序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)管理系統(tǒng)概念范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)；C#語言設(shè)計(jì)；混凝土工程；工程結(jié)算；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：TP311 文章編號：1009-2374（2016）14-0039-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.14.020

1 該項(xiàng)目與當(dāng)前國內(nèi)外同類研究

1.1 國外同類研究概況

美國數(shù)據(jù)庫業(yè)發(fā)展居世界領(lǐng)先地位，具有濃厚的商業(yè)色彩。美國是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的國家，大財(cái)團(tuán)、大企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、社會生活中起著駕馭作用，數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)與經(jīng)營也以商業(yè)界居多，因而其產(chǎn)品與服務(wù)均圍繞用戶需求運(yùn)作。數(shù)據(jù)庫作為重要的戰(zhàn)略資源受到國家和社會的重視。

1.2 國內(nèi)同類研究概況

1980年以前，數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫的模型設(shè)計(jì)上。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中其他新興技術(shù)的發(fā)展對數(shù)據(jù)庫技術(shù)產(chǎn)生了重大影響。數(shù)據(jù)庫技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、人工智能技術(shù)、多媒體技術(shù)等相互滲透、相互結(jié)合，使數(shù)據(jù)庫技術(shù)的新內(nèi)容層出不窮。數(shù)據(jù)庫的許多概念、應(yīng)用領(lǐng)域，甚至某些原理都有了重大的發(fā)展和變化，形成了數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域眾多的研究分支和課題，產(chǎn)生了一系列新型數(shù)據(jù)庫。分析目前數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用情況，可以發(fā)現(xiàn)：經(jīng)過多年的積累，企業(yè)和部門積累的數(shù)據(jù)越來越多，企業(yè)面臨著“數(shù)據(jù)爆炸”和知識缺乏的困境。如何解決海量數(shù)據(jù)的存儲管理、如何挖掘大量數(shù)據(jù)中包含的信息和知識，已成為目前亟待解決的問題。

1.3 該項(xiàng)目的特色

我公司每天生產(chǎn)上萬立方米的混凝土，隨即產(chǎn)生的大量生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，需要一個依據(jù)混凝土行業(yè)特色量身定制的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、加工、存儲、查詢、處理等多種操作和管理，并能夠按需生成各類報表。因此，基于本公司的混凝土生產(chǎn)經(jīng)營情況，企業(yè)管理科和設(shè)備信息科在原生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了以C#語言開發(fā)的企業(yè)管理系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)混凝土的合同、生產(chǎn)、泵送、結(jié)算、收款等數(shù)據(jù)。

2 系統(tǒng)推廣應(yīng)用情況

2.1 系統(tǒng)宣貫

在科室全體人員的共同努力下，2012年9月17日，在經(jīng)營部經(jīng)理、營銷員、企管科全體成員的掌聲中，企業(yè)管理系統(tǒng)終于在公司內(nèi)試運(yùn)行，這標(biāo)志著公司的內(nèi)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作邁入了一個新臺階，2013年開始正式運(yùn)行。

2.2 系統(tǒng)培訓(xùn)

為了讓企業(yè)管理系統(tǒng)能快速有效地應(yīng)用于內(nèi)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中，企業(yè)管理科科室成員對經(jīng)營部人員進(jìn)行“一對一”的交流培訓(xùn)，讓他們了解并掌握與其相關(guān)的功能

應(yīng)用。

2.3 系統(tǒng)應(yīng)用

企業(yè)管理系統(tǒng)在內(nèi)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中，主要包括以下方面的功能應(yīng)用：

2.3.1 合同管理。公司自2007年以來，承接的大項(xiàng)目逐漸增多，此類項(xiàng)目通常情況下僅簽訂一份大合同，但項(xiàng)目管理人員需按客戶要求劃分成多個標(biāo)段分別辦理結(jié)算。在原生產(chǎn)管理系統(tǒng)中需重復(fù)將標(biāo)號、單價、付款方式、結(jié)算方式等大量信息進(jìn)行重復(fù)的錄入，尤其當(dāng)工程出現(xiàn)價格調(diào)整時，調(diào)整數(shù)據(jù)庫需要耗費(fèi)大量的時間，效率低且容易出錯。在改進(jìn)的企業(yè)管理系統(tǒng)中，僅需要在工程名稱處正確錄入多個標(biāo)段的名稱即可，相同的重復(fù)數(shù)據(jù)不需要再進(jìn)行任何操作，當(dāng)價格發(fā)生變動時，僅需調(diào)整工程數(shù)據(jù)的“開始時間”與“結(jié)束時間”，同時錄入變動后的單價信息，減少了操作的步驟，提高了工作效率與信息錄入的準(zhǔn)確率。

2.3.2 生產(chǎn)管理。企業(yè)管理系統(tǒng)能將生產(chǎn)數(shù)據(jù)批量錄入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)主要包括澆筑日期、澆筑部位、混凝土標(biāo)號、混凝土方量、砂漿方量、總方量、車數(shù)、生產(chǎn)站、任務(wù)單編號、備注。當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生異常時，能提示出錯且此數(shù)據(jù)不能錄入系統(tǒng)，而原生產(chǎn)管理系統(tǒng)在錄入生產(chǎn)數(shù)據(jù)時，只能逐條錄入，對于重復(fù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)不能進(jìn)行鑒別，而只能依靠營銷員辦理結(jié)算時進(jìn)行判別。因此，企業(yè)管理系統(tǒng)大大提高了生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入的工作效率及數(shù)據(jù)的正確率。如發(fā)現(xiàn)已錄入的生產(chǎn)數(shù)據(jù)有誤，在“工程信息”找到相應(yīng)工程，在“生產(chǎn)管理”找到相應(yīng)數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行修改、刪除。同樣，如錄入及修改的數(shù)據(jù)不符合規(guī)范，數(shù)據(jù)不予保存并提示錯誤。此外，企業(yè)管理系統(tǒng)研發(fā)了“生產(chǎn)重復(fù)校驗(yàn)”功能，只要設(shè)置需要校驗(yàn)的日期，系統(tǒng)就會自動通過“任務(wù)單號”來校驗(yàn)在這一期間內(nèi)重復(fù)錄入的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，在過程中進(jìn)行校驗(yàn)，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

只有負(fù)責(zé)生產(chǎn)錄入的人員及管理員具有生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入、修改、刪除、查詢、導(dǎo)出的權(quán)限，其他人員只具有查詢、導(dǎo)出數(shù)據(jù)的權(quán)限，確保了數(shù)據(jù)的安全性。

2.3.3 泵送管理。數(shù)據(jù)錄入人員根據(jù)每月通過表單收集的分公司以及生產(chǎn)部的泵送數(shù)據(jù)，逐條錄入系統(tǒng)，主要包括泵送日期、對應(yīng)生產(chǎn)、泵送方式（出租方和多少米泵）、實(shí)際泵送方量、應(yīng)結(jié)泵送方量、應(yīng)結(jié)泵送單價、泵送臺賬歸屬時間、向外租方結(jié)出方量、結(jié)出單價、備注等。在錄入或修改的過程中，會自動校驗(yàn)日期、數(shù)字是否符合規(guī)范，對于不符合規(guī)范的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將會不予保存并提示錯誤。泵送數(shù)據(jù)可以跟隨生產(chǎn)數(shù)據(jù)一起移動，避免了移動生產(chǎn)數(shù)據(jù)時丟失泵送數(shù)據(jù)，也可以單獨(dú)移動泵送數(shù)據(jù)，為調(diào)整數(shù)據(jù)提供了準(zhǔn)確性和高效性。

數(shù)據(jù)錄入后，具有一鍵檢測錄入的泵送數(shù)據(jù)是否超過對應(yīng)該票生產(chǎn)數(shù)據(jù)的功能，若超過生產(chǎn)數(shù)據(jù)將會顯示錯誤的數(shù)據(jù)。利用“泵送月統(tǒng)計(jì)”功能，可以快速統(tǒng)計(jì)指定月內(nèi)外泵的泵送出租方、實(shí)際泵送方量、應(yīng)結(jié)泵送方量、應(yīng)結(jié)泵送產(chǎn)值、外泵結(jié)出方量、外泵結(jié)出金額。

只有負(fù)責(zé)泵送數(shù)據(jù)錄入的人員及管理員具有生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入、修改、刪除、查詢、導(dǎo)出的權(quán)限，其他人員只具有查詢、導(dǎo)出數(shù)據(jù)的權(quán)限，確保了數(shù)據(jù)的安全性。

2.3.4 經(jīng)營管理。

第一，結(jié)算管理。經(jīng)營人員根據(jù)《混凝土工程結(jié)算書》將結(jié)算日期、結(jié)算開始日期、結(jié)算結(jié)束日期、結(jié)算書類型、結(jié)算書名稱、結(jié)算書序號、結(jié)算書檔案號、結(jié)算臺賬編號、結(jié)算人、結(jié)算方量、結(jié)算產(chǎn)值、虧盈方量、虧盈金額、結(jié)算備注等結(jié)算數(shù)據(jù)錄入企業(yè)管理系統(tǒng)。在錄入過程中，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不符合要求，此數(shù)據(jù)不給予保存并提示錯誤。

如發(fā)現(xiàn)已錄入系統(tǒng)的結(jié)算數(shù)據(jù)有誤，在“工程信息”找到相應(yīng)工程，在“結(jié)算管理”找到相應(yīng)數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行修改、刪除。同樣，如錄入及修改的數(shù)據(jù)不符合規(guī)范，數(shù)據(jù)將不予保存并提示錯誤。

只有經(jīng)營人員及管理員具有數(shù)據(jù)錄入、修改、刪除、查詢、導(dǎo)出的權(quán)限，其他人員只具有查詢、導(dǎo)出數(shù)據(jù)的權(quán)限，確保了結(jié)算數(shù)據(jù)的安全性。

第二，經(jīng)營數(shù)據(jù)查詢及各種清單的“一鍵導(dǎo)出”。在“工程信息”輸入需要查詢的目標(biāo)工程，根據(jù)需要設(shè)置統(tǒng)計(jì)區(qū)間，點(diǎn)擊“刷新”，就可以查詢出此區(qū)間目標(biāo)工程的產(chǎn)量、產(chǎn)值、結(jié)算方量、結(jié)算方量、結(jié)算金額、虧損方量、虧損金額、未結(jié)方量、未結(jié)金額、已收款、未收款、收款率、結(jié)算率等經(jīng)營數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊“澆筑記錄”，則可“一鍵導(dǎo)出”目標(biāo)工程在統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)的《澆筑記錄清單》，該清單詳細(xì)記錄了每一筆生產(chǎn)情況，大大提高了與施工方核對單據(jù)的效率。點(diǎn)擊“造價計(jì)算”，則可“一鍵導(dǎo)出”目標(biāo)工程在統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)的《工程澆筑記錄清單》，該清單不僅詳細(xì)記錄了每一筆生產(chǎn)情況，同時也有造價信息匯總，即按照混凝土標(biāo)號、方量、單價、金額計(jì)算出統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)目標(biāo)工程的造價。該清單是《混凝土工程結(jié)算書》的一部分。點(diǎn)擊“結(jié)算清單”，則可“一鍵導(dǎo)出”目標(biāo)工程在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)的結(jié)算情況清單；點(diǎn)擊“收款清單”，則可“一鍵導(dǎo)出”目標(biāo)工程在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)的收款情況清單。

2.3.5 收款管理。根據(jù)《收款臺賬》將收款日期、發(fā)票號、收款金額、收款人、收款類型、收款類別、收款方式、財(cái)務(wù)簽收人、收款備注等收款數(shù)據(jù)錄入企業(yè)管理系統(tǒng)。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不符合要求，此數(shù)據(jù)不給予保存并提示錯誤。如發(fā)現(xiàn)已錄入系統(tǒng)的收款數(shù)據(jù)有誤，在“工程信息”找到相應(yīng)工程，在“收款管理”找到相應(yīng)數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行修改、刪除。同樣，如錄入及修改的數(shù)據(jù)不符合規(guī)范數(shù)據(jù)不予保存并提示錯誤。

只有負(fù)責(zé)收款錄入的人員及管理員具有數(shù)據(jù)錄入、修改、刪除、查詢、導(dǎo)出的權(quán)限，其他人員只具有查詢、導(dǎo)出數(shù)據(jù)的權(quán)限，以確保收款數(shù)據(jù)的安全性。

3 結(jié)語

隨著公司的不斷發(fā)展，公司所承接的混凝土生產(chǎn)供應(yīng)的工程也越來越多，從最初的手工錄入生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)到現(xiàn)在的完全電子化導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，新型的內(nèi)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中充分利用了改進(jìn)的企業(yè)管理系統(tǒng)，不僅強(qiáng)化了部分基礎(chǔ)功能，增加了制作經(jīng)營動態(tài)表等新的功能，而且精簡了操作流程，節(jié)省了工作時間，降低了人力成本，更從源頭上降低了出現(xiàn)錯誤的可能性，為生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。

