序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇職場(chǎng)禮儀論文范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

\[關(guān)鍵詞\]職業(yè)素養(yǎng)；三類課堂；課堂教學(xué)

\[中圖分類號(hào)\]G712\[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼\]A\[文章編號(hào)\] 2095-3712（2014）10-0073-04\[基金項(xiàng)目\]2013年浙江省高等教育課堂教學(xué)改革研究項(xiàng)目“職業(yè)素養(yǎng)理念下職場(chǎng)仿真型課堂教學(xué)的探索與實(shí)踐――以‘商務(wù)禮儀與溝通’課程為例”（kg2013895）；浙江省高職高專院校專業(yè)帶頭人專業(yè)領(lǐng)軍項(xiàng)目“基于外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的校企鏈條式合作模式探索”（lj2013188）；浙江省科技計(jì)劃項(xiàng)目“外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下商務(wù)類高技能人才培養(yǎng)研究”（2013R30043）；2012―2013年嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院課堂教學(xué)改革課題“基于職業(yè)素養(yǎng)理念的職場(chǎng)仿真型課堂教學(xué)改革研究與實(shí)踐――以‘商務(wù)禮儀與溝通’課程為例”。

\[作者簡(jiǎn)介\]王艷（1980―），女，浙江舟山人，碩士，嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)與貿(mào)易分院副教授，研究方向：商務(wù)禮儀與溝通教學(xué)。

引言

商務(wù)禮儀不僅是一種技巧、一種學(xué)問(wèn)，更是一種品格。在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀不僅有助于塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，它還是人際關(guān)系的劑、企業(yè)利潤(rùn)的無(wú)形創(chuàng)造者。隨著社會(huì)分工的不斷細(xì)化，員工商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通能力、商務(wù)談判能力在各個(gè)行業(yè)發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用；在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，產(chǎn)品間的差異化已經(jīng)越來(lái)越小，人們逐漸發(fā)現(xiàn)了商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通和商務(wù)談判能力的差異化將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通及談判課程成為了高校商貿(mào)類專業(yè)的必修課。

商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、商務(wù)談判知識(shí)的獲取和能力的形成需要優(yōu)質(zhì)的課堂教學(xué)。2009年開(kāi)始，“商務(wù)禮儀與溝通”課程組教師在走訪相關(guān)院校和企業(yè)后，從課程開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排、課程的實(shí)施、課程的評(píng)價(jià)上做了大量的有益嘗試，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)后發(fā)現(xiàn)：1.在教學(xué)理念上應(yīng)注重技能教育與職業(yè)素養(yǎng)教育雙重培養(yǎng)。2.應(yīng)采取層層遞進(jìn)的教學(xué)方法。3.應(yīng)注重理論與實(shí)際工作崗位的適應(yīng)，強(qiáng)化仿真型教學(xué)。

針對(duì)“商務(wù)禮儀與溝通”傳統(tǒng)課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，基于多年教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者將從以下三個(gè)方面探討相關(guān)課堂教學(xué)的改革。

一、教學(xué)認(rèn)識(shí)方式的變革

“商務(wù)禮儀與溝通”課程是具有很強(qiáng)的實(shí)用性的。根據(jù)課堂教學(xué)改革的要求，課程組教師與企業(yè)專家共同制訂以“校內(nèi)（企業(yè)專家指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)）校外（企業(yè)實(shí)戰(zhàn)）工作室（自主創(chuàng)業(yè)）”模式為主線的課堂教學(xué)方案，形成校內(nèi)（實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室）、校外（企業(yè)）、禮儀策劃工作室三個(gè)課堂。在“商務(wù)禮儀與溝通”課程的教學(xué)上，把素質(zhì)教育融入課堂教學(xué)的全過(guò)程，關(guān)注學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)能力的雙重培養(yǎng)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。因此，在實(shí)際教學(xué)時(shí)，要求主講教師在教學(xué)認(rèn)識(shí)上做到以下兩點(diǎn)：

（一）注重教學(xué)的實(shí)踐性和職業(yè)性

教師應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的緊密性合作，按照“確定職業(yè)崗位了解崗位需求分配典型工作任務(wù)確立教學(xué)項(xiàng)目構(gòu)建教學(xué)情境”的思路來(lái)組織教學(xué)。力求每個(gè)學(xué)期的課堂授課都有主講教師和企業(yè)人員共同參與。特別是實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課，主要形成以企業(yè)專家指導(dǎo)為主、校內(nèi)主講教師為輔的教學(xué)模式。

（二）堅(jiān)持職業(yè)素養(yǎng)教育與技能教育并重

通過(guò)仿真職場(chǎng)氛圍的布置和真實(shí)情境的再現(xiàn)，在操作的過(guò)程中傳授相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和人文素養(yǎng)知識(shí)，以求商務(wù)禮儀與溝通專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)能力的共同提高。例如在商務(wù)溝通部分，選取復(fù)雜的交易會(huì)談判環(huán)節(jié)，利用學(xué)校的模擬會(huì)展中心，對(duì)班里同學(xué)進(jìn)行分組，每4～5人組成一組，每組都會(huì)邀請(qǐng)一個(gè)企業(yè)參與辦展（學(xué)校的職教集團(tuán)成員單位派出企業(yè)的業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)學(xué)生完成工作，企業(yè)提供真實(shí)產(chǎn)品，全程協(xié)助學(xué)生布置展位）。通過(guò)模擬會(huì)展談判，既可以鍛煉學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，同時(shí)也使學(xué)生對(duì)如何布展及產(chǎn)品知識(shí)都有了更深的了解，并且在這期間可以適時(shí)地補(bǔ)充交易會(huì)的禮儀，讓學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)都有進(jìn)一步的提高。

二、課堂教學(xué)模式的改革

重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，積極地推進(jìn)工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景教學(xué)、課堂與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地一體化等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。

（一）課堂仿真教學(xué)力求與工作實(shí)際情境無(wú)縫對(duì)接

“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)模擬企業(yè)真實(shí)商務(wù)情景再現(xiàn)的形式，將“教、學(xué)、做”融為一體，注重崗位職業(yè)素養(yǎng)能力的培養(yǎng)?？梢哉鎸?shí)企業(yè)為依托，實(shí)現(xiàn)仿真教學(xué)與工作實(shí)際的無(wú)縫對(duì)接，將大大地提高課堂教學(xué)的針對(duì)性和效率。為此，針對(duì)每個(gè)模塊的教學(xué)內(nèi)容，都會(huì)有一個(gè)高度仿真的商務(wù)情景設(shè)置。表1為部分授課內(nèi)容與仿真情境的創(chuàng)設(shè)。

表1部分授課內(nèi)容與仿真情境的創(chuàng)設(shè)

〖XB,HT10.H,J*2;Z2〗授課內(nèi)容仿真情境商務(wù)形象通過(guò)化妝及著裝搭配，塑造一個(gè)職場(chǎng)達(dá)人的形象商務(wù)社交模擬客戶來(lái)訪參觀公司。主要有機(jī)場(chǎng)接機(jī)、安排客戶住宿、安排晚宴等面試溝通模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)員的應(yīng)聘工作營(yíng)銷溝通模擬電話營(yíng)銷商鋪上司溝通與老板談漲工資等事宜同事溝通與工廠的同事確認(rèn)包裝刷嘜下屬溝通了解下屬訂單的跟進(jìn)情況交易會(huì)談判邀請(qǐng)企業(yè)人員，模擬產(chǎn)品會(huì)展合同談判一般貨物買賣合同的模擬談判索賠與

爭(zhēng)議談判處理因包裝不當(dāng)引起的爭(zhēng)議（二）營(yíng)造濃厚的職場(chǎng)化氛圍

“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)打破了傳統(tǒng)在教室里進(jìn)行教學(xué)的模式，把課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)放在仿真外貿(mào)工作場(chǎng)景的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)接待室、模擬會(huì)展中心和禮儀策劃工作室，讓師生都以職業(yè)人的身份參與教與學(xué)，營(yíng)造了濃厚的職場(chǎng)氛圍，體現(xiàn)了教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性。從以下表2中可以發(fā)現(xiàn)：針對(duì)每個(gè)仿真情境都可選擇相應(yīng)的職場(chǎng)化教室與之匹配，并且不少職場(chǎng)化教室已實(shí)際投入真實(shí)業(yè)務(wù)的操作中。如商務(wù)接待室（經(jīng)理接待室）、商務(wù)談判室已成為校企共用場(chǎng)所。學(xué)院通過(guò)引企入校，把真實(shí)的外貿(mào)企業(yè)引入學(xué)院辦公，其中經(jīng)理接待室就是外貿(mào)公司老總的辦公室，商務(wù)談判室也同時(shí)成為企業(yè)商談業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。這不僅使課堂教學(xué)的職場(chǎng)化氛圍更為濃厚，也解決了外貿(mào)類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)難以集中管理的問(wèn)題。

表2部分仿真情境對(duì)應(yīng)的職場(chǎng)化教室

仿真情境職場(chǎng)化教室通過(guò)化妝及著裝搭配，塑造一個(gè)職場(chǎng)達(dá)人的形象禮儀策劃工作室模擬客戶來(lái)訪參觀公司。主要有機(jī)場(chǎng)接機(jī)、安排客戶住宿、安排晚宴等商務(wù)接待室（內(nèi)設(shè)臥室、中西餐桌等）模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)員的應(yīng)聘工作商務(wù)接待室（經(jīng)理接待室）模擬電話營(yíng)銷商鋪商務(wù)情景室與老板談漲工資等事宜經(jīng)理接待室與工廠的同事確認(rèn)包裝刷嘜樣品間了解下屬訂單的跟進(jìn)情況商務(wù)情景室邀請(qǐng)企業(yè)人員，模擬產(chǎn)品會(huì)展模擬會(huì)展中心一般貨物買賣合同的模擬談判商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室處理因包裝不當(dāng)引起的爭(zhēng)議商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室（三）實(shí)現(xiàn)課堂與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地一體化，實(shí)施三類課堂教學(xué)

“商務(wù)禮儀與溝通”課程實(shí)施工學(xué)交替的教學(xué)改革，該項(xiàng)目主要解決實(shí)踐（實(shí)訓(xùn)）課堂教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題，把教學(xué)課堂從傳統(tǒng)的教室改造成“教、學(xué)、做”職場(chǎng)化教室（第一課堂），其中實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)邀請(qǐng)企業(yè)兼職教師授課；延伸到商務(wù)談判人員的實(shí)際工作崗位，及外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)談判工作相關(guān)的實(shí)務(wù)部門(mén)（第二課堂：一般選取的是與我校有校企合作協(xié)議的基地）；再延伸到以禮儀策劃工作室作為學(xué)生課外自主創(chuàng)業(yè)的第三課堂（該工作室已為幾十家嘉興周邊的企事業(yè)單位提供商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通的培訓(xùn)，累計(jì)服務(wù)人次達(dá)1000人，獲得企事業(yè)單位高度評(píng)價(jià)）。工作室每次業(yè)務(wù)訂單的獲取都是學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)下通過(guò)尋找目標(biāo)客戶報(bào)價(jià)議價(jià)接受跟進(jìn)形成自己的客戶群，使學(xué)生在校期間就能獨(dú)攬業(yè)務(wù)和跟進(jìn)業(yè)務(wù)。這不僅鍛煉了學(xué)生的商務(wù)溝通能力、合同談判能力，而且使學(xué)生在每次禮儀服務(wù)的同時(shí)讓自身的職業(yè)素養(yǎng)得到提升。

