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篇(1)

關(guān)鍵詞：環(huán)境心理學(xué)；發(fā)展歷程；理論基礎(chǔ)；方法論

環(huán)境心理學(xué)是心理學(xué)的一個重要分支，是一門新興的邊緣學(xué)科，它于20世紀六七十年代在美國產(chǎn)生并迅速發(fā)展起來，是一門研究人與其所處環(huán)境之間相互作用和關(guān)系的心理學(xué)前沿學(xué)科。環(huán)境心理學(xué)主要運用心理學(xué)的方法分析人類經(jīng)驗、活動與環(huán)境各方面的相互作用和相互影響，揭示各種環(huán)境條件下人的心理發(fā)生發(fā)展的規(guī)律[1] 。

一、環(huán)境心理學(xué)的發(fā)展歷程

有關(guān)環(huán)境和人的行為之間關(guān)系的科學(xué)研究始于一百多年前（Gulliver，1908；Trowbridge，1913）。19世紀，心理學(xué)家研究了人對聲、光、重量、壓力等環(huán)境刺激的知覺，但由于行為主義的主導(dǎo)地位和對學(xué)習(xí)過程的強調(diào)，當(dāng)時的研究傾向于把環(huán)境事件看作強化程序和兒童經(jīng)驗。20世紀40年代，少量關(guān)于環(huán)境和行為聯(lián)系的研究出現(xiàn)，其中包括行為地圖、環(huán)境認知地圖和城市社會學(xué)（Moore，1987）。不過，這些并不完全是對環(huán)境和行為相互作用的最充分的研究。最早轉(zhuǎn)向?qū)Νh(huán)境和行為系統(tǒng)研究的人是費斯廷格（Festinger）、沙赫特（Schachter）和貝克（Back），他們研究了環(huán)境設(shè)計因素對學(xué)生社會關(guān)系發(fā)展的影響 [2] 。

20世紀50年代，這個領(lǐng)域的研究逐漸增多。勒溫（Lewin，1950）把環(huán)境定義為決定行為的一個關(guān)鍵因素。盡管他強調(diào)的主要是社會環(huán)境，但是人們還是會經(jīng)常談?wù)摰剿睦碚搶τ谧匀画h(huán)境的重要性。同一時期，勒溫的學(xué)生巴克（Barker）等人對環(huán)境和行為的關(guān)系進行了系統(tǒng)研究，把勒溫的行為公式：B=f （PE） （即人的行為是人與其所處環(huán)境相互作用的結(jié)果） 和“生活空間” （life space） 等心理場論（field theory） 發(fā)展成為一種系統(tǒng)的生態(tài)心理學(xué)研究范式，從而啟動了最初的環(huán)境心理學(xué)研究[3] 。 霍爾（Hall，1959，1966）的空間關(guān)系學(xué)主要研究如何使用空間；此外還有針對擁擠的效應(yīng)的研究（Calhoun，1962，1964），以及20世紀60年代城市規(guī)劃師林奇（K.Lynch）對環(huán)境認知和城市表象的研究。這些研究促進了大量關(guān)于人和環(huán)境關(guān)系的研究。同時還有一些對空間行為、精神病院設(shè)計以及其他環(huán)境―行為關(guān)系方面的研究也得到了較快發(fā)展。建筑師與行為科學(xué)家也開始了長期的合作，目的是設(shè)計出對人的某些行為功能有益的建筑。環(huán)境心理學(xué)的研究開始遍及全球，而對知覺和認知的其他研究也在環(huán)境心理學(xué)中扮演了重要角色。隨著人們對能源使用和自然環(huán)境保護問題的關(guān)注的加強，越來越多的研究者開始尋求方法以改變?nèi)藗兤茐沫h(huán)境的行為。1961年和1966年，美國猶他大學(xué)舉行了最初的兩次環(huán)境心理學(xué)會議，1968年，代表美國研究潮流的環(huán)境―行為學(xué)術(shù)組織――環(huán)境設(shè)計研究學(xué)會（EDRA）成立。同年，紐約市立大學(xué)建立了第一個環(huán)境心理學(xué)博士點。1970年，伊特爾森（W.Ittelson）和普羅夏斯基（H.M. Proshansky）等人合編的《環(huán)境心理學(xué)》正式出版，這也被學(xué)界認為是環(huán)境心理學(xué)誕生的標(biāo)志。第一批環(huán)境心理學(xué)的雜志（如《環(huán)境和行為》）在20世紀60年代后期創(chuàng)刊。1972年，聯(lián)合國在瑞典斯德哥爾摩舉行第一屆國際環(huán)境保護會議，把環(huán)境保護列為人類亟待解決的問題之一，引起了許多國家政府和公眾的關(guān)注。環(huán)境心理學(xué)主要奠基者之一的柯雷（ Kenneth Craik） 1973年在《心理學(xué)年鑒》中以“環(huán)境心理學(xué)”為標(biāo)題撰寫了有關(guān)的研究綜述，意味著“環(huán)境心理學(xué)”已經(jīng)被接受為心理學(xué)的一個分支領(lǐng)域[4]。1975年，世界第一個環(huán)境心理學(xué)博士畢業(yè)。1977年，在“人口心理學(xué)”的基礎(chǔ)上，美國心理學(xué)會的第34分會正式改名為“人口與環(huán)境心理學(xué)分會”。1978年，環(huán)境心理學(xué)的另一位主要代表人物斯托克斯（D. Stokols） 為《心理學(xué)年鑒》撰寫了第二篇關(guān)于“環(huán)境心理學(xué)”的研究綜述[5] ，基本上確定了環(huán)境心理學(xué)作為心理學(xué)分支的正式地位。1987年，斯托克斯（Stokols & Altman） 等人主編的《環(huán)境心理學(xué)手冊》出版，被看作環(huán)境心理學(xué)發(fā)展的一個里程碑和環(huán)境心理學(xué)成熟的標(biāo)志。20世紀80至90年代，環(huán)境心理學(xué)已經(jīng)取得了巨大的進步。定期的綜述性文章大約每四年就會編入《心理學(xué)年鑒》，它記載了這一領(lǐng)域最重要的發(fā)現(xiàn)。到20世紀末，“綠色”問題和生態(tài)學(xué)已經(jīng)成為最引人注意的主題之一 （Pol ，1993） 。

目前在我國，環(huán)境心理學(xué)這門學(xué)科已被心理學(xué)界承認并列入《心理學(xué)年鑒》，但環(huán)境心理學(xué)在中國大陸的發(fā)展要遠遠滯后于世界水平。我國20世紀70年代初才開始有學(xué)者編譯環(huán)境心理學(xué)著作，80年代有一些關(guān)于環(huán)境心理學(xué)的初步研究文章見于刊物，但直到90年代，關(guān)于環(huán)境心理學(xué)研究的書籍和文章都很少。1993年6月，哈爾濱建筑工程學(xué)院常懷生教授等人聯(lián)名發(fā)表《關(guān)于促進建筑環(huán)境心理學(xué)學(xué)科發(fā)展的倡議書》，呼吁社會促進建筑環(huán)境心理學(xué)學(xué)科的發(fā)展。同年4月，英國著名環(huán)境心理學(xué)家David Canter來中國講學(xué)，先后在清華大學(xué)、同濟大學(xué)和華東師范大學(xué)為學(xué)生授課。同年7月在吉林市召開了第一次“建筑學(xué)與心理學(xué)”學(xué)術(shù)研討會。1993年12月，《建筑師》雜志（總第55期）專門為這次會議出版了一期?？@些可以看作這門學(xué)科在中國正式誕生的標(biāo)志。1993年以后，環(huán)境心理學(xué)研究逐漸展開，1995年，第二次“建筑學(xué)與心理學(xué)學(xué)術(shù)研討會”在大連召開，會上正式成立了中國建筑環(huán)境心理學(xué)學(xué)會（2000年改名為中國環(huán)境行為學(xué)會）[6]。 此后，中國環(huán)境行為學(xué)會每兩年在各地輪流召開一次學(xué)術(shù)研討會。學(xué)術(shù)研究的定期交流和環(huán)境心理學(xué)基本知識在高校中的系統(tǒng)傳授，促進了環(huán)境心理學(xué)科在國內(nèi)的發(fā)展。

二、環(huán)境心理學(xué)的理論基礎(chǔ)

（一）認知心理學(xué)傾向

持認知心理學(xué)理論傾向的環(huán)境心理學(xué)家以現(xiàn)象學(xué)和認知心理學(xué)的研究方法作為根據(jù)，以解釋人們經(jīng)驗的方式來了解他們所處的環(huán)境。

1.喚醒構(gòu)建理論

喚醒構(gòu)建理論基于如下假設(shè)：個體各種行為和經(jīng)驗的內(nèi)容與形式，和我們的生理活動如何被喚醒（arousal）有關(guān)。由于喚醒是應(yīng)激的一個必然反應(yīng)，因而這一理論與應(yīng)激理論有相似之處。所不同的是，此理論中喚醒被界定為增加了腦活動和自主反應(yīng)（脈搏、心率等），而且它可以與不引起應(yīng)激的事件相聯(lián)系。日常生活中，高興或悲傷等都可以引起喚醒，因此，研究者可以通過研究喚醒的性質(zhì)來了解喚醒及其所產(chǎn)生的環(huán)境，進而研究環(huán)境與個體心理的關(guān)系。

