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篇(1)

關(guān)鍵詞：高職；安全管理；法規(guī)；案例教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）37-0160-02

一、課程背景和教學(xué)目標(biāo)

安全生產(chǎn)，保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)勞動(dòng)中的安全與健康，是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，安全管理則是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的核心。高職院校道路與橋梁專業(yè)開(kāi)設(shè)安全管理這門課程，其宗旨是為培養(yǎng)這些高技能應(yīng)用型人才掌握安全管理的相關(guān)知識(shí)，為其將來(lái)畢業(yè)走向中直、省直等大中型公路施工企業(yè)中的測(cè)量、試驗(yàn)、施工、檢測(cè)等崗位一線工作，并在工作崗位上科學(xué)而有效地組織和使用人力、物力等各種資源，正確而全面地運(yùn)用計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理手段，對(duì)物的不安全因素和人的不安全行為進(jìn)行有效控制，預(yù)防事故發(fā)生，促進(jìn)道路與橋梁工程建設(shè)的健康快速發(fā)展。高職院校開(kāi)設(shè)安全管理基礎(chǔ)類課程時(shí)間已經(jīng)不短，但其包括的內(nèi)容對(duì)道路與橋梁專業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)，尤其是在路橋施工方面遇到的安全管理問(wèn)題具有其特殊性，必須具備專業(yè)知識(shí)與管理理念雙重保障才能做到安全施工與管理。作為高職院校道路與橋梁專業(yè)安全管理類課程，其教學(xué)目標(biāo)是結(jié)合道路與橋梁的專業(yè)特色，結(jié)合工學(xué)結(jié)合的教育教學(xué)理念，運(yùn)用案例教學(xué)方式方法搞好安全管理課程的教育教學(xué)活動(dòng)，使高職學(xué)生能夠真正理解、消化課堂所學(xué)到的施工安全管理知識(shí)，成為未來(lái)崗位工作一線安全管理+技能型的應(yīng)用復(fù)合人才，在工程實(shí)踐中有效預(yù)防和避免企業(yè)和自身施工過(guò)程中的安全事故發(fā)生。

二、教學(xué)主要內(nèi)容

總學(xué)時(shí)為48學(xué)時(shí)，其中：理論26學(xué)時(shí)，案例分析22學(xué)時(shí)。第一部分講授安全管理的基本知識(shí)，計(jì)劃2學(xué)時(shí)，采用理論授課形式。第二部分講授安全生產(chǎn)管理法規(guī)與制度，計(jì)劃10學(xué)時(shí)，采用理論與案例相結(jié)合的授課形式，主講：①安全生產(chǎn)法規(guī)；②安全生產(chǎn)責(zé)任制；③安全生產(chǎn)管理體制。第三部分講授事故預(yù)防、控制及應(yīng)急救援預(yù)案，計(jì)劃8學(xué)時(shí)，采用理論與案例相結(jié)合的授課形式，主講：①安全技術(shù)對(duì)策；②安全教育對(duì)策；③安全管理對(duì)策；④重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)與評(píng)價(jià)；⑤事故應(yīng)急救援預(yù)案的編制、演練、實(shí)例。第四部分講授安全檢查的基本知識(shí)，計(jì)劃6學(xué)時(shí)，采用理論與案例相結(jié)合的授課形式，主講：①安全檢查制度；②工程項(xiàng)目安全檢查；③安全檢查表及實(shí)例；④現(xiàn)場(chǎng)管理與急救。第五部分講授事故調(diào)查與處理，計(jì)劃10學(xué)時(shí)，采用理論與案例相結(jié)合的授課形式，主講：①事故調(diào)查的目的及意義；②事故調(diào)查的準(zhǔn)備；③事故調(diào)查的基本步驟；④典型事故的現(xiàn)場(chǎng)勘查；⑤事故分析與處理；⑥事故調(diào)查報(bào)告。第六部分講授勞動(dòng)保護(hù)，計(jì)劃8學(xué)時(shí)，采用理論與案例相結(jié)合的授課形式，主講：①工傷保險(xiǎn)；②勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)；③職業(yè)病危害與防治。第七部分為復(fù)習(xí)及考核，計(jì)劃4學(xué)時(shí)，主要形式為過(guò)程考核、實(shí)踐考核及期末考試。綜合以上《安全管理基礎(chǔ)與法規(guī)》課程的主要教學(xué)內(nèi)容，不難看出，采用案例教學(xué)法，可以使高職院校道路與橋梁專業(yè)學(xué)生能夠在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，按照教學(xué)內(nèi)容的需要，采用典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析、協(xié)作進(jìn)而提高課程學(xué)習(xí)效果。相對(duì)于傳統(tǒng)的以“灌輸”為主的教學(xué)方法，案例教學(xué)體現(xiàn)的是互動(dòng)式、啟發(fā)式的教學(xué)思想，把道路與橋梁施工安全管理過(guò)程中的典型問(wèn)題展現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生設(shè)身處地地去思考分析，加深對(duì)安全管理理論知識(shí)和法律法規(guī)的理解，提高分析和解決具體問(wèn)題的能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，為將來(lái)走向工作崗位樹(shù)立正確的安全管理工作作風(fēng)、成為安全管理+技能型的應(yīng)用復(fù)合人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，《安全管理基礎(chǔ)與法規(guī)》課程案例教學(xué)行之有效。

三、“案例”教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

《安全管理基礎(chǔ)與法規(guī)》課程案例教學(xué)的主要環(huán)節(jié)按課前備課準(zhǔn)備、課上導(dǎo)入以及動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，可以包括五個(gè)方面的內(nèi)容，教師始終是組織者和引導(dǎo)者，居于次要地位；而學(xué)生是參與者和思考者，是主要角色。論文接下來(lái)按照一個(gè)完整的教學(xué)流程來(lái)具體介紹這幾個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施安排和遵循原則。

1.案例的選擇、編寫(xiě)和設(shè)計(jì)。從《安全管理基礎(chǔ)與法規(guī)》課程教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容的理論出發(fā)，收集、篩選、編寫(xiě)、設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的案例，并保證其真實(shí)性或擬真性。為此應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)與原則：①典型案例，選擇和編寫(xiě)適合路橋建設(shè)工程中發(fā)生概率高的案例；②知識(shí)點(diǎn)涵蓋，設(shè)計(jì)與章節(jié)內(nèi)容相關(guān)度高的道路與橋梁施工安全管理與法規(guī)案例；③案例難易度，將案例改編為適合高職高專學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)；④案例長(zhǎng)短，滿足教學(xué)學(xué)時(shí)要求和課堂教學(xué)時(shí)間分配。根據(jù)以上四條原則以第二章安全生產(chǎn)管理法規(guī)與制度第三次課安全生產(chǎn)法規(guī)為例，確定如下案例：“某城市環(huán)路立交橋工程，長(zhǎng)1.5km，其中跨越主干道部分采用鋼-混凝土組合梁結(jié)構(gòu)，跨徑47.6m，合同價(jià)1500萬(wàn)。鑒于吊裝的單節(jié)鋼梁重量大，又在城市主干道上施工，承建該工程的施工項(xiàng)目部為此制訂了專項(xiàng)施工方案?！?/p>

2.案例導(dǎo)入?！栋踩芾砘A(chǔ)與法規(guī)》課程案例教學(xué)常用的導(dǎo)入方法有兩種：陳訴法和問(wèn)題法。所謂陳訴法，就是把案例一字不差的展示給學(xué)生，這種展示可以是PPT，也可以是視頻，還可以是以學(xué)生朗讀的方式。很顯然，這樣的方法優(yōu)點(diǎn)是信息量大、內(nèi)容詳實(shí)。除視頻案例相對(duì)生動(dòng)以外，整體來(lái)看，陳述導(dǎo)入的辦法比較沉悶。與之相對(duì)，問(wèn)題導(dǎo)入法，就是結(jié)合案例分析問(wèn)題，一步步將案例如同剝繭般展示給學(xué)生。這種方法一方面可以讓學(xué)生帶著問(wèn)題思考，分析案例情境中的解決辦法，與實(shí)際道路與橋梁工程相結(jié)合，幫助學(xué)生解決實(shí)際工程安全管理的相關(guān)問(wèn)題。另一方面，問(wèn)題導(dǎo)入法的一大優(yōu)點(diǎn)是，基于同類案例通過(guò)問(wèn)題來(lái)設(shè)定不同情景，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考，找出解決辦法。

3.案例導(dǎo)入問(wèn)題的設(shè)置。最大限度發(fā)揮問(wèn)題導(dǎo)入法的優(yōu)勢(shì)，首先要確定案例導(dǎo)入問(wèn)題的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此提出案例分析的分析問(wèn)題。①有針對(duì)性，案例導(dǎo)入問(wèn)題的設(shè)置既要與知識(shí)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣，又要具有針對(duì)施工安全管理與法規(guī)的啟發(fā)意義；②突出章節(jié)重點(diǎn)，問(wèn)題不能偏離章節(jié)教學(xué)的主要內(nèi)容；③問(wèn)題設(shè)定不易過(guò)難，提問(wèn)語(yǔ)言不易過(guò)偏，更不要引起歧義；④問(wèn)題長(zhǎng)短以一句話為宜。根據(jù)以上四條原則，針對(duì)第二章安全生產(chǎn)管理法規(guī)與制度第三次課安全生產(chǎn)法規(guī)已選定案例為例，設(shè)定問(wèn)題如：“該工程項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)至少配備幾名專職安全生產(chǎn)管理人員？說(shuō)明理由。”以上案例我們還可以通過(guò)變化問(wèn)題的方式，擴(kuò)充案例情景內(nèi)容，用在講授第六章勞動(dòng)保護(hù)第二次課工傷保險(xiǎn)時(shí)的案例：“某城市環(huán)路立交橋工程，長(zhǎng)1.5km，其中……。若在施工過(guò)程中，工程項(xiàng)目組甲工人在施工期間忽發(fā)心臟病，即刻被工友送往醫(yī)院，但經(jīng)搶救無(wú)效于當(dāng)天死亡。該事故可被認(rèn)定為工傷事故嗎？說(shuō)明理由?！?/p>

4.學(xué)生進(jìn)行案例分析與分組討論。全班學(xué)生分為若干小組，以小組為單位對(duì)上述案例進(jìn)行分析和討論，每名學(xué)生都要積極參與并發(fā)表自己的觀點(diǎn)，在自己發(fā)言結(jié)束后，要認(rèn)真聽(tīng)取他人的見(jiàn)解，汲取他人的新觀點(diǎn)。小組討論結(jié)束后形成統(tǒng)一的意見(jiàn)或認(rèn)識(shí)，并指派代表向全班對(duì)案例作分析、闡述觀點(diǎn)、作小結(jié)發(fā)言。需要注意的是，教師要及時(shí)組織、引導(dǎo)學(xué)生討論，把握討論方向，避免偏題。教師在討論過(guò)程的始終都不能直接表露自己的觀點(diǎn)，以免對(duì)學(xué)生的獨(dú)立思考造成干擾。當(dāng)學(xué)生的觀點(diǎn)不一致時(shí)，可展開(kāi)討論；當(dāng)學(xué)生的分析判斷有誤時(shí)，教師可采取間接提問(wèn)的方式，使學(xué)生意識(shí)到問(wèn)題所在，加以修正。例如，在講授第六章“勞動(dòng)保護(hù)”第二次課“工傷保險(xiǎn)”時(shí)，學(xué)生根據(jù)案例的具體實(shí)際情況展開(kāi)充分的分析與討論，甚至還可能是辯論。有的學(xué)生認(rèn)為突發(fā)心臟病與勞動(dòng)無(wú)關(guān)，是當(dāng)事人個(gè)人身體的問(wèn)題；而有的同學(xué)則認(rèn)為應(yīng)當(dāng)算作工傷，因?yàn)榘凑铡豆ｋU(xiǎn)條例》，“在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的視同工傷?！?/p>

