序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇資源管理論文范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、研究進(jìn)展

(寫作指導(dǎo)：所謂研究進(jìn)展就是指：關(guān)于你所寫的這個(gè)論文題目，相關(guān)的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)對(duì)該內(nèi)容的研究情況，研究領(lǐng)域，研究對(duì)象，研究角度、方法等。這些學(xué)者得出什么結(jié)論和觀點(diǎn)，每個(gè)學(xué)者的觀點(diǎn)用幾句話概括一下就可以了。這些資料可以從兩個(gè)途徑得來(lái)。第一，圖書館查閱相關(guān)書籍，一般書的第一章都會(huì)介紹。第二，CNKI上面的文章，也可以把那些文章上的觀點(diǎn)稍加總結(jié)羅列出來(lái))

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中外各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)的管理體系也越來(lái)越完善，其中最重要的表現(xiàn)在于越來(lái)越多的企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到員工是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素之一，于是員工滿意度這個(gè)概念出現(xiàn)在眾多管理者的思緒中。具體來(lái)說(shuō)，員工滿意度是指員工對(duì)其工作各種特征加以解釋后所得到的綜合結(jié)果，它主要涉及的是某一種工作情境因素是否影響到其工作的滿意程度[1].員工滿意度是企業(yè)健康狀況和員工積極狀態(tài)的“晴雨表”，而員工滿意度調(diào)查則是測(cè)量的工具[2].在知道了這個(gè)成功的秘訣之后，企業(yè)正越來(lái)越多地運(yùn)用調(diào)查方法來(lái)了解員工的滿意度狀況。

最早的關(guān)于“員工滿意度”這個(gè)概念來(lái)自于西方管理思想，國(guó)外對(duì)員工滿意度的研究已經(jīng)超過(guò)半個(gè)世紀(jì)，傳統(tǒng)意義上的員工滿意度主要指工作滿意度[3].而據(jù)本人分析總結(jié)，對(duì)于員工滿意度的研究主要分為兩個(gè)密不可分的部分，一是員工滿意度的影響因素即其維度；二是員工滿意度的調(diào)查方法和測(cè)量工具人力資源管理論文開題報(bào)告人力資源管理論文開題報(bào)告。在員工滿意度的維度研究方面，1935年美國(guó)學(xué)者Hoppock的經(jīng)典研究“JobSatisfaction”提出員工滿意度是員工在心理和生理兩方面對(duì)環(huán)境因素的滿足感受，也就是員工對(duì)工作環(huán)境的主觀感受[2].20世紀(jì)50年代后期，美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出了著名的雙因素理論，他將與工作滿意度相關(guān)的因素稱為滿意因素或激勵(lì)因素，將與工作不滿意相關(guān)的因素稱為不滿意因素或保健因素[5].其后，洛克指出員工滿意度構(gòu)成因素包括工作本身、報(bào)酬等十個(gè)因素；阿莫德和菲德曼提出其構(gòu)成因素包括上司、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬等六個(gè)因素等也對(duì)員工滿意度的維度進(jìn)行了一系列研究。這些研究為員工滿意度維度的科學(xué)劃分有著十分重要的影響[6].而在員工滿意度調(diào)查和測(cè)量工具的研究方面，人們開發(fā)了許多種員工滿意度評(píng)價(jià)工具，比較成熟的主要有：工作描述指數(shù)(簡(jiǎn)稱JDI)；明尼蘇達(dá)滿意度量表(簡(jiǎn)稱MSQ)；彼得需求滿意度問(wèn)題調(diào)查表(簡(jiǎn)稱NSU)[7].20世紀(jì)80年代的美國(guó)，據(jù)調(diào)查有50%的公司使用調(diào)查發(fā)現(xiàn)法，到20世紀(jì)90年代，有超過(guò)70%的公司使用調(diào)查發(fā)現(xiàn)法[8].相對(duì)于西方國(guó)家在員工滿意度研究方面取得的成果，我國(guó)各企業(yè)管理者和學(xué)者對(duì)員工滿意度的研究還處于起步階段，1978年徐聯(lián)倉(cāng)等人的有關(guān)員工滿意度調(diào)查報(bào)告在《光明日?qǐng)?bào)》發(fā)表，引起了國(guó)內(nèi)外輿論的廣泛重視，這是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查[9].在測(cè)量工具方面，我國(guó)大部分學(xué)者以沿用國(guó)外的測(cè)量工具為主，而在2001年盧嘉等人開發(fā)了針對(duì)我國(guó)現(xiàn)代的員工滿意度量表[10].

隨著員工滿意度逐步受到各個(gè)行業(yè)企業(yè)管理者的重視，飯店管理者和飯店行業(yè)的學(xué)者也跟上了時(shí)代的步伐，對(duì)飯店員工滿意度作了理論研究和實(shí)踐研究。在理論方面，2004年李懷蘭在蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)上發(fā)表文章《顧客與員工的高滿意度是飯店業(yè)發(fā)展的基石》，認(rèn)為在以人為本理念的指導(dǎo)下，飯店業(yè)不僅要努力做到“以顧客為中心”，還要實(shí)現(xiàn)“以員工為中心”，顧客與員工的雙贏是飯店生存和發(fā)展之源泉[11].2006年王蕊發(fā)表文章《酒店滿意決定顧客滿意》，認(rèn)為如何讓顧客滿意而成為酒店的忠誠(chéng)客人，最根本就是讓員工滿意度得到提高，培養(yǎng)員工對(duì)飯店的歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)飯店的向心力[12].在實(shí)踐研究方面，2004年王華和黃燕玲對(duì)桂林市12家星級(jí)飯店員工工作滿意度進(jìn)行了探析，調(diào)查發(fā)現(xiàn)桂林市星級(jí)飯店員工工作滿意度較低，對(duì)飯店工作待遇、提升機(jī)會(huì)及進(jìn)修機(jī)會(huì)的不滿意是工作滿意度較低的主要原因[13].2007年戴斌等人對(duì)中國(guó)首批白金五星級(jí)飯店創(chuàng)建試點(diǎn)單位(北京中國(guó)大飯店、上海波特曼麗嘉酒店、廣州花園酒店和濟(jì)南山東大廈)進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查分析，并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了意見(jiàn)和建議[14].從整體情況來(lái)看，對(duì)飯店員工滿意度的調(diào)查還處于起步階段，許多地區(qū)的許多酒店缺乏這種調(diào)查，而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、酒店業(yè)發(fā)展迅速的珠三角地區(qū)也不列外，除開上述對(duì)廣州花園酒店進(jìn)行過(guò)員工滿意度調(diào)查分析外，本人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)珠三角有其他飯店進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的信息和數(shù)據(jù)。

二、選題依據(jù)

(寫作指導(dǎo)：選題依據(jù)相當(dāng)于研究背景，指你為什么選這個(gè)題目，為什么選這個(gè)酒店作為例子。可以從兩個(gè)方面，(1)這個(gè)論題目前的研究存在什么局限，或者哪些領(lǐng)域還存在缺陷或還缺乏關(guān)注和調(diào)查研究(2)目前的行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的變化和問(wèn)題，致使這方面的研究和思考非常迫切，這個(gè)酒店在這方面存在什么問(wèn)題，有什么代表性人力資源管理論文開題報(bào)告文章人力資源管理論文開題報(bào)告出自http：//gkstk.com/article/wk-78500000905493.html，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接！。)

飯店是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，從業(yè)人員相對(duì)于其他規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)會(huì)比較多，另外由于其功能設(shè)施齊全，所以飯店從業(yè)者的性別、年齡、受教育程度都非常的復(fù)雜，而每個(gè)員工都擁有是否工作的自主權(quán)，這樣一來(lái)，飯店管理者必須采取積極的措施進(jìn)行人力資源管理，而飯店人力資源管理的核心就是員工滿意，因?yàn)椤皼](méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的賓客；沒(méi)有滿意的賓客，就沒(méi)有滿意的業(yè)主；沒(méi)有滿意的業(yè)主，就沒(méi)有滿意的社會(huì)”[15].而員工滿意度調(diào)查不僅可以衡量員工滿意度，更重要的是它可以協(xié)助飯店管理者根據(jù)實(shí)際狀況提升員工滿意度，從而提升員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。據(jù)我國(guó)旅游協(xié)會(huì)人力資源開發(fā)培訓(xùn)中心的調(diào)查，2002~2004年飯店業(yè)員工流動(dòng)率平均為23.95%[16].另外，據(jù)中國(guó)人力資源調(diào)研網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，東莞地區(qū)酒店的員工流動(dòng)率在30%左右，酒店業(yè)招聘員工并保持員工穩(wěn)定，尤其是穩(wěn)定優(yōu)秀員工的難度越來(lái)越大[17].加上東莞近幾年來(lái)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，五星級(jí)酒店如雨后春筍拔地而起，從而擴(kuò)大了對(duì)酒店從業(yè)人員的需求，各個(gè)酒店可謂想盡千方百計(jì)“挖墻角”，從而也導(dǎo)致員工流失率越來(lái)越高。所以放店在發(fā)展硬件設(shè)施并且吸引人才的同時(shí)，必須要關(guān)注員工管理，提升員工滿意度，降低不必要的員工流動(dòng)，留住優(yōu)秀人才，從而提升自己的品牌形象。東莞索菲特御景灣酒店作為東莞乃至整個(gè)珠三角最豪華的酒店之一，從2004年正式成為法國(guó)雅高國(guó)際酒店集團(tuán)旗下索菲特品牌酒店之一后，一直引領(lǐng)著東莞酒店業(yè)向高品位的國(guó)際化道路發(fā)展，是整個(gè)東莞地區(qū)非常具有代表性的酒店，對(duì)本課題的研究具有代表意義。

三、選題目的和意義

(寫作指導(dǎo)：所謂選題目的和意義是指通過(guò)你這篇文章的寫作，你希望達(dá)到什么目的，或者會(huì)產(chǎn)生什么效果。包括：(1)本研究主題的重要性，在實(shí)際領(lǐng)域應(yīng)用；(2)通過(guò)研究期望能達(dá)到什么，解決什么問(wèn)題，在哪些方面有什么價(jià)值等)

