序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇藥師專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結(jié)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：臨床藥學(xué)網(wǎng)絡(luò)化管理信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1004-7484（2010）12-0253-02

隨著科技進(jìn)步與醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，人們的健康意識(shí)逐漸增強(qiáng)，用藥需求不斷增加。面對(duì)新形式的發(fā)展與變化，現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)如何轉(zhuǎn)變職能、拓寬藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容、轉(zhuǎn)變藥學(xué)人員的思想觀(guān)念以適應(yīng)新形勢(shì)的要求，是對(duì)醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的一個(gè)挑戰(zhàn)。醫(yī)院藥學(xué)要正確處理并兼顧國(guó)家、患者、醫(yī)院三者的利益，通過(guò)醫(yī)、藥、護(hù)三方密切合作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，在藥品使用中體現(xiàn)以服務(wù)病人為中心、以合理用藥為核心，開(kāi)展藥學(xué)技術(shù)服務(wù)。筆者在多年的藥師工作實(shí)踐中，積極思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為新形勢(shì)下醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展必須做到以下幾點(diǎn)轉(zhuǎn)變。

1建立臨床藥學(xué)管理思想

傳統(tǒng)的醫(yī)院工作模式使藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的職能停留在技術(shù)含量較低的事務(wù)性工作上，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院藥學(xué)重視不夠，這為臨床藥學(xué)的發(fā)展造成了困難。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)定期安排從事臨床藥學(xué)工作的藥師學(xué)習(xí)必要的臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)。使之在科室輪轉(zhuǎn)，參與管理患者，處理醫(yī)囑和藥物治療，增進(jìn)醫(yī)、藥、護(hù)間的溝通交流，提高醫(yī)院藥師的藥學(xué)服務(wù)水平，推動(dòng)臨床藥學(xué)工作的發(fā)展。

事實(shí)上臨床藥學(xué)已經(jīng)是醫(yī)療工作的重要組成部分。它主要通過(guò)藥師進(jìn)入臨床，協(xié)助醫(yī)師提出個(gè)體化給藥方案，并監(jiān)測(cè)患者的整個(gè)用藥過(guò)程，最大限度地發(fā)揮藥物的臨床療效。藥師走向臨床，醫(yī)藥結(jié)合，參與合理用藥，保證病人用藥安全有效，這是臨床藥學(xué)的基本任務(wù)，也是加速臨床藥學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。培養(yǎng)專(zhuān)職臨床藥師長(zhǎng)期深入病房參與藥物治療，發(fā)揮藥學(xué)所長(zhǎng)，積極培養(yǎng)藥師走向臨床與醫(yī)師合作，為病人藥物治療服務(wù)，加快臨床藥學(xué)發(fā)展。

通過(guò)藥學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)的有效結(jié)合而實(shí)施醫(yī)院藥學(xué)及藥學(xué)監(jiān)護(hù)工作，藥師的工作才不再是單純地保證藥品質(zhì)量，而是以病人為中心，與醫(yī)師合作共同保證服務(wù)質(zhì)量。即根據(jù)各個(gè)醫(yī)院的特色和技術(shù)要求，將藥學(xué)實(shí)踐工作盡可能與臨床分科接軌，劃分為專(zhuān)科藥師，以便提供相應(yīng)的高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)。

2進(jìn)一步加強(qiáng)電腦網(wǎng)絡(luò)化管理

目前我國(guó)醫(yī)療行業(yè)已基本進(jìn)入電腦全程化管理。從藥品入庫(kù)開(kāi)始基本實(shí)現(xiàn)了電算化，提高了工作效率。在藥品管理方面，由于數(shù)量完全在控制之下，不僅可以減少無(wú)意的浪費(fèi)，還可以杜絕工作人員私用和盜用。在提高服務(wù)質(zhì)量方面，減少了病人看病的環(huán)節(jié)，使整個(gè)管理更加規(guī)范化、科學(xué)化，提高了工作效率和醫(yī)療水平，從而整體提高了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，為了加強(qiáng)醫(yī)療管理和工作需要，藥品電腦管理系統(tǒng)程序須不斷完善與更新，以滿(mǎn)足實(shí)際工作需要和現(xiàn)代化管理的要求。電腦用于藥品管理，主要是藥庫(kù)和藥房藥品等，應(yīng)加強(qiáng)提高計(jì)算機(jī)藥品系統(tǒng)程序，實(shí)施全程電算化管理，促使藥房藥品數(shù)量、金額雙向管理，避免收費(fèi)處劃價(jià)的藥品庫(kù)存不穩(wěn)定。

