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篇(1)

關(guān)鍵詞：政府采購績效；關(guān)系品質(zhì)；供應(yīng)商；Spearman相關(guān)分析

中圖分類號：F253.2 文獻標識碼：A 文章編號：0257-5833(2012)08-0052-07

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2012年，我國已經(jīng)把財政體制改革作為最重要的問題提出來，作為財政體制的重要組成部分——政府采購工作，將成為人們關(guān)注的焦點。政府采購工作的績效如何，供應(yīng)商的關(guān)系品質(zhì)起著非常重要的作用。本文從供應(yīng)商關(guān)系品質(zhì)如何影響政府采購績效的角度作一探索性研究，希望通過實證研究探討這兩者的關(guān)系，從而促進政府采購事業(yè)向著科學(xué)管理的方向健康穩(wěn)步發(fā)展。

一、關(guān)系品質(zhì)理論及測量方法的演變

目前學(xué)術(shù)界對關(guān)系品質(zhì)的概念尚未達成共識，但較為公認的關(guān)系品質(zhì)的概念由 Crosby et al.(1990)①最先提出并給予明確定義。就關(guān)系品質(zhì)的概念而言，各位學(xué)者對關(guān)系品質(zhì)都表達了自己的觀點。其中多數(shù)學(xué)者都參考了 Crosby et al.的觀點，并結(jié)合各自所研究情境適當加以發(fā)展。如Susan，Powell認為關(guān)系品質(zhì)如同產(chǎn)品品質(zhì)的概念，可視為關(guān)系人在滿足需求上的認識程度②?？梢?，他們的關(guān)系品質(zhì)定義充分吸收了Crosby et al.的思想，實現(xiàn)了一般質(zhì)量概念與關(guān)系品質(zhì)概念的對接，奠定了關(guān)系品質(zhì)理論的演進基礎(chǔ)。

多數(shù)學(xué)者認為關(guān)系品質(zhì)是一個多維度的高階變量，不存在單一維度的測量方法[注：Sheth,Jagdish N,CanUslay.Implications of the Revised Definition of Marketing:From Exchange to Value Creation，Journal of Public Policy&Marketing,2007,26(2):302-307；

Ashnai,B,Sm irnova,M,Kouchtch,S,Yu,O,Barnes,B.R,and Naud,P.Asses sing Relationship Quality in Four Business to Business Markets，Marketing Intelligence and Planning,2009,(27).]。由于各位學(xué)者分析問題的角度不同，引起關(guān)系品質(zhì)維度選擇具有特定情境導(dǎo)向[注：Woo Ka-shing，Ennew C.T.Business-to-business relationship quality: An IMP interaction-based conceptualization and measurement，European Journal of Marketing,2004,38(9/10):1252-1271.]的原因，各位學(xué)者關(guān)于關(guān)系品質(zhì)的維度構(gòu)成亦各不相同。學(xué)者們在關(guān)系品質(zhì)的維度劃分上各有不同，但大多數(shù)學(xué)者均認為信任、滿意和承諾是關(guān)系品質(zhì)的基本維度。同樣，由于關(guān)系品質(zhì)維度選擇具有特定情境導(dǎo)向，也不存在一種適合所有情境的關(guān)系品質(zhì)維度選擇方案，即應(yīng)視具體研究需要而選擇關(guān)系品質(zhì)維度組合方案。

二、模型和假設(shè)

（一）概念模型

通過對文獻梳理發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外學(xué)者對關(guān)系品質(zhì)與政府采購績效的研究在理論上還沒有形成統(tǒng)一的概念模型，這可能是由于不同學(xué)者從不同的角度對關(guān)系品質(zhì)影響政府采購績效進行理論分析，缺乏整合的研究框架，并且其對政府采購績效的影響因素、結(jié)論以及對策建議也各有差異。主要由于政府采購績效受到制度環(huán)境和信息不對稱的影響，難以有效地測量，導(dǎo)致不同學(xué)者對關(guān)系品質(zhì)影響政府采購績效的理解有差異。本文建立在對關(guān)系品質(zhì)和政府采購績效文獻閱讀的基礎(chǔ)上，通過對政府采購績效和關(guān)系品質(zhì)相關(guān)文獻的追溯與整理，一方面認為供應(yīng)商和用戶的關(guān)系品質(zhì)主要包括信任、滿意和承諾三個維度；另一方面，在參照以往學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，并考慮到政府采購績效的特殊性，認為政府采購績效可以通過管理績效、財務(wù)績效和社會績效三個維度來衡量。本文試著提出關(guān)系品質(zhì)影響政府采購績效多因素概念模型，如圖1所示：

（二）研究假設(shè)

從現(xiàn)有文獻來看，對政府采購績效的評價主要有三個視角，即財務(wù)視角、管理視角和社會視角。從財務(wù)視角來看，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商具有較強信譽保障的能力，可以為政府采購帶來豐厚的財務(wù)回報；從管理視角來看，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商具有較強產(chǎn)品供應(yīng)能力和售后服務(wù)能力，能在更大程度上創(chuàng)造更多價值，有利于更好服務(wù)于政府采購的需要；從社會角度來看，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商具有更多的優(yōu)質(zhì)特征，能減少社會公眾不滿意和避免不道德行為的產(chǎn)生，有助于樹立政府采購在社會公眾心目中的形象，其外在價值也不可小視。

篇(2)

摘要：由于選擇不同的指標體系，企業(yè)社會責任與財務(wù)績效存在不同的關(guān)系。本文基于利益相關(guān)者理論的財務(wù)績效計量模式，

參考文獻資料和分析總結(jié)已用的指標體系，嘗試設(shè)計新的指標體系，從政府、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、客戶這五個維度衡量企業(yè)社會責任，選擇一組財務(wù)指標全面評價財務(wù)績效,分析企業(yè)社會責任與財務(wù)績效的內(nèi)在邏輯關(guān)系。

關(guān)鍵詞 ：企業(yè)社會責任；財務(wù)績效；利益相關(guān)者

一、引言

伴隨社會責任日益受到關(guān)注,結(jié)合中國的資本市場環(huán)境，分析企業(yè)社會責任與財務(wù)績效關(guān)系的研究十分受青睞。由于日益完善的法律制度,加上可持續(xù)發(fā)展觀正逐漸取代只強調(diào)經(jīng)濟增長的發(fā)展觀，越來越多的企業(yè)愿意履行社會責任。Oliver Sheldon（1924）在《管理的哲學(xué)》中第一次提出企業(yè)社會責任，Bragdon 等（1972）開始實證研究企業(yè)社會責任與其財務(wù)績效的關(guān)系。由于已有文獻衡量企業(yè)社會責任與財務(wù)績效的方法有所不同,所以任何時期的分析都表明二者可能存在三種不同的關(guān)系,不過較多的分析結(jié)果都支持二者正相關(guān),Hillman 等（2001）和沈洪濤(2005)、李正(2006)研究表明二者正相關(guān)。本文在采用新指標體系基礎(chǔ)上，分析隨著企業(yè)社會責任外延的拓展,企業(yè)社會責任與財務(wù)績效的內(nèi)在邏輯關(guān)系，表明二者之間應(yīng)該存在某一平衡點。

