序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公司申報材料范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

首先衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給**市場這樣一個爭取榮譽的機會。

**自 ****年**月**日進入市場部門以來，在工作和生活中嚴格遵從嚴謹、務(wù)實的工作作風(fēng)，贏得了部門全體人員和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

**主要負責(zé)的工作包括根據(jù)總公司政策、當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒑徒?jīng)濟政策進行方案策劃與撰寫、方案申報、方案執(zhí)行以及方案報支材料的整理。在即將結(jié)束的XX年里，市場部全年共申報并執(zhí)行**場大小型市場活動，由于**和市場部人員嚴格遵守“事無巨細”的工作態(tài)度，確保了所有活動無一次出現(xiàn)重大事故。XX年里，**市場部共申請總公司費用支持逾107萬元，同比增長近30%。在執(zhí)行的44場活動中，其中***獨立策劃、撰寫方案35篇，獨立操作和主持方案達30場，占據(jù)XX年全年市場活動的2/3之多。

為了保證市場活動能夠順利舉辦以及邀約客戶能夠按時到場，活動時間一般都設(shè)置在周末，***和其他市場部人員從來沒有向公司和領(lǐng)導(dǎo)抱怨占用個人休息時間，有時為了完成一周的工作，出了平時加班很晚以外，周六和周日也要趕到公司進行加班。另外，XX年市場部根據(jù)公司要求實施渠道下沉的營銷策略，將部分市場活動放在了地市和分銷網(wǎng)點，***作為一名女生，不怕辛苦，無怨無悔的擔(dān)當(dāng)起被“下放”的角色，出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)和指標。

篇(2)

            

我公司于2003年總公司改建時組建，現(xiàn)有干部職工134名，全部為工會會員。公司擔(dān)負著冷庫、倉庫、房屋租賃及全公司的后勤管理等工作，經(jīng)濟地位在全公司舉足輕重。近幾年來，在總公司黨委、經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以經(jīng)濟工作為中心，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展工作；圍繞總公司下達的經(jīng)濟指標和各項工作任務(wù)，團結(jié)帶領(lǐng)員工，依靠集體的力量，群策群力，同心**，頑強拼搏，積極進取，連續(xù)七年完成總公司下達的經(jīng)濟指標，今年又任務(wù)過半。 主要優(yōu)秀事跡：

一、建設(shè)模范職工小家的指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全總工會十四大精神，根據(jù)總公司工會的要求，結(jié)合企業(yè)實際，突出工會的四項職能，切實維護職工利益。在鞏固以往工會工作成果的基礎(chǔ)上，努力開創(chuàng)工作新局面，力求把工會建成組織健全、維權(quán)到位、工作規(guī)范、作用明顯、職工信賴的模范職工小家。

二、圍繞企業(yè)中心工作，建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展的職工小家。

1、公司工會，職工的“娘家”。2003年總公司進行整體改制，職工實行分流。當(dāng)時買斷工齡回家的員工，平均可拿5萬多元，一些職工看到5萬多元心動了，紛紛想買斷工齡回家。工會組織協(xié)助經(jīng)理室，主動與員工溝通，尤其是技術(shù)骨干，談心交流，分析走、留的利弊，幫他們算帳，也就是生存的問題，要他們走的開心，留下的安心。經(jīng)過工會組織與員工的逐一談心、分析，結(jié)果買斷的員工無一反悔要求重新上崗，包括外用工，留下的員工紛紛表示與企業(yè)同舟共濟。事實也證明后來他們在各自的崗位上努力工作，為企業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。

2、全面提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一支具有較強戰(zhàn)斗力的員工隊伍

公司工會一直以來積極參加總公司工會組織的各項活動，2005年我們把40歲以下的員工分批派出進行為期三天的“軍魂特訓(xùn)營培訓(xùn)”，“三天的培訓(xùn)猶如三年，終身收益”，這是培訓(xùn)過的職工發(fā)出的感慨，他們把培訓(xùn)中的激情帶到工作中，在實際工作表現(xiàn)出色。記得從部隊復(fù)員后分到我公司的一位員工，整天留著長發(fā)，自由散漫，是軍魂特訓(xùn)營培訓(xùn)將他“喚醒”了，他流淚了，他深知團隊合作的力量，回到工作崗位的第一天就把多年的長發(fā)剪掉，以嶄新的精神面貌投入到工作中去，在后來的工作中他受到了領(lǐng)導(dǎo)同事們的好評。