作為混凝土生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)，結(jié)算在日常工作中占有重要的地位，必須合理規(guī)范結(jié)算流程才能保證公司利益不受侵犯。在這方面，內(nèi)業(yè)統(tǒng)計(jì)中將結(jié)算流程確定為兩級審核，包括合同單價、結(jié)算工作質(zhì)量、結(jié)算書文本質(zhì)量的審核以及營銷負(fù)責(zé)人的全面審核，這樣既可以保證結(jié)算的正確性，提高結(jié)算效率，又可以及時提醒經(jīng)營人員進(jìn)度款的支付情況，對其提供經(jīng)營建議。而新增加的“混凝土結(jié)算貨款支付情況清單”更是將工程供應(yīng)及收款情況清晰明了地展現(xiàn)出來，這不僅是對公司負(fù)責(zé)，表明公司誠信經(jīng)營，不弄虛作假，也是對客戶負(fù)責(zé)，做到賬目清晰、真實(shí)有效。因此，公司也贏得了大量新老客戶的信賴，保持了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在行業(yè)競爭激烈的現(xiàn)實(shí)下，擁有客戶資源對公司的發(fā)展是極其重要的。

篇(2)

關(guān)鍵詞：SAP；ERP；中高端市場；營銷模式

一、前言

ERP作為我國管理軟件市場中最為重要的市場之一，在目前的市場格局中一直占絕對優(yōu)勢的位置，而SAP作為企業(yè)管理系統(tǒng)軟件的一種，是ERP解決方案的先驅(qū)，也是全世界排名第一的ERP軟件，可以為各種行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)提供全面的解決方案。從我國的ERP市場觀察，以企業(yè)管理系統(tǒng)軟件為例，因?yàn)楸就淋浖髽I(yè)的起步較晚，因此更多的是對ERP中低端市場進(jìn)行開拓，在中高端市場的滲透不足，只有金蝶、用友等企業(yè)的ERP軟件為切入口逐漸向高端市場進(jìn)軍，但是卻在營銷模式的選擇上出現(xiàn)了一些一些不足之處，亟需得到解決?；诖?，文章以SAP為例對ERP中高端市場的營銷模式分析為題，重點(diǎn)就ERP中高端市場的開拓營銷模式展開了深入的分析，旨在提供一些該方面的理論參考，促進(jìn)我國ERP企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、ERP中企業(yè)管理系統(tǒng)軟件中高端市場發(fā)展前景分析

從目前我國整體的ERP市場上觀察，其正處于一個快速增長的過程中，從2010的69.56億，到2016年的119.53億，再到2016年的256.41億，平均兩年就可以實(shí)現(xiàn)市場份額的翻倍，而企業(yè)管理系統(tǒng)軟件作為ERP軟件中最為重要的組成部分，這一趨勢更為明顯[1]。而從我國ERP市場的組成觀察，其主要集中于對中低端市場的開拓，在中高端市場的開拓較之西方發(fā)達(dá)國家還處于很低的份額之下，因此未來還具有遼闊的空間。此外，從宏觀的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢上觀察，我國中小企業(yè)在不斷市場化經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)中，也逐漸開始對中高端的ERP產(chǎn)品具有越來越大的適應(yīng)需求性，越來越多的中小企業(yè)開始在經(jīng)營管理中，企業(yè)管理系統(tǒng)軟件的需要不斷提升，開始追求精細(xì)化管理，因此這也為我國ERP中高端市場的發(fā)展提供了很大的發(fā)展空間。

三、ERP中高端市場開拓中的不足之處

（一）SAP產(chǎn)品設(shè)計(jì)不健全

以SAP為例從目前我國ERPa品進(jìn)軍中高端市場存在的首先問題，便是我國ERP企業(yè)本身在ERP設(shè)計(jì)能力上的不足，在目前所設(shè)計(jì)的ERP產(chǎn)品上存在著十分名新概念的不完善問題，具體而言主要集中于兩個方面：其一為在ERP產(chǎn)品解決方案的功能上還不完善，導(dǎo)致客戶在使用中的感受出現(xiàn)負(fù)面影響，而中高端市場用戶所在乎的往往就是使用感受，如代碼存在瑕疵、執(zhí)行效率底下以及業(yè)務(wù)流程不完善等等；其二為設(shè)計(jì)ERP產(chǎn)品在擴(kuò)展性和靈活性上存在著不足的問題。對于中高端ERP使用者而言，面對市場的快速變化往往在對ERP的功能需求上也是處于不斷變化中的，因此要求所使用的企業(yè)信息系統(tǒng)在擴(kuò)展性和靈活性上一定要很高[3]。但是目前我國諸多ERP企業(yè)所設(shè)計(jì)生產(chǎn)的ERP軟件，首先在流程和功能上的靈活管理和配置不足，不能隨客戶的需求會隨著市場的變化而變化；其次為在進(jìn)行ERP系統(tǒng)的部署和上線運(yùn)維過程中，可針對于客戶需求進(jìn)行針對性設(shè)計(jì)開發(fā)的能力不足，而這則是高端ERP市場的必要需求，也是目前我國ERP開發(fā)高端市場中存在的不足之處[4]。

（二）綜合服務(wù)能力欠缺

對于ERP的中高端市場營銷而言，除了需要在產(chǎn)品本身具備過硬的質(zhì)量之外，售后服務(wù)也是營銷策略本中的重要組成部分，而目前我國主要ERP開發(fā)企業(yè)在自身營銷中，在綜合服務(wù)能力上也存在著欠缺的問題。首先為諸多向SAP中高端市場開拓的企業(yè)，在行業(yè)解決方案的咨詢實(shí)施能力上存在著十分突出化的不足問題。因?yàn)槿肆Y源缺乏等方面的問題，很多本土ERP企業(yè)都難以高質(zhì)量的向企業(yè)提供咨詢服務(wù)，而這卻是中高端市場的重要需求因素之一，導(dǎo)致很多企業(yè)在進(jìn)軍中高端市場之處便出現(xiàn)了客戶滿意度不足的問題；其次為SAP渠道商的所提供綜合服務(wù)能力有限，難以通過渠道提供高質(zhì)量ERP產(chǎn)品，也讓中高端市場難以觸碰。

（三）不能實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)市場全覆蓋

在我國長期ERP市場認(rèn)知中，一直認(rèn)為高端ERP市場主要是針對于大型企業(yè)，而非中小企業(yè)。但是隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷深化，以及大數(shù)據(jù)時代打帶來的精準(zhǔn)營銷要求，越來越多的中小企業(yè)對ERP的精細(xì)程度要求越高越高，開始成為成為ERP中高端產(chǎn)品的消費(fèi)者。但是目前我國SAP的中高端產(chǎn)品卻難以實(shí)現(xiàn)對整個中小企業(yè)市場的全覆蓋，一方面對中小企業(yè)的市場定位還沒有完整清晰認(rèn)知，一方面適用于中小企業(yè)的中高端ERP產(chǎn)品也較少，都是亟需解決的問題[5]。

四、ERP中高端市場的營銷模式分析

（一）針對不同市場健全ERP產(chǎn)品

以SAP為例，就我國ERP的中高端市場營銷策略而言，在產(chǎn)品策略上需要對于目前存在著的中高端產(chǎn)品設(shè)計(jì)不健全的問題，進(jìn)行針對性的完善。首先需要在中高端產(chǎn)品的解決方案問題上予以解決，并保障自身產(chǎn)品具備深入行業(yè)特性的靈活性和定制性，可基于市場中企業(yè)對ERP系統(tǒng)的需求變化，對上線的系統(tǒng)配置進(jìn)行針對性的調(diào)整，不斷演化、重構(gòu)、拓寬ERP系統(tǒng)的功能，進(jìn)而在產(chǎn)品層面滿足中高端ERP產(chǎn)品消費(fèi)者對ERP產(chǎn)品的各種定制化和專業(yè)化的要求。對于我國的ERP產(chǎn)品設(shè)計(jì)企業(yè)而言，在整體的ERP產(chǎn)品進(jìn)軍高端市場的營銷策略上，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)所在，只有在產(chǎn)品功能上達(dá)到了中高端消費(fèi)者的需求，在解決方案的管理價值上符合中高端市場的觀念，才可以在進(jìn)一步的渠道、價格上有進(jìn)一步發(fā)展的空間，是進(jìn)軍中高端SAP產(chǎn)品市場，站穩(wěn)腳跟的第一步和唯一出路[6]。

（二）完善ERP綜合服務(wù)質(zhì)量

在ERP產(chǎn)品中高端市場的有效營銷模式中，第一步需要在產(chǎn)品功能和質(zhì)量上達(dá)到中高端市場的要求，第二步則需要在SAP產(chǎn)品的綜合服務(wù)質(zhì)量上也跟進(jìn)，達(dá)到中高端市場的要求，具體包括ERP產(chǎn)品配套服務(wù)的完善和渠道服務(wù)質(zhì)量完善兩個方面。

首先在ERP產(chǎn)品配套服務(wù)質(zhì)量方面，目前在ERP產(chǎn)品的中高端市場上已經(jīng)擁有國外SAP公司、Epicor公司等常年耕耘，已經(jīng)從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方市場，對于傳統(tǒng)市場中原來僅僅處于輔助位置的產(chǎn)品服務(wù)也成為了中高端市場中重要的評價標(biāo)準(zhǔn)之一，而我國諸多ERP產(chǎn)品企業(yè)在產(chǎn)品服務(wù)上，尤其是在產(chǎn)品的咨詢服務(wù)上則存在著嚴(yán)重不足問題[7]。因此在我國ERP產(chǎn)品企業(yè)完善產(chǎn)品的綜合服務(wù)質(zhì)量上，則可從而SAP產(chǎn)品咨詢服務(wù)的售前咨詢服務(wù)和產(chǎn)品上線后的咨詢服務(wù)兩個部分出發(fā)，加大對咨詢?nèi)瞬诺囊M(jìn)工作，同時基于ERP產(chǎn)品具備的高專業(yè)性特點(diǎn)，同時也保障咨詢服務(wù)人員具有很高的專業(yè)水平，保持老客戶的良好關(guān)系，同時不斷吸引新客戶，不斷在中高端市場獲得發(fā)展[8]。

其次還需要在ERP產(chǎn)品銷售渠道上，提升渠道綜合服務(wù)質(zhì)量。雖然ERP產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)可以通過強(qiáng)化自身服務(wù)質(zhì)量的方式，減少對渠道的依賴，但是基于中高端市場的對產(chǎn)品服務(wù)要求的高密度，ERP產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)還是需要依賴渠道展開中高端市場營銷工作。這要求SAP產(chǎn)品企業(yè)通過各種措施提升渠道商的綜合服務(wù)質(zhì)量。同時，在對渠道上提高要求的提升背景下，也擴(kuò)大渠道商的盈利能力，讓渠道綜合服務(wù)質(zhì)量進(jìn)入良性的質(zhì)量提升循環(huán)中。

（三）強(qiáng)化區(qū)域優(yōu)勢和市場覆蓋率

最后在ERP中SAP產(chǎn)品營銷模式建構(gòu)上，還需要強(qiáng)化自身的區(qū)域優(yōu)勢以及市場覆蓋率，尤其是在中小企業(yè)市場上的覆蓋。對于我國ERP廠商而言，企業(yè)的市場競爭力源自自身銷售、研發(fā)和服務(wù)能力三者的幾個，而其中服務(wù)和銷售兩者的深度和廣度則都直接受到企業(yè)的區(qū)域市場覆蓋能力的影響，即對現(xiàn)有市場的維系和新市場的開拓。中小企業(yè)作為未來我國在ERP中高端產(chǎn)品需求上的最大增長家，目前卻在尚未完全覆蓋的問題，而這一點(diǎn)是我國諸多ERP企業(yè)在自身產(chǎn)品進(jìn)軍中高端市場中營銷模式建構(gòu)中所必須解決的問題之一。具體而言，一方面，需求明確中小企業(yè)作為未來ERP中高端市場的主要增長極和企業(yè)中高端市場ERP產(chǎn)品銷售主要對象的基本認(rèn)知，進(jìn)而在采用營銷模式中將中小企業(yè)作為重點(diǎn)對象；另一方面還需要基于不同行業(yè)中小企業(yè)對ERP產(chǎn)品需求不同，進(jìn)行針對性的開發(fā)，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品類型的全覆蓋，增加針對于中小企業(yè)的ERP產(chǎn)品種類和數(shù)量，依托于我國中小企業(yè)的整體發(fā)展良好勢頭，帶動我國ERP進(jìn)軍中高端市場。

