序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇高效溝通的方法范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高效團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)作為一種先進(jìn)的組織形態(tài)，越來(lái)越引起企業(yè)的重視，許多企業(yè)已經(jīng)從理念、方法等管理層面進(jìn)入實(shí)際操作層面。在美國(guó)，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在各種各樣的組織中得到認(rèn)可。有人在不久前做過(guò)調(diào)查，80％的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)都有一半或者更高比例的員工在團(tuán)隊(duì)中工作。此外，68％的美國(guó)小型制造企業(yè)在其生產(chǎn)管理中采用團(tuán)隊(duì)的方式。微軟就是使用這種方式完成大量項(xiàng)目的典型例子。擺在管理者面前的是，如何擺脫傳統(tǒng)管理理念的束縛，著力打造出高效團(tuán)隊(duì)。

一、團(tuán)隊(duì)的定義

斯蒂芬?羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。他對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解主要是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效應(yīng)。麥肯錫顧問(wèn)卡曾巴赫(Katzenbach)則是從團(tuán)隊(duì)的任務(wù)角度提出團(tuán)隊(duì)的含義：“團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。”對(duì)于團(tuán)隊(duì)概念的理解，不同的人所理解的含義有所差異，我們認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上、相互依賴的、承諾共同的規(guī)則、具有共同愿景、愿意為共同的目標(biāo)而努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體，通過(guò)相互的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成員績(jī)效總和大得多的團(tuán)締效。

二、高效團(tuán)隊(duì)的特征

高效團(tuán)隊(duì)具有以下八個(gè)基本特征：一是明確的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義；二是相關(guān)的技能。團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；三是相互間信任。每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；四是共同的諾言。這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；五是良好的溝通。團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息交流；六是談判的技能。高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能；七是合適的領(lǐng)導(dǎo)。高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或后盾的作用，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是試圖去控制下屬；八是內(nèi)部與外部的支持。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。

三、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的主要方法與措施

1、樹(shù)立共同的目標(biāo)和愿景

所謂共同愿景是指大家共同愿望的景象，最簡(jiǎn)單的說(shuō)法是“我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么”“共同愿景”是在人們心中一股令人深受感召的力量。高效團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)相關(guān)利益者的共同體，它的愿景是相關(guān)利益者的意象或景象的會(huì)合。共同愿景建設(shè)的方法與步驟：第一領(lǐng)導(dǎo)要有正確的追求理念，共同愿景最初源于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人；第二通過(guò)溝通，整合個(gè)人愿景；第三進(jìn)行培訓(xùn)，分享共同愿景。

2、建立良好的溝通機(jī)制

所謂溝通，是指通過(guò)使用共同符號(hào)傳遞信息和理解信息。溝通是團(tuán)隊(duì)功能的內(nèi)在部分，它貫穿于團(tuán)隊(duì)的整個(gè)活動(dòng)中，是使任務(wù)在團(tuán)隊(duì)中得到完成的過(guò)程。溝通可以說(shuō)無(wú)時(shí)無(wú)處不在，只有當(dāng)溝通者傳遞的信息接受者能夠理解，溝通才會(huì)成功。但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往沒(méi)有形成有效的溝通，致使問(wèn)題產(chǎn)生意外的結(jié)果。因此，怎樣改善溝通，提高溝通的有效性，是當(dāng)前人們研究的重要課題。有效的溝通必需遵守以下原則：第一，提供上下互動(dòng)機(jī)會(huì)。從溝通的過(guò)程要素來(lái)看，溝通其實(shí)就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，需要溝通者發(fā)出信息，通過(guò)媒介傳遞給接受者，接受者接收到信息并通過(guò)媒介反饋到溝通者，這是一個(gè)閉路的循環(huán)過(guò)程，缺少其中的任意一個(gè)環(huán)節(jié)都不可能形成有效的溝通。第二，建立正式溝通管道。溝通不應(yīng)是一時(shí)的權(quán)宜之計(jì)，而應(yīng)建立一條從領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通渠道。第三，積極有效的傾聽(tīng)。積極有效的傾聽(tīng)并不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)，它不僅要用耳，而且要用心。積極有效的傾聽(tīng)有兩個(gè)層次的功能：既幫助接收者理解字面意思。也理解對(duì)方的情感。好的傾聽(tīng)者不僅聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容，而且了解對(duì)方的感受和情緒。同時(shí)，積極有效的傾聽(tīng)還可以接收者認(rèn)為自己得到對(duì)方的重視，更加樂(lè)于主動(dòng)同溝通者進(jìn)行溝通，有利有效溝通的形成。

篇(2)

關(guān)鍵詞：初中數(shù)學(xué) 高效課堂 溝通 方法 多媒體

中圖分類號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： C 文章編號(hào)：1672-1578（2014）7-0185-01

眾所周知，打造高效課堂是當(dāng)今初中數(shù)學(xué)課程改革中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。近年來(lái)，如何優(yōu)化課堂教學(xué)，充分利用課堂時(shí)間，有效地提高課堂教學(xué)效率，讓數(shù)學(xué)課堂散發(fā)出無(wú)限的生命力，是擺在我們數(shù)學(xué)教師面前的一個(gè)重要課題。那么如何構(gòu)建高效的課堂呢？作為蘆蒲中學(xué)一名初中數(shù)學(xué)教育工作者，經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)，以及參閱大量文獻(xiàn)，對(duì)于新時(shí)期高效課堂的構(gòu)建有著深刻的認(rèn)識(shí)，在此表述，供同仁參考指正。

1 高效課堂的構(gòu)建離不開(kāi)開(kāi)良好的溝通

過(guò)往“滿堂灌”的教學(xué)方法一直影響著我們教育。而為了適應(yīng)當(dāng)前教育需要，我們要有創(chuàng)新，改變這個(gè)現(xiàn)狀，而改變現(xiàn)狀就必須從溝通開(kāi)始。其實(shí)教師在實(shí)踐的教學(xué)方法時(shí)，只有了解到學(xué)生的需要才能真正探索到適合自身課堂的有效方法，師生之間的交流溝通能夠幫助教師改善師生之間的關(guān)系，增強(qiáng)師生之間的信任，讓課堂氛圍變得更加融洽，提高課堂的有效性。在與學(xué)生的交流過(guò)程中教師要放下架子，給學(xué)生足夠的尊重，漸漸走進(jìn)學(xué)生的生活與心靈。教師對(duì)學(xué)生的尊重會(huì)得到教師的尊重，這樣更能幫助教師樹(shù)立威信，讓學(xué)生心甘情愿地聽(tīng)教師的安排，這樣教師教得輕松，學(xué)生學(xué)得也輕松，課堂有效性自然會(huì)得到提高。在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，教師要及時(shí)發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點(diǎn)。有些學(xué)生整體成績(jī)并不突出，但是在一些多解問(wèn)題方面通常會(huì)提出讓人出乎意料的見(jiàn)解。有一次在講解例題：若等腰三角形一腰上的中線分周長(zhǎng)為9cm和12cm兩部分，求該等腰三角形的底和腰長(zhǎng)。不少學(xué)生由于定式思維只能考慮到一種情況，突然有學(xué)生說(shuō)不一定，我便鼓勵(lì)那個(gè)學(xué)生發(fā)表一下他的見(jiàn)解，結(jié)果是正確的，因?yàn)轭}中并沒(méi)有指明9和12分別是哪一部分，因此有兩個(gè)答案。有了這次的成功經(jīng)驗(yàn)，該生在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)得更加積極，成績(jī)也得到穩(wěn)步提高。教師對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)是學(xué)生進(jìn)步的主要?jiǎng)恿?，尊重學(xué)生的想法會(huì)激發(fā)學(xué)生與教師交流的欲望，進(jìn)而增進(jìn)師生之間的感情，無(wú)形中提高了課堂效率。

