序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇績效管理的基礎(chǔ)知識(shí)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：績效管理；考核；存在問題

21世紀(jì)是人才競爭激烈的世紀(jì)。不論是一個(gè)國家還是一個(gè)企業(yè)，誰掌握了稀缺、寶貴的人才的資源，誰在競爭中勝出的可能性便顯得更大一些。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，越來越多的政治家、企業(yè)家更是紛紛認(rèn)識(shí)到了人才在未來經(jīng)濟(jì)增長中將發(fā)揮越來越重要的作用，而人才不是天生就有的，是需要培養(yǎng)、鍛煉的，而高校作為培養(yǎng)、造就大批高素質(zhì)人才的基地，就受到越來越多的關(guān)注與重視。很明顯，要提高人才的綜合素質(zhì)，重點(diǎn)就在于提高高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，采取有效措施促使高校加強(qiáng)人才培養(yǎng)。事實(shí)上，經(jīng)過較長時(shí)間的發(fā)展。我國眾多高校已經(jīng)取得了令人矚目的成績，但這些成績還有繼續(xù)提升的空間。同時(shí)，成績也僅僅代表過去，而不能代表高校今后的人才培養(yǎng)質(zhì)量。經(jīng)驗(yàn)表明，通過加強(qiáng)高校的績效管理，可以有效提高高校發(fā)展的綜合質(zhì)量以及所培養(yǎng)人才的能力等。而目前高?？冃Ч芾碇写嬖诘奈唇⒖茖W(xué)有效的績效考核體系、考核方法實(shí)際應(yīng)用性及操作性較差、績效考核過程主觀性強(qiáng)客觀性弱等等問題都導(dǎo)致績效管理效果的弱化。只有采取有效措施切實(shí)加強(qiáng)高校績效管理，真正將績效考核的結(jié)果作為崗位輪換、晉升、獎(jiǎng)懲等人事決定的依據(jù)時(shí)，才能發(fā)揮出績效管理在高校發(fā)展、人才培養(yǎng)等方面的巨大促進(jìn)作用。這就使得對我國高?？冃Ч芾磉M(jìn)行研究變得緊迫且意義重大！為了最終實(shí)現(xiàn)把我國部分高校建設(shè)成為國內(nèi)一流、國際知名的高水平大學(xué)的目標(biāo)，就要求通過扎實(shí)研究找出目前我國高?？冃Ч芾碇写嬖诘耐怀鰡栴}，及時(shí)采取相應(yīng)的有效措施，并對高?？冃Ч芾砉ぷ鞑粩噙M(jìn)行必要的改進(jìn)和完善。

一、績效管理的定義、作用及內(nèi)容

績效管理指的是通過一整套有系統(tǒng)的管理活動(dòng)，來廣泛建立對組織及員工有效目標(biāo)的共識(shí)，并對員工進(jìn)行有效管理已達(dá)到該目標(biāo)的過程。通常認(rèn)為，績效管理的中心目標(biāo)是充分挖掘組織及員工的潛能，并提高其績效。因此好的績效管理能夠促進(jìn)組織及個(gè)人的發(fā)展，不好的績效管理則很容易適得其反，打消員工的工作積極性，使組織的利益受到損害從而阻礙組織及個(gè)人的發(fā)展。一般而言，績效管理由績效管理的計(jì)劃、績效管理的實(shí)施、績效考核、績效考核結(jié)果的反饋、績效考核結(jié)果的應(yīng)用這五個(gè)重要環(huán)節(jié)來共同組成。通過績效管理可以提升管理的有效性，使組織不斷獲得高效、成功的管理思想和管理方法，從而提高管理的可控性及管理效率。另外，績效管理還能夠促使管理者積極掌握管理知識(shí)和技能，提高其管理水平?？冃Ч芾砟壳暗玫狡毡閼?yīng)用的原因還在于可通過績效管理來發(fā)現(xiàn)目前管理活動(dòng)中存在的問題，在加強(qiáng)績效管理的過程中這些問題得以暴露出來，從而可根據(jù)這些問題制定對策措施予以及時(shí)解決?？冃Ч芾淼膬?nèi)容較廣泛，其重要環(huán)節(jié)是績效考核，績效考核的內(nèi)容又包括工作業(yè)績的考核、工作能力的考核及工作態(tài)度的考核。

二、高?？冃Ч芾泶嬖诘膯栴}

1.部分領(lǐng)導(dǎo)對績效管理重視程度不夠

我國的很多高校都存在一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，那就是將高?？冃Ч芾碚J(rèn)為是人力資源部門工作范圍之內(nèi)的事情，與其他部門關(guān)系不大、甚至是沒有關(guān)系。在這種錯(cuò)誤思想的指導(dǎo)下，部分高校領(lǐng)導(dǎo)所做工作僅僅是批準(zhǔn)人力資源部門進(jìn)行績效管理，但對績效管理過程中遇到的各種問題沒有及時(shí)出面予以協(xié)調(diào)解決，導(dǎo)致績效管理無法順利推行下去。由于績效管理、績效考核涉及到方方面面的核心利益，因此其實(shí)施難度較大，沒有高校高層領(lǐng)導(dǎo)的直接推動(dòng)，必然使績效管理無法進(jìn)行或流于形式。高校領(lǐng)導(dǎo)在績效管理全過程中所做的絕不僅僅是初期的動(dòng)員工作，而是貫穿于高?？冃Ч芾韺?shí)施全過程，尤其是當(dāng)實(shí)施過程中遇到各種尖銳矛盾時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自出面予以解決。事實(shí)上，只有高校領(lǐng)導(dǎo)從根本上提高對績效管理的認(rèn)識(shí)，將績效管理作為高校各種管理活動(dòng)中很重要的一項(xiàng)來高度重視績效管理，積極成為績效管理實(shí)施部門—人力資源部門的鼓勵(lì)者，并全程參與才能真正對高?？冃Ч芾淼膶?shí)施起到推動(dòng)與保障作用。也只有這樣，高校的績效管理水平才能得到持續(xù)改進(jìn)與提高。

2.績效管理過程未能充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮相關(guān)人員主觀能動(dòng)性

很多高校對于績效管理的實(shí)施意義及如何推動(dòng)缺少必要的宣傳，直接導(dǎo)致除人力資源部門以外的絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)、普通教工對績效管理所了解的內(nèi)容少之又少，更談不上熟悉程度，因此無法在績效管理過程中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，無法積極參與到績效管理活動(dòng)中，所能做的僅僅是被動(dòng)參與績效管理、被動(dòng)考核，因此其自身無法真正認(rèn)可績效管理，導(dǎo)致績效管理無人關(guān)注，無人理解，無法實(shí)施。很多高校在開始實(shí)施績效管理前都缺乏對全體人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)等必要培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，無法了解到績效管理對高校、對自身所能發(fā)揮的積極作用，因此多數(shù)認(rèn)為績效管理用途不大，僅僅是形象工程，因此不愿意積極配合績效管理活動(dòng)的實(shí)施，使績效管理無法順利得以推動(dòng)。省略了對績效管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)間，并沒有節(jié)約績效管理總的實(shí)施推進(jìn)時(shí)間，反而確實(shí)為今后實(shí)施績效管理隱藏了很大的實(shí)施阻礙，因?yàn)椴荒苡行д{(diào)動(dòng)相關(guān)人員參與到績效管理的主觀能動(dòng)性，就無法順利推動(dòng)績效管理，在績效管理實(shí)施過程中就會(huì)遇到很多這樣那樣的問題，可以說是“得不償失”。

3.績效管理實(shí)施中重人情輕制度

由于績效管理涉及到大家的核心利益，影響到相關(guān)人員職務(wù)升遷、職稱評聘、獎(jiǎng)懲等等重要事項(xiàng)，因此是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的管理工作。對于績效管理應(yīng)制定嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度與操作流程，并在實(shí)際績效管理的過程中嚴(yán)格按照規(guī)章制度與操作流程來進(jìn)行。但在很多高校存在管理效率低下、管理氛圍較差的情況，這直接導(dǎo)致在績效管理過程中存在重人情輕制度的現(xiàn)象，實(shí)際績效考核時(shí)不按嚴(yán)格規(guī)范的制定來，而是根據(jù)大家的平時(shí)人際關(guān)系來打分，導(dǎo)致績效考核失真，導(dǎo)致績效管理沒有真正發(fā)揮作用。在實(shí)施過程中的重人情輕制度現(xiàn)象，使高?？冃Ч芾聿坏貌怀蔀榱俗哌^場，久而久之，績效管理對提升高校管理效率的作用將消失殆盡。由于績效管理中存在各級領(lǐng)導(dǎo)對普通教工的工作評價(jià)，更有甚者，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)將對部分人員打高分換做他們對自己忠誠、擁護(hù)的籌碼，更偏離了績效管理的初衷。以上種種現(xiàn)象，都嚴(yán)重降低了績效管理的作用。

