序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇護(hù)理的基本禮儀范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：中職護(hù)生；護(hù)理禮儀；職業(yè)行為習(xí)慣

中職衛(wèi)校的護(hù)理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是醫(yī)療基層一線(xiàn)工作的中初級(jí)護(hù)理人員，現(xiàn)代護(hù)理強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”的人性化服務(wù)，注重病人的心理需求和人格尊嚴(yán)，尊重對(duì)生命內(nèi)在質(zhì)量的關(guān)懷?？梢?jiàn)，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，人們對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，護(hù)理人員不僅要掌握嫻熟高超的護(hù)理技能及護(hù)理理論，還應(yīng)具有很好的職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范。護(hù)理禮儀是一種建立在公共禮儀之上的特殊職業(yè)禮儀，是培養(yǎng)良好素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)形象的重要手段[1]。其主要內(nèi)容是從形象禮儀、職業(yè)道德禮儀、工作禮儀等方面介紹護(hù)理人員應(yīng)具備和掌握的禮儀常識(shí)。任務(wù)是使學(xué)生了解禮儀的基本常識(shí)，掌握護(hù)理人員的基本禮儀知識(shí)；通過(guò)禮儀形體訓(xùn)練，增強(qiáng)審美的自覺(jué)性和身體的協(xié)調(diào)性；培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì)；將禮儀規(guī)范應(yīng)用于護(hù)理工作中，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)以患者為中心的整體護(hù)理[2]。

目前，中職衛(wèi)校的護(hù)生大多以女生為主，她們一般都是初中學(xué)習(xí)困難、成績(jī)較差、日常行為習(xí)慣不良一些學(xué)生。大多數(shù)學(xué)生缺乏基本的禮儀常識(shí)，如不會(huì)問(wèn)候、不會(huì)謙讓、不會(huì)尊重師長(zhǎng)等，存在不知禮、不守禮、不文明的行為，把無(wú)視校規(guī)校紀(jì)、行為不羈、只顧自己不顧他人，看成是有個(gè)性，自尊心極強(qiáng)，卻不會(huì)尊重他人，難以與別人建立起良好的合作關(guān)系，交際能力弱；集體觀(guān)念淡薄、常?！耙詯盒《鵀橹陨菩《粸椤?，考試作弊、隨意遲到、曠課等。如何把這樣一群“自律性”較差，日常行為習(xí)慣不良的護(hù)生培養(yǎng)成未來(lái)護(hù)理基層一線(xiàn)的主力軍，使其不但學(xué)好專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技能，還要有良好的健康的護(hù)理形象和職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，那么，把中職護(hù)生職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成融入護(hù)理禮儀的教育不失為一種潛移默化的良策。

（1）加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)培養(yǎng)

護(hù)士行為規(guī)范是護(hù)士在崗位上為了能更好地完成本職工作、更好地服務(wù)于患者所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。在行為規(guī)范中，禮儀是最起碼的、基礎(chǔ)性的規(guī)范。作為一名合格的護(hù)士，還應(yīng)接受必要的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)與禮儀訓(xùn)練，而護(hù)理禮儀的本質(zhì)其實(shí)就是“做人”的問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理禮儀服務(wù)一定是以人為本，注重細(xì)節(jié)。人們對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)和運(yùn)用過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)接受熏陶和教育、陶冶道德情操、培養(yǎng)良好道德行為習(xí)慣和道德自律的過(guò)程。因此加強(qiáng)護(hù)生的禮儀教育，在護(hù)理禮儀教育中需滲透“教會(huì)學(xué)生做人”的主導(dǎo)理念，其次才是“學(xué)會(huì)做事，掌握技能，自食其力”。培養(yǎng)健康向上的道德情感和高尚的道德情操，有利于培養(yǎng)完善獨(dú)立的人格和全面發(fā)展的優(yōu)良個(gè)性，從而提高護(hù)生的職業(yè)道德素質(zhì)。

（2）加強(qiáng)護(hù)生對(duì)職業(yè)行為規(guī)范的踐行

1979年，葉圣陶在《當(dāng)前教育工作中的幾個(gè)問(wèn)題》一文中，強(qiáng)調(diào)：“教育，往簡(jiǎn)單方面說(shuō)，只須一句話(huà)，就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣?！诹?xí)慣養(yǎng)成過(guò)程中，必須使學(xué)生明了意義，為學(xué)生提供榜樣，加強(qiáng)督促，及時(shí)表?yè)P(yáng)、激勵(lì)?！睂W(xué)習(xí)禮儀的目的在于運(yùn)用，只有反復(fù)訓(xùn)練、重復(fù)體驗(yàn)，才能形成良好的禮儀行為習(xí)慣，這是一個(gè)長(zhǎng)期的知識(shí)積累、情操陶冶和實(shí)際磨練的結(jié)果。護(hù)理禮儀的教育不僅要從日常生活的接人待物等方面來(lái)指導(dǎo)護(hù)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生日常行為習(xí)慣的監(jiān)督管理，教師在禮儀課上講解禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)，針對(duì)護(hù)士的行為準(zhǔn)則提出校園文化禮儀、護(hù)士禮儀、工作場(chǎng)所禮儀和公共社交禮儀的基本要求，結(jié)合校園、班級(jí)管理和本課程的平時(shí)成績(jī)的評(píng)定，對(duì)其言行舉止從各方面進(jìn)行量化評(píng)定，包括尊重師長(zhǎng)團(tuán)結(jié)同學(xué)、有集體榮譽(yù)感和愛(ài)心；校園文明，如愛(ài)護(hù)公物；課堂文明，如遵守上課紀(jì)律、起立規(guī)范、認(rèn)真聽(tīng)課；語(yǔ)言文明，如不說(shuō)臟話(huà)等。護(hù)理禮儀的教育還要幫助護(hù)生盡快進(jìn)入護(hù)士角色，為臨床護(hù)理工作打下良好的基礎(chǔ)。護(hù)理禮儀的教學(xué)內(nèi)容要結(jié)合臨床護(hù)理的工作情景設(shè)計(jì)相關(guān)的訓(xùn)練內(nèi)容，如怎樣向患者做自我介紹，怎樣禮貌地稱(chēng)呼患者、怎樣有效地對(duì)患者進(jìn)行勸說(shuō)等。教師應(yīng)經(jīng)常提醒護(hù)生并給予正面引導(dǎo)，及時(shí)糾正護(hù)生不良的行為舉止。如上課鈴響前兩分鐘要求護(hù)生必須進(jìn)教室做好上課前的準(zhǔn)備；上示教課時(shí)，護(hù)生必須先在鏡子前檢查自己的儀容、儀表和著裝，符合要求后方可進(jìn)入示教室，讓護(hù)生時(shí)刻注意用禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言談舉止，逐漸學(xué)會(huì)以禮待人、以理服人。良好的禮儀文化可以提高護(hù)生對(duì)美的欣賞力，使護(hù)生認(rèn)識(shí)到護(hù)士禮儀實(shí)際上是護(hù)理活動(dòng)形式美和內(nèi)在美的結(jié)合，從而自覺(jué)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

