序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇誠信市場建設(shè)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】市場經(jīng)濟；誠信；建設(shè)

一、誠信是市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在必然要求

市場經(jīng)濟不是誠信的對立物，不是發(fā)展市場經(jīng)濟的犧牲品，作為一項普遍的社會行為，誠信不僅是傳統(tǒng)的道德和法律要求，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求，在誠信和市場經(jīng)濟二者之間，存在著必然的關(guān)聯(lián)：（1）市場經(jīng)濟承認人們獨立利益和獨立的財產(chǎn)所有權(quán)的合法性，市場經(jīng)濟活動中的誠信是以經(jīng)濟行為為主體，以償還為條件的各種借貸關(guān)系的總和，它要求經(jīng)濟行為主體履行最初的承諾，及具有一定的誠信理念。以誠信為基礎(chǔ)的廣泛的市場協(xié)作也變的尤為重要，市場經(jīng)濟是追求利益最大化的經(jīng)濟，而誠信則是實現(xiàn)主體合法利益的重要前提。因此，誠信建設(shè)是建立社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求。（2）誠信經(jīng)營是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，我國企業(yè)和產(chǎn)品要想在全球化市場中占有一席之地，就必須按照國際通行的規(guī)則，遵守誠信的理念和法則。誠信經(jīng)濟是市場經(jīng)濟發(fā)展的高級形態(tài)，我國雖然已經(jīng)初步具備了與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的法制環(huán)境和競爭機制，但尚未形成符合市場經(jīng)濟要求的誠信制度和體系，特別是在企業(yè)、個人乃至全社會的誠信觀念遠遠不能適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求的現(xiàn)實條件下，靠誠信取勝，以誠信為本，把誠信經(jīng)營作為企業(yè)的法寶，成為市場經(jīng)濟條件下生產(chǎn)經(jīng)營的根本觀念。（3）市場經(jīng)濟是公平競爭的經(jīng)濟，而誠信是保障市場競爭的公平的重要因素之一，誠信即是每一個社會成員都應(yīng)當具備的一個基本的素質(zhì)，也是整個社會不可缺少的一項基本原則?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟競爭日趨激烈，如果離開了誠信原則的必要約束，則這種競爭就會失去理性和公正，就會演化成破壞原則的惡性競爭。這就不斷會使市場交易的成本上長，使社會經(jīng)濟的發(fā)展受阻，還會導(dǎo)致大量的矛盾沖突，使整個社會最終陷入無序、混亂的危險境地，因此，誠信是市場經(jīng)濟的劑，是實現(xiàn)社會公平競爭的一個基本條件，是保障和促進社會健康發(fā)展維護社會正常秩序所不可缺少的黃金規(guī)則。而市場經(jīng)濟從根本上說也應(yīng)該是最講誠信的經(jīng)濟。

二、誠信缺失對社會主義市場經(jīng)濟的危害

（1）誠信缺失將破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序。在市場經(jīng)濟中，市場參與者的信用關(guān)系形成了一個環(huán)環(huán)相扣互為前提的有機網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)的環(huán)節(jié)斷裂，必然對整個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生連鎖性的破壞。而一些企業(yè)和個人因采取違法，背信手段得以暴富，加劇了社會財富的分配不公，導(dǎo)致社會兩級分化，由于對失信行為治理力度不夠，使現(xiàn)實中大量失信行為沒有得到有效的根治，使失信行為愈加泛濫，致使有人認為市場經(jīng)濟就是騙子經(jīng)濟，認為“多行不義獲大利”。誠實守信“是呆子”。不講誠信幾乎成為一種時尚。更有甚者，一些失信廠商將大量假冒偽劣商品銷售到國外，敗壞了我國商品的聲譽，對我國開拓國際市場極為不利。（2）誠信缺失將從根本上制約市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。市場經(jīng)濟是發(fā)展經(jīng)濟，依靠法律做保障，而法律的威嚴只有在絕大多數(shù)社會行為負責(zé)任的基礎(chǔ)上才能充分發(fā)揮出來。比如目前的債務(wù)拖欠涉及到幾乎所有企業(yè)，整個經(jīng)濟領(lǐng)域誠實信用嚴重貶值。不良的信任導(dǎo)致不正常的經(jīng)濟和金融運作，銀行人作為結(jié)算中介，對企業(yè)相互間的信用監(jiān)督逐漸失效，因企業(yè)間信用而設(shè)置的結(jié)算障礙，如現(xiàn)金交易、款到發(fā)貨等使商品流通速度減慢，商業(yè)銀行在社會信用水平過低的現(xiàn)實下只能渴求過高的信貸安全保障，如要求貸款的高抵押率，項目的低風(fēng)險性等，使得社會資金供給總是萎縮，制約生產(chǎn)規(guī)模的擴大等。由此可見，誠信缺失正從根本上制約著我國市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。

篇(2)

關(guān)鍵詞：二手車；誠信建設(shè)

中圖分類號：F713.55 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）03-33 -02

隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和保有量的不斷增加，二手車市場活躍度逐年提升。二手車市場在整體市場中的地位和作用日益顯現(xiàn)。為推進二手車流通行業(yè)誠信體系建設(shè)，凈化二手車市場交易環(huán)境，滿足廣大消費者對二手車市場日益增長的需求，規(guī)范市場經(jīng)營行為，實施行業(yè)自律，提高二手車經(jīng)營企業(yè)的管理水平與經(jīng)營能力，共同構(gòu)建全國二手車交易誠信機制與信用平臺就顯得尤為重要。

二手車作為二次商品，具有“唯一性”，一車一況，一車一價格，情況復(fù)雜，很容易在公里數(shù)、年份、質(zhì)量和價格等方面產(chǎn)生誠信問題和糾紛，加之商戶和從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、市場加快開放后的過度競爭、區(qū)域間發(fā)展不平衡、市場管理重點不一致等因素的影響，使得消費者對行業(yè)的認同度一直處于較低水平，因此，二手車行業(yè)的誠信建設(shè)一直是備受關(guān)注，也是市場經(jīng)營管理工作的重點。

2011年12月份由中國汽車流通協(xié)會發(fā)起，全國二手車交易市場誠信聯(lián)盟成立儀式暨首屆商貿(mào)洽談會在中國汽車流通協(xié)會廈門年會期間舉行。會上，全國首批30家聯(lián)盟成員市場以及368家誠信聯(lián)盟商戶的代表分別在《誠信公約》和《承諾書》上簽字，并與各市場評選出的127家5A級誠信聯(lián)盟商戶一起接受了聯(lián)盟頒發(fā)的牌證。誠信聯(lián)盟的成立，既是貫徹落實國家關(guān)于加強誠信體系建設(shè)各項要求的積極行動，也是二手車市場加快健康發(fā)展的內(nèi)在需要，開創(chuàng)了全國二手車流通領(lǐng)域先河的誠信聯(lián)盟。

南京舊車交易市場作為中汽協(xié)二手車聯(lián)席單位和江蘇省第一家加入全國誠信聯(lián)盟的市場，成為全國首批誠信聯(lián)盟單位，在市場內(nèi)積極組織商戶響應(yīng)聯(lián)盟號召，加入誠信聯(lián)盟商戶，并帶領(lǐng)市場11家誠信聯(lián)盟商戶，參加了中汽協(xié)召開的年會和全國誠信商戶商貿(mào)洽談會。借全國加盟之力，促進聯(lián)盟成員之間開展誠信經(jīng)營服務(wù)的戰(zhàn)略合作，積極推進市場誠信體系建設(shè)，加強了市場與商戶、商戶與商戶之間的溝通和交流，極大提高了商戶對市場的認同感和歸屬感，有利地促進了市場的發(fā)展。一方面，成立市場經(jīng)紀公司管委會。2011年初，市場管理團隊到其他城市的市場，考察學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗，深刻了解經(jīng)紀公司在市場經(jīng)營活動的重要地位，以及該團隊整體素質(zhì)和能力對市場的重要性。另一方面，市場二次組織部分經(jīng)紀公司，參加了全國性的二手車行業(yè)活動，有意識挑選從業(yè)時間長、信譽優(yōu)、經(jīng)營規(guī)模大的經(jīng)紀公司參與，讓一部分經(jīng)紀公司首先體會到自身建設(shè)的重要性，在此基礎(chǔ)上，市場牽頭成立經(jīng)紀公司管委會，實現(xiàn)了經(jīng)紀公司自我管理、自我約束、自我建設(shè)的良好氛圍。同時，經(jīng)紀公司管委會不僅是經(jīng)紀公司的自律組織，還將參與市場的經(jīng)營管理工作，及時對市場的經(jīng)營管理工作和發(fā)展提出合理化建議，管委會的成立，搭建了經(jīng)紀公司與市場溝通的橋梁，提升了企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭力，為市場開展誠信建設(shè)夯實了基礎(chǔ)，促進了市場經(jīng)營效益的提升，2011年南京舊車市場實現(xiàn)交易24800臺，交易額13個億。

