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郵政上半年工作總結(jié)精品(七篇)

時(shí)間:2022-02-07 21:05:21

序論:寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來(lái)了七篇郵政上半年工作總結(jié)范文,愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。

郵政上半年工作總結(jié)

篇(1)

半年來(lái),縣郵政分公司在州公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)各部門(mén)的共同努力,不斷改善職工的生產(chǎn)生活條件,發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性,提升企業(yè)管理水平,認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù),努力發(fā)展郵政業(yè)務(wù),為完成縣公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)起到了積極作用。

1-5月,縣公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共471098.27元。完成預(yù)算進(jìn)度的37.72%,1-5月,縣公司共完成收入47.11萬(wàn)元,占計(jì)劃任務(wù)的37.72%,比去年同期增長(zhǎng)-2.8%,其中:金融類(lèi)業(yè)務(wù)收入29.34萬(wàn)元,占計(jì)劃任務(wù)的23.49%,同比增長(zhǎng)-0.34%;郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)收入0.75萬(wàn)元,占計(jì)劃的0.6%,同比減少19.15%,收入情況分析:

1、函件收入:完成3916元,完成目標(biāo)6.53%;

2、包裹收入:4929元,完成預(yù)算49.29%;

3、報(bào)刊發(fā)行收入:92285元,,完成預(yù)算51.27%

4、機(jī)要業(yè)務(wù)收入728元,完成預(yù)算26%

5、集郵業(yè)務(wù)收入48171元,完成預(yù)算60.21%

6、金融業(yè)務(wù)收入293373元,完成預(yù)算39.12%;截止5月31日,全縣郵儲(chǔ)余額達(dá)到4206.42萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)10.69%。

7、速遞物流收入7454元,完成預(yù)算29%

8、分銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入完成6303元,完成預(yù)算25.21%。

9、其他出售品收入1274元。

10、其他業(yè)務(wù)收入22200元,完成預(yù)算49.89%

截止5月底,郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)收入47.11萬(wàn)元,預(yù)計(jì)到6月底將完成56.53萬(wàn)元,完成預(yù)算目標(biāo)的45.26%。

二、開(kāi)展的主要工作

(一)重點(diǎn)工作

根據(jù)中國(guó)郵政集團(tuán)公司2015年3月13日發(fā),中國(guó)郵政〔2015〕86號(hào)《中國(guó)郵政集團(tuán)公司關(guān)于實(shí)施法人體制調(diào)整有關(guān)事項(xiàng)的通知》文件要求,為深入貫徹落實(shí)十、十八屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,深化郵政企業(yè)改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí),建立規(guī)范的公司法人治理結(jié)構(gòu),優(yōu)化集團(tuán)組織架構(gòu),實(shí)現(xiàn)在同一法人主體內(nèi)對(duì)全網(wǎng)資源、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行集中管控,推動(dòng)中國(guó)郵政在新常態(tài)下平穩(wěn)健康發(fā)展,中國(guó)郵政集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團(tuán)公司”)決定實(shí)施法人體制調(diào)整,將集團(tuán)公司對(duì)各省(區(qū)、市)郵政公司、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司對(duì)各省(區(qū)、市)郵政速遞物流有限公司和南京中郵航空速遞物流集散中心有限公司的管理體制,由母子制改為總分制(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“子改分”)。

上半年,圍繞集團(tuán)公司“子改分”工作進(jìn)程,縣分公司也做了大量工作,按照集團(tuán)公司的時(shí)限要求,于2015年5月30日前,完成了企業(yè)更名工作(由原縣郵政局更名為-中國(guó)郵政集團(tuán)公司省縣分公司)。并于規(guī)定時(shí)間內(nèi),完成了企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、銀行賬戶(hù)等信息的相關(guān)更名工作,順利完成了集團(tuán)及省、州公司下達(dá)的“子改分”工作的前期主要工作。

下半年,我們將繼續(xù)深化“子改分”工作,努力完善前期工作中的不足。

(二)民生工程

我縣空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所建設(shè)共計(jì)10個(gè),截止2015年5月底,已完成9個(gè)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所建設(shè)并投入使用,其中中郵政所正在建設(shè)過(guò)程中。縣公司將按照省、州公司及各級(jí)上級(jí)主管部門(mén)的要求,繼續(xù)抓好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所的運(yùn)營(yíng)和補(bǔ)建工作。

(三)其他重要工作

1、明確獎(jiǎng)懲機(jī)制,激發(fā)員工斗志

為加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,半年來(lái),先后開(kāi)展了一季度郵政業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、二季度項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等活動(dòng)。通過(guò)職工大會(huì)和談心等方式,激發(fā)公司職工發(fā)展業(yè)務(wù)的信心和勇氣,樹(shù)立發(fā)展為先的生存理念。

5月以來(lái),縣支行郵儲(chǔ)余額凈增120.32萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)10.69%,月度排名第1名,1-5月累計(jì)余額增長(zhǎng)排名第7名。

2、關(guān)心職工生活

關(guān)心職工生活是穩(wěn)定職工隊(duì)伍的根本,工會(huì)始終把關(guān)心職工生活作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,在資金困難的情況下,為支持縣公司“五小”建設(shè),為公司伙食團(tuán)配備了冰箱,更換了小廚房用具,把職工的生活當(dāng)成一件大事來(lái)抓。

上半年,公司工會(huì)組織職工到三亞療養(yǎng),極大地增進(jìn)了員工愛(ài)崗敬崗的工作熱情,激勵(lì)了員工的工作熱情。

3、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),不斷提升員工業(yè)務(wù)能力

根據(jù)省、州公司技能大賽的實(shí)施方案,縣公司制定了相應(yīng)的競(jìng)賽方案,組織郵務(wù)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人員、郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員進(jìn)行技能競(jìng)賽。通過(guò)第六屆全州郵政通信職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng),不但提高了員工的業(yè)務(wù)能力,同時(shí)也使員工了解了自身的不足,有效地激發(fā)了員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的熱情。

4、強(qiáng)化管理,提高服務(wù)質(zhì)量

增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)意識(shí),將傳統(tǒng)思維向現(xiàn)代服務(wù)理念轉(zhuǎn)變,認(rèn)真履行普遍服務(wù)義務(wù),認(rèn)真執(zhí)行州公司的“三必須、四會(huì)議、五報(bào)告”規(guī)定要求,為提升郵政良好的社會(huì)形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量及核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷滿(mǎn)足顧客的需求和企業(yè)發(fā)展的需要。

5、加強(qiáng)思想政治建設(shè),提高駕馭工作的能力

思想政治建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)班子和干部建設(shè)的根本問(wèn)題,決定著干部政治觀(guān)點(diǎn)、政治方向、政治立場(chǎng)和思想政治水平。要不斷加強(qiáng)自身的思想政治建設(shè),必須做到以下幾點(diǎn):一是做到講學(xué)習(xí),努力提高自己的思想政治水平。工作中,注意樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),努力提高運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力,不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。二是做到講政治,提高自身的政治理論水平,能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)、方針、政策,堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)重要決策,在實(shí)踐中,認(rèn)真踐行“黨的群眾路線(xiàn)”重要思想,想問(wèn)題辦事情做決策,做到一切為了員工,時(shí)刻關(guān)心員工,相信員工,依靠員工,把員工擁不擁護(hù),贊不贊成,高不高興作為自己行動(dòng)與工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。同時(shí),廉潔自律,嚴(yán)格約束自己。三是做到講正氣,保持良好的工作作風(fēng),能夠按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,密切聯(lián)系群眾,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁。工作中,堅(jiān)持原則,與班子同志相處,做到既講團(tuán)結(jié),講工作,又講原則,講正氣。

三、工作推進(jìn)中存在的主要困難、問(wèn)題及原因分析

半年來(lái),通過(guò)省、州公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣委、政府的大力支持,縣郵政分公司取得了較好的效果。在工作中也存在很多的困難和問(wèn)題,比如:

(一)“子改分”工作

由于此次“子改分”工作,涉及到各省分公司的資產(chǎn)及股權(quán)分配,我縣郵政分公司的所有房屋、土地等都需重新進(jìn)行更名登記,牽扯面廣、資料繁雜、時(shí)限要求高,辦理難度也相應(yīng)增加。

(二)經(jīng)營(yíng)發(fā)展

隨著科技進(jìn)步,傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受到較大沖擊,企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨極大挑戰(zhàn),高新技術(shù)的更新?lián)Q代日新月異,知識(shí)型人才缺乏,不能有效調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。

四、下半年工作安排

(一)目標(biāo)任務(wù)

下半年,我們的主要任務(wù)是堅(jiān)決完成州公司下達(dá)的2015年全年收入目標(biāo)任務(wù)135.33萬(wàn)元。

(二)重點(diǎn)工作

結(jié)合2015年度預(yù)期目標(biāo),我單位將著力抓好五個(gè)方面的工作:

一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),踐行“三嚴(yán)三實(shí)”;二是繼續(xù)以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,開(kāi)展短期競(jìng)賽活動(dòng);三是堅(jiān)持獎(jiǎng)懲機(jī)制,深入激發(fā)員工競(jìng)爭(zhēng)理念;四是深化企業(yè)改革后續(xù)工作;五是提高員工學(xué)習(xí)熱情,提升業(yè)務(wù)能力。

(三)保障措施

篇(2)

一、積極采取各項(xiàng)舉措,發(fā)展信貸業(yè)務(wù)

自進(jìn)入2009年以來(lái),通過(guò)積極主動(dòng)的信貸業(yè)務(wù)管理,確保信貸發(fā)展全面提高。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè),及時(shí)調(diào)整信貸政策;狠抓存量資產(chǎn)質(zhì)量維護(hù)和貸后管理,防止貸款級(jí)次向下遷移;加強(qiáng)各客戶(hù)的信貸管理,嚴(yán)控新增不良的發(fā)生;我支行在上半年信貸業(yè)務(wù)中,加強(qiáng)個(gè)人住房貸款管理,防范住房信貸風(fēng)險(xiǎn);加大對(duì)不良貸款清收處置的檢查督導(dǎo),強(qiáng)化不良清收考核。