（3）培養(yǎng)護(hù)生良好的職業(yè)形象

護(hù)理禮儀除具備一般禮儀的基本特點(diǎn)外，還具備護(hù)理專(zhuān)業(yè)的文化特性，是護(hù)理專(zhuān)業(yè)的行為規(guī)范，有助于護(hù)生培養(yǎng)和樹(shù)立良好的職業(yè)形象。[3]護(hù)生在校期間接受系統(tǒng)的禮儀教育，不僅可以提高個(gè)人內(nèi)在的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界，而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度，提高護(hù)生的人際交往能力，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。護(hù)理禮儀具有很強(qiáng)的實(shí)踐性與操作性，言談舉止，目光手勢(shì)，都有其規(guī)定的操作要領(lǐng)。訓(xùn)練有素的護(hù)士在工作中往往保持規(guī)范優(yōu)雅的舉止，站立有相，落座有姿，舉手有禮，行走有態(tài)，體現(xiàn)了良好的基本素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。在護(hù)理禮儀課教學(xué)中，第一個(gè)訓(xùn)練的內(nèi)容就是護(hù)生的基本姿態(tài)，模擬護(hù)士站姿、坐姿、行姿、持物、推車(chē)、拾物等動(dòng)作來(lái)展示護(hù)士風(fēng)采，增強(qiáng)護(hù)生的專(zhuān)業(yè)自豪感和敬業(yè)精神。通過(guò)對(duì)護(hù)士工作禮儀的模擬練習(xí)來(lái)提高護(hù)生對(duì)護(hù)士職業(yè)的認(rèn)同感和驕傲感，一方面讓護(hù)生體會(huì)到護(hù)士在護(hù)理工作中通過(guò)規(guī)范的姿態(tài)可體現(xiàn)護(hù)士的儀表美及樹(shù)立白衣天使的美好形象，另一方面可培養(yǎng)護(hù)生崇尚，熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)及尊重病人，愛(ài)護(hù)病人的關(guān)愛(ài)行為能力。護(hù)理禮儀可以幫助學(xué)生盡快向護(hù)士職業(yè)角色過(guò)渡，同時(shí)可以使護(hù)生樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

（4）提高護(hù)生的責(zé)任意識(shí)

目前的中職護(hù)生責(zé)任意識(shí)淡漠，表現(xiàn)為對(duì)他人缺乏關(guān)心，對(duì)父母缺乏感恩，對(duì)集體缺乏熱情，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏自覺(jué)，對(duì)未來(lái)缺乏思考，失責(zé)現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括護(hù)理禮儀的基本理論、護(hù)士?jī)x容禮儀、護(hù)士舉止禮儀、護(hù)士服飾禮儀、護(hù)士言談禮儀、護(hù)士交往禮儀和護(hù)士工作禮儀等，這些內(nèi)容都注重對(duì)護(hù)生職業(yè)行為規(guī)范的培養(yǎng)，護(hù)理禮儀的規(guī)范性也傳達(dá)出護(hù)理工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骷o(jì)律和作風(fēng)，這有助于護(hù)生責(zé)任意識(shí)的養(yǎng)成。護(hù)士的工作很多時(shí)候都是在無(wú)人監(jiān)督的情況下獨(dú)立完成的，各項(xiàng)技能操作是否符合要求，完全取決于護(hù)士的職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)。護(hù)理禮儀可以增強(qiáng)護(hù)生的責(zé)任意識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作是一項(xiàng)必須具備高度責(zé)任心的嚴(yán)肅的工作，使護(hù)生具有責(zé)任心和愛(ài)心，而教師在教學(xué)中以身作則的言傳身教，有利于陶冶護(hù)生的職業(yè)情操，促動(dòng)其將內(nèi)在良心升華為個(gè)人的良好的責(zé)任意識(shí)。

（5）消除自卑心理，增強(qiáng)護(hù)生的心理適應(yīng)能力。

跟同齡的能進(jìn)入高中的孩子們比起來(lái)，中職護(hù)生大多都帶著些自卑的心理，有些甚至是自閉?？傆幸环N“低人一等”的想法。有些孩子掩飾自卑的方式是故作無(wú)所謂，成績(jī)好壞無(wú)所謂，操行優(yōu)劣無(wú)所謂，補(bǔ)考也無(wú)所謂；有些孩子的方式是封閉，逃避。這樣的心理狀態(tài)導(dǎo)致了禮儀方面的不和諧：舉止粗俗，裝扮艷俗，學(xué)習(xí)態(tài)度淡漠，人際關(guān)系緊張等。通過(guò)護(hù)理禮儀學(xué)習(xí)的護(hù)生，了解基本禮儀的知識(shí)，使其潛移默化，對(duì)學(xué)生的自信心、姿態(tài)、表達(dá)、人際交往等均有很好的鍛煉作用，為今后順利走向社會(huì)，更好地適應(yīng)護(hù)理工作崗位奠定了基礎(chǔ)。護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)過(guò)程會(huì)指導(dǎo)護(hù)生怎樣穿著打扮；怎樣尊重他人、關(guān)心他人，怎樣舉止有禮，怎樣妥善的處理人際關(guān)系乃至護(hù)患關(guān)系等，規(guī)范其日常生活行為舉止，從得到他人的贊賞和肯定中提高自信心，不斷提高護(hù)生對(duì)社會(huì)環(huán)境的心理適應(yīng)能力。

中職護(hù)生來(lái)源于不同的生活環(huán)境，具有不同的生活習(xí)慣、思維模式。他們大多具有較強(qiáng)的自我意識(shí)，對(duì)審美存在較大盲目性，言行舉止也缺乏規(guī)范性，但同時(shí)他們又具備強(qiáng)烈的求知欲和期待提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)的愿望。因此在護(hù)理禮儀的教學(xué)中滲透職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，讓他們樹(shù)立正確審美觀(guān)，規(guī)范其言行，成為一個(gè)知禮懂禮的護(hù)士。[5]

參考文獻(xiàn)：

[1]張妙蘭.應(yīng)用情景教學(xué)提高護(hù)士禮儀素養(yǎng)[J].護(hù)理研究，2011（7）：1968-1969.

[2]劉桂英.護(hù)理禮儀[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2004.

[3].淺析護(hù)理禮儀對(duì)護(hù)士職業(yè)形象的影響[J].黔南民族醫(yī)專(zhuān)學(xué)報(bào)，2011（24）4：289.

