序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇社交媒體的未來范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【摘要】微博、微信作為微媒體的代表，推出短短幾年各自就擁有了龐大的用戶群體。作為新興媒體，二者有共同之處。但是，微博、微信在許多方面也存在差異，從對(duì)二者的比較中，我們可以看到未來社交微媒體走向的一些端倪。

關(guān)鍵詞 微博 微信 微媒體

一、微博、微信的微媒體浪潮

微媒體，是指由許多獨(dú)立的點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)構(gòu)，并且特指由大量個(gè)體組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，只理解為個(gè)體是沒有意義的。微博、微信作為微媒體中的突出代表，從它們出現(xiàn)到被廣泛使用，只用了短短幾年時(shí)間，發(fā)展速度驚人。

2009年8 月，中國門戶網(wǎng)站新浪推出“新浪微博”，一個(gè)信息分享、傳播和獲取的平臺(tái)。2010 年，微博成為全網(wǎng)發(fā)展最快的應(yīng)用，這一年被定義為微博元年。此后微博的發(fā)展勢(shì)頭一直迅猛。新浪微博官方統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2012 年3 月，新浪微博用戶規(guī)模為3.24 億；2013 年3 月，用戶規(guī)模增長(zhǎng)到5.365 億，同比增長(zhǎng)65.5%左右。2014 年3 月27 日，新浪微博改名為微博。

微信是騰訊公司于2011 年1 月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的應(yīng)用程序。微信自推出后受到手機(jī)用戶的熱捧，截至2013 年11 月注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6 億，成為亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。微博、微信，兩個(gè)應(yīng)用軟件，在當(dāng)今這個(gè)技術(shù)革新和信息爆炸的時(shí)代緣何脫穎而出；二者同作為微媒體家族的一員，傳播方式有什么異同，這些都是值得我們關(guān)注的問題。

二、微博、微信的共同點(diǎn)

1、信息的“私人定制”

報(bào)紙、雜志、廣播、電視之所以被稱為大眾媒體，是因?yàn)檫@些媒介是將制作好的信息傳遞給廣大受眾。在這種情況下，受眾接收到的都是一樣的信息。隨著媒介數(shù)量的增多，受眾面臨信息泛濫的問題：想要的信息不能很快獲取，不關(guān)注的信息充斥耳目。在這種情況下，大眾媒體適時(shí)地作出了改變，信息傳播窄眾化。“窄眾”使得媒體不再將大量相同的內(nèi)容傳遞給大眾群體，而是制作特定的傳播內(nèi)容，并推送給有特定需求的小規(guī)模受眾群體。

互聯(lián)網(wǎng)的普及讓信息傳播的窄眾化更加容易實(shí)施。微博、微信正是搭乘這一趨勢(shì)的列車微博、微信都具有信息、接受信息的功能，與以往信息平臺(tái)不同的是，用戶可以根據(jù)自己的喜好和需求選擇想要的信息。微博通過“加關(guān)注”的方式實(shí)現(xiàn)添加信息源，微信則是通過加好友和訂閱號(hào)實(shí)現(xiàn)。依靠個(gè)人意愿的加關(guān)注和加好友行為，確保了用戶接受信息的純凈性，個(gè)人的微博、微信成為了私人定制的信息平臺(tái)。這更符合身處信息爆炸時(shí)代受眾們的需求。

2、信息的快速分享

自第三次科技革命以來，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異。信息的處理設(shè)備從臺(tái)式計(jì)算機(jī)到筆記本式個(gè)人電腦再到平板電腦；移動(dòng)電話從只支持語音通訊到提供wap服務(wù)、支持JAVA 程序再到擁有獨(dú)立操作系統(tǒng)的智能機(jī)。人們?nèi)粘Ｊ褂玫男畔⒃O(shè)備體積越來越小，功能越來越強(qiáng)，同時(shí)，通信的4G 時(shí)代來臨，信息的即時(shí)性分享和快速傳播成為必然趨勢(shì)。

微博和微信作為目前手機(jī)中最受歡迎的APP，借助手機(jī)這一方便快捷的設(shè)備終端，實(shí)現(xiàn)了信息和分享的快速傳播。由于手機(jī)總是被隨身攜帶，這就使得信息隨時(shí)隨地可以被、閱讀、傳播。微博中的轉(zhuǎn)發(fā)鍵、微信中的分享到朋友圈，只需輕輕一按，一條信息就可被更多的用戶看到。而且用戶間的分享并非一對(duì)一，是一對(duì)多，多對(duì)多，多對(duì)一的，這也讓用戶接收的信息數(shù)量成幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)。

三、微博、微信的差異

1、平臺(tái)屬性差異

雖然微博、微信都有信息的功能，但是整體來看，微博作為信息平臺(tái)的功能更強(qiáng)一些，微信則更偏向社交。

在微博的主界面可以刷新出所關(guān)注對(duì)象分享的各類信息，但是微博有一個(gè)很有特色的信息“廣場(chǎng)”———熱門微博。在熱門微博中，使用者可以看到自己并未關(guān)注的用戶的信息，它們按照熱度（轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量）進(jìn)行排序，并且有娛樂、體育、財(cái)經(jīng)等分類。在這里，使用者能接觸到最具其他用戶關(guān)注度的信息，不再局限于個(gè)人的喜好。

相對(duì)而言，微信更加注重的功能是即時(shí)通訊，它可以實(shí)現(xiàn)文字、語音、視頻、圖片的發(fā)送，可發(fā)起多人語音和視頻聊天。因?yàn)槲⑿胖杏脩舸蠖嗍腔赒Q、手機(jī)通訊錄的熟人添加，所以微信的空間相對(duì)私密。如果說看微博像是進(jìn)了大觀園一樣，用戶能看到來自天南海北的形形信息，那么玩微信則是處于一個(gè)普通的四合院中。

