序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇游客消費(fèi)特征范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

摘要：貴州省由于獨(dú)特的地貌特征和多民族的構(gòu)成，使其擁有豐富的旅游資源。通過對(duì)到貴州旅游的國(guó)內(nèi)游客人口特征及旅游消費(fèi)后的評(píng)價(jià)進(jìn)行分析研究，探討貴州旅游的發(fā)展及主要客源構(gòu)成，并通過對(duì)游客的消費(fèi)評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)發(fā)展中存在的問題，為貴州旅游的進(jìn)一步發(fā)展提供相關(guān)建議和意見。

關(guān)鍵詞：貴州；國(guó)內(nèi)游客；旅游；消費(fèi)評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2011）23－0112－03

貴州省地處祖國(guó)西南，位于云貴高原的東部。由于獨(dú)特的地貌特征和多民族的構(gòu)成，使其擁有豐富的旅游資源。貴州旅游資源主要表現(xiàn)為：豐富的綠色旅游資源。全省共有12個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、57個(gè)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、7個(gè)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、4個(gè)國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園。舒適宜人的氣候條件。貴州屬亞熱帶高原山地，氣候溫和，冬無嚴(yán)寒夏無酷暑，年平均氣溫15.6度，為四季皆宜的觀光、旅游、休閑、考察、探險(xiǎn)之地。尤其在夏季，已經(jīng)成為眾多游客的避暑勝地。特別是2007年貴州省貴陽(yáng)市獲得中國(guó)氣象學(xué)會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)避暑之都”的稱號(hào)。豐富的水資源。境內(nèi)河流縱橫、瀑布眾多，非常適合觀光和漂流開發(fā)。豐富的民族文化旅游資源。這里世居著漢族及苗、侗、布依、彝、水、仡佬等17個(gè)少數(shù)民族，古樸的習(xí)俗和燦爛的文化蔚為大觀。豐富的紅色旅游資源。貴州紅色旅游資源也非常豐富， 已開發(fā)紅色旅游景點(diǎn)60 多處，《在2004―2010 年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》中， 貴州省被列為全國(guó)重點(diǎn)紅色旅游發(fā)展區(qū)。突出的白色旅游資源。以茅臺(tái)酒為代表的貴州酒在全國(guó)具有較強(qiáng)的影響力，而以此形成的酒文化及工業(yè)旅游資源又增加了旅游消費(fèi)者的消費(fèi)內(nèi)容。隨著政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的不斷宣傳、投入，貴州旅游業(yè)發(fā)展正逐步成為貴州社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

一、國(guó)內(nèi)游客人口特征分析

人口學(xué)特征分析是旅游市場(chǎng)研究的重要基礎(chǔ)工作，是研究游客旅游消費(fèi)行為的基礎(chǔ)。游客的個(gè)人特征主要包括游客的省份、性別、年齡、文化程度、職業(yè)、個(gè)人月收入、家庭結(jié)構(gòu)以及身體狀況等，這些因素對(duì)游客的旅游消費(fèi)及對(duì)消費(fèi)評(píng)價(jià)都有較大影響。因此，對(duì)這些因素的研究成為旅游消費(fèi)行為研究的標(biāo)志。本次研究基本情況如表1。

從人口統(tǒng)計(jì)特征的分析可以發(fā)現(xiàn)，貴州主要的客源市場(chǎng)是在華東和中南地區(qū)，符合國(guó)內(nèi)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和基本的空間距離分布；東北、華北、西北游客構(gòu)成比較少，且主要集中在該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高省份；西南地區(qū)由于自主進(jìn)入貴州比較方便，多以自助游形式入貴州，調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)較少，這與本次調(diào)查以旅行社調(diào)查為主有關(guān)?？驮磦€(gè)體特征構(gòu)成主要為機(jī)關(guān)工作人員和專業(yè)技術(shù)人員，主要表現(xiàn)為多是國(guó)家行政事業(yè)單位的工作人員，這也與統(tǒng)計(jì)分析的文化程度、月收入水平，以及工作年限分布一致?？驮刺卣鞯膯我环从沉速F州旅游正處于發(fā)展的初級(jí)階段，廣大游客對(duì)貴州旅游資源特點(diǎn)還不很了解，旅游形象、旅游品牌的知名度不強(qiáng)，游客多以工作或職務(wù)之便進(jìn)行旅游；大量潛在游客缺乏對(duì)貴州旅游資源、旅游產(chǎn)品特點(diǎn)、旅游服務(wù)情況的了解；同時(shí)，需要高端旅游休閑、有充足旅游時(shí)間的老年游客，以及愛好新奇探險(xiǎn)的青年游客還未發(fā)現(xiàn)他們喜好的旅游產(chǎn)品，未積極投入到貴州的旅游過程中。

二、來黔國(guó)內(nèi)游客消費(fèi)評(píng)價(jià)分析

消費(fèi)后評(píng)價(jià)是消費(fèi)者消費(fèi)行為的一部分。旅游者在完成實(shí)際消費(fèi)行為之后，一般會(huì)體驗(yàn)到三種感覺：滿意、不滿意和疑慮。每種體驗(yàn)都會(huì)有特定的購(gòu)買行為。在本階段，旅游者根據(jù)所期望的產(chǎn)品并對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)。如果產(chǎn)品和服務(wù)的期望質(zhì)量與實(shí)際質(zhì)量相符，旅游者會(huì)感到滿意，那么下一次他還會(huì)傾向于購(gòu)買該產(chǎn)品和服務(wù)，并且常常會(huì)向其相關(guān)群體傳播該產(chǎn)品和服務(wù)的信息，這對(duì)其相關(guān)群體的購(gòu)買決策產(chǎn)生很大的影響。如果對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望與實(shí)際不符合，旅游者就會(huì)感到不滿意，就傾向于不再購(gòu)買該產(chǎn)品和服務(wù)，而且可能會(huì)當(dāng)場(chǎng)向旅游企業(yè)、旅游管理機(jī)構(gòu)及旅游行業(yè)協(xié)會(huì)提出投訴，也會(huì)傾向于在相關(guān)群體及他人面前批評(píng)該產(chǎn)品和服務(wù)或傳播該產(chǎn)品的消極信息，對(duì)這些人的購(gòu)買決策產(chǎn)生極大的消極影響。當(dāng)旅游者體驗(yàn)不到滿意感，又沒有對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)明顯不滿時(shí)，他在旅游后就會(huì)出現(xiàn)購(gòu)買后疑慮。這種情況下，旅游者一般會(huì)繼續(xù)選擇性地接觸與本次購(gòu)買相關(guān)的有利信息，或盡量找理由說服自己或鼓勵(lì)相關(guān)群體成員和他人也去購(gòu)買該產(chǎn)品和服務(wù)，以證實(shí)自己本次旅游確實(shí)是不虛此行。消費(fèi)后的滿意與否，可以導(dǎo)致消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買與忠誠(chéng)，也可以導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其他的旅游消費(fèi)者的影響。

旅游消費(fèi)的評(píng)價(jià)一般從“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六個(gè)方面反映。本文針對(duì)六個(gè)方面的內(nèi)容，主要考察了旅游消費(fèi)者在消費(fèi)后對(duì)貴州旅游的總體感覺，吃、住消費(fèi)感覺，總體消費(fèi)價(jià)格，以及對(duì)消費(fèi)中的意見和滿意不滿意項(xiàng)目或商品。

1.吃：在貴州、四川、湖南三地的飲食特點(diǎn)中，素有這樣一句話；湖南“不怕辣”、四川“辣不怕”，貴州“怕不辣”。這充分說明了其飲食特點(diǎn)，對(duì)旅游者而言可能造成不好的評(píng)價(jià)。但調(diào)查結(jié)果顯示，從消費(fèi)者在貴州旅游中對(duì)用餐過程的總體感覺來看，以好為最高，占54%；其次為沒感覺，占22.4%；第三為差，占11.3%；非常好占9.7%；很差占1.8%。

2.?。合M(fèi)者在貴州旅游中對(duì)住宿條件的總體感覺，從調(diào)查數(shù)據(jù)分布來看，以好為最高，占58.1%；其次為沒感覺，占22.8%；第三為非常好，占12.3%；差占5.0%；非常差占0.5%。

3.行：在外地游客眼里，貴州素有“天無三日晴，地?zé)o三尺平”的說法。隨著國(guó)家西部開發(fā)對(duì)交通的投入，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，貴州的旅游交通有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，仍有39.6%的游客感到不滿意。

4.游：該項(xiàng)目主要調(diào)查游客整個(gè)游覽過程對(duì)游覽、具體景區(qū)景點(diǎn)的評(píng)價(jià)，在貴州旅游期間，51.3%的人對(duì)游覽過程最滿意， 44.1%人認(rèn)為游覽過程最值得花費(fèi)。

5.購(gòu)：對(duì)于在貴州旅游過程中旅游消費(fèi)的價(jià)格，從調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析來看，47.9%的消費(fèi)者認(rèn)為偏高，44.7%的消費(fèi)者認(rèn)為合理， 4.2%的消費(fèi)者認(rèn)為偏低。

6.娛：對(duì)消費(fèi)者在貴州旅游中喜歡的旅游娛樂項(xiàng)目，從調(diào)查結(jié)果來看，以民族歌舞比例為最高，占34.8%；其次為漂流，占31.9%；第三為民族儀式，占15%；選擇民族體育項(xiàng)目的占5.6%；選擇其他的為7.2%；不感興趣的占2.2%。

在對(duì)貴州旅游總體評(píng)價(jià)中，游客對(duì)是否愿意再次到貴州旅游，69.5%表示愿意，4.0%的表示不愿意，26.5%未明確表示意見。游客認(rèn)為，影響貴州旅游業(yè)發(fā)展的負(fù)面因素按其影響程度的大小依次為：交通的便捷性39.6%、整體環(huán)境26.4%、服務(wù)質(zhì)量18.4%和資源吸引力14.9%。

三、貴州旅游發(fā)展的建議

（一）抓住機(jī)遇，促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施完善

中央對(duì)實(shí)施西部大開發(fā)的持續(xù)投入，為貴州發(fā)展旅游業(yè)提供了非常難得的機(jī)遇，我們應(yīng)充分利用這次機(jī)會(huì)，積極改善交通條件，加快高等級(jí)公路的建設(shè)，特別是通往各旅游景區(qū)景點(diǎn)的交通；同時(shí)，抓好旅游區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，包括旅游接待、住宿、餐飲、通訊、廁所等設(shè)施的配套“創(chuàng)造方便舒適，安全衛(wèi)生的環(huán)境，樹立貴州旅游的良好形象，吸引更多的客人，讓游客慕名而來，盡興而歸。

（二）提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，改善整體環(huán)境

旅游業(yè)是綜合性的“行業(yè)窗口”，是集“吃、住、行、娛、游、購(gòu)”為一體的行業(yè)。即使硬件建設(shè)上去了，沒有規(guī)范的服務(wù)，給游客留下遺憾，讓游客不滿意，這無疑對(duì)我們的前期工作也是一個(gè)否定。同時(shí)，我們也看到，游客對(duì)貴州旅游發(fā)展的意見中也提到希望改善旅游服務(wù)質(zhì)量和整體環(huán)境。因此，不僅政府必須加強(qiáng)行業(yè)管理，糾正不正之風(fēng)，旅游行業(yè)也要加強(qiáng)自身管理，旅游從業(yè)人員也要加強(qiáng)自率，規(guī)范服務(wù)水平。特別是作為窗口行業(yè)的窗口的導(dǎo)游服務(wù)人員，應(yīng)該轉(zhuǎn)變“接待員”、“講解員”、“促銷員”的角色，通過不斷的行業(yè)規(guī)范、服務(wù)能力和服務(wù)水平的提高，逐步成為游客旅游過程中的朋友、對(duì)旅游地自然文化資源產(chǎn)生好奇心的啟發(fā)者、游客再次旅游的發(fā)起人。旅游服務(wù)質(zhì)量的提升需要從細(xì)節(jié)入手，從游客的角度出發(fā)，這樣才能滿足未來旅游發(fā)展的需要。