2 高效課堂構(gòu)建的具體方法

高效課堂的構(gòu)建是我們每一個(gè)人所追求的。高效一詞也逐漸變?yōu)橐环N口號(hào)，而我們不能讓他僅僅成為口號(hào)，我們需要有具體的實(shí)施。作為教師，我首先要認(rèn)真鉆研新課程標(biāo)準(zhǔn)。新課程標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)課堂教學(xué)目標(biāo)的宏觀要求。教師只有明確了要求，明確了目標(biāo)，才能找出達(dá)到目標(biāo)的捷徑。其次，課前精心備課。備好課是上好課的前提和基礎(chǔ)。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，正所謂“有備而來(lái)，有備無(wú)患”。備課，實(shí)際上指教師在課堂教學(xué)之前進(jìn)行的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作，即教師根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和本門(mén)課程的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的具體情況，對(duì)教材內(nèi)容作教學(xué)教法上的加工和處理，選擇合適的教學(xué)方式方法，規(guī)劃教學(xué)活動(dòng)。最后，使用和探索先進(jìn)的教學(xué)模式。要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)學(xué)高效課堂，老師與同學(xué)都必須改變以前的教學(xué)方式和學(xué)習(xí)行為，變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，將以前的舊的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)設(shè)教學(xué)情境一學(xué)生自學(xué)一分組討論一教師答疑一錯(cuò)題分析和正解一鞏固提高”，從而達(dá)到提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，取得更好的教學(xué)效果的目的。當(dāng)然對(duì)于學(xué)生來(lái)講，學(xué)生要學(xué)會(huì)質(zhì)疑。主要體現(xiàn)面向全體學(xué)生，不留知識(shí)的死角。多談收獲，讓多個(gè)學(xué)生說(shuō)說(shuō)本節(jié)的收獲，實(shí)際上是讓學(xué)生從自己的角度對(duì)本節(jié)課的梳理、總結(jié)。用時(shí)2―3分鐘，效果卻很好。相比教師的“獨(dú)家”總結(jié)，效果要好得多，效率也高得多。其實(shí)為了構(gòu)建高效的課堂，需要我們做的還有很多很多，作為教師，我們要不斷地努力，不斷地進(jìn)步，真正地把高效課堂做到實(shí)處，真正的建立高效課堂。

3 合理運(yùn)用多媒體和現(xiàn)代技術(shù)

隨著社會(huì)科技的高速發(fā)展，多媒體已經(jīng)在我們學(xué)校普及了，教學(xué)手段也豐富了。教師在使用教學(xué)手段時(shí)，首先應(yīng)做到對(duì)學(xué)生內(nèi)心思想進(jìn)行了解并且進(jìn)行細(xì)致歸類，從而使得教學(xué)手段以及教學(xué)方法的運(yùn)用更加具有針對(duì)性。教學(xué)手段以及教學(xué)模式的合理運(yùn)用對(duì)于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣具有關(guān)鍵的作用，同時(shí)也是課堂教學(xué)效率的基礎(chǔ)條件。多媒體課件輔助初中數(shù)學(xué)教學(xué)，不但能夠讓學(xué)生更加直觀地了解到初中數(shù)學(xué)教學(xué)內(nèi)容，而且可以幫助學(xué)生提升數(shù)學(xué)能力。在初中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，教師可以運(yùn)用多媒體課件出示教學(xué)拓展內(nèi)容，將學(xué)生運(yùn)用能力的培養(yǎng)作為教學(xué)的重點(diǎn)。當(dāng)然任何事物都具有兩面性，我們需要辯證的去看待問(wèn)題，多媒體的使用要適度，不能過(guò)多，過(guò)多只會(huì)使得教師更加的懶惰，學(xué)生更加的懶惰，所以，有計(jì)劃的使用多媒體，提高課堂教學(xué)效果。

4 自主和合作探究，提高數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)能力

篇(3)

關(guān)鍵詞：提高;高中;彝族學(xué)生;高效閱讀;能力

“閱讀不能改變?nèi)松拈L(zhǎng)度，但可以改變?nèi)松膶挾?，不能改變?nèi)松钠瘘c(diǎn)，但可以改變?nèi)松慕K點(diǎn)。”高效閱讀能力是現(xiàn)代人必備的生存能力之一;是提高認(rèn)知、獲取技能最重要的途徑。閱讀對(duì)于一個(gè)高中學(xué)生學(xué)業(yè)水平的提高起著至關(guān)重要的作用，閱讀能力的高低從某種意義上來(lái)說(shuō)也就意味著學(xué)習(xí)能力的高低。那么是什么因素導(dǎo)致彝族學(xué)生閱讀能力較低呢？

一、導(dǎo)致彝族學(xué)生閱讀效率低的原因

（一）閱讀量少

大部分彝族學(xué)生來(lái)自高寒山區(qū)，父母親的文化程度較低，對(duì)孩子的閱讀要求不高，更不會(huì)給孩子購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍進(jìn)行閱讀，所以孩子從小就沒(méi)有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。閱讀量甚少，導(dǎo)致閱讀能力欠缺。

（二）閱讀能力弱

彝族有自己的語(yǔ)言，來(lái)自高寒山區(qū)的彝族學(xué)生，都能使用彝族語(yǔ)言，而且在校期間依然用彝族語(yǔ)言進(jìn)行交流溝通。彝族的語(yǔ)言系統(tǒng)不可避免地影響到了漢語(yǔ)的學(xué)習(xí)和使用，導(dǎo)致彝族學(xué)生閱讀能力不足。經(jīng)過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)彝族學(xué)生表示在閱讀中存在不能準(zhǔn)確理解文章的主要內(nèi)容，弄不清標(biāo)題與文章的關(guān)系，更不能對(duì)文章的段落大意進(jìn)行歸納，甚至部分彝族學(xué)生表示篇幅較長(zhǎng)的現(xiàn)代文或文言文和古詩(shī)文直接讀不懂等問(wèn)題。

