序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇項(xiàng)目知識(shí)管理方法范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

很多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)將創(chuàng)新作為競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源，而創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)在創(chuàng)造知識(shí)和管理知識(shí)。如果將知識(shí)管理系統(tǒng)定義為一種共享知識(shí)的封閉式空間和組織慣例，那它不過(guò)就是一種信息處理系統(tǒng)而已。這種系統(tǒng)的重要缺陷之一，就是忽視了組織中的“情境知識(shí)”（Contextual Knowledge）。組織只有建立起動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，才能真正有效率、有效能地創(chuàng)造并應(yīng)用知識(shí)――在達(dá)成組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，不斷地創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)，同時(shí)提升組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。建立知識(shí)管理系統(tǒng)（也是企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)），不僅是公司的IT部門(mén)的事情，更是公司最高管理層的最重要工作之一?！斑吀蛇厡W(xué)”，企業(yè)才能在業(yè)務(wù)中建立起知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)。

動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)系統(tǒng)一方面能將結(jié)構(gòu)要素和程序要素緊密地結(jié)合在一起，另一方面又能保持開(kāi)放性，因而能適應(yīng)不斷變化的組織情境。當(dāng)然，業(yè)務(wù)系統(tǒng)也是知識(shí)管理系統(tǒng)存在與進(jìn)化的“物質(zhì)條件”。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)是使那些分散的組織流程保持相對(duì)穩(wěn)定性，以形成高效的組織慣例；而動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)則是發(fā)展創(chuàng)造性程序，以不斷創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)。

組織都是通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程（顯性和隱性知識(shí)之間的多途徑相互轉(zhuǎn)化）來(lái)創(chuàng)造和使用知識(shí)的。這包括了四種過(guò)程或形式：社會(huì)化、外化、結(jié)合、內(nèi)化。日本7-Eleven超市和豐田汽車公司的知識(shí)管理系統(tǒng)的長(zhǎng)期實(shí)踐，都說(shuō)明了這些思考的正確性。

動(dòng)態(tài)系統(tǒng)也是流程管理系統(tǒng)。德國(guó)的知識(shí)管理研究者佛朗霍夫特別倡導(dǎo)“以流程為導(dǎo)向”的知識(shí)管理方法，他談到了知識(shí)管理的流程化的建議。（1）我們?cè)谌粘９ぷ髦惺褂脕?lái)自同事、供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他來(lái)源的知識(shí)和專門(mén)技術(shù)解決問(wèn)題，完成任務(wù)。（2）“我沒(méi)有時(shí)間”或“我的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有時(shí)間”，是在組織中進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)最常見(jiàn)的障礙之一。因此，知識(shí)管理的相關(guān)任務(wù)必須與日常工作任務(wù)結(jié)合在一起，并融入到日常業(yè)務(wù)流程中。知識(shí)管理不應(yīng)與日常工作脫節(jié)。（3）產(chǎn)生、存儲(chǔ)、傳遞知識(shí)的方法，因特定的業(yè)務(wù)流程而有差異。這些具體要求必須融入到知識(shí)管理方法當(dāng)中。（4）業(yè)務(wù)流程為知識(shí)提供應(yīng)用環(huán)境，這導(dǎo)致了工作中使用和產(chǎn)生的知識(shí)形成了一種集中式的、以用戶為中心的結(jié)構(gòu)。（5）企業(yè)文化是最常提及的知識(shí)管理的成功因素。不過(guò)企業(yè)文化非同質(zhì)的實(shí)體。它是不是的職業(yè)文化（如工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、律師）和部門(mén)文化（如銷售、研發(fā)、生產(chǎn)），以及根深蒂固的企業(yè)傳統(tǒng)和價(jià)值觀交織而成的網(wǎng)絡(luò)。業(yè)務(wù)流程能夠?yàn)椴煌挠^點(diǎn)，提供客觀的聯(lián)結(jié)要素。對(duì)與知識(shí)相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行定義，會(huì)使相關(guān)變化的討論比關(guān)于相關(guān)價(jià)值的討論更為理性。（6）以業(yè)務(wù)流程來(lái)導(dǎo)向知識(shí)管理方法，可以使員工更多地參與其中，這有助于實(shí)現(xiàn)其工作承諾，并因日常知識(shí)管理活動(dòng)的改善，而促進(jìn)內(nèi)部激勵(lì)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)機(jī)。

要從企業(yè)戰(zhàn)略層面把握知識(shí)管理。20世紀(jì)90年代，非常流行的“業(yè)務(wù)流程重組”（BPR）項(xiàng)目在企業(yè)界廣泛失敗的原因之一，就是忽略了知識(shí)這一重要因素。BPR的重心一般放在研究、改變各種流程因素上，包括工作流和流程、信息的流動(dòng)及其使用、管理和業(yè)務(wù)實(shí)踐，以及人員配備和其他資源。但是，大部分BPR的工作重點(diǎn)，很少放在知識(shí)上。經(jīng)驗(yàn)與研究結(jié)果表明，知識(shí)管理和流程與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系，將比今天更為緊密，這種需求是顯而易見(jiàn)的。盡管如此，更多的研究還是要放在知識(shí)管理與公司的戰(zhàn)略保持一致上。正如英國(guó)石油公司的首席知識(shí)官所說(shuō)，“過(guò)去，知識(shí)管理從‘能源－資源’所在之處開(kāi)始；未來(lái)的知識(shí)管理將與公司的戰(zhàn)略保持一致，并融入到業(yè)務(wù)流程之中?！?/p>

篇(2)

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；安全管理；運(yùn)用

中圖分類號(hào)：TU714文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

一 引言

由于人員素質(zhì)參差不齊并且對(duì)作業(yè)環(huán)境陌生，路橋勘測(cè)中各種危險(xiǎn)、危害隨時(shí)可能發(fā)生。作為公司，在整個(gè)工程中，應(yīng)該從源頭抓起，實(shí)行全過(guò)程的安全管理，合理安排和協(xié)調(diào)各施工單位的作業(yè)。要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的長(zhǎng)期安全目標(biāo)，就必須對(duì)安全管理進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。然而，目前項(xiàng)目安全管理的狀況不盡人意，安全管理缺乏一個(gè)系統(tǒng)、有效、科學(xué)的管理方法。尤其是項(xiàng)目管理人員忽視了對(duì)項(xiàng)目安全管理過(guò)程中知識(shí)的有效管理，導(dǎo)致安全管理知識(shí)的丟失； 項(xiàng)目安全管理文件的簡(jiǎn)單編撰導(dǎo)致了項(xiàng)目安全管理知識(shí)共享的低效； 項(xiàng)目安全管理經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)的難以編碼導(dǎo)致了隱性知識(shí)的丟失等。因此，有必要對(duì)工程項(xiàng)目中安全管理中的有效方法、措施、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行分析、歸納、提煉，以便為后續(xù)管理提供支持，這就需要運(yùn)用知識(shí)管理方法。

二 知識(shí)與知識(shí)管理

20 世紀(jì) 60 年代初，美國(guó)管理學(xué)教授彼得·德魯克博士首先提出了知識(shí)工作者和知識(shí)管理的概念，指出人們正在進(jìn)入知識(shí)社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)中最基本的經(jīng)濟(jì)資源不再是資本、自然資源和勞動(dòng)力，而應(yīng)該是知識(shí)，在這個(gè)社會(huì)中知識(shí)工作者將發(fā)揮主要作用。20 世紀(jì) 80 年代以后，彼得·德魯克繼續(xù)發(fā)表了大量相關(guān)論文，對(duì)知識(shí)管理做出了開(kāi)拓性的工作，提出“未來(lái)的典型企業(yè)以知識(shí)為基礎(chǔ)，由各種各樣的專家組成，這些專家根據(jù)來(lái)自同事、客戶和上級(jí)的大量信息，自主決策和自我管理”。在 20 世紀(jì) 90 年代中后期，美國(guó)波士頓大學(xué)信息系統(tǒng)管理學(xué)教授托馬斯·H·達(dá)文波特在知識(shí)管理的工程實(shí)踐和知管理系統(tǒng)方面做出了開(kāi)創(chuàng)性的工作，提出了知識(shí)管理的兩階段理論和知識(shí)管理模型，是指導(dǎo)知識(shí)管理實(shí)踐的主要理論。與此同時(shí)，日本管理學(xué)教授野中郁次郎博士針對(duì)西方的管理人員和組織理論家片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)管理而忽視隱性知識(shí)的觀點(diǎn)提出了一些質(zhì)疑，并系統(tǒng)地論述了關(guān)于隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的區(qū)別，為我們提供了一種利用知識(shí)創(chuàng)新的有效途徑。進(jìn)入到嶄新的 2l 世紀(jì)初，瑞典企業(yè)家與企業(yè)分析家卡爾-愛(ài)立克·斯威比博士將對(duì)知識(shí)管理的理論研究引向了與實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合并相互比照的道路，他從企業(yè)管理的具體實(shí)踐中得出，要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)的重要作用，并指出了個(gè)人知識(shí)的不可替代性。

