序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇產(chǎn)品展示版面設(shè)計范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

展示展臺版面設(shè)計，通常是指在展臺圖片文字信息等內(nèi)容的展板形式，同時也指展板上版式編排和圖片文字設(shè)計。而版面設(shè)計是當代展示傳達設(shè)計的重點部分，是展示視覺傳達的重要方式。簡單看來，它是一種有關(guān)編排版式的知識范疇。但實則上，它不僅是一種技術(shù)，而且體現(xiàn)了藝術(shù)設(shè)計與媒體的深入統(tǒng)一。所謂展臺的版面設(shè)計的重點概念，即在展臺傳媒的構(gòu)思中，展臺版式的圖片和文字信息是不能缺少的視覺元素與信息流通元素，我們將版式構(gòu)成的視覺傳達信息要素—文字和字體、圖形和圖片、幾何形式和顏塊諸因素，根據(jù)特定的造型和特殊內(nèi)容的需求來重新組合排列，并利用造型元素以及形式原則，把計劃和構(gòu)思以視覺傳達的類別來有效傳達出。展示展臺設(shè)計以相對的二維形態(tài)為媒介，能夠在最短的時間內(nèi)抓住消費者的眼球，是以表達展臺信息給消費者為目的的一個極其重要的方式。一個優(yōu)秀的展臺設(shè)計者，在為展示版面設(shè)計時，不光是剪裁照片，挑選視覺信息，更重要的是，在全方位洞察全部展臺設(shè)計的同時，更需要全方位考慮版面上所有的展示空間和圖片文字元素的視覺進程關(guān)系，使得展示信息通過版式設(shè)計深入地呈現(xiàn)給消費者。并且，尋找設(shè)計手法來有效地制造和建立有規(guī)則的版面信息，也是一種具有設(shè)計風尚和藝術(shù)特質(zhì)的視覺傳達方法。由于展示設(shè)計是一項綜合性極強的邊緣類科目，展示版面設(shè)計不僅在平面上發(fā)揮其功能，而且在多維的立體和思想的空間中，也能察覺到它的視覺藝術(shù)魅力，它是平面設(shè)計中衍生出來的最典型的一大類分支，在表達信息的同時，給消費者萌生立體三維和平面的形式感受和審美需求。版式傳媒可以說是現(xiàn)代展示設(shè)計者所必備的基本功之一。

二、強調(diào)展示板面效果的創(chuàng)意性

圖片和文字，圖形與實物的配置，已不是直接的、平凡無奇的組合效果，而是更具有主動的創(chuàng)想性和參與性以及創(chuàng)意，圖形和實物達成最默契的關(guān)系來共同表達思想及情感。這種手段給設(shè)計注入了更多的內(nèi)涵和意味，是展示版面設(shè)計形狀的深化，是形式與內(nèi)容完美的表達。視覺表達的平面設(shè)計中的創(chuàng)意分為兩種：一個是針對主線思想的創(chuàng)意；另一個是版面設(shè)計實現(xiàn)畫面的創(chuàng)意。將編排設(shè)計和主題思想的創(chuàng)意巧妙相結(jié)合的表現(xiàn)方法，已成為人們現(xiàn)代展示面板設(shè)計發(fā)展方向。在展示面板設(shè)計的創(chuàng)意表現(xiàn)中，文字具有強大的感染力，它直觀，具體，有藝術(shù)感染力，富于藝術(shù)的表現(xiàn)與傳達。

三、注重展示版面效果情感

如在主體商品與陪襯實物的位置關(guān)系上，就能體現(xiàn)情緒的因素，把消費者引入生活化的情緒意境中。因此，在展示空間結(jié)構(gòu)上，要充分地理解對稱、水平、并置的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)細膩與理性；曲線與散點的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)自由輕快、熱情浪漫的設(shè)計理念。合理地運用編排的原理來準確傳達情感，或清新淡雅，或輕松活潑，或嚴肅凝重，這正是展臺版面設(shè)計更高層次的藝術(shù)表達。“以情打動人”是設(shè)計創(chuàng)作中奉行的原則。在版面創(chuàng)意設(shè)計中，圖片和文字，以及實物的編排表述最富于情緒的表現(xiàn)。

