序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)知識范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)滲透到社會生活各個領(lǐng)域，無論是企業(yè)或事業(yè)單位的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，還是IT業(yè)的運營公司，都迫切需要能夠從事網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用的人才，計算機網(wǎng)絡(luò)管理課程開設(shè)的目的就是為了讓學(xué)生在這個領(lǐng)域掌握新的技能以拓展自己的發(fā)展空間?！队嬎銠C網(wǎng)絡(luò)管理》課程是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)課，計算機網(wǎng)絡(luò)管理既是軟件與硬件的結(jié)合，又是計算機技術(shù)與通訊技術(shù)的結(jié)合，而且還涉及網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)知識，所以知識面比較寬泛。另外，計算機網(wǎng)絡(luò)管理是一門實踐性較強的課程。必需要通過SNMP相關(guān)理論的講述，使學(xué)生能夠把這些相關(guān)理論應(yīng)用到實際中，使網(wǎng)絡(luò)能夠正常、安全的運行。

1.計算機網(wǎng)絡(luò)管理教材選用和教學(xué)內(nèi)容

首先要做好選取教材的工作，教材的選取要針對不同的學(xué)習(xí)對象而選取。目前市面上提供的計算機網(wǎng)絡(luò)管理的教材都不是很理想，所以我們參考了五本計算機網(wǎng)絡(luò)管理方面的教材[2-6]，教材[2]以SNMP協(xié)議為基礎(chǔ)詳細討論了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、管理功能域、協(xié)議規(guī)范、管理信息庫組成、遠程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視功能和安全機制；教材[3]從狹義網(wǎng)絡(luò)管理的角度組織內(nèi)容，比較詳細地介紹了網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議CMIP和SNMP，對網(wǎng)絡(luò)管理軟件的開發(fā)也有一定程度地介紹；教材[4]是一本詳細介紹了最為流行的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP的教材；教材[5]選擇了許多網(wǎng)絡(luò)管理工具，并對這些網(wǎng)絡(luò)管理工具進行分門別類。教材[6]介紹了網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的知識，可以看出，任何一本教材都不能直接滿足課程目標(biāo)，因此，在課程教學(xué)中綜合采用了以上五本教材：(1)在教學(xué)內(nèi)容的組織方式和計算機網(wǎng)絡(luò)管理的常識性介紹方面，選擇了教材[2]；(2)在網(wǎng)絡(luò)管理工具的講授上，選擇了教材[5]；(3)在網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)管理軟件開發(fā)方面，采用了教材[3]和教材[4]，并自己補充了一些內(nèi)容，如SNMP4J的分析等；(4)對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的介紹選擇教材[6]。

通過對五本教材的內(nèi)容進行篩選，并補充一些教材上沒有涉及到的內(nèi)容，圍繞教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容組織為以下幾個部分：(1)網(wǎng)絡(luò)管理概述：主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)管理的基本概念、網(wǎng)絡(luò)管理的基本功能、網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)理論與技術(shù)；(2)網(wǎng)絡(luò)管理的體系結(jié)構(gòu)：主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)管理的基本模型、網(wǎng)絡(luò)管理的基本模式以及網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議等；(3)簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP：該部分是網(wǎng)絡(luò)管理課程的重點講解的內(nèi)容，主要內(nèi)容包括SNMP基礎(chǔ)知識、SNMPv1、SNMPv2以及SNMPv3；在SNMP基礎(chǔ)知識中，主要講解SNMP概述、在Windows操作系統(tǒng)中搭建SNMP的學(xué)習(xí)環(huán)境、抽象標(biāo)記語言ASN.1、基本編碼規(guī)則BER以及SNMP4J中ASN.1和BER的實現(xiàn)；在SNMPv1中，主要講解管理信息結(jié)構(gòu)SMI、管理信息庫MIB、SNMP的基本操作以及SNMP4J對SNMPv1的支持分析；在SNMPv2中，主要講解SNMPv2概述、SNMPv2SMI、SNMPv2MIB、SNMPv2協(xié)議以及SNMP4J對SNMPv2的支持分析；在SNMPv3中，主要講解SNMPv3概述、SNMPv3體系框架、用戶安全管理以及SNMP4J對SNMPv3的支持分析。(4)網(wǎng)絡(luò)管理工具SNMPc：重點介紹如何利用網(wǎng)絡(luò)管理工具SNMPc對網(wǎng)絡(luò)進行管理。(5)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：主要介紹網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及在Win-dowsServer2000和RedHatLinux9.0操作系統(tǒng)下的網(wǎng)絡(luò)管理操作。

2.教學(xué)模式和教學(xué)方法

2.1多媒體技術(shù)教學(xué)隨著教學(xué)條件的不斷提高，大部分高校都能實現(xiàn)使用多媒體技術(shù)進行教學(xué)，但是事實上，并沒有科學(xué)的利用多媒體技術(shù)，上課變成了機械的翻幻燈片，變成一串串的公式和圖片。實際使用多媒體技術(shù)，是對教師提出了更高的要求，如何合理地使用多媒體技術(shù)，如何輔助合理的講解，并且使整個課堂不缺乏系統(tǒng)性。應(yīng)該從以下幾方面做起：

(1)教師應(yīng)注重多媒體課件的精心設(shè)計，盡可能使內(nèi)容的講解充滿動感和新意，避免冗長枯燥的文字性敘述和大段公式的羅列，根據(jù)計算機網(wǎng)強管理課程專業(yè)性強，圖表結(jié)構(gòu)多的特點，在講解時，用形象直觀的圖示和動畫來表達網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)技術(shù)和原理，可以起到很好的教學(xué)效果，通過多媒體課件的演示可以將枯燥的理論形象化，收到事半功倍的教學(xué)效果。同時也更容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

(2)在教學(xué)過程中。集多種教學(xué)媒體為一體，包括文字教材、錄像教材、模擬軟件和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源等，將其穿插在相關(guān)知識點的講解過程中，使學(xué)生從不同角度加深對教學(xué)內(nèi)容的理解，從而幫助學(xué)生理解概念、熟悉協(xié)議和掌握各種技能。

2.2互動式教學(xué)

傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以教師為主，學(xué)生只是被動的接受，把學(xué)生放在被動的位置，這種教學(xué)方法激發(fā)不起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。在教學(xué)過程中，教師要合理的設(shè)置問題，組織學(xué)生進行討論，教師起引導(dǎo)作用，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，提高學(xué)生參與課堂的積極性。激發(fā)學(xué)生探索知識的欲望，敢于質(zhì)疑，這樣在質(zhì)疑與討論中更好地理解相關(guān)的知識。

2.3研究式教學(xué)

在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的科研意識，教師在教學(xué)中，適時提出相關(guān)領(lǐng)域的知識，促使學(xué)生去查閱相關(guān)領(lǐng)域的資料，通過分析不同的觀點加深對知識的理解，因此，教師提供的問題應(yīng)更多的取材于學(xué)科的實際，并且在很大程度上與問題的解決聯(lián)系在一起，讓學(xué)生感受到問題的存在，并學(xué)會利用所學(xué)過的知識去進行分析、思考、展開探索、提出假設(shè)，進而檢驗假設(shè)，得出結(jié)論。計算機網(wǎng)絡(luò)在國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域已得到廣泛的應(yīng)用，在教學(xué)中，我們針對具體的教學(xué)內(nèi)容選擇了與之相關(guān)的實際問題作為學(xué)習(xí)研究的中心主題內(nèi)容，讓學(xué)生在分析、解決具體問題的過程中，去感受和體驗該知識所反映事物的性質(zhì)。例如，“如何管理我院的校園網(wǎng)”，圍繞這一教學(xué)內(nèi)容擬定了“我院校園網(wǎng)安全環(huán)境的特點”、“校園網(wǎng)內(nèi)各結(jié)點流量控制”“、校同網(wǎng)安全存在的問題與對策”、“網(wǎng)絡(luò)安全的檢測與防治”等問題，要求學(xué)生結(jié)合我院校園網(wǎng)絡(luò)的實際，展開分析和研究，寫出主題報告。在這樣的學(xué)習(xí)過程中，使學(xué)生始終處于主動探索、主動思考和主動建構(gòu)意義的認知主置，通過教師的引導(dǎo)，達到事先設(shè)定的教學(xué)目的，充分體現(xiàn)了教師的指導(dǎo)作用與學(xué)生主體作用的結(jié)合。引導(dǎo)學(xué)生對實踐的重視。既提高其實際操作能力。同時又有助于對理論知識的理解和掌握。

3.實驗教學(xué)

實驗在計算機網(wǎng)絡(luò)管理教學(xué)中占有重要地位，一方面網(wǎng)絡(luò)管理的理論知識必須通過實踐環(huán)節(jié)進行驗證，不進行實驗就等于紙上談兵；另一方面在實踐過程中能夠培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)的理論知識解決實際問題的能力以及一定的創(chuàng)新設(shè)計能力，但目前關(guān)于該課程的實驗教學(xué)中普遍存在的問題是：實驗項目編排不合理，缺乏規(guī)劃性。實驗內(nèi)容單一，要么實驗內(nèi)容偏應(yīng)用，比較簡單，要么偏理論，都是對理論的驗證實驗，沒有一個整體全面的教學(xué)規(guī)劃，使學(xué)生很難獲得對網(wǎng)絡(luò)管理整體思維的訓(xùn)練。網(wǎng)絡(luò)實驗管理欠規(guī)范，實驗教學(xué)管理松散，考核不嚴(yán)格，使學(xué)生對實驗的重要性認識不足、關(guān)注度不高。下面以我校計算機專業(yè)的實踐經(jīng)驗為例，提出計算機網(wǎng)絡(luò)管理實驗教學(xué)中的幾點建議：#p#分頁標(biāo)題#e#

3.1重視實驗項目的編排

教師在課程開設(shè)之前，應(yīng)著眼于課程整體，編寫與教學(xué)大綱相適應(yīng)的實驗教學(xué)大綱，在實驗項目的編排上，應(yīng)合理把握理論與實踐的比例，使學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)理論的基礎(chǔ)上均有適當(dāng)?shù)膶嶒灆C會。我校將實驗教學(xué)的內(nèi)容分為應(yīng)用型實驗、驗證型實驗、設(shè)計實驗和綜合實驗，具本在網(wǎng)絡(luò)管理這門課上，應(yīng)該合理的設(shè)計各種類型實驗的數(shù)目。此外，實驗內(nèi)容也不是一成不變的，應(yīng)隨著網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的發(fā)展以及實驗條件的改善而不斷更新。

3.2加強實驗課的規(guī)范化管理

由于長期以來考核重理論，輕實踐，有一部分同學(xué)對實驗課不夠重視，上實驗課要么直接不來，要么來了也不認真做實驗，而做一些與實驗課無關(guān)的事情?；诖?，應(yīng)該從以下幾方面促使學(xué)生認真的完成相關(guān)實驗。實驗之前，教師應(yīng)準(zhǔn)備實驗教案，向?qū)W生布置實驗內(nèi)容，提出實驗要求、實驗?zāi)康暮退伎紗栴}，要求學(xué)生課后準(zhǔn)備實驗方案，這樣才能保證在短暫的實驗時間內(nèi)完成實驗；在實驗過程中，教師應(yīng)該積極的指導(dǎo)并檢查各小組的實驗方案和實驗結(jié)果，隨時解答學(xué)生實驗中遇到的問題或提出建設(shè)性意見，并對實驗結(jié)果進行考評，作為實驗課考核的部分依據(jù)；實驗完成后，要求學(xué)生認真撰寫完整的實驗報告，記錄實驗方案、實驗結(jié)果和實驗中遇到的問題及解決方法，使學(xué)生養(yǎng)成嚴(yán)謹細致的治學(xué)習(xí)慣。