2、個(gè)體受關(guān)注度的差異

新浪微博剛出現(xiàn)時(shí)，為了擴(kuò)大用戶數(shù)量，采用的推廣策略與新浪博客如出一轍，即邀請(qǐng)文體界明星和學(xué)術(shù)名人等開設(shè)微博，對(duì)他們進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。許多普通用戶使用微博的初衷更傾向于獵奇心理，如窺視明星的生活、接近偶像等。在這種情境下，普通用戶雖然也會(huì)信息，但由于粉絲數(shù)量有限，顯然沒有一些微博大V有影響力。例如參加某親子節(jié)目爆火的某明星父女，即使只發(fā)一張女兒照片，不配任何文字，微博轉(zhuǎn)發(fā)量也可輕松過萬。由于微博中有影響力和知名度的賬戶實(shí)在是太多，普通微博用戶作為個(gè)體受到的關(guān)注是有限的。

微信的用戶多是現(xiàn)實(shí)中的熟人和朋友，微信的朋友圈幾乎相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)的生活圈，朋友間多處于一個(gè)平等的對(duì)話關(guān)系，個(gè)體的信息容易得到回應(yīng)、受到關(guān)注。

3、個(gè)人空間的差異

打開微博首頁，用戶關(guān)注的所有賬號(hào)都在同一個(gè)界面下，一按刷新鍵，這些賬號(hào)的信息都會(huì)按時(shí)間順序排列在眼前，其中不乏有推廣賬號(hào)推送以及微博大號(hào)們轉(zhuǎn)發(fā)的廣告信息。微博作為一個(gè)信息分享平臺(tái)，用戶在獲得豐富多樣信息的同時(shí)，也不免接收到許多廣告、推銷、無用的信息。

在這點(diǎn)上，微信的環(huán)境相對(duì)安靜一些。首先，用戶在微信中除可添加朋友外，也有許多訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)可以選擇。不過在微信的界面中，公眾賬號(hào)和朋友賬號(hào)并不在一個(gè)分類里，刷新朋友圈也不會(huì)刷出公眾賬號(hào)推送的信息，只有特意點(diǎn)開這些賬號(hào)才會(huì)看到他們的信息。除此以外，微信還有一個(gè)特點(diǎn)是：用戶信息下的評(píng)論，如果和評(píng)論者非好友就看不到評(píng)論內(nèi)容。這一設(shè)置也在一定程度上保證了微信空間的潔凈和用戶隱私。

四、未來社交微媒體的走向

1、商業(yè)性與功能性結(jié)合

微博、微信等社交微媒體歸根結(jié)底是商業(yè)公司推出的產(chǎn)品，最終目的是盈利，因此這些社交微媒體會(huì)不可避免的具有商業(yè)性特點(diǎn)。微博中有許多營銷賬號(hào)和推廣賬號(hào)，也會(huì)出現(xiàn)“轉(zhuǎn)發(fā)并@ 好友”就可抽獎(jiǎng)的促銷活動(dòng)。微信商業(yè)氣息雖然相對(duì)較弱，但也出現(xiàn)了像“集x 個(gè)贊”送禮品的廣告信息。

社交微媒體走向商業(yè)性本身并沒有錯(cuò)，但是軟件的開發(fā)團(tuán)隊(duì)必須注意保持軟件功能與商業(yè)盈利的平衡，不要讓商業(yè)盈利的信息淹沒社交媒體中用戶的聲音。

2、即時(shí)互動(dòng)的多媒體傳播

科技的進(jìn)步使傳播手段也不斷的革新。傳播方式從最早的口頭、文字、廣播電視到網(wǎng)絡(luò)，傳播內(nèi)容也從聲音到圖片、視頻、多媒體，傳播速度越來越快，傳播內(nèi)容越來越豐富多樣。人們使用工具總是希望獲得便利，有現(xiàn)代科技作為技術(shù)基礎(chǔ)，社交微媒體也將走向更加即時(shí)、快速，集多元媒體內(nèi)容為一體的時(shí)代。

3、注重溝通的私密性

社交微媒體作為信息集散中心，在拉近不同地域用戶距離、為陌生人建立聯(lián)系的同時(shí)，未來將更加注重與熟識(shí)人群的聯(lián)系以及用戶個(gè)人信息的隱密性。一方面是因?yàn)椋W(wǎng)絡(luò)讓地球成為一個(gè)村落，人與人的距離好像縮短了，但是這種感覺只局限于虛擬的網(wǎng)絡(luò)中。人終究是生活在現(xiàn)實(shí)中的，如果不能與身邊的人建立聯(lián)系，即使在網(wǎng)絡(luò)中找到再多的滿足感，回到現(xiàn)實(shí)的時(shí)候仍會(huì)在人群中感到孤獨(dú)。人作為社會(huì)人，根本要在熟人中找到共鳴，獲得關(guān)注度，找到心理歸宿。另一方面是由于隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，各類信息聚集，搜索變得更加便捷，這也造成個(gè)人信息的不安全性，因此在傳播信息的同時(shí)要注意保護(hù)用戶的隱私。