二、文獻綜述

總結(jié)自1970 年起的文獻材料,二者存在三種關(guān)系。正相關(guān)：Preston(1978)采用內(nèi)容分析法分析美國500 強企業(yè)1971-1975年的年度社會責任信息披露報告，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責任信息披露更多股本收益率更高。負相關(guān)：Makanietal(2009)選取社區(qū)、公司治理、員工、顧客、環(huán)境、人權(quán)6個維度衡量企業(yè)社會責任，分析發(fā)現(xiàn)環(huán)境維度的企業(yè)社會責任與財務(wù)績效顯著負相關(guān)。倒U 型：Bowman(1975) 用CEP指數(shù)測度企業(yè)社會責任,分析發(fā)現(xiàn)污染控制適中的造紙企業(yè)財務(wù)績效最好。因為企業(yè)社會責任的概念存在爭議,且缺乏全面的理論基礎(chǔ)以及缺乏系統(tǒng)權(quán)威的衡量辦法來量化企業(yè)社會責任，導(dǎo)致不同市場不同時點的不同結(jié)果。

三、概念界定

(一)企業(yè)社會責任的界定

20 世紀初社會責任之父Bowen 提出企業(yè)社會責任概念，Carroll（1979）在《公司業(yè)績的三維概念模型》中結(jié)合利益相關(guān)者理論，闡述企業(yè)社會責任的四個部分：經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任，但國內(nèi)盧代富和李正皆認為社會責任不含經(jīng)濟責任。國內(nèi)選取CSR衡量指標的代表有王懷明、宋濤（2007）考慮政府、員工、投資者和公益，張?zhí)m霞等（2011）考慮股東、債權(quán)人、客戶、供應(yīng)商和政府，楊熠等（2008）考慮利益相關(guān)者，朱金風(fēng)等（2009）考慮政府、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商和公益。本文認為企業(yè)社會責任是企業(yè)管理層作為企業(yè)相關(guān)利益者的受托者，在最大化股東收益后，也需要盡可能保護其他利益相關(guān)者的利益。由于我國核算的財務(wù)績效已包含股東責任，而且現(xiàn)行財務(wù)報告中無量化的環(huán)境因素，所以本文從政府、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商和客戶這五個維度來衡量企業(yè)社會責任。

（二）財務(wù)績效的界定

目前超過80 個財務(wù)指標被用來衡量財務(wù)績效，大體有市場指標和會計指標。第一類主要來源資本市場數(shù)據(jù),如股價回報率等;第二類主要基于財務(wù)報表數(shù)據(jù),如凈（總）資產(chǎn)回報率等。王懷明、宋濤（2007）的綜合性資產(chǎn)收益率，張?zhí)m霞（2011）的總資產(chǎn)報酬率，楊熠（2008）的總資產(chǎn)報酬率及總資產(chǎn)增長率、凈資產(chǎn)收益率、銷售增長率，朱金鳳（2009）的每股收益、托賓Q 值，許巖（2011）的凈資產(chǎn)收益率。財務(wù)績效是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益業(yè)績,主要表現(xiàn)在盈利能力、持續(xù)發(fā)展能力、償債能力和資產(chǎn)運營水平等方面。前人在選取財務(wù)績效的衡量指標時，主要評價企業(yè)的某方面能力。本文認為應(yīng)該綜合市場指標和會計指標,選取一組最富代表性的指標，來全面衡量企業(yè)財務(wù)績效。

四、理論分析

由于我國現(xiàn)行核算的財務(wù)績效已包含股東責任和財務(wù)報告中無量化的環(huán)境因素，并且我國未強制披露企業(yè)社會責任信息，而且只提供定性的社會責任履行情況，本文只分析政府、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、顧客的社會責任與財務(wù)績效的關(guān)系。本文結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者的研究成果，認為企業(yè)承擔社會責任有利于提高財務(wù)績效水平，提出如下理論分析：政府通過征稅分享收益，為企業(yè)提供公共服務(wù)促進經(jīng)濟發(fā)展。企業(yè)主動承擔對政府的社會責任，有利于維持與政府的融洽關(guān)系和享受公共物品及優(yōu)惠政策，避免政府處罰，為發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，促進長遠發(fā)展。伴隨擴大的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和銳增的發(fā)展機遇,企業(yè)資金來源包含外部籌資和內(nèi)部融資。因為債務(wù)資本較權(quán)益資本籌資成本更低，而且不容易分散控制權(quán)，所以債券融資是主要的融資渠道。若企業(yè)積極履行對債權(quán)人的責任，按時還本付息，不隨意挪用借款,提升在債權(quán)人心中的形象，有助利于吸收更多的生產(chǎn)經(jīng)營資金，加快生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)，保持長期的穩(wěn)定發(fā)展?？蛻籼幵谏a(chǎn)經(jīng)營的下游，是產(chǎn)品服務(wù)的最終享受者，是利潤增加的推動者。企業(yè)積極履行該責任，有利于獲得良好信譽，為企業(yè)打造很好的口碑,促進長遠發(fā)展。

勞動力是生產(chǎn)力構(gòu)成要素中最活躍的部分,所以職工是企業(yè)發(fā)展壯大的主力。根據(jù)需求層次理論,想要員工全心全意為企業(yè)工作，需要滿足其層次需求，完善員工的權(quán)利保護機制，具體有薪酬待遇、職業(yè)培訓(xùn)、晉升空間、工作環(huán)境等。若要發(fā)揮企業(yè)目標的共同激勵作用，提高員工積極性和歸屬感,降低員工流動率，削減新員工的培訓(xùn)成本，吸引更多人才加入，應(yīng)該充分履行該維度的社會責任。供應(yīng)商作為企業(yè)重要的利益相關(guān)者之一，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的中流砥柱，所以企業(yè)需要與其維持穩(wěn)定良好的合作關(guān)系。供應(yīng)商最看重企業(yè)的資金流動性，若企業(yè)長期準時按信用條件付款、持續(xù)定貨，有助于提高其財務(wù)績效水平。