3加強(qiáng)藥物信息、咨詢(xún)工作，開(kāi)展信息資料交流和咨詢(xún)服務(wù)

藥物信息交流及咨詢(xún)服務(wù)是臨床藥學(xué)的重要內(nèi)容，在我國(guó)醫(yī)院，這方面工作已有一定的基礎(chǔ)。但從發(fā)展來(lái)看，不僅是選擇、儲(chǔ)備各種醫(yī)藥書(shū)刊、雜志及資料供藥學(xué)人員參考和編寫(xiě)定期刊物供院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員參考，如何擴(kuò)大服務(wù)范圍，值得研究，例如編制本院病人用的藥品資料，為藥事委員會(huì)編寫(xiě)和修改本院處方集，提供擬增添的新藥系統(tǒng)資料與原有同類(lèi)藥物相比和價(jià)格分析，匯總有關(guān)物藥不良反應(yīng)資料，供增刪藥品品種參考。提供有關(guān)藥物及醫(yī)療保健方面新知識(shí)新技術(shù)的發(fā)展信息，將有關(guān)資料加以綜合分析，幫助醫(yī)藥人員在為病人治療、科研、學(xué)術(shù)活動(dòng)中提供服務(wù)，建立院內(nèi)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的藥物咨詢(xún)系統(tǒng)，開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，爭(zhēng)取與院外藥物信息交流。

4不斷提高藥師的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

促進(jìn)合理用藥是藥學(xué)服務(wù)的核心內(nèi)容，藥物則是藥師開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的載體。所以藥師必須加強(qiáng)藥物結(jié)構(gòu)、理化性質(zhì)、藥理作用機(jī)制等知識(shí)的學(xué)習(xí)，并在為病人提供藥學(xué)服務(wù)同時(shí)，要積極參與藥物不良反應(yīng)監(jiān)察、藥物流行病學(xué)研究、藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)分析、藥物利用評(píng)價(jià)、新藥開(kāi)發(fā)等相關(guān)課題的研究，不斷拓展醫(yī)院藥學(xué)領(lǐng)域的深度和廣度。作為綜合性醫(yī)院的藥師還應(yīng)具有一定的教學(xué)能力，有義務(wù)為實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生、醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展學(xué)術(shù)講座及至整個(gè)社會(huì)進(jìn)行臨床藥學(xué)普及知識(shí)教育。

總之，在新的形式下，醫(yī)院藥學(xué)需要在制度上做相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，以及嚴(yán)格要求藥師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，才能滿(mǎn)足科技進(jìn)步與醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 嚴(yán)寶霞.臨床藥學(xué)各論[M].北京：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社， 1999.

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篇(2)

[關(guān)鍵詞] 藥學(xué)服務(wù)；用藥咨詢(xún)；合理用藥

[中圖分類(lèi)號(hào)] R969.3[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B[文章編號(hào)] 1674-4721（2014）06（b）-0159-03

Analysis of the current situation of outpatient pharmaceutical care in our hospital from drug advisory service

TAN Cai-hong YI Yan-tao CHEN Zi-tao

Department of Pharmacy,the Second People′s Hospital of Zhaoqing City in Guangdong Province,Zhaoqing 526060,China

[Abstract] Objective To analyze the current situation of outpatient pharmaceutical care in our hospital and discuss the ways to improve the quality of pharmaceutical care in order to promote its comprehensive development. Methods 1147 records of complete data of drug consultation from June 2011 to June 2013 were collected and tidied and they were retrospectively summed up and analyzed. Results The outpatients took a large proportion in drug consultation accounting for 91.3%. The consulting details were mainly related to usage,dosage,and indications accounting for 53.7%.The way to consult was mainly face-to-face in medicine window with 84.2%. Conclusion At present,the current pharmaceutical care can solve the medication doubts of some patients,especially special populations. It has shortcomings like single form,lack of propaganda,and unqualified professional knowledge and so on and it needs to be further improved.