2.應(yīng)激理論

應(yīng)激理論把環(huán)境中的許多因素看作應(yīng)激源，比如噪聲、擁擠。應(yīng)激源被認為是威脅人們健康狀況的不利環(huán)境，它主要包括工作應(yīng)激、自然災(zāi)害、婚姻不和諧、搬遷混亂等。應(yīng)激（stress）是一種調(diào)節(jié)或中介變量，被定義為個體對不利環(huán)境的反應(yīng)。這一“反應(yīng)”包含了情緒、行為和生理等成分。應(yīng)激有兩種基本模式，一種是生理反應(yīng)，另一種是心理反應(yīng)。由于生理和心理應(yīng)激反應(yīng)互相聯(lián)系，不會單獨出現(xiàn)，因此環(huán)境心理學(xué)家通常把所有的成分整合到環(huán)境應(yīng)激模型（environmental stress model）（Baum，Singer & Baum 1981；Evans & Cohen，1987；Lazarus & Folkman，1984）中去。目前，應(yīng)激理論已被用于對環(huán)境應(yīng)激物如噪聲、擁擠、環(huán)境壓力等的整體研究，并被用來解釋當(dāng)環(huán)境刺激超過個體適應(yīng)能力限度時對健康造成的影響。

3.環(huán)境超負荷理論

環(huán)境超負荷（overload）理論將個體作為人―環(huán)境關(guān)系中的一個重要變量。環(huán)境提供的信息量超出個體的加工能力，即個體所獲得的感覺信息超過他（或她）所能有效處理的能力時，就會出現(xiàn)超負荷現(xiàn)象；相反，當(dāng)個體從環(huán)境中獲得的信息量太少時，則會造成負荷不足。目前，超負荷理論已被用來解釋個體的城市生活以及高密度、噪聲、擁擠等現(xiàn)象，這些問題都和喚醒及超負荷有關(guān)，而負荷不足則被用來解釋環(huán)境刺激不足所導(dǎo)致的單調(diào)和孤獨等問題；但在其他的條件下，它卻會產(chǎn)生積極效果，如提高某些較容易的認知任務(wù)的成績。

（二）生態(tài)心理學(xué)傾向

秉持生態(tài)心理學(xué)理論傾向的環(huán)境心理學(xué)家，以生態(tài)心理學(xué)和學(xué)習(xí)理論為依據(jù)，把決定個體行為的因素歸結(jié)為環(huán)境。他們強調(diào)在觀察行為的過程中對“環(huán)境―行為”關(guān)系進行描述，把個體所處的自然環(huán)境作為整個生態(tài)環(huán)境的一部分，重視在現(xiàn)實生活中進行研究。

1.巴克的生態(tài)心理學(xué)觀點

生態(tài)心理學(xué)理論的代表是巴克（Barker），他認為環(huán)境心理學(xué)家所關(guān)心的應(yīng)該是行為背景的整合，個體行為與環(huán)境處在一個相互作用的生態(tài)系統(tǒng)中。個體的所有行為都有一個空間和時間背景，由此構(gòu)成的立體的生態(tài)系統(tǒng)是研究環(huán)境的一個很適合的分析層面，這樣就可以為環(huán)境問題提供不同的視角和思路。此理論強調(diào)人和環(huán)境都是統(tǒng)一體中的一部分，一方的活動必然會影響另一方。

2.環(huán)境決定論

環(huán)境決定論認為個體由環(huán)境決定，即人類行為的起因和過程完全受環(huán)境支配，而否認環(huán)境和行為之間的相互作用，這是傳統(tǒng)的環(huán)境規(guī)劃、環(huán)境設(shè)計的思想。根據(jù)這個觀點，只要適當(dāng)改變城市的物質(zhì)形式，就能改變個體的行為。其代表人物邁耶（D.R.Meyer）認為，如果人們能消除極差的住宅和貧民窟，新的良好的住宅和環(huán)境就會從本質(zhì)上治愈社會的疾病。

3.維度理論

1975年奧爾特曼（I.Altman）提出了維度理論，他認為擁擠和孤獨是同一維度的兩個極端：獨處的空間太小會造成擁擠，獨處的空間太大則會出現(xiàn)孤獨，因此空間行為是調(diào)節(jié)獨處或使其最優(yōu)化的一種主要機制。根據(jù)這一理論，奧爾特曼試圖解釋個體的空間行為、領(lǐng)域性和擁有感[1]。

三、環(huán)境心理學(xué)的研究內(nèi)容與研究方法

（一）環(huán)境心理學(xué)的研究內(nèi)容

作為一門新興的、發(fā)展中的分支學(xué)科，環(huán)境心理學(xué)的研究內(nèi)容也在不斷發(fā)展之中。早期研究主要是有關(guān)環(huán)境（如建筑物）對人的心理的影響；后來，研究范圍逐步擴展，有關(guān)自然環(huán)境對人的影響的研究越來越多，斯托克斯把環(huán)境心理學(xué)的研究內(nèi)容列為以下幾個方面：環(huán)境認知、環(huán)境觀點、人格與環(huán)境、環(huán)境評價、環(huán)境與行為關(guān)系的生態(tài)分析、人的空間行為、物質(zhì)環(huán)境的影響以及生態(tài)心理學(xué)[1]；再后來，研究內(nèi)容擴展到了人的行為與構(gòu)造和自然環(huán)境之間的相互關(guān)系，如環(huán)境與人的行為的交互作用（涉及環(huán)境壓力、環(huán)境負荷、應(yīng)激反應(yīng)等方面的研究），人的行為對周圍環(huán)境與生態(tài)系統(tǒng)的影響（涉及環(huán)境保護行為和環(huán)境保護的心理學(xué)研究），環(huán)境心理學(xué)與自然、社會的可持續(xù)發(fā)展等問題。

“擁擠”（crowding）是環(huán)境心理學(xué)的經(jīng)典研究課題之一。在環(huán)境心理學(xué)的發(fā)展歷程中，早期有關(guān)環(huán)境因素對人的心理和行為影響的研究逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹車h(huán)境對人的工作與生活質(zhì)量的影響的研究。環(huán)境心理學(xué)家在城區(qū)規(guī)劃和建設(shè)以及居住和建筑設(shè)計等方面進行了卓有成效的行動研究，這直接影響到了20世紀90年代西方國家的居住環(huán)境和公共設(shè)施的設(shè)計，包括學(xué)校和公共運動場所、醫(yī)院和醫(yī)療環(huán)境以及軍事單位和監(jiān)獄等。尤其是在1995年至2005年的十年間，環(huán)境心理學(xué)的研究逐漸集中在人的行為對周圍環(huán)境與生態(tài)系統(tǒng)影響的層面，研究的重點轉(zhuǎn)向了對能源和自然資源的保護，促進了生態(tài)心理學(xué)和環(huán)境保護心理學(xué)的興起，以及對自然與社會可持續(xù)發(fā)展的心理學(xué)研究 [7] ，“環(huán)境污染心理學(xué)”也隨之成為研究熱點之一。美國著名心理學(xué)家杜?舒爾茨說過：“我們?nèi)抗ぷ骱蜕钤诙喾N不同的環(huán)境之中，這些環(huán)境全部會影響我們的感覺，影響我們的行為，有時這種影響是明顯的、直接的；有時則是微妙的、間接的。在20世紀，人類已經(jīng)破壞和污染了自己的許多環(huán)境，土地、水源、空氣都遭到破壞，結(jié)果導(dǎo)致了這種環(huán)境對人類行為的消極影響，這一現(xiàn)象也成為環(huán)境心理學(xué)家們的研究內(nèi)容” [8] 。2000年，荷蘭心理學(xué)家Charles Vlek 總結(jié)了當(dāng)前世界范圍內(nèi)環(huán)境心理學(xué)的研究主要圍繞以下課題進行：人對環(huán)境的知覺、認識和評價；環(huán)境危險知覺、壓力和生活質(zhì)量；環(huán)境研究中的認知、動機和社會因素；可持續(xù)發(fā)展行為、生活方式和組織文化；改變非可持續(xù)發(fā)展行為模式的方式和方法；支持環(huán)境政策的形成和作出決策 [9]。

（二）環(huán)境心理學(xué)的研究方法

1.環(huán)境心理學(xué)研究的方法論

（1）有機論

有機論是在互動論研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它認為人類與環(huán)境之間存在著復(fù)雜的相互作用的關(guān)系，初步具備了整體主義的方法論的特征。它認為整體系統(tǒng)是研究的主要單元，強調(diào)“整體大于部分之和”。

（2）互動論

互動論主張人的心理現(xiàn)象與社會物理環(huán)境是相互獨立的。在方法論上具體表現(xiàn)為堅持還原主義研究路線，將復(fù)雜的整體現(xiàn)象還原為“環(huán)境”與“行為”等幾個元素，探討每個元素的特點，然后尋求元素之間的因果關(guān)系，進而描述整體現(xiàn)象，同時將時間視為獨立于現(xiàn)象之外的變量，變化是在不同時間下的靜止?fàn)顟B(tài)的現(xiàn)象和結(jié)構(gòu)的差別。其關(guān)系法則是單維的因果決定論和機械論，即：環(huán)境因素影響人的行為，環(huán)境因素與人格特質(zhì)共同影響行為，環(huán)境因素透過某種心理過程（中介變量）而影響行為。

（3）交互論

交互論同樣也體現(xiàn)了整體主義特征，重視整體而非個別元素。此研究方案視個體、心理過程和環(huán)境為并存的、相互依賴的、統(tǒng)一的整體，認為各自孤立的元素沒有意義，個體的活動只有放在一定的情境、時間以及他人的活動情境里來理解才有意義[10]。

