序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公司服務(wù)論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

BGGM公司在業(yè)務(wù)管理范圍內(nèi)下轄上海高強(qiáng)鋼、上海寶井、杭州寶井、寧波寶井、南京寶住、安徽寶鋼、無錫寶井等七家鋼材加工配送中心，對于鋼卷母材的表面質(zhì)量缺陷和產(chǎn)品性能缺陷異議處理由BGGM公司協(xié)同寶鋼股份生產(chǎn)制造單元進(jìn)行處理，經(jīng)過加工中心加工后出現(xiàn)的質(zhì)量問題有各加工中心自行處理，因此，在用戶在發(fā)現(xiàn)鋼卷母材的表面質(zhì)量缺陷后需要通過加工中心再提交到BGGM公司進(jìn)行處理，由于BGGM公司和股份公司專職處理人員配置較少，經(jīng)常會造成在處理過程中對缺陷進(jìn)行二次確認(rèn)，導(dǎo)致處理過程時(shí)間長，效率低和用戶不滿意的現(xiàn)象，甚至阻礙了產(chǎn)品的銷售，因此，提高產(chǎn)品的售后服務(wù)效率勢在必行。1.加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)人員培訓(xùn)。1.1目前各級技術(shù)服務(wù)人員的崗位設(shè)置、各崗位現(xiàn)有人數(shù)、是否專職人員，目前培訓(xùn)認(rèn)證情況等進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)。1.2技能要求：包括各級人員的業(yè)務(wù)職責(zé)和相應(yīng)的技能要求，分為營銷知識類、產(chǎn)品知識類（含生產(chǎn)技術(shù)、用戶使用技術(shù)）、方法工具類、職業(yè)素養(yǎng)類，以及各級技術(shù)服務(wù)經(jīng)歷資質(zhì)基本要求。1.3培訓(xùn)內(nèi)容：針對各級技能要求設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容分為通用知識、專業(yè)知識、個(gè)性化知識及現(xiàn)場實(shí)踐等四方面。1.4資質(zhì)認(rèn)證：是對培訓(xùn)結(jié)果的評價(jià)，包括認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證流程和結(jié)果運(yùn)用三方面內(nèi)容。1.5資源保障：包括培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備、師資力量的保證和建立相應(yīng)的激勵機(jī)制。2.屬地化產(chǎn)品售后異議處理授權(quán)。2.1授權(quán)額度：商務(wù)理賠金額由原先的5000元/宗的標(biāo)準(zhǔn)拓展到1萬元/宗以內(nèi)。2.2授權(quán)區(qū)域：目前授權(quán)處理剪切中心加工現(xiàn)場異議，后期擬向所屬轄區(qū)范圍內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品性能質(zhì)量異議拓展。2.3授權(quán)異議性質(zhì)：表面類（劃傷、壓痕、污物、板形等除外）尺寸不合格、計(jì)量異議等非剪切加工中心原因?qū)е庐a(chǎn)生的異議，后期擬擴(kuò)大至表面可見材質(zhì)類產(chǎn)品異議。