三、關(guān)心職工生活，建設(shè)文明溫暖的職工小家。

1、依法監(jiān)督安全生產(chǎn)，切實保障生命健康利益。公司工會嚴格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《女職工勞動保護規(guī)定》，每星期一次安全衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向行政領(lǐng)導(dǎo)匯報，且督促整改結(jié)果。在長期低溫環(huán)境下的冷庫工作對人體有一定的影響，職工對企業(yè)為降低成本在批發(fā)市場購買的勞保用品的防寒效果感覺較差，工會組織與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，購買質(zhì)量較好的勞保服，把更換期限延長。得到領(lǐng)導(dǎo)支持后，工會委員們不辭辛苦，多次外出購買，結(jié)果在**一家企業(yè)找到我們需要的勞保服。以往一套棉衣、褲50元左右，現(xiàn)在定做的一套棉衣褲價格在200元，為職工的安全生產(chǎn)構(gòu)成一道屏障。

2、全心全意關(guān)愛職工，建設(shè)健康和諧的公司。我公司位于老廠區(qū)，廠房狹小而簡陋，我們在有限的廠房內(nèi)騰出一間作為職工的活動室、閱覽室，購置了音響設(shè)備等器材，豐富職工的業(yè)余文化生活；公司工會不定期的組織職工卡拉OK比賽、爬山、撲克牌80分等多種文體活動，豐富了職工的生活，加強了職工的凝聚力，提高了員工的工作熱情。為我公司每年完成總公司下達的經(jīng)濟指標打下堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)職工家庭發(fā)生困難時，工會鼎力相助，公司一位員工的女兒身患腫瘤住進醫(yī)院，員工的妻子來自農(nóng)村，家庭生活非常困難，工會向全體員工發(fā)出倡議進行捐款，為這個家庭解了燃眉之急，這樣的事情舉不勝舉。一方有難八方支援，公司就是一個互相團結(jié)，互相幫助的大家庭。

今年春節(jié)期間，公司一名員工家里發(fā)生不幸，一家三口被汽油燒傷，事件性質(zhì)惡劣，影響較大，中央電視臺、**電視臺及各大報紙都做過詳盡報道。在公司領(lǐng)導(dǎo)第一時間前往探望的同時，黨支部、經(jīng)理室和工會聯(lián)合向所有員工發(fā)出《獻愛心捐款倡議書》，號召大家踴躍捐款，幫助該員工一家渡過難關(guān)。經(jīng)過發(fā)動，共募集善款35300元，員工參與率達100%，活動取得較好的效果，讓受害員工感受到組織的溫暖，也增強了職工的凝聚力。

篇(3)

一、完善組織領(lǐng)導(dǎo)，加強制度建設(shè)

(一)健全組織領(lǐng)導(dǎo)，加強檢查督促。公司成立了由總經(jīng)理為組長，團支部書記為副組長，各部門經(jīng)理為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對創(chuàng)建工作的監(jiān)督指導(dǎo)，確?；顒拥捻樌_展。每月定時召開一次班子會議，研究分析近階段員工思想工作情況，查找和解決創(chuàng)建中出現(xiàn)的問題，并對下一步工作進行布署。

(二)完善規(guī)章制度，提供根本保障。公司一直堅持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，修改完善了《人事制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《獎懲制度》、《民主管理與密切聯(lián)系群眾制度》，嚴格制度管理，作到有章可循、有據(jù)可依。用制度規(guī)范、約束員工的行為，同時建立了相應(yīng)的檢查監(jiān)督體系，實行主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管人員具體抓，促進了各項工作的順利開展。