4.改革考核

計算機網(wǎng)絡(luò)管理課程傳統(tǒng)的考核方式主要采用筆試的方法，這樣的結(jié)果會造成學(xué)生形成“重理論、輕實踐”的錯誤觀念。認為只要死記硬背那些枯燥的原理與理論、也不管是否真正理解其技術(shù)的內(nèi)涵就可以了。結(jié)果學(xué)生只知道一些簡單的網(wǎng)絡(luò)管管相關(guān)的理論知識，對實際操作技能的掌握很薄弱。這種方式對于培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才的目標(biāo)是相違背的。針對這一情況，筆者認為除了通過筆試考核必須掌握的知識以外。還應(yīng)加強實踐的考核。除了在平時檢查每一次學(xué)生實驗的完成情況以外，結(jié)合上交的實驗報告進行評分，在期末考核中可以選取做過的實驗，再稍加一些改變，進一步綜合檢驗學(xué)生的實際操作技能。期末的成績可以將平時表現(xiàn)、理論考試、實驗考試按一定的比例進行總評。只有這樣，才能促進本門課程的教學(xué)和改革。

5.課程延伸

僅僅通過計算機網(wǎng)絡(luò)管理課程本身的學(xué)習(xí)，對于滿足社會對網(wǎng)絡(luò)管理人才的要求還遠遠不夠，還需要對課程有更深入、實用性更強的訓(xùn)練?？梢酝ㄟ^以下幾方面來實現(xiàn)：一方面設(shè)計與課程相關(guān)的專題，激發(fā)學(xué)生的探索熱情，積極的查閱相關(guān)的文獻，并進行專題討論；另一方面，課程設(shè)計是一條不錯的途徑。課程設(shè)計題目的設(shè)置比計算機網(wǎng)絡(luò)管理課程的實驗難度大一些。綜合性和應(yīng)用性更強一些，例如，用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)管理的理論知識編程實現(xiàn)一個簡單的網(wǎng)絡(luò)管理軟件、編寫實現(xiàn)簡單網(wǎng)絡(luò)加密算法、建立并配置一個虛擬專網(wǎng)等等。這樣可以設(shè)置多個題目供學(xué)生選擇，學(xué)生根據(jù)自己的興趣自由選擇題目，查找資料完成設(shè)計。題目的設(shè)計雖然是綜合性的，但是可以根據(jù)實際情況，使難度和復(fù)雜度適宜。學(xué)生通過這些綜合性的實訓(xùn)體會計算機網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)的理論知識以及提高解決實際問題的能力，實現(xiàn)理論與實際的結(jié)合。除此之外還應(yīng)開設(shè)一些與計算機網(wǎng)絡(luò)課程管理相關(guān)的應(yīng)用性強的其它課程。例如網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)高級應(yīng)用等。這些對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生來說是非常必要的。

篇(2)

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護

隨著計算機及通信技術(shù)的飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大，影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行的問題也大大增加，如交換機、調(diào)制解調(diào)器、路由器以及通信線路等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的故障問題；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件和管理軟件的設(shè)置、優(yōu)化問題；網(wǎng)絡(luò)病毒的破壞和網(wǎng)絡(luò)安全問題等。如何進行有效的網(wǎng)絡(luò)管理，解決上面的問題，確保信息網(wǎng)絡(luò)可靠、穩(wěn)定地運行已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的核心問題，由此，應(yīng)運而生了網(wǎng)絡(luò)管理工作。

網(wǎng)絡(luò)管理工作是網(wǎng)絡(luò)管理員利用多種工具軟件、應(yīng)用程序軟件和輔助設(shè)備來監(jiān)控和維護網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)正常、高效運行的一種服務(wù)工作。

一、網(wǎng)絡(luò)管理員的主要工作

簡單地說，網(wǎng)管人員的工作主要包含三個方面：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和組建局域網(wǎng)（包括規(guī)劃拓撲結(jié)構(gòu)、物理硬件實現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置），新增或升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。（在建設(shè)過程中我們要保留網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)圖、配線架的配線圖，以便我們?nèi)蘸髮ふ夜收宵c。）

網(wǎng)絡(luò)維護：包括網(wǎng)絡(luò)故障檢測和維修（硬件和軟件）以及保障網(wǎng)絡(luò)安全。（我們要制作維護日志，對增加、修改的結(jié)點要進行標(biāo)注。）

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)、不同目的而有所區(qū)別，包括軟硬件資源。我們提供服務(wù)、并進行維護。但這些網(wǎng)絡(luò)也有共同的服務(wù)，最常見的服務(wù)有：遠程登錄服務(wù)、文件傳輸服務(wù)、電子郵件服務(wù)、資源共享服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、路由器和交換機的設(shè)置、即時通訊（IM）軟件的設(shè)置。

由此可見，對局域網(wǎng)的管理是網(wǎng)管管理工作的核心，作為網(wǎng)管人員具體要負責(zé)的工作有以下幾個方面：

1、管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是管理員工作重點中的重點，要管理設(shè)備，就必須知道網(wǎng)絡(luò)在物理上是如何連接起來的，網(wǎng)絡(luò)中的終端如何與另一終端實現(xiàn)互訪與通信，如何處理速率與帶寬的差別，不同的網(wǎng)絡(luò)是如何對聯(lián)及如何通信的。對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理主要是指對路由器、交換機、硬件防火墻及線路的管理，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置信息進行書面和電子文檔的歸檔存儲。

2、管理配置服務(wù)器

服務(wù)器是一種特殊的計算機，它是網(wǎng)絡(luò)中為用戶提供各種服務(wù)的高性能計算機，它在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的控制下，將與其相連的一些硬件設(shè)置提供給網(wǎng)絡(luò)上的客戶共享，也能為網(wǎng)絡(luò)用戶提供集中計算、信息及數(shù)據(jù)管理等服務(wù)。

一般一個網(wǎng)絡(luò)中要有許多的專用服務(wù)器來滿足網(wǎng)絡(luò)用戶的需要，我們要進行規(guī)劃，將發(fā)生沖突的服務(wù)分別放在不同的服務(wù)器，我們要用最小的配置來滿足的用戶的要求。通常需要服務(wù)器提供的服務(wù)有以下幾種：

（1）WEB服務(wù)器：

（2）EMAIL郵件服務(wù)器：

（3）FTP服務(wù)器

（4）DNS服務(wù)器

（5）PROXY服務(wù)

（6）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

（7）即時通訊（IM）服務(wù)器

（8）軟件防火墻：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件

維護和管理各種不同功能的服務(wù)器應(yīng)該熟悉這些服務(wù)器的安裝和使用知識。

3、管理資源：

網(wǎng)絡(luò)中的資源很多，如IP地址資源、域名資源、硬盤資源等，對病毒庫更新升級，只有管理好這些資源才能夠讓網(wǎng)絡(luò)為用戶更好的服務(wù)。4、管理用戶：

管理用戶就是添加或刪除用戶，授予用戶一定的訪問權(quán)限、分配不同級別的資源給不同的用戶，并保證網(wǎng)絡(luò)的安全。

5、數(shù)據(jù)的備份：

網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障會造成網(wǎng)絡(luò)崩潰，因此，我們要對路由器、交換機、服務(wù)器的資源進行備份，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)問題，我們可以利用備份數(shù)據(jù)進行快速恢復(fù)，把損失降到最低。建議：對所有的數(shù)據(jù)進行二至三份的備份并進行妥善保管。

網(wǎng)管人員負責(zé)的這些工作，說起簡單，但如果不具備一定的專業(yè)知識是無法勝任的。

二、網(wǎng)管應(yīng)當(dāng)掌握的知識

掌握網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)的硬件及軟件知識，是成為一個合格網(wǎng)絡(luò)管理員基礎(chǔ)。

1、硬件方面的知識

管理網(wǎng)絡(luò)免不了和硬件打交道，除了要熟悉PC的各種配置和故障排除方法外，還得了解網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的相關(guān)知識，才能夠排除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障和問題。熟悉服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）、傳輸介質(zhì)（網(wǎng)線）、路由器、交換機（包括集線器）、硬件防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)及實用性。

2、軟件方面的知識

軟件方面需要掌握服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝及配置方法，掌握數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)，掌握軟件防火墻、殺毒軟件的安裝及配置方法。

三、網(wǎng)管應(yīng)具備的素質(zhì)

1、熟悉自己的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

作為網(wǎng)絡(luò)管理員，必須知道自己的系統(tǒng)都使用了哪些網(wǎng)絡(luò)硬件，熟悉系統(tǒng)的物理線路所連接的交換機、路由器，應(yīng)該了解自己網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝位置，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能及性能、型號和制造廠商、使用方法，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有無服務(wù)合同及故障預(yù)報機制，了解整個網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)，根據(jù)故障的現(xiàn)象找到故障設(shè)備，及時進行修理或更換。

2、能使用一些必要的管理工具軟件

網(wǎng)絡(luò)管理員不但要掌握常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，還應(yīng)該了解一些攻擊防御軟件，這樣，才能在出現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)危機時化險為夷。

3、豐富的經(jīng)驗有助于網(wǎng)絡(luò)管理。

篇(3)

關(guān)鍵詞：技術(shù)聯(lián)盟；技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力；戰(zhàn)略規(guī)劃能力；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力；網(wǎng)絡(luò)管理能力；文化開放性

中圖分類號：C931 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3104（2014）01?0007?08

技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力是聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)所具有的，并直接影響聯(lián)盟間技術(shù)交流活動過程和效果，主要體現(xiàn)了聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)整合、資源利用效率，以及聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)活動的過程。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)能力構(gòu)成和測量，Hakansson對網(wǎng)絡(luò)能力進行了界定，認為網(wǎng)絡(luò)能力包括網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)位置的調(diào)整能力和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點關(guān)系的處理能力，通過實證模型，驗證了網(wǎng)絡(luò)節(jié)點關(guān)系的處理能力和效果的非線性關(guān) 系[1]。Ritter 等對網(wǎng)絡(luò)能力的測量展開研究，將網(wǎng)絡(luò)能力定義為企業(yè)特有的能力，是企業(yè)通過整合網(wǎng)絡(luò)間節(jié)點關(guān)系獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，認為網(wǎng)絡(luò)能力包含任務(wù)執(zhí)行和資格條件兩個維度[2， 3]。Walter等認為網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)發(fā)展和利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從外部網(wǎng)絡(luò)獲得各種資源的能力，由協(xié)調(diào)能力、關(guān)系能力、市場信息和內(nèi)部互動溝通構(gòu)成[4]。許強等認為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)管理節(jié)點間關(guān)系，拓展網(wǎng)絡(luò)外部邊界的能力，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系尋求企業(yè)本身不具備的資源組合，從而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，從戰(zhàn)略層、網(wǎng)絡(luò)層和關(guān)系層三個層面將網(wǎng)絡(luò)能力解釋為網(wǎng)絡(luò)構(gòu)想能力、角色管理能力和關(guān)系組合能力的有機集合[5]。邢小強等認為網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)增強外部市場適應(yīng)性的一種動態(tài)能力，基于自身的知識結(jié)構(gòu)和資源稟賦狀態(tài)，通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，發(fā)展并利用網(wǎng)絡(luò)節(jié)點間關(guān)系，獲取自身缺乏的網(wǎng)絡(luò)資源以獲得競爭優(yōu)勢，將網(wǎng)絡(luò)能力分為網(wǎng)絡(luò)愿景能力、網(wǎng)絡(luò)管理能力、組合管理能力和關(guān)系管理能力四個維度[7]；朱秀梅等認為網(wǎng)絡(luò)能力表現(xiàn)為以實現(xiàn)資源獲取為目標(biāo)的一系列網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和網(wǎng)絡(luò)管理活動，并將網(wǎng)絡(luò)能力劃分為網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和網(wǎng)絡(luò)管理三個維 度[6]；趙爽和肖洪鈞認為網(wǎng)絡(luò)能力包含網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略能力、網(wǎng)絡(luò)運營能力、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力和網(wǎng)絡(luò)占位能力，是企業(yè)處理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和管理網(wǎng)絡(luò)位置能力的總和[8]。

