序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情案例范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞： 新媒體；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)文化；工作室

0 引言

當(dāng)前，信息傳播和接收方式發(fā)生了巨大變革，大學(xué)生作為使用新媒體技術(shù)最為廣泛、最為活躍的群體之一，浸潤于新媒體環(huán)境，成長于新媒體環(huán)境，生活方式、思維方式、行為方式無不被烙上新媒體時(shí)代印記。

1 建設(shè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化工作室的意義

黨的十報(bào)告中非常重視信息化建設(shè)工作，也強(qiáng)調(diào)：“著力提升新媒體時(shí)代社會(huì)溝通能力”。如何占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的制高點(diǎn)，利用新媒體手段去開展學(xué)生思想政治教育，進(jìn)一步貼近實(shí)際，貼近學(xué)生，是學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要課題。因此，成立西安郵電大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化工作室，利用新平臺(tái)、新載體，創(chuàng)造性地開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容，傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，對(duì)進(jìn)一步深化學(xué)?！叭宋呐c科學(xué)并重”的辦學(xué)理念、實(shí)現(xiàn)立德樹人目標(biāo)有著重要的意義。

2 當(dāng)前新媒體使用現(xiàn)狀分析

2.1 形式多樣，內(nèi)容分散 目前，西安郵電大學(xué)在新媒體運(yùn)用上，相關(guān)職能部門、學(xué)工系統(tǒng)、各二級(jí)學(xué)院都有自己的網(wǎng)站，學(xué)工系統(tǒng)老師有自己的QQ群、博客、微博和微信等網(wǎng)絡(luò)多媒體，涉及到思想政治教育、心理健康、教務(wù)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、日常生活服務(wù)等內(nèi)容，但是沒有學(xué)校層面的系統(tǒng)架構(gòu)，資源分散不能充分利用，也無法做到相互交流、相互借鑒和相互學(xué)習(xí)。

2.2 專業(yè)平臺(tái)已搭建，漸行體系 學(xué)校e-learning工作室，根據(jù)教務(wù)處匯總的全校重點(diǎn)、難點(diǎn)課程信息，針對(duì)性地對(duì)一批校本課程進(jìn)行微課程建設(shè)，目前已經(jīng)系統(tǒng)性的完成了《大學(xué)物理》、《高等數(shù)學(xué)》、《通信原理》、《電路分析》等一系列課程的建設(shè)與，同時(shí)也摸索和總結(jié)出了視頻課程制作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，形成了具有西郵特色的教學(xué)信息化服務(wù)與建設(shè)模式。

2.3 微信平臺(tái)數(shù)量多，影響力加大 2013年11月以來，學(xué)校建立了以微信為主體的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新媒體應(yīng)用平臺(tái)，目前已發(fā)展包括思政工作的“黨員工作站”、心理健康教育的“西郵下午茶”、實(shí)踐育人的“西郵科創(chuàng)平臺(tái)”和服務(wù)性的“西郵課表”為代表的101個(gè)微信平臺(tái)，年累計(jì)關(guān)注用戶數(shù)萬人次。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化工作室的建設(shè)思路

從以上內(nèi)容可以看出，成立學(xué)校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化工作室，可以有效地延伸大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的深度和廣度，增強(qiáng)工作的吸引力、感染力，提高工作的信息化、數(shù)字化、高效化，從而實(shí)現(xiàn)育人“潤物無聲”。

3.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化工作室的建設(shè)方向 ①進(jìn)行整合資源。通過整合學(xué)校各類教育網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)工作室和新媒體等平臺(tái)，統(tǒng)一管理，建立學(xué)校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化工作長效機(jī)制，做到有的放矢，形成工作室整體協(xié)調(diào)。②加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。使工作室的新媒體手段不斷新穎化、易接受化；使工作室的管理方式更加規(guī)范化、科學(xué)化；使工作室的教育內(nèi)容更加人文化，感染化。③提供條件保障。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化工作室要發(fā)揮作用，需要從學(xué)校層面解決工作室運(yùn)轉(zhuǎn)所需的經(jīng)費(fèi)、場所和人員，只有解決了人、財(cái)、物，工作室的功能才能不斷深化、教育方式才能不斷創(chuàng)新、教育影響力才能不斷擴(kuò)大，才能在對(duì)學(xué)校的實(shí)踐育人工作發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