三、教學(xué)評(píng)價(jià)模式的創(chuàng)新

（一）評(píng)價(jià)的指導(dǎo)思想更新

學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)是教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，對(duì)提高學(xué)生知識(shí)和能力的培養(yǎng)起著重要作用，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量具有重要的意義?！吧虅?wù)禮儀與溝通”的評(píng)價(jià)思想是：以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通能力的考核；強(qiáng)化過(guò)程性考核和多樣化考核，力求考核結(jié)果的客觀性。

（二）評(píng)價(jià)方法的改革

1.學(xué)生成績(jī)的組成由原先采取平時(shí)成績(jī)和考試成績(jī)兩個(gè)部分組成的方式，轉(zhuǎn)變成過(guò)程性測(cè)試。改革后的總成績(jī)（100%）=考勤成績(jī)（10%）+實(shí)驗(yàn)成績(jī)（20%）+實(shí)訓(xùn)成績(jī)（15%）+課堂內(nèi)職業(yè)形象的打造（10%）+技能比賽（20%）+技能考試（25%）。

2.測(cè)評(píng)人員由單純的教師評(píng)分轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自評(píng)、他評(píng)+教師測(cè)評(píng)+企業(yè)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)三位一體的評(píng)價(jià)方式。

3.考試標(biāo)準(zhǔn)從書(shū)面考核轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣己四Ｊ?。影響學(xué)生成績(jī)的不單是其個(gè)體的表現(xiàn)，還有其在團(tuán)體中的表現(xiàn)。

（三）實(shí)際案例

下面以模擬商務(wù)談判這個(gè)實(shí)驗(yàn)來(lái)說(shuō)明新的評(píng)價(jià)模式在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。

1.具體操作：每4～5人組成一組，其前當(dāng)事人3人，負(fù)責(zé)接待人員1～2人。臺(tái)前又分工為主談人、輔談人、記錄員。接待人員服務(wù)完后可離開(kāi)談判現(xiàn)場(chǎng)，然后由主談人作為直接交涉人，輔談人提供技術(shù)支撐與參謀，記錄員負(fù)責(zé)做談判記錄。要求：模擬談判雙方的談判計(jì)劃與實(shí)際談判的多數(shù)內(nèi)容相吻合；如果談判順利的話，提交方案文本和合同。

2.具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）分?jǐn)?shù)組成：個(gè)人表現(xiàn)占40％，團(tuán)體表現(xiàn)占60％。

（2）技能要求：

個(gè)人記分內(nèi)容：A.談判員氣質(zhì)風(fēng)度和精神面貌（10分）；B.談判員的說(shuō)詞，討價(jià)依據(jù)切合實(shí)際，對(duì)產(chǎn)品熟悉及表述邏輯合理（10分）；C.談判員思維機(jī)敏、淡定自如，對(duì)市場(chǎng)分析正確，臨場(chǎng)反應(yīng)良好（10分）；D.談判員語(yǔ)言熟練準(zhǔn)確、術(shù)語(yǔ)嫻熟、表達(dá)清楚、語(yǔ)速恰當(dāng)（10分）。

團(tuán)體記分內(nèi)容：A.目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（10分）；B.談判的技巧（10分）；C.內(nèi)容資料（10分）；D.思辨能力（10分）；E.協(xié)調(diào)配合（10分）；F.商務(wù)禮儀（10分）。

3.評(píng)分團(tuán)隊(duì)組成：外貿(mào)企業(yè)經(jīng)理2名、主講教師1名、學(xué)生代表2名（1名為本組成員，1名為他組成員）。其中外貿(mào)企業(yè)的2名經(jīng)理作為模擬談判中的客商直接參與談判。相比于兩個(gè)隊(duì)都由學(xué)生組成來(lái)進(jìn)行談判，真實(shí)企業(yè)的參與更增加了商務(wù)談判的不可預(yù)測(cè)性，也解決了模擬商務(wù)談判環(huán)節(jié)因存在“壓力缺失”而影響真實(shí)效果的問(wèn)題。

總之，這種課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)模式是自評(píng)、互評(píng)與他評(píng)相結(jié)合、個(gè)體與團(tuán)隊(duì)相結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)相結(jié)合的評(píng)價(jià)模式。這個(gè)新型的評(píng)價(jià)模式不僅可以減少課堂教學(xué)評(píng)價(jià)主觀性帶來(lái)的弊端，而且能大大提高評(píng)價(jià)的客觀性和可操作性。

四、課堂教學(xué)改革的成效

（一）學(xué)生綜合素質(zhì)有了明顯的提升

課堂教學(xué)模式的改變和“三類”課堂的實(shí)施極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，鍛煉了學(xué)生的實(shí)務(wù)

操作能力和對(duì)問(wèn)題的分析判斷能力，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)學(xué)”向“主動(dòng)學(xué)”的轉(zhuǎn)變。多環(huán)節(jié)實(shí)踐能力的鍛煉，使應(yīng)屆畢業(yè)的學(xué)生不僅能在職場(chǎng)上游刃有余，而且在商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技能競(jìng)賽方面碩果累累。優(yōu)異的比賽成績(jī)的取得充分說(shuō)明了“商務(wù)禮儀與溝通”課堂教學(xué)改革的成效。

（二）教師專業(yè)能力有了質(zhì)的飛躍，并逐步形成一支專兼結(jié)合的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)

本課程團(tuán)隊(duì)成員中既有學(xué)院骨干教師又有來(lái)自企業(yè)的談判專家、商務(wù)禮儀專家。近兩年來(lái)，團(tuán)隊(duì)中有2名教師晉升職稱，4名教師下企業(yè)鍛煉。教師不僅成為課堂教學(xué)中學(xué)生的引導(dǎo)者，更成為業(yè)務(wù)能手。其中1名教師下企業(yè)半年時(shí)間里成交了2個(gè)訂單。此外，自課堂教學(xué)改革以來(lái)，教師在教學(xué)教研方面取得了令人矚目的成績(jī)：1名教師獲學(xué)院“教學(xué)名師”稱號(hào)，1名教師獲學(xué)院“教壇新秀”稱號(hào)，3名教師分別在學(xué)院教學(xué)技能比賽中獲一、二、三等獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)成員共發(fā)表與課程教學(xué)相關(guān)的論文6篇，主持了市級(jí)及以上課題5項(xiàng)，出版相關(guān)教材2本、實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)1本。整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、積極向上、充滿活力。

目前，“商務(wù)禮儀與溝通”課程的課堂教學(xué)改革取得了較為明顯的效果，然而也存在一些問(wèn)題和不足，如缺少形體禮儀實(shí)踐環(huán)節(jié)的專業(yè)教師，缺少專業(yè)的形體房，模擬展會(huì)已無(wú)法滿足教學(xué)實(shí)際所需，對(duì)校外企業(yè)兼職教師的監(jiān)控方法有待研究等。然而，我們相信，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和課程組成員的共同努力下，“三類課堂”的建設(shè)一定會(huì)有更多的精彩呈現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

\[1\]王艷.基于區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群文化的高職職業(yè)素質(zhì)教育研究――以嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例\[J\].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011（19）.

\[2\]胡謙.高校女生短跑教學(xué)探析\[J\].內(nèi)江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（S1）.

\[3\]吳代紅，范亞剛．中國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)：學(xué)科定位、課程設(shè)置及教學(xué)理念\[J\]．廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2013（5）.

\[4\]田芳.“教學(xué)做”一體化模式在商務(wù)禮儀課程中的運(yùn)用\[J\].職業(yè)教育研究，2010（4）.第3卷 第10期

篇(2)

[論文關(guān)鍵詞]商務(wù)禮儀 知行合一 學(xué)做合一 教學(xué)改革

當(dāng)前大環(huán)境下，高學(xué)歷和高智商已經(jīng)不是高校畢業(yè)生理想就業(yè)的關(guān)鍵，提高軟技巧才是當(dāng)務(wù)之急，“商務(wù)禮儀”也歸屬于此類課程。該課程是一門(mén)針對(duì)高職高專學(xué)生講求實(shí)用、突出可操作性學(xué)習(xí)特點(diǎn)而開(kāi)設(shè)的課程。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)和運(yùn)用禮儀交往的能力，以便今后能更快更好地適應(yīng)社會(huì)和融入社會(huì)。

“商務(wù)禮儀”課程的顯著特征是知易行難，即學(xué)生能很容易地接受和理解相關(guān)的理念、知識(shí)理論，并且有一部分教學(xué)內(nèi)容就是日常生活中最為平常的行為舉止規(guī)范，但想把知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為，乃至內(nèi)化為自我的言行習(xí)慣，卻有一定的難度。近些年，很多學(xué)校已逐漸改變了過(guò)去按照學(xué)科體系由教師課堂講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法，進(jìn)行了一系列教學(xué)改革，努力縮短學(xué)生“知”與“行”、“學(xué)”與“做”的距離，力求知行合一、學(xué)做合一。基于這樣的思路，筆者結(jié)合多年來(lái)的“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)實(shí)踐以及課程改革經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該課程進(jìn)行了一系列的教學(xué)改革和探索，強(qiáng)調(diào)禮儀學(xué)習(xí)不再是過(guò)去簡(jiǎn)單地以教育學(xué)生規(guī)避陋習(xí)、知曉禮儀規(guī)范，而是讓學(xué)生擁有高度的自我認(rèn)知能力，產(chǎn)生自覺(jué)的禮儀行為，能最大限度地體現(xiàn)內(nèi)心的自信和創(chuàng)造力。

一、整合教學(xué)模塊，以任務(wù)來(lái)序化教學(xué)內(nèi)容，合理安排課程內(nèi)容，針對(duì)學(xué)生未來(lái)的就業(yè)崗位需要安排教學(xué)任務(wù)，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)