對影響網(wǎng)絡(luò)能力因素的研究，Ritter認為企業(yè)內(nèi)部資源的可獲得性、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向的人力資源管理水平、組織文化的開放程度，以及內(nèi)部交流結(jié)構(gòu)的整合性是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)能力的四個前提條件。Noorderhaven等研究表明，開放系統(tǒng)導(dǎo)向的企業(yè)文化有助于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)活動的開展[9]。Cummings & Teng通過研究企業(yè)研發(fā)合作的知識轉(zhuǎn)移行為，從知識和關(guān)系視角驗證了知識轉(zhuǎn)移的影響因素，即知識特性、企業(yè)間關(guān)系、知識接收者特征和企業(yè)行為活動[10]。徐萬里等探討高管團隊社會網(wǎng)絡(luò)、交互記憶系統(tǒng)對企業(yè)動態(tài)能力的作用，將社會網(wǎng)絡(luò)劃分為組織內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和組織外網(wǎng)絡(luò)，分別從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)范圍和網(wǎng)絡(luò)強度三個方面進行分析[11]。徐金發(fā)等從企業(yè)組織特性出發(fā)，探討了影響網(wǎng)絡(luò)能力提升的關(guān)鍵因素，認為企業(yè)內(nèi)部資源的支持、企業(yè)團隊管理技能提高，以及開放的企業(yè)文化對提升網(wǎng)絡(luò)能力具有重要作用。鄭勝華提出企業(yè)聯(lián)盟能力的影響因素主要包括外部環(huán)境、聯(lián)盟經(jīng)驗、企業(yè)文化、高管層經(jīng)歷以及社會網(wǎng)絡(luò)[12]。方剛通過企業(yè)調(diào)研訪談，認為IT成熟度、文化開放度，網(wǎng)絡(luò)管理體系和網(wǎng)絡(luò)活動經(jīng)驗是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的主要因素[13]。李偉等提出了企業(yè)家精神、外部知識保存能力、吸收能力、結(jié)構(gòu)嵌入能力、關(guān)系嵌入能力的五要素理論模型，并進行了實證檢驗[14]。李玲認為技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)知識存量，以及關(guān)系資源的異質(zhì)性會對網(wǎng)絡(luò)能力產(chǎn)生影響[15]。

技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)作為一個整體，其網(wǎng)絡(luò)能力體現(xiàn)了整個聯(lián)盟的技術(shù)創(chuàng)新水平，對聯(lián)盟效果有決定性的影響。因此，本文從技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)整體的角度，具體分析技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力的影響因素，構(gòu)建實證模型，通過問卷調(diào)查對實證數(shù)據(jù)進行驗證，進而提出了相應(yīng)措施，改善技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力，為有效的提升和拓展技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)整體的競爭實力，實現(xiàn)聯(lián)盟目標(biāo)具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。

一、技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力構(gòu)成

技術(shù)聯(lián)盟是一種以知識的共享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新為主要目的的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新組織形式，其網(wǎng)絡(luò)能力也具有知識性、互動性和創(chuàng)新性[16]，網(wǎng)絡(luò)能力的發(fā)展是技術(shù)聯(lián)盟持續(xù)有效地進行創(chuàng)新的重要前提。技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)競爭能力來源于聯(lián)盟所具備的特有網(wǎng)絡(luò)資源，由于網(wǎng)絡(luò)資源的難以模仿性和不可替代性，成為技術(shù)聯(lián)盟獲取競爭優(yōu)勢的根本性條件。因此，對技術(shù)聯(lián)盟應(yīng)更加注重網(wǎng)絡(luò)能力的培養(yǎng)和提升，通過不斷整合、創(chuàng)新技術(shù)知識來實現(xiàn)聯(lián)盟整體和成員個體的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文認為技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力由戰(zhàn)略規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力構(gòu)成。

（一） 戰(zhàn)略規(guī)劃能力

戰(zhàn)略規(guī)劃能力是技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的根本性能力。由于技術(shù)聯(lián)盟的外部市場環(huán)境具備本質(zhì)上的復(fù)雜性和動態(tài)性，技術(shù)聯(lián)盟的發(fā)展需要通過有效識別、預(yù)測和規(guī)劃市場環(huán)境，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，從而增加技術(shù)聯(lián)盟的外部適應(yīng)性。

網(wǎng)絡(luò)能力的形成與發(fā)展主要依賴于企業(yè)對自身及外部資源的識別和利用效果，聯(lián)盟企業(yè)通過與具備互補知識或技術(shù)的企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，有助于聯(lián)盟企業(yè)在對自身資源缺陷進行識別和評估的基礎(chǔ)上，選擇吸收擁有互補性知識和技術(shù)，促進資源的相互作用，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟、社會環(huán)境存在嚴(yán)重依賴，聯(lián)盟企業(yè)需要提升識別技術(shù)發(fā)展方向的管理技能，從而針對具體方向制定或修正發(fā)展戰(zhàn)略，并進一步發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)價值。加強聯(lián)盟整體網(wǎng)絡(luò)愿景的塑造，聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)是由多個伙伴成員組成的，各個成員參與聯(lián)盟的目的不盡相同，并且大都從自身的利益出發(fā)，只有聯(lián)盟成員都認同聯(lián)盟的戰(zhàn)略意圖，才能夠更積極的參與到聯(lián)盟研發(fā)過程中來，共享、創(chuàng)造更多有價值的信息資源。

（二） 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力

聯(lián)盟組織通過內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，整合相關(guān)知識技能并產(chǎn)生新知識的能力，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)情境下的學(xué)習(xí)能力，以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效率和效果，這種學(xué)習(xí)能力強調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)技術(shù)知識、經(jīng)驗的累積、分享、創(chuàng)新和應(yīng)用。

知識資源的共享能力，體現(xiàn)了知識資源在聯(lián)盟成員間有效分析和傳遞的能力，尤其是隱性知識，需要聯(lián)盟主體通過緊密聯(lián)系在學(xué)習(xí)交往中逐漸獲得。知識資源的整合能力，更多地強調(diào)對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)知識的結(jié)合，以及對潛在知識的挖掘，這種整合或轉(zhuǎn)化要求聯(lián)盟成員具備一定的吸收能力，掌握獲取的新知識，通過交流、學(xué)習(xí)、融合，產(chǎn)生新的知識。知識資源的創(chuàng)新能力，主要通過知識資源的流動和碰撞，產(chǎn)生新思維、新方法、新價值，并應(yīng)用到新的領(lǐng)域，創(chuàng)新是聯(lián)盟競爭優(yōu)勢的根本來源，在技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中起著重要的作用。

（三） 網(wǎng)絡(luò)管理能力

聯(lián)盟需要制定和執(zhí)行各種制度和網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)，協(xié)調(diào)各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點關(guān)系，保證網(wǎng)絡(luò)活動的正常進行。網(wǎng)絡(luò)管理能力是各種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的組合，并對聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)活動過程進行動態(tài)管理。

網(wǎng)絡(luò)活動組織能力，主要體現(xiàn)在對具體合作方式等進行有效安排，聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中的隱性知識獲取是企業(yè)研發(fā)活動的基礎(chǔ)性條件，網(wǎng)絡(luò)形成有助于建立良好的溝通平臺，鼓勵成員進行深層次的交流，獲得有價值的網(wǎng)絡(luò)資源，進一步促進企業(yè)的研發(fā)活動。網(wǎng)絡(luò)活動協(xié)調(diào)能力，由于聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性，以及不同文化、組織結(jié)構(gòu)等差異，存在著沖突和分歧，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)間合作規(guī)范以及內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，合理處置沖突和分歧，能夠促進網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的學(xué)習(xí)和分享。網(wǎng)絡(luò)活動控制能力，對聯(lián)盟活動的過程和結(jié)果進行反饋管理，主要依靠網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的溝通交流來得以實現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)活動順利進行的有力保障。

綜上所述，戰(zhàn)略管理能力把握網(wǎng)絡(luò)整體方向，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力決定聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)演進，網(wǎng)絡(luò)管理能力是聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的保障機制，三種能力相互作用，相互促進，共同構(gòu)成技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力。

二、研究假設(shè)與模型

技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力在一定程度上可視為聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能力的協(xié)調(diào)與整合?？紤]外界環(huán)境的影響，從主體知識存量、文化開放性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度和網(wǎng)絡(luò)外部技術(shù)環(huán)境五個方面，分析了影響技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力的因素并提出假設(shè)。

（一） 主體知識存量

已有的文獻認為，網(wǎng)絡(luò)能力的首要表現(xiàn)是各成員內(nèi)部相關(guān)知識的集合，這些不同的知識組合，構(gòu)成了技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)條件，網(wǎng)絡(luò)管理的成效將直接影響技術(shù)聯(lián)盟的合作效果。本文認為聯(lián)盟企業(yè)的合作經(jīng)驗是影響網(wǎng)絡(luò)能力的重要因素之一，Lane、Lubatkin通過實證發(fā)現(xiàn)，聯(lián)盟合作關(guān)系中企業(yè)知識存量的差異對聯(lián)盟企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移的效率有顯著的負向影響[17]；Cohen、Levinthal指出聯(lián)盟成員的經(jīng)驗以及成員自身資源稟賦的多樣性能夠有效促進組織學(xué)習(xí)能力的發(fā)展[18]。因此，聯(lián)盟企業(yè)自身的知識存量是企業(yè)應(yīng)用、改進和拓展聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)間傳遞和共享的知識集合的根本性條件，當(dāng)聯(lián)盟企業(yè)缺乏相應(yīng)的知識存量時，與其他聯(lián)盟企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)移和資源傳遞就無法有效進行，對外在知識和資源的吸收也會受到一定程度上的影響，難以快速識別并抓住創(chuàng)新機會。聯(lián)盟企業(yè)經(jīng)驗對網(wǎng)絡(luò)能力的提升同樣起著積極的作用，Simonin通過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)層合作的經(jīng)驗將提升對合作伙伴選擇的時效性，并有助于有效解決合作關(guān)系中沖突和分歧；Kale 等指出，網(wǎng)絡(luò)管理能力在很大程度上來源于以往聯(lián)盟合作經(jīng)驗中獲得的關(guān)系管理技能。因此，本文提出假設(shè)1：技術(shù)聯(lián)盟主體知識存量對技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的正向影響。

（二） 文化開放性

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中逐漸形成的，體現(xiàn)了企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、組織制度等特有的文化形象，是適應(yīng)外部環(huán)境，以及內(nèi)部整合的過程中，所形成的自發(fā)行為模式和行為規(guī)范[19]。Ritter認為文化開放性體現(xiàn)了企業(yè)文化氛圍的開放程度，主要包括靈活性、自主性和包容性。Dyer、Kale、Singh認為企業(yè)文化類型與企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品的協(xié)同性，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的主要影響因素[20]。Cummings 和Teng認為開放性的企業(yè)文化通常在企業(yè)吸收外源知識和資源時發(fā)揮重要作用，其提升在一定程度上促進了聯(lián)盟企業(yè)間合作關(guān)系的建立和維持。Ritter認為具有開放性企業(yè)文化的個體，通常具備較強的創(chuàng)新動機[3]。企業(yè)文化的開放性有助于企業(yè)建立系統(tǒng)的知識轉(zhuǎn)移路徑，主動拓展技術(shù)聯(lián)盟的合作關(guān)系，對于技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)自身的發(fā)展具有重要的推動作用，提升戰(zhàn)略規(guī)劃能力。因此，本文提出假設(shè)2：技術(shù)聯(lián)盟文化開放性對技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的正向影響。