五、結(jié)束語

綜上所述，SAP市場作為軟件市場中十分重要的一個市場，而我國則因?yàn)檩^之歐美等國家在起步上較晚的問題，以SAP為例，目前主要是在中低端市場中進(jìn)行業(yè)務(wù)的開展，在中高端市場上還處于剛剛涉足的態(tài)勢下。而隨著我國整體ERP開發(fā)能力的提升，以及中下企業(yè)對中高端ERP產(chǎn)品需求的不嗵嶸，可預(yù)期我國為了在ERP軟中高端市場上具有十分廣闊的發(fā)展空間。但從目前的實(shí)際情況進(jìn)行觀察，目前在ERP中高端市場開拓中則出現(xiàn)了十分突出化的ERP產(chǎn)品設(shè)計(jì)不健全、綜合服務(wù)能力欠缺、不能實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)市場全覆蓋等問題，嚴(yán)重制約了ERP開發(fā)企業(yè)向中高端市場的開拓。基于目前我國諸多ERP企業(yè)在中高端市場開拓中存在的不足之處，以及未來我國ERP中高端市場的廣闊發(fā)展市場，文章提出了針對不同市場健全ERP產(chǎn)品、完善ERP綜合服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化區(qū)域優(yōu)勢和市場覆蓋率營銷模式，值得我國諸多ERP產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)在進(jìn)軍中高端市場時充分合理使用。

參考文獻(xiàn)：

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篇(3)

1項(xiàng)目管理在市場營銷中應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)

1.1項(xiàng)目管理模式缺少系統(tǒng)性和專業(yè)性，團(tuán)隊(duì)總體水平低

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理者也意識到了項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的重要性，但是由于國內(nèi)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)較少，項(xiàng)目管理模式還存在很大的問題。[1]項(xiàng)目管理模式不成體系，專業(yè)性不高。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，企業(yè)管理者只重視項(xiàng)目管理表面的應(yīng)用，沒有完善的體系和規(guī)章制度，項(xiàng)目管理人員缺少專業(yè)操作，導(dǎo)致項(xiàng)目管理不能達(dá)到預(yù)期效果，對市場營銷實(shí)踐起不到推動的作用。

1.2忽視項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的作用

根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)管理者忽視了項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的作用，沒有把項(xiàng)目管理模式應(yīng)用到市場營銷實(shí)踐中。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)對項(xiàng)目管理的概念理解不到位。項(xiàng)目管理主要指項(xiàng)目的管理者在有限的資源條件下，通過系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理。在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、制定和實(shí)施等各個環(huán)節(jié)，都要進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)。[2]

項(xiàng)目管理這個概念是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的，是現(xiàn)代重要的管理技術(shù)之一，尤其是在全球化經(jīng)濟(jì)的背景下，市場的繁榮發(fā)展，企業(yè)數(shù)量不斷增加。在這種情況下，沒有重視項(xiàng)目管理在市場營銷中的應(yīng)用，就不能增加企業(yè)競爭力，容易被市場淘汰。

1.3企業(yè)管理者思想傳統(tǒng)，前期缺少風(fēng)險意識

進(jìn)入21世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)動蕩，國內(nèi)眾多企業(yè)不堪一擊，被迫合并或宣告破產(chǎn)，企業(yè)管理者思想傳統(tǒng)、缺少風(fēng)險意識是主要原因。對于一些國有企業(yè)或20世紀(jì)的民營企業(yè)，經(jīng)歷了鼎盛時期后危機(jī)意識薄弱，加上管理者思維停滯不前，不能及時滿足市場需求。

企業(yè)管理者思想傳統(tǒng)，甚至有些管理理念仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式。在企業(yè)日常運(yùn)營中，由于管理者思想守舊，管理模式就會落后。如國有企業(yè)中，石油化工產(chǎn)業(yè)的管理模式?jīng)]有量化，工資固定，人員消極工作，給管理加大難度，可能導(dǎo)致工作效率低下，供不應(yīng)求；另外，企業(yè)管理者缺乏危機(jī)意識，在市場營銷前期沒有風(fēng)險意識。項(xiàng)目管理包括涉及風(fēng)險管理，主要指項(xiàng)目可能遇到各種不確定因素。沒有良好的項(xiàng)目管理體系，直接導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險管理不到位，不正確的和不合時宜的市場營銷方案，會導(dǎo)致投資風(fēng)險，造成浪費(fèi)資源。[3]

2項(xiàng)目管理在市場營銷中實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)意義

首先，項(xiàng)目管理應(yīng)用到市場營銷實(shí)踐中，可以保證市場營銷順利進(jìn)行。項(xiàng)目管理運(yùn)用到市場營銷實(shí)踐中，可以降低風(fēng)險，保證市場營銷有序進(jìn)行。在市場營銷的前期，項(xiàng)目管理部門通過調(diào)查分析，制定符合消費(fèi)者需求的方案，為營銷方案的成功提供保障。其次，可以增加工作效率，保證企業(yè)目標(biāo)完成。通過前期的調(diào)查研究，規(guī)劃最佳市場營銷方案，大大提高工作效率，降低風(fēng)險，保證企業(yè)目標(biāo)順利完成，為企業(yè)發(fā)展提供保障。最后，可以促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)統(tǒng)籌，繁榮社會主義市場經(jīng)濟(jì)。項(xiàng)目管理在市場營銷后期，可以分析有利因素和不利因素，找到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，使企業(yè)更平穩(wěn)運(yùn)行，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。[4]

3如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用

3.1完善項(xiàng)目管理系統(tǒng)，增加其專業(yè)度

企業(yè)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)都需要系統(tǒng)的規(guī)劃和專業(yè)的部門。完善項(xiàng)目管理系統(tǒng)可從兩個方面著手。一方面，企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)市場需求，制定相符合的企業(yè)管理系統(tǒng)。在這個過程中，通過學(xué)習(xí)國外先進(jìn)市場營銷和項(xiàng)目管理的概念，加上數(shù)字化技術(shù)，不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理模式，適應(yīng)市場需求。這個范圍要涉及項(xiàng)目管理各個環(huán)節(jié)。另一方面，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中要注重提高員工的市場知識和先進(jìn)營銷思維，運(yùn)用數(shù)字化管理，豐富內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)操作水平。這里要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和市場營銷團(tuán)隊(duì)的知識互通，便于各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，以團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性帶動提升企業(yè)管理系統(tǒng)的專業(yè)性，使企業(yè)管理模式更加先進(jìn)，樹立良好的企業(yè)形象，使市場營銷實(shí)踐更加容易。

3.2明確項(xiàng)目管理概念，重視其在市場營銷實(shí)踐中的作用

各企業(yè)管理者自身要提高對項(xiàng)目管理概念的理解，通過組織學(xué)習(xí)等方式把這個概念向每一個員工宣傳，以提高對項(xiàng)目管理的重視程度。提高項(xiàng)目管理概念的同時也要注重分析其在市場營銷實(shí)踐中的作用。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會概念和兩者的聯(lián)系，借鑒國內(nèi)外在這方面的案例，學(xué)習(xí)成功方法，找到存在的問題，結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)和市場需求進(jìn)行改革。

在這個過程中，項(xiàng)目管理部門與市場營銷部門需要相互配合。第一，市場營銷方案不斷變化，在方案制訂前，兩個部門應(yīng)該共同商討，分析營銷計(jì)劃各項(xiàng)數(shù)據(jù)和目標(biāo)的可行性，使方案有最佳效果。第二，在營銷計(jì)劃執(zhí)行過程中，項(xiàng)目管理隨時做好調(diào)查，從企業(yè)發(fā)展的角度分析，市場營銷部門也要根據(jù)盈利情況進(jìn)行分析，保證市場營銷方案后續(xù)進(jìn)展，防止片面性。第三，市場營銷活動結(jié)束后，項(xiàng)目管理部門要對這次營銷方案的效果進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為日后新營銷計(jì)劃的制訂更合理做準(zhǔn)備。

3.3企業(yè)管理者改變思維模式，增加風(fēng)險意識

企業(yè)管理者根據(jù)時代要求，樹立先進(jìn)管理思維，為企業(yè)各項(xiàng)管理工作順利開展做保障。這里要求企業(yè)管理者摒棄傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理思路，逐步學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，可以自己在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，也可以去專門的管理培訓(xùn)班。在管理的各個方面，以人為本，采用數(shù)字化管理模式，規(guī)范員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)，注重提高員工工作積極性。

重視開展項(xiàng)目管理中風(fēng)險管理這項(xiàng)工作，時刻樹立風(fēng)險意識。企業(yè)自身在制訂市場營銷方案前，要認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢，根據(jù)項(xiàng)目管理修改營銷方案，降低風(fēng)險。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，更要樹立危機(jī)意識，防止優(yōu)勝劣汰。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性，有時會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)。企業(yè)要跟上時代潮流，不斷改革創(chuàng)新模式，提高自身市場競爭力。

篇(4)

關(guān)鍵詞：新形勢；企業(yè)；經(jīng)濟(jì)管理；創(chuàng)新；優(yōu)化

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷加深，各級政府為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提出了諸多的扶持政策。同時，隨著各類政策的出臺和實(shí)施，企業(yè)營商環(huán)境也發(fā)生了一定的變化。因此，很多沉浸于傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)，其業(yè)務(wù)發(fā)展也出現(xiàn)了不同程度的問題，但是，能夠主動尋求管理創(chuàng)新的企業(yè)，往往能夠在目前的市場發(fā)展形勢下煥發(fā)出新的生機(jī)。而企業(yè)在開展經(jīng)濟(jì)管理工作的過程中，還需要能夠保持企業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展的一致性。因此經(jīng)濟(jì)管理方案規(guī)劃應(yīng)該以市場為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時充分考慮企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)及經(jīng)營特點(diǎn)，通過融合先進(jìn)管理理念及管理舉措的方式達(dá)到提升經(jīng)濟(jì)管理效果的作用。同時也需要企業(yè)管理者能夠真正將工作落實(shí)到企業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)中去。

一、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作發(fā)展現(xiàn)狀

（一）管理理念沒有得到充分更新經(jīng)濟(jì)管理工作的基礎(chǔ)是先進(jìn)的管理，同時也是保證企業(yè)管理效率的關(guān)鍵所在。但是，在實(shí)際管理過程中，很多企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理人員并沒有真正掌握先進(jìn)的管理理念，因此也很難將先進(jìn)的管理理念應(yīng)用到實(shí)際工作中去。這就導(dǎo)致傳統(tǒng)管理理念仍然廣泛應(yīng)用在企業(yè)實(shí)際發(fā)展過程中。在這種管理態(tài)勢下，企業(yè)管理者很難對企業(yè)目前的發(fā)展情況形成系統(tǒng)、全面地認(rèn)識，這就導(dǎo)致很多問題在萌芽階段得不到解決，并不斷惡化，對企業(yè)經(jīng)營造成嚴(yán)重影響。在這種情況下，企業(yè)發(fā)展逐漸落后于社會發(fā)展，企業(yè)自身競爭力得不到有效提升。另外，全球一體化已經(jīng)成為各行各業(yè)的發(fā)展趨勢，如果企業(yè)沒有真正采用先進(jìn)的管理模式，也沒有培養(yǎng)創(chuàng)新管理意識，在全球化的發(fā)展趨勢下，企業(yè)將很難獲得高質(zhì)量發(fā)展，很快會面臨嚴(yán)重的生存危機(jī)，并逐漸被市場所淘汰。

（二）管理制度較為落后部分的企業(yè)雖然能夠把握未來的發(fā)展方向，但是卻沒有制定與之適應(yīng)的科學(xué)管理制度，在管理過程中遇到各種問題往往會顯得束手無策，甚至?xí)捎诮?jīng)濟(jì)管理效率和能力較差，造成問題積壓，這將會對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重的阻礙。另外，還有的企業(yè)對市場和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況并不重視，在嚴(yán)重缺乏市場敏感度且固守己見的情況下，多年沿用相同的管理制度來應(yīng)對經(jīng)濟(jì)管理工作，將會使企業(yè)的整體管理效率和管理質(zhì)量大幅降低。而當(dāng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)體制和管理存在的問題時，企業(yè)往往已經(jīng)陷入舉步維艱的困境。管理制度一般包括人員管理制度、業(yè)務(wù)規(guī)范流程、資源調(diào)用制度等，任何一部分存在問題都會影響全局工作的開展。尤其是繁瑣、復(fù)雜的審批制度，在應(yīng)對突發(fā)事件及重要項(xiàng)目的過程中，往往會影響實(shí)際工作的開展，導(dǎo)致不能在既定工期內(nèi)完成合同任務(wù)，使企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

（三）管理目標(biāo)較為模糊企業(yè)無論是提升自身的市場競爭力，還是提升經(jīng)濟(jì)管理水平，都是為了能夠在發(fā)展過程中獲得最大的利益。在利益最大化觀念的影響之下，部分企業(yè)沒有充分地考慮自身的發(fā)展需求和可持續(xù)發(fā)展的要求，盲目地追求社會利益和經(jīng)濟(jì)利益最大化，在競爭和發(fā)展過程中不惜采取各種非法手段牟取利益。在面對社會利益和企業(yè)利益時，往往會選擇損害社會和他人的利益來成全自己的利益，更別說按照要求來履行自身的職責(zé)。在錯誤的目標(biāo)定位或目標(biāo)不清的情況之下，企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新將會步人歧途，部分企業(yè)甚至?xí)适Ц偁幍赖隆Ｔ跓o法很好地將社會價值觀和企業(yè)價值觀進(jìn)行統(tǒng)一的情況下，想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會效益的雙贏十分困難。