由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平提高，我國(guó)旅游業(yè)迅速發(fā)展，作為旅游業(yè)的附屬產(chǎn)業(yè)，飯店業(yè)也進(jìn)入了其迅速發(fā)展時(shí)期，更多國(guó)際知名飯店管理集團(tuán)看中了中國(guó)這塊潛在的消費(fèi)市場(chǎng)，旗下各個(gè)酒店品牌陸續(xù)進(jìn)駐中國(guó)，尤其是在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市，雖然整個(gè)飯店行業(yè)看似一片繁榮，但是作為飯店管理的重要組成部分--飯店的人力資源管理還存在很多值得探討的方面，特別是員工滿意度這個(gè)主要部分。對(duì)飯店的人力資源管理而言，員工滿意度真實(shí)地反映著其管理水平

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人力資源管理論文開題報(bào)告論文。員工滿意是人力資源管理的最高境界，能讓飯店在其所處的社會(huì)及商業(yè)環(huán)境中表現(xiàn)最卓越的績(jī)效。當(dāng)員工滿意的時(shí)候，才可能生產(chǎn)或提供讓顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，并吸引他們成為公司最忠實(shí)的顧客。對(duì)飯店來(lái)說(shuō)，管理要“以人為本”，在實(shí)際工作中就要做到員工滿意，只有做到了員工滿意才能真正做到讓客戶滿意。本論文通過(guò)對(duì)東莞索菲特御景灣酒店員工滿意度的研究，分析其員工滿意度的影響因素和人力資源管理中存在的問(wèn)題，并提出有針對(duì)性的建議，希望能夠?qū)μ岣唢埖陠T工滿意度有一定的應(yīng)用價(jià)值，并可為其他飯店提供有益的借鑒，從而使得整個(gè)飯店行業(yè)的管理者對(duì)員工的滿意度給予高度的重視，促使整個(gè)飯店行業(yè)更加穩(wěn)健快速地發(fā)展。

篇(2)

關(guān)鍵詞區(qū)域網(wǎng)群；信息管理

1引言

區(qū)域網(wǎng)群是指以各個(gè)單位的局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基本單元，符合一定的規(guī)范要求、在更大的范圍內(nèi)為實(shí)現(xiàn)各單位、部門之間信息、資源共享、文件傳遞、協(xié)同工作和系統(tǒng)維護(hù)等功能的網(wǎng)絡(luò)群體。它由中央信息中心、區(qū)域信息中心和信息訪問(wèn)點(diǎn)組成，如圖1所示。其中，中央信息中心是區(qū)域網(wǎng)群的主節(jié)點(diǎn)，作用和地位如下：從管理角度來(lái)看中央信息中心負(fù)責(zé)全區(qū)域網(wǎng)群組織、管理、規(guī)劃和建設(shè)；負(fù)責(zé)連接各地的區(qū)域信息中心。從服務(wù)角度來(lái)看中央信息中心提供中央級(jí)的資源和信息。同時(shí)，為區(qū)域信息中心和訪問(wèn)信息點(diǎn)提供培訓(xùn)、維護(hù)服務(wù)。從應(yīng)用管理平臺(tái)來(lái)看制定應(yīng)用管理平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一不同層次的應(yīng)用系統(tǒng)、不同類型的應(yīng)用系統(tǒng)之間的接口規(guī)范、確定信息共享原則、建立全網(wǎng)群的訪問(wèn)許可認(rèn)證平臺(tái)。區(qū)域信息中心是以行政區(qū)域?yàn)橐劳?，建立某行政區(qū)域內(nèi)的區(qū)域網(wǎng)群的信息中心。

圖1區(qū)域網(wǎng)絡(luò)群的組成

2區(qū)域網(wǎng)群的層次結(jié)構(gòu)

構(gòu)建一個(gè)全單位范圍的區(qū)域網(wǎng)群，在網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施、信息資源管理、信息管理系統(tǒng)平臺(tái)、使用人員和信息訪問(wèn)連接關(guān)系等方面都有嚴(yán)格復(fù)雜的層次結(jié)構(gòu)。信息資源管理：區(qū)域網(wǎng)群的信息資源采用分級(jí)、分層方式進(jìn)行分布和管理；信息資源根據(jù)重要性等因素進(jìn)行分級(jí)，按照一定的層次分布在中央信息中心資源庫(kù)、區(qū)域信息中心資源庫(kù)，并在各信息中心設(shè)立專業(yè)性的搜索引擎進(jìn)行信息檢索。

圖2信息資源分布結(jié)構(gòu)

信息管理系統(tǒng)平臺(tái)結(jié)構(gòu)：在區(qū)域網(wǎng)群的各個(gè)信息中心配置信息管理平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)，這些平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)相互配合，信息相互交流、協(xié)同工作，共同完成區(qū)域網(wǎng)群的群體功能。因此，在設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)和管理平臺(tái)軟件時(shí)，要按圖3所示的層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行。

圖3管理平臺(tái)軟件的層次結(jié)構(gòu)

信息訪問(wèn)鏈接關(guān)系：為了資源訪問(wèn)的便利，中央信息中心與一級(jí)區(qū)域信息中心通過(guò)Web服務(wù)器的連接，組成一個(gè)平面的網(wǎng)格鏈接關(guān)系，見(jiàn)圖4所示。而一級(jí)區(qū)域與本地區(qū)的二級(jí)區(qū)域信息中心也構(gòu)成平面的訪問(wèn)結(jié)構(gòu)。

3信息資源管理系統(tǒng)平臺(tái)

區(qū)域網(wǎng)群的核心平臺(tái)是信息資源管理系統(tǒng)，建設(shè)目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)開放的、高效的、可擴(kuò)展的、安全可靠的內(nèi)容管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息制作過(guò)程中各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的自動(dòng)化管理，使不同崗位的工作人員直接參與信息的制作流程；系統(tǒng)支持不同的用戶同時(shí)使用平臺(tái)的信息處理功能，并在處理過(guò)程中實(shí)現(xiàn)信息維護(hù)管理與操作流程管理的獨(dú)立性及個(gè)性化，使不同類型的多個(gè)用戶同時(shí)使用；系統(tǒng)將提供強(qiáng)大的信息功能，使處理審核后的信息可根據(jù)用戶的不同需求，部署到指定的目標(biāo)系統(tǒng)(包括網(wǎng)站、文件系統(tǒng)等)中。

3.1信息資源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體功能包括：(1)實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容的可視化制作：建成后的平臺(tái)將提供一個(gè)集成的、可視化的信息制作工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員使用通用的編輯工具直接參與信息的制作過(guò)程。

(2)實(shí)現(xiàn)靈活的制作流程管理：信息在編輯、審核、的過(guò)程中，會(huì)涉及不同的業(yè)務(wù)管理崗位，不同類型信息也將對(duì)應(yīng)不同的管理流程。建成后的平臺(tái)，應(yīng)提供靈活的流程管理配置手段，通過(guò)可視化配置界面，實(shí)現(xiàn)不同類型的信息制作管理流程。

(3)建立信息制作的分支及協(xié)作管理機(jī)制：系統(tǒng)分支管理可支持多個(gè)用戶單位同時(shí)使用內(nèi)容管理平臺(tái)的功能，每個(gè)用戶單位將被作為一個(gè)分支，獨(dú)立使用平臺(tái)的功能對(duì)信息進(jìn)行制作、處理，包括可視化的協(xié)同制作環(huán)境、不同的信息處理流程管理以及管理等業(yè)務(wù)，不同的分支之間互不影響；協(xié)作管理是在某一分支下，系統(tǒng)管理員設(shè)置不同的信息，不同的團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行協(xié)作處理。協(xié)作管理可實(shí)現(xiàn)信息制作過(guò)程中不同業(yè)務(wù)部門的并行處理，提高處理效率。

圖4信息中心的訪問(wèn)鏈接關(guān)系

(4)建立分布式信息部署管理機(jī)制：使不同的用戶在通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容的制作后，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息從管理平臺(tái)到目標(biāo)網(wǎng)站的、更新。信息的部署管理將隸屬于不同的分支，不同的用戶單位自行定義業(yè)務(wù)信息規(guī)則。

(5)建立信息內(nèi)容版本管理機(jī)制：平臺(tái)將在制作過(guò)程中對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行有效的版本控制，對(duì)信息本身各時(shí)期、各階段的變化進(jìn)行記錄和管理。版本管理將隸屬于不同的分支，使不同的用戶單位自行定義維護(hù)信息內(nèi)容。

(6)用戶權(quán)限、角色管理：整個(gè)系統(tǒng)設(shè)置一個(gè)具有最高權(quán)限的管理員，負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)用戶設(shè)置用戶名、口令、對(duì)應(yīng)的稿件存取權(quán)限以及身份區(qū)分；根據(jù)用戶的需要設(shè)置網(wǎng)站管理員、模板管理員、審核員、編輯等不同的角色，分別負(fù)責(zé)不同的部分；根據(jù)不同的權(quán)限設(shè)置專門的人員，或授權(quán)管理、不同的欄目。

(7)日志、安全管理：提供詳細(xì)的登錄、檢索、修改日志，系統(tǒng)日志管理中提供了相關(guān)的詳細(xì)信息，并以不同的圖標(biāo)區(qū)分，方便用戶掌握目前系統(tǒng)的操作狀態(tài)，日志信息也用于以后的系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。提供密碼存儲(chǔ)保護(hù)功能，每個(gè)用戶的密碼在數(shù)據(jù)庫(kù)中加密存儲(chǔ)，即使系統(tǒng)管理員也無(wú)法看到密碼明文，強(qiáng)化了系統(tǒng)的抗攻擊能力。同時(shí)，可以設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)備份功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的定時(shí)備份。

