序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇項(xiàng)目年終總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

作為一名項(xiàng)目預(yù)算員在年終歲末的時(shí)候是需要做好這一整年的工作總結(jié)的，還得規(guī)劃好即將到來的新一年的工作計(jì)劃，下面是小編給大家整理的項(xiàng)目預(yù)算員年終總結(jié)及計(jì)劃范文_預(yù)算員年度工作總結(jié)及計(jì)劃范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

項(xiàng)目預(yù)算員年終總結(jié)及計(jì)劃范文1初來乍到的我來到這個(gè)新的環(huán)境中，顯得有些暮生。但幸運(yùn)的是我遇到了善解人意的領(lǐng)導(dǎo)，熱心助人的同事，因此，我在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的熱情幫助下逐漸的成熟起來，無論在事業(yè)上還是在思想上都有了很大的提高。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回顧今年來本人的工作情況，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：

一、作為一個(gè)項(xiàng)目部的預(yù)算員，我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)預(yù)算管理工作。

按照公司的規(guī)定要求，每天記好工作日記，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。無論自己手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，本人總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地利用時(shí)間，既完成了項(xiàng)目部的份內(nèi)事件，又完成了公司安排的任務(wù)。

1、例如三月份進(jìn)入公司后就著手算配電室的工程量，不明白的地方直接到施工現(xiàn)場(chǎng)觀摩，例如鋼筋的搭接問題，圖紙與實(shí)際施工現(xiàn)場(chǎng)的出入地方，并咨詢?cè)趫?chǎng)的施工人員，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)簽證工作，為以后結(jié)算工作能順利進(jìn)行打好基矗計(jì)算完畢后報(bào)師父復(fù)核，把錯(cuò)項(xiàng)漏項(xiàng)的內(nèi)容加上并套價(jià)出具工程造價(jià)結(jié)果。

2、接著計(jì)算高桿燈的工程量，土建工程師秦工向我們?cè)敿?xì)講解了其中鋼筋的做法及燈座做法，使我們順利完成了高桿燈的算量工作。

3、配合秦工對(duì)園區(qū)內(nèi)各標(biāo)段道路驗(yàn)收檢查，在年輕的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的年

輕的團(tuán)隊(duì)拼殺在施工現(xiàn)場(chǎng)第一線，能成為著第一線的一員，感到非常的榮幸，前線的工作非常的辛苦，以前在辦公室里根本無法體會(huì)這樣風(fēng)吹日曬緊張工作，烈日當(dāng)頭工作的感覺。

4、在一線工作完畢后緊接著又計(jì)算各標(biāo)段地溝暖管的工程量、計(jì)算E-1、E-2公寓樓三四層公用面積及各戶型的面積，及其天棚抹灰和走廊抹灰的工程量，編制部分預(yù)算書。

5、和市政一公司對(duì)道路簽證預(yù)算，出現(xiàn)一些爭(zhēng)議問題，例如電纜井的數(shù)量，井的尺寸，鋼筋砼路面的鋼筋網(wǎng)片到底是一層還是兩層，還有鋼筋砼路面的尺寸等一系列問題，通過雍部長(zhǎng)及主管道路工程的秦工的調(diào)解，問題還是得到了解決。

6、積極地配合雍部長(zhǎng)進(jìn)行合同管理，并把相應(yīng)的合同價(jià)款統(tǒng)計(jì)出來，注明其扣款項(xiàng)目(保修費(fèi)、保修年限、門窗扣款、墻面磚、地?zé)峥睢⒎浪?、電線款及商砼)。

積極參與公司的招投標(biāo)工作和其他的預(yù)算工作，協(xié)助徐工、張工對(duì)銀都承建的E-1進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收包括屋面防水的驗(yàn)收檢查，并對(duì)其中存在的問題加以整理成書面通知，并協(xié)助安裝工程上的電氣工程師肖工、水暖工程師王工展開工作，還對(duì)物流園內(nèi)各施工單位的工程變更進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量，及時(shí)做好工程簽證單的算量，并請(qǐng)雍部長(zhǎng)復(fù)核。

在工作中遇到的相關(guān)專業(yè)知識(shí)及技術(shù)問題，不懂及時(shí)請(qǐng)教雍部長(zhǎng)和各位工程師。雖然工作過程中出現(xiàn)了些不足之處，但也及時(shí)彌補(bǔ)、認(rèn)真對(duì)待，從錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、收獲成果。在此期間及時(shí)參加項(xiàng)目的各種會(huì)議，按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值班等。

7、本人在工作中也存在一些問題：應(yīng)變能力不強(qiáng)，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)

和處理的不夠好。我時(shí)刻牢記自己是公司的一名成員，應(yīng)具有堅(jiān)定的立場(chǎng)，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計(jì)較個(gè)人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護(hù)公司的利益，不謀私利。在以后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的員工。

二、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。

今年以來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

三、不斷的充實(shí)自己，提高自己的綜合素質(zhì)，是我堅(jiān)持不懈努力的方向。

利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時(shí)注意收集__市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高自己的工作效率。

本公司有著一個(gè)好的工作環(huán)境，公司本著生存和發(fā)展的必然規(guī)律，做好人才儲(chǔ)備，培養(yǎng)新生力量是一條正確的道路，做到人才老中青合理搭配。明年的工作任務(wù)繁重，還要努力鍛煉自己，更好的為公司做出杰出的貢獻(xiàn)。

以上為粗略的個(gè)人工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。

明年我會(huì)更好的積極領(lǐng)悟預(yù)算員崗位職責(zé)：

1、熟悉掌握國(guó)家的法律法規(guī)及有關(guān)工程造價(jià)的管理規(guī)定，精通本專業(yè)理論知識(shí)，熟悉工程圖紙，掌握工程預(yù)算定額及有關(guān)政策規(guī)定，為正確編制和審核預(yù)算奠定基矗

2、負(fù)責(zé)審查施工圖紙，參加圖紙會(huì)審和技術(shù)交底，依據(jù)其記錄進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工程項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)，組織招投標(biāo)，開工前的報(bào)批及竣工后的驗(yàn)收工作。

4、工程竣工驗(yàn)收后，及時(shí)進(jìn)行竣工工程的決算工作，并報(bào)部長(zhǎng)簽字認(rèn)可。

5、參與采購(gòu)工程材料和設(shè)備，負(fù)責(zé)工程材料分析，復(fù)核材料價(jià)差，收集和掌握技術(shù)變更、材料代換記錄，并隨時(shí)做好造價(jià)測(cè)算，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。

6、全面掌握施工合同條款，深入現(xiàn)場(chǎng)了解施工情況，為決算復(fù)核工作打好基矗

7、工程決算后，要將工廠決算單送審計(jì)部門，以便進(jìn)行審計(jì)。

8、完成工程造價(jià)的經(jīng)濟(jì)分析，及時(shí)完成工程決算資料的歸檔。

9、協(xié)助編制基本建設(shè)計(jì)劃和調(diào)整計(jì)劃，了解基建計(jì)劃的執(zhí)行情況。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進(jìn)步。

20_年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!

項(xiàng)目預(yù)算員年終總結(jié)及計(jì)劃范文2我于20_年4月底應(yīng)聘進(jìn)入公司預(yù)算經(jīng)營(yíng)部，在將近一年的時(shí)間中，新的工作給我?guī)砹撕芏嗟臍g樂，使我收獲了更多的知識(shí)，獲取了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。20_年將要過去， 20_年既將到來，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和回顧如下：

一、工作紀(jì)律方面：

作為一名預(yù)算人員，我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真地完成公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)上下班，做到有事請(qǐng)假。在外能夠維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，在內(nèi)團(tuán)結(jié)公司同事，互相幫助。

二、目標(biāo)責(zé)任方面及預(yù)算工作方面：

本年度公司內(nèi)部結(jié)算的主要工程是__社區(qū)14#、19#樓，__社區(qū)14#、17#樓，__b1-b4#樓，__1#-7#樓，根據(jù)工程圖紙、變更及簽證等手續(xù)與施工隊(duì)核對(duì)出了工程的竣工結(jié)算，結(jié)算誤差均控制在規(guī)定范圍內(nèi)。

今年由預(yù)算科投標(biāo)的工程有__。在招投標(biāo)報(bào)價(jià)編制的過程中均按規(guī)定進(jìn)行編制、符合招標(biāo)文件的要求。

對(duì)外工程的結(jié)算主要有武城錦繡嘉園工程。__14#、19#樓工程結(jié)算正在準(zhǔn)備中。

本年度公司內(nèi)部工程材料工程量提取及現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工程量的工程有__14#、19#樓裝修工程工程量，__社區(qū)主體材料計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)施工材料用量核實(shí)，__工程與施工現(xiàn)場(chǎng)和對(duì)工程量，公司自己開發(fā)的__項(xiàng)目材料計(jì)劃工程量及現(xiàn)場(chǎng)工程量核實(shí)。

本年度中能夠利用間隙時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今年9月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，及時(shí)掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定。

在今年的工作中，本人能夠積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，通過公司組織的學(xué)習(xí)如何創(chuàng)立企業(yè)品牌、如何提高團(tuán)隊(duì)合作精神等內(nèi)容，使我對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)，工作也更加認(rèn)真細(xì)致了。

因?yàn)轭A(yù)算員的工作就是跟數(shù)字打交道，所以我們對(duì)數(shù)字的要求應(yīng)該更準(zhǔn)確。在與工地技術(shù)員校核工程量的時(shí)候，就應(yīng)做到每一筆工程量都能真實(shí)、清晰的反映工程的實(shí)際情況。在核對(duì)過程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，本著實(shí)事求是的原則，對(duì)每一筆工程量都進(jìn)行仔細(xì)的對(duì)比，做到“二無”，一無重復(fù)，二無漏項(xiàng)。

在審核施工單位的現(xiàn)場(chǎng)簽證時(shí)，更要細(xì)致認(rèn)真，嚴(yán)格把關(guān)，要做到這一點(diǎn)首先，要了解簽證發(fā)生的原因;其次，要審查簽證的內(nèi)容與實(shí)際是否相符，是否是在定額包含的范圍內(nèi)，是否存在重復(fù)、虛報(bào)工程量等失實(shí)的現(xiàn)象。

