yī)院相應(yīng)的情況制定具有針對(duì)性的制度。針對(duì)崗位、操作、服務(wù)、職責(zé)等進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,將制度表發(fā)放給每位醫(yī)護(hù)人員并按其嚴(yán)格執(zhí)行。
4.細(xì)分科室。在中醫(yī)醫(yī)院中有很多患者出現(xiàn)掛號(hào)亂的情況,很多患者對(duì)各科室了解很少,因此我院必須對(duì)科室進(jìn)行細(xì)分。醫(yī)院掛號(hào)處要有明確的標(biāo)記,做到讓患者一目了然。同時(shí)在交費(fèi)高峰期的時(shí)候,可以將掛號(hào)窗口臨時(shí)變更成交費(fèi)窗口,這種靈活變更不僅減少了患者的排隊(duì)時(shí)間,而且也提高了我院的工作速率。
5.細(xì)分疾病。疾病的種類(lèi)繁多,臨床癥狀相同的疾病也有很多,雖然有著相同的病癥,但其治療方法與原則有著很大的差別。一旦出現(xiàn)了誤診情況,嚴(yán)重威脅著患者的生命健康。中醫(yī)辯證診斷中也有著細(xì)致的分類(lèi),例如對(duì)于感冒中的風(fēng)寒與風(fēng)熱是大不相同的,因此對(duì)于疾病管理我院需要做到細(xì)分。待醫(yī)生對(duì)其疾病有了精準(zhǔn)的確診后,在根據(jù)差異的不同進(jìn)行治療,防止出現(xiàn)醫(yī)療糾紛問(wèn)題。
6.細(xì)分責(zé)任。醫(yī)院中經(jīng)常發(fā)生糾紛事件,如果不進(jìn)行責(zé)任細(xì)分管理,就會(huì)出現(xiàn)醫(yī)生與醫(yī)生、醫(yī)生與護(hù)理之間發(fā)生踢皮球的情況,從而查找不到責(zé)任的根本。所以,我院將責(zé)任進(jìn)行細(xì)分,將每個(gè)責(zé)任落實(shí)到相關(guān)的科室、個(gè)人。為了避免不必要的糾紛,我院必須提高各科室及醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、規(guī)范。
從目前來(lái)看,我校的科研經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道主要來(lái)源于以下三個(gè)方面:第一,教育主管部門(mén)如教育部、教委、規(guī)劃辦和部屬委辦局等下?lián)艿目蒲薪?jīng)費(fèi);第二,學(xué)校與社會(huì)企業(yè)合作,進(jìn)行科技咨詢或科研成果轉(zhuǎn)讓所獲得的橫向科研經(jīng)費(fèi);第三,學(xué)校財(cái)政撥款的配套科研經(jīng)費(fèi)。科研經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道越來(lái)越多元化,給高校的科研管理部門(mén)提出了更高的要求,很多科研經(jīng)費(fèi)的提供部門(mén)對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用要求缺乏一個(gè)統(tǒng)一而明確的規(guī)定,這勢(shì)必帶來(lái)科研經(jīng)費(fèi)管理、使用以及核算方面的特殊性和差別性。高??蒲薪?jīng)費(fèi)所涉及的部門(mén)較多,溝通協(xié)調(diào)較困難,加大了精細(xì)化管理的難度,由此造成的科研經(jīng)費(fèi)管理勢(shì)必難上加難,而在科研項(xiàng)目管理過(guò)程中的人為割裂使得各部門(mén)間缺乏系統(tǒng)的配合、溝通和協(xié)調(diào),科研信息也未能在各部門(mén)之間做到全面共享,造成科研經(jīng)費(fèi)使用和管理的混亂。在這方面北京工商大學(xué)科研處對(duì)各學(xué)院進(jìn)行深入調(diào)研后,處里領(lǐng)導(dǎo)又走訪了其他市屬高校,結(jié)合我校自身實(shí)際情況,修訂了《北京工商大學(xué)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理辦法》、《北京工商大學(xué)科技計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理辦法》、《北京工商大學(xué)青年教師科研啟動(dòng)基金資助暫行辦法》、《北京工商大學(xué)學(xué)術(shù)出版資助審查管理辦法》、《北京工商大學(xué)學(xué)術(shù)交流基金資助管理辦法》等。這些科研經(jīng)費(fèi)制度的修訂,一方面督促高??蒲薪?jīng)費(fèi)管理部門(mén)對(duì)于科研經(jīng)費(fèi)實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)管理,專(zhuān)款專(zhuān)用,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)相關(guān)的項(xiàng)目管理辦法,特別是在審批和支付環(huán)節(jié)中實(shí)行分類(lèi)分級(jí)授權(quán)審批制度,明確各級(jí)人員的審批權(quán)限。