4.沒有真正運(yùn)用績效考核的結(jié)果

績效管理中很重要的一項(xiàng)工作是績效考核，而績效考核的目的就是將績效考核的結(jié)果真正與每人的崗位津貼、晉職聘任、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等重要利益直接掛鉤，真正起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用。但就很多高校實(shí)施績效管理的情況來看，相當(dāng)部分的高校沒有建立起科學(xué)的績效考核辦法，沒有發(fā)揮出績效管理的這一重要作用，導(dǎo)致出現(xiàn)“考核歸考核，結(jié)果不應(yīng)用”的現(xiàn)象。事實(shí)上，績效管理還具有使大家了解自己真實(shí)工作狀況及領(lǐng)導(dǎo)、同事對自己真實(shí)看法的作用，結(jié)果不能真正運(yùn)用導(dǎo)致大家沒有將自己的真實(shí)觀點(diǎn)反映在績效管理過程中，導(dǎo)致大家無法達(dá)到通過績效考核真正提升自身能力的目的。還有部分高校雖然也在運(yùn)用績效管理結(jié)果，但卻存在績效管理結(jié)果應(yīng)用不全面的問題，績效管理僅僅對個(gè)別優(yōu)秀人員及后進(jìn)人員產(chǎn)生作用，對于大多數(shù)工作表現(xiàn)一般的員工幾乎沒有作用，也導(dǎo)致績效管理發(fā)揮的作用大大縮水。因此，在高校的績效考核中應(yīng)該將職業(yè)規(guī)劃作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過績效考核、績效管理來對教工施加一定程度的壓力，真正發(fā)揮績效管理提升整體工作效率的作用，也只有這樣，大家才能從根本上提高對績效管理的重視程度。另外，如果要使績效管理的結(jié)果真正得到較好的應(yīng)用，也就要求高校領(lǐng)導(dǎo)在設(shè)計(jì)績效考核的辦法中充分考慮大多數(shù)教工的核心利益，以提高績效管理的認(rèn)可度。

另外，績效管理過程中的重要信息溝通不暢和反饋不及時(shí)也是高校績效管理中存在的突出問題。高校雖然象征性地制定了績效考核、績效管理的反饋申訴制度，但實(shí)際操作性卻較差，導(dǎo)致沒有真正落實(shí)。只有使大家十分清楚自己工作中存在的缺點(diǎn)和今后努力的方向，才能在今后工作加以改進(jìn)，提高效率，真正發(fā)揮高校績效管理的重要作用。

參考文獻(xiàn)：

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1.銷售內(nèi)勤人員工作是銷售工作重要保障：銷售工作，猶如行軍打仗，將士們在外沖鋒陷陣時(shí)，銷售服務(wù)中心就是銷售人員的后勤部！合同評審、計(jì)劃安排、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、應(yīng)收款來往查詢、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)跟蹤、客戶需求回應(yīng)、來訪客戶接待安排等等系列后勤工作的解放，就是對銷售人員時(shí)間、精力最大的解放，也是對銷售市場開發(fā)最大的支持！

2.銷售內(nèi)勤人員是市場與生產(chǎn)的紐帶：銷售工作是一個(gè)包含生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)、物流、人力等綜合的經(jīng)營活動(dòng)。內(nèi)勤人員通過各方協(xié)調(diào)、溝通，使生產(chǎn)最簡化、產(chǎn)品最適化、信息最快化、成本最低化、效益最大化！

3.售前、售后內(nèi)勤的成本占產(chǎn)品利潤比例增加：隨著社會(huì)的發(fā)展，包裝成本，運(yùn)輸成本在產(chǎn)品利潤中占的比例已經(jīng)逐步上升，產(chǎn)品的利潤空間越來越小，在整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格下降的大形勢下，只有通過內(nèi)部的挖潛降本才能提升產(chǎn)品的利潤率。

4.是部門對個(gè)人升遷獎(jiǎng)罰的重要依據(jù)。

二、提高銷售內(nèi)勤人員績效管理的對策

1.進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)積累。2013年年初，銷售服務(wù)中心按照事業(yè)部要求，開始對銷售內(nèi)勤人員績效管理的工作進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)積累，除了常規(guī)的客戶資源檔案、銷售產(chǎn)品分析、銷售價(jià)格走勢、特殊合同要求等數(shù)據(jù)外，還進(jìn)行了銷售內(nèi)勤在完成一個(gè)銷售內(nèi)勤工作中所進(jìn)行的相應(yīng)的工作量數(shù)據(jù)積累。

2.進(jìn)行合理分工。根據(jù)公司現(xiàn)有銷售模式，結(jié)合內(nèi)勤人員工作特點(diǎn)、方式等，改變以往以塊為主的分工方式。例如把部分重點(diǎn)客戶的合同評審、計(jì)劃安排、生產(chǎn)跟蹤、物流運(yùn)輸、資金回籠監(jiān)督等條線工作方式改變?yōu)閷Ｈ素?fù)責(zé)，同時(shí)把內(nèi)勤工作量、銷售成本、銷售效益相結(jié)合，實(shí)施考核！

3.引進(jìn)專業(yè)銷售管理軟件，對市場客戶進(jìn)行分類管理。針對事業(yè)部的產(chǎn)品銷售，按產(chǎn)品的品種、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)要求進(jìn)行客戶分類建檔，結(jié)合公司生產(chǎn)情況，以提出公司導(dǎo)向性的產(chǎn)品種類、客戶及市場，更合理安排生產(chǎn)計(jì)劃及資源合理調(diào)配。并結(jié)合各類、各個(gè)客戶銷售過程中的實(shí)際工作量，制定對銷售內(nèi)勤工作進(jìn)行量化績效指標(biāo)考核！

4.有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)一專多能。對內(nèi)勤人員根據(jù)不同品種，從基礎(chǔ)知識(shí)入手，實(shí)行交叉培訓(xùn)，組織專業(yè)考核，逐步提升內(nèi)勤人員專業(yè)水平，為區(qū)域資源共享儲(chǔ)備人才！5.適時(shí)的進(jìn)行內(nèi)勤滿意度調(diào)查：主動(dòng)聽取各部門對服務(wù)中心的意見與建議，優(yōu)化工作流程，改善工作方式，確保服務(wù)中心的工作能形成持續(xù)改進(jìn)的狀態(tài)，不斷完善服務(wù)品質(zhì)。

三、實(shí)施銷售內(nèi)勤人員績效管理的效果

1.實(shí)施績效管理方案以來，優(yōu)化了工作流程，明確了工作主體人員，一定程度上提高了工作效率。銷售計(jì)劃地下達(dá)、特殊合同評審等日常工作的完成時(shí)間，平均減少了一個(gè)工作日。

2.通過實(shí)施績效管理，提高了內(nèi)勤人員的工作能動(dòng)性性、積極性，在物流特殊化、及時(shí)性、產(chǎn)品生產(chǎn)跟蹤反饋、特殊項(xiàng)目要求等滿意度大大提升。

3.通過實(shí)施績效管理，有效地提高了內(nèi)勤人員的成本意識(shí)，也為公司整體效益做出了一定的工作。有效降低了產(chǎn)品庫存量，盤活了沉淀資產(chǎn)。

4.通過實(shí)施績效管理，改進(jìn)了評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，既提高了工作作風(fēng)與工作效率，也把工作量、考核結(jié)果與收入、待遇相掛鉤，對每個(gè)人升遷、獎(jiǎng)勵(lì)考核更加有據(jù)可依，改變了以資歷等為主的慣性分配體現(xiàn)，更加體現(xiàn)了公正、透明的精神與原則，充分調(diào)動(dòng)工作熱情，特別是年輕人的工作積極性得到了提高，工作活力得到了釋放！同時(shí)對人員的合理安排也提供了一定的依據(jù)！

篇(3)

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)的核心競爭力越來越依賴于對知識(shí)資產(chǎn)的創(chuàng)新、應(yīng)用、管理與提升。因此，對員工績效管理的評價(jià)重心也必須轉(zhuǎn)移到知識(shí)創(chuàng)新的能力與效益方面來。本文僅對此談?wù)勛约旱膸c(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、要樹立現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念