從教育部啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作到“十一五”期間，國(guó)家啟動(dòng)了精品課程建設(shè)?，F(xiàn)今，商務(wù)禮儀課程也已開(kāi)發(fā)出一些優(yōu)秀的適應(yīng)禮儀實(shí)踐特性的教材。結(jié)合教材，任課教師可根據(jù)授課專業(yè)的特點(diǎn)，緊跟專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)學(xué)生從業(yè)的需要，選取和序化“商務(wù)禮儀”課程的教學(xué)內(nèi)容，突出實(shí)用性，講究適用性，更具針對(duì)性。例如，可以針對(duì)商務(wù)職場(chǎng)形象的禮儀需求來(lái)整合教學(xué)模塊，以商務(wù)職業(yè)人士的形象設(shè)計(jì)要點(diǎn)為單元安排教學(xué)任務(wù)，以職場(chǎng)對(duì)形象需求關(guān)鍵技能點(diǎn)的訓(xùn)練作為教學(xué)的重點(diǎn)，盡量滿足就業(yè)崗位對(duì)人才在知識(shí)、技能和素質(zhì)方面的要求。可將模塊分為形象的首因效應(yīng)、儀容、儀表、儀態(tài)四個(gè)教學(xué)任務(wù)，使學(xué)生在模塊教學(xué)結(jié)束后，能認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象的重要性，解決具體操作上的困惑，學(xué)會(huì)如何在職場(chǎng)包裝自己。

另外，在安排具體的教學(xué)內(nèi)容時(shí)，教師可以融合學(xué)生未來(lái)就業(yè)崗位的實(shí)際要求，以夠用為度，有所取舍，有所側(cè)重，使課程內(nèi)容更加系統(tǒng)，也更加完善。與此同時(shí)，在課程技能點(diǎn)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)中需要體現(xiàn)各類商務(wù)禮儀實(shí)際運(yùn)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合情境和場(chǎng)景的變換，反復(fù)練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力以及相應(yīng)的應(yīng)變能力。

二、結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，采用校企合作途徑，使學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中達(dá)到知行合一、學(xué)做合一

商務(wù)禮儀的教材在每個(gè)教學(xué)模塊中可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，包括課內(nèi)實(shí)訓(xùn)及企業(yè)實(shí)訓(xùn)。課程課內(nèi)實(shí)訓(xùn)，主要包括以下幾點(diǎn)：針對(duì)教學(xué)，個(gè)性診斷；現(xiàn)場(chǎng)模擬，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；教師點(diǎn)評(píng)，及時(shí)糾正；突出實(shí)用，迅速提高。比如，在“職業(yè)形象設(shè)計(jì)”環(huán)節(jié)，按照教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)，在教學(xué)模塊教授完成后，要求學(xué)生根據(jù)該模塊的內(nèi)容，自由選擇一種職業(yè)，自行設(shè)計(jì)該職業(yè)形象，并根據(jù)設(shè)計(jì)在課堂上由學(xué)生本人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)與演練，幫助學(xué)生在寓教于樂(lè)中達(dá)到掌握技能的目的。另外，可以通過(guò)舉辦展會(huì)開(kāi)幕式、簽字儀式的接待工作，幫助學(xué)生在工作中進(jìn)行角色扮演，即由部分學(xué)生來(lái)扮演其中的角色，其他學(xué)生進(jìn)行觀摩，最后再進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)，以此提高學(xué)生觀察問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

對(duì)于課程企業(yè)實(shí)訓(xùn)，則要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，配合校企合作企業(yè)開(kāi)展的社會(huì)活動(dòng)或結(jié)合企業(yè)提供的實(shí)訓(xùn)崗位，讓學(xué)生開(kāi)展與教學(xué)要求相符的企業(yè)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。比如客戶接待與拜訪禮儀教學(xué)模塊，可以在課堂教學(xué)后，根據(jù)課程實(shí)訓(xùn)要求，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生有目的地參與到校企合作企業(yè)開(kāi)展的周年慶典活動(dòng)、新聞會(huì)、公益活動(dòng)等大型活動(dòng)的實(shí)踐中去。讓學(xué)生到相應(yīng)的工作崗位中實(shí)習(xí)，參與這些活動(dòng)中的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體、活動(dòng)參與者等人員的現(xiàn)場(chǎng)接待工作，如簽到、引領(lǐng)、安排位置、奉茶送水、送別等具體的接待工作，讓學(xué)生通過(guò)親身參與，通過(guò)理論和實(shí)踐的結(jié)合、課堂與社會(huì)的結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)的結(jié)合，將學(xué)到的“接待禮儀”知識(shí)變?yōu)樽杂X(jué)習(xí)慣性的行動(dòng)。

目前一些高職院校的校企合作僅停留在參觀企業(yè)、與企業(yè)管理人員交流等較低層次，同時(shí)任課教師缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，更無(wú)法與企業(yè)進(jìn)行深層次的合作。學(xué)生去企業(yè)實(shí)訓(xùn)缺乏必要的指導(dǎo)和管理。為了使教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)能達(dá)到切實(shí)有效的效果，首先需要搭建一個(gè)良好的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，能與校企合作企業(yè)建立互惠互利的合作關(guān)系，使企業(yè)在主觀上對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)抱有積極主動(dòng)合作的態(tài)度，能明確企業(yè)在學(xué)校開(kāi)展課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中的協(xié)助身份。同時(shí)，在雙方的合作交往中，幫助企業(yè)逐漸熟悉和了解學(xué)校教學(xué)的實(shí)施方式和要求，使實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)載體不再孤立存在。并且，在任課教師的指導(dǎo)與企業(yè)的支持下，學(xué)生才能真實(shí)地體會(huì)到實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)要求與實(shí)訓(xùn)崗位、社會(huì)活動(dòng)之間的聯(lián)系，能更好地配合教師完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。

三、根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生特點(diǎn)，采用豐富多彩的實(shí)踐教學(xué)手段，以教師為主導(dǎo)控制好實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施

實(shí)踐教學(xué)的主要目的是為了培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及不斷創(chuàng)新的能力，最終實(shí)現(xiàn)總的教學(xué)目標(biāo)。“商務(wù)禮儀”課程知易行難的顯著特征，決定了實(shí)踐性教學(xué)是“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)的必要環(huán)節(jié)，因?yàn)榇苏n程只有經(jīng)過(guò)了實(shí)際的訓(xùn)練，教學(xué)才能收到較好的成效。根據(jù)教學(xué)模塊的選取與設(shè)定，可采用相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段來(lái)完成。如在“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式下，可以選擇具體的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、啟發(fā)引導(dǎo)、角色扮演、情景錄像、討論點(diǎn)評(píng)、情境模擬、互動(dòng)游戲等。同時(shí)還可以將商務(wù)儀式的“行難”用典型案例在整個(gè)課程中穿插、分析和演練，解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。大量的案例分析、教師示范以及學(xué)生參與和互動(dòng)，或者是一些有啟發(fā)式的游戲環(huán)節(jié)，使實(shí)踐教學(xué)過(guò)程融趣味性、知識(shí)性于一體，這樣的話，學(xué)生自然就愿意也容易接受理論知識(shí)，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)激情和愿望，并且能幫助學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極參與，真正做到知行合一，培養(yǎng)學(xué)生的自我認(rèn)知能力，幫助他們理解禮儀的真正內(nèi)涵所在。

我們還可以用PDCA循環(huán)法來(lái)控制并加強(qiáng)商務(wù)禮儀實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施，按照制訂計(jì)劃（P）、實(shí)施計(jì)劃（D）、監(jiān)督檢查（C）和總結(jié)評(píng)價(jià)（A）步驟進(jìn)行，通過(guò)PDCA循環(huán)，促進(jìn)實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的提高，保證實(shí)踐性教學(xué)成果，讓學(xué)生把知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為，并能將意識(shí)內(nèi)化為自我的言行習(xí)慣。教師作為實(shí)踐教學(xué)的組織者，課堂管理對(duì)教師提出了更高的要求，因?yàn)楝F(xiàn)代課堂更多時(shí)候是一個(gè)開(kāi)放式的課堂，與傳統(tǒng)課堂管理相比，它側(cè)重于教師鼓勵(lì)和學(xué)生參與，更多傾向于行為激勵(lì)和創(chuàng)造性問(wèn)題的解決。這樣的話，教師不僅是知識(shí)和技能的傳授者，更是教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者、咨詢者和評(píng)價(jià)者。教師作為主導(dǎo)，要控制好實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施，引導(dǎo)學(xué)生積極參與各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

四、培養(yǎng)、引進(jìn)、提高相結(jié)合，強(qiáng)化教師言傳身教的作用，使學(xué)生“親其師，信其道”

在課程教學(xué)過(guò)程中，教師的言傳身教非常重要，尤其該門(mén)課程的教學(xué)目的本來(lái)就是幫助學(xué)生系統(tǒng)地掌握禮儀知識(shí)的內(nèi)涵，教會(huì)他們?nèi)绾我?guī)范自身行為，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。任課教師作為一個(gè)引導(dǎo)者，應(yīng)通過(guò)自身的行為去影響、教育學(xué)生。一個(gè)具有較高職業(yè)道德素養(yǎng)，注重個(gè)人的儀容、儀表，有好的風(fēng)度修養(yǎng)的教師，若同時(shí)還具備有禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣就能對(duì)學(xué)生有更加積極的認(rèn)知和引導(dǎo)作用。好的風(fēng)度修養(yǎng)包括談吐文明、舉止優(yōu)雅、胸懷開(kāi)闊、正直忠誠(chéng)、熱情大方等方面。語(yǔ)言文明是風(fēng)度修養(yǎng)美最重要的內(nèi)容，美的言談舉止具有美的感染力，課堂教學(xué)中教師的言談舉止本身就是一個(gè)實(shí)時(shí)的示范，教師完全可以用自己的“言傳身教”形象直觀地實(shí)施禮儀教育，使學(xué)生受到潛移默化的影響，并在實(shí)際生活中體現(xiàn)出來(lái)。

一名優(yōu)秀的禮儀教師，需要更多的學(xué)習(xí)與積累，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的心態(tài)，及時(shí)對(duì)自己的禮儀知識(shí)進(jìn)行更新與研究。培養(yǎng)自己良好的教學(xué)技巧運(yùn)用能力，塑造優(yōu)秀的職業(yè)行為習(xí)慣，樹(shù)立獨(dú)特的授課風(fēng)格和個(gè)人特質(zhì)，只有這樣，學(xué)生才能真正做到“親其師，信其道”。正因如此，我們?cè)趲熧Y隊(duì)伍的建設(shè)上，一方面，需要分階段地安排教師進(jìn)行培訓(xùn)，比如到專業(yè)的、知名的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，提高自身的禮儀素養(yǎng)。另一方面，有計(jì)劃地安排教師到企業(yè)掛職鍛煉，參與到大型禮儀接待任務(wù)或大型活動(dòng)中去，使教師成為真正的“雙師型”教師。另外，還可引進(jìn)或聘請(qǐng)富有豐富禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的校外有關(guān)人員擔(dān)任專、兼職教師，把企業(yè)實(shí)際中遇到的商務(wù)禮儀問(wèn)題及解決方法傳授給學(xué)生。

五、改革評(píng)價(jià)體系，緊密結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，采用書(shū)面、實(shí)操相結(jié)合的考評(píng)方法