（三）表達(dá)能力差

彝語(yǔ)是彝族的母語(yǔ)，是他們的第一語(yǔ)言，高寒山區(qū)的彝族學(xué)生深受家庭和周?chē)h(huán)境的影響，生活中的交流溝通都使用彝語(yǔ)。大腦中的彝語(yǔ)信息量已相當(dāng)豐富，在接受漢語(yǔ)信息的時(shí)候，彝語(yǔ)對(duì)漢語(yǔ)的干擾是不可避免的，這種干擾的程度會(huì)因年齡、語(yǔ)言的接受能力以及學(xué)習(xí)方法等因素的不同而不同。所以大多數(shù)彝族學(xué)生表示在閱讀的過(guò)程中，不能把心中所想、所悟的內(nèi)容準(zhǔn)確地用漢語(yǔ)表達(dá)出來(lái)。而每當(dāng)與漢族學(xué)生用口語(yǔ)溝通交流時(shí)，也經(jīng)常詞不達(dá)意。

二、提高彝族學(xué)生高效閱讀能力的對(duì)策

（一）正視彝語(yǔ)正負(fù)遷移對(duì)漢語(yǔ)教學(xué)的影響

所謂“遷移”主要是指一種學(xué)習(xí)對(duì)另一種學(xué)習(xí)的影響。遷移有正負(fù)之分，一種學(xué)習(xí)對(duì)另一種學(xué)習(xí)起促進(jìn)作用的叫正遷移，一種學(xué)習(xí)對(duì)另一種學(xué)習(xí)起干擾或抑制作用的則叫負(fù)遷移。

彝漢兩種語(yǔ)言存在著很大的差異。在漢語(yǔ)學(xué)習(xí)中由于經(jīng)常不可避免地受到來(lái)自彝語(yǔ)的影響，使得彝族學(xué)生漢語(yǔ)學(xué)習(xí)的質(zhì)量及效果大打折扣。在進(jìn)行交際時(shí)，由于彝族學(xué)生經(jīng)常借助彝語(yǔ)來(lái)表達(dá)思想，所以與漢族學(xué)生交際存在一定的障礙，因此我們要借助彝族學(xué)生已掌握的彝語(yǔ)知識(shí)及積累的彝語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，充分激活、利用、發(fā)揮彝語(yǔ)的正遷移，防止彝語(yǔ)干擾的消極的負(fù)遷移作用，從而提高彝族學(xué)生漢語(yǔ)學(xué)習(xí)質(zhì)量，促進(jìn)漢語(yǔ)教學(xué)。

（二）加強(qiáng)彝族學(xué)生在閱讀中的主體地位和教師的引領(lǐng)指導(dǎo)作用

教師應(yīng)該引領(lǐng)指導(dǎo)彝族學(xué)生閱讀，以學(xué)生的自主閱讀為主，目的是發(fā)展學(xué)生的語(yǔ)文綜合閱讀能力，借助各種常用的閱讀技能，在整體感悟、理清思路、體驗(yàn)情境、把握意蘊(yùn)、品味語(yǔ)言、鑒賞評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行指導(dǎo)。通過(guò)略讀、速讀的技能訓(xùn)練，通讀課文，大體感知全文內(nèi)容，理清思路，提取和篩選信息。通過(guò)精讀、默讀的技能訓(xùn)練，體味和推敲重要詞句的含義和作用，培養(yǎng)從多角度深入解讀課文，并進(jìn)行鑒賞性、研究性閱讀的能力。當(dāng)然，這些都應(yīng)該在幫助彝族學(xué)生掃清文字關(guān)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。要根據(jù)實(shí)際不斷改進(jìn)自己的教法。要立足學(xué)生，立足文本，鼓勵(lì)學(xué)生與課文平等“對(duì)話”。語(yǔ)文課是要讀的，善讀書(shū)是彝族學(xué)生學(xué)好語(yǔ)文的關(guān)鍵，語(yǔ)文教師要引導(dǎo)彝族學(xué)生走進(jìn)“文字”的世界，讓彝族學(xué)生在語(yǔ)言文字塑造的美的享受中學(xué)“語(yǔ)文”。同時(shí)指導(dǎo)彝族學(xué)生利用學(xué)校的圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)等搜集資料，不斷積累語(yǔ)言材料、不斷豐富自己的詞匯。

（三）創(chuàng)設(shè)良好的課堂氛圍

教師要為彝族學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的輕松的語(yǔ)文課堂氛圍，提升語(yǔ)文的人格魅力，讓彝族學(xué)生樂(lè)于接近語(yǔ)文?！皩W(xué)生是語(yǔ)文學(xué)習(xí)的主人，語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?！比谇⒌恼n堂氣氛，和諧的師生感情，能使學(xué)生放松地學(xué)習(xí)，放心地思考，讓學(xué)生在輕松的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在自主與合作中探究解決問(wèn)題的方法，在討論中形成知識(shí)與方法的結(jié)論，在交流中產(chǎn)生情感的共鳴，在運(yùn)用中獲得成功的滿足。

（四）樹(shù)立彝族學(xué)生高效閱讀的意識(shí)，強(qiáng)調(diào)閱讀興趣

如果彝族學(xué)生沒(méi)有高效閱讀的意識(shí)，那么他們?cè)陂喿x中就沒(méi)有目的，隨意性大，自主閱讀效率低。同時(shí)，沒(méi)有高效閱讀的意識(shí)，他們平時(shí)閱讀的量就少，知識(shí)面窄，概括分析能力就弱，并進(jìn)一步影響到他們的表達(dá)能力。教師要引導(dǎo)彝族學(xué)生重視文本閱讀，感受語(yǔ)文的魅力，培養(yǎng)他們的閱讀興趣，樹(shù)立一種閱讀可以高效的信念，變被動(dòng)為主動(dòng)，閱讀的高效性就更容易發(fā)揮出來(lái)。

（五）教會(huì)彝族學(xué)生高效的閱讀方法。

彝族學(xué)生閱讀中存在的問(wèn)題，應(yīng)積極采取措施，在研究中多注重對(duì)他們高效閱讀方法的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取讓每一個(gè)學(xué)生掌握幾種高效閱讀方法，并能分文本進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，讓學(xué)生明白高效閱讀與一般閱讀的區(qū)別。這樣，學(xué)生的閱讀興趣就得到培養(yǎng)，閱讀能力就能提高。教師積極將高效閱讀方法融入教學(xué)，對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行改革，提高彝族學(xué)生的閱讀參與性，讓他們?cè)趯?shí)踐中體驗(yàn)高效閱讀方法的重要性，能積極主動(dòng)地去實(shí)踐高效閱讀的方法，以達(dá)到提高彝族學(xué)生閱讀素養(yǎng)的目的。

（六）培養(yǎng)彝族學(xué)生高效閱讀的良好習(xí)慣

篇(4)