微博，微信都能實(shí)現(xiàn)信息的快速和分享，并且都較好的滿足用戶個(gè)性定制化信息的需要；同時(shí)，二者也在平臺(tái)屬性、個(gè)體受關(guān)注度、個(gè)人隱私空間等方面存在差異。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最近的報(bào)告顯示，2013 年微博用戶規(guī)模下降2783 萬人，使用率降低9.2 個(gè)百分點(diǎn)。而整體即時(shí)通信用戶規(guī)模在移動(dòng)端的推動(dòng)下提升至5.32 億，較2012 年底增長(zhǎng)6440 萬，使用率高達(dá)86.2%，繼續(xù)保持第一的地位。從數(shù)據(jù)看出，自被推出以來一直處于增長(zhǎng)狀態(tài)的微博使用率在2013 年破天荒的發(fā)生了下滑，而同時(shí)期微信卻依然風(fēng)頭正勁。這或許也從一個(gè)側(cè)面反映出未來社交微媒體的發(fā)展趨勢(shì)：商業(yè)性與功能性結(jié)合、即時(shí)互動(dòng)的多媒體傳播、注重溝通的熟識(shí)私密性。

篇(2)

跑步成為Best bank

IBM大中華區(qū)副總裁、金融服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王天從事銀行服務(wù)已近20年，她認(rèn)為現(xiàn)在的中資銀行“正在用跑的速度成為Best bank”?！癇est bank”首先體現(xiàn)在規(guī)模的急劇擴(kuò)張上，有數(shù)據(jù)顯示，在全球排名前1000位的銀行中，有101家是中資銀行，中資銀行甚至開始躋身全球前十。未來的5〜10年，中資銀行將步入規(guī)模快速增長(zhǎng)期。

因此，如何從“最大”變成“最好”將成為中資銀行下一輪競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。IBM認(rèn)為，中資銀行正迎來一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，在此期間，新興消費(fèi)群體需要銀行提供更加個(gè)性化、多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)；新型公司和機(jī)構(gòu)客戶將要求銀行提供高度整合、系列化的產(chǎn)品與服務(wù)；來自非銀行金融機(jī)構(gòu)以及非金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)正在重新劃分市場(chǎng)。未來，金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將從機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Ω?jìng)爭(zhēng)。

那么，中資銀行該如何把握并利用好社交媒體來實(shí)現(xiàn)“Best bank”的目標(biāo)呢？

初試Social bank

目前，“Social bank”（社交化銀行）在全球開始走熱，許多銀行紛紛將此作為服務(wù)核心理念、渠道及組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的契機(jī)。David認(rèn)為，社交媒體能形成客戶的群體性意見，這種以“客戶池”主導(dǎo)的模式改變了以往銀行向客戶推廣產(chǎn)品的模式，這其實(shí)意味著銀行整體服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變?！艾F(xiàn)在，已經(jīng)不是銀行主導(dǎo)社交媒體，而是社交媒體主導(dǎo)銀行轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，推出更適合客戶的產(chǎn)品。”

那么，中資銀行對(duì)于社交化銀行態(tài)度如何？IBM全球商業(yè)咨詢服務(wù)部副合伙人兼中國銀行業(yè)現(xiàn)代化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙亮在與各銀行負(fù)責(zé)人交流的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，中資銀行對(duì)于銀行社交化還比較疑惑，究竟什么樣的商業(yè)模式才能推動(dòng)銀行社交化發(fā)展還需探索。

篇(3)

近期，中國互聯(lián)網(wǎng)類股上揚(yáng)，漲幅創(chuàng)下3個(gè)月以來的最高水平，據(jù)悉該輪上漲主要受到社交媒體類股的提振。而分析人士指出，此輪股價(jià)上漲很大程度上源于Facebook即將進(jìn)行的IPO，這增強(qiáng)了投資者對(duì)于中國社交媒體公司的投資興趣。

除了對(duì)股市的影響外，F(xiàn)acebook的IPO也激發(fā)了國內(nèi)社交網(wǎng)站上市的勁頭。在社交網(wǎng)站兼并重組高速發(fā)展的時(shí)期，通過上市謀求資本注入，成為當(dāng)前眾多社交網(wǎng)站提升競(jìng)爭(zhēng)力的方式之一。

不可否認(rèn)的是，F(xiàn)acebook的崛起對(duì)于國內(nèi)的社交網(wǎng)站的發(fā)展有很好的示范指導(dǎo)作用。由其帶來的關(guān)于社交廣告、社會(huì)化營銷等話題的探討也十分的火熱。

但日前，職業(yè)社交網(wǎng)站天際網(wǎng)CEO林廷翰在接受采訪時(shí)曾表示，由于市值有被高估的嫌疑，加之盈利能力則相對(duì)有限，盈利模式也較為單一，F(xiàn)acebook上市對(duì)其公司的未來發(fā)展以及對(duì)中國社交網(wǎng)絡(luò)的影響還是未知數(shù)。在Facebook熱潮下，國內(nèi)的社交網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，理性對(duì)待。

據(jù)林廷翰介紹，雖然天際網(wǎng)及其母公司Viadeo集團(tuán)日前獲得了新一輪高達(dá)3200萬美元的融資，創(chuàng)下非英語國家職業(yè)社交網(wǎng)站融資的記錄，天際網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭也正猛，但集團(tuán)當(dāng)前仍然將重心放在業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)份額上，暫時(shí)不考慮上市?！吧鲜幸恢痹谖覀兊挠?jì)劃中，但公司的發(fā)展不會(huì)單單以其作為最終的目標(biāo)。我們一直致力于的是建立全方位、立體化的職業(yè)社交平臺(tái)，打造人脈圈，為我們近1000萬用戶創(chuàng)造切實(shí)的利益?！保▉碓矗喊穑?/p>

《全球社會(huì)化媒體營銷行業(yè)研究報(bào)告》

篇(4)