誠信問題是困擾行業(yè)健康發(fā)展的重要因素。目前，一些地方的二手車市場經(jīng)營場地和經(jīng)營行為不規(guī)范，不正當競爭、欺詐消費者等現(xiàn)象還時有發(fā)生，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益，擾亂了二手車市場經(jīng)營秩序。因此，二手車市場誠信建設(shè)要努力做好以下幾個方面的工作：

一是要努力提高市場主體的誠信意識和自律能力

要著力建立市場與商戶的溝通、協(xié)調(diào)機制，誠信經(jīng)營的監(jiān)督考核處置機制，通過自律與他律制度措施相結(jié)合，取信于消費者，營造誠信和諧、健康有序的市場環(huán)境。市場在提供方便快捷的車輛交易過戶服務(wù)平臺的同時，加強交易信息審核，確保交易雙方主體和交易合同真實合法，維護交易雙方合法權(quán)益。

二是加強經(jīng)紀公司管理，制定誠信經(jīng)營的具體規(guī)定

市場要把對經(jīng)紀公司的管理列為市場經(jīng)營管理工作重點，同時，把經(jīng)紀公司誠信經(jīng)營作為入場的首要條件。在簽訂入場合同時，必須簽訂經(jīng)紀公司相關(guān)管理規(guī)定，規(guī)定涉及到經(jīng)紀公司要確保進場交易車輛信息真實，來源合法，明碼標價，售后服務(wù)有保障。做到不虛假、非法信息，不欺瞞消費者，不出售拼裝、盜搶車輛等相關(guān)內(nèi)容。

三是加大宣傳力度，向社會公開誠信承諾

市場要自覺接受消費者、新聞媒體、管理部門、行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督，發(fā)揮多種媒體和載體的作用，積極宣傳二手車市場監(jiān)管工作要求和工作成效，充分利用多種渠道，聽取行業(yè)協(xié)會、經(jīng)營企業(yè)和消費者的意見建議，增強工作的針對性和實效性。

四是建立并完善消費者投訴處理機制和經(jīng)紀公司誠信檔案

市場要設(shè)立由主要領(lǐng)導(dǎo)和專門人員處理投訴的機制并建立誠信檔案，履行誠信責(zé)任，做到認真接待、處理及時、主動協(xié)調(diào)、全程負責(zé)，切實維護消費者合法權(quán)益，確保讓消費者滿意。

篇(3)

集貿(mào)市場法制計量管理和誠信計量建設(shè)工作總結(jié)

2020年上半年度，桂林市市場監(jiān)督管理局在自治區(qū)市場監(jiān)督管理局和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實國家市場監(jiān)督管理總局《2020年全國計量工作要點》，并按照自治區(qū)市場監(jiān)管局的工作部署，持續(xù)強化集貿(mào)市場貿(mào)易結(jié)算用計量器具的法制監(jiān)管、提升公正用計量器具配備率、規(guī)范基層計量執(zhí)法配備，提升執(zhí)法隊伍的計量專業(yè)素養(yǎng)，加大計量執(zhí)法力度及震懾力為基礎(chǔ)。積極創(chuàng)新機制，探索以信用為基礎(chǔ)的監(jiān)管機制在集貿(mào)市場計量監(jiān)管中的可行模式；探求切實壓實市場主辦者主體責(zé)任，引導(dǎo)市場主體計量自覺、自理和自律的新機制，激發(fā)市場內(nèi)生動力，營造集貿(mào)市場誠信經(jīng)營環(huán)境。取得了一定成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、以南站市場為試點，以點帶線拉面，力爭在全市范圍內(nèi)推進集貿(mào)市場誠信計量建設(shè)。

為加強我市集貿(mào)市場計量監(jiān)管，完善計量服務(wù)保障，進一步推進集貿(mào)市場誠信計量建設(shè)，維護集貿(mào)市場公平競爭，我局以南站市場為試點，積極打造亮點市場， 并于5月8日早上10點，聯(lián)合廣西區(qū)計量院、桂林兆通股份有限公司在南站市場舉行桂林市集貿(mào)市場誠信計量共建試點標準砝碼交接儀式。儀式上廣西壯族自治區(qū)計量檢測研究院與市場開辦方桂林兆通股份有限公司現(xiàn)場簽訂了《集貿(mào)市場衡器管理試點建設(shè)協(xié)議》。根據(jù)協(xié)議約定，廣西區(qū)計量院將無償向乙方提供32個M1等級的不銹鋼砝碼使用至試點建設(shè)結(jié)束，試點共建時間結(jié)束后收回；無償為提供給乙方使用的砝碼進行計量周期檢定；無償向乙方提供砝碼使用、維護等技術(shù)咨詢等。

通過此次儀式，將南站市場作為我市集貿(mào)市場衡器管理試點，力圖通過該試點以點拉線帶面，為下一步集貿(mào)市場法制計量監(jiān)管與誠信計量建設(shè)在我市全面鋪開,持續(xù)推進計量治理體系和治理能力現(xiàn)代化，保護消費者合法權(quán)益，助推我市全國文明城市創(chuàng)建和桂林國際旅游勝地建設(shè)，邁出了堅實有力的第一步。下一步市局和市計量所將安排專門人員為桂林兆通股份有限公司開展檢定人員培訓(xùn)和計量標準申報建標及授權(quán)委托等工作。

二、以“5·20世界計量日”為契機開展主題宣傳活動

充分利用報刊、雜志、廣播電視等傳統(tǒng)媒體，和網(wǎng)站、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體的作用，重點宣傳各級市場監(jiān)管部門加強集貿(mào)市場法制計量監(jiān)管與誠信計量建設(shè)，發(fā)揮計量基礎(chǔ)保障作用，推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的新進展、新風(fēng)貌、新經(jīng)驗、新成就。市局專門劃撥經(jīng)費印制了520“世界計量日”宣傳冊2000份，宣傳海報20張，并制作了宣傳橫幅，宣傳計量法律法規(guī)和基本知識。5.20當天由市局計量科牽頭，邀請市計量所、象山區(qū)市監(jiān)局、南站市場主辦單位桂林兆通股份有限公司共同參與“5·20世界計量日”現(xiàn)場宣傳活動，同時為加強宣傳效果，由市局宣傳科邀請新聞媒體參加?；顒蝇F(xiàn)場我們開展了以下三項宣傳活動：

1、開展“5.20世界計量日”現(xiàn)場宣傳及咨詢，向群眾免費發(fā)放宣傳冊，張貼宣傳海報，拉宣傳橫幅；

2、免費向南站市場配置公平秤交接儀式（市局、象山局、市場開辦方三方公共參加），今年計劃將對全市集貿(mào)市場實現(xiàn)公平秤全覆蓋。

3、由市計量所免費為市場及周邊的電子計價秤使用經(jīng)營戶進行檢定；并對桂林火車站、汽車站周邊的旅游商場開展了執(zhí)法檢查，規(guī)范了市場經(jīng)濟秩序。

三、結(jié)合我市實際情況開展法制計量監(jiān)管與誠信計量建設(shè)工作開展宣傳。

為進一步加強我市集貿(mào)市場計量監(jiān)管，完善計量服務(wù)保障，持續(xù)推進計量治理體系和治理能力現(xiàn)代化，進一步推進集貿(mào)市場誠信計量建設(shè)，維護集貿(mào)市場公平競爭，保護消費者合法權(quán)益，助推我市全國文明城市創(chuàng)建和桂林國際旅游勝地建設(shè)。我局組織十一縣（市）六城區(qū)深入轄區(qū)市場開展商貿(mào)集市等重點行業(yè)的掃黑除惡斗爭工作，嚴厲打擊計量欺詐、短斤少兩、計量侵權(quán)等計量違法行為，提升群眾計量維權(quán)意識，督促經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營，推動誠信計量體系的建設(shè)。截止目前，全局（含市縣區(qū)）共出動執(zhí)法人員117人次，檢查電子計價秤461臺，對不符合檢定規(guī)程的電子評價秤限期要求經(jīng)營戶更換合格的電子計價秤。