篇(2)

（一）設(shè)置依據(jù)

護(hù)理禮儀是護(hù)理職業(yè)道德的具體要求。護(hù)理是一種“以人為中心”、服務(wù)于人的職業(yè)。在整體護(hù)理模式下，護(hù)理人員需要用70%的時(shí)間與他人溝通和交流。近年來(lái)護(hù)患沖突明顯增多。據(jù)調(diào)查，臨床上80%的護(hù)患沖突是由溝通不良造成的。因此，我們很有必要設(shè)置這門(mén)課程。

（二）課程性質(zhì)與地位

“護(hù)理禮儀與人際溝通”是護(hù)士職業(yè)考試科目之一，是一門(mén)人文修養(yǎng)課程，屬于專(zhuān)業(yè)課同時(shí)也是一門(mén)主干課。在接受了學(xué)校護(hù)理教育的學(xué)生要打開(kāi)社會(huì)的大門(mén)，進(jìn)入護(hù)理行業(yè)，并成為一個(gè)高端技能型護(hù)理人才，需要一把寶貴的鑰匙，這就是“護(hù)理禮儀與人際溝通”。它是護(hù)士學(xué)生社會(huì)化、職業(yè)化的基礎(chǔ)，同時(shí)也是其他課程發(fā)揮實(shí)踐作用的橋梁。

（三）教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)

根據(jù)高端技能型護(hù)理人才培養(yǎng)目標(biāo)要求設(shè)計(jì)情境，整合教學(xué)內(nèi)容。把“護(hù)理禮儀與人際溝通”設(shè)計(jì)成以項(xiàng)目任務(wù)為中心的以下五個(gè)情境：禮儀與溝通認(rèn)知、交往禮儀、儀表禮儀、護(hù)際溝通、應(yīng)聘禮儀。

通過(guò)教學(xué)，要求學(xué)生掌握護(hù)理禮儀及護(hù)際溝通的基本知識(shí)及規(guī)范，要求學(xué)生具備從事護(hù)理專(zhuān)業(yè)所必需的職業(yè)禮儀修養(yǎng)及與醫(yī)護(hù)人員、患者、家屬有效溝通的能力。

二、教學(xué)分析

教學(xué)是一個(gè)有機(jī)整體，需要發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，把學(xué)生放在主體地位。教師對(duì)學(xué)情的了解以及學(xué)法的指導(dǎo)、教法的應(yīng)用，都對(duì)順利實(shí)施教學(xué)活動(dòng)具有舉足輕重的作用。

（一）學(xué)情分析

本課程開(kāi)課對(duì)象是普通大專(zhuān)護(hù)理一年級(jí)學(xué)生，這個(gè)學(xué)生群體的特點(diǎn)是：高中畢業(yè)跨入大學(xué)校門(mén)，對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)及職業(yè)形象缺乏基本認(rèn)識(shí)；但他們精力充沛，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的好奇心和求知欲，樂(lè)于動(dòng)手，對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)興趣濃厚。學(xué)習(xí)特點(diǎn)：以前課堂學(xué)習(xí)時(shí)間較多，以文化理論知識(shí)為主，較少涉及禮儀與溝通方面的知識(shí)；而高職高專(zhuān)的學(xué)習(xí)更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)方法的多樣性。

（二）教學(xué)設(shè)計(jì)

1.教學(xué)方法。教學(xué)中運(yùn)用多種教學(xué)方法：任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目教學(xué)法、理論講授法、示范練習(xí)法、案例分析法等，讓學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)輕松掌握知識(shí)。

2.教學(xué)重難點(diǎn)。重點(diǎn)內(nèi)容為常用護(hù)理禮儀及人際溝通的運(yùn)用。難點(diǎn)是常用護(hù)理禮儀及人際溝通內(nèi)涵的內(nèi)化及提升，是因?yàn)閮?nèi)在。難點(diǎn)突破主要是專(zhuān)業(yè)文化“德馨技精博學(xué)篤行”所營(yíng)造的校園文化氛圍對(duì)學(xué)生的潛移默化以及教師本身人格的影響。

三、教學(xué)互動(dòng)單元舉例

實(shí)訓(xùn)課的展示：規(guī)范學(xué)生的著裝，基本姿勢(shì)的訓(xùn)練，工作中的行為訓(xùn)練。

（一）教學(xué)要求

通過(guò)教學(xué)，要求學(xué)生掌握護(hù)理工作中溝通的技巧，很好地運(yùn)用溝通禮儀建立起良好的人際關(guān)系。重點(diǎn)是溝通禮儀在護(hù)理工作中的應(yīng)用，難點(diǎn)是運(yùn)用所學(xué)溝通知識(shí)，在護(hù)理工作中充分發(fā)揮。

（二）教學(xué)過(guò)程

1.小組集體備課。讓學(xué)生通過(guò)教材、互聯(lián)網(wǎng)等作臨床護(hù)際溝通的調(diào)查，主要是為了培養(yǎng)學(xué)生了解社會(huì)、參與社會(huì)的能力以及合作的能力，分組提交報(bào)告。

2.分小組匯報(bào)搜集到的護(hù)際溝通案例，根據(jù)實(shí)踐報(bào)告簡(jiǎn)單交流感受。課堂導(dǎo)入：請(qǐng)同學(xué)們想一想，導(dǎo)致護(hù)患沖突原因是什么，有效溝通的技巧有哪些？由此引入新課。

3.接下來(lái)教師精講護(hù)理工作中能促進(jìn)有效溝通的方法。如采用案例分析，讓學(xué)生在案例中得到啟發(fā)。案例：護(hù)士小王遇到一個(gè)脾氣不好、蠻不講理、要求苛刻的老爺爺，為了能和他建立良好的護(hù)患關(guān)系，小王沒(méi)有過(guò)多安慰的語(yǔ)言，沒(méi)有過(guò)多照顧的行為，而是默默聽(tīng)他在表達(dá)，反而收到了意想不到的效果。對(duì)于這一案例，教師先啟發(fā)，再讓學(xué)生分析討論，最后得出學(xué)會(huì)聆聽(tīng)在臨床工作中可以形成良好的護(hù)患關(guān)系的結(jié)論。

4.通過(guò)匯報(bào)交流和教師講解后，最后用5分鐘的時(shí)間安排課后的任務(wù)：每組同學(xué)自設(shè)情境進(jìn)行角色扮演，圍繞溝通禮儀及技巧在臨床工作中的運(yùn)用進(jìn)行精心的準(zhǔn)備。

5.用2學(xué)時(shí)的時(shí)間分組進(jìn)行角色扮演，展示完畢后學(xué)生進(jìn)行分析：在這個(gè)情境中用到了哪些溝通禮儀與技巧？運(yùn)用是否恰當(dāng)？具體材料的呈現(xiàn)，觸及學(xué)生的內(nèi)心深處，使學(xué)生充分感受正確使用溝通禮儀而產(chǎn)生的和諧人的際關(guān)系及不正確的溝通方式所帶來(lái)的結(jié)果。例證法將本課重難點(diǎn)分析到位，符合學(xué)生的認(rèn)知水平和心理特點(diǎn)。

6.最后用2學(xué)時(shí)的時(shí)間進(jìn)行溝通考核。采用兩個(gè)同學(xué)一組，一個(gè)扮演護(hù)士，一個(gè)扮演患者，抽簽選取情境，進(jìn)行護(hù)患溝通。在檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況的同時(shí)也加強(qiáng)了溝通禮儀的運(yùn)用，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的應(yīng)變能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]常建坤.現(xiàn)代禮儀教程[M].天津：天津科學(xué)技術(shù)出版社，2005.

[2]何浩然.中外禮儀[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002.

