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時(shí)間:2023-09-25 17:27:34
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關(guān)鍵詞:Web1.0 Web2.0 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法
所謂Web1.0是指以蒂姆伯納斯李創(chuàng)建的WWW(萬維網(wǎng))為基礎(chǔ),以網(wǎng)站管理者集中編輯、內(nèi)容,用戶被動(dòng)閱讀為主要特征的應(yīng)用模式的總體概括。典型代表有新浪、搜狐、網(wǎng)易等站點(diǎn)。而Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社會(huì)軟件的應(yīng)用為核心,依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費(fèi)者(瀏覽者),也是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者,Web2.0更注重用戶的交互作用。典型代表有:博客網(wǎng)、IT社區(qū)、百度貼吧、新浪博客等。
Web1.0與Web2.0應(yīng)用差異比較
Web2.0是相對(duì)于Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱,是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。兩者之間的差異比較如下:
技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。Web2.0相對(duì)Web1.0而言,是一次從外部應(yīng)用到核心內(nèi)容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設(shè)”發(fā)展;基本構(gòu)成單元上是由“網(wǎng)頁”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展;從工具上是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展;從運(yùn)行機(jī)制上是由“Client Server(客戶端/服務(wù)器)”向“Web Services(web功能)”轉(zhuǎn)變;內(nèi)容建設(shè)上是由網(wǎng)站管理員等專業(yè)人士向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展。
內(nèi)容表現(xiàn)的方式。Webl.0以商業(yè)公司為主體,通過少數(shù)的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網(wǎng)上,是典型的一對(duì)多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主,讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息,以多對(duì)多的傳播方式為主,人們可以自由的分享信息。
客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點(diǎn)就是以客戶為中心,注重客戶的互動(dòng)與體驗(yàn),以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動(dòng)閱讀為主。
Web1.0和Web2.0營(yíng)銷模型及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則
(一)Web1.0營(yíng)銷3I模型及營(yíng)銷法則
在Web1.0時(shí)代,廣大的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者主要通過網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息,消費(fèi)者間的互動(dòng)相對(duì)較少,處于相對(duì)獨(dú)立的個(gè)性狀態(tài)。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I),在里面(Inside),瀏覽信息(Interview)。個(gè)性化的消費(fèi)者上網(wǎng)后仍然是個(gè)性化的?;?I模型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則為AIDMA,即通過廣告訊息引起消費(fèi)者注意(Attention),激發(fā)消費(fèi)者興趣(Interest),刺激消費(fèi)者產(chǎn)生需求與欲望(Desire),并潛在地保留記憶(Memory),最后產(chǎn)生購買行動(dòng)(Action)。
(二)Web2.0營(yíng)銷的4I模型及營(yíng)銷法則
在Web2.0時(shí)代,廣大的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和交流,形成以共同興趣愛好為基礎(chǔ)的“分眾”或“個(gè)眾”。即常說的“客”,形成一個(gè)百“客”云集的互聯(lián)網(wǎng)。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。
所謂4I模型是指我(I),在里面(Inside),互動(dòng)和溝通(Interactive Communication),個(gè)體聚集(Inpidual gathering),即個(gè)性化消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)化的空間里聚集,并通過互動(dòng)和交流共同的興趣、愛好,形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測(cè)客等。
基于4I模式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則為AISAS,即偉大創(chuàng)意吸引受眾注意(Attention),創(chuàng)意互動(dòng)讓受眾產(chǎn)生參與興趣(Interest),受眾思索與訴求相關(guān)信息(Search),對(duì)品牌或者訴求足夠了解產(chǎn)生互動(dòng)參與行動(dòng)或者購買行動(dòng)(Action),最后分享(share)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn),形成口碑傳播,實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)營(yíng)銷。
基于Web1.0+Web2.0的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法
根據(jù)前述Web1.0及Web2.0營(yíng)銷模型及營(yíng)銷法則,企業(yè)Web1.0+Web2.0的整合營(yíng)銷方法為:確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo);構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái);塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌;定向精確營(yíng)銷;營(yíng)銷效果評(píng)估并持續(xù)改進(jìn)。具體說明如下:
(一)確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的目的是服務(wù)于企業(yè)價(jià)值目標(biāo),而企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過服務(wù)于市場(chǎng)定顧客群體價(jià)值來完成。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首要的問題是確立企業(yè)服務(wù)對(duì)象,根據(jù)服務(wù)對(duì)象來確定客戶價(jià)值,在客戶價(jià)值基礎(chǔ)上提煉企業(yè)價(jià)值目標(biāo)并將企業(yè)價(jià)值目標(biāo)有效地向客戶傳遞。
(二)構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)