[Key words] Pharmaceutical care;Medication consultation;Rational drug use

藥物咨詢(xún)服務(wù)不僅是醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是醫(yī)院全程化、個(gè)體化藥學(xué)服務(wù)的重要內(nèi)容之一，更是以患者為中心的藥學(xué)監(jiān)護(hù)的體現(xiàn)[1]。本院自開(kāi)展門(mén)診藥學(xué)服務(wù)以來(lái)，面向醫(yī)務(wù)人員、患者提供用藥信息咨詢(xún)的服務(wù)不斷增加，為了解本院門(mén)診藥學(xué)服務(wù)的現(xiàn)狀，現(xiàn)對(duì)近兩年的藥學(xué)信息咨詢(xún)情況進(jìn)行回顧性總結(jié)與分析，從側(cè)面了解本院門(mén)診藥學(xué)服務(wù)的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整工作模式，為今后更好地開(kāi)展相關(guān)工作提供參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料

利用本院門(mén)診藥房用藥咨詢(xún)窗的工作優(yōu)勢(shì)，收集整理本院2011年6月~2013年6月藥學(xué)信息咨詢(xún)記錄完整的資料共1147份，以上藥物咨詢(xún)工作主要參考藥品說(shuō)明書(shū)、《中國(guó)藥典臨床用藥須知》（中國(guó)藥典2010版）、《新編藥物學(xué)》（第17版）等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍以及合理用藥軟件，由中級(jí)以上職稱(chēng)的藥師承擔(dān)本窗口的用藥咨詢(xún)工作。

1.2 方法

運(yùn)用Excel等表格處理以上收集的數(shù)據(jù)，調(diào)查內(nèi)容包括咨詢(xún)?nèi)巳旱幕厩闆r（包括性別、年齡、職業(yè)、人群類(lèi)別）、咨詢(xún)方式、咨詢(xún)問(wèn)題分類(lèi)（包括適應(yīng)證、用法用量及副作用等）等。

2 結(jié)果

2.1 咨詢(xún)?nèi)巳旱幕厩闆r

本院門(mén)診藥物咨詢(xún)窗以門(mén)診患者為主，共1047份（91.3%）；也有醫(yī)務(wù)人員的咨詢(xún)，但醫(yī)務(wù)人員咨詢(xún)較少，共96份，只占8.4%。按特殊人群分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，老年患者有356份，占31.0%，孕產(chǎn)婦人群有241份，占21.0%，兒童人群（按涉及兒童用藥問(wèn)題統(tǒng)計(jì)）有239份，占20.8%。

在1147份藥學(xué)信息咨詢(xún)記錄表中，男性患者共534份，占46.6%，女性613份。占53.4%；從年齡分布統(tǒng)計(jì)來(lái)看，40~59歲老年患者最多，有435份，占37.9%，60歲以上人群有376份，占32.8%，16~18歲咨詢(xún)?nèi)巳鹤钌?，?2份，只占3.7%，這主要與未成年人自主意識(shí)不強(qiáng)有關(guān)，小于16歲人群主要由家長(zhǎng)代為咨詢(xún)。從咨詢(xún)?nèi)巳旱穆殬I(yè)方面，以企業(yè)/事業(yè)職工為主，有690份，占60.2%，退休人士有376份，占32.8%，農(nóng)民群體所占比例最少，有186份，只占16.2%，這與年齡分布調(diào)查結(jié)果吻合。

2.2 咨詢(xún)方式

由于門(mén)診藥房設(shè)有專(zhuān)用藥咨詢(xún)窗，故咨詢(xún)方式以面對(duì)面問(wèn)詢(xún)?yōu)橹?，?66份，占84.2%，其他咨詢(xún)途徑則是電話(huà)溝通181份，占15.8%，其中電話(huà)咨詢(xún)途徑主要是醫(yī)師及護(hù)士的提問(wèn)較多，有132份，占72.9%。