世界管理大師杜拉克的《巨變時(shí)代的管理》是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的代表。此書鮮明地提出：進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)新的工作者群體，即“知識(shí)工作者”。他們與以往的資本經(jīng)濟(jì)時(shí)代的勞動(dòng)者有一個(gè)根本的不同，即他自身掌握著部分生產(chǎn)工具——知識(shí)，而不像傳統(tǒng)的勞動(dòng)者一無所有，只能出賣自己的勞動(dòng)力。

從杜拉克的這一觀點(diǎn)出發(fā)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代資本家與知識(shí)工作者的關(guān)系，已不再是純粹的雇傭者與被雇傭者的關(guān)系，而是有著不同程度的“合伙人”關(guān)系。特別是在策劃設(shè)計(jì)、咨詢顧問等行業(yè)，這種“合伙人”關(guān)系表現(xiàn)得更加明顯。本文由收集整理人們認(rèn)為，當(dāng)今世界正在進(jìn)入“智慧家”要與“資本家”平起平坐的時(shí)代；智慧家擁有過人的經(jīng)營智慧或管理智慧或研究開發(fā)智慧，其大腦無異于一座金礦。在國內(nèi)，特別是深圳的一些企業(yè)，如華為，甚至打出了“知本主義”的旗號(hào)，即把知識(shí)轉(zhuǎn)化為認(rèn)股權(quán)、股利和紅利。在股權(quán)安排上，讓最有才能的人擁有重要股權(quán)。這樣的管理極大地發(fā)揮了知識(shí)工作者創(chuàng)造力，促進(jìn)了企業(yè)的成長與壯大。

二、要改進(jìn)對知識(shí)工作者的管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對知識(shí)工作者的管理方式也要相應(yīng)改變。按照杜拉克的觀點(diǎn)，由知識(shí)型工作者組成的現(xiàn)代組織，已不再是老板和下屬的關(guān)系，而是一種團(tuán)隊(duì)式的、平等的關(guān)系。管理者在這種團(tuán)隊(duì)中的工作已不再是命令，而是激勵(lì)。知識(shí)型工作者不像傳統(tǒng)的工人那樣受到機(jī)器的支配，容易受到有效的監(jiān)督。相反，機(jī)器在知識(shí)型工作者手里能產(chǎn)出什么產(chǎn)品，以及產(chǎn)出什么質(zhì)量、什么檔次的產(chǎn)品，幾乎完全取決于知識(shí)工作者的創(chuàng)造性勞動(dòng)。離開知識(shí)型工作者的創(chuàng)造性勞動(dòng)，機(jī)器就是一堆廢鐵。

知識(shí)型工作者由于自身掌握一種生產(chǎn)工具即知識(shí)，因而比傳統(tǒng)的勞動(dòng)者擁有更大的獨(dú)立性、靈活性、自由性，而且他很容易“跳槽”；而他的位置并不像傳統(tǒng)的勞動(dòng)者那樣容易替補(bǔ)。知識(shí)型工作者的“跳槽”往往給企業(yè)造成難以彌補(bǔ)的損失。他離開公司，受損失的不是個(gè)人，而是公司自己。因?yàn)橹R(shí)型工作者往往是組織中某一領(lǐng)域的權(quán)威人士，否則他就是無用的。組織付給員工工資并不能得到他們的忠心，關(guān)鍵是要給他們提供運(yùn)用知識(shí)的機(jī)會(huì)，使其價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。對于知識(shí)型工作者的勞動(dòng)，既不好實(shí)行計(jì)時(shí)管理，又不好實(shí)行計(jì)件管理；既不好光靠高薪高職“購買”，又不能僅用“哥們意氣”去籠絡(luò)；既要給他們提供比較優(yōu)越、寬松的工作空間，使他們能不受打擾地、自由地從事創(chuàng)造性勞動(dòng)，

又不能放手不管，不加引導(dǎo)，因?yàn)榧词顾麄兇_實(shí)整日都在為公司的事情冥思苦想，沒有正確引導(dǎo)，沒有良好情緒，也難以激發(fā)靈感。由此可見，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的人力資源開發(fā)”實(shí)在是一門嶄新而艱巨的課題。

三、實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理的基本策略

1．加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是現(xiàn)代管理的前沿性工具，但是這些技術(shù)都沒有在我國的行政管理中被廣泛運(yùn)用。就拿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來說，有的企業(yè)行政人員連上網(wǎng)是怎么回事還不很清楚。在這種情況下，應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對行政管理人員的信息技術(shù)教育，使他們掌握最起碼的信息管理知識(shí)與應(yīng)用技術(shù)。

2．提高管理人員的知識(shí)水平。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要有知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，沒有知識(shí)就無法勝任工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，學(xué)習(xí)管理社會(huì)和行業(yè)所必須的專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代科技基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)還要學(xué)習(xí)好社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)，把握社會(huì)發(fā)展的趨勢，以適應(yīng)履行職責(zé)的需要?，F(xiàn)在知識(shí)更新速度難以想象，必須堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)，補(bǔ)充和更新自己原有的知識(shí)，才能跟上時(shí)代步伐。學(xué)習(xí)必須要有一個(gè)好的學(xué)風(fēng)，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，切忌擺花架子、賣弄知識(shí)、名詞堆砌和脫離實(shí)際。

3．改進(jìn)行政績效管理。行政績效管理是通過績效評價(jià)對被評價(jià)對象按照制定的指標(biāo)，參照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比分析，對被評對象在一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)行考察、評定、獎(jiǎng)勵(lì)和相關(guān)培訓(xùn)的活動(dòng)；探索和創(chuàng)造可以反響的組織目標(biāo)、組織價(jià)值的新視野；依次建立起激勵(lì)與約束機(jī)制，促進(jìn)其管理思想的完善和總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？冃гu價(jià)是績效管理的前提，對被評對象激勵(lì)與約束的依據(jù)來自于對其所進(jìn)行的績效評價(jià)結(jié)果。績效評價(jià)是績效管理的核心內(nèi)容，也有人直接稱其為績效管理。績效評價(jià)是采用特定的指標(biāo)體系，對照一定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一定的數(shù)理方法來評價(jià)。這種方法從主觀愿望上是要實(shí)現(xiàn)全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評價(jià)他們所取得的業(yè)績和效益，找出被評價(jià)對象之間的差距和優(yōu)勢，幫助組織成員了解他們對于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理解與貢獻(xiàn)，據(jù)此揚(yáng)長避短，優(yōu)勝劣汰。但傳統(tǒng)的績效評價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期的目的。

四、結(jié)論

篇(4)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流應(yīng)用 教學(xué)改革 崗位能力

電子商務(wù)物流應(yīng)用主要包括電子商務(wù)和物流兩方面的內(nèi)容，是一門交叉性質(zhì)的新興學(xué)科，具有較強(qiáng)的綜合實(shí)踐性。珠海市技師學(xué)院把電子商務(wù)物流應(yīng)用作為電子商務(wù)專業(yè)的必修課來設(shè)置，使學(xué)生更好地適應(yīng)電子商務(wù)的物流崗位。目前對電子商務(wù)專業(yè)的研究大多集中于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和專業(yè)核心課程建設(shè)上，很少有針對電子商務(wù)專業(yè)的物流課程教學(xué)內(nèi)容與方法的研究。

一、電子商務(wù)物流應(yīng)用課程教學(xué)改革的背景和依據(jù)

1.電子商務(wù)大發(fā)展的行業(yè)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，中國網(wǎng)民數(shù)量也急劇上升，截至2015年12月，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.8億，躍居全球第一。與此同時(shí)電子商務(wù)也隨之迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)從一個(gè)簡單的商業(yè)活動(dòng)，發(fā)展成為以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的集信息流、商流、資金流、物流為一體的綜合的、復(fù)雜的貿(mào)易過程。比如著名的淘寶網(wǎng)在2015年雙十一活動(dòng)中一天的成交量就達(dá)到912.17億元，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了風(fēng)靡全美的黑色星期五購物狂歡節(jié)的收入總量。

電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，不僅已經(jīng)形成一股浪潮，而且是一種全新的商務(wù)模式；它與經(jīng)濟(jì)、金融、法律、管理、信息技術(shù)、社會(huì)生活等方面都有著密切的關(guān)系。它逐漸改變著企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，改變著整個(gè)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，甚至對整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行都產(chǎn)生了巨大的影響。