（三） 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模

網(wǎng)絡(luò)規(guī)模是技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的重要特征，一般用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)多樣性、網(wǎng)絡(luò)資源的投入程度等來衡量。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系在聯(lián)盟企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移中起著載體的作用，在一定程度上衡量企業(yè)自身資源稟賦的水平；網(wǎng)絡(luò)多樣性是衡量網(wǎng)絡(luò)規(guī)模主要指標(biāo)，在復(fù)雜多變的環(huán)境中，聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)需要多樣性的信息和資源，網(wǎng)絡(luò)差異性越大，擁有更多的異質(zhì)性資源，更有利于網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)競爭優(yōu)勢；網(wǎng)絡(luò)資源的投入程度也是衡量網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的主要指標(biāo)。Freel實地調(diào)研了英格蘭中西部228家制造業(yè)企業(yè)，通過實證分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的復(fù)雜性與網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)的學(xué)習(xí)能力的關(guān)系函數(shù)單調(diào)遞增，因此網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的復(fù)雜性間接影響企業(yè)專業(yè)性知識和技術(shù)資源的獲取[21]；Johannisson 和Ramirez-Pasillas通過實證研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對績效有顯著的正相關(guān)作用，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，其知識獲取、管理等能力越強，網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)的成長越快[22]；Reagans發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)范圍對非正式網(wǎng)絡(luò)的知識轉(zhuǎn)移產(chǎn)生影響[23]；周立新以351家家族企業(yè)為樣本，實證證實網(wǎng)絡(luò)密度對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織學(xué)習(xí)有顯著的促進作用[24]；Ritter通過對德國電子工程企業(yè)的實證研究，驗證了網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對網(wǎng)絡(luò)能力的正向影響。技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模擴大，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)資源的多樣性，能夠有效促進聯(lián)盟成員間的技術(shù)轉(zhuǎn)移和知識共享，使得企業(yè)的技術(shù)能力得到顯著的提高，聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)管理能力得到增強，進而促進了聯(lián)盟企業(yè)間合作關(guān)系的建立和維持。因此，本文提出假設(shè)3：技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的正向影響。

（四） 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度是衡量網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接特征的主要變量，由于技術(shù)聯(lián)盟形成和發(fā)展的過程本質(zhì)是聯(lián)盟成員間的互動過程，技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)間經(jīng)常發(fā)生高頻率的互動和聯(lián)系，因此，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度成為衡量技術(shù)聯(lián)盟發(fā)展程度的重要參數(shù)。已有的文獻指出，聯(lián)盟成員間的關(guān)系強度會直接影響技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力的提升，這種作用隨著技術(shù)聯(lián)盟的發(fā)展，最終將影響技術(shù)聯(lián)盟技術(shù)創(chuàng)新的效果，Granovetter提出網(wǎng)絡(luò)強聯(lián)系理論，認為具有強聯(lián)系的合作伙伴間更易于發(fā)生資源傳遞和知識轉(zhuǎn)移，尤其是隱形知識在合作伙伴間的轉(zhuǎn)移[25]；Jennifer Lewis認為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點間的強聯(lián)系對合作伙伴間的信任、聲譽具有正向影響，間接提升網(wǎng)絡(luò)能力[26]；Kapasuwan指出網(wǎng)絡(luò)節(jié)點間的交互作用，能夠提升網(wǎng)絡(luò)節(jié)點獲取知識的有效性，從而對節(jié)點和整個網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新行為和模式產(chǎn)生影響[27]；Ritter指出網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部溝通交流的頻率與網(wǎng)絡(luò)能力具有正向關(guān)系，對網(wǎng)絡(luò)的治理具有重要作用；曹興提出網(wǎng)絡(luò)參與度的概念，指出較高的網(wǎng)絡(luò)參與度能夠有效提升企業(yè)獲取資源的能力[28]。本文認為聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)成員間緊密的交互行為，能夠加快網(wǎng)絡(luò)中信息資源的共享程度，深化聯(lián)盟成員對網(wǎng)絡(luò)整體性的認知。同時，緊密的交互行為有利于建立合作伙伴間的信任和聲譽水平，從而進一步提升資源傳遞和知識轉(zhuǎn)移程度，隱性知識的傳遞在這種背景下逐漸得到發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)生深度信息交流，使得信息處理能力等相應(yīng)的資源吸收和整合能力得到加強。當(dāng)聯(lián)盟成員間形成緊密穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系后，網(wǎng)絡(luò)中控制、協(xié)調(diào)、治理的能力得到提升，網(wǎng)絡(luò)運行體系逐漸形成。因此，本文提出假設(shè)4：技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度對技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的正向影響。

（五） 外部技術(shù)環(huán)境

技術(shù)聯(lián)盟所處的外部環(huán)境能夠?qū)β?lián)盟的技術(shù)交流活動產(chǎn)生影響。Kale認為企業(yè)參與聯(lián)盟的普遍程度、聯(lián)盟價值的日益顯現(xiàn)和聯(lián)盟新思維的導(dǎo)向，能夠比較直觀的反映其影響技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)相關(guān)能力的程度；鄭勝華也認為企業(yè)外部的聯(lián)盟環(huán)境能夠?qū)β?lián)盟活動產(chǎn)生影響[11]。本文對技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)所進行的實地調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)其聯(lián)盟研發(fā)活動受到行業(yè)背景等外在技術(shù)環(huán)境的作用，例如在一些競爭激烈的行業(yè)中，技術(shù)的更新速度很快，企業(yè)為應(yīng)對快速變化的外部環(huán)境，不得不加快自身技術(shù)創(chuàng)新能力的提升，而自身資源稟賦的限制往往迫使企業(yè)加入技術(shù)聯(lián)盟，和技術(shù)領(lǐng)先機構(gòu)建立合作關(guān)系以彌補自身的資源缺陷。因此，外部技術(shù)環(huán)境能夠促使聯(lián)盟成員整合外部資源，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，從而獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢和市場地位。因此，本文提出假設(shè)5：技術(shù)聯(lián)盟外部環(huán)境對技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的正向影響。

根據(jù)以上研究假設(shè)，本文構(gòu)建了技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力影響因素模型，如圖1所示。

三、實證分析

（一） 樣本選擇與數(shù)據(jù)處理

本文在文獻研究的基礎(chǔ)上，設(shè)計出測度量表。其中，被解釋變量為技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力，包含有戰(zhàn)略管理能力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力三個維度。戰(zhàn)略管理能力包括發(fā)展方向識別、資源發(fā)現(xiàn)以及愿景塑造；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力包括技術(shù)共享、技術(shù)整合以及技術(shù)創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)管理能力則包括制度建立、沖突協(xié)調(diào)以及關(guān)系管理等。

主體知識存量采用人員、經(jīng)驗和專利衡量；文化開放性采用追求創(chuàng)新、團隊合作以及文化分享衡量；網(wǎng)絡(luò)規(guī)模采用數(shù)量、資源投入以及多樣性衡量；聯(lián)系強度主要采用聯(lián)系頻率和深度以及關(guān)系親密程度衡量；外部技術(shù)環(huán)境則主要包括行業(yè)聯(lián)盟情況和產(chǎn)品創(chuàng)新情況。

通過企業(yè)訪談以及網(wǎng)絡(luò)電子問卷，有針對性地發(fā)放調(diào)查問卷。選取具有技術(shù)合作背景的高技術(shù)企業(yè)作為研究對象，并將受訪對象設(shè)定為企業(yè)中、高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部門主管及熟悉技術(shù)合作過程的相關(guān)技術(shù)人員。問卷調(diào)查起始時間為2009年7月20日起至2009年8月20日，共發(fā)放問卷1 125份，回收724份，有效問信度和因子分析。對樣本數(shù)據(jù)進行Cronbach’s 信度分析，通過對各個分量表進行信度測試，得到戰(zhàn)略規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力、網(wǎng)絡(luò)管理能力、知識存量、文化開放性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度以及外部技術(shù)環(huán)境的Cronbach’s 值，分別為0.734、0.811、0.769、0.731、0.774、0.784、0.740、0.827，說明問卷具有良好的信度，如表1所示。

對網(wǎng)絡(luò)能力量表和影響因素量表進行因子分析，檢驗指標(biāo)間的相關(guān)性，其中KMO值分別為0.805和0.764，且Bartlett顯著異于0，適合進一步做因子分析。按照特征值大于1的原則提取因子，使用正交旋轉(zhuǎn)法對因子載荷進行旋轉(zhuǎn)處理，其中網(wǎng)絡(luò)能力提取出了3個因子，累積解釋總方差的55.384%，影響因素提取了5個因子，累積解釋總方差的69.477%。

結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)能力由戰(zhàn)略管理能力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力三個維度構(gòu)成；影響因素由知識存量、文化開放性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度以及外部技術(shù)環(huán)境5個部分構(gòu)成。通過問卷分析，認為問卷具有良好的信度和效度。

（二） 實證結(jié)果

運用結(jié)構(gòu)方程模型對模型及假設(shè)進行驗證。初始模型擬合結(jié)果表明，模型擬合不夠理想，如表2中M1所示，需要對其進行修正。由于知識存量與戰(zhàn)略規(guī)劃能力、外部環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力、文化開放性與戰(zhàn)略規(guī)劃能力、聯(lián)系強度與網(wǎng)絡(luò)管理能力的路徑系數(shù)在0.05顯著性水平下均不顯著，考慮到模型的簡潔性，在修正模型中刪除這四條路徑，根據(jù)修正指數(shù)增加了NLC2（代表“聯(lián)盟合作加快了技術(shù)更新速度”）和NLC5（代表“在聯(lián)盟合作過程中獲得重要的技術(shù)知 識”）的相關(guān)性路徑。直觀來看，NLC2和NLC5確實存在直接相關(guān)，因為技術(shù)聯(lián)盟的目的就是通過獲取、整合網(wǎng)絡(luò)資源來實現(xiàn)知識創(chuàng)新，若聯(lián)盟在合作過程中能夠有效地吸收內(nèi)部優(yōu)質(zhì)互補資源，則能夠大大提高技術(shù)研發(fā)能力，加快技術(shù)更新速度，反之亦然。

修正后的模型如圖2所示，擬合結(jié)果如表2中M2所示。表中各擬合指數(shù)均達到理想值，修正模型與數(shù)據(jù)擬合更好。實證研究結(jié)果表明：知識存量、文化開放性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度和外部技術(shù)環(huán)境均對技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力有不同程度的影響。

（三） 結(jié)果分析與解釋

知識存量對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力有顯著的正向影響，但對戰(zhàn)略規(guī)劃能力的路徑系數(shù)不顯著，其原因是由于戰(zhàn)略規(guī)劃能力是規(guī)劃和預(yù)測的能力，注重對市場的敏銳洞察和控制，而知識存量主要衡量技術(shù)知識基礎(chǔ)和經(jīng)驗，其本身不足以把握市場的整體趨勢。由于本研究的主要調(diào)研對象是國內(nèi)的高新技術(shù)企業(yè)，部分企業(yè)加入技術(shù)聯(lián)盟的時間尚短且缺乏一定經(jīng)驗，在合作關(guān)系中大多都處在吸收和理解階段，對戰(zhàn)略規(guī)劃能力的影響不顯著。