二、全面加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新措施

（一）積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新理論對于各行各業(yè)來說，掌握先進(jìn)技術(shù)理論都是促進(jìn)技術(shù)、行業(yè)發(fā)展的重要手段。因此，在新的市場形勢及營商環(huán)境下，企業(yè)管理者應(yīng)該積極與行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行溝通和交流，全面加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理理論的理解和認(rèn)識。對市場、企業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行歸納和總結(jié)，不斷整合現(xiàn)有資源，結(jié)合企業(yè)需求，建立起有針對性的經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新理論，解決企業(yè)管理過程中的問題。在掌握相關(guān)先進(jìn)理論后，企業(yè)管理者應(yīng)該積極對企業(yè)發(fā)展方式進(jìn)行供給，轉(zhuǎn)變管理發(fā)展思路，運(yùn)用創(chuàng)新的發(fā)展觀念，對具體的經(jīng)濟(jì)管理方式進(jìn)行綜合創(chuàng)新。同時，在重要決策和管理制度的設(shè)計(jì)上，也需要融合創(chuàng)新管理理念，這樣才能保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理舉措能夠符合社會、市場及企業(yè)的發(fā)展需求。企業(yè)可以通過舉辦各類講座、交流會的方式，深化管理理論的認(rèn)識，也可以通過對具體問題進(jìn)行探討和分析，明確先進(jìn)理論的應(yīng)用方法和能夠解決的具體問題。企業(yè)則可以聘請行業(yè)專家對企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新舉措進(jìn)行介紹和指導(dǎo)，幫助企業(yè)獲取先進(jìn)、有效的管理理論。

（二）以制度為切入點(diǎn)，構(gòu)建人性化的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險管理體制首先，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到風(fēng)險管理對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重要作用，并對現(xiàn)有管理體制進(jìn)行分析和調(diào)整，在調(diào)整的過程中，需要在保證制度具有較高可行性的同時，刪減不必要的管理?xiàng)l款，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)，增加風(fēng)險評估、風(fēng)險預(yù)防等管理制度。同時，企業(yè)要定期對市場發(fā)展趨勢以及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分析，結(jié)合形勢變化對管理體制進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。其次，企業(yè)高層及管理人員應(yīng)該認(rèn)識到不合理的制度會引起企業(yè)員工的反感和抵觸，人性化的管理制度能夠保證在完成既有工作的前提下起到提升企業(yè)凝聚力的作用。同時，人性化的管理制度也能促進(jìn)員工自我發(fā)展和自我提高，引導(dǎo)員工在實(shí)際工作中主動地對工作進(jìn)行思考。這樣，企業(yè)員工能形成高漲的工作熱情，如果能夠配合合理的激勵措施，企業(yè)內(nèi)部將形成良好的工作氛圍。另外，通過融入績效考核制度，企業(yè)管理者能夠獲得全面的員工信息，也能更為深刻地了解員工發(fā)展需求，為員工的個人發(fā)展及具體工作提供具有針對性的支持和幫助，避免資源浪費(fèi)問題的發(fā)生。最后，企業(yè)要引入風(fēng)險管理機(jī)制，為企業(yè)應(yīng)對企業(yè)發(fā)展過程中遇到的各類問題提供依據(jù)和應(yīng)對方案。充分發(fā)揮風(fēng)險評估風(fēng)險的作用，需要企業(yè)能夠在引入風(fēng)險預(yù)測專業(yè)人才的同時，制定相應(yīng)的風(fēng)險管理機(jī)制。尤其是在企業(yè)進(jìn)行重大決策以及擴(kuò)大經(jīng)營范圍、規(guī)模的過程中，必須聘請風(fēng)險評估專業(yè)人員對相關(guān)的舉措進(jìn)行分析和評估，并結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況提出行之有效的應(yīng)對方案。同時，為了更好地完成項(xiàng)目及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，還需要企業(yè)能夠結(jié)合實(shí)際風(fēng)險情況，對現(xiàn)有資源進(jìn)行整合和調(diào)整，同時運(yùn)用發(fā)展的眼光與思路對市場、企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行分析，避免出現(xiàn)盲目追求經(jīng)濟(jì)效益等問題的出現(xiàn)。

（三）優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)管理戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的核心所在。因此，企業(yè)需要在詳細(xì)調(diào)查企業(yè)發(fā)展情況及經(jīng)營情況之后，定期對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，保證管理舉措能夠深入到各個階段中去，并加強(qiáng)對戰(zhàn)略發(fā)展的進(jìn)行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。另外，提升企業(yè)的競爭力及行業(yè)敏銳度是戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內(nèi)容，因此企業(yè)需要結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展變化，為把握未來良好機(jī)遇及實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展進(jìn)行管理創(chuàng)新和改革。企業(yè)要重視自身人力資源、金融資源的整合與優(yōu)化，對現(xiàn)有技術(shù)資源進(jìn)行調(diào)查和分析，讓不同領(lǐng)域的資源能夠有機(jī)地結(jié)合在一起。引進(jìn)信息化的資源管理平臺，深入了解資源應(yīng)用情況，掌握項(xiàng)目的開展情況，為資源的合理利用提供參考和借鑒?？傊髽I(yè)需要結(jié)合現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)管理模式，對經(jīng)濟(jì)管理工作職能進(jìn)行劃分，保證責(zé)任落實(shí)到人，避免責(zé)任推諉、工作推諉等問題的發(fā)生。

（四）積極引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理理念目前，信息技術(shù)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為企業(yè)管理帶來了新的思路。尤其是在財(cái)務(wù)管理方面，很多財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)在輸入費(fèi)用支出明細(xì)的同時，統(tǒng)計(jì)計(jì)算出企業(yè)財(cái)務(wù)報表。這樣做則能夠有效避免財(cái)務(wù)人員計(jì)算過程中遇到的問題，財(cái)務(wù)人員也能通過檢索關(guān)鍵詞的方式，對不同的資金支出情況進(jìn)行分析，以明確企業(yè)資金流變化情況。對于企業(yè)管理方面，以“釘釘”為代表的管理系統(tǒng)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)人員出勤情況的統(tǒng)計(jì)與考核，還能實(shí)現(xiàn)日報、周報、月報等報表的統(tǒng)計(jì)與上傳。企業(yè)還可以通過內(nèi)部自帶的視頻會議功能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會議，為遠(yuǎn)程辦公實(shí)現(xiàn)可能。尤其是在對外出需求較高的企業(yè)來說，運(yùn)用這些先進(jìn)的企業(yè)管理系統(tǒng)，能夠在有效降低溝通成本的同時，為具體工作的開展提供便利。

篇(5)

關(guān)鍵詞: 信息技術(shù) 企業(yè)管理 mis 戰(zhàn)略管理

20世紀(jì)的一個重大變革是世界形成了一個統(tǒng)一的全球市場。其直接的后果是市場競爭日益激烈，表現(xiàn)為產(chǎn)品更新?lián)Q代加快、質(zhì)量的提高、價格便宜、產(chǎn)品的技術(shù)含量越來越高，并且圍繞產(chǎn)品的服務(wù)也越做越好。這就要求企業(yè)（制造商）能盡快適應(yīng)市場的變化，制造出性能價格比優(yōu)良、能滿足用戶各種要求的產(chǎn)品，并同時提供良好的服務(wù)。對于技術(shù)含量高的產(chǎn)品競爭就更為激烈，這是因?yàn)榧夹g(shù)含量高就有可能取得產(chǎn)品市場的獨(dú)占性，從而獲取高額的利潤。

統(tǒng)一的全球市場對企業(yè)的巨大壓力，來自信息技術(shù)帶給社會各方面的影響。世界進(jìn)步了，地球變小了，"貨比三家"便產(chǎn)生了競爭。不出家門、廠門，便可以了解到全球市場的行情變化。信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展（如全球網(wǎng)絡(luò)化），對企業(yè)市場競爭的壓力會更大。

面對如此嚴(yán)酷的形勢，我國有不少企業(yè)還無法開發(fā)出創(chuàng)新的產(chǎn)品，特別是技術(shù)含量高的市場獨(dú)占性產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)還停留在仿制、變型設(shè)計(jì)的低水平上，這是長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式所帶來的影響。我國企業(yè)管理的另一個主要問題是管理粗放，即使是目前運(yùn)作比較好的企業(yè)，多數(shù)也只停留在嚴(yán)格管理上。對科學(xué)管理、優(yōu)化企業(yè)的資源配置和運(yùn)行，只有少數(shù)企業(yè)在探索。有些好的管理思想還只是停留在哲理上，缺少現(xiàn)代科技理論上的提高和信息技術(shù)的技術(shù)支撐，因而也就缺乏后勁。當(dāng)然，我國企業(yè)還有許多其他困難，如設(shè)備和加工工藝比較落后、職工素質(zhì)低、企業(yè)歷史包袱沉重，等等。

現(xiàn)代信息技術(shù)正在改變著產(chǎn)品和生產(chǎn)過程、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)、甚至競爭本身的性質(zhì)。把信息技術(shù)看作是輔助或服務(wù)性的工具已經(jīng)成為過時的觀念，管理者應(yīng)該認(rèn)識到信息技術(shù)的廣泛影響和深刻含義，以及怎樣利用信息技術(shù)來創(chuàng)造用力而持久的競爭優(yōu)勢。無疑，信息技術(shù)正在改變著我們習(xí)以為常的經(jīng)營之道，一場關(guān)系到企業(yè)生死存亡的技術(shù)革命已經(jīng)到來。信息技術(shù)的應(yīng)用正在不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目、新企業(yè)和新產(chǎn)業(yè)。

近年來信息技術(shù)的重要性逐步為企業(yè)界所認(rèn)同，其廣泛應(yīng)用也給企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，因而其已深入到企業(yè)的各個階層。信息技術(shù)及應(yīng)用歸納起來主要有四類：一是自動化的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)系統(tǒng)（cad、cam），大大提高了勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品市場化的速度；二是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（tps，edp），將基層業(yè)務(wù)人員從大量重復(fù)的、煩瑣的數(shù)據(jù)處理中解脫出來，提高了工作效率和工作質(zhì)量；三是管理信息系統(tǒng)（mis）將企業(yè)作為一個整體來進(jìn)行全面的信息管理，加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)、分析和報告的功能，滿足了中低層管理者的需求；四是經(jīng)理信息系統(tǒng)（eis）和決策與集體決策支持系統(tǒng)（dss，gdss），提高了高層管理者的決策水平和工作效率，可以說信息技術(shù)已經(jīng)滲透到并且正在越來越多地影響著現(xiàn)代化企業(yè)的方方面面。正是在這種背景下，信息技術(shù)成為管理的一個重要對象，并且資訊管理上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略地位。與生產(chǎn)管理、營銷管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理和研發(fā)管理鼎足而立，因此企業(yè)管理者需要深刻認(rèn)識到信息技術(shù)的作用，樹立資訊意識，在企業(yè)中建立全面的資訊管理（total information management）。

一、信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略管理

現(xiàn)代信息技術(shù)正改變著產(chǎn)品和生產(chǎn)過程、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)、甚至競爭本身的性質(zhì)。把信息技術(shù)看作是輔助或服務(wù)性的工具已成為過時的觀念，企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識到信息技術(shù)的廣泛影響和深刻含義，以及怎樣利用信息技術(shù)來創(chuàng)造有力而持久的競爭優(yōu)勢。無疑，信息技術(shù)正在改變著我們習(xí)以為常的經(jīng)營之道，一場關(guān)系到企業(yè)生死存亡的技術(shù)革命已經(jīng)到來。信息技術(shù)的應(yīng)用正在不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目、新的企業(yè)和新的產(chǎn)業(yè)。

"人無遠(yuǎn)慮，必有近憂"，所謂遠(yuǎn)慮就是研究企業(yè)戰(zhàn)略，沒有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的企業(yè)即使是幸運(yùn)的暴發(fā)戶，也必然是短命的。當(dāng)今企業(yè)的競爭更多地集中在新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝和新材料等的研究和開發(fā)上面，而產(chǎn)品、技術(shù)、工藝和材料等研究和開發(fā)則是以不斷完善的信息處理技術(shù)和信息管理手段為后盾。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究和部署涉及社會經(jīng)濟(jì)各個方面，它在具體產(chǎn)業(yè)或企業(yè)中的意義和影響是不可估量的。沒有戰(zhàn)略觀念和眼光，沒有一定優(yōu)勢的戰(zhàn)略競爭手段，就不可能有競爭優(yōu)勢。創(chuàng)造競爭優(yōu)勢就是要充分利用信息技術(shù)，選擇和占有可靠信息，更充分地存儲和處理信息，研究和分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中的一般矛盾和特殊矛盾，從而作出具有超前意識和準(zhǔn)確預(yù)測能力的決策。