篇(3)

護(hù)理禮儀是護(hù)理工作者進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理和健康服務(wù)過(guò)程中， 形成的被大家公認(rèn)的自覺(jué)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則[1]。它既是護(hù)理工作者修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)， 也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。護(hù)理禮儀課程不僅能激發(fā)護(hù)生熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)， 增加學(xué)習(xí)興趣， 而且能提高護(hù)生整體素質(zhì)。當(dāng)前許多高職院校護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)護(hù)理禮儀等專(zhuān)業(yè)選修課不感興趣，也有個(gè)別院校課程教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，致使培養(yǎng)出的大部分護(hù)生臨床實(shí)習(xí)和工作中應(yīng)用能力較低的現(xiàn)象。應(yīng)用情景教學(xué)法進(jìn)行護(hù)理禮儀教學(xué)，是解決上述問(wèn)題的有效途徑。如何有效地在護(hù)理禮儀課堂教學(xué)中融入情景教學(xué)并真正提高護(hù)生交際能力，一直是高職護(hù)理專(zhuān)業(yè)討論的焦點(diǎn)。為促進(jìn)護(hù)理禮儀教學(xué)的發(fā)展， 提高護(hù)理禮儀教學(xué)質(zhì)量， 筆者對(duì)2014級(jí)護(hù)理專(zhuān)科學(xué)生護(hù)理禮儀教學(xué)中，采用情景教學(xué)法取得不錯(cuò)的效果， 現(xiàn)報(bào)告如下。

1.情景教學(xué)法的特點(diǎn)

情景教學(xué)法是在課堂上設(shè)計(jì)適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境，使教學(xué)在積極的情感和優(yōu)化的環(huán)境中開(kāi)展，學(xué)習(xí)者的情感活動(dòng)參與認(rèn)知活動(dòng)，以便激活學(xué)習(xí)者的情景思維，從而在情景思維中獲得知識(shí)、培養(yǎng)能力、發(fā)展智力的一種教學(xué)活動(dòng)。情景教學(xué)法可以模擬各種護(hù)理活動(dòng)， 讓護(hù)生在護(hù)理的職業(yè)環(huán)境中運(yùn)用護(hù)理禮儀的知識(shí)， 以展示護(hù)理人員、護(hù)理活動(dòng)及護(hù)理人際關(guān)系中的禮儀之美。這種寓教于樂(lè)的教學(xué)方式更能激發(fā)護(hù)生的主觀(guān)能動(dòng)性，增強(qiáng)其運(yùn)用護(hù)理禮儀知識(shí)的能力， 為其臨床實(shí)踐打下基礎(chǔ)， 教學(xué)效果明顯， 學(xué)生認(rèn)可度較高，值得提倡。情景教學(xué)法包括“情”與“景”兩個(gè)不可分割的部分?！扒椤敝傅氖乔楦校瑤熒g、學(xué)生和學(xué)習(xí)對(duì)象之問(wèn)有著充分的情緒互動(dòng)，帶有感情的積極投入學(xué)習(xí)過(guò)程中。“景”指的是以學(xué)生的生活實(shí)際為基礎(chǔ)，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)具體的教學(xué)情景，能激發(fā)學(xué)生情緒的優(yōu)化的環(huán)境。教學(xué)中融入情景，通過(guò)真實(shí)醫(yī)患工作場(chǎng)景模擬，可以帶動(dòng)學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣，有利于形成平等、和諧、民主的課堂氛圍，建立良好的新型師生關(guān)系。

2.情景教學(xué)法的教學(xué)措施

2.1 以學(xué)生為中心

課堂要以學(xué)生為中心， 根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)和生理規(guī)律開(kāi)展課堂活動(dòng)，如果整堂課仍按照傳統(tǒng)教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，教師“滿(mǎn)堂灌”，學(xué)生積極性很難被調(diào)動(dòng)起來(lái)。教師教授的護(hù)生文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)不一樣，不同的學(xué)生其思維方式、性格特征、興趣愛(ài)好、情感類(lèi)型、學(xué)習(xí)方法和策略等均因人而異，只有尊重他們的個(gè)性、了解他們的需求、設(shè)計(jì)合理的情景，教師才能尋找到適當(dāng)?shù)姆绞接行У亻_(kāi)展教學(xué)。課堂上融入情景教學(xué)，還要求教師對(duì)情景具有控制力，教師能對(duì)課堂活動(dòng)進(jìn)行必要的指導(dǎo)，如布置活動(dòng)內(nèi)容，說(shuō)明活動(dòng)重點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲望，讓學(xué)生“想表演”且知道“演什么”、“怎么演”，這樣的教學(xué)課堂更具針對(duì)性， 使得護(hù)理禮儀的理論及實(shí)踐能力學(xué)真正成為有效性課堂。

2.2 遵循科學(xué)性原則

科學(xué)性原則主要是指在具體的創(chuàng)設(shè)過(guò)程中， 所進(jìn)行的活動(dòng)必須是科學(xué)合理的，必須符合教授對(duì)象的思維發(fā)展實(shí)際。情景創(chuàng)設(shè)的背景信息應(yīng)符合現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景，結(jié)構(gòu)要科學(xué)。并且在情景教學(xué)中所體現(xiàn)的信息要有明確的目的， 必須緊緊圍繞本節(jié)課的學(xué)習(xí)任務(wù)。護(hù)理禮儀教學(xué)中融入的情景必須以護(hù)士工作為背景信息，緊密結(jié)合相關(guān)章節(jié)護(hù)理禮儀內(nèi)容，在課堂中將理論知識(shí)融于情景中，使得學(xué)生在潛移默化中深刻領(lǐng)會(huì)護(hù)理禮儀的理論知識(shí)，并能在情景教學(xué)中自然掌握護(hù)理工作中的相關(guān)禮儀技能。

2.3 注重情景

創(chuàng)設(shè)真實(shí)場(chǎng)景，既包括學(xué)生個(gè)人因素、教材因素、環(huán)境因素所衍生出的場(chǎng)景，也包括在實(shí)際教學(xué)中出現(xiàn)的一些課堂突發(fā)的隨堂場(chǎng)景。一般說(shuō)來(lái)，護(hù)理禮儀教師往往比較注重新講授知識(shí)在場(chǎng)景中的運(yùn)用與體現(xiàn)，對(duì)學(xué)生和課堂本身所蘊(yùn)含的潛在情景信息出現(xiàn)挖掘不夠，任課教師應(yīng)充分把握和利用這些與學(xué)生學(xué)習(xí)、工作、生活密切相關(guān)的情景，從而使整個(gè)課堂教學(xué)的場(chǎng)景不至于陷入老生常談的局面。在護(hù)理禮儀課堂中，教師要充分展現(xiàn)與護(hù)生相關(guān)的真實(shí)場(chǎng)景，讓學(xué)生在身臨其境中學(xué)習(xí)各種禮儀知識(shí)，以便于將來(lái)踏入工作崗位，一切會(huì)順其自然，也順理成章。