2.3 咨詢(xún)內(nèi)容

患者及醫(yī)務(wù)人員咨詢(xún)的問(wèn)題可分別歸為藥品基本信息、用法用量、適應(yīng)證、副作用、藥物相互作用、注意事項(xiàng)等。在各種咨詢(xún)問(wèn)題分類(lèi)中，用法用量和適應(yīng)證方面的咨詢(xún)最多，有616份，占53.7%，與文獻(xiàn)報(bào)道相似?；颊咧饕凶稍?xún)：如何服藥、餐前或餐后服藥、服藥次數(shù)及與食物同服等問(wèn)題，而醫(yī)務(wù)人員則偏向于靜脈給藥濃度、溶媒選擇、特殊人群調(diào)整劑量等更專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題?；颊咦稍?xún)問(wèn)題分類(lèi)較多的還有藥物適應(yīng)證、藥物不良反應(yīng)及其他等問(wèn)題，醫(yī)務(wù)人員由于職業(yè)的影響，更關(guān)心藥品的注意事項(xiàng)、藥物相互作用等問(wèn)題。對(duì)于部分如疾病治療進(jìn)展、疾病治療方案等咨詢(xún)問(wèn)題，由于藥師未能深入了解患者的病情及本身的專(zhuān)業(yè)性，故無(wú)法回答患者這類(lèi)問(wèn)題，這種情況均引導(dǎo)患者直接咨詢(xún)醫(yī)師（表1）。

表1 藥學(xué)信息咨詢(xún)內(nèi)容

其他包括健康教育問(wèn)題、治療進(jìn)展、藥品供應(yīng)等問(wèn)題

從患者咨詢(xún)的主要藥物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，關(guān)于心腦血管藥物的咨詢(xún)問(wèn)題453份，占39.5%，其次是抗菌藥物和輔助類(lèi)藥物，分別為243份（21.2%）和223份（19.4%），精神類(lèi)藥物所占比例最少37份，占3.2%；其中輔助類(lèi)藥物包括激素、營(yíng)養(yǎng)藥、血液制品以及各系統(tǒng)輔助治療藥物。以上藥物分類(lèi)均參考《中國(guó)醫(yī)師藥師臨床用藥指南》藥品目錄。

3 討論

3.1 本院門(mén)診藥學(xué)服務(wù)的需求

從調(diào)查情況得知，本院用藥咨詢(xún)窗口服務(wù)對(duì)象主要是以中老年人為主，這部分人群從職業(yè)情況分析可知，隨著文化教育水平的提高，人們的自我保健意識(shí)增強(qiáng)，也比較關(guān)注藥品的合理使用問(wèn)題[2]。隨著社會(huì)的高速發(fā)展，文明程度的提高和醫(yī)學(xué)知識(shí)的普及，公眾的自我保健意識(shí)也不斷加強(qiáng)，人們更加注重日常保健和疾病預(yù)防[3]。從咨詢(xún)的人群分析，女性咨詢(xún)居多，占總比例的53.4%，與其對(duì)藥物作用比較敏感，對(duì)藥物比較關(guān)注等因素有關(guān)[4]；特殊人群咨詢(xún)占總比例的72.9%，特殊人群包括老年人、孕產(chǎn)婦及兒童，體現(xiàn)了特殊人群對(duì)藥學(xué)服務(wù)有更多的需求。還有，公眾的用藥咨詢(xún)，尤其是在減肥、補(bǔ)鈣、營(yíng)養(yǎng)藥物等方面的健康教育問(wèn)題越來(lái)越多，醫(yī)院開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)恰好可解決這一問(wèn)題。

本院用藥咨詢(xún)窗口由主管藥師負(fù)責(zé)，解答患者有關(guān)用藥方面的問(wèn)題，內(nèi)容主要集中在藥物用法用量、適應(yīng)證及藥物副作用方面。患者較為關(guān)注“什么時(shí)間服藥較好”“醫(yī)師開(kāi)這種藥是做什么的”“這個(gè)藥會(huì)不會(huì)對(duì)胃腸功能影響大”等問(wèn)題，這從側(cè)面反映了本院藥房在發(fā)藥交代這一環(huán)節(jié)上未能做到詳細(xì)交代，與文獻(xiàn)報(bào)道相符[5]；另外，也可得知醫(yī)師在開(kāi)具處方時(shí)未能詳細(xì)解釋藥物的用途及影響。正因?yàn)樯厦娣N種因素，門(mén)診開(kāi)展藥學(xué)信息咨詢(xún)服務(wù)是很有必要的，也從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)藥學(xué)服務(wù)能真正解決群眾用藥安全的問(wèn)題。