一、優(yōu)勢(shì)解析

三個(gè)爸爸戴賽鷹：微店的社交關(guān)系流量未來可比肩搜索流量

言論背景：空氣凈化器品牌三個(gè)爸爸聯(lián)手拍拍微店試水社交團(tuán)購，用戶參與發(fā)起團(tuán)購，可獲得“銷售傭金”。對(duì)于做社交團(tuán)購的原因，三個(gè)爸爸CEO戴賽鷹表示，“拍拍微店這種通過社交關(guān)系的流量，我們覺得未來能夠變成跟搜索流量同等重要的一個(gè)方式”。

億邦跟評(píng)：眾所周知電商要拼物流、資金流、信息流，現(xiàn)在還要加上社交流。但應(yīng)運(yùn)而生的微店與社交關(guān)系的磨合，目前仍處于初級(jí)階段。

拍拍微店負(fù)責(zé)人：“中心化+去中心化”并存

言論背景：拍拍微店負(fù)責(zé)人在解析自家模式時(shí)表示，中心化與去中心化并存。拍拍微店的中心化是指其擁有微信、手Q兩大移動(dòng)社交流量入口，去中心化則指商家的運(yùn)營方式具備無限可能，比如服務(wù)號(hào)、發(fā)紅包、簽到、團(tuán)購、拍便宜等產(chǎn)品。

億邦跟評(píng)：這或許可以是電商去中心化之爭(zhēng)的一個(gè)折中解決方案。

二、弊病反思

三草兩木創(chuàng)始人：現(xiàn)在微商整體氛圍就像當(dāng)年的淘寶一樣

言論背景：5個(gè)月總銷售額超過6000萬元的微商品牌三草兩木創(chuàng)始人謝一銘在接受采訪時(shí)表達(dá)了自己對(duì)于微商經(jīng)營問題的反思——商完全沒有凝聚力；微商將線下的模式照搬到線上，商隊(duì)伍雜而不精；品牌商的產(chǎn)品沒有下沉，這是目前微商三大弊病，商家非常浮躁，整體氛圍就像當(dāng)年的淘寶一樣。

億邦跟評(píng)：眼看他站風(fēng)口，眼看他高樓起，在漲潮的時(shí)候，總會(huì)有裸泳的人混進(jìn)來。

三、B2C與C2C模式之爭(zhēng)

微盟孫濤勇：朋友圈賣貨不是微商B2C模式才是未來

言論背景：在億邦動(dòng)力網(wǎng)主辦的第九屆中國網(wǎng)上零售年會(huì)上，微盟創(chuàng)始人孫濤勇表示，C2C朋友圈賣貨不是微商，因?yàn)镃2C沒有很好的貨源和質(zhì)量保證，這一模式必然會(huì)遭遇洗牌。未來B2C模式才是微商的未來，移動(dòng)社交才是微商的核心，而C2C微商將成為B2C微商的個(gè)人分銷商。

億邦跟評(píng)：C2C朋友圈賣貨中槍，不管這一模式最終能成否，至少，以假亂真是不對(duì)滴。

四、產(chǎn)品策略

袁岳：有微店無微品不會(huì)有出息

言論背景：飛馬旅創(chuàng)始人、零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳在中國微產(chǎn)業(yè)及O2O年會(huì)上表示，互聯(lián)網(wǎng)第一代模式為信息互聯(lián)網(wǎng)化，第二代為交易互聯(lián)網(wǎng)化，第三代為產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化。目前的絕大多數(shù)微商并沒有逃出第二代模式，而在這種模式下，絕大部分的微商“不會(huì)有什么出息”。袁岳認(rèn)為微商要想有出息當(dāng)然要走第三代模式。

億邦跟評(píng)：不少專業(yè)人士認(rèn)為微店其實(shí)非常適合爆款、極致單品的銷售，微商小伙伴們，要不試試？

一米一家郭洪馳：微商要將產(chǎn)品人格化

言論背景：在億邦動(dòng)力網(wǎng)舉辦的微商沙龍活動(dòng)中，曾在微信朋友圈里10小時(shí)賣出9萬斤大米的微商品牌一米一家創(chuàng)始人郭洪馳表示，做微商跟淘寶、天貓的區(qū)別在于，微商要將產(chǎn)品人格化，而商的銷售過程也要人格化，微商的形式更多的表現(xiàn)為非店鋪化、場(chǎng)景化的。

億邦跟評(píng)：既然在社交關(guān)系中立足，就徹底成為社交的一部分。

五、推廣方式

好想你劉朝陽：微商可借鑒淘寶客推廣方式

言論背景：在億邦動(dòng)力網(wǎng)舉辦的微商沙龍上，好想你棗業(yè)電商總經(jīng)理劉朝陽表示，微商的第三方平臺(tái)應(yīng)該打造品牌商想要的系統(tǒng)，微分銷的每個(gè)人都應(yīng)該有一個(gè)獨(dú)立的帳號(hào)和獨(dú)立的網(wǎng)店，可以生成二維碼，發(fā)送給朋友，發(fā)送到論壇網(wǎng)站博客等等。這種類似于淘寶里淘寶客的推廣方式會(huì)更好。而不是不斷在朋友圈刷屏。

億邦跟評(píng)：朋友圈刷屏中槍，微商如何推廣仍在摸索，各種優(yōu)秀模式皆可借鑒。

京東閆躍龍：微商可以學(xué)學(xué)媒體的玩法

言論背景：關(guān)于2015微商應(yīng)該怎么玩，京東商城公關(guān)總監(jiān)閆躍龍發(fā)文表示，微商可以學(xué)習(xí)媒體的玩法。一方面是微商走向自媒體化做內(nèi)容，例如，賣面膜微商應(yīng)該像一個(gè)《時(shí)尚美妝》的自媒體；另一方面是微商學(xué)垂直媒體做社群，不只賣產(chǎn)品、做內(nèi)容，還要經(jīng)營一個(gè)社群，一個(gè)圈子，讓粉絲之間產(chǎn)生連接。