3.4 利用現(xiàn)代化教具和立體化教學(xué)手段

護(hù)理禮儀課堂需要真實(shí)再現(xiàn)護(hù)生工作、生活情景，提供標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)患溝通、醫(yī)護(hù)溝通過(guò)程中真人語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、行為動(dòng)作，以幫助學(xué)生達(dá)到視聽(tīng)融合的效果。一系列現(xiàn)代化教具和立體化教學(xué)手段為情景法在護(hù)理禮儀課堂中的廣泛運(yùn)用提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。如今先進(jìn)的數(shù)字化、立體化教材和多媒體教具已在課堂上大放異彩，它們?cè)诔浞謱?shí)現(xiàn)禮儀教學(xué)情景化目標(biāo)的同時(shí)，更增加了學(xué)生參與其中的機(jī)會(huì)， 它們已逐步成為了教師高效開(kāi)展護(hù)理禮儀教學(xué)以及逐步提高護(hù)理禮儀教學(xué)質(zhì)量最重要的條件之一。

4.結(jié)論

應(yīng)用情景教學(xué)法進(jìn)行護(hù)理禮儀教學(xué)，使學(xué)生的個(gè)人氣質(zhì)和行為習(xí)慣都有明顯改善，大多數(shù)護(hù)生在緊接著開(kāi)設(shè)的《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》操作過(guò)程中能保持良好的精神狀態(tài)，自覺(jué)按照禮儀的基本要求去規(guī)范行為，檢點(diǎn)言行舉止。同時(shí)提高了護(hù)生綜合素質(zhì)，能調(diào)動(dòng)護(hù)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，通過(guò)規(guī)范化的護(hù)士禮儀行為訓(xùn)練，不僅得到了自身基本素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，而且對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，更加熱愛(ài)自己將要從事的護(hù)理工作。對(duì)護(hù)生畢業(yè)后的就業(yè)面試、競(jìng)爭(zhēng)上崗作好了鋪墊，有效地提高了護(hù)生的綜合素質(zhì)[2]。教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生對(duì)護(hù)理的藝術(shù)性、護(hù)理工作的內(nèi)涵有了更深的領(lǐng)悟、尊重和理解，豐富、完善了自己，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)未來(lái)所從事護(hù)理工作的熱情和生活的自信心。

護(hù)理禮儀課程中融入情景教學(xué)是現(xiàn)代社會(huì)培養(yǎng)高技能、高涵養(yǎng)護(hù)理人才的必然要求，也是護(hù)理禮儀課程主體由“教師”到“學(xué)生”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。禮儀修養(yǎng)、溝通能力的培養(yǎng)應(yīng)持之以恒。通過(guò)護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)，學(xué)生反復(fù)訓(xùn)練，逐步矯正護(hù)生的一些與職業(yè)禮儀不符的日常習(xí)慣，提高護(hù)生整體素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李曉靜.淺談護(hù)理禮儀情景教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)[J].中國(guó)醫(yī)療前沿，2010，5（7）：89-75

[2]宋文娟，宋建玲.護(hù)理禮儀課程教改實(shí)踐探討[J].井岡山醫(yī)專(zhuān)學(xué)報(bào)，2006， 1（13）：30-31

篇(4)

關(guān)鍵詞：護(hù)理學(xué)；護(hù)理禮儀與人際溝通；教學(xué)改革

一、引言

目前，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人們開(kāi)始追求更高的生活質(zhì)量，醫(yī)療護(hù)理作為醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容，已經(jīng)得到了人們的廣泛關(guān)注。隨著現(xiàn)代醫(yī)療觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理的工作重心開(kāi)始從“疾病”向“患者”的方向轉(zhuǎn)變，這就需要護(hù)理人員能夠掌握更好的護(hù)理禮儀，在護(hù)理的過(guò)程中，更多的體現(xiàn)以人為本的服務(wù)思想。

二、護(hù)理禮儀與人際溝通課程改革的意義

我國(guó)的護(hù)理禮儀與人際溝通課程是從1997年開(kāi)始設(shè)立的，在醫(yī)療護(hù)理的過(guò)程中，良好的禮儀是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，其在醫(yī)患關(guān)系越來(lái)越緊張的現(xiàn)代醫(yī)療現(xiàn)狀中的作用越發(fā)突出。目前，一大批醫(yī)療院校只是將護(hù)理教育當(dāng)做一種職業(yè)培訓(xùn)來(lái)看待，教學(xué)活動(dòng)只是專(zhuān)注于對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及技能的訓(xùn)練與培養(yǎng)。而在學(xué)生的人文素質(zhì)方面的教育卻基本流于形式。這就直接造成了一些醫(yī)護(hù)人員在實(shí)習(xí)或臨床期間對(duì)自己的言行舉止不夠注意，難以與病患進(jìn)行良性的交流，影響和諧醫(yī)患關(guān)系的形成?，F(xiàn)階段，人才已經(jīng)成為了各企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求，已經(jīng)不僅僅局限于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能以及工作經(jīng)驗(yàn)，良好的人文素質(zhì)更是判定人才素質(zhì)的關(guān)鍵因素。在醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)域，扎實(shí)的護(hù)理知識(shí)與技能只是進(jìn)行護(hù)理工作的基礎(chǔ)，良好的護(hù)理禮儀以及人文素質(zhì)才是現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)最迫切的需要。要想開(kāi)展好護(hù)理工作，護(hù)理人員應(yīng)該具備良好的禮儀，能夠與病患進(jìn)行良好的溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。目前，我國(guó)的各大醫(yī)療院校都已經(jīng)開(kāi)設(shè)了護(hù)理禮儀與人際溝通課程，并初步樹(shù)立起了護(hù)理人員的人文素質(zhì)培養(yǎng)觀(guān)念。但是，相比于專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能課程的開(kāi)設(shè)情況來(lái)說(shuō)，其在師資配置、課程設(shè)置、教學(xué)觀(guān)念等方面還存在一些突出的問(wèn)題，這也是護(hù)理禮儀課程急需教學(xué)改革的原因。對(duì)此，各醫(yī)療院校應(yīng)該立足現(xiàn)代化的教育教學(xué)理念，采取切實(shí)有效的辦法，實(shí)現(xiàn)護(hù)理禮儀與人際溝通課程的教學(xué)改革。

三、護(hù)理禮儀與人際溝通課程教學(xué)改革的途徑

（一）重視實(shí)踐教學(xué)的作用

護(hù)理禮儀與人際溝通從課程類(lèi)型上來(lái)說(shuō)，是一門(mén)應(yīng)用型的課程，因此，其教學(xué)應(yīng)該側(cè)重實(shí)踐的作用，以大量的實(shí)踐，促進(jìn)學(xué)生對(duì)課程目標(biāo)的理解，并積累重要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)，這門(mén)課程的教學(xué)結(jié)構(gòu)應(yīng)該以實(shí)踐為主，理論教學(xué)為輔，以更突出的體現(xiàn)人文教育的特色。對(duì)此，應(yīng)該針對(duì)課程的內(nèi)容，建立專(zhuān)門(mén)的實(shí)訓(xùn)室，以此配合護(hù)理禮儀教學(xué)的實(shí)踐以及培訓(xùn)，使學(xué)生更好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合。同時(shí)，教師應(yīng)該重視課程內(nèi)容的設(shè)置，注意所講授內(nèi)容的可實(shí)際操作性，并盡量結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展。例如：教師可以將學(xué)生進(jìn)行分組，模擬醫(yī)療現(xiàn)場(chǎng)的護(hù)理環(huán)境，組織學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)踐時(shí)間，以此加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用。