在制度制定和修訂的過(guò)程中,針對(duì)各院系在科研經(jīng)費(fèi)支出中存在的問(wèn)題,充分調(diào)研和論證,聯(lián)系財(cái)務(wù)管理部門(mén),協(xié)同資產(chǎn)管理部門(mén)、審計(jì)和監(jiān)察部門(mén)在科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用的過(guò)程中最大化發(fā)揮作用,按要求執(zhí)行科研經(jīng)費(fèi)批復(fù)預(yù)算,杜絕濫用行政權(quán)力干預(yù)經(jīng)費(fèi)使用方向和具體用途,杜絕項(xiàng)目負(fù)責(zé)人超范圍報(bào)銷(xiāo)、超標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)的行為,杜絕科研管理部門(mén)截留科研經(jīng)費(fèi)為本部門(mén)使用的行為,故意拖延經(jīng)費(fèi)撥款等行為。我校針對(duì)不同的科研計(jì)劃項(xiàng)目、科研基地項(xiàng)目、科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目建立的一批規(guī)章制度,覆蓋了項(xiàng)目立項(xiàng)、經(jīng)費(fèi)使用與績(jī)效評(píng)價(jià)全過(guò)程,有力保證了科研經(jīng)費(fèi)的使用與績(jī)效。
二、加強(qiáng)科研項(xiàng)目管理精細(xì)化,提升管理水平
高??蒲许?xiàng)目管理精細(xì)化是指高校科研管理部門(mén)為防止出現(xiàn)項(xiàng)目失敗,保證高校科研項(xiàng)目申報(bào)、立項(xiàng)、研究過(guò)程、經(jīng)費(fèi)使用、成果產(chǎn)出等一系列進(jìn)程順利完成而頒布和實(shí)施的各種管理措施進(jìn)行監(jiān)督和管理。目前,考評(píng)國(guó)內(nèi)各高校的科研實(shí)力往往都以申請(qǐng)到多少科研項(xiàng)目、每年到位多少科研經(jīng)費(fèi)作為主要考核指標(biāo),逐漸形成了在高??蒲许?xiàng)目管理中重申請(qǐng)、輕管理,重考核、輕監(jiān)督,重執(zhí)行、輕創(chuàng)新等現(xiàn)象。目前,各高校往往十分重視項(xiàng)目的前期工作,如項(xiàng)目的申報(bào)、審批,將重心偏向于國(guó)家級(jí)的高層次的立項(xiàng),如國(guó)家社科基金、國(guó)家自科基金等,而忽略了科研項(xiàng)目的中后期管理,導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不能產(chǎn)生高質(zhì)量、創(chuàng)新性的科研成果。另一方面,各級(jí)各類(lèi)項(xiàng)目數(shù)量日益增加,而科研管理人員沒(méi)有增長(zhǎng),導(dǎo)致科研部門(mén)壓力增大,對(duì)個(gè)別項(xiàng)目管理監(jiān)管力度不夠,使項(xiàng)目延期結(jié)題或不結(jié)題問(wèn)題日益突出。北京工商大學(xué)科技處在科研管理過(guò)程中力求實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,在其管理的過(guò)程當(dāng)中,重點(diǎn)體現(xiàn)在科研項(xiàng)目管理。先后制定和修訂了《北京工商大學(xué)科研管理項(xiàng)目立項(xiàng)與資助辦法》、《北京工商大學(xué)學(xué)術(shù)委員會(huì)工作條例》、《北京工商大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理辦法》、《北京工商大學(xué)限額申報(bào)科研項(xiàng)目及獎(jiǎng)項(xiàng)管理暫行辦法》、《北京工商大學(xué)(北京市教育委員會(huì)科研基地建設(shè)與創(chuàng)新能力提升項(xiàng)目和科技成果轉(zhuǎn)化與產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目)管理辦法》等,從科研項(xiàng)目的立項(xiàng),到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程,再到項(xiàng)目的結(jié)題驗(yàn)收、最終形成科研成果等方面構(gòu)成科研項(xiàng)目管理的整個(gè)過(guò)程。針對(duì)市屬高??蒲许?xiàng)目的管理模式,我校在對(duì)縱向科研項(xiàng)目從申報(bào)指導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)審核、過(guò)程監(jiān)督、結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收、成果管理及成果應(yīng)用五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程管理。