企業(yè)社會責任的研究范圍逐漸從抽象的概念到設(shè)計具體化的指標體系，總結(jié)為社會責任會計法、內(nèi)容分析法、“TRI 法”、指數(shù)法和聲譽評分法等。本文遵循全面可比原則設(shè)計相關(guān)利益者的業(yè)績評價體系：凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)報酬率,來檢驗企業(yè)社會責任與財務(wù)績效關(guān)系。雖然凈資產(chǎn)收益率能較強地反映真實盈利能力和績效水平，但僅用它來衡量是不全面的，本文考慮凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率和凈利潤增長率。結(jié)合

參考文獻，考慮上期總資產(chǎn)報酬率、資本結(jié)構(gòu)、規(guī)模和總資產(chǎn)增長率等控制變量。

各相關(guān)利益者常見衡量指標的含義和計算方法如下：資產(chǎn)稅費率和稅收比率衡量企業(yè)對政府的貢獻程度，資產(chǎn)稅費率= 全部稅金/ 總資產(chǎn)，稅收比率= 全部稅金/ 凈利潤，比率越高表明企業(yè)通過稅收方式對政府所做的貢獻越大。利息保障倍數(shù)=息稅前利潤/利息費用，評價企業(yè)還本付息的能力，值越大表明企業(yè)還本付息的能力越強。薪酬比率衡量公司對員工利益的照顧程度, 等于支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金/主營業(yè)務(wù)收入，比率越高表明企業(yè)越照顧員工利益。應(yīng)付賬款比重和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率都反映企業(yè)對供應(yīng)商利益的照顧程度，應(yīng)付賬款的比重=購買商品接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金/主營業(yè)務(wù)收入，應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率= 主營業(yè)務(wù)成本/應(yīng)付賬款平均余額，比率越大表明企業(yè)越照顧供應(yīng)商利益。主營業(yè)務(wù)成本率= 主營業(yè)務(wù)成本/主營業(yè)務(wù)收入，與客戶的關(guān)系越良好。

五、結(jié)論建議

本文基于利益相關(guān)者理論，在采用新指標體系的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)社會責任與財務(wù)績效的關(guān)系，表明所選維度的社會責任會不同程度地影響財務(wù)績效?？傎Y產(chǎn)報酬率與對政府、債權(quán)人和供應(yīng)商的社會責任低度正相關(guān)，與對員工和顧客的社會責任低度負相關(guān)，與上期總資產(chǎn)報酬率顯著正相關(guān)。凈資產(chǎn)收益率與對政府及供應(yīng)商的社會責任顯著正相關(guān)，與對債權(quán)人的社會責任微弱正相關(guān)，與對員工和顧客的社會責任顯著負相關(guān)。凈利潤增長率僅與對供應(yīng)商的社會責任低度負相關(guān)，與其他四個維度的社會責任都正相關(guān)，與總資產(chǎn)增長率高度正相關(guān)，與資產(chǎn)負債率顯著負相關(guān)。企業(yè)應(yīng)積極履行對政府和債權(quán)人的社會責任，而對其他維度的社會責任會因財務(wù)績效的衡量指標不同而結(jié)論不同。企業(yè)為了可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該將社會責任理念貫穿到企業(yè)的發(fā)展過程中，應(yīng)該向政府照章納稅，向社會多奉獻愛心，誠信對待供應(yīng)商和消費者。

具體建議如下：企業(yè)需要強化社會責任理念，重視社會責任文化建設(shè)，將社會責任理念貫穿到管理控制制度和業(yè)績評價激勵中。政府應(yīng)該制定社會責任信息的披露法規(guī)，加強管理，逐步形成完善的法律體系。最后，需要充分發(fā)揮民間團體的宣傳監(jiān)督作用，營造良好的整體氛圍，形成全方位的監(jiān)督體系，建立激勵機制，倡導(dǎo)企業(yè)積極履行社會責任。

參考文獻：

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[4]徐光華.企業(yè)社會責任與財務(wù)績效相關(guān)性研究[J].財會通訊,2007(12).

篇(3)

論文摘 要：企業(yè)社會責任近年來受到社會的廣泛關(guān)注，對企業(yè)社會責任( csr) 的研究也成為學(xué)者們研究和討論焦點。本文通過對近年來國內(nèi)學(xué)者關(guān)于csr的研究文獻的回顧,對企業(yè)社會責任的概念以及財務(wù)管理目標、可持續(xù)發(fā)展、財務(wù)績效與企業(yè)社會責任之間的關(guān)系進行了綜述

一、企業(yè)社會責任理論的概念

企業(yè)社會責任（corporatesocialresponsibility簡稱csr）概念出現(xiàn)于19世紀的西方社會，是由sheldon于1924年首次提出的。迄今為止，關(guān)于企業(yè)社會責任學(xué)術(shù)界還沒有統(tǒng)一的定義。我國學(xué)者劉俊海從公司法學(xué)定義了企業(yè)社會責任責任:所謂企業(yè)的社會責任,是指企業(yè)不以最大限度在為股東們營利或賺錢作為自己唯一存在的目的,最大限度地增進股東利益之外的其他所有社會利益?！妒袌鼋?jīng)濟百科全書》對企業(yè)的社會責任所作的定義是企業(yè)為所處的社會福利而必須關(guān)心的道義任。

二、財務(wù)管理目標與企業(yè)社會責任

財務(wù)管理的目標是企業(yè)理財活動所希望實現(xiàn)的結(jié)果，是財務(wù)決策的準繩，也是評價企業(yè)理財活動是否合理的基本標準。

寧永志認為：“企業(yè)承擔社會責任與企業(yè)的財務(wù)目標之間并不存在固有的矛盾。承擔社會責任能夠更好地實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)目標?！倍鴦⑴嗉t也認為：“企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟利益與承擔社會責任有暫時的沖突，但是從長遠來看，企業(yè)承擔一定的社會責任有助于企業(yè)價值最大化目標的實現(xiàn)的?！壁w衛(wèi)華說：“社會責任財務(wù)管理目標存在著這樣的關(guān)系：（一）隨著經(jīng)濟的發(fā)展，財務(wù)管理目標的變化，社會責任在不斷的變化。（二）社會責任和財務(wù)管理目標對立統(tǒng)一的關(guān)系。（三）二者是一個相互促進的過程。（四）二者是相輔相成，相互影響的?！眲⑴d賀認為：“從表面或短期來看，社會責任的承擔會在一定程度上減少股東財富，而逃避社會責任，甚至傷害社會利益，反而會提高企業(yè)的價值，但從長遠來看，企業(yè)財務(wù)管理目標與企業(yè)社會責任是一致的?！?/p>