3.2信息系統(tǒng)平臺(tái)邏輯拓?fù)湓O(shè)計(jì)

鑒于以上建設(shè)目標(biāo)，擬采用的平臺(tái)邏輯拓?fù)湓O(shè)計(jì)如圖5所示。

圖5管理平臺(tái)邏輯拓?fù)?/p>

用戶層包括了平臺(tái)建成后的不同信息采編和審核人員。信息中心以組為單位的采編人員和審核人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容管理平臺(tái)相連接，通過(guò)瀏覽器使用平臺(tái)所提供的不同處理功能，實(shí)現(xiàn)信息的編輯、審核及管理。內(nèi)容管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)可視化編輯、工作流管理、協(xié)作管理、版本控制及內(nèi)容部署等功能，并在用戶單位使用信息制作管理過(guò)程中，對(duì)信息本身進(jìn)行存儲(chǔ)管理。

應(yīng)用層的應(yīng)用子系統(tǒng)包括信息子系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)辦公管理子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)。

4結(jié)語(yǔ)

本文根據(jù)部隊(duì)現(xiàn)有信息資源的共享和交流的需求，提出了構(gòu)建一個(gè)更加廣泛性的區(qū)域網(wǎng)群，并基于該區(qū)域網(wǎng)群模型，設(shè)計(jì)一個(gè)信息資源的管理系統(tǒng)；能夠管理和有效地利用好各單位的信息資源，充分發(fā)揮利用區(qū)域網(wǎng)絡(luò)資源。

參考文獻(xiàn)

[1]高玉雷．中小型局域網(wǎng)組建與管理教程．機(jī)械工業(yè)出版社，2004年5月

[2]張蒲生．局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)與實(shí)訓(xùn)．清華大學(xué)出版社，2006年9月

篇(3)

關(guān)鍵詞：信息資源管理網(wǎng)絡(luò)信息資源

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展人類已經(jīng)步入以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了保持我國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，特別是提高我國(guó)的創(chuàng)新能力，我們政府特此制定了由“知識(shí)成產(chǎn)系統(tǒng)，技術(shù)生產(chǎn)系統(tǒng)，知識(shí)傳播系統(tǒng)和只是應(yīng)用系統(tǒng)”4個(gè)良性循環(huán)的子系統(tǒng)所形成的國(guó)家創(chuàng)新體系中的知識(shí)傳播系統(tǒng)，已經(jīng)被納入國(guó)家創(chuàng)新體系當(dāng)中。經(jīng)過(guò)100多年的發(fā)展，信息管理的過(guò)程已經(jīng)經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理時(shí)期，技術(shù)管理時(shí)期，信息資源管理時(shí)期，現(xiàn)在正逐漸向“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”階段演進(jìn)。這種演進(jìn)和發(fā)展對(duì)信息管理工作模式和服務(wù)模式勢(shì)必造成巨大的變化，產(chǎn)生新的社會(huì)需求，而網(wǎng)絡(luò)信息資源管理正式這種新需求下的產(chǎn)物。

1.網(wǎng)絡(luò)信息資源含義

在探討網(wǎng)絡(luò)信息資源的含義之前，我們首先應(yīng)明確對(duì)信息資源（IR）概念的理解。目前關(guān)于信息資源的含義有很多中不同的解釋，但歸納起來(lái)主要有兩種：一是俠義的理解，認(rèn)為信息資源就是指文獻(xiàn)資源或者數(shù)據(jù)資源，或者各種媒介和形式的信息的集合，包括文字，聲像，印刷品，電子信息，數(shù)據(jù)庫(kù)等，。這都是限于信息本的身。而是廣義的理解，認(rèn)為信息資源是信息活動(dòng)中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關(guān)的人員，設(shè)備，技術(shù)和資金等各種資源。

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程的加快，信息資源網(wǎng)絡(luò)化成為一大潮流，與傳統(tǒng)的細(xì)細(xì)資源相比，網(wǎng)絡(luò)信息資源在數(shù)量，結(jié)構(gòu)，分布和傳播的范圍，載體形態(tài)，內(nèi)涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點(diǎn)。這些新的特點(diǎn)賦予了網(wǎng)絡(luò)信息資源新的內(nèi)涵。作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)信息資源也稱虛擬信息資源，它是以數(shù)字化形式記錄的，以多媒體形式表達(dá)的，存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)磁介質(zhì)，光介質(zhì)以及各類通訊介質(zhì)上的。并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊方式進(jìn)行傳遞信息內(nèi)容的集合。簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)信息資源就是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以利用的各種信息資源的總和。目前網(wǎng)絡(luò)信息資源以因特網(wǎng)信息資源為主，同時(shí)也包括其他沒(méi)有；連入因特網(wǎng)的信息資源。

2.網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)

2.1存儲(chǔ)數(shù)字化

信息資源由紙張上的文字變?yōu)榇判越橘|(zhì)上的電磁信號(hào)或者光介質(zhì)上的光信息，是信息的存儲(chǔ)和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲(chǔ)的信息密度高，容量大，可以無(wú)損耗地被重復(fù)使用。以數(shù)字化形式存在地信息，既可以在計(jì)算機(jī)內(nèi)高速處理，又可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳送

2.2表現(xiàn)形式多樣化

傳統(tǒng)信息資源主要是以文字活數(shù)字形式表現(xiàn)出來(lái)的信息。而網(wǎng)絡(luò)信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)等多種形式存在的，涉及領(lǐng)域從經(jīng)濟(jì)，科研，教育，藝術(shù)，到具體的行業(yè)和個(gè)體，包含的文獻(xiàn)類型從電子報(bào)刊，電子工具書，商業(yè)信息，新聞報(bào)道，書目數(shù)據(jù)庫(kù)，文獻(xiàn)信息索引到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，圖表，電子地圖等

2.3以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介

傳統(tǒng)的信息存儲(chǔ)載體為紙張，磁帶，磁盤，而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的存在是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以虛擬化的姿勢(shì)狀態(tài)展示的，人們得到的是網(wǎng)絡(luò)上的信息，而不必過(guò)問(wèn)信息是存儲(chǔ)在磁盤上還是磁帶上的。體系那了網(wǎng)絡(luò)資源的社會(huì)性和共享性。

2.4數(shù)量巨大，增長(zhǎng)迅速

CNNIC一年兩次的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，全面反映和分析了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r，以其權(quán)威性著稱。從本次報(bào)告中可以看出，截至到2002年12月31日，我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量為2083萬(wàn)臺(tái)；CN下注冊(cè)的域名數(shù)量達(dá)到17.9萬(wàn)個(gè)；網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到了37.1萬(wàn)個(gè)；國(guó)際出口帶寬總量為9380M。

2.5傳播方式的動(dòng)態(tài)性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳遞和反饋快速靈敏，具有動(dòng)態(tài)性和實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)。信息在網(wǎng)絡(luò)種的流動(dòng)性非常迅速，電子流取代惡劣紙張和郵政的物流，加上無(wú)線電和衛(wèi)星通訊技術(shù)的充分運(yùn)用，上傳到網(wǎng)上的任何信息資源，都只需要短短的數(shù)秒鐘就能傳遞到世界各地的沒(méi)一個(gè)角落。

2.6信息源復(fù)雜

網(wǎng)絡(luò)共享性與開放性使得人人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上所取和存放信息，由于沒(méi)有質(zhì)量控制和管理機(jī)制，這些信息沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格編輯和整理，良莠不齊，各種不良和無(wú)用的信息大量充斥在網(wǎng)絡(luò)上，形成了一個(gè)紛繁復(fù)雜的信息世界，給用戶選擇，利用網(wǎng)絡(luò)信息帶來(lái)了障礙。

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3網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的內(nèi)容核心是數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動(dòng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)具有非常廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，它是實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)省開支，提供系統(tǒng)的反映能力，工作質(zhì)量和服務(wù)水平的重要手段和技術(shù)保證。世界提供的大型數(shù)據(jù)庫(kù)有萬(wàn)余個(gè)，總記錄數(shù)幾十億，這些數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)向機(jī)關(guān)，團(tuán)體，學(xué)校，公司以及個(gè)人提供各類科技信息，金融信息，商業(yè)信息，文化信息等。從目前的狀況堪，我國(guó)可供服務(wù)的信息資源顯的比較匱乏，我國(guó)現(xiàn)在有可讀的信息資源還是很少，占世界數(shù)據(jù)庫(kù)總量和總記錄數(shù)的百分之幾。

雖然與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)還不太令人滿意，但是我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)建設(shè)工作也有相當(dāng)?shù)某删汀Ｈ纾簢?guó)家科委西南信息中心，重慶維普資訊公司出版的“中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)”，萬(wàn)方數(shù)據(jù)集團(tuán)公司推出的“萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)”等，特別是中國(guó)學(xué)術(shù)期刊電子雜志社開發(fā)的“中國(guó)學(xué)術(shù)期刊光盤數(shù)據(jù)庫(kù)”等更是將我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)與建設(shè)工作推向了一個(gè)新的階段

4網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的理論核心是“三維結(jié)構(gòu)論”

20世紀(jì)90年代初，盧泰宏教授提出，IRM是三種基本信息管理模式的集約化。即信息資源的技術(shù)管理，信息資源的技術(shù)管理，信息資源的經(jīng)濟(jì)管理和信息資源的人文管理，它們分別對(duì)應(yīng)不同的背景，即信息技術(shù)，信息經(jīng)濟(jì)和信息文化，三個(gè)的集成構(gòu)成IRM的三維構(gòu)架。