關(guān)鍵詞：初中數(shù)學(xué)；高效課堂；教學(xué)策略

高效課堂指的是在教學(xué)過(guò)程中，教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極正確的引導(dǎo)，從而使課堂獲得最大的學(xué)習(xí)效益。如今打造高效的數(shù)學(xué)課堂已經(jīng)成為新課程標(biāo)準(zhǔn)下的教學(xué)目標(biāo)，教師如何教、學(xué)生如何學(xué)，對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有至關(guān)重要的意義。本人將根據(jù)自己幾年數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)目前數(shù)學(xué)課堂現(xiàn)狀和如何打造高效課堂進(jìn)行分析討論。

一、初中數(shù)學(xué)課堂的現(xiàn)狀

1.以教師為中心

目前的初中數(shù)學(xué)課堂，主要還是一切以教師為中心，教師是課堂的主動(dòng)者，采用“填鴨式”和“滿堂灌”的教學(xué)方法，這就使學(xué)生喪失了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性。

數(shù)學(xué)本來(lái)在很多學(xué)生眼中就是一門(mén)極其枯燥乏味的學(xué)科，如果在課堂上教師還脫離不了應(yīng)試教育的方法，那么學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性就調(diào)動(dòng)不起來(lái)，也就無(wú)法形成高效的數(shù)學(xué)課堂。

2.學(xué)生處于被動(dòng)地位

在應(yīng)試教育中，學(xué)生一直處于被動(dòng)地位，這樣導(dǎo)致學(xué)生的依賴性比較強(qiáng)，動(dòng)手能力差，在學(xué)習(xí)上沒(méi)有主動(dòng)性和自覺(jué)性，課前不預(yù)習(xí)，課上注意力不集中，課后不及時(shí)復(fù)習(xí)，于是導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)極其薄弱，無(wú)法對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，體會(huì)不到數(shù)學(xué)的魅力。

二、初中數(shù)學(xué)高效課堂的策略

1.如果想要學(xué)好數(shù)學(xué)，首先就要對(duì)它感興趣

很多學(xué)生認(rèn)為，數(shù)學(xué)抽象難懂，學(xué)起來(lái)枯燥乏味。這就需要教師在教學(xué)方法上進(jìn)行改善，來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。新人教版教材在內(nèi)容上有一定的更新，主題更加貼近學(xué)生的生活。但是由于學(xué)生生活背景、生活環(huán)境等方面的不同，教師在課堂上無(wú)法做到使人人都對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣。這就要求我們?cè)谡n堂上進(jìn)行教學(xué)時(shí)，把教材上的理論知識(shí)通過(guò)自己的研究，用有趣、形象的方式表達(dá)出來(lái)，以此吸引學(xué)生的注意力，這樣的教學(xué)方式會(huì)給學(xué)生留下比較深的印象，并且認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)原來(lái)是一件很有趣的事，這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)效率就會(huì)有很大的提高。

2.讓學(xué)生成為課堂的主動(dòng)者，要重視與學(xué)生之間的溝通

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師在課堂上是主動(dòng)者，學(xué)生是被動(dòng)者。教師一般都是在課堂上慷慨激昂地講，學(xué)生在下面模模糊糊地聽(tīng)，學(xué)習(xí)效率得不到提升。新人教版教材要求教師與學(xué)生多一些互動(dòng)，讓學(xué)生積極參與到課堂中來(lái)，使教師對(duì)每位學(xué)生有大致的了解。這樣不僅可以調(diào)節(jié)課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，還可以讓教師掌握每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，查漏補(bǔ)缺，以此提高教學(xué)質(zhì)量。在數(shù)學(xué)課堂上，教師要做的不僅僅是向?qū)W生傳授知識(shí)，更重要的是與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流。數(shù)學(xué)不同于其他學(xué)科，偏文的科目在教學(xué)內(nèi)容上，教師可以跟學(xué)生進(jìn)行心靈上的溝通，容易與學(xué)生建立和諧融洽的關(guān)系。數(shù)學(xué)無(wú)論在教學(xué)內(nèi)容還是教學(xué)方法上，都無(wú)法做到這一點(diǎn)。重視與學(xué)生之間的溝通，與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流和互動(dòng)，可以建立一種輕松愉悅的上課氣氛，學(xué)生注意力集中了，學(xué)習(xí)效率就會(huì)提高。教師應(yīng)該對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行仔細(xì)觀察和分析，了解每個(gè)學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，放下教師的架子，多關(guān)心、幫助學(xué)生，跟他們成為知心朋友。這樣，學(xué)生既能輕輕松松地學(xué)數(shù)學(xué)，又使數(shù)學(xué)課堂的有效性大大的提高。

3.培養(yǎng)學(xué)的創(chuàng)新能力，對(duì)打造高效的數(shù)學(xué)課堂至關(guān)重要

如今，創(chuàng)新教育在全國(guó)學(xué)校中得到普及推廣，因此，在課堂上，教師要根據(jù)教材內(nèi)容進(jìn)行不同的情景創(chuàng)設(shè)，鼓勵(lì)學(xué)生打破自己固定的思維模式，從課堂學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后通過(guò)多種角度來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。使學(xué)生養(yǎng)成敢于挑戰(zhàn)、敢于嘗試的學(xué)習(xí)精神。在教學(xué)過(guò)程中，教師不再采用“滿堂灌”的教學(xué)方法，而是鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行分組討論，在學(xué)習(xí)思想上進(jìn)行溝通交流，有利于學(xué)生拓展自己的思維空間。因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生自身特點(diǎn)的不同，導(dǎo)致在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度、成績(jī)等方面產(chǎn)生差異，因此，教師要因材施教，進(jìn)行差異教學(xué)，滿足不同學(xué)生的不同需要。這對(duì)推動(dòng)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神有著重要的意義，從而為高效的數(shù)學(xué)課堂創(chuàng)造有利的條件。

綜上所述，建立高效的數(shù)學(xué)課堂，是現(xiàn)代教育發(fā)展的趨勢(shì)和必然要求，這需要教師和學(xué)生的共同努力。教師要重視學(xué)生在課堂中的作用，讓學(xué)生成為課堂上的主人，使每位學(xué)生能夠參與到數(shù)學(xué)教學(xué)中來(lái)。教師還要注重培養(yǎng)學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，不再視數(shù)學(xué)為一門(mén)枯燥乏味的學(xué)科。學(xué)生在課堂上要積極配合教師，認(rèn)識(shí)到在課堂上自己才是主體，不管在課堂還是在生活中，多跟教師進(jìn)行交流和互動(dòng)?？傊?，建立高效的數(shù)學(xué)課堂，需要一步一步來(lái)，不能急于求成，欲速則不達(dá)。相信在我們和學(xué)生的共同努力下，打造高效的數(shù)學(xué)課堂指日可待。

參考文獻(xiàn)：

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[2]喻平，張英伯，曹一鳴.數(shù)學(xué)教學(xué)心理學(xué).北京師范大學(xué)出版社，2010.