（三）進(jìn)行適當(dāng)?shù)穆糜蜗M(fèi)教育

旅游最突出的兩個(gè)特征就是異地性和暫時(shí)性，因而往往誘發(fā)旅游消費(fèi)行為表現(xiàn)出一些非理性的特征，開展旅游消費(fèi)教育是引導(dǎo)旅游消費(fèi)行為的有效途徑。消費(fèi)教育在發(fā)達(dá)國(guó)家已十分普及。通過消費(fèi)教育，可以使消費(fèi)者更清楚認(rèn)識(shí)消費(fèi)的產(chǎn)品及特點(diǎn)，掌握有關(guān)消費(fèi)知識(shí)從而影響消費(fèi)決策提高消費(fèi)滿意度。貴州旅游消費(fèi)教育可以從引導(dǎo)旅游消費(fèi)者認(rèn)清旅游產(chǎn)品特點(diǎn)及旅游區(qū)相關(guān)情況入手，引導(dǎo)旅游消費(fèi)者在消費(fèi)過程中尋求適合自己的產(chǎn)品，滿足自己的個(gè)性消費(fèi)，不盲目追隨旅游潮流，而是選擇真正適合自己的旅游產(chǎn)品。通過介紹本地旅游資源特色，自然以及人文知識(shí)方面入手，使游客在享受旅游樂趣的同時(shí)，間接地認(rèn)識(shí)、掌握一些感興趣的東西，在豐富閱歷的同時(shí)，豐富自己的相關(guān)知識(shí)。

（四）加強(qiáng)旅游回頭客的市場(chǎng)開發(fā)

對(duì)游客的調(diào)查顯示，70% 的游客是第一次到貴州旅游，其中有69.5%的國(guó)內(nèi)游客明確表明他們?cè)敢庠俅蔚劫F州旅游，還有26.5%的人未表明意見。由此可以看，出貴州旅游資源的吸引力和回頭客市場(chǎng)的潛力。吸引回頭客不但可以降低營(yíng)銷成本，還可以提高貴州的旅游形象。有調(diào)查顯示，吸引一個(gè)新游客所支出的費(fèi)用是保留一個(gè)回頭客的6倍。貴州旅游資源類型豐富，資源品位高的不在少數(shù)，因此對(duì)吸引回頭客有很大的潛力。做好資源特點(diǎn)宣傳、解釋，使消費(fèi)者更加了解產(chǎn)品狀況，對(duì)今后的選擇提供有效的依據(jù)。如制作一些質(zhì)量和品質(zhì)較高的貴州旅游景點(diǎn)或旅游產(chǎn)品宣傳片，在游客乘車途中播放本次旅游未涉及的產(chǎn)品宣傳片，以引起游客的注意，從而形成記憶，來開發(fā)和培養(yǎng)回頭客市場(chǎng) 。

（五）促進(jìn)新的旅游產(chǎn)品、商品開發(fā)和旅游購(gòu)物環(huán)境的改善

篇(2)

關(guān)鍵詞：西安市；入境旅游；市場(chǎng)特征；趨勢(shì)預(yù)測(cè)

西安是華夏文明的發(fā)源地之一，以秦始皇陵兵馬俑、華清池、大雁塔、城墻、碑林為代表的一大批壟斷性世界級(jí)文物旅游資源，構(gòu)成了西安市旅游資源的核心，也是吸引國(guó)際游客的主要旅游景點(diǎn)。入境旅游在國(guó)際旅游中占有很重要的位置，入境旅游人數(shù)和旅游外匯收入是研究一個(gè)國(guó)家或地區(qū)入境旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成果的主要指標(biāo)。［1］改革開發(fā)20多年來，西安入境旅游發(fā)展迅速，入境旅游人數(shù)和旅游外匯收入相對(duì)增幅較大。但是2001年以來，西安入境旅游人數(shù)占全國(guó)的總接待量各年均不足0.8%，外匯收入占全國(guó)的比重各年也沒有超過1.7%。僅以2006年為例，2006年西安市接待入境游客867273人次，占全國(guó)入境游客總量的0.69%，居全國(guó)主要旅游接待城市的第12位；旅游外匯收入為46700萬美元，占全國(guó)旅游外匯總收入的1.38%，居全國(guó)主要旅游接待城市的第12位。和北京、上海等旅游熱點(diǎn)城市相比，西安的入境旅游發(fā)展與其差距逐漸拉大。綜上分析，西安的入境旅游發(fā)展與自身的資源豐度、質(zhì)量對(duì)比，入境旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，產(chǎn)業(yè)地位下降，這將直接影響到西安在全國(guó)旅游市場(chǎng)中的地位。因此，對(duì)西安入境旅游市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，能夠?yàn)槲靼彩械穆糜伍_發(fā)規(guī)劃和西安國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)力的提高提供科學(xué)依據(jù)。

一、入境旅游市場(chǎng)總體特征分析

西安市旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，入境旅游市場(chǎng)已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模。以2001-2006年的數(shù)據(jù)做分析，具體呈現(xiàn)出以下特征：

1.從絕對(duì)量上來看，入境旅游人數(shù)和旅游外匯收入呈穩(wěn)定增長(zhǎng)，且增幅較大（2003年SARS除外）。如圖1所示，2001年入境游客人數(shù)為672015人次，到2006年達(dá)到867273人次，凈增長(zhǎng)為195258人次，年平均增長(zhǎng)率為5.23%。SARS過后，2004年游客人數(shù)迅速回升，2005、2006年穩(wěn)步增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)分別為19.27%和11.8%。游客數(shù)量的增長(zhǎng)帶來了旅游外匯收入逐年增加。由圖2可知，6年來，旅游外匯收入凈增長(zhǎng)為17698萬美元，2005年同比增長(zhǎng)率達(dá)到了24％，是2001年以來的最高值。

2.從相對(duì)量上來看，西安市入境游客人數(shù)和旅游外匯收入占全國(guó)的比重小，并且比例增幅緩慢。入境游客人數(shù)2001年以來沒有超過0.8%，平均比重值為0.64%。旅游外匯收入占全國(guó)旅游外匯總收入的比重6年來沒有超過1.7%，2006年僅為1.38%，各年平均比重值為1.35%。

通過和北京、上海、深圳、成都、南京、杭州等旅游熱點(diǎn)城市做橫向比較來看（見圖3、圖4），西安入境游客人數(shù)和旅游外匯收入占全國(guó)

的比重和深圳、上海、北京的差距較

大，略低于杭州，和成都、南京相當(dāng)。作為中國(guó)著名的旅游城市，西安入境旅游市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位并不明顯，且呈下降趨勢(shì)。

數(shù)據(jù)來源：中國(guó)旅游網(wǎng)/index.asp上數(shù)據(jù)整理得到

3.外國(guó)游客是西安入境旅游市場(chǎng)的主體，各年都在85％左右，主體優(yōu)勢(shì)明顯（見表1）。港澳臺(tái)游客的相對(duì)規(guī)模較小，占入境游客的比例在逐年減小。其中，臺(tái)灣游客最多，其次是香港游客，澳門游客最少，歷年都沒有超過4000人次。

二、入境旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

（一）時(shí)間結(jié)構(gòu)分析

1.季節(jié)變化分析。由圖5可知，入境游客的季節(jié)分配特點(diǎn)顯著，與北京、成都、南京、上海、深圳5座城市2006年1-12月的每月入境游客人數(shù)相比，具有以下異同點(diǎn)：

相同點(diǎn)在于一年的變化特征可以分為四個(gè)階段：（1）1月初-3月底，迅速增長(zhǎng)階段。此時(shí)正值春天，適宜的天氣條件和旅游者的心情因素可以大量吸引旅游者，入境旅游人數(shù)大幅度增加。（2）4月初-9月底，平穩(wěn)保持階段。經(jīng)過了第一階段的增長(zhǎng)后，數(shù)量略有增加或減少，但是近似圍繞在一條直線上下做輕微波動(dòng)；7月份相對(duì)來說，降低的比較多，此時(shí)天氣炎熱不適合出外旅游。（3）9月初-10月底為短期增長(zhǎng)階段，此時(shí)秋高氣爽正是旅游的好季節(jié)，室外的旅游項(xiàng)目較為豐富，因此入境游客的數(shù)量會(huì)有增加。（4）11月初-12月底，逐漸下降階段。此時(shí)天氣變冷，又接近年底，入境游客不斷返回客源地。

不同點(diǎn)有：（1）北京、上海、深圳各月的入境游客遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他比較城市，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)非常明顯。西安和南京各月近似，并略高于成都。（2）在上述相同點(diǎn)的第4個(gè)階段，西安和南京的下降趨勢(shì)較為平緩，降幅不大。北京和上海的降幅較大。相反，深圳和南京在這一階段卻有回升。深圳的增幅較大，因?yàn)榇藭r(shí)接近年底，大量的港澳臺(tái)游客過境返回大陸。

綜上，2006年西安吸引入境游客較多的月份是8-10月，8、9月的月接待入境游客量都超過了9000人，10月份最高，達(dá)到了115909人次?？傮w變化趨勢(shì)和其他幾座城市的季節(jié)性變化特征大致相同。外國(guó)人市場(chǎng)的季節(jié)變化強(qiáng)度相對(duì)較大，港澳臺(tái)市場(chǎng)的季節(jié)變化強(qiáng)度相對(duì)平穩(wěn)（見圖6）。

2.年際變化分析。西安市入境旅游市場(chǎng)的年際變化特征在總體特征分析中已經(jīng)做過詳細(xì)闡述，為了避免重復(fù)，這里就不再贅述。

（二）空間結(jié)構(gòu)分析

從區(qū)域上看，由圖7可知，以亞洲和歐洲為主要客源市場(chǎng)，兩大洲的游客占所有入境游客的70％左右；美洲次之，特別是北美洲的美國(guó)和加拿大的入境游客不斷增多。大洋洲游客占來西安的外國(guó)游客的比例也在不斷增加；非洲游客雖然數(shù)量很少，比例也呈增加趨勢(shì)。以2006年為例，在外國(guó)游客中，亞洲游客200646人次，占外國(guó)人總數(shù)的27.33％；歐洲游客290778人次，占外國(guó)人總數(shù)的39.62％；美洲游客160744人次，占21.9％；大洋洲游客38526人次，同比增長(zhǎng)0.04%，占外國(guó)游客的5.24%。非洲游客2819人次，同比增長(zhǎng)23.15%，占外國(guó)游客的0.38%。

從國(guó)別上看，由表2可知，入境游客的客源國(guó)主要有日本、韓國(guó)、美國(guó)、西歐等國(guó)家。結(jié)合表3內(nèi)容，根據(jù)外國(guó)游客數(shù)量的多寡，同時(shí)考慮港澳臺(tái)市場(chǎng)的總體份額，把西安入境旅游市場(chǎng)分為三個(gè)等級(jí)。一級(jí)市場(chǎng)是港澳臺(tái)、日本、韓國(guó)和美國(guó)；二級(jí)市場(chǎng)是德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等西歐國(guó)家，馬來西亞、泰國(guó)等東南亞國(guó)家，還有澳大利亞；三級(jí)市場(chǎng)也稱為機(jī)會(huì)市場(chǎng)，是其他客源國(guó)。同時(shí)，根據(jù)一級(jí)市場(chǎng)為核心，二級(jí)市場(chǎng)為主導(dǎo)，機(jī)會(huì)市場(chǎng)為輔助開發(fā)的原則，針對(duì)不同的市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行分級(jí)開發(fā)。

（三）消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

從旅游消費(fèi)對(duì)旅游活動(dòng)的重要性來看，可以分為基本旅游消費(fèi)（BNC：basicneededconsumption）和非基本旅游消費(fèi)（UBNC：un-basicneededconsumption）?；韭糜蜗M(fèi)是指進(jìn)行一次旅游活動(dòng)所必需的而又基本穩(wěn)定的消費(fèi)，也叫剛性消費(fèi)，如旅游住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)游覽等方面的消費(fèi)。非基本旅游消費(fèi)是并非每次旅游活動(dòng)都需要且具有較大彈性的消費(fèi)，也叫彈性消費(fèi)，如旅游購(gòu)物、郵電通訊消費(fèi)等。［2］旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平以及旅游客源地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。一般而言，旅游業(yè)發(fā)展水平越低，旅游者的消費(fèi)水平也就越低，BNC占總消費(fèi)支出的比重就越高。反之，UBNC所占的比重就越高。