3.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化工作室的建設(shè)重點(diǎn) ①建立“一”個(gè)機(jī)制。結(jié)合學(xué)校具體情況，建立“西郵人”網(wǎng)絡(luò)文化工作室的管理、運(yùn)行、評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)措施，建章立制，宏觀調(diào)控工作室的運(yùn)轉(zhuǎn)，完善教育服務(wù)育人能力，提高學(xué)生思想政治教育的成效。②突出“三”個(gè)主體。以黨員工作站、學(xué)生團(tuán)學(xué)組織和學(xué)生社團(tuán)的學(xué)生骨干為創(chuàng)作主體，擴(kuò)大“西郵人”網(wǎng)絡(luò)文化工作室的影響。為學(xué)生的成長成才服務(wù)是建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化工作室的源動(dòng)力，只有不斷地貼近學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，工作室才能永葆活力，因此可以代表學(xué)生最廣泛需求的學(xué)生骨干是工作室不斷創(chuàng)新和開展教育服務(wù)工作的基本保障。③打造“一”批品牌。一是宣傳品牌，科學(xué)設(shè)置大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化工作室活動(dòng)內(nèi)容，圖文音像并茂，提高工作室的宣傳實(shí)效；二是實(shí)踐品牌，以學(xué)?？萍紕?chuàng)新基地和挑戰(zhàn)杯等科技創(chuàng)新活動(dòng)為依托，開發(fā)應(yīng)用APP，提升學(xué)生實(shí)踐能力；三是文化品牌，根據(jù)學(xué)校專業(yè)特色，整合資源，成立“西郵風(fēng)采”視覺傳媒，展示“西郵人精神”，讓育人潛移默化。

4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化工作室的功能模塊建設(shè)

4.1 建成“西郵e家”平臺(tái) 以學(xué)校黨建進(jìn)學(xué)生公寓工作為基礎(chǔ)，不斷提升公寓文化內(nèi)涵，通過開展網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)教育和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，營造積極向上公寓文化，讓“家”的文化不斷入腦入心，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)和諧的公寓人文環(huán)境，充分發(fā)揮宿舍文化在學(xué)生思想政治教育中的特殊作用。

4.2 建成“西郵e學(xué)”平臺(tái) 依托學(xué)校學(xué)科特色，教育和引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，將日常學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、微課程學(xué)習(xí)相融合，讓工作室成為大家學(xué)習(xí)的交流空間、答疑解惑的互動(dòng)空間、創(chuàng)新思路的碰撞空間，增強(qiáng)師生之間溝通、交流，對(duì)于學(xué)生的困惑、困難等及時(shí)給予引導(dǎo)和幫助，有效提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、鉆研能力、敢于質(zhì)問的能力，助推學(xué)風(fēng)建設(shè)。

4.3 建成“西郵e生活”平臺(tái) 按照“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生”的原則，整合心理健康教育、學(xué)生社團(tuán)服務(wù)、生活服務(wù)貼士等資源，讓工作室成為學(xué)生生活問題的討論空間、學(xué)生生活能力的培養(yǎng)空間、豐富學(xué)生生活的休閑空間、真善美的展示空間，有效助推學(xué)校第二課堂文化建設(shè)，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)輕松的人文生活空間。

4.4 建成“西郵e話”平臺(tái) 積極引導(dǎo)學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)思政、網(wǎng)絡(luò)輿情等內(nèi)容的正能量傳遞，宣傳典型實(shí)踐案例，讓工作室成為學(xué)生文化的交融空間、思想政治潛移默化的教育空間、網(wǎng)絡(luò)輿情的分析空間，有效增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的針對(duì)性、主動(dòng)性和時(shí)效性，從而營造校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的良好氛圍。

4.5 建成“西郵e創(chuàng)”平臺(tái) 打造學(xué)生科技在線交流互動(dòng)平臺(tái)，開設(shè)“學(xué)生科技信息”、“競賽專欄”等板塊，推動(dòng)西安郵電大學(xué)學(xué)生科技成果轉(zhuǎn)化，讓工作室成為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思路的孵化空間、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的推廣空間，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己、明確目標(biāo)，從而有效促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