從技術(shù)角度來(lái)看，人們除了利用信息科學(xué)的原理研究解決大系統(tǒng)的穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的有序性和高速率傳輸中的各種問(wèn)題外，主要是用情報(bào)學(xué)的理論方法研究高速信息網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的信息系統(tǒng)，信息媒介和利用方式。即對(duì)應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的技術(shù)管理模式，其研究?jī)?nèi)容是新的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，新的信息媒介和網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中的信息資源分布，采集，組織，存儲(chǔ)，檢索，傳播與服務(wù)。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，高速信息網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)，通訊網(wǎng)，信息資源網(wǎng)，信息生產(chǎn)者（提供者），信息消費(fèi)者（用戶）融為一個(gè)有機(jī)的整體。從根本上改變了人類信息生產(chǎn)，分配，流通和利用模式。引起整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)革命，以高速信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息活動(dòng)具有與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相同的特征，過(guò)程和媒介。存在著供求關(guān)系，投入產(chǎn)出關(guān)系和費(fèi)用效益等方面的問(wèn)題。需要用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，原理，，原則和方法研究網(wǎng)上的各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。有必要按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理，使網(wǎng)絡(luò)信息資源的實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置，獲得最大限度的利用，發(fā)揮最佳效益。對(duì)應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)信息資源的經(jīng)濟(jì)管理模式，其研究方向是網(wǎng)絡(luò)修年西服務(wù)業(yè)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，研究?jī)?nèi)容是internet產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與管理，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的資源的合理配置，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的運(yùn)行與管理等。

從人文角度來(lái)看，人們?cè)噲D通過(guò)政策，法規(guī)，倫理道德的相互協(xié)調(diào)，將行政手段，法制手段，和精神文明的力量結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)高速信息網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)范化和有序化管理，形成有機(jī)體系和健康的網(wǎng)絡(luò)文化，以保證高速信息網(wǎng)絡(luò)有序運(yùn)行。這些手段的綜合運(yùn)用改變了自20世紀(jì)60年代以來(lái)的形成的單依靠技術(shù)的單一模式，解決了許多技術(shù)手段無(wú)力解決的問(wèn)題，有助于客服網(wǎng)絡(luò)迅速膨脹和無(wú)序擴(kuò)張引發(fā)的種種弊端，創(chuàng)造和諧，均衡，有序的信息環(huán)境，并使技術(shù)發(fā)揮更大的效能，因此對(duì)應(yīng)于信息網(wǎng)絡(luò)文化的人文管理模式，其方向使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息政策和信息法律等，在網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理實(shí)踐中，這三大模式相輔相成，有機(jī)地結(jié)合在一起。

網(wǎng)絡(luò)信息資源在我們地社會(huì)發(fā)展中將日益占據(jù)主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理水平將直接影響到它的合理利用，只有對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行有效的管理，才能使網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境變?yōu)橛行虻男畔⒖臻g，實(shí)現(xiàn)信息資源效用的最大優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

1.鐘守真，李月琳。《信息資源含義探析》，中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2000.1 

篇(4)

1.1制定獎(jiǎng)懲制度的風(fēng)險(xiǎn)

薪酬管理一直是人力資源管理中的關(guān)鍵部分，勞有所得天經(jīng)地義，員工除了盡職責(zé)外，最關(guān)心的是工資問(wèn)題，合理的薪酬制度是實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏的關(guān)鍵。現(xiàn)在員工都不只是滿足工資的發(fā)放，獎(jiǎng)金也是員工關(guān)注的一方面，獎(jiǎng)金以及紅包是提高員工積極性的重要條件。但是最終提高員工的滿意度是關(guān)鍵，員工的滿意度不只是給員工發(fā)了多少工資，而且應(yīng)該給予員工更好的平臺(tái)和認(rèn)可，提高員工工作的積極性，立足實(shí)際，結(jié)合煤炭企業(yè)的實(shí)際情況，實(shí)行合理的獎(jiǎng)懲制度是做好企業(yè)管理的重要組成部分。

1.2績(jī)效考核制度制定的風(fēng)險(xiǎn)

嚴(yán)格的績(jī)效考核要立足本企業(yè)的實(shí)際情況，績(jī)效考核關(guān)系到了薪酬的發(fā)放，獎(jiǎng)金的制定，如果做不好績(jī)效考核，獎(jiǎng)勵(lì)制度就落不到實(shí)處，績(jī)效考核就起不到實(shí)際作用，做好績(jī)效考核，制定合理的績(jī)效考核制度，不然會(huì)嚴(yán)重影響到員工的積極性，使其積極性大減。

2.煤炭企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施探究

2.1對(duì)人力資源管理招聘環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范

在人員招聘的過(guò)程中，需要注意的很多，如：應(yīng)該按照崗位責(zé)任書等公司制度進(jìn)行人員招聘，要想招到合適的員工，必須有嚴(yán)格的考核程序，招聘者要根據(jù)多年的招聘經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各個(gè)崗位了如指掌，才能找到適合每個(gè)崗位的員工，人力資源部的人員應(yīng)該時(shí)刻提高自身的素質(zhì)，掌握更多信息，才能在招聘時(shí)慧眼識(shí)才，招到與企業(yè)相符合的人才。

2.2做好管理團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)防范

人力資源管理者應(yīng)該以身作則，在選拔人才以及崗位安排時(shí)應(yīng)做到公平、公正、公開、公私分明，尊重每一位員工。在自身的職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，處理好管理者與員工之間的關(guān)系，針對(duì)煤炭企業(yè)人力資源管理人員，要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要付出很大的努力，也是需要大家共同去實(shí)現(xiàn)，把團(tuán)隊(duì)搞成一個(gè)積極、充滿熱情的集體，消除團(tuán)隊(duì)的消極氣氛，因此管理者需要提升的還有很多，對(duì)于管理者的管理技巧是需要在管理過(guò)程中慢慢摸索的。煤炭行業(yè)普遍存在的特點(diǎn)是注重煤炭的生產(chǎn)，往往忽略了人員的管理，對(duì)于經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，在人員選拔上，要注重選拔年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的高素質(zhì)管理階層，把握好煤炭企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，使其在經(jīng)濟(jì)浪潮中屹立不倒。

2.3制定合理的獎(jiǎng)懲制度以及績(jī)效考核制度是預(yù)防人力資

源管理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵制定合理的獎(jiǎng)懲制度體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念，也是對(duì)于員工的工作的一個(gè)認(rèn)可，對(duì)于工作態(tài)度良好，有創(chuàng)新表現(xiàn)，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的員工要進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于態(tài)度不端正，消極怠工的員工要進(jìn)行私下教育，尊重員工的人格，根據(jù)員工不同的特點(diǎn)，了解員工不同群體的不同需求，做好細(xì)致的績(jī)效考核，績(jī)效考核關(guān)系到員工的切身利益，工資細(xì)化反應(yīng)出了員工的工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)，根據(jù)工作性質(zhì)、工作表現(xiàn)、崗位責(zé)任心、額外表現(xiàn)制定嚴(yán)謹(jǐn)合理的績(jī)效考核制度，使員工對(duì)于自身的工作狀態(tài)一目了然，采取不同的激勵(lì)措施，最終目的是做好團(tuán)隊(duì)的凝聚力?！靶耐惶幭?，勁往一處使”是企業(yè)的向心力表現(xiàn)，做好獎(jiǎng)懲制度是提高員工積極性的重要舉措。

2.4人才管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范

從招聘到定崗到對(duì)崗位適應(yīng)過(guò)程中，對(duì)人員的管理需要經(jīng)歷很多過(guò)程，企業(yè)有新鮮血液的注入就有人員的離開。隨著社會(huì)的發(fā)展，各個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨裁員，裁員是每個(gè)企業(yè)都必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，但是裁員有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此要遵循一定原則，遵循公平、公正、公開，合乎情理，對(duì)于被裁員工，要進(jìn)行安撫，對(duì)于重點(diǎn)人才，要進(jìn)行保護(hù)，遵循以上原則。如果不能跟上社會(huì)的步伐就會(huì)被淘汰，而對(duì)于煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，高技術(shù)、高素質(zhì)人員更是企業(yè)的香餑餑，所以要不斷進(jìn)行自我提高，管理階層要時(shí)刻對(duì)員工進(jìn)行督促與培訓(xùn)，不至于被淘汰。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也不至于使企業(yè)的關(guān)鍵信息泄漏，給企業(yè)帶來(lái)重大的經(jīng)濟(jì)損失。盡量減少企業(yè)的人員以及經(jīng)濟(jì)的損失，應(yīng)把握好人員管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范，盡量避免傷害發(fā)生。

3.結(jié)論

篇(5)

1.引言

眾所周知，當(dāng)今企業(yè)的交易成本主要為物流所占用。物流成本成為企業(yè)銷售成

本的重要組成部分。物流成本的高低與企業(yè)的效益緊密相關(guān)，具有乘數(shù)效應(yīng)：即物流成本的降低可以顯著增加企業(yè)的效益。舉例說(shuō)，假定其他條件不變，某企業(yè)的利潤(rùn)率為10%，要想依靠增加銷售以獲取10萬(wàn)元的利潤(rùn)，則企業(yè)要增加100萬(wàn)元的銷售額。如果我們能通過(guò)采取切實(shí)有效的措施，將物流成本降低10萬(wàn)元，則等同于間接增加了100萬(wàn)元的銷

售收入。常言說(shuō)得好：“省錢比賺錢容易”。由于當(dāng)今科技的高速發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，給企業(yè)的物流職能的改進(jìn)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。在顧客需求多樣化和個(gè)性化、理性化趨勢(shì)明顯的當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)，顯然，改進(jìn)企業(yè)的物流職能，降低其物流成本，要比改進(jìn)企業(yè)的銷售職能，提高銷售收入要容易得多。因此，企業(yè)要想適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需要，提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須適時(shí)、有效地整合其物流資源。本文從企業(yè)物流資源整合的相關(guān)文獻(xiàn)入手，對(duì)企業(yè)物流資源整合的概念、實(shí)質(zhì)、原則、問(wèn)題進(jìn)行較為系

統(tǒng)的理論研究，進(jìn)而提出再造企業(yè)物流流程的建議和對(duì)策。

2.企業(yè)物流資源整合的概念和實(shí)質(zhì)