企業(yè)價(jià)值目標(biāo)向客戶有效傳遞需要一定的渠道,在Web1.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要通過企業(yè)網(wǎng)站和各種平臺(tái)傳播大量的營(yíng)銷信息,將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者,以期得到更多的客戶。簡(jiǎn)單地講,Web1.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)是獲得更多流量、更多關(guān)注來獲得更多的機(jī)會(huì)。但是,從大量企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐來看,由于缺乏和客戶有效的互動(dòng)溝通,顧客粘性不足,顧客的忠誠度培養(yǎng)不足,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不明顯。
在Web2.0時(shí)代,企業(yè)可利用Web2.0工具和消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的互動(dòng),將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值向消費(fèi)者有效傳遞,獲得消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的認(rèn)同來培養(yǎng)客戶的忠誠度。簡(jiǎn)單地講,WEB2.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)是獲得顧客粘性。
由此可見,Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有一定的流量,顧客粘性的培養(yǎng)缺乏事實(shí)基礎(chǔ);沒有顧客粘性,只有流量,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果也將大打折扣。所以,企業(yè)應(yīng)實(shí)施Web1.0+Web2.0企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)。
(三)塑造Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力
企業(yè)品牌(brand)是一種名稱、屬性、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì),或是他們的組合運(yùn)用,其目的是讓消費(fèi)者辨認(rèn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù),并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。企業(yè)品牌意味著市場(chǎng)地位、市場(chǎng)份額和生存機(jī)會(huì)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用,即通過網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)品牌。
Web 1.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造以企業(yè)為中心,以差異化的產(chǎn)品或服務(wù)集合為戰(zhàn)略,通過傳遞大量的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值信息換取客戶印象,來塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。Web2.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造不再以企業(yè)為中心,而是以消費(fèi)者為中心,通過“消費(fèi)者關(guān)系”,同消費(fèi)者間互利互惠基礎(chǔ)上獲得逐步信任并發(fā)展起來的,讓消費(fèi)者在使用中去認(rèn)識(shí)和感受品牌。
綜上所述,企業(yè)必須具有Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力,通過企業(yè)Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái),讓消費(fèi)者參與到企業(yè)品牌建立過程中來,直接讓消費(fèi)者參與體驗(yàn),通過消費(fèi)者與企業(yè)品牌的互動(dòng)來塑造企業(yè)品牌,樹立由消費(fèi)者體驗(yàn)和關(guān)系化管理決定的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念。
(四)開展整合應(yīng)用的定向精準(zhǔn)營(yíng)銷
Web1.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要以企業(yè)對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值判斷為基礎(chǔ),向消費(fèi)者傳遞大量的廣告信息,采取撒網(wǎng)式營(yíng)銷策略。消費(fèi)者處于被動(dòng)接受、分立狀態(tài),針對(duì)性不強(qiáng),營(yíng)銷效果不確定。Web2.0時(shí)代,企業(yè)、消費(fèi)者通過博客、SNS等Web2.0工具形成以興趣、愛好為基礎(chǔ)的不同圈層,即各種各樣的“客”,定向精準(zhǔn)營(yíng)銷,針對(duì)性強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果具有確定性。
另外,進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及持續(xù)改進(jìn)。所謂企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估是指借助一定的定量和定性指標(biāo),對(duì)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià),以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。這些指標(biāo)代表著公司的績(jī)效目標(biāo),直接關(guān)系到企業(yè)價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估,識(shí)別找到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果改進(jìn)措施并持續(xù)改進(jìn),以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
1.馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].清華大學(xué)出版社,2007
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)思維 人才培養(yǎng)
一、引言
伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟,國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略不斷深化,推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在商業(yè)中的運(yùn)作,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)未來商務(wù)運(yùn)作成為必然趨勢(shì),企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需要大批人才的支持。市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求會(huì)越來越多地運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)和技能,所以為了適應(yīng)企業(yè)的人才需求,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)不能再沿用以往的人才培養(yǎng)計(jì)劃,需要在原有計(jì)劃的基礎(chǔ)上摒棄一些落伍的技術(shù)和營(yíng)銷手段,增加如:電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)方面的知識(shí)和技能的培養(yǎng),從而提升市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)力。從市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)角度,人才既需要掌握一定的經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷理論,同時(shí)能夠熟練借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展?fàn)I銷運(yùn)作,滿足企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具和手段開展企業(yè)營(yíng)銷和管理活動(dòng)的需求。