5 結(jié)語

建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化工作室就是要在信息化大潮中，搶占新陣地，傳播正能量，通過相互關(guān)注、相互推薦、功能分化，讓學(xué)生們切實(shí)感受到新媒體技術(shù)的應(yīng)用給自己帶來的便利，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)，幫助學(xué)生成長成才，最終實(shí)現(xiàn)立德樹人的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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篇(2)

論文摘要：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情；成為高校思想政治教育新的重要領(lǐng)域和課題；高校應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)思想政治教育的重要性；并認(rèn)真分析其形成原因；準(zhǔn)確把握其特點(diǎn)；采取有效措施和方法；加以規(guī)范和引導(dǎo)，著力做好網(wǎng)絡(luò)輿情視角下的思想政治教育工作。

論文關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；思想政治教育；引導(dǎo)與規(guī)范

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源包括新聞評(píng)論、BBS、微博等。網(wǎng)絡(luò)輿情的迅速形成會(huì)對(duì)高校本身和社會(huì)產(chǎn)生較大影響，在這時(shí)候任何不適宜行為，都容易對(duì)高校本身的公信力和執(zhí)行力產(chǎn)生一定程度的沖擊，導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)出現(xiàn)一些令人不愿意看到的現(xiàn)象，也會(huì)在一定程度上危害學(xué)校的思想政治教育。例如：“學(xué)生集結(jié)滋事”，網(wǎng)上熱炒一些緋聞，這在一定程度上破壞了高校的思想政治教育。因此，我們要看到網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響，加以規(guī)范和引導(dǎo)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的成因

（一）校園內(nèi)外突發(fā)事件的網(wǎng)上討論。影響高校網(wǎng)絡(luò)輿情的校園內(nèi)外突發(fā)事情，主要包括在社會(huì)上和校園內(nèi)突發(fā)的與學(xué)校有關(guān)的或者是學(xué)生比較感興趣的事情，學(xué)生在網(wǎng)上開展討論，不顧后果妄加指責(zé)。

（二）與高校師生員工利益密切相關(guān)事情的網(wǎng)上訴求。校內(nèi)學(xué)生評(píng)先評(píng)優(yōu)、入黨、就業(yè)以及人事、財(cái)務(wù)、住房分配和職稱等制度改革也容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情，同時(shí)教學(xué)管理改革、學(xué)生就餐、住宿、水電供應(yīng)等后勤管理與服務(wù)常常是網(wǎng)上訴求和民意集聚的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。前段時(shí)間網(wǎng)上熱炒的復(fù)旦大學(xué)學(xué)生宿舍裝空調(diào)的事情就是網(wǎng)絡(luò)輿情的一個(gè)小的縮影。

（三）大學(xué)生自身的特殊性。大學(xué)生群體具有相互交往頻率高、相互影響和人際吸引大、相互關(guān)系持續(xù)時(shí)間長、群體認(rèn)知和群體目標(biāo)共性強(qiáng)等心理特征，易構(gòu)成特定的群體心理情景，更容易就某一大家都感興趣的熱點(diǎn)事件達(dá)成共識(shí)，從而引起熱議的連鎖反應(yīng)。

（四）高校網(wǎng)絡(luò)存在漏洞。高校網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范還不夠成熟，網(wǎng)絡(luò)言論方面的管理仍然存在缺陷。學(xué)生不需要為自己在網(wǎng)絡(luò)上的非理性行為承擔(dān)任何責(zé)任，是造成他們肆意宣傳，大發(fā)“感慨”的主要原因之一。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

（一）自由性和限制性。網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)媒體推出信息的單一方式，由受眾自由拉出信息，擴(kuò)大了人們獲取信息的自由度，但同時(shí)也使得傳者和受者的界限愈加模糊，為人們提供了發(fā)表言論的最大自由。使得以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而形成的高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有自由性的特點(diǎn)。但在一些情況下，有些學(xué)生也會(huì)顧慮學(xué)校的嚴(yán)格制度，稍微有所收斂，程度上起到了限制作用。