2.1企業(yè)物流資源整合研究的相關(guān)鏈接

資源整合是當(dāng)今物流界較為熱門話題。然而，迄今為止，人們對(duì)于資源整合的理解還千差萬(wàn)別，從筆者所涉獵的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)看，比較有代表的觀點(diǎn)主要有：

2.1.1.何明珂在其著作《物流系統(tǒng)論》指出物流要素集成化原理實(shí)質(zhì)上就是物流資源整合原.理。該文指出：物流要素集成化是指通過(guò)一定的制度安排，對(duì)物流系統(tǒng)功能、資源、信息、網(wǎng)絡(luò)要素及流動(dòng)要素等進(jìn)行一系列規(guī)劃、管理和評(píng)價(jià)，通過(guò)要素之間的協(xié)調(diào)和配合使所有要素能夠像一個(gè)整體在運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)要素之間大聯(lián)系，達(dá)到物流整體優(yōu)化的目的的過(guò)程。還指出物流要素集成是區(qū)別傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)與現(xiàn)代物流業(yè)的主要特征；系統(tǒng)分析了要素集成的動(dòng)機(jī)、機(jī)制和結(jié)果；指出物流系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的原理有：物流要素集成化原理、物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化原理和接口無(wú)縫化原理等。

2.1.2.王佐在其文《論物流企業(yè)的資源整合》中將物流資源整合從戰(zhàn)略思維層面和戰(zhàn)術(shù)選

擇層面對(duì)物流整合的涵義和物流整合的內(nèi)容，進(jìn)行了較為詳細(xì)的論述，其文認(rèn)為物流整合內(nèi)容包括客戶資源、能力資源和信息資源的整合。

2.1.3王國(guó)雄在其文《試論現(xiàn)代物流的整合效應(yīng)》中從大物流的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為物流整合力是物流企業(yè)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展所具有的適應(yīng)力、協(xié)調(diào)力和綜合力的總和。物流整合力=物流設(shè)施+營(yíng)銷能力。

2.1.4李雷鳴、陳俊芳在分析了企業(yè)物流的作用和制約因素之后，從多個(gè)方面分析了我國(guó)企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)行的分散物流模式的弊端，并在此基礎(chǔ)提出了企業(yè)集團(tuán)組織一體化整合和信息整合的第三方物流改革目標(biāo)模式。

2.1.5.唐納德.丁.鮑爾所克斯等人在其著作《物流管理——供應(yīng)鏈過(guò)程一體化》提出的整合理論。強(qiáng)調(diào)了對(duì)物流位置結(jié)構(gòu)、倉(cāng)庫(kù)位置類型、運(yùn)輸節(jié)拍、庫(kù)存節(jié)約、物流戰(zhàn)略的制定方向。

2.1.6DorothyLeonard從動(dòng)態(tài)角度概括了企業(yè)資源整合的方法和過(guò)程，他認(rèn)為企業(yè)資源整合就是在發(fā)現(xiàn)并建立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)上，通過(guò)一定的的決策措施，對(duì)物流企業(yè)內(nèi)外的系統(tǒng)功能、實(shí)體資源、信息、網(wǎng)絡(luò)要素以及其他要素進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)整體的最優(yōu)目標(biāo)，并且通過(guò)動(dòng)態(tài)的資源檢驗(yàn)和發(fā)展物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。

2.2.企業(yè)物流資源整合的概念和實(shí)質(zhì)

上述各種企業(yè)資源整合的研究，角度各不相同，有些從技術(shù)的角度進(jìn)行研究，有些則從管理運(yùn)作的角度去研究；有些從企業(yè)的角度進(jìn)行研究，有些則從社會(huì)的角度進(jìn)行研究。應(yīng)該說(shuō)，這些研究還是令人滿意的，但也存在一定的局限性：一是，各種資源整合的研究基本上都集中在具體的整合內(nèi)容和方法上；二是，對(duì)企業(yè)物流資源整合的前提-----制度資源研究比較缺乏；三是，對(duì)企業(yè)物流資源整合本質(zhì)研究

的缺乏，沒(méi)有圍繞提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的物流資源整合而作出一個(gè)系統(tǒng)的研究。應(yīng)該指出，企業(yè)物流資源的整合不僅僅是對(duì)企業(yè)和社會(huì)原有的物流資源進(jìn)行重新的優(yōu)化配置，更重要的是為了使企業(yè)的運(yùn)作形態(tài)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)由以職能為中心的傳統(tǒng)運(yùn)作形態(tài)向以優(yōu)化資源配置為中心的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作形態(tài)的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作的根本性變革。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)物流資源的整合，不論從何種角度看，都不能忘記關(guān)鍵的一點(diǎn)：即企業(yè)物流資源的整合應(yīng)有合理的制度安排作為其前提，并有現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為其強(qiáng)有力的支撐。只有這樣，企業(yè)才能將其有限的物流資源和分散的社會(huì)物流資源進(jìn)行無(wú)縫化對(duì)接，真正形成以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為主要目標(biāo)的物流資源的動(dòng)態(tài)運(yùn)作。為此，本文將企業(yè)物流資源的整合定義為：為適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境的需要，在科學(xué)合理的制度安排下，借助現(xiàn)代科技特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的力量，以培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為主要目標(biāo)，將企業(yè)有限的物流資源與社會(huì)分散的物流資源進(jìn)行無(wú)縫化對(duì)接而進(jìn)行的一種動(dòng)態(tài)管理運(yùn)作。這也是本文將企業(yè)物流資源整合置于新經(jīng)濟(jì)背景下研究的原因。這一定義雖然有些長(zhǎng)，但其能較為全面說(shuō)明當(dāng)前和今后企業(yè)物流資源整合的主題和趨勢(shì)。反映企業(yè)物流資源整合的本質(zhì)特征：

2.2.1“在科學(xué)合理的制度安排下，借助科學(xué)技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的力量”說(shuō)明企業(yè)物流資源整合運(yùn)作的制度基礎(chǔ)和知識(shí)技能基礎(chǔ)。

2.2.2“以培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為主要目標(biāo)”說(shuō)明在新經(jīng)濟(jì)條件下，只有正確識(shí)別和把握

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能使企業(yè)的物流資源整合更加有效。

2.2.3所謂“動(dòng)態(tài)管理運(yùn)作”說(shuō)明企業(yè)物流資源整合運(yùn)作的非靜態(tài)特征。因?yàn)槠髽I(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境總是處于不斷的變化之中。不同時(shí)期，企業(yè)所面臨的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)、文化等環(huán)境都會(huì)有所不同，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也會(huì)因此引起變化。環(huán)境變了，企業(yè)物流資源的整合也將發(fā)生變化。因此，只有以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)對(duì)待企業(yè)的物流資源整合，才能使企業(yè)內(nèi)部的物流資源與外界物流資源保持一種動(dòng)態(tài)的相互適應(yīng)性，才能響應(yīng)顧客的快速需求反應(yīng)，保持企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。

綜上所述，企業(yè)物流資源的整合其實(shí)質(zhì)就是再造企業(yè)的物流流程。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)以職能為中心的管理運(yùn)作向現(xiàn)代以資源優(yōu)化配置為中心的管理運(yùn)作的轉(zhuǎn)變。是企業(yè)一種全面徹底的管理變革。

.企業(yè)物流資源整合的原則

3.1顧客導(dǎo)向原則

以顧客為導(dǎo)向原則，要求企業(yè)的物流資源整合必須緊扣顧客需求主題而進(jìn)行。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的價(jià)值觀念不斷演進(jìn)。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中顧客的需求日

趨理性化，人們開始希望花合適的代價(jià)購(gòu)買到具有合適功能的產(chǎn)品或服務(wù)。強(qiáng)調(diào)以

顧客為導(dǎo)向的企業(yè)將發(fā)現(xiàn)，最好滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)，并不是由企業(yè)為顧客

設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)，而是由顧客設(shè)計(jì)或由顧客參與企業(yè)共同設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)。在

產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買過(guò)程中，顧客具有“否決權(quán)”，顧客群及潛在的顧客群決定產(chǎn)品

或服務(wù)的需求特點(diǎn)。使得企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，以顧客為導(dǎo)向必須使企業(yè)各

級(jí)人員都明確：企業(yè)生存和發(fā)展的理由是為顧客提供價(jià)值。顧客作為企業(yè)的重要

“資產(chǎn)”，企業(yè)必須善待顧客。必須創(chuàng)建并維護(hù)良好的顧客關(guān)系。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，

企業(yè)的使命就是要使顧客當(dāng)前價(jià)值最大化，同時(shí)使顧客的壽命周期價(jià)值最大化。企

業(yè)物流資源的整合只有達(dá)成這些使命，才有意義。因此，企業(yè)任何物流資源整合的

設(shè)計(jì)與實(shí)施都必須以顧客價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)，將客戶關(guān)系管理作為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，

努力培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。這是企業(yè)物流資源整合得以成功的重要前提。

3.2知識(shí)管理原則

企業(yè)物流資源整合的知識(shí)管理原則，要求企業(yè)必須提高其物流知識(shí)管理能力。

這是企業(yè)物流資源整合能否成功的關(guān)鍵。關(guān)于這一點(diǎn)，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、

信息經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的要求之一。隨著時(shí)代的發(fā)展，以波特的競(jìng)爭(zhēng)理論為代表的，

認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源與行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的傳統(tǒng)管理理論，逐漸暴露出其不

足。實(shí)踐證明，同一行業(yè)的企業(yè)往往面臨同樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但其贏利能力卻相差甚

遠(yuǎn)，而且這種差距還有變大的趨勢(shì)。為了解釋這些問(wèn)題，對(duì)傳統(tǒng)理論進(jìn)行休整產(chǎn)生

了資源管理學(xué)派。資源學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)擁有或能夠支配的資

源。如土地、設(shè)備、資本和人力資源等。不同企業(yè)因其占有不同規(guī)模資源，組合不

同而產(chǎn)生不同的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益，這從一定的程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的不

足。但，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)趨于完善，企業(yè)原有的各種資源都可以借助資金，通過(guò)交換，