二、BGGM公司產(chǎn)品售后服務(wù)改善設(shè)想

1.組建區(qū)域產(chǎn)品售后服務(wù)虛擬團(tuán)隊(duì)。針對BGGM公司售后服務(wù)工作的現(xiàn)狀：當(dāng)前剪切中心普遍存在異議處理專職人員配備較少、處理人員業(yè)務(wù)水平不足和服務(wù)水平參差不齊等現(xiàn)象。因此，我們要改變現(xiàn)狀，組建出一支既具備一定產(chǎn)品理論知識、較扎實(shí)的專業(yè)、業(yè)務(wù)技能，又了解談判技巧、具備經(jīng)濟(jì)法律常識的復(fù)合性人才服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而達(dá)到售后服務(wù)工作的快速響應(yīng)。2.籌劃開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量異議受理系統(tǒng)模塊。由于現(xiàn)有的產(chǎn)品異議通常采取傳真受理方式，用戶對產(chǎn)品缺陷的描述僅限于文字描述，不能夠及時(shí)提供相應(yīng)的照片，對異議受理和處理周期時(shí)間延長造成一定的影響，為加快異議受理速度和異議處理效率，根據(jù)BGGM公司ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量異議受理模塊，主要實(shí)現(xiàn)以下功能：2.1用戶根據(jù)合同交貨數(shù)據(jù)提出問題產(chǎn)品的鋼卷號、存放地、聯(lián)系方式、質(zhì)量問題描述及問題產(chǎn)品照片。2.2BGGM公司在收到系統(tǒng)信息后，對用戶提出的問題進(jìn)行初步判別，并針對區(qū)域進(jìn)行處理人員派單分配。2.3在產(chǎn)品異議處理過程中由具體處理人員對處理結(jié)果進(jìn)行ERP系統(tǒng)錄入，方便用戶及時(shí)查詢結(jié)果。2.4經(jīng)過用戶通過系統(tǒng)確認(rèn)后正式簽訂《產(chǎn)品質(zhì)量異議理賠協(xié)議書》，并在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行結(jié)案處理。3.建立產(chǎn)品服務(wù)零級響應(yīng)機(jī)制。著力推進(jìn)BGGM公司零級服務(wù)體系一體化工作，構(gòu)建完善的零級技術(shù)服務(wù)體系，推進(jìn)服務(wù)資源最佳配置，加快客戶響應(yīng)速度，執(zhí)行針對價(jià)值客戶差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略，切實(shí)提升“以客戶需求為導(dǎo)向，面向客戶快速響應(yīng)，滿足客戶需求”的服務(wù)能力，形成BGGM公司覆蓋用戶點(diǎn)面、全天候、零距離的顧客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)保障體系，提升服務(wù)響應(yīng)速度。具體構(gòu)想思路見圖5-1。

三、結(jié)語

篇(2)

本人目前正在移動實(shí)習(xí)，論文要結(jié)合在移動實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來寫，再根據(jù)空乘專業(yè)展開來寫。開題報(bào)告

論文題目做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員

研究意義和內(nèi)容

一、研究意義：什么是服務(wù)？服務(wù)是為他人做事并使他人從中受益。服務(wù)意識則是能自學(xué)地、主動地、發(fā)自內(nèi)心地為他人和社會提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的勞動。

通過此次論文設(shè)計(jì)，我更清楚的了解到做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員的必要性和緊迫性。只有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，對于顧客，我們不能要求對方做什么，相反還要積極了解對方的需求，站在對方的立場上想一想，從自己身上找出不足。這樣不斷積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在積累的基礎(chǔ)上再去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并在此過程中尋求新的服務(wù)方法，更好地把握和滿足被服務(wù)者的需求。相信，通過不斷的創(chuàng)新和積累，我們的服務(wù)觀念一定會有大的飛躍，我們的服務(wù)定會展現(xiàn)另一翻風(fēng)貌。并帶來客觀的社會效益和經(jīng)濟(jì)效果。

2、何謂與時(shí)俱進(jìn)

職業(yè)道德，服務(wù)意識，組織紀(jì)律等隨著時(shí)代潮流而不斷的求進(jìn)步。

二、研究內(nèi)容：

1、首先了解論文題目，懂得其中的意義（與時(shí)俱進(jìn)及服務(wù)的含義）。

2、分析當(dāng)今時(shí)代服務(wù)的特殊性，服務(wù)者與被服務(wù)者之間的關(guān)系，與時(shí)俱進(jìn)的必要性和緊迫性

3、闡述在服務(wù)觀念及服務(wù)技能方面如何做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員。

4、最后進(jìn)行總結(jié)，得出此次論文設(shè)計(jì)帶給我們的啟示及意義。

三、課題研究的方法：

通過社會調(diào)查、網(wǎng)上收集、課余實(shí)習(xí)等方式，以分析、舉例、比較、總結(jié)等手段進(jìn)行課題研究以達(dá)到目的。

四、研究成果：論文

五．參考文獻(xiàn)