（二）群體性與開放性。在網(wǎng)上持有一種思想政治態(tài)度的人數(shù)集聚到一定的量，集中反應(yīng)一個(gè)群體的態(tài)度，就能引發(fā)一種網(wǎng)絡(luò)輿情，使得網(wǎng)絡(luò)輿情具有群體性特征。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也是開放的，每個(gè)師生員工都可以通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的利益訴求，對(duì)校內(nèi)外熱點(diǎn)事件進(jìn)行評(píng)論，公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。

（三）隱匿性與多樣性。網(wǎng)上表達(dá)的輿情信息雖然公開透明，實(shí)實(shí)在在、時(shí)時(shí)刻刻都在影響著受眾，但是信息的人一般都不署其真名，具有隱匿性、虛擬性。而且?guī)熒鷨T工關(guān)注的熱點(diǎn)不相同，關(guān)注的內(nèi)容也有差別，這必然使網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)了多元化的特點(diǎn)。

（四）實(shí)時(shí)互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)輿情形成速度快、時(shí)間周期短，而且參與方便，容易彼此交流，靈活互動(dòng)。人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通和互動(dòng)，便捷程度大大加強(qiáng)。

（五）可控性。利益主體、價(jià)值觀念的多元化決定了體現(xiàn)不同利益的主體必然在開放性的網(wǎng)絡(luò)空間相互碰撞，然而校園網(wǎng)絡(luò)輿情可通過積極、健康的方式和辦法來引導(dǎo)、控制，使其始終朝著正確的方向發(fā)展。所以，即使網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)一些令人不甚滿意的情況，只要規(guī)范引導(dǎo)也能朝著良好的方向發(fā)展。

四、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的規(guī)范與引導(dǎo)

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控

1、提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的技術(shù)水平。網(wǎng)絡(luò)輿情信息的技術(shù)管理主要體現(xiàn)在利用技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)上包含不良和非法內(nèi)容的輿情信息進(jìn)行封堵和過濾。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的技術(shù)管理要使論壇有專職版主值守，來負(fù)責(zé)對(duì)所有用戶發(fā)言進(jìn)行及時(shí)審核，同時(shí)要加強(qiáng)硬件與技術(shù)保障，并應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)校園網(wǎng)站管理，特別是要注重在網(wǎng)絡(luò)輿情智能監(jiān)測平臺(tái)的開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)輿情模型庫、案例庫等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)上加大工作力度。 轉(zhuǎn)貼于

2、制定完善的規(guī)章制度。目前，我國制定的與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律規(guī)章制度還不夠成熟、健全，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步完善。因而，高校的校園網(wǎng)絡(luò)制度建設(shè)沒有完備的指導(dǎo)方針可參照，需要在實(shí)際工作中不斷摸索研究，不斷修改完善，建立健全校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制機(jī)制，規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍建設(shè)。校園網(wǎng)絡(luò)論壇是學(xué)生網(wǎng)民交流討論最活躍的場所，這要求我們既要保證學(xué)生的言論自由，又要防止有害輿情信息的散布，由此看來論壇版主的管理作用就顯得十分重要。版主除了制定本版的版規(guī)外，還要對(duì)一些熱點(diǎn)問題進(jìn)行設(shè)置和引導(dǎo)，對(duì)論壇內(nèi)容進(jìn)行審查，對(duì)不合要求的帖子進(jìn)行刪除。全力打造一支思想水平高、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)強(qiáng)、懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、會(huì)監(jiān)控處置網(wǎng)絡(luò)問題的校園輿情監(jiān)控隊(duì)伍。

（二）注意網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警

1、收集信息。高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集的總體要求是迅速、準(zhǔn)確、深刻。管理者在收集信息的時(shí)候反應(yīng)要快，能夠迅速地為學(xué)校決策者提供必要的信息;同時(shí)不能含含糊糊，也不能摻雜個(gè)人主觀意見，要主次分明地反映信息；而且反映的信息要揭示大學(xué)生思想上深層次的問題，給校方的決策者提供有益的參考。

2、分析輿情。高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作者在對(duì)相關(guān)輿情信息匯集整理的基礎(chǔ)上，運(yùn)用相關(guān)技術(shù)來把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)，從而全面了解學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。

3、準(zhǔn)確預(yù)測。在及時(shí)掌握校園網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)，探索輿情的產(chǎn)生和變化規(guī)律的基礎(chǔ)上，預(yù)測校園網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，對(duì)校園生活所能帶來的影響進(jìn)行評(píng)估，及早制定相應(yīng)的消除負(fù)面影響的措施。