再次，對(duì)那些內(nèi)容不祥細(xì)、手續(xù)不完備的簽證要退回重做。總之，我會(huì)把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準(zhǔn)確無誤。

三、工作不足方面：

今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。

1.計(jì)劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動(dòng)。

2.學(xué)習(xí)的內(nèi)容還不夠全面，通過對(duì)外審計(jì)工作我發(fā)現(xiàn)自己掌握的東西仍然不夠全面。

3.與同事之間的交流還不夠深，業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)。

今后，我會(huì)提前做好工作計(jì)劃，變被動(dòng)為主動(dòng)，將各項(xiàng)工作做得更好。

四、工作打算方面：

1、積極遵守公司的各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感，更嚴(yán)格的要求自己。

2、做好每個(gè)月的工作計(jì)劃安排，加強(qiáng)對(duì)在建工程的人工及材料的監(jiān)控力度，提前分析出其定額用量。

3、利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，使自己的工作能力不斷提高，針對(duì)自己的不足，多向同事請(qǐng)教，對(duì)于工程中存在的一些重要問題，及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使問題能夠及時(shí)有效的解決。

平時(shí)多收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧、軟件的使用等業(yè)務(wù)知識(shí)。

回顧過去，是不平凡一年，展望未來，任重而道遠(yuǎn)。在以后的工作中，繼續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)水平及認(rèn)知能力。

我深知：我的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投入到公司這個(gè)大熔爐中去磨煉，還需要繼續(xù)投身社會(huì)實(shí)踐，不斷的提高自己、強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，積極進(jìn)取，以適應(yīng)公司的發(fā)展。積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，爭(zhēng)做一名“合格的企業(yè)員工”，端正自己的思想認(rèn)識(shí)。

在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，克己所短，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，找出得失提高自己的專業(yè)技術(shù)，使自己能夠更加勝任預(yù)算工作，更好的為公司貢獻(xiàn)自己的力量。

項(xiàng)目預(yù)算員年終總結(jié)及計(jì)劃范文3一年的時(shí)間又過去了，回顧這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，我在思想意識(shí)和業(yè)務(wù)能力方面都有了很大提高，現(xiàn)在已經(jīng)能夠勝任造價(jià)員這一工作崗位工作。在這段工作的時(shí)間里我盡心盡力完成自己的本職工作并積極配合同事和其他部們的工作。

作為預(yù)算員我按照公司及工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)工作，按時(shí)按質(zhì)地完成工程部的各項(xiàng)預(yù)算工作。下面是我工作以來的總結(jié)，主要從以下幾個(gè)方面：

1、按公司的領(lǐng)導(dǎo)要求，完成的工作如下：

(1)__住宅小區(qū)地下車庫電氣工程、室外低壓電氣工程及室外弱電預(yù)算的審核工作

(2)__火車站電氣工程6、7月份月報(bào)工作

(3)__保養(yǎng)點(diǎn)電氣工程已有圖紙施工圖預(yù)算

(4)__火車站消防電工程施工圖預(yù)算

(5)__《自在城市花園工程》電氣工程施工圖預(yù)算

(6)完成了__電氣工程工程量的計(jì)算

2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好工程部以外的工作。

一切以公司利益為本，配合公司其他部門工作

3、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

平時(shí)注意收集__省有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及材料價(jià)格，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)定額計(jì)算規(guī)則及定額說明、工程量計(jì)算的技巧，安裝軟件算量及計(jì)價(jià)等專業(yè)知識(shí);

4、做好下一年度工作計(jì)劃，讓自己可以有條不紊的做好每一項(xiàng)工作。

在工作以來接觸到了許多新事物、遇到了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在學(xué)到了許多新知識(shí)的同時(shí)，我也了解了自己的不足之處。

首先，提高造價(jià)專業(yè)知識(shí)和技能很重要，現(xiàn)在是自動(dòng)化的時(shí)代，現(xiàn)代工程報(bào)價(jià)又多為清單報(bào)價(jià)模式，快捷的電子預(yù)算軟件對(duì)一個(gè)造價(jià)員來說是非常重要的，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)際操作鍛煉，我已基本掌握了廣聯(lián)達(dá)計(jì)價(jià)軟件和安裝算量軟件的一些基本的使用技巧，以后我會(huì)加強(qiáng)這方面的鍛煉，并注意學(xué)習(xí)技巧，這樣不但可以提高預(yù)算準(zhǔn)確度而且還可以縮短預(yù)算時(shí)間。

其次，熟悉定額對(duì)做一個(gè)好的造價(jià)員也是很重要的，在之前所做的工作中，有工藝較為復(fù)雜的工程，由于我對(duì)定額不是特別熟悉，導(dǎo)致工作效率不高，有時(shí)還容易弄錯(cuò)。

在以后的一段時(shí)間里，我打算抽出一定的時(shí)間來仔細(xì)熟悉__等地的預(yù)算定額，用心琢磨，逐漸的能對(duì)定額用起來得心應(yīng)手，這對(duì)以后的工程量預(yù)決算準(zhǔn)確度有很大幫助，可以把自己的本職工作按時(shí)按質(zhì)的做好。

再次，我們所接工程中有的只有概算，這就需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析所做工作不同類別工程的造價(jià)指標(biāo)，以備以后工作使用。同時(shí)，二類費(fèi)用的相關(guān)文件也需要我們不斷學(xué)習(xí)，研究。只有熟悉了文件規(guī)定，才可以準(zhǔn)確的計(jì)算出項(xiàng)目的投資，才能出色的完成任務(wù)。

還有一點(diǎn)，在工作態(tài)度上，只是愿意學(xué)，不怕累，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我現(xiàn)在要學(xué)的是工作方法，學(xué)得是工作態(tài)度。

我要對(duì)我所做的工作負(fù)責(zé)。和在學(xué)校不同，錯(cuò)改過來或者一句對(duì)不起就可以解決;現(xiàn)在算出來的是實(shí)實(shí)在在的錢，我得對(duì)公司負(fù)責(zé)。

所以我做每件事都會(huì)很謹(jǐn)慎。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作工作方面認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我的年終總結(jié)，有不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指點(diǎn)。

項(xiàng)目預(yù)算員年終總結(jié)及計(jì)劃范文4一年的時(shí)間，就這樣在充實(shí)的工作中度過了。下面來總結(jié)下20_年的工作情況：

我于20_年7月12日進(jìn)入貴公司以來，也有將近半年的時(shí)間了，回顧半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績(jī)，在這里表示感謝，所以在個(gè)人感覺上像保爾說的話一樣"當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)橛X得自己虛度年華而悔恨……" 當(dāng)然，為了更好地做好自己今后的工作，讓自己在今后的工作中更加的出色，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20_年的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名預(yù)算員，在工程預(yù)算這個(gè)領(lǐng)域里，我是一個(gè)新人。

初來乍到對(duì)工作環(huán)境非常陌生，對(duì)所從事行業(yè)的認(rèn)識(shí)也比較膚淺，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助下，對(duì)工作環(huán)境、規(guī)章制度以及自己的工作有了深刻認(rèn)識(shí)，使我在短時(shí)間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著極大的推動(dòng)和幫助作用。

二、作為一名預(yù)算員，我能嚴(yán)格按照公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)保質(zhì)地完成公司安排的各項(xiàng)工作。

進(jìn)入公司以來，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，參與完成了__工程的預(yù)算投標(biāo)工作，獨(dú)立完成了__住宅樓工程、__商業(yè)街工程，__以及其他各項(xiàng)工程的預(yù)算和投標(biāo)工作;積極參與了公司的投標(biāo)報(bào)名及開標(biāo)工作。通過親身參與預(yù)算工作的整個(gè)過程，使自己對(duì)預(yù)算有了初步的了解，加深了對(duì)預(yù)算概念的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)預(yù)算這項(xiàng)工作有了更深的了解。

三、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好自己份內(nèi)的工作。

在工作中積極參與公司的招投標(biāo)工作和各項(xiàng)工程的預(yù)算工作，合理、科學(xué)地利用時(shí)間，爭(zhēng)分奪秒按時(shí)保質(zhì)的完成了公司安排的各項(xiàng)任務(wù)。

四、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。

今年以來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作，為企業(yè)的輝煌和騰飛貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。

五、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

平時(shí)注意搜尋與預(yù)算工作有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及工程的計(jì)算規(guī)則等資料，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，積極、認(rèn)真學(xué)習(xí)工程預(yù)算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達(dá)到事半功倍的效果。

六、通過這一段時(shí)間的工作，使自己也接觸到了許多各界的人士，在人際交往關(guān)系這一方面使自己又得到了很大的提高。

雖然自己對(duì)預(yù)算的行業(yè)有了一定的了解，但是自己對(duì)預(yù)算這一行業(yè)的深入認(rèn)識(shí)還差得遠(yuǎn)，通過這一段時(shí)間的工作發(fā)現(xiàn)自己還是存在很多的問題。

主要有以下幾方面：作為一名預(yù)算員，現(xiàn)階段只能夠?qū)σ粋€(gè)工程進(jìn)行初步算量和簡(jiǎn)單的套項(xiàng)工作，對(duì)其他的方面，比如說：算量過程當(dāng)中出現(xiàn)的一些不常見的經(jīng)驗(yàn)性質(zhì)的問題、取費(fèi)方面等等的一系列問題都很模糊。

針對(duì)自己的上述問題，需要自己在今后的日子里繼續(xù)的努力，不斷地補(bǔ)充自己，不斷地給自己充電，爭(zhēng)取使自己對(duì)預(yù)算有更深的了解和認(rèn)識(shí)，真正的對(duì)預(yù)算達(dá)到精通的地步。

鑒于自己對(duì)預(yù)算工作的認(rèn)識(shí)相對(duì)比較膚淺，不是很徹底不是很精通，因此對(duì)自己在今后的工作中提出了幾點(diǎn)要求和計(jì)劃，有助于自己在今后工作中能夠順利的實(shí)施。具體要求如下：

