序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇景區(qū)營銷工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷工作計劃：

1.在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2.制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我你的移動）比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。

5.提供周到而豐富的系列服務。

6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數(shù)2000人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。

2、在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。

3、根據(jù)不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

2、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點，但同時其他業(yè)務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

篇(2)

市委、市政府高度旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強組織領導，開拓創(chuàng)新，真抓實干，銳意進取，成功召開了首次旅游發(fā)展大會，成功舉辦了省文化旅游節(jié)綿竹分會場活動，全面推進了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，圓滿完成了年度旅游經(jīng)濟指標和年度產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標任務。預計全市實現(xiàn)旅游收入51億元，同比增長25%；接待國內外旅游者890萬人次，同比增長16%。

二、示范項目（一級指標5分，自查得分5分）

市積極貫徹落實全省旅游發(fā)展決策部署，落實省旅游局交辦的各項工作任務，按要求參加全省旅游工作會、專業(yè)性會議和各類產(chǎn)業(yè)會展活動。市委、市政府召開了全市旅游工作會，傳達學習了全省旅游工作會精神。積極組織參加了省旅游局組織的“好玩.重慶好耍——玩耍川渝”城際互動旅游宣傳推廣系列活動、“天府鬧春”、等國內外旅游會展活動。按時向省旅游局各處室上報年度工作計劃、半年及年終工作總結和單項工作材料。重視旅游行業(yè)協(xié)會建設，及時組織改選了市旅游協(xié)會教育分會，加強行業(yè)自律和行業(yè)服務，積極參加全省旅游行業(yè)活動。

三、規(guī)劃和項目推進（一級指標8分，自查得分8分）

按程序規(guī)范開展旅游規(guī)劃編制、評審、報批和實施工作。按照年度工作計劃，堅持以線路統(tǒng)籌、資源整合、區(qū)域合作為指導，以節(jié)慶活動、展會為平臺，走出去，請進來相結合，深化同媒體、網(wǎng)絡的合作，推出了十六條旅游精品線路。積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進機關、進景區(qū)、進社區(qū)工作，加大了對局辦公區(qū)域內外環(huán)境的整治，與花卉公司鑒訂合同，按時對局租賃花草進行修剪、替換，確保了機關環(huán)境整潔。切實加強城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進景區(qū)的組織領導，明確責任科室和分管領導，確保了景區(qū)環(huán)境優(yōu)美。積極開展旅游商品開發(fā)建設，組織旅游商品企業(yè)自主研發(fā)，提升全市旅游商品創(chuàng)新能力，綿竹三彩畫坊年畫油紙傘榮獲省旅游商品評比優(yōu)秀獎。

狠抓旅游項目推進實施，完成了旅游項目年度投資計劃和進度，按時報送項目進展情況。災后重建16個項目全部完工，占規(guī)劃項目數(shù)的100%。目前，全市旅游行業(yè)未發(fā)生一例挪用、侵占重建資金的違紀違法行為。

四、招商引資（一級指標2分，自查得分2分）

及時跟蹤落實招商簽約項目，按時報送招商項目實施進展情況和資金到位情況。2013年我市共有13個旅游項目進入了省旅游招商引資項目庫、有1個被列入2013年省級旅游重大儲備（招商）項目。截止年6月30日，已完成旅游招商引資額22600萬元、完成項目簽約金額125826萬元。

五、宣傳營銷（一級指標6分，自查得分6分）

建立健全旅游營銷體系，積極參與全省旅游整合營銷和網(wǎng)絡營銷活動，參加省旅游局組織的玩耍川渝、天府鬧春活動、國內旅游交易會、第二屆中國西部旅游產(chǎn)業(yè)博覽會、2013中國國際旅游商品博覽會、“9+2”泛珠三角“魅力歡迎您”專場推介會，以及臺灣、歐洲、韓國等境外宣傳促銷活動。

組織開展“過新年、購年貨、泡溫泉”的旅游春節(jié)主題活動；成功舉辦2013中國國際文化旅游節(jié)活動。與電視臺等單位合作，成功舉辦第一屆市“十大美麗新村”評選活動，與文明辦合作成功舉辦“見證巨變、樂游”一日游活動。主動加強與電視臺、報社、網(wǎng)絡、交通廣播電臺等影響力大的新聞媒體的聯(lián)系和合作。配合省旅游局完成綿竹漢旺、什邡穿心店抗震救災旅游線路導游詞的編寫工作。

六、政務信息和旅游統(tǒng)計（一級指標6分，自查得分6分）

切實加強政務信息和旅游統(tǒng)計的組織領導，明確專人負責，圓滿完成了省旅游局下達的年度政務信息報送任務。截止12月15日，共向省政務信息網(wǎng)報送信息562條，采用562條，采用率達100%。

按時完成旅游統(tǒng)計季報、年報以及分析報告。9家星級賓館飯店、5家A級旅游景區(qū)、41家旅行社月報、季報和年報填報率100%。全市旅游統(tǒng)計隊伍健全，市、縣、區(qū)旅游統(tǒng)計人員均持有統(tǒng)計人員資格證。網(wǎng)上旅游企業(yè)填報信息更新及時準確。

七、信息化建設（一級指標2分，自查得分2分）

市旅游局及6縣（市、區(qū)）旅游局于2013年9月均建立了網(wǎng)站集群，網(wǎng)站各類信息更新及時。

八、行業(yè)監(jiān)管（一級指標5分，自查得分5分）

市旅游市場綜合治理辦公室機制健全，組織到位，工作有力。全年組織旅游、公安、衛(wèi)生、交通、工商、質監(jiān)等職能部門，分別開展了旅游景區(qū)治安環(huán)境整潔、旅游景區(qū)交通秩序整治等專項檢查12次，出動車輛50余臺次、執(zhí)法人員300余人次。受理旅游投訴5件，結案率100%，省局轉辦案件回復率100%。全年無行政處罰案件。

全市旅游安全應急預案健全，加大對旅游企業(yè)應急安全的指導，分別組織景區(qū)人員、賓館安全人員進行預案演練1次。及時旅游安全預警和安全提示信息，妥善處置旅游突發(fā)事件，全年在旅游網(wǎng)上旅游安全提示信息6條。

九、標準化、法制化建設（一級指標6分，自查得分6分）

積極開展省旅游標準化示范試點市創(chuàng)建工作，成立了以市長陳新有為組長的旅游標準化領導小組，創(chuàng)建工作取得了階段性成果。2013年9月28日，我市創(chuàng)建旅游標準化示范試點市工作已順利通過省的評估驗收。

地方旅游標準體系完善，組織全行業(yè)認真執(zhí)行國家、行業(yè)和地方標準。9家星級飯店、2家3A級以下旅游景區(qū)年度復核率達100%。

旅游執(zhí)法案卷規(guī)范，受到了市法制辦的好評。積極開展旅游行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，全年開展旅游行政執(zhí)法監(jiān)督檢查3次。嚴格依法辦事，認真貫徹落實《省旅游行政處罰自由裁量權實施標準》。

十、旅游培訓（一級指標6分，自查得分6分）

高度重視旅游人才培訓工作，加大培訓力度，旅游從業(yè)人員素質進一步提高。年度培訓項目經(jīng)費8萬元，占全市旅游發(fā)展資金的3.5%。

積極參加省旅游局組織的旅行社管理軟件、旅游統(tǒng)計軟件、鄉(xiāng)村旅游、導游資格考試等培訓。嚴密組織2013年度導游人員資格考試工作，未發(fā)生泄密事件、群體性投訴和重大失誤。