作為一種新型的管理模式，知識(shí)管理伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入我國(guó)已經(jīng)有一段較長(zhǎng)的時(shí)期。然而，知識(shí)管理在我國(guó)企業(yè)中并沒(méi)有取得預(yù)期成效，既沒(méi)有被廣泛地接受認(rèn)可，又沒(méi)有被較好地實(shí)施。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，建筑企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制逐步完善，為了適應(yīng)來(lái)自國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)，一些建筑企業(yè)開(kāi)始組建大型企業(yè)集團(tuán)及上市公司，從勞動(dòng)力密集型企業(yè)向管理密集型、知識(shí)密集型企業(yè)轉(zhuǎn)化，越來(lái)越多的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到信息與知識(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，這些都為開(kāi)展知識(shí)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)知識(shí)管理，建筑企業(yè)才能有效地將知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。

三 路橋勘測(cè)公司安全知識(shí)資源分析

在實(shí)施知識(shí)管理前，路橋企業(yè)就必須對(duì)本企業(yè)中所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行詳盡的分析整理，以確定知識(shí)管理的對(duì)象和方法的選擇。資源理論認(rèn)為資源就是企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中所投入的各種生產(chǎn)要素，這些要素是資源理論分析問(wèn)題的基本單位。企業(yè)的知識(shí)資源大致可以分成兩大類：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。企業(yè)的顯性知識(shí)是企業(yè)擁有的以路橋理論、科學(xué)發(fā)明和工程技術(shù)等形式存在的知識(shí)。通過(guò)信息技術(shù)手段，可以非常方便地整理、存儲(chǔ)以及管理顯性知識(shí)。路橋產(chǎn)品、路橋材料、施工設(shè)備、施工工法、生產(chǎn)工藝、以及企業(yè)擁有的資質(zhì)和專利都是企業(yè)重要的顯性知識(shí)資源。企業(yè)的隱性知識(shí)是指企業(yè)員工的創(chuàng)造性的知識(shí)，它們存在于人的頭腦之中，主要是員工的專業(yè)技能、技巧、工作經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題的方式、方法等。企業(yè)擁有大批的知識(shí)型員工，這些知識(shí)型員工是公司重要知識(shí)資源的擁有者、使用者、創(chuàng)造者以及發(fā)展者，如公司高層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)工程師等，他們都是企業(yè)最重要的隱性知識(shí)資源。即便是普通員工和基層施工作業(yè)人員在企業(yè)知識(shí)管理中也扮演了重要的角色。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部擁有的對(duì)大量信息進(jìn)行搜索、整理、加工、存儲(chǔ)等相關(guān)的系統(tǒng)也是企業(yè)重要的隱性知識(shí)資源。

在安全管理中實(shí)施有效的知識(shí)管理，不僅將有利于減少安全管理中形成的知識(shí)碎片，而且通過(guò)對(duì)凌亂知識(shí)的整理和積累，可以將以文字或語(yǔ)言形式保存的信息資源與人的頭腦中的經(jīng)驗(yàn)思維進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，并將之運(yùn)用于工程項(xiàng)目安全管理的實(shí)踐過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，個(gè)人知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)化，從而保證安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四 知識(shí)管理在路橋勘測(cè)公司安全管理持續(xù)改進(jìn)中的運(yùn)用分析

近年來(lái)，科技進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活的推動(dòng)作用與日俱增，隨著科技對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)日益加大，產(chǎn)品、服務(wù)中的知識(shí)含量不斷提高，知識(shí)已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，作用日益突出。基于知識(shí)管理的路橋勘測(cè)安全管理持續(xù)改進(jìn)，就是從獲取的大量知識(shí)中發(fā)現(xiàn)支持安全管理的知識(shí)，進(jìn)行項(xiàng)目安全計(jì)劃的制定、項(xiàng)目安全計(jì)劃的實(shí)施控制及項(xiàng)目安全計(jì)劃的實(shí)施效果評(píng)價(jià)，創(chuàng)造出新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)所有項(xiàng)目管理人員的知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程安全管理經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)的有效開(kāi)發(fā)和利用，及個(gè)人知識(shí)、專家知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)安全管理持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，主要包括以下幾個(gè)步驟：

( 一) 知識(shí)獲取

知識(shí)獲取就是要將文檔、數(shù)據(jù)等( 顯性知識(shí)) 和存在于人腦的專家技能( 隱性知識(shí)) 轉(zhuǎn)化為可復(fù)用、可檢索形式的知識(shí)。路橋公司安全管理中，知識(shí)獲取包括各種各樣的信息資源，如電子文檔資料、紙質(zhì)文檔資料、語(yǔ)音資料和數(shù)據(jù)等的搜集、分類和整合。企業(yè)的顯性知識(shí)是相對(duì)容易獲取的，較難獲取的是企業(yè)的隱性知識(shí)。企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)引進(jìn)、人才引進(jìn)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式獲取知識(shí)； 可以通過(guò)商業(yè)購(gòu)買(mǎi)的方式獲取其他優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)； 可以通過(guò)獲取技術(shù)的存儲(chǔ)媒體( 如光盤(pán)、書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)、錄像帶等) 、軟件等方式獲取知識(shí)。其次，企業(yè)的知識(shí)小組可通過(guò)業(yè)務(wù)流程分析，確定企業(yè)急需的關(guān)鍵人才，并通過(guò)內(nèi)訓(xùn)、招聘等方式彌補(bǔ)。最后，還可通過(guò)與其他外部利益組織組成虛擬企業(yè)等形式開(kāi)展廣泛的合作，尤其是加強(qiáng)與政府、銀行、法律部門(mén)、業(yè)主的溝通，獲取多方知識(shí)。

( 二) 知識(shí)傳遞

知識(shí)傳遞是知識(shí)管理過(guò)程中的一個(gè)重要的組成部分。通過(guò)知識(shí)的傳遞，一方面能夠提高企業(yè)的整體績(jī)效，另一方面能夠提高員工的知識(shí)水平，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供人力資本，為企業(yè)獲得較大的競(jìng)爭(zhēng)力奠定良好的基礎(chǔ)。

篇(3)

內(nèi)容構(gòu)成

本次正式頒布的標(biāo)準(zhǔn)還只是知識(shí)管理的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)――《知識(shí)管理框架》部分,主要定義了知識(shí)管理的基本概念和框架模型,以形成對(duì)于知識(shí)管理統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),力圖為我國(guó)的組織開(kāi)展知識(shí)管理實(shí)踐提供指南。該標(biāo)準(zhǔn)具體包括:范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義、知識(shí)管理目標(biāo)和原則、知識(shí)管理模型、知識(shí)資源、知識(shí)流程和活動(dòng)、知識(shí)管理的支持要素等。

《知識(shí)管理框架》首先從目標(biāo)和原則上對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期存在的多種知識(shí)管理定義進(jìn)行了統(tǒng)一融合,明確指出了知識(shí)管理實(shí)施的八項(xiàng)指導(dǎo)原則,具體包括領(lǐng)導(dǎo)作用、戰(zhàn)略導(dǎo)向、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、文化融合、技術(shù)保障、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)保護(hù)、持續(xù)改進(jìn)等。