1、繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)預(yù)算專業(yè)知識(shí)，多積累與本專業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，多查相關(guān)的預(yù)算資料，做到活學(xué)活用，理論聯(lián)系實(shí)際，真正把平時(shí)學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，能夠?qū)︻A(yù)算真正做到精通。

2、明確預(yù)算員的崗位職責(zé)，按照預(yù)算員的崗位職責(zé)做好自己的工作。

加深對(duì)自己所從事崗位的職責(zé)的認(rèn)識(shí)，盡快轉(zhuǎn)變自己的觀念。

3、作為公司的一名員工，一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時(shí)，不做對(duì)公司發(fā)展和信譽(yù)有損害的事情。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

在工作的時(shí)間，除了對(duì)自己的工作不斷地深入學(xué)習(xí)外，還要不斷補(bǔ)充自己的課外知識(shí)，充分利用業(yè)余的時(shí)間，使自己的自身素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)不斷得到提高。

5、在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)，不斷地完善自我。

總之，一年的工作也取得了一些成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。但成績(jī)只能代表過去，最重要的是要發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并且加以改正。在即將到來的20_年，我會(huì)本做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī)。

項(xiàng)目預(yù)算員年終總結(jié)及計(jì)劃范文5時(shí)光荏苒歲月匆匆，回顧今年來的本人工作情況，首先，我很榮幸能來到__社區(qū)的施工現(xiàn)場(chǎng)，在這里理論結(jié)合實(shí)際讓我的工作生活有了不小的收獲，這一切都是公司的栽培和教育，但對(duì)于達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算員的要求還差很大的一步，革命尚未成功，我仍需努力。但對(duì)于過去的這一年的工作生活自己也有不少的感悟和總結(jié)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1、同部門同事一起積極工作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)量逐步上升。

基本完成公司的每月__%增長(zhǎng)率預(yù)期盈利目標(biāo)。

2、在__指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)完成__的輸入，承擔(dān)起亞太地區(qū)各地的__輸入工作。

3、和部門同事互相協(xié)調(diào)，輪流學(xué)習(xí)了__罐箱的進(jìn)口，出口，和__的詢價(jià)報(bào)價(jià)工作。

并且在業(yè)務(wù)操作中不斷學(xué)習(xí)，為客戶處理了海關(guān)手冊(cè)刪單重報(bào)和轉(zhuǎn)口貿(mào)易等工作。

4、為了提高效率，理清思路，在__的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)流程的操作，經(jīng)過_月的時(shí)間，利用下班時(shí)間完成__操作流程。

為今后的規(guī)范化操作，打下基礎(chǔ)。

5、積極完成本職工作的同時(shí)，做好客服，開發(fā)新客戶，維持且開拓老客戶的其他業(yè)務(wù)，為營(yíng)業(yè)部的市場(chǎng)銷售出一份力。

6、在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，配了個(gè)新主機(jī)，工作效率得到有效改善。

二、對(duì)于新一年的展望

1、完善自身，戒驕戒躁，加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和工作技巧。

處理好人際關(guān)系。

2、理清客戶的操作細(xì)節(jié)和要求，更新聯(lián)絡(luò)方，為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)做好充分準(zhǔn)備。

3、完成自己的業(yè)余的學(xué)業(yè)，制定自身的職業(yè)規(guī)劃，與時(shí)俱進(jìn)。

三、對(duì)公司的建議

1、因管設(shè)崗，因崗定人，各司其職，以責(zé)定酬，做到職責(zé)明確，獎(jiǎng)罰分明。

使企業(yè)在規(guī)模、產(chǎn)值日益壯大的情況下，始終保持企業(yè)良好的運(yùn)作狀態(tài)。

2、注重以人為本，員工年齡普遍年輕化是我們公司的財(cái)富和優(yōu)勢(shì)，明確公司的企業(yè)文化，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓員工發(fā)揮能動(dòng)性的同時(shí)也能享有該有的福利。

篇(2)

*至*高速公路起點(diǎn)k0+073.935接*市東環(huán)路，終點(diǎn)k53+370接*至銅陵高速公路，路線全長(zhǎng)53.370公里。

*至*高速公路為平原微丘區(qū)高速公路，設(shè)計(jì)車速120公里/小時(shí)，荷載等級(jí)：汽車－超20級(jí)，掛車－120。路基設(shè)計(jì)寬度28.00米，路面寬度23.5米。

路面結(jié)構(gòu)層上面層采用4cm厚ak-13a抗滑表層，中面層采用6cm厚ac-20i密級(jí)配瀝青混凝土，下面層采用6cm厚ac-25i密級(jí)配瀝青混凝土。其中上面層和中面層采用sbs改性瀝青。收費(fèi)站采用鋼筋混凝土路面。

本標(biāo)段由北京城建道橋有限公司承建。合同簽訂日期2004年2月12日，合同總價(jià)7371.84萬元，合同工期18個(gè)月，于2004年4月9日簽發(fā)開工令。

二、監(jiān)理駐點(diǎn)情況

駐地辦定崗監(jiān)理人員12名，四名專業(yè)工程師分別負(fù)責(zé)道路、測(cè)量、合同計(jì)量和試驗(yàn)監(jiān)理工作，各專業(yè)分工明確，責(zé)任到人。駐地辦食宿及辦公試驗(yàn)設(shè)備齊全，各種規(guī)章制度齊全，工程圖表上墻有序，這一切為監(jiān)理工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、工程進(jìn)度概況

本年度計(jì)劃完成全部路面底基層及基層的工程量，計(jì)劃工作量3184.44萬元截止目前完成2391.6萬元，占計(jì)劃的75％，占合同價(jià)36％。具體情況見下表。

工程名稱

單位

年度計(jì)劃

截止11月底

累計(jì)完成

完成占計(jì)劃

百分比

水泥穩(wěn)定碎石底基層厚200mm

m2

644232

644232

100%

水泥穩(wěn)定碎石下基層厚180mm

m2

532295

235754

44.29%

水泥穩(wěn)定碎石上基層厚180mm

m2

532295

229555

43.13%

水泥穩(wěn)定碎石下基層厚150mm

m2

64286

46082

71.68%

水泥穩(wěn)定碎石上基層厚150mm

m2

64286

45372

70.58%

水泥穩(wěn)定碎石基層厚200mm

m2

3742

2122

56.71%

四、工程質(zhì)量監(jiān)理工作

工程質(zhì)量控制是施工階段監(jiān)理的工作重點(diǎn)，在施工監(jiān)理過程中，我監(jiān)理人員能認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目辦、總監(jiān)辦的各項(xiàng)規(guī)定，同時(shí)嚴(yán)格搞好施工前指導(dǎo)，施工中控制以及施工后檢查的一系列監(jiān)理工作。

由于路面工程的施工要求一次成型，事前監(jiān)理就顯得尤為重要。在施工前，監(jiān)理組都組織承包人進(jìn)行技術(shù)交底著重強(qiáng)調(diào)施工過程中的重點(diǎn)合關(guān)鍵工序，嚴(yán)格要求承包人按照開工報(bào)告的要求逐條落實(shí)，然后進(jìn)行試驗(yàn)段鋪筑，收集數(shù)據(jù)認(rèn)真總結(jié)以便指導(dǎo)后續(xù)的規(guī)模施工。

在施工過程中，監(jiān)理組通過加強(qiáng)巡視、旁站、測(cè)量、試驗(yàn)等手段對(duì)路面工程進(jìn)行全過程、全方位的監(jiān)理。

（一）、巡視。監(jiān)理組長(zhǎng)及各專業(yè)工程師對(duì)正在施工的工程項(xiàng)目每天進(jìn)行巡視，掌握工程動(dòng)態(tài)，做好記錄。對(duì)承包人不符合規(guī)范要求的施工工藝、方法、程序以及不符合安全、文明施工的現(xiàn)象進(jìn)行口頭或書面指令進(jìn)行糾正，限期整改落實(shí)。

（二）、旁站。在施工過程中通過旁站監(jiān)理做好以下工作：

1、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)材料、設(shè)備、人員是否齊備；

2、各種集料級(jí)配、施工配合比是否與施工配合比通知單一致；

3、施工方法、操作工藝是否與相應(yīng)的規(guī)模和試驗(yàn)段總結(jié)一致；

4、是否按照?qǐng)D紙要求的寬度、線型、厚度、壓實(shí)度等進(jìn)行施工；

5、每道工序完工后進(jìn)行簽認(rèn)；

6、監(jiān)督承包人質(zhì)量檢查、試驗(yàn)取樣，各種測(cè)定及現(xiàn)場(chǎng)的記錄是否規(guī)范真實(shí)。

7、監(jiān)理組在旁站過程中對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工缺陷及時(shí)要求承包人現(xiàn)場(chǎng)整改，發(fā)現(xiàn)不正確的工藝和原材料都書面通知承包人立即改正，否則不得進(jìn)入下一道工序施工；

8、搜集影響工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用的原始資料，并做好記錄；

9、要求承包人在施工過程中嚴(yán)格遵循安全生產(chǎn)、文明施工的原則。

（三）測(cè)量。自今年3月份進(jìn)場(chǎng)以來，首先組織了路基路面單位的交接，全過程參與了承包人對(duì)導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)加密、復(fù)測(cè)工作。基層施工前，測(cè)量工作將重點(diǎn)放在了對(duì)路基高程的加密控制測(cè)量，對(duì)高程偏離超出設(shè)計(jì)高允許范圍的段落，必須經(jīng)處理后復(fù)測(cè)合格方同意進(jìn)行施工放樣；施工過程中，審查驗(yàn)收承包人的中線放樣，并復(fù)核承包人的施工高程控制樁。同時(shí)要求承包人在攤鋪機(jī)后進(jìn)行跟蹤檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)予以調(diào)整；通過試驗(yàn)段的施工確定松鋪系數(shù)，并督促承包人對(duì)已施工段落及時(shí)進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，通過努力，基層中線偏位及橫坡均符合規(guī)范要求，高程合格率達(dá)到80％以上。