（三）重視網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)

1、培養(yǎng)提意見的領(lǐng)頭人物。校園論壇管理員在校園網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)一批固定的網(wǎng)絡(luò)，通過他們吸引一批忠實(shí)的讀者，集中反映群眾的意見。對(duì)于一些爭議較大的網(wǎng)絡(luò)問題，校方可以組織理論功底較好的老師來撰寫相關(guān)文章或者進(jìn)行訪談，通過他們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)。

2、確立正確的參照人物。在不少情況下許多大學(xué)生僅依據(jù)自己的信念和經(jīng)驗(yàn)尚不能明確自己應(yīng)當(dāng)對(duì)某些熱點(diǎn)問題持什么觀念和態(tài)度，因而在表達(dá)觀念時(shí)有意無意地總是需要參照系。通過學(xué)校媒體的新聞報(bào)道和新聞評(píng)論為校園輿情發(fā)展提供參照系，營造正面的校園輿論環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情，規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育。要重視對(duì)師生的網(wǎng)絡(luò)道德教育。一些學(xué)生在尋求網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自由的同時(shí)，忽視了自由的界限，校園網(wǎng)絡(luò)輿情釀成的群體性事件，與部分學(xué)生在校園網(wǎng)上發(fā)表一些不負(fù)責(zé)任的言論有密切的關(guān)系。學(xué)校的管理者可以通過網(wǎng)絡(luò)道德教育，引導(dǎo)學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)過程中切實(shí)增強(qiáng)法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、政治意識(shí)、自律意識(shí)和安全意識(shí)，自覺維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

篇(3)

關(guān)鍵詞：高職生；心理健康；智能推送；Web日志挖掘

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）15-3468-04

近年來，高職生因精神障礙、心理疾病等原因引發(fā)的悲劇呈不斷上升趨勢。在傳統(tǒng)心理健康教育中，由于人們?cè)谒枷胗^念上對(duì)心理健康本身存在偏見，以及大學(xué)生心理發(fā)展特有的閉鎖性，使得一些學(xué)生遇到心理問題時(shí)，不愿意或不敢向老師或周圍的學(xué)生吐露自己的想法。但網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、匿名性、開放性使得網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生傾訴和發(fā)泄個(gè)人情緒的主要空間。[1]大學(xué)生常常通過多種網(wǎng)絡(luò)途徑，大膽地傾吐自己的內(nèi)心秘密，直接而真實(shí)地表達(dá)自己的內(nèi)心抑郁與苦悶，無所顧慮地暢所欲言。最近，更是出現(xiàn)了多起大學(xué)生通過微博直播自殺的行為。因此，高校如何利用網(wǎng)絡(luò)有針對(duì)性地對(duì)大學(xué)生開展輔導(dǎo)和咨詢活動(dòng)，及時(shí)篩選、疏導(dǎo)、預(yù)防有可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，是高校工作的重要課題之一。

1 當(dāng)前高職校心理健康網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在的問題

各高校也十分重視大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言論和行為，有的高校也建立了相應(yīng)的心理健康網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，但據(jù)訪談和調(diào)查，目前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)主要存在以下問題：

1）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的信息是海量、無序、松散的資源聚合體，一方面，信息過載和資源迷航已經(jīng)成為制約學(xué)生高效使用信息的一大問題，另一方面，各校心理教師的人數(shù)和精力有限，缺乏過濾、收集、聚合學(xué)生在系統(tǒng)中行為的有效手段，難以對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)督和預(yù)測。因此無法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的內(nèi)心世界，往往一旦問題暴露，事態(tài)已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。

2）對(duì)不同認(rèn)知水平的學(xué)生采用相同的教學(xué)策略，缺乏智能性和個(gè)性化，開展高職學(xué)生心理健康教育，應(yīng)關(guān)注和重視學(xué)生的個(gè)性差異以求得最佳的效果。

3）多數(shù)平臺(tái)只是將教材電子化，以呈現(xiàn)教學(xué)材料為主，只是通過網(wǎng)絡(luò)文字對(duì)大學(xué)生進(jìn)行簡單的說教，缺乏必要的交互手段，建好后的平臺(tái)服務(wù)滯后，網(wǎng)絡(luò)教育的基本思想和內(nèi)容沒有得到合理的體現(xiàn)，這樣只會(huì)導(dǎo)致心理健康教育功效弱化。