(三)制定了“青年文明號”的創(chuàng)建方案，建立完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評估體系、監(jiān)督激勵體系，做到每個環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個活動都有目標、方案和具體措施，每個階段都有總結(jié)、有檢查。制定了量化崗位責(zé)任考核制度，每月進行對員工的工作情況進行考評，實行了動態(tài)管理，做到獎罰分明，激發(fā)了員工的創(chuàng)建積極性。

二、創(chuàng)造和諧氛圍，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。

(一)加強創(chuàng)建宣傳。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹立了“人人是旅游形象，處處是旅游風(fēng)景”的創(chuàng)建宣傳牌;同時將“青年文明號”的創(chuàng)建機構(gòu)、崗位責(zé)任制、創(chuàng)建目標等張貼到公司公示欄上，加強創(chuàng)建宣傳;在售票處設(shè)置公布牌，向游客公開門票收費標準、服務(wù)承諾及投訴電話，售檢票員統(tǒng)一著制式服裝并配戴員工基本資料胸卡，自覺接受游客監(jiān)督。

(二)優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。本著“綠化、美化、亮化、硬化”的原則，公司集中對辦公工作環(huán)境進行了整治，由各部門主管經(jīng)理負責(zé)，以公司辦公樓進行了了重新裝修粉刷，并堅持每日清掃并與各部門主管簽訂目標管理責(zé)任書;在公司院內(nèi)修建了花壇和“朝暉”標志物;在售票處修建了仿古牌樓和環(huán)保停車場，為創(chuàng)建“青年文明號”提供了一個和諧優(yōu)美、整潔舒適工作環(huán)境。

三、落實創(chuàng)建措施，提升創(chuàng)建水平。

(一)加強學(xué)習(xí)，提高員工綜合素質(zhì)。始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。一是堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，嚴格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年員工座談會。每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，奉獻社會;二是動員員工參加成人自學(xué)考試，先后有6名員工考取了大學(xué)本科學(xué)歷，14名員工考取了大專學(xué)歷，有10余名員工正在自學(xué)考試在讀中，豐富了員工的知識構(gòu)架，提高了公司員工的整體文化素質(zhì);三是開展專業(yè)培訓(xùn)，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。2004年公司組織全體員工到沿海旅游發(fā)達地區(qū)進行了實地考察，一方面，開闊眼界，學(xué)習(xí)借鑒先進的管理經(jīng)驗，另一方面，通過對旅游發(fā)達地區(qū)的參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)廣大員工對公司發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。另外還邀請了承德旅游職業(yè)學(xué)院對全體員工進行了旅游營銷管理、旅游服務(wù)意識、禮貌禮儀、旅游資源開發(fā)與保護、旅游職業(yè)道德，企業(yè)文化等內(nèi)容的培訓(xùn)，以豐富業(yè)務(wù)知識，提高旅游工作的管理和服務(wù)水平。

(二)開展文明服務(wù)，弘揚文明新風(fēng)。公司努力通過開展文明創(chuàng)建活動來營造氛圍，塑造形象，打造品牌。一是開展“文明服務(wù)、文明形象、文明用語”三步曲活動，堅持上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴園徽，樹立文明新風(fēng)尚;二是成立了“便民服務(wù)隊”，在售票處義務(wù)為游客提供咨詢、休息、醫(yī)療等服務(wù)，方便游客，使之有賓至如歸的感覺;三是深入開展誠信建設(shè)，不折不扣的履行服務(wù)承諾，自開展創(chuàng)建“青年文明號”以來，未發(fā)生一起游客投訴事件，增強了我公司的信譽度和美譽度。

(三)改善用人機制，培養(yǎng)青年骨干。一是建立“能者上、平者讓、庸者下”用人機制，在今年5月份，遵循“公開、公平、公正”的原則，通過民主推薦、民主評議、業(yè)務(wù)考試、組織考核等幾個環(huán)節(jié)，擇優(yōu)選用一批業(yè)務(wù)能力強，愛崗敬業(yè)的人員到重要崗位，大膽啟用了賈國強、宋艷輝等年富力強、業(yè)務(wù)能力突出的青年員工擔(dān)負重要崗位的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù);二是制定嚴格的獎懲措施，對職業(yè)道德好、勇于創(chuàng)新、業(yè)績突出的員工給予物質(zhì)和精神上的獎勵，使其他員工受到了很大的鼓舞，充分調(diào)動了大家的積極性，激發(fā)了員工在本職崗位上建功立業(yè)的熱情。