根據(jù)我支行經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體情況,我行在國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后,采取措施積極應(yīng)對(duì),加強(qiáng)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究,細(xì)分信貸政策,堅(jiān)決貫徹文件精神,特別是自2009年以來(lái),我支行根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整和總行相關(guān)工作布署,及時(shí)調(diào)整工作思路和工作重心,在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下全力支持和配合信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我行評(píng)審、評(píng)級(jí)人員克服項(xiàng)目大量集中報(bào)批、時(shí)間緊、任務(wù)重的困難,加班加點(diǎn)審批客戶(hù)的信貸項(xiàng)目,積極支持信貸業(yè)務(wù)部門(mén)的工作。加強(qiáng)對(duì)地區(qū)、行業(yè)、客戶(hù)調(diào)研,結(jié)合我市優(yōu)勢(shì)資源和行業(yè)特點(diǎn),重點(diǎn)支持優(yōu)質(zhì)大項(xiàng)目和符合政策的中小企業(yè)發(fā)展,引導(dǎo)業(yè)務(wù)條線(xiàn)繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)支持行業(yè)的投放力度,在上半年信貸業(yè)務(wù)中,創(chuàng)下了歷史以來(lái)的新高,重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)**、**、**行業(yè)的商務(wù)信貸額度。與去年歷史同期相比我支行上半年的信貸業(yè)務(wù)超過(guò)**筆,其中小額貸款**筆,商務(wù)貸款**筆,二手房貸款**,與去年同期的**筆的額貸款業(yè)務(wù)相比,不管是在貸款金額還是在信貸筆數(shù)都有了大幅度的增加,同時(shí)在上半年的信貸業(yè)務(wù)中利息收入共計(jì)**萬(wàn)元,與去年的**萬(wàn)元的利息收入有了進(jìn)一步的增強(qiáng),為我支行的信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)步快速的發(fā)展提供了保障。(尊敬的會(huì)員,您好,標(biāo)紅色字體部份的紅色數(shù)字部份,是我們工作人員,不確定的數(shù)據(jù),請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況改變數(shù)據(jù))

通過(guò)多方努力,我支行信貸業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我行的信貸業(yè)務(wù),特別是在小額貸款業(yè)務(wù)方面的發(fā)展取得的成績(jī),是在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我支行各部門(mén)、各條線(xiàn)積極配合,高度重視、大力支持的結(jié)果,是全行上下各業(yè)務(wù)條線(xiàn)和信貸管理人員克服種種困難,通過(guò)密切協(xié)作、共同努力的結(jié)果。

二、突破工作難點(diǎn),夯實(shí)負(fù)債業(yè)務(wù)

我支行以降低籌資成本,提高負(fù)債業(yè)務(wù)的盈利能力為根本,培育黃金客戶(hù)群,打造品牌產(chǎn)品,樹(shù)立品牌形象,取得了初步效果。截至六月底,儲(chǔ)蓄余額凈增**萬(wàn)元,“商易通”戶(hù)數(shù)新增**戶(hù),“商易通”綁定余額新增**萬(wàn)元,綠卡用戶(hù)新增**戶(hù),各項(xiàng)基本負(fù)債業(yè)務(wù)與去年同期相比均有提升。

我行負(fù)債業(yè)務(wù)成效是明顯的,主要措施是:

一是調(diào)整存款定活比例,促使負(fù)債結(jié)構(gòu)合理化。狠抓優(yōu)質(zhì)企業(yè)業(yè)務(wù),發(fā)展質(zhì)量較高的活期工資帳戶(hù),促進(jìn)活期存款的增長(zhǎng);全面提升服務(wù)檔次,最大限度拓寬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)市場(chǎng)陣地,促進(jìn)機(jī)構(gòu)存款增長(zhǎng)。

二是改變負(fù)債產(chǎn)品單一營(yíng)銷(xiāo)模式,以多種產(chǎn)品促使存款增長(zhǎng)。在抓好存款營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),積極發(fā)展基金、保險(xiǎn)等多種業(yè)務(wù),整合營(yíng)銷(xiāo)銀行卡、電子銀行、通存通兌、匯款托收等多種產(chǎn)品,創(chuàng)新設(shè)計(jì)多種理財(cái)方案以方便客戶(hù)投資、滿(mǎn)足客戶(hù)資產(chǎn)增值的目的,從而穩(wěn)定和吸引一批客戶(hù)。

三是降低負(fù)債成本率。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)分檔管理,完善考核激勵(lì)機(jī)制,提高增存主戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)斗力;做好客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的組建和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理工作流程和考核、管理體系,充分激發(fā)優(yōu)秀員工的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性,達(dá)到增存攬存事半功倍的效果。

三、其他方面:存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)

1.存款呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),在貸款總量增長(zhǎng)的同時(shí),存款結(jié)構(gòu)趨向優(yōu)化,各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。截至六月底,我支行各項(xiàng)存款余額為*萬(wàn)元,比去年末的*萬(wàn)元,增長(zhǎng)*%,同比增加*萬(wàn)元,其中集體存款余額*萬(wàn)元,比去年末增加*萬(wàn)元,同比增加*萬(wàn)元、儲(chǔ)蓄存款余額*萬(wàn)元,比去年末增加*萬(wàn)元,同比增加*萬(wàn)元;各項(xiàng)貸款余額為*萬(wàn)元,比去年末增加*萬(wàn)元,增長(zhǎng)*%,同比增加*萬(wàn)元,其中農(nóng)戶(hù)貸款余額*萬(wàn)元,比去年末增加*萬(wàn)元,同比增加*萬(wàn)元、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款余額*萬(wàn)元,比去年末增加*萬(wàn)元,同比增加*萬(wàn)元。上半年末,我支行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入*萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)支出*萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)盈利*萬(wàn)元,同比增加*萬(wàn)元。從上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行情況來(lái)看,今年以來(lái),我市存、貸款規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善,經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)提高,新業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)加快,資金營(yíng)運(yùn)能力持續(xù)增強(qiáng)。

2.中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。我支行根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研掌握的信息,針對(duì)性開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù),對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代銷(xiāo)基金、代銷(xiāo)理財(cái)、工資、養(yǎng)老金等中間業(yè)務(wù)上加大宣傳,通過(guò)支行電視滾動(dòng)字幕宣傳、派發(fā)宣傳單等形式提高支行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的知名度。在上半年的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)中,我行業(yè)務(wù)完成情況良好,其中保險(xiǎn)完成*萬(wàn)元;代銷(xiāo)基金完成*萬(wàn)元;代銷(xiāo)理財(cái)完成*萬(wàn)元,工資、養(yǎng)老金*萬(wàn)元。(尊敬的會(huì)員,您好,此段的中間業(yè)務(wù),請(qǐng)根據(jù)你行的實(shí)際情況進(jìn)行修改)

四、存在的問(wèn)題

在上半年的各項(xiàng)工作中,我支行雖然采取了一系列的創(chuàng)新思維措施,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶(hù)資源,原本能夠很好的合作,但卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二,現(xiàn)有的客戶(hù)資源,沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對(duì)于有目標(biāo)的客戶(hù)群體也沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三,關(guān)于“三農(nóng)”方面的業(yè)務(wù),做的不夠細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

五、下半年工作計(jì)劃

下半年將繼續(xù)貫徹落實(shí)上級(jí)行工作要求,以市行2009年度**支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃為目標(biāo),以支行經(jīng)濟(jì)效益為中心,以科學(xué)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),把握我市農(nóng)村市場(chǎng)機(jī)遇,迅速壯大我支行業(yè)務(wù)規(guī)模,正確處理好與各單位的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,確保2009年全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的全面完成。

1、超常發(fā)展,迅速壯大信貸業(yè)務(wù)規(guī)模

為進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村金融服務(wù)體系建設(shè),著力緩解我縣“三農(nóng)”和中小企業(yè)貸款難問(wèn)題,結(jié)合我支行信貸業(yè)務(wù)特點(diǎn),加強(qiáng)措施,迅速壯大信貸業(yè)務(wù)規(guī)模。支行各部門(mén)要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),上下聯(lián)動(dòng),積極支持開(kāi)展信貸業(yè)務(wù),有效解決農(nóng)民和中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。

一是要高度重視,做大小額信貸業(yè)務(wù)。我支行要把開(kāi)展小額信貸業(yè)務(wù),要結(jié)合目前特殊的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),把金融工作擺在突出重要位置,積極開(kāi)展調(diào)查研究,切實(shí)加強(qiáng)政、銀、企的溝通,在工作中要提供便利,搞好配合,為我支行的小額信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二是要搞好協(xié)調(diào),做強(qiáng)商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。要積極發(fā)展有市場(chǎng)、有訂單、有效益、有前景的企業(yè)客戶(hù),幫助企業(yè)客戶(hù)解決發(fā)展融資難、貸款難的問(wèn)題。

三是要主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),做好二手房貸款業(yè)務(wù)。要推出二手房貸款優(yōu)惠政策,適當(dāng)放寬二手房貸款準(zhǔn)入條件,從方便客戶(hù)著手,進(jìn)一步簡(jiǎn)化貸款手續(xù),向購(gòu)房戶(hù)和二手房合作中介機(jī)構(gòu)提供更全面、便捷的金融服務(wù),降低自身門(mén)檻,助推支行二手房業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、加強(qiáng)合作,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展

充分發(fā)揮支行中間業(yè)務(wù)上具有優(yōu)勢(shì):營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、貼近社會(huì)的特點(diǎn),把握機(jī)遇,與保險(xiǎn)、證券、信托等金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作,實(shí)現(xiàn)支行中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一是強(qiáng)化柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)一步壯大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。積極與各家保險(xiǎn)公司溝通,爭(zhēng)取適銷(xiāo)的險(xiǎn)種和有利政策,制定切實(shí)可行的保險(xiǎn)方案,適實(shí)開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng),激發(fā)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。充分抓住柜臺(tái)陣地,耐心向客戶(hù)推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品和灌輸保險(xiǎn)意識(shí),激發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)欲望,提高服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),避免誤導(dǎo)客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)利益。