（二）優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)

實(shí)訓(xùn)是醫(yī)療護(hù)理專(zhuān)業(yè)常見(jiàn)的教學(xué)方式，對(duì)護(hù)理禮儀的教學(xué)同樣具有重要的實(shí)際意義。對(duì)此，教師應(yīng)該集思廣益，對(duì)實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行合理的優(yōu)化，以達(dá)到更好的教學(xué)效果。在實(shí)訓(xùn)模塊的設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該立足護(hù)理職業(yè)的實(shí)際工作內(nèi)容，有針對(duì)性地開(kāi)展模塊實(shí)訓(xùn)，使實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容更加貼近護(hù)理工作的現(xiàn)實(shí)情況，發(fā)揮實(shí)訓(xùn)教學(xué)的最大價(jià)值。例如：在實(shí)際的醫(yī)院護(hù)理工作中，對(duì)患者的基礎(chǔ)護(hù)理是最基本的工作內(nèi)容，教師可以將這一方面的禮儀作為實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，并在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，將理論知識(shí)更好地應(yīng)用到實(shí)踐之中。

（三）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師是教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的主體，是影響課程教學(xué)效果的重要因素，因此，要想實(shí)現(xiàn)對(duì)護(hù)理人員禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，首先要切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)。目前，從事護(hù)理禮儀課程的教師大部分都是由其他科目的教師兼任，專(zhuān)門(mén)的禮儀教師非常少，這就造成了教師理論知識(shí)豐富，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，直接影響教學(xué)的質(zhì)量。對(duì)此，院校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)雙師型教師的培養(yǎng)，使其不但具備豐富的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，還具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此，可以從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮：一方面，加強(qiáng)對(duì)院校內(nèi)部人才的培養(yǎng)。例如：定期開(kāi)展教學(xué)培訓(xùn)、組織教師交流會(huì)、專(zhuān)家講座等等，以此加強(qiáng)教師之間的互相交流，為教師創(chuàng)造更多的提高與進(jìn)步的機(jī)會(huì)，逐步提高教學(xué)能力。另一方面，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)雙師型人才的引進(jìn)。對(duì)于雙師型的教育人才，院校應(yīng)該給其提供良好的教學(xué)與科研環(huán)境，鼓勵(lì)其進(jìn)行積極的項(xiàng)目科研，對(duì)于優(yōu)秀的科研成果，應(yīng)該及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，以此發(fā)揮雙師型人才的最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)整個(gè)院校師資結(jié)構(gòu)的改革。

（四）建設(shè)一體化的課堂

傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，在護(hù)理禮儀方面具有明顯的理論與實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象，這直接導(dǎo)致了學(xué)生理論與實(shí)際聯(lián)系的困難。對(duì)此，院校應(yīng)該結(jié)合行業(yè)的人才需求情況，建立一體化的護(hù)理禮儀教學(xué)課堂。前面說(shuō)過(guò)，護(hù)理禮儀是一門(mén)應(yīng)用型課程，其開(kāi)設(shè)的最大價(jià)值就是將理論有機(jī)地應(yīng)用與實(shí)踐，使學(xué)生的工作能力得到切實(shí)的提高。對(duì)此，院?？梢蚤_(kāi)設(shè)多元化的實(shí)踐活動(dòng)，例如：教育下臨床、進(jìn)社區(qū)，形成教學(xué)與實(shí)踐為一體的一體化教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的小組調(diào)研、課后討論、課上互動(dòng)等有機(jī)學(xué)習(xí)體系，使其在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的人文素質(zhì)水平。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代的醫(yī)療模式已經(jīng)開(kāi)始了由疾病中心向患者中心的轉(zhuǎn)移，相比于以往的醫(yī)療護(hù)理，人們更加重視護(hù)理的人本觀(guān)念。對(duì)此，各大醫(yī)療院校應(yīng)該結(jié)合客觀(guān)實(shí)際情況，推進(jìn)護(hù)理禮儀與人際溝通課程的課程改革，使院校培養(yǎng)的護(hù)理人員不但具有專(zhuān)業(yè)的護(hù)理知識(shí)以及技能，更具備優(yōu)良的人文素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

［1］?，摤摚?ldquo;護(hù)理禮儀與人際溝通”教學(xué)改革與實(shí)踐———以皖西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院護(hù)理系為例［J］．科教文匯（中旬刊），2017，07：81－82．

篇(5)

關(guān)鍵詞：護(hù)理禮儀；教學(xué)；實(shí)踐

在當(dāng)前的護(hù)理工作背景下，加強(qiáng)護(hù)理禮儀的教學(xué)，規(guī)范護(hù)士禮儀，提高護(hù)士修養(yǎng)，已經(jīng)成為護(hù)士素質(zhì)教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，而且護(hù)理禮儀教學(xué)對(duì)醫(yī)療事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義和影響。因此，對(duì)護(hù)理禮儀教學(xué)實(shí)踐探討有其必要性。

一、護(hù)理禮儀教學(xué)現(xiàn)狀

臨床護(hù)理禮儀存在問(wèn)題，影響了醫(yī)療文化事業(yè)的發(fā)展，具體表現(xiàn)在以上方面：

1.缺乏熱情

在工作中，一些護(hù)士在給患者進(jìn)行服務(wù)時(shí)，總是板著臉孔，在詢(xún)問(wèn)病情時(shí)，缺乏足夠的耐心，帶有極其嚴(yán)重的厭煩情緒，這是導(dǎo)致患者不愿與護(hù)士交流，加大護(hù)患矛盾的主要原因之一。

2.語(yǔ)氣生硬

一些護(hù)士在與患者交流時(shí)，語(yǔ)氣過(guò)于生硬，患者絲毫感受不到溫暖，這樣，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院的不信任感和厭惡情緒加深。

3.舉止失當(dāng)

在工作中，護(hù)士的行為舉止不當(dāng)，與患者交流時(shí)，不采用規(guī)范的禮儀，更有甚者，舉止表現(xiàn)魯莽、隨意，不僅嚴(yán)重影響到患者的情緒，而且還影響到了患者的治療和痊愈。

二、護(hù)理禮儀教學(xué)原則

1.以人為本

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不可避免地一些學(xué)生會(huì)存在著自信心不足的問(wèn)題，這類(lèi)學(xué)生最大的問(wèn)題就是缺乏自我認(rèn)同感，長(zhǎng)期下去，必須會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)生情緒。因此，在護(hù)理禮儀教學(xué)中，教師必須堅(jiān)持以人為本原則，盡可能地讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身美，讓護(hù)理學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)同感，樹(shù)立起良好的自信心。如盡量地設(shè)計(jì)一些能夠展現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)自身美的教學(xué)活動(dòng)，支持和鼓勵(lì)學(xué)生上臺(tái)表演，真正地體現(xiàn)以人為本原則。