(四)注重安全工作，確保安全無事故。公司針對森林旅游的特殊性，一方面，加強了森林公園的旅游安全管理工作，確保旅游者人身、財物安全，制定了《森林公園管理辦法》《旅游安全管理實施細則》，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。一是成立專門的旅游安全工作組;二是協(xié)同公安、衛(wèi)生等有關(guān)部門，開展對旅游安全環(huán)境的綜合治理工作，防止向旅游者敲詐勒索、圍堵等不法行為的發(fā)生;三是加強對員工的安全常識教育，消除麻痹大意思想。另一方面，公司對員工和單位外來的社會勞力及游客進行深入細致的宣傳教育，做到“出門不帶火、室外不吸煙、野外不用火”。與員工個人簽訂防火安全責(zé)任書，確保防火工作萬無一失。

四、加強團組織建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用。

(一)公司本著從實、從細、從嚴的原則，堅持抓好團支部建設(shè)。堅持每月一次的團課教育，定期召開團員大會，考評團員的工作學(xué)習(xí)情況，同時進一步完善“黨建帶團建”的工作機制，把團建納入黨建任務(wù)一起部署和考核評比。團支部適時適地開展、扶貧結(jié)對救助，向災(zāi)區(qū)捐錢捐物等活動，以及參加總場組織的籃球、乒乓球比賽、歌詠比賽、知識競賽、文藝匯演等一系列的文體活動，連續(xù)三年在總場主辦的黨團知識競賽中取得第一名的好成績。通過這些活動的開展，豐富了員工的業(yè)余生活，增強了團組織的凝聚力、號召力，員工愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻的意識得到了加強。

篇(4)

一、線路概況

線為有人售票線路，隸屬于巴士集團龍崗公汽公司，現(xiàn)有車輛36臺，在冊員工172名，運行區(qū)間為橫崗至皇崗口岸，線路長度31.3公里，途經(jīng)龍崗、羅湖和福田三區(qū)，主要站點有橫崗大廈、布吉聯(lián)檢站、兒童公園、體育館、皇崗口岸等。

線始建于1993年，建隊伊始，線就本著服務(wù)人民，奉獻社會的宗旨，不斷探索服務(wù)工作的新領(lǐng)域，新方式，從最初的普巴車到空調(diào)冷巴，從監(jiān)票制到有人售票制，我們堅持服務(wù)宗旨不變，始終保持著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。

我們的服務(wù)宗旨：一路同行，滿意相伴。

我們的服務(wù)精神：無私奉獻，克己為人。

我們的經(jīng)營理念：轉(zhuǎn)變思想、調(diào)整思路、創(chuàng)新思維、和諧發(fā)展。

我們時刻銘記：乘客至上。線的公交人將竭誠為廣大市民提供最舒適、最安全、最便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓乘客滿意，讓社會滿意，讓政府滿意。

近十五年來，我們擔(dān)負了人民橫崗至市區(qū)的主要出行任務(wù)，獲得了橫崗廣大居民的高度贊許。為了方便夜晚出行的乘客和皇崗口岸過關(guān)的香港旅客，我們開設(shè)夜班車，運營時間延長至凌晨12時。雖然建隊的時間只有短短的十五年，但我們在平凡的運營服務(wù)工作中創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績。1995年至XX年，線連續(xù)十年被評選為“文明線路”，XX年和年巴士集團舉辦的創(chuàng)模奪星活動中，我們兩次被評為“四星級模范車隊”。近年來，線涌現(xiàn)了一批又一批公交先進員工、楷模。

在為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我們也為員工創(chuàng)造了自我展示的平臺，使更多的先進、優(yōu)秀的員工有機會顯露頭角，包括XX年度杰出乘務(wù)員李靜和XX年杰出乘務(wù)員謝培堅在內(nèi)的多名優(yōu)秀員工得到了晉升，成為了線路管理人員。