將Web挖掘和推送技術(shù)應(yīng)用到心理健康網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中能有效解決上述問題，通過獲取學(xué)習(xí)者在web上的個(gè)人信息、學(xué)習(xí)行為信息和web日志數(shù)據(jù)（訪問頻度、訪問時(shí)間、內(nèi)容偏好等），經(jīng)過數(shù)據(jù)預(yù)處理、模式發(fā)現(xiàn)找出有用的規(guī)則和模式進(jìn)行綜合分析，結(jié)合知識(shí)庫的信息，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度進(jìn)行自動(dòng)組合，重構(gòu)頁面間鏈接，為學(xué)習(xí)者智能推送個(gè)性化服務(wù)；同時(shí)，系統(tǒng)基于推送技術(shù)還能利用其聚合性、交互性、協(xié)作性較好地統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督學(xué)生在系統(tǒng)中行為并將其反饋給心理教育工作者，這對(duì)及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，降低學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機(jī)帶來的生命損失，促進(jìn)學(xué)生陽光健康成長，構(gòu)建和諧校園和維護(hù)校園穩(wěn)定具有重要意義。

2 推送技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與延伸，使得因特網(wǎng)上的信息資源數(shù)量正呈指數(shù)級(jí)的膨脹，web站點(diǎn)上充斥著海量、無序、松散的信息，此時(shí)利用傳統(tǒng)的瀏覽方式去獲取資源不但效率低下且難以體現(xiàn)個(gè)性需求，推送技術(shù)因此應(yīng)運(yùn)而生。推送技術(shù)（push technology）又稱Webcast technology，最早由Pointcat Network公司提出，它提供了一種新的信息服務(wù)模型，在這種模型下服務(wù)是主動(dòng)的，是根據(jù)用戶的特定需求，對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行篩選過濾、處理加工的一種新型的個(gè)性化的信息增值服務(wù)。[2]Push技術(shù)的應(yīng)用研究涉及無線傳感器網(wǎng)絡(luò)的查詢處理、網(wǎng)絡(luò)信息傳播障礙掃除、信息推拉系統(tǒng)、隨機(jī)信息傳播等眾多領(lǐng)域，在應(yīng)用形式上也由起處的E-MAIL擴(kuò)展到其他應(yīng)用領(lǐng)域的多種形式，如智能手機(jī)等移動(dòng)終端用戶。

RSS為“Really Simple Syndication”意思是簡易信息聚合是一種基于XML標(biāo)準(zhǔn)、在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛采用的內(nèi)容包裝和投遞協(xié)議。RSS的價(jià)值在于信息的更新和聚合，它能實(shí)時(shí)跟蹤信息資源的更新，并顯示更新數(shù)目到指定的訂閱資源后面，可以讓用戶有針對(duì)性地查看信息，讓用戶主動(dòng)地去獲取信息，而不再是被動(dòng)地接受信息了。[3]它在教育中的價(jià)值也在于這兩個(gè)方面，因?yàn)榻逃畔⑼瑯哟嬖诰W(wǎng)絡(luò)信息更新連續(xù)和散亂的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)中的教育信息更是如此。也正因如此，推送技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中有著廣泛的應(yīng)用前景。具體的說，推送在心理健康教育網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)中有以下作用：1）自動(dòng)跟蹤學(xué)生的評(píng)論；2）即時(shí)咨詢和輔導(dǎo)信息；3）自動(dòng)聚合最新的心理資源。

盡管推送技術(shù)已經(jīng)存在許多成功案例，但仍存在“資源隱晦”、“個(gè)性化和智能化不足”等問題，把人工智能、知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)融人到 Push技術(shù)中，從而形成智能推送技術(shù)是未來 Push技術(shù)研究的一個(gè)熱點(diǎn)方向。信息的智能推送有利于提供推送服務(wù)的效率和質(zhì)量，從而有針對(duì)性地、及時(shí)地向用戶主動(dòng)推送所需信息，更有效地滿足不同用戶的個(gè)性化要求。web數(shù)據(jù)挖掘，是在web環(huán)境下數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，是從web的超鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁內(nèi)容和使用日志中提取有用的模式和隱含信息。web上信息的表現(xiàn)具有多樣性，這也就決定了web挖掘任務(wù)同樣也具有多樣性。根據(jù)處理對(duì)象的不同，web挖掘一般可以分為web內(nèi)容挖掘、web結(jié)構(gòu)挖掘和web日志挖掘三類。[4]