由表3可以看出，西安市入境旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)成中BNC長(zhǎng)期占較大比重，占總花費(fèi)的一半左右，2006年雖有所下降，但也達(dá)到了48.8%。2005年BNC的比重比2004年增加了4個(gè)百分點(diǎn)，是近幾年中變化最大的；UBNC的比重則有所下降。2006年的情況有所好轉(zhuǎn)，但是BNC和UBNC的差距不大，情況也不容樂觀。這種變化不符合國(guó)際旅游消費(fèi)的基本發(fā)展態(tài)勢(shì)，說明西安入境旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在一定問題。

在BNC中，長(zhǎng)途交通費(fèi)用最高，其次是住宿、餐飲、游覽、市內(nèi)交通。在考察的年份里，市內(nèi)交通消費(fèi)水平基本保持不變。長(zhǎng)途交通在2003年后增長(zhǎng)較快，2005年達(dá)到最高值額為30.1%，2006年出現(xiàn)下降趨勢(shì)。住宿費(fèi)用從2004年開始，有所下降，到2005年降到最低額為11.3%，2006年有所回升。餐飲消費(fèi)水平2005年有所增加，但是仍沒有達(dá)到2001年的10.6%，并且2006年下降幅度增大，減少了近5個(gè)百分點(diǎn)。游覽消費(fèi)一直在增長(zhǎng)，但是增幅不大。

在UBNC中，購(gòu)物消費(fèi)最高，比例接近50％，2006年達(dá)到了37.4%，占據(jù)絕對(duì)份額。其次是其他消費(fèi)、郵電通訊、娛樂消費(fèi)。其他消費(fèi)從2004年開始，下降幅度較大。相反，娛樂消費(fèi)和郵電通訊消費(fèi)增長(zhǎng)到2005年后，2006年都出現(xiàn)下降趨勢(shì)?？梢?，入境游客在基本旅游消費(fèi)需求滿足后，主要把錢花在購(gòu)物和其他消費(fèi)等消費(fèi)領(lǐng)域。因此，進(jìn)一步挖掘其他消費(fèi)的消費(fèi)內(nèi)容，對(duì)于增加旅游創(chuàng)匯有重要意義。

三、入境旅游市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析

1.數(shù)據(jù)修正。

基于1978-2006年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用曲線擬合對(duì)西安市入境旅游市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。由于1989年的和2003年的SARS都導(dǎo)致了入境游客人數(shù)劇減和旅游外匯收入的減少，形成了一個(gè)明顯的“V”形谷，給西安市入境旅游市場(chǎng)帶來較大的波動(dòng)。為了提高趨勢(shì)預(yù)測(cè)的精度，先對(duì)這兩次影響造成的凹形谷進(jìn)行修正，然后建模預(yù)測(cè)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的修正采取直線內(nèi)插法：首先，將原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出長(zhǎng)期變化的統(tǒng)計(jì)線；然后根據(jù)觀察找出需要訂正的時(shí)間段，并確定適合直線內(nèi)插的起始年份（na）和終止年份（nb）。

2.預(yù)測(cè)方法和結(jié)果

預(yù)測(cè)的方法采用的是時(shí)間序列模型中的曲線擬合法。根據(jù)修正后的數(shù)據(jù)，采用SPSS軟件進(jìn)行擬合，具體方程見表5。統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)表明，方程擬合效果理想，說明該模型完全可以用來進(jìn)行預(yù)測(cè)。

四、對(duì)策建議

通過以上分析提出以下幾點(diǎn)對(duì)策建議：（1）加大西安市入境旅游市場(chǎng)的分級(jí)開發(fā)，選擇客源市場(chǎng)目標(biāo)層，建立合理的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。［3］做好海外客源市場(chǎng)的目標(biāo)定位，以一級(jí)和二級(jí)客源市場(chǎng)作為宣傳營(yíng)銷的主體，加強(qiáng)一、二級(jí)客源市場(chǎng)的投入，對(duì)三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)開發(fā)。同時(shí)要注重客源呈多元化趨勢(shì)，積極拓寬客源層。（2）在游客旺季，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化組合，提高產(chǎn)品開發(fā)層次［4］，加強(qiáng)參與性、娛樂性、度假和商務(wù)旅游市場(chǎng)的開發(fā)。在這方面，可積極借鑒北京等旅游城市的成功經(jīng)驗(yàn)。（3）整合資源，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加大旅游產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)，如西安曲江新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群和臨潼旅游產(chǎn)業(yè)集群。（4）樹立西安整體旅游形象，打造旅游精品，提高西安國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

［1］張梅.中國(guó)入境旅游預(yù)測(cè)與分析［M］.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003.

［2］趙曉燕.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)［M］.北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2001.

篇(3)

關(guān)鍵字：體育旅游；市場(chǎng)分析；市場(chǎng)細(xì)分

體育旅游，是指依托和利用當(dāng)?shù)鼗虍惖氐母黝愺w育旅游資源，將各種體育活動(dòng)與旅游活動(dòng)相結(jié)合，以滿足人們進(jìn)行體育訓(xùn)練、競(jìng)技比賽、康體健身、休閑娛樂、觀賞賽事等消費(fèi)需求的所有活動(dòng)和關(guān)系的總和，也是體育產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合而形成的一種新興業(yè)態(tài)。云南以其多樣的地質(zhì)地貌、優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、獨(dú)特的氣候類型、眾多的民族集聚條件，形成了得天獨(dú)厚的體育旅游資源。云南體育旅游的發(fā)展將是云南旅游產(chǎn)業(yè)一次新的嘗試，云南旅游產(chǎn)業(yè)尋找新的突破點(diǎn)的探索。

一、研究對(duì)象和方法

（一）研究對(duì)象

云南省體育旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展。

（二）研究方法

1、文獻(xiàn)資料法

主要通過中國(guó)知網(wǎng)查閱與體育旅游相關(guān)的文獻(xiàn)資料。

2、問卷調(diào)查法

為了更好地掌握云南體育旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與特征，進(jìn)一步了解云南省體育旅游的市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)云南體育旅游市場(chǎng)進(jìn)行了一定數(shù)量的市場(chǎng)問卷調(diào)查。實(shí)地問卷調(diào)查和網(wǎng)上電子郵件問卷調(diào)查的全部有效問卷為350份，有效收回326份，有效率約93%。

3、實(shí)地調(diào)查法

走訪了云南省的體育旅游景點(diǎn)，對(duì)專業(yè)體育旅游的人士做了筆錄。

4、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

問卷均用spss19.0進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析。

二、結(jié)果與分析

（一）市場(chǎng)特征分析

1、游客結(jié)構(gòu)特征

通過問卷調(diào)查顯示，對(duì)體育旅游感興趣的男性游客占58.4%，女性游客占41.6%，男性比例明顯高于女性，主要是因?yàn)閰⑴c體育運(yùn)動(dòng)的人群一般都是男性占多數(shù)。同時(shí)，從游客的年齡分布看，對(duì)體育旅游感興趣的游客主要集中為中青年人，尤其是年齡段在18-25歲的人數(shù)最多，占到58.4%；其次是26-40歲年齡段的人數(shù)占到24.7%；再次是40-60歲年齡段的人數(shù)占到12.5%；而17歲以下和60歲以上的人數(shù)不到5%。這說明體育旅游的客源市場(chǎng)主體以中青年為主，特別是青年人是體育旅游的重點(diǎn)目標(biāo)客源群體，由于這部分人時(shí)間充足，精力旺盛，喜好挑戰(zhàn)自我，對(duì)體育旅游鐘愛，因此是體育旅游市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)。

2、收入水平特征

通過問卷統(tǒng)調(diào)查分析反映出，目前云南旅游仍主要以大眾觀光旅游為主。從對(duì)游客收入統(tǒng)計(jì)分析，可以看出收入水平在3000元以下的游客占到66.7%，主要以高校學(xué)生、一般工薪階層和離退休游客為主，這部分游客雖然收入不高，但人數(shù)眾多，因此是云南體育旅游發(fā)展的基礎(chǔ)客源市場(chǎng)；其次，收入水平在3001-5000元的游客占到22.7%，主要以機(jī)關(guān)單位、事業(yè)單位、企業(yè)一般管理人員為主，這部分游客大多有比較穩(wěn)定的工作，具有一定的可支配收入，是云南體育旅游發(fā)展的重點(diǎn)客源市場(chǎng)；再次是收入水平在5000元以上的游客占到10%左右，主要以企業(yè)高管、自由職業(yè)者和部分機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員為主，由于這部分游客具有較高的收入，并且對(duì)高端休閑度假旅游需求旺盛，其帶來的經(jīng)濟(jì)邊際收入最大，因此是云南體育旅游主要發(fā)掘的目標(biāo)客源市場(chǎng)。

3、消費(fèi)需求特征

通過對(duì)游客體育旅游的出游時(shí)間統(tǒng)計(jì)看，選擇體育旅游時(shí)間在三天的游客占到46.39%，選擇四天以上的游客占26.46%，充分說明游客選擇體育旅游并不僅僅是為了觀光游覽，更加看重體育旅游中的康體健身、休閑娛樂，從而愿意花費(fèi)更多時(shí)間進(jìn)行體育旅游參與和體驗(yàn)。同時(shí)，從游客對(duì)體育旅游消費(fèi)意愿的統(tǒng)計(jì)看，愿意一次消費(fèi)在300元以下的人數(shù)占22.34%；一次消費(fèi)在301-600元的人數(shù)占42.96%；一次消費(fèi)在601-1000元的人數(shù)占12.03%；一次消費(fèi)在1001-1500元的人數(shù)占14.43%；一次消費(fèi)在1500元以上的人數(shù)占8.25%。其中游客消費(fèi)愿意在在300-600元的人數(shù)最多，其次是600元以上的占到25%左右，而300元以下的占22%左右，說明游客的體育旅游消費(fèi)需求大、消費(fèi)支出水平高，不僅反映出云南體育旅游發(fā)展的市場(chǎng)潛力大，而且反映出體育旅游的經(jīng)濟(jì)效益也是比較好的。

4、影響因素特征

根據(jù)對(duì)游客體育旅游的影響因素的問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，反映出最大的影響因素是時(shí)間因素，占到占28%；其次是經(jīng)濟(jì)原因占22%；再次是身體原因和興趣原因，分別各占19%；而體育旅游產(chǎn)品原因僅占10%。通過進(jìn)一步的訪談?wù){(diào)查，發(fā)現(xiàn)時(shí)間因素之所以是最大的影響因素，主要是我國(guó)休假制度不合理，同時(shí)由于云南地處邊遠(yuǎn)地區(qū)，出游途中的花費(fèi)時(shí)間較多，從而對(duì)云南體育旅游發(fā)展具有較大的制約；其次，經(jīng)濟(jì)原因、身體原因與興趣原因的影響也相對(duì)較高，主要與人們對(duì)體育旅游的理解偏差密切相關(guān)，從問卷訪談中發(fā)現(xiàn)，很多游客把體育旅游僅僅局限為運(yùn)動(dòng)量較大的體育活動(dòng)，而不了解體育旅游中還有適宜各個(gè)年齡階層，參與性、體驗(yàn)性、趣味性較高的康體娛樂、健身休閑、民族體育旅游項(xiàng)目等。因此，通過上述分析結(jié)果，也為云南在體育旅游發(fā)展中，如何打造適應(yīng)大眾體育旅游的康體娛樂、健身休閑、民族體育旅游項(xiàng)目提供了重要的啟示。

