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篇(1)

關(guān)鍵詞：信息化技術(shù) 管理變革 原則 實施過程

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）08-256-02

在現(xiàn)代企業(yè)中，隨著計算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，生產(chǎn)效率得以大幅度提高。與此同時，企業(yè)中的產(chǎn)品信息呈現(xiàn)出爆炸性的增長勢頭，并產(chǎn)生了新的問題。由于不同系統(tǒng)軟件產(chǎn)生的信息互通性差，想從漫無邊際的數(shù)據(jù)海洋中查找所需要的正確數(shù)據(jù)，變得越來越難。如果對它們處理不當(dāng)，會對工作效率產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。所以產(chǎn)品信息的管理問題已經(jīng)成為進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵問題。

一、信息化技術(shù)引導(dǎo)企業(yè)管理變革

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的時空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場，提高產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國際化發(fā)展趨勢。

2.企業(yè)的創(chuàng)新與管理。關(guān)于創(chuàng)新的定義和解釋，對不同的公司，不同的行業(yè)，不同的人才，不同的技術(shù)都有不同的方法，每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都會重視這個問題，并且創(chuàng)新的結(jié)果是顯而易見的，創(chuàng)新是可以有意識去達(dá)成的。而管理，則是一個相對模糊的東西，每個人都知道管理的重要性，每個人都有各自的管理方法，但是管理效果卻是千差萬別。

3.人力資源管理信息化。企業(yè)信息化實施必涉及企業(yè)管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織行為的改變等，是一個復(fù)雜的組織與管理變革過程。通過全員參與,使員工了解和明白變革的意義,鼓勵員工提出創(chuàng)新性的想法以推動變革的進(jìn)程。通過變革導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵支持、全員參與四方面的變革管理使員工逐步深入?yún)⑴c到信息管理變革中以盡快實現(xiàn)提高企業(yè)員工的工作績效。

信息化管理的出現(xiàn)和升級，改變了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)容和形式，也為企業(yè)謀取競爭優(yōu)勢提供了有力的武器?？梢哉f，能否利用信息技術(shù)獲取競爭優(yōu)勢將對未來企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該成為推動企業(yè)管理變革的契機(jī)，并與其他變革思想和實踐相結(jié)合共同促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。大量實踐經(jīng)驗表明，計算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)的普及應(yīng)用，需要管理思想與管理環(huán)境的變革；同時，從另一方面看，信息技術(shù)的普及又不斷推動著管理，管理模式的發(fā)展和變化。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的技術(shù)手段給予支撐，而新的技術(shù)手段的問世,必然促進(jìn)新的管理模式的出現(xiàn)。企業(yè)信息化從深層次觸動企業(yè)進(jìn)行管理變革，利用信息技術(shù)，以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)，使企業(yè)成為未來經(jīng)濟(jì)時代的佼佼者。

二、信息化實施過程的管理控制

企業(yè)信息化實施運作過程管理主要包含對信息化過程的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和溝通。具體如下：

1.計劃主要指對企業(yè)信息化過程的管理首先要明確不同時期中小企業(yè)信息化的實施重點和發(fā)展目標(biāo)。中小企業(yè)要從自身的實際需要和現(xiàn)實條件出發(fā)，確定企業(yè)近期、中期以及長期的企業(yè)信息化的任務(wù)和要求，做到企業(yè)信息化方向正確，目標(biāo)清晰，實施進(jìn)程有保障。

2.組織主要指成立必要的企業(yè)信息化協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一指揮和部署企業(yè)信息化的整體發(fā)展。企業(yè)信息化是一個長期性、綜合性的系統(tǒng)工程，牽涉面廣、實施難度大是其重要的特征，如果沒有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動，沒有專門協(xié)調(diào)與管理機(jī)構(gòu)是很難取得預(yù)期效果的。所以，在制定企業(yè)信息化實施規(guī)劃時，應(yīng)考慮成立專門的、有較高管理權(quán)限和協(xié)調(diào)職能的企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)和指揮機(jī)構(gòu)，并由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負(fù)責(zé)人，如成立“企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)信息技術(shù)支持部門以及企業(yè)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人共同組成工作小組推動企業(yè)信息化的全面深入的推行。

3.控制主要是指預(yù)測和分析企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的走向，以對信息化的現(xiàn)實和潛在需求進(jìn)行分析與規(guī)劃。企業(yè)信息化必須按照企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要推進(jìn)，所以圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)前和今后的需要，確定企業(yè)信息化系統(tǒng)實施項目的選擇、信息化項目實施過程的管理、制定企業(yè)信息化評價體系、評價方法,對信息技術(shù)的風(fēng)險進(jìn)行分析管理等。

4.協(xié)調(diào)主要是指調(diào)節(jié)企業(yè)信息化過程中產(chǎn)生的各種矛盾，包括信息化項目實施時各部門之間資源分配的協(xié)調(diào)，對不同崗位職責(zé)間矛盾進(jìn)行的協(xié)調(diào)等。確定企業(yè)信息化不同發(fā)展階段的投資預(yù)算。信息化建設(shè)必然需要一定數(shù)額的資金以及其他資源的投入，這一點應(yīng)在制定信息化實施規(guī)劃時充分考慮到，并做出科學(xué)合理的安排。在安排企業(yè)信息化預(yù)算時，既要避免不切實際的盲目投入，造成信息化投入的無謂浪費，另外，也要避免借口企業(yè)資金緊張等原因而削減必要的資金預(yù)算，導(dǎo)致企業(yè)信息化“半途而廢”。

5.溝通主要是指通過下達(dá)命令、指示等形式,對組織內(nèi)部個人施加影響，將信息化規(guī)劃的目標(biāo)或者領(lǐng)導(dǎo)者的決策變成全員的統(tǒng)一活動。制定必要的促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)章與制度。企業(yè)信息化牽涉面廣，實施難度大，制定必要的規(guī)章與制度，使企業(yè)信息化發(fā)展有章可循，有據(jù)可查，有標(biāo)準(zhǔn)可執(zhí)行，對加快信息化的順利發(fā)展有重要的促進(jìn)作用。此外，還應(yīng)在企業(yè)信息化實施規(guī)劃中明確信息化實施效果評估的方法，信息化方案優(yōu)化等措施，以便在信息化發(fā)展中不斷總結(jié)經(jīng)驗，保證信息化發(fā)展的實際效果。