5.案例點(diǎn)評(píng)和知識(shí)點(diǎn)總結(jié)。這一環(huán)節(jié)是對(duì)案例導(dǎo)入、問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節(jié)、學(xué)生案例分析與分組討論環(huán)節(jié)以及專業(yè)知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)和歸納。案例分析、討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)總結(jié)本次討論?？偨Y(jié)理清案例討論的思路、討論的重點(diǎn)難點(diǎn)和主要問(wèn)題，達(dá)到熟練應(yīng)用道路與橋梁工程安全管理及法規(guī)解決工程實(shí)踐問(wèn)題的目的。教師對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)定和考核，完善對(duì)這門課的學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定方式，在平時(shí)成績(jī)過(guò)程管理與考核中重點(diǎn)加以體現(xiàn)、記錄在案。采用這種平時(shí)成績(jī)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和過(guò)程考核，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的參與度、法規(guī)知識(shí)點(diǎn)和安全管理基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)的掌握和運(yùn)用情況進(jìn)行考核評(píng)定。

四、案例教學(xué)評(píng)價(jià)

《安全管理基礎(chǔ)與法規(guī)》課程案例教學(xué)，是教學(xué)雙方所作努力的集中體現(xiàn)，是一種互動(dòng)式教學(xué)的探索過(guò)程，是需要師生相互配合才能予以完成的，因此對(duì)教師和學(xué)生的要求都很高。為突出理論聯(lián)系實(shí)際，教學(xué)中應(yīng)當(dāng)側(cè)重啟發(fā)式互動(dòng)案例分析，引導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)行獨(dú)立思考，徹底改變過(guò)去課堂上死啃書(shū)本的傳統(tǒng)方式，并充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，加大道路與橋梁工程實(shí)踐真實(shí)案例情境容量，提高學(xué)生掌握道路與橋梁工程安全管理與法規(guī)知識(shí)的應(yīng)用能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝正文，周波，李薇.安全管理基礎(chǔ)[M].北京：國(guó)防工業(yè)出版社，2010.

篇(2)

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院感染；管理；培訓(xùn)；調(diào)查

[中圖分類號(hào)]R197　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C　[文章編號(hào)]1673-7210(2011)08(b)-120-03

醫(yī)院感染包括住院患者和醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染。醫(yī)院感染管理人員在醫(yī)院感染控制工作中起著承上啟下的作用，他們的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)水平，對(duì)醫(yī)院感染的預(yù)防與控制效果有重大影響。提高醫(yī)院感染管理人員的衛(wèi)生法律意識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)院感染的知識(shí)培訓(xùn)，是有效預(yù)防醫(yī)院感染發(fā)生、保障醫(yī)療安全的關(guān)鍵舉措之一。為此。2010年4月，北京市朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局專門成立了“醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制與改進(jìn)中心”，并聘請(qǐng)有關(guān)專家，舉辦了《朝陽(yáng)區(qū)醫(yī)院感染管理基礎(chǔ)課程培訓(xùn)班》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)二級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)院感染管理骨干人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)班人員結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)需求以及醫(yī)院感染管理知識(shí)掌握情況報(bào)道如下：1資料與方法1.1一般資料

2010年7月-2010年9月240名學(xué)員參加培訓(xùn)班，分別來(lái)自朝陽(yáng)區(qū)轄區(qū)內(nèi)公立二級(jí)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、健康體檢機(jī)構(gòu)、醫(yī)療美容整形機(jī)構(gòu)、民營(yíng)醫(yī)院、診所等148家單位。由三級(jí)甲等醫(yī)院、衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制部門從事消毒和醫(yī)院感染控制工作的多位專家編寫(xiě)《朝陽(yáng)區(qū)醫(yī)院感染管理基礎(chǔ)課程：培訓(xùn)班》講義，并根據(jù)講授內(nèi)容編制結(jié)業(yè)試題，試題包括名詞解釋、填空、判斷、選擇、問(wèn)答等多種題型。培訓(xùn)結(jié)束后。給所有學(xué)員發(fā)放不記名培訓(xùn)評(píng)估表并進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，其中，共回收培訓(xùn)評(píng)估表191份，并對(duì)240份結(jié)業(yè)考試試卷，采用統(tǒng)一閱卷標(biāo)準(zhǔn)，以保證成績(jī)的可靠性。1.2方法

采用現(xiàn)況研究方法，對(duì)學(xué)員的考試成績(jī)和評(píng)估情況進(jìn)行描述性分析。應(yīng)用EpiData 3.02軟件，建立試卷和評(píng)估表數(shù)據(jù)庫(kù)。將結(jié)業(yè)試題得分情況和評(píng)估表項(xiàng)目錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。2結(jié)果2.1人員基本情況

參加培訓(xùn)班學(xué)員的基本情況。如學(xué)歷、職稱、專兼職情況、醫(yī)院感染管理工作年限等信息。見(jiàn)表1。2.2學(xué)員對(duì)培訓(xùn)班的評(píng)價(jià)

125名學(xué)員(654％)認(rèn)為，培訓(xùn)班的授課內(nèi)容是其希望了解的；184名學(xué)員(96.3％)認(rèn)為，通過(guò)此次培訓(xùn)收獲很大或較大；186名學(xué)員(97.4％)對(duì)授課教師講授內(nèi)容表示滿意或很滿意；177名學(xué)員(92.7％)對(duì)培訓(xùn)班使用的教材表示滿意或很滿意。2.3考試成績(jī)

K-S檢驗(yàn)，表明成績(jī)呈偏態(tài)分布(P85分，表明學(xué)員對(duì)知識(shí)的總體掌握程度達(dá)到優(yōu)秀水平。2.4得分較低試題的分析

對(duì)各題的答對(duì)率進(jìn)行分析，并將答對(duì)率由低到高排序。完全答對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)為該題得到滿分，基本答對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)為該題得分≥題目分值的60％且未得滿分。答對(duì)率較低的5道題。及考察的相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)，見(jiàn)表3。3討論3.1朝陽(yáng)區(qū)基層醫(yī)院感染管理骨干基本情況分析

衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院感染管理辦法》明確規(guī)定，醫(yī)院感染管理專(兼)職人員負(fù)責(zé)醫(yī)院感染預(yù)防與控制方面的12項(xiàng)具體職責(zé)，包括組織管理、科研培訓(xùn)、檢查指導(dǎo)、監(jiān)測(cè)分析等多項(xiàng)任務(wù)。因此，需要較高的綜合能力和素質(zhì)才能勝任醫(yī)院感染管理工作。醫(yī)院感染管理人員不僅需要具備高度責(zé)任意識(shí)，掌握足夠?qū)I(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，還需要具備較強(qiáng)的組織管理和溝通能力。本次調(diào)查結(jié)果顯示，長(zhǎng)期從事醫(yī)院感染管理(醫(yī)院感染管理工作>5年)人員僅占14.1％。說(shuō)明基層醫(yī)院感染管理隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。80.6％的人員僅有大專以下學(xué)歷，近一半(49.7％)人員僅有初級(jí)職稱，提示基層醫(yī)院感染管理隊(duì)伍建設(shè)仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3.2舉辦培訓(xùn)班的必要性和學(xué)員素質(zhì)分析

研究顯示，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院感染的重視程度低于大醫(yī)院，醫(yī)院感染的預(yù)防和控制現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，加大基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院感染培訓(xùn)力度至關(guān)重要。因此，本次培訓(xùn)特別針對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理人員。組織專家編寫(xiě)講義，內(nèi)容覆蓋了法律法規(guī)、技術(shù)指南、合理用藥、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)等各個(gè)方面，培訓(xùn)分14次進(jìn)行，每次3學(xué)時(shí)。共52學(xué)時(shí)。學(xué)員的不記名反饋普遍認(rèn)為，參加此次培訓(xùn)班收獲很大，學(xué)到了較為系統(tǒng)全面的醫(yī)院感染管理知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試成績(jī)顯示，絕大多數(shù)學(xué)員掌握了醫(yī)院感染的法律法規(guī)和基本知識(shí)，具有勝任醫(yī)院感染管理工作的基本素質(zhì)。

3.3學(xué)員知識(shí)掌握薄弱環(huán)節(jié)分析

通過(guò)對(duì)試題的分析表明，學(xué)員知識(shí)掌握的薄弱環(huán)節(jié)主要有：大型滅菌設(shè)備的使用、抗菌藥物的管理和使用、潔凈手術(shù)室的使用管理、醫(yī)務(wù)人員發(fā)生職業(yè)暴露時(shí)的處理等。本文筆者認(rèn)為，原因主要有以下幾點(diǎn)：①絕大多數(shù)學(xué)員為護(hù)理專業(yè)。學(xué)員的專業(yè)背景決定了其對(duì)抗生素使用原則缺乏掌握。②學(xué)員均來(lái)自二級(jí)以下基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本沒(méi)有配備潔凈手術(shù)室，學(xué)員主觀上不重視潔凈手術(shù)室使用管理方面的內(nèi)容。③來(lái)自于診所或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的學(xué)員。單位較少配備大型滅菌設(shè)備，雖然之前進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)，但學(xué)員無(wú)直接操作經(jīng)驗(yàn)，使用方法生疏。以上幾點(diǎn)提示我們，將來(lái)培訓(xùn)內(nèi)容上，應(yīng)進(jìn)一步根據(jù)學(xué)員的專業(yè)背景進(jìn)行調(diào)整，條件允許的情況下，增加現(xiàn)場(chǎng)參觀、操作觀摩等教學(xué)方式，以提高培訓(xùn)效果。3.4切實(shí)提高醫(yī)院感染管理人員的實(shí)戰(zhàn)能力

本次考核中，特別設(shè)置了案例分析題，目的是考察學(xué)員對(duì)法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用，以及醫(yī)院感染發(fā)生時(shí)的職業(yè)敏感性和綜合處置能力。學(xué)員考試成績(jī)顯示，此題的失分率最高，僅30％的學(xué)員完全答對(duì)此題，凸顯了在應(yīng)對(duì)突發(fā)醫(yī)院感染事件時(shí)，基層醫(yī)院感染管理人員實(shí)戰(zhàn)能力的不足。因此，今后培訓(xùn)中，不僅要注重對(duì)基本概念和理論的講授。更要注重提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，從培養(yǎng)學(xué)員職業(yè)敏感意識(shí)上下功夫，只有這樣在實(shí)際工作中學(xué)員才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的感染隱患，盡早發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染的局部流行，避免醫(yī)院感染大流行或暴發(fā)流行的發(fā)生。

篇(3)

[關(guān)鍵詞]高職教育 酒店管理專業(yè) 實(shí)踐教學(xué)