三、可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)社會責任

面臨21世紀的市場發(fā)展趨勢,企業(yè)如何能實現(xiàn)不斷持續(xù)發(fā)展的目標,已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究的重要課題。

李培林認為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在追求自身利潤最大化經(jīng)營過程中,以社會責任為出發(fā)點,滿足企業(yè)利益相關(guān)者合理要求,實現(xiàn)企業(yè)與社會永久性和諧發(fā)展的生存狀態(tài)。張燕平認為：“企業(yè)社會責任的履行與企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是緊密聯(lián)系的,只有企業(yè)承擔應(yīng)有社會責任,才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,只有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,才能實現(xiàn)企業(yè)和社會的雙贏?！瘪T巧云認為:“企業(yè)通過承擔社會責任，可以贏得較好的聲譽，為企業(yè)發(fā)展營造更好的社會氛圍，使企業(yè)得以保持生命力，保持長期可持續(xù)地發(fā)展。”馬紅巖說：“現(xiàn)代企業(yè)只有較多地關(guān)注其社會責任,才能夠獲得持續(xù)發(fā)展。只有自覺地承擔起企業(yè)應(yīng)負的社會責任,才能做到感恩社會、回饋社會,才能保證企業(yè)樹立以人為本、與社會和諧相處的科學(xué)發(fā)展理念,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。”

四、財務(wù)績效與企業(yè)社會責任

企業(yè)社會責任與企業(yè)財務(wù)績效的關(guān)系也是社會責任領(lǐng)域中的一個重要問題。搞清企業(yè)社會責任與企業(yè)財務(wù)績效關(guān)系，對企業(yè)的各利益相關(guān)者具有現(xiàn)實的意義，也有助于企業(yè)管理者更主動更有戰(zhàn)略性的管理和從事企業(yè)社會責任。

近幾年來越來越多的學(xué)者開始了企業(yè)社會責任與財務(wù)績效關(guān)系的研究。李兆華、盧麗通過對企業(yè)社會責任報告年度分布、行業(yè)分布、地區(qū)分布綜合分析了財務(wù)績效對社會責任的影響，認為：“雖然企業(yè)承擔社會責任在短期內(nèi)有可能會降低企業(yè)的當前財務(wù)績效,但從長期來看,企業(yè)承擔社會責任能夠為企業(yè)帶來多方面的利益,這些利益必將有助于提高企業(yè)的長期財務(wù)績效?！崩畛性匆誀I銷理論和經(jīng)濟理論為基礎(chǔ)，論證了：企業(yè)社會責任的實施對企業(yè)財務(wù)績效有影響，且存在正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)承擔社會責任將會使企業(yè)各方面績效顯著提高，最終落腳于財務(wù)績效的提升。溫素彬、方苑按照資本形態(tài)的不同,構(gòu)建了我國企業(yè)社會責任的利益相關(guān)者模型。以2003-2007年中的46家上市企業(yè)為研究對象，通過運用面板數(shù)據(jù)模型來檢驗企業(yè)社會責任與企業(yè)財務(wù)績效之間的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)從當期看社會責任與企業(yè)當期財務(wù)績效之間的關(guān)系是負相關(guān)，但是從長期看企業(yè)履行其社會責任對其財務(wù)績效是有正向影響的。閆萍認為：“企業(yè)社會責任與其財務(wù)績效的關(guān)系是正相關(guān)遠遠超過負相關(guān)?！?/p>

結(jié)束語：通過對企業(yè)社會責任理論文獻的回顧，我們發(fā)現(xiàn)：第一，影響企業(yè)社會責任的因素有很多，這些因素之間相互作用，共同影響企業(yè)社會責任。第二，企業(yè)社會責任與財務(wù)管理目標相互促進，長遠看是一致。第三，只有企業(yè)一定程度上承擔了社會責任，才能獲得長足的發(fā)展。第三，企業(yè)社會責任與財務(wù)績效的關(guān)系短期內(nèi)負相關(guān)，但長期內(nèi)存在正相關(guān)關(guān)系，且正相關(guān)遠超負相關(guān)。因此，我國企業(yè)必須正確認識企業(yè)社會責任的承擔，不要把承擔企業(yè)社會責任看做一種消極的負擔，而要將其視為企業(yè)發(fā)展的機會，把握好承擔社會責任的尺度，提高企業(yè)的市場競爭力，獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]溫素彬,方苑.企業(yè)社會責任與財務(wù)績效關(guān)的實證研究[j].中國工業(yè)經(jīng)濟.2008,10:150-160．

[2]王建瓊,何靜誼.公司治理、企業(yè)經(jīng)濟績效與企業(yè)社會責任:基于中國制造業(yè)上市公司數(shù)據(jù)的經(jīng)驗研究[j].經(jīng)濟經(jīng)緯.2009,2．

[3]趙衛(wèi)華.財務(wù)管理目標與企業(yè)社會責任的關(guān)系[j].商業(yè)文化.2010,10.

[4]寧永志.財務(wù)管理目標與企業(yè)社會責任協(xié)調(diào)的探討[j]．會計之友.2010,1．

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關(guān)鍵詞：營運資本管理 企業(yè)績效 員工績效 考核指標

中圖分類號：F243 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）09-235-02

一、問題的提出及概念界定

（一）問題的提出

在集約式經(jīng)濟增長方式下，全社會各行各業(yè)、各部門和單位都非常注重績效考核。國家對國有企業(yè)還專門制定了業(yè)績考評體系。目前績效考核主要是從財務(wù)成果上進行的考核，比如采用總資產(chǎn)利潤率、凈資產(chǎn)收益率、每股收益等指標，均是在經(jīng)濟活動結(jié)束后，考核一段時間的業(yè)績，對員工的考核也是以員工的勞動成果作為考核依據(jù)，如銷售人員用銷售額進行考核。這樣的考核方式存在的弊端是，事后的考核只是對業(yè)績進行評價，并不能促進績效的提高，另外容易導(dǎo)致各部門各自為政，無法提高企業(yè)整體績效。因此，筆者擬從影響績效的最主要因素即營運資本管理出發(fā)，將其納入企業(yè)和員工績效考核體系，旨在將工作目標與績效考核相統(tǒng)一，改善企業(yè)管理，增強員工積極性，提高企業(yè)資源利用效率，使企業(yè)在競爭激烈的環(huán)境中能更好地實現(xiàn)績效增長。

（二）概念界定

1.績效考核?？冃Э己似鹪从谖鞣絿椅墓伲ü珓?wù)員）制度。1854年—1870年，英國對文官實行按年度逐人逐項進行考核的方法，根據(jù)考核結(jié)果，實施獎勵與升降，充分地調(diào)動了英國文官的積極性，大大提高了政府行政管理的廉潔與效率。文官制度的成功實施，使得有些企業(yè)開始借鑒這種做法，在企業(yè)內(nèi)部實行績效考核，試圖通過考核對員工的表現(xiàn)和實績進行評價，并作為獎懲、培訓(xùn)、辭退、職務(wù)任用與升降等的依據(jù)。