[3]關(guān)文信.新課程理念與初中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)實(shí)施.首都師范大學(xué)出版社，2012.

[4]馬復(fù).初中教學(xué)策略.北京師范大學(xué)出版社，2010.

篇(5)

關(guān)鍵詞：企業(yè)愿景 價(jià)值觀 三個(gè)用戶 溝通

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮下，一個(gè)企業(yè)到底憑什么核心的東西能夠不斷發(fā)展、壯大，企業(yè)如何使員工全面了解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，如何實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，這是現(xiàn)代企業(yè)管理制度下企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)管理者需要深思熟慮，必須綜合考慮員工管理、經(jīng)營(yíng)管理等諸多方面。企業(yè)的愿景及戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，需要嚴(yán)謹(jǐn)高效的內(nèi)部機(jī)制及優(yōu)秀的企業(yè)文化作為支撐，要不斷凝心聚力，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)和諧、高效運(yùn)作的工作氛圍，使企業(yè)上下形成統(tǒng)一的價(jià)值理念。我們提出了“顧客、員工、企業(yè)品牌”三個(gè)用戶的理念，一切工作都要圍繞滿足“三個(gè)用戶”來(lái)開(kāi)展，就是一種構(gòu)建核心理念的實(shí)踐。

員工只有認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀后才能將其轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行動(dòng)力，而這種認(rèn)同感往往建立在高效溝通的基礎(chǔ)上。企業(yè)的方針、政策及戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)需要溝通，企業(yè)文化建設(shè)也需要溝通。企業(yè)內(nèi)部的溝通形式主要是談話、晨會(huì)、調(diào)度會(huì)、手機(jī)短信等。目前在企業(yè)運(yùn)用最多的是QQ群，一個(gè)部門(mén)，一個(gè)系統(tǒng)建立一個(gè)群，非常簡(jiǎn)單實(shí)用?！叭齻€(gè)用戶”的理念需要全體員工的認(rèn)知到認(rèn)可而變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)都通過(guò)溝通去實(shí)現(xiàn)。

――顧客是用戶，是我們的衣食父母，是我們賴以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)的基本職能，這是最直觀的，而且由不得半點(diǎn)含糊。

――員工是我們的用戶。要讓大家思考這樣的問(wèn)題：我們所提供的產(chǎn)品與服務(wù)是否符合客戶需求，我們?nèi)绾螡M足客戶需求，這要看員工能力。如果員工缺乏服務(wù)意識(shí)，或其能力無(wú)法滿足客戶需求，那么企業(yè)想客戶提供的產(chǎn)品必定存在缺陷，還何談滿足客戶需求？“顧客上帝說(shuō)”也等同于“員工上帝說(shuō)”，要將顧客當(dāng)作上帝，必先將員工視為上帝。換而言之，就是注重員工的工作情緒及工作滿意度，盡量在不影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的前提下滿足員工的訴求，使員工保持愉悅的工作狀態(tài)，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品和服務(wù)。

――“品牌”是用戶。品牌是一種無(wú)形資產(chǎn)，是靠多年的積淀積累起來(lái)的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，除了涉及產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，還關(guān)系品牌的競(jìng)爭(zhēng)。“品牌”是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的用戶，我們必須善待她、呵護(hù)她，服務(wù)于她。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，僅憑一己之力是不可能完成的，需要全體員工凝心聚力，在“思想上合心，行動(dòng)上合拍，工作上合力”才能實(shí)現(xiàn)。要做到這“三合”，一方面需要實(shí)時(shí)、高效的溝通，另一方面需要不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，完善內(nèi)部工作機(jī)制，提高工作實(shí)效。企業(yè)有上千的員工，大家的活思想非常多，非常波動(dòng)，管理層需要了解員工思想狀況，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；需要引導(dǎo)員工積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在醒目位置設(shè)立意見(jiàn)箱；每月指定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)接待日；定期召開(kāi)職工代表組長(zhǎng)通報(bào)會(huì)，建立一種高效、健全的溝通機(jī)制。號(hào)召大家每天發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，解決一個(gè)問(wèn)題，更是一種溝通，提問(wèn)題的目的在于解決問(wèn)題，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的所有問(wèn)題得到解決，經(jīng)營(yíng)過(guò)程就會(huì)順暢，企業(yè)才能健康發(fā)展！

溝通并不是單向的信息傳遞的過(guò)程，而是雙向的運(yùn)作機(jī)制。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部決策多是以文件、制度等形式逐級(jí)傳遞，逐級(jí)落實(shí)。有的管理者對(duì)溝通的重要意義認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為溝通并不是很難的事，我們每天不都是在企業(yè)內(nèi)外部進(jìn)行著各種各樣的溝通嗎？的確，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在溝通，正如我們呼吸空氣一樣自然。但是企業(yè)的內(nèi)部組織架構(gòu)存在信息扭曲、企業(yè)決策執(zhí)行不到位等諸多問(wèn)題，這會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實(shí)施。這就要求企業(yè)管理者要不斷健全管理溝通機(jī)制，從源頭抑制此類狀況發(fā)生。如何實(shí)現(xiàn)高效的管理溝通是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須重新審視的問(wèn)題。

要健全企業(yè)內(nèi)部的管理溝通機(jī)制，首先要提高管理者的溝通能力。管理者要開(kāi)誠(chéng)布公，學(xué)會(huì)站在職工的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題；溝通的核心在于傾聽(tīng)，傾聽(tīng)是一種修養(yǎng)，傾聽(tīng)能激發(fā)對(duì)方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。只有善于傾聽(tīng)，深入探測(cè)到對(duì)方的心理以及他的語(yǔ)言邏輯思維，才能更好的與之交流。人之所以是最高級(jí)的動(dòng)物，一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)都是一種無(wú)言的表達(dá)，無(wú)聲的溝通，無(wú)聲的溝通往往比語(yǔ)言的溝通更能打動(dòng)人。

對(duì)管理者提出“不能溝通解決問(wèn)題不帶兵”的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求，就是要營(yíng)造一種持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化，提升有效溝通的管理藝術(shù)?！盁o(wú)情的制度，需要有情地管理”。堅(jiān)持制度并不與溝通相互對(duì)立，企業(yè)管理者與被管理者的目標(biāo)是一致的，溝通可以使我們達(dá)成共識(shí)，共識(shí)才能走向共贏。有效改善管理溝通不僅需要我們不斷學(xué)習(xí)管理理論，更需要我們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪胁粩嗵剿骱蛯?shí)踐，使全體員工既有單打獨(dú)斗的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更有團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好品質(zhì)，企業(yè)一定會(huì)走向美好未來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]曲澤偉.企業(yè)溝通管理優(yōu)化策略分析[J].商業(yè)文化（下半月），2012（05）.