模型解讀

1)概念模型:

知識(shí)管理是企業(yè)組織行為主體針對(duì)內(nèi)外部戰(zhàn)略核心資源――知識(shí)資源客體,展開(kāi)一系列的有關(guān)知識(shí)資源獲取及價(jià)值挖掘應(yīng)用的行為及活動(dòng)(知識(shí)鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲(chǔ)、共享、使用),以有效推進(jìn)組織內(nèi)知識(shí)資源的積累、創(chuàng)新與增值,并進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)與組織整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的可持續(xù)達(dá)成。影響這個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵組件要素主要有三方面內(nèi)容:KMS等系統(tǒng)為代表的技術(shù)設(shè)施角度的投入;完善的知識(shí)管理組織架構(gòu)及相關(guān)崗位職能配備,以及相適應(yīng)的有助于知識(shí)學(xué)習(xí)共享行為模式形成的規(guī)章制度制訂出臺(tái);注重與倡導(dǎo)知識(shí)共享與學(xué)習(xí)創(chuàng)新的組織文化活動(dòng)開(kāi)展與氛圍營(yíng)造。對(duì)于任何一個(gè)希望在未來(lái)實(shí)現(xiàn)成功與可持續(xù)的知識(shí)管理目標(biāo)的組織與企業(yè)而言,這三方面的要素內(nèi)容缺一不可,要強(qiáng)調(diào)針對(duì)自身發(fā)展階段與需求的三要素協(xié)調(diào)化發(fā)展。

篇(4)

知識(shí)管理模型的發(fā)展是人們對(duì)知識(shí)管理研究的不斷深入過(guò)程。20世紀(jì)90年代以來(lái)，知識(shí)管理模型的發(fā)展大致可以劃分為3種類型[14]：基于知識(shí)的管理模型，基于知識(shí)管理工具的管理模型和基于組織績(jī)效的管理模型。這些模型對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)、信息技術(shù)、項(xiàng)目質(zhì)量配置等影響知識(shí)管理的因素作了分析，為知識(shí)管理的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化建立了有力的理論框架。新世紀(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)外有關(guān)學(xué)者的研究進(jìn)一步推進(jìn)了知識(shí)管理模型的發(fā)展。哈佛商學(xué)院的邁克•波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中首次提出“價(jià)值鏈”模型[15]，認(rèn)為組織的發(fā)展不只是要增加價(jià)值，更要重新創(chuàng)造價(jià)值，在價(jià)值鏈系統(tǒng)中，不同的業(yè)務(wù)單元需要協(xié)作，組織內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)需要優(yōu)化組合與協(xié)調(diào)，從而為組織創(chuàng)造更大價(jià)值。Holsapple和Singh在總結(jié)已有研究工作的基礎(chǔ)上，提出知識(shí)鏈模型，對(duì)知識(shí)管理的活動(dòng)要素、實(shí)施與控制、目標(biāo)要求等進(jìn)行了深入分析，從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度，分析、尋找與知識(shí)管理相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵活動(dòng)，為人們提供了一個(gè)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力源泉的知識(shí)管理活動(dòng)的框架[16]。馬揚(yáng)等學(xué)者將科研組織的知識(shí)管理過(guò)程看作是一個(gè)循環(huán)的、對(duì)知識(shí)進(jìn)行控制與反饋的過(guò)程。根據(jù)科研組織知識(shí)生產(chǎn)與流動(dòng)的特點(diǎn)，提出其知識(shí)管理的模式與流程[17]，認(rèn)為這一過(guò)程的實(shí)現(xiàn)包含了知識(shí)的挖掘、整合、存儲(chǔ)、共享和轉(zhuǎn)化等五個(gè)相互融合的階段，這五個(gè)階段并非孤立運(yùn)行，而是相互融合、相互促進(jìn)。

2.基本假設(shè)與研究方法

2.1基本假設(shè)

知識(shí)管理能力是科研項(xiàng)目組織知識(shí)管理水平的具體體現(xiàn)，結(jié)合前人研究成果，本文認(rèn)為知識(shí)管理能力的本質(zhì)是知識(shí)資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提出知識(shí)管理能力的內(nèi)涵和構(gòu)成如下：知識(shí)獲取能力：使組織最大限度擁有知識(shí)的能力。知識(shí)共享能力：成員間、成員與組織間信息傳遞的能力。知識(shí)轉(zhuǎn)化能力：顯性知識(shí)與隱性知識(shí)、有形知識(shí)與無(wú)形知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的能力。知識(shí)應(yīng)用能力：利用已有知識(shí)解決現(xiàn)行問(wèn)題的能力。知識(shí)保護(hù)能力：保護(hù)組織知識(shí)免遭剽竊或流失的能力。知識(shí)創(chuàng)新能力：解決新問(wèn)題、創(chuàng)造新知識(shí)的能力。在知識(shí)管理提升組織績(jī)效的基本前提下，以項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量為考量指標(biāo)，定量分析6大知識(shí)管理能力對(duì)R&D實(shí)施的影響程度，進(jìn)而探求提升R&D實(shí)施效率的有效方法。初步假設(shè)6大知識(shí)管理能力共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、降低項(xiàng)目成本、提升項(xiàng)目質(zhì)量，假設(shè)模型如圖1所示。

2.2研究對(duì)象

某大型研究所的40個(gè)科研項(xiàng)目組織，該研究所主要從事國(guó)防科技工業(yè)和民用領(lǐng)域先進(jìn)材料的研制與開(kāi)發(fā)，擁有10個(gè)研究室，設(shè)有研究生部和博士后流動(dòng)站，科研人員1000余人，成立50多年來(lái)，已取得科研成果2400余項(xiàng)。

2.3研究方法

面向40個(gè)科研項(xiàng)目組織的成員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、資深專家和一般科研人員，采用問(wèn)卷調(diào)查法，了解知識(shí)管理對(duì)R&D實(shí)施的推進(jìn)作用。問(wèn)卷設(shè)計(jì)借鑒國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理理論的最新成果，結(jié)合研究對(duì)象R&D實(shí)施的具體特點(diǎn)，并在調(diào)查問(wèn)卷正式發(fā)放前進(jìn)行小范圍的試驗(yàn)調(diào)查，檢驗(yàn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性與合理性。量表均從不符合到完全符合劃分為5級(jí)，采用五點(diǎn)正向記分法。問(wèn)卷分為三個(gè)部分：第一部分為個(gè)人背景情況調(diào)查，目的是了解被測(cè)試者的基本情況，用于對(duì)問(wèn)卷的篩選；第二部分為知識(shí)管理能力調(diào)查，包括知識(shí)獲取能力、轉(zhuǎn)化能力、共享能力、應(yīng)用能力、保護(hù)能力和創(chuàng)新能力6個(gè)維度，共計(jì)41個(gè)變量，用于了解被調(diào)查科研項(xiàng)目組織知識(shí)管理能力的實(shí)際狀況；第三部分為R&D實(shí)施水平調(diào)查，包括項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量3個(gè)維度，共計(jì)16個(gè)變量，用于R&D實(shí)施水平的定量評(píng)價(jià)。利用SPSS軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建立知識(shí)管理能力與R&D實(shí)施過(guò)程中進(jìn)度、成本和項(xiàng)目質(zhì)量的量化關(guān)系，包括信度分析、效度分析和回歸分析。其中，信度分析采用最適于態(tài)度、意見(jiàn)式調(diào)查問(wèn)卷分析的Cronbachα信度系數(shù)法，效度分析采用因子分析法，回歸分析采用多元線性回歸分析方法。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，篩選出影響R&D實(shí)施的關(guān)鍵知識(shí)管理能力，并分析關(guān)鍵知識(shí)管理能力對(duì)R&D實(shí)施的影響。