四、突出展示版面效果的個性

篇(2)

“中原文化”厚重再現(xiàn)

這次書博會舉辦有迎奧運圖書展，中國印刷博物館“中國印刷之光”展、中國版本圖書館宣傳畫藏品選展、中國木版年畫展、海峽兩岸出版交流20周年成果展等活動。

同時，這次書博會還在河南的開封、洛陽、安陽三地設(shè)立了本屆書博會的分會場，這三個古都各具文化特色，開封是大宋文化，洛陽是河洛文化，安陽是殷商文化；開封分會場設(shè)在東京藝術(shù)中心廣場，洛陽分會場設(shè)在牡丹廣場，安陽分會場設(shè)在工人文化宮廣場。一個主會場，三個分會場同時開展書博會，也成為歷屆書博會所不及的。

走進會展中心的主場，不少人都被一本大書吸引――這是由安陽日報社編制、并隆重推出的以《司母戊鼎》為內(nèi)容的特大“書本”，其內(nèi)容共分國寶檔案、秘密接運等6部分，中英文對照，共計6萬余字，150余幅精彩圖片。這部巨書長210厘米、寬126厘米、厚28厘米，重達598公斤，它是目前世界上最重的書。

此屆圖書交易博覽會設(shè)有圖書音像電子出版物訂貨區(qū)，圖書音像電子出版物展銷區(qū)，出版物精品展示區(qū)，期刊展示訂貨區(qū)，港澳臺及海外華文圖書展示區(qū)，動漫產(chǎn)品展示訂貨區(qū)等。其中，法國、英國、日本、美國等7個國家的12家海外出版社首先亮相書博會。

中國出版對外貿(mào)易公司副總經(jīng)理朱朝旭說，這是海外華文出版物首次亮相全國圖書交易博覽會，展出的出版物在裝幀、版面設(shè)計、介紹角度等方面，都與國內(nèi)的出版物有很多不同，這為海內(nèi)外華文出版社、參展商和廣大讀者之間交流合作，提供了一個很好的機會。

重領(lǐng)“讀書”時尚

此屆書博會舉辦了中國出版高層論壇、中國編輯高層論壇、中原農(nóng)民出版社的親子教育講座、海燕出版社的兒童閱讀與出版發(fā)展趨勢論壇等活動，在學術(shù)探討的同時向讀者傳遞了許多實用知識，讓讀者充分感受文化出版的功用與內(nèi)涵。

據(jù)悉，本次書博會僅大型活動就有21項，新書首發(fā)、簽名售書等系列活動101項。同時，海峽兩岸出版交流20周年成果展、改革開放30周年出版成就展、“中原大講堂”、“中原文化之旅”等相關(guān)活動也相繼舉行，為本次書博會增光添彩。

由于此屆書博會實行免費門票，引來“萬民閱讀”熱潮，這在28年的書博會歷史上尚屬首次。書博會第一日的重頭戲是舉辦的首屆“讀者大會”，作為國內(nèi)首次由出版機構(gòu)發(fā)起的大規(guī)模互動閱讀會，中國出版集團公司提出的口號是“讀者至上，享受閱讀”。由于王蒙、馬未都、閻崇年等名家悉數(shù)到場，“讀者大會”吸引了大批讀者到場，而會場僅能容納2000人，很多讀者只能在門口張望。

著名作家王蒙在這次“讀者大會”上表達了三個觀點，第一，如今中國的文化已經(jīng)出現(xiàn)；第二，對于很多人認為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展會對傳統(tǒng)閱讀帶來沖擊的說法，王蒙稱自己抱有樂觀態(tài)度，認為二者應(yīng)該可以互相帶動，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有可能帶動傳統(tǒng)閱讀。