（四）試驗(yàn)。駐地辦試驗(yàn)室認(rèn)真貫徹相關(guān)的監(jiān)理方針政策，嚴(yán)把進(jìn)場(chǎng)材料關(guān)，在原材料進(jìn)場(chǎng)前，要求承包人必須提交生產(chǎn)商出具的質(zhì)量合格證書和承包人檢驗(yàn)合格資料，原材料進(jìn)場(chǎng)后，承包人取樣和檢驗(yàn)必須嚴(yán)格執(zhí)行試驗(yàn)操作規(guī)程，必須有試驗(yàn)監(jiān)理在場(chǎng)監(jiān)督，同時(shí)試驗(yàn)監(jiān)理嚴(yán)格按招標(biāo)文件規(guī)定的頻率獨(dú)立完成抽檢工作，對(duì)材料質(zhì)量有懷疑的，加大抽檢頻率，不合格的材料堅(jiān)決清除出場(chǎng)。截止目前試驗(yàn)室共完成：

1、標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)：底基層3％水泥劑量4次，基層5％水泥劑量3次，砼配合比2次；

2、原材料檢測(cè)：水泥26次，集料54次；

3、施工中檢驗(yàn)：混合料篩分183次，混合料含水量242次，水泥劑量698次，壓實(shí)度708點(diǎn)，無側(cè)限抗壓強(qiáng)度1494組；

4、橫向排水溝c20砼：40組試件。

對(duì)于在施工過程中出現(xiàn)的問題及采取的處理措施：

1、在水泥劑量不穩(wěn)定的情況下，要求承包人加強(qiáng)水泥劑量滴定，至少半小時(shí)一次；

2、要求承包人根據(jù)氣溫高低而調(diào)整含水量；

3、壓實(shí)度跟蹤檢測(cè)沒25米一個(gè)點(diǎn)，不合格點(diǎn)及時(shí)復(fù)壓；

4、無側(cè)限抗壓強(qiáng)度不合格的段落及時(shí)取樣進(jìn)行驗(yàn)證。

五、計(jì)量支付及合同管理情況

（一）、計(jì)量支付及合同管理工作是監(jiān)理工作的重要組成部分，為搞好計(jì)量工作，駐地辦及時(shí)建立了計(jì)量支付臺(tái)帳及變更臺(tái)帳，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并把好現(xiàn)場(chǎng)關(guān)，不合格工程堅(jiān)決不予計(jì)量。本年度我駐地辦順利的完成了5期計(jì)量工作，累計(jì)支付金額14433672元（含預(yù)付款）；在處理各種變更時(shí)秉承慎重、細(xì)致、嚴(yán)密的原則，抱著對(duì)業(yè)主、承包人負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)處理各類變更，本年度累計(jì)發(fā)生變更2個(gè)，累計(jì)增加金額6255元。

(二)、施工合同是工程建設(shè)的基礎(chǔ)，對(duì)合同履約情況的監(jiān)督是監(jiān)理工作的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)場(chǎng)初期，監(jiān)理組對(duì)施工單位的合同履約情況進(jìn)行了一系列的審查：1、審查承包人主要管理、技術(shù)人員是否按照招標(biāo)文件及投標(biāo)時(shí)的承諾進(jìn)場(chǎng)；

2、審查承包人的施工機(jī)械設(shè)備是否符合合同要求；

3、審查承包人的駐地、施工用地的面積和硬化排水條件是否達(dá)標(biāo)；

對(duì)于審查過程中存在的問題，提出審查意見，上報(bào)總監(jiān)辦及項(xiàng)目辦。

六、文檔資料管理工作情況

文件、資料是工程施工質(zhì)量、施工進(jìn)度和投資控制等的具體體現(xiàn)，為了便于查閱文件及工程竣工資料的整理，我組按招標(biāo)文件要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。在監(jiān)理過程中，不但做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，同時(shí)對(duì)每道工序的監(jiān)理抽檢情況及時(shí)填寫或記錄在相應(yīng)表格、臺(tái)帳或監(jiān)理日志上，及時(shí)將內(nèi)業(yè)資料整理歸檔。做到實(shí)體工程和內(nèi)業(yè)資料相一致。

七、安全生產(chǎn)與文明施工

駐地辦在抓施工質(zhì)量、進(jìn)度的同時(shí)，安全文明生產(chǎn)也常抓不懈，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工及安全生產(chǎn)的檢查力度，每月定期進(jìn)行安全檢查，月底向項(xiàng)目辦及質(zhì)監(jiān)站匯報(bào)檢查結(jié)果及整改情況，及時(shí)消除安全隱患。對(duì)于承包人要求施工便道暢通，材料堆放規(guī)范，標(biāo)志標(biāo)牌標(biāo)語齊全，努力創(chuàng)造一個(gè)安全、文明的施工環(huán)境。

八、廉政建設(shè)

廉政工作牽涉到方方面面，牽涉到每個(gè)監(jiān)理人員，事無大小。因此在日常工作中，始終堅(jiān)持鐵腕抓廉政，及時(shí)注意廉政方面的反映，同時(shí)采取“積極宣傳，控制為主，監(jiān)督為輔,防患于未然”的方針。**項(xiàng)目部與所有監(jiān)理人員均簽訂了廉政工作責(zé)任書，有效地防止了任何腐敗現(xiàn)象滋長(zhǎng)，至今未有任何反映廉政方面的問題發(fā)生。

九、路基剩余工程情況

本年度路基主體工程基本結(jié)束，駐地辦督促路基承包人與路面承包人進(jìn)行了妥善的交接，為路面工程的順利開展提供了強(qiáng)有力的支持，剩余3b當(dāng)涂互通立交部分工程及部分路基防護(hù)工程將在年內(nèi)全部完工，目前正在全力以赴地進(jìn)行路基竣工資料整理。

十、工程評(píng)價(jià)及2005年工作安排

對(duì)已完工的每個(gè)分項(xiàng)工程，監(jiān)理組都及時(shí)對(duì)其進(jìn)行測(cè)量、取芯及外觀質(zhì)量驗(yàn)收，匯總施工過程中的檢測(cè)資料對(duì)其進(jìn)行評(píng)定，到目前為止，所完工段落均為優(yōu)良工程。

2005年，駐地辦將繼續(xù)加大監(jiān)理力度，善始善終的完成全部的剩余工程量。

2005年工作計(jì)劃

工程名稱

單位

計(jì)劃完成

數(shù)量

金額(萬元)

透層

m2

734060

22.0218

粘層

m2

1173719

19.9532

封層

m2

743701

81.0634

細(xì)粒式改性瀝青混凝土厚40mm

m2

895982.5

706.0342

中粒式改性瀝青混凝土厚60mm

m2

891183.3

1110.4144

粗粒式瀝青混凝土厚60mm

m2

499400

559.3280

水泥混凝土面板厚260mm

m2

30753.46

329.8309

培土路肩

m3

13662.50

20.2404

中央分隔帶回填土

m3

27268.38

32.3130

混凝土預(yù)制塊加固土路肩（厚50mm）

m2

39568

137.3801

混凝土預(yù)制塊路緣石

m3

1820.23

84.3422

φ80mm軟式透水管

m

21909.8

44.3454

縱向雨水管

m

3026.7

31.7017

25級(jí)混凝土集水井

座

52

4.2194

中央分隔帶滲溝150mm×150mm×600mm

m

21909.8

42.5707

防滲土工布防水層

m2

81368.23

52.8080

級(jí)配碎石路肩排水盲溝

m

32184.5

45.1549

合計(jì)

篇(3)

2009年本人主管的部門是房地產(chǎn)公司工程技術(shù)部，絕大部分精力用在了項(xiàng)目的工作上，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性，較好地完成了所主管的全年工作任務(wù)。現(xiàn)就本人一年中所主管的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、 生產(chǎn)任務(wù)完成情況：

1、開發(fā)項(xiàng)目：所開發(fā)的項(xiàng)目有綜合樓、住宅樓，共三棟18層高樓約12萬?，總投資約2.5億元，該工程繼XX年啟動(dòng)以來經(jīng)過三年多的努力，在全公司員工的共同配合下，已圓滿竣工。項(xiàng)目的存在，樹立了集團(tuán)的良好形象，是集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的置業(yè)公司闖進(jìn)省房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)志，是面向市場(chǎng)發(fā)展的第一步，是全體公司員工值得驕傲的顯著地標(biāo)。

2、在項(xiàng)目的建設(shè)中深刻的體會(huì)到一個(gè)國(guó)有企業(yè)下的子公司要在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度下生存并發(fā)展，我們還有很多東西要學(xué)習(xí)、要改變，在公司成立十個(gè)月來，工程技術(shù)部門也肩負(fù)的巨大的挑戰(zhàn)，此項(xiàng)目是公司的成長(zhǎng)項(xiàng)目也是形象項(xiàng)目，我們部門在施工中必須要更加努力和細(xì)心，具體心得如下：

第一步：技術(shù)力量改變

通過這個(gè)項(xiàng)目，我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們部門在技術(shù)這點(diǎn)要求上還有很大的缺陷，對(duì)新事務(wù)的領(lǐng)悟能力不夠，對(duì)新施工工藝掌握不全面，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和具體計(jì)劃安排上還有很大的差距，因?yàn)閷?duì)某一項(xiàng)技術(shù)要求監(jiān)督的不到位，很容易就會(huì)讓施工方有機(jī)可乘，這樣也會(huì)公司帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失，因此我們部門每個(gè)人將會(huì)為此制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，邊學(xué)習(xí)邊交流邊考核，以此來提高個(gè)人的技術(shù)處理能力，為下一個(gè)工程做好充足的準(zhǔn)備。