（二）細(xì)分市場(chǎng)分析

在現(xiàn)代體育旅游中，由于人們的年齡、職業(yè)、收入等不同，形成的體育旅游市場(chǎng)群體也有較大差別，從而對(duì)體育旅游產(chǎn)品的消費(fèi)需求也有較大差異。因此，不能按照傳統(tǒng)區(qū)域客源市場(chǎng)劃分方法，進(jìn)行簡(jiǎn)單的體育旅游市場(chǎng)分類，而應(yīng)該針對(duì)不同市場(chǎng)組群進(jìn)行分類研究，為此本文分別從大學(xué)生青年游客、普通大眾游客和專業(yè)體育旅游者三個(gè)游客群進(jìn)行了問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查，具體分析情況如下。

1、大學(xué)生青年游客

大學(xué)生青年游客，大多數(shù)年齡在18-25歲之間，不僅處于人生中精力最旺盛、最喜歡新鮮事物的青年階段，而且文化程度較高，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，具有充裕的時(shí)間，經(jīng)濟(jì)來源也大多數(shù)有家庭供給。因此，大學(xué)生的體育消費(fèi)意識(shí)比較超前，對(duì)具有健身休閑的體育旅游也比較認(rèn)可和喜愛，尤其是對(duì)富有挑戰(zhàn)性、刺激性且獨(dú)立、冒險(xiǎn)精神的體育旅游活動(dòng)更加喜愛，是現(xiàn)代體育旅游的重要客源市場(chǎng)。通過對(duì)這一市場(chǎng)群體的分析，對(duì)云南體育旅游市場(chǎng)發(fā)展具有以下啟示。

（1）體育旅游愿望比較突出。根據(jù)對(duì)問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析得出，大學(xué)生游客愿意參加體育旅游的人數(shù)占到被調(diào)查大學(xué)生人數(shù)的65.41%，很愿意參加的占6.92%；而不愿意參加和很不愿意參加的僅占9.43%和0.63%。由此說明，以大學(xué)生為主的青年客源市場(chǎng)，對(duì)體育旅游具有突出的參與意識(shí)和愿望。

（2）體育旅游動(dòng)機(jī)相對(duì)集中。通過對(duì)大學(xué)生的體育旅游目的和動(dòng)機(jī)分析，其中以休閑娛樂為旅游目的和動(dòng)機(jī)的人數(shù)占到31.3%，以強(qiáng)身健體的占到25.9%，以緩解學(xué)習(xí)壓力的占24.1%，以社交需要和減肥健美的分別占11.7%和7%。通過以上分析表明，以大學(xué)生為主的青年游客群體參與體育旅游的目的和動(dòng)機(jī)，主要是通過體育旅游來滿足休閑娛樂、鍛煉身體和增強(qiáng)體質(zhì)等需求；同時(shí)在體育旅游過程中釋放來自學(xué)業(yè)、生活的壓力和增加社會(huì)交往等。

（3）對(duì)云南體育旅游產(chǎn)品開發(fā)重點(diǎn)。根據(jù)對(duì)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，大學(xué)生青年游客認(rèn)為云南是比較適合開發(fā)體育旅游產(chǎn)品的，其中認(rèn)為適宜開發(fā)戶外運(yùn)動(dòng)旅游、民族運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)品的比重分別占到28.24%和27.48%；此外認(rèn)為適宜開發(fā)水上運(yùn)動(dòng)旅游、極限運(yùn)動(dòng)旅游和大眾運(yùn)動(dòng)旅游的比重也在10%以上。主要原因在于：一方面體育旅游這種新型、刺激的旅游方式符合大學(xué)生的年齡特征，能夠使他們?cè)趹敉膺\(yùn)動(dòng)旅游過程中親近大自然，感受大自然帶給他們的全新體驗(yàn)；另一方面，云南絢麗的民族風(fēng)情和特色的民族體育活動(dòng)，能夠滿足大學(xué)生求知探索、追求奇異獨(dú)特的欲望，從而達(dá)到滿足開拓視野、豐富知識(shí)的旅游需求。

2、普通大眾游客

普通大眾游客，是指在本課題問卷調(diào)查中，除了大學(xué)生游客、專業(yè)體育旅游者以外的游客。根據(jù)對(duì)這些游客問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析，除了前面的總和分析外還具有以下幾方面典型特征。

（1）游客面較廣，中青年較多。從問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析看出，游客年齡段在26-40歲的占43.75%，41-60歲的占23.96%，18-25歲的占19.79%，61歲以上的占12.5%。其中，以26-60歲之間的較多，原因主要是這一年齡段人群處于中青年時(shí)期，大部分人身體健壯、精力充沛，并且有固定的經(jīng)濟(jì)收入，在當(dāng)今快節(jié)奏、壓力大的工作環(huán)境下，渴望尋求新的方式使自己身心得到徹底放松，而體育旅游正好符合他們的心理特征和需求。

（2）具有體育旅游消費(fèi)的收入來源。通過對(duì)普通大眾游客的職業(yè)和收入分析表明，大多數(shù)游客屬于企業(yè)、事業(yè)、行政單位人員和自由職業(yè)者，尤其是企業(yè)、事業(yè)單位人員比重高達(dá)31.25%和22.92%，這部分人不僅擁有穩(wěn)定的收入來源，而且還有一定的閑暇時(shí)間（許多企事業(yè)單位還有帶薪休假），因此其參與體育旅游的可能性是很大的。此外，離退休人員也是參與體育旅游的潛在游客，這部分人時(shí)間與經(jīng)濟(jì)能力兼?zhèn)?，加上剛退休不想讓自己空閑下來，體育旅游是這部分人外出旅游的上乘選擇，通過體育旅游可以使他們活動(dòng)筋骨、增強(qiáng)體能和延年益壽，更能滿足他們追求生活質(zhì)量和歡度晚年的需求。

（3）體育旅游消費(fèi)相對(duì)較高。根據(jù)對(duì)普通游客對(duì)體育旅游消費(fèi)意愿的統(tǒng)計(jì)分析，大多數(shù)游客比較愿意為體育旅游而化費(fèi)，其中愿意一次為體育旅游消費(fèi)的人數(shù)相對(duì)集中在301-600元與1001-1500元兩個(gè)層次，并且比重都相對(duì)接近30%。這一方面表明體育旅游市場(chǎng)的消費(fèi)潛力較大；另一方面反映出普通游客體育旅游消費(fèi)的層次性。因此，既要開發(fā)大眾大眾健身休閑旅游產(chǎn)品，又要開發(fā)高層次的體育運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)品，才能滿足人們多樣化的體育旅游消費(fèi)需求。

3、專業(yè)體育旅游者

專業(yè)體育旅游者，在本課題問卷調(diào)查中，主要指專業(yè)體育運(yùn)動(dòng)員、體育運(yùn)動(dòng)教練、體育運(yùn)動(dòng)愛好者和組織相關(guān)體育活動(dòng)的人員。由于對(duì)這類人員無法開展問卷調(diào)查，因此主要通過訪談來了解他們對(duì)云南體育旅游發(fā)展的意見和建議。通過對(duì)訪談?wù){(diào)查的梳理和分析，比較一致的主要觀點(diǎn)和意見如下。

（1）云南適宜大力發(fā)展體育旅游。尤其是云南氣候優(yōu)良，環(huán)境優(yōu)美，海拔多樣性，是高原體育訓(xùn)練的最佳選擇地。針對(duì)云南擁有的低海拔、中海拔、高海拔、超高海拔等不同地區(qū)，每一類海拔地區(qū)都有適宜訓(xùn)練的體育活動(dòng)，每一地區(qū)都能打造成專業(yè)的體育訓(xùn)練旅游目的地。因此，云南要積極發(fā)展以高原體育基地為依托的體育訓(xùn)練旅游產(chǎn)品。

（2）具有穩(wěn)定的體育訓(xùn)練市場(chǎng)。隨著奧運(yùn)會(huì)、世界足球杯等大型國(guó)際運(yùn)動(dòng)會(huì)和各類重大體育賽事的舉辦，使以爭(zhēng)奪競(jìng)技運(yùn)動(dòng)獎(jiǎng)牌為目標(biāo)的體育訓(xùn)練日益常規(guī)化，因此體育訓(xùn)練市場(chǎng)比較穩(wěn)定；同時(shí)，專業(yè)體育運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練通常停留時(shí)間較長(zhǎng)、消費(fèi)較高，并且會(huì)吸引一些球迷、粉絲蜂擁而來，從而對(duì)旅游目的地發(fā)展具有一定的帶動(dòng)力；此外，如果運(yùn)動(dòng)員在云南體育訓(xùn)練效果明顯，在奧運(yùn)會(huì)或其他大賽奪得金牌或獎(jiǎng)牌，從而產(chǎn)生名人效應(yīng)，提升云南高原體育訓(xùn)練的知名度和影響力，促進(jìn)云南體育訓(xùn)練旅游的發(fā)展。

（3）帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。由于體育旅游對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、體育設(shè)施、公共設(shè)施、旅游接待服務(wù)等都有較高的要求，因此大力發(fā)展體育旅游，能夠促進(jìn)當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施、體育設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施、旅游接待設(shè)施的發(fā)展，帶動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。尤其是通過舉辦重大賽事，能夠使云南得到最強(qiáng)有力的宣傳，在全國(guó)乃至國(guó)際上產(chǎn)生影響，推動(dòng)云南體育旅游的較快發(fā)展。

三、結(jié)論建議

本文對(duì)云南省體育旅游的游客進(jìn)行具體分析得出：（1）云南體育旅游游客以青壯年為主，其中高校學(xué)生和工薪階級(jí)是主力游客。因此云南體育旅游應(yīng)大力迎合這一部分游客的需求，開發(fā)游客喜好的體育旅游產(chǎn)品，發(fā)揮主力游客對(duì)云南體育旅游的貢獻(xiàn)。（2）游客對(duì)云南體育旅游的了解程度不高，但樂意消費(fèi)體育旅游。因此云南應(yīng)大力宣傳體育旅游，擴(kuò)大體育旅游在整個(gè)旅游市場(chǎng)的份額。（3）影響游客參與體育旅游的主要因素是時(shí)間因素與經(jīng)濟(jì)因素。（4）在細(xì)分市場(chǎng)中，高校學(xué)生對(duì)體育旅游的參與度較高，大眾游客旅游是云南體育旅游發(fā)展的主力軍與發(fā)展重點(diǎn)，專業(yè)體育旅游者能對(duì)云南體育旅游知名度的能產(chǎn)生名人效應(yīng)。云南應(yīng)具體問題具體分析，對(duì)體育旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，在每一細(xì)分市場(chǎng)上，最大限度的滿足游客的需求。

參考文獻(xiàn)：

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[2]舒宗禮、夏志等.我國(guó)體育旅游者行為特征分析及其動(dòng)機(jī)研究[J].首都體育學(xué)報(bào)，2008，05（2）.