二、互聯(lián)網(wǎng)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)的途徑
根據(jù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求的變化,及時(shí)對(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃和途徑進(jìn)行合理的調(diào)整。
(一)整合課程設(shè)置
1.增添互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在營(yíng)銷領(lǐng)域運(yùn)用的相關(guān)課程
在互聯(lián)網(wǎng)模式下,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置的是否得當(dāng),直接影響市場(chǎng)營(yíng)銷人才專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了學(xué)生在新模式下具備互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐能力,應(yīng)在原有的課程設(shè)置中增添一些相關(guān)課程,如“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“移動(dòng)商務(wù)”、“物流”等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在營(yíng)銷領(lǐng)域運(yùn)用的相關(guān)課程。互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)課程的設(shè)置應(yīng)滿足學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)模式下營(yíng)銷能力的培養(yǎng),注重其針對(duì)性和實(shí)用性。課程設(shè)置應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展比較快,一些落后、淘汰的技術(shù)和手段,應(yīng)及時(shí)調(diào)整相關(guān)課程和課程內(nèi)容,應(yīng)盡量避免課程內(nèi)容大而全,課程設(shè)置中考慮專業(yè)方向做到精準(zhǔn)化更應(yīng)作為高職人才培養(yǎng)的基本思路,同時(shí)避免學(xué)業(yè)任務(wù)的繁重,導(dǎo)致學(xué)生在專業(yè)上的不夠精通,也是在課程設(shè)置中應(yīng)該考慮的因素。
2.淡化營(yíng)銷基礎(chǔ)課程界限
為了實(shí)現(xiàn)新模式下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),課程設(shè)置應(yīng)在進(jìn)行課程整合前,進(jìn)行全面、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求調(diào)查,了解未來企業(yè)需要什么樣的市鲇銷人才。淡化原有的課程界限,對(duì)已經(jīng)開設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)核心課程與互聯(lián)網(wǎng)方向課程有機(jī)融合。原有課程內(nèi)容中很多交叉重復(fù)的內(nèi)容,可以在專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中進(jìn)行合理整合設(shè)置,刪除重復(fù)講解過程,改為一講、二練、三實(shí)踐多門課程配合教學(xué),真正將知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為技能。將講解、練習(xí)、實(shí)踐融入互聯(lián)網(wǎng)背景中,讓市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),提高技能,學(xué)生對(duì)企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營(yíng)銷運(yùn)作不再陌生,能夠畢業(yè)以后快速適應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作相關(guān)行業(yè)和崗位。
(二)加強(qiáng)師資隊(duì)伍培養(yǎng)
教師是教學(xué)工作的主導(dǎo)者,教師是教學(xué)過程的實(shí)現(xiàn)者。加強(qiáng)教師隊(duì)伍的培養(yǎng),必須要有一支熟悉本專業(yè)理論和實(shí)踐的教師隊(duì)伍,在互聯(lián)網(wǎng)模式下,社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)提出新的要求,教師也需要不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐。目前市場(chǎng)營(yíng)銷教師隊(duì)伍現(xiàn)狀,很多教師沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過,也沒有機(jī)會(huì)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)模式下營(yíng)銷實(shí)踐,因此教學(xué)過程處于摸索過程,為了加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),師資隊(duì)伍培訓(xùn)可以從多個(gè)角度進(jìn)行,比如:
1.采取教師短期培訓(xùn)方法,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的相關(guān)先進(jìn)技術(shù),以及企業(yè)如何將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)化運(yùn)用于商業(yè)推廣方面進(jìn)行培訓(xùn)和相關(guān)學(xué)術(shù)交流,通過學(xué)習(xí)來提高理論水平。
2.專任專職教師在互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)方面存在短板,為了彌補(bǔ)教師隊(duì)伍的缺陷,可以建立一支兼職教師隊(duì)伍,通過校企合作,聘請(qǐng)企業(yè)管理人才作為客座教師定期或不定期地為學(xué)生進(jìn)行授課、專題講座、討論等多種形式的教學(xué)實(shí)踐。專職教師與兼職教師在行課期間可以相互配合,專職教師可以向?qū)崙?zhàn)方面更加豐富的企業(yè)管理者進(jìn)行交流學(xué)習(xí),以彌補(bǔ)自己理論和實(shí)踐的不足。
3.鼓勵(lì)教師深入企業(yè),學(xué)院應(yīng)多方聯(lián)系相關(guān)企業(yè),派駐教師在企業(yè)第一線工作,直接參與互聯(lián)網(wǎng)模式下具體營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)工作。通過掛職鍛煉,首先教師可以與企業(yè)員工有更加深入的溝通,從而學(xué)習(xí)一些更加實(shí)用、高效的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)教師可以在企業(yè)鍛煉中,收集、采編一些實(shí)戰(zhàn)案例,找到企業(yè)運(yùn)作與教學(xué)之間如何有效融合的切入點(diǎn)。
4.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,國家對(duì)產(chǎn)學(xué)研模式大力支持,新型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目層出不窮。鼓勵(lì)教師創(chuàng)辦公司,學(xué)院應(yīng)制定相關(guān)的制度和政策支持教師的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
(三)改革教學(xué)方法
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)方法多樣化,注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力,在互聯(lián)網(wǎng)模式下,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)應(yīng)積極推行以學(xué)生為主體的多種教學(xué)方法,比如:
1.案例教學(xué)法:學(xué)習(xí)是進(jìn)步的基礎(chǔ),讓學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),總結(jié)失敗教訓(xùn),在案例中讓學(xué)生主動(dòng)思考和分析,加強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。