二是重點(diǎn)針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)需求,進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)代銷(xiāo)基金業(yè)務(wù)力度。從中短期來(lái)看以銷(xiāo)售股票型基金為主,但考慮到市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)市場(chǎng)情況變化,調(diào)整保本、債券及貨幣型產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外,針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的需求,支行也應(yīng)會(huì)同相關(guān)機(jī)構(gòu)研發(fā)合適的農(nóng)村金融代銷(xiāo)產(chǎn)品。

三是著力開(kāi)發(fā)靈活配置,積極發(fā)展代銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品。根據(jù)投資者理財(cái)觀(guān)念的演變,配置靈活的理財(cái)產(chǎn)品,逐步降低風(fēng)險(xiǎn)水平,免除投資者不斷更換基金產(chǎn)品的煩惱,配置符合養(yǎng)老、年金或者教育儲(chǔ)蓄投資需求的理財(cái)產(chǎn)品。做大中長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品,鼓勵(lì)投資者長(zhǎng)期持有基金,有助于降低基金的流動(dòng)性管理成本,從而提高總體預(yù)期收益水平。

四是加強(qiáng)企事業(yè)單位合作,促進(jìn)工資、養(yǎng)老金規(guī)模。加強(qiáng)與理企、事業(yè)單位合作工資發(fā)放,加強(qiáng)與勞動(dòng)和社會(huì)保障局合作養(yǎng)老金發(fā)放。從賬戶(hù)資金變動(dòng)規(guī)律可以發(fā)現(xiàn),工資和養(yǎng)老金會(huì)形成兩部分資金:一部分是滯留資金,一部分是沉淀資金。兩部分資金形成的收益不同。我們應(yīng)大力延長(zhǎng)沉淀資金的穩(wěn)定期,形成銀行收益。

篇(3)

電信半年工作總結(jié)

一、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述

截至6月底,全國(guó)代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67億元,月均增幅超過(guò)57%,業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14%,占比較年初提高了0.47個(gè)百分點(diǎn);1到6月份,全國(guó)共完成代放號(hào)448.06萬(wàn)戶(hù),代售卡3862.13萬(wàn)張,兩項(xiàng)業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22%和57.5%。今年上半年全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,業(yè)務(wù)量、收都實(shí)現(xiàn)了較大的增長(zhǎng)幅度。

與全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)相比,我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢(元月份僅有111萬(wàn)的收入,與去年水平相當(dāng)),但發(fā)展?fàn)顩r總體良好,業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長(zhǎng)。

國(guó)家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實(shí)績(jī)排名全國(guó)第15位,收入增幅排名第9位,比年初(元月份)分別提高了4個(gè)位次和8個(gè)位次。在國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)考核的同組8個(gè)?。▍^(qū)、市)當(dāng)中,陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點(diǎn)十分明顯,收入實(shí)績(jī)和綜合指標(biāo)排名都能基本穩(wěn)定在第4位;6月份上升至第三位,位列重慶、貴州之后。

截至6月底,全省代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入(財(cái)務(wù)數(shù)字)1408萬(wàn)元,同比去年增長(zhǎng)32.33%,完成年度收入計(jì)劃46.93%,基本達(dá)到了“雙過(guò)半”要求。1至6月份,我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21%,高于全國(guó)增幅水平16.62個(gè)百分點(diǎn)。

從收入構(gòu)成情況看,移動(dòng)和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運(yùn)營(yíng)商;截至6月底,與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入占比分別為43.51%、46%、10.16%和0.33%,與年初相比聯(lián)通、移動(dòng)的收入占比分別提高了1.5%和7%,電信的收入占比下降了9%。代售繳費(fèi)卡依然是我省代辦電信收入的主要來(lái)源,收入占比達(dá)到65%,其次是代放號(hào)業(yè)務(wù),占比23.64%,代收費(fèi)及公話(huà)/話(huà)吧業(yè)務(wù)收入占比分別為6.4%和4.9%,這四類(lèi)主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大。縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過(guò)多半的份額,6月底為61.42%,與年初相比縣局收入占比下降了2.54個(gè)百分點(diǎn)。

在我省郵政各專(zhuān)業(yè)當(dāng)中,代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開(kāi)始遙遙領(lǐng)先,其收入對(duì)全省郵政收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也在逐月增大。從年初(元月份)排位各專(zhuān)業(yè)第七,貢獻(xiàn)率僅有0.76%,到6月底排位儲(chǔ)蓄專(zhuān)業(yè)之后位居第二,貢獻(xiàn)率提高到6.88%,貢獻(xiàn)率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.04%,提升到6月底的1.94%,增幅超過(guò)86%。

截至6月底我省代放號(hào)和代售卡業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)完成5.59萬(wàn)戶(hù)和245.83萬(wàn)張(數(shù)據(jù)來(lái)源國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)),分別占到全國(guó)業(yè)務(wù)總量的1.23%和6.37%,兩項(xiàng)指標(biāo)較年初分別提升了0.48和2.59個(gè)百分點(diǎn)。其中代銷(xiāo)聯(lián)通繳費(fèi)卡9.08萬(wàn)張,占比12.01%,位居全國(guó)第二位;代銷(xiāo)移動(dòng)繳費(fèi)卡138.28萬(wàn)張,占比5.9%,位居全國(guó)第五位;代銷(xiāo)電信繳費(fèi)卡16.65萬(wàn)張,占比4.1%,位居全國(guó)第六位。今年前6個(gè)月,代放號(hào)、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達(dá)到63.71%和60.44%,高于全國(guó)平均增幅15.71和10.98個(gè)百分點(diǎn)。

二、上半年經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

1、建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系,專(zhuān)業(yè)管理逐步加強(qiáng)。

榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專(zhuān)業(yè)局,專(zhuān)業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強(qiáng);延安、咸陽(yáng)、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部,代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作有了具體的落實(shí)部門(mén);寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一歸口相關(guān)專(zhuān)業(yè)局的經(jīng)營(yíng)管理模式。省局也抽調(diào)了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍。今年上半年,各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過(guò)程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化管理體系。

榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專(zhuān)業(yè)局,也是全省代辦電信專(zhuān)業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年,榆林局累計(jì)完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.19萬(wàn)元,位列全省收入第二位;代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10%,高于全省平均水平近8個(gè)百分點(diǎn),名列全省第一位;在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位,神木縣局以累計(jì)收入67.34萬(wàn)元名列榜首,靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用越來(lái)越明顯。

2、強(qiáng)合作、推競(jìng)賽,合作雙贏顯現(xiàn)實(shí)效。

一季度“開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競(jìng)賽普遍增強(qiáng)了各市局對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度;二季度各局圍繞沖刺“雙過(guò)半”組織開(kāi)展了形式多樣的各專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競(jìng)賽過(guò)程中,合作雙方進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系、加深了了解,合作雙贏的良性互動(dòng)局面逐步顯現(xiàn)。

渭南局二季度在全地區(qū)開(kāi)展了旨在實(shí)現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營(yíng)管理骨干組成競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組,市局梁局長(zhǎng)親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),并以市局和市局工會(huì)聯(lián)合下文,提出了明確的競(jìng)賽目標(biāo)、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、要求以及具體的工作措施。

延安局與延安移動(dòng)公司在年初即共同開(kāi)展了2004年勞動(dòng)競(jìng)賽,實(shí)行按月考核,郵政完成計(jì)劃進(jìn)度,移動(dòng)公司給予分檔獎(jiǎng)勵(lì)的靈活政策;延安局則通過(guò)廣泛利用社會(huì)銷(xiāo)售渠道,大力發(fā)展放號(hào)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底,延安共代辦移動(dòng)公司放號(hào)1.5萬(wàn)戶(hù),占全省移動(dòng)放號(hào)量的55%,實(shí)現(xiàn)收入54.03萬(wàn)元,占全省代辦移動(dòng)放號(hào)收入的57%。安塞縣局則充分利用“社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)員”力量,借助全地區(qū)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽的有利時(shí)機(jī)重點(diǎn)發(fā)展放號(hào)業(yè)務(wù)。到6月底,安塞代辦放號(hào)累計(jì)6212戶(hù),實(shí)現(xiàn)收入32.39萬(wàn)元,分別占全地區(qū)代放號(hào)總量和收入的26%和30%。

渭南局和延安局的勞動(dòng)競(jìng)賽是全省上半年競(jìng)賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競(jìng)賽推動(dòng)下,各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī),特別是6月創(chuàng)出當(dāng)月收入420萬(wàn)的歷史新高。

3、找重點(diǎn)、抓顯效,業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。

根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議上的相關(guān)要求,各局身體力行“長(zhǎng)短結(jié)合”的發(fā)展思路,逐漸形成了我省以繳費(fèi)卡銷(xiāo)售為主、代放號(hào)、代收費(fèi)為重要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年,在經(jīng)營(yíng)水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下,以繳費(fèi)卡銷(xiāo)售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。

西安局為加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展,在全省率先提出了代收費(fèi)與繳費(fèi)卡銷(xiāo)售等量互抵考核的新思路,在配合代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中,充分發(fā)揮一線(xiàn)職工積極性,為推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗(yàn)。截至6月底,西安局代售繳費(fèi)卡接近1.4億元,占全省繳費(fèi)卡銷(xiāo)量的55.37%,繳費(fèi)卡銷(xiāo)售收入256.40萬(wàn)元;代收費(fèi)業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度也明顯見(jiàn)快,到6月末,代收費(fèi)總額為1544萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入12萬(wàn)元。

安塞縣局大力實(shí)施積分營(yíng)銷(xiāo),促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末,其代辦電信完成收入41.03萬(wàn)元,超過(guò)延安市局本身,成為安塞縣局僅次于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù);同時(shí),安塞縣局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶(hù)市場(chǎng)份額第一的位置,成為了當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。

寶雞局接收了本地電信公司的12個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),由郵政全面代辦業(yè)務(wù);同時(shí)在所有的郵政儲(chǔ)蓄和電子匯兌窗口都開(kāi)通了代收移動(dòng)、聯(lián)通話(huà)費(fèi)業(yè)務(wù),積極發(fā)揮窗口代收話(huà)費(fèi)的主渠道作用。截至6月底,寶雞代收話(huà)費(fèi)業(yè)務(wù)量達(dá)到3563萬(wàn)元,占全省話(huà)費(fèi)代收總量一半還多,實(shí)現(xiàn)代收話(huà)費(fèi)收入近22萬(wàn)元。