篇(4)

[關(guān)鍵詞]旅游者；旅行模式；地方經(jīng)濟(jì)；塔爾寺

一般認(rèn)為，旅游業(yè)的發(fā)展可以從以下3個(gè)方面推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)：一是旅游者在旅游目的地的直接消費(fèi)；二是旅游收入在目的地經(jīng)濟(jì)中的滲透；三是目的地居民收入增加后產(chǎn)生的消費(fèi)需求。而旅游者的目的地消費(fèi)是旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源頭和基礎(chǔ)。

旅游者的目的地消費(fèi)支出與其旅行模式是密切相關(guān)的。所謂旅行模式，在此主要是指游客在地域空間上進(jìn)行旅行和游覽的過程，特指游客對(duì)旅游目的地的購(gòu)買和消費(fèi)過程。在大量的旅游模式研究中，往往局限于對(duì)單個(gè)目的地的研究，這招致了一些學(xué)者的異議，認(rèn)為它過于簡(jiǎn)單而與實(shí)際情況不相符，因?yàn)楹芏嘤慰偷穆眯惺且远嗄康牡貫樘卣鞯?。而目前用于多目的地旅行研究的方法主要有盧(Lue)等人提出了概念化的多目的地旅行模型(LCF模型)和網(wǎng)絡(luò)分析模型。其中，LCF模型有著重要的借鑒和參考價(jià)值。本文也正是以此為基礎(chǔ)，對(duì)青海省湟中縣塔爾寺的旅游者旅行模式進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步探討了它對(duì)湟中縣地方旅游經(jīng)濟(jì)的影響。

1LCF模型

盧等人于1993年提出概念化的LCF模型，該模型將旅游者的空間旅行行為劃分為以下幾種：(1)單一目的地(singleDestination)模式：旅游者只到一個(gè)目的地旅行，在途中停留只是為了加油、吃飯和休息；(2)線型(En—route)模式：旅游者到唯一的目的地進(jìn)行旅游，但是有可能訪問靠近游線的其他旅游吸引物；(3)基地(BabeCamp)模式：旅游者直接到達(dá)基地所在地，然后對(duì)附近的旅游目的地進(jìn)行一日游，每天晚上返回基地；(4)區(qū)域旅行(RegionalTour)模式：旅游者到一個(gè)區(qū)域，訪問該區(qū)域的眾多目的地，并在這些地方過夜；(5)旅行鏈(TripChains)模式：旅游者在一個(gè)更大范圍的旅行過程中訪問數(shù)個(gè)不同的地區(qū)和眾多的旅游目的地。

斯蒂瓦特和沃格特(StewartandVogt)以到達(dá)美國(guó)密蘇里州布蘭森(Branson)的游客旅行模式對(duì)LCF進(jìn)行了實(shí)證分析，鑒別出了相關(guān)的旅行模式。在此基礎(chǔ)上，作者認(rèn)為布蘭森周圍有很多具有潛力的旅游吸引物和目的地，而布蘭森及更大區(qū)域所面臨的旅游發(fā)展機(jī)會(huì)取決于對(duì)這些吸引物是進(jìn)行整體營(yíng)銷還是單獨(dú)營(yíng)銷。

2塔爾寺旅游基本情況

塔爾寺是青海省最為重要和著名的旅游吸引物，位于湟中縣魯沙爾鎮(zhèn)西部，距離省會(huì)西寧市25千米，有寧塔高速公路與西寧相通(見圖1)。塔爾寺是藏傳佛教格魯派(黃教)重要圣地，是宗喀巴大師誕生之地，是藏傳佛教文化和藝術(shù)之寶庫(kù)，是安多藏區(qū)最有影響力的宗教活動(dòng)中心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年塔爾寺共接待游客112.04萬人次，2004年共接待游客132.3萬人次，而2007年僅1-7月就已經(jīng)突破百萬人次。

塔爾寺旅游表現(xiàn)出明顯的淡旺季特征。每年2月、5月及10月是塔爾寺旅游的黃金月份。游客人數(shù)和門票收入明顯高于其他月份。5月和10月受“黃金周”的影響顯著，而每年正月的塔爾寺酥油花節(jié)，吸引了大量的游客，造成2月份左右游客數(shù)量反彈。

3調(diào)研方法

為了獲得旅游者旅行模式的相關(guān)信息，研究者于2004年10月和2005年7月分別對(duì)塔爾寺旅游者進(jìn)行了為期4個(gè)星期的問卷調(diào)查。問卷主要圍繞以下3個(gè)方面進(jìn)行：(1)游客客源地、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、旅游動(dòng)機(jī)等基本特征；(2)該次旅游的線路及時(shí)間安排；(3)在塔爾寺的滯留時(shí)間和消費(fèi)行為。其中，2004年10月發(fā)放問卷200份，收回有效問卷187份，2005年7月發(fā)放問卷300份，收回有效問卷263份。有效問卷共為450份，占問卷總數(shù)的90％。

4調(diào)查結(jié)果：游客旅行模式與消費(fèi)行為分析

4.1游客基本特征

參與有效問卷調(diào)查的游客中男性占62％，女性占38％；漢族游客占94％，藏族占3％；年齡結(jié)構(gòu)中，20－30歲最多，占49％，30－40歲占35％，2c歲以下及40－58歲各占7％，50歲以上占2％；從來源地看，占游客總數(shù)超過5％的來源地有青海本省(24％)、甘肅(10％)、陜西(5％)、廣東(11％)、四川(13％)、北京(12％)和上海(7％)。外省游客中有87％是第一次到塔爾寺，而青海本省游客這一比例僅為35％。外省游客通過旅行社組團(tuán)旅行的比例為64％，而本省游客僅為4％。

通過對(duì)塔爾寺游客旅游目的的事先考察以及考慮到塔爾寺游客的旅游動(dòng)機(jī)的多重性，問卷設(shè)置了觀光游覽、宗教朝拜、休閑度假和探親訪友4個(gè)動(dòng)機(jī)選項(xiàng)，并讓游客多重選擇。調(diào)查結(jié)果顯示，游客的旅游動(dòng)機(jī)按照觀光游覽、休閑度假、宗教朝拜和探親訪友遞減，比例分別為94％、34％、23％和5％。其中，通過x2檢驗(yàn)顯示出省內(nèi)和省外游客的旅游動(dòng)機(jī)在休閑度假、宗教朝拜和探親訪友方面均有明顯的差異(見表1)，省內(nèi)游客在這幾項(xiàng)旅游動(dòng)機(jī)上所占比重比省外游客要高得多。

4.2游客旅行模式分類

按照LCF模型，以湟中縣作為旅游目的地的游客旅行模式大致可以劃分為4類，結(jié)果見表2。在調(diào)查中并未發(fā)現(xiàn)顯著的線型旅游模式，究其原因，主要有兩點(diǎn)：一是以湟中為唯一目的地的大多是青海本省乃至西寧游客，而本身旅行的時(shí)間很短，且途中缺乏看點(diǎn)或其他旅游吸引物；二是外地游客以湟中作為唯一目的地的游客很少，主要以宗教朝圣游客為主，對(duì)沿途游賞沒有太多的興趣。

調(diào)查表明，在各種旅行方式中，區(qū)域旅行模式占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其比重占62％。單一目的地模式次之，占25％。旅行鏈模式和基地模式分別占11％和2％。

4.3游客旅行模式分析

游客旅行模式和一般變量之間的關(guān)系見表3。通過對(duì)表3分析，可以發(fā)現(xiàn)以下特征：第一，游客旅行模式并沒有表現(xiàn)出明顯的性別差異，說明性別與游客旅行模式?jīng)]有多大聯(lián)系。

第二，游客旅行模式表現(xiàn)出一定的民族成分差異。與漢族游客不同的是，藏族游客更多傾向于單一目的地模式，這與其中佛教朝圣者的比例較高有很大關(guān)系。當(dāng)然，藏族游客樣本的缺乏也限制了本文進(jìn)行更為準(zhǔn)確的分析。第三，游客旅行模式存在顯著的年齡差異。20—30歲和30一40歲這兩個(gè)主要年齡游客群在旅行模式上具有很高的一致性，調(diào)查發(fā)現(xiàn)該群體缺乏基地模式的旅行，其原因在于基地模式主要是由探親訪友型游客進(jìn)行的，而20－40歲之間的游客沒有這種類型的游客；超過50歲的游客不進(jìn)行旅行鏈模式的旅行，這與老年人的身體素質(zhì)不適合高原長(zhǎng)途旅行有很大的關(guān)系。

第四，為了探討客源地對(duì)游客旅行模式的影響，本文選擇了本省及游客量居前的四川、北京、廣東和甘肅等地進(jìn)行比較分析。結(jié)果表明，本省游客更傾向于選擇單一目的地模式，而外省游客更傾向于區(qū)域旅游模式和旅行鏈模式。究其原因，主要在于本省游客大多為西寧游客，而塔爾寺與西寧的近距離使得很多本省游客把它當(dāng)作一個(gè)比較方便且時(shí)間和資金限制相對(duì)較少的旅游點(diǎn)，并不需要刻意地計(jì)劃和準(zhǔn)備，具有很強(qiáng)的周邊一日游特征。而對(duì)外地游客來說，青海是一個(gè)相對(duì)遙遠(yuǎn)的旅游地，到青海旅游需要一定時(shí)間的時(shí)間和資金積累，而多個(gè)旅游目的地的組合是這類游客旅游經(jīng)歷效益最大化的重要選擇；同時(shí)，青海省面積較大，擁有吸引力較強(qiáng)的目的地較多，其本身就可以構(gòu)建滿足游客需求的目的地組合，這從外地游客的區(qū)域旅行空間行為可以得到印證；另外，帶有跨省性質(zhì)的旅行鏈模式由于青海省本身的面積、交通和高原特征，對(duì)游客資金、時(shí)間和身體素質(zhì)的要求更高，因而難以成為主導(dǎo)模式。故而區(qū)域旅行模式就成為外地游客的重要選擇。還需要指出的是，進(jìn)行單一目的地模式的外地游客主要是外地來青出差和參加會(huì)議的人員，而基地模式的組成人員主要是本省和外地到湟中探親訪友的人員。第五，就游客旅游動(dòng)機(jī)和旅行模式之間的關(guān)系來說，觀光游覽游客在旅行模式上并未表現(xiàn)出明顯差異。而休閑度假的游客更多地選擇單一目的地模式和基地模式，基于宗教朝拜動(dòng)機(jī)出行的游客更多選擇單一目的地模式，而基于探親訪友動(dòng)機(jī)出行的游客更多的選擇基地型旅行模式。需要指出的是，本調(diào)查中的被訪者絕大多數(shù)具有多重旅游動(dòng)機(jī)。總體上，無論哪種旅行模式的游客，都將觀光游覽作為旅游動(dòng)機(jī)之一。青海省內(nèi)游客有一半左右選擇了休閑度假，而他們也大多進(jìn)行單一目的地模式的旅行，相應(yīng)地，盡管采取區(qū)域旅行模式的游客總數(shù)較多，但多為省外游客。宗教朝圣動(dòng)機(jī)的游客有少量是宗教朝圣者，但很多普通游客也將宗教朝圣作為了旅游動(dòng)機(jī)之一，其中以省內(nèi)游客和部分到進(jìn)行旅行鏈模式的游客更為顯著。采取基地模式旅行的游客都具有探親訪友的目的，而另一部分具有探親訪友目的的游客則選擇了單一目的地模式。

4.4旅行模式對(duì)游客滯留時(shí)間和旅游消費(fèi)的影響

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，游客的滯留時(shí)間大致可以劃分為3種類型：當(dāng)日往返(少于1日)、過夜游客(多于1日，少于2日)和多日滯留(多于2日)3種類型。同時(shí)，還發(fā)現(xiàn)要想獲得游客真實(shí)的旅游支出是比較困難的。旅行模式、游客滯留時(shí)間和消費(fèi)之間的關(guān)系見表4。

4.4.1旅行模式與滯留時(shí)間的關(guān)系

通過x2檢驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，不同旅行模式的游客在湟中的滯留時(shí)間存在顯著差異(x2=151.89；df=6；P=0.000)。單一目的地模式、區(qū)域旅行模式和旅行鏈模式的多為當(dāng)日往返游客，而基地模式的游客全部都要過夜。對(duì)這種現(xiàn)象的解釋可以包括以下幾個(gè)方面：

對(duì)外省游客來說，當(dāng)前塔爾寺是湟中縣最為重要的旅游景區(qū)，而且也是很多外地游客唯一知道的湟中縣景區(qū)，作為區(qū)域旅行或跨省(區(qū))之間的旅行，往往游覽的是最為出名和等級(jí)最高的景區(qū)景點(diǎn)。由于塔爾寺的范圍并不大，除了朝圣和特殊目的的游客，一般的塔爾寺參觀游覽為2—4小時(shí)，同時(shí)，湟中縣城到西寧市交通狀況良好，時(shí)間很短，從而使得在湟中縣城留宿并無必要，實(shí)際上，大多數(shù)游客游覽完塔爾寺后便離開了湟中縣。湟中縣城本身的旅游接待設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，也對(duì)游客留宿造成了限制。另外，還需要說明的是，單一目的地模式游客有10％的游客滯留時(shí)間超過2日，這部分游客幾乎都是朝圣者，他們滯留的時(shí)間通常較長(zhǎng)。