3.結(jié)果分析與討論

3.1信度、效度分析

知識(shí)管理能力與R&D實(shí)施9個(gè)方面的信度分析結(jié)果見(jiàn)表1，由表可知，所有維度的α系數(shù)都達(dá)到了0.94以上，調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)在一致性程度很高。因子分析結(jié)果見(jiàn)表2。由表2可知，每個(gè)維度的調(diào)查結(jié)果都通過(guò)了0.000顯著性水平的Bartlett's球形檢驗(yàn)，KMO檢驗(yàn)結(jié)果接近或超過(guò)0.9，非常適宜做因子分析。因子分析結(jié)果顯示，每個(gè)維度都提取出一個(gè)公因子，方差貢獻(xiàn)率超過(guò)76％，這表明9大因子從很大程度上反映了知識(shí)管理能力的6個(gè)方面和R&D實(shí)施的3個(gè)維度。將103組調(diào)查數(shù)據(jù)代入各因子的數(shù)學(xué)表達(dá)式，利用EXCEL可以計(jì)算出各因子得分，成為多元線性回歸分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3.2回歸分析

3.2.1相關(guān)分析通過(guò)繪制知識(shí)管理能力與R&D實(shí)施的散點(diǎn)圖，初步分析出知識(shí)管理能力與項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量之間存在明顯的線性相關(guān)性。為進(jìn)一步明確其相關(guān)程度，計(jì)算Pearson相關(guān)系數(shù)見(jiàn)表3。由表3可知，項(xiàng)目進(jìn)度與各知識(shí)管理能力的相關(guān)系數(shù)介于0.55～0.73，項(xiàng)目成本介于0.47～0.58，項(xiàng)目質(zhì)量介于0.58~0.7之間，三者的Sig.值均為0.000，小于0.01，表明R&D實(shí)施與知識(shí)管理能力之間高度相關(guān)。3.2.2回歸模型相關(guān)分析結(jié)果表明，項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量與知識(shí)管理能力之間具有較強(qiáng)的線性相關(guān)性。因此，它們之間的內(nèi)在聯(lián)系可以通過(guò)多元線性回歸分析方法來(lái)建立。為消除自變量選取方式對(duì)模擬結(jié)果的影響，分別采用強(qiáng)行納入法和逐步回歸法建立回歸方程。第一，項(xiàng)目進(jìn)度強(qiáng)行納入法獲得的回歸方程為兩種自變量選取方式的標(biāo)準(zhǔn)化偏回歸系數(shù)均表明，知識(shí)應(yīng)用能力對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響最大，它解釋了總體方差的49.6%。

3.3討論

回歸分析表明：知識(shí)獲取能力、知識(shí)共享能力和知識(shí)轉(zhuǎn)化能力與項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量的相關(guān)性不強(qiáng)。就此結(jié)果，本文進(jìn)行了專題回訪，科研人員普遍反映信息化技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了項(xiàng)目信息的獲取、共享和轉(zhuǎn)化。在信息化技術(shù)出現(xiàn)以前，信息的存儲(chǔ)方式以紙介為主，科研項(xiàng)目組織信息的獲取依賴于分散各地的圖書(shū)館，組織內(nèi)信息的共享主要靠口述和紙介傳遞，組織的無(wú)形知識(shí)和隱性知識(shí)更多存在于科研人員的大腦之中，未能有效實(shí)現(xiàn)有形化和顯性化。這種信息的處理和傳遞方式在很大程度上限制了科研項(xiàng)目組織R&D實(shí)施的效率。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，存在于項(xiàng)目組織和科研人員中的無(wú)形和隱形知識(shí)逐漸電子化、顯性化，科技文獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，信息處理方式更加便捷化，信息獲取的渠道大大拓寬，科研項(xiàng)目組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)也逐步建立完善，科研項(xiàng)目組織知識(shí)獲取能力、共享能力和轉(zhuǎn)化能力，均得到前所未有的提升，不再是制約科研項(xiàng)目組織R&D實(shí)施的關(guān)鍵因素?；貧w分析結(jié)果顯示，知識(shí)創(chuàng)新能力影響項(xiàng)目進(jìn)度?；卦L過(guò)程中，科研人員普遍反映，科研項(xiàng)目組織在基礎(chǔ)研究方面的投入以及組織文化、管理制度、激勵(lì)機(jī)制等因素直接影響項(xiàng)目組織知識(shí)創(chuàng)新能力。據(jù)此，本文認(rèn)為，為促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，科研項(xiàng)目組織應(yīng)從基礎(chǔ)研究入手，通過(guò)完善自主創(chuàng)新體系、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造和諧包容的文化氛圍，持續(xù)增強(qiáng)組織的原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，進(jìn)而全面提升項(xiàng)目進(jìn)度?；貧w分析表明：知識(shí)應(yīng)用能力影響項(xiàng)目質(zhì)量。知識(shí)應(yīng)用源于理論、行于實(shí)踐，是理論的工程化應(yīng)用，回訪時(shí)，科研人員普遍認(rèn)為，組織成員的理論聯(lián)系實(shí)際能力和工程化經(jīng)驗(yàn)直接決定著項(xiàng)目的最終質(zhì)量。老員工的傳幫帶，可以快速促進(jìn)新員工在實(shí)踐中成長(zhǎng)；組織內(nèi)的團(tuán)結(jié)協(xié)作和集思廣益，有利于組織整體實(shí)踐能力的提升。項(xiàng)目組織全體在實(shí)踐中的共同成長(zhǎng)，決定了項(xiàng)目的整體質(zhì)量?；貧w分析表明：知識(shí)保護(hù)能力影響項(xiàng)目成本。對(duì)科研人員的回訪了解到，隨著國(guó)家科研體制改革的深入，科研項(xiàng)目的投入逐漸從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)化，而且項(xiàng)目從申報(bào)到成果驗(yàn)收的管理也明顯比過(guò)去規(guī)范和嚴(yán)格，與此同時(shí)，同期內(nèi)同類項(xiàng)目的申請(qǐng)單位卻在成倍增加，這使得項(xiàng)目申請(qǐng)和實(shí)施的難度越來(lái)越大。為確保項(xiàng)目申請(qǐng)成功，項(xiàng)目組織逐漸開(kāi)展先期風(fēng)險(xiǎn)投入，增加了項(xiàng)目運(yùn)行的成本。為此，加強(qiáng)科研項(xiàng)目組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，提升組織知識(shí)保護(hù)能力，成為贏得項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的關(guān)鍵因素。

4.結(jié)論

篇(5)

    由此可以得到啟示：這種管理模式不但推動(dòng)大型企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，對(duì)中小企業(yè)打好知識(shí)管理的基礎(chǔ)也不無(wú)裨益。 

    柏克德公司（Bechtel）把知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)看作企業(yè)的重要資產(chǎn),，投入資金加強(qiáng)管理。但是，該公司的經(jīng)營(yíng)預(yù)算非常緊張，一切知識(shí)管理計(jì)劃都只能針對(duì)那些回報(bào)率最高的領(lǐng)域。 

    很快，這個(gè)工程建筑公司的經(jīng)理們就發(fā)現(xiàn)，只有對(duì)企業(yè)的“復(fù)合型知識(shí)”進(jìn)行優(yōu)化管理，才能獲得最充分的收益。那些具有多年工程建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自然積累了大量的專業(yè)知識(shí)，遺憾的是，其中很多知識(shí)根本不為企業(yè)其他人所知。這些知識(shí)始終處于封閉隔絕的狀態(tài)，他人難以接觸，其利用率也就大打折扣。 

    柏克德公司目前正在努力地建立起一套基礎(chǔ)設(shè)施，用以促進(jìn)復(fù)合型知識(shí)的迅速普及，并且在這個(gè)過(guò)程中充分地調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每一位成員的力量。這種努力非常有助于該公司為遍及世界各地的客戶提供更加出色的服務(wù)。同時(shí)，公司主要工程項(xiàng)目的收益率也有望得到可喜的提高。 

