序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇市場采購貿(mào)易的概念范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：項目經(jīng)營；CEM 聯(lián)合出口管理；整合項目經(jīng)營；中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）05-0-02

國際金融危機進(jìn)入第五個年頭，世界經(jīng)濟正處于深刻的變革與轉(zhuǎn)型之中。黨的十報告強調(diào)指出，要完善互利共贏、多元平衡、安全高效的開放型經(jīng)濟體系， 需要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。在此大環(huán)境下，中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)尋找突破口創(chuàng)新經(jīng)營具有重要意義。

一、創(chuàng)新中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營的背景

1.服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展空間有待開拓

全球貨物貿(mào)易年增速從2010年的13%降至2011年的7%，據(jù)WTO最新預(yù)測，2012年全球貨物貿(mào)易增長將放緩至3.7%。隨著貨物貿(mào)易增速放緩，服務(wù)貿(mào)易成為各國尋找的貿(mào)易增長點，成為國際經(jīng)濟的競爭焦點和合作熱點。據(jù)WTO統(tǒng)計，2011年中國服務(wù)貿(mào)易總額首次突破4000億美元大關(guān)，全年達(dá)4191億美元，居世界第四位，其中服務(wù)出口居世界第四，服務(wù)進(jìn)口居世界第三。但相對于2011年中國高達(dá)36420.59億美元的貿(mào)易總額，服務(wù)貿(mào)易占比僅為11.5%，遠(yuǎn)低于全球水平。據(jù)國家外管局統(tǒng)計，2012前三季度，我國服務(wù)貿(mào)易總額3458億美元，同比增速快于貿(mào)易總量增速?？梢?，服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展空間有待擴大。

2.政府大力支持中小企業(yè)創(chuàng)新

2012年是我國中小企業(yè)服務(wù)年，為貫徹落實國務(wù)院有關(guān)促進(jìn)中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)發(fā)展政策，各地政府在扶持中小企業(yè)走創(chuàng)新發(fā)展道路上下足了功夫。山西省將動用3500萬元財政資金鼓勵和支持中小企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新；陜西省將啟動中小企業(yè)智慧云平臺，整合優(yōu)勢資源，打造中小企業(yè)信息化服務(wù)新形態(tài)；云南成立了科技型中小企業(yè)服務(wù)中心，它是為科技型中小企業(yè)提供科技服務(wù)的統(tǒng)一窗口和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2013年，重慶市將對市內(nèi)信息化建設(shè)較好的中小企業(yè)予以稅收減免、擔(dān)保貸款支持，擬安排投入3000萬～5000萬元資金向中小企業(yè)信息化建設(shè)項目傾斜。

3.傳統(tǒng)外貿(mào)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式單一

國際商品價格競爭日益激烈，生產(chǎn)成本近乎透明，傳統(tǒng)貿(mào)易型外貿(mào)公司靠差價贏取利潤的模式難以維繼。而傳統(tǒng)服務(wù)型外貿(mào)公司主要為國內(nèi)供應(yīng)商提供外貿(mào)流程的專業(yè)化服務(wù)，主要涉及報關(guān)、報檢、國際物流、出口退稅方面的工作。許多外貿(mào)公司的經(jīng)營模式是，做好國內(nèi)廠商和國外客戶進(jìn)行交易的中間人。（郜琳，2006）外貿(mào)公司僅僅作為國內(nèi)廠商或國外客戶的人，提供服務(wù)，促使交易的達(dá)成。制將日益成為外貿(mào)公司經(jīng)營模式的主流。（盧玉東，2007）此經(jīng)營模式單一，對市場的控制程度低，將不再滿足外貿(mào)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要。

4.傳統(tǒng)外貿(mào)服務(wù)企業(yè)市場空間日益狹小

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)平臺被應(yīng)用于外貿(mào)服務(wù)行業(yè)，比如日前并啟動的“春宇快貿(mào)通2.0平臺”，這是針對中小企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)自主研發(fā)的一站式進(jìn)出口外包在線服務(wù)平臺，也是國內(nèi)B2B市場首個實現(xiàn)進(jìn)出口貿(mào)易全過程在線操作和實時追蹤的在線服務(wù)平臺，采用以客戶服務(wù)體驗為標(biāo)準(zhǔn)的收費模式。還有，一達(dá)通，它是目前國內(nèi)頂尖進(jìn)出口服務(wù)一站式，提供包括通關(guān)、物流、金融、保險、法律等進(jìn)出口所有環(huán)節(jié)服務(wù)。這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的普及，使更多的企業(yè)參與外貿(mào)出口，有了非常便利的互聯(lián)網(wǎng)一站式的服務(wù)平臺，生產(chǎn)企業(yè)的外貿(mào)出口流程不再依賴傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)，傳統(tǒng)的外貿(mào)服務(wù)企業(yè)的職能將逐漸弱化，市場空間也在縮小。

二、中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)采用整合項目經(jīng)營概念的理論依據(jù)

整合項目經(jīng)營這里主要是指中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)以項目經(jīng)營為突破口，結(jié)合CEM聯(lián)合出口管理模式，為國外最終消費者提供創(chuàng)新的服務(wù)項目，以開拓國際市場空間。CEM全稱Combination Export Managers，聯(lián)合出口管理是指在一家或多家公司采購貨物并整合貨物滿足現(xiàn)有訂單或投放到國外市場。這種經(jīng)營模式在我國可以形成一種整合商務(wù)、旅游、咨詢、物流等多種服務(wù)貿(mào)易的經(jīng)營模式。“Combination export managers are in the business of purchasing goods from a number of companies and then combining those goods to either meet existing orders or to place on the export market.”（Cooper， Cary L.1998） 這種模式進(jìn)一步發(fā)展，可以結(jié)合項目經(jīng)營的理念，形成整合項目經(jīng)營的模式。項目經(jīng)營（Project Business），是指一個或幾個公司為了獲得目標(biāo)，直接或間接通過項目完成的交易的一部分?！癙roject business is the part of business that relates directly or indirectly to projects， with a purpose to achieve objectives of a firm or several firms.”（Karlos，2005） 而項目是一件事情、一項獨一無二的任務(wù)，也可以理解為是在一定的時間和一定的預(yù)算內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期目的。項目經(jīng)營適用于國際化經(jīng)營，在許多主要的國際商務(wù)的學(xué)術(shù)資料中，項目經(jīng)營被視為或者是一種出口的模式，或者是后來發(fā)展為在獲得主要流程的知識和經(jīng)驗之后，企業(yè)從通過出口走向多種模式出口，或者作為一種“打了就跑”的方法，比如短期內(nèi)銷售剩余產(chǎn)品?！癐n much of the general international business literature， project business is seen either as a form of export （ Bergen， 1990； Hill，2003；Vanhoucke， 2001） or as a later mode that develops as a result of the gradual process of knowledge acquisition and experience that enables firms to move from export via and agent to more involved modes （ Johanson and Vahlne， 1977， 1990a，b） or as a “hit-and-run” approach， i，e to get rid of excess products or to gain business on short-term bases. ”（Richard，2007）國內(nèi)的學(xué)者對項目導(dǎo)向策略在企業(yè)中的應(yīng)用也做過相關(guān)的研究，比如，“項目導(dǎo)向的企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃方法研究”（ 頊志芬，戚安邦，2009）。而目前對于整合項目經(jīng)營策略應(yīng)用于中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)的研究甚少。整合項目經(jīng)營，即是項目經(jīng)營結(jié)合CEM聯(lián)合出口管理模式，作為中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新點。

三、整合項目經(jīng)營在中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)的適用性

1.中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)積極創(chuàng)新經(jīng)營

要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)需大膽創(chuàng)新經(jīng)營，不再只針對大宗商品交易的企業(yè)客戶，而是看準(zhǔn)市場契機，考慮國外眾多最終消費者的實際需要，提供創(chuàng)新的多樣化的外貿(mào)服務(wù)來滿足不同需求。把整合項目經(jīng)營的模式引入到外貿(mào)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營中，為中小外貿(mào)企業(yè)開拓一個新的服務(wù)空間，符合目前國際市場的需要。中小外貿(mào)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)不再局限于提供外貿(mào)流程的專業(yè)服務(wù)，由于國內(nèi)供應(yīng)市場的不斷規(guī)?；蛧馐袌鲂枨蟛粩鄶U大，外貿(mào)服務(wù)企業(yè)在熟悉行業(yè)產(chǎn)品知識以后，可以發(fā)展為專業(yè)的項目采購服務(wù)機構(gòu)，將各種產(chǎn)品的最終用戶定位為目標(biāo)顧客，為他們量身定制物美價廉的中國制造的采購方案。

2.新興客戶群需要中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)

通過對中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)的客戶的分析發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)服務(wù)企業(yè)的客戶主要有三大類：第一，國內(nèi)供應(yīng)商，主要出口流程服務(wù)；第二，國外企業(yè)客戶，主要外貿(mào)采購服務(wù)；第三，國外散客，不但需要提供流程服務(wù)，而且需要提供采購業(yè)務(wù)服務(wù)。前兩類客戶是傳統(tǒng)外貿(mào)服務(wù)企業(yè)的主要目標(biāo)客戶，然而，隨著外貿(mào)服務(wù)的多樣化，第三類客戶的比例不斷上升。

廣州市圣希納貿(mào)易有限公司是以服務(wù)為主的中小外貿(mào)企業(yè)，依托珠三角成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和較完善的外貿(mào)市場環(huán)境，為大量國外散客提供外貿(mào)服務(wù)。包括咨詢、商務(wù)考察、外貿(mào)采購、報關(guān)報檢、國際物流及轉(zhuǎn)賬支付等業(yè)務(wù)。該公司通過采用CEM聯(lián)合出口管理的經(jīng)營模式，將國外客戶采購需求整合管理，并通過珠三角地區(qū)的供應(yīng)商聯(lián)合出口，充分體現(xiàn)了地區(qū)優(yōu)勢。與此同時，在對其客戶的分析中發(fā)現(xiàn)，該公司的客戶中，55%是產(chǎn)品的最終使用者，45%是商業(yè)客戶。商業(yè)客戶是傳統(tǒng)外貿(mào)公司的主要服務(wù)對象，他們在中國采購的目的是買回當(dāng)?shù)卦黉N售出去。而最終使用者的目的是直接采購自己使用的產(chǎn)品。該公司的數(shù)據(jù)顯示，2012年，采購的產(chǎn)品以家具用品、燈飾為主。接待的最終使用者國外客戶中，20%是家庭，49%是酒店，15%是醫(yī)院，11 %是學(xué)校，5%是其它機構(gòu)（比如商場、劇院、辦公場所）。