良好的行為習(xí)慣和有效的職業(yè)行為不能僅僅依靠教學(xué)，更需要學(xué)生自己在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中的自覺(jué)行為。為了鼓勵(lì)學(xué)生積極參與實(shí)際工作項(xiàng)目，我們建議采用實(shí)操考核為主的課程評(píng)價(jià)體系，以現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、情景模擬、企業(yè)實(shí)訓(xùn)等多種方式相結(jié)合的綜合性考核方式，督促學(xué)生身體力行。課程成績(jī)的評(píng)定劃分為3個(gè)部分：一是平時(shí)成績(jī)（10%），二是課堂考核（40%），最后一項(xiàng)是實(shí)訓(xùn)成績(jī)（60%，其中企業(yè)實(shí)踐成績(jī)30%，實(shí)訓(xùn)報(bào)告30%）。平時(shí)成績(jī)?yōu)榭记谇闆r；課堂考核成績(jī)是任課教師在教學(xué)中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不同的課堂實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生分組模擬演練，過(guò)程中由學(xué)生和教師組成評(píng)委組，根據(jù)事先擬定好的評(píng)分要點(diǎn)為每一組的學(xué)生打分，課程結(jié)束后按照整個(gè)教學(xué)過(guò)程中完成項(xiàng)目的個(gè)數(shù)取平均分；實(shí)訓(xùn)成績(jī)則是結(jié)合校外的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，請(qǐng)企業(yè)的指導(dǎo)人員給學(xué)生打分，并要求學(xué)生按照實(shí)訓(xùn)計(jì)劃的要求完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告，力求使學(xué)生在掌握所需禮儀知識(shí)的前提下，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行歸納與總結(jié)，該報(bào)告由任課教師打分。

篇(3)

【關(guān)鍵詞】高職院?！《Y儀課程改革　構(gòu)想

【中圖分類號(hào)】G　【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2012）09C-0063-02

隨著高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的不斷深入，在倡導(dǎo)全面提高職業(yè)素質(zhì)教育的今天，對(duì)高職院校進(jìn)行禮儀課程改革顯得尤為重要。筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)查找關(guān)于高職院校禮儀課程改革的研究論文，發(fā)現(xiàn)對(duì)這門(mén)課程的研究尚比較薄弱，零散、局部研究較多，主要集中在教學(xué)方面，從禮儀教育的必要性、教學(xué)思路、教學(xué)方式與方法、教學(xué)模式、教學(xué)中存在的問(wèn)題與分析等方面進(jìn)行了有益的研究和探索，以操作性的微觀研究居多，而結(jié)合用人市場(chǎng)的需要，以崗位需求為導(dǎo)向，從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面促進(jìn)高職院校禮儀課程整體改革的研究較少，有待廣大禮儀教學(xué)工作者進(jìn)一步研究。

鑒于目前高職院校禮儀課程的研究現(xiàn)狀，筆者根據(jù)多年的高職禮儀教學(xué)實(shí)踐探索，在學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外職業(yè)教育課程改革成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照“工學(xué)結(jié)合、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)理念，強(qiáng)調(diào)校企合作、工學(xué)結(jié)合，在“做中學(xué)”，在“學(xué)中做”的方式，對(duì)高職禮儀課程的改革建設(shè)工作提出如下構(gòu)想。

一、轉(zhuǎn)變教育觀念。重視禮儀課程在練“內(nèi)形”和樹(shù)“外行”上的特殊作用

（一）人才市場(chǎng)用人標(biāo)準(zhǔn)的呼喚和教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的明文規(guī)定，凸顯禮儀教育的重要性

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，用人市場(chǎng)對(duì)高職高專學(xué)生素質(zhì)的要求日益提高。單位在招聘選用人才的時(shí)候，除了看中個(gè)人的專業(yè)能力，更看重的是個(gè)人的整體素質(zhì)。表1是國(guó)內(nèi)外幾個(gè)富有代表性的國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。

從表1中可以看出，企業(yè)更注重專業(yè)能力之外的職業(yè)綜合能力。如果將高職生的專業(yè)能力看作“硬實(shí)力”，那么專業(yè)能力之外的創(chuàng)新、進(jìn)取、尊重他人、較強(qiáng)的溝通能力等社會(huì)能力，良好道德觀念和誠(chéng)實(shí)主動(dòng)的品質(zhì)等等就是“軟實(shí)力”。“軟實(shí)力”是能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的職業(yè)能力。禮儀正是提高“軟實(shí)力”的重要手段。

《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》也明確指出：“要主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高職高專教育的需要，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，樹(shù)立科學(xué)的人才觀、質(zhì)量觀和教學(xué)觀?！薄耙獙⑺刭|(zhì)教育貫穿于高職高專教育人才培養(yǎng)工作的始終。學(xué)校在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的過(guò)程中，要以素質(zhì)教育的思想和觀念為指導(dǎo)，推動(dòng)人才培養(yǎng)模式的改革，使學(xué)生既具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力，又具有愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、謙虛好學(xué)和與人合作的精神，安心在生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線工作?！?/p>

北京師范大學(xué)職業(yè)與成人教育研究所所長(zhǎng)，中國(guó)職業(yè)教育學(xué)會(huì)教學(xué)過(guò)程研究會(huì)主任趙志群博士教授在2011年廣西高職高專教師能力發(fā)展高級(jí)研修班的講座中提出，職業(yè)教育不僅要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)之外的能力，包括方法論和社會(huì)能力，他更將方法論和社會(huì)能力，這專業(yè)之外的能力稱之為關(guān)鍵能力?？梢?jiàn)，禮儀在培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)能力的作用中非同小可。禮儀是人際關(guān)系的劑，禮儀是形象設(shè)計(jì)的藝術(shù)，禮儀是溝通技巧，禮儀是行為美學(xué)，內(nèi)外兼修才能滿足學(xué)生成才和社會(huì)發(fā)展的需要。

（二）全員參與，提高禮儀教育的廣度、深度和持久性

禮儀對(duì)提高人的社會(huì)能力有直接幫助。近年來(lái)，隨著禮儀在社交中的重要作用日益凸顯，人們對(duì)禮儀培訓(xùn)的愿望日益強(qiáng)烈，社會(huì)上專門(mén)負(fù)責(zé)禮儀培訓(xùn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)運(yùn)而生。但社會(huì)上的禮儀培訓(xùn)課程超級(jí)昂貴，一般三到四天的集訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用是3000塊人民幣左右。打著“實(shí)操性強(qiáng)”幌子的社會(huì)培訓(xùn)，由于培訓(xùn)時(shí)間短、內(nèi)容多，學(xué)員根本無(wú)法完全吸收消化，更別說(shuō)將禮儀知識(shí)內(nèi)化并加以踐行了。還有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)讓學(xué)員自己實(shí)操訓(xùn)練一至兩天發(fā)個(gè)證書(shū)就完事，所授內(nèi)容、質(zhì)量大打折扣，學(xué)員收效甚微。

高職院校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)“適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的德智體美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門(mén)人才”的職責(zé)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人才培養(yǎng)的長(zhǎng)期性。學(xué)生良好的態(tài)度與價(jià)值觀的形成，優(yōu)雅的外在形象，得體的言談舉止，規(guī)范的接待服務(wù)并非一朝一夕可以練就，必須在教師指導(dǎo)下長(zhǎng)期訓(xùn)練。如果教師自身禮儀素養(yǎng)不到位，會(huì)使學(xué)生對(duì)禮儀產(chǎn)生錯(cuò)誤理解。因此，禮儀教育應(yīng)成為高職院校的常態(tài)教育，全校師生員工都應(yīng)該接受分層次的禮儀培訓(xùn)，在全校性的長(zhǎng)期活動(dòng)中調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提高禮儀教育的廣度、深度，最終使文明禮儀素養(yǎng)內(nèi)化于心，外化于行。這對(duì)將來(lái)的“職業(yè)人”來(lái)說(shuō)是一輩子受用不盡的寶貴財(cái)富。

二、高職禮儀課程的系統(tǒng)改革

（一）改革高職禮儀課程目標(biāo)

高職禮儀課程的總目標(biāo)就是通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀知識(shí)的傳授及相關(guān)技能的實(shí)訓(xùn)，引導(dǎo)其塑造富有魅力的個(gè)人形象，形成彬彬有禮的交際風(fēng)度，掌握得體嫻熟的職場(chǎng)溝通技巧及待人接物技能，從而有效提升其職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在總目標(biāo)的指引下，教學(xué)目標(biāo)由傳授知識(shí)、培養(yǎng)技能，向使學(xué)生在知識(shí)、能力、素質(zhì)三個(gè)方面得到協(xié)調(diào)發(fā)展轉(zhuǎn)變。應(yīng)當(dāng)充分客觀地了解人才市場(chǎng)的用人標(biāo)準(zhǔn)，予以實(shí)事求是的結(jié)合，圍繞高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，以綜合職業(yè)關(guān)鍵能力中的社會(huì)能力需求為主線，根據(jù)“工學(xué)結(jié)合、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”理念，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)面向不同專業(yè)、不同職業(yè)，基于綜合性實(shí)踐工作的、與工作過(guò)程相關(guān)的系列禮儀課程，在對(duì)禮儀真、善、美最高境界的努力追求中，突出對(duì)學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力中的社會(huì)能力的培養(yǎng)。

（二）改革高職禮儀課程內(nèi)容

作為一門(mén)潛在課程，禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)滿足學(xué)生積累時(shí)期和畢業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期兩個(gè)時(shí)期的需要。禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)即時(shí)操作性、社會(huì)變化性兩大特點(diǎn)。具體措施如下：

1　對(duì)典型行業(yè)、職業(yè)的用人單位進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)研，獲取企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)證資料。充分客觀地了解人才市場(chǎng)的實(shí)際用人標(biāo)準(zhǔn)，是禮儀課程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定的起點(diǎn)。

2　對(duì)高職院校目前開(kāi)設(shè)禮儀系列課程（包括任選和必修課程）的專業(yè)學(xué)生進(jìn)行禮儀素養(yǎng)相關(guān)調(diào)查，獲取教育對(duì)象禮儀實(shí)際狀況和需求的第一手材料。

在上述兩個(gè)實(shí)證調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同行業(yè)、不同職業(yè)崗位群，從工作世界（the　world　of　work）中尋找一系列具有職業(yè)的典型意義的綜合性工作任務(wù)，并結(jié)合不同教育對(duì)象的實(shí)際情況開(kāi)展教學(xué)分析，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，開(kāi)發(fā)相關(guān)的系列禮儀課程。