三、信息化實施的原則

1.效益原則。盡管中小企業(yè)信息化的效益很難得到確切衡量，但是中小企業(yè)必須避免搞“沒有效益的信息化”，盲目推行各種信息化軟件或起步就同時啟動二個以上項目，為趕時髦而搞沒有實際效益的信息化只能勞民傷財，于企業(yè)的發(fā)展有害無益。

2.實用原則。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)相對比較簡單，業(yè)務(wù)的牽涉面也沒有大型企業(yè)復(fù)雜，所以，中小企業(yè)實施信息化時要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展特點，選擇實用的信息化實施方案，以“解決實際問題、產(chǎn)生實際效果”作為追求目標(biāo)，使企業(yè)信息化落到實處。比如可先上ERP項目，待穩(wěn)定運行一段時間后再行完善其他項目。

3.適用原則。中小企業(yè)在選用信息化解決方案、構(gòu)建信息化系統(tǒng)時應(yīng)堅持“適用”的原則，不必過分追求技術(shù)先進(jìn)、功能全面，以“適用、夠用、好用”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息化與實際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，為不同部門、不同層次的員工所接受，產(chǎn)生實實在在的效果。

4.系統(tǒng)性原則。不同規(guī)模和發(fā)展基礎(chǔ)的中小企業(yè)在實施信息化時各有不同的側(cè)重點，但在實施過程中都應(yīng)考慮到企業(yè)的整體發(fā)展需要，以更好地實現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用集成，包括各類信息化軟件的互通性，盡量避免在信息化過程中產(chǎn)生新的“信息孤島”，影響企業(yè)信息化的實際效果。

5.可擴(kuò)展性原則。企業(yè)信息化發(fā)展是一個長期的過程，也是一個不斷優(yōu)化，逐步完善的過程，所以，中小企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)考慮到擴(kuò)展性問題，在硬件的配置、軟件的開發(fā)、系統(tǒng)的建設(shè)等各方面都應(yīng)注意到企業(yè)今后發(fā)展的需要，使企業(yè)信息化建設(shè)能有序推進(jìn)。

企業(yè)需要能解決自己問題的工具，用信息化手段彌補自己在管理方面的缺失，企業(yè)所需要的是蘊含管理思想的武器，它幫助企業(yè)貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，其中最重要的是提升銷售能力，加強(qiáng)團(tuán)隊執(zhí)行力，（下轉(zhuǎn)第259頁）（上接第256頁）充分發(fā)揮人的能動性，且不是昂貴的奢侈品，它需要足夠便宜。

四、加強(qiáng)企業(yè)信息化管理

信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要的工具，是企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法的載體。以財務(wù)管理為中心做好信息化管理工作的推進(jìn)，是中小企業(yè)的首選。一是以財務(wù)管理為中心推進(jìn)企業(yè)信息化；二是建立起以財務(wù)管理為核心的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)；三是積極推進(jìn)企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的工作。通過PLM項目管理的實施，對新產(chǎn)品從設(shè)計到批量生產(chǎn)全過程數(shù)據(jù)進(jìn)行管理及監(jiān)控。使公司高端產(chǎn)品的機(jī)密性技術(shù)設(shè)計文件、工藝文件等得到有效規(guī)范，為企業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航。

五、結(jié)論

在市場經(jīng)濟(jì)的背景下，任何一家渴望在市場中求生存、求發(fā)展、求壯大的中小企業(yè)來說，信息化是其成長的“車輪”，是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，并沒有發(fā)展的盡頭。中小企業(yè)信息化總體的發(fā)展歷程應(yīng)該是從低級到高級，從簡單到復(fù)雜，從單項到多項，從局部到整體的一個逐步完善的過程。當(dāng)中小企業(yè)從一些重點項目取得突破后，就有必要進(jìn)入信息化發(fā)展的一個新階段――全面實施企業(yè)信息化的階段。所以，由點到面，逐步鋪開，拓寬應(yīng)用范圍，加深應(yīng)用層次，使信息化全面融入企業(yè)發(fā)展的方方面面，成為企業(yè)發(fā)展的“驅(qū)動力”和成長的“催化劑”，既是廣大中小企業(yè)一項十分重要的工作，也是一項頗為艱巨的戰(zhàn)略任務(wù)，需要中小企業(yè)付出鍥而不舍的努力，以實現(xiàn)持續(xù)不斷的改進(jìn)。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化的應(yīng)用領(lǐng)域已變得越來越廣泛，越來越深入，企業(yè)不要錯過信息化發(fā)展的有利時機(jī)，應(yīng)從企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，扎扎實實地打好企業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)用基礎(chǔ)，一步一步地探索企業(yè)信息化的發(fā)展道路，實實在在地獲得企業(yè)信息化產(chǎn)生的綜合效益?！白咭徊?，用一步，見效一步，持續(xù)發(fā)展”是不少中小企業(yè)通過自身的實踐總結(jié)出來的信息化發(fā)展經(jīng)驗，值得絕大多數(shù)的中小企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。

參考文獻(xiàn):

1.楊學(xué)山.企業(yè)信息化建設(shè)和管理[M].北京出版社，北京.2005

2.賴茂生.企業(yè)信息化知識手冊[M].北京出版社，2004

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關(guān)鍵詞：制造企業(yè)　信息化　指標(biāo)體系

1、引言

中國正在成為世界制造業(yè)的中心,中國的制造企業(yè)面臨更加激烈的國際國內(nèi)市場競爭,必須迅速提高企業(yè)的核心競爭力。

目前,我國企業(yè)信息化進(jìn)程正在不斷推動進(jìn)行中,然而如何有效地建設(shè)企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施,進(jìn)行信息人力資源配備,利用信息資源以及開展企業(yè)電子商務(wù)等業(yè)務(wù),避免企業(yè)在快速變化的市場中成為信息孤島,成為了企業(yè)信息化建設(shè)的難題。因而,企業(yè)信息化評價作為企業(yè)信息化過程中的重要研究內(nèi)容,對我國企業(yè)信息化健康、持續(xù)、合理、快速和高效發(fā)展具有理論研究意義和現(xiàn)實應(yīng)用意義。

2、建立制造企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的指導(dǎo)思想和原則

2.1 建立制造企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的指導(dǎo)思想

(1)描述作用。能夠描述制造企業(yè)信息化的發(fā)展?fàn)顩r與特征,以作為進(jìn)行評價的基礎(chǔ)和依據(jù)。

(2)分析作用。能夠反映制造企業(yè)信息化在企業(yè)某一環(huán)節(jié)或?qū)用娴膽?yīng)用狀況與程度,是對其某個側(cè)面的反映和認(rèn)識。