3.中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)選擇整合項目經(jīng)營

通過對廣州市圣希納貿(mào)易有限公司國外客戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們滿意圣希納的服務(wù)的原因有四個方面：第一，中國產(chǎn)品供應(yīng)品種豐富、物美價廉，國外客戶希望能直接買到中國的產(chǎn)品。圣希納向客戶提品信息透明，遍布整個市場，客戶選擇空間大。第二，圣希納公司熟悉中國供應(yīng)市場，能及時準(zhǔn)確的為國外客戶提供優(yōu)質(zhì)實惠的產(chǎn)品信息。客戶在享受大量選擇的同時，又能接受到專業(yè)的采購意見和建議。第三，圣希納公司提供項目化的配套服務(wù)，為客戶量身定做項目采購方案，使客戶的中國采購之旅個性化又專業(yè)化。項目經(jīng)營的理念是該公司服務(wù)與其它傳統(tǒng)外貿(mào)公司服務(wù)的主要區(qū)別，是創(chuàng)新的經(jīng)營理念的核心所在。第四，圣希納公司的整合項目經(jīng)營模式是采用傭金的盈利模式，減少客戶中間交易成本，整合產(chǎn)品裝運出口，節(jié)約運費，大大降低了客戶的國際采購成本。

四、中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)整合項目經(jīng)營模型的構(gòu)建

分析發(fā)現(xiàn)，廣州市圣希納貿(mào)易有限公司憑借熟悉國內(nèi)市場信息及外貿(mào)出口流程專業(yè)知識，在采用CEM聯(lián)合出口管理模式的基礎(chǔ)上，以項目經(jīng)營為突破口，向國外散客提供外貿(mào)咨詢采購出口一條龍的專業(yè)服務(wù)，受到廣大客戶的認(rèn)可。

借鑒該公司的經(jīng)營模式，中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)整合項目經(jīng)營的流程圖可歸納如下：

中小外貿(mào)服務(wù)企業(yè)運用整合項目經(jīng)營主要包括以下四個步驟：第一，以產(chǎn)品的最終使用者為目標(biāo)顧客，比如，家具用品，使用者一般有家庭，酒店，學(xué)校、醫(yī)院、辦公場所等，這些使用者越來越發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)品都是源自中國，他們采購量較大的時候，都希望可以直接從中國供應(yīng)商購買，可以節(jié)約大量成本。這樣定位好目標(biāo)顧客以后，就可以向客戶宣傳外貿(mào)一條龍的項目服務(wù)。第二，為客戶制定外貿(mào)采購項目方案，比如，廣州市圣希納公司的最多客戶是酒店，酒店的裝修需要配套的家具，從床、衣柜、電視柜、電燈到浴室配件，這些產(chǎn)品很難由一個供應(yīng)商全部生產(chǎn)，該公司為酒店量身定做的采購方案，并在廣東順德的家具生產(chǎn)基地和中山的燈飾城找到合適的供應(yīng)商。第三，實施外貿(mào)采購項目，在確定了采購的要求以后，對客戶所需產(chǎn)品進(jìn)行詢盤、報價、比價、考察市場、客人向國內(nèi)的供應(yīng)商訂貨。第四，配套外貿(mào)服務(wù)項目，這個過程是傳統(tǒng)外貿(mào)的常規(guī)服務(wù)項目，從商務(wù)接待、咨詢、制單、報關(guān)、報檢、到裝貨和結(jié)匯付款，直到客戶收到物美價廉的產(chǎn)品。

五、結(jié)語

整合項目經(jīng)營是CEM聯(lián)合出口管理模式的衍生，這種模式是國際貿(mào)易和市場經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，是CEM聯(lián)合出口模式的發(fā)展。這種模式對這種模式的探索研究，將為中小外貿(mào)企業(yè)提供理論依據(jù)，有利于推動我國外貿(mào)健康發(fā)展。采用此模式將給外貿(mào)服務(wù)企業(yè)帶來哪里利與弊？采用此模式將會出現(xiàn)哪些問題和對策？整合項目經(jīng)營的前景如何？這些都是有待更多中國學(xué)者和企業(yè)去深入探究的問題。

參考文獻(xiàn)：

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篇(2)

面對市場的挑戰(zhàn)，武漢良中行供應(yīng)鏈管理有限公司（以下簡稱“良中行”）作為餐飲上下游的中間服務(wù)商，推出了“集配號”食材采購協(xié)同平臺。據(jù)介紹，良中行是國內(nèi)首個專注于冷凍冷藏食品供應(yīng)鏈服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，公司打造的“集配號”服務(wù)品牌開創(chuàng)了中國食材供應(yīng)鏈集成服務(wù)，為上下游客戶提供食材供應(yīng)鏈O2O模式下的整體供應(yīng)鏈解決方案，包括線上交易、跨境電商、采購分包、分銷執(zhí)行、冷鏈物流、倉儲分撥、城市配送、回單簽收和供應(yīng)鏈金融等。

在剛剛召開的2015良之隆?第三屆中國食材節(jié)暨首屆中國餐飲業(yè)采購大會上，同期舉辦了 以“食材觸網(wǎng)待何時”為主題的2015“集配號”全球食材供應(yīng)鏈高峰論壇。針對“集配號”的具體模式，記者現(xiàn)場采訪了武漢良中行供應(yīng)鏈管理有限公司電子商務(wù)部副總經(jīng)理陳弘浩。

電商化是餐飲食材集采的發(fā)展趨勢

陳弘浩介紹，餐飲企業(yè)作為傳統(tǒng)凍品貿(mào)易的核心采購客戶，一直以來占據(jù)凍品貿(mào)易的半壁江山。伴隨著連鎖餐飲企業(yè)的高速發(fā)展，給傳統(tǒng)凍品貿(mào)易方式帶來的壓力越來越大。

從凍品貿(mào)易的發(fā)展趨勢來看，傳統(tǒng)凍品貿(mào)易面臨著諸多困境?？蛻魞A向源頭采購，直接切斷傳統(tǒng)貿(mào)易銷售命脈。冷凍食材的流通總量超過九成是通過中間的經(jīng)銷商銷售給餐飲機構(gòu)或賣場，中間環(huán)節(jié)周轉(zhuǎn)成本占食材價格高達(dá)25%，導(dǎo)致餐飲企業(yè)內(nèi)控成本高昂；客戶重視協(xié)同能力，單兵作戰(zhàn)的傳統(tǒng)貿(mào)易漸失陣地。冷凍食材流通領(lǐng)域有超十萬家個體經(jīng)銷商從事該服務(wù)，集約化、信息化、規(guī)范化程度低，而連鎖餐飲企業(yè)需求的食材供應(yīng)鏈上包括食材工廠、運輸商、倉儲商、批發(fā)商、經(jīng)銷商及金融機構(gòu)等相互協(xié)同的集成服務(wù)合作模式正在興起，這一變化使得市場資源得以優(yōu)化組合，服務(wù)更為高效；“半成品”食材走俏，傳統(tǒng)貿(mào)易對產(chǎn)品的營銷能力受到挑戰(zhàn)。隨著場地租金、人工、水電氣能源等成本的持續(xù)上升，更多的連鎖餐飲客戶將減少粗加工食材的采購和使用，取而代之的是增用“三分鐘”半成品定制食材，這就意味著傳統(tǒng)凍品貿(mào)易企業(yè)需要提升自身對產(chǎn)品的解讀能力以及對需求的應(yīng)變能力，從賣食材變?yōu)橘u“菜品”，并且需要整合上游的生產(chǎn)資源來提供定制化服務(wù)；“同質(zhì)化”趨勢漸顯，傳統(tǒng)貿(mào)易面臨著“價格火拼”或“無貨可賣”。餐飲企業(yè)的核心是“新菜”，這個時候傳統(tǒng)貿(mào)易方式只有兩種選擇，要么提升對食材的營銷解讀能力，在此基礎(chǔ)上去做“價格火拼”，要么就走出去，尋找差異化產(chǎn)品以滿足客戶需求；食品安全擺在首位，傳統(tǒng)貿(mào)易管控能力弱。食品安全在被提升至國家層面后，越來越多的餐飲企業(yè)除了提升自身出品環(huán)節(jié)的管控外，對于采購環(huán)節(jié)的要求也越來越嚴(yán)格，這也是為什么連鎖餐飲企業(yè)希望源頭采購的另一個主要因素。

種種現(xiàn)狀表明，單純以產(chǎn)品銷售為主的凍品貿(mào)易的生存空間將被極大地壓縮，未來傳統(tǒng)凍品貿(mào)易的核心競爭能力將提升至供應(yīng)鏈競爭的范疇。集配號品牌的打造正符合了傳統(tǒng)食材流通貿(mào)易向食材供應(yīng)鏈集成服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢。

集配號“觸網(wǎng) ” 打造O2O模式

2014年9月9日，“集配號?采購協(xié)同平臺上線儀式”在上海自貿(mào)區(qū)隆重舉行，宣布武漢良中行打造的“食材供應(yīng)鏈O2O”模式正式起航。作為“食材原料”型的生產(chǎn)企業(yè)，核心目標(biāo)客戶群應(yīng)該是連鎖餐飲企業(yè)和經(jīng)銷商。而B2C平臺主要是面向大眾消費群體，并不是原材料生產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)客戶群，B2B客戶群體相對精確，卻又受制于構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)能力及冷鏈物流運輸條件。

良中行啟動的集配號，則是對食材供應(yīng)鏈O2O模式的嘗試。其定位是開放的冷凍冷鮮食材供應(yīng)鏈集成服務(wù)平臺，主要為國內(nèi)外生產(chǎn)商及貿(mào)易商、連鎖餐飲酒店、經(jīng)銷商及中央廚房、團(tuán)膳機構(gòu)等提供基于互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的在線交易、產(chǎn)品分銷、采購協(xié)同、冷鏈物流、倉儲城配、尾貨交易、擔(dān)保支付、金融結(jié)算、營銷推廣等綜合供應(yīng)鏈集成服務(wù)。

陳弘浩告訴記者：“良中行當(dāng)前的核心競爭力之一是遍布全國范圍的冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)及基于集配號采購協(xié)同平臺提供的采購、冷鏈物流運輸信息化服務(wù)。在解決冷鏈物流問題上，集配號探索出自己的模式。實行班車化模式，在重點城市都有固定的發(fā)車線路和時間，主要為平臺上下游認(rèn)證會員客戶提供冷鏈物流配套服務(wù)，包括全國干線冷鏈物流、支線冷鏈物流，以及冷鏈物流業(yè)務(wù)的信息化系統(tǒng)服務(wù)。冷鏈物流服務(wù)的交易及管理過程通過集配號電子商務(wù)平臺實現(xiàn)。客戶可以通過平臺實現(xiàn)查詢物流線路、費用、時點、下達(dá)物流訂單、在線追蹤貨物等。實現(xiàn)產(chǎn)需直供，零中間環(huán)節(jié)，并且保證配送時間，正常情況下，一二線城市7天就可以到達(dá)。