篇(4)

【論文摘要】：誠信是市場機制運行的基礎(chǔ)，它受政治、經(jīng)濟、文化等因素的影響，要通過建立誠信制度和信用體系來構(gòu)建誠信經(jīng)濟，為社會主義市場提供堅實的制度基礎(chǔ)。

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)的不斷深化，誠信建設(shè)的重要性日益顯現(xiàn)出來。目前，我國市場經(jīng)濟運行中非常突出的失信問題，是由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變過程中的一種必然現(xiàn)象。在這一轉(zhuǎn)變過程中，國民經(jīng)濟繼續(xù)保持著持續(xù)、快速、健康發(fā)展的良好態(tài)勢，我國社會穩(wěn)定，政通人和，人民生活總體上達到小康水平。同時，也出現(xiàn)了許多新的社會矛盾，經(jīng)濟增長和道德失范的矛盾就是其中之一，而社會主義市場經(jīng)濟進程中誠實守信問題又是經(jīng)濟道德矛盾的焦點。

市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，更是誠信經(jīng)濟，誠信是市場經(jīng)濟運行的基礎(chǔ)。進入市場經(jīng)濟以后，隨著社會分工的細化和交換方式的發(fā)展，人們之間的社會關(guān)系越來越密切。只有把誠信作為市場經(jīng)濟的基本機制，才能使資源的流動和社會財富的交換有一個可靠的制度保障，才能使市場經(jīng)濟更加發(fā)達。所以要實現(xiàn)市場經(jīng)濟秩序的根本好轉(zhuǎn)，從本質(zhì)說就是要建立和完善誠信機制。

一、誠信缺失的根源及其表現(xiàn)

誠信是社會生活的基本道德準則，但是近年來我國卻出現(xiàn)了比較嚴重的誠信缺失現(xiàn)象，甚至在一定程度上出現(xiàn)了誠信危機，給我國社會政治、經(jīng)濟、思想、道德等多方面造成了嚴重的危害，主要表現(xiàn)在:

（1）市場經(jīng)濟發(fā)展的不成熟，法律體制不健全

在我國誠實守信已有了兩千多年的傳統(tǒng)，然而，建國后我國長期處于計劃經(jīng)濟，很少有真正的社會信用關(guān)系。加上近現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的不完善，導(dǎo)致信用市場發(fā)展緩慢、滯后、不發(fā)達；因此不論是企業(yè)還是個人都缺乏對信用意識的重視，使失信者有機可乘，再加上市場自身的激勵與約束機制尚未建立，產(chǎn)權(quán)不明晰責(zé)任不明確。雖然我國在加強法制建設(shè)方面已經(jīng)做了大量的工作，但從總體上來看，法律在信用經(jīng)濟的運行方面還沒有起到強有力的保障作用。在立法方面我國在《民法通則》、《合同法》法中雖然都有誠實守信的法律原則，《刑法》中也有對詐騙等犯罪行為處于刑罰的規(guī)定，但這些都不足以對各種失信行為形成強有力的法律規(guī)范和約束，針對信用方面的立法還是比較滯后，同時，有法不依，執(zhí)法不嚴的問題也相當?shù)膰乐?，在一些失信和詐騙案件的審理中，還存在嚴重的地方保護主義傾向。某些基層執(zhí)法部門受到當?shù)仄髽I(yè)和政府的影響，在司法過程中有意偏袒本地企業(yè)而損害他人利益，致使社會上缺乏嚴格而規(guī)范的失信懲罰機制。

（2）政企不分，國家和企業(yè)法人代表職責(zé)不清也是誠信缺失的一個原因

在現(xiàn)在的國有企業(yè)，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有行政級別和企業(yè)管理者雙重身份，企業(yè)即使破產(chǎn)也可以換一個地方繼續(xù)任職。

政治方面，政府信用降損，一些違反誠信原則瞞上欺下，等現(xiàn)象屢禁不止，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部為表現(xiàn)自己政績和能力，捏造數(shù)據(jù)，虛報政績，對人民急待解決的問題視而不見。由于轉(zhuǎn)軌時期政府政策的不穩(wěn)定和不連續(xù)，使公眾對政府政策和承諾的信任度下降，政治領(lǐng)域中的"誠信危機"與政治腐敗相助相長，成為政治腐化的一大癥結(jié)。

經(jīng)濟方面，集中體現(xiàn)在生產(chǎn)者對消費者的欺騙上，某些企業(yè)利用生產(chǎn)環(huán)節(jié)遠離消費者而"暗箱操作"，在生產(chǎn)中違反誠信，導(dǎo)致假冒偽劣商品泛濫，同時又通過商業(yè)欺詐、會計作假、偷稅漏稅、虛假廣告等各種不正當手段得到非法收益，嚴重違反商業(yè)道德，致使誠信的缺失已給我國造成巨大的經(jīng)濟損失，不緊降低了經(jīng)濟活動的效率，破壞了正常的經(jīng)濟秩序而且也嚴重削弱了人們參與經(jīng)濟活動的信心。

思想文化方面，個人信用的缺失導(dǎo)致一系列社會問題道德失范，信仰危機，社會風(fēng)氣敗壞，文化市場上出現(xiàn)前所未有的造假，盜版之風(fēng)，就連學(xué)術(shù)界也出現(xiàn)了肆意抄襲，剽竊的學(xué)術(shù)腐敗現(xiàn)象。

（3）執(zhí)法不嚴，經(jīng)濟市場的監(jiān)管缺失

一個國家的清正廉潔、嚴明自律的司法、執(zhí)法系統(tǒng)是這個國家經(jīng)濟主體擁有一個長期預(yù)期的穩(wěn)定器。假如缺了這個保障，人們很難有一個穩(wěn)定的長期預(yù)期，我國在這個方面尤其滯后，是最需要加強的方面。

首先，法律不健全，對私有財產(chǎn)保護不力，會大大影響人們對未來財產(chǎn)擁有權(quán)的長期預(yù)期；第二，司法和執(zhí)法方面的種種問題，更是令很多人對長期的、好的預(yù)期的有利保證產(chǎn)生了巨大的懷疑。在我國由于缺乏專門的信用法律和管理制度體系，以及政府職能的缺位和錯位，使眾多失信者還逍遙在誠信法則之外，有的人視法律為兒戲使法律失去應(yīng)有的尊嚴，使國家強制力失去強制性。誠實守信的企業(yè)和個人，因為沒有客觀的信用評級制度，也無法與失信企業(yè)區(qū)分，守信收益低，導(dǎo)致失信者的市場風(fēng)險更加惡化了整個社會的信用環(huán)境，這種局面不僅是對守信者的一種不公平，更會對其產(chǎn)生一種心理暗示，使人們追求利益的本性驅(qū)使他們走向失信。第三，我國目前尚未建立發(fā)達的市場經(jīng)濟信用體系得信用記錄和監(jiān)督制度，對企業(yè)信用及經(jīng)濟行為的記錄和監(jiān)督分散在工商、稅務(wù)、銀行等不同部門中尚未形成完整的信用記錄，也無法進行有效的監(jiān)督。而且由于我國的市場經(jīng)濟體制遠未最終形成，市場經(jīng)濟的機制，規(guī)則秩序尚在摸索和完善中。在這一過程中，政策的多變性難以避免。

二、解決誠信問題的建議和對策

（一）構(gòu)建"誠信社會"要發(fā)揮道德示范作用，進行誠信道德教育，培養(yǎng)公民信用觀念和意識

第一，要樹立誠信觀念、規(guī)則意識。有了規(guī)矩而不遵守，規(guī)矩也會失去應(yīng)有的作用。一是不懂規(guī)則，犯了規(guī)還不知道癥結(jié)在哪里;二是不按規(guī)則辦事，犯了規(guī)還強詞奪理。所以在我國治理誠信缺失需要法律的支持，要以"法治"為主，但法律手段也有自身的局限。道德教育是對心理動機的自律性約束，它是一種無形的力量，往往能起到"法治"不能起的作用，道德教育與法制教育是相輔相成的。因此，在治理我國誠信缺失的過程中，應(yīng)該是"以德治國"與"依法治國"相結(jié)合，在全國范圍內(nèi)進行誠信道德教育。