有關(guān)一些服務(wù)類的書籍

指導(dǎo)教師意見

結(jié)合自己的專業(yè)和工作實(shí)踐，確定論文的選題，該論文選題角度合理，對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，可以進(jìn)行論文的撰寫。

指導(dǎo)教師簽名

年月日

以上只是開題報(bào)告的格式，內(nèi)容大致符合要求。

以下是老師對開題報(bào)告的回復(fù)

，你好！

論文修改提綱已列好，請照這些要求開始寫論文，論文初稿在3月x日前發(fā)給我。

論文題目：淺談做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員

一、緒論：

1、什么是服務(wù)？服務(wù)是為他人做事并使他人從中受益。服務(wù)意識則是能自學(xué)地、主動地、發(fā)自內(nèi)心地為他人和社會提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的勞動。

2、何謂與時(shí)俱進(jìn)？

二、克服安于現(xiàn)狀的思想

1、克服安于現(xiàn)狀的思想

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，合理調(diào)適知識結(jié)構(gòu)

三、努力提高服務(wù)能力（詳細(xì)舉例論證）

1、進(jìn)行傳統(tǒng)服務(wù)能力的再教育（結(jié)合你現(xiàn)在的實(shí)習(xí)內(nèi)容）

2、培養(yǎng)創(chuàng)新能力

3、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客：樹立禮儀意識，使用文明服務(wù)用語，言行舉止彬彬有禮、落落大方。

四、結(jié)論。再次闡述如何做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員，呼應(yīng)中心論點(diǎn)。

寫論文的中心論點(diǎn)不能走題，每一個(gè)分論點(diǎn)要圍繞中心論點(diǎn)進(jìn)行舉例論證，要結(jié)合自己的實(shí)習(xí)情況和自己的所見所聞，或借鑒別的案例來求證。不能空寫大篇空洞乏味的文字充斥論文。每一個(gè)段落必須用自己的語言連接，每部分要有過度句子（承上啟下），在每一部分論證過程中要能自圓其說。

2008年1月20日

以下是我自己找的有關(guān)空乘服務(wù)方面的要點(diǎn)

2、關(guān)于民航服務(wù)理念

3、乘務(wù)服務(wù)的現(xiàn)狀及對策

4、影響民航服務(wù)質(zhì)量因素

6、某航空公司服務(wù)體系分析

7、服務(wù)心理分析

8、如何做一名優(yōu)秀的乘務(wù)員

10、如何培養(yǎng)空乘人員的親和力

11、如何培養(yǎng)空乘人員良好的心理素質(zhì)

12、空乘服務(wù)的發(fā)展方向

13、優(yōu)秀的空乘人員的素質(zhì)

15、飛行中危急事件處理

16、空乘服務(wù)與乘客文化

17、航空公司文化

18、空乘服務(wù)技巧

19、個(gè)性化服務(wù)

20、特殊乘客服務(wù)

21、國內(nèi)外空乘服務(wù)比較

22、未來航空服務(wù)的發(fā)展趨勢

23、關(guān)于空乘服務(wù)人才的培養(yǎng)

24．試論航空公司客艙乘務(wù)員應(yīng)具備的禮儀規(guī)范

25．淺析如何打造高品質(zhì)的客艙服務(wù)

26．試論規(guī)范的乘務(wù)禮儀對打造航空公司品牌服務(wù)的重要意義

27．論規(guī)范的乘務(wù)禮儀對客艙服務(wù)質(zhì)量的影響

28．如何提高航空公司對航班延誤的后續(xù)工作質(zhì)量

29．航班延誤的原因剖析

30．論“人文關(guān)懷”精神在民航服務(wù)中的應(yīng)用

31．關(guān)于民航機(jī)艙餐飲、娛樂休閑等配套服務(wù)的滿意率調(diào)查

32．淺談提高空乘服務(wù)質(zhì)量的對策與方法

篇(3)

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【摘要】作為一個(gè)現(xiàn)代型的企業(yè)，要想在激烈的競爭中立于不敗的地位，上訴每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯，每一個(gè)方面都應(yīng)該做到最好，否則將功虧一簣，至少會在短期內(nèi)影響銷量