天津社會科學院出版社的祁瑜興致勃勃地告訴記者：“這次書博會與以往不同的是實行免費門票制，因為讀書本身就是社會廣大民眾參與的行為。這樣不僅可以使‘讀書’成為一種引領(lǐng)社會的時尚，而且對我們出版商來說更是一種發(fā)展的機遇?！?/p>

名人捧場

篇(3)

[關(guān)鍵詞]B2C電子商務(wù)顧客信任賣方因素

因子分析

[分類號]F724.6

1　引言

2010年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出，網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)量快速增長，顯示出國內(nèi)電子商務(wù)市場具有強勁發(fā)展勢頭。B2C模式呈電子商務(wù)主流化模式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易對安全保障和用戶體驗的關(guān)注度加強，因此深入探時B2C這種電子商務(wù)模式具有迫切和實際意義。

到現(xiàn)在為止，無論是在國內(nèi)還是在國外，在線收入與線下相比仍然顯得有限。人們不采用網(wǎng)絡(luò)購物是因為對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不信任；而放棄網(wǎng)絡(luò)購物的價格優(yōu)惠和方便快捷是因為在部分人心目中，這些仍不能彌補網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的風險；缺乏信任是影響顧客網(wǎng)絡(luò)購物意愿的主要阻礙和影響因素。信任是不確定環(huán)境中一個必然面臨的問題。也是影響人們行為意愿的重要因素。網(wǎng)絡(luò)交易的開放性和匿名性大大增加了買賣雙方發(fā)生機會主義行為的可能性，而風險也隨之增大，因此需要對影響信任建立的因素加以總結(jié)，這對理論和實踐的發(fā)展都有重要意義。而時下B2C模式發(fā)展迅猛，對其信任問題加以研究探討的必要性日益增強。

雖然國內(nèi)外研究人員對影響B(tài)2C電子商務(wù)顧客信任的因素進行過―些研究，但是以我國實際情況為出發(fā)點，對賣方因素進行的解釋性實證研究較少。影響消費者信任的因素類別很多，如買方自身因素、環(huán)境因素、賣方因素等，國內(nèi)已有一些對于這幾大類因素的整體性、宏觀性研究，但對某一類如賣方因素的具體研究很少。因此，具有側(cè)重點地研究和探討國內(nèi)對B2C電子商務(wù)中影響信任建立的賣方因素，對于B2C電子商務(wù)企業(yè)制定管理和營銷策略，可以起到參考和借鑒作用。

2　信任影響因素

2.1　理論概述

在種種對信任的定義中，Mayer等人的定義被比較多的學者所接受，并被引入到對電子商務(wù)中信任的理解上來。他認為信任是一方寧愿放棄對另一方的監(jiān)視和操控能力，而使自身處于弱點顯露、利益可能受到另一方危害的狀況，也是一種認為另一方不會利用自身弱點的信心。在電子商務(wù)中，顧客信任分為對于網(wǎng)絡(luò)媒介的信任和對交易對象的信任。在B2C模式下，網(wǎng)絡(luò)媒介即企業(yè)的購物網(wǎng)站或交易平臺；交易對象即電子商務(wù)企業(yè)本身。因此B2C電子商務(wù)的顧客信任就是對電子商務(wù)企業(yè)的信任和對其交易平臺或者購物網(wǎng)站的信任。

國內(nèi)對B2C電子商務(wù)的研究現(xiàn)階段以定性研究和案例研究為主。國內(nèi)學者張琳在B2C電子商務(wù)模型研究中把影響電子商務(wù)信任的所有因素分為四大類，分別是企業(yè)因素、網(wǎng)站因素、消費者因素和電子商務(wù)環(huán)境因素。于建紅、魯耀斌在建立B2C電子商務(wù)信任評價指標體系時，把信任前因分為五大類因素，分別是與網(wǎng)站相關(guān)的因素、與消費者相關(guān)的因素、與交易相關(guān)的因素、與第三方相關(guān)的因素、與環(huán)境相關(guān)的因素。王守中在建立B2C電子商務(wù)信任研究模型時，把信任研究分為兩大部分，其一是對電子商務(wù)環(huán)境的信任研究，這是基于宏觀信任的整體研究；另一部分是初始信任研究，是基于微觀信任的個體研究。