文化開放性對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力有顯著的正向影響，但對戰(zhàn)略規(guī)劃能力的路徑系數(shù)不顯著，其原因可能是文化開放性是組織共同認可的行為規(guī)范，主要對操作層面的相關(guān)具體活動產(chǎn)生影響，相比之下，戰(zhàn)略規(guī)劃能力主要從戰(zhàn)略層視角出發(fā)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)活動，這種能力主要影響價值層面的相關(guān)具體活動。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對戰(zhàn)略規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力均有顯著的正向影響，提出的研究假設(shè)3得到了驗證。實證結(jié)果說明網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部合作關(guān)系和資源具備線性關(guān)系，這種相互促進的關(guān)系促使技術(shù)聯(lián)盟拓展了企業(yè)發(fā)展視角的廣度和寬度。

當(dāng)技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模擴展到一定程度時，網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)知識的可能性和信息處理能力得到增強，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和治理對戰(zhàn)略規(guī)劃能力具有了更高層次的要求，推動了戰(zhàn)略規(guī)劃能力的提升。此外，知識轉(zhuǎn)移和共享的廣度和深度因網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大而得到加強，管理人才和管理思想在網(wǎng)絡(luò)中有效地匯集，因此網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力也得到相應(yīng)的提升。

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度對戰(zhàn)略規(guī)劃能力有顯著的正向影響，對網(wǎng)絡(luò)管理能力路徑系數(shù)不顯著，其原因在于網(wǎng)絡(luò)管理能力主要包含關(guān)系管理，具體網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度建立、創(chuàng)造良好的溝通平臺等維度，并且網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)強度主要作用于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建立，并不能對網(wǎng)絡(luò)管理能力的其他職能提供足夠的支持。

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力有顯著的負向影響，與原假設(shè)方向相悖，由于本研究的假設(shè)主要是基于強聯(lián)系理論，即認為若聯(lián)盟聯(lián)系緊密，會增加網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性以及聯(lián)盟成員對網(wǎng)絡(luò)的忠誠，但由此也可能導(dǎo)致聯(lián)盟成員間信息、資源的冗余，造成聯(lián)盟成員思維的同化，意味著從外界獲取更多異質(zhì)性資源的通斷被堵塞，不利于創(chuàng)新研發(fā)行為的進行，對團隊績效產(chǎn)生負面影響[29]。技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)雖然屬于弱聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，其治理和控制關(guān)系松散，但是由于技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)間大多擁有異質(zhì)性資源，這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能夠保持各個聯(lián)盟成員的相對獨立性以及創(chuàng)新能力，有利于提升合作關(guān)系中資源傳遞和知識共享的效率，對于大多高技術(shù)企業(yè)構(gòu)成的技術(shù)聯(lián)盟來說，這種刺激機制更加適合技術(shù)含量高、更新速度快的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，實證結(jié)果顯示的現(xiàn)象與Granovetter提出的弱聯(lián)系理論相關(guān)思 想類似。

外部環(huán)境對戰(zhàn)略規(guī)劃能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力有顯著的正向影響，而對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力的路徑系數(shù)不顯著，其原因是因為外部環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)的影響主要體現(xiàn)在外在的推動作用，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力則是一種內(nèi)在能力，強調(diào)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部知識的共享、整合乃至創(chuàng)新，因而外部影響對內(nèi)在能力的作用效果有限。

四、結(jié)論與展望

技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力包括戰(zhàn)略規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力三個維度。戰(zhàn)略規(guī)劃能力是對網(wǎng)絡(luò)進行有效的規(guī)劃并預(yù)測把握網(wǎng)絡(luò)乃至行業(yè)未來的技術(shù)發(fā)展方向，并由此不斷地進行戰(zhàn)略調(diào)整來適應(yīng)這種變化的能力。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力是聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中進行知識的分享、獲取、整合和創(chuàng)新等一系列活動的能力。網(wǎng)絡(luò)管理能力是對技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)行為進行管理以保證研發(fā)等組織正?；顒佑行нM行的能力。

對技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)來說，應(yīng)兼顧三種網(wǎng)絡(luò)能力及其之間的協(xié)同作用。這三種能力之間相互影響，相互作用，技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力效用的發(fā)揮依賴于這三種能力的整體協(xié)同作用。因此，在構(gòu)建和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)能力時應(yīng)注意三種能力的形成和協(xié)調(diào)，這三種能力共同促進技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力整體水平的提升，進而保持聯(lián)盟競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)聯(lián)盟目標(biāo)，獲得理想的創(chuàng)新績效。技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力的影響因素主要體現(xiàn)為知識存量、文化開放性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度和外部技術(shù)環(huán)境，通過實證分析，驗證了這些因素對技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力的影響。

由于技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力影響因素的研究是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)性研究，不同類型的技術(shù)聯(lián)盟對聯(lián)盟的合作行為有直接的影響，因此，下一步的研究中將考慮對不同行業(yè)、不同類型技術(shù)聯(lián)盟的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力進行深入的探討，此外技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力具有動態(tài)性，進一步的研究應(yīng)針對技術(shù)聯(lián)盟不同的發(fā)展階段來考慮網(wǎng)絡(luò)能力的構(gòu)成及其影響因素。

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篇(4)

摘要本文從教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容兩個方面探析了如何有效地進行《計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)。中職學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能了解計算機網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識，掌握基本計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備一定的網(wǎng)絡(luò)管理、維護、配置等綜合應(yīng)用能力。

0 引言

21世紀(jì)是以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息時代，隨著IT產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，計算機網(wǎng)絡(luò)的觸角已經(jīng)伸向社會的各個角落，并深刻地影響到人們的日常生活、工作和學(xué)習(xí)。我國的計算機網(wǎng)絡(luò)也正在以空前的速度向前發(fā)展，尤其Internet的普及和廣泛應(yīng)用，使人們深刻地認識到掌握計算機網(wǎng)絡(luò)知識和技術(shù)對適應(yīng)信息社會發(fā)展具有重要作用。

中等職業(yè)技術(shù)教育(以下簡稱中職)是我國職業(yè)教育體系中的一個重要組成部分。中職的培養(yǎng)目標(biāo)定位于“具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的高素質(zhì)的勞動者和初中級專門人才”。中職的教育質(zhì)量和辦學(xué)效益，直接關(guān)系到我國21世紀(jì)勞動者和專門人才的素質(zhì)。因此，探索課程內(nèi)容，研究教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，促進教學(xué)發(fā)展具有重要的意義。

1 《計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課程教學(xué)方法探析

中職《計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課程教學(xué)的主要任務(wù)是使學(xué)生獲得計算機網(wǎng)絡(luò)方面的基礎(chǔ)知識，了解和掌握基本的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，初步具備分析比較和選擇網(wǎng)絡(luò)技術(shù)元素的能力，掌握基本的局域網(wǎng)組建的技術(shù)，具備一定的網(wǎng)絡(luò)管理與維護知識，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)配置管理等綜合應(yīng)用能力。

在近幾年的教學(xué)與實踐中，筆者對中職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和畢業(yè)后的就業(yè)情況進行研究，認為《計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》應(yīng)采用“行動導(dǎo)向教學(xué)法”進行教學(xué)。行動導(dǎo)向教學(xué)法是以學(xué)生為中心，以培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力為目標(biāo)，在教師的行為引導(dǎo)下，通過多種不定型的活動形式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，使學(xué)生主動地用腦、用心、用手進行學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法。由于中職學(xué)生基礎(chǔ)較差，素質(zhì)不高，他們沒辦法掌握難度較大的知識，只能理解和掌握一些比較基礎(chǔ)的內(nèi)容。但中職學(xué)生具有“二強一高”的優(yōu)點，即動手能力強、可塑性強，對新鮮事物興趣高。因此在教學(xué)過程中就必須充分利用這個優(yōu)點。首先需要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生對計算機網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生興趣，在學(xué)生“想學(xué)”的基礎(chǔ)上開展教學(xué)活動。其次要向?qū)W生指明所學(xué)的內(nèi)容和所要達到的目標(biāo)，學(xué)生只有清楚了這些，才會有意識地主動參與學(xué)習(xí)。最后采用容易讓學(xué)生理解的方式，在教學(xué)過程中以行動為導(dǎo)向來引導(dǎo)學(xué)生進行學(xué)習(xí)。學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的主體和中心，是學(xué)習(xí)的主角，老師起著啟發(fā)、幫助和引導(dǎo)的作用。

2 《計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課程各部分內(nèi)容教學(xué)探析

通過分析與比較，筆者覺得《計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課程應(yīng)該從六個方面進行教學(xué)，分別是：計算機網(wǎng)絡(luò)概述、數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議、計算機局域網(wǎng)技術(shù)、Internet及其應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)管理。在教學(xué)過程中教師應(yīng)少講理論性內(nèi)容，多講實踐性內(nèi)容，讓學(xué)生多動手實踐，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。

2.1 計算機網(wǎng)絡(luò)概述

本部分的教學(xué)內(nèi)容主要講授三個方面的知識：計算機網(wǎng)絡(luò)的形成及發(fā)展、計算機網(wǎng)絡(luò)的分類和應(yīng)用、我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。其中，計算機網(wǎng)絡(luò)的分類和應(yīng)用是教學(xué)的重點。首先必須讓學(xué)生明確計算機網(wǎng)絡(luò)按不同的標(biāo)準(zhǔn)分類可分為不同的網(wǎng)絡(luò)，教師可引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)實例分析局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的不同；有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別；再根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)講述星型網(wǎng)絡(luò)、總線型網(wǎng)絡(luò)、樹型網(wǎng)絡(luò)、環(huán)型網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)狀型網(wǎng)絡(luò)的特點與差異。在計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的教學(xué)中，可通過案例列舉出計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，如：辦公自動化、電子商務(wù)、遠程教育、電子銀行、在線娛樂等等，讓學(xué)生對計算機網(wǎng)絡(luò)有更進一步的了解。在講授我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)容時，可通過查閱中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的資料，結(jié)合最新《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)進行教學(xué)，使學(xué)生對我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有一個比較全面的認識。

2.2 數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)

本部分的教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生了解數(shù)據(jù)通信技術(shù)的基礎(chǔ)知識，主要講授三個方面的內(nèi)容：數(shù)據(jù)通信的基本概念、數(shù)據(jù)通信介質(zhì)和數(shù)據(jù)傳輸交換技術(shù)。首先讓學(xué)生掌握信息、數(shù)據(jù)和信號的概念；其次明確通信介質(zhì)中有線介質(zhì)和無線介質(zhì)之分，教學(xué)過程中可通過實物介紹雙膠線、同軸電纜和光纖三種有線傳輸介質(zhì)的物理特性和傳輸特性；再通過實例介紹紅外線、藍牙、激光等無線介質(zhì)的特性。然后講授數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，讓學(xué)生明確并行傳輸與串行傳輸，異步傳輸與同步傳輸，單工、半雙工和雙全工這三種傳輸技術(shù)的區(qū)別。最后了解三種數(shù)據(jù)交換方式：電路交換、報文交換和分組交換。

2.3 計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議

計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)是計算機網(wǎng)絡(luò)的核心內(nèi)容，但要求中職學(xué)生完全掌握計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的確是相當(dāng)困難，因此教學(xué)中也只能講授最基礎(chǔ)的內(nèi)容。這部分教學(xué)內(nèi)容主要有：計算機網(wǎng)絡(luò)的功能特性、OSI參考模型的七個層次結(jié)構(gòu)、常用的計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、IP地址的分類等。首先必須讓學(xué)生掌握計算機的功能特性，只有理解計算機網(wǎng)絡(luò)的功能特性才能夠掌握各種網(wǎng)絡(luò)的特點，才能了解網(wǎng)絡(luò)運行的原理。其次要讓學(xué)生明確網(wǎng)絡(luò)為什么要實行分層，并且能夠知道OSI參考模型到底是哪七個層。但是具體七個層是怎樣工作的就不要求學(xué)生掌握。然后讓學(xué)生了解一些重要的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，如TCP/IP、UDP、FTP、HTTP、SMTP等。最后講授IP地址的分類。