二、文明線路，我們怎么做

(一)以制度促文明

提倡文明，就要將不文明的行為徹底地消除，俗話說“江山易改，本性難移”，我們的陋習(xí)隨處可見，但要真正地糾正一些不文明的行為，光靠嘴巴講是沒有效果的，所以，我們必須有嚴格完善的制度。通過制度的約束，久而久之形成了人人講文明的好風(fēng)氣。因此，線的司乘人員都嚴格遵守《市公共汽車服務(wù)規(guī)范》、《司乘人員安全服務(wù)工作規(guī)范與工作流程》等規(guī)章制度，此外，針對線路的實際情況，我們還制定了《關(guān)于進一步營運秩序的管理規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范乘務(wù)員服務(wù)工作的補充規(guī)定》等補充制度，進一步完善規(guī)章制度，提高服務(wù)水平。

(二)讓“車”文明起來

1.我們有著嚴格的車輛保潔制度，確保做到“三不兩到位”。三不即：臟車不出站，臟車不營運，臟車不過區(qū)。兩到位：出站門不放行臟車監(jiān)管到位、司機上路不開行臟車執(zhí)行到位。為此，我們每天對所有車輛進行一次消殺毒作業(yè);每天按配車數(shù)25%的比例檢查車輛衛(wèi)生;車輛每運營一趟，就要對車輛進行全面的清潔，在確認車輛衛(wèi)生合格后才放行。每項工作，每個清潔區(qū)域都有相應(yīng)的責(zé)任人，不留空白，如場站和車輛車身外表的保潔工作由洗車工負責(zé)，車廂內(nèi)的保潔工作由駕乘人員負責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，將追究相關(guān)人員的責(zé)任，而車隊的線管人員也負連帶責(zé)任。

2.我們每月對車輛三牌、線路圖、票價表和其它標識標牌進行檢查，發(fā)現(xiàn)有破損、缺少的標識標牌及時進行補充、修復(fù)，及時為乘客提供準確、完整的乘車信息。

3.我們重視車容車貌，對于車身外表出現(xiàn)的破損和刮碰痕跡，我們?nèi)靸?nèi)進行修復(fù)，確保車身外表的完好無缺。（1）

4.為了保持車輛技術(shù)狀況的良好，減少車輛道路拋錨的現(xiàn)象。我們嚴格落實車輛三檢、每周兩次例檢、每趟次的機務(wù)航空式檢查，按計劃進行車輛一保、二保作業(yè)。對于路上拋錨的車輛，我們立刻派出修理工對車輛進行搶修，如在2011年6月13日，遭遇百年一遇的暴雨，線有四臺車輛困在積水中不能動彈，是我們的修理工冒著暴雨和齊腰深的積水，徒步兩個多小時到現(xiàn)場進行搶修。

(三)讓“人”文明起來

1.外塑形象

按照《司乘人員服務(wù)標準規(guī)范》，規(guī)范司乘人員儀容儀表，統(tǒng)一著裝，乘務(wù)員佩帶頭花，淡妝上崗。執(zhí)證上崗，攜帶上崗證上車，上崗證擺放在規(guī)定的位置，接受乘客的監(jiān)督。我們狠抓服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌對待乘客，使用服務(wù)用語，我們要求司乘人員在工作中都努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腳勤和“五心”，即耐心、誠心、細心、熱心、虛心。對待乘客真誠不虛假，有問必答。

2.內(nèi)強素質(zhì)

加強教育培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。我們通過安全服務(wù)知識竟賽、崗位練兵、技術(shù)比武、每月的服務(wù)技能提高培訓(xùn)，強化了司乘隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了司乘隊伍的文明服務(wù)意識。

3.學(xué)習(xí)雷鋒精神，好人好事層出不窮

我們號召員工學(xué)習(xí)雷鋒拾金不昧，無私奉獻的精神，在員工隊伍中形成“學(xué)雷鋒、做好事”的風(fēng)氣。2011年上半年，好人好事超過40宗，來電表揚10次。在之前，乘務(wù)員呂彩紅拾獲了一張38萬元的支票，第一時間交還給失主。每年的3月5日“雷鋒日”，我們的員工都踴躍參與車隊組織的學(xué)習(xí)雷鋒活動中來，或到車隊義務(wù)勞動，或到橫崗大廈、布吉聯(lián)檢站等客流密集點維持秩序，幫助有困難得乘客。