本省游客往往將塔爾寺作為西寧市周邊的一個(gè)當(dāng)日往返的景區(qū)，旅行行為與一般城市居民游覽本地的行為十分相似，主要是景區(qū)觀光而其他類型的旅游消費(fèi)相對(duì)較少。他們也會(huì)光顧湟中縣內(nèi)的其他一些旅游吸引物，如藥水灘、多壩體育訓(xùn)練基地等，但這些吸引物與湟中縣城缺乏旅游交通聯(lián)系，從而使得本省游客，尤其是西寧游客，往往以西寧為中心來進(jìn)行游覽，湟中縣城并未形成旅游交通節(jié)點(diǎn)。另外，這些吸引物與塔爾寺相比，缺乏足夠的吸引力，難以形成規(guī)模效應(yīng)。

進(jìn)行基地旅行模式的游客大多為探親訪友游客，因此他們的滯留時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，也能夠?qū)︿抑锌h城及附近景區(qū)進(jìn)行游覽。

4.4.2旅行模式與旅游消費(fèi)

通過x2檢驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，如果以P=0.01為顯著水平(x2=6.25，df=3)進(jìn)行區(qū)分，那么游客消費(fèi)項(xiàng)目在門票(x2=0.54)、香火功德(x2=4.80)、旅館住宿(x2=2.09)和購(gòu)物(x2=2.03)方面并沒有表現(xiàn)出明顯的差異。但在其他方面表現(xiàn)出明顯的差異。

總體來說，除旅館住宿外，沒有表現(xiàn)出明顯差異的項(xiàng)目也是游客在塔爾寺的主要消費(fèi)項(xiàng)目。塔爾寺門票是無論采取哪種旅行模式的游客都需要消費(fèi)的項(xiàng)目，其中進(jìn)行單一目的地旅行的游客有少量不進(jìn)行門票消費(fèi)是因?yàn)樗麄兪浅フ?，不需要?gòu)買門票。同樣，游客購(gòu)買旅游商品的比例也比較高，尤其是外省游客，表明旅游商品始終是游客的主要旅游活動(dòng)之一，其紀(jì)念意義對(duì)于目的地體驗(yàn)具有重要意義。外省游客購(gòu)買比例較高，顯示出文化和環(huán)境差異性對(duì)旅游購(gòu)物的影響。香火或功德消費(fèi)比例較高凸現(xiàn)出塔爾寺作為宗教圣地對(duì)游客的吸引力和精神感召力。而旅館住宿是平均消費(fèi)比例最低的項(xiàng)目，主要是因?yàn)榛匦陀慰捅M管滯留時(shí)間較長(zhǎng)，但大多住在親戚朋友家中，而其他模式的游客則基本不在湟中縣城留宿。

對(duì)差異性比較大的項(xiàng)目做進(jìn)一步分析可以發(fā)現(xiàn)，基地模式對(duì)差異程度貢獻(xiàn)巨大?；啬Ｊ皆谶@些差異性項(xiàng)目中均顯示出較高的消費(fèi)比例，這與他們?cè)谀康牡赝Ａ魰r(shí)間較長(zhǎng)有很大的關(guān)系。而其他模式因?yàn)闇魰r(shí)間短，消費(fèi)比例則非常有限。除去基地模式，可以發(fā)現(xiàn)單一目的地游客對(duì)縣內(nèi)交通的使用比例遠(yuǎn)高于其他類型，原因在于單一目的地游客中本省游客比重較大，其交通方式中除少量自駕車外，很多需要依靠當(dāng)?shù)亟煌ㄟM(jìn)行往返。而區(qū)域旅行模式和旅行鏈模式的游客中團(tuán)隊(duì)游客占有相當(dāng)份額，多使用隨團(tuán)交通工具。

5進(jìn)一步的討論

一般認(rèn)為，旅游業(yè)的發(fā)展會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)產(chǎn)生較大的推動(dòng)作用。但通過與湟中縣旅游局工作人員的交流及筆者的實(shí)地了解來看，塔爾寺旅游對(duì)湟中縣經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用十分有限。通過對(duì)塔爾寺游客旅行模式及其旅游消費(fèi)的分析，大致可以了解其中一些重要原因，并據(jù)此提出一些相應(yīng)的解決措施。

首先，湟中縣內(nèi)的游客基地型游客比例很低，游客的主流旅行模式是區(qū)域旅行模式、單一目的地旅行模式和旅行鏈模式。這3種模式往往將塔爾寺作為在湟中縣的唯一目的地，而不是像基地模式那樣對(duì)湟中縣的多個(gè)目的地進(jìn)行組合游覽。目的地的缺乏導(dǎo)致了游客消費(fèi)在地理空間上的單一性，具有很強(qiáng)的限制性。要改變這種局面，需要開發(fā)出新的具有吸引力的目的地。湟中縣在這方面具有潛在的資源優(yōu)勢(shì)，這些資源優(yōu)勢(shì)尚未轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的吸引力。具體而言，對(duì)本省游客來說，南朔山、群加國(guó)家森林公園都具有相當(dāng)?shù)奈?，可以進(jìn)行有效的整合，從而變一次旅程為單一目的地旅行為多目的地旅行。而對(duì)于外省游客來說，由于區(qū)域旅行模式或旅行鏈模式在短期內(nèi)難以改變，而湟中縣內(nèi)除塔爾寺外又缺乏可以組合進(jìn)這兩種模式的景區(qū)，因此其關(guān)鍵在于豐富塔爾寺旅游的內(nèi)涵，例如將環(huán)塔爾寺的八瓣蓮花山(也是塔爾寺整體宗教氛圍的重要組成部分)納入塔爾寺旅游范疇，以及增加宗教節(jié)日和鄉(xiāng)土節(jié)事活動(dòng)等。

篇(5)

一、旅游景區(qū)發(fā)展旅游購(gòu)物的現(xiàn)狀

（一）游客購(gòu)物整體消費(fèi)水平不高

旅游景區(qū)雖然是游客在游玩之時(shí)購(gòu)買商品的主要場(chǎng)所，但是游客購(gòu)物消費(fèi)目的主要為留念和贈(zèng)送親友，選擇都是一些具有紀(jì)念意義的低價(jià)小物件，主要是一些能夠代表當(dāng)?shù)靥厣穆糜紊唐贰Ｒ恍┞糜尉皡^(qū)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游購(gòu)物的投入有限，商品同類化、同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，沒有加強(qiáng)對(duì)旅游商品的規(guī)劃與開發(fā)，無法吸引游客的大量消費(fèi)。游客在景區(qū)的購(gòu)物主要體現(xiàn)在價(jià)格低廉的小商品上，整體消費(fèi)水平并不高。

（二）缺乏旅游特色商品的經(jīng)營(yíng)

游客在景區(qū)購(gòu)物主要目的就是圍繞著旅游展開，希望能夠通過某些商品，表達(dá)自己對(duì)景區(qū)的懷念。紀(jì)念性是景區(qū)商品的一大特征，也是景區(qū)商品存在的必要價(jià)值，更是旅游商品區(qū)存在的意義。但是，在現(xiàn)有的旅游景區(qū)內(nèi)，一些商品缺乏旅游景點(diǎn)特色，制作粗糙，代表性不強(qiáng)，難以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。目前的旅游景區(qū)大多不具備自主研究旅游商品的能力，景區(qū)內(nèi)充斥的主要是外購(gòu)的商品，這些外購(gòu)商品游客在非景區(qū)也可以輕松買到，商品的非替代性弱，不具有鮮明特征，甚至同一個(gè)景區(qū)不同的攤點(diǎn)售出的商品一樣，這都影響了旅游景區(qū)的商品消費(fèi)。

二、旅游景區(qū)發(fā)展旅游購(gòu)物的問題

（一）旅游商品價(jià)格不科學(xué)

旅游商品的價(jià)格存在不科學(xué)、不合理的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在景區(qū)有些商品的價(jià)格高于景區(qū)外，商品很普通但價(jià)格較高，這就難以吸引游客的購(gòu)買。由于景區(qū)商品面對(duì)的銷售對(duì)象是大量的旅游者，這些游客具有很強(qiáng)的流動(dòng)性，一旦所購(gòu)商品出現(xiàn)價(jià)格和質(zhì)量的問題，游客的投訴率比較低，這就給旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者帶來諸多的僥幸心理，讓他們?cè)趦r(jià)格和質(zhì)量上做文章。由于景區(qū)具有封閉性，都是憑票進(jìn)出，對(duì)于那些沒有帶足食物的游客來說，景區(qū)的食物和飲料成為他們最近的選擇，這就容易導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)食品、飲料類商品的價(jià)格，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于景區(qū)外。還有一些景區(qū)商品的經(jīng)營(yíng)者實(shí)行壟斷做法，導(dǎo)致景區(qū)商品虛抬高價(jià)，影響了景區(qū)消費(fèi)的合理性。

（二）旅游購(gòu)物管理不規(guī)范

目前的旅游購(gòu)物存在諸多管理不完善的地方，缺乏專門的法律法規(guī)做保障，對(duì)景區(qū)的旅游商品購(gòu)物缺乏統(tǒng)一、有效的管理。同一旅游景區(qū)內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者缺乏溝通、惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象比較明顯，旅游景區(qū)發(fā)展購(gòu)物缺乏秩序的約束。在一些旅游景區(qū)甚至出現(xiàn)強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象，給景區(qū)的旅游購(gòu)物造成不良影響，擾亂了景區(qū)的市場(chǎng)秩序，降低了游客對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)，影響了旅游購(gòu)物的發(fā)展。

（三）游客受購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)影響

游客在景區(qū)購(gòu)買商品，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，其投訴成本比較高，而且多數(shù)游客為不影響旅游心情，選擇沉默不追究。一些旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者，就利用旅游者的這種心理，出售殘次商品或虛高抬價(jià)。游客在購(gòu)買這些不合理的商品之后，會(huì)利用多種途徑向其他人訴說，這樣就很容易形成對(duì)旅游景區(qū)購(gòu)物的不良評(píng)價(jià)，造成游客對(duì)景區(qū)購(gòu)物的負(fù)面固有印象，繼而影響潛在的消費(fèi)群體。

三、旅游景區(qū)發(fā)展旅游購(gòu)物的策略

（一）端正態(tài)度，重塑認(rèn)識(shí)，擺正對(duì)旅游商品的看法

旅游者對(duì)游玩過程中的衣食住行消費(fèi)，具有固定性、常態(tài)性，對(duì)于景區(qū)購(gòu)物方面則相對(duì)有限。購(gòu)物屬于游客在游玩過程中的非必須需求，具有很大的伸縮性，這既是旅游景區(qū)購(gòu)物發(fā)展的局限性，也是旅游景區(qū)發(fā)展購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)所在。旅游景區(qū)要正確認(rèn)識(shí)景區(qū)發(fā)展購(gòu)物的價(jià)值，全面分析旅游購(gòu)物在旅游業(yè)發(fā)展中的地位，發(fā)揮旅游購(gòu)物對(duì)旅游業(yè)的有利促進(jìn)作用。旅游景區(qū)如果能夠出售極具代表性、足夠吸引力的商品，不僅可以滿足當(dāng)前旅游者的消費(fèi)需要，還能借助旅游商品的使用與傳播，無形之中宣傳景區(qū)，提高景區(qū)的關(guān)注度。旅游景區(qū)發(fā)展旅游購(gòu)物，必須要端正對(duì)旅游購(gòu)物的認(rèn)識(shí)，重視對(duì)旅游商品的開發(fā)運(yùn)作，促進(jìn)旅游購(gòu)物的發(fā)展。

（二）突出特色，加強(qiáng)管理，規(guī)范旅游區(qū)市場(chǎng)制度

篇(6)