隨著企業(yè)組織發(fā)展的逐步完善，績效考核（performance examine）已成為一項系統(tǒng)工程。是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標下，運用特定的標準和指標，對企業(yè)和員工一段時間的工作行為及工作業(yè)績進行評估，并運用評估結(jié)果對將來的工作行為和業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。企業(yè)的績效考核體系通常由從上到下的幾個層次組成，分別包括企業(yè)績效考核、部門或分部績效考核和員工個人績效考核等。考核的方式通常有定期考核和不定期考核。

2.營運資本管理。營運資本的概念有廣義和狹義的解釋。廣義的營運資本是指企業(yè)的流動資產(chǎn)的總額。這個概念主要在分析資產(chǎn)的流動性和周轉(zhuǎn)狀況時使用。狹義的營運資本是指企業(yè)的流動資產(chǎn)總額減去各類流動負債之后的余額，也稱凈營運資本。狹義的營運資本主要在分析償債能力和財務(wù)風(fēng)險時使用。

企業(yè)應(yīng)當持有適當數(shù)量的營運資本，如果缺乏，則會面臨短期的經(jīng)營和財務(wù)風(fēng)險。但營運資本作為短期資本，其盈利能力較差，所以持有過多則會降低企業(yè)的投資回報率。因此，營運資本管理是一個在收益和風(fēng)險之間不斷權(quán)衡的過程，為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的獲利目標，同時盡量將風(fēng)險控制在可承受的范圍之內(nèi)，對營運資本的管理就顯得尤為重要。一個企業(yè)的資本營運能力決定了其盈利能力和償債能力。

因此，筆者在傳統(tǒng)績效考核基礎(chǔ)之上，將營運資本管理的指標作為企業(yè)和員工業(yè)績考核的主要指標，可以從根源上切合企業(yè)管理和財務(wù)管理的目標。

二、基于營運資本管理的績效考核指標

1.企業(yè)績效考核指標。目前衡量企業(yè)績效的指標主要有利潤指標和市場價值指標。利潤類的指標主要有凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)收益率、營業(yè)利潤率等，市場價值類指標主要有經(jīng)濟增加值（MVA）、市場增加值（MVA）、托賓Q等。以上指標均是從企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果來衡量企業(yè)的績效，與企業(yè)最終目標相掛鉤。這些指標雖然可以看出企業(yè)經(jīng)營成果的多少及增減，但是不易看出企業(yè)經(jīng)營成果變化的原因。因此，筆者擬從影響企業(yè)經(jīng)營成果的根源著手來分析企業(yè)績效的強弱，即采用營運資本管理效率高低的指標來衡量企業(yè)的績效。因為企業(yè)在實際運轉(zhuǎn)過程中，必須保證銷售增長與現(xiàn)金流的變動平衡，否則企業(yè)會因增長過快而陷入財務(wù)困境，或者因增長太緩慢而使財務(wù)資源閑置，以至于壓低企業(yè)價值。因此，無論對一個增長過快還是過慢的企業(yè)而言，營運資本管理都是可持續(xù)增長中的關(guān)鍵問題，只有一個平衡增長的企業(yè)才能獲得更大的績效。因此，筆者擬采用以營運資本管理為核心的績效考核指標，主要包括銷售額（Sales）、經(jīng)營收益(IFO)和營運資本率(WCR)，在計算總考核指標時，三者權(quán)重均為三分之一，也可以根據(jù)重要性確定權(quán)重。即

P=SalesK1+IFOK2+WCRK3（K為各指標的權(quán)重）（式1）

其中，營運資本率(WCR)=（存貨+應(yīng)收賬款－應(yīng)付賬款）/全年銷售額（式2）

為了更及時有效地控制營運資本比例，也可以每月進行一次測評，此時年度營運資本比例估算公式為：

WCR=（存貨+應(yīng)收賬款－應(yīng)付賬款）/上三個月的平均銷售額（式3）

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一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效評價

績效主要指成績和效益。在管理學(xué)中，效益主要指主體與結(jié)果中的投入比和產(chǎn)出比。在績效的評價過程中，投入是針對時間以及物力資源進行付出，即實施指標。產(chǎn)出是指在對工作任務(wù)量以及工作的效率完成程度。通過對成績和效益的評價，從而引入績效概念。在績效概念中，要對其進行統(tǒng)一的標準評估。通過綜合評估對比進而做出判斷。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效評價中通過對企業(yè)等的經(jīng)營效益以及在經(jīng)營中產(chǎn)生的效益做出相對公平的判斷。根據(jù)衛(wèi)生部在2000年中WHO的相關(guān)文件中，首次對績效評價進行解讀。通過績效評價的概念，對壽命的健康以及對指出的公平性進行合理的分析，通過對各個衛(wèi)生體系進行的綜合評價，從而得出效益值。在績效評價的概念進行引入后，逐漸的被廣大人民群眾熟知?？冃гu價在衛(wèi)生院的考察評估中占有重要的地位，在績效評價逐步的使用中，我國也逐漸越來越多的使用方式對其進行應(yīng)用。我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的上級在進行績效評價中同樣采用此方式對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行綜合的考察和評價。在國際通行的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的績效綜合評價中，主要是對效果以及質(zhì)量等進行綜合評估。我國在2005年頒布了《醫(yī)院管理評價指南（試行）》條例中對績效評價作出了細致的條例使用范圍。在條例中，對績效評價作出了具體的陳述，規(guī)定了績效評價考慮的范圍，主要包括：社會效益，經(jīng)濟運行等方面。在社會效益以及經(jīng)濟運行方面中，可對績效評價選用不同的指標以及評價尺度?？冃гu價的考慮要有一定的綜合性，在考慮的各種情況中，要考慮效益評價的有效性以及實踐性。績效評價的方式導(dǎo)致了其結(jié)果不同，在社會實踐中，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效評價體系，即使對側(cè)重點、以及評價緯度等各不相同。在一定程度也存在相同之處。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效評價論述

鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效評價在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理中占有一定的地位。影響其評價因素主體分為兩個方面。一方面包括對醫(yī)院進行直接管理以及對管理人員的管理。在管理人員中，存在著很多問題，相應(yīng)的問題會導(dǎo)致績效評價中存在一定的不足，管理人員中存在著學(xué)歷、職稱低的現(xiàn)象。反應(yīng)出管理能力有限。衛(wèi)生院的管理人員要給予足夠的權(quán)利。管理人員權(quán)限少，能導(dǎo)致管理力度和范圍不足。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，管理人員的管理權(quán)限在衛(wèi)生院的發(fā)展中具有一定的重要性。人力資源一定程度上也能給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效評價帶來一定的促進作用。隨著醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)意識的不斷提高，同時也要引進高學(xué)歷，高職稱的工作人員。在衛(wèi)生院的人員管理中要賦予院長更多的權(quán)利，從而使得衛(wèi)生院的整體服務(wù)意識增強，提升衛(wèi)生院的綜合水平。

在衛(wèi)生院的管理中，管理制度以及管理狀況會對工作人員的滿意程度和工作的熱情度產(chǎn)生影響。同時也與衛(wèi)生院的人均收入有關(guān)。管理制度會對醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生影響，也會對病人的滿意程度產(chǎn)生影響，而醫(yī)療服務(wù)同樣會對其產(chǎn)生影響。醫(yī)院管理是績效評價中主要考慮的內(nèi)容。績效評價對提升醫(yī)院的管理水平有著非常重要的意義。

我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理體系在當前并不完善。在調(diào)查中，國家提出的體系在一部分地區(qū)并沒有得到落實。衛(wèi)生院院長對國家的制度不夠重視。在管理中，落實的實際情況不容樂觀。在一定程度上要重視人才的收入和技術(shù)的提高，國家的政策在部分地區(qū)不能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一，從而對管理產(chǎn)生了不良的影響。

醫(yī)院的各項管理中，存在的問題相對較多，其中最為明顯的是財務(wù)管理對績效評價有著一定影響。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理中財務(wù)管理的實施方法

我國的農(nóng)村合作醫(yī)療逐漸普及，在內(nèi)容上闡明了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中財務(wù)管理的方法。在方法的闡述中，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理能力要不斷加強。隨著新農(nóng)合制度的逐漸推行，醫(yī)院的財務(wù)管理也變得非常重要。我國目前的財務(wù)管理仍存在諸多的問題，部分地區(qū)的財務(wù)管理得不到有效的落實。

（一）財務(wù)管理中的問題分析

在國家實行的管理政策中，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生院的財務(wù)管理中的具體要求是：要對財務(wù)部以及衛(wèi)生部下發(fā)的制度進行積極落實，包括新農(nóng)合基金財務(wù)的會計管理制度。在現(xiàn)實中，存在著一定的弊端。財務(wù)的管理中仍然不完善。其中包括，管理不規(guī)范，項目運行計算不合理，從而導(dǎo)致了計算監(jiān)督工作發(fā)揮得不完善。在一定程度上，財務(wù)管理機制的不健全導(dǎo)致許多問題的發(fā)生。因此在管理前，應(yīng)該對前后的因果進行綜合考慮。要考慮到衛(wèi)生院對經(jīng)費的利用問題，從而保證醫(yī)院的經(jīng)費管理。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)院的治療對象中，多數(shù)為本地居民，因此普遍存在著費用缺陷問題。財務(wù)人員管理中，醫(yī)療意識以及管理意識不足也是影響衛(wèi)生院的管理。在考核中，要對經(jīng)濟指標進行綜合考察，在一定程度上加大監(jiān)督力度，從而完善衛(wèi)生院的財務(wù)賬務(wù)以及獨立核算問題。

在以上問題中，主要反映了導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理落后的具體問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理問題要保障對農(nóng)民的補償款問題，使得財務(wù)管理績效評價的水平上升。

（二）具體措施

1. 通過建立財務(wù)會計制度。從而使得農(nóng)合基金全部納入財務(wù)核算中。在制度的建立中，通過對一系列制度的建立，使得問題得以減少。例如：核算制度，親屬的規(guī)避制度，崗位合理制度。在一定程度上使得財務(wù)工作者能做到相互監(jiān)督。通過對財務(wù)的制度進行科目設(shè)計和討論。使得財務(wù)得以進行專賬管理，對藥品和材料的管理有序。

2. 對財務(wù)人員的管理要使得其定期參加培訓(xùn)，以提高其綜合素質(zhì)。在衛(wèi)生院的財務(wù)人員管理中，要組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)財會人員進行集體培訓(xùn)。培訓(xùn)要半年或一年一次。同時，要注意提高管理人員的素質(zhì)修養(yǎng)，使得在一定程度上豐富其水平，提高管理效率。

3. 通過對預(yù)算剛性的約束。建立合理的法規(guī)和制度從而提高全體管理人員的參與性以及增強其對衛(wèi)生院的科學(xué)認識。

4. 建立健全衛(wèi)生院的對外和對內(nèi)考核機制和管理制度。通過制度的加強管理妥善處理費用拖繳問題。衛(wèi)生院要定期對財務(wù)管理進行檢查，同時主管部門要加大審查力度，以提高人員的責任意識。

財務(wù)管理關(guān)系到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效評價問題，隨著新農(nóng)合制度的不斷發(fā)展，新農(nóng)合制度要受到上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，從而使工作變得更加突出。在上文中主要論述財務(wù)管理的因素以及影響問題。在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院狀況中，財務(wù)管理問題不適合全部衛(wèi)生院。在寧波鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中，對新醫(yī)生的要求也逐漸嚴格。醫(yī)生的職位要求也逐漸提高，對藥物的采購也相對嚴格，隨著業(yè)務(wù)的擴展，綜合收入水平也在不斷提升。通過此理得出，我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的發(fā)展存在不均衡的態(tài)勢，在衛(wèi)生院績效的評價體系中，要對不同的地域采取不同的使用方法。

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[關(guān)鍵詞]軍隊；財務(wù)人員；績效；評價；體系

構(gòu)建軍隊財務(wù)人員績效評價體系，是新形勢下提高部隊財務(wù)人員工作效率的重要內(nèi)容，是加強部隊財務(wù)人員管理、完善監(jiān)督機制的重要手段，對部隊財務(wù)管理走向現(xiàn)代化、正規(guī)化、效率化具有非常重要的意義。部隊通常又稱軍隊。本文研究的范圍只包括團級(含團級)以下單位的財務(wù)人員績效評價體系的構(gòu)建。

一、財務(wù)人員績效評價的基本概念

財務(wù)人員績效評價是指運用科學(xué)的、規(guī)范的績效評價方法，對照統(tǒng)一評價標準，實事求是地對財務(wù)人員的品性、業(yè)績、能力、態(tài)度、個性進行衡量比較和綜合評判。其目的是通過對財務(wù)人員開展全面、綜合的測評來判斷他們是否稱職，并以此作為人力資源管理的基本依據(jù)，切實保障財務(wù)人員的報酬、晉升、調(diào)動、培訓(xùn)開發(fā)、激勵、辭退等方面的科學(xué)性。