2.情景教學(xué)法:情景教學(xué)有利于學(xué)生創(chuàng)設(shè)情景,吸引學(xué)生積極動(dòng)腦,主動(dòng)學(xué)習(xí),在情景中讓學(xué)生主動(dòng)探索和領(lǐng)悟,加強(qiáng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的的培養(yǎng)。
3.項(xiàng)目教學(xué)法:項(xiàng)目教學(xué)法有利于學(xué)生應(yīng)用已有的知識(shí),學(xué)會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,在項(xiàng)目中讓學(xué)生主動(dòng)解決問題,加強(qiáng)學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)際操作能力。
4.模擬軟件實(shí)驗(yàn):模擬軟件有利于學(xué)生真實(shí)的感受工作場(chǎng)景,體會(huì)未來工作和工作崗位的基本要求和職責(zé),在軟件模擬過程中讓學(xué)生既有獨(dú)立思考空間又有相互協(xié)作的工作體驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理解。
市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法還有很多手段和方法,可以在未來的教學(xué)環(huán)節(jié)中加以運(yùn)用,找出最適合本專業(yè)學(xué)生接受的教學(xué)方法。
三、結(jié)語
隨著國家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注程度越來越高,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)需要不斷探索,努力改善教學(xué)過中不成熟的方面,只有這樣,才能更好的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才職業(yè)化、專業(yè)化的培養(yǎng),綜合素質(zhì)過硬的市場(chǎng)營(yíng)銷人才才能得到社會(huì)認(rèn)同。
參考文獻(xiàn):
要開展網(wǎng)上營(yíng)銷,首先要上網(wǎng),否則網(wǎng)上營(yíng)銷無從談起。上網(wǎng)有兩種方式:一是上網(wǎng)尋找別人放在網(wǎng)上的信息和電子郵件通信;二是同時(shí)將自己的信息放到網(wǎng)絡(luò)上去,讓別人來調(diào)閱。應(yīng)該說,使用兩種方式中的任意一種都可以開展網(wǎng)上營(yíng)銷。但是,前一種方式?jīng)]有自己的網(wǎng)站,在展示商務(wù)信息的力度和深度方面都大大弱于后者,是一種不夠全面的方式。所以我們下面所談的網(wǎng)上營(yíng)銷,主要立足于后一種方式。
立足于網(wǎng)站的網(wǎng)上營(yíng)銷主要涉及兩大領(lǐng)域:即網(wǎng)上營(yíng)銷傳播和網(wǎng)址宣傳。
互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷特性
將互聯(lián)網(wǎng)視為傳播媒介已是不爭(zhēng)的事實(shí),其跨時(shí)空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn),是其他媒介所無法比擬的。作為媒介,就一定具有廣告功能,這正是網(wǎng)上營(yíng)銷者所追求的特質(zhì)。
借助互聯(lián)網(wǎng),商家可以將產(chǎn)品的屬性及價(jià)值信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者。把握互聯(lián)網(wǎng)的虛擬市場(chǎng)特性,調(diào)用一切在網(wǎng)上可行的營(yíng)銷手段促銷并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售,這個(gè)過程就是網(wǎng)上營(yíng)銷傳播。
在進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的策劃時(shí),營(yíng)銷人員要認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷有關(guān)的幾個(gè)特點(diǎn):
由于互聯(lián)網(wǎng)是媒體,所以開展網(wǎng)上營(yíng)銷首先要將網(wǎng)站作為媒體來經(jīng)營(yíng)。也就是說,首先要靠網(wǎng)站中的信息將訪問者吸引住,使之成為回頭客,"藏"在站點(diǎn)中的廣告才能產(chǎn)生持續(xù)的作用?;ヂ?lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)一定程度的交互性,在設(shè)計(jì)和策劃營(yíng)銷時(shí),要充分地考慮到這個(gè)特點(diǎn)。
放在互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實(shí)時(shí)更新的,所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時(shí)效性很強(qiáng)的營(yíng)銷活動(dòng)有很大的優(yōu)勢(shì),而且可以隨時(shí)配合整體營(yíng)銷計(jì)劃的調(diào)整。與傳統(tǒng)媒體相比較,互聯(lián)網(wǎng)上存儲(chǔ)信息的容量非常大,只要結(jié)構(gòu)安排合理,設(shè)計(jì)精彩,就有充足的空間可讓你自由地騰挪。
互聯(lián)網(wǎng)能夠幫你實(shí)現(xiàn)很多需求,但它不是萬能的。因此,商家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用程度和營(yíng)銷訴求的定位要具有合理性和可操作性。
無論人們上網(wǎng)做什么,都要預(yù)先知道對(duì)方的地址,這個(gè)特點(diǎn)決定了一個(gè)新的站點(diǎn)誕生后,要有一定的宣傳期和經(jīng)營(yíng)期才會(huì)逐漸產(chǎn)生效果?;ヂ?lián)網(wǎng)跨時(shí)空和地域的特點(diǎn),為企業(yè)加入到國際經(jīng)濟(jì)體系提供了足不出戶即可實(shí)現(xiàn)的快捷而經(jīng)濟(jì)的途徑。這一特點(diǎn)要求企業(yè)的營(yíng)銷策劃人員在規(guī)劃信息內(nèi)容時(shí),不僅要考慮到語言的因素,更要考慮到地域間文化和消費(fèi)的特點(diǎn),尤其是不同國家的網(wǎng)民的文化和消費(fèi)行為的特點(diǎn)。
網(wǎng)上營(yíng)銷傳播
在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了比較深入的了解后,營(yíng)銷人員就可以根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和要求來制訂網(wǎng)上營(yíng)銷傳播的計(jì)劃。營(yíng)銷人員應(yīng)注意的是:在充分考慮到互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,很多傳統(tǒng)營(yíng)銷理念都可以應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)中,特別是目前流行的整合營(yíng)銷傳播理論。
整合營(yíng)銷傳播要實(shí)現(xiàn)的第一個(gè)目標(biāo)是刺激反應(yīng),即想方設(shè)法將消費(fèi)者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來?;ヂ?lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)交互性,為收集反饋提供了最好的方法。在互聯(lián)網(wǎng)上怎樣做出特色,使訪問者做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),需要策劃者具備相當(dāng)?shù)南胂窳蛣?chuàng)造力。這些想像力和創(chuàng)造力在互聯(lián)網(wǎng)上最終都要由網(wǎng)頁的形式來體現(xiàn)。因此,網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)與制作其實(shí)是網(wǎng)上營(yíng)銷傳播工作中重要的一環(huán),是受整體營(yíng)銷方案所制約的。
在營(yíng)銷傳播的過程中,商家欲導(dǎo)引的受眾就是其傳播目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)一旦確定,任何營(yíng)銷手法的策劃都不能離開這個(gè)目標(biāo),否則傳播將會(huì)因?yàn)?藥不對(duì)癥"而導(dǎo)致效力的減弱。在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷同樣不能離開預(yù)先設(shè)定的傳播目標(biāo)這個(gè)核心。