（4）整合理論

整合理論需要以一種對人的心理的整體觀來進行研究?？疾樾睦韺W(xué)的發(fā)展歷史，人們會發(fā)現(xiàn)：在對人的心理與動物心理的差別的理解上，心理學(xué)的理論派別各有各的觀點，同時在對人的心理的理解上，行為主義、精神分析學(xué)派、認知學(xué)派與人本主義心理學(xué)又都只抓住一個心理片斷來代替人的整體心理。在環(huán)境心理學(xué)的研究中，由于研究對象的復(fù)雜性，不可避免地出現(xiàn)不同學(xué)科背景出身的研究者對同一個問題偏重于從本學(xué)科視角進行理解，因此，要想有所突破，需要將不同背景理論進行整合。

（5）開展跨文化、跨領(lǐng)域的合作研究

許多研究都探討了特定文化背景下人的行為，但每一個單獨的研究由于設(shè)置的實驗和觀察的條件不同，不具有可比性，只能在定性上有所參考。因此，需要區(qū)分普適的理論在不同的文化背景下發(fā)生作用的條件。一方面，開展跨文化的合作研究，需要不同文化背景的學(xué)者的成熟和學(xué)術(shù)研究條件的改善。只有發(fā)達國家學(xué)者的熱情不足以使這種合作繼續(xù)下去，還要注重發(fā)展中國家的學(xué)者在研究中的重要作用。另一方面，開展跨領(lǐng)域的合作也相當(dāng)重要，如跨文化的心理研究和跨文化的建筑研究相結(jié)合[11]。

2.環(huán)境心理學(xué)的具體研究方法

環(huán)境心理學(xué)屬于應(yīng)用心理學(xué)的一個分支學(xué)科，它將環(huán)境―心理作為整體加以研究，比其他分支學(xué)科更側(cè)重于應(yīng)用的研究，故其研究方法也很多樣，包括實驗方法、準(zhǔn)實驗設(shè)計、相關(guān)研究、描述研究、自我報告法、檔案法和觀察法等。

四、小結(jié)

環(huán)境心理學(xué)作為一門新興的應(yīng)用學(xué)科，可謂發(fā)展迅速，尤其是20世紀80年代以來，環(huán)境心理學(xué)更是取得了巨大的進步。但不可否認的是，該學(xué)科目前仍存在著一些問題。

第一，在理論建構(gòu)上，環(huán)境心理學(xué)需要改變基本理論薄弱的現(xiàn)狀，從學(xué)科形象的模糊轉(zhuǎn)向?qū)W科形象的清晰。環(huán)境心理學(xué)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，雖然提出了一些理論模式，并將其應(yīng)用到環(huán)境問題的分析上，但是還未形成統(tǒng)一的理論體系，所以相關(guān)理論的系統(tǒng)化和整合還需要進一步加強。環(huán)境心理學(xué)需要建立比較系統(tǒng)的行為與環(huán)境交互作用的理論體系，這個理論體系應(yīng)該對于研究領(lǐng)域內(nèi)的主要課題具有指導(dǎo)意義。

第二，在研究內(nèi)容上，環(huán)境心理學(xué)的研究對象是明確的，即人與環(huán)境的關(guān)系。無疑，人與環(huán)境的關(guān)系非常復(fù)雜，這就導(dǎo)致了它的研究內(nèi)容和領(lǐng)域過于龐雜，缺乏集中性、整體性與獨特性。鑒于此，筆者認為，在以后的學(xué)科發(fā)展中應(yīng)統(tǒng)一環(huán)境心理學(xué)的研究內(nèi)容和研究領(lǐng)域。

第三，在方法論上，環(huán)境心理學(xué)需要改變基本概念和方法滯后的現(xiàn)狀，探索在更開闊的視野上辨別和澄清研究環(huán)境問題的心理學(xué)問題、概念、模式和研究方法，重視組織、社區(qū)和文化意義上的跨學(xué)科開放性研究，創(chuàng)造多學(xué)科的“思想合作”和“研究梯隊”。應(yīng)該意識到，解決區(qū)域性、全球性的環(huán)境問題，單靠心理學(xué)的作用是非常有限的。環(huán)境心理學(xué)家應(yīng)該廣泛開展國際間、多學(xué)科間的研究。

[1]俞國良，王青蘭，楊治良. 環(huán)境心理學(xué)[M]. 北京：人民教育出版社，2000.

[2]保羅?貝爾，等.環(huán)境心理學(xué)[M].朱建軍，吳建平，等，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2009：8.

[3]R.Baker. Ecological Psychology[M]. Palo Alto： Standford University Press， 1968.

[4]Kenneth Craik. Environmental Psychology[ J]. Annual Reviews of Psychology， 1973.

[5]Daniel Stokols. Environmental Psychology[ J]. Annual Reviews of Psychology， 1978.

[6]徐磊青，楊公俠. 環(huán)境心理學(xué)[M]. 上海： 同濟大學(xué)出版社，2002.

[7]劉建新，高嵐. 簡述環(huán)境心理學(xué)的形成與發(fā)展[J]. 學(xué)術(shù)研究，2005，（11）：11.

[8]崔晉豫，張泓，李承來. 環(huán)境心理學(xué)的幾個問題[J]. 城市問題，2004，（04） ：13-14.

[9]Charles Vlek. Essential Psychology for Environmental Policy Making[J]. International Journal of Psychology， 2000，（35）： 153-167.

[10]王珊珊.國外環(huán)境心理學(xué)研究新進展[J].社會心理科學(xué)，2008，（5）：435-436.

篇(2)

單一的兩個詞匯，有怎能把幸福描寫的透徹。將這兩個詞匯用更多詞句擴充，即理解為：

幸福是知足，只欣喜于擁有的事物，不惱怒或嫉妒他人擁有的事物；

幸福是發(fā)現(xiàn)，在生活中遇到任何挫折和困難時，能夠看到事情好的一面，不苛求生活的完美；

幸福是專注，專注于每一件正在做的事情，最簡單、重復(fù)的勞務(wù)也能在專注中找到做事的樂趣；

幸福是智慧的眼睛，能辨別出生活中美好的一面，不只在繁榮中發(fā)現(xiàn)美好，更能在平凡不堪的事物中發(fā)現(xiàn)美好；

幸福是愛，用心的去愛身邊所有的人，不求任何回報，能對他人的苦難感同身受，對任何人都抱有同情與包容之心；

幸福是感恩，感恩自己身邊的哪怕一點小事，感謝為我們充饑的食物、感謝為我們保暖的衣物，感謝與我們相伴的人們。

……

幸福還可以擴充的理解為：

當(dāng)一個人的時候，我們不感到孤單，不感到生活的無趣，善于和自己獨處，懷著熱情和希望的活著，他既是幸福的；

當(dāng)與眾多人相處時，我們通過奉獻自己的愛、智慧和幽默，讓周圍的人感到快樂，他也是幸福的；

當(dāng)處于逆境時，能從逆境中看到光明，并充滿期望的活著，他既是幸福的；

當(dāng)處于順境時，能不妄自菲薄，自高自大，仍能平靜的看待生活，他也是幸福的；

當(dāng)與不喜歡的人相處時，能做到泰然處之，不卑不亢，而不惡言相對，冷眼相望，惱人惱幾，他既是幸福的；

當(dāng)與喜歡的人相處時，能互相激發(fā)生活靈感，尋求安慰，彼此敞開心扉，坦誠以待，他也是幸福的；

當(dāng)辛苦勞作時，能樂此不疲，在工作中找到樂趣，他也是幸福的。

……

世界是二元對立的，任何事情都有黑白兩面，總能看到白色的一面是生活中的一種智慧，每天看到事情黑的一面，是生活的悲劇。

我們因悲觀、缺乏信念、比較、不懂得付出愛、不知足、不信任、焦慮而失去了幸福，我們何不試著努力去找回生活中幸福的答案，只要努力試圖去尋找，必會得到答案。

篇(3)

秋冬季節(jié)抑郁癥病人明顯增加

氣象條件是組成人類生活環(huán)境的重要因素，氣象條件及其變化不僅影響人的生理健康，對人的心理情緒的影響也非常明顯。有利的氣象條件可使人們情緒高漲、心情舒暢，生活質(zhì)量和工作效率提高；而不利的氣象條件則使人情緒低落、心胸憋悶、懶惰無力，甚至?xí)?dǎo)致心理及精神病態(tài)和行為異常。

在秋冬季節(jié)，患抑郁癥的人數(shù)明顯增加，比平時多出大約10％。其中男性患者比女性患者多，且多為中年人。按照定義，所謂的季節(jié)影響的精神紊亂(SAD，SeasonalAffectiveDisorder)就是受季節(jié)影響的精神疾病。一般來說，北半球這種季節(jié)性的抑郁癥在10月至11月開始發(fā)作，3月至4月結(jié)束。大多數(shù)病人發(fā)展成非典型抑郁癥狀，如嗜好甜食，體重增加等等。另外還有一些癥狀，如持續(xù)疲乏，喜歡獨處，對什么都提不起興趣，容易激動等等。SAD的發(fā)生和精神、社會壓力無關(guān)，過了發(fā)病季節(jié)癥狀又會消失得無影無蹤。維也納大學(xué)的一項研究指出，在中歐國家大約有13％的人口患有輕度的SAD，4％的人口患有嚴重的SAD。

想擺脫壞心情，去陽光下走走

篇(4)