3.2 門(mén)診藥學(xué)服務(wù)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

本院近兩年開(kāi)展門(mén)診藥學(xué)服務(wù)初見(jiàn)成效，接受用藥咨詢(xún)問(wèn)題共1147份。藥師能解答群眾用藥疑難，同時(shí)也提高藥師的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平。從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，門(mén)診藥學(xué)服務(wù)能適應(yīng)本院發(fā)展趨勢(shì)，得到患者及醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)可，但也發(fā)現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)工作存在的問(wèn)題及漏洞。

3.2.1 藥學(xué)服務(wù)形式過(guò)于單一本院藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容主要包括用藥咨詢(xún)、用藥教育、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等方面，但除了用藥咨詢(xún)外的其他藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容開(kāi)展較少，可見(jiàn)本院藥學(xué)服務(wù)形式過(guò)于單一；民眾比較關(guān)注的藥學(xué)服務(wù)點(diǎn)是用法用量、適應(yīng)證及藥物副作用這幾方面，但較容易忽視藥物的使用療程、質(zhì)量識(shí)別、存放保管要求，而民眾可得到藥學(xué)信息的途徑較為單一，主要以當(dāng)面問(wèn)詢(xún)或電話(huà)為主；患者對(duì)藥物副作用的咨詢(xún)問(wèn)題都是一些藥物基本信息，藥師未能深入開(kāi)展藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作；本院門(mén)診藥學(xué)服務(wù)對(duì)患者的隨訪(fǎng)跟蹤較少，只有23份用藥隨訪(fǎng)記錄；門(mén)診藥房在發(fā)藥交代時(shí)過(guò)于單一，部分用藥咨詢(xún)問(wèn)題可直接在發(fā)藥時(shí)交代清楚。

3.2.2 群眾對(duì)藥學(xué)服務(wù)的認(rèn)知不深政府對(duì)臨床藥學(xué)工作在社會(huì)中的宣傳不夠，患者或家屬在用藥時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題就只想著去找醫(yī)生與護(hù)士[6]；同樣，醫(yī)師對(duì)藥學(xué)服務(wù)的認(rèn)識(shí)不深，從調(diào)查可知，醫(yī)務(wù)人員向藥師咨詢(xún)的藥物信息量只占8.4%（96/1147）。藥師這一傳統(tǒng)角色受歷史、政府等多種因素制約，很多患者認(rèn)為藥師負(fù)責(zé)執(zhí)行發(fā)藥、配藥等調(diào)劑工作，甚至仍有一部分人員不知道醫(yī)院藥師這種職業(yè)。

3.2.3 藥師自身存在的問(wèn)題藥師的專(zhuān)業(yè)水平不足將直接影響藥學(xué)服務(wù)的開(kāi)展[7]，從調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用藥咨詢(xún)時(shí)可參考的資料不多，盡管配有計(jì)算機(jī)和合理用藥軟件，但藥師應(yīng)不斷更新自己的知識(shí)，掌握更多的藥品信息，及時(shí)為患者提供用藥指導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)，樹(shù)立患者的信任度。門(mén)診患者對(duì)心腦血管藥物、抗菌藥、輔助類(lèi)藥物的咨詢(xún)比例較高，也提示對(duì)藥師的工作提出了更高的要求，不能只局限于了解藥物說(shuō)明書(shū)的信息，還需要不斷更新藥物的相關(guān)知識(shí)，跟蹤臨床藥師應(yīng)用的最新信息，不良反應(yīng)的發(fā)生情況[8]。另一方面，藥師自身角色未能及時(shí)轉(zhuǎn)變，部分人仍只認(rèn)為單純進(jìn)行調(diào)劑工作即可，缺乏藥學(xué)服務(wù)的意識(shí)。另外，藥師除了有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平外，還要具備與患者、醫(yī)務(wù)人員的溝通能力。藥師在回答咨詢(xún)者問(wèn)題時(shí)要抓住重點(diǎn)，充分利用自己的藥學(xué)知識(shí)提供翔實(shí)的答案，切忌不懂裝懂，提供錯(cuò)誤的藥學(xué)信息[9]。