(3)評價作用能夠反映制造企業(yè)信息化在企業(yè)某一環(huán)節(jié)或?qū)用娴膽?yīng)用狀況、程度與企業(yè)需要的相互關(guān)系,從而能夠反映出制造企業(yè)信息化滿足企業(yè)需要的程度或差距的大小。

(4)導(dǎo)向作用。能夠幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化中存在的問題,并根據(jù)企業(yè)所面臨的新環(huán)境和新業(yè)務(wù),制定新的信息化戰(zhàn)略,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

2.2 建立制造企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的原則

制造企業(yè)信息化的評價不僅是企業(yè)信息化建設(shè)的指南,而且是衡量企業(yè)信息化水平的尺度,是企業(yè)信息化建設(shè)中不可或缺的重要工具。因而在建立其評價指標(biāo)體系或評價模型時,一般要遵循以下原則:

2.2.1 科學(xué)性原則

要科學(xué)地選取評價指標(biāo)及權(quán)數(shù)采用科學(xué)合理的評價方法,使評價結(jié)果客觀、真實。設(shè)計的指標(biāo)要便于縱向和橫向的對比,盡量減少人為因素的干擾,縮小誤差,從而保證指標(biāo)具有科學(xué)性和權(quán)威性。

2.2.2 整體性原則

評價指標(biāo)的選擇應(yīng)該是評價對象的各個方面,不能出現(xiàn)片面性,并應(yīng)合理構(gòu)造層次數(shù)量和指標(biāo)數(shù)量。

2.2.3 操作性原則

盡量選取與目標(biāo)關(guān)聯(lián)最緊密的重要指標(biāo)反映較全面的情況,指標(biāo)設(shè)置數(shù)量要盡可能精簡和概括,并且指標(biāo)數(shù)據(jù)便于采集。

2.2.4 可比性原則

指標(biāo)體系中同一層次的指標(biāo),應(yīng)該滿足可比性的原則,即具有相同的計量范圍、計量口徑和計量方法,指標(biāo)取值宜采用相對值,盡可能不采用絕對值。這樣使得指標(biāo)既能反映實際情況,又便于比較優(yōu)劣,查明安全薄弱環(huán)節(jié)。

3、評價指標(biāo)設(shè)立與選擇

3.1 平衡記分卡

平衡記分卡,是通過建立和推行反映多種平衡關(guān)系的業(yè)績評價指標(biāo)體系,將公司的愿景和戰(zhàn)略與具體經(jīng)營目標(biāo)及績效考核聯(lián)系起來的一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。從平衡記分卡的定義可得知,它以公司的愿景和戰(zhàn)略為出發(fā)點,涉及到的基本內(nèi)容是由財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長等四個（或者四個以上）維度組成。

平衡記分卡不單單是當(dāng)今較先進(jìn)的績效衡量系統(tǒng),更是有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng),它通過對績效衡量與戰(zhàn)略管理的有效整合,能將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的日常行動,彌合戰(zhàn)略開發(fā)制定與戰(zhàn)略實施之間的鴻溝,不愧是目前最權(quán)威的管理工具。它將非財務(wù)指標(biāo)的作用放大,使財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡,使結(jié)果性指標(biāo)與動因性指標(biāo)之間達(dá)到平衡,使戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理之間達(dá)到平衡,使企業(yè)組織內(nèi)部與外部達(dá)到平衡,使領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間達(dá)到平衡,使定量衡量與定性衡量之間達(dá)到平衡等等。

任何事物都不可能是完美無瑕的。雖然平衡記分卡優(yōu)點很多,但仍存在不足。深入研究,可得出平衡記分卡指標(biāo)設(shè)置時較多的是考慮企業(yè)內(nèi)部情況,然而實際上,企業(yè)的生存還需要企業(yè)外利益密切相關(guān)者的支持,例如:經(jīng)銷商,供應(yīng)商,債權(quán)人等等。另外,制造業(yè)企業(yè)實施信息化也能給社會帶來較大利益,例如:廢物的回收利用率,生態(tài)環(huán)境的改善率等。

3.2 經(jīng)濟(jì)價值增加值（EVA）

這是企業(yè)經(jīng)過調(diào)整的營業(yè)凈利潤減去其現(xiàn)有資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)價值的機(jī)會成本后的余額。它反映企業(yè)的目的在于準(zhǔn)確反映為股東創(chuàng)造的價值,促使管理者以股東價值最大化作為其行為準(zhǔn)則。用公式表示如下:經(jīng)濟(jì)價值增加值＝營業(yè)凈利潤－資本成本＝營業(yè)凈利潤－加權(quán)平均成本率投入資本額。其中,加權(quán)資本成本率＝權(quán)益資本比例權(quán)益資本成本率＋債務(wù)資本比例債務(wù)資本成本率,投入資本額是股東和債務(wù)人共同投入的資本。

經(jīng)濟(jì)價值增加值作為績效評價指標(biāo),其簡潔的計算公式反映了這一指標(biāo)缺乏詳細(xì)的解釋因素加以支撐,即我們根本無法弄清楚其指標(biāo)到底如何實現(xiàn)。

3.3 績效棱柱

績效棱柱模型由克蘭菲爾德學(xué)院教授Andy Neely與安達(dá)信咨詢公司聯(lián)合開發(fā)的三維績效框架模型,用棱柱的五個方面分別代表組織績效存在內(nèi)在因果關(guān)系的五個關(guān)鍵要素:利益相關(guān)者的滿意、利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)、組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織能力。與如何實現(xiàn)相比,績效棱柱模型從只關(guān)系一個或兩個利益相關(guān)主體的觀念中轉(zhuǎn)變過來,逐步關(guān)心自制所有重要的利益相關(guān)者。

績效棱柱模型的確在績效評價方面近乎完美,但在實際操作中存在著一些幾乎不可克服的難題:非財務(wù)指標(biāo)難于計量,且精確度不夠;財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的權(quán)衡和搭配困難;由于現(xiàn)有的多數(shù)管理者補償大多依據(jù)財務(wù)績效而制定,這就有可能破壞非財務(wù)績效與管理者補償之間的應(yīng)有的模型;若績效模型衍生的指標(biāo)過多,則可能分散管理者的注意力,甚至令其無所適從;過分強(qiáng)調(diào)根據(jù)實際與標(biāo)準(zhǔn)的對比而調(diào)整,從而易陷入一種自我封閉的循環(huán)中去,不利于產(chǎn)生新的改進(jìn)機(jī)制。