【關(guān)鍵詞】作為一個(gè)現(xiàn)代型的企業(yè) 要想在激烈的競爭中立于不敗的地位

【本頁關(guān)鍵詞】核心期刊 論文 寫論文

【正文】

3　案例剖析作為一個(gè)現(xiàn)代型的企業(yè)，要想在激烈的競爭中立于不敗的地位，上訴每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯，每一個(gè)方面都應(yīng)該做到最好，否則將功虧一簣，至少會在短期內(nèi)影響銷量，讓我們來剖析一個(gè)例子，曾風(fēng)靡整個(gè)亞洲市場的SK - II，其興衰成敗的原因。3. 1　將明星效應(yīng)和科學(xué)數(shù)據(jù)結(jié)合起來完美的打開市場?！笆骁? - 肌膚的年齡只有16歲! ”這不是目測的結(jié)果，而是用專業(yè)儀器測量出來的，在科學(xué)面前，沒有人不相信是SK - II神奇的護(hù)膚效果，一時(shí)間，該系列化裝品中被標(biāo)榜為“神仙水”的精華乳液風(fēng)靡真?zhèn)€亞洲。SK - II成功的走出了第一步，牢牢確定了自己的市場地位。3. 2　塑造誘人的產(chǎn)品文化在該產(chǎn)品的網(wǎng)頁上，講述了一個(gè)日本僧人偶然發(fā)現(xiàn)米酒釀造者都有一雙細(xì)嫩的手，于是科學(xué)家在米酒的發(fā)酵過程中提煉出一種名為“P ITERA”的混合物，從而產(chǎn)生了今天的SK - II。這種然和先進(jìn)技術(shù)的演繹更讓消費(fèi)者信賴。3. 3　正當(dāng)SK - II在中國的寶潔公司蓄意待發(fā)繼續(xù)這一神話時(shí)，很多長期使用該產(chǎn)品的女性提出了質(zhì)疑。該產(chǎn)品一旦停用，原來達(dá)到的效果馬上消失，而且比附比以前更差。直到不久前，業(yè)內(nèi)專業(yè)人士結(jié)實(shí)了“P ITERA”之謎，這是一種能加快新陳代謝的物質(zhì)，并不能經(jīng)常使用。此時(shí)，該產(chǎn)品的品質(zhì)遭到前所未有的懷疑，出現(xiàn)“退貨潮”寶潔公司在沒有做出任何合理解釋的情況下，制定了苛刻的退貨條件，激起眾怒。2006年9月22日， SK - II通過跨國公司發(fā)表申明，決定暫停在中國的產(chǎn)品銷售，即而退出中國市場。至此， SK - II功虧一簣。這一神話不可能在延續(xù)，即使重新回到中國市場，讓原有的消費(fèi)者接受，恐怕也要很長的時(shí)間，要下很大的功夫了。倘若，在處理該事件時(shí)，能站在消費(fèi)者的角度考慮，而不是高傲的要求消費(fèi)者簽署不合理的推貨條款， SK - II也許還能維持在中國的銷售，而不是完全退出中國市場。如此多的實(shí)例告訴我們，一個(gè)企業(yè)品牌的創(chuàng)立、發(fā)展、維護(hù)都是不能大意的，要想打出國內(nèi)名牌，甚至國際名牌，更是要具備以上每一種素質(zhì)。真切的希望中國的企業(yè)能構(gòu)建出更多的消費(fèi)者心中完美的品牌。

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篇(4)

論文關(guān)鍵詞：,行業(yè)化,留學(xué)生,一條龍服務(wù)

這些正規(guī)的實(shí)力中介，招募大批碩士研究生，甚至直接提供簽證、、畢業(yè)“一條龍”服務(wù)，使得行業(yè)產(chǎn)業(yè)化。

對于留學(xué)生來說，想找一家公司幫忙，似乎并不是什么難事。價(jià)格不菲，只要出手闊綽變可以選擇這條“捷徑“。正規(guī)的論文寫作公司是可以讓人放心的，他們定期對提供學(xué)術(shù)培訓(xùn)，['']提高的論文質(zhì)量。同時(shí)，公司還很有“職業(yè)道德”，所有信息溝通傳遞均由公司負(fù)責(zé)，不會讓和客戶私下接觸，保障雙方的個(gè)人信息不被泄露。