目前，“集配號”已經(jīng)在武漢、南昌、長沙、廣州、北京、成都、鄭州、濟南、沈陽北、上海、杭州、南京開設(shè)12家分公司和倉儲物流中心，140條物流干線和180條支線可以為客戶提供全國大部分主要城市和部分二三線城市冷鏈物流服務(wù)，并通過19個城市的城配分揀倉提供城市配送服務(wù)，建立起覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)。而大部分企業(yè)的物流配送基本局限于一到兩個省份，無法實現(xiàn)全國聯(lián)動，整個全國門店系統(tǒng)無法匹配上來。這也是為什么“外婆家”選擇集配號作為他們?nèi)珖渌蜕痰脑颉?/p>

自建體驗店 發(fā)展分銷業(yè)務(wù)

目前生鮮電商的概念雖然炒得很火，但卻面臨諸多瓶頸，其中首要的一點，就是客戶缺乏對產(chǎn)品的體驗。一位業(yè)內(nèi)人士曾表示，從人體的感官角度來說，網(wǎng)上銷售能解決視覺和聽覺，卻解決不了觸覺、味覺和嗅覺。但恰恰生鮮食品是最注重觸覺、味覺和嗅覺的領(lǐng)域。

如何解決O2O模式中的線上體驗，成為這一模式成功與否的關(guān)鍵。陳弘浩介紹，這也恰恰是集配號現(xiàn)在重點在做的一件事。目前，集配號在全國已經(jīng)開設(shè)了30家集成服務(wù)體驗店，體驗店類似于順風(fēng)嘿客，順風(fēng)嘿客是社區(qū)店，而集配號的體驗店建在批發(fā)市場，體驗店構(gòu)建的線下平臺，承載著客戶開發(fā)、產(chǎn)品分銷、樣品展示、業(yè)務(wù)推介、冷鏈物流、倉儲城配等線上業(yè)務(wù)落地的重要功能。

此外，集配號發(fā)展產(chǎn)品分銷服務(wù)，在全國各地設(shè)立分銷業(yè)務(wù)員，他們帶著重點廠家的批發(fā)樣品到各個批發(fā)市場做推薦。下游采購商會員客戶可以通過“集配號”采購協(xié)同平臺（）直接下單訂購產(chǎn)品。同時，集配號把跨境電商采購分銷作為平臺發(fā)展的另一個核心要素，同步在上海自貿(mào)區(qū)開設(shè)了集配號進(jìn)口食材選貨中心。良中行國際事業(yè)部通過LBD電子商務(wù)平臺，致力于向國內(nèi)餐飲客戶引進(jìn)優(yōu)質(zhì)而適銷的國際食材。2014年11月良中行與加拿大愛德華王子島漁業(yè)協(xié)會簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，將來自加拿大愛德華王子島冰冷純凈海域的品類豐富、品質(zhì)上佳的海產(chǎn)大量引入國內(nèi)，為集配號經(jīng)銷商客戶、連鎖餐飲客戶提供充足的進(jìn)口高品質(zhì)海產(chǎn)品的供給，提升其產(chǎn)品競爭力。

篇(3)

周四市場在周三盤中逆轉(zhuǎn)的背景下持續(xù)上漲，收盤滬指漲0.84%，收3117，強調(diào)這一收盤點位的原因是因為大盤短線形成強勢最基本的條件是要收回5日均線，今天該線的位置是3109。個股熱點方面還是不錯的，軍工有色，衛(wèi)星航天都有所表現(xiàn)；芯片概念繼續(xù)分化上漲，龍頭股國民技術(shù)連續(xù)兩天漲停。

預(yù)計后市市場將會形成持續(xù)上行的走勢，三連陽結(jié)束五連陰的局面值得期待，短期市場需要一個補量過程。

近期，美國政府借中興在市場經(jīng)營中的一些具有“瑕疵“的管理問題對其發(fā)出嚴(yán)厲的制裁，限制美國企業(yè)向中興出售相關(guān)芯片產(chǎn)品，禁令長達(dá)七年！誰都知道對于一個企業(yè)核心生產(chǎn)元件被禁七年會是什么樣的局面？所中興A股H股目前臨時停牌。中興在經(jīng)營活動中或許有一些瑕疵及一些中國式的小聰明被美國抓到，但此次美方并沒有采取例如罰款、部分限制等常態(tài)方式來進(jìn)行處罰，顯然用意并不是單純的針對中興，基本是對中國高新技術(shù)發(fā)展的一個戰(zhàn)略抑制。

因為中興這家公司的主要核心硬件部分幾乎全部在美國公司采購，所以制裁中興同時也有很多的中興的美國供貨商損失嚴(yán)重。其中中興的合作伙伴之一美國光互聯(lián)供應(yīng)商股價大跌34.7%，達(dá)到了歷史最低點。而據(jù)路透社報道，這家公司營收的30%是來自中興。 這就證實了，中美此次貿(mào)易”摩擦“并不是簡單的貿(mào)易利益問題，為打擊中興，美國政府甚至不惜犧牲部分本土公司的利益，川普政府顯然在對中國進(jìn)行一次戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)層面的雙層打擊，于是關(guān)于芯片的話題成了為當(dāng)下市場的熱門，相關(guān)題材概念也成了近期的主流熱點。

篇(4)

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)國際貿(mào)易影響對策

一、電子商務(wù)的概念

目前，較為全面的、權(quán)威的，可以被人們所普遍認(rèn)可的觀點，是將電子商務(wù)劃分為兩個層次的概念，即廣義的電子商務(wù)及狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)指的是一切與數(shù)字化處理方式有關(guān)的商務(wù)活動，其所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用。狹義的電子商務(wù)指的是通過信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行產(chǎn)品和勞務(wù)的買賣活動。其所交易的內(nèi)容可以是有形的產(chǎn)品和勞務(wù)，也可以是一些無形的產(chǎn)品。

二、電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域的作用越來越重要。根據(jù)世界貿(mào)易組織的相關(guān)統(tǒng)計，截止到2002年底，使用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行的國際貿(mào)易已經(jīng)占到了世界貿(mào)易總額的10%-15%，電子商務(wù)已經(jīng)逐步成為了國際貿(mào)易的主要形式。電子商務(wù)所具有的網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上磋商、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等功能對國際貿(mào)易領(lǐng)域的方方面面帶來了深刻的影響。

（一）影響國際貿(mào)易的主體

1、電子商務(wù)降低了對外貿(mào)易企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本。（1）降低了企業(yè)的管理成本。首先，電子商務(wù)可以降低通信費用和節(jié)省交通、辦公費用。其次,電子商務(wù)可以在很大程度上降低人工費用。最后，電子商務(wù)還可以降低企業(yè)財務(wù)費用和辦公室租金。（2）電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購成本。首先，企業(yè)可以利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各部門的采購需求進(jìn)行整合匯集，然后交由總部統(tǒng)一向供應(yīng)商批量訂購，進(jìn)而以降低采購成本。其次，利用計算機網(wǎng)絡(luò)可將企業(yè)的生產(chǎn)信息、庫存信息和采購系統(tǒng)連接在一起實現(xiàn)實時訂購，最大限度地降低庫存。第三，企業(yè)可以通過信息網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享，從而使得供應(yīng)商可以按照企業(yè)生產(chǎn)的需要進(jìn)行供應(yīng)，這樣在保證生產(chǎn)的同時也減少了庫存積壓。第四，供應(yīng)商可以在網(wǎng)站上其所供應(yīng)的商品，需求方可以通過網(wǎng)站直接與供應(yīng)商聯(lián)系，這樣可以避免過于煩瑣的中間環(huán)節(jié)，實在零周轉(zhuǎn)，進(jìn)而降低采購成本。

2、電子商務(wù)使中小企業(yè)發(fā)展國際貿(mào)易成為可能。（1）電子商務(wù)有利于中小企業(yè)發(fā)揮其產(chǎn)品優(yōu)勢。在傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模營銷的環(huán)境下，人們趨向于以最低的價格購買標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這往往使具有規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢、大批量生產(chǎn)能力的大企業(yè)，具有成本上的優(yōu)勢，從而在與中小企業(yè)的競爭中處于優(yōu)勢地位。而電子商務(wù)為顧客提供了直接面對廠商訂購個性化產(chǎn)品的途徑，顧客可以通過訪問企業(yè)的網(wǎng)站，在線描述自己對產(chǎn)品的要求，大規(guī)模生產(chǎn)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化的訂制。對企業(yè)而言大規(guī)模生產(chǎn)的成本優(yōu)勢讓位于個性化訂制所要求的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢。中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對靈活，信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞速度快，可以更加及時地對顧客的要求做出反應(yīng)，生產(chǎn)出個性化產(chǎn)品，滿足顧客需求。（2）中小企業(yè)與國際大型企業(yè)在國際市場上競爭成為可能。電子商務(wù)在創(chuàng)造了全新的企業(yè)信息傳遞方式的同時也創(chuàng)造了全新的企業(yè)組織方式——電子虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)利用現(xiàn)代通信手段與信息網(wǎng)絡(luò)集中一批獨立的中小公司的采購或銷售權(quán)限，利用世界各地的勞動力為其進(jìn)行生產(chǎn)，從而節(jié)約了大量的人工成本，使中小企業(yè)與國際大型企業(yè)在國際市場上競爭成為可能。虛擬企業(yè)具有一些傳統(tǒng)企業(yè)所不具備的優(yōu)點（見表1）。

（二）影響國際貿(mào)易的手段

電子商務(wù)技術(shù)如EDI、計算機網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)平臺等在國際貿(mào)易領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，給國際貿(mào)易手段帶來了巨大的影響。

EDI技術(shù)的本質(zhì)是將企業(yè)之間的商業(yè)來往，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的文件格式，采用電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)與計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行傳遞，而整個過程無需人工介入和紙張文件。利用EDI技術(shù)的進(jìn)出口企業(yè)可將日常往來的訂單、發(fā)票、提貨單、海關(guān)申報單、進(jìn)出口許可證等貿(mào)易單證，按照協(xié)議用國際標(biāo)準(zhǔn)化的文件通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送，從而可以拋棄人工與紙面的傳遞方式，實現(xiàn)了信息傳遞的電子化、自動化。例如，生產(chǎn)企業(yè)憑借EDI系統(tǒng)，可使從收到產(chǎn)品訂單到產(chǎn)品交付整個貿(mào)易處理過程的無紙化與自動化，具體為：企業(yè)收到標(biāo)準(zhǔn)化的EDI訂單，企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)就會自動處理該訂單，檢查訂單是否符合要求通知企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)安排生產(chǎn)向零配件供銷商訂購零配件等向有關(guān)部門申請進(jìn)出口許可證通知銀行并給訂貨方開出EDI發(fā)票向保險公司申請保險單等，從而在最短時間內(nèi)準(zhǔn)確地完成整個商貿(mào)活動過程。