綜上所述，數(shù)據(jù)挖掘和推送技術(shù)已經(jīng)在眾多領(lǐng)域中有了一些成功的應(yīng)用，本研究試圖在這些應(yīng)用的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)以內(nèi)容聚合與推送系統(tǒng)為基礎(chǔ)，集心理健康教學(xué)、過程管理、在線干預(yù)為一體的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，它不僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺(tái)，更重要的是一個(gè)預(yù)警和干預(yù)平臺(tái)。

3 技術(shù)路線

3.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

平臺(tái)按照Browser/Server模式，將傳統(tǒng)的瀏覽器/服務(wù)器的兩層體系結(jié)構(gòu)擴(kuò)展成瀏覽器 應(yīng)用服務(wù)器加數(shù)據(jù)庫服務(wù)器三層體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)采用JSP與SQL Server 2005 數(shù)據(jù)庫相結(jié)合，其實(shí)現(xiàn)的基本原理是利用SQL Server 2005 作為數(shù)據(jù)倉庫，用Servlet等高性能服務(wù)器端程序作為后臺(tái)總控程序，JSP程序在前臺(tái)運(yùn)行，其體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

3.2 系統(tǒng)的功能模型

系統(tǒng)主要分心理測評(píng)系統(tǒng)、心理檔案管理系統(tǒng)、心理咨詢系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)課堂、心理預(yù)警等模塊組成（見圖2）。

心理測評(píng)系統(tǒng)：平臺(tái)內(nèi)嵌心理測評(píng)系統(tǒng)，能夠從學(xué)生的個(gè)體的人格、心理健康、能力傾向、情緒管理、生進(jìn)行全面的測量，說明個(gè)體的心理特性和行為，也可以對(duì)同一個(gè)學(xué)生的不同心理特征間的差異性比較，發(fā)現(xiàn)行為變化的原因，為決策提供信息。

在線心理咨詢系統(tǒng)：系統(tǒng)提供了包括微博、微信、QQ、電子郵件、論壇等多種同步和異步的咨詢方式，使學(xué)生擺脫了時(shí)間和空間的束縛，避免了面對(duì)面的壓力和尷尬，讓學(xué)生消除顧慮、敞開心扉，有利于咨詢師更全面地了解當(dāng)事人的真實(shí)心理狀況，采取恰當(dāng)?shù)拇胧槠浞謶n解難。同時(shí)也利于咨詢師存儲(chǔ)和查詢案例。

心理健康網(wǎng)絡(luò)課堂：主要包括學(xué)習(xí)資源、專題討論、視頻講座、答疑解惑等模塊，內(nèi)容包含課程專題的學(xué)習(xí)資料、推薦書目、課程課件、優(yōu)秀論文等，同時(shí)包含大學(xué)生普遍存在和關(guān)心的心理問題的講座視頻、音頻、動(dòng)畫；也提供了大學(xué)生中的熱點(diǎn)問題進(jìn)行討論的區(qū)域。最后平臺(tái)還提供相關(guān)軟件協(xié)助學(xué)生放松心情、舒緩情緒；

心理檔案管理：對(duì)學(xué)生測評(píng)結(jié)果建立信息檔案、學(xué)生咨詢記錄、存儲(chǔ)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的挖掘和推薦結(jié)果等。

心理預(yù)警：一方面通過對(duì)測評(píng)結(jié)果的篩選和統(tǒng)計(jì)，向?qū)W校心理輔導(dǎo)工作者提供信息，另一方面能對(duì)篩選后有心理問題的學(xué)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)關(guān)注，并根據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)，利用短信、郵件等多種方式進(jìn)行預(yù)警。

系統(tǒng)管理：主要用于賬號(hào)的建立和刪除、密碼修改、權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。