4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)能力,持續(xù)發(fā)展得到保障。

上半年,以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)工作也已經(jīng)在包括西安、榆

林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開(kāi)展起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至6月底我省開(kāi)辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所(含營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn))共有1252處,占全部郵政局所數(shù)量的67.60%;開(kāi)辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)有884處,占全部?jī)?chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的82.31%;代辦電信業(yè)務(wù)專(zhuān)廳(含專(zhuān)區(qū))41處,代辦電信業(yè)務(wù)專(zhuān)柜88處。我省代辦電信業(yè)務(wù)能力建設(shè)取得了階段性的成效。

西安局于今年3月成立代辦電信專(zhuān)業(yè)局后,業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新,基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加速。從4月份開(kāi)始,西安市代辦電信局即把專(zhuān)廳、專(zhuān)柜、代收費(fèi)專(zhuān)區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起,自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備,在市內(nèi)建起37處代收話(huà)費(fèi)專(zhuān)柜;其次積極探索專(zhuān)廳建設(shè)可行之路,在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營(yíng)業(yè)專(zhuān)廳5處。通過(guò)拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施,西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展,充分發(fā)揮大局優(yōu)勢(shì)做好了充分的準(zhǔn)備。

三、存在問(wèn)題

目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)主要有以下三個(gè)不到位。

1、認(rèn)識(shí)不到位,地區(qū)間發(fā)展不均衡,制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認(rèn)識(shí)不清、理解不透、重視不夠等問(wèn)題,沒(méi)有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視,勢(shì)必會(huì)造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。

由此帶來(lái)的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問(wèn)題依然明顯存在,西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計(jì)973.88萬(wàn)元,占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的69%。截至6月底,全省除榆林局提前完成全年收入計(jì)劃、延安局實(shí)現(xiàn)了收入“硬過(guò)半”之外,其余各局收入計(jì)劃的完成情況都不十分樂(lè)觀(guān)。關(guān)中四市還有280多萬(wàn)元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補(bǔ);商洛、安康、銅川上半年累計(jì)業(yè)務(wù)收入還都不足50萬(wàn)元,這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

2、措施不到位,缺乏有效的導(dǎo)向政策,影響到經(jīng)營(yíng)效果的充分體現(xiàn)。

對(duì)于那些還未形成規(guī)模效應(yīng),尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市(縣)局,沒(méi)有適宜本地區(qū)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的有效營(yíng)銷(xiāo)手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。

神木縣局首先能夠從清楚認(rèn)識(shí)自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā),提出“在任務(wù)落實(shí)方面,領(lǐng)導(dǎo)重視是根本;在提升管理方面,機(jī)構(gòu)保障是關(guān)鍵;與運(yùn)營(yíng)商合作方方面,主動(dòng)溝通是正道;在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,突出重點(diǎn)是方向”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路;其次,根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類(lèi)分別制定營(yíng)銷(xiāo)積分獎(jiǎng)勵(lì)政策,以“放水養(yǎng)魚(yú)、培育市場(chǎng)”的戰(zhàn)略眼光,真正讓實(shí)惠于廣大職工,充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場(chǎng)的積極性和能動(dòng)性,業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)。

3、協(xié)調(diào)不到位,沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商的支持,坐失市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。

在與運(yùn)營(yíng)商配合方面,全省有很多市(縣)局都有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等,當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開(kāi)展的轟轟烈烈,業(yè)務(wù)量、收實(shí)績(jī)名列前茅,他們都是與運(yùn)營(yíng)商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點(diǎn),都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解,提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度;溝通也可以及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和通信市場(chǎng)的變化趨勢(shì),這些都是對(duì)郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局,他們?cè)谵r(nóng)村電信市場(chǎng)上的“買(mǎi)斷包收”工作試點(diǎn)很成功,這也是與電信運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)合作,共同開(kāi)拓市場(chǎng)的結(jié)果。

今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是對(duì)“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗(yàn)。我們有些局“雙節(jié)”期間營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼,與通信市場(chǎng)打成一片,取得了“經(jīng)濟(jì)效益”和“社會(huì)效益”的雙豐收。但有些局在此期間無(wú)所作為,與節(jié)日期間熱鬧的通信市場(chǎng)形成鮮明的對(duì)比,經(jīng)營(yíng)沒(méi)有新舉措、發(fā)展沒(méi)有新局面,坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。

總的來(lái)講,今年上半年在省局的正確指引下,在全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下,通過(guò)大家的共同努力,我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果,可喜可賀。對(duì)于存在的問(wèn)題,我們將在下半年通過(guò)繼續(xù)加快發(fā)展,逐步予以改善和解決。

第二部分:下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望

一、下半年經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有:一是通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)向以用戶(hù)服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變,運(yùn)營(yíng)商發(fā)展策略從擴(kuò)市場(chǎng)向保存量轉(zhuǎn)變;二是運(yùn)營(yíng)商盈利空間隨通信市場(chǎng)供求穩(wěn)定在逐步縮減;三是通信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致各運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向全面競(jìng)合,相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜;四是電信公司全面上市進(jìn)程加快,農(nóng)村電信市場(chǎng)格局將會(huì)重新洗牌。

就目前而言,外部形勢(shì)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面:一是郵政代辦電信收益率會(huì)普遍下降;二是郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容;三是郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng)的機(jī)會(huì)大大增加。

就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢(shì)而言,一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)將在8月底完成,技術(shù)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達(dá)到一個(gè)新的層次,這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好;二是進(jìn)入下半年后,部分局收入計(jì)劃完成壓力明顯增加,沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營(yíng)行為會(huì)更為突出;三是網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后,下半年無(wú)論是市局層面還是省局層面都會(huì)對(duì)代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場(chǎng)的結(jié)合,將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。

二、下半年工作目標(biāo)

下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標(biāo)還是繼續(xù)緊盯年度收入計(jì)劃的完成,確保3000萬(wàn)元計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn);其次要通過(guò)進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、加強(qiáng)能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭(zhēng)04年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標(biāo)的全面完成。

三、發(fā)展思路和工作措施

下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點(diǎn),拉新型、帶全盤(pán)”。落實(shí)這一思路的措施可以概括為:一是緊盯大戶(hù)不放松,進(jìn)一步發(fā)揮大戶(hù)明顯帶動(dòng)收入大盤(pán)的作用;二是狠抓(市局收入)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)不手軟,加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐;三是依靠榜樣帶動(dòng),充分挖掘各局各類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。思路的核心是在確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)市(縣)局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上,通過(guò)樹(shù)立市(縣)局發(fā)展中的榜樣,形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn),拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)、其他市(縣)局全面發(fā)展。

四、下半年工作安排

(一)加快發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模,確保業(yè)務(wù)量、收計(jì)劃的如期完成。

前面的形勢(shì)分析告訴我們,下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī);各局的代辦電信專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)也陸續(xù)建立起來(lái),通過(guò)上半年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)我們也積累了很多發(fā)展當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn);“雙過(guò)半”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心,提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣;應(yīng)該說(shuō)我們已經(jīng)掌握了“天時(shí)、地利、人和”,“萬(wàn)事俱備,只欠東風(fēng)”,我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實(shí)際行動(dòng)了!

在上半年實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”的過(guò)程中,全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣,也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗(yàn)。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗(yàn)”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣,要通過(guò)榜樣的力量推動(dòng)我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。

(二)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、樹(shù)立品牌,逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢(shì)。

下半年,要通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)構(gòu)職能,提高我們各級(jí)代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀(guān)認(rèn)識(shí)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)和熟練運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段的能力;要通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)

營(yíng)服務(wù)工作,提升全省代辦電信機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運(yùn)營(yíng)商之間的合作能力;要通過(guò)進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),落實(shí)“雙重”發(fā)展思路,在社會(huì)上和運(yùn)營(yíng)商中樹(shù)立郵政代辦電信的強(qiáng)勢(shì)品牌,建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

(三)加強(qiáng)合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù),以點(diǎn)帶面拓展農(nóng)村電信市場(chǎng)。

安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話(huà)費(fèi)“買(mǎi)斷包收”成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,在下半年將會(huì)有更大的作為;渭南華縣局同樣也是在農(nóng)村電信市場(chǎng)當(dāng)中找到了發(fā)展空間,并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。

下半年,在穩(wěn)步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的同時(shí),要通過(guò)加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作、暢通信息溝通渠道,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。特別是要在農(nóng)村電信市場(chǎng)發(fā)展上多做一些工作,多爭(zhēng)取一些空間,為郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng),發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動(dòng)此項(xiàng)工作,力爭(zhēng)盡早抓出實(shí)效。

(四)有效整合郵政資源,加大能力建設(shè)力度。

下半年在綜合服務(wù)平臺(tái)投入運(yùn)行后,網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將結(jié)合各局實(shí)際資源優(yōu)勢(shì),在營(yíng)業(yè)專(zhuān)廳、代辦專(zhuān)柜、代收專(zhuān)席上分層分步進(jìn)行實(shí)施,并力促下半年代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺(tái)一些舉措和政策,提供強(qiáng)大的后盾支持,加快全省代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。

篇(4)

對(duì)照市場(chǎng)部上半年的工作總結(jié),我們存在的主要問(wèn)題有以下十個(gè)方面,現(xiàn)按照要求,將整改情況逐項(xiàng)匯報(bào)如下:

一、對(duì)于市場(chǎng)的研究和捕捉市場(chǎng)信息及市場(chǎng)的開(kāi)拓性不強(qiáng),有待進(jìn)一步加強(qiáng)。市場(chǎng)信息是郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇,近幾年我局業(yè)務(wù)發(fā)展吃力的一個(gè)重要原因就是對(duì)于市場(chǎng)信息的掌握不及時(shí)和滯后,錯(cuò)失了業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇。

整改情況:在今后的工作中,我們將適時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,了解用戶(hù)的需求,挖掘郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)與郵政有聯(lián)系的信息時(shí),將信息及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén),對(duì)郵政能否介入進(jìn)行可行性分析和研究,如有介入的必要,將盡快制訂出策劃方案,并進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