一、“心理孤兒”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

1、問題家庭給子女帶來了嚴重的心理問題。

“問題家庭”是相對于“和諧家庭”而言的，它指的是在家庭關(guān)系的處理上存在著這樣或那樣的不和諧因素。主要有這么幾種：一是家庭不和睦，父母關(guān)系緊張，“大吵三六九，小吵天天有。”（據(jù)中國家庭調(diào)查，每周糾紛在兩次及以上的：30歲以下組占52%，30—45歲組戰(zhàn)34%，45—60歲組占21%，60歲以上組占16%）生活在這樣家庭中的孩子往往處在緊張不安之中，甚至被父母當(dāng)作出氣筒；二是父母不完整，或是父母離異（統(tǒng)計數(shù)字表明，今天的離婚率將近22%），把子女當(dāng)作“皮球”任意踢來踢去；或是父母一方早逝，家庭經(jīng)濟負擔(dān)重，一天到晚為生計而奔波，無暇顧及子女。這樣的家庭環(huán)境中成長起來的孩子往往沒有安全感，容易產(chǎn)生壓抑、煩躁、自卑、孤僻、冷漠、仇視等變態(tài)心理，有的甚至走上犯罪道路。

2、父母顧了事業(yè)難顧家庭，缺少與子女的溝通交流，久而久之使子女的內(nèi)心世界封閉起來。

隨著改革開放的進一步深入，我國將加快與國際接軌的步伐。生活的節(jié)奏更快，競爭意識更加突出，危機感更加強烈，作為父母工作壓力更大。于是為了工作為了事業(yè)，平時無暇顧及自己的孩子，要么把子女托付給爺爺奶奶，要么雇保姆照看。自己很少安排時間與子女在一起溝通交流，一起聊天做事，使子女與父母之間容易產(chǎn)生“陌生感”和“距離感”，使自己的子女在心靈深處形成一個不愿輕易向人開啟的自我封閉的世界。有心理學(xué)家指出，如果家長對孩子冷淡、拒絕將造成孩子自卑、焦慮、退縮，或反抗、適應(yīng)困難。

3、家庭教育缺乏科學(xué)性、民主性，方法簡單，親子關(guān)系緊張。

目前，中小學(xué)生的家長大多是“”時期成長起來的，由于歷史原因，他們的文化學(xué)習(xí)被耽誤，心理上受影響，經(jīng)過撥亂反正，一部分人抓住機遇而重新走進學(xué)校，但仍有不少人因心有余力不足而未能彌補過去在文化上的“空白”。因此，他們對家庭教育科學(xué)不甚了了，對待子女的教育方法也大都沿襲長輩的傳統(tǒng)或通過大眾傳播媒介獲得。一位中學(xué)生家長曾對孩子的老師說：“老師，說起來心理很慚愧，如今糊里糊涂當(dāng)了家長，卻不知道怎樣來教育自己的孩子……”。這樣的家長在對子女的教育上，往往走兩個極端：一是由于家長補償心理的影響，“望子成龍”“望女成鳳”非常心切。“”使這些家長成為像錯過季節(jié)的莊稼，他們是帶著無盡的遺憾步入社會、步入中年的。他們把不能實現(xiàn)的理想寄托在子女身上，節(jié)衣縮食為子女竭力提供物質(zhì)條件，把子女放在至關(guān)重要的地位，惟恐錯過這個成長季節(jié)。他們把子女逼進書房題海，稍有不從，或用大道理壓人或“棍棒相加”（據(jù)一位全國優(yōu)秀輔導(dǎo)員對某小學(xué)的調(diào)查，全班48名學(xué)生，沒有挨過父母打的孩子只有1人，27%的家長用棍子……），結(jié)果是父母與子女的關(guān)系緊張，達不到預(yù)期的目的；二是重養(yǎng)不重教。重肌體健康，輕心理健康；重物質(zhì)投入，輕精神投入。隨著生活水平的提高，中小學(xué)生的營養(yǎng)狀況大為改善，中小學(xué)生的生理發(fā)育明顯提前，但中小學(xué)生的心理發(fā)育由于家庭、學(xué)校的保守、封閉滯后于生理發(fā)育，對子女的思想、情感、內(nèi)心世界的關(guān)注更少，父母與子女的心靈溝通成了“被遺忘的角落”。

4、獨生、獨門獨戶，把同齡人拒之門外，缺少伙伴。

隨著城鄉(xiāng)住宅建設(shè)的發(fā)展，成千上萬家庭的住房條件得到了不同程度的改善，不少家庭搬進了套房或別墅，擺脫了“老小三口一張床，煤爐、馬桶去一房，一門多戶矛盾多，三代同堂難分房”的困難境地。家庭居住條件改善了，生活環(huán)境優(yōu)化了，中小學(xué)生有了屬于自己的小天地，這有利于他們的學(xué)習(xí)和休息。但獨門獨戶的居住環(huán)境縮小了兒童青少年的生活范圍，“躲進小樓成一統(tǒng)，管它春夏與秋冬”，與同齡人的交往大大地減少。要么與父母、祖父母作伴，要么獨處一室。許多心理學(xué)家做過實驗，結(jié)果表明孩子的天性是合群的。當(dāng)他們與大人在一起的時候，多少是拘謹?shù)模荒苓_到無所不言、無所不為的“自由”境界，而一旦與同齡或基本上同齡的孩子在一起的時候，他們那種高興勁頭是成人難以理解的。而孩子長期獨處，又會使他們的氣質(zhì)受到損害，養(yǎng)成一種膽怯、怕事、怕交往的不良心理。

二、減少“心理孤兒”現(xiàn)象的對策

1、加強問題家庭父母的責(zé)任感，孩子是無辜的。

家庭是孩子人生中一所永不畢業(yè)的學(xué)校，父母是孩子的第一任老師，教育好子女是父母的天職。作為問題家庭的父母絕不能因個人的情感、是非問題而置自己的子女于不顧。教育家馬卡連柯告訴我們：“你們生育教養(yǎng)子女，不僅是為了父母的愉快，在你們家庭里，在你們影響下，成長著未來的公民，未來的事業(yè)家，未來的戰(zhàn)士?！狈g家傅雷提醒我們：“爸爸不為兒子煩心，為誰煩心？爸爸不幫助孩子，誰幫助孩子？兒子有苦惱不向爸爸求救，向誰求救？”為此，經(jīng)常爭吵的父母要學(xué)會理智，忙于應(yīng)酬的應(yīng)盡可能早點回家，經(jīng)濟不寬裕的也盡量不要犧牲養(yǎng)育孩子的時間去掙錢。即使是分道揚鑣的也要計劃好育子的方案，方可說聲“再見”。

2、加強溝通意識，留些時間與孩子交往。

作為父母不僅要關(guān)心孩子的衣食住行，更要關(guān)心孩子的內(nèi)心和精神世界。對孩子的內(nèi)心世界忽視和冷漠會導(dǎo)致很多心理問題和品德問題。為此，作為家長應(yīng)多與子女進行思想交流，了解自己子女的思想脈搏。隨著生產(chǎn)力的提高和勞動生產(chǎn)日的逐漸縮短，節(jié)假日日益增多，作為父母也應(yīng)提高閑暇的水平和質(zhì)量，多安排一些時間給孩子。可以琴棋書畫，可以種花、吟詩、聽音樂、集郵、旅游、登山。切莫把大量與家人團聚共享天倫之樂的美好時光消磨在“筑長城”或舞池中。英國首相布萊爾作為一國之主，尚且騰出時間與孩子共度周末。我們普天之下的父母們更應(yīng)多留一些時間給孩子，多一些交流，多一些溝通。

3、改進教育方法，發(fā)揚民主作風(fēng)，轉(zhuǎn)換角色，既是長者，又是朋友。

作為父母要了解兒童青少年成長的生理、心理知識，并按照他們的生理、心理規(guī)律來辦。我們要反對“棍棒型”“溺愛型”的家庭教育方式，倡導(dǎo)“民主型”的家庭教育方式。對孩子要講民主和平等，要給孩子更多的發(fā)言權(quán)，使民主成為家庭一面永遠飄揚的旗幟。不管是父母還是子女，在政治上大家是平等的，家長不僅是孩子慈愛的父母，循循善誘的導(dǎo)師，志同道合的同志，而且是真誠的朋友。據(jù)調(diào)查分析，中小學(xué)生喜歡“朋友式”的父母親，而不喜歡“牧師式”、“師徒式”的父母親。心理學(xué)家提出“家長民主意識的十條建議”，值得我們家長參考：⑴不訓(xùn)斥孩子，經(jīng)常訓(xùn)斥會形成厭煩的氣氛。⑵不當(dāng)別人的面批評孩子，尊重孩子的人格。⑶糾正缺點不要籠籠統(tǒng)統(tǒng)，總體否定，應(yīng)具體就事論事。⑷不要顯示權(quán)威，而是提出具體辦法。⑸決不打擊孩子，如“我有你這孩子真倒霉”一類的話。⑹盡量應(yīng)用表揚和鼓勵。⑺尊重孩子意見。⑻多說：“你自己決定”。⑼常交談。⑽與孩子的朋友建立聯(lián)系，邀他們到家玩。

4、創(chuàng)造空間，營造良好的伙伴交往環(huán)境。

老一輩的教育家劉紹禹先生曾語重心長地談到了教育兒童的原則：“兒童應(yīng)與年齡相同的兒童生活，然后才能學(xué)得與人相處之道。與成年人一起，相依賴式的自卑心理，頗難打破，將來離家入社會是莫大之困難?！币虼?，家長要想方設(shè)法創(chuàng)造條件為子女提供與小伙伴交往的時間和空間。放學(xué)路上少接送，讓子女與其他小朋友結(jié)伴而行；周末和節(jié)假日讓子女邀請小伙伴來家玩，鼓勵子女利用空閑時間與同學(xué)小伙伴進行電話交流，或主動到四鄰八舍走動。通過串門，擴大交往的范圍，學(xué)會與各種人交往的經(jīng)驗，消除一個人獨處的寂寞。