(四)文明服務(wù)的催化劑：優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊

說到線的服務(wù)，不得不提到我們當(dāng)中的一支特殊的隊伍：優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊。在前兩屆的優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊員選拔中，共產(chǎn)生了10名優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊隊員，其中5名已經(jīng)晉升為管理人員，2名支援兄弟單位，目前還有3名隊員。可以說，優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊在的服務(wù)工作建設(shè)中，起到了舉足輕重的作用。

年我們車隊共來了33名新乘務(wù)員，占到了車隊乘務(wù)員數(shù)量的一半以上。這些新的乘務(wù)員，要么是沒有乘務(wù)員工作經(jīng)歷，要么就是從其它客運公司過來的，服務(wù)理念都與我們公司有所差距。這33名乘務(wù)員，都是我們的種子隊員手把手教出來的，她們都做得非常出色，有的服務(wù)水平甚至超過了我們的種子隊員。從以下幾個數(shù)字可以說明問題，我們車隊的投訴率逐月下降，尤其是乘務(wù)員服務(wù)方面，年1至9月份，客服中心記錄的我車隊乘務(wù)員僅有3人次被投訴。2011年上半年我們的投訴率是年同期的30%。集團和公司進行的“兩率”工作檢查中，我們的合格率均為100%。在種子隊員的感染下，車隊的老乘務(wù)員都積極參與到優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊的工作中，成為我們的骨干隊員，以實際行動支持著我們的工作。正是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊的帶動下，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念傳遞給每一位乘務(wù)員，使其理解并接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神，并自覺地做好服務(wù)工作，我們的服務(wù)才有了質(zhì)的飛躍。

三、文明線路，我們的承諾

1.牢固樹立社會主義榮辱觀，開文明車，做文明人，禮貌待客，尊老愛幼，凡事都將乘客利益擺在首位，時時處處為乘客著想，在平凡的崗位上樹立城市亮麗的窗口形象。

2.搞好環(huán)境衛(wèi)生，確保車容車貌整潔，為乘客提供良好的出行環(huán)境?！?〗

3.準時發(fā)車，準點營運，到站必停，服務(wù)途中規(guī)范使用語音報站器，報清站名，耐心回答乘客詢問，照顧老弱病殘上、下車，努力給市民一個滿意的服務(wù)。

4.安全行車，嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛、禮貌行車，確保乘客乘車安全。

篇(5)

在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中,我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容,全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),提高創(chuàng)新能力。

一是堅持理論引導(dǎo),增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標,狠抓團員青年的政治學(xué)習(xí),嚴格堅持政治學(xué)習(xí)制度,將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中,每周組織青年職工進行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學(xué)習(xí)法:每季度進行一次青年職工思想分析,每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽,每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日,提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,牢記團員責(zé)任和青年文明號使命,勤奮工作,保障安全,服務(wù)社會。

二是依托書架建設(shè),提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想,在集體中建立了“三好書架”,通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》,籌建《青年職工讀書檔案》,完善配書、管書、用書三個環(huán)節(jié),搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺,大興“講學(xué)提素”之風(fēng),并通過成立各類學(xué)習(xí)小組,強化讀書效果。其中,“宣傳報道小組”通過業(yè)余時間創(chuàng)辦《富通信息》,提高了青年職工的寫作技能;“自學(xué)考試小組”自成立以來,先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷,曾翠花還取得了中級預(yù)算員資格證書;“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵,營造了讀書育人的氛圍,增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

三是開展技術(shù)練兵,夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段,廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性,我們推出了“案例制”練功比武模式:即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場,面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝,組織全體職工進行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練,迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。

二、管理為本,創(chuàng)新理念,建設(shè)“自控型”青年文明號

對于交通設(shè)施施工一線來說,“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來,按照****提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點,我們結(jié)合生產(chǎn)實際,在建設(shè)“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招,趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。