第二步：思想觀念改變：

國(guó)有企業(yè)有其特定的生存環(huán)境，有其獨(dú)特事務(wù)處理方式，但是對(duì)于我們部門在對(duì)外的施工中還仍然保持以往的高姿態(tài)、高調(diào)子、以自己為中心的思想，那么我們將遭受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的淘汰，現(xiàn)行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行的是公平競(jìng)爭(zhēng)和抓住機(jī)遇再加勤奮、實(shí)干，目前我們正一步步走向這個(gè)區(qū)域，我們就要意識(shí)到在這個(gè)區(qū)域生存的條件是什么？該怎么樣去做才能生存，不能再依賴于以往的舊思想、舊觀念、舊的模式去衡量我們現(xiàn)在新的生存環(huán)境，我們必須要有這樣的思想轉(zhuǎn)變，只有轉(zhuǎn)變了這種觀念和思想我們才會(huì)有更好的發(fā)揮空間，通過項(xiàng)目二年多的現(xiàn)場(chǎng)施工管理我們也認(rèn)識(shí)到了思想轉(zhuǎn)變的盲目和空白，因此下一個(gè)工程開始之前，我們就要先給自己的思想定一個(gè)位置，這也是我們部門在逐步努力向前轉(zhuǎn)變的第一步。

第三步：管理模式改變

俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。我們工程部門的來說，管理的好與壞直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)利益。在此項(xiàng)目中仍然存在老管理模式，與此同時(shí)新的管理模式的加入也在逐步取代舊的管理模式，畢竟此項(xiàng)目是我們公司從成立以來最大的、直接面向市場(chǎng)的項(xiàng)目，無論從思想轉(zhuǎn)變還是到管理模式的改變和加強(qiáng)對(duì)于我們來說都需要一個(gè)過程，我們會(huì)在這個(gè)過程中認(rèn)真學(xué)習(xí)和改變并逐步實(shí)施新的管理模式，從這個(gè)工程中我們已經(jīng)學(xué)習(xí)到了外界市場(chǎng)下的管理模式是什么樣子，每個(gè)職工對(duì)自身的要求應(yīng)該是什么樣，全部門應(yīng)該怎么去做。

工作中存在的主要問題：

1、合同的履行：此項(xiàng)目基本上嚴(yán)格履行了合同，但在工程款的支付上施工單位普遍的意見。建議在今后的項(xiàng)目中在工程開工后至竣工驗(yàn)收之前，公司應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的方式和期限支付工程款，按照中標(biāo)價(jià)格和中標(biāo)工期與施工單位嚴(yán)格履行承包合同。項(xiàng)目部才能嚴(yán)格要求施工單位按節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成工程任務(wù)。

2、工程分包：由于特殊原因，此項(xiàng)目分包單位過多，如：基礎(chǔ)分包、電梯分包、消防工程分包、防火門分包、入戶防火防盜門分包、陽臺(tái)欄桿分包、鋁合金門窗分包、幕墻工程分包。這類分包單位往往因?qū)I(yè)特殊、關(guān)系特殊，直接與業(yè)主聯(lián)系，總包和監(jiān)理難以對(duì)其進(jìn)行管理。這其中有些分包單位與專業(yè)管理機(jī)構(gòu)、開發(fā)商、總包單位、監(jiān)理能很好的協(xié)調(diào)關(guān)系，能嚴(yán)格按要求完成工程任務(wù)，為開發(fā)商出謀劃策，節(jié)約投資，也有些單位——如防火門生產(chǎn)安裝方，由于其公司實(shí)力有限，管理不力，不能按合同給定的時(shí)間按時(shí)完成任務(wù)，且產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到理想要求，直接影響了整個(gè)工程的竣工驗(yàn)收。

3、監(jiān)理公司：監(jiān)理應(yīng)當(dāng)依照法律,法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)文件和建筑工程承包合同，對(duì)承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期、建設(shè)資金使用等方面，代表建設(shè)單位實(shí)施監(jiān)督,并履行法律法規(guī)規(guī)定的監(jiān)理安全管理職責(zé)。此項(xiàng)目選擇的二家監(jiān)理公司普遍現(xiàn)象是老同志多，經(jīng)驗(yàn)型的專門人才太少，缺乏年富力強(qiáng)，理論水平高的中堅(jiān)力量，不能適應(yīng)日新月異的新技術(shù)、新工藝的工作要求，不具備專業(yè)齊全的專業(yè)人員，且部分監(jiān)理人員兼職過多，監(jiān)理力量投入不足，監(jiān)理職責(zé)不明，尤其在后期裝飾裝修階段，監(jiān)理更應(yīng)本著對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)、敢抓敢管，不能放松管理，必須督促施工單位履行其管理職責(zé)。共3頁,當(dāng)前第1頁1

4、企業(yè)形象：一個(gè)樓盤的銷售價(jià)格，不僅關(guān)系到樓盤的地理位置、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、建材采用、小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施、交通條件、銷售價(jià)格等因素，已經(jīng)上升到對(duì)休閑舒適、企業(yè)品牌、文化內(nèi)涵等多方面的綜合需求，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)樹立良好形象提出了更高的要求。

5、項(xiàng)目前期：一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，項(xiàng)目的前期論證是最重要的。前期應(yīng)做好充分的論證，包括可行性和設(shè)計(jì)階段。這樣雖加大了前期的成本，但是從整個(gè)項(xiàng)目的成本控制來考慮，前期的投入是事半功倍的。可行性研究對(duì)于一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵的作用，此項(xiàng)目雖然做了也是流于形式，都是靠感覺去上項(xiàng)目，這是非常危險(xiǎn)的。雖然現(xiàn)在可以說此項(xiàng)目基本成功了，但對(duì)下一個(gè)項(xiàng)目我們應(yīng)充分掌握消費(fèi)者的心理，準(zhǔn)確地估計(jì)市場(chǎng)的容量，制定好完美、可行的銷售計(jì)劃。另外在可行性階段必須把資金的流量和銷售計(jì)劃做出來，這樣就可盡量的減少開發(fā)者的現(xiàn)金投入，減少資金成本，讓項(xiàng)目得于順利進(jìn)行下去。

6、項(xiàng)目設(shè)計(jì)：我們現(xiàn)在可以說此項(xiàng)目的設(shè)計(jì)不夠完美，其主要責(zé)任在我們。由于對(duì)市場(chǎng)了解不夠，住宅部分設(shè)計(jì)成塔樓，局部戶型的采光和通風(fēng)存在一些問題，戶型面積過大，戶內(nèi)廚房面積過小，不能滿足現(xiàn)代生活要求，綜合樓的負(fù)一層過多考慮使用功能，在沒有與意向客戶簽定合同的情況下，按其要求北向設(shè)計(jì)了部分躍層，對(duì)后期的銷售工作帶來一些難題影響。盡管設(shè)計(jì)費(fèi)在建設(shè)工程全過程費(fèi)用中比例不大，一般只占建安成本的1.5%～2%，但對(duì)工程造價(jià)的影響可達(dá)75%以上，由此可見，設(shè)計(jì)質(zhì)量的好差直接影響建設(shè)費(fèi)用的多少和建設(shè)工期的長(zhǎng)短，直接決定人力、物力和財(cái)力投入的多少。合理科學(xué)的設(shè)計(jì)，可降低工程造價(jià)10%。但在工程設(shè)計(jì)中不少設(shè)計(jì)人員重技術(shù)、輕經(jīng)濟(jì)，任意提高安全系數(shù)或設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)經(jīng)濟(jì)上的合理性考慮得較少，從根本上影響了項(xiàng)目成本的有效控制。

7、成本控制：隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的一系列宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)難于維持?jǐn)?shù)年前的高利潤(rùn)率，僅靠短平快運(yùn)作，粗放式管理已經(jīng)無法適應(yīng)目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況，必須要從多方面進(jìn)行成本控制，方有可能實(shí)現(xiàn)理想的投資效益。要控制好房地產(chǎn)開發(fā)的成本，首先應(yīng)選擇設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)單位和主設(shè)計(jì)人員，一個(gè)好的設(shè)計(jì)是對(duì)項(xiàng)目成本的最好控制。在施工階段要及時(shí)對(duì)材料進(jìn)行性能分析的基礎(chǔ)上力求先用價(jià)格低的材料，通過諸如改變配合比、使用添加劑等技術(shù)手段來降低材料消耗費(fèi)用。通過建立分包商、材料商資料庫來選擇合適的分包商和材料商，也可對(duì)分包商、材料商采用招投標(biāo)，實(shí)行“貨比三家”，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)和有現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)力量好、有熟練工人的分包商，以及產(chǎn)品質(zhì)量好、供貨時(shí)間能保證、信譽(yù)好的材料商 。同時(shí)做好事中控制，即工程成本形成過程中的控制，做到“邊做邊算、不斷調(diào)整”，切實(shí)控制住成本。同時(shí)要想方設(shè)法減少和避免無效管理和勞動(dòng)，把降低工程成本的觀念滲透到每個(gè)施工管理環(huán)節(jié)中。

8、與政府各部門的關(guān)系處理上：在房地產(chǎn)開發(fā)中還有一大塊費(fèi)用就是政府性質(zhì)的收費(fèi)，這些費(fèi)用一般都有明文規(guī)定。但是也有很多費(fèi)用時(shí)可以折減，此項(xiàng)目交納的政府規(guī)費(fèi)為1524萬元，占項(xiàng)目總成本的6.5%。對(duì)于這塊費(fèi)用就是一句話：了解政策，和各政府部門搞好關(guān)系。 用最少的錢去辦最多的事。但是這是牽扯到各方關(guān)系最多的地方，我們開發(fā)商一定要控制好，這就需要處理關(guān)系時(shí)的靈活和智慧。

9、管理上：管理的嚴(yán)密對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的成功而起怕作用是不言而喻的。與其他項(xiàng)目相比較，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目對(duì)于管理的要求是更高的，因?yàn)樗鼜?fù)雜，涉及的面廣，時(shí)間跨度大。如果管理上稍微出現(xiàn)點(diǎn)紕漏或者松懈，可能就會(huì)造成很大的損失。我覺得是對(duì)項(xiàng)目的成功、成本控制最有意義的，就是對(duì)施工隊(duì)伍的選擇和對(duì)材料的管理?？梢赃@樣說，在施工階段，投資是最大，但項(xiàng)目的投資已經(jīng)定了，也沒有彈性了，在這里把握的原則是少浪費(fèi)。所以說施工隊(duì)伍和材料是最關(guān)鍵的。在保證工程質(zhì)量的前提下，提出各種施工方案，并從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)。尤其是像從去年九月末至今的主要建材市場(chǎng)價(jià)格的大幅度上揚(yáng)，預(yù)結(jié)算員應(yīng)做好價(jià)差分析及時(shí)向上反映，對(duì)于我們?nèi)蘸蟮慕Y(jié)算及后序工程的成本控制工作具有積極意義。