篇(5)

英文潤色，從上世紀(jì)末開始，日本，臺灣等國家和地區(qū)，為了追求文章產(chǎn)出的最大效率化，大部分科研學(xué)者的文章會轉(zhuǎn)向求助于專業(yè)的英文論文潤色公司進(jìn)行處理。這些公司大部分是來自美國，歐洲等國家（例SCIEditingOrg，LetPub，Editage等），以英語為母語的編輯團(tuán)隊(duì)，再加上各自的學(xué)術(shù)背景，使這些國家和地區(qū)英文論文寫作水平有了較大的提升。而科研學(xué)者更能集中精力處理各自在數(shù)據(jù)上的采集，實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)方面。

在前些年，中國科研學(xué)者尋求國外公司進(jìn)行論文英語潤色的情況不多見。由于經(jīng)費(fèi)的逐漸充足以及論文前期準(zhǔn)備分工觀念的變化，越來越多的學(xué)者傾向于找國外公司進(jìn)行論文的母語化潤色。而中國學(xué)者的時(shí)間也會更好地分配到論文內(nèi)容的本身，使科研效率最大化。

論文潤色本身，是一個(gè)技術(shù)性較強(qiáng)的工作。因此，在尋找服務(wù)公司的時(shí)候會出現(xiàn)一些棘手的問題。最為關(guān)鍵的是看能否找到非常匹配的專業(yè)領(lǐng)域的英語為母語的同行學(xué)者進(jìn)行潤色。畢竟學(xué)術(shù)論文是非常嚴(yán)謹(jǐn)，有深度及創(chuàng)造力的。

篇(6)

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【摘要】服務(wù)感知指消費(fèi)者在購買商品時(shí)享受到的服務(wù)以及售后服務(wù)。令人舒適溫馨的服務(wù)會讓消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的第一印象，同時(shí)有保證的售后服務(wù)又使消費(fèi)者買的反復(fù)心，用的安心，共同促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，如聯(lián)想公司完美的售后服務(wù)使之成為中國第一品牌。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)感知指消費(fèi)者 購買商品時(shí)享受到的服務(wù)