二、軍隊財務(wù)人員績效評價體系構(gòu)建存在的主要問題

目前，軍隊財務(wù)人員績效評價工作不是很理想。軍隊財務(wù)人員績效評價工作缺乏成效的原因是：這項工作是在對績效評價本身缺乏準確理解的基礎(chǔ)上進行的，沒有明確的評價目的，評價方案的設(shè)計、實施都存在問題，缺乏可行的評價指標和合適的評價周期，并且，在評價方案的設(shè)計過程中缺乏評價主體的參與，忽視了對考評者的培訓(xùn)，不能有效地將評價結(jié)果反饋給財務(wù)人員本人。歸納起來包括以下幾個方面。1評價主體單一，素質(zhì)有待提高；2評價體系中的指標設(shè)置不合理、不全面；3評價過程設(shè)計、評價方案制定以及評價指標確定缺乏財務(wù)人員的參與；4評價的結(jié)果缺乏向財務(wù)人員有效的反饋并在運用時形式單一。例如，考核結(jié)果運用單一且和薪酬掛鉤過多，沒能針對不同職級設(shè)置不同的考薪并軌比例。同時?？己私Y(jié)果未能和考核對象的工資變動、職級變化、職位異動、教育培訓(xùn)等環(huán)節(jié)掛鉤，未能發(fā)揮考核的引導(dǎo)激勵功能。

三、構(gòu)建軍隊財務(wù)人員績效評價體系的途徑

(一)正確定位績效評價

在現(xiàn)實應(yīng)用中，許多單位的績效評價定位存在問題，主要表現(xiàn)在績效評價體系中評價定位模糊、缺乏明確目的或?qū)υu價目的的定位過于狹窄；或者是僅僅為了評價而評價，使評價流于形式；或者只是為了獎金分配而進行，評價制度等同于獎金分配制度，非常明確地規(guī)定某項工作未完成扣多少錢等懲罰性措施，罰多獎少，使得財務(wù)人員的注意力主要集中在如何避免犯“規(guī)”被罰，而不是如何努力提高工作績效上。為此，應(yīng)加強績效評價的宣傳，形成一種文化氛圍，讓財務(wù)人員認識到績效評價是為了改善財務(wù)人員工作表現(xiàn)，以達到提高戰(zhàn)斗力的目標，并要提高財務(wù)人員的滿意度和未來的成就感，達到培養(yǎng)、開發(fā)和利用組織成員能力的目的。通過對結(jié)果的反饋、分析績效差距來實現(xiàn)財務(wù)人員績效的提升，進而改善本單位的管理水平。

(二)確定績效評價的組織實施主體，加大執(zhí)行力度

軍隊財務(wù)人員績效評價工作處于剛剛起步的階段，評價的組織、實施并不完善。根據(jù)部隊財務(wù)人員績效評價層次的劃分確定部隊財務(wù)人員績效評價的主體，是部隊財務(wù)人員績效評價工作順利開展的基礎(chǔ)。在實際工作中。評價、執(zhí)行力度出現(xiàn)從上到下、逐層減弱的現(xiàn)象，特別是對財務(wù)助理員的評價結(jié)果，不能真實地反映其工作情況。在實際執(zhí)行過程中，應(yīng)強化執(zhí)行力度，提高評價的正向激勵作用。

(三)健全績效評價制度

在實踐中，造成績效評價不能正常實施的原因之一是績效評價制度不夠合理和健全。財務(wù)人員對本單位的績效評價制度和自己的績效不了解，沒有讓財務(wù)人員充分參與績效評價或評價結(jié)果與獎金、評功受獎和晉職沒有直接的關(guān)聯(lián)，這些嚴重影響了財務(wù)人員的積極性。為了使績效評價起到應(yīng)有的作用，財務(wù)部門應(yīng)建立良好的績效評價制度。通過制度建設(shè)，推動績效評價的順利進行。實踐證明，一個完整的績效評價制度應(yīng)包括以下要素：評價宗旨和目的、評價原則、評價對象范圍、評價組織和領(lǐng)導(dǎo)、評價內(nèi)容、評價手段和方法、評價周期、評價結(jié)果的運用與反饋等相關(guān)內(nèi)容。

(四)明確評價標準

在績效評價中經(jīng)常會遇到的一個問題是評價標準不清晰。由于評價標準的模糊性，使得評定結(jié)果很不可信。績效評價標準是對財務(wù)人員績效的數(shù)量和質(zhì)量進行監(jiān)測的準則，在進行績效評價時，要充分考慮標準的合理性。在制定標準時要根據(jù)整體工作目標而非個人來制定評價標準。同時，要針對不同層次財務(wù)人員和不同年齡階段財務(wù)人員的特點來制定評價標準，使標準具有針對性且要全面，保證重要的評價指標沒有遺漏；標準之間要協(xié)調(diào)，各種不同標準之間在相關(guān)質(zhì)的規(guī)定性方面要銜接一致，不能相互沖突；關(guān)鍵標準要聯(lián)貫?zāi)繕藴蕬?yīng)盡可能量化，不能量化的要細化。

(五)建立科學(xué)的績效評價指標體系

構(gòu)建軍隊財務(wù)人員績效評價體系的關(guān)鍵是如何確定部隊財務(wù)人員的績效評價指標，可根據(jù)部隊財務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)來進行設(shè)置績效評價指標。具體來說，可以將評價指標分為品性評價指標、工作評價指標、智能評價指標、態(tài)度評價指標、資歷評價指標和體質(zhì)評價指標，并且，設(shè)置指標時可以采用定性、定量，或兩種方法相結(jié)合。

篇(7)

關(guān)鍵詞：預(yù)算管理；超越預(yù)算；績效改進

中圖分類號：F423.2 文獻標識碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.04.23 文章編號：1672-3309（2012）04-51-03

一、超越預(yù)算的提出及基本概念

（一）超越預(yù)算的提出

1、市場變化莫測，需要更加靈活的管理流程。公司高層管理者的目標可以歸納為以下幾點：獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使股東們滿意，獲得持續(xù)的創(chuàng)新能力，以較低的成本運作，促進合乎職業(yè)道德的財務(wù)報告制度等。然而，預(yù)算與這些目標都存在著沖突，勢必需要新型的管理模式來進行替代，這種新型的管理模式不僅要能消除沖突，還要能支持這些目標的實現(xiàn)。