快捷的物流服務(wù)促進(jìn)了電子商務(wù)的大發(fā)展，同時(shí)電子商務(wù)發(fā)展的需求也使現(xiàn)代物流面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，必然要隨之進(jìn)行變革和創(chuàng)新，二者深度融合發(fā)展對電子商務(wù)物流人才提出了新的要求。

2.電子商務(wù)復(fù)合型人才的迫切需求

電子商務(wù)行業(yè)的大發(fā)展，市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社會(huì)和企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求越來越趨向于復(fù)合型。這一方面要求電子商務(wù)從業(yè)人員掌握電子商務(wù)管理基礎(chǔ)、電子商務(wù)運(yùn)營等知識(shí)；另一方面還要求掌握現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ)、物流運(yùn)營、市場營銷等相關(guān)知識(shí)。這就對專業(yè)電子商務(wù)人才提出了更高的要求。

3.電子商務(wù)物流應(yīng)用課程教學(xué)中存在的問題

由于教學(xué)環(huán)境和教學(xué)觀念的差異，電子商務(wù)物流應(yīng)用課程在教學(xué)過程中還存在著一些問題，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）教學(xué)目標(biāo)不明確，與職業(yè)崗位脫節(jié)。電子商務(wù)物流應(yīng)用這門課程的教學(xué)目標(biāo)定位模糊不夠明確，缺乏對企業(yè)職業(yè)崗位進(jìn)行全面的調(diào)查研究，與職業(yè)崗位要求脫節(jié)。

（2）教學(xué)內(nèi)容不規(guī)范，知識(shí)更新速度慢。目前，由于技工院校對電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的電子商務(wù)物流應(yīng)用這門課程研究不夠深入，在內(nèi)容上缺乏統(tǒng)一規(guī)范，在課程教學(xué)目標(biāo)上也沒有明確的定位，從而導(dǎo)致教學(xué)的目標(biāo)不一致，教學(xué)的內(nèi)容不一致，教學(xué)的重點(diǎn)不一致等現(xiàn)象。另外，由于電子商務(wù)物流發(fā)展迅速，需要及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí)和技能，而我們的教材更新速度慢，加上有些教師照本宣科，沒有及時(shí)獲取行業(yè)的最新知識(shí)，很多時(shí)候?qū)е聦W(xué)生正在學(xué)習(xí)的內(nèi)容和技能在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中已經(jīng)被淘汰，無法實(shí)現(xiàn)校企的無縫對接。

（3）教學(xué)方法與教學(xué)手段守舊刻板。從電子商務(wù)物流應(yīng)用這門課程的實(shí)際教學(xué)中看，教學(xué)方法和教學(xué)手段守舊刻板。教學(xué)方法比較單調(diào)，只局限于課本上的內(nèi)容和知識(shí)的解釋層面，沒有深入的研究和拓展相關(guān)知識(shí)，沒有結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的案例，沒有完善的實(shí)訓(xùn)場地和校外實(shí)習(xí)基地，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)致對知識(shí)和職業(yè)技能水平的提升有限。

二、技工院校電子商務(wù)物流崗位能力需求分析

電子商務(wù)物流應(yīng)用直接對接的職業(yè)崗位是電子商務(wù)物流專員，該崗位需要三方面的知識(shí)和能力，即專業(yè)知識(shí)、崗位能力以及綜合職業(yè)素養(yǎng)。

1.專業(yè)知識(shí)方面的能力

包括電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，要熟悉電子商務(wù)的概念，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營、電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全等；物流基礎(chǔ)知識(shí)，要熟悉物流的基本概念和特點(diǎn)，了解電子商務(wù)與物流的關(guān)系；電子商務(wù)物流功能要素，要熟悉物流的七大功能要素，了解它們之間的內(nèi)在聯(lián)系和應(yīng)用技巧；電子商務(wù)倉儲(chǔ)操作實(shí)務(wù)，要熟悉倉儲(chǔ)的工作流程和作業(yè)內(nèi)容，掌握常用的倉儲(chǔ)保管技巧；電子商務(wù)配送中心操作實(shí)務(wù)，要熟悉電子商務(wù)環(huán)境下配送中心的特點(diǎn)及運(yùn)營過程；電子商務(wù)物流成本管理，要掌握物流成本管理的基礎(chǔ)知識(shí)和物流成本的控制方法；物流服務(wù)質(zhì)量評估與績效管理，要了解電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量評估和績效管理的方法。

2.職業(yè)崗位方面的能力

要具備電子商務(wù)物流運(yùn)作模式的分析和選擇能力，具備與第三方物流企業(yè)的協(xié)調(diào)組織能力，具有倉儲(chǔ)保管的組織能力和作業(yè)能力，具備電子商務(wù)物流配送的組織管理能力與操作能力，具有成本控制能力，具有物流管理軟件的操作能力，具有電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量評估能力及績效管理能力。

3.綜合職業(yè)素養(yǎng)方面的能力

要具有積極向上的工作態(tài)度；做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，有效率；具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有靈活應(yīng)變能力和處理異常事故的能力；具有快速高效的學(xué)習(xí)能力。

三、電子商務(wù)大發(fā)展環(huán)境下技工學(xué)校電子商務(wù)物流應(yīng)用教學(xué)改革對策

電子商務(wù)物流應(yīng)用主要介紹電子商務(wù)相關(guān)的現(xiàn)代物流方面的知識(shí)，包括電子商務(wù)下的物流過程，物流的各項(xiàng)功能和物流環(huán)節(jié)以及物流信息技術(shù)等專業(yè)知識(shí)，較好地解決了電子商務(wù)專業(yè)人才對現(xiàn)代物流知識(shí)的缺失，具體教學(xué)改革措施如下。

1.基于崗位能力培養(yǎng)的課程定位

以就業(yè)為導(dǎo)向，崗位能力為本位，根據(jù)實(shí)際的工作內(nèi)容，分析出職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)。培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的復(fù)合型電子商務(wù)物流人才。學(xué)校把電子商務(wù)物流應(yīng)用安排在第二學(xué)期，總計(jì)72學(xué)時(shí)，理論教學(xué)完成以后，將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，共計(jì)2周時(shí)間的實(shí)踐讓學(xué)生切實(shí)接觸到電子商務(wù)物流專員真實(shí)工作業(yè)務(wù)。

2.基于工作崗位整合教學(xué)內(nèi)容

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要是公司、企業(yè)的電子商務(wù)部門或個(gè)人創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店。因此，我們依據(jù)企業(yè)的電子商務(wù)崗位需求開發(fā)電子商務(wù)物流應(yīng)用課程；并由企業(yè)專家、專業(yè)帶頭人、骨干教師等組成專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)委員會(huì)，通過開展企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生跟蹤問卷等相關(guān)資料及時(shí)地將最新的知識(shí)和技術(shù)納入課程內(nèi)容。

表 電子商務(wù)物流應(yīng)用 課程內(nèi)容

模塊

名稱 教學(xué)項(xiàng)目 學(xué)習(xí)任務(wù) 學(xué)時(shí)

基礎(chǔ)知

識(shí)模塊 項(xiàng)目一：電子商務(wù)物流應(yīng)用概述 任務(wù)一：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

任務(wù)二：物流基礎(chǔ)知識(shí)

任務(wù)三：電子商務(wù)與物流的關(guān)系 8

項(xiàng)目二：電子商務(wù)物流系統(tǒng) 任務(wù)一：電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)

任務(wù)二：電子商務(wù)物流信息系統(tǒng) 6

專業(yè)技

能模塊 項(xiàng)目三：電子商務(wù)物流功能要素 任務(wù)一：物流包裝技術(shù)及其應(yīng)用

任務(wù)二：物流裝卸搬運(yùn)裝備技術(shù)及其應(yīng)用

任務(wù)三：物流運(yùn)輸技術(shù)及其應(yīng)用

任務(wù)四：物流倉儲(chǔ)技術(shù)及其應(yīng)用

任務(wù)五：電子商務(wù)物流信息技術(shù)及其應(yīng)用

任務(wù)六：自動(dòng)識(shí)別技術(shù)及其應(yīng)用 30

項(xiàng)目四：電子商務(wù)倉儲(chǔ)操作實(shí)務(wù) 任務(wù)一：貨物儲(chǔ)存計(jì)劃

任務(wù)二：貨物的保管保養(yǎng)