開展網(wǎng)上營(yíng)銷實(shí)際上是一個(gè)循環(huán)的過程:傳播計(jì)劃執(zhí)行了一個(gè)時(shí)間段后,會(huì)激發(fā)出消費(fèi)者的回應(yīng);商家根據(jù)這些回應(yīng)調(diào)整原來的計(jì)劃再執(zhí)行。如此循環(huán)往復(fù),將營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為傳播,傳播轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷,商家與消費(fèi)者在傳播的作用下有機(jī)地交融在一起,從而達(dá)到雙贏的境界。
網(wǎng)址宣傳
作為傳播媒介,互聯(lián)網(wǎng)站本身也存在著再宣傳的問題,這是由上網(wǎng)要預(yù)知地址的運(yùn)作機(jī)制所決定的。當(dāng)一個(gè)新站點(diǎn)誕生后,沒有人來看,再好的內(nèi)容也無人知曉,傳播無法到達(dá)受眾,網(wǎng)上營(yíng)銷就無從談起。所以,宣傳網(wǎng)址是開展網(wǎng)上營(yíng)銷的重要前提。
宣傳網(wǎng)址的方法大致可以劃分為兩類:
傳統(tǒng)媒體 廣播、報(bào)紙、電視都是很好的方法。現(xiàn)在很多在傳統(tǒng)媒體中的商家廣告就是以網(wǎng)址為廣告內(nèi)容的主體。此外,商家所有的印刷品,包括名片,都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì)。
利用互聯(lián)網(wǎng)本身的方法 諸如導(dǎo)航臺(tái)、新聞組、電子郵件群組、圖標(biāo)廣告、分類廣告等等。
網(wǎng)上營(yíng)銷管理
在開展網(wǎng)上營(yíng)銷傳播的同時(shí),需要網(wǎng)址宣傳的配合,二者之間是互動(dòng)的。例如導(dǎo)航臺(tái)注冊(cè)時(shí)要求對(duì)站點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行描述,此時(shí)的描述就必須符合整體營(yíng)銷方案中規(guī)定的定位和訴求。而在什么時(shí)候,調(diào)用哪個(gè)手段,同樣需要統(tǒng)籌規(guī)劃,這就是網(wǎng)上營(yíng)銷管理,即對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷傳播和網(wǎng)址宣傳進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)。
訊:12月14日,“百度營(yíng)銷大學(xué)”宣布成立,這是國內(nèi)首家系統(tǒng)提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷教育、培訓(xùn)及人才發(fā)展服務(wù)的機(jī)構(gòu)。該大學(xué)由百度公司創(chuàng)建,聯(lián)合各大高校及社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)資源合作發(fā)展,致力于建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的新機(jī)制,解決長(zhǎng)久以來困擾行業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷人才匱乏難題。
“讓營(yíng)銷人都懂互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”是百度營(yíng)銷大學(xué)的宗旨。百度營(yíng)銷大學(xué)將全方位覆蓋線上和線下,采取靈活、多渠道、多維度的培訓(xùn)方式,幫助營(yíng)銷人加快互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的普及進(jìn)程。在教學(xué)培訓(xùn)中,采用的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室,能像使用“飛行模擬器”培訓(xùn)飛行員一樣,讓學(xué)員快速掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷操作技能。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷處于高速發(fā)展階段,但行業(yè)內(nèi)缺少系統(tǒng)全面的課程和行之有效的訓(xùn)練方法和手段,這在一定程度上制約了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的普及和應(yīng)用。
百度營(yíng)銷大學(xué)校長(zhǎng)任建斌稱,相對(duì)于直接為企業(yè)輸送搜索營(yíng)銷人才,普及搜索營(yíng)銷教育更重要。百度營(yíng)銷大學(xué)將聯(lián)合營(yíng)銷相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)的院校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),共同培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷行業(yè)人才,有效推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及中小企業(yè)的成長(zhǎng)。(來源:《北京晨報(bào)》)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的含義:
我們所說的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般是指電腦端,利用電腦來做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的。那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷我們就理解為利用移動(dòng)端來做營(yíng)銷的。比如手機(jī),平板電腦等。而且現(xiàn)在玩手機(jī)的人是最多的。也可以說成我們?cè)趺蠢檬謾C(jī)來做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷我們用的是電腦,但是我們還需要利用一些平臺(tái)來做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。比如論壇,分類信息網(wǎng),問答,軟文等方法。那么手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷我們也一樣得利用一些平臺(tái),也可以說是軟件來完成。比如微信,陌陌,來往,微視等。大家明白這個(gè)意思了吧。
如何做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法大家百度搜索一下,一抓一大把。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方法幾乎沒有幾個(gè)。也可能是有人沒有注意到吧,大家只知道利用電腦來做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。也有可能是大家根本不會(huì)吧。今天就與大家來分享下筆者最近一段時(shí)間實(shí)戰(zhàn)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。
1,把電腦上的用戶引到手機(jī)上
好多人不明白,怎么把電腦上的用戶給引到手機(jī)上呢?不管你是做什么生意或是做什么服務(wù)的。我相信大家肯定有不少客戶。你可以告訴用戶的微信號(hào)讓他們加你的微信,或是關(guān)注你的微信公眾號(hào)都可以??梢栽赒Q空間,微博跟用戶說下。而且可以利用一些技巧讓他們添加你的微信號(hào)。也可以讓用戶關(guān)注你的陌陌號(hào),微視號(hào)等。
想要做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷一定得有粉絲才可以的。如果只是單靠手機(jī)來找用戶的話會(huì)非常的麻煩。大家一定要利用好電腦和手機(jī)相結(jié)合使用,這樣等粉絲多了,做營(yíng)銷就比較簡(jiǎn)單了。如果沒有粉絲你做營(yíng)銷也沒有啥效果。
2,利用微信做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中可以說微信是大家使用的最多的一款即時(shí)通訊軟件了。幾乎人人都玩微信。因?yàn)槲⑿疟容^方便,功能多,而且是當(dāng)今用的最多的。那么如何利用微信做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢?