億邦跟評(píng)：人人都可以在互聯(lián)網(wǎng)找到機(jī)會(huì)，人人都是媒體，人人都是微商，這二者為什么不能結(jié)合起來呢？

拍拍郭彬：流量大的地方并不代表有銷量

言論背景：拍拍負(fù)責(zé)人郭彬在接受采訪時(shí)表示，社交電商的基本規(guī)則不是要流量，而是要粉絲，以品味、愛好、興趣等對(duì)人群進(jìn)行劃分。社交化電商最大的不同，是嘗試一種有信任、有體驗(yàn)、有溫度的營銷模式。流量大的地方并不代表有銷量，真正需要的是粉絲。

億邦跟評(píng)：“真把消費(fèi)者當(dāng)UV了呀”，語速姐這句話可以仔細(xì)品味一下。

六、難點(diǎn)問題

微盟孫濤勇：微商一切商業(yè)交易的核心問題都是信任問題

篇(5)

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人、總裁胡延平先生從傳媒的不同角度切入，分別以互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)、電商、社會(huì)、數(shù)據(jù)、傳感及離散網(wǎng)絡(luò)所對(duì)應(yīng)的7個(gè)不同層面的臨界點(diǎn)發(fā)表主旨演講。他認(rèn)為未來是傳感而不是傳媒，是數(shù)據(jù)而不是新聞，是人而不是受眾；未來的媒體一定要具有移動(dòng)、開放、時(shí)時(shí)、個(gè)性化以及基于數(shù)據(jù)、基于感知的特性，才能實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)容的覆蓋。

無縫時(shí)代——社交網(wǎng)絡(luò)媒體的創(chuàng)新發(fā)展與應(yīng)用

以微博為代表的社交網(wǎng)絡(luò)媒體引領(lǐng)我們進(jìn)入了無縫溝通時(shí)代，整個(gè)傳播環(huán)境也隨之呈現(xiàn)出自媒體化、碎片化、社群化的變化趨勢(shì)，公眾、市場(chǎng)、媒體、公權(quán)力部門以及企業(yè)等主體應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種變化，積極融入社會(huì)化媒體時(shí)代，已成為業(yè)內(nèi)高度關(guān)注的話題。

中國傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院教授沈浩認(rèn)為社交媒體帶來的是一場(chǎng)全方位的革命，大數(shù)據(jù)將是這個(gè)時(shí)代最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，并且我們可以從大數(shù)據(jù)中分析出人類社會(huì)復(fù)雜的行為模式。基于多年的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，沈浩教授提出大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑾蛭谋就诰蜻^渡，通過社會(huì)科學(xué)的冪率法我們可以更好地理解微博的傳播機(jī)制等觀點(diǎn)，并指出應(yīng)重視微博的社會(huì)計(jì)算和人際傳播在社會(huì)化媒體營銷中的作用。

韓國iMBC總裁、首席執(zhí)行官孫寬承（Son Kwan Seung）以韓國為例探討社交網(wǎng)站的變遷、創(chuàng)新發(fā)展與應(yīng)用。以iMBC公司的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，孫寬承對(duì)韓國媒體在制作電視節(jié)目上運(yùn)用社交網(wǎng)站的實(shí)際案例逐一進(jìn)行評(píng)論，指出電視節(jié)目與社交網(wǎng)站相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了電視媒體與收視者之間的互動(dòng)與溝通。

深圳市人民政府新聞辦公室高級(jí)新聞?lì)檰枏垬s剛以深圳“5·26”飆車事件為例，闡述了社交網(wǎng)絡(luò)媒體正在成為民間輿論的主平臺(tái)。他認(rèn)為“政府主導(dǎo)傳播”的傳統(tǒng)模式已被徹底改變，政府、媒體、公眾三者間博弈的新格局已經(jīng)形成。在新的輿論環(huán)境中，公權(quán)力部門要重建公信力，實(shí)現(xiàn)官民良性互動(dòng)，就必須轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，以信息公開透明為基本原則。

攜手互動(dòng)營銷首席執(zhí)行官、數(shù)字營銷專家唐興通認(rèn)為社交媒體時(shí)代的營銷規(guī)則已發(fā)生變化，企業(yè)營銷思想需要從廣告思維向?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)轉(zhuǎn)變，真誠地幫助用戶構(gòu)建基于興趣或產(chǎn)品的社群，以獲得用戶的信任。為適應(yīng)社會(huì)化媒體時(shí)代的傳播環(huán)境，企業(yè)需要從市場(chǎng)營銷、社會(huì)心理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)科技等方面進(jìn)行綜合性思考。

無邊界時(shí)代——傳媒產(chǎn)業(yè)的新格局與未來走向

傳媒產(chǎn)業(yè)在其未來發(fā)展和變化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，如何使傳統(tǒng)媒體適應(yīng)變革、不斷調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，又如何使新興媒體異軍突起？這種探索具有無限的可能。

韓國東亞日?qǐng)?bào)國際部部長(zhǎng)河宗大（Ha Zong Dae）介紹了《東亞日?qǐng)?bào)》面對(duì)媒體環(huán)境變化所做的思考與實(shí)踐。面對(duì)沖擊，《東亞日?qǐng)?bào)》開發(fā)并運(yùn)用各種媒介使讀者可以隨時(shí)隨地接觸到內(nèi)容信息，包括開發(fā)并搭建Broadcast和等各種與移動(dòng)終端接軌的內(nèi)容平臺(tái)。河宗大還認(rèn)為無論環(huán)境如何變革，作為一個(gè)傳統(tǒng)媒體所擁有的最核心的競(jìng)爭(zhēng)力在于獨(dú)特的人才資源。