第二，要培育以"誠信"為核心的與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的道德規(guī)范。首先，要認真貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，在全社會進行誠實守信的道德教育，把誠實守信作為建設(shè)現(xiàn)代文明的重要基石，作為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要內(nèi)容。其次，要以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序為契機，營造良好的誠信環(huán)境使人們認識到社會主義市場經(jīng)濟必須建立在以誠信為核心的道德基礎(chǔ)上，使市場經(jīng)濟就是"信用經(jīng)濟"的觀念深入人心。經(jīng)過長期系統(tǒng)的宣傳教育，用誠實守信將人們的道德行為、經(jīng)濟行為、政治行為有機地統(tǒng)一起來，使誠實守信真正成大多數(shù)人所認同與遵循的行為準則。

（二）加強和改善誠信教育，營造誠信德社會大環(huán)境

傳統(tǒng)的說教和誠信教育遠遠的滯后和不適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，新的誠信制度和體系還沒有完全建立，甚至在經(jīng)濟利益的刺激下，原有的道德誠信也發(fā)生了變異，尤其是道德教育，沒有得到應(yīng)有的重視，不能與時俱進。因此，人們的道德觀念和誠信意識跟不上飛速發(fā)展的形勢，沒有形成"誠實為榮，失信為恥"的社會風(fēng)氣。所以要大力宣傳市場經(jīng)濟中的誠信思想，建立誠信教育，提高全社會的誠信水準和個人誠信道德，要通過廣泛的誠信教育，宣傳活動，倡導(dǎo)言行一致，有信無欺的道德情操。要建立起一套以誠信為核心的符合社會主義市場經(jīng)濟要求的經(jīng)濟倫理體系，既要吸收古今中外文化積淀中的合理因素，又要結(jié)合中國現(xiàn)階段的經(jīng)濟發(fā)展水平，既要把國家、集體利益放在首位，又要充分尊重個人的正當利益；既要倡導(dǎo)競爭意識，效率優(yōu)先原則，又要發(fā)揚協(xié)作精神；既要肯定和充分追求個人的局部利益，又要強調(diào)社會責(zé)任和全局利益，形成一套符合實際的道德評價標準。

（三）重新樹立政府誠信，轉(zhuǎn)變政府職能

一個具有良好誠信的政府必然示范和影響整個社會。當前各級政府要規(guī)范自身行政行為，重塑政府的良好形象，引導(dǎo)整個社會誠信規(guī)范的恢復(fù)和重建。因為政府在市場經(jīng)濟中扮演的是裁判的角色，制定交易制度和法律，扶持和監(jiān)督信用中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，并保證政府各部門的公共信息向社會開放，同時監(jiān)督市場經(jīng)濟主體之間依法公平、公正的批露信息和取得信息的義務(wù)，權(quán)利得以實現(xiàn)，保護公平競爭。

參考文獻

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篇(5)

【摘要】隨著我國經(jīng)濟的飛躍進步，越來越多新興企業(yè)走向經(jīng)濟市場。同時人們生活水平的提高，對企業(yè)的誠信度要求也越來越高。一個企業(yè)的良好形象與其誠信建設(shè)密切相關(guān)，特別是在這個強調(diào)建設(shè)精神文明和諧社會的時代，加強企業(yè)誠信建設(shè)成為了企業(yè)建設(shè)的重要組成部分。本文通過闡述企業(yè)誠信建設(shè)的基本概念以及探討其重要性，從而進一步提出如何有效地加強企業(yè)誠信建設(shè)，以供企業(yè)日后參考，并且更好更快地推動企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展與進步。

【關(guān)鍵詞】誠信建設(shè) 舉措與方法

誠信建設(shè)是我國經(jīng)濟社會發(fā)展和建立社會主義市場經(jīng)濟體制的重要組成部分，企業(yè)在誠信建設(shè)方面扮演著重要的角色，一個企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟中取得的地位與其誠信建設(shè)取得的成效成正比?？v觀世界500強企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一個企業(yè)在發(fā)展過程中，都把企業(yè)誠信擺在了首位，才贏得如今舉世矚目的地位。事實說明，一個企業(yè)的發(fā)展跟企業(yè)誠信是相輔相成、密不可缺的。企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟收益與企業(yè)確立的誠信價值觀也是密切相關(guān)的。因此，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要加強誠信建設(shè)，并且不斷探索誠信建設(shè)的有效舉措與方法。

一、企業(yè)誠信建設(shè)的概念與重要意義

（一）企業(yè)誠信建設(shè)的定義

誠信作為中華民族的傳統(tǒng)美德，顧名思義就是指誠實守信。誠信是一種道德觀念，也是衡量文化底蘊的標準。企業(yè)進行誠信建設(shè)就是要把企業(yè)的誠信狀況改善到符合社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的標準，堅持誠信為本的道德建設(shè)體系，塑造良好的企業(yè)形象。

作為一種行為標準以及社會責(zé)任，誠信建設(shè)約束著企業(yè)工作者的自身行為表現(xiàn)，制約著企業(yè)工作者的崗位責(zé)任感。企業(yè)誠信建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過程中相當于一個鞭策著每個人日常的無形使者。

同時，誠信建設(shè)也是一個企業(yè)謀求經(jīng)濟利益的前提條件，在與客戶洽談、向消費者推薦品牌、推廣宣傳等活動中，良好的誠信建設(shè)體系是企業(yè)發(fā)展的動力。所以說，誠信建設(shè)作為法律規(guī)范的同時，也是一種經(jīng)營理念。

（二）加強企業(yè)誠信建設(shè)的重要性

由于我國在經(jīng)濟體制從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟的過程中，很多建設(shè)依然是處于初步摸索的階段。整個社會的誠信建設(shè)尚未夠成熟、完善，如果長期這樣無信用規(guī)則約束地經(jīng)營下去，一個企業(yè)容易失信于人并且受到應(yīng)有的懲罰。所以，加強企業(yè)誠信建設(shè)有著許多重要意義。

1.誠信是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的通行證

在現(xiàn)代社會中,加強誠信建設(shè)已經(jīng)成為一個企業(yè)生存發(fā)展的根本。在社會主義市場經(jīng)濟中，企業(yè)加強誠信建設(shè)，能夠積累良好企業(yè)信譽、樹立優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象、形成獨特的企業(yè)口碑，為企業(yè)在日后的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。因此，誠信是擴大企業(yè)的經(jīng)濟往來圈子、促進企業(yè)之間的合作關(guān)系、走向成功的通行證。

2.誠信是企業(yè)生存發(fā)展、參與競爭的有力武器

“失信成為失信者的通行證，守信成為守信者的墓志銘”。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中,誰能夠在商場上站穩(wěn)誰就是王者。商場如戰(zhàn)場，對于企業(yè)而言,誠信就是一塊金字招牌。只有誠實守信，企業(yè)才能取得消費者的認同，并樹立起優(yōu)質(zhì)信譽形象，從而為企業(yè)的生存發(fā)展帶來保證，使企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中處于有利地位。

3.誠信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強大的無形資產(chǎn)

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益的最大化為目標，城信作為一種特殊的資源,它體現(xiàn)在企業(yè)的市場開發(fā)、品牌塑造、客戶資源運用、融資、理財?shù)榷鄠€領(lǐng)域,也就是可以理解為一個企業(yè)若果要長期盈利就必須走誠信建設(shè)的發(fā)展道路。講誠信是企業(yè)潛在價值最大的無形資產(chǎn)，在實現(xiàn)企業(yè)自我創(chuàng)造的同時，誠信建設(shè)是直接或者間接提高企業(yè)在社會經(jīng)濟中運行效率的無形工具。只有以誠信建設(shè)服務(wù)為前提，才能保障日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，保證企業(yè)經(jīng)濟效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長，在更長遠的時間跨度上獲得最大利潤。

二、企業(yè)誠信建設(shè)的現(xiàn)狀分析

在當今的市場經(jīng)濟社會中，企業(yè)失信的“陷阱”隨時都可能存在并且時時都在對市場規(guī)則發(fā)出挑戰(zhàn)。當前我國的企業(yè)誠信體系建設(shè)還處于初級階段，個別企業(yè)還存在著見利忘義、制假造假、偷稅漏稅、不正當競爭和勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)等問題，因此，分析我國當前企業(yè)誠信建設(shè)也成為了不容忽視的問題。