全年舉辦了旅游行政管理人員、旅游企業(yè)負責人、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員、導游員、講解員、賓館飯店服務員、購物場所服務員、旅行社計調和營銷人員等培訓班，共培訓人員4200余人次，全面完成了省旅游局下達的培訓任務。

十一、保障機制（一級指標4分，自查得分4分）

市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組機制健全，運轉高效。2013年5月4日召開了全市旅游工作會，同時，分別在國慶、春節(jié)召開旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組會議2次，市綜合治理辦公室會議2次。2013年市委、市政府用于全市旅游發(fā)展專項資金共230萬，比2010年增加15%。按時按要求向省旅游局、市財政局報送資金使用情況和旅游企業(yè)財務信息。

十二、爭先創(chuàng)優(yōu)加分（自查得分5.5分）

2013年4月19日，綿竹年畫村旅游區(qū)和九龍山鄉(xiāng)村旅游區(qū)成功創(chuàng)建成國家4A級景區(qū)。（自查得分2分）

2013年4月20日，成功舉辦了省旅游文化節(jié)綿竹分會場活動。（自查得分0.5分）

篇(3)

一、主要工作及成效

（一）項目品牌聲名突顯

我縣景區(qū)、景區(qū)通過近年來的精心打造，品牌效益日漸突顯，各級領導及兄弟縣市紛紛來縣考察景區(qū)、景區(qū)的建設，市委書記在全市旅游工作會議上更是如此評價兩景區(qū)“縣的公園、永和古遺址公園做得精美、精細。公園是無中生有，現(xiàn)在成為縣的金字招牌，和文紀念館重新修繕、提升、改造渾然一體，成為一個很好的生態(tài)文化旅游景點、休閑度假之地；永和古遺址公園建設精雕細刻，成了一個保護性開發(fā)的旅游新景點。縣這兩個作品，我覺得是代表了追求品質、崇尚一流的工作要求和標準”。

（二）項目建設穩(wěn)步推進。

今年，我縣在建涉旅項目10余個，重點推進景區(qū)和景區(qū)二期項目建設。

1、加快景區(qū)建設速度。全面完成了景區(qū)一期工程遺址保護核心區(qū)、陶瓷文化展示區(qū)、商貿旅游購物區(qū)三大區(qū)域的建設，啟動了游客服務中心、陶瓷文化產(chǎn)業(yè)園建設和永和古街維護改造等二期項目建設，完成了《景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)工作方案》，啟動國家4A級旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作。

2、加快景區(qū)品質提升。自去年景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)成功以來，我縣乘勢而上，進一步深入挖掘廬陵文化，提升景區(qū)質量，今年啟動景區(qū)二期工程建設。二期建設共占地9公頃，總投資4500萬元，重點建設千年窯火、水巷燈華、書香竹影等三大版塊及水街商鋪、特色餐飲旗艦店、旅游紀念品店鋪等配套設施，不斷提升景區(qū)附加產(chǎn)值。

3、積極向上爭資。圍繞遺址旅游基礎設施建設項目，1月份組織通過了《遺址旅游基礎設施建設項目可行性研究報告》省級專家組評審，現(xiàn)已初步完成了該項目的初步設計，下步將組織初步設計專家評審，爭取項目資金盡快到位。上半年，我縣還包裝并向省旅游局上報了梅塘鎮(zhèn)潭頭村鄉(xiāng)村旅游基礎設施建設項目。

（三）旅游宣傳精彩紛呈。

不斷加大營銷財力、人力等投入力度，突出點面結合，進一步打響“千年窯火、千古正氣、千韻美景”旅游品牌。

1、強化資源整合。制作了景區(qū)宣傳折頁和景區(qū)宣傳畫冊，借助各項活動，大規(guī)模開展旅游宣傳。加入市中心城區(qū)旅游景區(qū)（點）捆綁折扣銷售模式，加強區(qū)域旅游合作機制。

2、強化媒體營銷。4月份，廣播電視臺綜合新聞廣播頻道走進景區(qū)錄制專題節(jié)目；同月，央視“尋寶”欄目專家組走進縣景區(qū)，進一步提升了我縣知名度；今年我縣加強了與報社的合作，全年報社將為我縣專門制作刊登3個以上的旅游宣傳專版。上半年我縣還通過網(wǎng)絡向全社會征集景區(qū)旅游宣傳主題口號和旅游宣傳標識，進一步擴大了我縣旅游影響力。

3、強化活動營銷。先后組織接待了全國、全省以及全市旅行社來我縣景區(qū)、景區(qū)踩點，考察旅游線路；制作大型戶外旅游展板，在國際杜鵑花節(jié)啟動儀式上展出，并發(fā)放旅游宣傳資料2000余份，進一步擴大我縣旅游影響力；全力以赴做好全市四套班子旅游巡視接待工作，得到了市委書記及各級領導的一致肯定。

（四）市場秩序更趨規(guī)范

1、加強旅游安全監(jiān)管。突出抓好旅游安全生產(chǎn)工作，印發(fā)《縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作方案》，重點抓好節(jié)假日以及重要活動期間的安全檢查。開展了全縣旺季旅游安全生產(chǎn)督查工作，保持我縣旅游安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的良好態(tài)勢。

2、加強旅游服務廣告監(jiān)管。大力推進誠信經(jīng)營，對以虛假旅游服務廣告招徠旅游者和誤導欺詐消費者等違法行為開展專項整治行動，維護旅游者的合法權益，營造良好的旅游市場環(huán)境。

二、下半年工作計劃

1、全力做好鄉(xiāng)村旅游工作。策應第十屆橫江葡萄節(jié)，舉辦好橫江葡萄節(jié)觀光采摘旅游月活動。

2、繼續(xù)抓好景區(qū)游客接待中心建設，啟動景區(qū)旅游標識設計和制作工作，完成景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)的申報工作。完成景區(qū)二期工程建設。

篇(4)

一、2014年上半年主要工作及亮點

（一）旅游經(jīng)濟指標完成情況。

1-6月，全縣完成游客接待量93.62萬人次，同比增長10.5%，完成190萬人次任務的49.27%；預計實現(xiàn)旅游收入5.84億元，同比增長11.8%，完成12億元任務的48.67%。

（二）制定年度旅游工作計劃。

按照縣委、縣政府“旅游旺縣”發(fā)展戰(zhàn)略和“三產(chǎn)興縣”的總體要求，緊密結合我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，制定了《縣旅游局2014年工作計劃》和《縣旅游業(yè)發(fā)展意見》，為抓好全年和今后的旅游工作搞好規(guī)劃，推動全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，確保全年目標任務的完成打好基礎。

（三）重點旅游項目積極推進。

全年在建旅游項目7個，總投資12.85億元。主要是投資5億元的溫泉二期工程、投資3億元的華佳絲綢創(chuàng)意園、投資3億元的中平古鎮(zhèn)、投資8000萬元的萬紫千紅農業(yè)觀光等項目。

（四）積極開展旅游企業(yè)創(chuàng)星工作。

一是新增1家3星級旅游飯店。現(xiàn)我縣大酒店正在積極申報，開展創(chuàng)星工作。二是新創(chuàng)3家星級農家樂?，F(xiàn)正對全縣農家樂進行調查摸底，排查、鼓勵附合條件的農家樂積極申報創(chuàng)星。