5、建立學(xué)生的“心理檔案”，開展心理輔導(dǎo)工作。

隨著“健康”定義的不斷嬗變，心理健康越來越被人們重視，心理健康教育將是學(xué)校不可或缺的一部分。首先，學(xué)校應(yīng)與家庭聯(lián)手，形成合力，建立“家校聯(lián)系薄”；其次，有條件的學(xué)校應(yīng)聘請心理輔導(dǎo)老師，建立“心理咨詢室”，并對學(xué)生進行心理測試，構(gòu)建“學(xué)生心理檔案”，把學(xué)生的家庭情況、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)動機、情緒意志、個性品質(zhì)一一記載下來。再次，開設(shè)心理輔導(dǎo)課，開展個別心理輔導(dǎo)。（約3700字）

參考書籍：

篇(5)

關(guān)鍵詞：文化移情；制約因素；提高途徑；研究前景 

一、文化移情的定義及來源

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英文中的“empathy”(移情)來源于德語“einfühlung” (設(shè)想)，首先運用于十九世 紀后期的德國美學(xué)領(lǐng)域，后來被德國心理學(xué)家利普斯（theodore lipps）發(fā)展到人際交流 領(lǐng)域。二十世紀三十年代移情首次作為一個學(xué)術(shù)理念被引介到中國，之后被運用到美學(xué)、哲 學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域，并掀起了一陣從心理學(xué)視角評析文學(xué)作品的波瀾。近年來隨著英 語教育的深入和對語言本質(zhì)認識的變遷，跨文化交際能力的培養(yǎng)和教育逐漸引起了英語教育 界的重視，而文化移情能力則是跨文化交際能力的核心。布魯諾指出，移情既是一般交際能 力的重要元素，又是充分有效地跨文化交際的要素。

由于移情這一概念從美學(xué)領(lǐng)域跨越到其它諸如認知心理學(xué)和跨文化交際等眾多領(lǐng)域，從 不同視角探究它的內(nèi)涵，其意義多樣復(fù)雜。布魯諾認為，移情的字面意義是用自己的感 覺去“體驗”他人的感覺，它是代替性的，目的是實現(xiàn)一種“我”和“你”的一致性。移情 還指以同步或“合拍”的方式感知和適應(yīng)彼此的生活節(jié)奏。顧嘉祖認為：“移情界定應(yīng)分為 兩個方面：知覺技能和交際技能。移情不僅指察覺和認識他人的情緒，情感狀態(tài)，而且還包 括對他人情感和情緒狀態(tài)的正確反饋和反應(yīng)，兩方面都不可偏廢?！豹?“以上都是比較 深 刻的見解。通俗的說，文化移情就是交際主體在跨文化交際中，為保證不同文化之間順利溝 通而進行的一種心理體驗，感情位移，認知轉(zhuǎn)換，即有意識的超越民族本土語言文化定勢的 心理束縛，站在另一種文化模式中進行思維的心理傾向。”②

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二、移情能力的特點

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第一，移情如同人類的五種基本感覺，是人類固有的和區(qū)別于其他動物特有的能力。

第 二，移情是一種社會行為。人類區(qū)別于其他哺乳動物的根本屬性是其社會性。這種跨越自我 中心視角的能力和意愿是人類社會能力的主要組成部分。移情在維持和發(fā)展社會關(guān)系上起到 至關(guān)重要的作用。在社會交往中那些試圖跨越自我的世界，理解他人感受的個體將表現(xiàn)得更 加友善和體貼，會更加受到歡迎。交際中合作的態(tài)度和不以自我為中心的態(tài)度會促使交際行 為更容易成功。

第三，移情是一種可以通過特定訓(xùn)練發(fā)展和改善的心智技巧?！拔幕魄榧?要‘put yourself into someone else’s shoes’ ,又要‘understand how one’s posit ion looks from the other fellow’s shoes ’”③實質(zhì)是體察他人的感受和經(jīng)歷。雖 然 哪些情感體驗可以通過何種手段增強，在這里缺乏具體詳盡的探討，然而，某些情感體驗可 以通過特定訓(xùn)練提高的實事是毋庸置疑的。

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三、影響文化移情能力的因素

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文化移情能力在很大程度上影響跨文化交際能力。雖然對移情在交際中的具體影響和作 用有待細致考察研究，文化移情能力對交際成功的制約性是不言而喻的。筆者認為移情能力 是人綜合素質(zhì)的一部分，因此就存在固有及后天影響的因素。人是社會動物，決定移情能力 的因素大多是在后期社會化（secondary socialization）過程中起作用的。

第一，以交際主體為中心的程度越高文化移情能力越低。假如主體將大部分精力集中于 關(guān)注自身的感情和行為，就無法及時有效地注意交際客體的情感和行為動態(tài)，并給予適當(dāng)反 饋。第二，過分夸大客體的部分特性，將其視為總體特性，只見樹木不見森林，以偏概全， 一葉障目，限制文化移情能力。第三，對性別，特定種族或文化的固有的定型式的成見也是 文化移情的絆腳石。比如認為所有美國人都熱情富有，英國人都保守緘默，德國人都嚴肅刻 板，日本人都窮兵黷武。無視和忽視社會團體中個體的差異。第四，避免交際客體的防范行 為有助于文化移情。假如交際主體對交際客體提供的信息斷然，隨意地加以評價和判斷，交 際客體出于自尊和面子的考慮，就不愿意提供更詳盡的信息。移情需要雙方共同的努力，當(dāng) 彼此間都以平等坦誠的心靈交際時，移情能力才被激發(fā)到最大程度，交際最充分。如果交際 客體懷有防范心理，不僅自身不能充分體察對方的情感，同時缺乏充足的信息，交際主體的 移情能力也將被抑制，交際將進入惡性循環(huán)。第五，教條主義也是阻礙移情能力的因素之一 。教條主義者懷疑他人所言的真實性，對所提出的問題，已有既定的觀點先入為主，不容辯 駁。這種懷疑態(tài)度，會讓交際者感到不被信任，壓抑其交流欲望，抑制移情能力的發(fā)展。第 六，缺乏相互理解的動力和求知欲，移情能力降低。由于地緣的關(guān)系，人們總是對周圍的人 物和事件更為關(guān)心。試想聽說自己的朋友出車禍?zhǔn)軅粐乐匾嚷犝f在印度有上萬人民飽 受洪澇之苦還要強烈。

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四、提高文化移情能力的途徑

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培養(yǎng)移情能力，不應(yīng)該期望看到立竿見影的成效。移情能力的提高和其他知識技能方面 基本能力的提高一樣需要集腋成裘的耐力和在實踐中錘煉的勇氣。文化移情是在不同文化大 環(huán)境下成長個體之間的交流中發(fā)生的，需要交際者跨越本民族文化立場的界限，接受并理解 存 在的差異，是一個更加復(fù)雜艱辛的過程。因此，筆者認為文化移情能力的提高，不可能有絕 對的途徑，有很多前提條件，他們通常難以控制或難以在短期內(nèi)改善。包括交際者的內(nèi)在條 件如個人性格，心理素質(zhì)。外在條件如社會制度，經(jīng)濟狀況，人文環(huán)境等。但籠統(tǒng)來講，可 以通過以下方式培養(yǎng)和改善移情能力。

第一，注意其他交際者的情感表達。表達情感的語言和非語言符號是發(fā)揮移情能力的保 證，是信息加工的材料和解讀他人心理狀況的窗口，只有對其進行解讀，才能體察交際者的 情緒狀態(tài)。然而，始終對其他交際者保持高度關(guān)注是比較困難的，這可以通過將注意力轉(zhuǎn)移 到對情況的關(guān)注，注意力在交際者和現(xiàn)時情景之間轉(zhuǎn)換來解決。

第二，交際者要充分地表達彼此的立場和觀點。文化移情能力在交際者彼此激發(fā)下相互 促進或抑制。如果讓一方感覺 到另一方不夠誠懇或表達有所保留和顧慮，就會引起防范心理 ，沒有動力提供更詳盡的信息，限制文化移情能力。

第三，熟悉交際者所處文化的價值觀和習(xí)俗。文化規(guī)約和價值觀上的差異是跨文化交際 中溝通障礙的根源。接受并客觀對待不同民族和地域上的文化差異，就能夠找到打開交際中 瓶頸問題的鑰匙。比如受歐洲傳統(tǒng)文化影響，絕大多數(shù)歐美人認為時間是固定的、連續(xù)的、 數(shù)量的、可度量的，因此，他們習(xí)慣于制定嚴格的時間表，提前安排行程，甚至安排了幾年 以后的日程。這種制定時間表的行為方式，在亞洲并沒有普遍流行。東方人受道教思想影響 認為事態(tài)出于不斷變化之中，我中有你，你中有我，互相滲透影響，不斷變化。因此過于機 械地安排時間未免徒勞，往往計劃沒有變化快。沒有辦法將變化的事件安排在固定的時間里 。美國西南部亞利桑那洲的納瓦右（navajo）和優(yōu)不咯(pueblo)印第安人就完全不會理解這 種處理時間的方式，因為在他們看來即時的才是現(xiàn)實的，未來幾乎沒有現(xiàn)實意義或者說不確 定是否存在，因此也不會把事件安排在未來。