（一）部分產(chǎn)品質(zhì)量低劣，制假造假時有發(fā)生

由于企業(yè)的技術(shù)、人才資源等生產(chǎn)要素有限，產(chǎn)品的質(zhì)量偏低，他們?yōu)榱酥\取更高的利益，假冒偽劣的商業(yè)手段層出不窮。企業(yè)、市場和社會的信用關(guān)系紊亂，制假造假、以次充好的現(xiàn)象屢禁不止。企業(yè)失信現(xiàn)象和失信行為已經(jīng)在不斷擴散并且影響著人們的生活，同時也嚴重擾亂了市場經(jīng)濟秩序，企業(yè)的品牌無法打響市場，也未能樹立良好的企業(yè)誠信形象。

（二）政府監(jiān)管力度薄弱，企業(yè)偷稅漏稅問題嚴重

在市場經(jīng)濟社會中，政府的干預(yù)程度也影響企業(yè)誠信建設(shè)的發(fā)展。當前的市場上存在一種現(xiàn)象就是：信譽好的企業(yè)得不到有效的保護，未能在市場中更快發(fā)展；信用差的企業(yè)卻能憑著卑鄙手段渾水摸魚，企業(yè)之間的競爭存在明顯的不公平性。除此之外，也由于政府的監(jiān)管以及企業(yè)自身的誠信建設(shè)意識不強，部分企業(yè)利用虛減利潤的方式偷稅漏稅，企業(yè)的發(fā)展走向“低信譽、高收益”的方向。賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象在企業(yè)之間也屢見不鮮，使部分債務(wù)企業(yè)能夠鉆法律的空子，逃過一劫。同時，企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展逐步演變成為“稅務(wù)信用、貸款信用、財務(wù)信用”嚴重缺失的不良狀況，不利于企業(yè)未來的經(jīng)濟發(fā)展與生存。

（三）企業(yè)自律性低下，見利忘義

市場的信用約束呈現(xiàn)出軟化的特點，一些企業(yè)自律性低下，他們未能與商場合作伙伴和諧合作，見利忘義，導(dǎo)致企業(yè)社會輿論過多、披露失信，帶來了許多負面的新聞。由于失信行為得不到懲戒，企業(yè)間的不正當競爭嚴重擾亂了市場經(jīng)濟的秩序。守信行為得不到褒揚，再加上社會的失信成本過低，導(dǎo)致企業(yè)之間矛盾加深。部分企業(yè)的治理薄弱，管理者的管理沒有規(guī)章、規(guī)范性的文件。部分企業(yè)見利忘義，捏造、散布虛假信息，為了減少成本支出，搞低價傾銷的商業(yè)手段驅(qū)逐競爭對手，損害競爭對手的商業(yè)信譽。

三、加強企業(yè)誠信建設(shè)的舉措

誠信建設(shè)是市場經(jīng)濟對企業(yè)的基本要求，在當今的社會主義市場經(jīng)濟中，誠信建設(shè)不僅僅影響企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，也與市場經(jīng)濟的發(fā)展秩序密切相關(guān)，更與人們生活的和諧發(fā)展不可劃分。因此，為了避免企業(yè)偷稅漏稅、見利忘義、制假造假、產(chǎn)品劣質(zhì)的不良情況，加強企業(yè)誠信建設(shè)的舉措勢在必行。

（一）提高企業(yè)的信用意識，加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)

企業(yè)要加強誠信建設(shè)，就應(yīng)該要提高企業(yè)的信用意識，但是單純有信用意識也是不夠的，必須要把誠信建設(shè)的意識和信用意識相互結(jié)合，加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，才能夠建立良好的誠信建設(shè)體系。在企業(yè)的日常工作中，必須要樹立

良好的企業(yè)認可程度，綜合如實反應(yīng)企業(yè)的能力素質(zhì)。企業(yè)要發(fā)展，必須要有信用意識，要充分認識企業(yè)信用建設(shè)的必要性和重要意義。在學(xué)習(xí)信用建設(shè)經(jīng)驗的同時，也要向注重信用建設(shè)、信用度高的企業(yè)學(xué)習(xí)，加強法規(guī)和政策的培訓(xùn)工作，確保企業(yè)信用建設(shè)落到實處，健全企業(yè)信用制度，使企業(yè)合法經(jīng)營。

（二）建立健全的誠信內(nèi)部管理機制

信用管理是對賒銷行為的事前控制，企業(yè)信用管理是一門非常專業(yè)的學(xué)科，也是對應(yīng)收賬款控制最有效的環(huán)節(jié)。企業(yè)要加強誠信建設(shè)，就應(yīng)該要在企業(yè)內(nèi)部建立一個信用管理的部門，指導(dǎo)企業(yè)建立資信調(diào)查、信用管理、應(yīng)收賬款等工作行為，嚴格要求管理人員以及工作人員，使所有的企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險到達最小化。健全的誠信內(nèi)部管理機制要求信用管理人員掌握多方面的綜合知識，在管理工作人員的同時，加強內(nèi)部管理誠信建設(shè)。

（三）加強管理者的監(jiān)管能力，減少失信行為

從長遠考慮，企業(yè)若需要建立友好的誠信建設(shè)體系，就應(yīng)該要把企業(yè)的核心價值觀以及文化建設(shè)相互聯(lián)系起來。通過不斷提高管理者的監(jiān)管能力，提高誠信建設(shè)的發(fā)展力度，從而減少失信行為。為了達到企業(yè)穩(wěn)定高速發(fā)展，必須要求管理者把誠信建設(shè)落到實處，一步一個腳印，腳踏實地管理好相關(guān)的工作人員，使企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟中有著巨大的影響力以及競爭力。

四、加強企業(yè)誠信建設(shè)的方法

企業(yè)的誠信建設(shè)包括企業(yè)外部對社會負責(zé)、內(nèi)部對員工負責(zé)、員工對企業(yè)負責(zé)以及下級對上級負責(zé)、上級對下級負責(zé)的關(guān)系。同時，進行誠信建設(shè)還要求企業(yè)各部門、同事之間相互監(jiān)督、誠實守信、共同進步。要加強企業(yè)誠信建設(shè)就必須要從企業(yè)內(nèi)部建設(shè)、客戶誠信、政府扶持等方面出發(fā)，達到企業(yè)又快又好地進步發(fā)展。

（一）加強企業(yè)內(nèi)部誠信建設(shè)

企業(yè)是一個整體,要想把蛋糕做大,需要集體的努力。一個企業(yè)要將誠信建設(shè)落到實處，首先要在組織內(nèi)部培養(yǎng)誠信的企業(yè)文化。同時，企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門也應(yīng)該目標一致，加快決策進程, 發(fā)揮文化的自我創(chuàng)新能力。用誠信的企業(yè)文化激勵員工,消除部門間的敵意,改善合作成果。要建設(shè)內(nèi)部的企業(yè)誠信，應(yīng)該要做到以下幾方面：

1.管理結(jié)構(gòu)清晰，集體主義感強大。因為一個企業(yè)要想不斷向前發(fā)展,必須建立權(quán)責(zé)明確的管理結(jié)構(gòu)。員工之間相互幫助、互利共贏。企業(yè)內(nèi)部人員的地位人人平等，消除地位級差，管理層的結(jié)構(gòu)清晰，工作有序，互相守信用，集體主義感豐厚，員工之間兩肋插刀。

2.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，確立牢固的誠信觀念。在企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)者要有“以企業(yè)為家”的觀念，率先垂范，樹立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻的榜樣, 有正確的經(jīng)營目的，組織企業(yè)員工全力打造企業(yè)誠信品牌，使企業(yè)的誠信理念不走樣地傳遞給職工。領(lǐng)導(dǎo)者必須致力于倡導(dǎo)、維護企業(yè)形象，運用合法的競爭手段，圍繞承諾構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部誠信機制。

3.重視對員工的承諾，使員工忠誠工作。在現(xiàn)代企業(yè)中, 要培養(yǎng)企業(yè)的誠信, 招募新員工時,需要嚴格考核員工的誠信度。與此同時領(lǐng)導(dǎo)層也要帶頭守信，尤其是對員工的承諾比如福利、獎罰、工作條件的改善等等，都應(yīng)該言而有信，抓好落實，這樣才能形成良好的誠信氛圍。