二、在經(jīng)營(yíng)工作中經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)少,缺乏創(chuàng)新意識(shí),沒(méi)有新突破,經(jīng)營(yíng)理念和手段比較落后,按部就班。

整改情況:我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在今后多學(xué)習(xí)和借鑒其他地州局好的經(jīng)驗(yàn)和做法,指導(dǎo)配合專(zhuān)業(yè)局做好市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),在郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)上尋找突破口,并及時(shí)學(xué)習(xí)現(xiàn)代先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和手段,為郵政經(jīng)營(yíng)工作創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)。

三、信息業(yè)務(wù)的發(fā)展緩慢,有待進(jìn)一步深入網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行幫扶和指導(dǎo),并加大宣傳力度。

整改情況:針對(duì)這一方面,我部室將根據(jù)區(qū)公司對(duì)信息業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,制訂出行之有效的方案和措施,制定下發(fā)《關(guān)于在全局開(kāi)展郵政短信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知》,將考核與獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái),細(xì)化業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入,大力推行和發(fā)展我局的信息業(yè)務(wù),將郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展上去。

四、工作主動(dòng)性欠缺。雖然基本上完成了區(qū)公司和局里安排的工作任務(wù),但工作中被動(dòng)接受任務(wù)的情況較多,對(duì)待工作缺乏精益求精的精神,只求過(guò)得去,不求過(guò)得硬。

整改情況:針對(duì)這一情況,我部室將對(duì)所有人員開(kāi)展長(zhǎng)期的“愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精”的思想認(rèn)識(shí)教育,培養(yǎng)我部室“積極向上、效率第一、精益求精”的工作氛圍。

五、在新業(yè)務(wù)開(kāi)辦后,網(wǎng)點(diǎn)宣傳不到位,造成大部分用戶(hù)流失,加之,網(wǎng)點(diǎn)無(wú)新業(yè)務(wù)展示專(zhuān)柜,在辦理其它業(yè)務(wù)時(shí),出現(xiàn)個(gè)別營(yíng)業(yè)員將用戶(hù)打發(fā)走的現(xiàn)象。

整改情況:我部室將積極發(fā)揮市場(chǎng)部職能,及時(shí)組織、協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門(mén),在對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一宣傳的同時(shí),對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的負(fù)責(zé)人不重視管理,營(yíng)業(yè)員不辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象進(jìn)行督辦和整改,同時(shí),合理解決新業(yè)務(wù)展示專(zhuān)柜,為新業(yè)務(wù)的推廣打好基礎(chǔ)。

六、在日常工作中,管理人員事務(wù)性工作較多,沒(méi)有更多的時(shí)間開(kāi)發(fā)市場(chǎng);深入網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作做的不到位,督導(dǎo)力度不夠。

整改情況:針對(duì)這一情況,我部室將積極組織人員進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā),對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行可行性分析、立項(xiàng)和策劃。對(duì)基層業(yè)務(wù)發(fā)展不好的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)指導(dǎo)。

七、在對(duì)大客戶(hù)的走訪(fǎng)、維護(hù)的次數(shù)還不夠。

整改情況:在今后的工作中,我們將增加對(duì)大客戶(hù)走訪(fǎng)、維護(hù)的次數(shù),達(dá)到每月走訪(fǎng)、維護(hù)大客戶(hù)四次,并對(duì)走訪(fǎng)、維護(hù)的大客戶(hù)資料及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和更改。

八、在研究制定企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,以及對(duì)局大客戶(hù)資源進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理方面,站得高度不夠,對(duì)企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)還較模糊,因而對(duì)以后營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇上還不是很準(zhǔn)確,影響了營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)效果。在對(duì)一些大型的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的立項(xiàng)、策劃、組織和協(xié)調(diào)方面,效果不明顯、不理想。

整改情況:我們將認(rèn)真分析和學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自己的綜合水平,積極發(fā)揮整體開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目牽頭、專(zhuān)業(yè)支撐、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),按照區(qū)公司近期對(duì)大客戶(hù)工作的要求,結(jié)合我局實(shí)際情況,加大對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行力度,制訂下發(fā)《某郵政局郵政營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理辦法》,在由專(zhuān)業(yè)分局提品組織、策劃和業(yè)務(wù)管理支撐的基礎(chǔ)上,因地制宜重點(diǎn)開(kāi)發(fā)維護(hù)全局性、有重大影響的綜合性營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目和大客戶(hù)。

九、在萬(wàn)元以上大客戶(hù)用郵收入的提高,新的大客戶(hù)開(kāi)發(fā),原有大客戶(hù)的鞏固,客戶(hù)檔案資料的完整等工作上,還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

整改情況:在下半年,將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)在這幾項(xiàng)工作方面的督導(dǎo),制定出《某郵政大客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理考核辦法》,并在年底達(dá)到區(qū)公司要求的萬(wàn)元以上大客戶(hù)用郵收入提高10個(gè)百分點(diǎn),新的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)率提高30%,原有大客戶(hù)鞏固率達(dá)到95%,客戶(hù)檔案資料的完整率達(dá)到100%的目標(biāo)。

篇(5)

轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間即將過(guò)去,回顧這一年來(lái)的工作,我在部門(mén)主任的悉心指導(dǎo)和在各位同事的精誠(chéng)合作下,作為航票結(jié)算人員,我的工作在一個(gè)緊張又有序的環(huán)境下一步步進(jìn)行,為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提供有用的數(shù)據(jù),為企業(yè)的發(fā)展做著自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面就將這一年的工作總結(jié)如下:

一、不斷學(xué)習(xí)、增強(qiáng)自身能力

票務(wù)核算是負(fù)責(zé)全省郵政各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)票銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)并且編制相關(guān)報(bào)表的一項(xiàng)工作。要求責(zé)任人要熟悉郵政機(jī)票銷(xiāo)售政策以及業(yè)務(wù)流程;了解電商平臺(tái)系統(tǒng),中航信系統(tǒng)及BSP票務(wù)系統(tǒng)的相互對(duì)接關(guān)系;掌握環(huán)迅票款支付及BSP票款支付的相關(guān)內(nèi)容。所以,在這一年的工作中我不斷地學(xué)習(xí)、不斷摸索各個(gè)系統(tǒng)之間的區(qū)別與聯(lián)系,了解航票資金在各系統(tǒng)之間的流轉(zhuǎn)過(guò)程。這樣就有利于我在日常的賬務(wù)核算和系統(tǒng)對(duì)賬工作中有一個(gè)清晰明了的思路,能夠把握重點(diǎn),能很快發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)之間賬務(wù)存在的問(wèn)題,并及時(shí)有效的加以解決。

二、認(rèn)真做好本職工作

隨著全省航票業(yè)務(wù)的逐漸發(fā)展,航票的結(jié)算工作也逐漸開(kāi)始繁瑣,再這種環(huán)境下,我能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。航票結(jié)算每天都離不開(kāi)現(xiàn)金的收支與銀行對(duì)賬工作。這是作為航票結(jié)算人員最平常最繁重的工作。一年來(lái),作為后臺(tái)的一個(gè)結(jié)算人員,及時(shí)為各局航票業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)有的資金支持。基本上滿(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)我的要求。由于局內(nèi)對(duì)航票業(yè)務(wù)的大力發(fā)展,我局每月的航票出票量逐步遞增,每月的現(xiàn)金流量也有幾十萬(wàn)。因此,我就秉承“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),每一筆訂單都要跟系統(tǒng)核對(duì),及時(shí)將每日收回的航票資金按時(shí)上繳銀行賬戶(hù),避免資金被盜或者流失,保障資金安全及有效利用。按時(shí)編制航空客票業(yè)務(wù)通報(bào),及時(shí)與各州地市局業(yè)務(wù)主管溝通,做好各單位的欠款核對(duì)及催繳款工作。確保各項(xiàng)票務(wù)資金正常流通。每月上報(bào)會(huì)計(jì)人員欠費(fèi)明細(xì)表,做好本部門(mén)的業(yè)財(cái)對(duì)賬工作。

三、加強(qiáng)與各部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)合作

上半年,在部門(mén)主任的要求下,制定對(duì)關(guān)于11185送票人員與用戶(hù)結(jié)算票款的相關(guān)要求:如果在司機(jī)送票當(dāng)時(shí)就結(jié)款的,用戶(hù)在核對(duì)好乘機(jī)人姓名、航程、日期和票款后,需在“旅客購(gòu)票單”上寫(xiě)明簽收人姓名,并做好“票已送,已付款”標(biāo)注;如果用戶(hù)要求先送票報(bào)銷(xiāo),過(guò)后再結(jié)款的,用戶(hù)在核對(duì)好相關(guān)信息之后,需在“旅客購(gòu)票單”上寫(xiě)明簽收人姓名,并做好“票已收、款未結(jié)”標(biāo)注;在機(jī)票已派送后結(jié)算人員應(yīng)在三天內(nèi)聯(lián)系用戶(hù)結(jié)算票款事宜,并且當(dāng)在用戶(hù)打進(jìn)電話(huà)要求結(jié)算時(shí),送票司機(jī)應(yīng)攜帶送票時(shí)已有注的“旅客購(gòu)票單”去結(jié)款,核對(duì)好票款后用戶(hù)需在旅客購(gòu)票單上標(biāo)明結(jié)款日期和“款已付”字樣;在雙休日期間所結(jié)票款需當(dāng)日存入結(jié)算人員指定賬戶(hù)。此外,要想做好航票結(jié)算的工作,保障資金的安全有效利用,除了要跟送票人員之間精誠(chéng)合作,跟票臺(tái)出票人員、航票主管、本局財(cái)務(wù)之間的團(tuán)結(jié)合作也是密不可分的。

四、下一步的工作計(jì)劃

篇(6)

(第一部分) 

上半年工作總結(jié)

2018年,投遞局認(rèn)真貫徹落實(shí)省市公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行KPI指標(biāo)總體要求,堅(jiān)持以“三化”為導(dǎo)向,全力打造以普郵網(wǎng)為基干、快包投遞專(zhuān)段和、自提相結(jié)合的投遞組網(wǎng)模式,積極推進(jìn)網(wǎng)格化優(yōu)化升級(jí)。同時(shí),緊緊圍繞普遍服務(wù)提升和“三大殲滅戰(zhàn)”活動(dòng),深入開(kāi)展自查自糾工作,切實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,創(chuàng)新日常檢查監(jiān)督工作方法,優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),為報(bào)刊和快遞包裹的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐,確保全年各項(xiàng)投遞管控指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提升。