超越預(yù)算管理模式，是一種合理的替代型的通用管理模式，通過改變設(shè)定目標的方式和激勵方式，從而避免不充分的公司治理及違反會計職業(yè)道德的行為。它涵蓋了相關(guān)聯(lián)的一系列目標和獎勵、連續(xù)的計劃、所需的資源，以及多層次的控制體系。它以摒棄當前的預(yù)算編制體系為契機，將績效評估的責任從企業(yè)的核心部門，轉(zhuǎn)移到營運部門中去。在一些已成熟實施超越預(yù)算管理的公司，這種責任甚至轉(zhuǎn)移到了管理一線，結(jié)果增加了一線職工的歸屬感和責任感。市場變幻莫測，一線員工無法對市場變化做出及時的反應(yīng)，企業(yè)若想變得更加靈活和具有適應(yīng)性，就必須將更多的權(quán)利和職責移交給更接近顧客的員工，也就是更加靈活的管理流程。

2、超越預(yù)算圓桌會議誕生。超越預(yù)算圓桌會議（Beyond Budgeting Round Table，簡稱BBRT）于1998年由英國發(fā)起成立，截止到現(xiàn)在，該會議成員已經(jīng)包括了歐洲及其他國家，美國和澳大利亞。超越預(yù)算會議是一個獨立的合作研究組織，它通過會議和討論會，在全球范圍內(nèi)共享其資源，旨在幫助企業(yè)如何在日益復(fù)雜的環(huán)境中持續(xù)改進業(yè)績。超越預(yù)算圓桌會議提醒人們“預(yù)算是歷史的遺留物”[1]。超越預(yù)算圓桌會議堅持認為，僅僅“改進預(yù)算”并不是一個解決問題的方案，它只是加速了現(xiàn)行的有缺陷的程序的運轉(zhuǎn)，并且使“固定業(yè)績契約”和集權(quán)控制永遠存在下去。要想解決根本的問題，就必須引進新的預(yù)算管理理念。

（二）超越預(yù)算的基本概念

超越預(yù)算并不是一個嚴格的概念，很多人將它誤以為就是摒棄預(yù)算過程，轉(zhuǎn)而尋求其他的方式來替代預(yù)算可以起到的控制作用。其實超越預(yù)算主要是通過綜合運用各種預(yù)測、績效管理方法，以及將預(yù)算與績效評價獎勵分開等方法來克服傳統(tǒng)預(yù)算的種種弊端，將企業(yè)打造成一個管理流程更具“適應(yīng)性”,權(quán)力更多下放，對市場變化能做出及時反應(yīng)，不斷進行創(chuàng)新，關(guān)注顧客需求，績效持續(xù)改進的組織。企業(yè)并不一定要完全拋棄預(yù)算，可以根據(jù)企業(yè)自身的特點考慮是摒棄還是保留預(yù)算，但是超越預(yù)算包含三方面內(nèi)容：首先，是靈活、動態(tài)的財務(wù)預(yù)測和計劃。通過預(yù)測來組織未來的短期財務(wù)業(yè)績，并設(shè)置目標協(xié)調(diào)資源配置。其次，是以綜合指標為基礎(chǔ)的業(yè)績管理與評價系統(tǒng)。與傳統(tǒng)業(yè)績評價不同的是，綜合業(yè)績評價系統(tǒng)要求企業(yè)中的部門和個人更加全面、深入地了解組織的特點，明確戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素。最后，是以“相對業(yè)績契約”為基礎(chǔ)設(shè)計激勵機制，主要是運用標桿法對相對業(yè)績進行獎勵，而不像在傳統(tǒng)預(yù)算管理中那樣以固定的預(yù)算目標為標準，這樣可以減少“控制盈利”等行為的出現(xiàn)。超越預(yù)算不是放棄預(yù)算，而是將預(yù)算限定在計劃上，業(yè)績衡量則由其他管理工具來完成。

二、超越預(yù)算的實施

KPI為我們提供的控制方法，主要是基于與中期目標相對應(yīng)的績效監(jiān)管。在實際情況比預(yù)期產(chǎn)生差異的時候，KPI會向高層管理者提出警示，告訴管理者正在發(fā)生著什么，以及在短期內(nèi)會有什么變化。KPI取代了預(yù)算的確定目標，起到了控制作用。實際績效是以KPI的形式表現(xiàn)出來的，而不是同預(yù)算做比較，KPI也會指導(dǎo)人們?nèi)ヅ袛嘞鄬τ诮Y(jié)果的滿意狀況。如果界定明確，那么在運行良好時，KPI就會再次確認，只是在需要糾錯時才亮起紅燈。KPI取代預(yù)算，同樣也可以起到控制的作用，實際績效是以KPI的方式表現(xiàn)出來的，而不是同預(yù)算確定的目標相比較，KPI也會指導(dǎo)利益相關(guān)者去判斷對結(jié)果的滿意程度。

（一）確定變革的框架及前景輪廓

這是實施超越預(yù)算的第一步。這份框架需要做到闡述變革的最初意圖是什么，列舉出傳統(tǒng)預(yù)算模式下的缺陷；介紹采用新模式可以獲得怎樣的收益，并且還要做到表述清楚，消除理解障礙。如果沒有在事前確定變革的框架和前景輪廓，運營經(jīng)理就無法獲得來自高層管理者的授權(quán)，也無法明確自己的行動方向，整個企業(yè)也難以推動起變革的風(fēng)潮。

（二）重新思考財務(wù)的作用

對財務(wù)的重視固然十分重要，但要想獲得成功，企業(yè)需要更多功能的集體參與進來，這個集體中包括人力資源、信息、戰(zhàn)略等方面，特別是來自運營部們的支持等。實施傳統(tǒng)預(yù)算的企業(yè)過多的關(guān)注財務(wù)的作用，不僅要求做出詳細的預(yù)算還要在時候?qū)Y(jié)果有全面的分析，財務(wù)部門承擔了巨大的壓力，而其他部門在運營中的作用卻被忽視了。要想改革被采納和實施，與其說它能為企業(yè)帶來什么好處倒不如說可以帶走什么壞處。比如超越預(yù)算可以減輕至少是財務(wù)人員的工作量，即使不是最重要的，至少也是吸引人的因素。

（三）改變行為

由于績效責任的轉(zhuǎn)移，業(yè)務(wù)單位承擔了更多的責任。在沒有詳細的預(yù)算來確定上下級之間績效合同的情況下，就給予業(yè)務(wù)單位更多的自由來實施行動計劃，和對變化做出反應(yīng)。與以往中央集權(quán)的預(yù)算體制相比，業(yè)務(wù)單位的行動勢必要變得更加有自主性和責任感，只要他們清楚地了解自己的績效獎如何被考核和獎勵即可。