2.2

影響顧客信任的賣方因素

本文著重研究B2C模式下影響消費者信任的賣方因素，對涉及的賣方因素進行概括整理。探討各種屬于賣方范疇的影響因素對信任的作用。賣方因素是電子商務(wù)企業(yè)及其網(wǎng)絡(luò)交易平臺可促進或阻礙消費者信任產(chǎn)生的所有特征。結(jié)合國內(nèi)外電子商務(wù)的研究成果。本文把影響信任的賣方因素歸類為四方面：企業(yè)自身因素、企業(yè)網(wǎng)靖設(shè)計、網(wǎng)站安全和共享以及產(chǎn)品采購方式。

B2C電子商務(wù)中消費者是通過網(wǎng)絡(luò)與在線企業(yè)進行交易獲取產(chǎn)品或服務(wù)，因此在線企業(yè)的一些特性對于消費者信任會產(chǎn)生影響，這與線下消費者信任與企業(yè)自身特征的關(guān)系是相似的。企業(yè)的這些特征包括企業(yè)聲譽品牌、企業(yè)承諾履行情況、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量評價、企業(yè)產(chǎn)品展示。

在B2C網(wǎng)絡(luò)交易中，與客戶直接接觸的往往不是公司的銷售人員，而是公司網(wǎng)站，因此購物網(wǎng)站的設(shè)計對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶信任形成也會產(chǎn)生一定影響，購物網(wǎng)站設(shè)計因素主要包括網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站界面合理性和網(wǎng)站產(chǎn)品豐富性。技術(shù)是網(wǎng)站品質(zhì)的重要體現(xiàn)，技術(shù)不可靠就容易使客戶流失，信任關(guān)系消失。高級的電子商務(wù)技術(shù)和安全解決方案往往比較昂貴，對小站點來說是不容易應(yīng)用的-另外，網(wǎng)站品質(zhì)也體現(xiàn)了企業(yè)開展電子商務(wù)的管理理念，比如交易流程設(shè)計等。網(wǎng)站品質(zhì)高的企業(yè)的管理思想和管理模式也更為合理高效，設(shè)計的交易流程能極大地為客戶提供方便，加強客戶的信任感知。

網(wǎng)站的安全和信息共享是影響信任的要素，包括第三方認證、網(wǎng)站聲譽評價、社區(qū)信息共享。正是通過這些，消費者才能對商家的能力、正直和善意進行判斷，從而確定在網(wǎng)站購物的安全性和各種保障。

B2C模式下，消費者進行購物時的產(chǎn)品采購方式也是影響消費者信任的重要因素，主要包括產(chǎn)品支付方式和產(chǎn)品配送方式。電子商務(wù)興起初期，人們比較信任貨到付款方式，到現(xiàn)今新的網(wǎng)上支付和配送方式不斷滲入，并在一定程度上為人們所接受，但是各種方式被人們接受的程度還是有所差異，因此B2C電子商務(wù)企業(yè)提供豐富的可供選擇的采購方式，有利于人們選擇信任的方式進行支付和接收產(chǎn)品。

根據(jù)以上分析，這4種來源于賣方的主要因素會對消費者信任產(chǎn)生影響，從而影響未來重復購物行為的發(fā)生。通過構(gòu)建在B2C模式下影響顧客信任的賣方因素理論模型，可以對其進行實證分析。如圖1所示：

3　調(diào)查方法及樣本構(gòu)成

3.1　調(diào)查目的和問卷設(shè)計

本文的調(diào)查目的在于找出影響消費者信任的賣方因素，以及在此基礎(chǔ)上指出這些因素對于消費者信任影響的強弱程度，即分析出賣方因素中影響消費者信任的主要因素。因此本文運用因子分析方法，使用SPSS軟件做主成分分析。