篇(6)

引言

管理溝通作為企業(yè)管理工作的重中之重，對(duì)于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，共同努力并達(dá)成企業(yè)共同目標(biāo)有著戰(zhàn)略性意義。只有溝通好了，才能做好管理，才能意見(jiàn)統(tǒng)一、思想統(tǒng)一，才能上下齊心，共同努力。這些道理雖然人人都懂，但實(shí)踐情況卻難以令人滿意。本文將指出個(gè)人發(fā)現(xiàn)的我國(guó)企業(yè)管理溝通上的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

一、中國(guó)企業(yè)管理溝通存在的問(wèn)題分析

總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)的管理溝通狀況普遍不容樂(lè)觀。而問(wèn)題不僅在于個(gè)人，還在于企業(yè)機(jī)制。筆者認(rèn)為，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.溝通雙方是思想問(wèn)題。首先，各層管理者作為企業(yè)管理的核心人物，如果自身存在管理溝通的思想問(wèn)題，那么整個(gè)企業(yè)的管理工作便難以順利實(shí)現(xiàn)。迄今為止，仍有一些中高層或管理層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有從根本上重視管理中的溝通，沒(méi)有肯定溝通對(duì)管理的強(qiáng)大影響力。其次，員工的思想問(wèn)題。溝通作為促進(jìn)管理、促進(jìn)合作的必要途徑，在領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)溝通的過(guò)程中，應(yīng)該敢于表達(dá)，敢于指出，而不是附和領(lǐng)導(dǎo)，討領(lǐng)導(dǎo)歡心。正是因?yàn)殡p方都有思想問(wèn)題，才常常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)架子，員工有員工樣子。也就是等級(jí)觀念，導(dǎo)致溝通氛圍嚴(yán)肅。上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行發(fā)號(hào)施令式或考驗(yàn)式溝通，導(dǎo)致單向性溝通。而下級(jí)出于對(duì)上級(jí)的畏懼心理，不敢與上級(jí)進(jìn)行交流，或是出于個(gè)人私利，溝通交流時(shí)難以談及內(nèi)心真正的想法。這樣的上下級(jí)溝通局限于形式主義和個(gè)人主義，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的管理毫無(wú)作用。

2.缺乏有效的溝通方式。筆者認(rèn)為，只要是能促成企業(yè)內(nèi)部溝通的方式都是有效的，無(wú)論正式與否，傳統(tǒng)與否，直接與否。但在很多企業(yè)，對(duì)溝通方式進(jìn)行了限制。比如，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)平常不交流溝通，到正式集體會(huì)議才提出，這就是典型的“橫向合作難”。再比如，一些企業(yè)內(nèi)部的交流溝通以小道消息、甚至失真消息為主，這樣的溝通也稱為間接溝通，它的效力遠(yuǎn)低于直接溝通，還容易導(dǎo)致凝聚力差，團(tuán)隊(duì)破裂。此外，還有由于缺乏有效的溝通方式造成員工滿意度低下、離職傾向嚴(yán)重等等。在中國(guó)企業(yè)，特別是一些國(guó)有企業(yè)在這些不足上表現(xiàn)明顯。最后，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)管理溝通方式有待改革創(chuàng)新。

3.缺乏管理溝通的技巧。優(yōu)秀的溝通技巧可以使雙方更有效、更輕松地進(jìn)行交流，當(dāng)說(shuō)者更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，聽(tīng)者則更容易聽(tīng)懂，接受觀點(diǎn)，再進(jìn)行好的指導(dǎo)或是反駁。但在企業(yè)的管理溝通中，常常是其中一方的溝通技巧出現(xiàn)問(wèn)題甚至雙方都存在問(wèn)題。首先，管理者容易出現(xiàn)的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在兩點(diǎn)：缺乏有效的傾聽(tīng)技巧，缺乏口頭及書(shū)面形式的溝通技巧等等。其次，企業(yè)員工的問(wèn)題，主要是缺乏合理有效的表達(dá)技巧、舒適而有力的言辭技巧等等。但筆者認(rèn)為，管理溝通的關(guān)鍵還是在于管理者，因?yàn)楣芾碚咦鳛橹黧w，只有當(dāng)管理者制造出輕松平等的氛圍，以技巧性溝通帶動(dòng)員工們的溝通積極性時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)最真實(shí)、最有效的溝通。

4.缺乏管理溝通的機(jī)制。任何行為都需要相應(yīng)的機(jī)制加以約束，才能在各個(gè)場(chǎng)合、時(shí)間都發(fā)揮它的作用。管理溝通作為企業(yè)管理的核心行為，更需要建立相應(yīng)的機(jī)制。如果企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間沒(méi)有建立明確的溝通機(jī)制，而具有隨意性、個(gè)人主義，將出現(xiàn)溝通混亂、溝通不及時(shí)、溝通有效性降低等問(wèn)題。問(wèn)題主要表現(xiàn)以下在三點(diǎn)：（1）沒(méi)有明確的溝通目標(biāo)，即溝通隨意性，涉及范圍大。（2）沒(méi)有固定的溝通頻率，容易出現(xiàn)有問(wèn)題不能上報(bào)或者晚報(bào)，即溝通不及時(shí)且頻率不高。（3）沒(méi)有及時(shí)的反饋機(jī)制，導(dǎo)致溝通的有效性降低。因?yàn)闇贤ㄗ鳛殡p向過(guò)程，不僅要求傳遞到位，還需要及時(shí)有效的反饋，才能促成雙方達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)真正有效的溝通。

5.缺乏溝通的組織機(jī)構(gòu)。個(gè)人認(rèn)為，管理溝通的組織機(jī)構(gòu)是達(dá)成有效溝通的最大保障。它的存在能讓企業(yè)內(nèi)部溝通和企業(yè)之間的溝通高效有序地進(jìn)行，保障溝通的頻率、質(zhì)量，從而促進(jìn)企?I的管理工作，促進(jìn)形成高效率的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。以學(xué)校為例子，現(xiàn)在大多數(shù)有條件的學(xué)校都有專業(yè)的心理咨詢部門(mén)或者心理咨詢教師。因?yàn)閷W(xué)生的心理問(wèn)題、思想問(wèn)題嚴(yán)重影響著學(xué)生的心理及身體健康，所以需要配備相應(yīng)的心理教師，在學(xué)生心理出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)的溝通和疏導(dǎo)。當(dāng)然，學(xué)校及社會(huì)并不是從一開(kāi)始就重視這方面問(wèn)題，是社會(huì)教訓(xùn)和實(shí)踐讓他們漸漸明白溝通的重要性。反觀我國(guó)大部分企業(yè)，還未設(shè)立相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，甚至都沒(méi)有設(shè)置專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)企業(yè)的管理溝通工作。這無(wú)疑導(dǎo)致溝通頻率和質(zhì)量都得不到保證，即使進(jìn)行了管理溝通，也容易造成資源浪費(fèi)。