（二）對客戶誠實守信，建立誠信合作關(guān)系

企業(yè)要想從競爭中脫穎而出,就必須樹立競爭誠信的觀念，從建立產(chǎn)品誠信、服務(wù)誠信、銷售誠信和競爭誠信等幾個方面入手。在與客戶交往過程中，產(chǎn)品誠信是首要的。在完善的市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品質(zhì)量高的企業(yè)自然能在競爭中脫穎而出。無論強強聯(lián)合,還是強弱聯(lián)合,甚至弱弱聯(lián)合,都可以和企業(yè)進行誠信聯(lián)盟，建立誠信合作的關(guān)系。同時，企業(yè)應(yīng)該要嚴格各項規(guī)章制度和操作工藝，通過過硬的產(chǎn)品、真實的信息以及有效的促銷手段為客戶提供最好的產(chǎn)品,最優(yōu)的服務(wù),最合適的價格,最滿意的表現(xiàn)。在自身企業(yè)發(fā)展壯大的同時，要保持和其他企業(yè)之間的良好合作關(guān)系。因為一個企業(yè)的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更要在經(jīng)濟全球化的大背景下,以誠信實現(xiàn)聯(lián)盟，推動企業(yè)之間的進步，維持市場經(jīng)濟的秩序。

（三）營造良好的企業(yè)文化，加強誠信建設(shè)的推廣宣傳

篇(6)

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；誠信

中圖分類號：F426.61文獻標識碼:A

歷史經(jīng)驗證明，杰出而成功的企業(yè)大都有健全的企業(yè)文化，塑造有利于創(chuàng)新的價值觀念與心理因素相匹配的整合文化，對企業(yè)常青和發(fā)展起著潛在卻又至關(guān)重要的作用。這種整合而成的企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營活動過程中積淀沉蘊所形成的、共同的、具有獨特內(nèi)涵的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范等內(nèi)容的綜合體系，體現(xiàn)為企業(yè)精神因素與物質(zhì)因素集合，在企業(yè)長期經(jīng)營中作用不可估量。

對于快速發(fā)展、競爭格局激烈、人才流動頻繁的電力建筑施工行業(yè)而言，企業(yè)文化建設(shè)尚存觀念認識和建設(shè)力度不足等突出問題。當前，在不斷完善的建筑行業(yè)市場規(guī)范化運作環(huán)境下，我國電力建筑施工行業(yè)通過做大做強、行業(yè)內(nèi)合并重組聯(lián)合等方式得到長足發(fā)展。電力建筑施工企業(yè)迅速發(fā)展的同時，也帶來了諸如合并重組企業(yè)文化融合、企業(yè)文化建設(shè)特色選擇以及企業(yè)文化建設(shè)滯后等一系列問題，本文基于企業(yè)誠信文化建設(shè)以某電力建筑施工企業(yè)為例進行探析，以期為建筑施工企業(yè)誠信文化建設(shè)提供有益的啟示。

一、企業(yè)誠信文化內(nèi)涵與表現(xiàn)

（一）企業(yè)誠信內(nèi)涵

誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺。誠信表現(xiàn)為一種品行、責(zé)任、道義、準則，更重要的是一種聲譽資源。企業(yè)誠信資源通過高尚人格化力量，成為企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，為企業(yè)經(jīng)營帶來經(jīng)濟利益，即收益增加或降低交易成本。從社會經(jīng)濟角度看，一方面，誠信作為社會文化密不可分的一部分影響著企業(yè)的生存發(fā)展，構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)體系不可或缺的重要組成部分。另一方面，市場經(jīng)濟首先是信用經(jīng)濟，本身需要誠信文化作為運行基礎(chǔ)，企業(yè)作為市場參與基本單位，需要具備誠信的基本條件，方能長久經(jīng)營成百年老店，因此，企業(yè)誠信文化建設(shè)是企業(yè)持久生存和發(fā)展的根本。追求誠信企業(yè)文化內(nèi)涵應(yīng)包括，首先，要以誠信的態(tài)度處理和對待企業(yè)各方面事務(wù)關(guān)系，包括對內(nèi)處理企業(yè)各項事務(wù)誠信、以契約為基礎(chǔ)對外的信守承諾以及社會責(zé)任承擔(dān)；其次，要追求信息不對稱條件下的誠信；第三，要追求雙贏角度考慮當事者利益的誠信，即不僅從自身利益出發(fā)追求經(jīng)濟效益，而且還要充分考慮另一方當事者的利益訴求。

（二）企業(yè)失信原因

近年來，中國企業(yè)內(nèi)外部出現(xiàn)大量失信事件，導(dǎo)致企業(yè)巨額損失的案例比比皆是，誠信問題突出，究其原因主要與社會政治經(jīng)濟變化與誠信文化匹配發(fā)展有關(guān)：

首先，中國市場信用國家管理環(huán)境建設(shè)有待加強。我國現(xiàn)行信用市場管理體系存在多頭管理、信息不共享的孤島現(xiàn)象，對外不公開等資源割據(jù)問題，導(dǎo)致失信人約束成本低，限制了信用市場的完善，不利于誠信經(jīng)濟的建立；同時，企業(yè)誠信建設(shè)缺乏統(tǒng)一引導(dǎo)，缺少在誠信管理方面的標準，我國企業(yè)誠信管理體系的建立還在探索之中。

其次，企業(yè)誠信管理與企業(yè)信用服務(wù)市場化程度低。我國企業(yè)信用管理意識薄弱，內(nèi)部專業(yè)信用人才培養(yǎng)起步晚，信用管理人員嚴重不足，大部分企業(yè)缺少專業(yè)誠信管理人員甚至沒有，更多的是對外信用調(diào)查人員，用于對外授信，更勿論企業(yè)誠信管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序和資源的落實，誠信管理體系根本無法形成。同時，信用服務(wù)市場既包括企業(yè)信用評級和為企業(yè)信用建設(shè)提供服務(wù)兩個方面，我國信用服務(wù)市場供給嚴重不足，提供權(quán)威信用評級服務(wù)機構(gòu)較少，同時在市場上也難覓提供企業(yè)信用服務(wù)建設(shè)產(chǎn)品機構(gòu)，誠信管理服務(wù)相對滯后。

第三，經(jīng)濟社會發(fā)展導(dǎo)致誠信理念缺失。中國歷史誠信文化內(nèi)涵豐富，有“一諾千金”、“君子一言，駟馬難追”、“一言九鼎”、“言而有信”、“言必信，行必果”等大量積淀深厚的誠信文化，但隨著改革開放經(jīng)濟與信息技術(shù)的迅速發(fā)展，外來理性經(jīng)濟人觀念沖擊以及快速變化的信息技術(shù)手段提供便利條件，造成對原有文化觀念體系的沖擊，新主流文化觀尚未得到認同，社會大眾對快速變化觀念出現(xiàn)應(yīng)對失措，在利益訴求、技術(shù)防范不夠以及法律規(guī)范不完善導(dǎo)致成本約束較低時，必然產(chǎn)生短時期失信增多現(xiàn)象。

（三）電力施工企業(yè)誠信文化建設(shè)需求

在我國電力事業(yè)蓬勃發(fā)展的環(huán)境下，電力建設(shè)市場已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。電力建設(shè)施工市場通過合并重組形成了以水利水電建設(shè)集團、葛洲壩集團等特大型電建單位為主、眾多中小型電力建設(shè)企業(yè)共存的格局，并將進一步趨于集中，而特大型電建集團幾乎包攬了電建市場大部份額。同時，行業(yè)內(nèi)市場競爭白熱化導(dǎo)致行業(yè)利潤微利，企業(yè)經(jīng)營由勞動技術(shù)密集型向資金技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，尤其是大型火、水電站以及設(shè)計、施工與采購總承包模式建設(shè)項目，啟動鋪墊資金巨大。另外，電建市場具有“企隨市場、人隨項目”、經(jīng)營項目遍布全國世界各地、地點較為偏僻條件艱苦等特點。電力建設(shè)施工企業(yè)迅速發(fā)展變化也帶來一系列誠信問題，從企業(yè)經(jīng)營理念與文化深層次角度看，是諸如企業(yè)重組誠信文化融合、誠信文化建設(shè)選擇立足點以及誠信文化建設(shè)滯后造成的。