任務(wù)三：庫存管理 10

項(xiàng)目五：電子商務(wù)配送中心操作實(shí)務(wù) 任務(wù)一：電子商務(wù)物流配送模式

任務(wù)二：電子商務(wù)物流配送作業(yè)流程。 6

能力拓展模塊 項(xiàng)目六：電子商務(wù)物流成本 任務(wù)一：物流成本管理

任務(wù)二：物流成本控制 6

項(xiàng)目七：物流服務(wù)質(zhì)量評估與績效管理 任務(wù)一：物流服務(wù)質(zhì)量評估

任務(wù)二：績效管理 6

合計(jì) 72

3.以信息技術(shù)為支撐的多元化教學(xué)

（1）加強(qiáng)教育教學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，教師應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育技術(shù)，有效利用微課、視頻、PPT課件、計(jì)算機(jī)等教學(xué)媒體開展教學(xué)。以筆者學(xué)院為例，經(jīng)常開展各種技術(shù)培訓(xùn)和比賽，如一體化課改培訓(xùn)、說課比賽、微課比賽，以賽促教，提高教師的技術(shù)水平，從而使更多的老師能夠利用各種教學(xué)手段開展高效率的課堂教學(xué)。

（2）改變課堂教學(xué)模式。以學(xué)生為主體，教師通過引導(dǎo)學(xué)生的思維脈絡(luò)設(shè)計(jì)教學(xué)過程，采用研討的方法，演繹的形式來組織教學(xué)，提供學(xué)生參與的機(jī)會(huì)，給予學(xué)生探究的時(shí)間和空間，讓學(xué)生在“學(xué)中做、做中學(xué)”。例如筆者學(xué)院教師在課堂教學(xué)模式上積累一些經(jīng)驗(yàn)，在課堂上給學(xué)生先展示一些好的，做好的作品或者工作成果，然后引導(dǎo)學(xué)生為了也達(dá)到這樣的結(jié)果需要哪些知識(shí)、哪些技能，進(jìn)而主動(dòng)學(xué)習(xí)，遇到不懂、不會(huì)的地方，教師給予相應(yīng)的引導(dǎo)和梳理，幫助學(xué)生解決問題，達(dá)到學(xué)生想要的結(jié)果。學(xué)生在這樣的過程中能不斷地豐富知識(shí)，不斷取得成就感，不斷的取得進(jìn)步獲得新知。

（3）采用形式多樣的教學(xué)方法。一是模擬演練法，本課程教學(xué)中通過使用倉儲(chǔ)及運(yùn)輸沙盤模擬軟件，虛擬公司，學(xué)生通過扮演各種角色來完成工作任務(wù)。通過模擬演練不僅提高了學(xué)生的職業(yè)技能，還可以讓學(xué)生體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神和有效溝通的重要性。二是案例教學(xué)法，通過案例教學(xué)讓學(xué)生更生動(dòng)、直觀的理解知識(shí)要點(diǎn)。教師通過精心挑選案例，深入挖掘案例，設(shè)計(jì)討論題目鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)腦思考，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、判斷決策的能力。三是工作現(xiàn)場教學(xué)法，與企業(yè)合作，建立校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。并將部分實(shí)訓(xùn)課程如倉儲(chǔ)管理、配送與運(yùn)輸?shù)纫浦疗髽I(yè)工作現(xiàn)場，并邀請企業(yè)兼職教師進(jìn)行講解，使學(xué)生真實(shí)的感受，理解相關(guān)工作業(yè)務(wù)。

四、小結(jié)

電子商務(wù)物流應(yīng)用是一門實(shí)踐性強(qiáng)、涉及知識(shí)面廣的課程，需根據(jù)相關(guān)企業(yè)的崗位要求來設(shè)置課程內(nèi)容，不斷更新和完善課程的教學(xué)內(nèi)容，并采取先進(jìn)的教學(xué)手段和方法，來實(shí)現(xiàn)教學(xué)設(shè)想，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的無縫對接。

通過崗位能力需求分析和針對性地教學(xué)，整合教學(xué)內(nèi)容，開展多元化教學(xué)方式，讓學(xué)生深入場景，在實(shí)踐中得到訓(xùn)練和鍛煉，主動(dòng)思考解決問題的方法。通過課程教學(xué)的改革不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且學(xué)生的能力和素質(zhì)得到了較大的提高，教學(xué)效果明顯，獲得了用人企業(yè)的好評。

參考文獻(xiàn)：

[1]王玉勤.電子商務(wù)物流管理課程教學(xué)改革探析[J].中外企業(yè)家，2014（4）.

[2]繆顧賢.高職電子商務(wù)物流課程設(shè)置與教學(xué)方法研究[J].電子商務(wù)，2014（2）.

篇(5)

【關(guān)鍵詞】高職院校 師資隊(duì)伍 績效考核 指標(biāo)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）09C-0122-02

民辦高職院校中的主體是教師，那么在學(xué)校層面上制定出一套吸引人才、穩(wěn)定人才的績效管理評價(jià)體系，通過制度激勵(lì)教師的工作積極性，從而穩(wěn)定教師隊(duì)伍，留住人才，將是保障學(xué)校核心競爭力的有效保障。在民辦高職院校中，如何充分調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，吸引人才、穩(wěn)定人才、留住人才，通過引進(jìn)人力資源管理的理念對教師隊(duì)伍進(jìn)行管理，是本文研究的主題。

一、民辦高職院校教師隊(duì)伍的特點(diǎn)

要建立績效考評體系，首先需要了解當(dāng)前學(xué)校教師的情況，以及學(xué)校管理教師的相關(guān)制度的現(xiàn)狀。

在民辦高校中，教師隊(duì)伍主要來源有三個(gè)渠道：第一是招聘應(yīng)屆畢業(yè)生；第二種是返聘退休老教師，返聘教師具有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，但大多年紀(jì)較大，思維比較定勢，教學(xué)精力不夠；第三種是從其他高?；蚱笫聵I(yè)單位中聘請兼職教師。由于教師隊(duì)伍來源的特點(diǎn)，從其來源可知教師結(jié)構(gòu)比例存在不合理，沒有職稱或初級職稱教師較多，具有高級職稱的教師也不少，但中級職稱教師非常少，中層領(lǐng)導(dǎo)或骨干教師較少，這種結(jié)構(gòu)同樣存在著不穩(wěn)定因素，一是年輕教師穩(wěn)定性較差，教學(xué)水平欠佳；二是老教師對于學(xué)校的管理明顯精力不足，無法更好地指導(dǎo)年輕教師，也沒有精力接收更多的先進(jìn)理念，整個(gè)教師隊(duì)伍處于青黃不接的狀態(tài)，教師隊(duì)伍教學(xué)的整體水平得不到提高，教師隊(duì)伍流動(dòng)性強(qiáng)，將會(huì)嚴(yán)重制約民辦高職院校自身的發(fā)展。

二、績效管理在民辦高職院校中應(yīng)用的現(xiàn)狀

民辦高職院校教師隊(duì)伍主要是專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍，相比公辦學(xué)校教師穩(wěn)定性較差，這固然與學(xué)校的性質(zhì)有一定關(guān)系，但也與學(xué)校內(nèi)部教師激勵(lì)、教師績效管理制度是否完善有密切的關(guān)系。在管理過程中存在以下問題：

（一）績效評估的結(jié)果誤認(rèn)為是績效管理

檢查、考核的環(huán)節(jié)每個(gè)學(xué)校都會(huì)有，但一些學(xué)校往往只重視考核后的數(shù)據(jù)，完不成任務(wù)的懲罰，完成得好的卻沒有激勵(lì)。而且人事部門或者教務(wù)部門并沒有把考核結(jié)果及時(shí)反饋給教師，教師教學(xué)當(dāng)中的不足就沒有得到管理者的指導(dǎo)和指正，只有考核而沒有輔導(dǎo)，教師個(gè)人工作能力并沒有得到提高，而原來做得好的教師由于并沒有得到學(xué)校的激勵(lì)，積極性也會(huì)慢慢消磨掉，從而形成惡性循環(huán)。

（二）指標(biāo)體系不合理，目標(biāo)不明確

沒有根據(jù)院校自身的情況來設(shè)置，甚至套用或效仿公辦院校，指標(biāo)的設(shè)計(jì)不詳細(xì)、不科學(xué)，沒有結(jié)合民辦高職院校自身的發(fā)展、教師的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，所以在真正的考核中達(dá)不到想要的結(jié)果。如民辦高職學(xué)校對教師的考核只是教學(xué)技能的考核，對其他指標(biāo)的考核過少，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)不合理，民辦學(xué)校更多的是需要具備綜合素質(zhì)的教師，這會(huì)打擊教師工作積極性。