[作者簡(jiǎn)介]張永華（1974- ），男，河南扶溝人，周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院，高級(jí)工程師，研究方向?yàn)榫频旯芾?。（河?周口 466001）

[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）20-0157-02

一、我國(guó)酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)如今我國(guó)的經(jīng)濟(jì)呈迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，對(duì)于當(dāng)前酒店行業(yè)的發(fā)展，國(guó)家給予大力扶植，可以說(shuō)現(xiàn)在是我國(guó)酒店行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。酒店管理是酒店日常發(fā)展的行為，需要酒店管理專業(yè)人才的幫助來(lái)進(jìn)行，是酒店發(fā)展必不可少的一部分，但現(xiàn)如今我國(guó)酒店管理專業(yè)人才較少，影響我國(guó)酒店行業(yè)的整體大環(huán)境發(fā)展，需要進(jìn)行專業(yè)的知識(shí)人才培養(yǎng)。高職院校的酒店管理專業(yè)，不斷培養(yǎng)大批專業(yè)化的酒店管理人才，是我國(guó)教育發(fā)展的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，需要大力扶持，對(duì)高職院?，F(xiàn)存的問(wèn)題要及時(shí)遏制與改正，保證高職院校的酒店管理專業(yè)為我國(guó)酒店行業(yè)持續(xù)提供專業(yè)人才。

二、我國(guó)高職酒店管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.教師對(duì)實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)識(shí)不夠，不能進(jìn)行正常的實(shí)踐技能教學(xué)。在我國(guó)傳統(tǒng)的教學(xué)中，課堂上重視教師對(duì)學(xué)生知識(shí)的教導(dǎo)，只灌輸知識(shí)而不注重能力的培養(yǎng)，這對(duì)學(xué)生進(jìn)行更深的知識(shí)研究造成了阻礙。在酒店管理教學(xué)中，實(shí)踐訓(xùn)練應(yīng)占有極大的比重。將學(xué)生帶入酒店管理與服務(wù)中去，讓他們接受專業(yè)的酒店管理技能培訓(xùn)，才是高職教育中應(yīng)有的酒店管理教學(xué)。教師對(duì)實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)識(shí)不高，認(rèn)為灌輸知識(shí)才是教學(xué)的重點(diǎn)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)也有助于提高學(xué)生獲取知識(shí)的能力、對(duì)技能的掌控能力，為學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)提供實(shí)踐方面的保障。所以，教師應(yīng)該革新思想，對(duì)酒店管理實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)與了解。

2.沒(méi)有結(jié)合學(xué)校自身?yè)碛械母呖萍冀叹邅?lái)進(jìn)行教學(xué)，浪費(fèi)學(xué)習(xí)資源。當(dāng)前，我國(guó)高職酒店管理教學(xué)中最大的問(wèn)題主要還是教學(xué)手段單一、教學(xué)方法落后。傳統(tǒng)的教學(xué)模式仍舊影響著高職酒店管理教學(xué)，在課堂上最主要的還是教師的講授，教師注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)灌輸，忽略了對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。對(duì)學(xué)生的教學(xué)如果僅僅停留在專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的講解上，而不相應(yīng)地提升實(shí)踐技能，那么培養(yǎng)出來(lái)的就只是知識(shí)性的學(xué)者，而不是高素質(zhì)的酒店管理人才。一些高職院校雖然為酒店管理專業(yè)配備了專業(yè)的實(shí)踐教室，但其實(shí)際效用卻有限，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中難以真正提升實(shí)踐技能，造成學(xué)習(xí)資源的浪費(fèi)。因此，高職院校應(yīng)結(jié)合學(xué)校所配備的高科技教具進(jìn)行酒店管理教學(xué)，摸索更適合酒店管理專業(yè)的教學(xué)模式，以期為我國(guó)高職酒店管理專業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3.不重視教學(xué)后的審查與考核，學(xué)生的專業(yè)技能不過(guò)關(guān)。課堂考核是課堂教育的一個(gè)里程碑，課堂考核有利于學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行總結(jié)，在考核中了解自身的缺點(diǎn)與不足；也有利于教師對(duì)學(xué)生知識(shí)技能的掌握程度進(jìn)行了解，推動(dòng)課堂進(jìn)度。在當(dāng)前的高職酒店管理課堂上，教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的知識(shí)與技能教學(xué)，但是卻忽略了課堂考核，教師不了解學(xué)生對(duì)知識(shí)技能的掌握程度，影響教學(xué)進(jìn)度，使得學(xué)生對(duì)技能的認(rèn)識(shí)與使用也不夠深入，這對(duì)高職酒店管理教學(xué)的影響是極其惡劣的。

三、改善我國(guó)高職酒店管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的方法與措施

1.加強(qiáng)高職酒店管理的職業(yè)素質(zhì)教育，注重個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)素質(zhì)與個(gè)性相結(jié)合的酒店管理人才。當(dāng)前的酒店管理教育中，教學(xué)目的被簡(jiǎn)單地理解為傳授知識(shí)，而不是培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)。事實(shí)上，高職酒店管理教學(xué)肩負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)主義高素質(zhì)酒店管理人才的任務(wù)。酒店管理專業(yè)教學(xué)要像高職其他專業(yè)一樣，在進(jìn)行教學(xué)知識(shí)和基本實(shí)踐技能教學(xué)的同時(shí)，注重對(duì)學(xué)生酒店管理專業(yè)素質(zhì)的培育與發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的健康發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)，本身就是酒店管理教學(xué)想要達(dá)成的重要目的之一。社會(huì)主義酒店管理人才要有良好的專業(yè)素質(zhì)，但同時(shí)當(dāng)今社會(huì)對(duì)個(gè)性發(fā)展的要求也越來(lái)越高，需要在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行個(gè)性品質(zhì)的培養(yǎng)，進(jìn)而培養(yǎng)更多更好的全面性酒店管理人才。高職酒店管理教學(xué)中的個(gè)性教育，應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生形成這種個(gè)性的個(gè)人素質(zhì)，并與酒店管理專業(yè)素質(zhì)相結(jié)合，造就專業(yè)性過(guò)硬的酒店管理人才。這種人才符合我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展規(guī)律與趨勢(shì)，是高職酒店管理教學(xué)的最終目的。個(gè)性教育的重要任務(wù)是培養(yǎng)良好的個(gè)性品質(zhì)，而教師教學(xué)的首要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)，二者相結(jié)合是高職酒店管理教學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

2.結(jié)合實(shí)際，通過(guò)多媒體教學(xué)讓學(xué)生對(duì)酒店管理知識(shí)進(jìn)行立體理解。隨著多媒體技術(shù)的不斷進(jìn)步，相應(yīng)出現(xiàn)了多種教學(xué)用多媒體課件，多媒體技術(shù)將成為教學(xué)的助力，學(xué)習(xí)資源不斷更新。首先，在課堂中使用多媒體技術(shù)，可以使學(xué)生被琳瑯滿目的教學(xué)素材所吸引，對(duì)酒店管理專業(yè)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，但教學(xué)仍然是由教師主導(dǎo)的，要更好地鍛煉學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐技能，就必須將多媒體教學(xué)融入學(xué)生的學(xué)習(xí)中，讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)酒店管理技能的應(yīng)用技巧，達(dá)到多媒體教學(xué)的真正目的。其次，多媒體教學(xué)進(jìn)入課堂時(shí)間不長(zhǎng)，在課堂教學(xué)中并未達(dá)到不可替代的地步，教師還是課堂教學(xué)的主體，要盡最大努力來(lái)保證學(xué)生在課堂上學(xué)到有用的知識(shí)。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度飛快，酒店行業(yè)內(nèi)部規(guī)律與專業(yè)知識(shí)更新速度也非?？欤越處熞⒁獍呀滩膬?nèi)容與當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展潮流相結(jié)合，讓高職學(xué)生在學(xué)習(xí)中及時(shí)了解酒店管理人才市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，將酒店行業(yè)的實(shí)時(shí)發(fā)展情況結(jié)合到酒店管理教學(xué)中，幫助學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)前對(duì)行業(yè)有深入的了解，帶動(dòng)學(xué)生對(duì)酒店管理的認(rèn)知度更新，對(duì)學(xué)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)教學(xué)，達(dá)到高職酒店管理教學(xué)的目標(biāo)。綜合考慮以上兩點(diǎn)，酒店管理專業(yè)教師今后的奮斗目標(biāo)就是努力把多媒體教學(xué)與酒店實(shí)務(wù)在課堂教學(xué)中有機(jī)結(jié)合。

3.注重實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程，將考核與教學(xué)過(guò)程完美結(jié)合。實(shí)踐教學(xué)是酒店管理教學(xué)的重中之重，教師對(duì)實(shí)踐技能的教學(xué)手段需要進(jìn)行改革，結(jié)合高職院校的硬件配備，積極進(jìn)行教學(xué)研究與探討，讓學(xué)生對(duì)酒店管理的技能與技巧有全面、深入的理解。要注意建立完善的課堂教學(xué)體系，將課堂上的知識(shí)教學(xué)、實(shí)踐技能培養(yǎng)、課堂考核結(jié)合起來(lái)，建設(shè)有機(jī)的課堂教學(xué)系統(tǒng)。在課堂教學(xué)中高科技教具對(duì)學(xué)生的影響很大，通過(guò)高科技教具的使用，可以讓學(xué)生直觀地了解酒店管理的技能與知識(shí)。在操作過(guò)程中，高科技教具節(jié)省了實(shí)踐教材的準(zhǔn)備時(shí)間，為學(xué)生進(jìn)行全面的實(shí)踐技能訓(xùn)練打下了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。課堂考核也是提高課堂教學(xué)效率的有效手段之一，教師要對(duì)學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)進(jìn)行考察，積極引導(dǎo)學(xué)生提出并解決問(wèn)題，認(rèn)清自身的不足，加強(qiáng)學(xué)生間的交流與探討，增加學(xué)生間的溝通與合作，培養(yǎng)學(xué)生在缺點(diǎn)探究與完善方面的能力，形成專業(yè)的知識(shí)思考意識(shí)。通過(guò)課堂考核，進(jìn)行學(xué)術(shù)探究，使酒店管理課堂教學(xué)得到最大化的成效。

四、高職酒店管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題

1.注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行差異性教學(xué)，發(fā)掘?qū)W生的潛力。高職院校酒店管理專業(yè)的學(xué)生多數(shù)自身學(xué)習(xí)能力較差，基礎(chǔ)知識(shí)掌握得不牢固，但是社交能力較強(qiáng)，對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)較深，所以在教學(xué)中要讓學(xué)生充分學(xué)習(xí)專業(yè)的酒店知識(shí)，鍛煉更熟練的人際能力，以便于畢業(yè)后能夠直接勝任酒店管理工作。然而，這樣的教學(xué)對(duì)教師來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師在課堂上通過(guò)生硬的講解向?qū)W生傳授知識(shí)、灌輸思想，學(xué)生僅僅是死記硬背，對(duì)知識(shí)的理解程度不夠深?，F(xiàn)如今學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展程度相當(dāng)高，在學(xué)習(xí)中也積極要求個(gè)性的發(fā)展，傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺點(diǎn)愈加明顯。教師只有對(duì)學(xué)生進(jìn)行深入的了解與分析，發(fā)掘每個(gè)學(xué)生的潛在能力，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中找到屬于自己的自信，才能幫助學(xué)生在實(shí)踐技能培訓(xùn)過(guò)程中找到自己的方向，再通過(guò)教師靈活的解讀與引導(dǎo)，將學(xué)生帶入生動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境中，使學(xué)生對(duì)酒店管理學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，從而使酒店管理教學(xué)的課堂學(xué)習(xí)效率達(dá)到最高。