    柏克德公司的經(jīng)驗(yàn)表明，促使企業(yè)中的人員作出正確決策是成功的關(guān)鍵。從表面上看，這只不過(guò)是下放決策權(quán)并建立決策責(zé)任制的問(wèn)題。但更重要的問(wèn)題在于，必須為人們提供制定正確決策所需的知識(shí)。 

    雖然許多企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)知識(shí)管理的重要性，但他們中的大多數(shù)從一開(kāi)始就走上了一條錯(cuò)誤的道路。看來(lái)，他們的失誤在于采用了一個(gè)錯(cuò)誤的企業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)模式。這種模式過(guò)分簡(jiǎn)單地側(cè)重個(gè)人的學(xué)習(xí)，因而使企業(yè)在管理重點(diǎn)上出現(xiàn)了失誤。 

    這種錯(cuò)誤方針的第一個(gè)問(wèn)題在于，它誤導(dǎo)人們僅僅關(guān)注知識(shí)的內(nèi)容。人們會(huì)說(shuō)：“我們需要對(duì)有關(guān)日本市場(chǎng)的知識(shí)進(jìn)行管理?！?nbsp;

    實(shí)際上，還有許多其它的知識(shí)分類方法，幾乎不考慮知識(shí)的具體內(nèi)容。比如說(shuō)，除了按照內(nèi)容分類以外，你還可以根據(jù)知識(shí)的來(lái)源進(jìn)行分類：這一知識(shí)只能在一個(gè)地方找到，還是在不同地方都能得到？這種方式就是忽略內(nèi)容而重視來(lái)源的分類。此外，知識(shí)的分類還可以按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行： 

 接受者：哪類人員可能需要這些知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)？

適用性：這些知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的適用范圍有多廣？是只在當(dāng)?shù)剡m用還是放之四海而皆準(zhǔn)？

傳遞性：將這一知識(shí)傳遞給其他人是否容易？正確地應(yīng)用這些知識(shí)，其難度有多大？

內(nèi)容的豐富程度：這些知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)在多大程度上，需要針對(duì)具體的問(wèn)題進(jìn)行具體的分析？經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化之后實(shí)用價(jià)值將有多少損失？

時(shí)效性：這一知識(shí)產(chǎn)生了多久？在多大程度上受到時(shí)間的影響？

可信度：這一知識(shí)是否易于測(cè)試？其來(lái)源是否可靠？ 

    不同的知識(shí)類型 不同的管理方式 

     如果你同時(shí)考慮到這些方面，就一定會(huì)對(duì)知識(shí)的分類有了初步的了解?？梢圆捎萌缦滤姆N類型對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類，并據(jù)此實(shí)施不同的管理方法： 

    易學(xué)型知識(shí) 這種知識(shí)簡(jiǎn)單易學(xué)但適用范圍不廣。例如，麗嘉酒店（Ritz-Carlton Hotel）的一名客房預(yù)訂員知道，Smith先生總是預(yù)訂禁止吸煙的房間。這一經(jīng)驗(yàn)很容易傳達(dá)給其他相關(guān)工作人員，但是適用范圍非常有限。比如說(shuō)，你不能據(jù)此推斷，所有來(lái)自Smith先生家鄉(xiāng)的人都不吸煙。對(duì)于這種可以迅速掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，最佳的管理辦法是把它們匯總在一個(gè)人人都能找到的地方，最好是個(gè)高效翔實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)。 

    普及型知識(shí) 企業(yè)內(nèi)部有些知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)既容易傳授，適用范圍又廣。企業(yè)內(nèi)部的人員管理規(guī)定，如填寫(xiě)考勤表的方法等等，就是這一類的知識(shí)。對(duì)于這類“普及型”的知識(shí)，最好是將它們編訂在一起，作為基本要求分發(fā)給員工，在企業(yè)內(nèi)部推廣普及。 

    復(fù)合型知識(shí) 如果一種知識(shí)應(yīng)用范圍很廣但是又比較難以掌握，那么就需要通過(guò)精心組織的培訓(xùn)來(lái)普及。例如，管理一個(gè)大型項(xiàng)目的要領(lǐng)與技巧就屬于這一類型的知識(shí)。學(xué)習(xí)者只有通過(guò)親身實(shí)踐或向有經(jīng)驗(yàn)的人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能掌握這種知識(shí)。 

    一次性知識(shí) 最后，企業(yè)中還有一種知識(shí)既不易學(xué)，應(yīng)用范圍也不廣。比方說(shuō)，某一辦公部門(mén)的一位網(wǎng)絡(luò)管理人員可能深諳蘋(píng)果操作系統(tǒng)（Macintosh）的運(yùn)作，但是如果企業(yè)中絕大多數(shù)部門(mén)都使用Windows辦公系統(tǒng)，那么他的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)就沒(méi)有必要推廣應(yīng)用，何況學(xué)習(xí)這種知識(shí)也絕非易事。由于對(duì)這類知識(shí)進(jìn)行管理的回報(bào)率非常之低，因此沒(méi)有必要對(duì)這方面的知識(shí)管理過(guò)于重視。只需鼓勵(lì)他們建立一個(gè)非正式的興趣小組，供那些有可能用到這些知識(shí)的人員進(jìn)行不定期交流就足夠了。 

    影響人們的行動(dòng)，推行高效的工作流程并提供所需的技術(shù)支持，巧妙地保持這三者的平衡，才稱得上最佳的管理方法。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)如此，對(duì)上述四類知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)也不例外。但是，知識(shí)類型不同，三者的搭配關(guān)系也各異。比如說(shuō)，易學(xué)型知識(shí)非常易于計(jì)算機(jī)化，因而在這方面的管理就要最大限度地圍繞信息技術(shù)進(jìn)行。而復(fù)合型知識(shí)就要求最大限度地突出人員管理。四種知識(shí)類型的管理對(duì)資金與人力的投入都有明確的要求標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)一次性知識(shí)的管理就屬于“吃力不討好”，而復(fù)合型知識(shí)的管理卻是在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的唯一關(guān)鍵所在。 

    轉(zhuǎn)換一種知識(shí)傳授模式 

    一個(gè)企業(yè)在一天中學(xué)到的知識(shí)，比一個(gè)人一生中學(xué)到的都多。因此，當(dāng)需要個(gè)人做出商業(yè)決策時(shí)，無(wú)論他（她）向多么博學(xué)多才的個(gè)人請(qǐng)教，也不如從整個(gè)企業(yè)吸取經(jīng)驗(yàn)。一位決策者征求顧問(wèn)團(tuán)的意見(jiàn)，實(shí)際上就是“多對(duì)一”的知識(shí)傳授過(guò)程。而一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)討論數(shù)據(jù)庫(kù)上進(jìn)行咨詢，這種知識(shí)傳遞的過(guò)程就成了“多對(duì)多”。 

    這種“多對(duì)多”的知識(shí)傳授模式不可能很快被普遍接受。經(jīng)理們將會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)期里維持傳統(tǒng)的咨詢方式，即只向個(gè)人而且是可靠的人士征求意見(jiàn)。一旦他們開(kāi)始嘗試擴(kuò)大咨詢范圍，馬上就會(huì)感到一種失去控制的危機(jī)感：知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)是否泄露得太多，知情人是否過(guò)于廣泛了？ 

    柏克德公司在知識(shí)管理中對(duì)傳遞的知識(shí)內(nèi)容與知情范圍相當(dāng)重視?？蛻羝赣迷摴臼且?yàn)槠湄S富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但是考慮到這些建設(shè)項(xiàng)目的投資額往往非常巨大，客戶們經(jīng)常對(duì)其運(yùn)營(yíng)支出感到擔(dān)憂也在情理之中。 

    降低支出的方法有很多，但是許多方法都是以損害質(zhì)量或企業(yè)對(duì)將來(lái)的投入為代價(jià)的。柏克德公司的方式看起來(lái)有些不易理解，它是依靠增加成本來(lái)達(dá)到降低成本的目的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，如果能夠?yàn)榉e累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)提供更多的投入，企業(yè)就能創(chuàng)造更多的財(cái)富并降低成本。 