2.理論與實(shí)踐結(jié)合

在護(hù)理禮儀教學(xué)中，在保證完成理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)禮儀實(shí)踐教學(xué)，讓護(hù)生走進(jìn)醫(yī)院、走進(jìn)病房，增強(qiáng)護(hù)理體驗(yàn)，讓學(xué)生真切地感受臨床護(hù)理的工作氛圍，不僅可以鍛煉學(xué)生的素質(zhì)，而且可以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的真正結(jié)合，進(jìn)而更加適應(yīng)臨床工作。

3.靈活機(jī)動(dòng)

護(hù)理禮儀作為一種形式，是程序化的、具體的、嚴(yán)肅的，但是，從某種角度上講，這并不意味著一成不變，而且在保證其規(guī)范性的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持靈活機(jī)動(dòng)的原則，提高自己的護(hù)理水平和水準(zhǔn)，進(jìn)行病人提供更好的服務(wù)。如在實(shí)際工作中，要以患者具體的情況、民族、生活方式、文化層次為標(biāo)準(zhǔn)，靈活地運(yùn)用護(hù)理禮儀知識(shí)，做到大方得體，為患者提供高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。

三、護(hù)理禮儀教學(xué)的有效措施和方法

在護(hù)理禮儀教學(xué)中，要采樣化的教學(xué)方法，加強(qiáng)學(xué)生與教師的良性互動(dòng)，全面促進(jìn)護(hù)理學(xué)生的能力發(fā)展。

1.案例分析法

簡(jiǎn)單來(lái)講，就是在護(hù)理禮儀教學(xué)中，以某一具體的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)生為主體，進(jìn)行交流和探索。在案例分析時(shí)，護(hù)生是教學(xué)的主體和中心，教師是促進(jìn)者和指導(dǎo)者，進(jìn)行針對(duì)實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)探索和研究，并且通過(guò)深入地交流，找到問(wèn)題的解決方法。

2.情境教學(xué)法

在護(hù)理禮儀教學(xué)中，可以根據(jù)課程安排和教學(xué)內(nèi)容，實(shí)施情境教學(xué)，可以通過(guò)模擬病房情境等方法，讓學(xué)生參與各項(xiàng)臨床護(hù)理活動(dòng)中，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，既可以了解自己的職業(yè)環(huán)境，而且長(zhǎng)期下去，可以形成良好的禮儀習(xí)慣，體現(xiàn)護(hù)理禮儀教學(xué)的寓教于樂(lè)，進(jìn)而有效地達(dá)到教學(xué)的目的。如可以真實(shí)的臨床病例為標(biāo)準(zhǔn)，從不同方向、不同的角度去分析病例情景，激發(fā)護(hù)理生的熱情，提高職業(yè)修養(yǎng)，站在患者角度去看待問(wèn)題，緩解和避免醫(yī)患矛盾的發(fā)生。

3.問(wèn)題討論法

這種方法就是針對(duì)護(hù)理禮儀教學(xué)的內(nèi)容，由教師模擬一個(gè)錯(cuò)誤性的范例，讓學(xué)生從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題問(wèn)題，并解決問(wèn)題，包括語(yǔ)言、行為以及身體語(yǔ)言等等，由學(xué)生分組討論，得到最終方法。

4.表演教學(xué)法

在護(hù)理禮儀教學(xué)中，要將知識(shí)講授與表演結(jié)合起來(lái)，消除理論教學(xué)的枯燥性，讓學(xué)生主動(dòng)地接受知識(shí)，突出護(hù)理禮儀教學(xué)的特色，進(jìn)而為醫(yī)療事業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型的人才。如講授護(hù)士舉止禮儀的相關(guān)知識(shí)時(shí)，可以通過(guò)表演教學(xué)法，將護(hù)士一些經(jīng)常性的錯(cuò)誤，如失敬于人的手語(yǔ)、冷漠的目光、不到位的表情語(yǔ)，直觀(guān)地展現(xiàn)給學(xué)生，并由學(xué)生提出問(wèn)題，給護(hù)生起到良好的警示作用。

5.角色互換法

在教學(xué)中，教師可以與學(xué)生互換角色，讓學(xué)生自己來(lái)當(dāng)教師，并將知識(shí)的重點(diǎn)問(wèn)題講解出來(lái)，從本質(zhì)上講，這是一種開(kāi)放性的教學(xué)方法，對(duì)于一些簡(jiǎn)單易懂的知識(shí)，可以增強(qiáng)記憶，而且在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，而且便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些重點(diǎn)和難點(diǎn)，這時(shí)，教師可以積極指導(dǎo)，全面提升護(hù)理禮儀教學(xué)的實(shí)效性。

總而言之，護(hù)理禮儀是從事護(hù)理工作的醫(yī)護(hù)人員所必須要掌握的一門(mén)學(xué)科，也是其為患者提供各項(xiàng)服務(wù)的主體，因此，必須加強(qiáng)護(hù)理禮儀教學(xué)實(shí)踐的研究，讓護(hù)生切實(shí)掌握禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，并且有效地運(yùn)用到護(hù)理工作中，規(guī)范其護(hù)理行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王成文，宋瑛琦，劉曉雅.護(hù)理禮儀教學(xué)方法的研究與實(shí)踐[J]長(zhǎng)春醫(yī)學(xué)，2008（4）.

篇(6)

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。

(三)、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.

(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】 　護(hù)理禮儀；教學(xué)方法；改進(jìn)；措施

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士不僅要為有病的人群服務(wù)，還要服務(wù)于健康人 群，工作圍也不僅限于生物學(xué)范疇，還縱深擴(kuò)展到社會(huì)、心理領(lǐng)域，人們對(duì)護(hù)士角色的期望值越來(lái)越高，更希望能夠得到高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，而高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)則必須與高素質(zhì)的護(hù)理人員相匹配。因此，對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)提出了新的智能結(jié)構(gòu)要求。禮儀不僅成為代表醫(yī)院文化、促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，也是適應(yīng)新的智能結(jié)構(gòu)要求應(yīng)運(yùn)而生的一門(mén)重要課程。

1　護(hù)理禮儀概述

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士職業(yè)形象的重要組成部分，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。在醫(yī)療與護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理人員良好的護(hù)理禮儀及素養(yǎng)對(duì)提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量可以起到舉足輕重的作用。護(hù)理禮儀是一門(mén)以公共禮儀為基礎(chǔ)，研究護(hù)理過(guò)程中護(hù)士行為規(guī)范的綜合性應(yīng)用 學(xué)科。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生在掌握禮儀基本理論和公共禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，全面掌握護(hù)士禮儀的理論與實(shí)踐體系，熟練掌握每一項(xiàng)護(hù)士禮儀并運(yùn)用于護(hù)理臨床實(shí)踐中。