（五）多渠道推進旅游宣傳工作。

一是溫泉度假村在電視臺、柳州電視臺等媒體投入營銷廣告；二是積極參加中國旅游博覽會等展會活動進行宣傳推介；三是完成我縣旅游網(wǎng)站改版工作；四是成功舉辦“5.19”第四個中國旅游日慶?；顒樱晃迨沁M一步完善縣內旅游標識系統(tǒng)建設，目前正在規(guī)劃安裝全區(qū)、全市、全縣旅游導覽圖。

（六）積極推進特色旅游名村建設。

一是制定出臺了《縣村特色旅游名村工作方案》及《縣村3星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)創(chuàng)建工作方案》；二是啟動《縣村特色旅游名村規(guī)劃》；三是制定了村農業(yè)觀光產(chǎn)業(yè)實施方案等。

（七）突出抓好旅游安全生產(chǎn)工作。

制定嚴格的安全生產(chǎn)責任制，與旅行社、旅游景區(qū)、企業(yè)和山莊簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，實行安全生產(chǎn)抵押金制度；每一家旅游企業(yè)均落實安全生產(chǎn)專責人員，確保人員、資金、措施三到位；注重安全生產(chǎn)的教育宣傳工作，積極組織開展旅游安全宣傳講座、培訓、街頭宣傳等活動。據(jù)統(tǒng)計，1～5月共開展旅游安全生產(chǎn)檢查6次，出動檢查人員33人次，召開行業(yè)安全專題會議2次。

二、存在的主要困難和問題

1、資金缺口大。旅游宣傳促銷資金不足，針對性不強、旅游商品開發(fā)、旅游人才培訓等資金嚴重不足。

2、旅游行業(yè)管理急待正規(guī)化。對行業(yè)管理的認識仍局限于安全生產(chǎn)管理，對服務質量、旅行社的管理不到位。

3、旅游產(chǎn)品仍顯單一。從整體上看，全縣的旅游產(chǎn)品仍以溫泉洗浴為主，大梭生態(tài)峽谷群雖能提供一種不同于溫泉洗浴的旅游體驗產(chǎn)品，但管理不善，難以吸引游客。

4、我縣沒有專門旅游執(zhí)法隊伍，急需成立縣旅游質量監(jiān)督管理所，以便更好地開展旅游執(zhí)法工作。

5、受中央有關政策影響，今年我縣溫泉景區(qū)游客同期相比增長速度不大，酒店餐飲娛樂業(yè)發(fā)展也受到一定影響。

三、下一步工作打算

1、積極參加國家區(qū)、市旅游局組織的旅游推介會，做好我縣旅游宣傳推廣工作。

2、積極主動配合相關部門做好各旅游項目建設的服務推進工作。

3、積極主動配合相關部門處理好原旅游公司破產(chǎn)后續(xù)工作。

4、完成《縣村旅游名村規(guī)劃》及村特色旅游名村申請評定相關前期啟動工作；完成村三星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)申評工作。

5、積極開展星級酒店、星級農家樂的創(chuàng)建工作，年內完成1家三星級酒店、3家星級農家樂的創(chuàng)建。

6、加大旅游項目招商引資工作，推進古海底迷宮、大梭峽谷等景區(qū)開發(fā)建設力度。

7、積極配合相關部門推進至金秀旅游公路建設，打造至金秀旅游便捷通道。

篇(5)

走進樂島　發(fā)現(xiàn)問題

樂島占地407畝，設有功能區(qū)，擁有國內最大的海洋劇場、北方最大的潛水俱樂部、最頂級的海洋嘉年華游樂設備，共包含100多個娛樂項目，如房車營地、1800米的優(yōu)質沙灘海岸線、秦皇島唯一的夜間異域風情文藝演出以及氣勢宏偉的動物灣、極地館、鯊魚館、海洋館、海盜船等。從公園的規(guī)模、游樂設備和硬件項目來看，已經(jīng)涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”等六大旅游要素。

“樂島海洋公園是一座投資3億多元，以海底觀光、潛水、水上娛樂、大型海洋哺乳動物展示和文化演出等為主，集觀賞、娛樂、休閑、動態(tài)刺激、運動參與及海洋科普教育為一體的一個環(huán)保生態(tài)型、高檔次的新一代海洋主題公園”，當我們問公園的工作人員“樂島海洋公園是什么”的時候，從樂島的張董事長到下面的普通員工都會用這段文字回答。在他們看來，他們已經(jīng)把樂島“說清楚”了，而我們卻依然“一頭霧水”。

面對消費者，在很多時候，多主題即無主題。說的太多就等于沒說，這是品牌傳播的大忌。這也是樂島最突出的一個問題。

塑造品牌　歡樂迸發(fā)

我們發(fā)現(xiàn)，中國的景區(qū)，特別是主題公園，娛樂產(chǎn)品同質化、重復建設等現(xiàn)象十分嚴重。另外，大多數(shù)景區(qū)都沒有走出產(chǎn)品營銷階段，對品牌的運作思路幾乎是“毫無認識”或者“模糊不清”。

沒有個性的旅游品牌是缺乏活力的，沒有內涵的品牌則是沒有生命能量的。那么內涵是誰賦予的呢？是品牌概念。品牌概念如果能與品牌的個性很好地結合，并達到有力地傳播，那么這個個性就不僅是一種視覺上的表達方式了，更是品牌“代言”的元素。實際上，更高一層的要求就是把品牌個性通過一個載體表現(xiàn)出來，以此跟消費者進行溝通。

我們再回到樂島的品牌形象塑造工程上，問題就變得清晰了：樂島的品牌概念有沒有？是什么？如果用一句精練的品牌口號來準確地傳達樂島，那會是什么7表現(xiàn)樂島品牌個性的載體有沒有？是什么？這個載體可不可以延伸？延伸的空間有多大？

據(jù)《人民日報》報道：“環(huán)渤海經(jīng)濟圈構架著中國經(jīng)濟的第三極。繼珠三角、長三角之后，中國第三個區(qū)域經(jīng)濟合作板塊――環(huán)渤海經(jīng)濟圈目前呼之欲出。”而樂島作為環(huán)渤海經(jīng)濟圈休閑產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟板塊的火車頭和領跑者，也必將成為休閑經(jīng)濟發(fā)展的第四極。

目前，從中國的主題公園發(fā)展方向看，呈現(xiàn)出了三國演義的態(tài)勢，即以觀光為主要目的的主題公園、以休閑為主要目的的主題公園、以度假為主要目的的主題公園。而樂島融旅游、觀光、休閑、度假和地產(chǎn)五個層次為一體，必將成為海洋娛樂的領導者和未來第四種主題公園的發(fā)展方向。此時，一個極具震撼力的品牌概念和響亮的品牌口號脫穎而出――

樂島，世界娛樂中心第四極！世界海洋娛樂薈萃！

在這個口號中，既有天然的獨占性，又準確有力地傳達了樂島的現(xiàn)代、時尚、活力的精神內涵，切合了人們對美的追求、對創(chuàng)新的期待。其中，“娛樂薈萃”更是對產(chǎn)品全新概念的提升，符合人們喜歡嘗試新事物的心理，并給予人很好的聯(lián)想空間。