3.3 教師角色用戶模塊圖

教師登陸平臺(tái)后能夠進(jìn)行在線咨詢、個(gè)別輔導(dǎo)、主持同步和異步討論、預(yù)警，進(jìn)行測評(píng)管理、推送管理、預(yù)警信息管理等，另外系統(tǒng)還提供了信息、資源、咨詢反思等模塊（見圖3）。

3.4 學(xué)生角色用戶模塊圖

學(xué)生用戶登錄到平臺(tái)后能進(jìn)行心理測試、在線咨詢、在線預(yù)約、瀏覽推送信息、學(xué)習(xí)在線課程和網(wǎng)絡(luò)資源；還可以參加同步和異步討論，最后系統(tǒng)還提供了放松空間、日志反思等模塊協(xié)助學(xué)生減輕壓力、舒緩心情。

4 基于web日志挖掘的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行

4.1 心理測評(píng)及跟蹤階段

從新生入校開始，利用心理普測軟件對(duì)新生的心理狀況進(jìn)行信息采集，根據(jù)新生心理量表的初次測評(píng)，從中篩選出心理方面值得關(guān)注的學(xué)生，設(shè)定為學(xué)生跟蹤群體。

4.2 測評(píng)結(jié)果分析階段

根據(jù)測評(píng)結(jié)果，將學(xué)生的心理危機(jī)分成三個(gè)等級(jí)進(jìn)行處理，第一是高危級(jí)對(duì)象，癥狀表現(xiàn)有精神病、有明顯的人格缺陷、或不安全感等；第二是心理危機(jī)重點(diǎn)干預(yù)對(duì)象，癥狀表現(xiàn)有曾談?wù)摬⒖紤]過自殺，嚴(yán)重的自卑感，患有中度抑郁癥和躁狂癥，長期存在睡眠障礙并嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)、生活等；第三是日常關(guān)注對(duì)象，范圍是中度以上心理問題者。[5]

4.3 Web挖掘階段心理干預(yù)階段

對(duì)心理問題者的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行關(guān)注、追蹤和日志挖掘。首先通過用戶識(shí)別和會(huì)話識(shí)別對(duì)對(duì)Web日志文件的數(shù)據(jù)進(jìn)行凈化，刪除與挖掘無關(guān)的數(shù)據(jù)；其次，利用用戶聚類算法對(duì)用戶會(huì)話數(shù)據(jù)庫和事務(wù)數(shù)據(jù)庫實(shí)施挖掘，挖掘模塊輸出的模式庫保存在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，生成推薦結(jié)果。最后，根據(jù)模式庫中建立的用戶訪問模式興趣模式，為每個(gè)用戶實(shí)時(shí)推薦信息。

4.4 心理危機(jī)后干預(yù)階段

主要是對(duì)前期的心理干預(yù)進(jìn)行評(píng)估，然后再次進(jìn)行心理輔導(dǎo) 或者心理治療， 對(duì)于有嚴(yán)重危害傾向的學(xué)生應(yīng)該及時(shí)建議其休學(xué)治療，以免造成危害性事件。

5 結(jié)束語

平臺(tái)能根據(jù)個(gè)人需求特征的信息分析、篩選或過濾技術(shù)，可以對(duì)學(xué)生的興趣與愛好進(jìn)行智能性識(shí)別、預(yù)測，按照用戶要求自動(dòng)搜集定制信息并向目標(biāo)學(xué)生主動(dòng)傳遞，滿足學(xué)生的個(gè)性化需求。同時(shí)經(jīng)過挖掘和聚合的數(shù)據(jù)也為及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，促進(jìn)學(xué)生陽光健康成長，構(gòu)建和諧校園和維護(hù)校園穩(wěn)定大局具有重要意義。最后平臺(tái)對(duì)新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)高校輿情管理與應(yīng)對(duì)機(jī)制也提供一種新的思路。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄭田.談高校利用網(wǎng)絡(luò)開展心理健康教育的優(yōu)勢與方法[J].新課程研究，2007（12）：119-120.

[2] 吳彥文，王婷.主動(dòng)推送式學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].中國遠(yuǎn)程教育，2010（11）：54-57.

{3] 李期位.農(nóng)業(yè)信息智能推送技術(shù)的研究與實(shí)現(xiàn)[D].北京：中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院，2006.1.