數(shù)字媒體的快速融合發(fā)展改變了人們接觸信息的渠道，也改變了人與人之間的關(guān)系。菲律賓馬尼拉雅典耀大學(xué)副教授、亞洲新聞中心執(zhí)行董事維奧莉特·瓦爾德斯（Violet Valdez）認(rèn)為基于這種互動(dòng)關(guān)系，數(shù)字媒體為新聞工作提供了一個(gè)無所不在的生態(tài)環(huán)境。這樣一個(gè)生態(tài)環(huán)境代表了現(xiàn)在整合的、多媒體的新聞工作環(huán)境，包括紙媒、廣播、在線、手機(jī)和信息的傳播。而媒體從業(yè)人員則需要掌握多媒體的技巧，具備足夠的前瞻性。

北京人民廣播電臺(tái)網(wǎng)絡(luò)中心主任蔡明可認(rèn)為，媒體環(huán)境的無邊界化包含兩個(gè)層面的含義，一是虛擬和現(xiàn)實(shí)的無邊界，網(wǎng)絡(luò)上的輿論與活動(dòng)已經(jīng)越來越多地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)力。二是媒體性質(zhì)的模糊化，以電臺(tái)為例，廣播臺(tái)的發(fā)展已經(jīng)走向個(gè)性化、分眾化和精細(xì)化的道路，與互聯(lián)網(wǎng)的傳播產(chǎn)生了共性。傳統(tǒng)廣播媒體除了嘗試技術(shù)上的融合變革外，還積極地運(yùn)用社會(huì)化媒體，將所有服務(wù)建立在多層次資源開發(fā)的基礎(chǔ)上和透明化運(yùn)營機(jī)制上，以打造更加融入受眾生活的社會(huì)化平臺(tái)。

韓國忠北大學(xué)信息管理系教授韓光接（Han Gwang Jub）指出，在技術(shù)方面數(shù)字和寬帶的融合為行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。面對(duì)溝通、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、付費(fèi)方式等各個(gè)方面的變化，媒體需要在眾多變量中做出選擇。

無中心時(shí)代——媒體的社會(huì)驅(qū)動(dòng)

數(shù)字技術(shù)普遍應(yīng)用于傳媒、信息技術(shù)之后會(huì)產(chǎn)生去中心化效應(yīng)：受眾和媒體普遍參與、普遍融合；社交媒體對(duì)社會(huì)發(fā)展變革產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)作用。

來自中國社會(huì)科學(xué)院的于建嶸教授創(chuàng)新性地提出了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)動(dòng)員方式：@規(guī)則。他通過他親自發(fā)起的“隨手拍解救乞討兒童”這一事例解讀了“@規(guī)則”的原理，即通過對(duì)公眾作出“@即轉(zhuǎn)發(fā)”的承諾達(dá)成傳播契約，并通過契約將進(jìn)入其中的粉絲與被關(guān)注者之間的弱連接升級(jí)為強(qiáng)連接，使其個(gè)人關(guān)注的行為變成有廣泛社會(huì)關(guān)注的行為，從而引起社會(huì)效應(yīng)。于教授同時(shí)指出了“@規(guī)則”生效的情形，即緊跟社會(huì)公眾最關(guān)心的話題。

來自新加坡國立大學(xué)政策研究中心高級(jí)研究員陳贊浩（Tan Tarn How）列舉了社交媒體在新加坡多種族群體中激化民族矛盾的事例，闡述了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的信息具有自由、黏性和病毒擴(kuò)散等特點(diǎn)，這些特性需要政府和社會(huì)相關(guān)部門加強(qiáng)公眾的新媒體素養(yǎng)，盡快立法保護(hù)網(wǎng)絡(luò)上個(gè)人隱私與安全。

易斯拉研究所泰國傳媒法律與政策中心研究員沃拉泊·旺吉隆朗（Worapoj Wongkitrungruang）介紹了泰國社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀，并指出社交媒體現(xiàn)在已經(jīng)成為泰國不同黨派競(jìng)爭(zhēng)的重要平臺(tái)，同時(shí)也是政治信息傳播的重要渠道。從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，社交網(wǎng)絡(luò)也是公眾公認(rèn)的相對(duì)公正的政治信息傳播渠道。

中國傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院副教授詹新惠通過對(duì)比傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和社交媒體在內(nèi)容、渠道和互動(dòng)等三個(gè)層面的不同特性，認(rèn)為在目前的傳媒環(huán)境中，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體在內(nèi)容層面上，仍處于中心地位；而在渠道層面上，網(wǎng)絡(luò)媒體與社交媒體是中心；在互動(dòng)層面上，社交媒體則是絕對(duì)的中心。因此，詹新惠提出，我們目前處于一個(gè)去中心的時(shí)代，一個(gè)中心多變化、中心多極化和泛中心化的時(shí)代。她認(rèn)為，未來的傳媒應(yīng)該以一種“職業(yè)的媒體人+專業(yè)的報(bào)道內(nèi)容+新媒體的傳播平臺(tái)”模式去發(fā)展，才能最終打造出超越想象的傳媒。

無所不在時(shí)代——移動(dòng)為我們帶來什么

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，激發(fā)了消費(fèi)者潛在的需求，使得營銷、廣告、傳播和管理都產(chǎn)生了根本性的變革。