第四，克服文化定型的消極影響。將個體的特點過分夸大到整個群體的范圍，或者把 群體的特征不加條件地映射到所有個體成員上面是定型的消極影響的根源，也是其形成的原 因。交際時具體問題具體對待，個別情況單獨處理，萬萬不能“一視同仁”。

第五，區(qū)分自我和異己的文化傾向，擺脫固有文化習(xí)慣的束縛。站在對方文化立場上 看待問題，前提條件是對自己和他人的文化都熟悉并且清楚之間的異同，這樣才能保證換位 思考。

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五、近期文化移情能力的相關(guān)研究及研究前景

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筆者在中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)上輸入“文化移情”作為關(guān)鍵字，搜索到20__到20__七年間發(fā)表 于核心期刊上的文化移情方面的文章三篇，在中國博碩上搜索到兩篇碩士論文。它們 可以基本代表近年來中國在文化移情領(lǐng)域的研究成果。

“跨文化交際中文化移情能力的價值和培養(yǎng)”（高永晨，20__）深入闡述了文化移情能 力在交際中的價值和意義，概況地論述了文化移情能力的培養(yǎng)?！翱缥幕浑H中文化移情的 適度原則”（高永晨，20__）詳細論述了文化移情表現(xiàn)的兩方面，知覺移情和交際移情的適 度性，以及保證文化移情適度原則的前提?！拔膶W(xué)翻譯中譯者的移情作用芻議”（潘為民， 錢妮娜，20__）探討翻譯移情的必然性和必要性，確立譯者在翻譯移情中的主體地位；分析 移情過程中譯者無法隱形的原因，試圖對譯者的主體作用提出了“度”的限定；指出翻譯中 的審美移情是作者、作品、譯者、讀者四方面的有機統(tǒng)一。

前兩篇文章對文化移情的相關(guān)理論進行了深入細致地闡述，但是對如何提高文化移情能 力探討較少。文化移情畢竟是在交際中進行的，交際主體是人，如何提高個體的實際能力和 如何對文化移情能力進行教學(xué)應(yīng)該是最終需要解決的問題。這兩個問題非常復(fù)雜和困難，需 要反復(fù)實驗，不斷論證和更改，是一項長期的工作，然而卻意義重大。第三篇文章視角比 較獨特而且很有意義，文化移情能力既能運用到現(xiàn)時的交流中也可以在文本語篇中有重要作 用，使開拓文化移情研究領(lǐng)域的道路更加明亮了。

綜上所述，今后的文化移情研究應(yīng)該更傾向于提高交際者實際移情能力的策略和對它的 教學(xué)工作，從而提高交際者的文化移情能力，改善教學(xué)質(zhì)量。在實驗和實踐中不斷驗證結(jié)論 ，提出新的設(shè)想。將文化移情的研究和心理學(xué)、教育學(xué)、語言學(xué)相關(guān)理論聯(lián)系起來，從不同 視角研究同一問題，努力拓寬文化移情的應(yīng)用領(lǐng)域。前文提到的兩個問題，通過何種具體手 段增強移情能力和移情在交際中的具體影響和作用也是有待研究的。

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注釋：

①顧家祖.跨文化交際：外國語言文學(xué)中的隱秘文化［m］.南京師范大學(xué)出版社，20__:220. 

②高永晨.跨文化交際中文化移情能力的價值和培養(yǎng)［j］.外語與外語教學(xué)，20__,（12）. 

③高永晨.跨文化交際中文化移情的適度原則［j］.外語與外語教學(xué)，20__,（8）.

參考文獻： 

［1］b．j.broome, “building shared meaning: implications of a relational appro ac h to empathy for teaching intercultural communication” , communication educatio n, 40(1991),235

［2］davis, mark, h. empathy: a social psychological approach. boulder［m］. col o: westview press,1996.

［3］edward t hall, the silent language, n.y.: anchor books, 1973

［4］larry a.samovar, richard e. porter,lisa a.stefani, communication between cu ltures, usa: wadsworth publishing company,1998

［5］jones, robert. understanding the nature of empathy: a personal perspective ［d］. london: universityof east london, 20__.

［6］高永晨. 跨文化交際中文化移情能力的價值和培養(yǎng)［j］.外語與外語教學(xué)，20__,（12 ）.

［7］高永晨.跨文化交際中文化移情的適度原則［j］.外語與外語教學(xué)，20__,（8）.

［8］顧家祖.跨文化交際：外國語言文學(xué)中的隱秘文化［m］.南京：南京師范大學(xué)出版社， 20__.

篇(6)

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 孤獨感 生活事件

1.孤獨感的概念和內(nèi)涵

雖然“孤獨”一詞我們時常掛在嘴邊，甚至一度成為年輕人當(dāng)中的流行語，但要對“孤獨”這個概念進行明確的界定卻不是容易的事情。不同的研究者對于孤獨有著不同的定義。在Schmit（1983）看來孤獨是由個體感受到他所擁有的人際關(guān)系與希望的人際關(guān)系之間的不一致而導(dǎo)致的。[1]Williarns（1983）將孤獨感定義的關(guān)注點放在了親密人際關(guān)系的需要上，因此孤獨是指個體感到需要或不滿意親密人際關(guān)系時感受到的一種痛苦體驗。[2]Woodward（1990）認為孤獨是指個人感到孤立和疏遠，缺乏與重要的人、事、物的聯(lián)系。[3]

中國學(xué)者也提出了對于孤獨的不同定義。黃希庭（2004）將孤獨定義為一種負向的情緒體驗，是個體渴望人際交往和親密關(guān)系卻又無法滿足，而產(chǎn)生的一種不愉快的情緒。[4]岑國楨（1996）認為孤獨是個體在人際關(guān)系中未能滿足自己的社會期望。在主觀上產(chǎn)生的被忽視、被遺忘、被他人認為是無足輕重的感受，從而引發(fā)的一種消極心理狀態(tài)。[5]李傳銀和許燕（1999）認為孤獨是當(dāng)個人感覺到缺乏令人滿意的人際關(guān)系，自己對交往的渴望與實際的交往水平產(chǎn)生差距時而引起的一種主觀心理感受或體驗，常伴有寂寞、孤立、無助、郁悶等不良情緒反應(yīng)和難耐的精神空落感。[6]

盡管上述定義不盡相同，但其中還是包含一些共同點。第一，孤獨源自于社交不足與人際關(guān)系缺陷，它只有在人際關(guān)系中才會產(chǎn)生；第二，孤獨是一種主觀體驗或心理感受，而非客觀的社交孤立狀態(tài)，一個人可能在漫長的獨處中毫無孤獨感，也可能在眾人環(huán)繞中仍深感孤獨；第三，孤獨體驗是不愉快的，令人痛苦的。

2.孤獨感的影響因素研究

國內(nèi)外對于大學(xué)生孤獨感的研究，主要集中在大學(xué)生孤獨感與有關(guān)變量的關(guān)系和其自身的結(jié)構(gòu)方面。在與大學(xué)生孤獨感有關(guān)的變量方面，大家感興趣的主要是諸如性別、年級、學(xué)歷層次、生源地、學(xué)科類別的背景變量和自尊水平、社會支持、自我表露、心理健康水平的心理變量。

性別變量是研究者們最感興趣的，但對此不同的研究者得到的結(jié)論并不統(tǒng)一。一些研究者的研究（孟晉，202；余苗梓等，2007）表明，男生的孤獨程度顯著高于女生。[7]而李傳銀（20oo）的研究結(jié)論剛好相反，認為女生的孤獨程度比男生強烈。[8]蔣艷菊等（2005）的研究表明，大學(xué)男生在人際孤獨感、社會孤獨感和孤獨感總分上的得分均顯著高于大學(xué)女生，在自我孤獨感維度上的得分卻顯著低于大學(xué)女生，男女大學(xué)生在發(fā)展孤獨感上的得分差異不顯著。駱光林等（1999）的研究則認為性別與孤獨沒有顯著關(guān)系。[9]

對于大學(xué)生孤獨感與年級的關(guān)系，研究者的結(jié)論之間存在著很大分歧。蔣艷菊等（205）的研究結(jié)論是大學(xué)生的孤獨感在不同年級存在著顯著差異。在社會孤獨感、人際孤獨感、自我孤獨感、發(fā)展孤獨感及其孤獨感總分方面，呈現(xiàn)出了不同的差異。[10]而一些研究者的研究并未發(fā)現(xiàn)年級與孤獨的顯著差異，特別是大學(xué)新生的孤獨程度與其他年級學(xué)生無顯著差異（盂晉，202；余苗梓等，207），這與李傳銀（2000）的研究結(jié)果基本一致。[11]但駱光林等（1999）的調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生經(jīng)常產(chǎn)生孤獨的比例基本上由低年級向高年級遞增，而二、三年級相差不大。[12]

對于大學(xué)生的孤獨感與學(xué)歷層次的關(guān)系，研究結(jié)論趨于一致。駱光林等（1999）的研究表明，?？粕?jīng)常產(chǎn)生孤獨感的比例比本科生和成教生高，孤獨感與學(xué)生類別存在顯著關(guān)系。[13]蔣艷菊等人（205）發(fā)現(xiàn)，在孤獨感的總分及各個維度上，?？粕墓陋毟畜w驗都高于本科生，而且在社會孤獨感、發(fā)展孤獨感和孤獨感總分方面，兩個學(xué)歷層次之間的差異均達到了極其顯著的水平。[14]