鑒于此,經(jīng)濟(jì)價值增加值、平衡記分卡、績效棱柱三種績效評價方法獨自使用評價制造業(yè)企業(yè)信息化績效都不是很全面和完整。那么,如果三種方法取長補短,相互結(jié)合。平衡記分卡方法作為制造業(yè)企業(yè)信息化戰(zhàn)略評價的核心,再將戰(zhàn)略分解成一系列的目標(biāo)和指標(biāo)。EVA和績效棱柱模型對平衡記分卡設(shè)置的指標(biāo)予以補充,從而設(shè)置的指標(biāo)能更加完善一些。

參考文獻(xiàn)

篇(3)

根據(jù)八項原則，采用德爾斐法，通過三輪對信息化專家的咨詢、篩選、打分和反饋。得到企業(yè)信息化水平評價的兩級指標(biāo)，其中一級指標(biāo)包括企業(yè)信息化基礎(chǔ)、企業(yè)信息化發(fā)展能力以及企業(yè)信息化產(chǎn)出效能三個指標(biāo)，在每個一級指標(biāo)下面分別擁有七個、六個和八個二級指標(biāo)。具體指標(biāo)參見圖1。其中在企業(yè)信息化基礎(chǔ)一級指標(biāo)下還包含企業(yè)法人信息化水平、信息化投入占產(chǎn)值比例、信息化技術(shù)先進(jìn)程度、信息化設(shè)備使用率、網(wǎng)絡(luò)使用效率、信息化專業(yè)技術(shù)人員占整體員工比例以及所在行業(yè)信息化水平等七個二級指標(biāo)；企業(yè)信息化發(fā)展能力；而企業(yè)信息化發(fā)展能力一級指標(biāo)下還包含企業(yè)信息化培訓(xùn)投入占產(chǎn)值比例、信息數(shù)據(jù)使用深度比較、信息化安全程度、信息化深度發(fā)展可行性判斷、數(shù)據(jù)挖掘程度以及信息化人員團(tuán)隊協(xié)作能力等六個二級指標(biāo)；企業(yè)信息化產(chǎn)出效能一級指標(biāo)則包括企業(yè)創(chuàng)新能力、市場掌控能力、產(chǎn)品研發(fā)能力、客戶關(guān)系管理、財務(wù)信息化管理、信息化對于企業(yè)經(jīng)營貢獻(xiàn)度、企業(yè)快速反應(yīng)能力和人力資源協(xié)調(diào)等八個二級指標(biāo)。

二、企業(yè)信息化水平評價模型

層次分析法(AHP)是由美國學(xué)者Satty首創(chuàng)的一種對非定量事件做定量分析的有效方法，它把需要研究的復(fù)雜問題分解為不同的組成元素，并針對總目標(biāo)按相互關(guān)系影響劃分為有序遞階層次結(jié)構(gòu)圖，通過兩兩比較，確定層次中諸因素相對于上一層次某因素的相對重要性，構(gòu)造出兩兩比較判斷矩陣，然后綜合人的判斷以決定各因素相對重要性的總的排序。歸一法則是針對所采集不同數(shù)值，當(dāng)數(shù)值落入?yún)^(qū)間不同而采取的取消量綱的有效方法，通常令其最大值對應(yīng)函數(shù)值1，而最小值對應(yīng)函數(shù)值0，得出一元線性函數(shù)，該一元線性函數(shù)不僅有效地解決了不同量綱之間數(shù)值進(jìn)行比較的問題，而且相對客觀地反映出不同指標(biāo)的權(quán)重。將歸一法與層次分析法結(jié)合構(gòu)成企業(yè)信息化水平評價模型。計算步驟如下：

1.確定評價對象集；

2.確定評價等級；

3.確定評價的指標(biāo)集；

4.確定判斷矩陣；

5.利用層次分析法確定各級評價因素的權(quán)重系數(shù)；

6.進(jìn)行綜合評判。

三、結(jié)束語

篇(4)

1.1企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu)設(shè)計目標(biāo)的確立

企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺是由平臺上的各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)所構(gòu)成，所以各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)運行的性能也直接決定了企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺的運行性能。同時信息化網(wǎng)絡(luò)平臺的運行性能又決定了供水企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的運行效率。所以在企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu)設(shè)計目標(biāo)確定時，需要全面對企業(yè)信息化應(yīng)用技術(shù)的狀況進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果及信息網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的實踐經(jīng)驗等，從網(wǎng)絡(luò)邏輯和物理拓?fù)?、流量控制、IP地址規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身安全、路由規(guī)劃等各方面出發(fā)，制定出與供水企業(yè)生產(chǎn)、營銷和信息應(yīng)用發(fā)展相吻合的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)。

1.1.1網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的確立

在企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計時，需要對信息應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋范圍、位置分布、用戶群發(fā)展趨勢及技術(shù)特性等進(jìn)行深入的分析和調(diào)研，并與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢有效的結(jié)合，從而進(jìn)一步對網(wǎng)絡(luò)邏輯拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和相關(guān)的路由、網(wǎng)絡(luò)安全及流量控制等目標(biāo)進(jìn)行確定。

1.1.2網(wǎng)絡(luò)保障建設(shè)目標(biāo)的確立

通過確立網(wǎng)絡(luò)保障建設(shè)目標(biāo)，可以有效的確保供水企業(yè)生產(chǎn)、營銷信息應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，在企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)過程中，需要依據(jù)相關(guān)的分類標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的實際需要來確立網(wǎng)絡(luò)保障建設(shè)目標(biāo)，確保企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺具有較好的可用性和安全性。

1.1.3網(wǎng)絡(luò)鏈路目標(biāo)的確立

在企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺鏈路建設(shè)時，需要以供水企業(yè)生產(chǎn)、營銷系統(tǒng)中用戶群分布、帶寬消耗及帶寬的增長趨勢等作為重要的參考標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

1.1.4網(wǎng)絡(luò)平臺的前瞻性和適應(yīng)性的確立

目前由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度較快，在供水企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)過程中，需要對應(yīng)用系統(tǒng)中技術(shù)特性及網(wǎng)絡(luò)平臺新技術(shù)的特性進(jìn)行充分的考慮，確保各種特性之間能夠?qū)崿F(xiàn)有效的結(jié)合，確保網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的前瞻性和適應(yīng)性。

1.1.5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇

需要根據(jù)供水企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的特性出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行選擇，對生產(chǎn)、營銷系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)行評估，確定各種產(chǎn)品的笥能和參數(shù)，從而選擇具有較好安全性的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