    這一過(guò)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)不象柏克德公司一開(kāi)始估計(jì)的那樣簡(jiǎn)單。該公司本來(lái)以為，只要建立一個(gè)經(jīng)驗(yàn)交流中心，然后借助信息技術(shù)公之于眾就萬(wàn)事大吉了。而實(shí)際上，在人員與工作程序方面投入的精力要比技術(shù)方面多得多。 

    柏克德公司的項(xiàng)目經(jīng)理們總是認(rèn)為，無(wú)論何時(shí)，他們遇到的挑戰(zhàn)和他們所服務(wù)的客戶都是各不相同的。他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，他們獲得的知識(shí)和他們的同事得到的經(jīng)驗(yàn)存在頗多相通之處。事實(shí)上，這些知識(shí)具有普遍的應(yīng)用性，尤其是在那些采用同一工作程序的部門(mén)。與那些項(xiàng)目經(jīng)理們的看法相反，他們的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)并不是“一次性”的，但是要讓他們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)卻很困難。 

    設(shè)立專門(mén)角色管理知識(shí)庫(kù) 

    在企業(yè)中設(shè)立專人負(fù)責(zé)知識(shí)管理工作，可以部分解決這一問(wèn)題?，F(xiàn)在，柏克德公司設(shè)立“知識(shí)總裁”，全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)管理。知識(shí)總裁要積極關(guān)注經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中的知識(shí)投入。另外的核心人物是“知識(shí)經(jīng)理”。他們每人負(fù)責(zé)公司知識(shí)庫(kù)的一部分，確保這部分知識(shí)得到及時(shí)的收集與分發(fā)。這一措施在很大程度上免除了公司人員培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)。如果沒(méi)有這一安排，企業(yè)只能通過(guò)對(duì)全體員工進(jìn)行普遍培訓(xùn)，才能知道哪些知識(shí)應(yīng)用較廣或者哪些知識(shí)簡(jiǎn)單易學(xué)。 

    “知識(shí)庫(kù)”的概念最早不過(guò)是一個(gè)簡(jiǎn)單的“經(jīng)驗(yàn)存儲(chǔ)庫(kù)”，現(xiàn)在它已經(jīng)包括了“易學(xué)型知識(shí)”和來(lái)自企業(yè)內(nèi)外不同渠道的信息。柏克德公司的人員對(duì)確保項(xiàng)目進(jìn)度極其重視。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題在于，把從各種渠道收集到的所需信息進(jìn)行匯總要耗費(fèi)大量的時(shí)間。該公司希望借助建立“知識(shí)超級(jí)便利店”的方法縮短項(xiàng)目周期，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，并獲得更大的效益。 

篇(6)

隨著科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目這類常見(jiàn)的投資項(xiàng)目的投資規(guī)模日漸加大，建設(shè)要求不斷提高，工程內(nèi)容日趨復(fù)雜，涉及方面也越來(lái)越廣。建設(shè)工程的設(shè)計(jì)對(duì)工程整體的進(jìn)展起到至關(guān)重要的作用，伴隨著文化多元化的深化，國(guó)內(nèi)外的建筑設(shè)計(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。

建設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)是典型的知識(shí)型企業(yè)，它具有如下特點(diǎn)：知識(shí)型企業(yè)有完備的智能信息系統(tǒng)，通過(guò)組件系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)綜合信息網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合成一個(gè)整體；知識(shí)型企業(yè)的員工包含管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等知識(shí)型人才，非知識(shí)型人才的比例正逐步減小，企業(yè)的生產(chǎn)工作多由知識(shí)型人才實(shí)施、組織、完成；知識(shí)型企業(yè)的具備有效生產(chǎn)組合形式的生產(chǎn)組織系統(tǒng)。與此同時(shí)，作為面向項(xiàng)目的建筑設(shè)計(jì)企業(yè)，項(xiàng)目是整個(gè)組織的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)。建筑設(shè)計(jì)企業(yè)依賴相關(guān)專家的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，以某種形式進(jìn)行著企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)，但多數(shù)企業(yè)缺乏結(jié)構(gòu)化的知識(shí)管理意識(shí)與方法，知識(shí)管理的相關(guān)研究在建筑領(lǐng)域還處于起步階段。

1 知識(shí)管理和項(xiàng)目管理的結(jié)合

1.1 知識(shí)管理概述

知識(shí)管理是一種組織的內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)過(guò)程，通過(guò)對(duì)已存在于企業(yè)內(nèi)外部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所依賴的知識(shí)的轉(zhuǎn)移、獲取、分享和應(yīng)用等一系列過(guò)程，使得企業(yè)中的各種知識(shí)資源在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到增值或共享，進(jìn)而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造出更大企業(yè)價(jià)值目的的一種管理過(guò)程[1]。知識(shí)管理作為一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，其劃分方式各學(xué)者們看法有所不同，借鑒前人研究成果，在此將知識(shí)管理過(guò)程分為以下四個(gè)：知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)共享與擴(kuò)散、知識(shí)應(yīng)用。

（1）知識(shí)獲取包括：商業(yè)伙伴之間或組織之間原有的知識(shí)經(jīng)過(guò)整合、再創(chuàng)造，進(jìn)而獲得新的知識(shí)。企業(yè)中知識(shí)獲取主要是將數(shù)據(jù)、文檔等顯性知識(shí)與專家技能等隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為可檢索、可復(fù)用的知識(shí)的過(guò)程。（2）知識(shí)轉(zhuǎn)移主要是知識(shí)從發(fā)送者轉(zhuǎn)換成知識(shí)接收者可以消化吸收的形式的過(guò)程。知識(shí)通過(guò)在顯性知識(shí)與隱性知識(shí)間的轉(zhuǎn)換，擴(kuò)大了組織內(nèi)部的知識(shí)，促進(jìn)了組織創(chuàng)新的產(chǎn)生。知識(shí)轉(zhuǎn)換的形式主要有共同性（從隱性到隱性）、外化（從隱性到顯性）、結(jié)合（從顯性到顯性）、內(nèi)化（從顯性到隱性）四種形式[2]。（3）知識(shí)共享包括：知識(shí)擁有者外化知識(shí)、知識(shí)需求者內(nèi)化知識(shí)兩個(gè)步驟。通過(guò)知識(shí)共享，使得企業(yè)內(nèi)員工所擁有的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與他人分享，進(jìn)而有利于企業(yè)核心價(jià)值的創(chuàng)造。（4）知識(shí)應(yīng)用是企業(yè)的員工對(duì)已有知識(shí)和新知識(shí)整合、應(yīng)用到產(chǎn)品或服務(wù)中的過(guò)程。企業(yè)應(yīng)注重知識(shí)的存儲(chǔ)、積累、重組，建立開(kāi)發(fā)與共享知識(shí)的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的知識(shí)應(yīng)用。

1.2 項(xiàng)目管理概述

項(xiàng)目管理是把各種技能、知識(shí)、手段、技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求[3]。項(xiàng)目管理是一項(xiàng)具有創(chuàng)造性的復(fù)雜工作，需要設(shè)立專門(mén)的項(xiàng)目組織，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目中的作用非常重要。項(xiàng)目管理的知識(shí)體系包含：范圍管理、整體管理、費(fèi)用管理、溝通管理、時(shí)間管理、采購(gòu)管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理這九各主要構(gòu)成部分。

項(xiàng)目有多中過(guò)程組成，主要有與產(chǎn)品相關(guān)的過(guò)程，即具體到項(xiàng)目產(chǎn)品的生成；與項(xiàng)目管理有關(guān)的過(guò)程，涉及到項(xiàng)目的管理與組織。項(xiàng)目管理的過(guò)程可歸納為啟動(dòng)過(guò)程組、計(jì)劃過(guò)程組、執(zhí)行過(guò)程組、控制過(guò)程組、收尾過(guò)程組這五大過(guò)程。啟動(dòng)是用于正式認(rèn)可一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)新階段的過(guò)程；計(jì)劃是定義項(xiàng)目目標(biāo)，選擇最佳策略并制定對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目計(jì)劃；執(zhí)行是協(xié)調(diào)項(xiàng)目各類資源，按項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)展項(xiàng)目；控制是都項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、及時(shí)糾偏，確保項(xiàng)目計(jì)劃的有效執(zhí)行；收尾是按程序?qū)?xiàng)目或階段正式驗(yàn)收。（如圖1）