（三）改革高職禮儀課程教學(xué)方式方法

禮儀課程注重實(shí)踐操作的特點(diǎn)使得其教學(xué)方式、方法與一般學(xué)科有較大區(qū)別。傳統(tǒng)的班級(jí)授課制已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)需要，更強(qiáng)調(diào)教學(xué)方式、方法的多樣化，將理論教學(xué)、課堂討論、實(shí)踐訓(xùn)練等教學(xué)方式有機(jī)結(jié)合，教學(xué)活動(dòng)范圍由校內(nèi)擴(kuò)展到社會(huì)，盡可能的貼近生活、社會(huì)實(shí)際需要，多元化實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，提高教學(xué)有效性。例如，可以采用以工作過(guò)程為流程的項(xiàng)目教學(xué)。為達(dá)到項(xiàng)目教學(xué)不流于形式，應(yīng)制定明確的教學(xué)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)，使之具有輪廓清晰的工作／學(xué)習(xí)任務(wù)，具有明確而具體的成果展示；具有完整的工作過(guò)程，該工作過(guò)程可用于學(xué)習(xí)特定教學(xué)內(nèi)容；能將禮儀課程的理論知識(shí)和實(shí)踐技能結(jié)合在一起，并與企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程或商業(yè)活動(dòng)有直接關(guān)系，具有一定的應(yīng)用價(jià)值；培養(yǎng)學(xué)生能自己處理在項(xiàng)目中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，不僅注重對(duì)已有知識(shí)、技能的應(yīng)用，更注重運(yùn)用已有知識(shí)，在一定范圍內(nèi)能解決過(guò)去從未遇到過(guò)的實(shí)際問(wèn)題。

（四）改革高職禮儀課程評(píng)價(jià)制度

篇(4)

［論文關(guān)鍵詞］高校禮儀教師 職業(yè)形象

近年來(lái)，高校十分重視對(duì)大學(xué)生的禮儀教育，將其列入大學(xué)生文化素質(zhì)教育范疇，專門(mén)開(kāi)設(shè)了禮儀類課程。進(jìn)一步加強(qiáng)高校教師的禮儀修養(yǎng)，也越來(lái)越受到學(xué)校的重視。對(duì)高校從事禮儀教育教學(xué)工作的禮儀教師來(lái)講，因身負(fù)禮儀文化傳承之使命，加之禮儀學(xué)科的規(guī)范性、對(duì)象性、操作性等特征，更加凸顯出強(qiáng)烈的示范作用，這就需要高校禮儀教師塑造其專業(yè)化的職業(yè)形象。禮儀教師的職業(yè)形象是禮儀教師內(nèi)在素養(yǎng)與外在表象的結(jié)合，它是禮儀教師思想素質(zhì)、職業(yè)技能、工作態(tài)度、舉止言談等各方面素質(zhì)的綜合反映，它在禮儀教育教學(xué)過(guò)程中起著重要作用。

一、高校禮儀教師職業(yè)形象塑造的重要作用

高校禮儀教育的重要實(shí)施者就是禮儀教師，“名師出高徒”，高素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。禮儀教師良好的職業(yè)形象，是影響教育活動(dòng)和教育效果不可忽視的重要因素，是形成教師威信和產(chǎn)生良好示范性作用的巨大教育力量。禮儀教師的言談舉止、儀表著裝、待人接物、工作作風(fēng)等都在無(wú)聲地影響著周圍的人，從而推動(dòng)和提高整個(gè)教師群體的禮儀素質(zhì)。特別是大學(xué)生耳濡目染，必然有助于他們修正自己的言行，引導(dǎo)學(xué)生按照禮儀規(guī)范的要求學(xué)習(xí)、生活、工作，處理好人際關(guān)系，使學(xué)生具有較高的禮儀修養(yǎng)。因此，作為高校禮儀教師，要充分認(rèn)識(shí)到自己在高校禮儀教育中的責(zé)任，認(rèn)識(shí)到自身的職業(yè)形象在禮儀教育中的重要作用，不斷加強(qiáng)自身的禮儀影響，塑造良好的職業(yè)形象。

二、高校禮儀教師職業(yè)形象塑造的途徑

（一）內(nèi)在素養(yǎng)的塑造

1.高尚的道德素養(yǎng)。禮是基本的道德規(guī)范，儀是“禮”的表現(xiàn)形式，這使禮儀具備了道德的本質(zhì)和道德的功能?？鬃诱J(rèn)為“仁（即德）發(fā)于心”，然后“行則合于禮”，無(wú)德則無(wú)禮。“尊人、敬人”是禮儀的核心內(nèi)涵，孔子在《論語(yǔ)·憲問(wèn)》中強(qiáng)調(diào)“修己以敬”，認(rèn)為修養(yǎng)好自己的品德是嚴(yán)肅、尊敬地對(duì)待一切事物的基礎(chǔ)。高尚的道德素養(yǎng)是做人的立身之本，更是高校禮儀教師的基本素質(zhì)。蔣萍認(rèn)為，禮儀有一個(gè)重要的特點(diǎn)，即以德帶禮，又以禮顯德。就是禮儀可以把內(nèi)在的道德精神與外在的道德形象很好地結(jié)合起來(lái)。在社會(huì)生活和交往中，人們總是通過(guò)禮儀來(lái)體現(xiàn)一個(gè)人的道德素質(zhì)。作為禮儀傳播者的禮儀教師，更需要率先垂范，身體力行，正所謂：“德高為師，身正為范”。要以道德的原則來(lái)自覺(jué)規(guī)范自身的行為方式，完善人格，努力追求道德修養(yǎng)。

2.豐富的知識(shí)內(nèi)涵。具有豐富的知識(shí)內(nèi)涵是高校禮儀教師必備的基本素質(zhì)，是有效教育指導(dǎo)學(xué)生的基本保證。禮儀教師必須掌握扎實(shí)的禮儀專業(yè)知識(shí)。我國(guó)古代禮儀文化博大精深，其中以最早、最重要的禮儀著作《周記》《儀禮》《禮記》最為系統(tǒng)，曾是維系社會(huì)生活秩序的重要因素，是我們傳統(tǒng)文化中影響最深遠(yuǎn)的重要內(nèi)容。作為身負(fù)文化傳承使命的高校禮儀教師，勢(shì)必要通讀這些代表中國(guó)禮儀文明的文獻(xiàn)經(jīng)典，以具備扎實(shí)的禮儀專業(yè)知識(shí)功底。現(xiàn)代禮儀繼承并發(fā)展了古代傳統(tǒng)禮儀，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)精神文明與物質(zhì)文明的需要，隨著對(duì)外交流的日益頻繁，中華禮儀與西方禮儀相接合，從而形成了中西接軌、古今相通的現(xiàn)代禮儀。因此，高校禮儀教師要廣泛、深入地學(xué)習(xí)研究古今中外的禮儀文化知識(shí)，不斷提高禮儀專業(yè)素養(yǎng)。此外，禮儀是一門(mén)綜合學(xué)科，它涉及社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、民俗學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)等，因此不能孤立于禮儀本身的學(xué)習(xí)，還要有加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)的意識(shí)，廣泛閱讀其他方面的書(shū)籍。由于禮儀的內(nèi)容會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷的發(fā)展和變化，所以禮儀教師還要關(guān)注時(shí)尚，不斷吸收新的信息，讓自己具有時(shí)代感，才更能引起學(xué)生的共鳴。

3.高雅的審美情趣。著名教育學(xué)家先生曾說(shuō)過(guò)，美育之目的，在陶冶活潑敏銳之性靈，養(yǎng)成高尚純潔之人格。高雅的審美情趣，有助于健康人格的塑造，修情養(yǎng)性，對(duì)禮儀教師的氣質(zhì)修養(yǎng)具有重要的影響。作為高校的禮儀教師，要加強(qiáng)自身對(duì)藝術(shù)知識(shí)的積累，培養(yǎng)文學(xué)、藝術(shù)方面的興趣愛(ài)好，如音樂(lè)、舞蹈、繪畫(huà)、書(shū)法、文學(xué)、戲劇、旅游、攝影等。這不但能陶冶情操，凈化心靈，還能提高對(duì)藝術(shù)美的鑒賞能力。其實(shí)禮儀本身就是美的體現(xiàn)，是一個(gè)人審美情趣與文化品位的窗口。高校禮儀教師應(yīng)該也必須具有一定的審美素養(yǎng)，這是一個(gè)人在認(rèn)識(shí)美、欣賞美、創(chuàng)造美等方面所具有的相對(duì)穩(wěn)定的品質(zhì)和能力，它使禮儀教師在辨別美、傳播美的過(guò)程中，表現(xiàn)出較高的修養(yǎng)。因?yàn)槎Y儀教學(xué)的過(guò)程，更是禮儀美的傳播過(guò)程，禮儀教師加強(qiáng)在這些方面的修煉，可以更好地引導(dǎo)學(xué)生對(duì)美的追求，對(duì)美的感受，從而幫助學(xué)生塑造健康的人格。

4.良好的溝通能力。禮儀是一門(mén)溝通的學(xué)問(wèn)，禮儀教師要有良好的溝通能力，以禮待人，善于溝通，用積極健康的心態(tài)去對(duì)待工作和生活，對(duì)待身邊的人和事，善于站在他人的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，體諒、理解他人在生活思想、情感上的需要，豁達(dá)開(kāi)朗，嚴(yán)于律己，寬以待人。這種良好的溝通能力，是形成和諧良好的人際關(guān)系的前提，更是建立和諧師生關(guān)系的前提，它使禮儀教師在與人交往的過(guò)程中，讓他人親近喜歡，從而受到你的感染與影響；在禮儀教育的過(guò)程中，讓學(xué)生尊敬喜愛(ài)，從而接受你的教育和指引。因此，高校禮儀教師具備良好的溝通能力至關(guān)重要，良好的溝通能力能夠?yàn)槎Y儀教師職業(yè)形象的塑造添磚加瓦，得到學(xué)生的尊敬與愛(ài)戴。

（二）外在形象的塑造

內(nèi)容總是要通過(guò)外在形式表達(dá)出來(lái)，在現(xiàn)代社會(huì)只注重內(nèi)在的修煉是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人們?cè)缫验_(kāi)始加重了外在形象的分量。美的最高境界是“和諧”，是內(nèi)容與形式的和諧，是內(nèi)在素養(yǎng)與外在形象的和諧。高校禮儀教師良好的外在形象的展示，正是對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀美教育的重要內(nèi)容，這就要求禮儀教師對(duì)自身的外在形象要有更高的自律意識(shí)和修煉意識(shí)。

1.整潔的儀容修飾。儀容指人的容貌，包括面部、頭發(fā)和未被服飾遮蓋的肢體等部分。整潔的儀容體現(xiàn)的是良好的精神面貌、積極樂(lè)觀的生活態(tài)度、對(duì)自己對(duì)他人和工作的尊重。高校禮儀教師更應(yīng)該重視自己的儀容修飾，其總體要求是潔凈自然、形象端正、注意修飾。身體的清潔是良好儀容的基礎(chǔ)，禮儀教師應(yīng)注意保持身體清潔、口氣清新。發(fā)型注意修理，干凈整潔。男教師要修面剃須，清爽干凈，女教師悅己宜人，勤修指甲，色彩淡雅。