1.2企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺的設(shè)計原則

1.2.1以生產(chǎn)、營銷應(yīng)用系統(tǒng)的需求

為網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計的出發(fā)點。企業(yè)信息系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)具有較高的需求，因此在對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計過程中，需要以企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)的需求為準(zhǔn)確和出發(fā)點，并進(jìn)一步對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)的特性進(jìn)行綜合考慮，從而利用科學(xué)、合理的方法來設(shè)計網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，確保其能夠更好的與企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)的需求相吻合。

1.2.2簡化實用的設(shè)計原則

在信息化平臺的設(shè)計方面，要盡量遵循簡化和實用的原則，一方面有利于操作人員工作的開展，另一方面也可以有效的減少后期的維護(hù)費用，降低企業(yè)的運行成本。

1.2.3信息化網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)

還要從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，通過對未來的發(fā)展形勢進(jìn)行預(yù)測，在功能上、安全性以及穩(wěn)定性方面確保網(wǎng)絡(luò)信息平臺的有效運行。在確保網(wǎng)絡(luò)信息平臺基礎(chǔ)功能以及運行穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，還要從經(jīng)濟(jì)性的角度考慮，確保企業(yè)發(fā)展的平衡。

2面向供水企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建要點

2.1信息化網(wǎng)絡(luò)平臺組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)要求

為保證企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)乎臺建設(shè)工作的順利開展，并實現(xiàn)與供水生產(chǎn)、營銷的充分結(jié)合，企業(yè)一定要配備專業(yè)的技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和管理人員，構(gòu)建完善的項目建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，做好信息化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)過程中的協(xié)調(diào)與管理工作。

2.2信息化網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管機(jī)制的構(gòu)建

在企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為保證與應(yīng)用系統(tǒng)的充分結(jié)合，企業(yè)要構(gòu)建信息化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的監(jiān)管機(jī)制，即依據(jù)企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺的實施計劃，做好技術(shù)關(guān)鍵點等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作，制定科學(xué)的檢查、監(jiān)督和處理流程，對于在監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時采取整改措施，確保網(wǎng)絡(luò)項目工程的建設(shè)質(zhì)量，并及時對相關(guān)問題進(jìn)行備案。

2.3制定科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)實施計劃

企業(yè)在充分考慮生產(chǎn)、營銷業(yè)務(wù)需要、技術(shù)實施關(guān)鍵點、技術(shù)實施難度、實施流程、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置情況等多種因素后，要制定科學(xué)的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的實施計劃，確保企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)質(zhì)量，更好地為供水服務(wù)的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.4做好培訓(xùn)宣傳工作

在進(jìn)行企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建過程中，需要做好各個階段的培訓(xùn)和宣傳工作，使喚企業(yè)員工更深入的認(rèn)識和理解企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，使喚企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)項目建設(shè)的方向能夠得到較好的保障，確保企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)期建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。特別是加強(qiáng)對相關(guān)人員相關(guān)業(yè)務(wù)知識和環(huán)節(jié)的培訓(xùn)工作，確保網(wǎng)絡(luò)平臺運行管理能力的提升。

2.5做好相關(guān)文檔的收集與整理工作

每一個文檔都是網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)過程中的真實記錄和重要憑據(jù)，所以需要做好收集和整理工作，確保為后期項目驗收提供重要的憑證，同時還能夠為投入運行后的網(wǎng)絡(luò)平臺運行和管理提供重要的參考作用。

3結(jié)束語

篇(5)

論文關(guān)鍵詞：BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；電力企業(yè)；信息化水平；評價；指標(biāo)體系

0引言

電力行業(yè)是國內(nèi)應(yīng)用信息技術(shù)較早的行業(yè)之一，先后經(jīng)歷了生產(chǎn)過程自動化、管理信息化等建設(shè)階段。目前，電力信息化呈現(xiàn)出基礎(chǔ)設(shè)施齊備、數(shù)據(jù)龐雜、應(yīng)用廣泛等特點，已從量化范疇提升到質(zhì)的高度。對電力企業(yè)進(jìn)行有效的信息化評價和管理，是提升信息化水平和實現(xiàn)企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

如何積極開展信息化建設(shè)來降低運營成本?通過何種指標(biāo)來科學(xué)評價我國電力企業(yè)的信息化發(fā)展水平?這是當(dāng)前電力行業(yè)必須解決的一個問題，而目前我國還沒有一套完整的電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系正式。通過構(gòu)建科學(xué)、實用、有效的電力企業(yè)信息化水平評價體系，采用具有學(xué)習(xí)、記憶、歸納、容錯及自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)能力的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，科學(xué)、有效、客觀地評價電力企業(yè)信息化水平，有利于規(guī)范和完善電力企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)電力信息化健康，快速地發(fā)展。

1電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系的建立

1．1建立的原則

(1)簡明科學(xué)原則。評價指標(biāo)體系應(yīng)明確反映電力企業(yè)信息化水平高低與指標(biāo)間的關(guān)系，避免無關(guān)的指標(biāo)列入，指標(biāo)體系的大小也應(yīng)適宜。若評價指標(biāo)體系過大、指標(biāo)層次過多、指標(biāo)過細(xì)，則勢必將評價者的注意力吸引到細(xì)小問題上；而若評價指標(biāo)體系過小、指標(biāo)層次過少、指標(biāo)過粗，則不能充分反映和評價電力企業(yè)信息化的整體設(shè)計與使用情況。

(2)公正合理原則。即評價指標(biāo)應(yīng)能客觀、公正、合理地體現(xiàn)電力企業(yè)信息化水平的動態(tài)性。

(3)易于操作原則。評價指標(biāo)體系在實際應(yīng)用中應(yīng)具有可操作性，指標(biāo)含義明確、可靠，數(shù)據(jù)易于收集，可供不了解指標(biāo)體系建立過程的人員進(jìn)行操作與應(yīng)用。

(4)以定量指標(biāo)為主，輔以一定的定性指標(biāo)。評價指標(biāo)盡可能以定量指標(biāo)為主，但全部采用定量指標(biāo)也不能完全反映電力企業(yè)信息化水平的整體情況，所以要輔以一些描述性的定性指標(biāo)。

1．2指標(biāo)體系的內(nèi)容

結(jié)合電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系建立的原則，從3個層次來構(gòu)建電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系，主要由業(yè)務(wù)支持程度、IT績效水平、信息技術(shù)水平、IT管理能力、IT持續(xù)發(fā)展能力等五大方面構(gòu)成，如表l所示。