知識(shí)管理與項(xiàng)目管理相對(duì)獨(dú)立，但項(xiàng)目的全壽命周期內(nèi)，知識(shí)管理在具體環(huán)節(jié)有重要影響作用。項(xiàng)目管理的成功反映著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功地應(yīng)用了團(tuán)隊(duì)所擁有的知識(shí)。知識(shí)管理與項(xiàng)目管理的相互借鑒將更好地指導(dǎo)管理實(shí)踐。

2 建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目的知識(shí)管理體系

現(xiàn)如今，我國(guó)建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理仍存在諸多管理弊病，由政府和法律法規(guī)缺乏造成的困境較難解決。建筑設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程是設(shè)計(jì)單位對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、整合、共享、利用與創(chuàng)造的過(guò)程，是知識(shí)運(yùn)動(dòng)的過(guò)程，知識(shí)在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了延伸、應(yīng)用與創(chuàng)新。在建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目中開(kāi)展知識(shí)管理十分必要，這是知識(shí)共享與溝通的需要，是人員管理的需要，符合企業(yè)自身發(fā)展的需求。

構(gòu)建建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理體系，需將企業(yè)整體戰(zhàn)略和知識(shí)管理體系整合起來(lái)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、完善企業(yè)的知識(shí)價(jià)值鏈、形成員工知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和員工激勵(lì)機(jī)制，選擇恰當(dāng)技術(shù)工具實(shí)施和建設(shè)體系，以便實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理目標(biāo)。

2.1 建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目各階段的知識(shí)管理

建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目大致可分為三個(gè)階段：方案設(shè)計(jì)階段、初步設(shè)計(jì)階段、施工圖設(shè)計(jì)階段。不同項(xiàng)目階段中的知識(shí)管理工作側(cè)重點(diǎn)各有不同，活動(dòng)的主要邏輯框架如圖2所示。

（1）方案設(shè)計(jì)階段中的知識(shí)管理主要工作有：收集建筑設(shè)計(jì)相關(guān)的項(xiàng)目信息和文件并建庫(kù)保存；記錄所有建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目相關(guān)的溝通與討論，獲取隱形知識(shí)；建立涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、專業(yè)知識(shí)、地理知識(shí)等的建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目的術(shù)語(yǔ)名詞目錄和初始數(shù)據(jù)庫(kù)；有效選擇適合承包商完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與施工。（2）初步設(shè)計(jì)階段中的知識(shí)管理應(yīng)注重隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的有機(jī)集成，促使知識(shí)的螺旋式上升，具體應(yīng)注意：及時(shí)有效提供所需的相關(guān)知識(shí)，驗(yàn)證恰當(dāng)、正確與否；記錄并收集項(xiàng)目進(jìn)行中的知識(shí)，更新改進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)。（3）施工圖設(shè)計(jì)階段中的知識(shí)管理側(cè)重總結(jié)項(xiàng)目的教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)及成果的推廣。與此同時(shí)，要通過(guò)各種方式收集項(xiàng)目的隱性知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化成可流通傳播的知識(shí)形式，打造有效的“學(xué)習(xí)型組織”。

2.2 基于知識(shí)管理的建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理

建筑設(shè)計(jì)的項(xiàng)目管理主要工作為計(jì)劃、執(zhí)行、控制與收尾四個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生的特定項(xiàng)目知識(shí)，流入建筑設(shè)計(jì)的知識(shí)管理活動(dòng)。知識(shí)管理包括：真實(shí)獲取和存儲(chǔ)、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)保護(hù)四個(gè)階段，知識(shí)獲取除了項(xiàng)目知識(shí)外，還存在外部知識(shí)。知識(shí)管理通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)建筑設(shè)計(jì)的項(xiàng)目管理進(jìn)行反饋。

2.3 建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目的知識(shí)管理支撐系統(tǒng)

為項(xiàng)目設(shè)置兼職或?qū)Ｂ毜闹R(shí)管理組織機(jī)構(gòu)，保證組織的知識(shí)管理活動(dòng)的人力資源，該機(jī)構(gòu)中包括：負(fù)責(zé)微觀操作的知識(shí)工程師、負(fù)責(zé)中層指導(dǎo)的知識(shí)管理項(xiàng)目經(jīng)理、負(fù)責(zé)宏觀控制的首席知識(shí)官。首席知識(shí)官對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)的有效進(jìn)行起到至關(guān)重要的作用，他對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新、企業(yè)新型文化的創(chuàng)立、知識(shí)組織的加強(qiáng)、人員作用的發(fā)揮等負(fù)責(zé)。

建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目的知識(shí)管理需要一定的技術(shù)支撐，以便項(xiàng)目知識(shí)的即時(shí)采集、在線咨詢、遠(yuǎn)程、交流與傳遞。知識(shí)管理中涉及到的工具有內(nèi)部網(wǎng)、Internet、外聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、知識(shí)地圖與其他信息技術(shù)等。

通過(guò)將計(jì)算機(jī)信息技術(shù)引入知識(shí)管理中來(lái)，學(xué)者們開(kāi)發(fā)出一種具有知識(shí)協(xié)同工作能力、知識(shí)管理能力的軟件系統(tǒng)，即知識(shí)管理系統(tǒng)（KMS）。該系統(tǒng)是知識(shí)管理實(shí)施的平臺(tái)，是集知識(shí)處理、管理方法、組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、智能決策等功能于一體的綜合系統(tǒng)。通常狀況下，KMS是以知識(shí)為中心，包含：知識(shí)提供和采集系統(tǒng)、知識(shí)檢索和挖掘系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)分布式知識(shí)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、系統(tǒng)管理等組成部分。

篇(7)

從學(xué)習(xí)策略的角度，企業(yè)學(xué)習(xí)可以分為探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)。就知識(shí)管理過(guò)程而言，探索式學(xué)習(xí)表現(xiàn)為對(duì)新知識(shí)的獲取，而新知識(shí)是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)利用新管理方法或改進(jìn)原有方法來(lái)解決現(xiàn)有問(wèn)題，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部流程管理效率和效果，并推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)或擴(kuò)展現(xiàn)有市場(chǎng)，提高市場(chǎng)績(jī)效。探索式學(xué)習(xí)可以通過(guò)對(duì)新知識(shí)的分享、吸收、整合等轉(zhuǎn)化過(guò)程而產(chǎn)生創(chuàng)新性知識(shí)，進(jìn)而促使企業(yè)更新管理流程和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力，獲得更多的管理創(chuàng)新機(jī)會(huì)。利用式學(xué)習(xí)表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)體系的深入挖掘，涉及對(duì)現(xiàn)有管理技術(shù)的改進(jìn)，以及將新管理方法應(yīng)用到符合企業(yè)實(shí)際情境的具體流程，而帶來(lái)漸進(jìn)式的增量管理創(chuàng)新。由于利用式學(xué)習(xí)能夠更好地理解和掌握現(xiàn)有管理技術(shù)，增加相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備，往往會(huì)增加企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，獲得即時(shí)績(jī)效。另外，無(wú)論是探索式學(xué)習(xí)還是利用式學(xué)習(xí)，企業(yè)均需要在學(xué)習(xí)過(guò)程中加強(qiáng)知識(shí)保護(hù)，避免因核心知識(shí)外泄而帶來(lái)績(jī)效損失。所以，企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理過(guò)程中需要學(xué)習(xí)能力保駕護(hù)航，需要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，最終實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新績(jī)效。由此，本文提出假設(shè)4:H4:企業(yè)學(xué)習(xí)能力對(duì)知識(shí)管理過(guò)程與管理創(chuàng)新績(jī)效間關(guān)系起到協(xié)調(diào)作用。