2009年的收獲

一是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，使我對(duì)事物的判斷，對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請(qǐng)示到自己獨(dú)立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。

二是開闊了眼界，學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì)、思考人生。在工作中我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技、信息、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。

三是體驗(yàn)了競(jìng)爭(zhēng)，加速了自身知識(shí)的不斷更新和個(gè)性的不斷完善。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識(shí)和快捷的信息。在不斷的學(xué)習(xí)中，要拓寬了自己的知識(shí)層面。怡景苑工作的每個(gè)階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。在項(xiàng)目的每一個(gè)階段都要謹(jǐn)慎思維、不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏。共3頁,當(dāng)前第2頁2

2009年即將過去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，2009年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能?；厥走@一年，我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多的支持與關(guān)愛，在此我向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

2010年的工作，我相信比之2009年會(huì)好做很多。首先一條就是金融危機(jī)對(duì)我們的影響開始逐漸的變小，人民也開始逐漸的開始購(gòu)房，這些都是必然的，金融危機(jī)不可能永遠(yuǎn)的持續(xù)下去。所以我想我會(huì)在2010年的工作中做到更好。能夠走到今天主管的位置，我付出了很大的努力，也是工作成績(jī)斐然才得來的，我會(huì)珍惜現(xiàn)在的工作，將我的工作做到最好的！

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篇(4)

首先，必須得明白一個(gè)道理，即寫年終總結(jié)的意義和心態(tài)——年終總結(jié)的首要意義一定是寫給自己看的，不是應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的。但凡抱著應(yīng)付上級(jí)的心態(tài)寫出來的年終總結(jié)，一定是沒有價(jià)值的垃圾。如果真的是擔(dān)心有些內(nèi)容不方便給領(lǐng)導(dǎo)看，那么，總結(jié)可以寫兩份，在主體架構(gòu)和內(nèi)容接近的情況下，部分內(nèi)容可以調(diào)整。給領(lǐng)導(dǎo)看的那一份可以用些修飾的和掩飾的辭藻去裝點(diǎn)，但是給自己看的那一份則絕對(duì)是需要坦誠(chéng)面對(duì)自己的內(nèi)心。

其實(shí)，之所以選擇“總結(jié)是成功之母”這樣一個(gè)標(biāo)題，就是因?yàn)椤?jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)是兩碼事。沒有經(jīng)過總結(jié)的經(jīng)歷僅僅就是經(jīng)歷而已，只有經(jīng)過總結(jié)的經(jīng)歷才能真正轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，只有常?？偨Y(jié)過去才能讓過去的得失對(duì)自己的未來有所幫助。

第二，所謂好的年終總結(jié)，一定不是年終這幾天、在接到領(lǐng)導(dǎo)安排后才匆匆忙忙趕出來的，年終總結(jié)不過是掛上了年終的名字而已，真正的年終總結(jié)是要用一年的時(shí)間去寫的?？赡艽蟛糠挚偨Y(jié)都是這樣，你想總結(jié)哪段時(shí)間，那么這一整段周期就是你寫總結(jié)的周期。

因?yàn)榭偨Y(jié)中不可或缺的內(nèi)容是那些對(duì)全年度工作的量化評(píng)估、或說具體性描述，這些內(nèi)容如果沒有經(jīng)過每一天的積累和記錄，那么，僅僅依靠年底這幾天是肯定“總結(jié)”不清楚的，這部分內(nèi)容絕對(duì)“編”不來。而且，也只有對(duì)自己的工作進(jìn)行量化，才能對(duì)自己這一年來的工作情況進(jìn)行客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。例如，我通常把我自己需要統(tǒng)計(jì)的工作項(xiàng)目明確分為會(huì)議類（內(nèi)部、外部、其他）、客戶類（溝通、提案、宴請(qǐng)）、出差（地點(diǎn)和時(shí)間長(zhǎng)度）、作業(yè)（寫方案、審方案）、學(xué)習(xí)（讀書統(tǒng)計(jì)）等等，其中每個(gè)大項(xiàng)又有多項(xiàng)細(xì)分。分清工作項(xiàng)目類別，然后每天更新統(tǒng)計(jì)，這樣堅(jiān)持一年下來，你就能清楚的知道自己這一年做了多少事情，知道自己在哪個(gè)工作類別上投入了多少精力。只有如此，才能在來年合理調(diào)整工作重心，知道如何去分配時(shí)間。

除去上述的量化統(tǒng)計(jì)，工作中得與失也需要用這樣的方式去記錄，例如，今天取得了什么樣的進(jìn)步、有了什么新的工作體會(huì)，今天哪件事做錯(cuò)了或做得不完美、今后遇到類似的情況應(yīng)該如何去處理……這些東西都是需要及時(shí)去記錄的，除非是天才，否則常人很容易遺忘。

第三，一定要立足自己的專業(yè)領(lǐng)域，并在有參照物對(duì)照的情況下，去深刻認(rèn)識(shí)自己這一年的進(jìn)步，要對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行深刻解讀，自己的崗位有什么樣的發(fā)展趨勢(shì)、自己在行業(yè)中的同等崗位上處于怎樣的位置等等。先對(duì)比自己，再對(duì)比別人，只有如此你才能知道自己的真實(shí)水平和斤兩。

篇(5)

xx公司2016年度年終總結(jié)會(huì)

二、年會(huì)時(shí)間

2016年12月31日下午14點(diǎn)00分至21點(diǎn)30分

會(huì)議時(shí)間：14:00-17:30

晚宴時(shí)間：18:00-21:30

三、年會(huì)地點(diǎn)

XXX酒店一層多功能宴會(huì)廳

四、年會(huì)參會(huì)人員

公司全體員工(41人)

五、年會(huì)流程與安排

本次年會(huì)的流程與安排包括以下兩部分：

(一)年終大會(huì)議程安排

13:50全體參會(huì)員工提前到達(dá)指定會(huì)堂，按指定排座就位，等待員工大會(huì)開始;

14:00-15:30大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)，各部門及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上臺(tái)分別做年終述職報(bào)告。

......

15:30-15:45大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，由行政人事部負(fù)責(zé)人上臺(tái)宣讀公司各部門及項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人人事任命決定書。

15:45-16:00大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)，副總經(jīng)理宣讀2016年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。

16:00-17:30大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)，總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。

17:30大會(huì)結(jié)束，員工散會(huì)休息，酒店布置晚宴會(huì)場(chǎng)

(二)晚宴安排

18:00晚宴正式開始，晚宴主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂)

18:00-19:00用餐時(shí)段：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。

19:00-21：00娛樂時(shí)段：

文藝節(jié)目(23個(gè)節(jié)目)

游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個(gè)箱子;

游戲規(guī)則：2人一組，共3組，一個(gè)人遞球，一個(gè)人坐球，限定時(shí)間為3分鐘，3分鐘后，箱子內(nèi)省的球最少的勝出;

文藝節(jié)目(23個(gè)節(jié)目);

游戲2：搶凳子;用具：5把椅子，圍成一圈;

游戲規(guī)則：將椅子圍成一圈，響音樂，6個(gè)人轉(zhuǎn)圈圍著椅子走，音樂停，6個(gè)人搶坐，沒有搶著的輸;

文藝節(jié)目(23個(gè)節(jié)目)

游戲3：筷子運(yùn)鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個(gè)鑰匙鏈;

游戲規(guī)則：6個(gè)人一組，分為兩組，每個(gè)人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個(gè)人的筷子上，第一個(gè)人將鑰匙鏈傳給第二個(gè)人，必須用筷子傳，不能用手，哪個(gè)組最先將筷子傳到最后一個(gè)人的筷子上，為贏。

游戲4：呼啦圈傳區(qū)別針;用具：呼啦圈3個(gè)、曲別針18個(gè);

游戲規(guī)則：3個(gè)人，每人一個(gè)呼啦圈，手里6個(gè)曲別針，每個(gè)人在轉(zhuǎn)呼啦圈的同時(shí)，要將手里的6個(gè)曲別針連在一起，誰先將6個(gè)曲別針連在一起，誰就勝出;

游戲5：踩氣球;用具：100個(gè)氣球

游戲規(guī)則：分為兩組，一組5個(gè)人，每個(gè)人球上綁10個(gè)氣球，主持人限定時(shí)間3分鐘，互相踩對(duì)方隊(duì)員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個(gè)組隊(duì)員總署氣球省的多，就勝出。

幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)：用具：抽獎(jiǎng)箱、卡片49張、乒乓球49個(gè)

每個(gè)人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應(yīng)的數(shù)字，放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱，指派專人分別來抽一至四等獎(jiǎng)。

最后主持人邀請(qǐng)全體員工上臺(tái)合影留念

六、年會(huì)準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項(xiàng)

(一)年會(huì)的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機(jī)關(guān)各部門及各項(xiàng)目部發(fā)出書面的《關(guān)于2016年度年終總結(jié)會(huì)的通知》，對(duì)本次年會(huì)活動(dòng)進(jìn)行公示和宣傳，達(dá)到全員知悉。

(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：北京大龍七分公司2016年度年終總結(jié)會(huì)(條幅規(guī)格：)

(三)物品的采購(gòu)：抽獎(jiǎng)禮品、生肖禮品、游戲獎(jiǎng)品、大會(huì)席位人名牌(會(huì)議用)、筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會(huì)場(chǎng)布置所需氣球、拉花、花籃;游戲所用乒乓球拍、乒乓球;抽獎(jiǎng)箱;會(huì)議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。

(四)現(xiàn)場(chǎng)拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機(jī)，做好大會(huì)及晚宴活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的拍照工作。

七、年會(huì)籌辦任務(wù)

篇(6)