1．3指標(biāo)值的確定及歸一化處理

在上述55個三級指標(biāo)中，有定性指標(biāo)和定量指標(biāo)之分。根據(jù)指標(biāo)的評價準(zhǔn)則又可分為3類指標(biāo)：正向指標(biāo)、負(fù)向指標(biāo)和優(yōu)化指標(biāo)。由于不同的指標(biāo)從不同側(cè)面反映電力企業(yè)信息化水平，指標(biāo)之間又由于量綱不同，所以無法進(jìn)行比較。因此，為了便于最終評價值的確定，需要對各指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理，即對評價指標(biāo)做標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化處理，以便消除指標(biāo)量綱的影響。考慮神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練的收斂問題，對所有指標(biāo)分3種情況進(jìn)行無量綱化處理。

(1)定性指標(biāo)。定性指標(biāo)有工程建設(shè)情況、信息安全措施、信息安全制度的完善程度、信息安全制度的執(zhí)行情況、企業(yè)職工IT素質(zhì)等。這些指標(biāo)的評價值采用專家打分的辦法進(jìn)行評價，取值為0．0～1．0之間。

(2)正向定量指標(biāo)。是指標(biāo)值越大越好的指標(biāo)，包括：設(shè)備的運行率、安全運行時間、物資供應(yīng)保障率、勞動生產(chǎn)率、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、聯(lián)通率等。因這類指標(biāo)越大越好，故選用所有電力企業(yè)的最大值為該指標(biāo)的理想值，進(jìn)行無量綱化處理。

(3)負(fù)向定量指標(biāo)。是指其值越小越好的指標(biāo)，包括采購成本、生產(chǎn)成本、平均響應(yīng)時間等。這類指標(biāo)是越小越好，因此，選取所有電力企業(yè)的最小值為該指標(biāo)的理想值，并進(jìn)行無量綱化處理。

(4)優(yōu)化指標(biāo)。是指標(biāo)具有一個最優(yōu)的取值范圍，太大或太小都不好的指標(biāo)，包括電力企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)，該指標(biāo)如果太大說明企業(yè)在信息化投資建設(shè)中將會出現(xiàn)資不抵債的情況，不利于電力企業(yè)的發(fā)展；如果該指標(biāo)值很小則說明在企業(yè)信息化建設(shè)中沒有發(fā)揮有限資本的價值。一般該指標(biāo)取40％～60％比較理想，然后進(jìn)行無量綱化處理。無量綱化處理方法如下：

(1)有量綱向無量綱的轉(zhuǎn)化。采取一種二次拋物偏大型分布的數(shù)學(xué)模型描述：

(2)無量綱指標(biāo)的處理。采取線性遞增函數(shù)進(jìn)行描述:

2電力企業(yè)信息化水平評價的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家系統(tǒng)

2.1 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的基本原理

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)是由大量簡單的處理單元組成的非線性、自適應(yīng)、自組織系統(tǒng)，它是在現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，試圖通過模擬人類神經(jīng)系統(tǒng)對信息進(jìn)行加工、記憶和處理的方式，設(shè)計出的一種具有人腦風(fēng)格的信息處理系統(tǒng)。它可廣泛應(yīng)用于預(yù)測、分類、模式識別和過程控制等各種數(shù)據(jù)處理場合，相對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析處理方法，更適合處理模糊、非線性和模式特征不明確的問題。

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是單向傳播的多層前向神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)可分為輸入層、中間層(隱含層)和輸出層，其中輸入和輸出都只有1層，中間層可有1層或多層。同層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點之間沒有連接，每個網(wǎng)絡(luò)結(jié)點表示一個神經(jīng)元，其傳遞函數(shù)通常采用Sigmoid型函數(shù)。每對神經(jīng)元之間的連接上有一個加權(quán)系數(shù)W，它可以加強(qiáng)或減弱上一個神經(jīng)元的輸出對下一個神經(jīng)元的刺激。這個加權(quán)系數(shù)通常稱為權(quán)值，修改權(quán)值的規(guī)則稱為權(quán)值算法。建立在BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的專家系統(tǒng)根據(jù)一定的算法，通過對樣本數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)確定網(wǎng)絡(luò)權(quán)值。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家系統(tǒng)的權(quán)值確定、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定后，就可以處理新的數(shù)據(jù)，給出相應(yīng)的輸出。

2．2基于BP網(wǎng)絡(luò)的電力企業(yè)信息化水平評價的學(xué)習(xí)過程

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)電力企業(yè)信息化水平評價模型中，輸入層包含55個神經(jīng)元，分別接受55個電力企業(yè)信息化水平評價中三級指標(biāo)的樣本數(shù)據(jù)輸入；中間層包含26個神經(jīng)元；輸出層有1個神經(jīng)元，就是電力企業(yè)信息化水平評價結(jié)果，相應(yīng)的BP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

由于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)各層的初始連接權(quán)值是任意的，必須先對神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練，使電力企業(yè)信息化水平評價結(jié)果的實際輸出與期望值的偏差盡可能小。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)通過訓(xùn)練將學(xué)習(xí)樣本的真實值與網(wǎng)絡(luò)輸出的誤差反向傳播到各層的神經(jīng)元，采用梯度下降法不斷調(diào)節(jié)各層的權(quán)值，減小因權(quán)值帶來的偏差，從而使訓(xùn)練樣本真實輸出與網(wǎng)絡(luò)輸出的誤差控制在設(shè)定的0．001誤差范圍內(nèi)。具體BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程如下：

(1)根據(jù)電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)要求，提供訓(xùn)練集。選人對網(wǎng)絡(luò)輸出即電力企業(yè)信息化水平有影響的三級指標(biāo)x1，x2，……，x55作為輸入自變量，以此確定輸入節(jié)點的個數(shù)(本網(wǎng)絡(luò)有55個輸入節(jié)點)；

(2)進(jìn)行初始化。置所有權(quán)值為隨機(jī)任意小，給定學(xué)習(xí)精度￡一10，目標(biāo)誤差為0．001，讀入網(wǎng)絡(luò)初始權(quán)重及學(xué)習(xí)樣本。這里可通過對電力企業(yè)300名職工開展問卷調(diào)查，隨機(jī)抽取前100組記錄(樣本序號為1～100)作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)辯識模型的訓(xùn)練樣本；

(3)按BP算法訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)過程流程如圖2所示；

(4)判斷學(xué)習(xí)精度是否達(dá)到要求，如達(dá)到轉(zhuǎn)入下一步執(zhí)行；否則返回上一步繼續(xù)學(xué)習(xí)；