在國際貿(mào)易中的EDI是把訂單、發(fā)貨、報關(guān)、商檢和銀行結(jié)算集合在一起，使整個貿(mào)易過程的效率大大提高。據(jù)統(tǒng)計，截止到1992年底，全世界EDI用戶大約只有13萬，1995年則達(dá)到50萬，而到2000年底全世界EDI用戶已達(dá)400多萬，是1995年的8倍?，F(xiàn)在，在北美、歐洲等一些西方國家和亞洲的部分國家都普遍的應(yīng)用EDI。如:在英國有大部分的海關(guān)手續(xù)都是使用EDI辦理的。目前，美國和一些西方發(fā)達(dá)國家都已做出決定，對不采用EDI的，將推遲辦理海關(guān)清關(guān)手續(xù)，或不選擇為貿(mào)易伙伴。由此可見，EDI將取代傳統(tǒng)的人工與紙面的貿(mào)易工具，成為國際貿(mào)易的主要手段是大勢所趨。

（三）對國際貿(mào)易市場營銷的影響

電子商務(wù)環(huán)境下的國際貿(mào)易營銷是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷，與傳統(tǒng)國際貿(mào)易營銷方式比較，有著諸多特點。

1、電子商務(wù)條件下的國際貿(mào)易營銷的產(chǎn)品策略。電子商務(wù)環(huán)境下強調(diào)供應(yīng)鏈上的核心價值從制造環(huán)節(jié)前移到消費環(huán)節(jié)，要求企業(yè)內(nèi)各部門之間、供應(yīng)商、顧客及產(chǎn)品之間要保持連續(xù)的互相溝通和協(xié)作，在產(chǎn)品和服務(wù)中創(chuàng)造顧客的智能價值，為顧客的經(jīng)營和發(fā)展提供幫助。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過信息網(wǎng)絡(luò)所提供的各項便利條件更加迅速快捷的進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并可以在互聯(lián)網(wǎng)上對新產(chǎn)品進(jìn)行虛擬推廣、調(diào)研及改進(jìn)，從而使產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷及服務(wù)等環(huán)節(jié)可以實現(xiàn)信息共享、互相交流。在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中，客戶可以隨時對企業(yè)提出意見、反饋，并可以提出各種個性化需求。企業(yè)也可以將新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能等相關(guān)問題到網(wǎng)上，進(jìn)而收集客戶對產(chǎn)品的意見。而在整個新產(chǎn)品開發(fā)過程中都是通過計算機網(wǎng)絡(luò)，將市場的各個環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，形成高度互動，自學(xué)習(xí)創(chuàng)新過程。這種網(wǎng)絡(luò)式的產(chǎn)品開發(fā)過程與傳統(tǒng)直線形的產(chǎn)品開發(fā)過程相比，對于新產(chǎn)品開發(fā)本身復(fù)雜性、不確定性的特點更能適應(yīng)，提高了產(chǎn)品開發(fā)的速度，提高了新產(chǎn)品的性能與質(zhì)量，從而使顧客價值最大化。2、電子商務(wù)對國際貿(mào)易分銷策略的影響。傳統(tǒng)產(chǎn)銷分離型分銷渠道模式，以生產(chǎn)者為起點、消費者為終點，眾多的批發(fā)商、零售商、商而為中介環(huán)節(jié)，不僅影響產(chǎn)品的實際銷售效果，而且影響價格、促銷等其他營銷組合因素的決策。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，生產(chǎn)者與消費者之間的直接交易成為了可能，大大的縮短了產(chǎn)品在生產(chǎn)者與消費者之間的傳遞距離。另外，網(wǎng)絡(luò)虛擬商場能夠把現(xiàn)實的商業(yè)購物空間轉(zhuǎn)化為虛擬的信息購物空間，能夠大網(wǎng)上操作談判、定貨、簽單、支付、運送、服務(wù)等環(huán)節(jié)。顧客可以不用出門就能“游逛”虛擬商場，瀏覽貨架上各種各樣的商品，選中所需的商品后只要敲擊鼠標(biāo)便可購買。

3、電子商務(wù)對國際貿(mào)易營銷價格策略的影響。在電子商務(wù)條件下，產(chǎn)品價格等各項信息大多都是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行公開傳播的，企業(yè)能更好的了解全國甚至全球市場上同類產(chǎn)品的價格水平，從而作出企業(yè)產(chǎn)品科學(xué)、合理的價格。同時，企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)時刻關(guān)注競爭對手的價格變動信息，從而隨時修正本企業(yè)的產(chǎn)品價格，制定更適合的價格策略。通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還可以考慮顧客對價格的可接受性，主動要求客戶參與定價決策，從而制定出消費者更易接受的產(chǎn)品價格。

4、電子商務(wù)對國際貿(mào)易促銷方式的影響。在電子商務(wù)條件下，以前傳統(tǒng)的媒體廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等促銷方式所發(fā)揮作用的方式和程度都發(fā)生較大改變。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)可以向世界的每個角落廣告信息，消費者也可能通過互聯(lián)網(wǎng)也可以方便地獲得電子新聞、購物信息、金融信息等各種新的服務(wù)和新的消費信息。網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)大眾傳播媒體相比，具有受眾廣泛、成本低廉、效果顯著等優(yōu)勢，因而能夠成為非人員推銷策略的主導(dǎo)形式。其次，在電子商務(wù)條件下，營銷推廣的促銷方式也發(fā)生了新的變化，比如現(xiàn)場示范被電子網(wǎng)頁所取代，電子郵件和各種網(wǎng)上廣告逐漸取代商品實驗，咨詢服務(wù)傳統(tǒng)營銷推廣方式成為一種趨勢。

（四）對國際貿(mào)易政策與法律的影響

電子商務(wù)的發(fā)展提出了一系列國際貿(mào)易的政策命題：電子商務(wù)基本屬性的界定問題、安全性問題、關(guān)稅問題、發(fā)展中國家問題等等。目前，WTO已經(jīng)就貨物和服務(wù)貿(mào)易達(dá)成了協(xié)議，而電子商務(wù)以其自身的多種屬性和一些前所未有的特點，要求人們在未來的貿(mào)易政策制訂過程中充分考慮其規(guī)則約束的歸屬及其難以界定的電子商務(wù)行為處理程序。另外，目前尚不存在統(tǒng)一的國際法來約束網(wǎng)上犯罪，各國國內(nèi)立法又不完善。而且，電子商務(wù)使一個國家的經(jīng)濟安全也面臨挑戰(zhàn)。當(dāng)經(jīng)濟日益電子化后，互聯(lián)網(wǎng)的連通使數(shù)據(jù)很容易被它國掌握。合同形式的變化對國際貿(mào)易合同法產(chǎn)生了很大的影響。比如，傳統(tǒng)合同法中所規(guī)定的書面的概念、簽名的確定、合同的生效時間地點等概念，在電子商務(wù)條件下全都受到了新的挑戰(zhàn)。這些問題不能盡快解決在一定程度上制約了國際電子商務(wù)的發(fā)展。

三、結(jié)束語

目前，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的急速發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的作用越來越為重要，及時了解電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響，并將其運用到我國的對外貿(mào)易中，將對我國對外貿(mào)易的健康、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展起到極大的推動及促進(jìn)作用。

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篇(5)

摘要：項目管理是當(dāng)今一個倍受關(guān)注的領(lǐng)域，項目采購管理又是其中一個重要的內(nèi)容方向，本文所探討的就是在項目的采購管理中，從項目資金的合理使用角度出發(fā)，降低采購成本、減少現(xiàn)金流出、提高項目資金使用效率的幾條管理措施。

關(guān)鍵詞：項目管理成本控制

項目管理是在有限的資源條件下，為實現(xiàn)項目目標(biāo)所采取的一系列管理活動。

『1現(xiàn)代項目管理的知識體系被劃分為9個知識領(lǐng)域，包括：項目綜合管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理以及項目采購管理。本文所關(guān)注的是其中的項目采購管理領(lǐng)域，并從項目資金的合理使用角度出發(fā)，探討在項目的采購管理中應(yīng)該如何降低成本、減少現(xiàn)金流出，并提高項目資金的使用效率。

項目的執(zhí)行除了需要必備的人力資源之外，還必須具備相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施、原材料、零件、服務(wù)和其它物質(zhì)資源，離開了這些物質(zhì)資源，再高明的項目經(jīng)理也不可能按要求完成項目的任務(wù)，在市場經(jīng)濟條件下，這些產(chǎn)品和服務(wù)是通過采購活動來實現(xiàn)的。從執(zhí)行組織以外通過采購取得項目所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，就是所謂的項目的采購管理。而這些資源的獲取又是需要花費一定的項目資金的，如何合理而有效的使用這些項目資金？如何使一筆有限的資金發(fā)揮其最大的效用？是在項目的采購管理中所應(yīng)該關(guān)注的問題之一。

梅瑞狄斯在《項目管理——管理新視角》中提到：“在采購設(shè)備、原材料和分包服務(wù)的過程中，我們必須清楚的界定出特定的需要，并且還要找到最低的價格和最具競爭力的供應(yīng)商?！痹诂F(xiàn)實的項目采購操作中，要實現(xiàn)這兩個“最”字的目標(biāo)是十分不容易的。但是，我們卻能夠通過對項目采購管理中部分環(huán)節(jié)的控制，來有效的降低采購成本，從而使項目資金達(dá)到最優(yōu)的配置，用有限的資金獲取盡可能多的資源，這是我們在項目采購管理中所能夠?qū)崿F(xiàn)的成本目標(biāo)。以下，就將從成本控制的角度來逐一論述在項目采購管理中降低采購成本的一些措施。

1、制定采購預(yù)算與估計成本

制定預(yù)算的行為就是對組織內(nèi)部各種工作進(jìn)行稀缺資源的配置。預(yù)算不僅僅是計劃活動的一個方面，同時也不僅僅是組織政策的一種延伸，它還是一種控制機制，起著一種比較標(biāo)準(zhǔn)的作用。

制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對采購實施行為中的資金使用進(jìn)行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制項目采購成本的目的。

2、供應(yīng)商的選擇

供應(yīng)商是項目采購管理中的一個重要組成部分，項目采購時應(yīng)該本著“公平競爭”的原則，給所有符合條件的承包商提供均等的機會，一方面體現(xiàn)市場經(jīng)濟運行的規(guī)則，另一方面也能對采購成本有所控制，提高項目實施的質(zhì)量。因此，在供應(yīng)商的選擇方面就有如下兩方面的問題值得關(guān)注。