隨著先導(dǎo)試驗(yàn)和擴(kuò)大試驗(yàn)的進(jìn)一步推進(jìn)，注聚開發(fā)工作取得比較理想的效果。采油廠開始大面積工業(yè)化推廣聚合物驅(qū)技術(shù)。96-99年，我與地質(zhì)研究院合作，先后編寫了《孤島油田中一區(qū)Ng4聚合物驅(qū)方案》、《孤島油田西區(qū)Ng4-6聚合物驅(qū)方案》、《孤島油田中二南Ng3-5、中二中Ng3-4聚合物驅(qū)方案》、《孤島油田中一區(qū)Ng5-6及Ng3剩余聚合物驅(qū)方案》等。同時(shí)，積極開展其他多種提高采收率方法的研究，96年與地質(zhì)研究院合作編寫了國(guó)家重點(diǎn)科研項(xiàng)目《孤島油田西區(qū)復(fù)合驅(qū)先導(dǎo)試驗(yàn)方案》;98年編寫了《孤島油田南區(qū)渤19斷塊交聯(lián)聚合物驅(qū)先導(dǎo)試驗(yàn)方案》;99年與石油大學(xué)合作編寫了《孤島油田中一區(qū)Ng3LPS深部調(diào)剖試驗(yàn)方案》，這些方案的實(shí)施均取得了較為理想的增油效果，先導(dǎo)試驗(yàn)項(xiàng)目對(duì)孤島油田三次采油的發(fā)展起到了較大的指導(dǎo)作用。其中《孤島油田中一區(qū)Ng3注聚方案》已通過局級(jí)驗(yàn)收，被評(píng)為局優(yōu)秀開發(fā)方案一等獎(jiǎng)，《孤島油田復(fù)合驅(qū)試驗(yàn)方案研究和實(shí)施》已通過部級(jí)驗(yàn)收。為進(jìn)一步提高注聚增油效果，及時(shí)對(duì)注聚單元進(jìn)行跟蹤分析，合理進(jìn)行注采調(diào)整。先后對(duì)中一區(qū)Ng3聚合物區(qū)實(shí)施注采調(diào)整5次。針對(duì)西區(qū)注聚后效果一直不明顯的現(xiàn)狀，我發(fā)現(xiàn)隔層不發(fā)育對(duì)注聚效果影響較大，于98年編寫了西區(qū)調(diào)整方案，對(duì)原注聚方案進(jìn)行了重大調(diào)整，使開發(fā)效果明顯改善。先后對(duì)中一區(qū)Ng4注采調(diào)整3次，對(duì)中二南、中二中注聚區(qū)注采調(diào)整2次;與采油工藝研究院合作對(duì)不同注聚區(qū)先后6次編寫了添加交聯(lián)劑方案;98年還編寫了《中一區(qū)Ng4陰陽離子堵水方案》;編寫了《孤島油田西區(qū)、中一區(qū)Ng4化學(xué)示蹤劑室內(nèi)實(shí)驗(yàn)研究及現(xiàn)場(chǎng)注入方案》。所有這些方案對(duì)注聚驅(qū)增油都發(fā)揮了一定的作用，取得了明顯的增油效果。截止目前，采油廠的注聚驅(qū)三次采油已發(fā)展到一定規(guī)模，為全局最大的注聚區(qū)，聚合物累計(jì)增油已達(dá)206萬噸，年產(chǎn)油量卻占了采油廠的41%左右。我本人在97年獲得管理局“油田堵水調(diào)剖技術(shù)”先進(jìn)個(gè)人。

三、立足于提高自身的理論水平和技術(shù)素質(zhì)，刻苦鉆研，銳意進(jìn)取，不斷開創(chuàng)采油廠三次采油工作新成績(jī)

三次采油是一項(xiàng)多學(xué)科的高新前沿技術(shù)，既需要常規(guī)水驅(qū)分析的扎實(shí)功底，又需要最新物理、化學(xué)知識(shí)的掌握和地質(zhì)、油藏工程的綜合應(yīng)用能力，同時(shí)還需要較高的外語水平，以利于掌握國(guó)內(nèi)外的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。從開始從事這項(xiàng)工作起自己就樹立了永遠(yuǎn)當(dāng)學(xué)生，把失敗當(dāng)成功之母，永立潮頭的信念。經(jīng)過幾年的努力，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志們的幫助下，在管理局召開的歷次三采會(huì)議上的發(fā)言無論從深度和廣度上都表現(xiàn)出了較突出的優(yōu)勢(shì)，在參加的三次全國(guó)提高采收率會(huì)議上的發(fā)言也都名列前茅。這就更需要自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，刻苦鉆研、銳意進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的三次采油技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，積極探索，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)和探索中提高，在實(shí)踐和應(yīng)用中再認(rèn)識(shí)、再提高，不斷提高自身的攻關(guān)能力和綜合素質(zhì)，不斷開拓孤島油田三次采油工作的新途徑、新領(lǐng)域，為采油廠可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

總之，過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持與幫助下，經(jīng)過不斷努力，取得了一定的成績(jī)，個(gè)人評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)水平已達(dá)到了高級(jí)工程師的標(biāo)準(zhǔn)。但我清楚地認(rèn)識(shí)到，為適應(yīng)油田開發(fā)生產(chǎn)的新形勢(shì)，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為油田開發(fā)和建設(shè)做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

2020年采油工年終總結(jié)范文三一年以來，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問題上也逐步趨向全面化。根據(jù)組織的分工安排，我從事駕駛員工作，主要是石油運(yùn)輸?，F(xiàn)將我2008年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和“八榮八恥”重要思想，堅(jiān)決貫徹科學(xué)發(fā)展觀，用正確的理論來指導(dǎo)、改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力。二是針對(duì)自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策、規(guī)定，增強(qiáng)自己對(duì)工作的適應(yīng)能力，提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)節(jié)能減排的有關(guān)文件、材料，正確處理做好本職工作和創(chuàng)效增收的關(guān)系，提高節(jié)能減排的責(zé)任感和使命感。

二、創(chuàng)新方法，節(jié)能減排

在工作中，堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我都認(rèn)真的去履行好。一是重視節(jié)能減排，服從管理，安全用油，同時(shí)在駕駛中對(duì)輪壓、油離配合、經(jīng)濟(jì)時(shí)速、剎車起步、空轉(zhuǎn)等進(jìn)行嚴(yán)格檢查和控制，有效地控制了用油量，達(dá)到了節(jié)能減排的目的;二是服從調(diào)度，從未私自出過一次車;三是保持車容整潔，車況良好，對(duì)車輛的維修，小的毛病盡量自己處理，對(duì)大的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并到指定的修理廠進(jìn)行維修，遵守交通法規(guī)，注重保養(yǎng)車輛，安全行車。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)求實(shí)效

在具體工作中，一是嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為，開展好批評(píng)與自我批評(píng);二是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作;三是做好與同事的團(tuán)結(jié)，大事講原則，小事講風(fēng)格;四是在工作中注重解放思想，實(shí)事求是，不斷探索創(chuàng)新，積極實(shí)踐，務(wù)求實(shí)效。

總之，一年來，我能在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨保持一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績(jī)。今后，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作，為企業(yè)更快更好的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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篇(7)

總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考，這樣才能做到更好，那么對(duì)于自己的年終工作，你總結(jié)了嗎，知道如何寫好個(gè)人的工作總結(jié)嗎?了解相關(guān)精彩內(nèi)容請(qǐng)參考小編為大家精心準(zhǔn)備的文章：

公司員工個(gè)人年終總結(jié)心得1投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)為集團(tuán)選取符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、具有良好發(fā)展前景的新產(chǎn)業(yè)、新項(xiàng)目、新企業(yè)，并對(duì)集團(tuán)公司總部直接投資的項(xiàng)目進(jìn)行投資管理，以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理。20__年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在集團(tuán)相關(guān)部門的密切配合下，我們主要做了以下工作：

1.收集各類信息，尋找有投資價(jià)值的項(xiàng)目(包括重組、兼并和收購(gòu)等項(xiàng)目)。

20__年_-_月，總計(jì)為集團(tuán)推薦了40多個(gè)有價(jià)值的投資項(xiàng)目。這些項(xiàng)目涵蓋了節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造、新能源、新材料和新能源汽車等國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也有醫(yī)藥化工、煤炭礦產(chǎn)、地產(chǎn)金融等極具投資價(jià)值的傳統(tǒng)行業(yè)。

2.組織對(duì)擬投資項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、論證，評(píng)估企業(yè)或項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值，提出投資企業(yè)或項(xiàng)目的可行性報(bào)告。

對(duì)于已立項(xiàng)的十多個(gè)投資項(xiàng)目，投資運(yùn)營(yíng)部利用各種渠道進(jìn)行了廣泛收集企業(yè)資料、了解產(chǎn)業(yè)政策，組織人員進(jìn)行財(cái)務(wù)、法律的盡職調(diào)查，全面評(píng)估企業(yè)的投資價(jià)值和投資風(fēng)險(xiǎn)。

3.投資企業(yè)或項(xiàng)目的投資方案設(shè)計(jì)，包括投融資方式、投融資規(guī)模、投融資結(jié)構(gòu)及相關(guān)成本和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)等。

根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略發(fā)展思路以及擬投資項(xiàng)目的自身特點(diǎn)，投資運(yùn)營(yíng)部已對(duì)擬投資的2個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了投資方案的設(shè)計(jì)。

4.投資企業(yè)或項(xiàng)目的立項(xiàng)、報(bào)建、報(bào)告等工作，并按集團(tuán)公司決策，工作總結(jié)及計(jì)劃投資運(yùn)營(yíng)部.