2.良好的儀態(tài)體姿。人的儀態(tài)在表達(dá)人的內(nèi)在氣質(zhì)、涵養(yǎng)、自信、心理活動(dòng)方面具有語(yǔ)言不可替代的獨(dú)特的真實(shí)性。儀態(tài)禮儀是禮儀教學(xué)中非常重要的內(nèi)容，高校禮儀教師良好的儀態(tài)，是最直觀的示范，是禮儀美的最好說(shuō)明。良好的體態(tài)不僅表現(xiàn)出禮儀教師的專業(yè)素質(zhì)，更是對(duì)學(xué)生尊重友好的反映。儀態(tài)包括體態(tài)和面部表情。

良好的體姿，是高校禮儀教師必備的專業(yè)素質(zhì)。挺拔自信的站姿、端莊穩(wěn)重的坐姿、從容瀟灑的走姿、大方自然的手勢(shì)，都展示著禮儀教師的教養(yǎng)和風(fēng)度。禮儀教師要注重身體的鍛煉，保持良好的體態(tài)體型，特別是身體的挺拔，做到立腰、沉肩、頭正，一舉一動(dòng)注意對(duì)學(xué)生產(chǎn)生正面的影響，以供學(xué)生效仿。

面部表情，是教師在課堂上最直接的情感表達(dá)方式。積極的面部表情，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到良好的教學(xué)效果。構(gòu)成面部表情的主要因素是微笑和目光。在人的所有表情中，微笑是最有吸引力的；眼睛是心靈的窗戶，能夠準(zhǔn)確、自然地展示出自身的心理活動(dòng)。因此，自然的微笑和親切的目光是禮儀教師必須擁有的，并且要養(yǎng)成習(xí)慣。對(duì)禮儀教師而言，它不僅是職責(zé)所需，更是善意、尊重、友好的體現(xiàn)，可拉近師生距離，創(chuàng)造溫馨的交往氛圍，建立良好的師生關(guān)系。

3.專業(yè)的著裝修飾。服飾不僅以包裹身體為目的，它是一個(gè)人社會(huì)角色、社會(huì)地位、修養(yǎng)、個(gè)性、生活態(tài)度、審美情趣的直觀反映。著裝最重要的修養(yǎng)原則是：讓自己的服飾隨著時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、角色的變化而有所改變。正如在樸素的場(chǎng)合穿樸素的服裝，在高級(jí)的場(chǎng)合穿考究的服裝，在運(yùn)動(dòng)時(shí)穿運(yùn)動(dòng)裝，在職場(chǎng)上穿職業(yè)裝。這里談高校禮儀教師的著裝，主要是針對(duì)禮儀教師在教學(xué)場(chǎng)合的情況。

教學(xué)場(chǎng)合需要的是專業(yè)、莊重、典雅的教師形象。高校禮儀教師的衣著應(yīng)是整潔、典雅、大方的。無(wú)論男女禮儀教師都應(yīng)著職業(yè)裝。職業(yè)裝就是有職業(yè)感、正式感的服裝，它能夠賦予人莊重、專業(yè)、明快、大方的美感。男教師必須穿著長(zhǎng)褲，有領(lǐng)比無(wú)領(lǐng)有職業(yè)感，襯衫比T恤有職業(yè)感，有外套比無(wú)外套有職業(yè)感。注意著裝細(xì)節(jié)，如襪子顏色與褲子或鞋的顏色一致，單排扣西裝紐扣最下面一顆不扣，或者全解開(kāi)，雙排扣西裝紐扣必須全扣，腰帶上不掛東西，服裝色彩素雅等。女性的服裝較男性更為豐富多彩，這就要求女教師必須要掌握服飾搭配的技巧。高校禮儀教師的著裝要既端莊典雅又不乏時(shí)尚元素，既得體大方又富有品位。女教師可著款式簡(jiǎn)潔大方的職業(yè)套裝（套裙或套褲），為避免死板，可將套裝分開(kāi)來(lái)穿著，或選用絲巾、胸針等配飾加以點(diǎn)綴。著裝細(xì)節(jié)注意：著黑色或肉色絲襪（不露襪頭），黑色船鞋，忌緊、透、露，避免嫵媚、性感元素的服飾，配飾的選用要遵循少而精的原則等。

莎士比亞說(shuō)：“服裝可以表現(xiàn)人格。”服裝是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，是表達(dá)自我的重要窗口。這也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，高校禮儀教師要有意識(shí)地增加自己在服飾方面的知識(shí)和信息的積累，深入理解著裝文化的內(nèi)涵。還要有犀利敏銳的眼力（審美力）和與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)尚觀念，以專業(yè)得體的著裝去影響、引導(dǎo)學(xué)生，對(duì)他們進(jìn)行禮儀美的熏陶。

篇(5)

論文摘要:塑造大學(xué)生就業(yè)力，是高校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量與辦學(xué)效益，讓大學(xué)生謀求人生發(fā)展的必由之從大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作層面提出塑造“就業(yè)力”、提升“就業(yè)率”的具體路。作者結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，措施。

就業(yè)力是指一個(gè)人能夠找到自己滿意的工作，能根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整自己從而勝任工作、保持工作并實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的能力。大學(xué)生就業(yè)力，是指大學(xué)生通過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí)、能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)開(kāi)發(fā)而獲得的能夠滿足社會(huì)需求、在社會(huì)生活中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的能力。就畢業(yè)生個(gè)人而言，就業(yè)力是最基本的生存能力，它的基本內(nèi)容是畢業(yè)生個(gè)人的持續(xù)發(fā)展能力，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容:第一，自身的專業(yè)素質(zhì);第二，適應(yīng)、勝任工作所需要的技術(shù)能力;第三，個(gè)人文化與企業(yè)文化的融合。

當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，一方面，許多單位感嘆需要人才卻難以找到理想的人才，另一方面，大學(xué)生求職難，找到適合自己的工作更難，于是出現(xiàn)了就業(yè)市場(chǎng)供需之間的鴻溝。造成這種供需矛盾的原因主要有社會(huì)因素和畢業(yè)生自身因素兩方面，其中最重要的原因在于部分大學(xué)生的就業(yè)力不強(qiáng)。因此高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)應(yīng)按照社會(huì)對(duì)人才實(shí)際需求的標(biāo)準(zhǔn)，采取切實(shí)有效的措施，努力塑造大學(xué)生的就業(yè)能力，促進(jìn)大學(xué)生充分就業(yè)，以有效提升高校就業(yè)率。筆者結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，從大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)層面提出以下措施。

一、利用學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，有效開(kāi)發(fā)學(xué)生就業(yè)潛能

學(xué)分制使學(xué)生擁有更多選擇課程的自由，如果沒(méi)有必要的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，學(xué)生將很難明確今后職業(yè)發(fā)展的方向，導(dǎo)致大學(xué)期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)存在盲目性，使得學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力，涉獵知識(shí)的結(jié)構(gòu)失衡，適應(yīng)社會(huì)的能力弱化。職業(yè)生涯規(guī)劃大賽有助于尋找適合學(xué)生發(fā)展需要的職業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體與職業(yè)的匹配，體現(xiàn)個(gè)體價(jià)值的最大化。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該貫穿大學(xué)生活四年:一年級(jí)為試探期，應(yīng)幫助學(xué)生了解自我和他人，發(fā)展與他人溝通的人際技能，正確認(rèn)識(shí)和處理親情、友情及愛(ài)情;二年級(jí)為定向期，應(yīng)該通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)和測(cè)評(píng)，幫助每一個(gè)大學(xué)生了解自己的性格、興趣和特長(zhǎng)，結(jié)合自身的實(shí)際情況初步制定出符合個(gè)人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃和努力目標(biāo);三年級(jí)為沖刺期，通過(guò)和學(xué)生討論相關(guān)的專業(yè)出路、行業(yè)現(xiàn)狀、職業(yè)知識(shí)等，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣了解職業(yè)環(huán)境、職業(yè)常識(shí)和職業(yè)前景，通過(guò)用人單位調(diào)研、崗位體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)查詢等方式進(jìn)行職業(yè)探索和實(shí)踐，從而為自己在校期間的成長(zhǎng)與畢業(yè)時(shí)的求職就業(yè)意向打下基礎(chǔ);四年級(jí)為分化期，大部分學(xué)生對(duì)自己的出路都基本有了明確的目標(biāo)，這時(shí)可對(duì)前三年的準(zhǔn)備做一個(gè)總結(jié)，檢驗(yàn)已確立的職業(yè)目標(biāo)是否明確，準(zhǔn)備是否充分，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行必要的修補(bǔ)，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的求職技巧和方法，學(xué)會(huì)制作簡(jiǎn)歷，并就面試技巧的細(xì)節(jié)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。對(duì)學(xué)生就業(yè)心理、社會(huì)角色轉(zhuǎn)換心理進(jìn)行調(diào)適和疏導(dǎo)，幫助畢業(yè)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和生涯目標(biāo)。大學(xué)四年全程職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于大學(xué)生不斷地督促挑戰(zhàn)自己，明確大學(xué)生活的目標(biāo)，幫助其從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)為“我要學(xué)”，不斷挖掘自己的潛力，切實(shí)提高自己的綜合素質(zhì)，為將來(lái)走人社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、開(kāi)展模擬面試，錘煉求職智慧

模擬面試活動(dòng)旨在通過(guò)逼真的模擬招聘程序，幫助學(xué)生感受職場(chǎng)招聘氣氛，提升其求職技能。模擬面試是近年筆者開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展好模擬面試對(duì)所有學(xué)生來(lái)說(shuō)都是一種身臨其境的實(shí)際鍛煉。對(duì)模擬“應(yīng)聘者”來(lái)說(shuō)，這一次難得的模擬機(jī)會(huì)，為將來(lái)真正的應(yīng)聘打下了良好的基礎(chǔ)，特別是對(duì)那些從未在公共場(chǎng)合露過(guò)臉、上過(guò)陣的學(xué)生來(lái)說(shuō)，第一次的實(shí)際鍛煉將可能使他終身難忘。對(duì)于觀摩的學(xué)生，會(huì)無(wú)意識(shí)地進(jìn)人“應(yīng)聘角色”，思維跟著模擬面試的全過(guò)程而運(yùn)動(dòng)，并在每一個(gè)環(huán)節(jié)上設(shè)身處地將自己的思維與應(yīng)聘者進(jìn)行對(duì)照，進(jìn)而加深對(duì)“應(yīng)聘”的認(rèn)識(shí)與理解，達(dá)到錘煉自身求職智慧的效果。我們還可以利用模擬面試對(duì)學(xué)生的簡(jiǎn)歷材料、著裝打扮、言行舉止等進(jìn)行一對(duì)一的點(diǎn)評(píng)，能夠有效加強(qiáng)學(xué)生的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)訓(xùn)練，提高他們的就業(yè)本領(lǐng)。