第一，選擇供應(yīng)商的數(shù)量。

供應(yīng)商數(shù)量的選擇問題，實際上也就是供應(yīng)商份額的分擔(dān)問題。從采購方來說，單一貨源增加了項目資源供應(yīng)的風(fēng)險，也不利于對供應(yīng)商進(jìn)行壓價，缺乏采購成本控制的力度。而從供應(yīng)商來說，批量供貨由于數(shù)量上的優(yōu)勢，可以給采購方以商業(yè)折扣，減少貨款的支付和采購附加費用，有利于減少現(xiàn)金流出，降低采購成本。因而，在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。一般來說，供應(yīng)商的數(shù)量以不超過3－4家為宜。

第二，選擇供應(yīng)商的方式。

選擇供應(yīng)商的方式主要包括公開競爭性招標(biāo)采購、有限競爭性招標(biāo)采購、詢價采購和直接簽訂合同采購，四種不同的采購方式按其特點來說分為招標(biāo)采購和非招標(biāo)采購。我們認(rèn)為，在項目采購中采取公開招標(biāo)的方式可以利用供應(yīng)商之間的競爭來壓低物資價格，幫助采購方以最低價格取得符合要求的工程或貨物；并且多種招標(biāo)方式的合理組合使用，也將有助于提高采購效率和質(zhì)量，從而有利于控制采購成本。

3、采購環(huán)境的利用

項目的外部環(huán)境對采購策略的制定、采購計劃的實施會產(chǎn)生重要的影響，外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指能對項目組織怎樣及如何采購產(chǎn)生影響的外部變化，包括市場季節(jié)性的變化、國家宏觀經(jīng)濟政策的變化、國家財政金融政策的調(diào)整、市場利率及匯率的波動、通貨膨脹的存在及戰(zhàn)爭罷工等各種因素。而微觀環(huán)境則是指項目組織的內(nèi)部環(huán)境，包括項目組織在采購中可能采取的組織政策、方式和程序，即實施采購的過程和程序。在符合微觀環(huán)境原則的前提下，一個好的項目采購策略應(yīng)當(dāng)充分利用外部市場環(huán)境為項目整體帶來利益。

充分利用采購環(huán)境的一個重要內(nèi)容就是熟悉市場情況、了解市場行情、掌握有關(guān)項目所需要的貨物及服務(wù)的多方面市場信息。比如，結(jié)合所采購貨物或服務(wù)的種類、性能參數(shù)、質(zhì)量、數(shù)量、價格的要求等，了解熟悉國內(nèi)、國際市場的價格及供求信息，所購物品的供求來源、外匯市場情況、國際貿(mào)易支付辦法、保險合同等有關(guān)國內(nèi)、國際貿(mào)易知識和商務(wù)方面的情報和信息。這就要求項目組織建立有關(guān)的市場信息機制，以達(dá)到有效利用采購環(huán)境的目的，良好的市場信息機制包括：

建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫，以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

建立同一類貨物的價格目錄，以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

對市場情況進(jìn)行分析和研究，作出市場變化的預(yù)測，使采購者在制定采購計劃、決定如何發(fā)包及采取何種采購方式時，能有可靠而有效的依據(jù)作為參考。

只有建立了良好的市場信息機制，才能在項目采購中做到“知己知彼”，并對采購環(huán)境有充分的了解和把握，這使得采購者能處于供需雙方的有力地位，獲得價格上的優(yōu)勢，不僅取得高質(zhì)量的貨物或服務(wù)，也能取得成本上的利益。否則，如果缺乏了對相關(guān)信息的熟悉，會造成采購工作的延誤，采購預(yù)算的超支，失去成本控制的優(yōu)勢。因此，在項目采購管理中充分利用采購環(huán)境，建立良好的市場信息機制，同樣是有效降低采購成本的途徑之一。

4、供應(yīng)商的管理

基于長期的降低采購成本的理念出發(fā)，我們認(rèn)為，在項目的采購管理中應(yīng)該貫穿一個“供應(yīng)商管理”的思想，也即是把對供應(yīng)商的管理納入項目采購管理的一個部分。這樣既可通過長期的合作來獲得可靠的貨源供應(yīng)和質(zhì)量保證，又可在時間長短和購買批量上獲得采購價格的優(yōu)勢，對降低項目采購中的成本有很大的好處。有以下兩點值得注意：

第一，與供應(yīng)商建立直接的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

對于采購方來說，一旦確定了可以長期合作的供應(yīng)商，應(yīng)該與供應(yīng)商之間建立直接的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。雙方本著“利益共享、風(fēng)險共擔(dān)”的原則，建立一種雙贏的合作關(guān)系，使采購方在長期的合作中獲得貨源上的保證和成本上的優(yōu)勢，也使供應(yīng)商擁有長期穩(wěn)定的大客戶，以保證其產(chǎn)出規(guī)模的穩(wěn)定性。這種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的確立，能給采購方帶來長期而有效的成本控制利益。

第二，供應(yīng)商行為的績效管理。

在與供應(yīng)商的合作過程中應(yīng)該對供應(yīng)商的行為進(jìn)行績效管理，以評價供應(yīng)商在合作過程中供貨行為的優(yōu)劣。比如：建立供應(yīng)商績效管理的信息系統(tǒng)，對供應(yīng)商進(jìn)行評級，建立量化的供應(yīng)商行為績效指標(biāo)等等，并利用績效管理的結(jié)果衡量與供應(yīng)商的后續(xù)合作：增大或減少供應(yīng)份額、延長或縮短合作時間等，對供應(yīng)商以激勵和獎懲。這樣能促使供應(yīng)商持續(xù)改善供貨行為，保證優(yōu)質(zhì)及時的供貨，從而有效的降低項目采購總成本。

篇(6)

    利豐認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理就是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有流程，包括上述的工作流程、實物流程、資金流程和信息流程，均有效地操作。”利豐研究中心在《供應(yīng)鏈管理：利豐集團(tuán)的實踐經(jīng)驗》中指出：“從各種不同的論述和實踐中，我們總結(jié)出以下三個方面：(1)供應(yīng)鏈由客戶(或消費者)需求開始，貫通從產(chǎn)品設(shè)計，到原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、批發(fā)、零售等過程，中間或經(jīng)過運輸和倉儲，把產(chǎn)品送到最終用戶的各項業(yè)務(wù)活動。(2)供應(yīng)鏈的參與者包括企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的部門單位，供應(yīng)鏈?zhǔn)沁@些單位之間的互動和關(guān)系，企業(yè)之間要密切企業(yè)內(nèi)部的合作。(3)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)過程和操作，可以從工作流程(有研究稱為商流，work flow)、實物流程(physical flow)、信息流程(information flow)和資金流程(funds flow)四個方面分析。供應(yīng)鏈的信息流程帶動工作流程，工作流程決定實物流程，實物流程反饋為資金流程。”這段話反映了利豐對供應(yīng)鏈的理解。

    20世紀(jì)90年代以來，越來越多的企業(yè)、公司將供應(yīng)鏈管理的概念納入它們的戰(zhàn)略議程中，國際上一些著名的大企業(yè)，如惠普公司、IBM公司、戴爾計算機公司等，在供應(yīng)鏈管理實踐中都取得了矚目的成績。在全球范圍而言，香港的利豐集團(tuán)無疑是其中的佼佼者。美國哈佛商學(xué)院就對利豐的供應(yīng)鏈管理實踐做了多個商業(yè)案例分析，《哈佛商業(yè)評論》稱利豐的供應(yīng)鏈管理為“香港風(fēng)格的供應(yīng)鏈管理”，具有“快捷、全球化和創(chuàng)業(yè)精神”。利豐貿(mào)易有限公司總裁樂裕民表示：在這個世界中，各采購國之間將沒有邊界，而利豐擁有在一個“平的世界”中管理供應(yīng)鏈的獨特模式。“在美國任何一家商城里，都會有30%～40%的商家是利豐的客戶。消費者們基本不會注意到我們公司，但在各類服裝以及家庭用品背后，卻是我們在提供服務(wù)。”“供應(yīng)鏈的演變與發(fā)展造就了現(xiàn)在的利豐模式。”正是依靠這種有效的“供應(yīng)鏈管理”，利豐能夠比競爭對手更快、更準(zhǔn)確、更靈活，同時更低成本地為客戶提品，并將來自供應(yīng)鏈上的收益最大化。以筆者的觀察，利豐的供應(yīng)鏈管理模式，至少具有以下一些基本特點。

    積極拓展全球性的采購經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化管理，并實現(xiàn)供應(yīng)鏈

    各節(jié)點上的企業(yè)的緊密合作，以爭取“零售價里的軟三元”

    在競爭日趨激烈的國際市場環(huán)境下，利豐管理層極為重視“零售價里的軟三元”(The Soft $3)：即一件商品在美國的零售價是4美元，其生產(chǎn)成本僅為1美元，要再減已經(jīng)非常困難，但另外3美元則是供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的價值，包括產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、物流運輸、批發(fā)零售、信息和管理等，在這方面企業(yè)有很多機會節(jié)省獲利。傳統(tǒng)的市場智慧，是研究如何把這價值4美元的產(chǎn)品賣得更多，賣價更高。但最好的辦法是向供應(yīng)鏈上的3美元增值入手。只要售價不變，來自供應(yīng)鏈上的收益，就可直接增加經(jīng)濟溢利，這就是馮氏兄弟(利豐集團(tuán)掌門人)的經(jīng)濟哲學(xué)。因此，利豐積極拓展全球性的采購經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，通過不斷改善供應(yīng)鏈管理賺取這“軟三元”。