2　護(hù)士禮儀規(guī)范

2.1　儀表要求

護(hù)士在上班時(shí)要精神飽滿(mǎn)，衣帽整齊、清潔，必須佩戴胸卡，頭發(fā)全部盤(pán)起，不可過(guò)肩，不配戴首飾，提倡淡妝上崗，忌濃妝艷抹。護(hù)士在工作時(shí)應(yīng)該提供微笑服務(wù)。這種微笑應(yīng)是發(fā) 自?xún)?nèi)心的。無(wú)論您的生活、工作或者學(xué)習(xí)有多大的壓力和困惑，但是，只要戴上燕尾帽，穿上護(hù)士服，您的面容就要像天使一樣，充滿(mǎn)祥和、寧?kù)o、自信與美麗，讓會(huì)講話(huà)的眼睛里流露出誠(chéng)摯的笑意。

2.2　舉止要求

舉止應(yīng)端莊大方，操作時(shí)動(dòng)作要輕、靈巧、優(yōu)雅，要求站有站相，坐有坐相，在與患者交談時(shí)，面部表情應(yīng)親切、自然，雙眼平視對(duì)方，不可東張西望，對(duì)患者提出的問(wèn)題要耐心解答，以表示對(duì)患者的關(guān)愛(ài)、尊重。工作時(shí)要做到四輕：說(shuō)話(huà)輕，走路輕，開(kāi)關(guān)門(mén)聲輕 ，治療操作輕。

2.3　文明用語(yǔ)要求

語(yǔ)言上要做到和氣，文雅，謙虛，工作中請(qǐng)字開(kāi)頭，謝字結(jié)尾。在護(hù)理患者過(guò)程中要體現(xiàn)人文關(guān)懷，應(yīng)根據(jù)不同的患者、病情 、年齡 、性別、職業(yè)、地位、文化背景等給患者一個(gè)合適的稱(chēng)謂，以表示對(duì)患者的尊敬。做到“五聲”：患者入院有問(wèn)候聲，患者不適有安慰聲，操作不成功有道歉聲，健康教育有解釋聲，釋工作耐心，護(hù)理服務(wù)細(xì)心。由于護(hù)理操作失敗給患者增加了痛苦，要說(shuō)“對(duì)不起”，以表示歉意。

2.4　嫻熟的專(zhuān)業(yè)技術(shù)

患者患病后，既要忍受疾病的折磨，承擔(dān)精神壓力，還要忍受各種治療帶來(lái)的痛苦。所以，護(hù)士在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)要為患者著想。操作時(shí)動(dòng)作要輕柔、嫻熟，以減輕患者的痛苦和思想負(fù)擔(dān)，給患者以安全感。

3　護(hù)理禮儀教學(xué)改革措施

3.1　言傳身教 率先垂范

教師課堂上的言行舉止?jié)撘颇挠绊懼鴮W(xué)生，尤其是作為護(hù)理禮儀課程的教師，在平常的教學(xué)中必須要特別的注意自己的言行舉止。端莊的儀表、生動(dòng)有趣的語(yǔ)言、淵博的知識(shí)必定會(huì)使教師在護(hù)生心目中樹(shù)立比較完美的形象，從而形成巨大的人格魅力吸引學(xué)生，讓學(xué)生喜愛(ài)老師，提高學(xué)生學(xué)習(xí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的積極性。

3.2　形式靈活，全員參與

3.2.1　充分利用多媒體教學(xué)設(shè)備教學(xué)

組織護(hù)生觀(guān)看 “護(hù)士禮儀規(guī)范”教學(xué)錄像以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，體會(huì)臨床護(hù)理禮儀的應(yīng)用。另外，還能將護(hù)生引入美的情景，讓護(hù)生對(duì)白衣天使這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生美好的向往。

3.2.2　大膽模擬，情景教學(xué)

3.2.2.1　課堂上進(jìn)行角色扮演。護(hù)生模仿教師課堂上的溝通情境參與。通過(guò)模仿訓(xùn)練，讓學(xué)生意識(shí)到溝通的重要性，

3.2.2.2　教師設(shè)定一個(gè)具體病房情境，角色扮演開(kāi)始前，要求幾名護(hù)生對(duì)相關(guān)的內(nèi)容有一個(gè)大致的了解 ，在課前模擬排練，上課時(shí)角色扮演正式進(jìn)行，在這個(gè)過(guò)程中，要求其他沒(méi)有進(jìn)行角色扮演的護(hù)生將觀(guān)察到的禮儀與其中的溝通技巧分組討論，分析表演中的優(yōu)點(diǎn)及不足，討論后糾正不足的地方，完善后，再進(jìn)行糾正后的角色扮演。

3.2.2.3　教師列出多個(gè)病房常見(jiàn)的護(hù)患溝通情境。連續(xù)3年的情景教學(xué)實(shí)踐證明，學(xué)生非常熱衷于情景劇，并且通過(guò)這種教學(xué)方法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，開(kāi)發(fā)學(xué)生的想象力，促進(jìn)學(xué)生的協(xié)作能力。

3.3　注重形體訓(xùn)練 ，舉行護(hù)理禮儀大賽

把各班護(hù)生分組，進(jìn)行形體、語(yǔ)言的訓(xùn)練，訓(xùn)練場(chǎng)地有多面鏡子，以便每位護(hù)生可以從各角度觀(guān)察到自己的禮儀舉止，及時(shí)糾正不良儀態(tài)。此外，我們十分重視學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，每學(xué)年都隆重舉行護(hù)理禮儀大賽，各個(gè)年級(jí)的護(hù)生都踴躍報(bào)名參加，經(jīng)過(guò)多番選拔后產(chǎn)生最后參賽選手，在選拔過(guò)程中無(wú)形又促使護(hù)生鍛煉加強(qiáng)了護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

3.4　學(xué)以致用，結(jié)合實(shí)踐

禮儀課程理論的講授固然是必要的環(huán)節(jié)，但是理論在實(shí)際中的應(yīng)用也是不應(yīng)忽視的，我們鼓勵(lì)學(xué)生邊學(xué)邊用，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)禮儀，倡導(dǎo)護(hù)生要牢記“身邊有禮儀”，時(shí)時(shí)刻刻注意禮儀的運(yùn)用。日積月累，禮儀也就成了一種習(xí)慣、一種行為。我們鼓勵(lì)護(hù)生積極參加學(xué)院禮儀隊(duì)，注重實(shí)踐，多參與多鍛煉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我校2010級(jí)畢業(yè)生參加工作一年后，有81％的學(xué)生認(rèn)為禮儀對(duì)自己的臨床工作有幫助。而89％的學(xué)生認(rèn)為禮儀使自己的人際溝通更為容易，這也說(shuō)明護(hù)理禮儀課程的實(shí)用性和重要性。

4　結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)士形象的要求也越來(lái)越高。護(hù)理工作中所體現(xiàn)出的良好儀表風(fēng)范，不但給他人留以端莊職業(yè)的印象，也折射出護(hù)士自身甚至整個(gè)醫(yī)院的精神面貌。因此，護(hù)理專(zhuān)業(yè)教師及學(xué)生自身必須注重求學(xué)階段對(duì)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為今后的工作打下良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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