問卷由兩部分組成，第一部分是關(guān)于被訪者性別、年齡、學歷等基本信息的選項，第二部分是關(guān)于各因素對B2C電子商務(wù)信任的影響調(diào)查，要求問卷填寫者根據(jù)自身在經(jīng)常關(guān)注的某B2C網(wǎng)站(如各種企業(yè)購物網(wǎng)站以及淘寶商城、卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、2688、Ebay易趣、京東商城、新蛋網(wǎng)的企業(yè)商鋪等)購物的經(jīng)歷和感受，就問題陳述與自身感覺相符合的程度進行評分。是問卷的主體部分。調(diào)查問卷采用的是5點Likert調(diào)查表：“1”表示完全不同意、“2”表示不同意、“3”表示不一定、“4”表示同意、“5”表示完全同意。

3.2　數(shù)據(jù)收集

本次數(shù)據(jù)收集采用向部分學生和已工作青年通過網(wǎng)下和網(wǎng)上兩種方式進行問卷調(diào)查的方式。中國互聯(lián)

網(wǎng)絡(luò)信息中心2010年7月的《第26次中國互聯(lián)-網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，雖然網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)繼續(xù)向成熟化發(fā)展，但仍主要集中在10 39歲群體，學生群體在整體網(wǎng)民中的所占比例仍遠遠高于其他群體，接近1／3的網(wǎng)民為學生。因此。調(diào)查對象具有代表性。發(fā)放問卷共200份，回收問卷135份，去除無效問卷7份，總共有效問卷為128份，有效問卷回收率為64％。其中7份無效問卷分別為：表格填寫不完整5份，選項無變化2份。有效問卷的總體描述性統(tǒng)計情況如表1所示：

從被調(diào)查者基本信息統(tǒng)計情況顯示，高教育程度的消費者較容易接受并采用網(wǎng)絡(luò)購物；從統(tǒng)計結(jié)果中可發(fā)現(xiàn)，進行過網(wǎng)上購物的消費者占總被調(diào)查人數(shù)的88.3％，說明在我國，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)越來越普及，并為很大一部分的消費者所接受。

4　數(shù)據(jù)分析和結(jié)果討論

4.1　數(shù)據(jù)檢驗

因子分析需要計算出總體因子的信度值，本研究采用Cronbach’s Alpha系數(shù)作為檢驗標準，用來觀察問卷中各個項目的內(nèi)部一致性，a系數(shù)介于0-l之間。一般而言，a系數(shù)大于0.65就可以接受，大于0.7則說明量表的穩(wěn)定性很好，大于0.8說明量表的穩(wěn)定性相當好。如表2所示：

該量表的Cronbaeh’8 Alpha系數(shù)為0.919，說明量表的信度相當高。效度檢驗采用探索性因子分析方法，結(jié)果顯示各測量變量的共同度均在0.6左右，因此本問卷的構(gòu)建效度可接受。

4.2　基于賣方各因素對消費者信任的影響分析

本文使用SPSS17.0提供的因子分析法對12個影響因素析取主成分。Bartlet球形檢驗結(jié)果為0.0(30，KMO值為0.806。如表3所示：

從表3的特征值可以看出，第一個因子的特征值入=4.839，占總方差的40.329％，基于特征根大于l的標準截取數(shù)據(jù)。FACTOR過程提取了前4個因子，而4個因子的特征值共占去方差的72.317％。即本問卷的各個影響因素較好地被4個因子所解釋，累積貢獻率達到72.317％，前4個因子對大多數(shù)數(shù)據(jù)給出了充分的解釋，顯示了原始數(shù)據(jù)的足夠信息。

表4是初始因子負荷矩陣，通過此系數(shù)矩陣可以用原變量寫出因子表達式，便于了解因子的含義。但是表中有幾個因子在某些原變量上的載荷值相差不大，因此較難解釋它們的含義。因此。需要進行因子旋轉(zhuǎn)以便更好地了解它們的含義。用最大方差法進行因子旋轉(zhuǎn)的結(jié)果如表5所示：