    1992年上市后，利豐貿(mào)易除積極在世界各地開設(shè)辦事處外，同時相繼展開一連串的橫向收購，包括收購英之杰采購服務(wù)、太古貿(mào)易和金巴莉、Colby、Janco，等等。經(jīng)過多年努力，利豐貿(mào)易的采購網(wǎng)絡(luò)已擴展到在全球40個國家和地區(qū)設(shè)有超過80家辦事處。一個龐大的、運作有效的全球性采購網(wǎng)絡(luò)，有利于利豐各產(chǎn)品小組為特定的客戶制定最優(yōu)化的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，以最低成本向顧客提供最快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    為了能在全球范圍內(nèi)為客戶制定最優(yōu)化的供應(yīng)鏈，利豐非常重視供應(yīng)鏈各節(jié)點上企業(yè)的緊密合作。利豐通過其龐大的全球采購網(wǎng)絡(luò)，與各種不同類型的生產(chǎn)商保持長期的密切合作，建立了互信關(guān)系，利豐能為其網(wǎng)絡(luò)中的生產(chǎn)商帶來一定數(shù)量、價格合理的訂單，生產(chǎn)商也愿意在預(yù)訂產(chǎn)能、快速生產(chǎn)和各種生產(chǎn)細(xì)節(jié)上與利豐配合，并提供最高的生產(chǎn)彈性，以便利豐能為客戶度身訂造最優(yōu)化的供應(yīng)鏈。利豐供應(yīng)鏈管理的思想，就是強調(diào)各企業(yè)核心能力要素的優(yōu)化組合。由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)要在各種行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢十分困難，因此它必須集中資源在某個所專長的領(lǐng)域，即核心業(yè)務(wù)上，這樣才能在供應(yīng)鏈上取得一個位置。企業(yè)具有在核心業(yè)務(wù)上出色的競爭能力是伙伴們愿意合作的前提。供應(yīng)鏈管理強調(diào)的是企業(yè)根據(jù)自己的核心業(yè)務(wù)能力，在供應(yīng)鏈上扮演一個專門的、不可替代的角色，只有這樣，其他企業(yè)才無法輕易取而代之。同時，企業(yè)應(yīng)將非核心業(yè)務(wù)，以外包的模式交給其他更專業(yè)的企業(yè)，使整條供應(yīng)鏈發(fā)揮更大的效果。如果企業(yè)缺乏或者不理解自己的核心業(yè)務(wù)，或把資源分散到?jīng)]有優(yōu)勢的業(yè)務(wù)上面，將難以在供應(yīng)鏈上明確定位，亦會缺乏資源來不斷強化其相關(guān)的核心競爭力，其在供應(yīng)鏈上的位置便容易被其他企業(yè)取代。企業(yè)的核心業(yè)務(wù)由多項核心競爭力支持，這些核心競爭力需要企業(yè)不斷維護(hù)和強化，以保持與競爭對手的距離?？鐕缟a(chǎn)體現(xiàn)了各個企業(yè)依其核心競爭力進(jìn)行分工的情況：將供應(yīng)鏈分拆，讓每個企業(yè)集中于其專長的某一個或幾個環(huán)節(jié)或生產(chǎn)工序，通過有效率的運輸，使生產(chǎn)活動得以在世界各個角落進(jìn)行配置，聯(lián)結(jié)成為一條有競爭力的供應(yīng)鏈。

    

    圖1　利豐有限公司在供應(yīng)鏈的上游段落

    建立從采購、經(jīng)銷到零售的一條完整供應(yīng)鏈的組織管理架構(gòu)，重視并不斷強化各企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和核心競爭力

    20世紀(jì)80年代中期，利豐的供應(yīng)鏈管理從采購貿(mào)易擴大到零售環(huán)節(jié)，90年代收購英之杰在亞太區(qū)的市場推廣及相關(guān)業(yè)務(wù)后，進(jìn)一步擴大到經(jīng)銷領(lǐng)域，從而形成從采購、經(jīng)銷到零售的整條供應(yīng)鏈管理。在整條供應(yīng)鏈管理中，利豐集團(tuán)的三個重要組成部分——利豐有限公司、利和經(jīng)銷集團(tuán)以及包括利亞零售在內(nèi)的利豐零售，分別處于產(chǎn)品供 應(yīng)鏈的上游、中游和下游，并以其具競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)為客戶提供服務(wù)，而把非核心業(yè)務(wù)外包。

    

    圖2　利豐經(jīng)銷在供應(yīng)鏈的中游段落

    

    圖3　利豐零售在供應(yīng)鏈的下游段落

    處于供應(yīng)鏈上游段落的上市公司——利豐貿(mào)易，主要業(yè)務(wù)是從中國內(nèi)地和其他亞洲發(fā)展中國家或地區(qū)采購貨品(主要是成衣和各種硬產(chǎn)品，如玩具)，銷售給歐美的經(jīng)銷商和零售商客戶。長期以來，利豐貿(mào)易一直專注其核心業(yè)務(wù)——貿(mào)易采購，包括接單、選擇生產(chǎn)商和供貨商、根據(jù)顧客(消費者/客戶)需求設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品、制訂生產(chǎn)計劃、采購原材料、監(jiān)控生產(chǎn)和保證質(zhì)量等，而把非核心業(yè)務(wù)的生產(chǎn)、實際運輸都外包給有能力的工廠和貨運(見圖1)。作為供應(yīng)鏈上游段落和組織專家，利豐貿(mào)易憑借其核心競爭力(主要是客戶服務(wù)、采購網(wǎng)絡(luò)和管理能力)，與各種不同類型的生產(chǎn)商和供貨商建立緊密合作關(guān)系，形成一條高度專業(yè)化、具經(jīng)濟效益的供應(yīng)鏈，為客戶提供最具成本競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。

    處于供應(yīng)鏈中游段落的利和經(jīng)銷，主要專注于經(jīng)銷和批發(fā)業(yè)務(wù)，包括市場推廣、品牌、品類管理、物流服務(wù)、銷售渠道的拓展和管理等。與利豐貿(mào)易外國客戶采購不同，利和經(jīng)銷作為一個區(qū)域性的經(jīng)銷商，是品牌廠家與零售商的中間橋梁，主要負(fù)責(zé)推廣生產(chǎn)商或品牌持有商(供貨商)的產(chǎn)品，包括食品、家居用品及醫(yī)療藥品等，其銷售市場主要是亞太地區(qū)，客戶遍及區(qū)域內(nèi)的大型綜合超市、超級市場、便利店、小市場、家庭式商店、醫(yī)院、診所、藥房、傳統(tǒng)藥店及牙科診所等。在這段供應(yīng)鏈里，利和經(jīng)銷的角色有三個不同的層次：銷售、完整的市場服務(wù)(包括銷售、進(jìn)出口、處理訂單、存貨管理)、整段供應(yīng)鏈的管理(從生產(chǎn)、采購到銷售一條龍)，可根據(jù)供貨商的需求提供不同層次的服務(wù)(見圖2)。

    為了更好地提供這些服務(wù)，利和經(jīng)銷一直致力于其銷售網(wǎng)絡(luò)的拓展，為產(chǎn)品打開銷售渠道。

    處于供應(yīng)鏈下游段落的利豐零售，旗下?lián)碛欣麃喠闶酆屠顑杉疑鲜泄?，主要?jīng)營三個連鎖店集團(tuán)——OK連鎖便利店、利邦連鎖服裝店和玩具“反”斗城，其核心業(yè)務(wù)是緊貼消費市場，針對目標(biāo)顧客的需要提品和服務(wù)，建立零售店的品牌形象，改善對顧客的銷售服務(wù)，優(yōu)化工作流程、實物流程、資金流程和信息流程，從而最大限度地減少庫存，提高效率。在這段供應(yīng)鏈里，零售店以顧客為中心，針對顧客的需要提品和服務(wù)；同時，與供貨商緊密合作，在各個流程相互配合，以提高雙方的工作效率和工作績效，并降低成本，為整條供應(yīng)鏈創(chuàng)造效益(見圖3)。例如，OK便利店與供貨商伙伴合作，通過網(wǎng)絡(luò)將信息系統(tǒng)互相連通，共享信息，使供貨商可以準(zhǔn)確把握一線的銷售情況，為生產(chǎn)和配送作出部署，提高補貨速度，加快貨品流轉(zhuǎn)。

    建立以客戶為中心，以市場需求為原動力的拉動式(牽引式)供應(yīng)鏈運作模式，為客戶提供“一站式”的增值服務(wù)

    目前，國際上有兩種不同的供應(yīng)鏈運作方式：一種稱為“推動式”(push)，一種稱為“拉動式”(pull)。“推動式”的供應(yīng)鏈運作方式以制造商為核心，制造商向供貨商購買原材料生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶。在這種運作模式中，分銷商和零售商都處于被動接受的地位，各個企業(yè)之間集成度較低，通常采取提高安全庫存量的方法來應(yīng)付市場需求的變動。而“拉動式”的供應(yīng)鏈運作方式，其原動力產(chǎn)生于最終用戶，由用戶的需求拉動上游的生產(chǎn)行為，進(jìn)而拉動整條供應(yīng)鏈。在這種運作模式中，供應(yīng)鏈的集成度高，信息交換迅速，緩沖庫存量低，能夠?qū)崿F(xiàn)對市場的快速反應(yīng)。

    利豐的供應(yīng)鏈管理屬于拉動式的供應(yīng)鏈運作模式，以客戶為中心，以市場需求為原動力。利豐的客戶主要是歐美市場的零售商，這些客戶非常了解歐美消費市場的需求，知道如何銷售產(chǎn)品和服務(wù)顧客，但他們也知道自行管理生產(chǎn)事宜并不合算，于是委托利豐，要求利豐幫助他們選擇生產(chǎn)商和供貨商，設(shè)計整個生產(chǎn)計劃及流程，代為監(jiān)督質(zhì)量和生產(chǎn)時間，處理各種各樣的瑣碎事項，直至產(chǎn)品裝運出口。利豐的供應(yīng)鏈管理強調(diào)了真正的客戶導(dǎo)向，它將客戶分為大客戶和中小客戶，大客戶由一個部門專門負(fù)責(zé)，提供一對一的貼身服務(wù)；小客戶也由專門的人員全程服務(wù)，滿足客戶多樣化個性化需求。利豐根據(jù)顧客的需求，從采購服務(wù)逐步發(fā)展起一系列的增值服務(wù)，并扮演簡單商、增值商、貿(mào)易供貨商、虛擬生產(chǎn)商等多種角色(見圖3)。

    (1)簡單商。作為簡單采購商，利豐會根據(jù)客戶的需求為客戶選擇合適的供貨商，為客戶提供設(shè)計、執(zhí)行各項采購計劃，但具體的合約則由客戶和供貨商直接簽署，利豐從中收取傭金。

    (2)增值商。作為增值商和貿(mào)易供貨商，利豐除仍為客戶執(zhí)行采購和生產(chǎn)計劃外，還會為客戶提供一系列附加值服務(wù)，這些服務(wù)包括：

    從事各項市場調(diào)查來了解消費者的需求，為客戶提供主要市場潮流信息；

    研究與開發(fā)原材料(布料、花邊和其他服裝配件等)，為客戶搜集最新的原材料信息；

    根據(jù)市場最新的潮流趨勢，設(shè)計和開發(fā)符合市場需求的產(chǎn)品；

    根據(jù)客戶對于原材料的需求和不同地區(qū)的供應(yīng)能力進(jìn)行配對，與客戶共同選擇最佳的采購國家與地區(qū)，執(zhí)行無疆界的生產(chǎn)，實現(xiàn)產(chǎn)品全球化的增值；

    監(jiān)控采購、航運和配置原材料與配件到各個工廠；

    在生產(chǎn)過程中提供技術(shù)援助，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能遵循客戶的生產(chǎn)要求；