樂島的目標消費群已經(jīng)十分明確，他們是26～45歲的新型家庭，家庭收入在當?shù)貙儆谥械绕稀Ｋ麄兿矚g接受新鮮事物，追求新潮的生活方式，對新娛樂方式有天生的親近感。他們敢于打破傳統(tǒng)，講究生活的品位和質量。受“仁者樂山，智者樂水”的感召，他們是天生的旅行家，喜歡探索一切美好的事物，并用心去慢慢地享受生活、領悟生活。

為了方便跟消費者進行溝通，拉進樂島和消費者之間的距離，我們還啟動了“角色營銷”，塑造了一個可愛的卡通人物――淘淘。以此讓樂島鮮明的時尚活力、親和與人性化的品牌形象迅速地傳達到千家萬戶。

改造組織　重建流程

通過對樂島內部的營銷診斷，我們發(fā)現(xiàn)總部的管理鏈條過長，導致市場反應和顧客的需求相對滯后，且信息不暢，無法把握競爭先機。另外，市場營銷的功能也很弱，不能有效地制定企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃。因此，在其營銷規(guī)劃中，市場機會、消費者、競爭對手、市場變化趨勢等均不能反映出來。同時，對市場競爭、產(chǎn)品、價格、渠道、推廣等策略的制定，也缺乏組織的保障。

實際上，樂島的組織架構是典型的推銷型組織架構，是以控制為原則進行設計的管理模式，這種組織架構已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代營銷企業(yè)的需求。因此，樂島必須從組織架構上做出調整，實現(xiàn)一個扁平的、矩陣型的、有機的、彈性的組織架構結構。

改建后的樂島組織管理框架，以面向市場的六大中心為主導(見圖1)，促進企業(yè)從“推銷型企業(yè)結構”向“以顧客為導向”的營銷型組織架構轉化。同時，建立以利潤和市場競爭為導向的部門劃分，成立項目小組和配備專員，以此構建充滿活力的組織模式。

2006年，樂島在北京、唐山、鄭州、太原、沈陽等5個城市設立了辦事處，該組織架構中的決策系統(tǒng)由營銷總經(jīng)理及相關部門的領導組成，他們首先根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準確信息進行決策，然后再由5個辦事處根據(jù)決策和有關信息制定各大區(qū)的相應工作計劃，隨后再由執(zhí)行部門(銷售管理中心)根據(jù)計劃下達指令讓相應辦事處實施。最后，由執(zhí)行部門反饋相關的情況給相關部門，并及時地進行檢查和反饋。這樣，就形成了一個完整的PDCA循環(huán)。整個公司的PDCA循環(huán)建立在以信息為核心的基礎上，通過決策系統(tǒng)、計劃系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查與反饋系統(tǒng)對信息的共享和充分利用來完成整體的循環(huán)，以確保循環(huán)系統(tǒng)的順利、高效地運行。

在這個管理模式中，5個辦事處直接面對市場，并實施市場策略、反饋市場信息、完成各大區(qū)制定的任務指標；六大中心是辦事處強大的支持保障系統(tǒng)，為辦事處提供市場策劃、信息支持、物流支持、決策支持以及各種相關的后勤保障支持；營銷總經(jīng)理對辦事處的管理，一部分通過六大中心來實現(xiàn)，另一部分通過直接管理來實現(xiàn)。這種組織改造和流程重建，為樂島迅速搭建起市場化的、高效運作的企業(yè)機制，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下了堅實基礎。

主動營銷　構建渠道

目前，國內大部分景區(qū)依舊是“坐在家里等游客上門”，而這種“酒香不怕巷子深”的思想在中國旅游市場大環(huán)境的轉變中，已經(jīng)偏離了市場。而在市場化的大潮中，中國景區(qū)也必將迎來一個嶄新的時代――從產(chǎn)品階段到品牌營銷時代的到來。

在我們的規(guī)劃下，樂島全面貫徹“走出去”的思路，

通過主動營銷的有效實施，不但構建了一個立體化的渠道體系，還優(yōu)化了景區(qū)和旅行社的合作關系。另外，也打破了傳統(tǒng)景區(qū)以自我為中心的單一式價格返點政策。

一、樂島品牌推介會――先賣思想，再賣產(chǎn)品

現(xiàn)在，很多景區(qū)召開的產(chǎn)品推介會往往都是強行推銷自己，沒有一點新意，于是旅行社每次只是派一些導游參加景區(qū)的產(chǎn)品推介會。這種常規(guī)意義上的產(chǎn)品推介會，不僅成本很高，而且效果極差。

那么，樂島的推介會應該怎么開呢？實際上，“授之以魚，不如授之以漁”，給旅行社生硬地推銷產(chǎn)品，不如教給旅行社一套如何賺錢的方法，把產(chǎn)品推介會轉變成品牌推介會，即“先賣思想，再賣產(chǎn)品”，把傳統(tǒng)的物質大聚會變成一場思想的大盛宴。

根據(jù)這種思想，我們在秦皇島、濟南、鄭州、太原、呼和浩特、沈陽等地，以“新海洋，新娛樂，新財富”為主題召開的樂島品牌推介會非常成功。

二、打破價格封鎖戰(zhàn)――用價值戰(zhàn)對抗價格戰(zhàn)

現(xiàn)在的景區(qū)都為定價問題所困惑，如何制定一套既能穩(wěn)定和刺激旅行社的長期合作，又能吸引消費者，并在競爭中具有市場競爭力的價格體系，已經(jīng)成為景區(qū)急需解決的頭等大事。為此，我們?yōu)闃穽u制定了以價值鏈為基礎的深度激勵體系。對渠道實行分級管理，在門票銷售上，不僅僅滿足鋪貨、推介，更重要的是分清主渠道、劃定大客戶，價格上利用臨時處決權拉動大客戶，通過和大客戶一起進行旅游線路的線路廣告宣傳，達到了渠道的互動。

針對游客市場，我們把市場細分為自駕車游、單位福利旅游、會議旅游和個人休閑度假旅游。根據(jù)每個細分市場的不同，我們還制定不同的服務支持政策，從而打破一個價格政策覆蓋所有目標消費市場的傳統(tǒng)模式。

三、主動營銷――構建樂島“大海洋伙伴關系”

主動營銷提倡維護策略，為了維護景區(qū)和旅行社之間的血肉聯(lián)系，我們不但讓旅行社賺到錢，還為旅行社提供智力支持，協(xié)助旅行社突破市場壓力，從而共同發(fā)展。當經(jīng)銷商與廠家之間的關系突破了簡單的商業(yè)利益時，這種關系也就不僅僅是商業(yè)利益所能拆開的了。

根據(jù)主動營銷的思路，我們?yōu)闃穽u導入了“大海洋伙伴關系”計劃，以促使公司與旅行社純粹的交換關系轉變成戰(zhàn)略伙伴關系，以此完善客戶關系管理、強化營銷服務，力促各地A／B類旅行社成為公司長期的、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴。樂島不但為各地旅行社提供廣告支持系統(tǒng)、方案支持系統(tǒng)、培訓支持系統(tǒng)、政策支持系統(tǒng)和營銷管理支持系統(tǒng)等五大支持系統(tǒng)，還為旅行社提供立體化的全方位服務支持。通過以上舉措，樂島與旅行社不再是廠商問單純的交易關系，雙方以市場為中心，共創(chuàng)了景區(qū)、旅行社和消費者的“三贏”局面。2006年，在以市場為紐帶的“大海洋伙伴關系”的促進下，與樂島合作的旅行社已經(jīng)從200多家快速增加到800多家，重點合作的A／B類旅行社的質量也有了顯著提升。