一是樹旗幟,弘揚“富通”精神。我們長年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上,在工作實踐中不斷追求爭創(chuàng)“四個一流”的工作目標,叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號,全面加強青年突擊隊管理,規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度,做到施工現(xiàn)場有“三牌一圖兩旗”,即:工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀律宣傳牌、爭創(chuàng)“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗,使“青年文明號”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標準化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中,我們提出了“立足本崗,自我監(jiān)控”的工作理念,并把其運用到“自控型”集體建設(shè)中,促使青年職工在工作中嚴格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范,保質(zhì)保量高標準的完成施工任務(wù)。二是明職責(zé),強化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規(guī)定,我們結(jié)合實際,制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規(guī)范》,堅持日督促、月檢查、季考評,強化集體自身建設(shè),加強對“青年文明號”的管理。在工作中,青年文明號號長李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標準:單位管理制度化,行為規(guī)范軍事化,服裝工具統(tǒng)一化,作業(yè)過程標準化,環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化;推出了“六個一樣”承諾:冬天夏天一個樣,白天夜晚一個樣,雨天晴天一個樣,有檢查組與無檢查組一個樣,要求與不要求一個樣,領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。幾年來,職工出勤率始終保持在95%以上,在上級主管部門標準化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。

三是選載體,引入全新理念。為進一步引導(dǎo)青年職工增強安全“自控”的自覺性,我們深入開展了自控型集體管理活動,幫助職工樹立“立足本崗,自我監(jiān)控”的工作新理念,在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍,凝聚了集體整體“自控”的合力;為提高職工自身的工作自控能力,我們根據(jù)現(xiàn)場實際情況,精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識理論百題,組織職工進行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);為防范職工“失控”行為,我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系,成立了團支部、團小組和青年骨干三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),聘請團支委、團小組長、技術(shù)尖子為監(jiān)督員,協(xié)助落實“三檢二查”制度,即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢;查標準化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。

三、誠信為本,弘揚新風(fēng),建設(shè)“奉獻型”青年文明號

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手,大力建設(shè)“奉獻型”青年文明號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法:即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學(xué)唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語卡)、每日一題(背會一道公民道德建設(shè)問答題),時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言,教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”,培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識,真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風(fēng)景線。

二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年文明號信用建設(shè)示范行動》上下功夫,制作了“信用建設(shè)”宣傳牌,使“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用,我們制作了“信用公約承諾卡”,通過制定“承諾目標”,運行“承諾措施”,推行“青年職工安全信用承諾”,使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準,通過對奉獻時間、奉獻業(yè)績等不同方面綜合評定,讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”,極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。

篇(6)

一、制定措施主動服務(wù)逐步養(yǎng)成業(yè)主定時交費習(xí)慣

在這兩年的工作中，我最大的體會是：收費難。讓我來總結(jié)的話就是：跑斷腿、磨爛嘴，最后還不一定給不給。原創(chuàng)：為了改變這種現(xiàn)狀，我給自己擬定了一個循序漸進的計劃：能收回既可——當(dāng)月必須收回——每月日前收回。我改掉了讓網(wǎng)吧業(yè)主主動來我公司交費的老模式，變?yōu)橹鲃由祥T收取。每到該收取費用的時候，我就提前電話通知跟業(yè)主約好時間，以各業(yè)主的時間為準，無論哪一個時間段，只要約好我一定按時上門收取費用，將好收回的先收，難以收回的最后攻關(guān)。以至于網(wǎng)吧業(yè)主現(xiàn)在給我起了：黃世仁、催命鬼等外號。經(jīng)過一年的不懈努力，現(xiàn)在網(wǎng)吧業(yè)主已經(jīng)養(yǎng)成了每月日前必須繳納費用的習(xí)慣。