另外，綜合性對(duì)旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)以及銷售成果深入研究，人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到研究旅游主體以及客源來源是旅游市場(chǎng)生死存亡的命脈所在。大量的數(shù)據(jù)和實(shí)例證明了女性是旅游消費(fèi)市場(chǎng)的主角，女性的消費(fèi)行為無不牽引著旅游市場(chǎng)的發(fā)展，更是旅游市場(chǎng)的方向標(biāo)，女性游客市場(chǎng)不容忽視。但是，由于傳統(tǒng)觀念的影響，人們很少基于女性的需求角度為市場(chǎng)出發(fā)點(diǎn)，開發(fā)女性專一性市場(chǎng)產(chǎn)品以滿足女性的需要，即使認(rèn)識(shí)到女性對(duì)市場(chǎng)的影響力，并有針對(duì)性地在某一方面或者某一層面滿足了女性的需要，但是這種市場(chǎng)開發(fā)還只是市場(chǎng)的一小部分，還停留在感性的層面上。另外，隨著女性在社會(huì)上的地位得到確立和認(rèn)可，女性在市場(chǎng)上追求自我滿足和提升的意愿越來越強(qiáng)烈，特別是在旅游市場(chǎng)中女性要求旅游消費(fèi)體現(xiàn)女性的特別性需求以彰顯個(gè)體化。毋庸置疑，旅游開發(fā)者應(yīng)該及時(shí)地把握女性游客這一主線，基于女性的主體性需求認(rèn)真研發(fā)旅游產(chǎn)品以滿足女性的需求，將是旅游市場(chǎng)未來發(fā)展的趨勢(shì)更是旅游市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

一、女性游客市場(chǎng)行為特征分析

1.女性游客人口特征

對(duì)旅游市場(chǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入剖析可以得出，女游客是來自于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，文化程度上以大專以上的中青年女性群體。另外，從職業(yè)情況看，公務(wù)員、企事業(yè)單位員工和學(xué)生出游率比較高，有穩(wěn)定工作的人員收入穩(wěn)定，她們?cè)敢馓岣呱钯|(zhì)量，而學(xué)生雖然沒有收入但是空閑時(shí)間比較多她們?cè)敢馔度氲交ㄙM(fèi)比較少的原生態(tài)旅游項(xiàng)目中。

2.女性游客的出游消費(fèi)心理

以年齡結(jié)構(gòu)來劃分來看，年齡越低女性游客的消費(fèi)對(duì)象比較廣泛，但是消費(fèi)價(jià)位處于低端水平；中青年女性游客由于她們心理年齡比較成熟，她們消費(fèi)對(duì)象比較有針對(duì)性且處于高端性的旅游產(chǎn)品上面；而老年女性來說她們消費(fèi)比較簡(jiǎn)單，愿意加入到文化和觀光旅游產(chǎn)品上面，消費(fèi)欲望多注重生活實(shí)際。

3.女性游客的出游特點(diǎn)

女性游客的出游方式主要是自駕游、全家游、跟團(tuán)游、朋友結(jié)伴游以及自助游方式相結(jié)合，這樣的出行方式是由女性在社會(huì)角色因素所決定著，基于一定的社會(huì)人際關(guān)系以及自我生活質(zhì)量水平的追求，女性出游方式比以往更加多元化，根據(jù)特定的情況而自由地選擇出行方式。

4.女性游客出游的交通工具選擇

隨著交通工具的便利化和高科技化，從目前數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)來看，女性游客大多以節(jié)約時(shí)間和舒服的飛機(jī)、高鐵為主，輔助一定的火車臥鋪，如果在時(shí)間寬松的情況下，也多選擇私家車或者拼車為主。

5.女性游客的出游時(shí)間

女性游客的出游時(shí)間多選擇時(shí)間較長(zhǎng)的國(guó)家法定節(jié)假日為主，同時(shí)兼具周末，例如：每逢五一、十一以及春節(jié)節(jié)假日，女性游客出游的比較多。

6.女性游客出游的對(duì)象

絕大數(shù)女性游客比較傾向于安全系數(shù)比較大、規(guī)劃科學(xué)合理、花費(fèi)適中以及旅游富有特色的旅游項(xiàng)目。從年齡層次分化來看，年輕化的女性游客比較關(guān)注花費(fèi)問題，對(duì)于他們來說多選擇周邊游且花費(fèi)較少的旅游項(xiàng)目，而中老年游客不再以花費(fèi)來選擇旅游項(xiàng)目，她們往往追求的是一種精神上得到愉悅和身體得到充分放松的個(gè)性旅游項(xiàng)目。

7.女性游客出游的媒介選擇

基于對(duì)女性游客出游通過的媒介選擇來看，人們獲得出游的信息多以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持的現(xiàn)代多媒體技術(shù)為主，其次是旅行社的宣傳，再次就是親朋好友的口頭相傳所致。中青年女性多選擇信息來源途徑多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而年齡傾向于老齡化的女游客傾向于朋友介紹以及廣告宣傳途徑。

8.女性游客出游的目的

對(duì)女性游客隨機(jī)抽樣調(diào)查來看，她們的出游目的也明顯有著迥異差別。絕大多數(shù)群體傾向于回歸大自然追求一種和諧人文狀態(tài)的出游多元化意愿。其中舒緩心情、獲得新的人生體驗(yàn)、放松身體、追求自然風(fēng)景和人文見聞是主要的出游選擇意向。其次，基于一定的職業(yè)性追求而進(jìn)行出游，諸如：學(xué)習(xí)考察、風(fēng)景攝影以及室外策劃項(xiàng)目等，這種出游目的不是為了放松，而是一種不得已的選擇。

二、女性旅游者行為研究展望

隨著女性在旅游市場(chǎng)上的所占比重增加，以及出游的需求強(qiáng)烈，針對(duì)女性旅游市場(chǎng)的內(nèi)在潛力得到挖掘和釋放，女性游客的旅游學(xué)研究成為新興市場(chǎng)最為關(guān)注的話題，更成為研究女性的一種主要線索，加大對(duì)這一方向的研究從而去探索女性未來需求趨勢(shì)，有助于進(jìn)一步尋求女性消費(fèi)對(duì)市場(chǎng)帶來的推動(dòng)力和貢獻(xiàn)力，無論從理論上還是從實(shí)踐上來說都具有一定的社會(huì)意義。對(duì)女性游客行為的探索可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1.借鑒以往的研究領(lǐng)域成果

從目前以女性為主角的研究成果來看，不再是以單一的視域而展開，而是以多視域相融合而開展，且這種多視域內(nèi)的粘合越來越緊密，并成為現(xiàn)代研究的一種發(fā)展趨勢(shì)。這種相關(guān)視域內(nèi)的交互融合，有利于彼此彌補(bǔ)不足而互為擴(kuò)充彼此的視野，思路得以擴(kuò)散，思維得以延伸，進(jìn)而優(yōu)勢(shì)得以更為彰顯，最終從整體上對(duì)女性的研究更為綜合更為全面。對(duì)于女性的研究可以從心理、生產(chǎn)、消費(fèi)、社會(huì)、文化等角度來展開，而它們不能夠單一成為一條主線，彼此有機(jī)相結(jié)合，對(duì)女性在旅游市場(chǎng)的行為表現(xiàn)更為透徹更為客觀。值得注意的是，女性游客行為涉及各個(gè)領(lǐng)域，諸如旅游選擇、旅游目的、旅游心理、旅游評(píng)價(jià)、旅游計(jì)劃等方面，只有依托這些旅游實(shí)踐性現(xiàn)象和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比對(duì)，才能夠?qū)ε杂慰偷穆糜涡袨榈南嚓P(guān)理論向一定的高度、寬度和深度擴(kuò)展，更能夠?qū)ε杂慰褪袌?chǎng)提供指導(dǎo)和借鑒。

2.深入研究行為特征

從學(xué)術(shù)的角度來看，除了寬領(lǐng)域的研究擴(kuò)展外，還應(yīng)該包括深層次的延伸，女性旅游市場(chǎng)的研究應(yīng)以女性游客行為著力點(diǎn)，進(jìn)行縱橫領(lǐng)域內(nèi)的交叉深入剖析，現(xiàn)代女性問題的探討不再僅僅局限于從性別差異性來開展，而應(yīng)該從回歸人性的根源上來，透過現(xiàn)象看到女性本質(zhì)性的價(jià)值訴求。因此，對(duì)女性游客的研究無論從內(nèi)涵上還是從外延上都必須進(jìn)一步的深化，站在較高的程度上進(jìn)行解讀。從本質(zhì)上來說，女性旅游的問題應(yīng)該包含著人類學(xué)、文化學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的融合，只有這樣才能夠真正反映出女性的本質(zhì)性問題。

3.研究女性旅游就業(yè)人員

旅游并不是一項(xiàng)單線性的經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，而是一項(xiàng)涉及著人們吃、穿、住、行等密切相關(guān)的綜合體項(xiàng)目，對(duì)女性游客的研究不應(yīng)單從游客這一角度出發(fā)，而且還應(yīng)從女性就業(yè)者的角度進(jìn)行研究。只有同性之間才能夠根本上了解同性最為原始最為根本性的需要，女性旅游從業(yè)者從同性游客的心理特征、愛好意愿以及消費(fèi)偏好等方面為突破口，就能夠進(jìn)一步拓展女性游客的潛在市場(chǎng)機(jī)遇，可以說這一層面性的研究具有針對(duì)性，且符合女性游客市場(chǎng)的服務(wù)需求。

4.進(jìn)一步細(xì)化女性游客分類

對(duì)于女性游客的分類來說，是一門綜合性的統(tǒng)計(jì)學(xué)，以往人們只是從性別上來進(jìn)行直觀性的單一區(qū)分，其實(shí)隨著人類學(xué)的縱橫發(fā)展，還應(yīng)該從多元化角度進(jìn)行細(xì)化，例如可以從地域、文化程度、經(jīng)濟(jì)地位、職業(yè)、消費(fèi)行為等細(xì)化。通過這樣的細(xì)化，我們對(duì)于一名女性游客就屬性就可以定位“一名來自于發(fā)達(dá)地區(qū)、高學(xué)歷、科技領(lǐng)域、高消費(fèi)水平的女游客”，由此可見，這樣的定位就直接折射了女性游客的未來旅游市場(chǎng)發(fā)展，這樣的研究必將成為女性旅游市場(chǎng)的一個(gè)消費(fèi)價(jià)值導(dǎo)向。

三、開發(fā)女性游客市場(chǎng)的舉措

1.加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳與教育，使女性游客消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化

目前，我們所處的時(shí)代是一個(gè)信息來源途徑廣泛，大量信息交融充斥的時(shí)代，無論我們?cè)诤螘r(shí)何地總是能夠以較快的速度得到第一手的資源，歸根到底這都?xì)w功于科技支持的多媒體信息手段的廣泛性應(yīng)用。旅游企業(yè)充分利用好多媒體信息手段這一平臺(tái)，基于對(duì)女性的綜合性考量為主打旅游消費(fèi)方向，并結(jié)合企業(yè)的特有文化和情況，做好旅游宣傳工作，以此來調(diào)動(dòng)女性游客的消費(fèi)愿望，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)在旅游消費(fèi)市場(chǎng)占有份額。

2.完善相關(guān)的旅游出行制度和法規(guī)，確保女性游客的權(quán)益

隨著依法治國(guó)理念的貫徹和實(shí)施，法治觀念已經(jīng)深入人心，并在各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域鋪設(shè)開來，人們處理問題傾向于以法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益進(jìn)而維護(hù)自我的安全。對(duì)于女性這一特殊群體來說，她們出游更關(guān)注于人身安全問題，這就需要旅游行業(yè)以法律法規(guī)和制度為手段加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管和管理，為出行游客的安全提供制度和法律保障，進(jìn)而達(dá)到刺激旅游消費(fèi)的目的。

3.采用信息化手段建立旅游信息系統(tǒng)平臺(tái)

要把信息技術(shù)手段與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，利用信息技術(shù)手段把旅游信息資源分門別類地建立旅游資源庫(kù)，以便于把旅游景點(diǎn)的基本信息情況、出游注意的相關(guān)事項(xiàng)以及最佳出游攻略公布開來，以便于給予游客提供參考和指導(dǎo)。

4.加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的素養(yǎng)，以便提供高質(zhì)量的服務(wù)