從市場(chǎng)獲取。由此可見(jiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)具有普遍意義的資源之間并不存在

必然的因果關(guān)系。在實(shí)踐中，我們也可以看到，一些企業(yè)較之其他企業(yè)有較大規(guī)模

的各種資源，但其經(jīng)營(yíng)狀況卻始終不甚理想，有些甚至倒閉破產(chǎn)。透過(guò)資源這個(gè)表

面現(xiàn)象，追根溯源，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)質(zhì)上根源于企業(yè)所擁有的

知識(shí)。

在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一方面，由于顧客或消費(fèi)者知識(shí)素質(zhì)的提高，收入水平

的增加以及其選擇范圍的擴(kuò)大，其主要消費(fèi)將越來(lái)越多轉(zhuǎn)向知識(shí)含量高的產(chǎn)品或服

務(wù)，而且要求和期望也隨之變得越來(lái)越高。新的需求特點(diǎn)導(dǎo)致了產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)

壽命周期越來(lái)越短，產(chǎn)品或服務(wù)更新?lián)Q代的速度越來(lái)越快。企業(yè)面臨前所未有的產(chǎn)

品或服務(wù)的壓力。另一方面，從技術(shù)的角度看，技術(shù)進(jìn)步的日新月異與其在世界范

圍內(nèi)的迅速擴(kuò)散，使企業(yè)進(jìn)入新的市場(chǎng)更加容易。此外，各個(gè)國(guó)家不斷降低其關(guān)稅

和世界范圍內(nèi)取消市場(chǎng)管制的趨勢(shì)，為企業(yè)市場(chǎng)的全球化提供了可能。企業(yè)面對(duì)的

市場(chǎng)不在是以往受一定保護(hù)的區(qū)域性市場(chǎng)，而是全球市場(chǎng)。企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力和

開拓市場(chǎng)的難度也空前的加大。在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想獲取競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)

勢(shì)，只有靠不斷的創(chuàng)新，而創(chuàng)新的源泉主要不是實(shí)物資產(chǎn)，也不是金融資產(chǎn)的物質(zhì)

資源。而是企業(yè)擁有的知識(shí)及其對(duì)知識(shí)管理的能力。我們可以說(shuō)，企業(yè)資源的整合

是企業(yè)知識(shí)存量的函數(shù)，企業(yè)的知識(shí)存量越大，則企業(yè)資源整合的供給成本就越小。

因此，企業(yè)要想整合物流資源，再造物流流程，必須開展全方位的知識(shí)管理，加大

企業(yè)創(chuàng)新的廣度和深度。只有這樣，才能真正形成以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)能

力。

3.3系統(tǒng)整合原則

企業(yè)物流資源整合的系統(tǒng)化原則，就是企業(yè)物流資源的整合要按系統(tǒng)整體最優(yōu)

為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)物流資源整合系統(tǒng)內(nèi)部相互沖突的要素，或者雖不相互沖突，但須

相互協(xié)調(diào)的要素進(jìn)行權(quán)衡、選擇和協(xié)調(diào)。理解這一原則，應(yīng)拽住其關(guān)鍵所在：企業(yè)

物流資源整合的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流系統(tǒng)的整體最優(yōu)，而不是系統(tǒng)內(nèi)部的要素目

標(biāo)最優(yōu)。因此，在實(shí)施這一原則，對(duì)企業(yè)物流資源進(jìn)行整合時(shí)，首先需要確定一個(gè)

系統(tǒng)邊界，只有系統(tǒng)邊界確定，才能便于其整合運(yùn)作的開展，否則，將無(wú)從著手。其二是，不論如何界定系統(tǒng)邊界，物流系統(tǒng)的含義還是比較確定的，它包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送和物流信息。也就是說(shuō)，企業(yè)在進(jìn)行其物流資

源整合的系統(tǒng)邊界界定時(shí)，最好以其供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)，即包含其上下游企業(yè)和內(nèi)部

所有物流資源的物流系統(tǒng)，作為其系統(tǒng)邊界。其三是，如果企業(yè)無(wú)法駕御其外部物

流系統(tǒng)時(shí)，至少必須以其內(nèi)部所有的物流資源的物流系統(tǒng)作為其系統(tǒng)邊界。否則，企業(yè)物流資源整合的開展便會(huì)失去其應(yīng)有的意義。

3.4物流運(yùn)作規(guī)范化原則

企業(yè)物流資源整合的規(guī)范化原則，指的是企業(yè)應(yīng)依據(jù)現(xiàn)代物流的要求，對(duì)物流

整合的具體運(yùn)作和物流作業(yè)流程再造進(jìn)行規(guī)范，并確立科學(xué)合理的物流作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)體系，并依此進(jìn)行物流具體的運(yùn)作組織和管理，以降低物流資源整合成本及損

失，提高企業(yè)物流資源整合質(zhì)量。對(duì)于企業(yè)物流資源整合的規(guī)范化運(yùn)作，不論從物流

服務(wù)的提供方，還是從物流服務(wù)的需求方而言，都是必要的。現(xiàn)代物流需要對(duì)其所有

的系統(tǒng)要素，圍繞物流成本和物流客戶服務(wù)之間的平衡進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。在既定的物流

成本預(yù)算下，盡可能使物流客戶服務(wù)水平提高。反過(guò)來(lái)，要在提供既定的物流服務(wù)的

同時(shí)，使物流成本盡可能的低。許多研究表明，要想實(shí)現(xiàn)這一平衡，必須通過(guò)制度的

合理安排，對(duì)物流的作業(yè)和流程進(jìn)行規(guī)范。只有這樣才能降低物流成本，其原因至少

有二：其一是，規(guī)范化的作業(yè)便于自動(dòng)化運(yùn)作，而隨意性的作業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。其

二是，現(xiàn)代物流是以高新技術(shù)尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐的。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

本身就極具程序化、規(guī)范化的技術(shù)。在使用這些技術(shù)時(shí)，如若沒(méi)有規(guī)范化的操作與其

配合，非但無(wú)法實(shí)現(xiàn)效率的提高，相反，還會(huì)增加成本。因此，一個(gè)好的物流資源整

合，必須有其自己完善的流程、作業(yè)規(guī)范體系和制度體系，這也是進(jìn)行物流資源整合

績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

3.當(dāng)前企業(yè)物流資源整合的主要問(wèn)題

目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的物流活動(dòng)主要由企業(yè)自身承擔(dān)，造成物流資源分散，這種分散的物流模式是傳統(tǒng)“縱向一體化”管理模式的集中反映，在傳統(tǒng)“縱向一體化”管理模式中企業(yè)功能俱全，在短缺經(jīng)濟(jì)條件下也曾發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，各個(gè)企業(yè)可以對(duì)其自身的物流系統(tǒng)進(jìn)行較為嚴(yán)格的控制，保證其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性，感到利用的方便。但隨著改革開放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立和發(fā)展，傳統(tǒng)賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)交易的主動(dòng)權(quán)也隨之轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)“縱向管理一體化”管理模式下的企業(yè)物流運(yùn)作的弊端也日益突出！概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：

3.1.1企業(yè)物流規(guī)模較小，無(wú)法取得規(guī)模效益。

3.1.2.企業(yè)內(nèi)部物流相關(guān)職能部門各自為政，相互脫節(jié)，供、產(chǎn)、銷基本活動(dòng)無(wú)法形成相

互協(xié)作的價(jià)值鏈，物流系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。物流利用能力低，無(wú)法達(dá)到整體最優(yōu)。激勵(lì)以部門目標(biāo)為主，孤立地評(píng)價(jià)部門業(yè)績(jī)，造成企業(yè)內(nèi)部各職能部門片面追求本部門的利益，物流，信息流常被扭曲、變形。傳統(tǒng)企業(yè)中的庫(kù)存管理是靜態(tài)的、單級(jí)的，以高庫(kù)存保持生產(chǎn)的連續(xù)性，庫(kù)存決策缺乏與供應(yīng)商的聯(lián)系，無(wú)法利用供應(yīng)鏈上的相關(guān)物流資源，致使庫(kù)存成本太高。

3.1.3信息系統(tǒng)落后。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)仍采取手工處理方式。企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)極不完

善，數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后，企業(yè)之間的信息傳遞工具落后，EDI、INTERNET、EC等先進(jìn)技術(shù)沒(méi)有得到充分利用，無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確處理相關(guān)物流信息。不同地區(qū)的數(shù)據(jù)庫(kù)彼此分離，無(wú)法充分有效地加以集成，致使企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)柔性化的敏捷物流作業(yè)。

3.1.4企業(yè)之間的合作缺乏。企業(yè)往往從各自的短期利益目標(biāo)出發(fā)，挑起供應(yīng)商之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，失去了供應(yīng)商的信任與合作基礎(chǔ)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

3.1.5企業(yè)物流資源整合重內(nèi)不重外，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境不能互相作用而缺乏動(dòng)

態(tài)適應(yīng)性。

3.1.6企業(yè)普遍缺乏規(guī)范與合理的制度安排。企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度尤其是素有企業(yè)“憲

法”之稱的企業(yè)基本制度不夠健全、完善，難以調(diào)動(dòng)企業(yè)各方的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

4.企業(yè)物流資源整合的建議----再造企業(yè)物流流程

如前所述，物流資源整合的實(shí)質(zhì)就是再造物流流程，也就是要對(duì)現(xiàn)有的物流流程進(jìn)行根本性的反思和徹底的再設(shè)計(jì)，以便迅速提高企業(yè)物流流程的績(jī)效水平。物流流程的再造涉及企業(yè)的全面變革，再此變革過(guò)程中，有各種博弈方進(jìn)行的策略對(duì)抗或合作。物流流程再造能否成功，與企業(yè)物流流程再造的方案有密切的關(guān)系。企業(yè)在進(jìn)行其物流流程再造之前會(huì)制定其方案。每個(gè)方案定會(huì)有優(yōu)劣之分，但企業(yè)如果不去實(shí)行，是很難分辨方案優(yōu)劣的。面臨多種方案，由于企業(yè)的習(xí)慣力量使然，企業(yè)會(huì)有實(shí)行或不實(shí)行的策略選擇。各種方案分別出現(xiàn)的可能性大小取決于兩個(gè)因素：一是方案是否可行，二是企業(yè)變革觀念的強(qiáng)度。在這兩個(gè)因素中，方案的可行是前提，企業(yè)變革觀念的強(qiáng)度是保證這二者共同決定的博弈結(jié)果。