二、研究過(guò)程

(一)數(shù)據(jù)獲取

目前，我國(guó)正處于產(chǎn)業(yè)升級(jí)及轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。軟件產(chǎn)業(yè)屬于知識(shí)密集度較高的行業(yè)，對(duì)知識(shí)管理和學(xué)習(xí)能力具有更高的要求，創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)于軟件產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。因此，本文選取大連軟件產(chǎn)業(yè)作為研究樣本，調(diào)查對(duì)象以創(chuàng)新活動(dòng)較多的中小軟件企業(yè)為主，首先在大連軟件園內(nèi)選取5家軟件企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面的調(diào)查，初步驗(yàn)證模型的測(cè)量變量。初步調(diào)查后將調(diào)查問(wèn)卷在這5家企業(yè)進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)一步修改和完善問(wèn)卷，最終形成正式調(diào)查問(wèn)卷。在此基礎(chǔ)上，再通過(guò)拜訪、電話、電子郵箱等方式，向大連軟件園內(nèi)的軟件企業(yè)中高層管理者和軟件設(shè)計(jì)及研發(fā)工程師發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷350份，收回177份，剔除21份信息不完整的無(wú)效問(wèn)卷，最終得到有效問(wèn)卷156份，有效回收率為44.6%。在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，本文采用結(jié)構(gòu)方程模型及SPSS和Lisrel等統(tǒng)計(jì)分析工具，檢驗(yàn)知識(shí)管理過(guò)程與管理創(chuàng)新績(jī)效間的影響關(guān)系。從所回收的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，回收樣本以中小軟件企業(yè)為主，企業(yè)規(guī)模3－50人、成立時(shí)間3－10年的居多，共計(jì)59家，約占總樣本數(shù)的57.84%，這也與本研究的初衷向契合，因?yàn)槟贻p的中小軟件企業(yè)往往更重視知識(shí)管理，更具有創(chuàng)新活力?；厥諛颖局羞€包括一些成熟的大型軟件企業(yè)，這些企業(yè)成立時(shí)間早，在行業(yè)內(nèi)影響較大，企業(yè)規(guī)模在250人以上，如埃森哲、簡(jiǎn)柏特、通世泰、思科、花旗數(shù)據(jù)等跨國(guó)企業(yè)以及東軟、華信、中軟、海輝等國(guó)內(nèi)知名軟件企業(yè)，約占15.69%。此外，人數(shù)在50－249人的中等偏大規(guī)模企業(yè)27家，約占26.47%，說(shuō)明本研究具有良好的樣本結(jié)構(gòu)。

(二)信度和效度檢驗(yàn)

根據(jù)所關(guān)心的重點(diǎn)不同，信度可分為內(nèi)在信度和外在信度兩類，但通常情況下主要考慮內(nèi)在信度。由表1可以看出除知識(shí)更新和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿蓚€(gè)測(cè)量項(xiàng)目外，其余項(xiàng)目的Scaleifitemdeleted值均大于0.35，剔除這兩個(gè)測(cè)量項(xiàng)目可使問(wèn)卷信度達(dá)到檢驗(yàn)要求。對(duì)于知識(shí)應(yīng)用過(guò)程的Cronbach’sα值未達(dá)到0.7的標(biāo)準(zhǔn)值，可能是由于測(cè)量樣本偏小造成的，但考慮到α值與0.7較為接近，也認(rèn)為問(wèn)卷滿足了信度檢驗(yàn)要求。在剔除知識(shí)更新和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿蓚€(gè)項(xiàng)目后的信度分析中，知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程的Cronbach’sα值達(dá)到0.913，且外部隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)固化和創(chuàng)新知識(shí)創(chuàng)造三個(gè)測(cè)量項(xiàng)目，對(duì)其他變量題項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)分別為0.850、0.657、0.709;市場(chǎng)績(jī)效的Cronbach’sα值達(dá)到0.892，客戶滿意度和市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)度兩個(gè)測(cè)量項(xiàng)目的相關(guān)系數(shù)為0.697和0.724。指標(biāo)。由于本文所采用的測(cè)量項(xiàng)目是以相關(guān)文獻(xiàn)研究為基礎(chǔ)，大都已通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)，可認(rèn)為問(wèn)卷滿足內(nèi)容效度檢驗(yàn)。結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)一般采用因子分析法，主要體現(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷反映抽象概念的程度。本文主要進(jìn)行了KMO和Bartlett’s球形度檢驗(yàn)，如表2所示。KMO值為0.874，比較接近于1，說(shuō)明各變量間的簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù)平方和遠(yuǎn)大于偏相關(guān)系數(shù)平方和，也就意味著變量間的相關(guān)性較強(qiáng)，適合進(jìn)行因子分析。Bartlett’s球形度檢驗(yàn)的原假設(shè)為相關(guān)系數(shù)矩陣為單位陣，由檢驗(yàn)結(jié)果可以看出近似卡方值為1097.328，Sig值為0.000小于顯著水平0.05。因此，應(yīng)拒絕各變量獨(dú)立的假設(shè)，即變量間存在相關(guān)性，適合作因子分析。利用主成分分析法，通過(guò)正交變換共生成7個(gè)因子，各因子載荷均大于0.5，累積特征值之和占總特征值的86.20%，說(shuō)明量表的結(jié)構(gòu)效度良好。

(三)模型擬合度檢驗(yàn)

本文主要探討知識(shí)管理的知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)保護(hù)，對(duì)管理創(chuàng)新的市場(chǎng)績(jī)效和流程績(jī)效的影響，以及企業(yè)學(xué)習(xí)能力對(duì)知識(shí)管理過(guò)程維度與管理創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。由表3的模型擬合結(jié)果可以看出研究模型修正后測(cè)量變量的組合信度在0.838－0.932之間，變量平均方差提取系數(shù)在0.593－0.784之間，表現(xiàn)出理想的信度水平。所有測(cè)量項(xiàng)目的載荷值均大于0.5的顯著水平(t值大于15.36)，說(shuō)明模型具有較好的收斂效度。模型的卡方自由度比為1.90，滿足小于2.00的理想要求，說(shuō)明模型具有良好的擬合度。另外，GFI和AGFI值分別為0.91和0.90，基本達(dá)到0.9的門(mén)檻值但相對(duì)偏低，而NFI值略低于0.95的門(mén)檻值，出現(xiàn)此現(xiàn)象可能是由于知識(shí)管理過(guò)程的四個(gè)維度間并非是相互獨(dú)立的，彼此間也存在相互影響關(guān)系，增加知識(shí)管理過(guò)程間的相互影響路徑可能會(huì)提高模型的擬合程度。

(四)假設(shè)的驗(yàn)證

由表4可以清晰地看出知識(shí)管理的知識(shí)獲取過(guò)程、知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程、知識(shí)應(yīng)用過(guò)程以及知識(shí)保護(hù)過(guò)程與管理創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系，以及學(xué)習(xí)能力對(duì)知識(shí)管理過(guò)程與管理創(chuàng)新績(jī)效間關(guān)系的協(xié)調(diào)作用，假設(shè)H1和H2得到了部分驗(yàn)證，H3和H4得到了全部驗(yàn)證。H2d和H1－2d兩個(gè)分假設(shè)未得到驗(yàn)證，均涉及到知識(shí)保護(hù)過(guò)程的影響作用，這也說(shuō)明軟件企業(yè)雖然屬于知識(shí)密集度產(chǎn)業(yè)，但其知識(shí)保護(hù)意識(shí)還很淡薄，目前尚未形成系統(tǒng)的知識(shí)保護(hù)制度或策略，急需培育知識(shí)保護(hù)的企業(yè)氛圍。雖然企業(yè)學(xué)習(xí)能力對(duì)知識(shí)保護(hù)過(guò)程與管理創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系具有一定的協(xié)調(diào)作用，但這種能動(dòng)作用與企業(yè)固有的知識(shí)管理觀念相比，作用較小。

三、討論與結(jié)論