2.積極進(jìn)行教法改革，帶動(dòng)酒店管理教育的發(fā)展。傳統(tǒng)的酒店管理教學(xué)是通過(guò)教師的講解，將酒店管理的知識(shí)灌輸給學(xué)生，屬于半強(qiáng)迫性教學(xué)模式，但是大部分情況下，教師的講解并不充分，導(dǎo)致學(xué)生不能很好地理解，所以教師在教學(xué)過(guò)程中要注意制訂教學(xué)計(jì)劃，逐步進(jìn)行教學(xué)。同時(shí)，教師在講解知識(shí)時(shí)，要注意知識(shí)的循序漸進(jìn)性，而不是單純持續(xù)不斷地灌輸，使學(xué)生失去了學(xué)習(xí)酒店管理知識(shí)的興趣與勁頭。在教學(xué)過(guò)程中，教師要先從初步的酒店管理知識(shí)與職業(yè)操守進(jìn)行教學(xué)，對(duì)學(xué)生的服務(wù)思想進(jìn)行教育，再將那些不易理解的、抽象的、專業(yè)性的教學(xué)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行具體講解，在講解的過(guò)程中利用高科技教具對(duì)學(xué)生形成記憶的刺激，將學(xué)生的注意力轉(zhuǎn)移到教學(xué)重點(diǎn)上，以加深他們對(duì)知識(shí)的理解，從而提高教學(xué)的質(zhì)量和效率。改革酒店管理的教學(xué)方式是高職教育的必經(jīng)之路，需要教師與學(xué)生的不斷探索，才能達(dá)到完善的地步。

我國(guó)的酒店行業(yè)正處于上升發(fā)展期，國(guó)家也給予了相應(yīng)的扶持與發(fā)展優(yōu)惠，培養(yǎng)高水平的酒店管理人才有利于酒店發(fā)展的最優(yōu)化。高職酒店管理專業(yè)需要專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)符合當(dāng)前酒店行業(yè)發(fā)展形勢(shì)的專業(yè)人才，進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)是一條可行的道路，對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行職業(yè)知識(shí)的教學(xué)與培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生擁有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)與技能，應(yīng)對(duì)不同酒店的管理方式，培養(yǎng)不同的酒店管理型人才。當(dāng)然，這需要學(xué)生與教師之間的配合，需要高職學(xué)院進(jìn)行專業(yè)教學(xué)設(shè)施的配備，以及正式的酒店管理實(shí)習(xí)與鍛煉，讓學(xué)生的專業(yè)技能得到真正的培訓(xùn)，從而為我國(guó)酒店行業(yè)建設(shè)與酒店管理人才培養(yǎng)做出巨大的貢獻(xiàn)。

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篇(4)

P鍵詞：社區(qū) 衛(wèi)生服務(wù)中心 健康管理 家庭醫(yī)生制度

中圖分類號(hào)：R 197.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

健康管理是20世紀(jì)50年代末最先在美國(guó)提出的概念（Managed Care），其核心內(nèi)容是醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)其醫(yī)療保險(xiǎn)客戶（包括疾病患者或高危人群）開(kāi)展系統(tǒng)的健康管理，達(dá)到預(yù)防和控制疾病的發(fā)生與發(fā)展，降低醫(yī)療費(fèi)用，提高生命質(zhì)量的目的，針對(duì)個(gè)體及群體進(jìn)行健康教育，提高自我管理意識(shí)和水平，并通過(guò)健康信息采集、健康檢測(cè)、健康評(píng)估、個(gè)性化監(jiān)測(cè)方案、健康干預(yù)等手段對(duì)其生活方式相關(guān)的健康危險(xiǎn)因素，持續(xù)加以改善的過(guò)程和方法[1]。近十幾年來(lái)，紹興市慢性病發(fā)生率持續(xù)上升，就其原因而言與人們的生活水平提高、生活方式的改變、健康管理知識(shí)的缺乏密切相關(guān)，尤其在農(nóng)村，這種現(xiàn)象更加突出。健康管理作為新的衛(wèi)生服務(wù)理念，對(duì)于農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有著重要意義。健康管理通過(guò)調(diào)動(dòng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)資源，幫助居民認(rèn)識(shí)和控制各種健康危險(xiǎn)因素，開(kāi)展個(gè)體健康教育，提供醫(yī)療需求與服務(wù)，輔助臨床診斷，并實(shí)現(xiàn)全程信息管理[2]，可有效控制慢性非傳染性疾?。ê?jiǎn)稱慢性?。┑陌l(fā)生和發(fā)展。健康管理通過(guò)社區(qū)這個(gè)平臺(tái)能更好地滿足社區(qū)居民不同層次的健康需求。

1 紹興市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康管理需求背景及現(xiàn)狀

1.1背景

紹興市城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作至今已走過(guò)了16年的歷程。目前已建立110個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，708個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，基本形成覆蓋全市城鄉(xiāng)布局合理和功能比較健全的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。但據(jù)了解，目前慢性病是紹興市居民的最主要死因，其中居前5位的死因?yàn)椋孩傺h(huán)系統(tǒng)疾??；②惡性腫瘤；③呼吸系統(tǒng)疾??；④損傷和中毒外部原因；⑤內(nèi)分泌、營(yíng)養(yǎng)和代謝疾病。而當(dāng)前慢性病的管理理念是提倡三級(jí)預(yù)防，最重要的是以預(yù)防為主，通過(guò)宣傳、實(shí)行“合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙酒、心理平衡”的科學(xué)生活方式，從而達(dá)到減少疾病發(fā)生的目的[3]。而這些人群健康保健知識(shí)比較缺乏，社區(qū)服務(wù)站的服務(wù)能力和服務(wù)理念也存在較多的不足。這對(duì)紹興市的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提出了巨大挑戰(zhàn)，迫切需要為社區(qū)居民提供健康管理，刻不容緩地推進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)中心健康管理。

1.2現(xiàn)狀

近年來(lái)，紹興市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康管理雖然得到較快發(fā)展，2012年，為確保社區(qū)居民慢性病用藥規(guī)范、方便， 紹興市衛(wèi)生計(jì)生委下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整市區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)過(guò)渡期允許配備使用的其他臨床常用藥品目錄的通知》。2015年，紹興市衛(wèi)生計(jì)生委下發(fā)了《關(guān)于明確年度市直標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)任務(wù)的通知》，要求各單位按照標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)和配備相關(guān)人員。在政策的推動(dòng)下，截至目前， 全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)轄區(qū)居民的健康管理檔案也已基本建立。

2 發(fā)展困境

紹興市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過(guò)十六年的努為，為健康管理搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)，無(wú)論從管理模式探索上，還是服務(wù)和信息建設(shè)方面都做了大量的工作，并取得了一定的成績(jī)，但與發(fā)展要求還存在一定的差距，特別在資金投入額度、服務(wù)能力、人才隊(duì)伍、政策落實(shí)、監(jiān)督管理方面工作還需完善。

2.1政府及相關(guān)部門對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康管理認(rèn)識(shí)不足

我國(guó)健康管理近幾年雖然得到蓬勃發(fā)展，但還處于初級(jí)階段，到目前為止，健康管理學(xué)科，還沒(méi)有進(jìn)入國(guó)家醫(yī)學(xué)學(xué)科目錄及教育體系，嚴(yán)重影響了學(xué)科人才隊(duì)伍建設(shè)。當(dāng)?shù)卣畬?duì)健康管理重視不夠，認(rèn)識(shí)不足，資金投入有限，社區(qū)健康管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)短缺，部分開(kāi)展健康管理的服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者和科室并不在編制內(nèi)，而是編外機(jī)構(gòu)。

2.2健康管理的規(guī)范和技術(shù)缺位

要推進(jìn)健康管理持續(xù)良好發(fā)展，需要有一支多學(xué)科綜合的健康管理人才隊(duì)伍。而目前健康管理人才普遍存在學(xué)歷低、專業(yè)不完全對(duì)口等問(wèn)題，政府行政部門又對(duì)健康管理人才的學(xué)歷教育、繼續(xù)教育、職業(yè)教育重視不夠，沒(méi)有建立一套完整的培訓(xùn)體系，健康管理培訓(xùn)的師資力量薄弱，培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)也只是碎片性的，沒(méi)有系統(tǒng)性、規(guī)范性、長(zhǎng)效性的培訓(xùn)機(jī)制。嚴(yán)重影響了健康管理的服務(wù)和質(zhì)量，與健康管理的質(zhì)量要求存在一定的差距。尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的紹興地區(qū)，其服務(wù)品質(zhì)和能力滿足不了日益增長(zhǎng)的健康需求。健康管理信息化的標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)社區(qū)之間也存在明顯差異。

2.3居民對(duì)健康管理認(rèn)識(shí)不足，健康信息不完善

研究發(fā)現(xiàn)，多種慢性疾病的發(fā)生、發(fā)展與個(gè)人不良的生活方式直接相關(guān)。個(gè)人生活方式中的一個(gè)不良嗜好可能引起多種疾病，如飲酒、抽煙、不良的飲食習(xí)慣等。雖然大部分居民通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)大致了解了這些不良生活習(xí)慣對(duì)于健康的危害，但深層的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是社區(qū)醫(yī)生專業(yè)水平有限，慢性病健康管理上的專業(yè)型人才缺乏，社區(qū)醫(yī)生進(jìn)社區(qū)只是性對(duì)疾病已診斷明確的居民了解相關(guān)信息，而且這些信息獲取也不完善，治療能力缺乏，對(duì)于慢性病管理平時(shí)以治療為主，輕健康教育，忽視在日常生活中對(duì)于疾病發(fā)展的作用，這些都造成健康管理不能迅速發(fā)展。

3 建議與對(duì)策

我國(guó)健康管理處于初級(jí)階段，要使健康管理事業(yè)得到健康持續(xù)發(fā)展，政府在促進(jìn)健康管理事業(yè)發(fā)展中應(yīng)起到引領(lǐng)的作用，特別在引導(dǎo)、監(jiān)督和保障方面。

3.1進(jìn)一步完善促進(jìn)健康管理發(fā)展的政策措施，加大財(cái)政的投入力度

健康管理的行業(yè)服務(wù)對(duì)象是面向社區(qū)居民，服務(wù)內(nèi)容是社區(qū)居民的身心健康問(wèn)題。因此作為一名健康管理人員，需要有預(yù)防醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等多學(xué)科背景的復(fù)合型知識(shí)。當(dāng)然要吸引這些人才在社區(qū)工作，政府應(yīng)該創(chuàng)造其工作環(huán)境和物質(zhì)條件，出臺(tái)相應(yīng)有利的、有傾向的政策制度，使他們能安心在社區(qū)工作，這樣才能保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的健康管理工作能夠規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化的實(shí)施。

政府對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的決策定位與健康管理事業(yè)發(fā)展密不可分。作為地方行政部門，要制訂一整套的管理制度，在堅(jiān)持F行政策的同時(shí)，創(chuàng)造條件，提供有利的健康管理政策，加大投入，完善財(cái)稅支持?；鶎有姓块T要做好落實(shí)工作。