隨著信息技術(shù)的大量采用，原來的管理方式日益落后于新的形勢，迫切需要創(chuàng)造新的管理模式。原來的大量流水生產(chǎn)的管理是靜態(tài)管理，規(guī)模經(jīng)濟(jì)造成了過細(xì)的勞動分工和層次控制。其弊端是，層次結(jié)構(gòu)需要以監(jiān)督（supervise）和協(xié)調(diào)（coordination）來維持，這就加大了管理成本；層次間的信息傳遞速度慢和信息失真造成了決策的延誤和效率的低下；部門的區(qū)隔化和固定的規(guī)程削弱了對環(huán)境變化的適應(yīng)能力。而當(dāng)今以信息技術(shù)為核心的生產(chǎn)技術(shù)要求動態(tài)管理，即決策權(quán)的下放，更少的規(guī)則與約束，擴(kuò)大的管理轄幅，網(wǎng)狀的信息通訊。

根據(jù)邁克爾.波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模式，任何企業(yè)都要面對五種基本競爭力量，即：（1）競爭對手之間展開的競爭；（2）新進(jìn)入者的威脅；（3）替代產(chǎn)品的競爭威脅；（4）供方的討價還價的能力；（5）買方的討價還價的能力。企業(yè)的最終利潤是在這五種競爭力量的相互作用下產(chǎn)生的。企業(yè)可能在某一個或多個方面占有競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢可能體現(xiàn)在與對手或其他替代產(chǎn)品的直接競爭方面，或體現(xiàn)在削弱供方或買方優(yōu)勢方面，或體現(xiàn)在為阻止新的競爭對手進(jìn)入而采取的防范措施方面（如建立或加強(qiáng)進(jìn)入壁壘）。

信息技術(shù)正在改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改變產(chǎn)品和生產(chǎn)過程，改變企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，也改變傳統(tǒng)的競爭方式。信息技術(shù)改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是指它增強(qiáng)了供方和買方的競價能力，因?yàn)楣┓胶唾I方通過聯(lián)網(wǎng)或其他電子手段可以更加容易地進(jìn)行產(chǎn)品價格、技術(shù)性能和顧客服務(wù)等的比較，從而更有效地進(jìn)行討價還價。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變還體現(xiàn)在進(jìn)入壁壘的加強(qiáng)。因?yàn)?，現(xiàn)有企業(yè)已經(jīng)在信息技術(shù)和硬件方面做出了大量投入。進(jìn)入者面對成本劣勢是不肯輕易進(jìn)入市場的。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)集成制造方面的技術(shù)使替代產(chǎn)品望而卻步，因?yàn)?，這些技術(shù)可以更快、更容易地將不同的特點(diǎn)加入現(xiàn)有產(chǎn)品之中。訂貨和帳單自動處理系統(tǒng)引起了配銷企業(yè)之間的劇烈競爭，自動系統(tǒng)不僅提高了固定成本，還造成人員過剩，因此，配銷企業(yè)不得不更加關(guān)注增值量。另外，信息技術(shù)使規(guī)模生產(chǎn)和柔性生產(chǎn)并舉，自動化再也不是產(chǎn)品生產(chǎn)僵化的同義詞。

競爭優(yōu)勢的獲取越來越依靠信息技術(shù)，諸如通訊技術(shù)的發(fā)展為唱片的錄制、銷售帶來了全新的概念，以信息流代替物流，產(chǎn)生了電子唱片這一新產(chǎn)品；銀行利用電子結(jié)算，方便了儲戶存、取款，創(chuàng)新了新的行業(yè)機(jī)會；現(xiàn)代商戰(zhàn)中利用internet進(jìn)行銷售更加直觀、更加形象，成為不可替代的交易方式；企業(yè)內(nèi)部的資訊管理不僅提高了工作效率、改善了決策環(huán)境，更可以提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

目前，信息技術(shù)開始研究如何支持企業(yè)高層管理者，如經(jīng)理信息系統(tǒng)（eis），群體決策支持系統(tǒng)（gdss）等。它們可以提供給管理者多種形式的企業(yè)運(yùn)營信息、外部行業(yè)信息、國家新的經(jīng)濟(jì)政策，甚至提供對管理者個人事物管理的能力，既加強(qiáng)了決策的有效性，又提高了管理者的工作效率。企業(yè)高層管理者可以利用信息技術(shù)提供的各種內(nèi)、外部信息及必要的分析工具迅速確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施策略，并且在實(shí)施當(dāng)中及時得到反饋，迅速調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。例如當(dāng)經(jīng)理制定了新的營銷策略后，通過經(jīng)理信息系統(tǒng)可以方便地查看從不同角度、以不同形式表達(dá)的銷售狀況分析，因此一旦銷售額很穩(wěn)定，但長期客戶越來越少的現(xiàn)象發(fā)生時，就比較容易被發(fā)現(xiàn)。如果不借助信息技術(shù)，這種十分嚴(yán)重但又非常隱蔽的問題將很難發(fā)現(xiàn)，即使發(fā)現(xiàn)了，也要耽擱許多時間，造成重大的損失。信息技術(shù)可以強(qiáng)化管理者的管理職能。各方面信息提供以及決策支持技術(shù)的發(fā)展弱化了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)依賴下屬進(jìn)行評價和建議的程度，提高了決策的質(zhì)量。信息技術(shù)改善了溝通方法、下放了決策權(quán)、加強(qiáng)了工作的計(jì)劃性、培育了高素質(zhì)的下屬，因而可以大幅度地?cái)U(kuò)大管理轄幅、增強(qiáng)決策的透明度、緩解時間的壓力、減少事故發(fā)生與發(fā)現(xiàn)之間的延誤。方便的運(yùn)營狀況查詢，形成了對下屬的約束激勵和評價激勵，提高了員工工作的積極性。電視會議和群決策支持減少了對會議的無效控制，經(jīng)理個人事物管理系統(tǒng)節(jié)約了管理者時間的大量消耗，即插即用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使得管理活動不再受地點(diǎn)和環(huán)境的約束。

專家提醒我們，在企業(yè)信息系統(tǒng)計(jì)劃和實(shí)施過程中，企業(yè)管理層應(yīng)該首先考慮的因素是，環(huán)境的評價、組織的swto分析、關(guān)鍵成功因素和企業(yè)特有的競爭能力等，然后將對這些因素的評價和分析轉(zhuǎn)換成具體的競爭戰(zhàn)略選擇，一旦確定了優(yōu)化的戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組合，經(jīng)過深入細(xì)致的計(jì)劃過程，就可以實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)。

二、有效的競爭手段

競爭過程中最重要的莫過于發(fā)現(xiàn)和利用自己的長處，即以己之長，克敵之短。無論在戰(zhàn)爭中，集中的原則永遠(yuǎn)是爭取勝利的鐵律。一個企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，不可能擁有太多的資源，即使大企業(yè)或跨國企業(yè)也不可能擁有絕對意義上的充足資源。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，資源總是有限的，競爭即是對有限資源的優(yōu)化配置和合理使用，以相對最少的資源，也是最優(yōu)化、最集中的資源投入，爭取最大的、回報率最高的產(chǎn)出。

集中優(yōu)勢的原則是企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略的重要依據(jù)之一。集中原則可以體現(xiàn)在成本優(yōu)勢、差別化優(yōu)勢和其他競爭優(yōu)勢的努力過程中。然而，在實(shí)踐中人們往往把集中原則局限在某個產(chǎn)品、產(chǎn)品線或某個市場細(xì)分上，從而使這一重要的制勝手段與成本領(lǐng)先和差別化等手段割裂開來。其實(shí)，邁克爾.波特提出的三個主要競爭手段，即成本領(lǐng)先、差別化和集中，是三個既相互獨(dú)立，又相互依存，也相互促進(jìn)的競爭手段。成本領(lǐng)先本身就是一種最有效的差別化選擇，差別化的表現(xiàn)之一則可以是低成本。成本領(lǐng)先和差別化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)離不開集中原則，而集中于某個專門產(chǎn)品或市場細(xì)分本身也是成本和差別化優(yōu)勢的表現(xiàn)。

信息技術(shù)以三種形式影響競爭：（1）改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并由此改變競爭規(guī)則；（2）創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，并為企業(yè)帶來戰(zhàn)勝競爭對手的新方法；（3）帶來企業(yè)本身業(yè)務(wù)以外的新的業(yè)務(wù)。邁克爾.波特從產(chǎn)業(yè)和組織結(jié)構(gòu)分析入手，提出了"價值鏈"、"價值活動"和"價值系統(tǒng)"等概念，探討了信息技術(shù)在改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和制訂競爭戰(zhàn)略方面的重要意義。"價值鏈"是指企業(yè)的一系列技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動，這些活動被稱為"價值活動"。企業(yè)創(chuàng)造的價值是通過顧客愿意為產(chǎn)品或服務(wù)支付的量來測定的。企業(yè)的贏利與否，在于它創(chuàng)造的價值是否超過了它所進(jìn)行的價值活動的成本。所謂獲得競爭優(yōu)勢，就是指企業(yè)是否以較低的成本或差別化的方式進(jìn)行價值活動。"價值系統(tǒng)"指的是產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同企業(yè)價值鏈（價值活動）之間的聯(lián)系。不同的企業(yè)可以通過價值系統(tǒng)的優(yōu)化和協(xié)調(diào)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。企業(yè)的價值活動可大體分為主要活動和輔助活動兩大類，主要活動包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)，輔助活動指的是支持企業(yè)主要活動的基礎(chǔ)方面，包括管理、財(cái)務(wù)和法律等。

信息技術(shù)的應(yīng)用已滲透到價值鏈的各個部分，改變著價值活動的進(jìn)行和活動之間的聯(lián)系，造成全方位的競爭。過去，企業(yè)對信息技術(shù)的利用僅限于財(cái)務(wù)和檔案管理方面，而現(xiàn)在信息技術(shù)已貫穿整個價值活動中，體現(xiàn)出優(yōu)化、控制和判斷等功能。通過信息技術(shù)的應(yīng)用而獲得的競爭優(yōu)勢在成本和差別化方面表現(xiàn)得尤為突出，信息技術(shù)影響價值活動，并使企業(yè)利用競爭范圍的變化獲得競爭優(yōu)勢。信息技術(shù)可以改變企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，從而造成成本優(yōu)勢。信息技術(shù)已不再僅僅具有提供輔助或服務(wù)的參謀功能，它已經(jīng)具有能夠左右企業(yè)競爭戰(zhàn)略和計(jì)劃的作戰(zhàn)功能?？茖W(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力。以計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的有力手段?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展使我們看到了信息技術(shù)的潛力和信息技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)用的意義。進(jìn)入80年代以來，發(fā)達(dá)國家的企業(yè)界和學(xué)術(shù)界一直在高度重視和研究信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用問題。日本的全面質(zhì)量管理模式也在向戰(zhàn)略信息系統(tǒng)模式轉(zhuǎn)移。將信息技術(shù)運(yùn)用于成本、差別化、發(fā)展、創(chuàng)新和聯(lián)合等競爭手段，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家企業(yè)的有力競爭武器。

信息技術(shù)可以改變企業(yè)"價值鏈"中任何部分的成本。歷史上信息技術(shù)對成本的影響僅局限于重復(fù)的信息作業(yè)，如今這種局限已一去不復(fù)返了。今天，即使諸如裝配線這樣手工操作程度極高的作業(yè)過程也有了極高的信息處理成分。自動配件選擇和材料操縱系統(tǒng)等已被許多公司在生產(chǎn)裝配線上采用，這是一種用來進(jìn)行庫存控制和零件選擇的系統(tǒng)軟件。信息技術(shù)不僅可以直接影響企業(yè)的成本，還能改變或改善成本構(gòu)成。如不少公司正試圖改變公司銷售人員的傳統(tǒng)工作方式，削減銷售人員，充實(shí)直復(fù)營銷力量等。這樣做的結(jié)果是減少了銷售開支，成倍地提高銷售成績。信息技術(shù)對差別化戰(zhàn)略的影響也是非常大的。根據(jù)邁克爾.波特的理論，差別化取決于企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品在"價值鏈"中的作用。然而，信息技術(shù)可以根據(jù)顧客提供的特殊參數(shù)訂做產(chǎn)品。通過這樣的戰(zhàn)略，可以提高企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心中的差別化地位，因而也提高了公司的競爭力。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的差別化戰(zhàn)略已成為市場需求，"優(yōu)勝劣汰"的自然規(guī)律向人們的觀念和傳統(tǒng)的行為發(fā)出了挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的戰(zhàn)略作用在當(dāng)今的市場環(huán)境中體現(xiàn)無遺。在某種程度上，信息技術(shù)的應(yīng)用已成為不依人的主觀意識為轉(zhuǎn)移的必然趨勢。

信息技術(shù)在改變多種競爭力量的同時，也改變著競爭范圍和競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系。信息技術(shù)使企業(yè)更有可能來協(xié)調(diào)地區(qū)、國家和全球間的經(jīng)濟(jì)活動，在更廣泛的地理范圍內(nèi)爭取競爭優(yōu)勢。信息技術(shù)還使得原本毫不相干的產(chǎn)業(yè)發(fā)生了密切的聯(lián)系。計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)的融合是一最為典型的例子，二者的密切結(jié)合對這兩個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)都產(chǎn)生了巨大的影響。