2.4 計算機局域網(wǎng)技術(shù)

本部分的教學(xué)內(nèi)容是本課程的重點。本部分的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握簡單的組網(wǎng)技術(shù)。講授的內(nèi)容有：局域網(wǎng)概述、局域網(wǎng)組成、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)、局域網(wǎng)的組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、局域網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計等。學(xué)生通過本部分的學(xué)習(xí)，初步能夠具備網(wǎng)絡(luò)管理員的基本素質(zhì)。本部分的教學(xué)最好都在計算機實驗室進行，我們可分以下幾個步驟進行教學(xué)：（1）引導(dǎo)學(xué)生認識網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)適配器、中繼器、集線器、交換機、路由器等，還要動手制作網(wǎng)線。（2）要求學(xué)生理解網(wǎng)絡(luò)互連的本質(zhì)，能區(qū)分硬件互連與軟件互連。雖然這部分內(nèi)容較難，但這部分是核心內(nèi)容，學(xué)生一定要掌握。（3）通過以上的學(xué)習(xí)，學(xué)生必須掌握簡單的組網(wǎng)技術(shù)，包括怎樣布線、選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、進行簡單的配置等，重點訓(xùn)練學(xué)生自己動手操作和實踐的能力。（4）最后要求學(xué)生能夠掌握Windows 2003 server的基本操作，如配置用戶、共享、服務(wù)等。

2.5 Internet及其應(yīng)用

本部分的教學(xué)內(nèi)容同樣是重點。學(xué)生通過學(xué)習(xí)，基本可以掌握Internet及相關(guān)知識。本部分的內(nèi)容包括Internet的概念、Internet的主要服務(wù)和應(yīng)用、Internet的接入方式、域名的認識等相關(guān)內(nèi)容。本部分可教學(xué)的內(nèi)容很多，學(xué)生也能夠很好掌握。Internet的發(fā)展日新月異，所以在教學(xué)過程中教師應(yīng)該多結(jié)合當(dāng)前的一些新技術(shù)和新元素，使學(xué)生對Internet有更深的了解。在講授Internet應(yīng)用的過程中，除了講授Web服務(wù)、電子郵件服務(wù)、文件傳輸服務(wù)等傳統(tǒng)的Internet服務(wù)以外，還可以結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展介紹其它流行的Internet服務(wù)，如：即時通信、博客（或微博）、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)娛樂、電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行、遠程教育等等，多舉一些與生活聯(lián)系緊密的例子，這樣不僅讓學(xué)生增加了學(xué)習(xí)的興趣，也增長了許多網(wǎng)絡(luò)知識。在Internet的接入方式的教學(xué)中，可結(jié)合當(dāng)前“三網(wǎng)融合”的政策進行教學(xué)，讓學(xué)生了解國家的一些政策。另外還可以介紹世界和我國目前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，介紹先進的“云計算”和“物聯(lián)網(wǎng)”知識，讓學(xué)生對未來網(wǎng)絡(luò)有一個美好的憧憬。這部分的教學(xué)內(nèi)容豐富多彩，只要教師備課充分，一定能夠讓學(xué)生學(xué)得興趣盎然。

2.6 網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)管理

網(wǎng)絡(luò)安全部分的教學(xué)內(nèi)容主要有：網(wǎng)絡(luò)安全概述、網(wǎng)絡(luò)安全的威脅、網(wǎng)絡(luò)安全目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。重點講述四個網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：加密技術(shù)、數(shù)字認證、防火墻技術(shù)、病毒防治技術(shù)。另外對網(wǎng)絡(luò)安全的重要性、網(wǎng)絡(luò)的不安全因素來源也要求學(xué)生有一些了解。

網(wǎng)絡(luò)管理部分的內(nèi)容較難，因此只能講授一些比較簡單的內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)管理的概念、網(wǎng)絡(luò)管理的功能和簡單網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(SNMP)。重點分析網(wǎng)絡(luò)管理的五項功能（網(wǎng)絡(luò)故障管理、網(wǎng)絡(luò)配置管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)計費管理和網(wǎng)絡(luò)安全管理）和介紹SNMP的內(nèi)容。最后再介紹一些常用的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。

3 結(jié)語

經(jīng)過近幾年的教學(xué)探索和實踐，《計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課程已經(jīng)成為我校中職教學(xué)的特色專業(yè)課。計算機網(wǎng)絡(luò)日新月異的發(fā)展，需要教師不斷更新知識，充實教學(xué)內(nèi)容。同時計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)是一門理論性比較強、概念原理多、學(xué)生較難理解的抽象的課程，要取得良好的教學(xué)效果有賴于教、學(xué)雙方的不懈努力和教學(xué)方法的不斷創(chuàng)新。

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篇(5)

關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)管理

中圖分類號： G64 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）06-143-2

引言

隨著信息化建設(shè)進程的不斷推進，高校校園網(wǎng)在校園中的重要性也逐步提升。高校校園網(wǎng)的作用主要有3個方面：①信息化管理。校園內(nèi)的教學(xué)管理、財務(wù)管理、協(xié)同辦公等應(yīng)用系統(tǒng)都要依托于校園網(wǎng)。②信息化教學(xué)。教師使用信息化技術(shù)為學(xué)生上課，通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺為學(xué)生提供便捷的輔導(dǎo)和答疑，學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)提交電子版作業(yè)。要實現(xiàn)這些場景需要校園網(wǎng)的技術(shù)支持。③信息化科研?？蒲惺乾F(xiàn)代高校的一個重要職能，在科研過程中需要查閱大量文獻，需要使用計算機做一些輔助工作。校園網(wǎng)通過多種應(yīng)用從學(xué)校的教學(xué)、科研等各個方面支撐起現(xiàn)代化校園。

受計算機技術(shù)快速發(fā)展的影響，高校校園網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)也不斷更新?lián)Q代，種種新技術(shù)層出不窮，校園網(wǎng)的復(fù)雜度也不斷加大。近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)獲得了高速發(fā)展，這也進一步增加了校園網(wǎng)的復(fù)雜性。與其他局域網(wǎng)相比，高校校園網(wǎng)存在著諸多特殊之處：用戶的數(shù)量極大，應(yīng)用種類多，影響范圍大……這些特殊性也正是高校校園網(wǎng)管理工作中的困難之所在[1]。本文擬對目前校園網(wǎng)管理工作所面臨的問題進行分析，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對策。

1 高校網(wǎng)絡(luò)管理問題

在高校校園網(wǎng)的日常管理工作中，存在以下問題：

校園網(wǎng)設(shè)備陳舊，種類復(fù)雜，時間跨度長。部分高校校園網(wǎng)建設(shè)得比較早，隨著時間推移，在原網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上不斷添加新的設(shè)備，從而組成了現(xiàn)在的校園網(wǎng)[2]。整個網(wǎng)絡(luò)中，既有老舊型號的路由器交換機，又有新型的入侵檢測，VPN設(shè)備，既有新式的刀片服務(wù)器，存儲陣列，又有陳舊的塔式服務(wù)器。一方面，校園網(wǎng)24小時運作，設(shè)備很快就會變得陳舊，這些舊設(shè)備出故障的概率較高，影響了整個校園網(wǎng)的穩(wěn)定性；另一方面，老舊設(shè)備性能低下，是校園網(wǎng)這個“木桶”的“短板”，影響了校園網(wǎng)的整體性能和用戶體驗。

由于網(wǎng)絡(luò)高度開放，校園網(wǎng)內(nèi)計算機之間互連性又比較高，校園網(wǎng)存在易受攻擊、病毒易泛濫等問題。近年來，隨著計算機科學(xué)研究的進展，網(wǎng)絡(luò)攻擊的方式不斷推陳出新，從早期較單一的攻擊手段發(fā)展成多層次，多手段的全方位攻擊。據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心統(tǒng)計，目前移動互聯(lián)網(wǎng)惡意程序、 拒絕服務(wù)攻擊、安全漏洞、網(wǎng)頁仿冒、網(wǎng)頁篡改等攻擊方式成為主流。2015 年， CNCERT統(tǒng)計受控主機IP地址總數(shù)為28728402個，較2014年大幅上升105.3%。其中，境內(nèi)共有19781858個IP地址的主機被植入木馬或僵尸程序，較2014年增長78.4%。校園網(wǎng)作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的一個重要組成部分，高校師生接觸網(wǎng)絡(luò)的時間比一般網(wǎng)民更長，受木馬程序感染的幾率相對更大，校園網(wǎng)中被植入木馬或僵尸程序的主機也不在少數(shù)。這些木馬程序通過互聯(lián)網(wǎng)進行高速傳播擴散，而校園網(wǎng)由于其內(nèi)部的互聯(lián)性，往往一臺主機感染了木馬程序會影響到一大片主機，影響到大量校園網(wǎng)用戶的正常使用。

信息化建設(shè)在國內(nèi)起步較晚，信息化發(fā)展的過程一直受到人員短缺，制度缺乏等不利條件的影響。

一方面，高校作為一類特殊的局域網(wǎng)，內(nèi)部的用戶呈兩級分化的態(tài)勢[3]。部分用戶由于本身就研究計算機及相關(guān)專業(yè)，在計算機及網(wǎng)絡(luò)方面稱得上是行家里手，遇到一些問題能夠自己解決，還能對校園網(wǎng)管理提出一些好的建議和意見。這部分用戶又是雙刃劍，往往也是校園網(wǎng)內(nèi)部攻擊的高發(fā)群體，缺乏自覺維護校園網(wǎng)的意識。另一部分用戶卻缺乏相關(guān)知識，往往一個簡單的問題能困擾他們很久，甚至影響到正常工作和生活。人員的缺乏導(dǎo)致校園網(wǎng)管理部門既無法有效地組織起前者幫助維護校園網(wǎng)，培養(yǎng)前者的網(wǎng)絡(luò)道德，又難以及時響應(yīng)后者的請求，幫助后者解決網(wǎng)絡(luò)問題，或是培訓(xùn)后者掌握基礎(chǔ)知識從而提升用戶體驗。

另一方面，雖然一些與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的法律法規(guī)已逐步出臺，但仍存在一定的空白區(qū)域。在校園網(wǎng)管理的過程中，往往出現(xiàn)由于規(guī)章制度的缺乏，導(dǎo)致遇事推諉或是不知如何處理的情況發(fā)生[4]。內(nèi)部攻擊是校園網(wǎng)安全的一大隱患，也是校園網(wǎng)管理工作的一個痛點。對于這些精力旺盛，喜歡探索的用戶，既要通過講座教育等形式培養(yǎng)法律觀念和道德觀念，也要以規(guī)章制度的形式加以震懾，才能真正減少內(nèi)部攻擊的發(fā)生。

2 高校網(wǎng)絡(luò)管理問題的對策

對校園網(wǎng)中目前存在的問題進行歸納分析，可以發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)的管理問題不外乎三個方面：設(shè)備，應(yīng)用，人員。具體而言，設(shè)備包括校園網(wǎng)內(nèi)的交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，服務(wù)器、存儲等服務(wù)器設(shè)備，光纖、雙絞線等線路設(shè)施；應(yīng)用包括校內(nèi)各部門、各學(xué)院使用的諸多系統(tǒng)，校園內(nèi)大大小小的網(wǎng)站，存儲著教工個人信息、學(xué)生信息的數(shù)據(jù)庫等等；人員包括校內(nèi)的師生，黨務(wù)行政部門的工作人員（包括校園網(wǎng)管理部門的工作人員）以及其他人員。這三個方面有機結(jié)合在一起，組成了一個完整的校園網(wǎng)。校園網(wǎng)的管理問題，產(chǎn)生于這三個方面中，要想解決諸多管理問題，也要從這三方面進行考慮，才能更好地解決問題。