3.2以現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為平臺(tái)，規(guī)范和提升健康管理質(zhì)量

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展要求健康管理服務(wù)必須有全新的服務(wù)模式與之相適應(yīng)，這種全新的健康管理模式就是“醫(yī)院―社區(qū)―家庭”三級(jí)健康管理模式[4]。健康管理服務(wù)對(duì)象是社區(qū)居民，包括病人、亞健康人、健康人。當(dāng)?shù)厝松绮块T要聯(lián)動(dòng)衛(wèi)生行政部門制訂一套規(guī)范的管理制度、工作流程和考核監(jiān)督機(jī)制。做到“小病在社區(qū)解決、當(dāng)疾病發(fā)展嚴(yán)重而社區(qū)醫(yī)療條件無(wú)法處理時(shí)，利用雙向轉(zhuǎn)診制度轉(zhuǎn)向上級(jí)醫(yī)院，病情控制或治愈后再轉(zhuǎn)回社區(qū)康復(fù)”。居民的健康教育和慢性病防治是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職責(zé)，不僅要根據(jù)居民的不同需求宣傳健康知識(shí)，指導(dǎo)疾病防治，更應(yīng)該利用健康管理信息平臺(tái)為居民建立健康檔案，收集健康資料，處理健康信息。同時(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要發(fā)揮家庭評(píng)估的作用，達(dá)到全面了解社區(qū)居民的健康狀況、開(kāi)展健康教育的目的。

要整合健康資源，充分發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體作用，大醫(yī)院要下沉醫(yī)療資源，一方面派專家定期對(duì)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平。每年根據(jù)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員不同的需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以適用技術(shù)為切入點(diǎn)，如一般診療和常用藥物的適用技術(shù)等來(lái)提高技術(shù)水平。另一方面對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期的指導(dǎo)和監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的約束力，防止延誤病情、過(guò)度治療，杜絕醫(yī)療資源浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，增加對(duì)社區(qū)衛(wèi)生資源的利用，減少醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用，同時(shí)要掌握患者就醫(yī)流向。這樣既能節(jié)約醫(yī)療資源降低醫(yī)療費(fèi)用，又能促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展、促進(jìn)社區(qū)居民健康[5] 。

3.3以簽訂家庭醫(yī)生制度為模式，定期隨訪宣教，提高居民對(duì)健康管理的認(rèn)識(shí)

居民的文化層次和經(jīng)濟(jì)狀況以及年齡不同，對(duì)健康的認(rèn)識(shí)存在很大的差異。文化層次較高的、相對(duì)年輕而經(jīng)濟(jì)條件又比較優(yōu)越的人群，健康意識(shí)較強(qiáng)，平時(shí)能注意良好的生活習(xí)慣。而經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的偏遠(yuǎn)山區(qū)，尤其是老人，健康觀念淡薄，重治療輕預(yù)防，通過(guò)簽訂家庭醫(yī)生制度這一模式，由家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)一定數(shù)量人群的健康管理，通過(guò)定期隨訪，了解每名居民的健康狀況及生活習(xí)慣，讓家庭醫(yī)生與居民形成更為緊密的服務(wù)關(guān)系，根據(jù)居民的不同需求進(jìn)行正確的引導(dǎo)，有針對(duì)性地進(jìn)行健康知識(shí)宣教，使居民逐漸接受健康的知識(shí)，改變不良的生活習(xí)慣，同時(shí)幫助居民樹(shù)立正確的就醫(yī)行為。通過(guò)簽訂家庭醫(yī)生制度，讓家庭醫(yī)生真正成為與居民密切相關(guān)的健康守門人。

參考文獻(xiàn)：

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篇(5)

關(guān)鍵詞：臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)；教學(xué)；方法

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)不斷發(fā)生可喜的變化，全新的臨床實(shí)驗(yàn)室管理的模式和內(nèi)容，讓臨床實(shí)驗(yàn)室已不僅僅是單純分析來(lái)自于患者的各種樣本并提供檢驗(yàn)信息的醫(yī)療單元，同時(shí)也是配合醫(yī)院為患者提供醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一。臨床實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)范圍也日趨擴(kuò)大，服務(wù)對(duì)象涵蓋醫(yī)生、患者及其家屬、健康人群以及感染控制部門、疾病控制中心、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)等醫(yī)療相關(guān)管理部門。特別是“精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)時(shí)代”的到來(lái)，為臨床實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)內(nèi)容帶來(lái)了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，臨床實(shí)驗(yàn)室提供的檢測(cè)信息占疾病診斷治療輔助信息量的70％以上[1]。如何確保實(shí)驗(yàn)室提供的檢測(cè)信息是最合理、準(zhǔn)確的，依托的是對(duì)組織所擁有的人、財(cái)、物、時(shí)間、方法、信息等資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，最終達(dá)成最優(yōu)的目標(biāo)的過(guò)程。而這個(gè)過(guò)程正是臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容。我國(guó)臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)的研究與教學(xué)開(kāi)展較晚，專業(yè)指導(dǎo)書(shū)籍相對(duì)匱乏。雖然國(guó)內(nèi)臨床實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境和儀器設(shè)備條件與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的差距已大大縮小，發(fā)展速度亦趨于同步，但國(guó)內(nèi)很多臨床實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化尚有待提高。從事醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)的技術(shù)人員迫切需要學(xué)習(xí)臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)知識(shí)，以適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)發(fā)展的需求。

1強(qiáng)化臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)的教學(xué)

2006年6月由原衛(wèi)生部制訂的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》開(kāi)始執(zhí)行，標(biāo)志著我國(guó)臨床實(shí)驗(yàn)室的管理走上法制化軌道[2]。培養(yǎng)既懂檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)又懂實(shí)驗(yàn)室管理的綜合人才，更好地促進(jìn)我國(guó)中醫(yī)藥醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展，必然要強(qiáng)化臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)教學(xué)研發(fā)。我校為中醫(yī)藥大學(xué)，首次招收醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)本科專業(yè)學(xué)生，開(kāi)設(shè)《臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)》課程也是剛起步。在實(shí)施本課程教學(xué)過(guò)程中，吸納同行的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)選具有臨床實(shí)驗(yàn)室管理經(jīng)驗(yàn)的教授任教、合理安排教學(xué)時(shí)間與內(nèi)容、注重結(jié)合臨床實(shí)踐、采用多種教學(xué)手段，讓學(xué)生能夠系統(tǒng)、全面地了解和掌握臨床實(shí)驗(yàn)室管理的知識(shí)。

1.1優(yōu)選授課教師

由于我校是第一次開(kāi)設(shè)臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)課程，授課教師的授課能力直接影響著后續(xù)的教學(xué)工作，因此聘請(qǐng)授課老師是非常關(guān)鍵的。我們聘請(qǐng)的授課教師具有豐富的臨床實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理有著切身體會(huì)，授課中采用啟發(fā)式教學(xué)、舉例式教學(xué)法等多種教學(xué)手段，將臨床更多管理學(xué)理念運(yùn)用于教學(xué)實(shí)踐中，調(diào)動(dòng)起學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)的興趣，最終獲得良好教學(xué)效果。學(xué)生對(duì)教師教學(xué)的反饋評(píng)價(jià)也是非常好的。

1.2教學(xué)安排與專業(yè)課契合

學(xué)生經(jīng)過(guò)近3年的大學(xué)課程學(xué)習(xí)，對(duì)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)有較全面了解，具有一定的基本實(shí)驗(yàn)操作技能并掌握了檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，但在校生畢竟沒(méi)有接觸檢驗(yàn)科，對(duì)臨床實(shí)驗(yàn)室認(rèn)識(shí)比較模糊。因此，我們將《臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)》教學(xué)安排在實(shí)習(xí)前最后一個(gè)學(xué)期，同時(shí)還有一部分專業(yè)課教學(xué)正在進(jìn)行，學(xué)生已經(jīng)可以結(jié)合各專業(yè)課教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)，比較容易理解相關(guān)知識(shí)；再者也可以把臨床實(shí)驗(yàn)室管理知識(shí)內(nèi)容與即將學(xué)習(xí)的本專業(yè)知識(shí)進(jìn)行聯(lián)系，達(dá)到融會(huì)貫通作用。目前，在我校醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中本課程的理論課為36學(xué)時(shí)，設(shè)為學(xué)生必修課，教學(xué)進(jìn)度為每周3節(jié)課。

1.3精煉授課內(nèi)容

臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)涉及內(nèi)容廣泛，涵蓋實(shí)驗(yàn)室的方方面面，章節(jié)之間缺乏較好的連貫性和系統(tǒng)性。大多數(shù)學(xué)校安排授課時(shí)間較少，一般為20～40學(xué)時(shí)[3]。我校安排為36學(xué)時(shí)，課時(shí)安排還是非常緊張的。衛(wèi)生部“十二五”規(guī)劃教材《臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)》第3版有15章，內(nèi)容涉及組織管理、全面質(zhì)量管理、方法學(xué)選擇與評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)項(xiàng)目臨床效能評(píng)價(jià)、儀器與試劑的管理、實(shí)驗(yàn)室安全管理、信息管理等各方面[4]，法規(guī)律條多，抽象理論多，學(xué)生們理解困難。要在36學(xué)時(shí)中把這些條條框框、管理方法全都灌輸給學(xué)生很難，聽(tīng)課效果也不會(huì)好。我們采用教師重點(diǎn)講授與學(xué)生自學(xué)結(jié)合的方式，很好解決了這個(gè)問(wèn)題。教師依托“醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法”[5]等一系列管理文件對(duì)臨床實(shí)驗(yàn)室的具體要求，重點(diǎn)講授方法學(xué)章節(jié)，法規(guī)性文件章節(jié)采用學(xué)生自學(xué)并預(yù)留有作業(yè)，課堂提問(wèn)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，同時(shí)將學(xué)生課后的自學(xué)作為考核評(píng)分的依據(jù)，納入到期末考評(píng)成績(jī)中。

2運(yùn)用多種教學(xué)方法促進(jìn)教學(xué)改進(jìn)