【本頁關(guān)鍵詞】學(xué)位論文寫作 學(xué)術(shù)期刊 學(xué)術(shù)論文 雙刊號期刊

【正文】

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服務(wù)感知指消費(fèi)者在購買商品時(shí)享受到的服務(wù)以及售后服務(wù)。令人舒適溫馨的服務(wù)會讓消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的第一印象，同時(shí)有保證的售后服務(wù)又使消費(fèi)者買的反復(fù)心，用的安心，共同促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，如聯(lián)想公司完美的售后服務(wù)使之成為中國第一品牌。2. 3. 4　關(guān)系感知是在消費(fèi)者與商家的買賣活動中產(chǎn)生的，商家誠信經(jīng)營能創(chuàng)造出比單純交易行為能大的價(jià)值，如果造就了足夠的品牌忠誠，即使形象、產(chǎn)品、服務(wù)不是最好的，消費(fèi)者仍然會感覺有足夠的價(jià)值持續(xù)購買。2. 4　開發(fā)品牌審美表現(xiàn)在產(chǎn)品品質(zhì)，文化內(nèi)涵達(dá)到一定的高度以后，人們對品牌的審美要求也越來越高。因而滿足消費(fèi)者這一需求，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的又一新的制約因素。大自然創(chuàng)造了五彩繽紛的世界，為品牌在色彩和形狀上的創(chuàng)新提供了豐富的源泉。2. 4. 1　從色彩效果來看每一種顏色人們都賦予了它特定的內(nèi)涵，如紅色代表激情、奔放，藍(lán)色代表廣闊、深沉、穩(wěn)重，綠色象征生命、活力，白色象征純潔、高貴、典雅。色彩是一種無聲的藝術(shù)語言，通過設(shè)計(jì)和加工能增添產(chǎn)品的吸引力，成為品牌具有永恒生命力的標(biāo)志。2. 4. 2　從外觀的作用來看產(chǎn)品的外觀同色彩一樣，也是最先進(jìn)入人視野的，同一樣的產(chǎn)品，外觀設(shè)計(jì)不同，會產(chǎn)生截然不同的效果。在社會發(fā)展到一定階段，人們對美的要求也越來越高，不僅要求產(chǎn)品的實(shí)用性，更希望擁有其美觀性，審美性，符合自身的品位。一如世界知名香水品牌剛進(jìn)入中國市場是，銷量平平，再經(jīng)過設(shè)計(jì)，以表現(xiàn)東方女性含蓄溫柔的外觀上市后，一瞬間，整個(gè)香水市場被這款有著同樣香型卻外觀不同的香水占領(lǐng)。2. 5　保持品牌的核心競爭力企業(yè)不創(chuàng)新，品牌不創(chuàng)新，在這個(gè)日新月異的世界中，每一分鐘人們的思想都在發(fā)生變化，每一分鐘人們的需求也都在改變，若品牌停滯不前，不思變通，必然會被新事物所代替。因此在成為一個(gè)被廣大消費(fèi)者認(rèn)同的品牌后，如何來保證品牌持續(xù)的競爭力，是企業(yè)能否走的長走的遠(yuǎn)的決定因素。只有不斷創(chuàng)新，及時(shí)滿足消費(fèi)者需求的變化，品牌才更具有競爭力、持久力。2. 5. 1　以人為本不僅是要根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來創(chuàng)新品牌提升品牌，更是要有培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力能了解瞬息萬變的社會需求的高素質(zhì)人才，敏銳快速的做出創(chuàng)新方案，進(jìn)而量體裁衣，對準(zhǔn)目標(biāo)做出合適的產(chǎn)品開發(fā)。2. 5. 2　產(chǎn)品創(chuàng)新即研制開發(fā)更新穎更吸引不同類型消費(fèi)者的產(chǎn)品?，F(xiàn)任名人公司策劃總監(jiān)、品牌發(fā)育理論的創(chuàng)始人梅紅女士認(rèn)為，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人對消費(fèi)資料的需求和欲望，客觀上是存在層次的。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰镜玫綕M足以后，它的激勵作用就會降低，其優(yōu)勢地位將不再保持下去，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。而且有的需要一經(jīng)滿足，便不能成為激發(fā)人們行為的起因，于是被其他需要取而代之。這種行為反映到作為消費(fèi)資料的品牌上來，當(dāng)消費(fèi)者的需求超過品牌所能提供的滿足后，品牌擁有者若不能及時(shí)對構(gòu)成品牌的相關(guān)因素進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)需求的變化創(chuàng)造新的消費(fèi)誘因，那么品牌就會很快老化，遭消費(fèi)者所唾棄。這就要求企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注產(chǎn)品的創(chuàng)新以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。2. 5. 3　服務(wù)創(chuàng)新有著良好服務(wù)，不論是消費(fèi)者購買前還是購買后，是必不可少的。然而一旦每一個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)出員工這樣的服務(wù)態(tài)度以后，這也就不能稱之為優(yōu)點(diǎn)，而只能作為企業(yè)必備的素質(zhì)之一。那么如何在服務(wù)上創(chuàng)新，伊卡璐做了一個(gè)很好的表率，為進(jìn)一步獲取更大的市場分額，除了有產(chǎn)品品質(zhì)的保證，大量宣傳的投入外，更是與消費(fèi)者零距離溝通，該商家定期邀請世界頂級美發(fā)師來中國做巡回表演，將新的美發(fā)潮流、流行元素帶到中國。在北京上海等主要商店，還設(shè)立了流動的美發(fā)屋，專為消費(fèi)者提供免費(fèi)的服務(wù)，并借此推廣產(chǎn)品，調(diào)查消費(fèi)者需求，這讓中國消費(fèi)者真真切切的感受到了伊卡璐的承諾。