整合傳播　歡樂營銷

很多景區(qū)通過產(chǎn)品力時代的勝利，完成了其原始資本的積累。但在品牌制勝的年代，如何搶占消費者心智，進行品牌提升，打造百年品牌，將是這些景區(qū)實現(xiàn)二次飛躍的重中之重。我們在規(guī)劃樂島2006年度的品牌整合傳播中，針對行業(yè)的特征，緊緊圍繞“世界海洋娛樂薈萃”這個主題開始了轟轟烈烈的五波推廣活動：

第一波：“新海洋，新娛樂，新財富”――樂島新品牌形象全新亮相

在3月和4月，首先對外宣布旅游行業(yè)首例“大海洋伙伴關系”計劃開始實施，然后按照“先賣思想，再賣產(chǎn)品”的思路，以“新海洋，新娛樂，新財富”為主題的樂島品牌推介會在秦皇島、北京、沈陽、鄭州、濟南，呼和浩特、大同、哈爾濱等地陸續(xù)召開。另外，還通過在各地舉辦旅游營銷論壇，推出樂島的招商計劃。在論壇上，行業(yè)專家、營銷專家、政府相關領導和樂島的企業(yè)領導都進行了專題講話，以此配合“大海洋伙伴關系”計劃的推出，使樂島品牌推介會在各地取得了空前的成功。

第二波：向快樂進發(fā)――“歡樂海洋之旅全新啟程”

現(xiàn)在的社會工作壓力大，生活節(jié)奏快，呈現(xiàn)的是一個“高壓社會”，游走在鋼筋、水泥中的現(xiàn)代都市人，就像生活在火柴盒里的寄居蟹，自身的精神和心靈得不到自然的舒展，甚至出現(xiàn)了麻木和疲憊的狀態(tài)。這種狀態(tài)在影響生活質量的同時，更摧毀著身體的質量。

――他們需要一個安逸的環(huán)境，讓他們浮躁的心靈回歸恬淡!

――他們需要一個純自然的環(huán)境，讓他們的心靈得到啟迪和智慧!

――他們需要一個休閑的環(huán)境，讓他們疲憊的腳步得到片刻的休憩!

――他們需要一個寧靜的空間，讓他們荷載壓力的心得到完全的釋放!

作為挑戰(zhàn)者，樂島需要喊出自己的聲音，這樣才能打動目標消費群?！跋蚩鞓愤M發(fā)”是一個個現(xiàn)代都市人發(fā)自內心的渴望和吶喊，于是，“歡樂海洋之旅全新啟程”的整合傳播計劃在北京、天津各地全面展開實施，通過對消費者內心的深刻洞察，通過細致完善的海洋快樂產(chǎn)品線的設計，線路不但得到各大旅行社的歡迎，也獲得了消費者的廣泛認可。

第三波：“海誓山盟，樂島見證”――“五一”海底婚禮主題活動

為了樂島讓開園“一炮走紅”，在5月1日，我們精心策劃了“海誓山盟，樂島見證”的大型海底婚禮主題活動：新人一同漫步于神秘的海底世界，鯊魚先生是證婚人，為他們帶來深海的祝福；到達老龍頭，登上長城入海口，在大海的見證下許下愛的誓言。雙方還將自己對愛情的承諾寫在紙上，裝入同心瓶內拋入大海。此活動的推出，受到了各地旅行社和新人們的歡迎。在活動舉行的當天，中央電視臺、河北電視臺還以《秦皇島樂島海洋公園舉辦北方最大海底婚禮》為題進行了報道，為公園的開業(yè)活動帶來了開門紅。

第四波：世界海洋娛樂薈萃――舉辦北方區(qū)最大的海洋娛樂節(jié)

6月、7月、8月是公園一年之中的旺季，抓住了這3個月，就保證了全年80％的銷售任務。為此，我們聯(lián)合秦皇島市政府舉辦了北方區(qū)最大的海洋娛樂節(jié)。從6月1日開始，每周都有一個活動主題，每一個活動主題都帶給消費者不一樣的感受和快樂。通過系列的主題活動，充分演繹“世界海洋娛樂薈萃”這一主題，把樂島打造成一個真正意義上的“歡樂的海洋，海洋的歡樂”。

北京、唐山、沈陽、鄭州、太原等5個辦事處在配合樂島海洋娛樂節(jié)的推廣上，也不遺余力，除了媒體廣告、市場推廣活動等常規(guī)營銷手段，還充分利用建立旅行社數(shù)據(jù)庫、開展直復營銷等手法大力推廣樂島。豐富多彩的活動迅速引爆樂島，在7月22日當天，樂島創(chuàng)下了秦皇島景區(qū)日接待量的最高3．5萬人的記錄。

第五波：浪漫秋日，夢幻海洋――“十一”樂島狂歡周

為了延續(xù)樂島的熱度，并在最后一個月充分挖掘樂島的能量，針對細分市場，樂島舉辦了大學生拓展競賽和中國頂級智能機器人巡展秦皇島站的活動。

大學生拓展競賽是以提高大學生團隊精神而專門設計的戶外訓練。通過細分市場和大學生游園活動的組織，擴大樂島在大學生這一窄眾群體中的品牌影響力，提高口碑傳播的力度。

中國頂級智能機器人巡展包括科普娛樂機器人、智能導覽機器人等二十余款展品，其中作為行業(yè)發(fā)展里程碑的機器人還被美聯(lián)社、中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視等國內外主流媒體報道，并引起了極大的轟動。

篇(6)

（一）做好春節(jié)黃金周旅游接待工作。2012年春節(jié)黃金周、五一、國慶長假旅游接待工作在縣委、縣政府的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調下，在各相關部門、相關行業(yè)和相關經(jīng)營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的預期工作目標。春節(jié)、五一、國慶期間，縣旅游景區(qū)共接待游客95萬人。

（二）重點旅游項目成績顯著。今年集中開工并即將竣工的項目共6個。景區(qū)一期項目已完成竣工驗收，正要求施工單位針對現(xiàn)場存在的問題，根據(jù)設計圖紙和各項規(guī)范、規(guī)定，過細排查，整改到位，以保證后續(xù)工作的順利進行，預計10月份正式開街；水釜城二期項目以生態(tài)休閑為主題，興建捕魚項目區(qū)和兒童游樂區(qū)等多處互動娛樂區(qū)，現(xiàn)已完成部分橋梁、園路、池塘、木棧橋等基礎開挖；湖漁人灣風景區(qū)竹樓、廊架、水上舞臺地面部分已完成，正在進行竹樓棧道樁基、沙灘種植土調整、水上舞臺樁基搭架排投等，預計今年9月份完工；南區(qū)（北段）項目已完成小戲臺基礎土方回填及部分廊架、園路、小廣場建設等，預計今年10月份完工；湖游樂園風景區(qū)占地面積80畝，一期投資1.2億元，項目由北京實寶來游樂設備公司設計，新上目前全國最先進的60米高的旋轉自由落體機、往復式過山車、旋轉飛椅、30人大擺錘、40人海盜船和水上嘉年華等24個國內外先進的游樂項目。景區(qū)已于國慶節(jié)開工建設，力爭今年底建成并投入使用。湖生態(tài)餐飲大酒店是由徐州市馬陵山金土地生態(tài)農業(yè)有限公司投資興建，總投資5000萬元。酒店總建筑面積為14101.4平方米?，F(xiàn)已進入內部裝潢階段。大吉祥總投資8000萬元，位于高良澗鎮(zhèn)越城村境內，占地67畝，總建筑面積5萬平方米，項目分兩期進行。一期工程由南京、北京等地老板捐資1億元新建，其中建筑投資4000萬元，其他6000萬元，主要建筑包括山門殿、大雄寶殿、居士樓、華嚴講堂。目前2座居士樓、華嚴講堂正在封頂，大雄寶殿、山門殿即將封頂。一期工程預計于2013年6月完工并對外開放，整個工程將于2015年全部建成完工。項目建成后講經(jīng)堂可容納3000人講經(jīng)，為國內最大的講經(jīng)場所，將成為旅游發(fā)展的一個新亮點。新安淮寺由山西柳林縣客商投資興建，項目總投額8600萬元，占地面積12000平方米，總建筑面積7200平方米。