以問(wèn)題為基礎(chǔ)的教學(xué)法（problem-basedlearning，PBL）是國(guó)際上受到廣泛重視的一種教學(xué)法，這種教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性，打破了傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為主的教學(xué)模式和陳舊的教育思想。采用學(xué)生自學(xué)及導(dǎo)師指導(dǎo)小組學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)結(jié)合臨床實(shí)際[6]，已成為全世界醫(yī)學(xué)院校一致公認(rèn)的教學(xué)方法。我們將這一全新的教育理念引入到臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)教學(xué)中。例如標(biāo)準(zhǔn)化操作文件是臨床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的重要內(nèi)容，而質(zhì)量管理體系文件的講授又是很枯燥的，為了讓學(xué)生能夠掌握實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě)要領(lǐng)，將來(lái)到工作崗位中能夠用到所學(xué)的知識(shí)，我們利用多媒體教學(xué)信息量大直觀的優(yōu)勢(shì)，將ISO15189達(dá)標(biāo)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化文件管理經(jīng)驗(yàn)介紹給學(xué)生，逐一對(duì)應(yīng)質(zhì)量管理體系程序文件的編制要點(diǎn)[7]，學(xué)生聽(tīng)起來(lái)既感到新奇也比較容易接受。為了考察聽(tīng)課效果，我們?cè)谡n堂上讓每位學(xué)生自行設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化操作文件模板，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)化操作文件編寫(xiě)內(nèi)容和要領(lǐng)，讓學(xué)生評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)操作文件編寫(xiě)是否規(guī)范、可行，教師對(duì)學(xué)生編寫(xiě)文件中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)，加深了學(xué)生對(duì)全面質(zhì)量管理理念的認(rèn)識(shí)。這種新穎的教學(xué)方式的嘗試也獲得了學(xué)生的認(rèn)同。臨床實(shí)驗(yàn)方法的選擇和評(píng)價(jià)是臨床檢驗(yàn)質(zhì)量控制的重要基礎(chǔ)工作。這部分內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)多，在校學(xué)生很少接觸到具體實(shí)驗(yàn)方法，學(xué)生理解實(shí)驗(yàn)方法性能評(píng)價(jià)比較困難。教師將臨床實(shí)驗(yàn)室實(shí)際應(yīng)用的實(shí)驗(yàn)方法做教學(xué)示例，結(jié)合現(xiàn)代最新檢驗(yàn)技術(shù)，用方法學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)驗(yàn)證臨床檢測(cè)系統(tǒng)的可靠性及是否滿足臨床使用的需要。分析不同臨床檢測(cè)系統(tǒng)的性能指標(biāo)，在這個(gè)過(guò)程中，教師充當(dāng)引導(dǎo)者角色，通過(guò)啟發(fā)式提問(wèn)，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，借助多媒體圖像系統(tǒng)演示臨床檢驗(yàn)工作中不同檢測(cè)系統(tǒng)的原理、參數(shù)以及實(shí)際應(yīng)用效果，講授新儀器設(shè)備如何進(jìn)行方法學(xué)的評(píng)價(jià)，結(jié)合驗(yàn)證數(shù)據(jù)幫助學(xué)生理解書(shū)本中的知識(shí)。講授全面質(zhì)量控制內(nèi)容方面，注意聯(lián)系醫(yī)院檢驗(yàn)科室內(nèi)質(zhì)量控制與室間質(zhì)量評(píng)價(jià)的常態(tài)機(jī)制，結(jié)合圖形圖表講授臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制的操作技能，室間質(zhì)量評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)方法，最新的質(zhì)量控制技術(shù)，將臨床檢驗(yàn)工作中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題拿到課堂上講，請(qǐng)學(xué)生一起分析討論，通過(guò)扮演管理者，親身參與實(shí)際問(wèn)題的處理，獲得了很好的教學(xué)效果。

3學(xué)習(xí)臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)責(zé)任感增強(qiáng)

本屆學(xué)生都是第一次接觸臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)課程，僅有少數(shù)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)過(guò)這門專業(yè)，學(xué)生對(duì)臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)充滿了好奇和敬畏，甚至多數(shù)學(xué)生認(rèn)為臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)離自己很遠(yuǎn)，將來(lái)走上檢驗(yàn)工作崗位也用不上，認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者的事情。因此，在教學(xué)中介紹檢驗(yàn)結(jié)果誤差引發(fā)的醫(yī)療糾紛，對(duì)實(shí)驗(yàn)室安全生產(chǎn)責(zé)任事故、生物安全隱患的介紹，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量不僅限于檢驗(yàn)結(jié)果本身，而且包括影響分析結(jié)果檢測(cè)的全過(guò)程和全方面；質(zhì)量管理不只是質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門的事，而且是實(shí)驗(yàn)室全體工作人員的事，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)檢驗(yàn)工作人員在臨床實(shí)驗(yàn)室管理中的地位、職責(zé)和作用的認(rèn)識(shí)，有利于學(xué)生在實(shí)習(xí)及工作中較好地適應(yīng)科室管理，自覺(jué)地按照質(zhì)量管理規(guī)范要求開(kāi)展工作。

4教學(xué)考核與效果反饋

將臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)列為考察課，采取60%考試成績(jī)+40%平時(shí)成績(jī)的方式。平時(shí)成績(jī)?yōu)槌銮?、課后作業(yè)加課堂互動(dòng)?？荚囋嚲砩婕斑x擇題、判斷題、填空題、簡(jiǎn)答題和分析題，主要考核學(xué)生對(duì)學(xué)科知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知度，特別注重結(jié)合臨床工作實(shí)踐考察學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。學(xué)生考試成績(jī)合格率為100％。對(duì)我校首屆檢驗(yàn)技術(shù)本科畢業(yè)班133名學(xué)生學(xué)習(xí)《臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)》課程進(jìn)行無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查，顯示98%學(xué)生理解和充分理解授課內(nèi)容，99%以上學(xué)生對(duì)授課教師滿意，85%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)《臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)》重要，100%學(xué)生認(rèn)同沒(méi)有規(guī)范化的臨床實(shí)驗(yàn)室管理就沒(méi)有準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)結(jié)果，醫(yī)院檢驗(yàn)科的建設(shè)和發(fā)展與科學(xué)管理密切相關(guān)。學(xué)生對(duì)臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)教學(xué)提出了中肯的建議，希望走出課堂多接觸臨床實(shí)驗(yàn)室，近距離了解臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)知識(shí)在醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室中的應(yīng)用。學(xué)生們的建議對(duì)我們今后的教學(xué)工作是一個(gè)鞭策，我們將逐步增加臨床實(shí)踐機(jī)會(huì)，開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，更多地將教學(xué)研究新成果運(yùn)用于臨床實(shí)驗(yàn)室管理學(xué)教學(xué)實(shí)踐中。

作者:程宇航 李南 劉燕 張麗 單位:首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院臨床檢驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)中心 北京中醫(yī)藥大學(xué)東方學(xué)院檢驗(yàn)學(xué)系

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篇(6)

關(guān)鍵詞：雙電層模型；腐蝕行為；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）04-0195-02

一、引言

腐蝕是自然界中所有物體都要面對(duì)的消耗破損現(xiàn)象，它幾乎無(wú)處不在，以一種幾乎無(wú)法覺(jué)察的方式來(lái)完成對(duì)材料性能的侵蝕，不僅消耗資源、污染環(huán)境，甚至危及人類的安全和健康。任何一種工程材料都使用于一定的介質(zhì)環(huán)境中，在溫度、壓力、濕度、pH值等因素的共同作用下，與周圍環(huán)境之間存在著能量與質(zhì)量之間的交換，材料即在這些外在因素的作用下逐漸喪失了使用的功效。金屬因受到周圍介質(zhì)的化學(xué)或電化學(xué)作用而引起的破壞即為金屬的腐蝕。從熱力學(xué)角度來(lái)進(jìn)行研究，可分為自發(fā)反應(yīng)和非自發(fā)反應(yīng)。因此，自然界中存在著的各種腐蝕行為，均屬自發(fā)過(guò)程。圖1為金屬腐蝕類型知識(shí)結(jié)構(gòu)示意圖。

二、討論

材料腐蝕學(xué)是一門對(duì)物理和化學(xué)知識(shí)要求較高的學(xué)科，在授課過(guò)程中，往往要涉及較多的知識(shí)體系和內(nèi)容，這些內(nèi)容包括能量最低原理、熱力學(xué)知識(shí)、化學(xué)反應(yīng)、電子轉(zhuǎn)移、擴(kuò)散與漂移、材料力學(xué)等方面的知識(shí)。選擇一個(gè)適合于描述腐蝕體系的物理模型，作為研究材料腐蝕行為的切入點(diǎn)，穿針引線，使原本結(jié)構(gòu)復(fù)雜的知識(shí)體系變得簡(jiǎn)單而富有邏輯性，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握能力，并培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的總結(jié)能力，具有探究式的教學(xué)模式，同時(shí)可激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓師生間的互動(dòng)變得輕松有趣，利于知識(shí)的發(fā)散性拓展。眾所周知，分散系中的雙電層模型是研究金屬材料腐蝕體系的基礎(chǔ)理論之一。溶液中腐蝕體系的特點(diǎn)是，當(dāng)插入電解質(zhì)溶液中金屬電極的表面與液面兩側(cè)會(huì)出現(xiàn)符號(hào)相反的過(guò)剩電荷，從而使相間產(chǎn)生電位差。那么，如果在電解液中同時(shí)插入兩個(gè)電極，并在其間施加一個(gè)小于電解質(zhì)溶液分解電壓的電壓，這時(shí)電解液中的正、負(fù)離子在電場(chǎng)的作用下會(huì)迅速向兩極運(yùn)動(dòng)，并分別在兩上電極的表面形成緊密的電荷層，即雙電層，它所形成的雙電層和傳統(tǒng)電容器中的電介質(zhì)在電場(chǎng)作用下產(chǎn)生的極化電荷相似，從而產(chǎn)生電容效應(yīng)，緊密的雙電層近似于平板電容器。但是，由于緊密的電荷層間距比普通電容器電荷層間的距離更小得多，因而具有比普通電容器更大的容量。雙電層電容器模型最初（1879年）是由德國(guó)物理學(xué)家赫姆霍茲提出的，由于假設(shè)過(guò)于簡(jiǎn)單和理想，與腐蝕體系中的實(shí)際情況矛盾較多，可應(yīng)用的腐蝕體系很少，后經(jīng)古依和查普曼的改進(jìn)和修訂，結(jié)合了溶液體系中離子擴(kuò)散的特點(diǎn)，發(fā)展提出了擴(kuò)散的雙電層模型，將溶液內(nèi)部的電勢(shì)與表面電勢(shì)之間的關(guān)系采用波爾茲曼方程的形式進(jìn)行了描述。采用擴(kuò)散雙電層理論，雖然拓寬了雙電層理論在電化學(xué)腐蝕領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用范圍，但沒(méi)有綜合考慮靠近界面薄層中溶液的吸附現(xiàn)象，換句話說(shuō)就是未能反映界面緊密層的特點(diǎn)。1924年，物理學(xué)家將溶液一側(cè)的帶電層分為緊密層和擴(kuò)散層兩部分，其中緊密層是由于較大的庫(kù)侖力、分子間的范德華力以及吸附作用力等原因，將溶液中的反離子或者溶劑分子緊密地吸附于固體的表面附近，緊密層厚度的數(shù)量級(jí)一般約為納米級(jí)。隨著時(shí)間的推演和腐蝕行為的發(fā)展，當(dāng)緊密層中的這些特點(diǎn)逐漸消失時(shí)，雙電層模型之間演化為擴(kuò)散雙電層模型，此時(shí)，理論之間的相互包容、演化和向下兼容等特點(diǎn)，在這里得到了詮釋。

當(dāng)前，學(xué)生對(duì)知識(shí)體系和內(nèi)容進(jìn)行歸納、總結(jié)和展現(xiàn)的能力是素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育中非常重要的內(nèi)容。教師將授課中所涉及到的知識(shí)體系和內(nèi)容（尤其是教學(xué)難點(diǎn)和教學(xué)重點(diǎn)）以演變、包容和兼容的方式展現(xiàn)給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生掌握和運(yùn)用這種方法，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力也是一種提高，具有以下的指導(dǎo)意義。