特別在組織項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好結(jié)題驗(yàn)收工作方面,認(rèn)真審核驗(yàn)收材料,防止個(gè)別教師在執(zhí)行項(xiàng)目的進(jìn)程中敷衍了事,保證按期完成結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收工作,避免重申報(bào)、輕結(jié)項(xiàng)的弊病。特別是對(duì)縱向項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)方面,要防止同一科研成果在不同項(xiàng)目的驗(yàn)收過(guò)程中重復(fù)使用,提高了學(xué)??蒲泄ぷ鞯穆曌u(yù)和項(xiàng)目資助率。
三、精細(xì)化科研制度管理,增強(qiáng)科研管理能力
科研制度管理精細(xì)化是科研管理工作的難點(diǎn)問(wèn)題,作為科研管理者須具備精細(xì)化管理的思路和觀念,更要在制度創(chuàng)新方面走出一條新思路。制度管理精細(xì)化的要求十分苛刻,科研制度管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一項(xiàng)工作,都需要有相應(yīng)的精細(xì)化的制度來(lái)考核和約束。實(shí)施精細(xì)化管理最為核心、最為細(xì)致和最大的難點(diǎn)所在的就是精細(xì)化的制度管理,這是必須解決的關(guān)鍵性問(wèn)題。北京工商大學(xué)結(jié)合自身的實(shí)際情況制定既符合學(xué)校發(fā)展又具有激勵(lì)機(jī)制的科研管理制度,如《北京工商大學(xué)科研業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與考核辦法》、《北京工商大學(xué)國(guó)家科技專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)績(jī)效支出發(fā)放暫行辦法》、《北京工商大學(xué)科學(xué)研究成果獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》、《北京工商大學(xué)教職工學(xué)術(shù)道德規(guī)范》、《北京工商大學(xué)出版資助審查管理辦法》、《北京工商大學(xué)科研機(jī)構(gòu)管理辦法》等十六項(xiàng)科研管理制度,這一系列相應(yīng)的細(xì)節(jié)制度的建立充分發(fā)揮了其評(píng)價(jià)導(dǎo)向作用,極大程度地調(diào)動(dòng)了科研人員的積極性。因此,目前北京工商大學(xué)的各項(xiàng)科研管理制度基本保證了科研管理的規(guī)范化,提高了科研工作效率,為我校的科研事業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造了良好的學(xué)術(shù)氛圍,提供了健康有序、公正公平的優(yōu)良環(huán)境,全面提高我校的科研水平。
四、促進(jìn)科研管理系統(tǒng)精細(xì)化,加強(qiáng)科研管理信息化
伴隨著高校在科研工作中承擔(dān)越來(lái)越多的項(xiàng)目類(lèi)別和數(shù)量,使得在科研活動(dòng)中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、論文論著、獲獎(jiǎng)等科研成果的總量逐年大幅度增加,導(dǎo)致傳統(tǒng)單機(jī)管理方法已不能適應(yīng)。如:科研項(xiàng)目錄入效率低下、信息更新速度滯后、科研統(tǒng)計(jì)分析方法落后等。這種利用單機(jī)軟件進(jìn)行科研工作管理早已不能適應(yīng)我國(guó)信息化建設(shè)的大環(huán)境,更不能滿足高校科技快速發(fā)展的需求,信息化的管理模式勢(shì)在必行。為了加強(qiáng)我??蒲邢到y(tǒng)的信息化管理,北京工商大學(xué)建立起一套較為完備的科研管理系統(tǒng),科研管理人員可以實(shí)時(shí)對(duì)科研信息進(jìn)行收集、錄入、存儲(chǔ)、共享和使用,方便對(duì)各種信息要素進(jìn)行快速有效的查找和匯總,進(jìn)行數(shù)據(jù)的檢索、匯總和分析,大大提高了工作效率,同時(shí)教師也可以及時(shí)從科研管理系統(tǒng)上查詢自己的項(xiàng)目審批情況、經(jīng)費(fèi)到帳和使用情況等。科研管理系統(tǒng)的建立及時(shí)為學(xué)校的管理層提供了各類(lèi)的科研情況,為學(xué)校的管理者制定或修改科研工作規(guī)章和發(fā)展規(guī)劃提供了依據(jù)。為了不斷促進(jìn)高校科學(xué)研究事業(yè)的發(fā)展,高??蒲泄芾聿块T(mén)必然要依托計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立起一個(gè)數(shù)字化、信息化、科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化一體的綜合性高??蒲泄芾硐到y(tǒng),高??蒲泄芾聿块T(mén)更可以利用科研管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息利用的最大化,為高校發(fā)展提供動(dòng)力支撐,實(shí)現(xiàn)高??蒲泄芾砉ぷ鞯默F(xiàn)代化管理。