從業(yè)人員與出游者之間是一對(duì)關(guān)聯(lián)性很密切的主體，只有旅游從業(yè)者提供高質(zhì)量的、溫馨的服務(wù)才能夠吸引出游者旅游的愿望，因此，這就需要旅游管理部分以及企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的素養(yǎng)培養(yǎng)，特別要從禮儀、文化和語(yǔ)言等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，以便于提升從業(yè)者的個(gè)人服務(wù)水平從而滿足不同女性游客的個(gè)性需求，最終為女性游客市場(chǎng)開辟更大的消費(fèi)潛在可能性。

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關(guān)鍵詞:旅游客源市場(chǎng);開發(fā)對(duì)策;竹海風(fēng)景區(qū);宜興

一、研究區(qū)域和方法

(一)研究區(qū)域

宜興竹海風(fēng)景區(qū)位于蘇、浙、皖3省之界,是國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)、國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、省級(jí)森林公園、無錫旅游18景及宜興10佳景點(diǎn)之一。宜興盛產(chǎn)竹,自古有“竹的海洋”之稱。竹海綿延蘇、浙、皖3省,縱橫800余里,形成了一片翡翠的海洋。竹海風(fēng)景區(qū)處于竹的海洋中心,萬畝翠竹隨山勢(shì)起伏,好似波濤翻滾,綿流不絕,素有“華東第一竹?！敝Q,是我國(guó)竹風(fēng)景、竹風(fēng)情和竹文化的代表性景區(qū)。

(二)研究方法

宜興竹海風(fēng)景區(qū)、宜興善卷洞、宜興陶瓷博物館作為宜興市的重點(diǎn)旅游景點(diǎn),長(zhǎng)期以來得到游客的青睞,由于竹海風(fēng)景區(qū)特定旅游客源市場(chǎng)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料缺乏,為了得到宜興竹海風(fēng)景區(qū)旅游客源市場(chǎng)的特征資料,于2008年9月30日至10月7日在宜興竹海風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了為期一周的問卷調(diào)查活動(dòng)。共發(fā)放問卷450份,回收有效問卷417份,有效率達(dá)93%。最后采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問卷進(jìn)行分析處理。

二、旅游客源市場(chǎng)分析

(一)人口統(tǒng)計(jì)特征

1、年齡。中青年為主,少年和老年旅游者比重較低。竹海風(fēng)景區(qū)以休閑娛樂為主,適合不同年齡段的游客前往。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),竹海風(fēng)景區(qū)中青年游客占到72%,尤其以青年為主;少年和老年游客都比較少,20歲以下游客占到5.8%,60歲以上的游客只占2.2%。這一現(xiàn)象與竹海風(fēng)景區(qū)的特征有明顯偏差,說明竹海風(fēng)景區(qū)沒有充分重視對(duì)老年市場(chǎng)的開發(fā),今后應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)老年市場(chǎng)產(chǎn)品的開發(fā)和宣傳。

2、職業(yè)。以上班族為主,家庭主婦所占比例最小。宜興竹海地處江蘇、浙江、安徽三地的交界處,成為江蘇、上海、浙江和安徽部分地區(qū)居民的“后花園”,也成為上班族周末休閑的好去處,這正是宜興竹海以上班族為主的主要原因。宜興竹海家庭主婦類游客的數(shù)量很少,這對(duì)宜興竹?？驮词袌?chǎng)的開拓帶來一定的制約,家庭主婦往往是一家出游的主要決策者,家庭主婦的出游可能帶動(dòng)孩子和老人的出游,宜興竹海家庭主婦所占比例很小,也正與上面宜興竹海老年和兒童市場(chǎng)發(fā)展不佳相吻合,所以要帶動(dòng)宜興竹海旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,必須考慮增加家庭主婦游客的數(shù)量。

(二)地域構(gòu)成

江蘇省為主,城市居民居多。宜興竹海的大多數(shù)游客都來自于周邊地區(qū),江蘇省占80.6%,上海占7.9%,由于距離的關(guān)系,浙江相對(duì)少一些,只占2.9%,其他地區(qū)占8.6%。其中大多是城市和城鎮(zhèn)居民,占84.2%,郊區(qū)和農(nóng)村居民偏少,可見宜興竹海還是處于相對(duì)封閉的狀態(tài),只能吸引周邊城市居民,對(duì)于稍偏遠(yuǎn)地區(qū)吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這就要求竹海加大宣傳力度,把潛在的中距離游客和農(nóng)村及郊區(qū)游客變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)游客。

(三)出行特征

1、消費(fèi)水平。低消費(fèi)為主。從研究數(shù)據(jù)可以看出,宜興竹?？驮词袌?chǎng)的收入能力比較好,幾乎有一半的游客收入在4000元以上,2000元以下收入的游客只占26.1%。隨著消費(fèi)額度的增加,游客所占比例卻在逐漸下降,大部分游客在竹海的消費(fèi)金額在250元以下,可見游客在宜興竹海風(fēng)景區(qū)的消費(fèi)水平與收入水平不太協(xié)調(diào),這主要是因?yàn)橹窈]有得到規(guī)模性的開發(fā),供游客消費(fèi)的景點(diǎn)和場(chǎng)所過少,這也是宜興竹海風(fēng)景區(qū)今后要發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。

2、交通工具和組織形式。以親朋好友結(jié)伴出游為主,家庭出游為輔,以長(zhǎng)途汽車和自備車為主要交通工具。宜興竹海風(fēng)景區(qū)游客對(duì)交通工具的選擇和組織形式的選擇比較一致,因?yàn)橐伺d竹海大多數(shù)游客是以親朋友好友和家庭出游為主,加上宜興竹海的客源市場(chǎng)主要是周邊市場(chǎng),尤其以江蘇省為主,所以在交通工具的選擇上面也比較靈活和方便,大多數(shù)游客選擇長(zhǎng)途汽車和自備車,還有相當(dāng)一部分宜興游客選擇公交車和自行車。

3、重游次數(shù)及間隔時(shí)間。宜興竹海風(fēng)景區(qū)游客到竹海風(fēng)景區(qū)的游覽次數(shù)以兩次及兩次以上為主,占46.7%,最近一次到竹海景區(qū)的時(shí)間距今半年及以上的比重較大,占45.2%?？梢娨伺d竹海的回頭客較多,并且游客重游的間隔時(shí)間較短,這是宜興竹海景區(qū)的一個(gè)優(yōu)勢(shì),今后宜興竹海應(yīng)該在保持回頭客持續(xù)增加的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大新游客市場(chǎng),讓更多的游客參與到宜興竹海的游覽當(dāng)中。

(四)游客對(duì)景區(qū)的感應(yīng)評(píng)價(jià)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),宜興竹海風(fēng)景區(qū)游客對(duì)竹海景區(qū)質(zhì)量、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、交通便利情況和環(huán)境保護(hù)等都比較滿意,尤其對(duì)景觀質(zhì)量、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)較高,認(rèn)為很好及好的比例分別占到83.4%和72.7%,差和極差為0%;相對(duì)而言,雖然游客對(duì)竹海風(fēng)景區(qū)的環(huán)境保護(hù)和交通評(píng)價(jià)也不錯(cuò),但是有2.2%的游客對(duì)宜興竹海的交通評(píng)價(jià)為差,0.7%的游客對(duì)竹海的環(huán)境保護(hù)評(píng)價(jià)為差,可見宜興竹海的交通設(shè)施和景區(qū)環(huán)境保護(hù)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、宜興竹海風(fēng)景區(qū)開發(fā)對(duì)策

(一)旅游客源市場(chǎng)的開發(fā)

1、鞏固和發(fā)展上班族市場(chǎng)。宜興竹海風(fēng)景區(qū)作為蘇浙皖和上海的“后花園”,是上班族的周末休閑之地,上班族也成為現(xiàn)今宜興竹海的主要客源,宜興竹海風(fēng)景區(qū)應(yīng)該繼續(xù)和進(jìn)一步擴(kuò)展上班族這一強(qiáng)大市場(chǎng),在抓住江蘇省及上海上班族市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取擴(kuò)大浙江和安徽及更遠(yuǎn)距離上班族游客。

2、開發(fā)家庭市場(chǎng)、學(xué)生市場(chǎng)和老年市場(chǎng)。家庭市場(chǎng)、學(xué)生市場(chǎng)和老年市場(chǎng)是宜興竹海潛在的3大市場(chǎng),是宜興竹海今后重點(diǎn)發(fā)展的客源市場(chǎng)。家庭市場(chǎng)的開發(fā)帶動(dòng)了小孩市場(chǎng)和家庭主婦市場(chǎng)的發(fā)展,彌補(bǔ)了宜興現(xiàn)在小孩市場(chǎng)和家庭主婦市場(chǎng)短缺的弊端;宜興位于長(zhǎng)三角的中心,而長(zhǎng)三角地區(qū)是重要的教育基地,學(xué)生數(shù)量在全國(guó)也列居前列,所以學(xué)生市場(chǎng)是宜興竹海一個(gè)很大的潛在市場(chǎng);宜興竹海以休閑娛樂為主,很適合老年人游覽,但如今宜興景區(qū)老年市場(chǎng)非常缺乏,今后應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)老年市場(chǎng)的開發(fā),做到宜興客源市場(chǎng)的多樣化和全面發(fā)展。

(二)旅游產(chǎn)品定位

休閑旅游為特色,參與性項(xiàng)目為主線,其他旅游項(xiàng)目為補(bǔ)充,打造宜興景區(qū)旅游產(chǎn)品多樣化的局面。休閑旅游產(chǎn)品是宜興竹海的特色,宜興竹海應(yīng)該緊緊抓住休閑旅游這一特色進(jìn)行發(fā)展,但是由于宜興竹海參與性項(xiàng)目缺乏,游客在景區(qū)的消費(fèi)金額較少,所有的游客在宜興竹海的消費(fèi)金額都在250元以下,這對(duì)宜興竹海的收入是一大沖擊,為了能夠延長(zhǎng)游客在景區(qū)的停留時(shí)間、提高游客在景區(qū)的消費(fèi)水平,宜興竹海應(yīng)該大力發(fā)展參與性活動(dòng),如陶吧、竹制小藝術(shù)品等。另外,宜興竹海主要以親朋好友和家庭出游為主,參與性活動(dòng)的開發(fā)會(huì)給家庭和親朋好友的交往搭建平臺(tái),能夠讓他們?cè)黾咏涣骱透星?從而提高游客的滿意程度。

(三)加大宣傳力度

通過調(diào)查得知宜興竹海游客大多是通過親朋好友的推薦了解宜興竹海,可見宜興竹海的宣傳形式比較缺乏和單一,所以宜興竹海應(yīng)該通過多樣化的宣傳渠道,采取多樣式的宣傳手段,加大景區(qū)的宣傳力度。景區(qū)應(yīng)該針對(duì)不同的旅游市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的宣傳方案,并定期在現(xiàn)有客源市場(chǎng)和潛在客源市場(chǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的多樣化宣傳。

(四)完善交通設(shè)施

宜興竹海的大多數(shù)游客對(duì)景區(qū)的交通情況比較滿意,但是也有少數(shù)游客覺得宜興竹海的交通不夠便利和暢通。為了加強(qiáng)宜興竹海和善卷洞、陶瓷博物館等當(dāng)?shù)仄渌皡^(qū)的聯(lián)系,竹海應(yīng)該定時(shí)開通到善卷洞、陶瓷博物館等景區(qū)的免費(fèi)班車,把其他景區(qū)的游客吸引過來,這樣既做到宜興多景區(qū)的聯(lián)合和雙贏,又增加了宜興竹海游客的數(shù)量和收入。另外宜興竹?？梢葬槍?duì)浙江、江蘇、安徽及上海等周邊市場(chǎng),適當(dāng)?shù)拈_通上海――宜興竹海旅游專線,常州――宜興竹海旅游專線,廣德、長(zhǎng)興――宜興竹海旅游專線等幾條有特色的、潛在游客數(shù)量較多的旅游專線,充分抓住蘇浙皖三地和上海的游客,進(jìn)一步擴(kuò)大宜興竹海的知名度和客源市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn):

1、余建英,何旭宏.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與spss應(yīng)用[M].人民郵電出版社,2005.