（三）旅游宣傳推介工作節(jié)節(jié)攀升。一是繼續(xù)集中編制推介旅游精品線路一日游、二日游：二是先后組織開展了上海、南京等旅游招商推介活動；三是積極參加了市委組織的北京旅游推介懇談會，提高了的知名度和美譽度。四是抓住市淮揚美食文化節(jié)和我縣中國湖國際大閘蟹節(jié)活動契機，開展旅游專題推介活動。

（四）做好評星升級及景區(qū)創(chuàng)建工作。擬將老子山艷陽度假溫泉山莊創(chuàng)建旅游飯店保四爭五。該山莊原為三星級旅游飯店，現(xiàn)已投入2億元，按五星級標準進行全面升級改造，擬六月底進行評星申報工作。擬將湖古堰景區(qū)創(chuàng)建國家4A級景區(qū)，列入工作計劃?，F(xiàn)已草擬了《湖古堰景區(qū)啟動創(chuàng)建國家4A級景區(qū)方案》，擬分五個階段進行推進。一是籌備動員階段，主要是成立相應的組織，聘請專業(yè)規(guī)劃編制單位。制定具體的工作方案并將方案分解細化到縣直各相關部門落實，以提高工作效率有序推進。二是創(chuàng)建階段，根據(jù)專業(yè)機構編制的規(guī)劃，對照國家4A級景區(qū)標準，逐一落實項目和具體工作。三是初驗階段，由創(chuàng)建工作領導小組根據(jù)4A級景區(qū)創(chuàng)建方案，對照古堰景區(qū)的建設情況，進行自查打分，提出自查整改意見，制定整改措施，并填好《評定報告書》準備迎接省旅游局初檢。四是驗收階段，邀請省旅游局專家領導前來驗收，并根據(jù)省級專家提出的意見和建議進行整改，后提請國家局驗收。五是總結提高階段，按照國家旅游局驗收組提出的意見和要求，做好整改和提高工作，目前已完成了前三階段工作。

（五）招商引資工作取得新成績。德潤環(huán)?？萍加邢薰?-10月份開票銷售4564萬元。二季度擬申報列統(tǒng)企業(yè)的悅豐晶瓷科技有限公司，1-10月份已完成開票銷售3736萬元，相關申報列統(tǒng)企業(yè)的資料已經(jīng)準備，正在進行申報。

（六）做好旅游安全監(jiān)管工作。在元旦、春節(jié)、五一、國慶黃金周前，組織開展了旅游安全大檢查，認真排查安全隱患，督促企業(yè)整改落實，與景區(qū)簽定了安全責任書。

（七）黨風廉政建設責任全面落實。一是加強黨風廉政陣地建設。設計、制作、上墻了紀檢監(jiān)察室工作規(guī)范和規(guī)章制度、紀檢監(jiān)察干部“五條禁令”等活動和制度牌9塊，系統(tǒng)整理了機關效能監(jiān)察、黨風廉政建設、隊伍建設和目標責任考核等。二是完善政務公開工作。研究制定《關于進一步開展政務公開的實施方案》，制定了局機關政務公開欄1塊，同時借助區(qū)紀委廉政在線網(wǎng)，對我局工作職責、科室職責等進行詳細、全面公開。三是全面落實黨風廉政建設責任。年初制定了《縣旅游局2012年黨風廉政建設工作要點》。

（八）強化推進平安創(chuàng)建工作。一是建立了平安創(chuàng)建組織領導機構，明確了具體任務;二是建立了“平安旅游景區(qū)”組織領導機構，明確了具體任務：三是認真完成各項創(chuàng)建工作。

（九）積極主動向上爭取資金。我局今年報送至省、市財政及旅游部門，具體項目分為旅游景區(qū)類:湖漁人碼頭風景區(qū)古漁市（漁樂園）景點基礎設施公共配套和湖漁文化湖鮮美食坊項目；鄉(xiāng)村旅游類：錦鴻生態(tài)園農家樂和縣岔河鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游項目；文化產(chǎn)業(yè)類：縣古八景旅游發(fā)展有限公司與縣文廣新局聯(lián)合向省文化廳申報的湖文化旅游風景區(qū)項目，5個項目共計劃爭取資金1650萬元?，F(xiàn)已到位資金120萬元。

經(jīng)過努力，我縣旅游工作雖然有了長足發(fā)展，但總體來說，目前我縣的沿湖旅游開發(fā)尚處于破題階段，專業(yè)技術人才特別是旅游策劃、營銷、宣傳、推介等方面人才相對匱乏；資金也因縣域經(jīng)濟規(guī)模較小投入比較緊缺；旅游開發(fā)整體局面還沒有打開，景點未形成規(guī)模和體系；基礎設施和配套服務相對滯后；開發(fā)建設因大堤特殊性受一定制約等問題也比較突出；全縣上下對發(fā)展大旅游的認識還有待于進一步提高，與縣委、縣政府的“大旅游”戰(zhàn)略要求、全縣人民期望還有較大差距等等。

二、下一步初步打算

主要措施及思路：在上半年工作的基礎上，揚長避短，進一步加大招商引資力度，編制一批高質量、有吸引力旅游項目，大力招商，爭取吸引更多的資金投入到旅游開發(fā)和旅游基礎設施建設上來。

（一）完善規(guī)劃，突出重點樹品牌。在《湖古堰旅游區(qū)總體規(guī)劃》的基礎上，完成重點地段、重點區(qū)域和重要節(jié)點控規(guī)、修規(guī)編制，形成完整的旅游區(qū)規(guī)劃指導體系。突出生態(tài)休閑度假和現(xiàn)代觀光農漁業(yè)兩大特色，按照“以大湖古堰吸引人，以溫泉生態(tài)留住人”的理念,突出品牌優(yōu)勢，著力開發(fā)、充實老子山和蔣壩溫泉資源、魚米之鄉(xiāng)“一村一品”工程、特色船塢系列景觀工程、古堰歷史文化長廊（古堰十二景）等重點項目。

（二）構建平臺，理順機制強隊伍。加強旅游人才特別是中高級策劃、營銷人才引進，選拔優(yōu)秀旅游人員及從業(yè)人員進行培訓，提高旅游接待服務質量。

篇(7)