（三）注重年終考核，忽視平時(shí)考核

每個(gè)學(xué)校對于教師的管理都會(huì)有，但缺乏系統(tǒng)性。平時(shí)考核往往流于形式，平時(shí)考核與年終考核沒有什么聯(lián)系，對教師的管理流于形式，缺乏對教師的指導(dǎo)。而到了年底時(shí)，教師們自然會(huì)卯足了勁去表現(xiàn)，但往往不能堅(jiān)持，考核成績好的皆大歡喜，考核不好的愁眉苦臉。

三、改進(jìn)民辦高校教師績效考核的措施

在民辦高職院校教師隊(duì)伍管理當(dāng)中引進(jìn)績效考核體系，這需要管理者充分認(rèn)識(shí)績效管理，對績效管理的目標(biāo)、對績效考核的指標(biāo)認(rèn)真研究探討，分清績效管理和績效評估的區(qū)別，在管理的全過程中引進(jìn)績效管理的理念。

（一）管理全過程中引進(jìn)績效管理理念

高職院校的管理者首先要具備人力資源管理理念，明確績效管理和績效評估的區(qū)別體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，績效管理是一個(gè)完整的管理過程，這個(gè)過程包括績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估和績效反饋四個(gè)大步驟，這是績效管理的一個(gè)循環(huán)流程。而績效評估只是績效管理環(huán)節(jié)中的局部環(huán)節(jié)和手段，為管理提供數(shù)據(jù)支持。因此在對教師隊(duì)伍管理的全過程中其實(shí)都存在績效考核，區(qū)別在于績效考核指標(biāo)設(shè)置的前提是現(xiàn)有績效計(jì)劃，有結(jié)果后還需要對教師績效反饋，目的是為了提高教師的綜合素質(zhì)，而不僅僅是為了獎(jiǎng)懲，只有通過這種方式，教師才會(huì)對在高校中引進(jìn)績效管理理念是支持的、理解的、歡迎的。

（二）完善教師績效評價(jià)的指標(biāo)體系

“民辦高職院校需要完善重師德、重能力、重業(yè)績、重貢獻(xiàn)的教師考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，“要以建設(shè)高素質(zhì)‘雙師型’教師隊(duì)伍為重點(diǎn)，強(qiáng)化教師專業(yè)技能和實(shí)踐教學(xué)能力培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮教師教書育人的主導(dǎo)作用”。根據(jù)這個(gè)要求，既要考慮教師的專業(yè)技能指標(biāo)，也需要考慮其實(shí)踐能力指標(biāo)，筆者認(rèn)為高校教師績效評價(jià)指標(biāo)應(yīng)從以下幾個(gè)因素考慮。

1.核心評價(jià)指標(biāo)

第一，教學(xué)評價(jià)指標(biāo)。一要考察教師是否能較好地管理課堂教學(xué)，如教師對于教學(xué)內(nèi)容的把握、教學(xué)方法的應(yīng)用是否得當(dāng)、是否能因材施教，啟發(fā)學(xué)生思維、教材的梳理以及對于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、認(rèn)知能力等是否都能了解，并較好地進(jìn)行課堂管理。二是教師個(gè)人教學(xué)能力是否達(dá)到教學(xué)要求，如語言表達(dá)能力是否規(guī)范、板書設(shè)計(jì)是否合理，課件、教案是否符合教學(xué)大綱要求。三看學(xué)生學(xué)習(xí)的總體效果，學(xué)生是否能比較好地掌握基礎(chǔ)知識(shí)、理論、技能，培養(yǎng)其分析和解決問題能力。二是教學(xué)結(jié)果評價(jià)指標(biāo)，包括：教學(xué)質(zhì)量，指同事、學(xué)生、同行專家對課堂教學(xué)效果的評價(jià)；教學(xué)成果獲獎(jiǎng)，包括項(xiàng)目級別、獲獎(jiǎng)情況等；人才培養(yǎng)質(zhì)量，包括學(xué)生參加技能比賽獲獎(jiǎng)情況；學(xué)生就業(yè)滿意度等。

第二，科研評價(jià)指標(biāo)。高職教師的另一項(xiàng)重要工作就是科研，主要包括以下幾方面的內(nèi)容。科研項(xiàng)目和科研經(jīng)費(fèi)：根據(jù)參與的科研項(xiàng)目級別（國家級、省部級、校級），是否作為主持人或者作為參與人以及參與的項(xiàng)目數(shù)來評價(jià)；科技成果鑒定及成果獲獎(jiǎng)，如是否獲得自然科學(xué)獎(jiǎng)、技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)、成果推廣獎(jiǎng)等，以及所獲獎(jiǎng)項(xiàng)的級別是屬于校級、省部級還是國家級。論文、文章發(fā)表：根據(jù)其是否權(quán)威期刊論文、北大核心期刊論文、省級期刊或者一般刊物論文，以及的數(shù)量；是否出版教材、專著和譯著，再根據(jù)其在教材、專著、譯著等當(dāng)中的位置，教材的質(zhì)量等。

第三，社會(huì)服務(wù)評價(jià)指標(biāo)。“高校社會(huì)服務(wù)是社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和高等教育自身發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是指高校以直接滿足社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要為目的，以教學(xué)和科研職能為依托，有目的、有計(jì)劃地向社會(huì)提供的服務(wù)?！睂W(xué)校培養(yǎng)人才的目的最終還是為了服務(wù)社會(huì)，因此教師是否能較好地參與社會(huì)服務(wù)，了解社會(huì)需求，應(yīng)作為高職教師評價(jià)教師的一個(gè)重要指標(biāo)，主要考慮以下幾點(diǎn)。社會(huì)服務(wù)：對企業(yè)開展的職業(yè)培訓(xùn)、參與企業(yè)技術(shù)開發(fā)工作、參與的數(shù)量以及承擔(dān)的角色；開展專業(yè)改革情況：是否能緊密結(jié)合當(dāng)前行業(yè)、企業(yè)發(fā)展趨勢并改革人才培養(yǎng)模式；參與掛職：教師是否到企業(yè)掛職或者到一些社會(huì)機(jī)構(gòu)兼職，承擔(dān)校外調(diào)查研究工作。

2.指標(biāo)權(quán)重

由于評價(jià)指標(biāo)較多，因此評價(jià)指標(biāo)的導(dǎo)向性是體現(xiàn)學(xué)校對于教師隊(duì)伍的要求。因此各個(gè)民辦高職院校可結(jié)合各個(gè)不同學(xué)校教師管理的共性和特性來進(jìn)行分析，設(shè)置各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，這樣就可以較為客觀地評價(jià)教師個(gè)人的績效情況。

3.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

高職院校對于教師的績效指標(biāo)考核時(shí)間一般用年度考核，并把達(dá)到的程度用等級或量化表示出來，一般用優(yōu)、良、中、差或10、8、6、4來表示。以此判斷其是否達(dá)到要求。

（三）高校教師績效評價(jià)的結(jié)果利用

階段性績效評估的結(jié)果比如每個(gè)季度或者每個(gè)月都有考核的指標(biāo)，通過每個(gè)階段的考核找出教師的不足，及時(shí)進(jìn)行績效輔導(dǎo)，讓教師能及時(shí)知道自己的不足，不僅如此，每個(gè)階段的考核結(jié)果都與年底考核是密切相關(guān)的，設(shè)置一定的權(quán)重，平時(shí)考核占一定分值，年終考核占一定分值，通過這種方式，教師對于考核結(jié)果比較容易接受，并且會(huì)非常注重平時(shí)的考核。需及時(shí)將考核結(jié)果與教師晉升、評優(yōu)、年終獎(jiǎng)等掛鉤，人事部門應(yīng)及時(shí)根據(jù)績效結(jié)果對教師進(jìn)行績效面談，讓教師知道自身與學(xué)校的目標(biāo)相比，了解自身的不足以及明確下一步該如何改進(jìn)，這是引進(jìn)績效管理制度的優(yōu)勢，讓每個(gè)教師都能在學(xué)校的績效管理當(dāng)中得到進(jìn)步，得到收獲，這才是高校對教師進(jìn)行績效管理的目的。

通過研究民辦高職院?？冃Э己酥笜?biāo)，讓民辦高校教師都能更關(guān)注自身的發(fā)展，從而提高其工作積極性和綜合素質(zhì)。對于民辦高校來說，教師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)提高了，教師隊(duì)伍穩(wěn)定了，其長足發(fā)展才有了更好的保障。