五、結(jié)語(yǔ)
該概念最初出現(xiàn)了西方資本主義國(guó)家,是關(guān)于企業(yè)管理的基本思想,在1950年,亞洲日本就出現(xiàn)了精細(xì)化管理的概念與理論。精細(xì)化管理按照常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式采用系統(tǒng)、深入的管理與經(jīng)營(yíng)理念,上述思維理念與模式也就是要求企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)不斷科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,同時(shí)優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程。換言之在最小資源成本的前提下,不斷降低企業(yè)目標(biāo)的成本費(fèi)用?,F(xiàn)階段精細(xì)化管理理念在很多企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用,是當(dāng)前非常先進(jìn)與成功的管理模式,對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。
二、精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的特征
(一)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變
即財(cái)務(wù)職能由記賬算賬型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)管理型;財(cái)務(wù)工作由先前的全部事后管理型轉(zhuǎn)變?yōu)槭录^(guò)程、全方位、全頻率的事前、事中控制及少量的事后總結(jié)型;財(cái)務(wù)管理工作從高層管理型轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工參與型。通過(guò)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,可以提高廣大員工的生產(chǎn)、管理、節(jié)約積極性,從先前的被動(dòng)管理到現(xiàn)在的主動(dòng)管理,并且可以增加對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視比重,同時(shí),具有突破性意義的是事后管理向事前、事中管理的轉(zhuǎn)變,可以真正對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè),并認(rèn)真對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制,從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),避免不必要的損失、增加企業(yè)效益。
(二)拓寬財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域
通過(guò)分析、細(xì)化及整合財(cái)務(wù)管理內(nèi)容,對(duì)不斷深化企業(yè)管理質(zhì)量和財(cái)務(wù)管理水平有著極其重要的影響。企業(yè)內(nèi)部的“大財(cái)務(wù)”戰(zhàn)略即為財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的重要方針,是指通過(guò)拓寬財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域,制定出以“計(jì)劃-分析-決策-實(shí)施-控制-調(diào)整-優(yōu)化”為準(zhǔn)則的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理工作流程,真正將財(cái)務(wù)管理融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,并且將企業(yè)中的各部門(mén)緊密團(tuán)結(jié)、同心協(xié)力為企業(yè)創(chuàng)效益,提高員工整體凝聚力。
(三)以增加企業(yè)效益為目標(biāo)