三、實(shí)施分類培訓(xùn)，增強(qiáng)就業(yè)技能

不同的大學(xué)生其個(gè)性、愛(ài)好、特長(zhǎng)等都不盡相同，他們對(duì)未來(lái)自我的職業(yè)定位、發(fā)展方向的認(rèn)識(shí)也必然不同。了解學(xué)生的差異，針對(duì)不同的學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)是實(shí)施分類指導(dǎo)的目的。云南師范大學(xué)每年學(xué)生三年級(jí)時(shí)都開(kāi)展學(xué)生就業(yè)意向調(diào)查及畢業(yè)生一對(duì)一訪談，根據(jù)學(xué)生的就業(yè)意向有針對(duì)性地進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，具體有:對(duì)于學(xué)有余力的同學(xué)，動(dòng)員和鼓勵(lì)他們進(jìn)一步深造，報(bào)考研究生，實(shí)現(xiàn)人生更好的發(fā)展，同時(shí)為他們積極分配考研指導(dǎo)教師，邀請(qǐng)研究生交流考研心得和經(jīng)驗(yàn)，為考研學(xué)生解讀當(dāng)年的考研政策和技巧，解答他們?cè)诳佳袕?fù)習(xí)中的疑難問(wèn)題;為有創(chuàng)業(yè)意向的同學(xué)成立自主創(chuàng)業(yè)興趣小組，開(kāi)展各種活動(dòng)培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力，大力宣傳國(guó)家和學(xué)校有關(guān)自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策;對(duì)于有志于報(bào)考公務(wù)員的同學(xué)，聯(lián)系相關(guān)政府部門(mén)的專家以及歷屆成功校友為他們開(kāi)設(shè)專題講座，引導(dǎo)他們積極復(fù)習(xí)備考;為有意從事教師職業(yè)的學(xué)生提供多種師能基礎(chǔ)培訓(xùn)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，積極開(kāi)展粉筆字、鋼筆字、毛筆字、POP、排筆字培訓(xùn)，組織多層次的課堂教學(xué)比賽和課件比賽，聘請(qǐng)專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，為學(xué)生提供教育見(jiàn)習(xí)基地;對(duì)于立志投身于企業(yè)的同學(xué)，利用實(shí)驗(yàn)室等條件努力為他們提供模擬實(shí)戰(zhàn)的平臺(tái)，提高其就業(yè)技能;對(duì)于班級(jí)后進(jìn)生，認(rèn)真幫助他們分析現(xiàn)狀，指導(dǎo)他們抓住機(jī)遇，及早簽約。本校在畢業(yè)期間實(shí)行“導(dǎo)師雙導(dǎo)”制度，畢業(yè)論文的導(dǎo)師一方面指導(dǎo)學(xué)生的畢業(yè)論文，一方面指導(dǎo)學(xué)生的就業(yè)。同時(shí)為進(jìn)一步提高學(xué)生的就業(yè)層次和質(zhì)量，還邀請(qǐng)專業(yè)人力資源培訓(xùn)公司為學(xué)生開(kāi)展核心職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)，有效地增強(qiáng)了學(xué)生的核心職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、組織就業(yè)技能比賽，培養(yǎng)專業(yè)技能人才

就業(yè)技能是學(xué)生的就業(yè)之本，通過(guò)就業(yè)技能大賽促進(jìn)學(xué)生就業(yè)技能的提高是筆者從事就業(yè)指導(dǎo)工作的一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)。組織就業(yè)技能大賽，能夠有效幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，可以為廣大學(xué)生提供展示本領(lǐng)、切磋技藝的平臺(tái)，已經(jīng)成為激勵(lì)學(xué)生成才的重要手段。技能比賽包容范圍廣闊，可以有效地與專業(yè)相結(jié)合，同時(shí)可以將個(gè)體參賽與團(tuán)體參賽相結(jié)合，能夠有效培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。通過(guò)組織說(shuō)課、板書(shū)、英語(yǔ)口語(yǔ)、計(jì)算機(jī)錄人、書(shū)法、演講、模擬經(jīng)營(yíng)等技能比賽，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足之處，有針對(duì)性地采取措施進(jìn)行彌補(bǔ)。組織技能比賽的過(guò)程中，應(yīng)該堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”戰(zhàn)略，主動(dòng)與用人單位、人才機(jī)構(gòu)對(duì)接，積極聽(tīng)取用人單位的意見(jiàn)和建議，了解用人單位的需求，將用人單位對(duì)畢業(yè)生的考核體系引人學(xué)校，和用人單位建立長(zhǎng)期的聯(lián)系機(jī)制，以達(dá)到培養(yǎng)實(shí)用的專業(yè)技能人才的目的。:

五、重視求職禮儀教育，促進(jìn)學(xué)生全面成長(zhǎng)

篇(6)

醫(yī)生，是一種特殊的職業(yè)。良好的職場(chǎng)形象，可以提升醫(yī)生的信度和權(quán)威性，讓醫(yī)生具有良好的職業(yè)態(tài)度。因此，醫(yī)生職場(chǎng)形象管理是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，奠定醫(yī)生職業(yè)發(fā)展的第一步，是進(jìn)行醫(yī)患良好溝通的基礎(chǔ)。

那么，如何才能更好地建立醫(yī)生的職業(yè)形象呢？

成熟莊重的外觀感受

在社會(huì)交往中，人們對(duì)具體的職業(yè)都有一些固化的期待，或者說(shuō)對(duì)職業(yè)都有“刻板印象”，醫(yī)生通常給人一種成熟莊重的氣質(zhì)形象。比如，如果是西醫(yī)的醫(yī)生，在著裝上，通常選擇較為正式的西裝，會(huì)給人一種精神飽滿、成熟干練的職業(yè)范;如果是中醫(yī)大夫，一身唐裝，或者剪裁考究的中式服裝，也會(huì)煥發(fā)出不同尋常的感染力。

當(dāng)然，醫(yī)生常常一身白大褂，可以直接顯示出專業(yè)權(quán)威性，但是，即使這樣，我們也要提醒每一位醫(yī)生，白大褂也要保持整潔，沒(méi)有污漬，沒(méi)有折痕，細(xì)節(jié)之處可以彰顯一個(gè)人的格調(diào)與品位。

除此之外，作為醫(yī)生，尤其需要注重臉部形象，最基本的原則就是干凈。無(wú)論男女，醫(yī)生首先需要有一張干凈白皙的臉龐，并且在與患者交流時(shí)，一定更要保持口氣清新。

讓智慧體現(xiàn)出良好的修養(yǎng)。

醫(yī)生的工作能力，通常也可以通過(guò)職業(yè)形象得到表現(xiàn)。換言之，職業(yè)形象的定位和呈現(xiàn)，必須充分展示其工作能力。而一名醫(yī)生的工作能力的強(qiáng)弱，建立在其學(xué)識(shí)、思想、修養(yǎng)等基本要素之上。

我們可以看到，在歐美的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)生都會(huì)把其畢業(yè)文憑、執(zhí)業(yè)資質(zhì)放在鏡框里，掛在診所的墻上，或者放在患者可以清晰看到的桌面上。――為什么這樣呢？就是要講醫(yī)生的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)通過(guò)最簡(jiǎn)單的形式，準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)，先聲奪人，一下子樹(shù)立醫(yī)生的權(quán)威性，讓患者打消顧慮，強(qiáng)化信心。

我們中國(guó)的醫(yī)生一般不這么做，但是，也有些醫(yī)生知道如何在不經(jīng)意間提升自己的學(xué)術(shù)權(quán)威性。比如，很自然的告訴患者，“我在美國(guó)做訪問(wèn)學(xué)者的時(shí)候，我的導(dǎo)師就做過(guò)這樣的課題……”、“我的博士論文，就是這個(gè)選題……”、“我獲得的國(guó)家課題，就是我8年科研的成果……”，等等，這樣的表達(dá)，是不是給了患者一顆定心丸了呢？

總之，充分、全面、有效地向患者呈現(xiàn)自己的學(xué)術(shù)與修養(yǎng)，充分表達(dá)個(gè)人的專業(yè)思想，就能夠塑造醫(yī)生良好的職業(yè)形象。同時(shí)，在與患者的溝通交流中，運(yùn)用自己的良好的專業(yè)化修養(yǎng)，解決患者的難題，最有利于快速塑造醫(yī)生權(quán)威的職業(yè)形象。

注重禮儀，更好地維護(hù)自己的性格行為

我們非常遺憾地看到，有些醫(yī)生和患者的交流乏善可陳，甚至動(dòng)粗，演化為全武行，大打出手，斯文掃地。――這些，無(wú)論有千萬(wàn)種理由，都是對(duì)醫(yī)生形象的徹底顛覆。任何職場(chǎng)交流，都是展現(xiàn)個(gè)人職場(chǎng)行為的機(jī)會(huì)。

在醫(yī)院，醫(yī)生良好的形象氣質(zhì)，往往表現(xiàn)在舉手投足之間。在與患者的溝通交流中，醫(yī)生必須更加穩(wěn)重、冷靜、理智，無(wú)論遭遇什么干擾和挫折，必須喜怒不形于色，摒棄情緒干擾、就事論事，以滿腔熱情投入到醫(yī)療工作中去，更好地服務(wù)患者，這既是我們的責(zé)任，更是白衣天使的使命！

例如，在門(mén)診值班時(shí)，醫(yī)生就必須穿著整齊干凈的服裝，精神飽滿，與患者交流。禮貌地問(wèn)好，有條不紊地回答患者的提問(wèn)，耐心細(xì)致地為對(duì)方提供更多細(xì)節(jié)上的幫助，接診期間，應(yīng)該始終面帶微笑，不能流露出不耐煩的神情，更不能冷臉相對(duì)，頤指氣使，高高在上，不理不睬……為對(duì)方服務(wù)，送別時(shí)進(jìn)行禮貌的鞠躬，都會(huì)給對(duì)方良好的職業(yè)形象。

積極誠(chéng)懇是最基本的素質(zhì)要求

對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，一名醫(yī)生所持有的工作態(tài)度、耐心和藹的誠(chéng)懇風(fēng)貌，往往比所具備的專業(yè)技能的更加重要，因?yàn)椋殬I(yè)態(tài)度是顯性的、可以直接感知的，更加能夠打動(dòng)患者。

醫(yī)生在病房查房的時(shí)候，是輕描淡寫(xiě)地說(shuō)一句“注意保暖！”，還是，走到患者床邊，為患者掖一下被子，然后輕聲和氣地說(shuō)“天冷了，一定要注意保暖?。　报D―都會(huì)給患者不同的心理感受。對(duì)于相對(duì)處于弱勢(shì)地位的患者來(lái)說(shuō)，他們往往更加信賴具有情感交流的醫(yī)生，更加認(rèn)同這樣的醫(yī)生的治療方案。而臨床醫(yī)學(xué)不止一次的證明，患者的信任可以提高治療的臨床有效性。

篇(7)