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【基金項(xiàng)目】2015年廣西高校科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目（KY2015YB557）

篇(6)

1績效管理在醫(yī)院藥學(xué)管理工作中的作用

1．1工作量方面

各個(gè)藥房小組應(yīng)將取藥處方數(shù)的統(tǒng)計(jì)作為重要依據(jù)，且組長應(yīng)每個(gè)月開展評分工作。而藥庫需要根據(jù)具體崗位設(shè)定出個(gè)人工作量，同時(shí)針對工作質(zhì)量與藥品計(jì)劃完整性進(jìn)行評價(jià)，另外，驗(yàn)收工作的完善性、出入庫的及時(shí)性、與臨床應(yīng)用的配合效果也同樣是評價(jià)的重要內(nèi)容［1-2］。而制劑室應(yīng)始終根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑配置質(zhì)量管理規(guī)范》的具體要求，必須要保證衛(wèi)生記錄、操作記錄與生產(chǎn)記錄滿足GPP規(guī)范，且有效期以內(nèi)的藥品抽檢工作要合格。與此同時(shí)，會(huì)計(jì)崗位需貫徹并落實(shí)會(huì)計(jì)法律規(guī)章制度，確保賬目的清晰性，完整地保存賬本和票據(jù)，最關(guān)鍵的就是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確且合法。所有班組管理崗位均必須根據(jù)具體要求將藥品擺放整齊，且不存在藥品短缺的情況。除此之外，賬物要吻合，有效期以內(nèi)的藥品管理要全面，確保藥品冰箱內(nèi)部不存在雜物。以上工作任務(wù)屬績效考核中的重要內(nèi)容，并且由班組長與科主任負(fù)責(zé)并評價(jià)，將工作量和獎(jiǎng)金掛鉤，比重在50%。

1．2工作態(tài)度方面

工作態(tài)度具體包括工作的積極性，是否具備主人翁意識(shí)與敬業(yè)精神，能主動(dòng)為班組著想，對工作過程中的非常規(guī)問題予以妥善處理。工作服務(wù)要到位，對待患者與科內(nèi)外工作人員要耐心且禮貌，一旦遇到問題需要向組長或者科主任及時(shí)上報(bào)。另外，要服從工作的安排，按時(shí)完成組長所分配的工作，并且遵循工作的調(diào)動(dòng)，不應(yīng)抱有應(yīng)付的心理［3-4］。只有科室與班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)和協(xié)作，才能保證醫(yī)院藥學(xué)管理工作的順利開展。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)定期打掃環(huán)境衛(wèi)生并時(shí)刻維護(hù)，確保工作區(qū)域的干凈與整潔。對于工作缺勤或遲到、病假或事假等情況應(yīng)扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。工作態(tài)度在績效考核成績中所占比重為30%。

1．3獎(jiǎng)懲方面

醫(yī)院藥學(xué)管理人員受到患者與院里的表彰，工作中規(guī)避損失并克服隱患，與實(shí)際情況相結(jié)合對工作進(jìn)行改進(jìn)，以保證工作效益的全面提升，提供更加合理的建議。與此同時(shí)，需對藥品咨詢進(jìn)行詳細(xì)地填寫，對不良反應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的記錄，進(jìn)而向科室《醫(yī)院藥訊》提供所需的稿件。根據(jù)具體情況可適當(dāng)?shù)丶臃?，而?jiǎng)懲在績效考核中的比重為20%。

2醫(yī)院藥學(xué)管理中應(yīng)用績效考核的具體途徑

2．1績效考核目標(biāo)的構(gòu)建

在醫(yī)院藥學(xué)管理中，應(yīng)選擇使用平衡積分卡的方式，將其作為考核工具，而并非只依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)［5-6］。其中，平衡積分卡更偏重非財(cái)務(wù)指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，在考慮短期目標(biāo)的同時(shí)，同樣重視長期目標(biāo)。通常來講，醫(yī)院藥學(xué)管理包含了藥房、藥庫與臨床藥學(xué)三種崗位，所以，應(yīng)與醫(yī)院藥學(xué)管理工作情況相結(jié)合，所創(chuàng)建的績效考核指標(biāo)體系可以涉及四個(gè)不同維度的指標(biāo)，進(jìn)而增強(qiáng)績效考核公正客觀程度，彰顯以患者為中心的醫(yī)院服務(wù)理念?？冃Э己酥笜?biāo)體系在醫(yī)院藥學(xué)管理中具有一定的適用性，以下將其劃分成四個(gè)方面評價(jià)指標(biāo):(1)日常工作的指標(biāo)。在這一指標(biāo)中涵蓋了工作態(tài)度、質(zhì)量與工作量這3個(gè)二級指標(biāo)，而崗位不同，二級指標(biāo)也將存在一定的差異。在這種情況下，需要根據(jù)類型制定各崗位三級指標(biāo)［7］。(2)患者評價(jià)的指標(biāo)。對患者評價(jià)指標(biāo)可劃分成兩個(gè)種類:①如果獲得患者認(rèn)可與表揚(yáng)，可給工作人員適當(dāng)加分;②如果有患者投訴或批評，則需要予以減分處理。(3)內(nèi)部流程的指標(biāo)。所謂的內(nèi)部流程指標(biāo)，具體就是對工作內(nèi)部管理與組織內(nèi)部工作人員適應(yīng)性與服從性予以深入分析。其中，可提出相應(yīng)建議與意見，以保證工作流程與效率得以全面提升，增強(qiáng)工作質(zhì)量。如果工作人員受到表彰與表揚(yáng)，可適當(dāng)?shù)卦黾臃謹(jǐn)?shù)。另外，可參與到團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)有益的工作進(jìn)行加分［8］。(4)學(xué)習(xí)成長的指標(biāo)。所謂的學(xué)習(xí)成長指標(biāo)具體指的就是以論文、教學(xué)為中心考核，對藥物咨詢及員工培養(yǎng)方面的作用展開分析，對有貢獻(xiàn)的人員可進(jìn)行加分處理。而科研則需要與科研級別與成果相結(jié)合進(jìn)行考慮適當(dāng)加分。學(xué)術(shù)方面的獎(jiǎng)勵(lì)需要根據(jù)級別的不同加分。

2．2各崗位工作評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)上述四個(gè)維度考核指標(biāo)，對其在各崗位中的應(yīng)用展開分析。由此可見，對不同崗位工作指標(biāo)評判標(biāo)準(zhǔn)來說，應(yīng)將考核標(biāo)準(zhǔn)量化。其中，具體的計(jì)算方法就是將日常工作指標(biāo)確定為百分制，同時(shí)，將患者評價(jià)、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)成長的指標(biāo)與不同工作內(nèi)容相結(jié)合，采取加分亦或減分的處理方式，對分值占比統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行加權(quán)分析和研究［9］。因崗位存在差異，所以工作內(nèi)容、職責(zé)、患者評價(jià)及內(nèi)部流程指標(biāo)等也存在一定的差異，因而應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院藥學(xué)管理內(nèi)容相互結(jié)合，進(jìn)而對三個(gè)崗位展開分析。醫(yī)院藥學(xué)管理所涉及的內(nèi)容很多，除以上三個(gè)崗位還設(shè)置了管理工作人員與管賬人員。而這種情況下，工作內(nèi)容也大概相似，起到輔作用。為此，將這三個(gè)崗位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作為重點(diǎn)開展績效考核。其中，藥房崗位日常工作指標(biāo)的工作量比重均是50%，而工作質(zhì)量占據(jù)30%比重，工作態(tài)度比重是20%。

3績效目標(biāo)管理的過程分析

(1)貫徹并落實(shí)定期檢查工作

在考評前后需要組織召開班組會(huì)議，完成信息反饋工作，同時(shí)需要對績效進(jìn)行考核和評價(jià)，以便互相協(xié)調(diào)，對于科室目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行效果進(jìn)行深入地了解，傾聽科室意見與建議。

(2)對后期目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行完善與制定

對工作問題進(jìn)行解決，并對目標(biāo)予以合理地調(diào)整［10］。

(3)培訓(xùn)計(jì)劃的制定

對于職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)將周期確定為每年1次，邀請專業(yè)培訓(xùn)人員講授專業(yè)知識(shí)與技能等內(nèi)容。對專業(yè)培訓(xùn)，可參與到學(xué)會(huì)、醫(yī)院培訓(xùn)中，也可在科室內(nèi)部組織講課。對崗前培訓(xùn)，應(yīng)針對剛上崗的工作人員培訓(xùn)基本技能與基礎(chǔ)知識(shí)。