3.3 門(mén)診藥學(xué)服務(wù)改進(jìn)建議

3.3.1 開(kāi)展多形式的門(mén)診藥學(xué)服務(wù)本院門(mén)診藥學(xué)服務(wù)形式過(guò)于單一，與國(guó)內(nèi)臨床藥學(xué)發(fā)展不平衡有關(guān)，臨床藥學(xué)正處于發(fā)展的初級(jí)階段，醫(yī)院應(yīng)適應(yīng)國(guó)內(nèi)發(fā)展形勢(shì)，加大力度支持本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。針對(duì)藥學(xué)服務(wù)形式發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出如下幾點(diǎn)建議：可開(kāi)展多種形式的藥物知識(shí)講座及宣傳，普及用藥知識(shí)及用藥安全；對(duì)一些有特殊存放要求的藥品可設(shè)計(jì)提醒小卡片，并在調(diào)配發(fā)藥時(shí)一并交付給患者；做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，對(duì)可疑不良反應(yīng)事件應(yīng)提高警惕；建立回訪(fǎng)制度和慢性病患者的病歷[10]，實(shí)現(xiàn)個(gè)體化藥物治療監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用藥問(wèn)題和藥品潛在的不良反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)患者的追蹤回訪(fǎng)。

3.3.2 提高患者及醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)知醫(yī)院及社會(huì)應(yīng)提高對(duì)藥學(xué)服務(wù)的關(guān)注度，確立藥師的地位，對(duì)藥師的工作進(jìn)行多角度的廣泛宣傳，可開(kāi)展藥師主講的健康講座及知識(shí)宣傳，以提高社會(huì)、醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥學(xué)服務(wù)的認(rèn)識(shí)。本院在前年開(kāi)展臨床藥師參與臨床實(shí)踐，與醫(yī)師共同參與診療過(guò)程，在另一程度上也提升了藥學(xué)服務(wù)的知名度，讓更多的醫(yī)生及護(hù)士知道藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容及范圍。

3.3.3 提高藥師專(zhuān)業(yè)知識(shí)藥師應(yīng)勇敢接受新的工作模式，具備開(kāi)拓勇往直前的魄力及主動(dòng)性，在自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏的情況下，應(yīng)不斷自我彌補(bǔ)藥學(xué)及醫(yī)學(xué)知識(shí)，不斷鍛煉臨床思維，適應(yīng)新的醫(yī)療角色專(zhuān)業(yè)實(shí)踐要求。藥物咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是醫(yī)院管理服務(wù)信息系統(tǒng)的重要組成部分，是今后醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重要支持體系[11-13]，藥師應(yīng)形成上網(wǎng)查閱相關(guān)醫(yī)藥資料的習(xí)慣，同時(shí)藥房應(yīng)配備充足的參考資料供藥師學(xué)習(xí)，并通過(guò)在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題定時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)小講課及討論，提高藥師整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。在人文知識(shí)方面，更要求加強(qiáng)藥學(xué)人員的道德水平培養(yǎng)，提高藥師的服務(wù)質(zhì)量，在言行舉止上適應(yīng)臨床需要，盡量減少由于語(yǔ)言行為交往不當(dāng)引致的不必要的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)[10]。

4 總結(jié)

盡管本院門(mén)診藥學(xué)服務(wù)開(kāi)展了兩年多，有一定的作用，但從本次調(diào)查可了解到我院門(mén)診藥學(xué)服務(wù)開(kāi)展仍未到位。鑒于我院門(mén)診藥學(xué)服務(wù)的現(xiàn)狀，提出以下幾點(diǎn)要求：①加深藥學(xué)服務(wù)的進(jìn)程，提供切實(shí)有效的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正，并不斷完善，使藥學(xué)服務(wù)向更高層次發(fā)展；②開(kāi)展多種形式的藥學(xué)服務(wù)，包括健康教育講座、宣傳欄宣教、借助媒體宣傳等；③加強(qiáng)藥師培訓(xùn)，包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)與道德水平的培訓(xùn)，深化藥師角色轉(zhuǎn)變，藥師不再是僅僅限于單純配發(fā)調(diào)劑工作，應(yīng)逐漸勝任藥學(xué)服務(wù)的工作職責(zé)與任務(wù)。

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