信息技術(shù)可用來支持企業(yè)的營銷活動，如產(chǎn)品線計(jì)劃、營銷計(jì)劃、媒介選擇、產(chǎn)品促銷、研究與開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)等。信息技術(shù)用來支持營銷活動的案例可謂比比皆是。近年來，越來越受到制造業(yè)重視的減少或無庫存生產(chǎn)方式，在信息技術(shù)的支持下得以實(shí)現(xiàn)和推廣。由于信息技術(shù)的支持而取得成本經(jīng)濟(jì)，也是企業(yè)競爭的戰(zhàn)略手段之一。通過降低成本或迫使對手提高成本是這一戰(zhàn)略步驟的意義所在，而信息技術(shù)恰能更完美地支持這一步驟的實(shí)現(xiàn)。發(fā)達(dá)的全球信息網(wǎng)絡(luò)，正在帶來市場營銷領(lǐng)域的一場革命，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷在市場營銷中的重要性和比例正日益增加，正以勢不可擋的趨勢迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)是能根據(jù)市場變化快速更新產(chǎn)品或調(diào)整價格；減少印刷和郵政費(fèi)用、節(jié)省銷售中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本；消費(fèi)者可隨時查詢，信息量大，準(zhǔn)確性高；可與消費(fèi)者建立長期的良好關(guān)系；可全天候提供全球范圍的營銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的商品有兩類，一類是通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售的商品，如電腦軟件、音像制品、數(shù)據(jù)資料、電子書報雜志、股票交易、旅游等。另一類是通過網(wǎng)絡(luò)與顧客建立關(guān)系，以多媒體方式商品信息，進(jìn)行三維模擬及從不同角度展示商品原型，獲取顧客需求，給顧客提供方便的訂購服務(wù)及售后咨詢、指導(dǎo)等信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很大的競爭優(yōu)勢，它能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷廣告、公共關(guān)系、顧客意見和需求調(diào)查、顧客服務(wù)、市場情報收集、產(chǎn)品測試等各類營銷活動整合在一起，實(shí)現(xiàn)直接溝通，達(dá)到營銷組合所追求的綜合效果?？梢苑奖恪⒖旖?、廉價地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的雙向溝通和交流。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全替代傳統(tǒng)的營銷方式，但其所占市場份額將會不斷增加，這個巨大的市場，越來越受到工商企業(yè)界的高度重視。

三、信息技術(shù)與企業(yè)管理

當(dāng)今市場的快速變化，使得企業(yè)必須注重其自身的變革，以適應(yīng)市場的最新需求。信息技術(shù)以其高速性、大容量性和有效的分析性功能，成為了企業(yè)贏得成功的最佳工具。而越來越頻繁的企業(yè)需求的變化，要求企業(yè)的管理信息系統(tǒng)必須越來越靈活，而且能符合企業(yè)特殊業(yè)務(wù)的要求。在現(xiàn)代的企業(yè)管理系統(tǒng)中，三個要素決定了其成敗，它們是：人（people）、過程（process）和產(chǎn)品（product）。人是企業(yè)管理系統(tǒng)的主體，人的素質(zhì)決定了企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用的質(zhì)量；過程決定了企業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)施速度和成??；產(chǎn)品是企業(yè)管理系統(tǒng)的具體體現(xiàn)。在企業(yè)管理信息化的道路上，成功和失敗的例子都隨處可見，人們往往把成功和失敗都?xì)w咎于信息的產(chǎn)品，而忽視了企業(yè)管理方案的整體性。

一般來說，一個完整的企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)至少包含三個層面的內(nèi)容：企業(yè)決策層、業(yè)務(wù)支持層和業(yè)務(wù)運(yùn)作層。而業(yè)務(wù)運(yùn)作層又包括有客戶關(guān)系層、研究開發(fā)層和生產(chǎn)作業(yè)層。（1）企業(yè)決策層 它的目標(biāo)是幫助企業(yè)的決策者模擬和決定企業(yè)的管理戰(zhàn)略，監(jiān)控和判斷企業(yè)的現(xiàn)狀，及時調(diào)整企業(yè)的管理戰(zhàn)術(shù)。（2）業(yè)務(wù)支持層透過它，可以清楚的了解員工對企業(yè)的滿意狀況，企業(yè)資產(chǎn)的使用程度，企業(yè)財(cái)務(wù)及資金狀況、企業(yè)管理成本的比率……（3）業(yè)務(wù)運(yùn)作層 簡單的講，這就是常說的mrpii或erp，它可以幫助企業(yè)合理的規(guī)劃企業(yè)的運(yùn)作資源，以在有限資源的前提下，控制企業(yè)的運(yùn)作成本，得到最大限度的獲利。企業(yè)管理系統(tǒng)要解決的問題非常簡單，它就是要幫助企業(yè)的經(jīng)營者管理企業(yè)。那么企業(yè)的經(jīng)營者經(jīng)營企業(yè)的目的又是什么呢？企業(yè)經(jīng)營者就是要為企業(yè)的擁有者贏得最大的增值。因此，企業(yè)管理系統(tǒng)就是幫助企業(yè)的經(jīng)營者有效的控制和運(yùn)作企業(yè)，達(dá)到企業(yè)投資者的增值最大化的目的。

信息技術(shù)帶來了新的生產(chǎn)方式，帶來了企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)性調(diào)整和外部市場環(huán)境的新變化，即信息技術(shù)的創(chuàng)新帶來了市場創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，引發(fā)了企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變，正是在這種背景下，1990年哈默博士提出了企業(yè)重組（bpr，business process reengineering）的思想和方法?？梢哉f企業(yè)重組不是一個漸進(jìn)的改良過程，而是在對企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略進(jìn)行根本性思考的基礎(chǔ)上所開展的改造；它追求質(zhì)量、成本、產(chǎn)品市場化的速度和服務(wù)水平的巨大改善；它打破了傳統(tǒng)的按照職能和部門進(jìn)行思維的習(xí)慣，重新考察和規(guī)劃企業(yè)的過程；它通過刪除不必要的、不增值的活動，如減少審核、檢查與控制等環(huán)節(jié)，變事后控制為事前控制，變職能管理為過程管理。實(shí)際上企業(yè)重組是對原來許多管理思想和方法的集成，諸如復(fù)雜產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域中成效顯著的并行工程的方法，廣義的全面質(zhì)量管理，以及工作小組方法等等。這里值得強(qiáng)調(diào)的是，如果不能較好的利用信息技術(shù)，企業(yè)重組的效果將大打折扣、甚至是不可能實(shí)施的，因此指出信息技術(shù)的基礎(chǔ)地位是極有意義的，可以說沒有信息技術(shù)支持的bpr就不是真正的bpr.

信息技術(shù)強(qiáng)有力地提高了企業(yè)了企業(yè)的管理水平，使得一些數(shù)學(xué)性很強(qiáng)的管理方法，如運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、決策論和對策論等大量應(yīng)用以支持企業(yè)運(yùn)營，甚至采用決策支持技術(shù)進(jìn)行決策。通訊水平的提高使人們決策時越來越重視獲得企業(yè)內(nèi)部的信息以及相關(guān)的外部信息，決策更加民主、公開、合理，并且通過有效的溝通產(chǎn)生了建立在情感與理智共識基礎(chǔ)上的"最合適"的決策。以扁平化為代表的新的組織形式激發(fā)了員工的工作熱情、積極性和創(chuàng)造性，發(fā)展了新時代的人本管理思想。扁平化的組織結(jié)構(gòu)承擔(dān)了大量的決策與運(yùn)營任務(wù)，減少了中間管理層次和中層管理人員，這種扁平化的成因就是信息技術(shù)的大量采用，信息技術(shù)對組織精簡的強(qiáng)度比依靠管理者個人的能力更大，信息技術(shù)的采用帶來了員工結(jié)構(gòu)的變化，減少了大量的手工勞動者，增加了銷售、服務(wù)人員?？梢哉f信息技術(shù)是扁平化組織良好運(yùn)行的一個必要條件和強(qiáng)有力的保障。信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用可歸納為五大領(lǐng)域：策略資訊系統(tǒng)：策略資訊系統(tǒng)能透過信息系統(tǒng)而創(chuàng)造公司的策略性優(yōu)勢；辦公自動化：通過電子郵件有效提高企業(yè)日常管理的自動化處理水平，從而達(dá)到"無紙化"的境界；生產(chǎn)自動化：產(chǎn)品開發(fā)、制造和經(jīng)營的全過程實(shí)現(xiàn)電腦化，強(qiáng)化物料管理，有效執(zhí)行操作控制自動化系統(tǒng)，并保證產(chǎn)品質(zhì)量體系的完善，如制造業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)mrpii，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)cad，計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)等；電訊與配銷系統(tǒng)：透過高速及寬頻的電訊傳輸系統(tǒng)，提高配銷資料處理效率，目前最普遍使用的系統(tǒng)就是實(shí)時銷售pos系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換edi系統(tǒng)；人工智慧系統(tǒng)：以精密、高速的電腦為基礎(chǔ)，開發(fā)能模擬人類智慧的系統(tǒng)，使用此系統(tǒng)可以解決任何復(fù)雜而沒有固定模式的問題及其相關(guān)決策，如決策支持系統(tǒng)dss，群體決策支持系統(tǒng)gdss，經(jīng)理支持系統(tǒng)ess等。

計(jì)劃是企業(yè)管理的重要職能之一。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，計(jì)劃的首要依據(jù)是市場信息，誰以最快的速度準(zhǔn)確地把握市場，了解顧客的需求、競爭對手的情況，誰就取得了競爭的主動權(quán)，而現(xiàn)代信息技術(shù)為此提供了有效手段，全球信息網(wǎng)的形成使我們的世界變成了一個"地球村"，使企業(yè)與經(jīng)銷商乃至用戶之間的聯(lián)系極為方便、快速、準(zhǔn)確。市場的需求信息、客戶的特殊要求在瞬間反饋到企業(yè)。在計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理的研究中，有關(guān)技術(shù)的軟件十分豐富，如生產(chǎn)計(jì)劃（mps）、能力需求計(jì)劃（crp）等概念是ibm公司在1972年"面向通信的生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)（copics）"中提出來的。后來提出的物料需求計(jì)劃（mrp）的概念得到了應(yīng)用，到八十年代初，美國有近12000個企業(yè)在使用或建立mrp系統(tǒng)。之后又將其功能擴(kuò)展到經(jīng)營計(jì)劃、銷售計(jì)劃、車間管理及財(cái)務(wù)成本管理等，稱為制造資源計(jì)劃（mrpii）。由于事先有了詳盡、周到的計(jì)劃，整個企業(yè)生產(chǎn)的進(jìn)行就有了合理的組織和科學(xué)的安排。

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境日益復(fù)雜和動蕩，競爭越來越激烈，而信息技術(shù)的發(fā)展及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用，使得在西方發(fā)達(dá)國家流行了一百多年的企業(yè)管理模式正在面臨或已經(jīng)發(fā)生了徹底的改變。在新型的管理模式中，信息是管理的核心，獲取信息的方式是決定管理組織形式的重要因素之一。與以往不同的是，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使得任何人在任何時間、任何地點(diǎn)獲取所需要的信息成為可能。所以在基于知識和信息的全球化信息經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)管理離不開信息技術(shù)的支持，信息技術(shù)正在影響著甚至改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。網(wǎng)絡(luò)化的信息技術(shù)，使企業(yè)內(nèi)部信息傳遞環(huán)節(jié)減少，速度加快，能對內(nèi)外環(huán)境作出快速反應(yīng)。集權(quán)式的組織形式越來越多地被分權(quán)式的形式代替。聯(lián)網(wǎng)后的信息處理主體之間，不再總是縱向的主從關(guān)系，而是水平的對等關(guān)系或是縱橫交錯的對等關(guān)系。他們既是信息的發(fā)出者，也是信息的接受者。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，其管理組織形式呈"金字塔"形，信息傳遞、決策及控制活動是嚴(yán)格按層次進(jìn)行的，這已無法適應(yīng)當(dāng)今全球化信息經(jīng)濟(jì)的要求。由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使得任何人在任何時間、任何地點(diǎn)都有可能獲取所需的信息，大大降低信息的獲取成本，拓寬了信息傳播渠道，使得企業(yè)高層管理者可以通過遠(yuǎn)程通訊和聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)直接與低層部門聯(lián)系，大大減少甚至消除了中層管理者的介入，形成了倒"t"形的管理組織形式。由于低層管理者是企業(yè)與外界客戶直接聯(lián)系的部門，往往是他們最先知道客戶需求的變化，如果他們具有一定的決策權(quán)或能及時將市場信息傳至高層，并直接得到反饋的決策，那么，企業(yè)就能迅速對市場變化做出調(diào)整，滿足客戶的需求，這正是倒"t"形管理組織形式的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的"金字塔"形結(jié)構(gòu)則無法做到。同樣地，信息技術(shù)的應(yīng)用使得企業(yè)中大量的事物（包括生產(chǎn)）已完全自動化，如mrpii、edi等，這樣一來，企業(yè)低層管理人員便可以縮減至最少，并可適當(dāng)擴(kuò)充中層管理部門，用以增強(qiáng)對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，加速新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，拓展市場等，這樣就形成了另一種呈菱形結(jié)構(gòu)的管理組織形式。可見，信息技術(shù)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的組織管理形式，而新的管理組織形式是倒"t"形還是菱形則由企業(yè)所屬行業(yè)的特點(diǎn)來決定。