首先，企業(yè)合并重組誠信文化建設(shè)處于融合階段。近年來，不僅大型電力建設(shè)施工企業(yè)進行聯(lián)合重組，眾多中小型電力建設(shè)公司為了生存也在走向地區(qū)強強聯(lián)合，各企業(yè)聯(lián)合重組前都形成了各自不同特點企業(yè)文化，對誠信理念的態(tài)度、認識、實現(xiàn)方式和誠信企業(yè)文化建設(shè)渠道等問題均有不同，需經(jīng)較長一段時間的磨合方能融合出得到市場認可的誠信聲譽；另外，由于企業(yè)文化的特殊性，往往造成合并重組企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的重要性認識不足，在合并重組時并未制定企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略和系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)體系，導(dǎo)致誠信文化認同與執(zhí)行混亂，因此，在此階段沖突造成失信以及誠信標準矛盾現(xiàn)象也屬必然現(xiàn)象。

其次，工程質(zhì)量信譽誠信要求立足點不同。電力建設(shè)施工主體由于技術(shù)經(jīng)濟實力不同，其自身對工程質(zhì)量要求不同。大型電力施工企業(yè)技術(shù)力量強，施工技術(shù)手段先進，建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、樣板工程愿望強烈，通過資金與技術(shù)實力縮短工期減低施工成本，具有強烈的企業(yè)誠信文化建設(shè)需要；而中小型企業(yè)由于資金技術(shù)實力限制，往往以工程質(zhì)量合格為基準，盡量縮短工期減少成本，甚至部分電建施工企業(yè)出現(xiàn)短視行為，對誠信文化建設(shè)認識不足導(dǎo)致失敗的案例屢見不鮮。

第三，企業(yè)誠信文化建設(shè)本質(zhì)內(nèi)涵缺失，人才流失嚴重。近年來建筑施工企業(yè)人才外流現(xiàn)象突出，表面看主要是因為：施工企業(yè)建設(shè)項目工作環(huán)境相對艱苦，與高福利待遇期望不一致造成；或者把企業(yè)作為培養(yǎng)跳板；或因施工企業(yè)管理存在種種弊端，發(fā)展前途渺茫；或工作地點流動頻繁造成無法安家、耽擱婚姻等問題離職。但從深層次誠信角度看，則是社會與企業(yè)一系列誠信文化制度的缺失。勞資用工雙方充分溝通，意思表達一致、誠信基礎(chǔ)上達成的協(xié)議，企業(yè)獲得員工貢獻并支付薪酬，員工提供長期穩(wěn)定勞務(wù)，獲得滿意（非最優(yōu)）薪酬、被有計劃培養(yǎng)、關(guān)心和愛護，獲得自我價值實現(xiàn)和歸屬感。顯然，雙方良好互動效果需要在理解認同基礎(chǔ)上付出不懈誠信努力方能達到。然而，當前電力施工企業(yè)，部分企業(yè)不僅對內(nèi)誠信流于形式，誠信意識淡薄，相關(guān)承諾待遇條件不到位，對內(nèi)失去誠信基礎(chǔ)，最終導(dǎo)致骨干優(yōu)秀人才流失、市場流失。

可見，對電力建筑施工行業(yè)而言，信譽可謂獲得市場的基石，要想取得信譽，必須打造企業(yè)誠信文化。

二、電力施工企業(yè)誠信文化建設(shè)內(nèi)容

從以上電力施工行業(yè)市場格局、企業(yè)失信原因分析可以看出，誠信文化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)當前一項緊迫而長遠的戰(zhàn)略性工作，筆者認為可以從對內(nèi)和對外兩個層面建設(shè)企業(yè)誠信文化。

一是對內(nèi)建立以人為本誠信文化。企業(yè)員工只有對自己所在的團隊誠信，團隊才是一個誠信的團隊，一個有戰(zhàn)斗力的團隊，施工行業(yè)尤其是電力施工企業(yè)，員工對工程項目部誠信，對自己的組織誠信，才能形成信任團結(jié)的具有凝聚力的建設(shè)團隊，才能創(chuàng)造工程建設(shè)質(zhì)量優(yōu)、人才素質(zhì)高、市場信譽好的企業(yè)生存環(huán)境。

二是對顧客建立質(zhì)量責(zé)任誠信文化。樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的意識，堅決杜絕豆腐渣工程，質(zhì)量責(zé)任重于泰山，其重要性涉及很多潛在顧客內(nèi)涵，修建各種電力設(shè)施不僅涉及投資方利益，更是涉及投資項目未來使用受益顧客群體，他們才是最終評價者，因此企業(yè)必須對工程講質(zhì)量，對顧客講責(zé)任，樹立對顧客誠信文化。

三是對業(yè)主建立密切合作誠信文化。電力施工企業(yè)要靠市場求生存、謀發(fā)展，必須與項目業(yè)主方密切合作，通過優(yōu)質(zhì)的品牌、高質(zhì)量的工程、良好的溝通、密切的合作取得業(yè)主的信任，為獲得業(yè)主后續(xù)投資項目建設(shè)打下基礎(chǔ)。

四是對監(jiān)理建立信任至上誠信文化。監(jiān)理對業(yè)主負責(zé)，但監(jiān)理通過施工單位工程完成情況來體現(xiàn)業(yè)績，雙方并不是矛盾的對立面，而是在嚴格規(guī)范施工上高度一致的統(tǒng)一，因此取得監(jiān)理信任，利用好監(jiān)理技術(shù)優(yōu)勢，對促進施工進度、質(zhì)量和改善施工技術(shù)都是有利的。

五是對分包商建立合作共贏誠信文化。電力施工企業(yè)大都有長期合作的外協(xié)勞務(wù)組織，共同組成系統(tǒng)管理的施工產(chǎn)業(yè)鏈，作為鏈條上的重要一環(huán)，對其誠信文化建設(shè)值得注意，企業(yè)應(yīng)在管理上內(nèi)部化，內(nèi)外隊伍統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理、關(guān)心保護，獲得彼此之間的誠信，實現(xiàn)合作共贏。

總而言之，電建企業(yè)誠信文化建設(shè)應(yīng)以利益相關(guān)者誠信服務(wù)為對象，最終目的都將體現(xiàn)在提高企業(yè)工程項目營銷和履約的綜合競爭力上，誠信文化建設(shè)應(yīng)以“以人為本”的內(nèi)部誠實守信為基礎(chǔ)，以誠信守約的外部長期戰(zhàn)略合作為手段，建立內(nèi)外結(jié)合的誠信文化體系。

三、誠信文化建設(shè)案例簡析

某電力建設(shè)施工有限責(zé)任公司（下簡稱電建公司）多年市場實踐中，堅持走“誠信”之路，樹“誠信”美名，不斷地贏得市場，短短5年時間，市場中標份額從2006年的2億元，發(fā)展到目前產(chǎn)值30億元，項目70余個，多次獲省、部、行業(yè)協(xié)會 “重合同、守信用”企業(yè)稱號”，其中誠信文化建設(shè)作用可謂功不可沒，我們總結(jié)其誠信經(jīng)營內(nèi)涵主要有以下兩個方面：

（一）注重培育誠信意識與文化

電建公司在多年經(jīng)營中清醒地認識到，經(jīng)營既要靠企業(yè)綜合硬實力，企業(yè)誠信軟實力也不可少，在經(jīng)營過程中注重誠信意識和誠信文化培育，主要做法：

一是加強全員法律法規(guī)教育。只有懂法才能守法，只有守法才談得上誠信經(jīng)營。多年來，企業(yè)堅持實施法律法規(guī)教育，提高員工法律觀念和誠信意識，培養(yǎng)了一支專業(yè)管理隊伍，為生產(chǎn)經(jīng)營提供法律保障，為誠信文化建設(shè)工作奠定意識基礎(chǔ)。

二是培育企業(yè)誠信文化。通過“誠架連心線，精創(chuàng)一流業(yè)”企業(yè)精神、“誠信第一”經(jīng)營理念、“誠信守約，追求卓越”質(zhì)量方針，始終將用戶利益放在首位，建立“恪守誠信，依法經(jīng)營”的企業(yè)道德觀，將誠信意識升華到全員職業(yè)道德高度來恪守，總結(jié)出“優(yōu)質(zhì)鑄精品，精誠創(chuàng)未來”的深刻誠信意識，形成一套以誠信為主題的企業(yè)文化理念。

（二）注重建立誠信制度與體系

電建公司以工程產(chǎn)品質(zhì)量誠信為基點，展開對內(nèi)部人、顧客、業(yè)主、監(jiān)理、供應(yīng)商等利益相關(guān)者誠信體系建設(shè)，保證了工程建設(shè)質(zhì)量，勝贏得了市場和品牌形象。