企業(yè)的生存與發(fā)展歸根到底還是體現(xiàn)于企業(yè)效益上,財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的目標(biāo)是通過(guò)不斷地拓展財(cái)務(wù)管理工作的橫縱范圍,深刻挖掘企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的潛在價(jià)值,并且追求財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的帶來(lái)的高附加值,著重樹(shù)立“大財(cái)務(wù)”觀念,將精細(xì)化財(cái)務(wù)管理滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié),最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
三、企業(yè)實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的具體措施
(一)不斷推行精細(xì)量化預(yù)算管理理念,實(shí)時(shí)建立大預(yù)算管理平臺(tái)
財(cái)務(wù)精細(xì)化管理,應(yīng)將預(yù)算的精細(xì)化作為首位。針對(duì)預(yù)算設(shè)置編制、考核、控制、評(píng)價(jià)以及審計(jì)監(jiān)督等崗位,并對(duì)企業(yè)中涉及的各類(lèi)業(yè)務(wù)的預(yù)算進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理。在預(yù)算編制過(guò)程中,設(shè)置專(zhuān)崗專(zhuān)員,指導(dǎo)各項(xiàng)目預(yù)算的編制,細(xì)化項(xiàng)目預(yù)算指標(biāo),將各項(xiàng)目細(xì)化后的預(yù)算匯總得出具體的預(yù)算指標(biāo),并經(jīng)過(guò)預(yù)算管理委員會(huì)等機(jī)構(gòu)審核后進(jìn)行逐級(jí)下達(dá)。各單位根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),進(jìn)行逐級(jí)分散下達(dá),通過(guò)公司、部門(mén)、下屬單位、科室、最終落實(shí)到個(gè)人這樣一個(gè)層級(jí)過(guò)程,形成全公司專(zhuān)人專(zhuān)崗、專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)責(zé)的指標(biāo)落實(shí)模式。從而保證單列指標(biāo)的相關(guān)工作到位。在考核和控制環(huán)節(jié)中,建立了相應(yīng)的監(jiān)察和考核機(jī)制,從基本支出的細(xì)化和項(xiàng)目編制、以及編制過(guò)程中本級(jí)財(cái)務(wù)批復(fù)預(yù)算的到位率均配有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)以及公司以往月度計(jì)劃作為依據(jù),以此為依據(jù)制定各下屬部門(mén)的耗費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),在耗費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)限額控制,提高資源的使用效率。實(shí)行動(dòng)態(tài)的預(yù)算管理,在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中,根據(jù)預(yù)算考核指標(biāo)的執(zhí)行情況,及時(shí)進(jìn)行反饋,總結(jié)原因,找出解決問(wèn)題的辦法,實(shí)時(shí)優(yōu)化調(diào)整。
(二)加強(qiáng)目標(biāo)作業(yè)成本管理,落實(shí)精細(xì)化成本費(fèi)用管理
通過(guò)加強(qiáng)目標(biāo)作業(yè)成本管理,在財(cái)務(wù)管理中注重“標(biāo)桿的力量”。加強(qiáng)財(cái)務(wù)職能管理部門(mén)與作業(yè)部門(mén)的溝通,深入了解作業(yè)流程,充分調(diào)研市場(chǎng),確立作業(yè)部門(mén)內(nèi)部作業(yè)的耗費(fèi)標(biāo)桿,并據(jù)此重視產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì),改善作業(yè)流程達(dá)到目標(biāo)成本。同時(shí),在核算成本費(fèi)用過(guò)程中,以最小顆粒作為核算單元,將成本落實(shí)到部門(mén)、科室、個(gè)人,強(qiáng)化成本責(zé)任意識(shí)。對(duì)于公共消耗的、需要分?jǐn)偟某杀举M(fèi)用,按照“誰(shuí)受益誰(shuí)承擔(dān)”的原則,合理確定各收益單元之間的比例,進(jìn)行合理分配。
(三)完善財(cái)務(wù)管理制度,建立健全精細(xì)化財(cái)務(wù)管理制度體系