    務(wù)求做到快速反應(yīng)的生產(chǎn)，不單監(jiān)控主要生產(chǎn)原料的供應(yīng)，而且策略性地管理庫存和適時適量地補充庫存；

    計劃組裝運輸和航運送貨服務(wù)；

    將信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)及尋找新的供貨商的環(huán)節(jié)中，并為境外買家客戶度身設(shè)計網(wǎng)頁。

    (3)直接的貿(mào)易供貨商和虛擬生產(chǎn)商。作為貿(mào)易供貨商，利豐會與客戶直接簽約，為客戶提供最終的產(chǎn)品，使客戶無需自己與供貨商打交道。在這一模式下，利豐收取的不是傭金而是產(chǎn)品的利潤。貿(mào)易供貨商的典型就是利豐旗下的金巴莉和萊特貿(mào)易公司所推行的虛擬生產(chǎn)模式。

    拉動式系統(tǒng)要求快速的響應(yīng)，否則消費者需求得不到實時的滿足，或者消費者需求發(fā)生改變，生產(chǎn)的產(chǎn)品就變成過時的庫存。因此，拉動式系統(tǒng)需要利用信息系統(tǒng)的高效率機制快速傳遞需求信息，并將信息快速反饋到生產(chǎn)和配送，只有這樣，才能實現(xiàn)以顧客為中心的供應(yīng)。 安達(dá)信咨詢公司曾這樣描述根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群：“企業(yè)傳統(tǒng)上根據(jù)客戶所在的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和流通渠道，把客戶分成不同的客戶群，對同一客戶群內(nèi)的客戶提供同樣的一種服務(wù)水平。有效的供應(yīng)鏈管理則根據(jù)客戶的服務(wù)需求進(jìn)行分類，并為每一群體提供度身定做的服務(wù)。”

    利用流程管理和信息系統(tǒng)去優(yōu)化供應(yīng)鏈的動作

    供應(yīng)鏈管理本身就是一個流程管理，包括工作流程(商流)、實物流程、資金流程和信息流程的管理，是工作流程、實物流程、資金流程和信息流程的綜合，并將這四個方面綜合考慮，進(jìn)行優(yōu)化。其中，工作流程是主體，但需要實物、資金、信息等流程的密切配合。流程管理的水平，關(guān)系到能否最大限度地為客戶提供最具價格競爭力的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題，關(guān)系到公司能否最大限度地賺取“軟三元”的問題。因此，利豐的供應(yīng)鏈管理，極為重視流程管理的設(shè)計、執(zhí)行、檢討和不斷改善。以利豐零售旗下的OK便利店為例，1998年，面對香港零售市場競爭日趨激烈的嚴(yán)峻環(huán)境，該集團(tuán)重整供應(yīng)鏈管理模式。在行政總裁楊立彬的帶領(lǐng)下，OK便利店進(jìn)行了大規(guī)模改革，以顧客需求為出發(fā)點，根據(jù)目標(biāo)顧客需求重新設(shè)計店鋪形象，確定銷售商品組合，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在物流配送系統(tǒng)管理方面，公司投資2 000萬港元建立綜合供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，形成快捷、低成本的供貨商直接配送系統(tǒng)和倉庫配送系統(tǒng)。在信息流程管理方面，OK便利店先后建立綜合信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、倉庫管理系統(tǒng)(WMS)和電子銷售點管理系統(tǒng)(e-POS)，為公司提供準(zhǔn)確、及時的信息，以改善銷售計劃。通過改善流程管理和信息系統(tǒng)去優(yōu)化供應(yīng)鏈的運作，OK便利點的營運開支占銷售百分比，從1998年的26%下降到2000年的21%，最終實現(xiàn)扭虧為盈。

    利豐集團(tuán)簡介

    利豐在1906年始創(chuàng)于廣州，由經(jīng)營傳統(tǒng)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，發(fā)展成全球最具規(guī)模的供應(yīng)鏈管理企業(yè)之一。

    利豐(1937)有限公司總部設(shè)于香港，以私人全資擁有，是利豐集團(tuán)的控股股東。其核心業(yè)務(wù)包括貿(mào)易、物流、分銷及零售。利豐有限公司主理集團(tuán)三項核心業(yè)務(wù)：貿(mào)易、物流、分銷；一方面為遍布全球的零售商設(shè)計、研發(fā)及采購消費品，同時亦通過龐大的物流及分銷業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為營銷全球各地場的品牌服務(wù)。集團(tuán)的第四項核心業(yè)務(wù)為零售，透過旗下利亞零售有限公司經(jīng)營便利店及餅店、利邦控股有限公司經(jīng)營高級男士服裝，以及Toys(Labuan) Holding Limited經(jīng)營玩具及兒童用品。利豐集團(tuán)在全球逾40個國家雇用逾37,000名員工，2010年的總收益超過185億美元。

    實物流程包括整個運輸過程、倉庫管理、包裝分配等處理交付接收的流程，其優(yōu)化目標(biāo)就是運用現(xiàn)代信息系統(tǒng)縮短供應(yīng)的前置時間，減少庫存和積壓產(chǎn)品，增強貨物運輸?shù)臏?zhǔn)時性和準(zhǔn)確性，提高成本的競爭力。為實現(xiàn)實物流程的優(yōu)化，利和經(jīng)銷多年來一直致力于第三方物流的發(fā)展，建設(shè)了支持業(yè)務(wù)的軟硬件，包括先進(jìn)的物流中心網(wǎng)絡(luò)(如2001年開始運作的新加坡自動化物流中心)、信息系統(tǒng)和管理知識，并向客戶提供包括包裝、上卷標(biāo)、組合銷售包等多種增值服務(wù)，形成了其在亞太區(qū)物流運輸?shù)暮诵母偁幜Α?/p>

篇(7)

所謂“綠色營銷”是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,將企業(yè)利益、消費者利益和環(huán)境保護(hù)利益三者統(tǒng)一起來,以此為中心,對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計、制造和銷售。目前許多國家已形成綠色需求――綠色設(shè)計――綠色生產(chǎn)――綠色產(chǎn)品――綠色價格――綠色市場開發(fā)――綠色消費這種以“綠色”為主題的戰(zhàn)略鏈條。

如今綠色消費意識所形成的綠色浪潮正席卷全球,帶來了巨大的商機,綠色營銷也成為市場營銷中的一個新亮點。聯(lián)合國有關(guān)部門統(tǒng)計,目前世界“綠色消費”總量已達(dá)5000億美元以上,到2010年將至少增加到1萬億美元。2009年,我國商品銷售總額將達(dá)到7萬億人民幣,但其中達(dá)到環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品僅約為1萬億元,而我國綠色商品出口2008年僅為16億美元,是日本同類商品的5%,美國的2.6%。這說明我國綠色產(chǎn)品的市場空間還很大,發(fā)展仍嚴(yán)重不足。

在發(fā)達(dá)國家,消費者對綠色產(chǎn)品的認(rèn)同率很高。77%的美國人、80%的法國人、94%的意大利人表示,在選購商品時會考慮綠色產(chǎn)品。而綠色商品的售價一般也比普通商品高出30%至200% ,英國14家最大的綠色公司平均稅前利潤達(dá)31%,遠(yuǎn)高于非綠色企業(yè)的水平。

一個杰出的營銷人和商人,要懂得環(huán)境變化并從環(huán)境變化中把握商機,抓住未來世界的重要脈絡(luò),進(jìn)行綠色營銷管理,將能實現(xiàn)企業(yè)利益與社會利益雙豐收。

澳大利亞飼養(yǎng)了數(shù)千萬頭奶牛、肉牛,然而這些牛每天放屁都要排放巨量的二氧化碳,造成嚴(yán)重的空氣污染,讓澳大利亞政府左右為難。去年有一位叫沃特伽的英國商人發(fā)現(xiàn),如果給牛的身上都裝一個消屁器以減少碳排放,那將會給消屁器的開發(fā)商帶來多大的生意啊!今年初沃特伽成功了,終于研發(fā)出消屁器,3個月就獲得2千萬美元訂單。

如今在溫州、寧波、泉州等地,有越來越多的中小企業(yè)意識到綠色經(jīng)濟所產(chǎn)生的巨大效益。浙江華正電動能源公司融資4000多萬元,進(jìn)軍高科技綠色環(huán)保節(jié)能產(chǎn)業(yè),開發(fā)的高端鋰電池和軍用電池,帶來近3億元的年收益,在困境中實現(xiàn)了新發(fā)展。

目前世界500強的企業(yè)中實施綠色營銷戰(zhàn)略的企業(yè)比例大概在30%,而這一比例今后將越來越高。

總之,通過綠色營銷,企業(yè)可以搶占發(fā)展機會多、潛力巨大的綠色產(chǎn)品市場,在為消費者提供綠色產(chǎn)品、滿足綠色消費需求的同時,可有效讓品牌引人注目地脫穎而出,不斷擴大企業(yè)市場占有率,增強企業(yè)抵抗市場風(fēng)險的能力。從這個意義言,綠色營銷正成為企業(yè)克服金融危機,搶占未來發(fā)展制高點的重要戰(zhàn)略取向,成為新一輪國際競爭的焦點,在激烈的市場競爭中取勝的新法寶。

突圍綠色壁壘 綠色營銷必須全面提升到企業(yè)戰(zhàn)略層級上

然而綠色浪潮在帶來機遇的同時,也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),作為我國出口貿(mào)易主力的中小企業(yè)如今正面臨越來越多的綠色壁壘的考驗與威脅。這不僅由于中小企業(yè)固有的經(jīng)營方式使然,也是由于金融危機下,國際市場環(huán)境惡化與競爭激化造成的。金融危機導(dǎo)致貿(mào)易保護(hù)措施更趨多樣化,保護(hù)手段也逐步由傳統(tǒng)的關(guān)稅壁壘和反傾銷措施向技術(shù)壁壘、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、綠色壁壘等超貿(mào)易保護(hù)主義手段演變。

據(jù)統(tǒng)計,我國平均每年約有上百億美元的出口商品因不符合環(huán)境要求而受到各種損失。我國數(shù)百個品種、70多億美元的出口產(chǎn)品將因保護(hù)臭氧層的有關(guān)國際公約而被禁止生產(chǎn)和銷售,50多億美元的出口產(chǎn)品將因主要貿(mào)易對象國實施環(huán)境標(biāo)志而面臨市場準(zhǔn)入問題,還有由于農(nóng)藥殘留量超標(biāo),我國部分糧油食品出口受阻,紡織品出口也因染料問題面臨退出歐盟市場的危險。前些年發(fā)生的“舟山凍蝦仁事件”、“茄克衫事件”、“蜂蜜事件”、“水餃?zhǔn)录?都是遭遇到發(fā)達(dá)國家的“綠色壁壘”的典型例子。