一、深入推進(jìn)投遞網(wǎng)優(yōu)化轉(zhuǎn)型升級(jí),不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)

1、組織做好快遞包裹日常投遞和旺季“春節(jié)”期間生產(chǎn)運(yùn)行工作。圓滿(mǎn)完成了上半年旺季生產(chǎn)期間的各項(xiàng)投遞任務(wù)。1-6月份共計(jì)進(jìn)口快遞包裹  件,當(dāng)日妥投為   件,退轉(zhuǎn)郵件  件,當(dāng)日妥投率為  %;三日妥投率為  %,投遞信息實(shí)時(shí)反饋率達(dá)到  %;虛假信息反饋和投遞質(zhì)量客戶(hù)投訴率為0。

2、繼續(xù)深化投遞改革,不斷優(yōu)化投遞作業(yè)組織,動(dòng)態(tài)調(diào)整投遞段道范圍。對(duì)部分投遞部投遞區(qū)域進(jìn)行了重新劃分,將東區(qū)投遞部部分段道(5個(gè)普郵段道+2個(gè)大戶(hù)段)劃入中區(qū)投遞部管理,分流東區(qū)投遞部快遞包裹進(jìn)口量較大壓力,解決投遞部面臨突出問(wèn)題。

3、落實(shí)市公司相關(guān)文件要求,規(guī)范退轉(zhuǎn)郵件處理,在市區(qū)各投遞部?jī)?nèi)組開(kāi)了專(zhuān)線(xiàn)郵路,做好退轉(zhuǎn)郵件的處理和交換,實(shí)現(xiàn)了快遞包裹退轉(zhuǎn)郵件“當(dāng)日轉(zhuǎn)、當(dāng)日投”。同時(shí),組織投遞部做好了快遞包裹咬界郵件、跨區(qū)郵件的直投工作,進(jìn)一步提升了客戶(hù)體驗(yàn)。

4、深入推進(jìn)投遞區(qū)域網(wǎng)格化管理和自提網(wǎng)絡(luò)建設(shè),不斷適應(yīng)物品型郵件投遞作業(yè)需求。在春節(jié)旺季期間,為解決部分投遞部生產(chǎn)場(chǎng)地不足問(wèn)題,投遞局實(shí)施快遞包裹分揀前置處理,對(duì)點(diǎn)投遞包裹直接在中心局處理場(chǎng)地進(jìn)行分揀、掃描、下段處理,組開(kāi)直送點(diǎn)專(zhuān)線(xiàn)郵路(安排機(jī)動(dòng)車(chē)輛直接從中心局直送點(diǎn)),有效減少中轉(zhuǎn)處理環(huán)節(jié),提高處理效率。

二、強(qiáng)化班基礎(chǔ)管理,提高投遞能力和服務(wù)水平。

1、對(duì)投遞部部分投遞員進(jìn)行了輪崗,組織開(kāi)展了輪崗人員段道清查和新到投遞部人員的崗位培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)客戶(hù)投訴管理,不斷改進(jìn)工作質(zhì)量。建立了客戶(hù)投訴常態(tài)化管控機(jī)制,一是每天通報(bào)各部工單情況和排名;二是定期開(kāi)展段道客戶(hù)走訪(fǎng)工作,了解客戶(hù)用郵需求并加以改進(jìn);三是對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的段道和人員實(shí)施加密檢查,強(qiáng)化落實(shí)考核。

3、強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查。在日常工作中不斷探索總結(jié)在檢查中的好的經(jīng)驗(yàn)和方法,加強(qiáng)投遞服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)管控。突出對(duì)快遞包裹等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的妥投率、實(shí)時(shí)反饋率等指標(biāo)的考核。持續(xù)開(kāi)展快遞包裹妥投信息外呼核查工作,嚴(yán)控虛假信息反饋現(xiàn)象。積極利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、投遞外勤監(jiān)控系統(tǒng)等信息技術(shù)手段,做好非現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。

4、加強(qiáng)投遞員法律法規(guī)、服務(wù)禮儀和職業(yè)道德教育,組織開(kāi)展法律法規(guī)和服務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓(xùn),根據(jù)崗位職責(zé)不同分別與投遞員、檢查員、部主任繼續(xù)簽訂工作質(zhì)量責(zé)任書(shū),強(qiáng)化全體人員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

5、深入貫徹落實(shí)市公司普遍服務(wù)提升活動(dòng)要求,結(jié)合我局投遞工作實(shí)際,制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展郵政普遍服務(wù)提升活動(dòng)的通知》,細(xì)化階段安排和整治內(nèi)容,把學(xué)習(xí)、查找、整改、提高與當(dāng)前投遞管理服務(wù)相關(guān)工作緊密結(jié)合起來(lái),實(shí)實(shí)在在地查找和剖析存在問(wèn)題,制定了有效整改措施,普遍服務(wù)和整體投遞服務(wù)質(zhì)量有了較大提升。

6、深入貫徹落實(shí)集團(tuán)李國(guó)華總經(jīng)理批示精神,根據(jù)集團(tuán)公司、省市公司“三大殲滅戰(zhàn)”文件要求,組織各投遞部切實(shí)抓好“郵件退轉(zhuǎn)不規(guī)范”“跟段檢查不落實(shí)”“收發(fā)室逾期郵件不清退”等主要突出問(wèn)題,制定了限時(shí)整改措施,實(shí)現(xiàn)了“閉環(huán)管理”。對(duì)272名投遞員進(jìn)行了“一封信、一顆心”主題教育培訓(xùn)活動(dòng),并進(jìn)行了專(zhuān)題測(cè)試,測(cè)試率和合格率均達(dá)到100%。

三、上半年存在問(wèn)題

1、市區(qū)快遞包裹日均進(jìn)口常量達(dá)12000件左右,部分投遞部現(xiàn)有場(chǎng)地不足,內(nèi)部處理效率不高問(wèn)題凸顯。

2、投遞局在搞活投遞終端方面通過(guò)大力發(fā)展點(diǎn)、自提點(diǎn)等方面有效解決了人員不足問(wèn)題,投遞能力建設(shè)有了進(jìn)一步增強(qiáng)。但同時(shí)由于部分點(diǎn)人員綜合素質(zhì)參差不齊,快包投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位,11183工單量逐月遞增,投遞服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題,影響客戶(hù)體驗(yàn)。

 

 

第二部分

(下半年工作思路)

下半年,投遞局將認(rèn)真貫徹落實(shí)省市公司《投遞網(wǎng)優(yōu)化升級(jí)實(shí)施意見(jiàn)》有關(guān)要求,繼續(xù)堅(jiān)持以三年發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo),深入推進(jìn)“普專(zhuān)組合”及“網(wǎng)格化+直封直投+中轉(zhuǎn)投遞”模式,確保普遍服務(wù)投遞質(zhì)量,全面提升投遞服務(wù)品質(zhì)。同時(shí),繼續(xù)以“三大殲滅戰(zhàn)”“普遍服務(wù)質(zhì)量提升”活動(dòng)為主線(xiàn),全面排查和消滅現(xiàn)階段存在問(wèn)題,確保普遍服務(wù)和商業(yè)化服務(wù)水平不斷提升。

 

一、落實(shí)優(yōu)化升級(jí)實(shí)施意見(jiàn),繼續(xù)加快推進(jìn)投遞網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

1、積極推進(jìn)網(wǎng)格化管理,合理優(yōu)化布局投遞網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、租賃等方式進(jìn)行選點(diǎn),擬將東區(qū)投遞部劃分成四個(gè)網(wǎng)格,解決現(xiàn)有場(chǎng)地不足和拆遷問(wèn)題。

2、深入推進(jìn)“普專(zhuān)組合”投遞網(wǎng)作業(yè)組織模式。根據(jù)段道進(jìn)口量、投遞密度并按照混投、專(zhuān)段進(jìn)行科學(xué)組網(wǎng)。通過(guò)綜合運(yùn)用網(wǎng)格化、多頻次、中轉(zhuǎn)接力、駐點(diǎn)投遞、自提等五項(xiàng)措施,使投遞網(wǎng)具備較強(qiáng)的彈性和自適應(yīng)能力。

3、積極推進(jìn)自提()點(diǎn)的直封直投。配合中心局完善電子地圖、名址庫(kù)相關(guān)資料,利用電子圍欄技術(shù),在中心局使用機(jī)械化設(shè)備對(duì)業(yè)務(wù)量較大的自提()點(diǎn)的包裹快遞郵件進(jìn)行分揀,并由機(jī)動(dòng)車(chē)直接投遞到自提()點(diǎn),從根本上解決多次中轉(zhuǎn)問(wèn)題,有效提高處理效率。

4、全面加快并規(guī)范發(fā)展人工自提點(diǎn)。結(jié)合本轄內(nèi)自提()點(diǎn)現(xiàn)狀,合理規(guī)劃、建設(shè)自提()網(wǎng)絡(luò),力爭(zhēng)在每一個(gè)新建小區(qū)、進(jìn)口量較大的寫(xiě)字樓等地點(diǎn)設(shè)置一個(gè)點(diǎn),有效緩解投遞壓力。

5、積極與速遞易徐州公司聯(lián)動(dòng)起來(lái),一是積極爭(zhēng)取中郵速遞易公司投入,對(duì)具備安裝自提柜的小區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)查和匯總上報(bào),加大智能包裹柜在市區(qū)布放力度;二是主動(dòng)作為,積極配合速遞易公司做好新增及現(xiàn)有自提柜擴(kuò)容場(chǎng)地洽談工作。

二、建立健全日常質(zhì)量檢查管控體系,加強(qiáng)運(yùn)行指標(biāo)管控,實(shí)現(xiàn)普服、商業(yè)投遞能力“雙提升”