韓國國會(huì)議員尹永碩（Yoon Young Seok）先生站在國家政府和城市品牌推廣的角度對(duì)這場(chǎng)改變世界的智能革命進(jìn)行了闡述。他以騎馬舞引入，從傳播的即時(shí)性、受眾的多元化、成本的低廉化、更加貼近用戶需求四個(gè)方面闡述了亞洲社交媒體使我們的溝通策略發(fā)生的根本性變化。他指出，智能化的變革帶來了眾多的變化，包括智能的工作，智能的生活，智能的內(nèi)容市場(chǎng)和智能的經(jīng)濟(jì)。政府必須迅速適應(yīng)這場(chǎng)變革并提供強(qiáng)有力的支持。

篇(6)

社交媒體：過分炒作？

與兩年前相比，社交媒體對(duì)消費(fèi)者整個(gè)購物過程的影響力都在減弱。橫向比較，其影響力也低于傳統(tǒng)零售店體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、智能手機(jī)應(yīng)用，以及店內(nèi)技術(shù)等。但智能手機(jī)作為一種數(shù)字渠道在同一時(shí)期左右消費(fèi)者的能力卻明顯提升，這非常有趣，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)和社交媒體作為購物渠道的作用本就密不可分。

其實(shí)，社交媒體在不同地區(qū)的表現(xiàn)有明顯的差異。像印度、墨西哥、中國和巴西等國家，對(duì)于社交媒體的重視程度在持續(xù)攀升，但芬蘭、瑞典、英國等卻不太在乎社交媒體的作用。

盡管廣告收入大幅提升，營銷創(chuàng)新手段（比如Twitter新增了“購買”按鈕）不斷翻新，但是社交媒體應(yīng)該在整個(gè)購物過程的哪個(gè)階段切入，以及如何切入并創(chuàng)造真正的價(jià)值，這都是懸而未決的問題。社交媒體在購物過程的“認(rèn)知”和“選擇”階段的作用最為明顯（時(shí)裝行業(yè)尤其如此），而在“交易、配送及售后”階段的相關(guān)性卻大大降低。

報(bào)告認(rèn)為，零售商和制造商若想繼續(xù)努力讓消費(fèi)者相信社交媒體在產(chǎn)品和服務(wù)方面的可靠作用，它們?cè)谙M(fèi)者購物的每個(gè)階段都有可以努力的空間。但是它們必須務(wù)實(shí)地看待社交媒體的投資回報(bào)。社交媒體確實(shí)有一定的促銷作用，也需要積極的管理，但企業(yè)切忌夸大其影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)的能力。

新興市場(chǎng)更愛數(shù)字購物

新興市場(chǎng)對(duì)于數(shù)字技術(shù)的偏愛遠(yuǎn)超成熟市場(chǎng)。例如，在搜索產(chǎn)品信息、價(jià)格比較以及產(chǎn)品購買等方面，巴西、墨西哥、印度和中國比其他13個(gè)受訪的成熟市場(chǎng)都要更看重智能手機(jī)、社交媒體和店內(nèi)技術(shù)的作用。新興市場(chǎng)對(duì)于個(gè)性化的選擇和推薦表現(xiàn)出更濃厚的興趣，認(rèn)為這一點(diǎn)“極其重要”；相比之下，類似英國、法國和德國等成熟市場(chǎng)，這一點(diǎn)的重要性并不凸顯。

新興市場(chǎng)中的數(shù)字購物者更傾向使用數(shù)字手段，使用手機(jī)應(yīng)用和社交媒體進(jìn)行網(wǎng)購的活動(dòng)最為頻繁。他們還喜歡購物獎(jiǎng)勵(lì)，如果收到了獎(jiǎng)勵(lì)還會(huì)對(duì)商家進(jìn)行推薦；也樂于向商家提供自己的個(gè)人信息來加快購物進(jìn)程；通常把實(shí)體店當(dāng)成了進(jìn)行挑選和預(yù)定的產(chǎn)品展廳；希望單獨(dú)配送，以自己方便為主；他們還特別看重商品條形碼，用來搜索產(chǎn)品信息進(jìn)行選擇和對(duì)比。

成熟市場(chǎng)對(duì)于網(wǎng)購熱情不高的原因還出自于對(duì)隱私保護(hù)的擔(dān)心。隨著購物方式的變化，個(gè)人數(shù)據(jù)的數(shù)字留痕也大量增加。數(shù)據(jù)侵權(quán)以及“斯諾登效應(yīng)”的擴(kuò)大，使得消費(fèi)者越來越在意個(gè)人數(shù)據(jù)和數(shù)字隱私的價(jià)值。調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)于數(shù)字購物的疑慮正在加重，這在成熟市場(chǎng)的表現(xiàn)更為明顯。在全球范圍內(nèi)，超過28%的消費(fèi)者認(rèn)為，目前商家并未向其說明所收集、使用、分享的消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)的監(jiān)管辦法；另有6%甚至對(duì)此并不知情。

消費(fèi)者對(duì)商家的期望值也不是很高：1/4的消費(fèi)者不希望商家為提供更好服務(wù)而知曉他們的消費(fèi)歷史，哪怕是他們最喜歡的店鋪，這在加拿大、芬蘭、荷蘭和瑞典等成熟市場(chǎng)表現(xiàn)尤為明顯。盡管有半數(shù)消費(fèi)者確信他們中意的商家會(huì)負(fù)責(zé)任地使用自己的個(gè)人數(shù)據(jù)，但1/3的消費(fèi)者，特別是北歐國家并不贊同商家使用自己的社交媒體信息。而相比于成熟市場(chǎng)，新興市場(chǎng)的人們對(duì)于因提供個(gè)人信息而獲得贈(zèng)品更感興趣。

時(shí)裝網(wǎng)購：獨(dú)領(lǐng)