1.挖掘?qū)W科中的基礎(chǔ)知識(shí)，注重基礎(chǔ)知識(shí)在學(xué)科中的發(fā)展及應(yīng)用。《材料腐蝕學(xué)》是一門以物理和化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、概念和思想來(lái)闡述并解釋環(huán)境與物質(zhì)內(nèi)部相互作用的一門學(xué)科。結(jié)合材料腐蝕學(xué)科的特點(diǎn)，這些基礎(chǔ)的物理過(guò)程包括：腐蝕反應(yīng)自發(fā)發(fā)生的熱力學(xué)判據(jù)、擴(kuò)散方程及其描述、玻爾茲曼分布、電場(chǎng)中載流子的漂移等；這些物理現(xiàn)象的特點(diǎn)是，簡(jiǎn)單而適用領(lǐng)域廣泛、具有明確的物理描述，可以進(jìn)行一定的拓展。因此，重視這方面的思維訓(xùn)練對(duì)于提高教師對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)體系和專業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力、駕馭知識(shí)、管理知識(shí)和課堂授課能力的進(jìn)一步提高具有重要的意義。

2.重視哲學(xué)辯證思想在學(xué)科中的應(yīng)用。哲學(xué)是百科之母，是其他學(xué)科知識(shí)精華的總結(jié)，哲學(xué)的思想在其他學(xué)科中無(wú)處不在。在諸多影響材料腐蝕的因素中，不同環(huán)境中的腐蝕行為要善于抓住主要矛盾和主要因素對(duì)腐蝕行為的影響。例如，在高溫環(huán)境下的蠕變行為，主要考慮的影響因素是溫度對(duì)材料力學(xué)性能與時(shí)間的關(guān)系等問(wèn)題，這需要綜合考慮高溫下的擴(kuò)散行為，比較而言，壓力、濕度等影響因素則可以忽略。

總之，大學(xué)的授課方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式與高中階段完全不同。目前，教師面臨的問(wèn)題是：大學(xué)課堂授課中存在很多問(wèn)題，如授課中信息量的多少難以把握、專業(yè)課程中的基礎(chǔ)知識(shí)過(guò)多以及林林總總的專業(yè)術(shù)語(yǔ)等現(xiàn)象。學(xué)生面臨的問(wèn)題是：涉及專業(yè)的相關(guān)課程或多或少的存在體系繁雜、知識(shí)點(diǎn)多、知識(shí)體系條理化不足等現(xiàn)象，往往導(dǎo)致很多學(xué)生被動(dòng)的接受學(xué)習(xí)，即使采用多媒體授課模式也難以避免。因此，通過(guò)挖掘基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)理論，將知識(shí)體系以一種相互包容的邏輯關(guān)系重新構(gòu)建，可作為一種條理化清楚、高度凝練的信息處理工具。

三、結(jié)論

本文結(jié)合溶液中腐蝕體系的基礎(chǔ)理論――雙電層模型的發(fā)展、演變、包容等特點(diǎn)，分析了溶液中腐蝕行為發(fā)生的物理與化學(xué)過(guò)程和離子運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)對(duì)電勢(shì)、進(jìn)而對(duì)腐蝕速率等因素的影響，豐富了大學(xué)課堂授課模式，注重學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受狀況，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而提高了課堂教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)了學(xué)生掌握知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力，將學(xué)校的人才培養(yǎng)方案中以學(xué)生能力形成為核心的應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教學(xué)建設(shè)體系得到構(gòu)建和完善。

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Discussion on the Evolution of Double-layer Model Application in Corrosion of Materials

WANG Dang-hui，LUO She-ji，XU Tian-han ，YAO Ting-zhen，SONG Hai-yang，WANG Lei，XIAO Mei-xia

（College of Materials Science and Engineering of Xi'an Shiyou University，Xi'an，Shaanxi 710065，China）

篇(7)

關(guān)鍵詞：成人高校；運(yùn)營(yíng)管理；有效性；

中圖分類號(hào)：G40 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2015）-08-00-02

《運(yùn)營(yíng)管理》作為管理類專業(yè)的一門核心課程，是工商管理和物流管理專業(yè)的專業(yè)必修課，也是學(xué)員畢業(yè)后從事相關(guān)管理工作的基礎(chǔ)。該課程側(cè)重于研究如何將生產(chǎn)要素投入轉(zhuǎn)變?yōu)橛行萎a(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)產(chǎn)出的過(guò)程。近年來(lái)，由于服務(wù)業(yè)呈穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)，新的管理思想、管理理念不斷注入服務(wù)領(lǐng)域。用人單位對(duì)管理型人才提出了更高要求，應(yīng)用型人才更受到用人單位的青睞，因此僅依靠書(shū)本中的理論知識(shí)和案例無(wú)法滿足培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)管理人才的需求。作為一門實(shí)踐性和應(yīng)用性都極強(qiáng)的課程，《運(yùn)營(yíng)管理》課程的教學(xué)工作存在一定難度。筆者就教學(xué)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，探究如何彰顯區(qū)辦成人高校特色、提高課堂教學(xué)有效性，從而提高學(xué)員運(yùn)用《運(yùn)營(yíng)管理》理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力，進(jìn)而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

一、《運(yùn)營(yíng)管理》課堂教學(xué)有效性的意義

（一）課堂教學(xué)有效性

隨著教育改革的深入及教育理念的更新，教學(xué)活動(dòng)究竟能產(chǎn)生多少教學(xué)效益，即教師實(shí)施的教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生從中能學(xué)會(huì)多少，這就是教學(xué)的有效性問(wèn)題。由此，有效教學(xué)可以從兩方面來(lái)界定。首先是“教”的有效性，即教師在實(shí)施教學(xué)活動(dòng)后，是否完成既定的教學(xué)目標(biāo)，取得良好的教學(xué)效果。其次是“學(xué)”的有效性，即學(xué)生通過(guò)教學(xué)活動(dòng)取得的進(jìn)步和發(fā)展。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)往往更多地關(guān)注教師如何實(shí)施教學(xué)活動(dòng)、是否完成既定教學(xué)目標(biāo)，而忽略了從學(xué)生學(xué)的立場(chǎng)看待教學(xué)活動(dòng)，關(guān)心他們究竟在多大程度上認(rèn)同、理解、收獲了教學(xué)活動(dòng)的成果。因此，注重課堂教學(xué)的有效性是一種新的教學(xué)理念，從根本上說(shuō)關(guān)注學(xué)生所獲得的發(fā)展才是衡量有效性的唯一指標(biāo)[1]。在成人教育中，課堂教學(xué)的有效性是指在一定的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)教學(xué)內(nèi)容的展示、教學(xué)形式的采用，進(jìn)而達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

（二）《運(yùn)營(yíng)管理》課堂教學(xué)有效性

運(yùn)營(yíng)管理作為企業(yè)的三大基本職能之一，旨在將投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中有著舉足輕重不可替代的地位。出色的運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)生存乃至取勝的關(guān)鍵要素之一。隨著服務(wù)業(yè)在社會(huì)生產(chǎn)中比重的加大，其運(yùn)營(yíng)管理與制造業(yè)中的運(yùn)營(yíng)管理都是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的重要環(huán)節(jié)。因此運(yùn)營(yíng)管理的課堂教學(xué)應(yīng)該突出該課程的特征，使學(xué)員通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，了解運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)及新的管理理念。比如提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，除了需要考慮價(jià)格、質(zhì)量、時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)之外，還要考慮基于服務(wù)的柔性和環(huán)保的競(jìng)爭(zhēng)。而這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的調(diào)整，將會(huì)體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)管理的理念以及方法的各層面。因此《運(yùn)營(yíng)管理》課堂教學(xué)有效性不僅體現(xiàn)在學(xué)員對(duì)《運(yùn)營(yíng)管理》知識(shí)的掌握，而更應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)學(xué)員在實(shí)際職業(yè)崗位上所需的能力和素質(zhì)的培養(yǎng)之上。

二、《運(yùn)營(yíng)管理》課堂教學(xué)有效性的問(wèn)題剖析

在《運(yùn)營(yíng)管理》的課堂教學(xué)活動(dòng)中，存在諸多影響教學(xué)有效性的弊端，剖析如下。

（一）教學(xué)模式流于陳舊性

由于受傳統(tǒng)價(jià)值觀的影響，在《運(yùn)營(yíng)管理》課堂教學(xué)中應(yīng)試教育的的導(dǎo)向仍舊十分明顯。在這一指揮棒的驅(qū)使下，“填鴨式”“注入式”的教學(xué)模式仍舊大行其道。課堂教學(xué)以教師為中心，學(xué)員處于被動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)狀態(tài)，阻礙了學(xué)員合作、探究的學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。過(guò)于死板的教學(xué)忽略了學(xué)員在情感、態(tài)度、價(jià)值觀方面的發(fā)展，更不利于應(yīng)用型、復(fù)合型人才的培養(yǎng)。教師應(yīng)該盡可能地采取多種感官渠道幫助學(xué)員獲得信息，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，使學(xué)員處于活躍的思維狀態(tài)，真正享受學(xué)習(xí)的過(guò)程。比如教師在講授設(shè)施選址與設(shè)施布置章節(jié)時(shí)，仍舊采用傳統(tǒng)的授課方式，但這一授課方法未必能真正激發(fā)學(xué)員的興趣，也未必能達(dá)到學(xué)以致用的目的。實(shí)際上，在《運(yùn)營(yíng)管理》教學(xué)中，缺乏對(duì)既定目標(biāo)企業(yè)的考察是不能對(duì)影響選址的因素有真正的了解的。只有采取實(shí)地考察的方法，才能使學(xué)員更直觀地掌握選址對(duì)企業(yè)的運(yùn)作有何重要意義、影響選址的因素、選址的決策技術(shù)等方面的知識(shí)和技能。

（二）教學(xué)內(nèi)容缺乏實(shí)用性

由于運(yùn)用管理是一門應(yīng)用性、操作性極強(qiáng)的課程，教師授課過(guò)程中如果僅采用傳統(tǒng)照本宣讀的方法，將對(duì)教學(xué)效果造成負(fù)面影響。由于企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中碰到的問(wèn)題各有所異，而課本中的教學(xué)內(nèi)容大多采用美國(guó)公司的案例，一味照搬外國(guó)知名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)未必適合本國(guó)企業(yè)發(fā)展，教科書(shū)式死板的培訓(xùn)并不能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，若應(yīng)用于我國(guó)的企業(yè)也容易產(chǎn)生“水土不服”的情況。國(guó)外的市場(chǎng)情況、企業(yè)文化、人文環(huán)境都與國(guó)內(nèi)大環(huán)境存在一定差異性，學(xué)員對(duì)一些國(guó)外案例熟悉度較低，因此較難引起他們的學(xué)習(xí)興趣和共鳴。因此教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)選用集實(shí)用性和趣味性于一體的素材，盡量涉及學(xué)員較為熟知的領(lǐng)域，如汽車、服裝、醫(yī)藥等行業(yè)。因此教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以當(dāng)前市場(chǎng)為大背景，針對(duì)實(shí)際案例，使得學(xué)員能真正將所學(xué)知識(shí)加以具體應(yīng)用[2]。