二、解決中國(guó)企業(yè)管理溝通存在問(wèn)題的對(duì)策

對(duì)于以上幾個(gè)問(wèn)題，筆者認(rèn)為，必須提出具有針對(duì)性的對(duì)策來(lái)解決，主要有以下幾點(diǎn)：

1.正確認(rèn)知管理溝通。正確認(rèn)知管理溝通，即管理溝通是為了促進(jìn)企業(yè)的管理，提高團(tuán)隊(duì)效率。首先，企業(yè)的上級(jí)和下級(jí)都應(yīng)當(dāng)重視管理溝通，肯定其影響力。其次，在溝通過(guò)程中，上級(jí)始終處于高位，應(yīng)當(dāng)努力營(yíng)造輕松的交流氛圍，而不局限于形式。最后，在溝通過(guò)程中，上級(jí)與下級(jí)是平等關(guān)系，不是上級(jí)對(duì)下級(jí)的發(fā)號(hào)施令的單向式交流，不是對(duì)下級(jí)的考驗(yàn)，也不是下級(jí)說(shuō)好聽(tīng)話的場(chǎng)合。而是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)架子，虛心聽(tīng)取下級(jí)的意見(jiàn)和建議，好的便接收采納，不好的便進(jìn)行指導(dǎo)。員工也不拘泥于下級(jí)身份，積極與上級(jí)交流，敢于表達(dá)自己的想法，敢于指出日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并提出建議。

2.整合有效的溝通方式。對(duì)于多種多樣的溝通方式，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)整組合，最終形成一個(gè)系統(tǒng)。在保留原有的有效的溝通渠道后，還應(yīng)當(dāng)刪除其余的效率低下或是沒(méi)有實(shí)際效果的溝通渠道，然后再進(jìn)行吸收并實(shí)踐新型的而人們又樂(lè)于參與的渠道。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅信息多樣化，溝通交流的方式也是多樣化的。人們不應(yīng)局限于傳統(tǒng)，拘泥于形式，而要進(jìn)行吸收和創(chuàng)新。如果在別的企業(yè)管理溝通中，匿名型問(wèn)卷調(diào)查法、意見(jiàn)箱、郵件型溝通等等效果佳，那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身情況，對(duì)于好的方法就應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部試行或普及。當(dāng)然，能直接交流時(shí)選擇直接為上。但只要是真實(shí)有效的，就都是好方法。而企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)整合這些方法并形成系統(tǒng)，供員工選擇和實(shí)施，同時(shí)嚴(yán)格要求企業(yè)內(nèi)部的消息傳播風(fēng)氣，不得以權(quán)虛化或選擇性傳遞信息，不得傳播還未確認(rèn)的信息，不得以訛傳訛，傳播小道消息。

3.提高管理溝通的技巧。同樣，溝通是雙方互相傳遞信息，所以雙方都應(yīng)該有足夠的溝通方面的技巧。首先，管理者應(yīng)當(dāng)提高自身的傾聽(tīng)技能，足以讓員工知道領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)真聽(tīng)，并中肯地在思考，比如一個(gè)細(xì)微的點(diǎn)頭示意、肯定的眼神、嘴角上揚(yáng)等等。其次，管理者也應(yīng)當(dāng)提高自身的表達(dá)技巧，無(wú)論是口頭還是書(shū)面形式。此外，對(duì)于下級(jí)說(shuō)的有道理的，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)與鼓勵(lì)；而對(duì)于有差池的想法，給予相應(yīng)的令人信服的指導(dǎo)。最后，員工應(yīng)當(dāng)提高自身溝通技巧，高效率而又謙虛禮讓。只有這樣，才能達(dá)到不會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)抓不到重點(diǎn)而失去耐心，還能有力地表達(dá)清楚自己的想法。

4.建立管理溝通的機(jī)制。以機(jī)制對(duì)管理溝通行為加以規(guī)范和約束，才能避免行為的隨意性，才能保證質(zhì)量。建立管理溝通的機(jī)制，才能具有一定的強(qiáng)制性和穩(wěn)定性。主要需要做到以下三點(diǎn)：（1）明確確切的溝通目標(biāo)。以確切的目標(biāo)才能縮小溝通內(nèi)容范圍，提高溝通效率，并及時(shí)解決問(wèn)題。（2）確定固定的溝通頻率。固定的頻率，同樣能夠減少或避免溝通行為的隨意性，更有效地解決每個(gè)階段的企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作。（3）建立及時(shí)的反饋機(jī)制。反饋機(jī)制的建立才能使溝通成為真正的雙向過(guò)程，使建議的提出者知曉建議的可行與否，領(lǐng)導(dǎo)決策的實(shí)施與否。這樣不僅能提高員工溝通的積極性，還能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步。

5.建立溝通的組織機(jī)構(gòu)。所謂“組織機(jī)構(gòu)”，大到部門(mén)，小到專人。但無(wú)論大小，企業(yè)尤其是我國(guó)大型企業(yè)內(nèi)部必須有這樣的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)，才能使管理溝通高效有序地進(jìn)行。此外，組織機(jī)構(gòu)也是管理溝通機(jī)制的實(shí)施者和保障者，監(jiān)督并保障溝通機(jī)制的實(shí)施。所以，我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極投身到建立負(fù)責(zé)管理溝通的組織機(jī)構(gòu)的工作中去，才能給予管理溝通最大的保障。以有組織、高效率的管理溝通實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理，使企業(yè)上下齊心協(xié)力，從而達(dá)到企業(yè)共同目標(biāo)。

篇(7)

關(guān)鍵詞：兒科護(hù)士患兒家長(zhǎng)護(hù)理溝通方法

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1671-8801（2013）02-0191-01

在越來(lái)越注重人文交流的今天，兒科護(hù)士工作需要不斷實(shí)現(xiàn)溝通的有效性和人性化。我們指的溝通，即人與人交往時(shí)互相表達(dá)、傾聽(tīng)彼此的意見(jiàn)建議，交流情感的過(guò)程，有無(wú)效溝通和有效溝通之分。在兒科護(hù)理工作，護(hù)士要充分利用自身掌握的訊息，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤记?，?zhēng)取做到與患兒家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)高效溝通。只有這樣，才能夠更真確地掌握患兒的臨床資料，制定符合各個(gè)患兒實(shí)際情況的護(hù)理規(guī)劃，真正實(shí)現(xiàn)以患者為中心的護(hù)理，促成優(yōu)秀的護(hù)理服務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)，分析影響兒科護(hù)理中與家長(zhǎng)溝通的因素，細(xì)化各項(xiàng)溝通工作的具體目標(biāo)，并提出實(shí)現(xiàn)高效溝通的具體辦法，報(bào)道如下。