從表5可看出，小于0.1的系數(shù)不顯示，并按大小排序。轉(zhuǎn)軸后的因子系數(shù)差異較大，較容易解釋它們的含義。Fl主要由BBS社區(qū)信息共享、第三方認證、網(wǎng)站評價聲譽構(gòu)成，反映的是B2C網(wǎng)站安全與共享因素。F2中系數(shù)絕對值大的主要有：企業(yè)承諾履行、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量評價、企業(yè)產(chǎn)品展示和企業(yè)聲譽品牌，這4個變量主要概括反映的是B2C企業(yè)自身因素。乃主要由網(wǎng)站界面合理性、網(wǎng)站易用性和網(wǎng)站產(chǎn)品豐富性這三個變量確定，反映了B2C企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計因素。F4主要由產(chǎn)品配送方式和產(chǎn)品支付方式構(gòu)成。反映的是產(chǎn)品采購方式因素。從F1到F4，貢獻率分別為40.329％、11.826％、11.343％、8.819％。根據(jù)公因子對總方差的解釋程度遞減規(guī)律，從每一個公因子的貢獻率可以得出從Fl到F4的重要性程度是遞減的。也就是說網(wǎng)站安全與共享因素在影響消費者信任的賣方因素中最為重要，其次是企業(yè)自身因素。再次是購物網(wǎng)站設(shè)計，最后是產(chǎn)品采購方式因素。

從表5還可看出，每一個公因子中的各變量顯著程度也不同。BBS社區(qū)信息共享和第三方認證在反映B2C網(wǎng)站安全和共享因素的公因子F1中都很重要，其次是網(wǎng)站評價聲譽。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量評價情況在反映B2C企業(yè)自身因素的公因子心中顯得最為重要，其次是企業(yè)承諾履行、企業(yè)聲譽品牌、企業(yè)產(chǎn)品展示。網(wǎng)站易用性在反映B2C購物網(wǎng)站設(shè)計因素的公因子乃中最為重要，其次是網(wǎng)站產(chǎn)品豐富性和網(wǎng)站界面合理性。在反映產(chǎn)品采購方式因素的公因子F4中，產(chǎn)品支付方式比產(chǎn)品配送方式稍顯重要。

5　研究結(jié)論和建議

企業(yè)自身因素、購物網(wǎng)站設(shè)計因素，產(chǎn)品采購方式、網(wǎng)站安全和共享這4類基于賣方的因素共同影響消費者對B2C電子商務(wù)的信任。從主成分分析結(jié)果看，網(wǎng)站安全和共享是第一大類因素。其中BBs社區(qū)信息共享最為重要，如果賣方在企業(yè)購物網(wǎng)站上建立可供討論和反饋信息的虛擬社區(qū)，可以方便顧客在社區(qū)平臺上交流各種購物經(jīng)驗，同時顧客的言論和評價也可以對商家的產(chǎn)品和服務(wù)起到監(jiān)督作用。讓顧客相互之間自由交換信息能夠有效降低信息不對稱的程度，使得顧客獲得更多企業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)信息。通過其他用戶的使用經(jīng)歷，社區(qū)成員也可以從中獲得推薦，從而促進顧客信任的建立。另外，賣方應(yīng)著力于得到足夠權(quán)威可靠的第三方認證和保障，使得自身的產(chǎn)品和服務(wù)更為顧客所信賴。當顧客與新的賣方進行交易時，如果有第三方機構(gòu)的認證，不僅可以減少消費者的不確定感。增加安全感，而且顧客能從第三方提供的審計認證、標記認證和技術(shù)保證中獲得系統(tǒng)信任感和技術(shù)信任感，進而影響顧客感知到的商家的可信任程度。其次，B2C電子商務(wù)企業(yè)也應(yīng)該注重自身網(wǎng)站的良好評價和聲譽的建立。網(wǎng)站聲譽評價體系是一種反映網(wǎng)站長期業(yè)務(wù)表現(xiàn)的評價體系，能夠給消費者挑選網(wǎng)站進行購物時提供參考和借鑒，也能夠增進信任程度。