（三）教學(xué)目標(biāo)缺乏針對(duì)性

傳統(tǒng)的《運(yùn)營(yíng)管理》課堂一般以講授運(yùn)營(yíng)管理的基本理論、基本方法為主，強(qiáng)調(diào)其在企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力中的重要性，但對(duì)于學(xué)員實(shí)際情況缺乏針對(duì)性。對(duì)初學(xué)者來(lái)說(shuō)尚未具備工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、組織結(jié)構(gòu)并沒(méi)有確切的概念。若課程內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)，對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)難以對(duì)該課程做出整體的理解和把握，進(jìn)而增加將理論與實(shí)際相結(jié)合的難度。若針對(duì)學(xué)員的實(shí)際，將教學(xué)內(nèi)容做有針對(duì)性的講解，比如從事財(cái)務(wù)類工作的學(xué)員，其工作主要涉及財(cái)務(wù)報(bào)告的制作，那么就應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)了解庫(kù)存管理、勞動(dòng)定額的重要性；而從事?tīng)I(yíng)銷的學(xué)員則需要強(qiáng)調(diào)顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的各項(xiàng)要求；根據(jù)學(xué)員的實(shí)際需求及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容更便于學(xué)員掌握和理解課程的重點(diǎn)。此外，傳統(tǒng)課堂只能通過(guò)對(duì)案例的解讀來(lái)做較為表面的理解，并不利于實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。學(xué)員對(duì)這些案例缺乏感性認(rèn)識(shí)，很難將其和實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起。因此教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性也是造成課堂教學(xué)有效性低的重要原因。有針對(duì)性的內(nèi)容應(yīng)幫助學(xué)員在學(xué)習(xí)中結(jié)合身邊企業(yè)的案例從實(shí)際問(wèn)題反觀理論，在實(shí)踐環(huán)節(jié)加深對(duì)理論知識(shí)的理解。

三、提高《運(yùn)營(yíng)管理》課堂教學(xué)有效性的對(duì)策

對(duì)于在《運(yùn)營(yíng)管理》課堂教學(xué)過(guò)程中遇到的上述問(wèn)題，筆者提出以下對(duì)策

（一）激勵(lì)成人學(xué)員學(xué)習(xí)興趣

成人高校學(xué)員不同于普通大學(xué)生，多數(shù)年齡偏大且有一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，他們學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)。這無(wú)疑對(duì)授課教師提出了更高的要求。因此作為老師，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)成人學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)化，通過(guò)尊重、關(guān)心、激勵(lì)鼓勵(lì)學(xué)員多參與教學(xué)活動(dòng)。針對(duì)成人學(xué)員的特點(diǎn)，通過(guò)激勵(lì)的評(píng)價(jià)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和興趣，進(jìn)而提高課堂教育的有效性。學(xué)員取得每一個(gè)細(xì)小的進(jìn)步教師都應(yīng)給予適當(dāng)評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)，以便幫助成人學(xué)員樹(shù)立自信，促進(jìn)其健康、奮進(jìn)的心理。對(duì)成人學(xué)員來(lái)說(shuō)，教師的理解與寬容也是一個(gè)激勵(lì)。作為成人學(xué)習(xí)者，他們集多種社會(huì)身份于一身，可能是家長(zhǎng)、職員、學(xué)生等，除了學(xué)習(xí)以外還需顧及其他的事情，因此有其獨(dú)特的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，教師更應(yīng)換位思考，鼓勵(lì)他們克服困難完成學(xué)習(xí)。[4]

（二）選擇實(shí)用性的教學(xué)內(nèi)容

美國(guó)成人教育家達(dá)肯沃爾特指出：“成人教育之所以有強(qiáng)大的生命力，是因?yàn)樗鼘W(xué)習(xí)和生存有機(jī)結(jié)合?！彼€指出：成人學(xué)習(xí)更注重應(yīng)用性，因此在教學(xué)內(nèi)容的選擇上，首先應(yīng)該凸顯課程的實(shí)用性。進(jìn)入21世紀(jì)，服務(wù)業(yè)逐步占據(jù)越來(lái)越大的GDP比重，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)今市場(chǎng)最新發(fā)展，根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的需求，結(jié)合制造企業(yè)的生產(chǎn)管理案例，及時(shí)調(diào)整，以新的理論、技術(shù)、技能做支撐，確保學(xué)員掌握理論知識(shí)和實(shí)踐技能，以達(dá)到應(yīng)用型高級(jí)人才的培養(yǎng)要求。大部分成人學(xué)習(xí)者具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，希望通過(guò)課堂的學(xué)習(xí)提升自我綜合能力，幫助他們解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題及困難。由于《運(yùn)營(yíng)管理》是一門操作性較強(qiáng)的課程，因此，在教學(xué)中一定要選擇實(shí)用性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容作為重點(diǎn)，如：運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃安排以及運(yùn)營(yíng)過(guò)程控制等內(nèi)容都應(yīng)精心組織，提高課堂教學(xué)有效性。根據(jù)學(xué)員實(shí)際需求，不妨與學(xué)員分享豐田公司的管理模式，探討其成功的原因，或是結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作，找出一般企業(yè)的管理模式與豐田精益管理模式的差別。通過(guò)討論、比較，真正掌握6s管理對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的意義。

（三）運(yùn)用實(shí)際案例教學(xué)方法

案例教學(xué)模式最早起源于美國(guó)哈佛商學(xué)院，它與傳統(tǒng)的教學(xué)模式不同，通過(guò)借助實(shí)踐中的真實(shí)案例，給予學(xué)員廣闊的思考空間，將理論知識(shí)與案例緊密結(jié)合，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立思考及分析問(wèn)題的能力。因此，學(xué)員能否將理論知識(shí)運(yùn)用到運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐中才是檢驗(yàn)其是否真正掌握運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。案例教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)員是重要的教學(xué)參與者，更是教學(xué)的主體。案例教學(xué)存在一定難度，對(duì)教師提出了更高的要求。首先，所選案例必須與所教授的知識(shí)點(diǎn)相吻合。以相吻合的案例作為切入點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)員思考、分析、討論章節(jié)中的重點(diǎn)問(wèn)題，激發(fā)學(xué)員的興趣，培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用能力。如，通過(guò)永和豆?jié){的標(biāo)準(zhǔn)化管理、銀行ATM自助銀行網(wǎng)點(diǎn)、管家式服務(wù)的案例可以使學(xué)員掌握服務(wù)流程設(shè)計(jì)的選擇及其中的差異。其次，案例應(yīng)具備現(xiàn)實(shí)性和啟發(fā)性，能夠引發(fā)學(xué)員的討論，從不同角度，不同的方法總結(jié)出解決問(wèn)題的方案。比如，針對(duì)上海福喜食品有限公司（麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等國(guó)際快餐連鎖店的肉類供應(yīng)商）采用過(guò)期變質(zhì)肉類原料的行為，讓學(xué)員談?wù)剬?duì)該事件的看法。這類話題具有現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)也是學(xué)員的興趣所在。[5]

（四）采取課堂討論互動(dòng)模式

考慮到部分學(xué)員具備一定工作經(jīng)驗(yàn)，課堂上可以采用分組討論的形式，如，可以引導(dǎo)學(xué)員回答如下問(wèn)題：如何提高商品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量？如何提升顧客滿意度？如何管理企業(yè)？請(qǐng)學(xué)員從實(shí)踐角度分析問(wèn)題，以便于加深對(duì)理論的理解，及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的靈活運(yùn)用，將理論知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題相融合，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，使學(xué)員能參與到課堂討論中，交流自己的想法?；蛘哂心康男缘囊霟狳c(diǎn)問(wèn)題，給學(xué)員更多的思考空間，不妨基于問(wèn)題的探討、研究進(jìn)行開(kāi)放式教學(xué)，發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性。如美國(guó)咖啡連鎖巨頭星巴克公司為何能在國(guó)內(nèi)取得成功，他們的經(jīng)營(yíng)有何特點(diǎn)？盡量運(yùn)用學(xué)員耳熟能詳?shù)陌咐寣W(xué)員成為課堂的主體，參與到課堂討論中，讓學(xué)員充分體會(huì)到參與感，使其在主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍中接受知識(shí)。同時(shí)，學(xué)員中不乏企業(yè)的擁有者，教師可以將學(xué)員自己運(yùn)作的企業(yè)作為授課的實(shí)例，以豐富授課中教學(xué)案例，發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性，使課堂教學(xué)變得活潑有趣，營(yíng)造出師生互動(dòng)的教學(xué)氛圍，提高授課質(zhì)量。

（五）增加課堂教學(xué)實(shí)踐

作為一門實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，教師在《運(yùn)營(yíng)管理》的教學(xué)中應(yīng)當(dāng)盡量革新傳統(tǒng)教學(xué)模式，以實(shí)踐教學(xué)帶動(dòng)理論教學(xué)，把學(xué)員從課堂中解放出來(lái)。教師不妨帶領(lǐng)學(xué)員走出課堂，進(jìn)入生產(chǎn)第一線和工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該是最徹底的實(shí)踐教學(xué)。但由于企業(yè)本身生產(chǎn)任務(wù)繁忙，不太愿意讓學(xué)員走馬觀花式地參觀。這就對(duì)成人高校提出了更高的要求，深入探討如何與企業(yè)建立聯(lián)合機(jī)制，將課堂教學(xué)與體驗(yàn)式教學(xué)有機(jī)結(jié)合；同時(shí)，把生產(chǎn)實(shí)踐中遇到的問(wèn)題，作為實(shí)際教學(xué)內(nèi)容，與學(xué)員在課堂上分析探討，使企業(yè)參與到高校人才培養(yǎng)中。學(xué)校還應(yīng)依托企業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立共同發(fā)展的合作模式，不斷更新教學(xué)理念，幫助學(xué)員掌握行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。教師可帶領(lǐng)學(xué)員深入超市、汽車制造企業(yè)、商場(chǎng)等，分析討論企業(yè)選址需要考慮的條件、因素、技巧等；深入了解公司發(fā)展沿革、產(chǎn)品的種類、企業(yè)的文化、經(jīng)營(yíng)理念等，幫助學(xué)員親身感受企業(yè)在日常管理中遇到的困難、體會(huì)5S管理、庫(kù)存管理等精細(xì)生產(chǎn)理論與方法在實(shí)際中的應(yīng)用，使學(xué)員更直觀地理解知識(shí)點(diǎn)、了解精細(xì)生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)所在，提升教學(xué)的趣味性，激發(fā)學(xué)員興趣[6]，提升教學(xué)有效性。

四、結(jié)語(yǔ)

《運(yùn)營(yíng)管理》課堂教學(xué)有效性的提高離不開(kāi)高質(zhì)量的師資支持，教師本身業(yè)務(wù)水平的良莠不齊是造成課堂教學(xué)有效性不高的最主要原因，因此區(qū)辦成人高校應(yīng)當(dāng)優(yōu)化師資隊(duì)伍。許多從事成人教育的教師并未真正了解成人教育的特點(diǎn)，也缺乏正規(guī)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)。大多數(shù)教師缺乏豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此無(wú)法勝任將案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)與理論知識(shí)有機(jī)結(jié)合的課堂教學(xué)任務(wù)。成人教育的師資隊(duì)伍由本校教師和外聘教師構(gòu)成，存在一定的不穩(wěn)定性，因此教師的流動(dòng)性較大，故而教學(xué)效果差強(qiáng)人意。對(duì)于這些問(wèn)題都應(yīng)該全面考慮，才能真正提課堂教學(xué)的有效性，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)管理人才，彰顯成人高校的辦學(xué)特色。

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