1兒科護(hù)理工作中常見(jiàn)的影響溝通的因素

1.1家長(zhǎng)方面的影響因素。兒科患兒還不具備準(zhǔn)確描述自身病況或是客觀回答醫(yī)生問(wèn)題的能力，患兒家長(zhǎng)會(huì)由于兒童面部的痛苦表情或哭喊等不舒服的表現(xiàn)而緊張，心理上對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生依賴和產(chǎn)生過(guò)高的期望，容易出現(xiàn)情緒反應(yīng)過(guò)激、不耐煩、沒(méi)耐心、不理解護(hù)理人員的情況。再者，護(hù)理溝通中，各個(gè)家長(zhǎng)的實(shí)際情況各不相同，護(hù)理護(hù)士用同樣的溝通方式卻不能達(dá)到一樣的效果，出現(xiàn)偏差。最后，受我國(guó)國(guó)情的影響，目前兒科接待的多為獨(dú)生子女，單個(gè)病人的家屬構(gòu)成成分復(fù)雜，給護(hù)患溝通工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。

1.2護(hù)理護(hù)士方面的影響因素。

1.2.1護(hù)理人員自身醫(yī)學(xué)及護(hù)理的專業(yè)知識(shí)欠缺。兒科病人自我照顧能力不足，患者家長(zhǎng)對(duì)在照顧護(hù)理的過(guò)程中會(huì)相對(duì)頻繁、詳細(xì)地詢問(wèn)護(hù)理護(hù)士與病情相關(guān)的知識(shí)。但是由于目前服務(wù)于臨床的大部分護(hù)理工作者學(xué)習(xí)的都是傳統(tǒng)的護(hù)理知識(shí)，知識(shí)面相對(duì)較窄，護(hù)理要求相對(duì)較低。對(duì)家長(zhǎng)提出關(guān)于疾病的預(yù)防、治療，甚至是是日常健康護(hù)理的問(wèn)題都不能肯定、準(zhǔn)確、詳細(xì)地做出解答，甚至部分護(hù)士直接將問(wèn)題推給醫(yī)生，降低了家長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的依賴感和信任度。

1.2.2兒科護(hù)士護(hù)理技巧有待提高。護(hù)士護(hù)理的溝通技巧不單單指的是語(yǔ)言的溝通，還涉及到護(hù)士的儀容儀表、動(dòng)作情緒等方面。護(hù)士的日常工作相對(duì)繁瑣，因此在忙于基本的治療協(xié)助、基礎(chǔ)護(hù)理、儀器設(shè)備照規(guī)使用之外常常忽略與患兒家長(zhǎng)溝通這一重要環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出懶得溝通、心不在焉的應(yīng)付式溝通、缺乏雙向溝通的不夠認(rèn)真耐心，不尊重家長(zhǎng)的行為。缺乏責(zé)任心，沒(méi)有預(yù)留足夠的時(shí)間與患兒家長(zhǎng)進(jìn)行交流，影響護(hù)理服務(wù)的效果。

2兒科護(hù)士與患兒家長(zhǎng)進(jìn)行良好溝通的目的

護(hù)理溝通工作要高效，必須明確每次溝通的具體目的，溝通過(guò)程圍繞目的進(jìn)行。護(hù)士與患兒家長(zhǎng)溝通的目的主要有幾個(gè)方面：一是通過(guò)溝通爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的理解與協(xié)助，讓其接受并配合相關(guān)的護(hù)理操，安撫家長(zhǎng)，減輕其壓力；二是幫助家長(zhǎng)掌握全面的兒童生活健康常識(shí)；三是了解患兒全面的資料，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

3實(shí)現(xiàn)兒科護(hù)士與患兒家長(zhǎng)良好溝通的具體方法

3.1加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。兒科護(hù)士在工作之余要加強(qiáng)自身醫(yī)學(xué)知識(shí)和護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握當(dāng)下兒科臨床護(hù)理的相關(guān)要求。護(hù)理工作中不要一遇到家屬咨詢相關(guān)問(wèn)題就將其推給醫(yī)生，要積極努力地為家長(zhǎng)解答。實(shí)在遇到不懂的，可以先安撫客人，自行咨詢或?qū)W習(xí)過(guò)后再做出解答。

3.2將情感交流貫穿溝通過(guò)程。與患兒家長(zhǎng)交流的過(guò)程中，要將對(duì)患兒同情、關(guān)心、熱心的情感表現(xiàn)出來(lái)，讓家長(zhǎng)看到我們護(hù)理人員對(duì)他們孩子的關(guān)心和在乎。除此之外，還要安撫好患兒家長(zhǎng)，理解其焦慮、繁雜、無(wú)所適從的心理和行為變現(xiàn)。工作中做到處處為患兒著想，要知道，護(hù)理人員淺淺的一個(gè)微笑，溫柔的一聲問(wèn)候、嫻熟輕柔的一次操作都是對(duì)患兒家屬最大的鼓勵(lì)和幫助。如在靜脈點(diǎn)滴注射完畢拔針時(shí)，先用水淋濕膠布避免撕扯疼痛患兒的動(dòng)作，就是給家長(zhǎng)最大的溫暖。做到這些，家長(zhǎng)自然會(huì)對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生感激、信任之情。

3.3具體溝通要靈活得當(dāng)。護(hù)理工作者在溝通或服務(wù)的過(guò)程中，首先要做到一視同仁，不管患兒及其家屬來(lái)自什么地方、有什么背景，都要一樣照顧。溝通交流要端正態(tài)度，使用禮貌性語(yǔ)言，對(duì)患兒家長(zhǎng)的疑惑或咨詢要表現(xiàn)出足夠的耐心，有問(wèn)必答。溝通過(guò)程注意認(rèn)真地傾聽(tīng)并做相應(yīng)的反饋，讓患兒家屬在詢問(wèn)或傾訴中能釋放壓力和平復(fù)心緒。在這個(gè)基礎(chǔ)上，具體的溝通要根據(jù)各種不同時(shí)間、地點(diǎn)、情形做出靈活選擇和變化。如家長(zhǎng)處在情緒極其激動(dòng)的時(shí)候，要避免用語(yǔ)言直接觸犯患兒家長(zhǎng)，可以用積極嫻熟的護(hù)理行動(dòng)告訴家長(zhǎng)，我們可以信任。針對(duì)不同文化水平的家長(zhǎng)，對(duì)水平較高的，對(duì)患兒疾病的講解可以提高層次，讓其對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生信任；對(duì)文化水平較低的家庭，溝通要注重顯淺易懂，多換位思考交流。此外，不管是面對(duì)什么樣的患者，都要注意給與患兒家長(zhǎng)溝通交流的環(huán)節(jié)留足足夠的時(shí)間，優(yōu)化兒科病房的護(hù)理流程，人員配備也要充分護(hù)理。

由此可見(jiàn)，在兒科護(hù)理工作中要實(shí)現(xiàn)護(hù)士與患兒家屬良好的溝通，只有從護(hù)士自身出發(fā)，端正態(tài)度，掌握過(guò)硬的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和靈活得當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，最終促使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。參考文獻(xiàn)

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