1、繼續(xù)以“普遍服務(wù)提升”“三大殲滅戰(zhàn)”活動(dòng)為主線(xiàn),針對(duì)內(nèi)部作業(yè)存在問(wèn)題短板制定規(guī)范化處理流程。同時(shí),深入貫徹落實(shí)省市公司有關(guān)文件要求,按照階段安排組織做好各項(xiàng)活動(dòng)的檢查整改、驗(yàn)收,確保活動(dòng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

2、強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查。在日常工作中不斷探索總結(jié)在檢查中的好的經(jīng)驗(yàn)和方法,加強(qiáng)投遞服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)管控。出臺(tái)下發(fā)《投遞局投遞服務(wù)質(zhì)量KPI指標(biāo)考核辦法》,根據(jù)指標(biāo)管控重點(diǎn)設(shè)立等級(jí)區(qū)分和責(zé)任追究制度,突出對(duì)快遞包裹等重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核。

3、加強(qiáng)投遞部主任和兼職檢查員履職能力建設(shè)和動(dòng)態(tài)管理,在評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)中將投遞部的投遞服務(wù)質(zhì)量與部主任和檢查員進(jìn)行掛鉤。另外,根據(jù)投遞工作特點(diǎn)合理安排檢查員進(jìn)行“交叉互查”,定期對(duì)檢查員實(shí)行輪崗,并對(duì)檢查員的履職情況進(jìn)行會(huì)審打分,打造一支高效、實(shí)干的投遞檢查隊(duì)伍,堅(jiān)決筑牢第一道防線(xiàn)作用。

4、繼續(xù)推行積分獎(jiǎng)懲管理辦法,對(duì)現(xiàn)行的積分辦法進(jìn)行修訂和完善,每月進(jìn)行通報(bào)和統(tǒng)計(jì)排名。以成果積分為導(dǎo)向,按照量化獎(jiǎng)懲的基本原則,加強(qiáng)員工履職能力和創(chuàng)新能力建設(shè),形成自覺(jué)、自律、創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作作風(fēng),切實(shí)保障各級(jí)政策、精神和規(guī)章制度的貫徹落實(shí),全面提升郵政投遞服務(wù)質(zhì)量。

5、規(guī)范點(diǎn)、人員郵件交接、登記等處理流程,對(duì)點(diǎn)人員快遞包裹投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)外服務(wù)方面進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)測(cè)試。同時(shí),組織開(kāi)展點(diǎn)走訪(fǎng)、服務(wù)質(zhì)量檢查活動(dòng)。

三、加快推進(jìn)同城網(wǎng)建設(shè)

落實(shí)省分公司《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于加快推進(jìn)同城網(wǎng)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)>的通知》(蘇郵分〔2017〕274號(hào))文件要求,配合包裹快遞部做好同城業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐保障。依托本地網(wǎng)布局,加快建設(shè)同城投遞隊(duì)伍,并堅(jiān)持集中統(tǒng)一調(diào)度管控,根據(jù)各類(lèi)業(yè)務(wù)忙閑規(guī)律,動(dòng)態(tài)調(diào)整普郵、快包、商業(yè)化業(yè)務(wù)在城市不同區(qū)域的投遞組織方式。

 

 

 

 

 

 

 

篇(7)

回顧過(guò)去的一年,想必大家在工作上也取得了驕人的成績(jī).當(dāng)然,在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足,大家可以將你的成績(jī)和不足寫(xiě)在工作總結(jié)上。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020年第四季度財(cái)務(wù)工作總結(jié)5篇,希望能幫助到大家!

2020第四季度財(cái)務(wù)工作總結(jié)一一、債權(quán)債務(wù)的清理,財(cái)務(wù)人員季度工作總結(jié)。

清理了財(cái)務(wù)賬上長(zhǎng)期掛帳的應(yīng)收款項(xiàng)和應(yīng)付款項(xiàng),對(duì)于以前年度支付的款項(xiàng)未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票,并完善了入賬手續(xù),對(duì)于中油堅(jiān)盛極個(gè)別長(zhǎng)期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票,財(cái)務(wù)部發(fā)出了追繳通知,并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財(cái)務(wù)部,否則追究相關(guān)責(zé)任。

二、準(zhǔn)確及時(shí)出具各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表,提供月、季度預(yù)算分析。

及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表,及時(shí)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。根據(jù)各單位的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,對(duì)各單位的預(yù)算的執(zhí)行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析,配合績(jī)效考核出具準(zhǔn)確無(wú)誤的財(cái)務(wù)信息,財(cái)務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了預(yù)算分析會(huì)議,就各考核單位預(yù)算完成情況提供了參考信息和考核分析意見(jiàn)。

三、開(kāi)展財(cái)務(wù)內(nèi)部稽核,加強(qiáng)成本費(fèi)用控制,堵塞漏洞。

對(duì)__三家醫(yī)院的財(cái)務(wù)核算進(jìn)行了內(nèi)部稽核,發(fā)現(xiàn)_的會(huì)計(jì)科目使用有個(gè)別科目不符合財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,有個(gè)別費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)不符合費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定,沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司董事長(zhǎng)審批,財(cái)務(wù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)控不是很到位。而三家醫(yī)院的財(cái)務(wù)處理都較規(guī)范,暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)特殊問(wèn)題。加強(qiáng)單據(jù)的審核,對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用支出建立支出數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)超出預(yù)算的支出及時(shí)提醒各單位辦理預(yù)算調(diào)整申請(qǐng),發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過(guò)審計(jì)程序,及時(shí)糾正不符合財(cái)務(wù)手續(xù)的事項(xiàng),規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、做好稅務(wù)籌劃和財(cái)務(wù)規(guī)劃,規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

在集團(tuán)各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責(zé)發(fā)生制合理分配各項(xiàng)發(fā)票,并根據(jù)油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負(fù)平衡表,通過(guò)電子表格的分析手法,平衡稅負(fù)指標(biāo);完善發(fā)票入賬手續(xù),按照規(guī)定開(kāi)具發(fā)票,合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)醫(yī)院的減免稅政策,和白坭地稅局溝通,組織準(zhǔn)備三年免稅期的減免稅材料,申辦地稅減免;準(zhǔn)備__醫(yī)院的減免稅資料,補(bǔ)齊各項(xiàng)基建合同、工程竣工結(jié)算資料。

通過(guò)和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作,對(duì)公司的股權(quán)架構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃。

五、和相關(guān)部門(mén)溝通與協(xié)調(diào),配合相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)的事務(wù)。

配合資產(chǎn)部做好每月盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃,安排好財(cái)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項(xiàng)資金的收付。配合審計(jì)部每月的審計(jì)例行檢查,對(duì)于出具的審計(jì)報(bào)告及時(shí)出具審計(jì)整改意見(jiàn)對(duì)于合理的建議作出對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)處理。財(cái)務(wù)部肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益,監(jiān)督集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作,調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于集團(tuán)與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶(hù);以促進(jìn)各公司開(kāi)拓市嘗增收節(jié)支,從而謀取利潤(rùn)最大化。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的,監(jiān)督促進(jìn)服務(wù),服務(wù)為了更好的監(jiān)督。

2020第四季度財(cái)務(wù)工作總結(jié)二__年即將過(guò)去與__就要到來(lái)之際,我先祝賀各位同事在度過(guò)愉快豐收的一年和在未來(lái)一年中萬(wàn)事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步,下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié)。

一、愛(ài)崗敬業(yè),堅(jiān)持原則樹(shù)立良好的職業(yè)道德

在工作中,自己按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開(kāi)放要有新局面,各項(xiàng)工作要新舉措的要求,在工作中要能夠堅(jiān)持原則,秉公辦事,顧全大局,以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排,并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對(duì)各辦公室人員所需報(bào)銷(xiāo)的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān),對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷(xiāo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,認(rèn)真審核原始憑證,會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全,裝訂整潔符合要求,科目設(shè)置準(zhǔn)確,帳目清楚,會(huì)計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,除按時(shí)完成本職工作之外,還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員,肩負(fù)的任務(wù)繁重,責(zé)任重大,為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí),因此把學(xué)習(xí)放在重要位置,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和煤礦兼并重組的新形勢(shì)下的政策,自己無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面,有了較大的提高。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),提高工作能力的基本途徑,堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約,勤儉辦公,務(wù)實(shí)開(kāi)拓。

三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重,加強(qiáng)收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,財(cái)務(wù)日常工作,就可以做到有法可依,有章可循,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收,使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公,通過(guò)財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行,收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下,既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開(kāi)展,又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求,極大的提高了資金的使用效益,達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四、認(rèn)真做好年終決算工作

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會(huì)計(jì)報(bào)表等,財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件,單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,掌握政策,指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。寫(xiě)出分析,能過(guò)分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),提示出存在的問(wèn)題,以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

五、科學(xué)調(diào)度,厲行節(jié)約

本著節(jié)約,保證工作需要地原則堅(jiān)持做到多請(qǐng)示,多匯報(bào),不該報(bào)的不報(bào),不該購(gòu)的不購(gòu),充分利用辦公現(xiàn)有資源,科學(xué)高度,合理調(diào)劑,能用則用,能修則修,以最小的支出取得最佳效果。

總之在__年的工作中,自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的,在新的一年里,我們將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績(jī),改正不足,以勤奮務(wù)實(shí),解放思想,轉(zhuǎn)變觀(guān)念,抓住機(jī)遇,改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ),以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,以穩(wěn)定為前提,以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充,以發(fā)展為動(dòng)力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

2020第四季度財(cái)務(wù)工作總結(jié)三在今年5月底,也就是咱們第三展廳辦公的第一天,我正式加入了安都這個(gè)大家庭,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年末了,我也從一個(gè)開(kāi)始只負(fù)責(zé)出納工作的財(cái)務(wù)人員提升到了負(fù)責(zé)整個(gè)財(cái)務(wù)工作的部門(mén)主管,在這里非常感謝董事長(zhǎng)和王經(jīng)理給我這次機(jī)會(huì),謝謝他們的信任和鼓勵(lì),也謝謝各位同事對(duì)我工作的理解和支持,謝謝大家!