以相關(guān)主體的名義組織投資。到目前為止，已對(duì)相關(guān)項(xiàng)目累計(jì)投資數(shù)千萬元。

5.對(duì)集團(tuán)公司投資形成的資產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱所管理資產(chǎn))進(jìn)行交割和管理。

包括資產(chǎn)負(fù)債、損益、現(xiàn)金流量等財(cái)務(wù)狀況;市場(chǎng)開發(fā)、生產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)狀況;組織結(jié)構(gòu)、人才隊(duì)伍、勞動(dòng)生產(chǎn)率等管理狀況。對(duì)于收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)交割，并在過渡期進(jìn)行資產(chǎn)和人員的管理。

6.完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的產(chǎn)業(yè)調(diào)研工作，相關(guān)投資報(bào)告的撰寫等。

20__年，投資運(yùn)營(yíng)部的基本思路是：開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。我們將在今年的工作基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好以下工作：

1.繼續(xù)尋找合適的投資項(xiàng)目;

2.對(duì)立項(xiàng)的投資項(xiàng)目撰寫投資分析報(bào)告;

3.對(duì)決定收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查;

4.對(duì)簽訂了投資協(xié)議的股權(quán)并購(gòu)項(xiàng)目，實(shí)施并購(gòu)和交割;

5.對(duì)已投資的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)管理;

6.選擇適合集團(tuán)特點(diǎn)的短期投資產(chǎn)品;

7.發(fā)起設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金。

公司員工個(gè)人年終總結(jié)心得2在剛上__時(shí)，通過自己的努力熟悉語音平臺(tái)的操作和流程，在工作時(shí)能得心應(yīng)手?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一、開展學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，保證服務(wù)

時(shí)代的飛躍發(fā)展，用戶對(duì)供電企業(yè)的要求更高。座席員的素質(zhì)提高才能滿足優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。中心支部_副書記幾次親入班組培訓(xùn)，每周五上午的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是雷打不動(dòng)的，主要包括了系統(tǒng)操作、電費(fèi)核算、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)、法律知識(shí)培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)等，有時(shí)把工作上遇到的難點(diǎn)大家進(jìn)行交流討論。近日__服務(wù)熱線正式向縣級(jí)延伸，為了理順業(yè)務(wù)流程利用了休班時(shí)間到__公司現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，并由師傅對(duì)現(xiàn)場(chǎng)疑難給予講解，使我對(duì)__縣的配網(wǎng)有了較深入的了解，業(yè)務(wù)知識(shí)有了提高，我還收集了一份__常用計(jì)量裝置問題解答。

二、真誠(chéng)服務(wù)，五心熱線

1.客戶為何不高興?電話咨詢緣何升級(jí)為電話投訴?

就當(dāng)前市民普通關(guān)注的話費(fèi)詳單和上網(wǎng)流量問題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細(xì)心、耐心、恒心對(duì)待，不能使用語氣，安撫客戶表達(dá)同理心，讓客戶滿意掛電話。

2.“請(qǐng)幫我查一下話費(fèi)可以嗎?”隨著用戶維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)我們的服務(wù)提出了更高的要求。

遇到臺(tái)風(fēng)襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來不便，接進(jìn)的電話都是滿腹牢騷的漫罵，但始終恪守“八”方針，認(rèn)真心聆聽、耐心解釋使客戶停電原因是自然災(zāi)害，正在全力以赴搶修，爭(zhēng)取盡早恢復(fù)送電。呼叫中心的電話每天都是“夏天”很充實(shí)，大家的心愿是方便千萬家。

3.樹立形象品牌

__供電服務(wù)熱線是微笑窗口，是供電企業(yè)和社會(huì)溝通的橋梁和紐帶，24小時(shí)業(yè)務(wù)查詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等增值業(yè)務(wù)服務(wù)，加強(qiáng)知識(shí)塑造自身形象，提升處理緊急事情能力。

三、存在的不足

一年來通過努力業(yè)務(wù)水平有提高，但分量還是不足的。平時(shí)要多學(xué)_和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，不恥下問。在今后工作中要有奉獻(xiàn)精神，體會(huì)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，愿自己的服務(wù)，贏得客戶的滿意。

公司員工個(gè)人年終總結(jié)心得3人們常常說“時(shí)間如流水，一去不返”，所以總是沒有給人回頭的機(jī)會(huì)，但是卻也推著人們不斷的向前。而我們能做的也只有順應(yīng)時(shí)間和總結(jié)過去工作的經(jīng)驗(yàn)，以便走好接下來的路，所以下面就是我對(duì)我在酒店作為保潔員7月份的一個(gè)工作總結(jié)：

保潔員的工作其實(shí)也就和這個(gè)職位的名字的含義是一樣的——保護(hù)環(huán)境干凈整潔的工作人員。就是這樣的，所以我們主要要面對(duì)的事情也就是打掃衛(wèi)生，保持酒店環(huán)境的干凈，為客人提供干凈的房間，干凈的用品。但是這個(gè)工作也只是看起來很好做，實(shí)際卻不是這樣的，也還是有許多的地方是需要注意的。

就比如說，做一個(gè)保潔員我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候也是要注意細(xì)節(jié)問題的，酒店在裝潢的時(shí)候?yàn)榱耸咕频甑臋n次看起來很高大上，所以用了很多富麗堂皇的東西去裝飾酒店，而面對(duì)這些東西，我們?cè)诖驋叩臅r(shí)候是格外的要注意的，這些東西不僅要把它弄干凈，還要保證清潔之后上面不會(huì)因?yàn)榛瘜W(xué)反應(yīng)殘留下一些痕跡，影響到裝飾品的美感。

除了對(duì)于那些裝飾品的打掃，我們?cè)谇鍧嵉匕宓臅r(shí)候也是很多要注意的，我們不僅要使地板干凈的能夠折射出人的影子，還要使地板保持干燥，客人不會(huì)因?yàn)榈匕宥埂Ｍ瑫r(shí)還要時(shí)刻注意上面是否有什么粘住的東西沒有清除干凈。

除了以上的，做為保潔員，我們還要注意客人退房的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候我們也是要打掃房間的，我們不僅要打掃干凈，還要確保酒店的用品是被換上了新的用品。在打掃完之后也不能夠急著打掃下一個(gè)，而是要檢查一下是否有死角沒有被打掃的到或是沒有打掃干凈。這些都還只是日常的工作。

而我們?cè)诖驋咄晷l(wèi)生之后也并不是說我們的工作就是完成了，我們還要對(duì)我們打掃的區(qū)域進(jìn)行一個(gè)巡視，檢查一下是不是還有沒有打掃干凈的地方。最后就是填寫區(qū)域衛(wèi)生打掃過的表格，而上面的的領(lǐng)導(dǎo)也是通過這個(gè)表格看我們的工作情況的，當(dāng)然他們偶爾有事會(huì)抽檢的。

而保潔員的工作也并不是只是打掃完衛(wèi)生就好了，還是要多多的去檢查一下的，并且要不定時(shí)的巡查自己的打掃過的區(qū)域，確保沒有什么突發(fā)事件使打掃過的地方變臟了。這也是需要耐心的更是需要具備一定的毅力的，因?yàn)檫@一份工作也是很累人的，所以也是要有一個(gè)吃苦的準(zhǔn)備的。

以上也就是我對(duì)我在酒店做保潔員的時(shí)候7月份的一個(gè)工作總結(jié)，要是大家覺得我總結(jié)的并不是很完善的話，我很樂意聽取指教，并且把聽到的建議融入我之后的工作中，把之后的工作做的更加的好。

公司員工個(gè)人年終總結(jié)心得4我作話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上__平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到__設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。

然而___號(hào)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

心系客服.誠(chéng)信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(zhǎng)。以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)問有什么可以幫助你”、“請(qǐng)問辦什么業(yè)務(wù)”、“請(qǐng)稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對(duì)新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在__客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去，展望未來，回顧這半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對(duì)于我而言，沒有最好，只有更好。

公司員工個(gè)人年終總結(jié)心得5進(jìn)入企業(yè)已經(jīng)好幾個(gè)春秋了，作為我們車間的一名普通員工，我沒有因?yàn)樽约旱钠椒捕艞墝?duì)自己的要求。雖然這幾年一直沒有做出轟天動(dòng)地的大成績(jī)，但是我對(duì)自己平時(shí)的工作還是很自信的，因?yàn)樵谶@個(gè)崗位上，我認(rèn)為自己有了很大的把握，所以我能夠非常自信并且認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)工作，一年下來，各項(xiàng)成果已經(jīng)展現(xiàn)了出來，我對(duì)自己這一年的工作還是很滿意的，希望領(lǐng)導(dǎo)們也能夠看到我的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

今年上半年的時(shí)候，車間的事情比較多，由于一些因素的影響，導(dǎo)致我們的心態(tài)也不太好，所以上半年相比較而言是比較有壓力的。我認(rèn)為自己的承壓能力也還是可以的，所以我還是爭(zhēng)取把每一件事情每一份工作都完整的做好了。雖然有時(shí)候加班加到半夜，但是有了努力就會(huì)有結(jié)果。我想這一點(diǎn)上一定也是成正比的。

進(jìn)入我們企業(yè)之后，其實(shí)我一直都很努力，我想努力的往上發(fā)展，雖然這幾年我一直都沒有一個(gè)多大的成績(jī)，但是我從來都沒有放棄過，可能我有一些部分還是存在一些缺陷和不足，但是我會(huì)努力改正好，希望能夠通過時(shí)間和積累讓我走向更好的一個(gè)未來。在這條路上，我們是不能低頭的，因?yàn)榈土祟^，可能以前一切的努力都會(huì)白費(fèi)。

這一年，我在紀(jì)律上的表現(xiàn)是比較良好的。除了有一次因?yàn)榧依锢先诉^壽請(qǐng)了一次假，其他的時(shí)候我都堅(jiān)持遵守紀(jì)律，很少出現(xiàn)遲到、違反公司規(guī)定的事情。我認(rèn)為不管我們是在什么崗位上，首先我們都應(yīng)該共同維護(hù)好我們這一個(gè)集體環(huán)境，因?yàn)槲覀儌€(gè)人的行為的影響力是很廣泛的。所以不管怎樣，在這一年當(dāng)中，我都堅(jiān)守好了自己的職責(zé)，并且做到了自己最好的狀態(tài)?；蛟S這對(duì)于我來說，還存在著一些需要不斷去提升的地方，但是未來，我一定可以更好的完善自己，不只是在紀(jì)律上，在工作上也要提升一個(gè)層次。