所有產(chǎn)品類別在過去兩年里的網(wǎng)購頻率幾乎沒有什么變化，大部分只有1%至2%的增長(zhǎng)，這和預(yù)期相差不大，因?yàn)槌墒焓袌?chǎng)還未完全從衰退中走出，而新興市場(chǎng)的增長(zhǎng)卻有所放緩。但與這一趨勢(shì)明顯不同的是，時(shí)裝的網(wǎng)購表現(xiàn)最為搶眼。2014年下半年，網(wǎng)購過時(shí)裝的消費(fèi)者比例達(dá)61%，2012年同期則是52%。

報(bào)告認(rèn)為，時(shí)裝網(wǎng)購表現(xiàn)遙遙領(lǐng)先的部分原因是，時(shí)裝的網(wǎng)購細(xì)分做得非常好，不同細(xì)分所提供的選擇也精心設(shè)計(jì)，所以這不僅維護(hù)住了其核心市場(chǎng)（15到26歲女性），也迎合了那些此前“無法接近”的客戶的需求。大部分國家的顧客對(duì)于時(shí)裝采購方面?zhèn)€性化的選擇和推薦都特別感興趣。

另外，服裝企業(yè)的營銷手段都非常積極，也對(duì)數(shù)字渠道進(jìn)行了可觀的投資，這讓它們通過數(shù)字渠道與顧客互動(dòng)取得了積極的成效，讓每個(gè)顧客的家都成為它們的試衣間。最重要的因素還體現(xiàn)在其良好的售后服務(wù)，顧客退貨相當(dāng)容易（71%的受訪者認(rèn)為這很重要或極其重要）。無論消費(fèi)者最終是否退貨，但商家都已把這一點(diǎn)納入了銷售承諾。

數(shù)字渠道的未來

篇(7)

首先，和BYOD的趨勢(shì)類似，企業(yè)社交同樣得益于IT消費(fèi)化的大趨勢(shì)。來自CNNIC的數(shù)字表明，到2012年上半年，中國社交網(wǎng)站用戶數(shù)增長(zhǎng)至2.51億，網(wǎng)民使用率為46.6%。社交網(wǎng)站正在從不同的維度影響到中國社會(huì)的方方面面，當(dāng)然也包括企業(yè)。另據(jù)一份來自IDC的預(yù)測(cè)，企業(yè)社交軟件的市場(chǎng)也將由2011年的800萬美元增長(zhǎng)到2016年的45億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率高達(dá)42.4%。這充分顯示出企業(yè)軟件供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)社交的良好預(yù)期，去年一年，從IBM、Saleforce到微軟，都花費(fèi)巨資收購與企業(yè)社交相關(guān)的企業(yè)，充實(shí)到自身解決方案里。

從《2012 IBM全球CEO調(diào)研》看出，業(yè)績(jī)出眾的企業(yè)對(duì)開放性的重視程度比業(yè)績(jī)不佳的企業(yè)高出11個(gè)百分點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部的開放性集中體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和運(yùn)營上，而這就屬于CIO的職責(zé)。ITValue社區(qū)就IT社交化是否靠譜做投票，結(jié)果顯示，有82%的CIO認(rèn)為IT社交化是一種靠譜的趨勢(shì)。

其次，CIO利用社交媒體可以給公司發(fā)展帶來種種紅利。國內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)開始開始利用社交媒體招募人才，比如無線網(wǎng)絡(luò)提供商Enterasys，其首席營銷官Vala Afshar非常直接的表示：“傳統(tǒng)簡(jiǎn)歷已死。社交媒體才是你的新簡(jiǎn)歷”。從企業(yè)外部的社交媒體到企業(yè)內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò)之間，CIO還能發(fā)揮那些優(yōu)勢(shì)?TechTarget前專欄作家，1610公司創(chuàng)始人Scott Lowe分享了他經(jīng)驗(yàn)：

聯(lián)系他人共享想法。公司正在使用的社會(huì)化媒體工具提高整個(gè)組織的通信流，并沒有采取電子郵件的手段。在這種方式中，企業(yè)充分利用內(nèi)部的社會(huì)媒體工具匯集來自整個(gè)組織的想法，即使當(dāng)該組織遍布全球。通過利用社交媒體的原則，首席信息官們推動(dòng)全公司的團(tuán)隊(duì)可以很容易地使用社交工具協(xié)作。

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和成效。一些公司都在使用社交媒體工具增加銷售、使公司更快地成長(zhǎng)，并將它作為一種在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境里更具有競(jìng)爭(zhēng)力的手段。

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和提高生產(chǎn)率。在最近的一次社交媒體的商業(yè)調(diào)查里，幾乎每一個(gè)評(píng)估方式超過75%的受訪者認(rèn)為社交媒體工具對(duì)最終商業(yè)上的成功和持續(xù)提高生產(chǎn)力將是至關(guān)重要的。這些指標(biāo)包括高級(jí)管理人員和一線工人，表明兩組之間有清晰的校準(zhǔn)。

那社交媒體對(duì)CIO的個(gè)人職業(yè)發(fā)展又會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響?CIO通過外部的社交媒體(國內(nèi)如新浪微博、國外如Twitter)可以接受到大量行業(yè)資訊，并在互動(dòng)中結(jié)交更多的同行，這對(duì)CIO的未來職業(yè)發(fā)展頗為有利，而且，通過對(duì)社交媒體個(gè)人主頁的更新維護(hù)，也是個(gè)人品牌塑造和完善的過程。在國外微博客twitter上活躍著大量各行各業(yè)的CIO，這里有一份Twitter上值得關(guān)注的50位CIO列表，感興趣的讀者不妨了解下。