前面已經(jīng)和大家說過了。要利用電腦讓用戶加你的微信號(hào),等粉絲多了,就可以利用微信來一些產(chǎn)品或者服務(wù)了。請(qǐng)切記不要發(fā)的過多。否則會(huì)被用戶拉黑的。其實(shí)微信朋友圈是熟人之間交流的地方,大家一般都比較反感廣告。但是大家只要不要發(fā)的太多就沒事。畢竟朋友圈的廣告也是有的。
而且大家也可以把微信的名稱,個(gè)性簽名上都設(shè)置你的產(chǎn)品信息或者服務(wù)信息。因?yàn)槲⑿鸥浇娜硕际强梢钥吹降?。這樣就可以不動(dòng)動(dòng)的做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。而且也要把微信做為主要的營(yíng)銷工具。
3,利用陌陌做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
微信大家一般都知道,對(duì)于陌陌可能好多人還是不知道的。我也是通過朋友的介紹才使用陌陌的。沒用過的下載一個(gè)試試吧。通過玩陌陌這么久以來發(fā)現(xiàn)陌陌的人氣比微信還火。以前微信的朋友圈更新的動(dòng)態(tài)可快了,現(xiàn)在呢?動(dòng)態(tài)都少了??墒悄澳暗牧粞园鍎?dòng)態(tài)非常的多。說明玩的人也多。
陌陌被稱為神器,也是寂寞的人玩的多的。只要有美女的地方,人就會(huì)多。而且陌陌里的美女是非常的多的。通過陌陌附近的人能看到很多美女。而且陌陌的留言板的信息附近的人都能看到。所以,利用陌陌的留言板產(chǎn)品或者服務(wù)效果是非常好的。別人想不看都不行。
如果純粹的靠留言板來做營(yíng)銷的話效果不能發(fā)揮的太好。大家可以利用陌陌的頭像,呢稱來打廣告。給一些美女的留言評(píng)論。因?yàn)槊琅姆劢z是非常之多的。尤其是男性的多。不過美女的朋友女性也肯定少不了了。而且現(xiàn)在的陌陌有很多人賣產(chǎn)品??赡艽蠹叶家呀?jīng)了陌陌賣產(chǎn)品的好處了。通過自己的測(cè)試賣的好多產(chǎn)品都有很多人咨詢也成交了不少,大家可以試下。
4,利用微視做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
微視是騰訊旗下的一款移動(dòng)端微視頻軟件。里面的視頻有明星類的,搞笑,新聞,舞蹈類的非常的全。而且筆者幾乎每天都得玩微視,看一些有趣的微視頻。也發(fā)現(xiàn)了也不少人利用微視來做營(yíng)銷的。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在,其趨勢(shì)和轉(zhuǎn)型的必然性,毋庸探討,但為什么許多企業(yè)卻紛紛折戟在轉(zhuǎn)型路上呢?做為一名從業(yè)十幾年的老兵,在與大量企業(yè)接觸后,江禮坤總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的十大死法:
一、步子邁太大,摔死
一些有先見之明的高富帥型企業(yè),轉(zhuǎn)型時(shí)決心特別大、力度特別大、投入也特別大。但是有時(shí)候行動(dòng)力太好不一定是好事,越是投入大的,可能反而死的越快,比如被互聯(lián)網(wǎng)界奉為經(jīng)典反面教材的李寧,幾年前全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),結(jié)果敗的很慘。再比如筆者有次在北京大學(xué)講課,現(xiàn)場(chǎng)的一位學(xué)員L總投資幾億做了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,結(jié)果一年多過去了,網(wǎng)站都還沒上線,團(tuán)隊(duì)也沒有建好,甚至團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人都還沒到位,更別說團(tuán)隊(duì)工作流程、制度及KPI等運(yùn)營(yíng)體系的完善了。為什么?原因很簡(jiǎn)單,步子太大容易扯著蛋,蛋碎了,夢(mèng)也就碎了。
如果說傳統(tǒng)企業(yè)是在湖里撈魚,那向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就是要到海里捕魚:雖然一些企業(yè)在傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)非常成功,在湖里駕船的水平及捕魚的技術(shù)已經(jīng)非常高超,但是湖里的成功并不一定能復(fù)制到海里。大手筆的投入,就意味著首先要造一條很大的海船,造船本身就是一項(xiàng)難度不小的工作,這也是為什么L總一年多了,網(wǎng)站都沒上線、團(tuán)隊(duì)也沒建好;而將船造好僅是個(gè)開始,接下來還要掌握如何駕駛這個(gè)龐然大物、如何安全的在海里航行、如何成功捕到魚,每一項(xiàng)工作,難度都不可小覷。其實(shí)最大的風(fēng)險(xiǎn)還不是以上這些:如果一下投入太大,一旦失敗,可能連翻身的機(jī)會(huì)都沒了。
所以傳統(tǒng)企業(yè)初次觸網(wǎng),切忌步子不要邁的太大,江禮坤建議先小步快走:小投入、快行動(dòng)、先試錯(cuò)、再調(diào)整。
二、信心不堅(jiān)定,嚇?biāo)?/p>
如果說第一種死法是因?yàn)槌跗谛判奶珗?jiān)定,所以大手筆投入導(dǎo)致扯死的話,那第二種死法恰恰相反,是因?yàn)樾判牟粓?jiān)定,猶猶豫豫,最后把自己嚇?biāo)赖?。比如筆者碰到的另外一位生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備的企業(yè)老總F總,嘗試投放百度競(jìng)價(jià),投入了小幾十萬后,效果不理想,于是他得出一個(gè)結(jié)論:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不靠譜,不適合他的行業(yè)和企業(yè),從此談網(wǎng)色變。實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很適合他的行業(yè)和企業(yè),百度競(jìng)價(jià)也很靠譜,他的一些同行在網(wǎng)絡(luò)上也做的不錯(cuò)。F總是典型被一點(diǎn)小小的失敗給嚇?biāo)?,繼而喪失了斗志,貽誤了戰(zhàn)機(jī)。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)相當(dāng)于二次創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)路上幾乎沒有一番風(fēng)順的,初期吃點(diǎn)苦頭、摔點(diǎn)跟頭很正常,不能因?yàn)橐稽c(diǎn)困難就放棄。當(dāng)然,這個(gè)苦不能白受,跟頭不能盲目的摔,摔跟頭是為了試錯(cuò),傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)遇到困難幾乎是必然的,所以在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下試錯(cuò)是非常不錯(cuò)的策略。別說沒有互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)企業(yè),即使百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭嘗試新項(xiàng)目時(shí),也會(huì)先試錯(cuò)。試錯(cuò)是為了從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),修正戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),以求得最終的成功。
三、目標(biāo)不靠譜,找死
也有的企業(yè)在節(jié)奏上把握的不錯(cuò),但是卻對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不清,以為互聯(lián)網(wǎng)是靈丹妙藥,有起死回升的神效,繼而產(chǎn)生急功近利心利,定下一個(gè)不靠譜的指標(biāo),這擺明了是找死。比如有一次,一位企業(yè)主咨詢筆者公司的同事,他的企業(yè)想通過互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù),目標(biāo)定的挺高、要求也挺高,結(jié)果最后一說預(yù)算,每月200,而且還是RMB。當(dāng)同事告訴他這個(gè)預(yù)算不靠譜時(shí),對(duì)方很詫異的說:“不是說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷成本低嗎?可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的營(yíng)銷嗎?”