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篇(7)

網(wǎng)絡(luò)類畢業(yè)設(shè)計(jì)論文寫作方法及答辯要求

（試 行）

一、 網(wǎng)絡(luò)類題目的特點(diǎn)

學(xué)生絡(luò)類題目的特點(diǎn)主要以校園網(wǎng)、小型企業(yè)網(wǎng)、大型企業(yè)網(wǎng)（多地互聯(lián)）為應(yīng)用場合，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)類或網(wǎng)絡(luò)安全類論文的寫作。

二、 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)類論文的寫作

1．論文寫作要求

類似于投標(biāo)書，但有不同于投標(biāo)書，不要有商務(wù)性質(zhì)的內(nèi)容（項(xiàng)目培訓(xùn)、售后服務(wù)、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品報(bào)價(jià)……），也一般不考慮具體綜合布線（職院學(xué)校的要求），主要傾向于其技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

2．論文寫作基本環(huán)節(jié)

采用工程業(yè)務(wù)流程，類似于軟件工程：

1）需求分析

2）功能要求

3）邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)原則、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖、背景技術(shù)簡介、IP地址規(guī)劃表），也稱為總體設(shè)計(jì)

4）物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)（實(shí)現(xiàn)原則、技術(shù)方案對比，一般考慮結(jié)構(gòu)化布線），也稱為詳細(xì)設(shè)計(jì)

5）網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)（設(shè)備選型和綜合布線屬于這個(gè)階段，但我們主要強(qiáng)調(diào)各種設(shè)備的配置與動態(tài)聯(lián)調(diào)以實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)）

6）網(wǎng)絡(luò)測試（比較測試預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果）

具體實(shí)現(xiàn)通過采用Dynamips 模擬平臺和Cisco Packet Tracer(PT)模擬平臺。

3．注意事項(xiàng)

1）抓住題目主旨和側(cè)重點(diǎn)（類似題目的需求不同，取材角度不同、參考資料的取舍也不同。不同的應(yīng)用場合會采用不同的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、路由技術(shù)（BGP、RIP、單區(qū)域和多區(qū)域的OSPF）、交換技術(shù)（Vlan、生成樹、鏈路聚合、堆疊）、訪問（接入）技術(shù)、安全技術(shù)等，只有這樣題目才能各有千秋，否則就都變成了XX公司（校園）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。）

2）不要有商務(wù)性質(zhì)的內(nèi)容（項(xiàng)目培訓(xùn)、售后服務(wù)……）

3）不要產(chǎn)品使用說明書和安裝調(diào)試說明書

4）不建議包含綜合布線的整個(gè)過程。

4．存在的問題與案例分析

1）結(jié)構(gòu)不太清楚，有些環(huán)節(jié)沒有

2）不應(yīng)有產(chǎn)品說明書，具體實(shí)現(xiàn)要更清楚

三、 網(wǎng)絡(luò)安全類論文的寫作

1．論文寫作基本環(huán)節(jié)與要求

從技術(shù)上講主要有：

1）Internet安全接入防火墻訪問控制；

2）用戶認(rèn)證系統(tǒng)；

3）入侵檢測系統(tǒng)；

4）網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)；

5）VPN加密系統(tǒng)；

6）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器加固；

7）數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；

從模型層次上講主要有：

1）物理層安全風(fēng)險(xiǎn)

2）網(wǎng)絡(luò)層安全風(fēng)險(xiǎn)

3）系統(tǒng)層安全風(fēng)險(xiǎn)

不同的應(yīng)用需求采用不同的技術(shù)。

2. 存在的問題與案例分析

1）選題有些過于復(fù)雜而有些過于簡單

2）只是簡單敘述各種安全技術(shù)，沒有具體實(shí)現(xiàn)

四、 論文答辯要求

1）論文格式：從總體上，論文的格式是否滿足《韶關(guān)學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求？

2）論文提綱：設(shè)計(jì)條理是否清晰，思路是否明確；