對于大學(xué)生孤獨感與生源地的關(guān)系，研究結(jié)論又呈現(xiàn)出了多樣化的情景。駱光林等（1999）的研究結(jié)論是大學(xué)生的孤獨感與生源地沒有顯著性關(guān)系，這與蔣艷菊等人的研究結(jié)論基本一致。[15]而李傳銀（2000）的調(diào)查結(jié)果卻表明大學(xué)生孤獨感在生源地方面存在顯著差異。[16]

對于大學(xué)生孤獨感與學(xué)科類別的關(guān)系，研究結(jié)論也存在著差異。孟晉（202）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)科與孤獨沒有顯著關(guān)系，但理科男生的情緒孤獨顯著高于文科男生。[17]蔣艷菊等（205）的研究發(fā)現(xiàn)，雖然文科、理工科、醫(yī)學(xué)之間差別不顯著，但體育藝術(shù)與文科、理工科、醫(yī)學(xué)之間的差別非常顯著。[18]

自我價值感是自我系統(tǒng)的核心因素，對人的心理健康和社會適應(yīng)有重要的影響作用。許多研究表明了自我價值感對個體孤獨的影響作用。劉婭俐（1995）使用UCLA量表對在校大學(xué)生進行了自尊與孤獨感的研究，其結(jié)論是“高自尊的人有更低的孤獨感”。[19]王曉剛等人（2006）用青少年自我價值感量表和狀態(tài)與特質(zhì)孤獨量表，研究了大學(xué)生孤獨感與自我價值感的關(guān)系，結(jié)果表明大學(xué)生自我價值感與孤獨具有顯著的負相關(guān)。[20]上述結(jié)果說明，個體較低的自尊和自我評價經(jīng)常對建立和維持令人滿意的人際關(guān)系產(chǎn)生消極影響，使個體對人際交往缺乏信心，自己的交往需要難以滿足，從而產(chǎn)生孤獨感。而孤獨者又可能因為自己缺乏人際關(guān)系渴望一種歸屬關(guān)系而降低了自我價值感。

孤獨的大學(xué)生往往會社交不足，而社會支持對于他們改變這種狀況有著重要作用。關(guān)于社會支持與孤獨感的研究發(fā)現(xiàn)（weiss，2000），社會支持與孤獨感呈顯著負相關(guān)。[21]在對大學(xué)生為被試的研究中亦是如此，總體而言，社會支持水平越高，大學(xué)生孤獨感體驗越少（譚雪晴，2008）。[22]國內(nèi)的研究者（李娟等，2002）還進一步發(fā)現(xiàn)，感受到的支持比客觀支持更有意義。[23]因為雖然感受到的支持并不是客觀支持，但是感受到的支持確是心理的現(xiàn)實，而正是心理的現(xiàn)實作為實際的變量影響人的行為和發(fā)展。

自我暴露是個體與他人交往時自愿在他人面前真實展示自己的行為、傾訴自己的思想的過程。研究者很早就開始關(guān)注這個概念與孤獨感之間的關(guān)系。Chelune等以150名未婚大學(xué)生為被試的研究發(fā)現(xiàn)，中等且適度的暴露者與過高或過低的暴露者相比，較少體驗到孤獨感。[24]wei等（2005）的一項縱向研究發(fā)現(xiàn)，具有高回避依戀水平的大學(xué)新生如能適當(dāng)?shù)叵蛩吮砺蹲约旱那楦泻屯纯?，則有機會降低孤獨感和抑郁的發(fā)生率。[25]李林英和陳會昌（2004）的研究結(jié)果則表明大學(xué)生的自我表露程度與孤獨感呈顯著的負相關(guān)，低表露者比高表露者的孤獨感體驗更強烈。[26]余苗梓等（2007）的研究結(jié)果與李林英的研究較為一致，自我表露與孤獨感存在負相關(guān)，同時他們還發(fā)現(xiàn)自我表露不僅自身可以影響孤獨感，還可以通過積極應(yīng)對和社會支持等中介變量對孤獨感產(chǎn)生影響。[27]

3.對大學(xué)生生活事件的了解

主要采用大學(xué)生生活事件量表，生活事件主要包括家庭生活方面、學(xué)習(xí)生活方面、社交及其他方面。

4.結(jié)語

目前關(guān)于大學(xué)生孤獨感與生活事件的相關(guān)研究很少，戴革等通過分析表明，家在鄉(xiāng)村的、非獨生子女的醫(yī)科大學(xué)生的孤獨分數(shù)顯著比其相對應(yīng)的醫(yī)科大學(xué)生的孤獨分數(shù)更高，生活事件得分越高的醫(yī)科大學(xué)生產(chǎn)生孤獨的可能性更大。[28]孫曉杰等人認為孤獨感的年級、性別差異顯著，三年級大學(xué)生的孤獨感水平最高，男生孤獨感水平高于女生，城市農(nóng)村生源地差異不顯著；[29]負性生活事件中的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力和信任中的信賴能夠有效預(yù)測孤獨感；信賴在人際關(guān)系對孤獨感的影響中具有調(diào)節(jié)作用。[30]

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篇(7)

為什么產(chǎn)品要如此定位？為什么只能滿足這個需求而不能滿足那個需求？為什么這個功能要這么做？為什么這塊的設(shè)計非得這么做？為什么人力物力不足的時候要砍掉這個需求而不是那個？為什么這塊還得考慮運營的需要？為什么不一次性把一個功能做完整了？……為什么？為什么？為什么？為什么……腦袋要炸了啊。還好，我挺過來了，腦袋沒有炸。但為了應(yīng)對大家問的這些為什么，我逐漸養(yǎng)成了問自己“為什么”，從他虐變成自虐。而且，在不斷地問自己的過程中，問自己“為什么”竟然成為了一個習(xí)慣：凡事都想問為什么？通過自虐找到了也是無奈了。

最近，在產(chǎn)品這塊，我一直在考慮下面的一些問題：

為什么工具類的產(chǎn)品不容易聚焦用戶，讓用戶沉迷，而社交類的產(chǎn)品卻截然相反呢？為什么簡單的游戲類產(chǎn)品就能讓人沉迷，而大型的團隊合作性游戲竟然會讓用戶成癮呢？為什么極限運動如此危險還是有大量的人趨之若鶩？為什么競技類的運動(無論是足籃排還是乒乓游泳)讓觀看者如此著迷？為什么iphone會讓很多人攢錢好幾月去買，而魅族小米華為這類體驗并不差的手機即使賣到799卻也難以獲得用戶的忠誠呢？為什么同樣的一條凳子，擺在家具賣場就賣幾十塊，而放到無印良品的店里就是幾百甚至幾千呢？為什么街邊小店的一碗米飯只能賣兩塊錢，而五星級飯店就能買到十幾塊呢？為什么同樣的礦泉水，某些品牌就是比別的品牌貴一倍呢？……簡而言之，我想弄明白：一個頂尖產(chǎn)品之所以成為一個頂尖的產(chǎn)品，它的核心秘訣是什么呢？有沒有更加本質(zhì)上的東西決定了一個頂尖產(chǎn)品成為一個頂尖呢？一個頂尖產(chǎn)品之所以成為一個頂尖產(chǎn)品，是否是因為它提供了什么更加本質(zhì)的東西呢？換一個角度來說，我想要知道：有沒有一個最最本質(zhì)的東西來判斷一個產(chǎn)品是否有可能成為頂尖產(chǎn)品？或者說，一個產(chǎn)品只要在這個方面上不斷努力，才有可能成為一個頂尖的產(chǎn)品。

經(jīng)過一段時間的琢磨，我覺得自己找到了一個可以說服自己的答案。

為什么這么說呢？以下是我的一些思考。

要回答上面的問題，首先我們要明確什么是產(chǎn)品。

產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西；包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。

產(chǎn)品一般可以分為三個層次，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。

核心產(chǎn)品是整體產(chǎn)品提供給購買者的直接利益和效用；形式產(chǎn)品是指產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的物質(zhì)實體外形，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、特征、造型、商標(biāo)和包裝等；延伸產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益，包括運送、安裝、維修、保證等在消費領(lǐng)域給予消費者的好處。由定義我們可以看出，產(chǎn)品的核心是滿足人們的某種需求。而產(chǎn)品滿足用戶需求是用戶通過形式產(chǎn)品的感知，從而獲得直接利益和效用以及附加利益的整個過程來完成的。那么，頂尖產(chǎn)品是不是那些完美地滿足用戶需求的產(chǎn)品呢？從某種意義上來講，可以這么說。但是，同樣是完美地滿足了人們喝水需求的礦泉水，農(nóng)夫山泉和冰露顯然是不同的，而售價100美元一瓶的日本神戶天然礦泉水Fillico則更不一樣了。這個問題又如何解釋呢？

我首先想到的是需求層次理論，也就是大家談到需求滿足的時候經(jīng)常提到的馬斯洛需求理論。我們先簡單來了解一下馬斯洛需求理論。

馬斯洛理論把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、愛和歸屬感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我實現(xiàn)(Self-actualization)五類，依次由較低層次到較高層次排列。

第一層次：生理上的需要：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性

如果這些需要(除性以外)任何一項得不到滿足，人類個人的生理機能就無法正常運轉(zhuǎn)。換而言之，人類的生命就會因此受到威脅。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動最首要的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。

第二層次：安全上的需要：人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全

馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。

第三層次：情感和歸屬的需要：友情、愛情、性親密

人人都希望得到相互的關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

第四層次：尊重的需要：自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處價值。

第五層次：自我實現(xiàn)的需要：道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正度、接受現(xiàn)實能力、自我超越

自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達到自我實現(xiàn)境界的人。接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