目前,我國(guó)有許多企業(yè)都在運(yùn)用精細(xì)化財(cái)務(wù)管理,但是其管理成效并不是特別顯著。尚未建立健全精細(xì)化財(cái)務(wù)管理制度體系是精細(xì)化財(cái)務(wù)管理成效不顯著的重要原因。完善財(cái)務(wù)管理制度,通過(guò)制定相應(yīng)的成本費(fèi)用精細(xì)化核算管理制度、細(xì)化預(yù)算考核指標(biāo)制度、細(xì)化預(yù)算編制制度等一系列制度,搭建精細(xì)化財(cái)務(wù)管理制度平臺(tái),從制度上和流程上保障精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的實(shí)施,落實(shí)成本責(zé)任制,輔以預(yù)算考核指標(biāo),引導(dǎo)企業(yè)做好精細(xì)化管理。健全的制度體系有助于管理的科學(xué)化、合理化、規(guī)范化和有效化,流程化的管理,有助于企業(yè)各個(gè)部門(mén)分工明確,通力協(xié)作,促進(jìn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的實(shí)現(xiàn)。由此觀之,完善財(cái)務(wù)管理制度,建立健全精細(xì)化財(cái)務(wù)管理制度體系,搭建良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理必要條件。
(四)健全企業(yè)的內(nèi)控體系,保證及時(shí)管控風(fēng)險(xiǎn)
建立和實(shí)施一套統(tǒng)一、高質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系,有助于提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,是企業(yè)健康成長(zhǎng)的內(nèi)部保證,是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的先決條件??茖W(xué)的內(nèi)部控制體系以企業(yè)內(nèi)部情況為始點(diǎn),結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī),并借助內(nèi)部評(píng)價(jià)、內(nèi)部審計(jì)加大對(duì)企業(yè)管理的監(jiān)管、督促,從企業(yè)內(nèi)部的視角去有效地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),防范風(fēng)險(xiǎn),化解風(fēng)險(xiǎn)。
(五)提高財(cái)務(wù)管理人員水平
提高財(cái)務(wù)管理人員水平,運(yùn)用財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)去指導(dǎo)業(yè)務(wù),加大財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)支撐力度,保證企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理落實(shí)在業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。提高人員的素質(zhì),加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè),主要措施如下:嚴(yán)格準(zhǔn)入條件,在企業(yè)招聘選拔和任用財(cái)務(wù)人員時(shí),除了要求財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能之外,財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德和品德也是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重要方面。強(qiáng)化內(nèi)外部培訓(xùn)。創(chuàng)造財(cái)務(wù)人員內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會(huì),拓寬財(cái)務(wù)管理人員的知識(shí)面,普及前端業(yè)務(wù)知識(shí),使其能更好的運(yùn)用財(cái)務(wù)知識(shí),去指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)的精細(xì)化管理。當(dāng)然也可以在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行傳幫帶,讓有經(jīng)驗(yàn)的資深財(cái)務(wù)人員,對(duì)新入的財(cái)務(wù)員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),在更短時(shí)間內(nèi)能勝任財(cái)務(wù)管理工作。與此同時(shí),積極組織從事財(cái)務(wù)管理工作的員工進(jìn)行外部培訓(xùn),更新現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理知識(shí),與時(shí)俱進(jìn),學(xué)習(xí)科學(xué)的精細(xì)化財(cái)務(wù)管理理念,從而提升企業(yè)的精細(xì)化財(cái)務(wù)管理水平。
四、結(jié)束語(yǔ)