再造企業(yè)物流流程是當(dāng)今企業(yè)界最時(shí)髦的企業(yè)物流運(yùn)作變革術(shù)語(yǔ)。但整合企流資源，再造企業(yè)物流流程并不是泛泛進(jìn)行的，它不僅需要先進(jìn)合理的觀念作保證，還要有企業(yè)的組織、制度、技術(shù)、文化、信息等作保證，還要有足夠的知識(shí)技能作保證。依據(jù)前述的物流資源整合的原則和實(shí)質(zhì)，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)企業(yè)物流資源整合存在的主要問(wèn)題，筆者以為，再造物流流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流資源的整合，主要應(yīng)圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

4.1企業(yè)的觀念再造

“觀念先行”是企業(yè)一切變革的客觀要求，只有首先樹立正確的觀念，才有可能做正確的事。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下，整合企業(yè)物流資源，再造企業(yè)物流流程，必須樹立以下幾個(gè)方面的觀念：一是，再造物流流程的使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值；二是，企業(yè)物流流程在企業(yè)為顧客帶來(lái)價(jià)值方面有舉足輕重的作用；三是，企業(yè)物流事業(yè)的成功來(lái)自于優(yōu)異的物流流程績(jī)效；四是，優(yōu)異的流程績(jī)效是通過(guò)科學(xué)的流程設(shè)計(jì)、合適的人員配置與良好的工作環(huán)境共同作用達(dá)成的，尤其是科學(xué)的流程設(shè)計(jì)（包括先進(jìn)物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用），它是企業(yè)對(duì)顧客需求作出快速反應(yīng)和物流流程本身有效性的根本保證。

4.2制度再造

企業(yè)的發(fā)展需要有完善的市場(chǎng)制度（游戲規(guī)則）作保證。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，加之以建國(guó)以后，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想長(zhǎng)期占主導(dǎo)地位受其影響，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中，不論從企業(yè)的宏觀層面，還是從企業(yè)的微觀層面看，都存在著基本制度的嚴(yán)重缺失，企業(yè)發(fā)展所需的制度供給不足。致使企業(yè)難以進(jìn)行市場(chǎng)化、規(guī)范化和程序化的運(yùn)作。如當(dāng)前物流分割管理局面的存在，造成企業(yè)物流運(yùn)作中存在大量的非市場(chǎng)化行為，這些行為的存在，破壞了社會(huì)的基本信用制度，使得以合作信譽(yù)為前提的，以物流運(yùn)作虛擬為方向的企業(yè)物流流程再造的組織形態(tài)----虛擬企業(yè)（供應(yīng)鏈企業(yè)聯(lián)盟）的運(yùn)作變得十分的艱難。不僅嚴(yán)重抑制了企業(yè)物流效益的發(fā)揮，而且，使在其之后的制度演進(jìn)還可能存在路徑依存現(xiàn)象。因此，要想有效整合企業(yè)的物流資源，再造企業(yè)物流流程。我們必須：一、在全國(guó)范圍內(nèi)建立和完善一個(gè)有關(guān)權(quán)利規(guī)范和保護(hù)的體系，對(duì)公民財(cái)產(chǎn)給予法律的保護(hù)。這是保證企業(yè)有效運(yùn)作的最基礎(chǔ)性的制度。這些制度應(yīng)包括對(duì)所有權(quán)、債權(quán)、期權(quán)、契約等所作的界定和規(guī)范，還應(yīng)包括各種權(quán)利流通和轉(zhuǎn)讓制度的制定，對(duì)權(quán)利和權(quán)利行使收益進(jìn)行保護(hù)。二是，在規(guī)范市場(chǎng)秩序和提升企業(yè)信譽(yù)的過(guò)程中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)執(zhí)法的嚴(yán)肅性，長(zhǎng)期一貫地依法行事。三是，從企業(yè)自身的角度而言，應(yīng)加強(qiáng)以企業(yè)基本制度為基礎(chǔ)各種規(guī)章制度的建設(shè)，完善企業(yè)的技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范和個(gè)人行為規(guī)范以及各種管理制度。

4.3企業(yè)組織的再造

由于企業(yè)資源投入的有限性和企業(yè)規(guī)模運(yùn)作邊際替代效應(yīng)的存在。因此，企業(yè)不可能以無(wú)限制地進(jìn)行企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張來(lái)獲取利益的增加。R科斯在1937年發(fā)表的經(jīng)典論文《企業(yè)的性質(zhì)》一文中指出：企業(yè)是價(jià)格機(jī)制的替代物，其之所以存在就在于企業(yè)可以節(jié)省通過(guò)市場(chǎng)價(jià)格運(yùn)轉(zhuǎn)的交易成本。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部交易成本增加并超出其外部?jī)r(jià)格的調(diào)節(jié)費(fèi)用，必然導(dǎo)致其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的削弱。在新經(jīng)濟(jì)條件下，由于科技的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)物流資源與社會(huì)物流資源進(jìn)行無(wú)縫化對(duì)接成為可能。因此，我們可以依此對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行再造，在認(rèn)真識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)上，順應(yīng)社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)的要求，將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)外包給世界范圍內(nèi)的“專家”企業(yè)，建立一種全新的，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐的諸種核心能力的動(dòng)態(tài)聯(lián)合體----虛擬企業(yè)組織。這樣，可以克服企業(yè)傳統(tǒng)規(guī)模運(yùn)作的缺陷，以較少的物流資源投入來(lái)獲取規(guī)模物流運(yùn)作的效果。這是從今以后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，企業(yè)組織運(yùn)作的主流形式。

4.4企業(yè)的文化再造

企業(yè)文化的再造是一種較高形式的流程再造，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)具有巨大的軟約束力和驅(qū)動(dòng)力，能保證企業(yè)物流流程再造的順利完成。企業(yè)文化的再造，包括企業(yè)的使命、基本目標(biāo)、戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，是最為復(fù)雜和艱難的部分。成功實(shí)施企業(yè)文化的再造，需要對(duì)企業(yè)有一種全新的價(jià)值理念。應(yīng)在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視下進(jìn)行。企業(yè)文化再造，應(yīng)有遠(yuǎn)景目標(biāo)的規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的持續(xù)發(fā)展。如前所述，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提高是基于企業(yè)所擁有的知識(shí)存量。因此，企業(yè)文化再造必須以提高企業(yè)的知識(shí)存量為目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部及虛擬企業(yè)成員之間建立學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)行第五項(xiàng)修煉，改進(jìn)其心智模式，進(jìn)行自我超越。在企業(yè)文化再造過(guò)程中，激勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新機(jī)制是其重要內(nèi)容，它需要以人為本，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的考評(píng)體系。以學(xué)習(xí)為手段使整個(gè)企業(yè)的知識(shí)存量得以提高，并不斷創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)的提高。

4.5技術(shù)再造

技術(shù)再造是企業(yè)物流流程再造的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件。技術(shù)再造應(yīng)以企業(yè)物流流程的需要為前提，主要考慮物流運(yùn)作技術(shù)、信息技術(shù)和管理技術(shù)。依據(jù)企業(yè)物流技術(shù)設(shè)備水平，物流運(yùn)作的特點(diǎn)和信息化的狀況及再造后的總體要求而進(jìn)行。企業(yè)在采用其物流運(yùn)作需要的新技術(shù)后，應(yīng)建立自己的物流信息系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)連接物流流程再造的各個(gè)工作單元，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以協(xié)調(diào)和管理企業(yè)的各種物流資源，再將其與INTERNET進(jìn)行連接，為企業(yè)物流資源整合的動(dòng)態(tài)運(yùn)作組織----虛擬企業(yè)的運(yùn)作提供可靠的技術(shù)支持。

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篇(6)

應(yīng)用系統(tǒng)中主要包括三類資源：

1.數(shù)據(jù)資源

數(shù)據(jù)資源在應(yīng)用系統(tǒng)中主要是依靠數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理，例如通過(guò)SQLserver或ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行管理。這些數(shù)據(jù)管理工具能夠更加簡(jiǎn)單便捷的對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行管理，但也存在不足。應(yīng)用系統(tǒng)中這些數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是獨(dú)立的，不利于用戶應(yīng)用系統(tǒng)集成開發(fā)，用戶對(duì)這些工具的運(yùn)用需要獨(dú)立操作。同時(shí)，這些管理僅局限于數(shù)據(jù)庫(kù)管理，對(duì)其他應(yīng)用資源無(wú)法進(jìn)行配置，若要對(duì)用戶應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行管理需要使用更多工具。

2.程序資源

程序資源在整體應(yīng)用系統(tǒng)中占據(jù)核心地位，是系統(tǒng)的應(yīng)用程序，具有指定目的。通常情況下系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)共同開展，能夠提高系統(tǒng)建設(shè)效率，便于數(shù)據(jù)投入使用。該形式存在一定不足，這種模式會(huì)使數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)緊密相連，給應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)帶來(lái)一定難度。應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中對(duì)程序模塊和資源有所忽視，減弱了程序模塊功能。缺乏對(duì)程序資源的有效管理會(huì)影響應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維，不利于系統(tǒng)修改或重組。

3.網(wǎng)絡(luò)資源。

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源管理能夠促進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)更加高效運(yùn)行，所以說(shuō)應(yīng)用系統(tǒng)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的配置應(yīng)用能夠提高整體系統(tǒng)運(yùn)行效率。針對(duì)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)資源情況來(lái)看，缺乏動(dòng)態(tài)管理，降低了系統(tǒng)運(yùn)行和管理的靈活性。