(5)儲存并輸出權(quán)值。利用訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試(采用10個樣本記錄為例)，輸出電力企業(yè)信息化水平的最終評價結(jié)果。

3實驗結(jié)果及分析

采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對電力企業(yè)信息化水平進(jìn)行辨識，輸入層、隱含層和輸出層的結(jié)點數(shù)分別為55×26×1。根據(jù)經(jīng)驗和試驗，前100組記錄用作學(xué)習(xí)樣本，作為訓(xùn)練神經(jīng)元連接權(quán)值用，學(xué)習(xí)精度￡=1×10；后10組(樣本序號為291～300)樣本作為測試檢驗用。經(jīng)過反復(fù)多次學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)結(jié)果(測試)如表2所示。

篇(6)

在信息時代，企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略決策都有賴于信息技術(shù)，通過信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的人員、工作等整合成為一種系統(tǒng)化的組織形式，充分發(fā)揮資源整合的戰(zhàn)略作用，提高自身生產(chǎn)率，加強(qiáng)與外界的協(xié)同和合作，實現(xiàn)整個價值鏈的增值。企業(yè)信息化管理體現(xiàn)的是企業(yè)經(jīng)營管理與信息技術(shù)的融合問題，這包含了企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略性問題，信息化管理的戰(zhàn)略框架研究的就是企業(yè)信息化過程中的戰(zhàn)略性問題，而企業(yè)信息化管理的成熟度模型研究的則是利用信息技術(shù)獲取最大競爭優(yōu)勢的問題，二者對企業(yè)發(fā)展的重要性是顯而易見的。

1 企業(yè)信息化管理概述

1）企業(yè)信息化管理的研究意義。

企業(yè)信息化指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的整個環(huán)節(jié)應(yīng)用信息技術(shù)，充分開發(fā)內(nèi)外部的信息資源和人力資源，并建立與此相適應(yīng)的組織模式，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、決策水平以及經(jīng)營效益。在信息化環(huán)境下，企業(yè)管理的對象雖然沒有發(fā)生變化，但是管理模式卻發(fā)生了變化，為了適應(yīng)這一變化，企業(yè)的組織框架、管理制度和業(yè)務(wù)流程就要做出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)信息化的實現(xiàn)目標(biāo)實際上與美國著名的信息資源管理學(xué)家、IRM理論奠基人霍頓提出的信息資源管理的“3E”目標(biāo)――高效、實效和經(jīng)濟(jì)，是一致的，企業(yè)信息化管理主要應(yīng)用信息技術(shù)，但體現(xiàn)的不僅僅是一個技術(shù)問題，更是企業(yè)經(jīng)營管理與信息技術(shù)的融合問題，它為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了一個信息平臺，為企業(yè)的發(fā)展拓展了空間。

2）企業(yè)信息化管理的實施過程。

企業(yè)信息化的實施涉及到企業(yè)的組織框架、管理制度和業(yè)務(wù)流程的改變，這實際上是企業(yè)內(nèi)部組織與管理的變革過程，在此過程中，企業(yè)要有正確的變革導(dǎo)向，即為整個變革過程制定計劃，通過變革導(dǎo)向和領(lǐng)導(dǎo)方式、全員參與等變革管理，實現(xiàn)員工工作績效和企業(yè)整體工作效率的提高。企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時，要通過不同的管理視角建立與之相適應(yīng)的信息系統(tǒng)，企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的高效運作，這主要涉及到四個方面：人、財、物等生產(chǎn)要素，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等產(chǎn)品全生命周期，決策、制度、技能、績效等企業(yè)目標(biāo)與組織的管理，企業(yè)入口、電子商務(wù)、Web服務(wù)等企業(yè)間協(xié)作。企業(yè)信息化管理在具體實施中包括信息技術(shù)管理、信息資源管理、信息化實施運作過程管理三方面內(nèi)容，其中，信息化實施運作過程管理又包括計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮五方面內(nèi)容，以促進(jìn)信息技術(shù)和信息資源的有效管理[1]。

2 企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略內(nèi)容框架

1）信息化管理的戰(zhàn)略框架。

信息化管理的戰(zhàn)略框架能夠?qū)ζ髽I(yè)信息化工作涉及到問題給出參考框架，為信息化工作提供新的解決方案。信息化管理的戰(zhàn)略框架主要包括戰(zhàn)略性管理、需求管理、規(guī)劃過程管理、實施過程管理、運行維護(hù)過程管理、業(yè)務(wù)運作管理和支持性管理等內(nèi)容。其中，戰(zhàn)略性管理是從戰(zhàn)略一致性和信息化變革的高度來指導(dǎo)企業(yè)的信息化進(jìn)程，是企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略視圖；需求管理是從業(yè)務(wù)運作的需求出發(fā)，采用相應(yīng)的管理機(jī)制獲取和規(guī)范業(yè)務(wù)需求，對企業(yè)信息化業(yè)務(wù)需求進(jìn)行總結(jié)和整理，從而對企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用情況和制約業(yè)務(wù)效能提高的瓶頸環(huán)節(jié)進(jìn)行分析；規(guī)劃過程管理要完成對業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，實施過程管理則要使信息技術(shù)能夠滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，信息維護(hù)過程管理則是要保持信息技術(shù)的優(yōu)勢，確保信息系統(tǒng)可靠運行；業(yè)務(wù)運作管理涉及到的主要是企業(yè)的日常管理工作，支持性管理則是為企業(yè)信息化工作提供相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

2）基礎(chǔ)部分與戰(zhàn)略規(guī)劃。

基礎(chǔ)部分指的是企業(yè)信息化管理在具體實施過程中需要了解的一些基礎(chǔ)知識和基本方法，使企業(yè)管理者能夠?qū)π畔⒒M(jìn)行明確定位，更好地開展信息化工作，從而提高企業(yè)信息化管理水平。戰(zhàn)略規(guī)劃主要涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略一致性模型與戰(zhàn)略一致性匹配方法等內(nèi)容，通過有計劃性地開展信息化工作，建設(shè)企業(yè)信息化建設(shè)藍(lán)圖，為后續(xù)信息化管理工作確立指導(dǎo)原則和控制框架。