在信息技術(shù)的起步階段，信息系統(tǒng)多限于企業(yè)內(nèi)部，諸如mis系統(tǒng)等。全球信息網(wǎng)（如internet）的建立和完善，使企業(yè)的管理者、技術(shù)人員及其他的組織成員，能輕易地打破企業(yè)之間、行業(yè)之間、地區(qū)之間、乃至國家之間的壁壘，進(jìn)行各種信息交流，共享信息資源。一個企業(yè)的生產(chǎn)可以在一個地方組織實(shí)施，這就是傳統(tǒng)的組織方式。也就可分散在一個地區(qū)的不同地點(diǎn)，一個國家的不同地區(qū)或世界上的任何地方，用信息網(wǎng)絡(luò)將它們聯(lián)系在一起，就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的各種信息交流。信息網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)保障是全球性跨國公司發(fā)展迅速的重要原因和基礎(chǔ)。美國為了使其制造業(yè)保持在21世紀(jì)的競爭能力和優(yōu)勢，在《21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略報告》中提出了敏捷制造的概念。敏捷制造企業(yè)借助于全球信息網(wǎng)絡(luò)，采用多變的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在對市場反映的速度和滿足用戶的能力上。要提高應(yīng)變速度和能力，采用以固定專業(yè)部門為基礎(chǔ)的靜態(tài)不變的組織結(jié)構(gòu)已很難實(shí)現(xiàn)，必須迅速地把企業(yè)內(nèi)部和外部不同公司企業(yè)的優(yōu)勢集合在一起，在更大的范圍內(nèi)選擇各種優(yōu)勢力量，組成一個單一確定目標(biāo)的虛擬公司，對某些產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)、制造及實(shí)施。產(chǎn)品或項(xiàng)目一旦完成，虛擬公司的使命也告結(jié)束，工作人員立即轉(zhuǎn)入其它項(xiàng)目。敏捷制造企業(yè)采用既有競爭、又有合作的多變動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，能迅速形成所需要的虛擬公司，能適應(yīng)激烈競爭的需要。這里所說的虛擬公司實(shí)質(zhì)上就是高度靈活的組織結(jié)構(gòu)，它既可以是企業(yè)與供應(yīng)商、用戶組成的專業(yè)項(xiàng)目組，也可以是相互競爭公司組成的某一產(chǎn)品、項(xiàng)目的臨時組織機(jī)構(gòu)，采用這種動態(tài)組織結(jié)構(gòu)就可以改變過去金字塔式的多級管理，把更多的決策權(quán)下放到項(xiàng)目組，使項(xiàng)目組能根據(jù)實(shí)際情況迅速地做出正確決策。

在工業(yè)化和區(qū)域性經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的獨(dú)立性較強(qiáng)，規(guī)模較集中，企業(yè)的戰(zhàn)略層決策往往是受個體控制，但在全球化的信息時代，由于市場靈活多變，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間需要協(xié)作精神，重大決策很少也很難由個體來完成，而是需要群體決策。群體決策的關(guān)鍵在于如何保證群體之間信息交流順暢，擺脫個體權(quán)威的影響，使得最終形成的決策具有客觀性和公正性，這在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中是很難做到的。而信息技術(shù)的應(yīng)用則能完全改變企業(yè)決策層的決策方式，如目前正在研究的群體決策支持系統(tǒng)（group decision support system ,簡稱gdss），能讓分散在不同地方的決策者在同一時間通過遠(yuǎn)程電視會議系統(tǒng)和聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)仿佛置身于同一會議室，面對面地在一起討論某些重大的決策。gdss不僅使決策者們能方便地交流信息、協(xié)調(diào)工作，而且還具有特殊的工作機(jī)制，可以防止產(chǎn)生消極的群體行為，限制某個決策個體或小集團(tuán)對決策的影響，在必要時，還能對某個決策者的個人意見保密，使得每個決策者在討論中能消除畏懼心理，大膽充分地發(fā)表意見，保證了最終形成決策具有準(zhǔn)確性、客觀性和公正性。

企業(yè)最終是以產(chǎn)品及服務(wù)面向市場的，而信息技術(shù)對企業(yè)提品及服務(wù)的方式的影響是巨大深刻的，它能幫助企業(yè)打破競爭的平衡點(diǎn)，創(chuàng)造公司的競爭優(yōu)勢，有時甚至改變了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。這些影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）降低企業(yè)成本：現(xiàn)今世界上廣泛使用的pos系統(tǒng)、edi系統(tǒng)等，不僅確保了工作的準(zhǔn)確性和及時性，大大提高了工作效率，降低人工成本，而且能改善產(chǎn)品庫存，使庫存資金占用降至最低限度，而制造業(yè)普遍使用的mrpii系統(tǒng)能合理安排生產(chǎn)，是產(chǎn)銷及時配合，提高零部件配套率，避免產(chǎn)生廢料，縮短生產(chǎn)周期，合理庫存，加速資金周轉(zhuǎn)。（2）縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期：利用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（cad）系統(tǒng)，能節(jié)省新產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的大量時間，降低設(shè)計(jì)成本，縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期。如在汽車制造夜中，新型汽車的開發(fā)從設(shè)計(jì)到上市通常需要5年，而經(jīng)驗(yàn)表明，新車的出廠時間推遲半年，利潤則降低1/3。在日本和美國，由于運(yùn)用cad設(shè)計(jì)新型車型，將原來的開發(fā)周期由5年縮短至1年，效率之高可見一斑。（3）提高產(chǎn)品和服務(wù)的差異化：企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新，一般是不容易被同行效仿的，從而提高了產(chǎn)品的服務(wù)的差異化，增加了競爭優(yōu)勢，特別是金融證券業(yè)表現(xiàn)尤為突出。例如美國的citibank于1977年首家開發(fā)了atm （自動柜員機(jī)）系統(tǒng)，使得citibank的儲戶在任何時間任何地點(diǎn)只要有atm即可存取款，徹底改變了銀行以往定時定點(diǎn)的呆板服務(wù)方式，citibank頓時吸引了無數(shù)的儲戶，一夜之間成為美國的最大銀行，待其他銀行紛紛效仿時，citibank早已穩(wěn)坐第一把交椅了。（4）提高轉(zhuǎn)換成本，改善企業(yè)與客戶、供應(yīng)商的關(guān)系：所謂轉(zhuǎn)換成本，是指客戶或供應(yīng)商將業(yè)務(wù)從一家企業(yè)轉(zhuǎn)移另一家企業(yè)所付出的代價。信息技術(shù)的引入及應(yīng)用，是企業(yè)能在同行中做到"人無我有，人有我優(yōu)"，不僅能鎖定原有市場，還能不斷吸引新客戶開拓新市場。如中行在上海開設(shè)的首家晝夜自動銀行，迎合了儲戶取款時，需要銀行工作人員介入并對金額唱出唱入（核對不便且易泄密）。這樣，儲戶能方便、迅速自理，又能隨時得到工作人員的幫助，儲戶當(dāng)然不會輕易地選擇其他銀行了.

企業(yè)管理工作的控制職能是從事于對業(yè)績的衡量與校正，以便確保企業(yè)目標(biāo)和為達(dá)到目標(biāo)所制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)?？刂婆c計(jì)劃工作密切相關(guān)，沒有計(jì)劃就無從控制，沒有控制則計(jì)劃難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。由于計(jì)劃與控制的不可分性，許多軟件系統(tǒng)如mps、crp、copics、mrp,mrpii等具有計(jì)劃職能的同時，也具有控制的功能。利用實(shí)時信息系統(tǒng)進(jìn)行控制是信息技術(shù)較早的應(yīng)用之一。實(shí)時信息就是事情一發(fā)生就出現(xiàn)的信息。如航空公司的計(jì)算機(jī)售票系統(tǒng)能隨時答復(fù)訂座請求，進(jìn)行其它動態(tài)咨詢。超級市場和百貨公司的電子收款系統(tǒng)（pos）能立即把每一筆銷售額輸入數(shù)據(jù)儲存中心，在那里也能及時取得庫存、銷售額、毛利額以及其它數(shù)據(jù)。工廠主管能通過實(shí)時系統(tǒng)隨時掌握諸如生產(chǎn)進(jìn)度、累計(jì)工時以及某項(xiàng)產(chǎn)品是否及時完工等方面所反映的生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀況。信息技術(shù)為項(xiàng)目管理中的控制工作提供了有效的工具?，F(xiàn)代大型項(xiàng)目管理所需資源昂貴，技術(shù)條件復(fù)雜、涉及的人數(shù)、機(jī)構(gòu)和職能相互依存的程度高、風(fēng)險大。在這種項(xiàng)目中，一個以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的能對項(xiàng)目信息和活動進(jìn)行系統(tǒng)性管理的項(xiàng)目管理信息和控制系統(tǒng)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在。項(xiàng)目管理信息和控制系統(tǒng)通常包括規(guī)劃、進(jìn)度、費(fèi)用、實(shí)施等部分。信息技術(shù)也給企業(yè)的主管人員提出了挑戰(zhàn)，這就是怎樣在合適的時間以合適的凡是得到合適的信息。對信息要加工和處理，主管人員要親自參與這一工作，這樣才能實(shí)施有效的控制。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，許多職員都是企業(yè)網(wǎng)的用戶，全體人員都能以同樣的速度得到企業(yè)的信息，這在技術(shù)上是完全可能的。這將有利于企業(yè)管理的民主化。但另一方面，對于個別企業(yè)而言，有些信息是需要分級的，信息的分級和保密問題是企業(yè)主管人員在信息化初期應(yīng)充分考慮并認(rèn)真加以解決的。

篇(6)

1.電算化會計(jì)的概念

所謂電算化會計(jì)是使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行會計(jì)處理工作，其是應(yīng)用當(dāng)前存在的先進(jìn)技術(shù)對其進(jìn)行處理，并協(xié)同其它先進(jìn)技術(shù)對會計(jì)事務(wù)進(jìn)行深一步的處理，最終使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平獲得進(jìn)一步的提高，為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。

電算化會計(jì)能夠?yàn)槠髽I(yè)處理諸多相當(dāng)繁復(fù)的事務(wù)。隨著電算化會計(jì)的快速發(fā)展與完善，想必一定會與企業(yè)管理系統(tǒng)結(jié)合起來，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、共同設(shè)計(jì)，以盡快建立和完善局域網(wǎng)，達(dá)到最大限度信息互換、信息共享。電算化會計(jì)在未來的工作中占有很大的比重，其將在企業(yè)管理中起到不可或缺的作用。

2.管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng)（MIS）能夠?yàn)槠髽I(yè)最終管理決策提供更好的支持，其是通過人、計(jì)算機(jī)、應(yīng)用程序和相關(guān)數(shù)據(jù)構(gòu)建起來的一個便捷信息系統(tǒng)。其具體包括以下內(nèi)容：通過企業(yè)內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)的處理獲取相應(yīng)的管理信息，并以此來控制企業(yè)的行為；利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和模型，預(yù)測未來的發(fā)展情況；從企業(yè)全局出發(fā)，為管理者進(jìn)行決策提供可選方案。管理信息系統(tǒng)按管理職能一般可分為電算化會計(jì)管理、人事管理、生產(chǎn)管理、營銷管理計(jì)劃管理和庫存管理等信息子系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)各個子系統(tǒng)有著各自不同的工作智能，對企業(yè)管理具有不同的作用。各個子系統(tǒng)之間也具有一定的聯(lián)系，但又保持著獨(dú)立，其中電算化會計(jì)具有最為突出的作用。

二、電算化會計(jì)系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系

企業(yè)管理的現(xiàn)代化是電算化會計(jì)發(fā)展的必然趨勢。從上文可知，電算化會計(jì)系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的最重要的子系統(tǒng)，主要通過價值量來反映和監(jiān)督企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。其中財(cái)務(wù)會計(jì)的信息量占整個管理信息量的一半還多，并且它們之間存在著非常密切的聯(lián)系。如此，要想真正的使企業(yè)管理達(dá)到現(xiàn)代化，便要竭盡全力發(fā)展會計(jì)電算化。