還有一次,一位讀者找我咨詢:他在一個(gè)新成立的飲料企業(yè)工作,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。老板給他定的任務(wù)指標(biāo)是:用一年的時(shí)間,將他們新的品牌飲料通過互聯(lián)網(wǎng)銷售到X千萬,由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部只有他一人,所以老板很大方,批復(fù)的營(yíng)銷預(yù)算高達(dá)10幾萬元。他問我應(yīng)該怎么辦,有什么建議,我當(dāng)時(shí)給了他兩個(gè)字的建議:“跳槽”。
這個(gè)世界上總有些異想天開的人,注冊(cè)個(gè)新品牌(也可能是已有不知名產(chǎn)品),隨便招個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高手,再隨便給一點(diǎn)錢,就能通過互聯(lián)網(wǎng)賣爆。如果生意這么好做,人家憑什么給你打工?你的價(jià)值在那里?難道人家就是缺個(gè)領(lǐng)導(dǎo)自己、指揮自己、然后和自己分利潤(rùn)的老板?如果真有這樣的人,要么就是騙子、要么就是傻子、要么就是受虐狂,當(dāng)然,也可能是暗戀你。
四、方法太單一,拼死
經(jīng)常有企業(yè)和筆者報(bào)怨說,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷太難做,競(jìng)爭(zhēng)太激烈。實(shí)際上在筆者眼里,現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到激烈的程度。那為什么很多企業(yè)卻感覺競(jìng)爭(zhēng)異常激烈呢?原因就是他們掌握的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法太少,都是在有限的渠道競(jìng)爭(zhēng)。江禮坤總結(jié)了一下,傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,大部分只會(huì)三招:競(jìng)價(jià)、SEO、發(fā)小廣告(郵件、論壇、分類信息、B2B、新聞、QQ、微博、微信等等,到處發(fā)小廣告),比如競(jìng)價(jià),眾所周知,第一頁左部的付費(fèi)排名,最多只顯示10個(gè)結(jié)果。如果一個(gè)行業(yè)全國有100家同類企業(yè)不多吧?這一百家企業(yè)不用都做競(jìng)價(jià),其中只要有20家企業(yè)做競(jìng)價(jià),且都去搶同一個(gè)詞的第一名,競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)很激烈,SEO亦如此。所以說不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)價(jià)激烈,是現(xiàn)在的傳統(tǒng)企業(yè)方法掌握的太少、渠道太單一,這些企業(yè)都集中在有限的渠道競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)然激烈,最后在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被人拼死。對(duì)于方法掌握的很少的朋友,江禮坤做個(gè)小廣告,推薦一下自己的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)戰(zhàn)寶典》一書,此書主要講方法,自2012年1月上市后,長(zhǎng)期占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類圖書銷量榜榜首。
五、方法沒用對(duì),怨死
其實(shí)即使傳統(tǒng)企業(yè)常用的這三招,用好了效果也可以,但是問題是很多傳統(tǒng)企業(yè)這三招都沒用對(duì),導(dǎo)致花了不少時(shí)間和金錢,效果卻不理想,死了都不知道為什么,白白怨死。像前面說的投了幾十萬做競(jìng)價(jià)沒效果的F總,當(dāng)時(shí)我問他認(rèn)操作的,具體怎么操作的。F總說他的公司沒有人懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,所以他本人親自上,具體操作上就是設(shè)置帳戶結(jié)構(gòu)、選詞、出價(jià)等。我一聽,沒效果就對(duì)了。從戰(zhàn)術(shù)層面來說,F(xiàn)總做的這些工作,都是基于百度競(jìng)價(jià)帳戶本身,咱們管他叫帳戶優(yōu)化。很多企業(yè)認(rèn)為競(jìng)價(jià)要做好,核心是做好帳戶的優(yōu)化,這是錯(cuò)誤的。帳戶優(yōu)化這個(gè)環(huán)節(jié),只占競(jìng)價(jià)整體效果的30%。
再說個(gè)常見的例子:很多企業(yè)都建立了網(wǎng)站,在這里筆者告訴大家一個(gè)數(shù)據(jù),現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上90%以上的企業(yè)網(wǎng)站都是垃圾網(wǎng)站(我給垃圾網(wǎng)站的定義是:若一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站不能很好的給企業(yè)帶來訂單和利潤(rùn),則為垃圾網(wǎng)站)。為什么會(huì)這樣?原因是很多企業(yè)沒有正確理解網(wǎng)站的作用,大部分都認(rèn)為網(wǎng)站是宣傳工具、展示工具,建站時(shí)奔著高端大氣上檔次的方向來建,結(jié)果就是建出來一個(gè)垃圾網(wǎng)站。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代;中小企業(yè);營(yíng)銷策略
中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),就一定要緊跟互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的發(fā)展腳步,制定出科學(xué)有效的策略?,F(xiàn)階段,互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展促使企業(yè)經(jīng)管環(huán)境與理念也隨之發(fā)生變化,傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道已難以滿足當(dāng)下的中小企業(yè)發(fā)展需求。所以,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷策略的選擇展開分析,具有重要意義。
1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的基本概述
互聯(lián)網(wǎng)+是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài),同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)思維的豐富實(shí)踐成果,其象征著先進(jìn)的生產(chǎn)力,可以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)產(chǎn)生逐步轉(zhuǎn)變?;ヂ?lián)網(wǎng)+就是把互聯(lián)網(wǎng)和各種傳統(tǒng)行業(yè)相融合,但這并不僅限于單純的二者相加,而是要采用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)兩者間的深度結(jié)合。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下開展?fàn)I銷活動(dòng),可以全面體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于社會(huì)資源優(yōu)化配置的效用,并且把相關(guān)創(chuàng)新成果應(yīng)用至各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中,以此提高社會(huì)生產(chǎn)力,帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。總體來看,企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,具有以下幾個(gè)特點(diǎn):第一,傳播更加廣泛;第二,內(nèi)容更為準(zhǔn)確;第三,互動(dòng)更加及時(shí);第四,模式更為創(chuàng)新;第五,營(yíng)銷成本更低。
2.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