2009年,面對金融危機的沖擊,沃爾瑪在中國召開的發(fā)展峰會上,仍明確提出增加在中國的采購總量,但有一個變化很耐人尋味:在總采購量增加的情況下,供應(yīng)商由原先的3200個縮減到1800個。為什么?因為沃爾瑪用了新的衡量標(biāo)準(zhǔn)――過程環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),即不僅要求最終產(chǎn)品是安全、環(huán)保和綠色的,生產(chǎn)過程、營銷售服中的環(huán)境指標(biāo)也必須符合綠色標(biāo)準(zhǔn)。這意味著國內(nèi)1400個企業(yè)一下子與沃爾瑪這個財神失之交臂。

我國不少中小企業(yè)實行的是家族式管理,管理手段不高,設(shè)備也陳舊,技術(shù)工藝落后,但致富心切,只求經(jīng)濟效益,不顧生態(tài)效益和社會效益。而且,由于長期以來中小企業(yè)發(fā)展速度較快,致使中小企業(yè)對目前國內(nèi)外市場形勢的發(fā)展認(rèn)識不足,仍以歷史成就沾沾自喜,對綠色營銷知之甚少,未意識到綠色營銷對企業(yè)經(jīng)營活動的重大影響。

同時,綠色產(chǎn)品具有較高的科技含量,而多數(shù)中小企業(yè)資金不足,研發(fā)投入較少,缺乏開發(fā)綠色產(chǎn)品所必需的技術(shù)、知識和人才,只在傳統(tǒng)營銷下功夫而不愿加大投入進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)工藝改造、綠色產(chǎn)品開發(fā)、營銷管理再造,造成在市場競爭中常處于十分不利之境。

因此,實施綠色營銷對中小企業(yè)而言,是十分迫切重要,必須全面把綠色營銷提升到企業(yè)戰(zhàn)略層級上。

多管齊下 讓綠色營銷助力企業(yè)唱響綠色品牌

面對龐大的綠色消費市場,面對綠色壁壘的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),中小企業(yè)必須加強企業(yè)環(huán)保意識,以開發(fā)出適銷對路、高標(biāo)準(zhǔn)的綠色產(chǎn)品為目標(biāo),以拓展綠色營銷為主軸,從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)過程、市場營銷乃至廢棄物回收再生利用的整個過程都全力注重環(huán)境的保護(hù),最終實現(xiàn)企業(yè)利益、社會效益與環(huán)保效益豐收。

設(shè)計綠色產(chǎn)品,脫穎而出

產(chǎn)品策略是市場營銷的重心,中小企業(yè)實施綠色營銷必須以綠色產(chǎn)品為載體,為消費者提供滿足綠色需求的綠色產(chǎn)品、特色產(chǎn)品,才會在競爭中脫穎而出。

首先,產(chǎn)品的核心功能要滿足對自然環(huán)境和身心健康有利的綠色需求,符合環(huán)保和安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn),建立全新的生產(chǎn)美學(xué)觀念。其次,產(chǎn)品的實體部分應(yīng)減少資源的消耗,盡可能利用再生資源。再者,產(chǎn)品的包裝應(yīng)減少對資源的消耗,廢棄物和產(chǎn)品報廢后的殘物應(yīng)盡可能成為新的資源。

美國一家紙尿片經(jīng)銷商,堅持從環(huán)保角度進(jìn)行促銷,通過參與“土壤與人居環(huán)境調(diào)查”活動和專題片宣傳等形式,強調(diào)普通尿片在土里至少要經(jīng)過500年才能分解,而自己的綠色紙尿片卻能在土壤中很快腐爛分解,從而在社會公眾心目中樹立起紙尿片的綠色差異優(yōu)勢。僅3年時間,銷量猛增3倍。

四川星河建材公司利用秸稈(麥草、稻草)、鋸末等廢棄農(nóng)作物,研發(fā)了新型建筑裝飾材料――FGC(五防輕體)綠色隔墻板,不僅變廢為寶,節(jié)約大量的土地資源,保護(hù)森林資源,增加農(nóng)民的收入,而且改善了建筑物肥梁、胖柱、深基礎(chǔ)、濕作業(yè)的局面,并能充分降低工程造價的10%-15%,經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)保效益明顯。產(chǎn)品推出不到半年,就接到不少美國客戶的訂單,紛紛要求包銷其產(chǎn)品。

綠色促銷,品牌傳播要獨樹一幟

中小企業(yè)開展綠色營銷,不但要有好產(chǎn)品,而且要有強烈的品牌意識,在品牌傳播別具一格,富有新意。

梅花味精在進(jìn)行全國市場推廣之前,在做產(chǎn)品傳播畫面做了大量功課,在眾多的概念中尋找最容易與消費者溝通的語言――是美味,還是生活的感性訴求?后來找到綠色這一概念,以綠色營銷為突破口,提出“百分百純糧釀造,百分百健康”的品牌概念。

該味精《原料篇》有這樣的創(chuàng)意概念:“從玉米種植開始,精挑其中最健康、純種的玉米穗,挑選最適合植種的有機土壤環(huán)境;梅花的糧農(nóng)們小心翼翼地種下了第一批玉米種子,也許您無法想象,我們的用心甚至超過蜜蜂,小心的梅花糧農(nóng)一天要花掉10個鐘頭的時間,像照顧新生嬰兒一樣,來照顧玉米糧田……”這段文案,深刻表達(dá)該味精在為消費者奉獻(xiàn)品質(zhì)絕佳的食品方面所做的努力,很好地進(jìn)行了概念傳播。如此細(xì)心呵護(hù)的味精,哪能不吸引人?

美國通用電氣“綠色創(chuàng)想”的廣告也頗具有創(chuàng)意。在它的廣告中有這樣的畫面:地球置放在一個盛滿很清潔之水的杯子里,地球上面長出一株非常具有生命活力的小草,廣告核心用語是:“GE綠色創(chuàng)想=想象力+環(huán)境科技”。如此廣告創(chuàng)意,具有非常清新風(fēng)格,能讓人自然而然關(guān)注環(huán)境關(guān)注品牌,起到震撼人心之效。

以綠色為主軸,提升促銷水平

以綠色為主軸,傳遞綠色信息,引導(dǎo)消費者的綠色需求,讓品牌脫穎而出,最終促成購買行為,對陷于營銷困境中的中小企業(yè)顯得至為關(guān)鍵。

去年隨著“限塑令”的出臺,“飛躍愛家”縫紉機抓住這一良機,策劃了一場以“拒絕白色污染,迎接綠色奧運”為主題的營銷活動?；顒又?“飛躍愛家”攜手全國諸多知名商場、超市,邀請消費者現(xiàn)場免費制作、贈送環(huán)保購物袋,以增強環(huán)保意識,倡導(dǎo)綠色消費生活,同時讓更多的消費者體會到縫紉的樂趣,從而引發(fā)了新一輪多功能家用機銷售的。

據(jù)悉,在工作人員的現(xiàn)場演示和講解指導(dǎo)下,許多沒有一點縫紉技術(shù)底子的人一會功夫就做好一只無紡布環(huán)保袋,并當(dāng)場購買了一臺既能縫又能繡的家用機,效果很好,吸引了眾多媒體前來采訪報道。

梅花味精為進(jìn)入縣鄉(xiāng)新零售終端,以“健康新搭檔,綠色新生活”的活動主題,以聯(lián)合促銷為模式,與同樣是倡導(dǎo)“綠色健康”的金龍魚展開合作,購買金龍魚贈送梅花味精小包裝一袋,很受家庭主婦的歡迎。同時圍繞著“百分百純糧釀造、百分百健康”的綠色主題,在縣鄉(xiāng)市場開展一系列的梅花采購節(jié)活動,在農(nóng)貿(mào)市場布置大量梅花的終端物料,通過橫幅、宣傳單、易拉寶、推頭、海報、路演,將許多農(nóng)貿(mào)市場都包裝成了紅色的梅花形象,大大提升了梅花的銷量。

建立綠色渠道,提升渠道效率

綠色營銷意味著企業(yè)營銷渠道應(yīng)是最經(jīng)濟、高效、快捷。一要根據(jù)綠色產(chǎn)品的特殊性,要盡可能縮短營銷渠道,減少渠道資源消耗,降低渠道費用,同時精挑有信譽、有良好公眾形象、對綠色產(chǎn)品有認(rèn)識的商、零售商作經(jīng)銷。調(diào)查發(fā)現(xiàn),80%以上成長性強的中小企業(yè)都建立了運作更快、調(diào)控力更強的扁平化垂直式渠道模式。

二是發(fā)展網(wǎng)上渠道,創(chuàng)建綠色電子商務(wù)模式。對于中小企業(yè)來說,其渠道模式的選擇要更加符合低成本、操作簡易、高效的原則,太復(fù)雜、成本太高的渠道模式不適合企業(yè),應(yīng)建立起必要規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)渠道。怡健是福建一家知名糖酒商,它獨辟蹊徑,決定充分利用食雜店貼近消費大眾、傳播信息快、購買便利的特點,將當(dāng)?shù)爻鞘械闹饕鐓^(qū)、街道的食雜店、便利店都建立了通訊名錄,建成比便利店還便利的“怡健網(wǎng)上365綠色商務(wù)平臺”,整合形成20大類食品、1000個品種的網(wǎng)上銷售規(guī)模,并利用各種形式、各種場合宣傳推廣“怡健365”網(wǎng)站。同時怡健依托自己在商品采購、物流配送、服務(wù)管理等整體優(yōu)勢,支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民網(wǎng)上訂購,也可打客服電話叫買,即叫即到。網(wǎng)上商務(wù)平臺讓怡健知名度迅速提高,網(wǎng)上訂購數(shù)量步步上升,營業(yè)額增長也大幅增加。

做好綠色公關(guān)活動,讓品牌出彩

市場競爭是一場認(rèn)知戰(zhàn),誰先占領(lǐng)消費者的心智,誰就成為了市場的領(lǐng)先品牌。而招數(shù)之一就是綠色公關(guān)活動,塑造綠色品牌理念。

作為地板業(yè)的成長品牌,“大自然”一直以種樹的方式實踐綠色環(huán)保事業(yè)。北京奧運,“大自然”在八達(dá)嶺廣泛種樹,而之前,“大自然”也一直開展“我為黃河種棵樹”、“我為受災(zāi)的湖南種棵樹”的公益活動。這些活動緊扣“我愛大自然,健康第一”的宣傳主題,體現(xiàn)大自然“活性生態(tài)漆”的品牌屬性,真正實踐綠色營銷,而不是復(fù)制其他品牌推廣的痕跡,比如明星代言、公益助學(xué)等,讓品牌顯得更出彩。