二、應(yīng)用系統(tǒng)資源管理

對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)中資源管理要形成一個(gè)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，即資源管理系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)資源管理中的數(shù)據(jù)庫(kù)、程序資源管理中的應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)資源管理中的網(wǎng)絡(luò)資源圍繞應(yīng)用系統(tǒng)形成統(tǒng)一資源管理體系。其結(jié)構(gòu)主要是包括數(shù)據(jù)庫(kù)桌面、應(yīng)用管理、網(wǎng)絡(luò)資源。

①數(shù)據(jù)庫(kù)桌面管理。數(shù)據(jù)庫(kù)桌面系統(tǒng)可以分為數(shù)據(jù)庫(kù)l、數(shù)據(jù)庫(kù)m，數(shù)據(jù)庫(kù)l又可以分為表、視圖、索引，在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)下有能夠繼續(xù)細(xì)分，表分為表l、表m，視圖分為視圖l、視圖m等。不同的數(shù)據(jù)庫(kù)桌面節(jié)點(diǎn)有著不同高的定義操作：數(shù)據(jù)庫(kù)桌面結(jié)點(diǎn)：建庫(kù)，配置庫(kù)參數(shù)，修改刪除庫(kù)，打開、關(guān)閉庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)點(diǎn)：表、視圖，索引的定義、修改、建立、配置。表結(jié)點(diǎn)：定義所有關(guān)于表的操作。庫(kù)中的表由該結(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理。視圖結(jié)點(diǎn)：定義有關(guān)視圖的操作。庫(kù)中的視圖實(shí)體由該結(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。索引結(jié)點(diǎn)：定義有關(guān)索引的操作。庫(kù)中的索引由該結(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

②應(yīng)用程序管理。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括應(yīng)用程序模塊和組件，應(yīng)用系統(tǒng)不同時(shí)模塊也就不同，或者即使應(yīng)用系統(tǒng)類型相同模塊也會(huì)不同。模塊管理主要是依據(jù)其功能管理，應(yīng)用集成主要綜合性管理和維護(hù)，保證綜合應(yīng)用模塊（具有相對(duì)完成功能的模塊的整合，可為一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)）運(yùn)行正常。

③網(wǎng)絡(luò)資源管理。網(wǎng)絡(luò)資源管理包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配置兩方面。為保證資源管理有效，即能夠保證系統(tǒng)進(jìn)行正常檢測(cè)和管理，必須具備硬件和軟件的雙重管理。建立網(wǎng)絡(luò)資源子樹實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一管理。通過(guò)資源樹的統(tǒng)一使各節(jié)點(diǎn)更加便于管理和維護(hù)，提高資源配置優(yōu)化。同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)節(jié)點(diǎn)的刪除和重新創(chuàng)建，提高資源管理效率。

三、結(jié)束語(yǔ)

篇(7)

項(xiàng)目管理作為管理學(xué)科的一個(gè)分支，是指在項(xiàng)目管理的過(guò)程中在有限的資源條件限制條件下，通過(guò)特定的工具和方法，一些特定的專業(yè)知識(shí)、技能，達(dá)到或者超過(guò)預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。合理的項(xiàng)目管理，可以成功地達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，管理的內(nèi)容一般包括項(xiàng)目的策劃、進(jìn)度、管理和維護(hù)等。這樣的項(xiàng)目在人們生活中的各項(xiàng)活動(dòng)中都會(huì)出現(xiàn)，具有一次性和獨(dú)特性的特點(diǎn)，也就是說(shuō)，我們?nèi)祟愃枰乃械脑O(shè)備和生活條件乃至一些必需品都是通過(guò)項(xiàng)目的開發(fā)和建設(shè)的方式來(lái)完成的。

二、人力資源管理應(yīng)用在項(xiàng)目管理中的重要性

人力資源管理就是通過(guò)各種方式、各種渠道，在社會(huì)上或者是企業(yè)的內(nèi)部發(fā)現(xiàn)一些具有潛力的人才并進(jìn)行培養(yǎng)，使他們的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有所提高，并充分體現(xiàn)他們的價(jià)值，使其能夠更好地服務(wù)于社會(huì)上的各種工作活動(dòng)中。近幾年來(lái)，受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響和帶動(dòng)，很多運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)都清楚地認(rèn)識(shí)到，人才是目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一種最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，所以，各級(jí)的管理人員也紛紛開始重視對(duì)于人力資源的管理。人力資源管理雖然只是管理項(xiàng)目其中的一項(xiàng)，但管理的實(shí)效性會(huì)直接影響到項(xiàng)目管理工作的進(jìn)程。人力資源管理中對(duì)人員的選擇和任用是比較重要的，在這一點(diǎn)上一定要經(jīng)過(guò)慎重的考慮，這樣才能保證項(xiàng)目能夠更加順利地完成。各種運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)中，工作人員是主體，每個(gè)人都有不同的意識(shí)和行為，這些都能夠?qū)Ξa(chǎn)品的最終效能造成影響，所以，對(duì)項(xiàng)目管理工作要以人為本，使這種理念貫徹到項(xiàng)目管理工作的始終，讓項(xiàng)目任務(wù)能夠順利地開展和完成。

三、人力資源管理在項(xiàng)目管理中的有效應(yīng)用

1.加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。一個(gè)項(xiàng)目取得有效開展的關(guān)鍵在于是否有一個(gè)戰(zhàn)斗力和凝聚力比較強(qiáng)的項(xiàng)目人力資源管理團(tuán)隊(duì)。通常情況下，項(xiàng)目都是在所有工作人員的共同努力下完成的，項(xiàng)目工作開展的成效就在于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)工作管理的方式怎么樣，所以，項(xiàng)目開展工作最首要的任務(wù)就是就是加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要的人數(shù)來(lái)進(jìn)行人員的配備和開發(fā)。項(xiàng)目工作的特點(diǎn)具有一次性，也就是說(shuō)在一個(gè)項(xiàng)目完成之后，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)就會(huì)自動(dòng)地解散，除此之外，項(xiàng)目的各個(gè)階段需要的人數(shù)也是不同的，所以從項(xiàng)目的策劃階段到實(shí)施階段，相應(yīng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員也要經(jīng)歷一個(gè)從增加到減少的過(guò)程。所以，要根據(jù)項(xiàng)目開展的情況來(lái)建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，每一個(gè)成員都要有集體主義合作精神，不能因?yàn)橐患褐蕉构ぷ魇艿接绊懖荒茼樌_展，要團(tuán)結(jié)合作，以項(xiàng)目的總體目標(biāo)為己任，嚴(yán)格要求自己，與其他成員通力合作，完成項(xiàng)目的任務(wù)。

2.加強(qiáng)管理方式的高效性和快捷性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)一次性的臨時(shí)組織，員工一起工作的時(shí)間比較短，所以在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)類的人才的選用方面要有一定的高效性和快捷性，如果不然，人力資源管理的作用就很難充分發(fā)揮出來(lái)。組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，要在人員配備的方面盡量精簡(jiǎn)，因?yàn)橛行╉?xiàng)目的實(shí)施不需要過(guò)多的人員，如果項(xiàng)目中有某部分或者某個(gè)環(huán)節(jié)需要更多的人手，再?gòu)钠渌卸嘤鄦T工的環(huán)節(jié)中進(jìn)行調(diào)動(dòng)。另外，人員的結(jié)構(gòu)組織應(yīng)該盡量簡(jiǎn)化，為了保證項(xiàng)目任務(wù)高質(zhì)量地完成，要實(shí)行扁平化的組織形式，使員工具有向心力。

3.根據(jù)項(xiàng)目的完成程度建立相應(yīng)的體制。由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有周期短和臨時(shí)組建等特點(diǎn)，項(xiàng)目資源的管理部門應(yīng)該在實(shí)際的管理工作中，注重項(xiàng)目目標(biāo)的導(dǎo)向作用，無(wú)論是項(xiàng)目組的工作人員還是一些相應(yīng)的評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制都應(yīng)該為達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)而服務(wù)，一個(gè)項(xiàng)目的圓滿成功，重在是否有一個(gè)健全的機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制是項(xiàng)目工作有效開展的一個(gè)重要保障。在一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際工作中，人力資源管理要通過(guò)一種激勵(lì)的方式使員工的工作積極性有效提高，這種管理方式和手段對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率有很大的促進(jìn)作用。可以設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)比如以完成項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)的程度作為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員進(jìn)行績(jī)效考核，以往的以企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行考核的標(biāo)準(zhǔn)在這里就不適用了。

4.細(xì)化項(xiàng)目管理工作。

4.1要提高項(xiàng)目管理工作的實(shí)效性，就要將項(xiàng)目管理的理念和公司的企業(yè)文化進(jìn)行有機(jī)的融合。這樣可以使激勵(lì)制度更加完善，不只是精神上的激勵(lì)，可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)上面的動(dòng)力，使員工都能夠充分發(fā)揮自己的價(jià)值，積極主動(dòng)地為企業(yè)工作，進(jìn)而將企業(yè)的生產(chǎn)效益和經(jīng)濟(jì)效益帶動(dòng)起來(lái)。

4.2對(duì)于企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的員工，可以讓他們參與到企業(yè)的管理中來(lái)，并幫助其規(guī)劃好職業(yè)的發(fā)展空間和方向，項(xiàng)目有了專業(yè)的管理人員，就可以在組建和調(diào)動(dòng)時(shí)減少很多麻煩。

4.3建立學(xué)習(xí)型的組織，培養(yǎng)出彌漫于整個(gè)組織的積極的學(xué)習(xí)氣氛，這樣有利于員工的創(chuàng)造性思維和合作意識(shí)的培養(yǎng)，激發(fā)出員工的創(chuàng)新精神，不僅豐富了員工的專業(yè)知識(shí)，還加強(qiáng)了員工之間的溝通交流，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更加默契地合作。

四、結(jié)語(yǔ)