二、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，為公司全面發(fā)展貢獻力量

今年月底，在新區(qū)參加完市場營銷的培訓(xùn)后，我被主管領(lǐng)導(dǎo)留下商談網(wǎng)吧資費調(diào)整的問題。這無疑于給我打了一針興奮劑。這兩年來，我了解到在全省十地市中我們的網(wǎng)吧資費最低，網(wǎng)吧的資費也最不規(guī)范，這次資費的上調(diào)和網(wǎng)吧資費的規(guī)范，不但使分公司收入有所增長，而且對我以后的工作也提供了一個很好的平臺。任務(wù)已經(jīng)確定我便按照資費調(diào)整標準要求及時制定好新的協(xié)議協(xié)議書頻繁奔波于各網(wǎng)吧之間進行宣傳溝通工作那段時間我休息的最早時間是凌晨：分。讓我記憶最深刻的就是××網(wǎng)吧。該業(yè)主對資費的調(diào)整有抵觸心理，電話約好的時間，總不能赴約。沒辦法只有根據(jù)她的作息時間守候了。連續(xù)個晚上，每晚至少等到凌晨點，在第六天的守候里，終于見到該業(yè)主，她的第一句話是：小×我太佩服你了，你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓我無話可說。不分白天晚上，只要能夠簽回協(xié)議我就是興奮的。還記得那段時間我妻子給我打電話，第一句問候語是：簽了多少了，還有多少？經(jīng)過不懈的努力，終于按時完成協(xié)議的簽訂，月日全市網(wǎng)吧資費進行了順利調(diào)整。調(diào)整后，網(wǎng)吧的收入較以前相比增幅以上。

三、發(fā)展新業(yè)務(wù)，找新的收入增長點

為了適應(yīng)中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要今年月下旬，我公司陸續(xù)推出了×××、××××、×××三大新業(yè)務(wù)。加強對未成年人進入網(wǎng)吧現(xiàn)象的監(jiān)控力度是今年政府的一項重要工作，今年上級政府出臺措施要求對全省網(wǎng)吧場所都要進行實時監(jiān)控，得此信息后，我與部門領(lǐng)導(dǎo)一同及時與文化局進行多次磋商，積極向他們推廣使用我公司的新業(yè)務(wù)——易眼通。那些天，不分上班下班、饑餓疲勞，我和文化局文化市場管理人員密切配合，帶領(lǐng)工隊用一個星期的時間，對老市區(qū)家網(wǎng)吧全部安裝了易眼通共計部，實現(xiàn)了雙贏的目的，既有效的遏制了未成年人進入網(wǎng)吧的現(xiàn)象的發(fā)生，同時也使公司的業(yè)務(wù)收入得到提高，經(jīng)測算每年可為公司增收十余萬元。在發(fā)展此項業(yè)務(wù)的同時，還策反聯(lián)通網(wǎng)吧一個。

四、深刻理解服務(wù)就是效益的涵義，建立新的服務(wù)模式，實現(xiàn)與客戶的共贏。

篇(7)

一、以人為本，提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號

在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

一是堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學(xué)習(xí)法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。

二是依托書架建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在集體中建立了“三好書架”，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”通過業(yè)余時間創(chuàng)辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能；“自學(xué)考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷，曾翠花還取得了中級預(yù)算員資格證書；“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

三是開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。

二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年文明號

對于交通設(shè)施施工一線來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照****提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點，我們結(jié)合生產(chǎn)實際，在建設(shè)“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。

一是樹旗幟，弘揚“富通”精神。我們長年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創(chuàng)“四個一流”的工作目標，叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度，做到施工現(xiàn)場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀律宣傳牌、爭創(chuàng)“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年文明號”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標準化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設(shè)中，促使青年職工在工作中嚴格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質(zhì)保量高標準的完成施工任務(wù)。

二是明職責(zé)，強化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規(guī)范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設(shè)，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年文明號號長李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規(guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過程標準化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化；推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在95%以上，在上級主管部門標準化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。

三是選載體，引入全新理念。為進一步引導(dǎo)青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據(jù)現(xiàn)場實際情況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識理論百題，組織職工進行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，聘請團支委、團小組長、技術(shù)尖子為監(jiān)督員，協(xié)助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。

三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設(shè)“奉獻型”青年文明號

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻型”青年文明號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學(xué)唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設(shè)問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風(fēng)景線。

二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年文明號信用建設(shè)示范行動》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業(yè)績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。