可以看出，馬斯洛需求理論中，除了第一層意外，多數(shù)是心理和精神上的需求。會讓人感覺到安全、被尊重、自我實現(xiàn)等。

通過對馬斯洛需求理論的了解，我的推論是：之所以農(nóng)夫山泉和冰露不同，而Fillico又更不一樣的原因在于：雖然這三者都非常好地滿足了人對水的攝入需求(生理需求)，這一點上差距其實不大。但農(nóng)夫山泉的品牌比冰露要好一些，在安全需求方面有了一定的滿足，而Fillico在此基礎(chǔ)上，還滿足更加高級的需求，如體現(xiàn)自我價值、被人尊重、自信、身份標(biāo)識等需求，F(xiàn)illico不僅僅是一瓶水了，而是成為了一種身份象征，滿足了用戶更高層次上的心理和精神上的需求。

到這里，好像一切都可以解釋明白了。一個產(chǎn)品能夠滿足用戶的需求層次越多、層級越高，則越容易成為一個優(yōu)秀的或頂尖的產(chǎn)品。但我在前面說過，我希望能夠進入更加深層次的地方，找到一個單一或簡單的維度來判斷產(chǎn)品，而需求顯然是一個非常復(fù)雜的東西，人類有多少種需求呢？并不知道。而且很多需求是隱性的，作為一個普通用戶或產(chǎn)品管理人員，除非出現(xiàn)滿足需求的東西，否則甚至可能都難以發(fā)現(xiàn)自己對某種東西是有需求的。所以，需求雖然看似可以解釋很多東西，但事實上卻不是那么容易讓人被感知的，除了生理性的需求外。

于是，我決定從產(chǎn)品滿足用戶需求的過程來進行了一些分析。

一個產(chǎn)品，無論是有形還是無形的，都必然得被用戶感知，最終才能滿足用戶的需求。那么，在這個產(chǎn)品被感知的過程中，發(fā)生了什么呢？通過什么，用戶覺得自己被滿足了呢？要回答這兩個問題，需要首先普及一些心理學(xué)知識，看看在心理學(xué)上，一個東西是如何被感知的。

心理學(xué)上來說，一個物體或東西，大體的感知過程是，首先感覺、知覺一個物體，然后形成對這個物體的態(tài)度(態(tài)度包括知識、經(jīng)驗的判斷，情感反應(yīng)和行為傾向三個方面)。以下是一些更加詳細的概念：

感覺：感覺是其他一切心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)，沒有感覺就沒有其他一切心理現(xiàn)象。人對客觀事物的認識是從感覺開始的，它是最簡單的認識形式。感覺分為兩大類。第一類是外部感覺，有視覺、聽覺、嗅覺、味覺和膚覺五種。第二類感覺是反映機體本身各部分運動或內(nèi)部器官發(fā)生的變化，這類感覺的感覺器位于各有關(guān)組織的深處(如肌肉)或內(nèi)部器官的表面(如胃壁、呼吸道)，有運動覺、平衡覺和機體覺。人類是通過對客觀事物的各種感覺認識到事物的各種屬性。例如當(dāng)菠蘿作用于我們的感覺器官時，我們通過視覺可以反映它的顏色；通過味覺可以反映它的酸甜味；通過嗅覺可以反映它的清香氣味，同時，通過觸覺可以反映它的粗糙的凸起。感覺不僅反映客觀事物的個別屬性，而且也反映我們身體各部分的運動和狀態(tài)。例如，我們可以感覺到雙手在舉起，感覺到身體的傾斜，以及感覺到腸胃的劇烈收縮等等。感覺雖然是一種極簡單的心理過程，可是它在我們的生活實踐中具有重要的意義。

知覺：知覺是一系列組織并解釋外界客體和事件的產(chǎn)生的感覺信息的加工過程。對客觀事物的個別屬性的認識是感覺，對同一事物的各種感覺的結(jié)合，就形成了對這一物體的整體的認識，也就是形成了對這一物體的知覺。知覺是直接作用于感覺器官的客觀物體在人腦中的反映。知覺是各種感覺的結(jié)合，它來自于感覺，但已不同于感覺。感覺只反映事物的個別屬性，知覺卻認識了事物的整體；感覺是單一感覺器官的活動的結(jié)果，知覺卻是各種感覺協(xié)同活動的結(jié)果；感覺不依賴于個人的知識和經(jīng)驗，知覺卻受個人知識經(jīng)驗的影響。同一物體，不同的人對它的感覺是類似的，但對它的知覺就會有差別，知識經(jīng)驗越豐富對物體的知覺越完善，越全面。顯微鏡下邊的血樣，只要不是色盲，無論誰看都是紅色的；但醫(yī)生還能看出里邊的紅血球、白血球和血小板，沒有醫(yī)學(xué)知識的人就看不出來。

態(tài)度：態(tài)度是個體對特定對象(人、觀念、情感或者事件等)所持有的穩(wěn)定的心理傾向。這種心理傾向蘊含著個體的主觀評價以及由此產(chǎn)生的行為傾向性。邁爾斯(1993年)指出，態(tài)度的機構(gòu)涉及三個維度：情感、行為意向和認知。即態(tài)度的ABC機構(gòu)。

認知成分：認知因素就是指個人對態(tài)度對象帶有評價意義的敘述。敘述的內(nèi)容包括個人對態(tài)度對象的認識、理解、相信、懷疑以及贊成或反對等。情感成分：《心理學(xué)大辭典》中認為：“情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗”。同時一般的普通心理學(xué)課程中還認為：“情緒和情感都是人對客觀事物所持的態(tài)度體驗，只是情緒更傾向于個體基本需求欲望上的態(tài)度體驗，而情感則更傾向于社會需求欲望上的態(tài)度體驗”。行為意向成分：意向因素就是指個人對態(tài)度對象的反應(yīng)傾向或行為的準(zhǔn)備狀態(tài)，也就是個體準(zhǔn)備對態(tài)度對象做出何種反映。因此，在產(chǎn)品被用于感知的過程中，產(chǎn)品先是被感覺，然后被知覺，然后通過認知和經(jīng)驗的評判，產(chǎn)生情感或情緒，最終形成行為意向。簡單來說，就是一瓶水放到我們面前，我們通過感覺來知道它的顏色、溫度、手感、口感、包裝紙顏色等感覺，然后通過知覺來知道這是農(nóng)夫山泉還是冰露，進而通過我們的知識和經(jīng)驗，來評價這瓶水，從而產(chǎn)生情感(是高興、快樂愉悅還是厭惡、討厭)，最終通過行為意向來決定是否買下它。

那么，在這一整個過程中，哪一個環(huán)節(jié)是最容易被用戶察覺，最容易被產(chǎn)品經(jīng)理觀察到呢？其實是情感和情緒，這塊正常人是非常難以隱藏的。感覺、知覺幾乎是人體可以自動化處理的，我們幾乎觀察不到這個過程。而行為意向本來是一個非常好的維度，但行為意向會受到非常多的現(xiàn)實情況的影響，尤其對于許多高檔產(chǎn)品來說。因此，情緒和情感其實是一個最佳的維度。無論理性上分析是否能夠買得起或用得起，但一個產(chǎn)品如果是一個好的產(chǎn)品，就一定會激發(fā)用戶的積極情感。也就是說，在滿足用戶需求的整個過程中，用戶所被激發(fā)的情感是可以作為判斷一個產(chǎn)品是否好壞的根本性維度。最簡單的說，使用產(chǎn)品過程中所激發(fā)的情感越積極，則產(chǎn)品越好。

而從馬斯洛需求層次論來看，滿足不同的需求所產(chǎn)生的情感類型和復(fù)雜度是不同的。怎么說呢？如果就是簡單的吃飯的話，吃飽了可能就是愉悅感，但在五星級飯店吃飯，出了愉悅感，可能還有自豪感，還有被尊重感，明顯，愉悅是比較初級的情感，而被尊重感則是比較高級的情感。在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，能夠帶情感上的積極刺激的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。情感越復(fù)雜，越多樣，程度越熱烈，產(chǎn)品對用戶來說越好。即使能夠滿足需求，但若情感上的刺激是負面的，也不會讓用戶感覺是好產(chǎn)品。比如，飯店的飯不錯，但服務(wù)態(tài)度特別糟糕，大家照樣會覺得產(chǎn)品不是好產(chǎn)品。產(chǎn)品并不是你賣出去的那個東西，還包括前后一系列的服務(wù)。

所以，對于產(chǎn)品的研發(fā)來說，要盡可能地讓產(chǎn)品去激發(fā)用戶的積極情感，類型越多、越復(fù)雜、程度越熱烈越好。比如，你的產(chǎn)品是礦泉水。如果只是最普通的礦泉水，那么最多只能讓大家口渴的時候喝完了感覺愉悅；如果這時候你定義了一個概念，你的礦泉水是城市白領(lǐng)專用水，那么用戶喝完水后，不僅感覺愉悅了，更覺得自己是一個白領(lǐng)(相對高端)；如果你在此基礎(chǔ)上，你又定義了和這種水的是懂得生活情趣的城市白領(lǐng)，那么用戶喝完這瓶水后，就不僅覺得自己的社會地位是城市白領(lǐng)，更覺得自己是一個懂得生活情趣的人，而這兩種所產(chǎn)生的情感就比較復(fù)雜了，以至于我們都不知道這種情感怎么命名。但無疑，這種情感是積極正面的。當(dāng)然，如果你能夠以比較低的價格來銷售這款產(chǎn)品，那必然會比只賣一品普通的礦泉水更好。