2.作好宣傳發(fā)動。會前，市里作了精心準備，專門邀請中國社科院旅游研究中心研究員魏小安來湖州專題指導全市旅游發(fā)展工作。隨后，組織全市黨政考察團赴海南三亞和四川九寨溝進行旅游考察，提高發(fā)展大旅游的思想認識，明確發(fā)展大旅游目標定位。各地要以這次會議為契機，統(tǒng)一思想，形成全社會想旅游、抓旅游、干旅游的共識，營造“人人都是旅游形象、處處都是旅游環(huán)境”的良好發(fā)展氛圍。

3.抓好落實工作。這次旅游發(fā)展工作會議，確定了今后三年全市旅游工作的重點和具體目標任務。各縣區(qū)要按照市里的總體目標要求，排出工作計劃，落實責任，分解目標，抓好落實，切實抓出成效。

二、全力抓好旅游規(guī)劃編制

規(guī)劃是政府主導旅游發(fā)展的重要抓手。各縣區(qū)要高度重視旅游規(guī)劃的編制和實施工作。

1.編制旅游總體規(guī)劃?！逗菔新糜伟l(fā)展總體規(guī)劃》的修編計劃，已經(jīng)市政府批準。下一步要嚴格把關，加快進程，編制過程中要做到三個確保：一要確保規(guī)劃的質量。要高起點、高標準、高質量做好規(guī)劃，廣泛聽取各方意見，科學規(guī)劃論證，整合湖州旅游資源，做足山水文章，體現(xiàn)地方特色。二要確保規(guī)劃的銜接。全市規(guī)劃要與縣區(qū)規(guī)劃、其他產(chǎn)業(yè)規(guī)劃相銜接，特別是要做好與城市總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃、交通發(fā)展規(guī)劃、文化大市規(guī)劃的銜接工作，充分考慮旅游發(fā)展的需要，著眼于全市旅游業(yè)的長遠發(fā)展。三要確保規(guī)劃的時效。要抓緊時間進度，嚴格按計劃完成，年內報市政府審批。

2.搞好重點區(qū)域專項規(guī)劃。各地匯總了今明兩年要完成17個專項旅游規(guī)劃。其中德清縣有孟郊故里苑、蠡山儒商文化園和下渚湖濕地風景區(qū)總體規(guī)劃等3個。下渚湖是德清旅游的“明月”，要集思廣義，精心規(guī)劃。長興縣有十里古銀杏長廊、仙山湖旅游區(qū)、蘇浙軍區(qū)舊址群紅色旅游景區(qū)、太湖旅游區(qū)、顧渚山旅游區(qū)等5個規(guī)劃，其中太湖旅游區(qū)規(guī)劃，要與市里正在修編的南太湖旅游整體規(guī)劃相銜接。安吉縣有中國大竹海、旅游開發(fā)項目控制2個規(guī)劃，安吉旅游開發(fā)比較早，加強開發(fā)控制規(guī)劃，謀求長遠發(fā)展，十分迫切。市區(qū)有西山漾景區(qū)、含山風景區(qū)、雙林三橋古鎮(zhèn)景區(qū)、和孚漾景區(qū)、南郊風景名勝區(qū)和老虎潭水庫等6個規(guī)劃以及南太湖旅游發(fā)展總體規(guī)劃，有關部門一定要高標準、高質量編制好專項規(guī)劃。

3.加大組織實施力度。要維護規(guī)劃的嚴肅性，嚴格按照規(guī)劃要求實施。加快旅游項目的開發(fā)建設，提高開發(fā)水平。要嚴把市場準入關，凡不符合總體規(guī)劃的旅游項目，一律不得立項開發(fā)；難于把握的開發(fā)項目，堅持速度服從質量，不急于倉促上馬。要加強策劃，做到無中生有、有中求好、好中選優(yōu)。要通過規(guī)劃控制，把握發(fā)展方向，防止低水平重復建設和資源破壞，按照科學發(fā)展觀，實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三、大力推進“三帶十區(qū)”建設

按照湖州實際，重點規(guī)劃建設三個旅游帶、十個特色旅游區(qū)。三個旅游帶是：南太湖風情旅游帶、浙北自然生態(tài)旅游帶、古運河水鄉(xiāng)民俗旅游帶。十個旅游區(qū)是：南潯古鎮(zhèn)旅游區(qū)、太湖旅游度假區(qū)、湖州歷史文化名城區(qū)、南郊風景名勝區(qū)、莫干山風景名勝區(qū)、下渚湖濕地風景區(qū)、天荒坪風景旅游區(qū)、龍王山黃浦江源旅游區(qū)、長興古生態(tài)旅游區(qū)、顧渚山茶文化旅游區(qū)。抓好“三帶十區(qū)”建設，重點做好四個方面工作：

1.制定總體方案。在新一輪旅游發(fā)展總體規(guī)劃中，要把“三帶十區(qū)”的建設發(fā)展目標作為抓旅游開發(fā)建設的重點，加強策劃，集中精力，明確各自的發(fā)展定位，通過幾年的努力，形成各具特色的旅游景區(qū)景點。

2.爭取政策支持。要圍繞“三帶十區(qū)”建設方案，排出一批大項目，爭取列入省旅游建設重點項目，以獲得土地、資金等政策上的支持。市旅游局要加強對已經(jīng)上報省旅游局的12個投資超1億元建設項目的跟蹤，積極做好后續(xù)工作。

3.推進項目建設。要實實在在抓好續(xù)建在建的21個總投資42億元的旅游項目建設，對擬建的25個旅游項目進行認真規(guī)劃，做好前期工作，爭取盡早開工建設。特別要關注南潯古鎮(zhèn)旅游區(qū)、西山漾核心景區(qū)、湖州中心廣場步行街區(qū)、下渚湖濕地風景區(qū)、顧渚山茶文化景區(qū)、安吉大竹海景區(qū)、中南百草園等7個重點項目的建設，積極主動協(xié)調項目建設中存在的問題。市旅游局要建立旅游建設項目進度通報制度，及時掌握項目建設進度，協(xié)調抓好項目建設的督查工作。

4.抓好招商引資。發(fā)展大旅游，需要大投入，需要引進戰(zhàn)略投資者。今后一個時期，各地要加大對外招商引資力度，加強旅游項目的策劃包裝，提高項目的吸引力，大力推介旅游景點及配套設施項目，引進建設資金，培育以企業(yè)為主的建設投資載體，通過引進大集團，開發(fā)大項目，建設大品牌，力爭多出成果。

四、加快提升旅游接待能力

目前，我市旅游接待能力明顯不足，旅游旺季和周末度假往往人滿為患。要通過擴大旅游設施的數(shù)量，提升旅游服務的檔次，努力提高旅游接待能力和水平。

1.加快旅游星級飯店建設。全市現(xiàn)有三星、四星級飯店僅15家，至今還沒有五星級飯店。待批準星級飯店有長興國際、德清雅蘭國際、湖州香溢等3家。今后三年的總目標，三星及以上飯店要達到30家以上。今年要爭取三星及以上飯店5-6家，每個縣必須新增1家以上。德清雅蘭國際大酒店要加快整改進度，爭取年內拿到四星牌子。