首先，可以從設(shè)備的角度著手，打牢校園網(wǎng)管理工作的基礎(chǔ)。設(shè)備是校園網(wǎng)各種應(yīng)用系統(tǒng)的最終承載，是整個校園網(wǎng)存在的基礎(chǔ)。要做好校園網(wǎng)管理工作，管理好校園網(wǎng)設(shè)備是前提。首先，可以對校園網(wǎng)的現(xiàn)有設(shè)備進行整合，統(tǒng)計出現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)量、種類、工作年限等信息，摸清整個校園網(wǎng)中設(shè)備的基本情況。其次，對校園網(wǎng)不同的設(shè)備，采用有針對性的管理措施[5]。例如，對于核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在保證良好物理環(huán)境的基礎(chǔ)上，必要時做好冗余設(shè)置，增強整個校園網(wǎng)的健壯性；對于樓宇交換機，要保障好電力供應(yīng)和環(huán)境安全，防止電力供應(yīng)不足，嚴(yán)格控制樓宇弱電間的鑰匙，防止無關(guān)人員私自操作設(shè)備造成網(wǎng)絡(luò)中斷；對于網(wǎng)絡(luò)線路，要嚴(yán)格按照工程要求做好防護工作，在道路樓宇等區(qū)域設(shè)立醒目標(biāo)志以防土建工程影響到網(wǎng)絡(luò)線路。對校園網(wǎng)主干線路等重要線路可以配備冗余線路，增強線路對突況的抗干擾能力。

其次，可以從應(yīng)用的角度著手，從多渠道來管理校園網(wǎng)。應(yīng)用是整個校園網(wǎng)中直接面對用戶的一環(huán)，也是，種種功能各異的應(yīng)用構(gòu)成了整個校園網(wǎng)。管理人員可以在校內(nèi)部署過濾應(yīng)用對非法信息和垃圾郵件等信息進行過濾，保證校園網(wǎng)內(nèi)容干凈；可以在一些重要區(qū)域部署防火墻等應(yīng)用，配合適當(dāng)?shù)牟呗詫⒛抉R、病毒等有害程序隔離在校園網(wǎng)外，減少外部資源對校園網(wǎng)內(nèi)部的威脅；可以使用網(wǎng)絡(luò)管理等應(yīng)用實時顯示校園網(wǎng)的線路信息、流量走向，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常。還能幫助工作人員對校內(nèi)流量走向進行分析，進而分析師生對哪些信息較為關(guān)注，哪些應(yīng)用使用的人數(shù)較多，從而有針對性地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源來更好地服務(wù)師生。筆者就曾遇到過一例故障，單位某個區(qū)域大量用戶打電話反映網(wǎng)絡(luò)故障。開始在核心交換機、認證服務(wù)器等設(shè)備上檢查了很久也沒有找到問題的原因所在，后來通過流量分析軟件，管理人員發(fā)現(xiàn)某個運營商出口的流量在某一時間點急劇下降，進而判斷出是某臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)了故障，最終及時解決了問題。

最后，可以從人員的角度著手，全方位做好校園網(wǎng)管理工作。這里的人員包括校園網(wǎng)管理部門的工作人員和校園網(wǎng)用戶。對于工作人員的管理，既要定期增加工作人員數(shù)量，即按照學(xué)校規(guī)模的擴大，校園網(wǎng)用戶和應(yīng)用的增加，校園網(wǎng)管理人員也要有相應(yīng)的增加，這樣才能跟得上信息化建設(shè)的步伐；又要提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，包括技術(shù)水平和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)變得越來越復(fù)雜，管理人員必須要及時學(xué)習(xí)最新知識，才能跟上校園網(wǎng)發(fā)展的步伐。管理人員學(xué)習(xí)新知識，也不能局限于技術(shù)的學(xué)習(xí)，而是要全方面的學(xué)習(xí)。除了技術(shù)知識，作為校園網(wǎng)管理人員，還要學(xué)習(xí)關(guān)于等級保護、網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)等信息安全知識，與用戶溝通的方式和技巧等知識[6]。對于校園網(wǎng)用戶的管理，是很多高校忽視或是有心卻無力去做的一個方面。結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗來看，很多用戶反映的網(wǎng)絡(luò)問題其實很容易就可以自行解決，卻常常因為用戶缺乏相應(yīng)的知識而無法解決，影響了師生的學(xué)習(xí)和工作。同時，高校普遍存在網(wǎng)絡(luò)管理人員人手少、任務(wù)重，用戶數(shù)量多，不能及時響應(yīng)用戶報修的情況。針對這一情況，筆者認為，一方面可以由校園網(wǎng)管理人員定期以講座的形式為用戶普及校園網(wǎng)知識，法律法規(guī)及學(xué)校的相關(guān)規(guī)章制度，增加用戶對校園網(wǎng)的了解。另一方面，可以由校園網(wǎng)管理部門出面，聯(lián)系團委、學(xué)生處等相關(guān)部門通過社團的形式，將一部分對網(wǎng)絡(luò)感興趣的師生召集到一起，定期定點安排網(wǎng)絡(luò)課程和實踐操作，為師生講解簡單網(wǎng)絡(luò)故障的排錯檢修方法。這些社員既可以作為校園網(wǎng)管理部門的一份子，深入到校園內(nèi)的各個學(xué)院、部門，向校園網(wǎng)管理部門反饋校園網(wǎng)的情況，還可以用自己在社團中學(xué)到的知識為身邊的同學(xué)、同事和老師們解決簡單的網(wǎng)絡(luò)故障。在這個過程中，社員們本身也得到了鍛煉，加深了對網(wǎng)絡(luò)的理解，增強了動手能力。

3 結(jié)束語

我國高校眾多，在校師生數(shù)千萬計，校園網(wǎng)在國家信息化版圖中占據(jù)著重要地位。隨著校園網(wǎng)在校園中的重要性不斷提升，如何管理好校園網(wǎng)成為一個不容忽視的問題[7]。作為高校校園網(wǎng)管理者，不僅要專業(yè)知識過硬，還要有堅定正確的思想政治素養(yǎng)。作為主管部門，既要積極向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)爭取人力物力建設(shè)好校園網(wǎng)，又要調(diào)動本部門管理人員的積極性，還要動員師生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)常識和相關(guān)規(guī)章制度，學(xué)好用好校園網(wǎng)。如此三管齊下做好校園網(wǎng)管理工作，才能更好地為學(xué)校的教學(xué)、科研、管理活動提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

參 考 文 獻

[1] 教育部國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室關(guān)于進一步加強高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作的意見[Z].（教思政〔2013〕3號）.

[2] 趙擁軍.關(guān)于加強高校網(wǎng)絡(luò)管理工作的研究[J].科技展望，2015，19：185.

[3] 王江.淺談高校網(wǎng)絡(luò)信息安全問題與對策[J].中小企業(yè)管理與科技，2016，11：99-100.

[4] 周輝，吳爽.淺談高校網(wǎng)絡(luò)安全問題及處理措施[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2016，06：36-38.

[5] 游佳，易宇峰.校@網(wǎng)絡(luò)管理難點及對策研究[J].西南科技大學(xué)學(xué)報，2008，5：95-98.

篇(6)

關(guān)鍵詞：Gratuitous ARP；DHCP；IP沖突；網(wǎng)絡(luò)故障；交換網(wǎng)絡(luò)；

中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）07（b）-0000-00

1. 引言

伴隨計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在校園快速普及，成為高校中重要的信息交換平臺。網(wǎng)絡(luò)在高校的教學(xué)、科研、管理等方面發(fā)揮著重要的作用，是現(xiàn)代高校中一個不可或缺的重要組成部分。但是，隨著校園網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的迅速擴張，校園網(wǎng)的管理維護日趨復(fù)雜和困難，尤其在計算機選擇解決終端IP地址的配置方面引起故障的解決方案時的通常會出現(xiàn)難以取舍問題，更使得管理人員力不從心，如何從根本上解決這一問題，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)從基本理論上去分析實際問題，才能從根本上得出IP配置和管理上問題的最優(yōu)方案。

2. IP地址配置和管理上存在的問題

在校園網(wǎng)絡(luò)整體設(shè)計時，通常只會設(shè)計用戶使用IP地址的范圍，不針對用戶的計算機終端類型進行特別設(shè)定。通常提供給用戶的獲取IP地址方式為DHCP動態(tài)獲取，用戶只要將計算機網(wǎng)卡設(shè)置為自動獲取，就可以獲得IP成功連接到網(wǎng)絡(luò)中。而在實際情況中，一些例如外屏顯示器、單片機、無線AP等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要手動設(shè)置地址，這經(jīng)常引起IP沖突，嚴(yán)重時會引起網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

下面以揚州某高校校園網(wǎng)絡(luò)日常維護中遇到特殊問題為案例進行分析，該校網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為大二層扁平化的交換網(wǎng)絡(luò)，DNS和DHCP服務(wù)都集成在核心交換機上。

案例1：多媒體教室安裝一塊LED電子橫幅，使用單片機編程控制，網(wǎng)絡(luò)接口為常用的RJ45適配器，手動配置IP地址，MAC地址可以在軟件操作界面自行更換。首次配置地址后，正常連通網(wǎng)絡(luò)。但是保持原有IP地址不變，操作“更新MAC地址”后，網(wǎng)絡(luò)無法連接，等待300秒后，恢復(fù)正常。

案例2：校園網(wǎng)絡(luò)用戶報修稱網(wǎng)絡(luò)使用一段時間后，網(wǎng)絡(luò)延時較大，甚至出現(xiàn)掉線現(xiàn)象。經(jīng)實地檢測，用戶使用的是DHCP自動獲取的IP地址，使用30分鐘后出現(xiàn)Ping值變大，甚至出現(xiàn)超時現(xiàn)象，由此出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)丟包斷線現(xiàn)象，幾分鐘后恢復(fù)正常。

上述兩個案例中：案例1是用戶使用手動配置IP引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障，案例2是交換網(wǎng)絡(luò)中用戶使用DHCP自動獲取地址情況下出現(xiàn)的故障。仔細分析這兩個故障發(fā)生時的現(xiàn)象，大致可以從核心交換機的DHCP、ARP以及ARP緩存等方面入手查找故障原因。

3. DHCP、Gratuitous ARP、交換機ARP緩存相關(guān)知識

3.1 DHCP服務(wù)

DHCP是一種簡化了的主機IP地址分配管理的TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，其利用UDP協(xié)議工作。網(wǎng)絡(luò)管理員可利用DHCP服務(wù)器來管理動態(tài)的IP地址分配及其相關(guān)的環(huán)境配置工作。動態(tài)的IP分配避免了手工設(shè)置IP地址及子網(wǎng)掩碼所產(chǎn)生的錯誤，即避免了同一個IP地址分配給多臺計算機形成的地址沖突，減少配置網(wǎng)絡(luò)中計算機所花費的時間和管理IP地址設(shè)置的負擔(dān)，還可以靈活地設(shè)置地址租期，節(jié)省了IP資源，提高了工作效率。

DHCP協(xié)議的主要工作原理為：當(dāng)沒有任何配置的DHCP客戶端接入網(wǎng)絡(luò)時，會向網(wǎng)絡(luò)廣播一個DHCPDISCOVER數(shù)據(jù)包，其源地址為0.0.0.0，目的地址為255.255.255.255，然后再附上DHCP discover的信息。當(dāng)DHCP服務(wù)器監(jiān)聽到客戶端發(fā)出的DHCP discover廣播數(shù)據(jù)包后，它會從那些還沒有租出的地址范圍內(nèi)，選擇最前面的閑置IP，連同其它TCP/IP設(shè)定，給客戶端發(fā)送一個DHCP offer的數(shù)據(jù)包，客戶端在開始的時候還沒有IP地址，所以在其DHCP discover封包內(nèi)會帶有其MAC地址信息。假如網(wǎng)絡(luò)上有多臺DHCP服務(wù)器的響應(yīng)客戶端，那么客戶端只會挑選其中一個DHCP offer而已（通常是最先抵達的那個），并且會向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送一個DHCP request廣播封包，告訴所有DHCP服務(wù)器它將指定接受哪一臺服務(wù)器提供的IP地址。