4小結(jié)

績效管理工作的落實(shí)能根據(jù)各崗位與實(shí)際的工作表現(xiàn)確定獎(jiǎng)金報(bào)酬，而且，工作人員能正確認(rèn)知自我，以期個(gè)人成果獲得他人尊重和認(rèn)可，確定未來工作方向與目標(biāo)，為更好地開展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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篇(7)

有人歡喜，有人憂。在這些小微企業(yè)中，真正能堅(jiān)持運(yùn)營兩年以上的卻不到百分之十，能存活下來甚至有所發(fā)展的企業(yè)則少之又少。是什么原因造成這樣的局面呢？答案是，創(chuàng)業(yè)者還沒有具備創(chuàng)業(yè)的能力，或者說能力還不夠，對企業(yè)出現(xiàn)的問題，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和“對癥下藥”。杭州吉賢企業(yè)管理咨詢有限公司就是專門幫助創(chuàng)業(yè)者解決在創(chuàng)業(yè)過程中，企業(yè)出現(xiàn)各種問題的權(quán)威公司，它能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從不規(guī)范到規(guī)范、從經(jīng)驗(yàn)式管理到科學(xué)管理的轉(zhuǎn)型，切實(shí)解決企業(yè)管理難題。

三位一體咨詢模式

幫助企業(yè)科學(xué)發(fā)展

杭州吉賢企業(yè)管理咨詢有限公司立足浙江、服務(wù)全國，為近百家知名企業(yè)、上市公司提供管理咨詢服務(wù)。公司采用培訓(xùn)+顧問+項(xiàng)目三位一體咨詢模式，圍繞卓越績效模式管理框架，展開戰(zhàn)略管理、績效系統(tǒng)（KPI）、流程改進(jìn)與重組、人力資源（崗位與薪酬體系設(shè)計(jì)）、QCC質(zhì)量管理、5S現(xiàn)場可視化與精益生產(chǎn)、顧客滿意度與員工滿意度、企業(yè)文化等深度專項(xiàng)咨詢，企業(yè)創(chuàng)始人以多年商業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)幫助過眾多企業(yè)伙伴邁向成功。

杭州吉賢企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人唐經(jīng)理，畢業(yè)于浙江大學(xué)，是一名企業(yè)管理碩士，擁有浙江大學(xué)工科+管理雙學(xué)士學(xué)位。其投身企業(yè)管理行業(yè)多年，擁有極其豐富的經(jīng)驗(yàn)，并為多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，成功輔導(dǎo)多家企業(yè)獲得政府質(zhì)量獎(jiǎng)。主要服務(wù)過的企業(yè)包括：娃哈哈集團(tuán)、德華兔寶寶、恒石纖維、震凱化工、歐琳廚房、天外天傘業(yè)、杭氧集團(tuán)、升華云峰新材、雙環(huán)傳動(dòng)、通光線纜、歐詩漫、永藝股份、?？低暋⒋笕A股份等。

2016年5月12日記者采訪了杭州吉賢企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人唐經(jīng)理。唐經(jīng)理告訴記者：“這個(gè)模式包括的范圍很廣泛，領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客、市場、人力資源、管理等多方面它都有所涉及，都是這個(gè)模式研究的對象。”乍一聽，這個(gè)模式太過于抽象化，記者說：“這樣的理論實(shí)在是令人難懂，能不能舉一個(gè)例子說明一下，比如：哪家企業(yè)曾經(jīng)與你們合作過，這家公司在合作前后有哪些變化？”唐經(jīng)理說：“這種變化不是使用卓越績效模式就立馬體現(xiàn)出來的，有的企業(yè)甚至兩三年才能看出變化。比如某個(gè)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的合格率在95%左右，該公司運(yùn)用卓越績效模式之后，產(chǎn)品合格率會(huì)達(dá)到98%。這只是其中一個(gè)很小的方面，人力、市場、管理等等都會(huì)有所變化?！庇浾邌枺骸熬湍煤细衤蕿槔心男┰驎?huì)讓這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生變化呢？”唐經(jīng)理說：“很多原因都會(huì)導(dǎo)致合格率的變化。運(yùn)用卓越績效模式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析對比后，便能找出問題根本原因所在，比如工人的工作效率、設(shè)備問題等等。就像我們做米飯一樣，為什么有人做的好吃，有的人做的就難吃？其中有很多原因，大米的品種、水的多少、使用什么樣的鍋，只有找到原因所在，才能治標(biāo)又治本。”

經(jīng)過記者采訪得知，原來卓越績效模式是一種綜合績效管理方法和工具，它是評價(jià)一個(gè)企業(yè)是否是科學(xué)有序發(fā)展的一種評價(jià)方法。相信很多企業(yè)老板對“政府質(zhì)量獎(jiǎng)”并不陌生，它是市政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽(yù)獎(jiǎng)，主要授予在本市登記注冊，有廣泛社會(huì)知名度與影響力，實(shí)行卓越績效模式管理，質(zhì)量管理水平和自主創(chuàng)新能力在國內(nèi)、省內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè)。在杭州吉賢企業(yè)管理咨詢有限公司指導(dǎo)下，運(yùn)用卓越績效管理模式，使得前文中提到的大多數(shù)企業(yè)都獲得了這個(gè)“政府質(zhì)量獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)，而且獲得了政府的獎(jiǎng)金補(bǔ)助。

除了政府質(zhì)量獎(jiǎng)及其他政府項(xiàng)目申報(bào)輔導(dǎo)（政府獎(jiǎng)金補(bǔ)助）、卓越績效管理導(dǎo)入、企業(yè)管理診斷、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、人力資源管理系統(tǒng)等自身業(yè)務(wù)外，杭州吉賢企業(yè)管理咨詢有限公司還對企業(yè)高層和員工進(jìn)行卓越績效模式與政府質(zhì)量獎(jiǎng)、戰(zhàn)略管理理論與實(shí)用工具、QC七大手法等課程培訓(xùn)。卓越績效模式導(dǎo)入，再對領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行培訓(xùn)，這樣雙管齊下才能真正使企業(yè)走向正規(guī)，科學(xué)有序的發(fā)展，助力企業(yè)更好的騰飛！

實(shí)力企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式

追根溯源部門績效顯著提升

A公司歷經(jīng)了十多年的奮斗與拼搏，已成為中國規(guī)模最大且最具影響力的環(huán)保型裝飾材料生產(chǎn)企業(yè)之一，形成從速生楊種植到生產(chǎn)、經(jīng)營裝飾貼面板、細(xì)木工板、地板、家具、科技木、集成材等10多類裝飾材料的一條龍生產(chǎn)加工基地。公司產(chǎn)品遍布全國30多個(gè)省、市、自治區(qū)，并遠(yuǎn)銷美國、加拿大、南美、英國、日本、韓國、澳大利亞、東南亞、中東、香港等國家和地區(qū)，產(chǎn)品深受消費(fèi)者青睞。

杭州吉賢企業(yè)管理咨詢有限公司在全面了解運(yùn)營狀況的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司現(xiàn)狀導(dǎo)入卓越績效管理模式，建立以關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）為主的績效管理體系，進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的選擇、收集和分析，為戰(zhàn)略決策的制定提供依據(jù)，使公司能夠及時(shí)響應(yīng)政策、市場、相關(guān)方等外界環(huán)境的變化。通過QCC（品管小組）活動(dòng)輔導(dǎo)，使生產(chǎn)部門員工掌握QCC基礎(chǔ)知識(shí)、關(guān)鍵工具和實(shí)施方法，并積極運(yùn)用于生產(chǎn)實(shí)踐之中，達(dá)到為公司削減成本、提高效率的目的。卓越績效模式的導(dǎo)入使公司更加明確了自己努力的方向，一系列跨部門團(tuán)隊(duì)的組建大大加強(qiáng)了員工的凝聚力和自主學(xué)習(xí)的積極性。公司各部門績效也顯著提升，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入了良性循環(huán)。

杭州吉賢企業(yè)管理咨詢有限公司所有員工也將會(huì)竭盡所能，力求通過卓越績效模式等科學(xué)的管理方法，幫助企業(yè)提升綜合實(shí)力，提高企業(yè)知名度，從而在同行業(yè)中更具競爭力。

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