2.發(fā)展和規(guī)范“農家樂”。近幾年，隨著全市旅游業(yè)的興起，適合大眾消費的“農家樂”迅速發(fā)展。市農辦和市旅游局專門對“農家樂”的發(fā)展情況進行了調查。要求按照“加快發(fā)展、規(guī)范提檔”的原則，加快“農家樂”的發(fā)展，規(guī)范提高檔次，對符合條件的“農家樂”納入旅游行業(yè)管理。在適當時候召開“農家樂”管理工作現(xiàn)場會，出臺規(guī)范“農家樂”管理的辦法。

3.抓好旅游集散中心建設。目前，湖州、安吉已建立起旅游集散中心，要進一步完善功能，發(fā)揮作用。南潯和德清是湖州的東大門和南大門，承接上海、杭州等大城市的輻射功能，南潯、德清旅游集散中心建設要作為今年旅游基礎設施建設的一項工作來抓，必須完成。同時要加強與上海、杭州、南京等旅游集散中心的聯(lián)系互動，主動出擊。4月23日，上海旅游集散中心已開通南潯、湖州、安吉的專線班車。其他縣區(qū)要積極創(chuàng)造條件，籌劃集散中心建設。

4.搞好旅游商品購物點建設。我市的旅游商品購物點建設相對滯后，已成為吸引旅行社發(fā)展團隊旅游和增加旅游收入的制約因素。南潯古鎮(zhèn)旅游區(qū)在保護性開發(fā)建設中，要充分考慮游客購物點建設，要通過發(fā)展旅游商品增加旅游收入；中心城區(qū)步行街區(qū)建設要充分考慮游客購物因素；安吉的旅游商品很豐富，要有計劃、高標準地建設一批旅游購物場所。

五、創(chuàng)新旅游宣傳促銷方式

進一步創(chuàng)新旅游宣傳促銷方式，充分發(fā)揮各類渠道，各種媒體的作用，通過上下左右聯(lián)動，加大宣傳力度，推銷優(yōu)秀旅游城市的品牌。市外宣辦、市旅游局等部門加強配合，整合全市的宣傳資源，形成大營銷的格局。重點抓好三項工作。

1.積極實施促銷戰(zhàn)略。按照“主攻上海，拓展華東，開辟長線旅游客源市場”的促銷戰(zhàn)略。加強與上海旅委及各區(qū)局的聯(lián)系，利用上海旅游節(jié)宣傳，把我市旅游推介引入上海各旅游網(wǎng)點和基層社區(qū)，讓更多的上海人了解湖州。開展有針對性的小型宣傳促銷活動，積極拓展以南京為主的蘇南及蘇北市場，以杭州為主的本省市場，進一步拉長客源市場的半徑，實現(xiàn)“北跨長江、南越錢江”的促銷格局。組織全市主要景區(qū)景點和旅行社聯(lián)合促銷，提升湖州旅游知名度，增加長線游客量。要排出一批精品線路：如筆鄉(xiāng)古鎮(zhèn)一日游、名鎮(zhèn)名山二日游、竹海古鎮(zhèn)二日游、浙北生態(tài)世界二日游、太湖水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)一日游、長興古生態(tài)一日游，讓外地旅行社和游客有更多的選擇，進一步打響“太湖、竹鄉(xiāng)、古鎮(zhèn)、名山”四大旅游品牌，推出“古生態(tài)”和“濕地”兩大新的旅游品牌。

2.大力開拓入境旅游。入境旅游是我市旅游發(fā)展的一條短腿，是衡量一個地方旅游業(yè)發(fā)展水平的重要指標。各地要把入境旅游作為一項重要工作來抓好，積極開拓國際市場，加快發(fā)展入境旅游。一要抓住歐美游客中國游。當前歐美國家正興起“中國熱”，由此帶來了“中國游”的有利時機，要積極做好宣傳促銷工作，提高歐美游客的比例。二要牽手國際旅行社。加強與周邊大城市國際旅行社的聯(lián)系，通過設立分社、給予優(yōu)惠等措施，吸引組織境外游客來湖州旅游。三要聯(lián)合推出特色線路。利用杭州、南京、寧波、湖州等城市所組成的民國旅游線，搞好臺灣及東南亞地區(qū)的宣傳促銷，增加入境游客的數(shù)量。四要組建目的地旅游線。加強與臺灣、新加坡、香港等旅行商的聯(lián)系，努力開發(fā)以湖州為直接目的地的旅游線路。五要發(fā)揮旅游載體作用。本地旅行社、飯店等旅游企業(yè)要加強對外聯(lián)系的渠道，直接組織境外游客，特別是歐洲游客來湖州旅游。六要加強入境旅游考核。今年對縣區(qū)的旅游考核中增加入境旅游的比分。七要出臺獎勵政策。進一步明確鼓勵發(fā)展入境旅游的具體措施。

3.辦好休博會湖州展館。明年杭州休博會，是我市發(fā)展休閑度假旅游的大好機遇。休博會定于明年4月22日開幕，10月22日結束，為期6個月184天，主要展示中國和世界旅游城市形象，屆時將有100個中外旅游城市聚會杭州，分別設立展館。湖州城市展館的選址已確定，面積為150平方米。初步確定湖州館日為5月15日，各縣區(qū)要積極配合，主動參與，努力辦好湖州館，展示湖州對外形象。

六、加強旅游培訓工作

加大對旅游賓館飯店、旅行社地接導游和景區(qū)景點導游等業(yè)務培訓，重點做好三項工作。

1.加強專業(yè)培訓。利用評星升星，全方位加強飯店員工培訓，使賓館飯店的服務水平有新的提高。

2.搞好基地培訓。利用大中專學校，搞好旅游培訓基地建設。要發(fā)揮各類學校的積極性，利用教育資源，參與旅游職業(yè)隊伍的素質培訓。

3.保障培訓經(jīng)費。加強市場化運作，注重經(jīng)濟效益與社會效益的有機結合。從旅游專項資金中劃出專項經(jīng)費用于重點專業(yè)培訓。

七、重點抓好市區(qū)旅游

圍繞“三南一中心”建設，抓好9項重點工作。市各有關部門要抓緊研究，確定方案，5月底前拿出具體意見，提交市政府常務會議討論。

1.南郊風景名勝區(qū)的管理體制。南郊風景名勝區(qū)的保護建設規(guī)劃由市建設局承擔，其建設管理權下放給吳興區(qū)政府。市建設局要抓緊提出方案意見。

2.加快西山漾旅游景區(qū)的規(guī)劃建設步伐。吳興區(qū)要排出時間表，加快工作進程。

3.保護性開發(fā)建設衣裳街、小西街。市建設局要提出具體工作方案，著手做好詳細規(guī)劃，明年啟動建設。

4.錢業(yè)會館要作為單獨的旅游景點，重新進行策劃包裝，由市文物局提出具體意見。

5.“毗山古文化遺址公園”的建設構思論證，由市文物局提出可行性研究報告。

6.環(huán)城河水上旅游觀光線，由市旅游局提出具體方案。

7.湖州中心城市精品步行街區(qū)建設，市建設局要盡快排出開發(fā)建設的時間表。今年開工，明年基本建成。

8.構建湖州環(huán)城旅游交通網(wǎng)。市交通局要根據(jù)市里提出的要求，協(xié)同市旅游局共同提出方案。

9.市區(qū)近郊鄉(xiāng)村旅游開發(fā)。吳興區(qū)、南潯區(qū)要重點研究妙西白鷺谷、和孚荻港村的旅游開發(fā)方案，排出工作計劃。