論文關(guān)鍵詞：職業(yè)生涯;商務(wù)英語(yǔ)專業(yè);高職教育;實(shí)踐教學(xué)改革

后危機(jī)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的外貿(mào)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勢(shì)反彈不容置疑，中國(guó)前五月的出口額為5677.4億美元，恢復(fù)到了國(guó)際金融危機(jī)前2008年同期水平（5450.6億美元），全年外貿(mào)超過(guò)2008年的增長(zhǎng)還是可以做到的，有望維持20%左右的增速。外貿(mào)和對(duì)外加工發(fā)達(dá)的地區(qū)的國(guó)際貿(mào)易又將迎來(lái)了發(fā)展新的春天，一方面為外貿(mào)相關(guān)以及延伸行業(yè)的畢業(yè)生提供大量的工作機(jī)會(huì)，緩解畢業(yè)生的就業(yè)壓力，另一方面對(duì)相關(guān)的高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格提出了新的要求。

現(xiàn)在很多學(xué)校的高職教師在講授口語(yǔ)課程的時(shí)候還是主要采取教師主導(dǎo)的教學(xué)方法，這樣下來(lái)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不一定很大，很多時(shí)候選擇教材上的課題比較老套，很多學(xué)生不是很感興趣，基于這兩點(diǎn)的問(wèn)題，所以在高職商務(wù)的教學(xué)中，有兩點(diǎn)是必須需要改進(jìn)的，一個(gè)是商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程中的情景的設(shè)置，一個(gè)是教學(xué)方法的選擇。

首先分析高職商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)重在學(xué)生的在特定情景下的語(yǔ)言的表達(dá)能力，那么必須要讓學(xué)生參與整個(gè)教學(xué)的過(guò)程，所以選擇一個(gè)重要的教學(xué)實(shí)施的方案很重要，那么任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)在口語(yǔ)教學(xué)中的作用可以起到很大的作用。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的方法就是：指在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心，在強(qiáng)烈的問(wèn)題動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)，并在完成既定任務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。以建構(gòu)主義教學(xué)理論為基礎(chǔ)。

確立了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的方法以后，接著就需要上課的教師設(shè)置相關(guān)的任務(wù)，設(shè)置相關(guān)任務(wù)有幾個(gè)原則，一般遵循的就是貼近學(xué)生的就業(yè)崗位，激發(fā)學(xué)生動(dòng)口和動(dòng)手的相關(guān)的興趣，最后在實(shí)施的過(guò)程中有比較好的有效性。

通過(guò)分析商務(wù)英語(yǔ)的畢業(yè)生在就業(yè)一般要經(jīng)過(guò)的三個(gè)階段：職場(chǎng)新人，業(yè)務(wù)主管，區(qū)域主管。根據(jù)學(xué)生的職業(yè)生涯來(lái)設(shè)立課程教學(xué)體系顯得有的放矢，其中的課程體系中主要放在對(duì)職場(chǎng)新人和業(yè)務(wù)主管的崗位技能的培養(yǎng)。職場(chǎng)新人一般工作比較雜，工作的內(nèi)容豐富，不僅關(guān)于專業(yè)的知識(shí)方面，更多的表現(xiàn)在處理日常的辦公室的業(yè)務(wù)的處理，在專業(yè)方面如各種單據(jù)的填寫(xiě)，報(bào)價(jià)，訂艙，通關(guān)的手續(xù)單據(jù)的準(zhǔn)備與辦理等等，而其他的工作就很多，主要表現(xiàn)在辦公設(shè)備和相關(guān)電腦軟件的運(yùn)用，接電話以及電話營(yíng)銷的與溝通的技巧。業(yè)務(wù)主管主要是客戶的維護(hù)與跟蹤，這方面對(duì)英語(yǔ)要求相對(duì)較高，對(duì)專業(yè)的要求相對(duì)較低，工作的內(nèi)容主要是客戶的接待，客戶的維持，處理客戶在業(yè)務(wù)中的疑問(wèn)和異議，所以在業(yè)務(wù)主管方面更強(qiáng)調(diào)了語(yǔ)言能力和說(shuō)話的技巧。最高層次的區(qū)域主管主要是對(duì)業(yè)務(wù)和是市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和商務(wù)談判和國(guó)際禮儀和文化的要求比較高，所以在學(xué)生培養(yǎng)方面要具有前瞻性，發(fā)掘?qū)W生有潛力的對(duì)象培養(yǎng)。 　在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的“任務(wù)”設(shè)計(jì)要注意分散重點(diǎn)、難點(diǎn)，掌握商務(wù)英語(yǔ)交流的知識(shí)和技能是一個(gè)逐步積累的過(guò)程?！叭蝿?wù)”設(shè)計(jì)時(shí)要考慮“任務(wù)”的大小、知識(shí)點(diǎn)的含量、前后的聯(lián)系等多方面的因素。一般說(shuō)來(lái)，每個(gè)“任務(wù)”中涉及的知識(shí)點(diǎn)不宜過(guò)多，最好不要有兩個(gè)以上的重點(diǎn)、難點(diǎn)，過(guò)多會(huì)增加學(xué)生學(xué)習(xí)的難度；“任務(wù)”的規(guī)模宜小不宜大，規(guī)模過(guò)大，會(huì)偏離“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的本意；前后“任務(wù)”之間能有一定的聯(lián)系是比較理想的，但不要強(qiáng)求，否則也會(huì)加大難度。任務(wù)是手段，便于學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)的知識(shí)、思想和方法才是“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的目的。一般不提倡設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)全局的“任務(wù)”，而是要注意由點(diǎn)到面，逐步介紹各知識(shí)點(diǎn)。一開(kāi)始先讓學(xué)生有所了解，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉以及相關(guān)知識(shí)的積累后，再深入理解，然后適時(shí)地加以概括和總結(jié)。讓學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解、認(rèn)識(shí)、運(yùn)用有一個(gè)逐步深入的“螺旋式”上升過(guò)程。除此之外，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法還強(qiáng)調(diào)個(gè)別學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的和諧統(tǒng)一。教師進(jìn)行“任務(wù)”設(shè)計(jì)時(shí)，要注意以適當(dāng)?shù)谋壤謩e設(shè)計(jì)出適合個(gè)別學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的“任務(wù)”。對(duì)于個(gè)別學(xué)習(xí)的“任務(wù)”，讓學(xué)生采用不同的方法、工具來(lái)獨(dú)立完成，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立自立能力。對(duì)于協(xié)作學(xué)習(xí)的“任務(wù)”，則要求由多個(gè)學(xué)生組成的學(xué)習(xí)小組協(xié)作完成。最后，“任務(wù)”設(shè)計(jì)時(shí)要注意學(xué)生特點(diǎn)、知識(shí)接受能力的差異。教師進(jìn)行“任務(wù)”設(shè)計(jì)時(shí)，要從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，充分考慮所教授的高職商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生現(xiàn)有的文化知識(shí)、認(rèn)知能力、興趣等特點(diǎn)，在之前最好做一一個(gè)相關(guān)的調(diào)查，包括學(xué)生的興趣，學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)等等，遵循由淺入深、由表及里、循序漸進(jìn)等原則。對(duì)于新內(nèi)容或一些有難度的“任務(wù)”，教師最好能事先演示或給出清晰、詳盡的操作步驟，便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，學(xué)生在完成一個(gè)與他們的實(shí)際生活與學(xué)習(xí)密切相關(guān)而且比較有趣的“任務(wù)”時(shí)，他們會(huì)非常專心致志，樂(lè)此不疲。

通過(guò)對(duì)典型工作任務(wù)的分析，根據(jù)畢業(yè)生的畢業(yè)工作的職業(yè)生涯來(lái)確定商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系是比較科學(xué)和可行的，具體的實(shí)施可以分為一下幾個(gè)模塊：

職場(chǎng)新人模塊。在這個(gè)模塊里，只要有二個(gè)子模塊，通過(guò)二個(gè)子模塊對(duì)應(yīng)學(xué)生的工作崗位與職業(yè)技能。第一個(gè)是辦公室模塊，可以把實(shí)訓(xùn)室做成辦公室的樣子，學(xué)生需要在此模塊掌握包括各種辦公室設(shè)備的運(yùn)用，如投影儀，傳真機(jī)，尤其是電腦的相關(guān)知識(shí)，辦公軟件與網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)。還有接電話的相關(guān)禮儀與技巧。第二個(gè)模塊是專業(yè)技能模塊，這個(gè)是核心的模塊。必須要加強(qiáng)，其中國(guó)際貨運(yùn)模塊，包括租船訂艙，各種運(yùn)輸方式的選擇協(xié)調(diào)，各種貨運(yùn)單據(jù)的識(shí)別與填寫(xiě)等等；國(guó)際貿(mào)易流程模塊包括從合同的簽訂與模擬，各種國(guó)際貿(mào)易單證的繕制與填寫(xiě)；通關(guān)業(yè)務(wù)模塊包括報(bào)關(guān)與報(bào)檢的單據(jù)的填寫(xiě)，準(zhǔn)備與模擬申報(bào)等等。通過(guò)第二個(gè)模塊的三個(gè)方面的實(shí)訓(xùn)，基本涵蓋了國(guó)際物流當(dāng)中的核心的專業(yè)技能，較好的與學(xué)生的就業(yè)中的崗位貼合。

業(yè)務(wù)主管模塊。業(yè)務(wù)主管模塊重視學(xué)生的英語(yǔ)的能力培養(yǎng)，這個(gè)模塊可以做成展銷會(huì)和市場(chǎng)分析報(bào)告展示的模式來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，可以把學(xué)生分組實(shí)訓(xùn)，最后逐個(gè)小組展示市場(chǎng)分析報(bào)告，不僅鍛煉了學(xué)生的小組合作能力，更重要的是學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)發(fā)能力得到鍛煉。如命題為當(dāng)今大學(xué)生的資金構(gòu)成比例與消費(fèi)傾向，很多學(xué)生都比較有興趣，不僅作出很直觀的圖表，而且英語(yǔ)表述正確生動(dòng)，下面的聽(tīng)眾與小組的報(bào)告者互動(dòng)熱烈，收到了很好的效果。在業(yè)務(wù)可以開(kāi)展一些英語(yǔ)演講比賽和營(yíng)銷談判的口才比賽等等。

區(qū)域主管模塊。此模塊是屬于職業(yè)生涯的高端和延伸的模塊，在實(shí)踐教學(xué)可以放在最后一學(xué)期，主要考驗(yàn)準(zhǔn)確把握商務(wù)談判的原則、禮儀、程序和技巧，提升商務(wù)談判的基本語(yǔ)言能力以及組織和策劃的能力。可以以一個(gè)畢業(yè)匯報(bào)會(huì)的形式展開(kāi)，選定一個(gè)有發(fā)展?jié)摿Φ耐瑢W(xué)作為活動(dòng)的策劃者，著重培養(yǎng)其成為區(qū)域主管的能力。