首先,觀念不夠創(chuàng)新,這是中小企業(yè)營(yíng)銷在當(dāng)前存在的主要問題。我國部分中小企業(yè)依舊把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位于初級(jí)階段,沒有找到正確的營(yíng)銷途徑,因而難以滿足廣大客戶的需求。企業(yè)根據(jù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方案實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理,未能緊緊跟上互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的發(fā)展腳步,更無法實(shí)現(xiàn)線上及線下的妥善結(jié)合。其次,網(wǎng)站形象不夠好,宣傳推廣不到位。有的中小企業(yè)沒有對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)引起足夠重視,導(dǎo)致自身網(wǎng)站建設(shè)不成熟,或是沒有申請(qǐng)獨(dú)立的域名,因此不能發(fā)揮出自己的全部實(shí)力,影響到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果。在這樣的情況下,企業(yè)也很難和客戶之間建立起密切聯(lián)系,而企業(yè)的品牌形象也得不到有效的樹立和提高。最后,營(yíng)銷手段單一,競(jìng)爭(zhēng)力不足。中小企業(yè)要想做好互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的營(yíng)銷,就必須要采用多元化的營(yíng)銷手段。比如廣告能夠起到開辟市場(chǎng)的作用,并幫助企業(yè)建立良好形象。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,企業(yè)也可在網(wǎng)上獲取多種信息,適時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略,適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。
3.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷策略研究
3.1加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷的管理水平及文化建設(shè)
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,應(yīng)當(dāng)不斷提升中小企業(yè)的營(yíng)銷管理水平,并加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。而企業(yè)營(yíng)銷管理不單單只是針對(duì)硬性指標(biāo),同時(shí)還包含了柔性管理的內(nèi)容。需要結(jié)合客戶的實(shí)際需求,及時(shí)生產(chǎn)出能夠符合客戶標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,企業(yè)要和市場(chǎng)同步,就必須制定出科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案,并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵、理論、措施等進(jìn)行深入了解和把握,加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)的力度。另外,企業(yè)文化建設(shè)也是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下不可或缺的環(huán)節(jié)。企業(yè)文化包含了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、價(jià)值觀、愿景等,打造出良好的企業(yè)文化,有利于內(nèi)部成員之間達(dá)成高效的溝通協(xié)作,并使各類信息在企業(yè)中順利傳播與共享,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的營(yíng)銷效益提升。
3.2根據(jù)消費(fèi)者需求實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷
當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)處在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,而中小企業(yè)也可以充分利用這一優(yōu)勢(shì),采用各種社交APP和多個(gè)客戶建立起友好關(guān)系。在開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí),由于每一個(gè)消費(fèi)者的興趣愛好與實(shí)際需求都有所差異,因此中小企業(yè)不能片面地、盲目地進(jìn)行營(yíng)銷。必須要先了解消費(fèi)者的消費(fèi)趨向,知曉其真實(shí)喜好,再對(duì)此展開詳細(xì)分析,挖掘出客戶的消費(fèi)活動(dòng)數(shù)據(jù),最后對(duì)其實(shí)行分類處理。在此基礎(chǔ)上,挑選出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品及服務(wù),向不同類型的客戶進(jìn)行推送。除此之外,還需要對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行隨時(shí)跟蹤調(diào)查與不斷更新,構(gòu)建起動(dòng)態(tài)化的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系,以此保障營(yíng)銷質(zhì)效。
3.3采用校企合作的方式培養(yǎng)優(yōu)秀營(yíng)銷人才
人才對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要,在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,中小企業(yè)更需要把握好機(jī)遇,積極培養(yǎng)一批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才,以此跟上時(shí)展的步伐。高校是為企業(yè)輸送人才的關(guān)鍵場(chǎng)所,因而中小企業(yè)可以采用校企合作這一方式,與高校建立起良好、穩(wěn)定的合作關(guān)系,培養(yǎng)出更多營(yíng)銷方面的人才。一方面,企業(yè)可以讓高校在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的有關(guān)課程中融入企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容,讓高校學(xué)生可以在校內(nèi)便了解到企業(yè)的實(shí)際情況與具體業(yè)務(wù)范圍。另一方面,企業(yè)也可以派遣一些骨干員工,來到高校為學(xué)生講課,并帶領(lǐng)學(xué)生開展業(yè)務(wù)實(shí)踐。企業(yè)還可以為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),使學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力得到進(jìn)一步提高。采用這樣的方法,不但可以強(qiáng)化高校學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)踐水平,提升人才培養(yǎng)效率,同時(shí)還能為企業(yè)儲(chǔ)備一批專業(yè)人才,達(dá)到了加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的目的。
結(jié)語
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,中小企業(yè)的營(yíng)銷理念及方式還存在一部分問題。對(duì)此,相關(guān)企業(yè)必須要加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷的管理水平及文化建設(shè),根據(jù)消費(fèi)者需求實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷,并采用校企合作的方式培養(yǎng)優(yōu)秀營(yíng)銷人才。
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