3）管理控制與相關(guān)技術(shù)。

管理控制部分涉及到信息系統(tǒng)建設(shè)與運行維護(hù)、信息化成果評價等內(nèi)容，信息系統(tǒng)建設(shè)與運行維護(hù)主要包括信息項目選擇、信息化項目管理、信息系統(tǒng)集成方法和風(fēng)險管理方法、信息系統(tǒng)實施、信息資源的利用和增值，以及IT服務(wù)管理等內(nèi)容；信息化成果評價主要包括信息主管設(shè)置、信息化項目崗位設(shè)置、信息化考核和評價辦法，以及信息化工作進(jìn)展評價體系等內(nèi)容。企業(yè)信息化管理需要的最為關(guān)鍵的技術(shù)就是使能技術(shù)，這是為信息系統(tǒng)構(gòu)建、運行、管理提供的支持性技術(shù)，主要包括集成平臺技術(shù)、建模技術(shù)等，此外還涉及到數(shù)據(jù)庫技術(shù)、操作系統(tǒng)技術(shù)等基礎(chǔ)技術(shù)[2]。

3 企業(yè)信息化管理的成熟度模型

根據(jù)美國管理系統(tǒng)協(xié)會設(shè)計的企業(yè)集成成熟度模型，可以將企業(yè)信息化管理的成熟度模型設(shè)置為五個級別，即無管理、單機(jī)級管理、技術(shù)系統(tǒng)級管理、IT服務(wù)級管理和戰(zhàn)略一致性管理。這里主要介紹一下戰(zhàn)略一致性管理，該級別管理是企業(yè)信息化管理的最高級別，在此階段，企業(yè)成功的建立了支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的企業(yè)級以及跨企業(yè)的信息化應(yīng)用系統(tǒng)，使信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，業(yè)務(wù)與IT技術(shù)全面融合，借助有效的IT服務(wù)管理體系，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和信息系統(tǒng)的實施。企業(yè)信息化管理的成熟度模型能夠為企業(yè)提升自身信息化管理水平提供方向上的指導(dǎo)[3]。

篇(7)

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息化評價模型；層次分析法

對電力企業(yè)信息系統(tǒng)評價指標(biāo)體系進(jìn)行建立，通過客觀、科學(xué)的測度方法對電力企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)效果進(jìn)行綜合評價，對提高電力企業(yè)競爭能力及推動信息化建設(shè)具有重要的實踐意義。本文通過企業(yè)信息系統(tǒng)評價模型的建立，對各指標(biāo)進(jìn)行了界定和評價，最后在電力企業(yè)信息系統(tǒng)量化評價中得以有效運用，可較好的為企業(yè)的管理提供重要依據(jù)。

一、電力企業(yè)信息化評價模型的建立

（一）指標(biāo)體系的確定

對目標(biāo)對象進(jìn)行分解，形成一個個小問題，而每個問題為一個元素，之后依據(jù)不同層次將這些元素分成若干個組。同一層次的元素為一個準(zhǔn)則，針對下一層元素具備一定的支配作用，且能夠受到上一層元素的支配，由此促使一個指標(biāo)體系的形成。指標(biāo)體系的建立過程中，必須依據(jù)評價問題的具體情況，在遵循可比性原則、弱相關(guān)性原則、全面性原則、科學(xué)性原則的基礎(chǔ)上，對指標(biāo)體系進(jìn)行確定。

（二）評價指標(biāo)權(quán)重的確定

評價指標(biāo)體系中的各項指標(biāo)具備的重要性程度是不同的，對其進(jìn)行明確需要分別賦予各項指標(biāo)不同的權(quán)重數(shù)。確定、分配權(quán)重的實施，對于評價指標(biāo)體系的設(shè)計至關(guān)重要，對于企業(yè)信息化評價的真實性、客觀性具有重要的影響。對于層次分析法的應(yīng)用而言，需要一致性檢驗判斷矩陣，才能促使整個評價過程的有效實施，而具體的實踐過程中，一致性檢驗的通過比較困難，經(jīng)過多次調(diào)整才能促使一致性檢驗的實現(xiàn)。為了對此問題進(jìn)行處理，通過傳遞矩陣性質(zhì)的應(yīng)用，進(jìn)行層次分析法的改進(jìn)和創(chuàng)新，在最大程度上促使一致性要求的滿足，并對相對權(quán)重進(jìn)行求解。

5.排序權(quán)重：依據(jù)擬優(yōu)化一致矩陣W*，對特征方程進(jìn)行求解得出特征值，應(yīng)用其最大特征值λmax及其相對應(yīng)的特征向量w，歸一化處理特征向量w后記錄為W，代表指標(biāo)的權(quán)重值。

（三）指標(biāo)隸屬度的確定

二、實例分析

（一）電力企業(yè)概況

某電力企業(yè)擔(dān)負(fù)市區(qū)供電任務(wù)，其供電覆蓋面積達(dá)22097平方公里。110千伏及以上變電站共46座，主變?nèi)?30多萬千伏安，輸電線路可達(dá)1029公里，年售電量為50億千瓦時。該企業(yè)17個科室，10個基層單位，共擁有2600職工。該電力建設(shè)集團(tuán)下屬4個參股企業(yè)、10個子公司、1個核心企業(yè)。目前，公司擁有35kV及以上變電站共73座，總?cè)萘?228MVA，突破100億千瓦時。

（二）電力企業(yè)信息系統(tǒng)的評價

通過信息系統(tǒng)綜合評價體系，對各指標(biāo)向量進(jìn)行確定，促使各指標(biāo)隸屬度的有效計算，其指標(biāo)隸屬度間表2。

結(jié)束語

總而言之，電力企業(yè)信息系統(tǒng)評價作為全新的研究領(lǐng)域，同時也是涉及較為廣泛的系統(tǒng)工程。有效建立電力企業(yè)信息系統(tǒng)評價指標(biāo)體系，運用科學(xué)、客觀的測度及評價方法，對企業(yè)之間的信息系統(tǒng)水平進(jìn)行對比，掌握其中存在的差異和特點，使電力企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)及績效得到客觀的評價，并進(jìn)一步促使電力企業(yè)信息化建設(shè)的加速和競爭能力的提高。當(dāng)然，對于電力企業(yè)信息化評價模型的研究，還需要通過進(jìn)一步探討和實踐，充分發(fā)揮其評價優(yōu)勢，從而更為有效的促使電力企業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜春勝，劉宏志，等.基于熵權(quán)密切值法的電網(wǎng)企業(yè)信息化效益評估[J].陜西電力，2012（1）.

[2]王慧英.基于主成分分析的制造企業(yè)信息化評價方法研究[M].天津大學(xué)學(xué)報，2005，3.