3.2 Gratuitous ARP

Gratuitous ARP一般也稱為免費ARP。它與一般的APR請求不一樣，主要區(qū)別在于它不要求得到IP對應(yīng)的MAC地址，而是當(dāng)主機啟動或者更換網(wǎng)卡（或更換MAC地址）的時候，將發(fā)送一個Gratuitous ARP廣播，宣告自己的IP地址對應(yīng)的MAC地址。

Gratuitous ARP有兩種作用：第一，確定設(shè)置的IP地址在局域網(wǎng)中是否已經(jīng)被占用，主機啟動后廣播Gratuitous ARP，若得到回應(yīng)，那么就可以確定設(shè)定的IP已經(jīng)被占用，否則就可以繼續(xù)使用設(shè)定的IP。第二，如果發(fā)送Gratuitous ARP的主機正好改變了硬件地址（更換MAC地址或者網(wǎng)卡適配器），發(fā)送的Gratuitous ARP廣播包就可以使其他主機高速緩存中舊的硬件地址進行相應(yīng)的更新。

3.3 ARP高速緩存

ARP高速緩存（ARP cache），由最近的ARP項組成的內(nèi)在中的一個臨時表。每個主機、交換機或路由器都有一個ARP高速緩存表。它用來存放最近IP地址到硬件MAC地址之間的映射記錄。轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包時可以快速查找到對應(yīng)MAC地址的端口。高速緩存表中每一項的生存時間都是有限的，一般稱為老化時間，起始時間從被創(chuàng)建時開始計算的，一般老化時間為300秒。

4. 故障原因分析

4.1案例1故障分析

根據(jù)上述Gratuitous ARP、ARP緩存相關(guān)知識對案例1進行分析，單片機更改了MAC地址，網(wǎng)卡啟動后會自動廣播Gratuitous ARP來宣告既定的IP地址，更新上層設(shè)備（二層交換機）的MAC地址表項，通知三層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新ARP高速緩存。但是案例1中三層設(shè)備的ARP緩存卻沒有立即更新，而是等原有的ARP信息老化之后才進行更新，這就導(dǎo)致LED顯示屏單片機更換MAC后出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。同樣，使用一臺計算機主機接在與單片機接在相同的二層交換機下，當(dāng)單片機更換MAC后，計算機能夠立即Ping通單片機，這說明計算機系統(tǒng)能夠接受單片機發(fā)送Gratuitous ARP，并快速更新計算機系統(tǒng)的ARP高速緩存。

4.2案例2故障分析

根據(jù)DHCP、ARP緩存相關(guān)知識并查看三層交換機中DHCP的配置，用戶使用30分鐘后Ping值變大，甚至出現(xiàn)丟包現(xiàn)象，而30分鐘恰好是DHCP租期的一半。為了確定為DHCP問題，將用戶計算機的IP設(shè)置為手動地址，觀察30分鐘后故障現(xiàn)場沒有出現(xiàn)，同時檢查三層核心交換機上的ARP緩存變動情況，發(fā)現(xiàn)在30分鐘（租期一半）時，核心交換機清空了ARP高速緩存。這樣，原來直接由硬件快速轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)由軟件轉(zhuǎn)發(fā)，所以轉(zhuǎn)發(fā)時間變長，出現(xiàn)Ping值變長，甚至丟包現(xiàn)象。

通過案例1和案例2可以看出，二者都是在交換網(wǎng)絡(luò)的核心交換機的ARP機制上出現(xiàn)的故障，兩種故障的發(fā)生從機制上解釋又發(fā)生了矛盾：案例1中主機變更MAC地址后要求能快速更新核心交換機的ARP緩存，而案例2為了快速更新ARP緩存提前做了清空，反而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)丟包。

5. IP地址配置和管理上應(yīng)當(dāng)注意的幾點

從案例1和案例2分析的結(jié)果上來看，由于引起故障的原因是對立和矛盾的，所以無法同時解決這兩個故障。從故障的輕重緩急來看，可以把案例2的故障重要性放在案例1前，優(yōu)先從技術(shù)上處理，對于案例1的故障則要從管理上處理。主要有以下幾個方面：

1） 正確規(guī)劃IP地址范圍，合理使用DHCP服務(wù)，啟動dhcp功能的同時，適當(dāng)預(yù)留一些不分配的地址，以供特殊的手動配置使用。

2） 在交換機端口上使用ip dhcp snooping功能限制自動獲取IP地址的用戶，使其不能手動配置。

3） 優(yōu)化三層核心交換機上的ARP高速緩存清理機制，減少因清理ARP高速緩存而引起的數(shù)據(jù)丟包。

4） 盡量減少簡單網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接入，接入設(shè)備能夠處理Gratuitous ARP回應(yīng)包，有IP沖突提醒機制。

6. 結(jié)語

本文從實踐的角度出發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò)維護中的案例，結(jié)合DHCP、Gratuitous ARP、交換機ARP緩存相關(guān)知識具體分析了故障的原因，并從故障查看，測試、分析和排除的步驟以及故障原因的相互對比中，提出了交換網(wǎng)絡(luò)中根據(jù)故障緊急及優(yōu)先次序分類處理的方法，并針對目前IP地址配置和管理上容易出的問題，提出了一些建議。

【參考文獻】

1. 徐春林. 基于Gratuitous ARP泛洪的局域網(wǎng)故障分析.淮海工學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版）[J]，2014（23）第2期：45-47.

2. 劉志雄.朱向慶. DHCP Failover研究與實驗設(shè)計.計算機系統(tǒng)應(yīng)用[J].2015（24）第7期：244-249.

3. 李方敏，盧錫城，汪鐘鳴.主機動態(tài)配置協(xié)議（DHCP）原理及其實現(xiàn)[J].湘潭礦業(yè)學(xué)院學(xué)報，1997，12（3）：17-24

4. 賈毅峰，逯建速.校園網(wǎng)中的 DHCP 引起的沖突與解決[J]. 銅仁學(xué)院學(xué)報. 2014（16）第4期：96-98.

5. 陳小中，校園網(wǎng)DHCP故障與解決[J].福建電腦，2010（10）：167-169.

篇(7)

【關(guān)鍵詞】城建;信息化;電子管理

隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案電子信息化管理模式逐漸引起了人們的關(guān)注，因而在此背景下當(dāng)代城建部門在發(fā)展的過程中應(yīng)注重將其落實到實踐管理中，完善檔案信息管理形式，凸顯信息時代檔案管理優(yōu)勢，提升電子檔案信息安全。以下就是對城建電子信息化管理的詳細闡述，望其能為當(dāng)代城建部門的健康穩(wěn)定發(fā)展提供有利的文字參考，并帶動其在發(fā)展過程中能培養(yǎng)更多專業(yè)化檔案管理人員。

一、城建檔案管理中存在的問題

就當(dāng)前的現(xiàn)狀來看，城建檔案管理中存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，城建檔案管理建設(shè)重視度不足，即領(lǐng)導(dǎo)階層在實施管理工作的過程中未意識到檔案管理的重要性，繼而導(dǎo)致城建檔案管理在實施的過程中逐漸凸顯出投入不足及制度不完善等問題，最終影響到了檔案管理工作的服務(wù)水平;第二，管理水平較為落后也是城建檔案管理中凸顯出的主要問題，而此問題發(fā)生的原因主要歸咎于技術(shù)層面的落后，從而致使信息查詢及歸納等環(huán)節(jié)受到一定限制，無法有效發(fā)揮其功效。

二、城建檔案電子信息化管理對策

（一）建設(shè)信息查詢系統(tǒng)。在城建檔案電子信息化管理中建設(shè)信息查詢系統(tǒng)是非常必要的，對于此，首先要求城建部門在發(fā)展的過程中應(yīng)通過信息整合的方式總結(jié)出檔案管理中存在的問題，繼而在此基礎(chǔ)上構(gòu)建相應(yīng)的操作平臺，并確保操作平臺能與資料庫形成一定聯(lián)系，繼而便于用戶在對信息查詢系統(tǒng)進行操控的過程中可及時獲取自身所需信息。其次，由于信息查詢系統(tǒng)的構(gòu)建對城建部門軟件開發(fā)水平提出了更高的要求，因而在此背景下為了提升軟件開發(fā)質(zhì)量，要求城建部門應(yīng)注重與專業(yè)軟件開發(fā)公司間的合作，同時依據(jù)本單位檔案電子信息化管理現(xiàn)狀引進相應(yīng)的成熟軟件，最終滿足檔案信息查詢需求。此外，在信息查詢系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上保障系統(tǒng)信息的動態(tài)更新也是非常必要的，為此，應(yīng)提高對其的重視度。

（二）提升管理人員綜合素質(zhì)。管理人員綜合素質(zhì)在一定程度上決定著城建檔案電子信息化管理工作的實施成效，因而在此背景下各單位在發(fā)展的過程中應(yīng)注重對專業(yè)化人才的培養(yǎng)，且應(yīng)以高薪招聘的方式引進個人素質(zhì)高且責(zé)任心強的管理人員，繼而為電子信息化管理工作的開展提供有利的基礎(chǔ)條件。此外，定期安排管理人員參加專業(yè)化的培訓(xùn)項目也是非常必要的，有助于管理人員在培訓(xùn)過程中掌握到現(xiàn)代科技知識及電子技術(shù)，并將其應(yīng)用于實踐工作環(huán)節(jié)中，提升整體檔案電子信息化管理水平。另外，由于檔案電子信息化管理工作的實施對管理人員知識掌握水平提出了更高的要求，為此，管理人員在原有知識的基礎(chǔ)上應(yīng)注重及時更新自身對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，達到良好的檔案信息管理狀態(tài)。

（三）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理體系。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理體系是城建檔案電子信息化管理工作實施的有效途徑之一，對于此，要求城建單位在發(fā)展過程中應(yīng)結(jié)合管理權(quán)限，并基于逐層逐級的基礎(chǔ)上構(gòu)建城建檔案局域網(wǎng)，繼而由此緩解城建管理權(quán)劃分中存在的問題。此外，在檔案局域網(wǎng)構(gòu)建的基礎(chǔ)上應(yīng)確保局域網(wǎng)間的有效連接，繼而形成網(wǎng)絡(luò)化管理模式，最終保障檔案信息管理工作的有序開展。同時，網(wǎng)絡(luò)化管理體系的構(gòu)建亦有助于用戶透過網(wǎng)絡(luò)平臺隨時查閱自身所需的檔案資料，為此，城建單位在發(fā)展的過程中應(yīng)提高對網(wǎng)絡(luò)管理體系的重視程度，且將其納入到創(chuàng)新計劃中，提升檔案信息的整體利用效率。另外，在網(wǎng)絡(luò)管理體系構(gòu)建的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)市館、縣館、部門檔案室三級聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)也是至關(guān)重要的，有利于檔案信息價值的發(fā)揮，因而應(yīng)將其落實到實踐管理中。

三、結(jié)論

綜上可知，部分城建單位在檔案信息管理過程中仍然存在著技術(shù)水平較低等問題，因而在此背景下，要求城建部門在實施檔案信息管理工作的過程中，應(yīng)注重對網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的引入，且從構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理體系、提升管理人員綜合素質(zhì)、建設(shè)信息查詢系統(tǒng)等途徑入手，營造一個良好的檔案信息管理環(huán)境，提升檔案信息的整體利用效率，推動城建部門管理工作朝著更為健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。