今年的財(cái)務(wù)部有了一個(gè)全新的開(kāi)始,人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整,基本上都是新人、新崗位,帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了,但是我們沒(méi)有畏縮,在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下,憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高,我對(duì)這半年多的工作做一下簡(jiǎn)單的總結(jié):

首先,在客觀(guān)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則下,截止到__年12月底,審核各類(lèi)單據(jù)19000余份,制作憑證2800余份,編制各類(lèi)報(bào)表百余份,準(zhǔn)確率均達(dá)到99%以上。

其次,在公司的支持下,財(cái)務(wù)部與外部建立并保持了良好的聯(lián)系,友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支,同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系,與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,并圓滿(mǎn)完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)工作,為公司下一步更好的完成財(cái)務(wù)工作,打下了良好的基礎(chǔ)。

尤其今年完成了幾項(xiàng)重要的工作:

第一,開(kāi)通了基本賬戶(hù)的網(wǎng)上銀行,因?yàn)樵蹅兊幕举~戶(hù)在平谷,距離比較遠(yuǎn),開(kāi)通網(wǎng)銀之后,大大方便了各種業(yè)務(wù)的收付以及賬戶(hù)的查詢(xún)和管理工作,挺高了工作效率,減少了成本費(fèi)用

第二, 安都數(shù)控正式成為一般納稅人,增值稅專(zhuān)用發(fā)票最高限額由1萬(wàn)元增至10萬(wàn)元,為數(shù)控公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)

第三, 在王經(jīng)理的大力支持下,財(cái)務(wù)部幫全體正式員工辦理的社保手續(xù),讓大家得到了實(shí)惠,以后的生活也得到了保障,工作起來(lái)無(wú)后顧之憂(yōu)

在新的年度中,財(cái)務(wù)部的工作還有很多地方有待改進(jìn),財(cái)務(wù)制度要逐步完善,執(zhí)行力度要更加強(qiáng)大。

在下一步的工作中,我們要虛心向同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,同時(shí)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使財(cái)務(wù)的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和需要,可以為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難,做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心,公司放心??傊?,在這一年的工作中,有成績(jī)和喜悅,也有不足之處,但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)體,每位成員都能夠獨(dú)擋一面,我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與安都共同走向輝煌!

謝謝大家!

2020第四季度財(cái)務(wù)工作總結(jié)四大學(xué)畢業(yè)后已經(jīng)幾年了,工作了也很長(zhǎng)時(shí)間了,每年總會(huì)有一些新的事情發(fā)生,每年都會(huì)過(guò)的不平常,也會(huì)過(guò)的更充實(shí)。在每年年度要結(jié)束的時(shí)候,照例要寫(xiě)出我的個(gè)人的年終總結(jié),不是為了交給公司看,也不是單純的應(yīng)付差事,而是為了記錄我在過(guò)去一年的工作成績(jī)和工作總結(jié),在年終的時(shí)候總結(jié)出來(lái)。這樣可以督促我在新的一年里改正過(guò)去一年的錯(cuò)誤,提高自己。

在過(guò)去的一年里,我感覺(jué)自己總體上還是不錯(cuò)的,沒(méi)有什么大的食物,進(jìn)步也不小,這是我最想看到的結(jié)果。

200_年_月_日的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。我是200_年9月有幸被_______錄用,在__進(jìn)行培訓(xùn)。于10月8日正式到__就職,至今已有很長(zhǎng)時(shí)間了。

__北玻財(cái)務(wù)部目前只有夏部長(zhǎng)和我兩個(gè)人。所以,我擔(dān)負(fù)著出納和會(huì)計(jì)輔助工作。工作伊始,人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多,我一兼數(shù)職,在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已,也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作,在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合夏部長(zhǎng)按紀(jì)律做好財(cái)務(wù)工作。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外,為達(dá)成本單位的任務(wù),還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,并圓滿(mǎn)完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)。

今年下旬__北玻的一期工程已接近尾聲,設(shè)備的生產(chǎn)階段開(kāi)始展開(kāi)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率,使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)?2月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施,即采用新中大a3財(cái)務(wù)軟件,雖然系統(tǒng)開(kāi)始不是太穩(wěn)定,但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)。這為我們節(jié)約了時(shí)間,還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢(xún)功能,為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部一直人手較少,而且我們沒(méi)有獨(dú)立的辦公室,一間辦公室內(nèi)安排了四個(gè)部門(mén)。但在夏部長(zhǎng)有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來(lái),我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?;旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。由于__公司是籌建階段,工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大,每月的現(xiàn)金流量就有上千萬(wàn)。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,但我們“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí),沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé),認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

誰(shuí)不想自己進(jìn)步呢,誰(shuí)不想自己工作時(shí)的業(yè)績(jī)是公司最好的呢,誰(shuí)不想自己的薪水能夠翻番的漲呢,這些都是人之常情,很正常的。前提是你想獲得這些成績(jī),就必須努力的工作,是自己的素質(zhì)全面提高,那樣的話(huà),如果你漲薪水了,提職了,誰(shuí)都沒(méi)有話(huà)說(shuō),你不升職都不正常了。

所以我要在未來(lái)的一年中爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,既然在公司工作,就要為工作著想,做出更大的業(yè)績(jī)來(lái),回報(bào)公司對(duì)自己的信任,那才是一名真正好的員工,就這樣的員工,你說(shuō)那個(gè)老板不想要?何愁沒(méi)有工作?

我相信我在未來(lái)的一年能夠取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步的,我也相信公司的業(yè)績(jī)會(huì)好的,希望每個(gè)人在新的一年里都有自己的進(jìn)步!

2020第四季度財(cái)務(wù)工作總結(jié)五__年上半年,我財(cái)務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全行員工的大力支持和配合下,同心協(xié)力,艱苦奮斗,緊緊圍繞年初既定的目標(biāo),以更扎實(shí)的工作作風(fēng),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,圓滿(mǎn)的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報(bào)

一、工作落實(shí)情況。

(一、)組織部門(mén)員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí),以此提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)。

每周星期一,我部門(mén)按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),其中包括人事教育、安全法、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),法律法規(guī)知識(shí)、稅法知識(shí)以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),使我部門(mén)員工更為深刻的認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性:文件上傳下達(dá)的及時(shí)性,人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車(chē)輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說(shuō),思想決定行動(dòng),行動(dòng)決定執(zhí)行力。我部門(mén)正是注重了這一點(diǎn),使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮,從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度,調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性,出色的完成了各自的工作,保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

(二)順利完成了三險(xiǎn)五金的繳納工作。

上半年,我部門(mén)在人員短缺的情況下,雖工作千頭萬(wàn)緒,但是為了確保我行員工的切身利益,利用一切可利用的機(jī)會(huì)和時(shí)間及時(shí)的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險(xiǎn)從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶(hù)過(guò)渡和繳費(fèi)工作,確保了我行員工生病住院醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)和購(gòu)房所需的住房公積金,維護(hù)了我行員工的切身利益。

(三) 積極配合業(yè)務(wù)部門(mén),視支行為家,努力完成行內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

支行的生存與發(fā)展,不是哪一個(gè)部門(mén)的事,而是每一個(gè)員工的事情。因此,我部門(mén)積極響應(yīng)行內(nèi)的號(hào)召,動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,并取得了一定成效:商易通業(yè)務(wù)戶(hù)均余額、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對(duì)公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動(dòng)作用。特別是失地保險(xiǎn)資金的收取上,我部門(mén)更是積極響應(yīng),將收回的失地保險(xiǎn)資金及時(shí)的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途,提高了我行資金利用率以及收益率。

(四、)安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。

安全工作重于泰山。我部門(mén)的重中之重的工作就是確保車(chē)輛的安全以及資金票款的安全。車(chē)輛安全方面,嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車(chē)輛,定時(shí)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車(chē)不允許疲勞駕車(chē)。嚴(yán)格按照行規(guī)和作息時(shí)間進(jìn)行派車(chē)用車(chē),確保了我行的車(chē)輛安全和人身安全。資金票款方面,我部門(mén)資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥。按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金,及時(shí)使資金回籠。每天嚴(yán)格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監(jiān)控,注意資金異常動(dòng)向,及時(shí)反饋及時(shí)報(bào)告,使得不安全因素扼殺在萌芽中??傊?,我部門(mén)員工通過(guò)教育學(xué)習(xí)實(shí)踐,對(duì)安全知識(shí)以及安全意識(shí)都有顯著提高,從而保證了我行各項(xiàng)工作的安全開(kāi)展,得到了上級(jí)以及各級(jí)部門(mén)的認(rèn)可。

(五) 充分聽(tīng)從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度,使得支行后勤保障工作順利開(kāi)展。

我部門(mén)在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在財(cái)務(wù)制度的指引下,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本,節(jié)約開(kāi)支,并也初見(jiàn)成效。閬中是一個(gè)特殊的旅游城市,來(lái)人來(lái)客相對(duì)比較多,為了節(jié)約開(kāi)支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的地方,讓客人住著既舒服也讓我行費(fèi)用開(kāi)支得到了節(jié)儉。在用車(chē)方面,嚴(yán)格按派車(chē)單和修車(chē)單進(jìn)行出車(chē)和修車(chē),盡量減少油料和過(guò)橋過(guò)路費(fèi)以及修理費(fèi)。在物資領(lǐng)用方面,嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料,并分部門(mén)分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行歸集,使得物資成本得到了有效的控制。在來(lái)人來(lái)客的接待方面,我們盡量做到熱情周到,細(xì)致入微,使得客人有賓至如歸的感覺(jué)。

二、下一步工作打算。

(1)加強(qiáng)與郵政局以及外單位的溝通合作,努力營(yíng)造良好的氛圍,進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

(2) 合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作,減少資金在途,加快資金的投放與回籠,提高我行的備付金率和運(yùn)用戶(hù)率。

(3)以人為本,努力狠抓部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過(guò)學(xué)習(xí)、談心、了解掌握部門(mén)員工的心之所想,解部門(mén)員工心之所急。使之更能輕裝上陣,安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作。

(4) 加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合,努力完成支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),視支行為家,努力為支行添磚加瓦。

(5)加強(qiáng)部門(mén)員工技能知識(shí)、安全知識(shí)、法律知識(shí)的學(xué)習(xí),以此提高本部門(mén)員工的素質(zhì)水平。