企業(yè)自身因素是影響B(tài)2C顧客信任的第二大類因素。這表明顧客在網(wǎng)上購物時更為關(guān)注購物網(wǎng)站所代表的企業(yè)的各種特性，企業(yè)形象良好的商家更容易獲得顧客的信任。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量評價情況在反映企業(yè)自身因素的各因素中顯得最為重要，因此企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中，應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量保證，使得自身所有產(chǎn)品在外界擁有一個良好的質(zhì)量評價。在實際交易過程中，企業(yè)承諾履行情況中的售后服務(wù)是產(chǎn)品銷售后對質(zhì)量的重要保障，如投訴舉報流程、退換貨流程、退換貨政策等都會對顧客信任產(chǎn)生影響，且承諾履行情況也會影響整個企業(yè)的聲譽，因此企業(yè)還應(yīng)該關(guān)注自身承諾履行的實現(xiàn)程度。企業(yè)在自身各方面都做得出色，企業(yè)的信譽就能得到提高，品牌也更有影響力。在產(chǎn)品展示時，應(yīng)該采用詳細的文字參數(shù)、圖片信息、甚至動態(tài)視頻等多種方式相結(jié)合，使得消費者對產(chǎn)品外觀和特性有一個接近真實的體驗，對產(chǎn)品各種信息參數(shù)也有細致的了解，從而更易獲得顧客的信任。

購物網(wǎng)站設(shè)計是影響B(tài)2C顧客信任的第三類因素。其中網(wǎng)站易用性最為消費者所關(guān)注，賣方應(yīng)該注重購物網(wǎng)站的搜索和導航設(shè)計的易用性。網(wǎng)站搜索功能越完善，通過網(wǎng)站搜索顧客越容易找到自己所要關(guān)注的產(chǎn)品信息，會給顧客留下可信的印象。通過網(wǎng)站的導航顧客可以認識此網(wǎng)站是否能夠滿足需要，導航設(shè)計方便易用可以保證潛在客戶能夠容易地在網(wǎng)頁和網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)的項目之間轉(zhuǎn)換，可以給顧客傳遞網(wǎng)站便捷性、一致性的可信任特征。其次，設(shè)計簡單、清晰、易于使用的電子商務(wù)網(wǎng)站，可以節(jié)約搜索時間，增強網(wǎng)絡(luò)搜索的清晰感，從而增加信任。同時，賣方可提供豐富的產(chǎn)品種類，這樣可以達到產(chǎn)品銷售時的附帶效果和規(guī)模效應(yīng)，也更易建立顧客忠誠度。網(wǎng)站版面設(shè)計和風格通常給潛在顧客留下第一印象，網(wǎng)站主要的設(shè)計圖案和版面色調(diào)影響網(wǎng)站的可信任性，人們更愿意在界面美觀、舒適友好、條目清晰的網(wǎng)站享受購物的樂趣，因此賣方在建設(shè)銷售網(wǎng)站時，應(yīng)盡可能使界面設(shè)計得合理且美觀。

篇(4)

在電商行業(yè)運營的工資還是不低的,但是大家是否知道作為一名優(yōu)秀的運營,你每天應(yīng)該做哪些事情才能讓店鋪有好的銷售業(yè)績?工作計劃能使工作有明確的目標和具體的步驟，下面就是小編給大家?guī)淼?021電商運營工作計劃通用，但愿對你有借鑒作用！

電商運營工作計劃1一、電商平臺上線推廣

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個接口。

天貓商城

揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預計在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?；顒赢a(chǎn)品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。

在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議__年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因為目前白酒才有5款。

淘寶商城

淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。

__年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯

微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

__年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

線上我們通過絡(luò)推廣，利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒哟黉N，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。

二、電商平臺年度銷售任務(wù)150萬

我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。

__年我們的全平臺任務(wù)是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，__年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領(lǐng)導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃

三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如(葡萄園)

我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們__年發(fā)展的新項目之一。

__年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經(jīng)濟收益。

四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣

我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運營。__年我建議，我們應(yīng)該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設(shè)好，并爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運營好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們__年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。

__年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關(guān)進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設(shè)

由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2105年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設(shè)如下：

運營12人

__年，我們有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。

程序員1-2人

__年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的站。我們都知道建設(shè)一個Q酒商城和手機APP端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

絡(luò)推廣1-2人

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務(wù)的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

__年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的絡(luò)推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

七、總結(jié)

2105年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。__年我們充滿了期待，__年我們渴望進取。__年名品世家必然電商平臺全部上線運營，__年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)O2O先驅(qū)者。

我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為__年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。

電商運營工作計劃2隨著絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。

一、電商部成立的原因

1、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié);

2、電子商務(wù)直接面向消費者，信息反饋及時;

3、接觸群體廣，絡(luò)的發(fā)達使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費者;

4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率;

5、分銷渠道廣，銷量容易提升;(蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬)京東

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍、當當?shù)荣徠脚_已經(jīng)深入人心。

7、公司站、微博都需要專人管理維護，各大門戶站也需要專業(yè)人員進行推廣。

二、電商部職責

1、優(yōu)化公司絡(luò)形象，負責對公司站進行管理維護，及時更新，并提供技術(shù)支持。

2、建設(shè)、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。

3、拓展線上分銷平臺，完成絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。

4、管理維護好各個微博，增加微博的人氣，做到天天更新。

在各大論壇、門戶站發(fā)軟文、公司新聞等，擴大的曝光率。

5、配合市場部完成產(chǎn)品的設(shè)計、廣告圖片的修改等工作。

電商運營工作計劃3一、電子商務(wù)部上半年工作總結(jié)

__上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：

一、絡(luò)平臺建設(shè)

1.購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便。

2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

3.優(yōu)化公司絡(luò)線路。

二、站建設(shè)

電子商務(wù)部在站建設(shè)進入設(shè)計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

三、公司400客服熱線

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的，開通了400客服熱線，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。

二、存在的不足及問題

1.公司的絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進一步完善起來。

2.公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

3.公司的客服目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。

三、電子商務(wù)部下半年的工作計劃

1.在__下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。

2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在1萬元左右

2.站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)

站建設(shè)現(xiàn)在進入到設(shè)計階段，很快進入實施階段，預算在萬/5年左右。

站完成以后，實施站推廣項目。

辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

3.客服熱線系統(tǒng)

客服熱線400-0516-661已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。

電商運營工作計劃4一、電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(第一步)

電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務(wù)項目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購物.

3、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價

格等功能,用戶通過購物車,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務(wù)中心.為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.

5、訪問計數(shù)器.訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費者對商場、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6、訂單查詢.用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、BBS.運用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見.通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進服務(wù),豐富商品種類;另一方面通過答復,讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度.

8、電子郵件.在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時,將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題.

9、電子郵件列表.每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時,通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn),因此,商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付.

以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)

通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UIN_、LINU_、Netware)

B、web服務(wù)器軟件

C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informi_、MSSQLServer、MySQL等)

以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。

五、電子商務(wù)項目的流程培訓(第五步)

電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、電子商務(wù)的推廣運營(第六步)

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。

電商運營工作計劃5一.關(guān)于店鋪運營：

1.運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設(shè)計需要更加美觀大方。

需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。

產(chǎn)品營銷設(shè)計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品推廣布局三部分。

產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計然后;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4.成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。

提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。

6.客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。

(需要客服人員完成)

7.產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計為先，頁面設(shè)計相當重要，應(yīng)該給予消費者一個清晰明了的頁面設(shè)計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

二.關(guān)于參加團購網(wǎng)：

可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三.關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：

專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個款式，(后期關(guān)于客戶維護設(shè)置店鋪VIP需要50個產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應(yīng)納入團購預售出數(shù)量考慮。

四.人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

五.店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六.整體目標：