從近幾年的管理效果上來看。電算化會計(jì)給各個企業(yè)在管理的決策上提供了較大幫助，對其進(jìn)行再研究開發(fā)式刻不容緩的話題；而企業(yè)若想更好更快的發(fā)展，就必須使用管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)的不斷升級將給電算化會計(jì)帶來更多福音。但是需要明確，管理信息系統(tǒng)包括電算化會計(jì)，它們是從屬關(guān)系。管理信息系統(tǒng)涉及范圍廣，各子系統(tǒng)既相互獨(dú)立，又具有一定的內(nèi)在聯(lián)系，具體來說，管理信息化系統(tǒng)是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一體化，符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化原則為前提，對企業(yè)各個方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，使用先進(jìn)的技術(shù)手段給企業(yè)帶來更加可靠的數(shù)據(jù)支撐，通過企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，其可將企業(yè)的各個方面的數(shù)據(jù)資源處理并進(jìn)行整合從而將其反映到數(shù)據(jù)報表中，從而使企業(yè)具有自動化控制功能。如此，管理信息系統(tǒng)是在電算化會計(jì)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，從而對會計(jì)信息及其它對企業(yè)運(yùn)行有益的信息進(jìn)行整合處理，以財(cái)務(wù)管理為核心，采用當(dāng)前先進(jìn)的技術(shù)手段，建立可以為不同形式的企業(yè)帶來服務(wù)的經(jīng)濟(jì)模型，達(dá)到企業(yè)管理現(xiàn)代化的目的。

三、實(shí)現(xiàn)電算化會計(jì)系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)一體化存在的問題

1.人員素質(zhì)問題

電算化會計(jì)與管理信息系統(tǒng)相結(jié)合，它所需要的會計(jì)人員文化程度較高，首先其應(yīng)該熟知會計(jì)事務(wù)，同時又不可或缺的懂得管理事務(wù)；應(yīng)該熟知電算化方面的相關(guān)知識，同時應(yīng)該很好的掌握網(wǎng)絡(luò)知識；既能解決當(dāng)前會計(jì)事務(wù)中存在的問題，還要具備一定的經(jīng)驗(yàn)。由于上面內(nèi)容的限制，我們可以得出，當(dāng)前正在從事電算化會計(jì)的相關(guān)人員根本不符合上述的要求，如此，我們應(yīng)該盡快盡最大努力加強(qiáng)從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)。因此從事電算化會計(jì)人員素質(zhì)問題是當(dāng)前亟待解決的問題。

2.網(wǎng)絡(luò)安全性問題

網(wǎng)絡(luò)的安全性對于會計(jì)的實(shí)施具有決定性作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)犯罪活動也相應(yīng)的增多，其給網(wǎng)絡(luò)會計(jì)的進(jìn)一步發(fā)展敲響警鐘，在發(fā)展過程中，一定要注意對于網(wǎng)絡(luò)犯罪活動的防范，以免造成非常嚴(yán)重的損失。會計(jì)信息對于一個企業(yè)來說非常重要，不能泄漏和丟失。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)所處的環(huán)境需要相關(guān)企業(yè)人員給與足夠的重視，萬不能將企業(yè)的重要信息在網(wǎng)上公布傳輸?shù)炔僮鳎_保企業(yè)機(jī)密信息保存完整。

3.突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對問題

為了減小意外事件對企業(yè)信息系統(tǒng)的損害，企業(yè)針對一些突發(fā)性、災(zāi)害性的事件，如火災(zāi)、水害、停電等，還需要制訂相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃。需要信息管理人員每日檢查相應(yīng)設(shè)備的運(yùn)行情況，相應(yīng)資源資源是否做過備份處理工作。

四、實(shí)現(xiàn)電算化會計(jì)系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)一體化的意義和對策

1.樹立現(xiàn)代企業(yè)管理觀念

企業(yè)管理者應(yīng)樹立以下觀念：一是系統(tǒng)工程觀念。電算化會計(jì)及企業(yè)管理現(xiàn)代化不是一日兩日便可完成的任務(wù)，必須對企業(yè)的各項(xiàng)工作進(jìn)行配套改革，制定和完善企業(yè)現(xiàn)代化管理制度等。二是戰(zhàn)略決策觀念。企業(yè)經(jīng)營策略是企業(yè)得以生存的根本保障，公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)及快速發(fā)展均離不開企業(yè)的合理經(jīng)營，而采用當(dāng)前先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，以最快速度達(dá)到企業(yè)管理現(xiàn)代化是企業(yè)得以繼續(xù)發(fā)展的不二選擇。三是管理一體化觀念。企業(yè)的物資供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場營銷、人事管理、設(shè)備管理、會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理等組成一個完整的系統(tǒng)，它們之間聯(lián)系非常緊密，如此，必須將管理信息系統(tǒng)中的每個子系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，相關(guān)部門頒布的經(jīng)濟(jì)法規(guī)進(jìn)一步完善和一些先進(jìn)工具的持續(xù)問世，企業(yè)有必要進(jìn)行相應(yīng)的改革調(diào)整，使本身的管理制度得到提高，如：崗位責(zé)任制度、用工制度、效績考核制度等。

3.采用現(xiàn)代化管理手段

企業(yè)要發(fā)展必須具有先進(jìn)的管理方式，必須與時代同行，這兩者是不可或缺的。現(xiàn)代企業(yè)若想進(jìn)一步發(fā)展，便應(yīng)該使本身的管理方式與現(xiàn)代相同步，要提高企業(yè)管理人員及技術(shù)人員綜合素質(zhì)，適應(yīng)時展潮流，促進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)一步發(fā)展。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】電氣自動化技術(shù) 礦山 應(yīng)用

伴隨時代的不斷發(fā)展，以及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們越來越關(guān)注高科技在當(dāng)下工作當(dāng)中的應(yīng)用。希望能夠通過科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對我國各行業(yè)的充分支持，也滿足時展的必然需求，進(jìn)而保證我國市場經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。在礦山的工作當(dāng)中創(chuàng)新應(yīng)用電氣自動化技術(shù)，不斷能夠節(jié)省生產(chǎn)成本和人力勞動量，還在很大程度上提升了生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)了對安全生產(chǎn)的重點(diǎn)要求。近年來，科學(xué)人員都在不斷的研究和創(chuàng)新電氣自動化技術(shù)，希望能夠?qū)崿F(xiàn)對礦山效率提升的需求，進(jìn)而保證相關(guān)工作的管理與監(jiān)督。在具體工作細(xì)節(jié)中，只有實(shí)現(xiàn)對氮?dú)庀到y(tǒng)的維護(hù)和控制陰功，才能夠更好的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)操作水平和需求，也保證了生產(chǎn)人員的工作安全。

1 電氣自動化技術(shù)概述

電氣自動化屬于整體電氣工程行業(yè)中的重要組成部分，當(dāng)前電氣自動化技術(shù)已經(jīng)在多個行業(yè)和領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，小到我們在生活中較為熟知的有家庭電路自動化，大到國家航空航天自動化應(yīng)用科技。在人們生活中的各個方面都可以看到自動化控制技術(shù)的身影，電氣自動化應(yīng)用技術(shù)也已經(jīng)成為了支持國家和民族進(jìn)步發(fā)展的重要技術(shù)基礎(chǔ)。而在我國的高新技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)中，電氣工程一直屬于備受關(guān)注的一項(xiàng)領(lǐng)域。同時該領(lǐng)域的科學(xué)技術(shù)探索也成為了學(xué)術(shù)界研究的熱門。在我國的電氣工程進(jìn)步發(fā)展過程中，計(jì)算機(jī)技術(shù)的崛起和發(fā)展為其提供了重要的技術(shù)支持。所以，我們也應(yīng)該時刻關(guān)注電氣自動化技術(shù)與電氣工程的未來發(fā)展。

2 將電氣自動化技術(shù)應(yīng)用于礦山中的意義

當(dāng)前我國哦社會發(fā)展與國民經(jīng)濟(jì)都處速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，因而企業(yè)對開采礦山技術(shù)要求也在大幅提高，針對礦山工作進(jìn)行技術(shù)上的創(chuàng)新與發(fā)展，是未來市場經(jīng)濟(jì)收益拓展的必然途徑，也是促進(jìn)礦山生產(chǎn)進(jìn)步的必然選擇。從設(shè)備運(yùn)作和整體的生產(chǎn)監(jiān)督和管理需求角度進(jìn)行考量，不難發(fā)現(xiàn)電氣自動化技術(shù)應(yīng)用的重要性，也是行業(yè)進(jìn)步的重要方式與途徑，成為生產(chǎn)維護(hù)的重要技術(shù)支持力量。通常來說，在礦山生產(chǎn)的傳統(tǒng)模式當(dāng)中，對于設(shè)備的管理和控制存在一定的弊端，實(shí)H的生產(chǎn)過程中也都是獨(dú)立展開的。創(chuàng)新的電氣自動化生產(chǎn)技術(shù)能夠?qū)鹘y(tǒng)生產(chǎn)模式中的設(shè)備運(yùn)營和監(jiān)督管理工作融為一體，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對相關(guān)工作的統(tǒng)一化管理，并且保障工作的具體細(xì)致實(shí)施，也能夠提升生產(chǎn)的工作效率。統(tǒng)一化的管理是未來生產(chǎn)工作的必然走向，也是電氣化技術(shù)應(yīng)用的必然性，在特定的技術(shù)設(shè)備應(yīng)用條件下使用電氣化生產(chǎn)技術(shù)是時展和安全生產(chǎn)的必然選擇。

3 礦山中電氣自動化技術(shù)應(yīng)用具體分析

電氣自動化技術(shù)也被叫做電氣工程和自動化相關(guān)技術(shù)，應(yīng)用于礦山工程未來的發(fā)展中將會充分體現(xiàn)出智能化技術(shù)發(fā)展模式存在的突出特點(diǎn)，而且這也屬于在礦山工程技術(shù)應(yīng)用中不可代替的重要優(yōu)勢。在開采礦山資源途中，結(jié)合電氣自動化相關(guān)技術(shù)，可以大幅減少開采人員工作壓力，對其工作氛圍予以改善，確保工作處在安全環(huán)境下，以提升企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量與效率。

3.1 在提升設(shè)備當(dāng)中的應(yīng)用

礦山工程當(dāng)中提升設(shè)備為核心設(shè)備，質(zhì)量好壞直接關(guān)系到礦山開采效率及使用安全性。當(dāng)前提升設(shè)備里面控制儀器多以可編程型控制器為主，結(jié)合該控制器構(gòu)建的控制系統(tǒng)可以針對設(shè)備當(dāng)中各類參數(shù)與功能加以控制，打個比方像對提升設(shè)備行程與速度加以控制等。而監(jiān)控系統(tǒng)和控制系統(tǒng)需要選取兩類不同可編程型控制器當(dāng)作核心部件，進(jìn)而對其加以監(jiān)控，這樣設(shè)備可靠性與使用壽命就會大幅提高與延長。提升設(shè)備當(dāng)中結(jié)合電氣自動化相關(guān)技術(shù)可以體現(xiàn)最大特點(diǎn)為滾筒與驅(qū)動相互結(jié)合，使新型提升設(shè)備更具智能化。因此電氣自動化相關(guān)技術(shù)應(yīng)用于提升設(shè)備的性能方面，可以說意義重大。

3.2 礦山資源裝卸方面的應(yīng)用

結(jié)合電氣自動化相關(guān)技術(shù)對礦山資源進(jìn)行裝卸時，比起傳統(tǒng)人工裝卸方法更加高效與便捷，還可以借助此項(xiàng)技術(shù)避免因?yàn)楣ぷ魅藛T失誤或疏忽而產(chǎn)生損失，進(jìn)一步確保安全裝卸。在運(yùn)輸?shù)V山資源方面輸送機(jī)為重點(diǎn)使用設(shè)備，在對礦山資源進(jìn)行運(yùn)輸過程中存在費(fèi)用低、運(yùn)送量大還有可靠性高等優(yōu)越性。現(xiàn)如今使用輸送機(jī)當(dāng)中，以可編程型控制器為控制系統(tǒng)主要組成，同時再對相應(yīng)設(shè)備加以綜合利用，進(jìn)一步達(dá)到有效控制與保護(hù)的目的。同時還可以應(yīng)用于企業(yè)管理系統(tǒng)當(dāng)中，讓企業(yè)管理人員可以實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)整體運(yùn)行狀態(tài)。與此同時，結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)故障檢測功能、軟控啟動和保護(hù)系統(tǒng)等技術(shù)，在某些方面可以更好對設(shè)備使用性能加以改善，提高企業(yè)整體運(yùn)行效率，也為相關(guān)工作人員生命安全提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

4 結(jié)語

綜上所述，本次研究發(fā)現(xiàn)電氣自動化的技術(shù)在實(shí)際的礦山工作中應(yīng)用具有非常重要的作用，能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)工作效率的空白，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)效率的全面提升。電氣自動化的技術(shù)在礦山的工作中應(yīng)用的非常廣泛，而且具體的應(yīng)用的過程中還發(fā)揮了巨大的作用，實(shí)現(xiàn)了對生產(chǎn)效率的促進(jìn)和完善。與此同時，創(chuàng)新傳統(tǒng)的礦山工作內(nèi)容，憑借電氣自動化的技術(shù)為企業(yè)降低勞動成本也是提升企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)收益的良好途徑。在具體革新和開展電氣自動化工作的過程中，憑借先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對整體工作的監(jiān)督與管理，并且實(shí)現(xiàn)了高效率的設(shè)備運(yùn)營，滿足了企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)，也成就了市場經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展與完善的目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)了國家綜合實(shí)力的提升。

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