一是落實誠信能力與動力基礎(chǔ)。首先是每年制定培訓(xùn)計劃，狠抓工程技術(shù)管理培訓(xùn)，嚴禁流于形式，提高工程建設(shè)的誠信能力。其次是完善并嚴格質(zhì)量考核獎懲制度，質(zhì)量管理獎罰分明，激勵與約束相結(jié)合，落實誠信動力。第三是強化審核重點，定期認證質(zhì)量體系，全項目經(jīng)營內(nèi)審，落實誠信動力的客觀基礎(chǔ)。

二是建立合同誠信管理制度。建立合同管理組織機構(gòu)，明確職責(zé)和分工，制定完善了合同實施、評審、工程項目管理、法人委托書管理、證照管理、印章管理、檔案管理辦法等十多項保障合同履行制度，在合同洽談、簽訂、項目實施、工程竣工驗收以及保障服務(wù)的過程中都嚴格執(zhí)行制度，保證里合同執(zhí)行力度，確保誠信履行合同。

三是實施工程動態(tài)誠信控制。工程項目開工前按照項目法施工管理的要求選配項目管理班子；項目部組建后，確定項目管理班子各成員職責(zé)和質(zhì)量、安全、工期、文明施工、效益等各項指標以及質(zhì)量責(zé)任為主要內(nèi)容的考核獎懲辦法，明確責(zé)、權(quán)、利以確保工程質(zhì)量有保證；施工過程中，堅持“預(yù)防為主，檢查監(jiān)督為輔”的方針，做到預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合。

四是做好項目保障誠信服務(wù)。為建立良好服務(wù)保障體系，公司制定了《服務(wù)實施程序》，嚴格規(guī)定了服務(wù)實施程序和服務(wù)保證體系，其中詳細周全的工程質(zhì)量回訪制度深受業(yè)主好評，甚至對部分項目實行工程質(zhì)量終身負責(zé)制，擴大服務(wù)范圍，得到用戶良好評價。

篇(7)

 

關(guān)鍵詞：政府   社會誠信體系   構(gòu)建作用

      王良在其主編的《社會誠信論》中提出社會誠信體系可分為個人誠信體系、企業(yè)誠信體系和政府誠信體系，并指出政府在社會誠信體系中的作用為:“政府是社會誠信體系建設(shè)的主要推動者，政府自身的誠信建設(shè)則是社會誠信體系建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，或者說是社會誠信體系建設(shè)的首要前提。; [1J(P152)在市場經(jīng)濟條件下，社會誠信體系的建立極為關(guān)鍵，它不僅影響著本國政治、經(jīng)濟、社會的發(fā)展，還影響著一個國家的國際認知度，為此，現(xiàn)階段構(gòu)建更為完善的社會誠信體系顯得尤為重要。

    一、構(gòu)建社會誠信體系是促進社會和諧的有效途徑

    社會主義和諧社會的要義是要建設(shè)民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。誠信不僅是和諧社會的本義所在，而且與民主法治、公平正義、安定有序等密切相關(guān)。沒有誠信，就不可能有社會的和諧，構(gòu)建和諧社會的目標也無法實現(xiàn)。首先，社會主義誠信體系構(gòu)建是完善社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，從一定意義上說，完善的市場經(jīng)濟是以道德為支撐的信用經(jīng)濟，市場化程度越高，客觀上對我國社會誠信水平的要求也越高。誠信缺失問題如果得不到及時有效的解決，必然損害正常的經(jīng)濟和社會秩序，損害改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

    其次，社會主義誠信體系構(gòu)建是建立適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的社會主義道德體系的必要條件。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，又是社會主義道德體系的基石。要在全社會進行廣泛的誠實守信的道德教育，最重要的是建構(gòu)一個促進道德體系建設(shè)的社會誠信體系，即借助完善的誠信體系形成全社會齊抓共管的良好局面，同時通過他律的控制層和自律的屏障層共同促進社會道德的健全完善。

    再次，社會誠信體系的構(gòu)建有利于形成公平、公正的社會氛圍，從而推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展進步，形成一種經(jīng)濟與社會和諧發(fā)展的良好局面，有利于我國民主法制的健全完善，為社會秩序的規(guī)范、民主政治的建設(shè)作堅實的鋪墊。由此可見，社會誠信體系的建構(gòu)是解決社會誠信問題及促進社會和諧的有效途徑。

    二、政府在社會誠信體系建構(gòu)中的職能定位

    社會誠信體系構(gòu)建既是一項長期的系統(tǒng)工程，也是一項緊迫的重要任務(wù)。結(jié)合世界各國政府職能改革的發(fā)展歷程，可以說政府必須在社會綜合發(fā)展方面發(fā)揮必要的干預(yù)和促進作用。根據(jù)我國建構(gòu)社會誠信體系的緊迫性和新時期政府職能轉(zhuǎn)變的方向，筆者認為目前我國政府在社會誠信體系建構(gòu)中應(yīng)發(fā)揮以下職能:

    1、健全有效的宏觀調(diào)控職能。我國的市場經(jīng)濟剛剛起步，社會誠信體系的建構(gòu)很容易形成一哄而上的混亂局面。在這種情況下，作為制度供給者的政府就應(yīng)該從宏觀上進行調(diào)控，主要應(yīng)該從法律制度上規(guī)范我國目前在建構(gòu)社會誠信體系方面的窘境?！吧虾Ｔ?999年8月在全國率先進行了個人誠信的試點以來，接著深圳、溫州等城市也進行了社會信用建設(shè)，但至今我國仍沒一部全國統(tǒng)一的規(guī)范誠信方面的專門法，如《公平信用報告法》、《企業(yè)信用管理法》、《個人信用管理法》、《公平使用信息法》和建構(gòu)社會誠信體系方面的制度框架，致使我國各地在建構(gòu)方面的無法可依、無規(guī)可循的尷尬現(xiàn)象。‑ [i]}rzz})所以我國政府在今后的社會誠信體系建構(gòu)中應(yīng)盡快制定宏觀的發(fā)展計劃和全國統(tǒng)一的誠信法規(guī)，以引領(lǐng)我國社會誠信體系少走彎路，朝著預(yù)定的目標穩(wěn)步前進。

    2、提供完善的協(xié)調(diào)服務(wù)職能。為社會誠信體系建構(gòu)提供服務(wù)應(yīng)是我國政府的重要職能之一。首先政府應(yīng)加強服務(wù)于誠信建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施是社會誠信體系得以存在、運作的根本前提和物質(zhì)保障。包括建立統(tǒng)一的征信、評級和服務(wù)標準;集中力量打造不同層次的信息服務(wù)平臺;大力推動誠信管理教育，培養(yǎng)誠信服務(wù)專門人才。其次，為中介機構(gòu)及信用服務(wù)企業(yè)提供協(xié)調(diào)服務(wù)，創(chuàng)設(shè)供其發(fā)展的良好市場環(huán)境，同時因為個人信息大都分布在政府各個職能部門，他們代表了各自不同的利益，因此，不同部門的利益需要政府去協(xié)調(diào)。最后，政府應(yīng)加強誠信環(huán)境建設(shè)，加強誠信宣傳和教育，逐步增強全社會懂信用、守信用、用信用的觀念和意識，讓“誠信守信”成為全體公民的基本行為規(guī)則。

    3、發(fā)揮應(yīng)有的監(jiān)督管理職能。監(jiān)管職能是政府的一項重要職能，對整個社會誠信體系建設(shè)起著保障作用。監(jiān)管職能的缺失將會使社會誠信體系的建構(gòu)前功盡棄。不管社會誠信法律制度多么健全，如果得不到執(zhí)行或執(zhí)行不到位，也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。社會誠信體系建設(shè)的規(guī)范和有序需要政府部門加強領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管，盡快形成行政性懲戒機制，政府各個監(jiān)管部門要采取記錄、警告、處罰、取消市場準人、直至依法追究法律責(zé)任等多種監(jiān)管手段，切實保障社會誠信體系的有效運行，目的是在全社會形成健全的市場和社會監(jiān)管機制，為最終建立一個以市場規(guī)則為基礎(chǔ)，制度健全，手段完備，管理有序的社會誠信體系作好鋪墊。

    三、政府在杜會誠信體系構(gòu)建中的作用方式